2023 年 1 月 12 日

ヘッドセットのファームウェア 3-1-0001-1

Webex アプリのローカル ヘッドセットの設定

Cisco Headset 500 シリーズは、最新バージョンの Webex アプリ上でローカル ヘッドセットの設定をサポートしています。

以下の操作をアプリから Webex できます。

  • ヘッドセットの情報を検索します。
  • ヘッドセットのスピーカー音量、側音、イコライザ設定、およびマイク ゲインをカスタマイズします。
  • ヘッドセットを工場出荷時のデフォルト設定にリセットします。

詳細については、「Cisco ヘッドセットの 設定(Webex App」を参照してください

[常にオン(Always on mode]

このファームウェア リリースでは、常に オン モードが導入 されます。 デフォルトでは、560 シリーズのヘッドセットとベースは、電話機、コンピュータ、またはコール デバイスからコールまたは他のオーディオ再生があるときに DECT 接続を開始します。 アクティブの場合、[常 にオン(Always on mode DECT Cisco Headset 560 シリーズとベース間の音声接続が維持されます。

Webex App を経由して、ファームウェア リリース 14.2 以降 Cisco IP Phones を使用して、[常にオン(Always on mode, On mode, Off Cisco IP Phones オン/オフ) に切り替えできます。


 
  • ヘッドセットの管理者は、Control Hub を 介して [常にオン(Always on mode) (Always on mode) を無効にできます。

  • [常にオン(Always on mode) ] モードは、DECT ヘッドセット のバッテリ駆動時間の両方に影響します。 密度の高い環境でヘッドセットを使用している場合は、必ず管理者 DECT してください。

    完全な DECT については、「 Cisco Headset 560 シリーズ DECT にデバイスを導入する方法」を参照してください

  • [ 常にオン(Always on mode) モード(Always on mode) はコール品質に影響しませんが、ヘッドセットとベースが低周波数での接続を維持する中で、ストリーミングオーディオ品質が若干 DECT します。

[常にオン( Always on mode) ] モードを切り替える方法の詳細については、「Cisco Headset 560 シリーズで常にオンに機能を使用する(Use Always on feature with Cisco Headset 560 Series)」を参照してください

イベントを処理する

デフォルトでは、560 ヘッドセットをベースから外し、下に戻すだけでコールに応答できます。 このファームウェア リリースでは、Webex アプリ経由で、またはファームウェア 14.2 以降の Cisco IP Phones で、この機能のオンとオフを切り替えできます。

音量のエクスペリエンスが向上しました

音量キーを長押ししてヘッドセットの音量を調整すめすむ。 ヘッドセットの音量が最小または最大レベルに達した場合、トーンによってアラートが表示されます。

スペア Cisco ヘッドセット 560 シリーズ ベース ステーション

560 シリーズの標準ステーションまたはマルチベース ステーションをスタンドアロンの S9/&aSS として購入するめいす。 詳細については、 Cisco Headset 500 シリーズ データ シート を参照してください。


 
スペア ベース ステーションでは、560 シリーズ のファームウェア 2.4 (1)動作する必要があります。

2022 年 10 月 18 日

ヘッドセット ファームウェア 3.0(0.1)

COP ファイルの更新

このファームウェア リリースには、Cisco Headset 320 シリーズ、Cisco Headset 720 シリーズ、および Cisco ヘッドセット 730 の更新が含まれます。

新しい Cisco ヘッドセット 320 シリーズ、720 シリーズ、および 730 リリースの詳細については、次の章を参照してください。

2022 年 6 月 28 日

ヘッドセット ファームウェア 2.3(201.1)

マイナーバグの修正

このファームウェア リリースでは、560 シリーズのペアリングと会議の問題を修正します。

COP ファイルの更新

このファームウェア リリースには、Cisco Headset 730 および Cisco ヘッドセット USB アダプタの更新 HD 含まれています。

新しい Cisco ヘッドセット 730 および USB アダプタ リリースの詳細については、以下を参照してください。

2022 年 3 月 10 日

ヘッドセット ファームウェア 2.3(101.2)

マイナーバグの修正

このファームウェア リリースでは、560 シリーズの音声遅延および Webex App との相互運用性の問題を修正します。

2021 年 8 月 9 日

ヘッドセットのファームウェア 2.3 (1)

