2023年1月12日

ヘッドセットのファームウェア 3-1-0001-1

Webex アプリのローカルヘッドセット設定

Cisco Headset500シリーズは、 Webexアプリの最新バージョンでローカルヘッドセット設定をサポートしています。

Webex アプリで次のことができるようになりました。

• ヘッドセットの情報を調べてください。
• ヘッドセットのスピーカーの音量、側音、イコライザー設定、マイクのゲインをカスタマイズしてください。
• ヘッドセットを工場出荷時のデフォルト設定にリセットします。

詳細については、Webex Cisco Headset アプリの設定を参照してください。

常時オンモード

このファームウェアリリースでは、常時接続モードが導入されています。 デフォルトでは、 560シリーズのヘッドセットとベースは、電話、コンピューター、 または通話デバイスからの通話やその他のオーディオ再生があるときにDECT接続を開始します。 アクティブなとき、 常時オンモードでは、Cisco Headset 560シリーズとベースの間のDECTオーディオ接続が維持されます。

Webex アプリや、ファームウェアリリース 14.2 以降の Cisco IP Phone では、常時オンモードのオンとオフを切り替えることができます。

常時オンモードを切り替える方法の詳細については、「 Cisco Headset560シリーズで常時オン機能を使用する」を参照してください。

ドックイベント

デフォルトでは、560ヘッドセットをベースから持ち上げ、 元に戻したら終了するだけで電話に出ることができます。 このファームウェアリリースでは、Webex App、またはファームウェア14.2以降を搭載したCisco IP Phoneでこの機能のオンとオフを切り替えることができます。

ボリュームエクスペリエンスの向上

これで、音量キーを押したままにして、ヘッドセットの音量を調整できます。 ヘッドセットの音量が最小または最大レベルに達すると、トーンが知らせます。

Cisco Headsetスペアの560シリーズベースステーション

560シリーズの標準ステーションまたはマルチベースステーションをスタンドアロンSKUとして購入できるようになりました。 詳細については、Cisco Headset 500シリーズのデータシートを参照してください。

2022年10月18日

ヘッドセットファームウェア 3.0 (0.1)

COPファイルの更新

このファームウェアリリースには、Cisco Headset 320シリーズ、Cisco Headset 720シリーズ、Cisco Headset 730のアップデートが含まれています。

Cisco Headset320シリーズ、720シリーズ、730の新リリースについては、以下を参照してください。

• Cisco Headset 320 シリーズリリースノート
• Cisco Headset720 シリーズリリースノート
• Cisco Headset730リリースノート

2022年6月28日

ヘッドセットファームウェア 2.3 (201.1)

軽微なバグ修正

このファームウェアリリースでは、560シリーズとのペアリングと会議の問題が修正されています。

COPファイルの更新

このファームウェアリリースには、Cisco Headset Cisco Headset 730とUSB HDアダプターのアップデートが含まれています。

Cisco Headset730とUSBアダプターの新リリースについては、以下を参照してください。

• Cisco Headset730リリースノート
• Cisco Headset USB HDアダプターのリリースノート

2022年3月10日

ヘッドセットのファームウェア 2.3 (101.2)

軽微なバグ修正

このファームウェアリリースでは、 560シリーズの音声遅延とWebexアプリとの相互運用性の問題が修正されています。

2021年8月9日

ヘッドセットのファームウェア 2.3 (1)

Cisco Accessory HubCisco Headset520および530シリーズのサポート

Cisco Accessory Hubファームウェア2.3 (1) Cisco Headset 以降を搭載した520および530シリーズのヘッドセットを認識してアップグレードできます。

Cisco Accessory Hubは、Cisco IP Phone や Webex アプリにアクセスせずにヘッドセットのファームウェアをアップグレードできるウェブアプリケーションです。Cisco Jabber ヘッドセットのシリアル番号とファームウェアのバージョンは、ウェブアプリケーションでも確認できます。

