Cisco ヘッドセット 500 シリーズ リリースノート

2023 年 1 月 12 日

ヘッドセットファームウェア 3-1-0001-1

Webex アプリでのローカル ヘッドセット設定

Cisco ヘッドセット 500 シリーズは、最新バージョンの Webex アプリでのローカル ヘッドセット設定をサポートしています。

Webex アプリで次のことができるようになりました。

• ヘッドセット情報を見つけます。
• ヘッドセットのスピーカーの音量、側音、イコライザー設定、マイク ゲインをカスタマイズします。
• ヘッドセットを工場出荷時の設定にリセットします。

詳細については、 Webex アプリの Cisco ヘッドセットの設定を参照してください。

常時オンモード

このファームウェア リリースでは、 常にオン モードが導入されています。 デフォルトでは、560 シリーズのヘッドセットとベースは、通話があるとき、または電話、コンピューター、通話デバイスからの他の音声の再生があるときに、DECT 接続を開始します。 アクティブな場合、 常にオン モードでは、Cisco ヘッドセット 560 シリーズとベース間の DECT 音声接続が維持されます。

ファームウェア リリース 14.2 以降では、Webex アプリで 常にオン モードのオン/オフを切り替えたり、Webex をオンオフしたりできます。

[ 常にオン ] モードを切り替える方法については、 「Cisco ヘッドセット 560 シリーズで常にオン」機能を使用する</a26 を参照してください。>.

Dock イベント

デフォルトでは、560 ヘッドセットをベースから持ち上げ、元に戻すときに終了するだけで、通話に応答できます。 このファームウェア リリースでは、ファームウェア 14.2 以降を使用して、この機能のオンとオフを Webex アプリまたは Cisco IP Phones で切り替えることができます。

音量エクスペリエンスの改善

音量キーを長押しして、ヘッドセットの音量を調整できるようになりました。 ヘッドセットの音量が最小または最大になると、トーン音が鳴ります。

スペア Cisco ヘッドセット 560 シリーズ ベース ステーション

560 シリーズの標準またはマルチベース ステーションをスタンドアロン SKU として購入できるようになりました。 詳細は Cisco ヘッドセット 500 シリーズ データシート を参照してください。

2022 年 10 月 18 日

ヘッドセット ファームウェア 3.0(0.1)

COP ファイルの更新

このファームウェア リリースには、Cisco ヘッドセット 320 シリーズ、Cisco ヘッドセット 720 シリーズ、および Cisco ヘッドセット 730 の更新が含まれています。

新しい Cisco ヘッドセット 320 シリーズ、720 シリーズ、および 730 リリースの詳細については、次を参照してください。

• Cisco ヘッドセット 320 シリーズのリリースノート
• Cisco ヘッドセット 720 シリーズのリリースノート
• Cisco ヘッドセット 730 リリース ノート

2022 年 6 月 28 日

ヘッドセット ファームウェア 2.3(201.1)

マイナーバグの修正

このファームウェア リリースは、560 シリーズでのペアリングと電話会議の問題を修正します。

COP ファイルの更新

このファームウェア リリースには、Cisco ヘッドセット 730 および Cisco ヘッドセット USB HD アダプターの更新が含まれています。

新しい Cisco ヘッドセット 730 および USB アダプタのリリースについては、次を参照してください。

• Cisco ヘッドセット 730 リリース ノート
• Cisco ヘッドセット USB HD アダプタ リリース ノート

2022 年 3 月 10 日

ヘッドセット ファームウェア 2.3(101.2)

マイナーバグの修正

このファームウェア リリースでは、560 シリーズの音声遅延と、Webex アプリとの相互運用性に関する問題が修正されています。

2021 年 8 月 9 日

ヘッドセットファームウェア 2.3 (1)

Cisco Accessory Hub Cisco ヘッドセット 520 および 530 シリーズのサポート

Cisco IP Phones は、ファームウェアが 2.3 (1) 以降の Cisco ヘッドセット 520 および 530 シリーズ ヘッドセットを認識し、アップグレードできます。

Cisco Accessory Hub は、Cisco IP Phone, Cisco Jabber, または Webex アプリにアクセスせずにヘッドセットのファームウェアをアップグレードできるウェブ アプリケーションです。 ヘッドセットのシリアル番号とファームウェアバージョンはウェブアプリケーションでも確認できます。

