Cisco-hovedtelefon 500-serien

12. januar 2023

Headset firmware 3-1-0001-1

Lokale headsetindstillinger i Webex-appen

Cisco-hovedtelefon 500-serien understøtter lokale indstillinger for hovedtelefoner i den nyeste version af Webex-appen.

Du kan nu gøre følgende i Webex-appen:

• Find oplysningerne om dine hovedtelefoner.
• Tilpas headsettets højttalerlydstyrke, sidetone, equalizerindstillinger og mikrofonforstærkning.
• Nulstil headsettet til fabriksindstillingerne.

Få flere oplysninger under Indstillinger for Cisco-hovedtelefoner i Webex App.

Altid tændt tilstand

Denne firmwareversion introducerer Always on-tilstand . Som standard starter 560-seriens hovedtelefoner og baser en DECT forbindelse, når der er et opkald eller anden lydafspilning fra telefonen, computeren eller opkaldsenheden. Når den er aktiv, bevarer Always on-tilstand den DECT lydforbindelse mellem din Cisco-hovedtelefon 560-serien og basen.

Du kan slå Altid tændt-tilstand til og fra via Webex app og på Cisco IP Phones med firmwareversion 14.2 eller nyere.

Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du slår Altid til-tilstand til, under Brug funktionen Altid tændt med din Cisco-hovedtelefon 560-serien.

Dock-begivenhed

Som standard kan du besvare opkald ved blot at løfte 560-hovedtelefonerne fra basen og afslutte dem, når du lægger dem ned igen. Denne firmwareversion giver dig mulighed for at slå denne funktion til og fra via Webex app eller på Cisco IP Phones med firmware 14.2 eller nyere.

Forbedret lydstyrkeoplevelse

Du kan nu trykke på lydstyrketasten og holde den nede for at justere lydstyrken i hovedtelefonerne. En tone giver dig besked, når hovedsættets lydstyrke har nået sit minimum- eller maksimumniveau.

Ekstra Cisco-hovedtelefon 560-seriens basestation

Du kan nu købe standard- eller multibasestationen i 560-serien som en enkeltstående SKU. Se dataarket om Cisco-hovedtelefon 500-serien for at få yderligere oplysninger.

18. oktober 2022

Firmware til hovedtelefoner 3.0(0.1)

COP-fil opdatering

Denne firmwareudgivelse indeholder opdateringer til Cisco-hovedtelefon 320-serien, Cisco-hovedtelefon 720-serien og Cisco-hovedtelefon 730.

Få oplysninger om de nye versioner af Cisco-hovedtelefoner i 320-serien, 720-serien og 730-serien på:

• Produktbemærkninger til Cisco-hovedtelefon 320-serien
• Produktbemærkninger til Cisco-hovedtelefon 720-serien
• Produktbemærkninger til Cisco-hovedtelefon 730

28. juni 2022

Firmware til hovedtelefoner 2.3(201.1)

Mindre programrettelser

Denne firmwareversion løser problemer med parring og konferencer med 560-serien.

COP-fil opdatering

Denne firmwareversion indeholder opdateringer til Cisco-hovedtelefon 730 og USB-HD adapteren til Cisco-hovedtelefoner.

Du kan få flere oplysninger om de nye versioner af Cisco-hovedtelefon 730 og USB-adaptere på:

• Produktbemærkninger til Cisco-hovedtelefon 730
• Produktbemærkninger til USB-HD adapteren til Cisco-hovedtelefoner

10. marts 2022

Firmware til hovedtelefoner 2.3(101.2)

Mindre programrettelser

Denne firmwareudgivelse løser problemer med lydforsinkelser i 560-serien og interoperabilitet med Webex-appen.

9. august 2021

Headset firmware 2.3 (1)

Cisco Accessory Hub understøttelse af Cisco-hovedtelefon 520- og 530-serien

Cisco Accessory Hub kan genkende og opgradere hovedtelefoner i Cisco-hovedtelefon 520- og 530-serien, der har firmware 2.3 (1) eller nyere.

Cisco Accessory Hub er en webapplikation, der giver dig mulighed for at opgradere din hovedtelefonfirmware uden adgang til en Cisco IP Phone, Cisco Jabber eller Webex-appen. Du kan også se hovedtelefonernes serienummer og firmwareversion via webprogrammet.