を使用するにはCisco Accessory Hub、https://upgrade.cisco.com/accessories にアクセスし、 ヘッドセットをコンピューターのUSBポートに接続して、画面の指示に従ってください。

Cisco HeadsetLinux用Webex VDIアプリでの520および530シリーズのアップグレード

Cisco Headset520および530シリーズのファームウェアは、 Linux用Webexアプリの最新バージョンにアップグレードできます。 Cisco Headset500シリーズでWebexを使用すると、 ヘッドセットのファームウェアが自動的に更新されます。 アップデートが利用可能になると、ポップアップ通知が表示され、アップグレードを開始するように求められます。

Cisco HeadsetCisco JabberLinux向けVDIとの統合

Cisco Headset500シリーズは、Cisco Jabber 最新バージョンのVDI for Linuxでの通話制御をサポートしています。

次のことができます:

• 電話の応答、終了、拒否

• 通話の保留と再開

• ヘッドセットの音量を調節してください（ローカルボリュームコントロールのみ）

• ヘッドセットのミュートとミュート解除を行います

• ローカルヘッドセットの設定を調整してリセットします

• ヘッドセットのログを収集して送信する

• を通してヘッドセットを表示および管理します Cisco Unified Communications Manager Administration

Cisco HeadsetARM64のMacOS上のWebexを通じたサポート

Cisco HeadsetsMacOS（Apple M1チップ） バージョンのWebexアプリと完全に互換性があります。

コップファイル SHA-512 エンハンスメント

Cisco Unified Communications Managerバージョン14.0以降、 ヘッドセットのロードはすべてSHA512ハッシュアルゴリズムで暗号化され、最後は.cop.sha512というファイル名で暗号化される必要があります。

Cisco Headset520および530シリーズのダウングレードサポート

Ciscoユニファイドコミュニケーションマネージャーの管理者は、Cisco Headset Cisco Headset 520シリーズと530シリーズを新しいファームウェアロードからダウングレードできます。

Cisco Headset520および530シリーズのマルチアプリ通話制御

Cisco Headset520シリーズと530シリーズでは、マルチアプリ通話制御を簡素化しました。これにより、 複数の通話アプリでアクティブな通話を同時に管理できます。 たとえば、 Webexでアクティブコールをミュートしてから、Jabber Cisco Jabber UIから着信コールに応答できます。 Jabber通話中は、ヘッドセットの通話コントロールがその通話と連動します。 Jabber通話が完了すると、元のWebex通話を再開し、ヘッドセットで制御を維持できます。

2020年12月3日

ヘッドセットのファームウェア 2.2 (1)

Cisco Headset複数のオープンソフトクライアントとの Webex Meeting の560シリーズコールコントロール

Cisco Headset560シリーズでは、 Webex Meetings他の通話アプリを開いていると、Ciscoでの通話制御エクスペリエンスが向上します。 以前は、Cisco Headset 560シリーズでは、 複数の通話アプリが開いていると予期しない動作が発生することがありました。

Cisco Headset560シリーズDECTオーディオの改善

Cisco Headset560シリーズのナローバンド設定は、 DECTコーデックG.727を使用しています。 このコーデックは、 無線信号が低すぎる場合や干渉を受けている場合に、より良いオーディオ体験を提供します。

Cisco Accessory Hub

Google Cisco Accessory Hub Chromeのバージョン86以降で使用できます。

Cisco Accessory Hubは、Cisco IP Cisco Headset PhoneやWebexアプリにアクセスせずに500シリーズのファームウェアをアップグレードできるウェブアプリケーションです。Cisco Jabber ヘッドセットのシリアル番号とファームウェアのバージョンも確認できます。

使用するにはCisco Accessory Hub、https://upgrade.cisco.com/accessories にアクセスし、 ヘッドセットをコンピューターのUSBポートに接続して、画面の指示に従ってください。