Cisco Accessory Hub 520 および 530 シリーズのサポート

Cisco Accessory Hub ファームウェアがサポートされている Cisco Headset 520 および 530 シリーズ ヘッドセットを認識および 2.3 (1)できます。

Cisco Accessory Hub アプリケーションは、Cisco IP Phone、アプリ、またはアプリにアクセスせずにヘッドセットのファームウェアを Cisco Jabber できる Webex アプリケーションです。 Web アプリケーションからヘッドセットのシリアル番号とファームウェアのバージョンを確認できます。

ヘッドセットを Cisco Accessory Hub するには、https://upgrade.cisco.com/accessories に移動し、ヘッドセットをコンピュータの USB ポートに接続し、画面の指示に従います。


 

Cisco Accessory Hub は、92 以降のバージョンである、Chrome の Google Chrome または Microsoft Edge でのみサポートされています。

Linux 用の Webex VDI アプリでの Cisco ヘッドセット 520 および 530 シリーズのアップグレード

Cisco Headset 520 および 530 シリーズのファームウェアは、Webex Linux の最新バージョンでアップグレードできます。 Cisco Headset 500 Webex を使用すると、ヘッドセットのファームウェアが自動的に更新されます。 ポップアップ通知で、更新が利用可能となると通知され、アップグレードの開始を促すメッセージが表示されます。


 
Linux 用の 2.3 (1) Webex アプリでアップグレードを開始するには、ヘッドセットのファームウェア Webex 必要です。

Cisco Headset と Linux Cisco Jabber VDI との統合

Cisco Headset 500 シリーズは、Linux の最新バージョンの Cisco Jabber コール制御をサポートしています。

次の操作を実行できます。

  • コールに応答、終了、拒否する

  • 通話の保留と再開

  • ヘッドセットの音量の調整(ローカル音量コントロールのみ)

  • ヘッドセットのミュートとミュート解除

  • ローカル ヘッドセット設定の調整とリセット

  • ヘッドセット ログの収集と送信

  • デバイス間でヘッドセットを表示および管理 Cisco Unified Communications Manager Administration


 
ヘッドセットをアップグレードするには、2.3 (1)ヘッドセット ファームウェア が必要です。

HEADSET64 の macOS Webex での Cisco ヘッドセットのサポート

Cisco ヘッドセットは、Webex アプリの macOS(Apple M1 切り込み)バージョンと完全に Webex しています。


 
ヘッドセット ファームウェアが 2.2 (1) 以上の Cisco Headset 520 および 530 シリーズ ヘッドセットは、macOS 用の Webex アプリ(Apple M1 Headset)を使用して Control Hub にインベントリをアップグレードまたはレポートできない。

COP ファイルの SHA-512 の機能拡張

バージョン 14.0 Cisco Unified Communications Manager 開始し、すべてのヘッドセットのロードを SHA512 ハッシュ アルゴリズムで暗号化し、file name.cop.sha512 で終わる必要があります。

Cisco ヘッドセット 520 および 530 シリーズのサポートをダウングレードする

Cisco Unified Communication Manager の管理者は、Cisco Headset 520 シリーズおよび Cisco ヘッドセット 530 シリーズを、より新しいファームウェアロードからダウングレードできます。


 
Cisco Headset 520 または 530 シリーズをダウングレードするには、電話機のファームウェアまたは Cisco Jabber 14.1 以降が必要です。

Cisco ヘッドセット 520 および 530 シリーズによるマルチアプリコール制御

Cisco Headset 520 および 530 シリーズでのマルチアプリ コール制御がシンプル化され、複数の通話アプリでアクティブ コールを同時に管理できるようしました。 たとえば、Webex 上のアクティブ コールをミュートしてから、Jabber UI を介して Cisco Jabber コールに応答できます。 Jabber コール中に、ヘッドセットのコール制御がコールと対話します。 Jabber コールが完了すると、元の通話を再開 Webex ヘッドセットから制御を保持できます。

2020 年 12 月 3 日

ヘッドセットのファームウェア 2.2 (1)

複数のオープン ソフト クライアントを使用する Webex ミーティングでの Cisco Headset 560 シリーズコール制御

Cisco Headset 560 シリーズでは、他の通話アプリケーションを開いている場合 Cisco Webex Meetings コール制御のエクスペリエンスが向上します。 これまでは、Cisco Headset 560 シリーズで、複数の通話アプリケーションが開いているときに予期せぬ動作が発生する場合があります。