For at bruge Cisco Accessory Hub skal du blot gå til https://upgrade.cisco.com/accessories, slutte dit headset til USB-porten på din computer og følge instruktionerne på skærmen.

Opgraderinger til Cisco-hovedtelefon 520- og 530-serien på Webex VDI-appen til Linux

Du kan opgradere firmwaren i Cisco-hovedtelefon 520- og 530-serien på den nyeste version af Webex-appen til Linux. Når du bruger Webex sammen med Cisco-hovedtelefon 500-serien, opdateres firmwaren til hovedtelefonerne automatisk. En pop op-besked fortæller dig, hvornår en opdatering er tilgængelig , og du bliver bedt om at starte opgraderingen.

Integration af Cisco-hovedtelefoner med Cisco Jabber VDI til Linux

Cisco-hovedtelefon 500-serien understøtter opkaldsstyring på den nyeste version af Cisco Jabber VDI til Linux.

Du kan:

• Besvar, afslut og afvis opkald

• Sætte opkald på hold og genoptage dem

• Juster hovedsættets lydstyrke (kun lokal lydstyrkeregulering)

• Slå din hovedtelefon til og fra

• Juster og nulstil lokale headsetindstillinger

• Indsaml og send logfiler over hovedtelefoner

• Se og administrer headset via Cisco Unified Communications Manager Administration

Understøttelse af Cisco-hovedtelefoner via Webex på macOS til ARM64

Cisco-hovedtelefoner er fuldt kompatible med macOS-versionen (Apple M1-chip) af Webex-appen.

Forbedring af COP-fil SHA-512

Fra og med Cisco Unified Communications Manager version 14.0 skal alle headsetindlæsninger krypteres med SHA512-hashingalgoritmen og slutte med filnavnet.cop.sha512 .

Nedgradering af understøttelse på Cisco-hovedtelefon 520- og 530-serien

Cisco Unified Communication Manager-administratorer kan nedgradere Cisco-hovedtelefon 520-serien og Cisco-hovedtelefon 530-serien fra nyere firmwareindlæsninger.

Opkaldsstyring med flere apps i Cisco-hovedtelefonerne 520- og 530-serien

Vi har forenklet opkaldsstyringen med flere apps i Cisco-hovedtelefonerne 520- og 530-serien, så du kan administrere aktive opkald på mere end én opkaldsapp ad gangen. Du kan f.eks. slå lyden fra for et aktivt opkald på Webex og derefter besvare et indgående opkald på Cisco Jabber via Jabber-brugergrænsefladen. Mens du er i gang med Jabber-opkaldet, interagerer opkaldskontrollerne i dit headset med det pågældende opkald. Når Jabber-opkaldet er fuldført, kan du genoptage dit oprindelige Webex opkald og bevare kontrollen via headsettet.

3. december 2020

Headset firmware 2.2 (1)

Opkaldsstyring i Cisco-hovedtelefon 560-serien i Webex Møde med flere åbne soft-klienter

Cisco-hovedtelefon 560-serien giver brugerne en forbedret opkaldskontroloplevelse i Cisco Webex Meetings, når du har andre opkaldsapps åbne. Tidligere oplevede Cisco-hovedtelefon 560-serien lejlighedsvis uventede funktionsmåder, når flere opkaldsapps var åbne.

Forbedring af lyd i Cisco-hovedtelefon 560-serien DECT

Indstillingen Smalbånd i Cisco-hovedtelefon 560-serien bruger codec G.727 DECT. Dette codec giver en bedre lydoplevelse, når radiosignalet er for lavt eller oplever interferens.

Tilbehørshub til Cisco

Du kan bruge Cisco Accessory Hub med Google Chrome, version 86 eller nyere.

Cisco Accessory Hub er et webprogram, du kan bruge til at opgradere firmwaren i Cisco-hovedtelefon 500-serien uden adgang til en Cisco IP Phone, en Cisco Jabber eller Webex-appen. Du kan også se hovedtelefonernes serienummer og firmwareversion.

For at bruge Cisco Accessory Hub skal du blot gå til https://upgrade.cisco.com/accessories, slutte dit headset til USB-porten på din computer og følge instruktionerne på skærmen.