詳しくは、「ヘッドセットのアップグレード」を参照してくださいCisco Accessory Hub。

までのヘッドセットのインベントリ Webex Meetings

USBケーブルでに接続されたヘッドセットが、Webex Desk Pro コントロールハブのデバイスページに表示されるようになりました。 Webex 管理者は、モデル、シリアル番号、ファームウェアのバージョン、接続ステータス、接続履歴でヘッドセットを追跡できます。

Cisco IP電話のヘッドセットの着信音設定

ヘッドセットの着信音の動作は、Cisco IP Phone 7800および8800シリーズの [ 設定] メニューから変更できます。 設定は電話に保存され、接続されているすべてのCiscoヘッドセットに適用されます。

Cisco Headset560 Multibaseを使用している場合は、ベースを押して着信音の変更を有効にする必要があります。

デフォルトでは、電話は電話の呼び出し音設定の動作に従います。 着信があるときに電話の呼び出し音を聞きたい場合は、[ オン] を選択してください。 着信時にヘッドセットから着信音が聞こえないようにするには、「オフ」を選択してください。

この機能には、電話ファームウェアバージョン14.0 (1) 以降の Cisco IP電話 8800シリーズまたはCisco IP電話 7800シリーズのモデルが必要です。

2020年6月15日

ヘッドセットのファームウェア 2.1 (1)

Cisco Headset560シリーズの会議はデフォルトで有効になっています

Cisco Headset560シリーズの会議機能は、 ヘッドセットファームウェアリリース2.1 (1) でデフォルトで有効になっています。 この機能を無効にできますCisco Unified CM Administration。

Cisco Headset560シリーズマルチベースの自動切り替え機能強化

ファームウェアリリース2.1 (1) では、Cisco Headset 560シリーズマルチベースの自動切り替え機能が向上しました。 マルチベースは、 選択した発信元にまだアクティブな通話がない場合にのみ自動的に送信元を切り替えます。 以前は、 Multibaseは現在の通話状況に関係なくソースを切り替えることがありました。

通話中にソースを切り替えるには、現在の通話を保留にして、マルチベースで切り替えたいソースを手動で押します 。

Cisco Headset560シリーズは10分後に電源が切れます

バッテリーを節約するために、Cisco Headset 560シリーズは10分以内にベースとペアリングされないと電源が切れます。 ヘッドセットは、 電源が入ったベースにしっかりと置かれると、自動的に電源が入り、ペアリングされます。 また、 通話ボタンを4秒間押し続けて、ヘッドセットの電源を入れることもできます。

Extension Mobilityでログインしてください Cisco Headsets

Extension Mobilityユーザーは、Cisco Headset Cisco Headset 500シリーズまたは730を他の人の電話に接続するとサインインを開始できます。 これをサポートするには、 Extension MobilityCisco Unified Communications Managerお使いの携帯電話のヘッドセットベースの入力を有効にしてください。

あなたが使っている次のアイテムは使わないでくださいExtension Mobility：

• Cisco Headset500シリーズは、USBまたはYケーブルで電話に接続する必要があります。 Cisco Headset Cisco Headset560シリーズスタンダードベースまたは560シリーズマルチベースを介して電話にペアリングして接続することもできます。
• Cisco Headset730はUSBケーブルで電話に接続する必要があります。 Cisco Headsetブルートゥースと730 USBアダプターはサポートされていません。

ユーザーがヘッドセットを電話に接続すると、電話は Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) をチェックして、 ヘッドセットのシリアル番号がユーザーに割り当てられているかどうかを確認します。

• マッピングが存在する場合、Extension Mobility電話機は画面を表示し、 ヘッドセットに関連付けられたユーザーIDを表示します。 ユーザーはPINを入力してサインインします。
• マッピングが存在しない場合、ユーザーはヘッドセットの関連付けページを見て、 ユーザーIDとPINを入力します。 電話はヘッドセットのシリアル番号をに中継しUnified CM、 そこでヘッドセットがユーザーに割り当てられます。 次に、Extension Mobilityサインイン画面が表示されます。 ユーザーはユーザーIDを自分のユーザーIDに変更し、PINを入力します。