Cisco Headset 560 シリーズの音声 DECT 改善

Cisco Headset 560 シリーズナロー バンドの設定では 、コーデック G.727 DECT を使用します。 このコーデックにより、無線信号が低すぎるときや干渉が発生している場合に、より良い音声エクスペリエンスが提供されます。

Cisco Accessory Hub

Google Chrome Cisco Accessory Hub バージョン 86 以降でこの機能を使用できます。

Cisco Accessory Hub アプリケーションは、Cisco IP Phone、Cisco Jabber、または Webex アプリにアクセスすることなく、Cisco Headset 500 シリーズのファームウェアをアップグレードできる Web アプリケーションです。 ヘッドセットのシリアル番号とファームウェア バージョンも表示できます。

ヘッドセットを Cisco Accessory Hub するには 、https://upgrade.cisco.com/accessories に移動し、ヘッドセットをコンピュータの USB ポートに接続し、画面の指示に従います。

詳細については、「ヘッドセットのアップグレード (Upgrade on Cisco Accessory Hub

ヘッドセットのインベントリと Webex Meetings

USB ケーブルを介して接続されたヘッドセットが Webex Desk Pro コントロール ハブの [デバイス (Devices ] ページに表示される)。 Webex 管理者は、モデル、シリアル番号、ファームウェア バージョン、接続ステータス、および接続履歴によってヘッドセットを追跡できます。

着信時のヘッドセットの着信音 Cisco IP Phones

ヘッドセットの着信音の動作は 、7800 および 8800 シリーズの Cisco IP Phone から変更できます。 この設定は電話機に保存され、接続されているシスコ ヘッドセットに適用されます。

Cisco ヘッドセット 560 マルチベースを使用する場合は、次のボタンを押す必要があります。 を着信音の変更のベースに適用します。

デフォルトでは、電話機は呼出音の設定に従います。 着信 コールがあるときに電話の呼び出し音を聞く場合は、[オン(On ] を選択します)。 着信 コールがあるときにヘッドセットから呼出音が鳴らない場合は、[オフ(Off ] を選択します)。

この機能には、電話機のファームウェア バージョン Cisco IP Phone を含む 8800 シリーズまたは Cisco IP Phone 7800 シリーズ モデル 14.0 (1)必要です。

2020 年 6 月 15 日

ヘッドセットのファームウェア 2.1 (1)

Cisco Headset 560 シリーズの会議はデフォルトで有効になっている

Cisco Headset 560 シリーズの会議機能は、ヘッドセット ファームウェア リリース 機能が搭載されたデフォルトで 2.1 (1)。 この機能は、ネットワークで Cisco Unified CM Administration。

Cisco Headset 560 シリーズ マルチベース自動切り替えの機能拡張

ファームウェア リリース 2.1 (1) Cisco Headset 560 シリーズ マルチベースの自動切り替え機能が改善されました。 選択した送信元にアクティブなコールが存在しない場合にのみ、マルチベースが自動的に送信元を切り替えする機能があります。 これまでは、現在のコール ステータスに関係なく、マルチベースが送信元を切り替える場合がありました。

アクティブ コール中にソースを切り替える場合は、現在のコールを保留にし、マルチベース上で切り替えるソースを手動で押します。

Cisco Headset 560 シリーズの電源は 10 分後にオフになります。

バッテリを節約するために、Cisco Headset 560 シリーズの電源が 10 分以内にベースとペアリングできない場合は、電源がオフになります。 ヘッドセットは、電源が供給されているベースに固定された状態で、自動的に電源が入り、ペアになります。 コール ボタンを 4 秒間長 押ししてヘッドセットをオンにすることもできます。

Extension Mobility Cisco ヘッドセットでログインする

Extension Mobility 使用すると、Cisco Headset 500 シリーズまたは Cisco ヘッドセット 730 を somone else の電話機に接続するときに、ログインを開始できます。 これをサポートするには、電話機 のヘッドセット ベースの Extension Mobility イン Cisco Unified Communications Manager 有効します。

この例では、以下の項目 Extension Mobility。

  • Cisco ヘッドセット 500 シリーズは、USB または Y ケーブルで電話機に接続する必要があります。 また、Cisco Headset 560 シリーズ 標準ベースまたは Cisco ヘッドセット 560 シリーズ マルチベースを介して電話機をペアリングおよび接続できます。
  • Cisco ヘッドセット 730 は、USB ケーブルを使用して電話機に接続する必要があります。 Bluetooth Cisco ヘッドセット 730 USB アダプタはサポートされていません。