Du kan finde flere oplysninger under Opgrader dine hovedtelefoner på Cisco Accessory Hub.

Beholdning af hovedtelefoner via Webex Meetings

Hovedtelefoner, der er tilsluttet via et USB-kabel til Webex Desk Pro vises nu på siden Enheder i Control Hub. Webex-administratorer kan spore hovedtelefoner efter model, serienummer, firmwareversion, forbindelsesstatus og forbindelseshistorik.

Indstilling af ringetone for hovedtelefoner på Cisco IP Phones

Du kan ændre hovedsættets ringetone via menuen Indstillinger i Cisco IP Phone 7800- og 8800-serien. Indstillingen gemmes på telefonen og gælder for alle Cisco-hovedtelefoner, der tilsluttes.

Hvis du bruger Cisco-hovedtelefon 560 Multibase, skal du trykke på På basen, hvor ændringerne af ringetonen kan træde i kraft.

Telefonen følger som standard funktionsmåden angivet i indstillingerne for telefonens ringetone. Vælg Til , hvis du vil høre telefonen ringe, hver gang du modtager et indgående opkald. Vælg Fra , hvis du ikke vil høre nogen ringe gennem dit headset, når der er et indgående opkald.

Denne funktion kræver en model Cisco IP Phone 8800-serien eller Cisco IP Phone 7800-serien med telefonens firmwareversion 14.0 (1) eller nyere.

15. juni 2020

Headset firmware 2.1 (1)

Konference i Cisco-hovedtelefon 560-serien er aktiveret som standard

Konferencefunktionen i Cisco-hovedtelefon 560-serien er aktiveret som standard med firmwareversion 2.1 (1) af hovedtelefoner. Du kan deaktivere funktionen i Cisco Unified CM Administration.

Forbedring af automatisk skift af multibase i 560-serien af Cisco-hovedtelefoner i 560-serien

Firmwareversion 2.1 (1) introducerer forbedret auto-switch-funktionalitet i Cisco-hovedtelefon 560-seriens multibase. Multibasen skifter nu kun automatisk mellem kilder, når der ikke allerede er et aktivt opkald på den valgte kilde. Tidligere skiftede multibasen lejlighedsvis kilder uanset den aktuelle opkaldsstatus.

Hvis du vil skifte kilde under et aktivt opkald, skal du sætte det aktuelle opkald på hold og manuelt trykke på den kilde, du vil skifte til, på multibasen.

Cisco-hovedtelefon 560-serien slukker efter 10 minutter

For at spare på batteriet slukker Cisco-hovedtelefon 560-serien, hvis den ikke parres med en base inden for 10 minutter. Headsettet tændes automatisk igen og parres, når det placeres sikkert på en strømforsynet base. Du kan også trykke på opkaldsknappen og holde den nede i 4 sekunder for at tænde headsettet.

Extension Mobility logge på med Cisco-hovedtelefoner

Extension Mobility brugere kan starte deres login, når de tilslutter deres Cisco-hovedtelefon 500-serie eller Cisco-hovedtelefon 730 til en andens telefon. For at understøtte dette skal du aktivere headsetbaserede Extension Mobility in Cisco Unified Communications Manager til dine telefoner.

Ikke følgende elementer, som du bruger Extension Mobility:

• Cisco-hovedtelefon 500-serien skal sluttes til telefonen med USB- eller Y-kablet. Du kan også parre og oprette forbindelse til telefonen via Cisco-hovedtelefon 560-seriens standardbase eller Cisco-hovedtelefon 560-seriens multibase.
• Cisco-hovedtelefon 730 skal tilsluttes telefonen med USB-kablet. Bluetooth og Cisco-hovedtelefon 730 USB-adapteren understøttes ikke.

Når brugeren slutter hovedtelefonerne til en telefon, kontrollerer telefonen med Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), om hovedtelefonernes serienummer er tilknyttet til en bruger.

• Hvis tilknytningen findes, viser telefonen den Extension Mobility skærm og viser det bruger-id, der er knyttet til headsettet. Brugeren angiver sin PIN for at logge på.
• Hvis tilknytningen ikke findes, ser brugeren en tilknytningsside for hovedtelefoner og indtaster bruger-id og PIN. Telefonen videresender hovedtelefonernes serienummer til Unified CM, som knytter hovedtelefonerne til brugeren. Derefter vises Extension Mobility logonskærmen. Brugeren ændrer bruger-id'et til sit bruger-id og angiver sit PIN.