Cisco Accessory Hub を使用するには、 https://upgrade.cisco.com/accessories に移動して、ヘッドセットをコンピュータの USB ポートに接続し、画面に表示される手順に従って操作してください。

Linux 用 Webex VDI アプリでの Cisco ヘッドセット 520 および 530 シリーズのアップグレード

Cisco ヘッドセット 520 および 530 シリーズのファームウェアは、最新バージョンの Linux 版 Webex アプリでアップグレードできます。 Cisco ヘッドセット 500 シリーズで Webex を使用すると、ヘッドセットのファームウェアが自動的に更新されます。 ポップアップ通知で、更新が利用可能となると通知され、アップグレードの開始を促すメッセージが表示されます。

Cisco ヘッドセットと Linux 用 Cisco Jabber VDI のインテグレーション

Cisco ヘッドセット 500 シリーズは、最新バージョンの Linux 用 Cisco Jabber VDI での通話コントロールをサポートします。

次の操作を実行できます。

• 通話の応答、終了、および拒否

• 通話の保留と再開

• ヘッドセットの音量を調整する (ローカル音量コントロールのみ)

• ヘッドセットのミュートとミュート解除

• ローカル ヘッドセット設定の調整とリセット

• ヘッドセットのログを収集して送信する

• Cisco Accessory Hub でヘッドセットを表示および管理する

macOS 環境での ARM64 版 Webex による Cisco ヘッドセットのサポート

Cisco ヘッドセットは、macOS (Apple M1 チップ) バージョンの Webex アプリと完全な互換性があります。

COP ファイル SHA-512 の強化

Cisco Unified Communications Manager バージョン 14.0 以降、すべてのヘッドセットの読み込みは SHA512 ハッシュ アルゴリズムで暗号化され、ファイル名で終わる必要があります。 .cop.sha512。

Cisco ヘッドセット 520 および 530 シリーズのダウングレード サポート

Cisco Unified Communication Manager 管理者は、新しいファームウェアロードから Cisco ヘッドセット 520 シリーズおよび Cisco ヘッドセット 530 シリーズをダウングレードできます。

Cisco ヘッドセット 520 および 530 シリーズでの複数アプリの通話コントロール

Cisco ヘッドセット 520 および 530 シリーズでは、複数アプリの通話コントロールを簡素化したため、複数の通話アプリで同時にアクティブな通話を管理できます。 たとえば、Webex でアクティブな通話をミュートしてから、Jabber UI を使用して Cisco Jabber で着信に応答できます。 Jabber 通話中に、ヘッドセットの通話コントロールが通話と対話します。 Jabber 通話が終了したら、元の Webex 通話を再開し、ヘッドセットからのコントロールを保持できます。

2020 年 12 月 3 日

ヘッドセットファームウェア 2.2 (1)

Webex での Cisco ヘッドセット 560 シリーズの通話コントロール 複数のソフト クライアントが開いているミーティング

Cisco ヘッドセット 560 シリーズでは、他の通話アプリを開いているときに、Cisco Webex Meetings で改善された通話制御エクスペリエンスをユーザに提供します。 以前は、Cisco ヘッドセット 560 シリーズでは、複数の通話アプリが開いているときに、予期しない動作が発生することがありました。

Cisco ヘッドセット 560 シリーズ DECT 音声の改善

Cisco ヘッドセット 560 シリーズの [ 狭帯域 ] 設定では、DECT コーデック G.727 を使用します。 このコーデックは、無線信号が弱すぎる場合や干渉が発生している場合に、より良い音声体験を提供します。

Cisco Accessory Hub

Cisco Accessory Hub は Google Chrome バージョン 86 以降で使用できます。

Extension Mobility は、Cisco ヘッドセット 500 シリーズのファームウェアを Cisco IP Phone, Cisco Jabber, または Webex アプリにアクセスしなくてもアップグレードできるウェブ アプリケーションです。 ヘッドセットのシリアル番号とファームウェアバージョンも表示できます。

Cisco Accessory Hub を使用するには、 https://upgrade.cisco.com/accessories に移動して、ヘッドセットをコンピュータの USB ポートに接続し、画面に表示される手順に従って操作してください。