ユーザがヘッドセットを電話機に接続すると、電話機は Cisco Unified Communications Manager(Unified CM)と確認して、ヘッドセットのシリアル番号がユーザにマッピングされているのを確認します。

  • マッピングが存在する場合、電話機は [電話(Extension Mobility) 画面を表示し、ヘッドセットに関連付けられたユーザ ID を表示します。 ユーザはログイン PIN パスワードを入力します。
  • マッピングが存在しない場合、ヘッドセットの関連付けページが表示され、ユーザ ID と接続番号を PIN。 電話機は、ヘッドセットのシリアル番号を Unified CM にリレーし、ヘッドセットをユーザにマッピングします。 次に Extension Mobility サインイン画面が表示されます。 ユーザは、ユーザ ID をユーザ ID に変更し、ユーザ ID を PIN。

    次回ヘッドセットを電話機に接続すると、Unified CM のシリアル番号に基づいてユーザ ID が検索されます。


     
    Unified CM 12.5(1)SU3 を使用すると、ヘッドセットがユーザに登録されている場合、PIN 入力の要件を無効にできます。

ヘッドセットを取り外した場合 Extension Mobility 所定の非アクティブ時間後に、ユーザは自動的にサインアウトします。

Cisco Headset 560 シリーズがベースから遠すぎると、ユーザは自動的にサインアウトできます。 この場合、非アクティブ タイマーが切れる前にヘッドセットをベースに再接続した場合、ユーザは再度ログインする必要はありません。

ユーザーは、電話機の [アクセサリ(Accessories)] メニューからヘッドセットを自分のユーザー ID に関連付けできます。

管理者は、[ユーザの管理(User Management)] ページから、Unified CM のユーザとヘッドセットを関連付けできます。


 
ヘッドセットがアップグレード中またはコール中の場合は、関連付けを行うことができません。 アップグレードが終了するか、またはコールが終了するのを待ってからこの手順を実行する必要があります。

この機能を使用するには、次が必要です。

  • Unified CM:
    • ソフトウェア リリース 11.5(1)SU8 以降
    • ソフトウェア リリース 12.5(1)SU3 以降

    この機能では、[サービス パラメータ設定(Service Parameter Configuration] 管理ページで新しいフィールドの設定が必要です。 この機能では、Cisco ヘッドセット サービスをネットワーク上でアクティブ Unified CM。

詳細については、次の Extension Mobility ガイド()の「Cisco Unified Communications Manager 参照してください

Control Hub のヘッドセットのインベントリ

Webex アプリに接続されているヘッドセットが、Control Hub の [デバイス (Devices ) ] ページに表示されます。 Webex 管理者は、モデル、シリアル番号、ファームウェア バージョン、接続ステータス、および接続履歴によってヘッドセットを追跡できます。

Webex アプリのヘッドセットのアップグレード

Cisco Headset 500 シリーズのファームウェアは、最新のデスクトップ バージョンの Webex できます。 Cisco Headset 500 Webex を使用すると、ヘッドセットのファームウェアが自動的に更新されます。 ポップアップ通知で、更新が利用可能となると通知され、アップグレードの開始を促すメッセージが表示されます。

[電話機]Web ページ IP ヘッドセットのアップグレード ソース

[デバイス情報(Device Information] セクション Cisco IP Phone ヘッドセット ファームウェア アップグレードの制限設定が含まれる。

この機能によるユーザの影響はありません。

VDI Linux Webex サポート

Cisco Headset 500 シリーズは、VDI Linux マシンの最新バージョン Cisco Webex Teams コール制御をサポートしています。

次の操作を実行できます。

  • コールに応答、終了、拒否する

  • 通話の保留と再開

  • ヘッドセットの音量の調整

  • ヘッドセットのミュートとミュート解除

Cisco ヘッドセットと Finesse の統合

Cisco Headset と Finesse Integration により、エージェントの Ready/Not Ready のステータスをシスコ ヘッドセットから直接変更することで、コンタクト センター エージェントの生産性が向上します。 この機能がオンの場合、コール エージェントがアイドル状態のときにヘッドセットのミュート ボタンが [準備完了(Ready/Not Ready ] ボタン) として機能します。 これにより、エージェントが Finesse デスクトップに移動することなく、別のコールに対応できるかどうかを制御できます。 すべてのエージェント ステータスがヘッドセットとデバイス間で同期 Cisco Finesse、現在のステータスが両方で分かっている状態になります。 通話中にヘッドセットの [ミュート (Mute ) ] ボタンは、ミュート/ミュート解除ボタンとしての既存の機能を保持します。