  次回、 ユーザーがヘッドセットを電話に接続したときに、Unified CM はヘッドセットのシリアル番号に基づいてユーザーIDを見つけます。

  Unified CM ソフトウェアリリース12.5 (1) SU3では、 ヘッドセットをユーザーに登録するときにPIN入力の要件を無効にできます。

ユーザーは、ヘッドセットのプラグを抜くか、Extension Mobility あらかじめ決められた非アクティブ時間が経過すると、自動的にサインアウトします。

Cisco Headset 560シリーズがベースから離れすぎた場合、ユーザーは自動的にサインアウトすることもできます。 この場合、 インアクティブタイマーが切れる前にヘッドセットがベースに再接続されれば、ユーザーは再度サインインする必要はありません。

ユーザーは、電話機のアクセサリメニューからヘッドセットをユーザーIDに関連付けることができます。

管理者は、Unified CMユーザー管理ページからヘッドセットをユーザーに関連付けることができます。

この機能には以下が必要です：

• Unified CM:
  • ソフトウェアリリース 11.5 (1) SU8以降
  • ソフトウェアリリース 12.5 (1) SU3 以降

  この機能では、 サービスパラメータ設定管理ページの新しいフィールドを設定する必要があります。 また、Cisco Headset この機能はでサービスがアクティブになっている必要がありますUnified CM。

の詳細についてはExtension Mobility、Cisco Unified Communications Manager 設定ガイドを参照してください。

コントロールハブのヘッドセットインベントリ

Webex アプリに接続されたヘッドセットが Control Hub のデバイスページに表示されるようになりました。 Webex 管理者は、モデル、シリアル番号、ファームウェアのバージョン、接続ステータス、接続履歴でヘッドセットを追跡できます。

Webex アプリでのヘッドセットのアップグレード

Cisco Headset500シリーズのファームウェアは、 Webexアプリの最新のデスクトップバージョンにアップグレードできます。 Cisco Headset500シリーズでWebexを使用すると、 ヘッドセットのファームウェアが自動的に更新されます。 アップデートが利用可能になると、ポップアップ通知が表示され、アップグレードを開始するように求められます。

IP電話のWebページにあるヘッドセットのアップグレードソース

Cisco IP Phone Webページのデバイス情報セクションに、 ヘッドセットのファームウェアのアップグレード制限設定が含まれるようになりました。

この機能はユーザーには影響しません。

VDI Linux向けWebexのサポート

Cisco Headset500シリーズは、Cisco Webex Teams最新バージョンのfor VDI Linuxマシンのコール制御をサポートしています。

次のことができます:

• 電話の応答、終了、拒否

• 通話の保留と再開

• ヘッドセットの音量を調節してください

• ヘッドセットのミュートとミュート解除を行います

Cisco Headsetとフィネスインテグレーション

Cisco HeadsetとFinesse Integrationは、 エージェントの受信可/受信不可のステータスをCiscoヘッドセットから直接変更できるようにすることで、コンタクトセンターのエージェントの生産性を向上させます。 この機能をオンにすると、コールエージェントがアイドル状態のときに、 ヘッドセットのミュートボタンが Ready/Not Ready ボタンとして機能します。 これにより、エージェントは Finesse デスクトップにアクセスしなくても、 次のコールに応答する準備ができているかどうかを制御できます。 エージェントのステータスはすべてヘッドセット間で同期されCisco Finesse、現在のステータスは両方でわかります。 通話中、ヘッドセットのミュートボタンは、 ミュート/ミュート解除ボタンとしての既存の機能を維持します。

この機能はリリース11.5 (1) SU8でプレビュー機能として利用可能でCisco Unified Communications Manager、コンタクトセンターの導入を対象としています。 この機能は社内のテストや開発に導入できますが、実稼働環境に導入することはお勧めしません。 Cisco TACへのサポートリクエストはすべて重要度レベル4として扱われます 。 フルサポートは、将来のリリースで追加される予定です。