詳細については、 Cisco Accessory Hub のヘッドセットをアップグレードするを参照してください。

Webex Meetings によるヘッドセット インベントリ

USB ケーブルで Webex Desk Pro に接続されたヘッドセットは、Control Hub の [ デバイス ] ページに表示されるようになりました。 Webex 管理者は、モデル、シリアル番号、ファームウェア バージョン、接続ステータス、および接続履歴によってヘッドセットを追跡できます。

ヘッドセットの着信音を Cisco IP Phones で設定する

Cisco IP Phone 7800 および 8800 シリーズの 基本設定 メニューからヘッドセットの着信音の動作を変更することができます。 設定が電話に保存され、接続された Cisco ヘッドセットに適用されます。

Cisco ヘッドセット 560 マルチベースを使用する場合は、を押す必要があります。 をタップして、着信音の変更を有効にします。

デフォルトでは、電話機は呼出音の設定に従います。 着信時に常に呼び出し音を鳴らしたい場合は、[ オン ] を選択します。 着信時にヘッドセットから聞こえる呼び出し音を一切鳴らさない場合は、[ オフ ] を選択します。

この機能を利用するには、Cisco IP Phone 8800 シリーズまたは Cisco IP Phone 7800 シリーズ モデルと電話ファームウェア バージョン 14.0 (1) 以降が必要です。

2020 年 6 月 15 日

ヘッドセットファームウェア 2.1 (1)

Cisco ヘッドセット 560 シリーズの電話会議はデフォルトで有効になっています

Cisco ヘッドセット 560 シリーズの電話会議機能は、ヘッドセット ファームウェア リリース 2.1 (1) でデフォルトで有効になっています。 この機能は Cisco Unified CM Administration で無効にできます。

Cisco ヘッドセット 560 シリーズの複数ベース自動切り替えの強化

ファームウェア リリース 2.1 (1) は、Cisco ヘッドセット 560 シリーズ マルチベースに改善された自動スイッチ機能を導入します。 マルチベースは、選択したソースにアクティブな通話がない場合にのみ、ソースを自動的に切り替えるようになりました。 以前は、Multibase は現在の通話ステータスに関係なく、時折ソースを切り替えることがありました。

通話中にソースを切り替えるには、現在の通話を保留にし、マルチベース上で切り替えるソースを押します。

Cisco ヘッドセット 560 シリーズの電源が 10 分後にオフになる

Cisco ヘッドセット 560 シリーズは、10 分以内にベースとペアリングされない場合、バッテリーを節約するために電源がオフになります。 ヘッドセットは、電源が入ったベースにしっかりと置かれると、自動的に電源がオンになり、ペアリングします。 発信 ボタンを 4 秒間押し続けるとヘッドセットの電源がオンになります。

Extension Mobility Cisco ヘッドセットでログイン

を使用すると、Cisco ヘッドセット 500 シリーズまたは Cisco ヘッドセット 730 を他のユーザの電話に接続すると、ログインを開始できます。 これをサポートするには、電話でヘッドセットベースの Extension Mobility in Cisco Unified Communications Manager を有効にしてください。

次の項目には含めないでください。Extension Mobility を使用する必要があります。

• Cisco ヘッドセット 500 シリーズは、USB または Y 字型ケーブルで電話に接続する必要があります。 Cisco ヘッドセット 560 シリーズ スタンダード ベースまたは Cisco ヘッドセット 560 シリーズ マルチベースを介して電話とペアリングし、電話に接続することもできます。
• Cisco ヘッドセット 730 は USB ケーブルで電話に接続する必要があります。 Bluetooth および Cisco ヘッドセット 730 USB アダプターはサポートされていません。

ユーザがヘッドセットを電話機に接続すると、電話機は Cisco Accessory Hub (Unified CM) を確認して、ヘッドセットのシリアル番号がユーザにマッピングされているかどうかを確認します。

• マッピングが存在する場合、電話は Extension Mobility 画面を表示し、ヘッドセットに関連付けられているユーザ ID を表示します。 ユーザは PIN を入力してログインします。
• マッピングが存在しない場合、ユーザにはヘッドセットの関連付けページが表示され、ユーザ ID と PIN を入力します。 電話はヘッドセットのシリアル番号を Unified CM にリレーし、ヘッドセットはユーザにヘッドセットをマッピングします。 その後、Extension Mobility サインイン画面が表示されます。 ユーザは、ユーザ ID をユーザ ID に変更し、PIN を入力します。