この機能は、Cisco Unified Communications Manager リリース 11.5(1)SU8 のプレビュー機能として利用可能で、Contact Center の展開を対象にしています。 内部でのテストと開発のためにこの機能を導入することができますが、実稼働環境にこの機能を導入推奨しません。 Cisco TAC に対するサポート要求はすべて、深刻度レベル 4 として扱われる。完全なサポートは、今後のリリースで追加される予定です。

この機能を使用するには、enterprise パラメータを使用してこの機能をオンにする必要があります。 設定メニューは、enterprise パラメータが有効化された後にのみアクティブになります。

この機能の詳細については, リリース 11.5(1)SU8 Cisco Unified Communications Manager リリースされると利用できます。

2019 年 12 月 19 日

ヘッドセットのファームウェア 2.0 (1)

Cisco Headset 560 シリーズ マルチベースの機能拡張

ユーザは、ヘッドセットの [コール(Call] ボタンを使用して、接続されている送信元からの着信コールに応答できます。

Cisco Headset 560 シリーズの DECT 機能拡張

デフォルトの Cisco ヘッドセット 560 シリーズの DECT 周波数は中距離です。 管理者は、この設定を変更できます(Cisco Unified Communications Manager Administration。

この機能には、Cisco Unified Communications 11.5(1)SU7 以降または 12.5(1)SU1 以降が必要です。 古いバージョンの Cisco Unified Communications Manager、defaultheadsetconfig.Cisco Unified Communications Manager ファイルを直接編集して設定を変更できます。

シスコ ヘッドセット管理者の制御

Cisco Unified Communication Manager の管理者は、ヘッドセットを制限して、[ファームウェア ソース(Firmware Source] パラメータを使用して Cisco Unified Communication Manager デバイスからのファームウェア アップグレードのみを受け入 れる)。

この機能には、Cisco Unified Communications 11.5(1)SU7 以降または 12.5(1)SU1 以降が必要です。 古いバージョンの Cisco Unified Communications Manager、defaultheadsetconfig.Cisco Unified Communications Manager ファイルを直接編集して設定を変更できます。

Cisco Webex DX コール ログの記録

Cisco Webex DX70 および DX80 が通話ログにヘッドセット情報を含めるにしました。

電子フックスイッチ制御の機能拡張

Cisco Headset 560 シリーズ Cisco IP Phones 接続用のデバイス上の電子フックスイッチ制御はデフォルトで有効になり、エンド ユーザは無効にできます。

この機能には、電話機のファームウェア 12.7 (1)必要です。

Windows 10 64 ビット デバイス用 Jabber のサポート

Cisco Headset 500 シリーズは、Windows 10 64 Cisco Jabber デバイスでサポートしています。

Cisco UC-One のサポート

Cisco ヘッドセット 520 シリーズと Cisco ヘッドセット 530 シリーズは、Cisco UC します。

2019 年 6 月 20 日

ヘッドセットのファームウェア 1.5 (1)

Cisco Headset 560 シリーズの機能拡張

ファームウェア リリース が 1.5 (1)、ユーザは Cisco Headset 560 シリーズでさらに多くのことを行えます。 次の方法が可能です。

  • 標準ベースまたはマルチベースで最大 3 つの追加ヘッドセットをペアリングすると、すばやく同じコールに接続できます。

  • Mac コンピュータで改善された音楽再生品質を聞く。

  • マルチベースで最大 4 Bluetooth デバイスを保存できます。

ヘッドセットの情報は、問題レポート ツール(PRT)のログで確認できます。

マルチベースは、モバイル アプリ Cisco Jabber サポートされています。

Cisco ヘッドセット 500 シリーズの一般的な機能拡張

ヘッドセットに接続されている Cisco Headset 500 シリーズ Cisco IP Phone ヘッドセットの着信コールの着信音を聞く事が可能です。 Cisco Headset 560 シリーズ マルチベース ユーザは、選択した送信元と非選択ソースの両方で着信音を聞こえます。