  Næste gang brugeren slutter hovedtelefonerne til en telefon, finder Unified CM bruger-id'et ud fra hovedtelefonernes serienummer.

  Med Unified CM softwareversion 12.5(1)SU3 kan du deaktivere kravet om PIN input, når headsettet er registreret hos en bruger.

Brugeren logger automatisk ud af Extension Mobility, når han/hun tager stikket ud af headsettet eller efter en forudbestemt inaktivitetstid.

Brugeren kan også logges af automatisk, hvis Cisco-hovedtelefon 560-serien tages for langt fra basen. Hvis hovedtelefonerne i dette tilfælde opretter forbindelse til basen igen, før timeren for inaktivitet udløber, behøver brugeren ikke at logge på igen.

Brugere kan knytte deres hovedtelefoner til deres bruger-id i menuen Tilbehør på telefonen.

Administratorer kan knytte hovedtelefonen til en bruger i Unified CM på siden Brugeradministration.

Denne funktion kræver:

• Unified CM:
  • Softwareversion 11.5(1)SU8 eller nyere
  • Softwareversion 12.5(1)SU3 eller nyere

  Funktionen kræver konfiguration af nye felter på administrationssiden Konfiguration af serviceparametre. Funktionen skal også have, at Cisco-hovedtelefontjenesten er aktiv på Unified CM.

Du kan finde flere oplysninger om Extension Mobility i konfigurationsvejledningerne Cisco Unified Communications Manager.

Beholdning af headset på Control Hub

Headsets, der er tilsluttet Webex-appen, vises nu på siden Enheder i Control Hub. Webex-administratorer kan spore hovedtelefoner efter model, serienummer, firmwareversion, forbindelsesstatus og forbindelseshistorik.

Opgradering af headset i Webex-appen

Du kan opgradere firmwaren i Cisco-hovedtelefon 500-serien på den nyeste desktopversion af Webex-appen. Når du bruger Webex sammen med Cisco-hovedtelefon 500-serien, opdateres firmwaren til hovedtelefonerne automatisk. En pop op-besked fortæller dig, hvornår en opdatering er tilgængelig , og du bliver bedt om at starte opgraderingen.

Kilde til opgradering af hovedtelefoner på IP telefonwebside

Afsnittet Enhedsoplysninger på Cisco IP Phone websiden indeholder nu indstillingen for begrænsning af opgradering af firmware.

Denne funktion har ingen brugerindflydelse.

Understøttelse af Webex til VDI Linux

Cisco-hovedtelefon 500-serien understøtter opkaldsstyring på den nyeste version af Cisco Webex Teams til VDI Linux-maskiner.

Du kan:

• Besvar, afslut og afvis opkald

• Sætte opkald på hold og genoptage dem

• Juster hovedsættets lydstyrke

• Slå din hovedtelefon til og fra

Cisco-hovedtelefon og Finesse-integration

Integration af Cisco-hovedtelefoner og Finesse forbedrer kontaktcenteragenters produktivitet ved at give dem mulighed for at ændre agentens status for Klar/Ikke klar direkte fra deres Cisco-hovedtelefoner. Når denne funktion er aktiveret, fungerer tasten Slå lyd fra i hovedtelefonerne som en Klar/Ikke klar-knap , når opkaldsagenten er inaktiv. Dette giver agenten mulighed for at styre, om de er klar til at tage et nyt opkald uden at skulle gå ind på Finesse-skrivebordet. Al agentstatus synkroniseres mellem hovedtelefonerne og Cisco Finesse, så den aktuelle status kendes af begge. Under opkald bevarer headsettets mute-knap eksisterende funktionalitet som en mute/mute-knap.

Denne funktion er tilgængelig som en prøveversionsfunktion med Cisco Unified Communications Manager, version 11.5(1)SU8 og er målrettet kontaktcenterinstallationer. Du kan installere funktionen til intern test og udvikling, men det anbefales ikke, at du installerer funktionen i et produktionsmiljø. Alle supportanmodninger til Cisco TAC behandles som alvorsgrad 4. Fuld support forventes at blive tilføjet i en fremtidig udgivelse.