  次にユーザがヘッドセットを電話に接続するとき、Unified CM はヘッドセットのシリアル番号に基づいてユーザ ID を見つけます。

  Unified CM ソフトウェア リリース 12.5(1)SU3 では、ヘッドセットがユーザに登録されるときに、PIN 入力の要件を無効にできます。

ユーザは、ヘッドセットを外すか、非アクティブ状態が所定の時間経過すると、自動的に Extension Mobility からサインアウトします。

Cisco ヘッドセット 560 シリーズをベースから遠ざけすぎる場合、ユーザを自動的にサインアウトさせることもできます。 この場合、非アクティブ タイマーが切れる前にヘッドセットがベースに再接続されれば、ユーザは再度ログインする必要がありません。

ユーザーは、電話機の [アクセサリ(Accessories)] メニューからヘッドセットを自分のユーザー ID に関連付けできます。

管理者は、[ユーザの管理(User Management)] ページから、Unified CM のユーザとヘッドセットを関連付けできます。

この機能には以下が必要です。

• Unified CM:
  • ソフトウェア リリース 11.5(1)SU8 以降
  • ソフトウェア リリース 12.5(1)SU3 以降

  この機能では、[サービス パラメータ設定] 管理ページで新しいフィールドを設定する必要があります。 また、この機能では、Cisco ヘッドセット サービスが Unified CM でアクティブになっている必要があります。

Extension Mobility の詳細については、 Cisco Unified Communications Manager 設定ガイド。

Control Hub のヘッドセット インベントリ

Webex アプリに接続されたヘッドセットが、 デバイス ページにアクセスします。 Webex 管理者は、モデル、シリアル番号、ファームウェア バージョン、接続ステータス、および接続履歴によってヘッドセットを追跡できます。

Webex アプリでのヘッドセットのアップグレード

Cisco ヘッドセット 500 シリーズのファームウェアは、最新のデスクトップ バージョン Webex アプリでアップグレードできます。 Cisco ヘッドセット 500 シリーズで Webex を使用すると、ヘッドセットのファームウェアが自動的に更新されます。 ポップアップ通知で、更新が利用可能となると通知され、アップグレードの開始を促すメッセージが表示されます。

IP 電話のウェブ ページにヘッドセット アップグレード ソースを表示

Cisco IP Phone ウェブ ページのデバイス情報セクションに、ヘッドセット ファームウェア アップグレード制限の設定が追加されました。

この機能によるユーザへの影響はありません。

VDI Linux 向け Webex のサポート

Cisco ヘッドセット 500 シリーズは、VDI Linux マシン用の最新バージョンの Cisco Webex Teams での通話コントロールをサポートしています。

次の操作を実行できます。

• 通話の応答、終了、および拒否

• 通話の保留と再開

• ヘッドセットの音量を調整する

• ヘッドセットのミュートとミュート解除

Cisco ヘッドセットと Finesse の統合

Cisco ヘッドセットとフィネスのインテグレーションは、エージェントを変更する機能を提供することで、コンタクトセンターのエージェントの生産性を向上させます 準備完了/準備中 状況を Cisco ヘッドセットから直接確認できます。 この機能がオンになると、ヘッドセットの ミュート ボタンは、 準備完了/準備中 通話エージェントがアイドル状態のときにボタン。 これにより、エージェントは、Finesse デスクトップに移動しなくても、別のコールに応答するかどうかをコントロールできます。 すべてのエージェントの状況は、ヘッドセットと Cisco Finesse の間で同期されるため、両方で現在の状況を把握できます。 通話中に、ヘッドセット ミュート ボタンは、ミュート/ミュート解除ボタンとしての既存の機能を保持します。

この機能は、Cisco Unified Communications Manager、リリース 11.5(1)SU8 でプレビュー機能として利用でき、コンタクトセンターの展開を対象としています。 この機能は、内部テストや開発のために展開できますが、本番環境での展開は推奨されません。 Cisco TAC へのすべてのサポート要求は、重大度レベル 4 として扱われます。フル サポートは、今後のリリースで追加される予定です。