この機能を使用するには、エンタープライズパラメータを使用して機能をオンにする必要があります。 設定メニューは、エンタープライズパラメータが有効になった後にのみアクティブになります。

この機能の詳細についてはCisco Unified Communications Manager、リリース11.5 (1) SU8がリリースされたときに利用可能になります。

2019年12月19日

ヘッドセットファームウェア 2.0 (1)

Cisco Headset560シリーズマルチベースの強化

ユーザーは、ヘッドセットの通話ボタンを使用して、接続されている任意の発信元からの着信に応答できます。

Cisco Headset560シリーズのDECT機能強化

Cisco Headsetデフォルトの560シリーズのDECT周波数は、ミディアムレンジになりました。 管理者はこの設定を変更できますCisco Unified Communications Manager Administration。

この機能には、Ciscoユニファイドコミュニケーションマネージャー11.5 (1) SU7以降または12.5 (1) SU1以降が必要です。 の古いバージョンでは、デフォルトの headsetconfig.json Cisco Unified Communications Manager ファイルを直接編集して設定を変更できます。

Cisco Headset管理者コントロール

Ciscoユニファイドコミュニケーションマネージャの管理者は、 ファームウェアソースパラメータを使用して、 Ciscoユニファイドコミュニケーションマネージャデバイスからのファームウェアアップグレードのみを受け入れるようにヘッドセットを制限できます。

この機能には、Ciscoユニファイドコミュニケーションマネージャー11.5 (1) SU7以降または12.5 (1) SU1以降が必要です。 の古いバージョンでは、デフォルトの headsetconfig.json Cisco Unified Communications Manager ファイルを直接編集して設定を変更できます。

Cisco Webex DXシリーズ通話記録

Cisco Webex DX70とDX80の通話記録にヘッドセットの情報が含まれるようになりました。

電子フックスイッチ制御の強化

Cisco Headset 560シリーズに接続するためのCisco IP Phoneの電子フックスイッチ制御は、デフォルトで有効になっていますが、エンドユーザーは無効にできます。

この機能には、電話ファームウェア12.7 (1) 以降が必要です。

ウィンドウズ 10 64 ビットデバイス用 Jabber のサポート

Cisco Headset500シリーズはWindows Cisco Jabber 10の64ビットデバイスでサポートされています。

Cisco UC-One のサポート

Cisco HeadsetCisco Headset520シリーズと530シリーズのサポートは1つだけです。Cisco UC

2019年6月20日

ヘッドセットのファームウェア 1.5 (1)

Cisco Headset560シリーズの機能強化

ファームウェアリリース1.5 (1) では、Cisco Headset 560シリーズでより多くのことができるようになりました。 彼らはできます：

• 標準ベースまたはマルチベースに最大3つの追加ヘッドセットをペアリングして、 同じ通話にすばやく接続できます。

• Macコンピューターで音楽の再生品質が向上しました。

• マルチベースには最大4台のBluetoothデバイスを保存できます。

ヘッドセット情報は、問題報告ツール（PRT）のログで確認できます。

Cisco Jabberマルチベースはモバイルアプリでサポートされています。

Cisco Headset一般的な500シリーズの機能強化

Cisco HeadsetCisco IP Phoneに接続している500シリーズのユーザーは、 着信の着信音をヘッドセットで聞くことができるようになりました。 Cisco Headset560シリーズMultibaseのユーザーは、 選択したソースと選択していないソースの両方で着信音を聞くことができます。

Cisco Headset500シリーズでは、Cisco Webex DXデバイスの通話品質が向上しました。

Cisco Headset500シリーズは、Webexアプリで通話を完全に制御できます。

ヘッドセットの保守機能

Ciscoヘッドセットは、の「デバイス」>「ヘッドセット」ページから管理および制御できます。 Cisco Unified Communications Manager Administration

次のことができます:

• カスタマイズした設定を適用し、デフォルトテンプレートを制御します

• 導入されたヘッドセットを追跡し、インベントリレポートを生成します

• ヘッドセットのファームウェアのアップグレードと管理

• ヘッドセットのトラブルシューティングと指標の収集

ヘッドセットの保守機能には、Cisco Unified Communications Manager 12.5 (1) SU1以降が必要です。

から問題レポートツールのログを生成します Cisco Unified Communications Manager

Cisco Unified Communications Manager Administrationから問題報告ツール（PRT）のログを生成できます。 これにより、 電話からレポートを生成しなくても電話ログを収集できます。 このリリースでは、ヘッドセットの情報もログに表示され、 トラブルシューティングに使用できます。

PRTログインは、「デバイス」>「電話」ページで生成します。Cisco Unified Communications Manager Administration

Cisco Unified Communications ManagerPRTログを生成する前に、のカスタマーサポートのアップロードURLフィールドにサーバーアドレスを追加する必要があります。

この機能には Cisco Unified Communications Manager 12.5 (1) SU1以降が必要です。

Jabberヘッドセットの強化

Jabberユーザーは、ヘッドセットのイコライザーとサイドトーンの設定を調整できます。 Cisco Jabberこの機能にはバージョン12.6以降が必要です。

Jabberの管理者は、ヘッドセットのインベントリを表示し、リモートでヘッドセットを設定できます。 この機能には、Cisco JabberCisco Unified Communications Managerバージョン12.6MR以降と12.5 (1) SU1以降が必要です。

2019年1月28日

ヘッドセットファームウェア 1.0 (2)

マルチベースサポート

このリリースでは、Cisco Headset 560シリーズマルチベースをサポートしています。 マルチベースを使用すると、複数のソースに接続でき、 優れたワイヤレスオフィスを実現できます。 ユーザーは一度に最大3つの通話ソースに接続し、 マルチベースボタンを使用してソースを切り替えることができます。 マルチベースはBluetoothデバイスとの通話接続も提供します。

マルチベースはスタンダードベースと同じデバイスと互換性があります。

強化されたスタンダードベース機能

Cisco Headset560シリーズをスタンダードベースに持ち上げたり下げたりすると、 電話に出たり切ったりできます。

Webex MeetingsCisco Webex DXとシリーズのユーザーインターフェースのサポート

Cisco Headset500シリーズは、USBコネクタと完全に統合されています。

• Webex Meetingsシスコは、WindowsとMacの両方のオペレーティングシステムに対応しています。

• Cisco Webex DXファームウェアリリース9.3以降を実行しているシリーズ。

Cisco Headsetsonの新しいアップグレードオプション Cisco Jabber

Cisco Jabberデスクトップアプリケーション（ ソフトウェアバージョン12.5以降）からヘッドセットをアップグレードできます。

オンプレミス電話のヘッドセットパラメータのリモート設定

Cisco Headset500シリーズのパラメータは、 オンプレミスの電話で使用するようにリモートで設定することができます。 これは、Cisco IP Phoneで組織のデフォルトヘッドセット設定を設定または変更する便利な方法です。

設定を行うには、 シスコソフトウェアダウンロード Web サイトから defaultheadsetconfig.json ファイルをダウンロードし、readme ファイルにある指示に従ってください。

リモート設定には以下が必要です：

• シスコIP電話7800シリーズおよびシスコIP電話8800シリーズファームウェアリリース12.5 (1) 以降。

• Cisco Unified Communications Managerリリース10.5 (2)、11.0 (1)、11.5 (1)、12.0 (1)、 12.5 (1) 以降。

次の設定を行うことができます。

• スピーカーの音量

• マイクゲイン

• サイドトーン

• イコライザー

• オーディオ帯域幅

• ブルートゥース

• DECT ラジオレンジ

defaultheadsetconfig.jsonファイルを適用する前に、携帯電話を最新のファームウェアリリースにアップグレードしてください。

機能強化はありません

ヘッドセットには、 ユーザーが通話ボタンを長押しして通話を終了したときに通知する追加のトーンアラートがあります。