Hvis du vil bruge funktionen, skal du aktivere funktionen via en virksomhedsparameter. Konfigurationsmenuerne bliver først aktive, når enterpriseparameteren er aktiveret.

Flere oplysninger om denne funktion bliver tilgængelige, når Cisco Unified Communications Manager, version 11.5(1)SU8 frigives.

19. december 2019

Headset firmware 2.0 (1)

Multibaseforbedring i Cisco-hovedtelefon 560-serien

Brugere kan besvare indgående opkald fra enhver tilsluttet kilde ved hjælp af headsettets opkaldsknap.

Forbedring af DECT af Cisco-hovedtelefon 560-serien

Standardfrekvensen for Cisco-hovedtelefon 560-serien DECT er nu Mellemdistance. Administratorer kan ændre denne indstilling i Cisco Unified Communications Manager Administration.

Denne funktion kræver Cisco Unified Communications Manger 11.5(1)SU7 eller nyere eller 12.5(1)SU1 eller nyere. Ældre versioner af Cisco Unified Communications Manager kan ændre indstillingen gennem direkte redigeringer af defaultheadsetconfig.json filen.

Administratorkontroller for Cisco-hovedtelefon

Cisco Unified Communication Manager-administratorer kan begrænse hovedtelefoner til kun at acceptere firmwareopgraderinger fra Cisco Unified Communication Manager-enheder med parameteren Firmwarekilde .

Denne funktion kræver Cisco Unified Communications Manger 11.5(1)SU7 eller nyere eller 12.5(1)SU1 eller nyere. Ældre versioner af Cisco Unified Communications Manager kan ændre indstillingen gennem direkte redigeringer af defaultheadsetconfig.json filen.

Cisco Webex DX-seriens opkaldslogger

Cisco Webex DX70 og DX80 inkluderer nu headsetoplysninger i opkaldsloggene.

Forbedring af styring af elektronisk rørløft

Styring af elektronisk rørløft på Cisco IP Phones til tilslutning til Cisco-hovedtelefon 560-serien er nu aktiveret som standard og kan deaktiveres af slutbrugere.

Denne funktion kræver telefonens firmware 12.7 (1) eller nyere.

Support til Jabber til Windows 10 64-bit enheder

Cisco-hovedtelefon 500-serien understøtter Cisco Jabber på Windows 10 64-bit-enheder.

Understøttelse af Cisco UC-One

Cisco-hovedtelefon 520-serien og Cisco-hovedtelefon 530-serien understøtter opkald på Cisco UC One.

20. juni 2019

Headset firmware 1.5 (1)

Forbedringer af Cisco-hovedtelefon 560-serien

Med firmwareversion 1.5 (1) kan brugerne gøre mere med deres Cisco-hovedtelefon 560-serien. De kan:

• Par op til tre ekstra hovedtelefoner på en standardbase eller multibase for hurtigt at oprette forbindelse til det samme opkald.

• Hør forbedret musikafspilningskvalitet på Mac-computere.

• Gem op til fire Bluetooth enheder på multibasen.

Du kan få vist oplysninger om hovedtelefonerne i PRT-logfilerne (Problem Report Tool).

Multibasen understøttes på Cisco Jabber-mobilappen.

Generelle forbedringer af Cisco-hovedtelefon 500-serien

Brugere af Cisco-hovedtelefon 500-serien, der er tilsluttet en Cisco IP Phone, kan nu høre ringetonen for indgående opkald på deres hovedtelefoner. Brugere af multibaser i Cisco-hovedtelefon 560-serien kan høre ringetonen på både valgte og ikke-valgte kilder.

Cisco-hovedtelefon 500-serien har forbedret opkaldskvaliteten på Cisco Webex DX enheder.

Cisco-hovedtelefon 500-serien har fuld opkaldskontrol på Webex-appen.

Funktioner til brug af hovedtelefoner

Du kan administrere og styre dine Cisco-hovedtelefoner fra siden Enhed > hovedtelefoner på Cisco Unified Communications Manager Administration.