この機能を使用するには、エンタープライズ パラメータで機能をオンにする必要があります。 設定メニューは、エンタープライズ パラメータが有効になった後にのみアクティブになります。

この機能の詳細については、Cisco Unified Communications Manager、リリース 11.5(1)SU8 がリリースされた際に利用可能になります。

2019 年 12 月 19 日

ヘッドセットファームウェア 2.0 (1)

Cisco ヘッドセット 560 シリーズ マルチベースの強化

ユーザは、ヘッドセットの [通話] ボタンを使用して、接続されている任意のソースからの着信に応答できます。

Cisco ヘッドセット 560 シリーズ DECT の機能強化

デフォルトの Cisco ヘッドセット 560 シリーズ DECT の周波数はミディアム レンジになりました。 管理者は Cisco Unified Communications Manager Administration でこの設定を変更できます。

この機能を使用するには、Cisco Unified Communications Manager 11.5(1)SU7 以降または 12.5(1)SU1 以降が必要です。 古いバージョンの Cisco Unified Communications Manager では、defaultheadsetconfig.JSON ファイルを直接編集することで設定を変更できます。

Cisco ヘッドセットの管理者コントロール

Cisco Unified Communication Manager 管理者は、[ ファームウェアソース ] パラメータで、ヘッドセットが Cisco Unified Communications Manager デバイスからのファームウェアアップグレードのみを受け付けるように制限することができます。

この機能を使用するには、Cisco Unified Communications Manager 11.5(1)SU7 以降または 12.5(1)SU1 以降が必要です。 古いバージョンの Cisco Unified Communications Manager では、defaultheadsetconfig.JSON ファイルを直接編集することで設定を変更できます。

Cisco Webex DX シリーズの通話ログ

Cisco Webex DX70 および DX80 の通話ログにヘッドセット情報が含まれるようになりました。

電子フックスイッチ コントロールの強化

Cisco ヘッドセット 560 シリーズとの接続のための Cisco IP Phones の電子フックスイッチ コントロールは、デフォルトで有効になりましたが、エンド ユーザが無効にすることができます。

この機能を利用するには 12.7 (1) 以降のファームウェアが必要です。

Windows 10 64 ビット デバイス用 Jabber のサポート

Cisco ヘッドセット 500 シリーズは、Windows 10 64 ビット デバイスで Cisco Jabber をサポートしています。

Cisco UC-One のサポート

Cisco ヘッドセット 520 シリーズおよび Cisco ヘッドセット 530 シリーズは、Cisco UC One で通話をサポートしています。

2019 年 6 月 20 日

ヘッドセットファームウェア 1.5 (1)

Cisco ヘッドセット 560 シリーズの機能強化

ファームウェア リリース 1.5 (1) により、ユーザは Cisco ヘッドセット 560 シリーズでより多くのことができるようになります。 できること:

• 標準ベースまたはマルチベースで最大 3 つの追加ヘッドセットをペアリングして、同じ通話にすばやく接続します。

• Mac コンピュータでの音楽再生品質が向上しました。

• マルチベースで最大 4 台の Bluetooth デバイスを保存できます。

問題レポートツール (PRT) ログでヘッドセット情報を確認できます。

マルチベースが Cisco Jabber モバイル アプリでサポートされています。

Cisco ヘッドセット 500 シリーズの全般的な機能強化

Cisco IP Phone に接続している Cisco ヘッドセット 500 シリーズ ユーザは、ヘッドセットで着信通話の着信音を聞くことができるようになりました。 Cisco ヘッドセット 560 シリーズ マルチベースのユーザは、選択されているソースと選択されていないソースの両方で着信音を聞くことができます。

Cisco ヘッドセット 500 シリーズは、Cisco Webex DX 端末での通話品質が向上しています。

Cisco ヘッドセット 500 シリーズでは、Webex アプリで通話を完全にコントロールできます。

ヘッドセットの Serviceability 機能

端末 > ヘッドセット ページ (Cisco Unified Communications Manager Administration) で Cisco ヘッドセットを管理、コントロールすることができます。

次の操作を実行できます。

• カスタマイズした設定を適用し、既定のテンプレートをコントロールする

• 展開されたヘッドセットを追跡し、インベントリ レポートを生成する

• ヘッドセットファームウェアのアップグレードと管理

• ヘッドセットのトラブルシューティングとメトリクスの収集

ヘッドセットのサービサビリティ機能を使用するには、Cisco Unified Communications Manager 12.5(1)SU1 以降が必要です。

エラーレポートツールのログを Cisco Unified Communications Manager で生成します。

エラーレポートツール (PRT) ログは Cisco Unified Communications Manager Administration から生成できます。 これにより、電話からレポートを生成せずに電話ログを収集することができます。 このリリースでは、ヘッドセット情報もログに表示され、トラブルシューティングに使用できます。

PRT ログは、[ 端末 > 電話 ] ページで Cisco Unified Communications Manager Administration で生成します。

PRT ログを生成する前に、サーバ アドレスを Cisco Unified Communications Manager のカスタマー サポート アップロード URL フィールドに追加する必要があります。

この機能を使用するには、Cisco Unified Communications Manager 12.5(1)SU1 以降が必要です。

Jabber ヘッドセットの強化

Jabber ユーザはヘッドセットのイコライザーとサイドトーンの設定を調整できます。 この機能を利用するには Cisco Jabber バージョン 12.6 以降が必要です。

Jabber 管理者は、ヘッドセットのインベントリを表示し、ヘッドセットをリモートで設定できます。 この機能を使用するには、Cisco Jabber バージョン 12.6MR 以降、および Cisco Unified Communications Manager 12.5(1)SU1 以降が必要です。

2019 年 1 月 28 日

ヘッドセットファームウェア 1.0 (2)

マルチベースサポート

このリリースは Cisco ヘッドセット 560 シリーズ マルチベースのサポートを提供します。 マルチベースでは複数のソースに接続し、優れたワイヤレスオフィス体験を提供します。 ユーザは一度に 3 つまでのコール ソースに接続し、マルチベース ボタンを使用してソースを切り替えることができます。 マルチベースは、Bluetooth 端末との通話接続も提供します。

マルチベースは標準ベースと同じデバイスと互換性があります。

標準ベース機能の強化

Cisco ヘッドセット 560 シリーズを標準ベースに上げて置くときに、通話に応答したり終了することができます。

Webex Meetings および Cisco Webex DX シリーズのユーザ インターフェイス サポート

Cisco ヘッドセット 500 シリーズは、USB コネクタにより、以下を完全に統合してサポートします。

• Cisco Webex Meetings Windows と Mac の両方のオペレーティング システムで表示されます。

• ファームウェア リリース 9.3 以降を実行する Cisco Webex DX シリーズ。

Cisco ヘッドセットの新しいアップグレード オプションは次のとおりです。Cisco Jabber

お使いのヘッドセットは、デスクトップ アプリケーション Cisco Jabber からアップグレードできます (ソフトウェア バージョン 12.5 以降)。

オンプレミス電話用のヘッドセット パラメーターのリモート構成

オンプレミス電話で使用する Cisco ヘッドセット 500 シリーズのパラメータをリモートで設定することができます。 組織のデフォルトのヘッドセット設定をセットアップしたり変更したりする場合は、Cisco IP Phones にすると便利です。

設定を構成するには、Cisco ソフトウェア ダウンロード ウェブサイトから defaultheadsetconfig.JSON ファイルをダウンロードし、readme ファイルの指示に従ってください。

リモート設定には以下が必要です。

• Cisco IP Phone 7800 シリーズおよび Cisco IP Phone 8800 シリーズ ファームウェア リリース 12.5 (1) 以降。

• Cisco Unified Communications Manager 10.5 (2), 11.0 (1), 11.5 (1), 12.0 (1), および 12.5 (1) 以降をリリースします。

これらの設定を構成できます。

• スピーカーの音量

• マイクロフォンゲイン

• 側音

• イコライザ

• 音声帯域幅（Audio bandwidth）

• Bluetooth

• DECT 電波範囲

defaultheadsetconfig.json ファイルを適用する前に、電話機を最新のファームウェア リリースにアップグレードしてください。

機能強化なし

ヘッドセットには追加のトーン アラートがあり、ユーザが通話を終了するために通話ボタンを長押ししたときに通知されます。