Du kan:

• Anvend tilpassede indstillinger og styr standardskabeloner

• Spor udrullede hovedtelefoner, og generer lagerrapporter

• Opgrader og administrer firmware til hovedtelefoner

• Foretag fejlfinding af headset, og indsaml målinger

Funktionerne til brug af hovedtelefoner kræver Cisco Unified Communications Manager 12.5(1)SU1 eller nyere.

Generer en log fra et problemrapporteringsværktøj fra Cisco Unified Communications Manager

Du kan generere en PRT-log (Problem Report Tool) fra Cisco Unified Communications Manager Administration. Dette giver dig mulighed for at indsamle telefonens logfiler uden at generere en rapport fra telefonen. Med denne version vises oplysninger om hovedtelefoner også i loggen, som du kan bruge til fejlfinding.

Du genererer PRT-logon-Cisco Unified Communications Manager Administration med siden Enhed > telefon .

Du skal føje en servertilføjelse til feltet URL-adresse til overførsel ved kundesupport på Cisco Unified Communications Manager, før du genererer PRT-loggen.

Denne funktion kræver Cisco Unified Communications Manager 12.5(1)SU1 eller nyere.

Forbedringer af Jabber-headset

Jabber-brugere kan justere deres indstillinger for equalizer og sidetone i headsettet. Denne funktion kræver Cisco Jabber version 12.6 eller nyere.

Jabber-administratorer kan se opgørelse over hovedtelefoner og fjernkonfigurere headset. Denne funktion kræver Cisco Jabber version 12.6MR eller nyere og Cisco Unified Communications Manager 12.5(1)SU1 eller nyere.

28. januar 2019

Headset firmware 1.0 (2)

Understøttelse af flere baser

Denne version indeholder understøttelse af Cisco-hovedtelefon 560-seriens multibase. Multibasen giver dig mulighed for at oprette forbindelse til flere kilder og giver en overlegen trådløs kontoroplevelse. Brugere kan oprette forbindelse til op til tre opkaldskilder ad gangen og skifte mellem kilderne ved hjælp af Multibase-knapperne. Multibasen tilbyder også opkaldsforbindelse med Bluetooth enheder.

Multibasen er kompatibel med de samme enheder som Standard Base.

Forbedret Standard Base-funktionalitet

Du kan besvare og afslutte opkald, når du løfter og indstiller din Cisco-hovedtelefon 560-serie på standardbasen.

Understøttelse af brugergrænseflade til Webex Meetings- og Cisco Webex DX-serien

Cisco-hovedtelefon 500-serien har fuldt integreret understøttelse med USB-stikket, til:

• Cisco Webex Meetings på både Windows- og Mac-platforme.

• Cisco Webex DX-serien, der kører firmwareversion 9.3 eller nyere.

Nye opgraderingsmuligheder for Cisco-hovedtelefoner på Cisco Jabber

Du kan opgradere dine hovedtelefoner via Cisco Jabber-computerprogrammet (softwareversion 12.5 eller nyere).

Fjernkonfiguration af hovedtelefonparametre for lokale telefoner

Du kan fjernkonfigurere parametrene for din Cisco-hovedtelefon 500-serien til brug sammen med dine lokale telefoner. Det er en praktisk måde at konfigurere eller ændre organisationens standardindstillinger for hovedtelefoner på Cisco IP Phones.

Hvis du vil konfigurere indstillingerne, skal du downloade defaultheadsetconfig.json filen fra webstedet Cisco Software Download og følge vejledningen i vigtigt-filen.

Fjernkonfiguration kræver:

• Cisco IP Phone 7800 Series og Cisco IP Phone 8800 Series firmwareversion 12.5 (1) eller nyere.

• Cisco Unified Communications Manager udgivelse 10.5 (2), 11.0 (1), 11.5 (1), 12.0 (1), og 12.5 (1) og nyere.

Du kan konfigurere disse indstillinger:

• Højttalers lydstyrke

• Mikrofongain

• Sidetone

• Equalizer

• Lydbåndbredde

• Bluetooth

• DECT Radio rækkevidde

Opgrader dine telefoner til den nyeste firmwareversion, før du anvender filen defaultheadsetconfig.json.

Ingen forbedringer

Hovedtelefoner har ekstra tonebeskeder for at give brugerne besked, når de trykker på opkaldsknappen og holder den nede for at afslutte et opkald.