Cisco Headset 500 シリーズは、一部のデバイスでの通話 Cisco Webex DX しています。

Cisco Headset 500 シリーズは、アプリ内でフル コール制御 Webex しています。

ヘッドセットのサービス機能

デバイスの [ヘッドセット( Headsets > ページ)から、シスコのヘッドセットを管理および制御 Cisco Unified Communications Manager Administration。

次の操作を実行できます。

  • カスタマイズされた設定を適用し、デフォルト テンプレートを制御する

  • 導入されたヘッドセットの追跡とインベントリ レポートの生成

  • ヘッドセット ファームウェアのアップグレードと管理

  • ヘッドセットのトラブルシューティングとメトリックの収集

ヘッドセットのサービス機能には、Cisco Unified Communications Manager 12.5(1)SU1 以降が必要です。

モデルから問題レポート ツール ログを生成 Cisco Unified Communications Manager

証明書から問題レポート ツール(PRT)ログを Cisco Unified Communications Manager Administration。 これにより、電話機からレポートを生成せずに電話機のログを収集できます。 このリリースでは、ヘッドセットの情報もログに表示され、トラブルシューティングに使用できます。

[デバイス(Cisco Unified Communications Manager Administration Phone] ページで PRT > 生成 します。

PRT ログを生成する前に、Cisco Unified Communications Manager サポートアップロード URL フィールドにサーバ アドレスを追加する必要があります。

この機能を使用するには Cisco Unified Communications Manager 12.5(1)SU1 以降が必要です。

Jabber ヘッドセットの機能拡張

Jabber ユーザは、ヘッドセットのイコライザと側音の設定を調整できます。 この機能には、Cisco Jabber 12.6 以降が必要です。

Jabber の管理者は、ヘッドセットのインベントリを表示し、ヘッドセットをリモートで設定できます。 この機能を使用するには Cisco Jabber 12.600 以降の 12.5(1)SU1 以降 Cisco Unified Communications Manager が必要です。

2019 年 1 月 28 日

ヘッドセットのファームウェア 1.0 (2)

マルチベースのサポート

このリリースでは、Cisco Headset 560 シリーズ マルチベースをサポートしています。 マルチベースにより、複数のソースに接続して、ワイヤレス オフィスでのエクスペリエンスを向上できます。 ユーザは一度に最大 3 つのコール ソースに接続し、マルチベース ボタンを使用して送信元を切り替えます。 マルチベースは、複数のデバイスとのコール接続 Bluetooth しています。

マルチベースは標準ベースと同じデバイスと互換性があります。

標準ベースの機能の拡張

標準ベースの Cisco Headset 560 シリーズを持ち上げ、設定すると、コールに応答および終了できます。


 
この機能は、マルチベースにネイティブです。

Webex Meetings シリーズおよび Cisco Webex DX インターフェイスのサポート

Cisco Headset 500 シリーズでは、次の USB コネクタのサポートが完全に統合されています。

  • Cisco Webex Meetings Windows と Mac の両方のオペレーティング システムで動作します。

  • Cisco Webex DX 9.3 以降を実行しているシリーズの場合。

スイッチ上の Cisco ヘッドセットの新しいアップグレード オプション Cisco Jabber

ヘッドセットは、デスクトップ アプリケーション(ソフトウェア バージョン 12.5 Cisco Jabber 以降)からアップグレードできます。

オンプレミスの電話機のヘッドセット パラメータのリモート設定

オンプレミスの電話機で使用するために、Cisco ヘッドセット 500 シリーズ パラメータをリモートで設定できます。 これは、組織内のデフォルトのヘッドセット設定を既存のデバイスで設定または変更する便利な Cisco IP Phones。

設定を構成するには、Cisco Software Download Web サイトから defaultheadsetconfig.web サイトから defaultheadsetconfig.web ファイルをダウンロードし、readme ファイルに記載されている手順に従います。

リモート設定には次が必要です。

  • Cisco IP Phone 7800 シリーズおよび Cisco IP Phone 8800 シリーズ ファームウェア リリースは 12.5 (1)されています。

  • Cisco Unified Communications Manager リリース 10.5 (2), 11.0 (1), 11.5 (1), 12.0 (1),および 12.5 (1)以降。

次の設定を構成できます。

  • スピーカーの音量

  • マイクロフォンゲイン

  • 側音

  • イコライザ

  • 音声帯域幅(Audio bandwidth)

  • Bluetooth

  • DECT 無線範囲

defaultheadsetconfig.json ファイルを適用する前に、電話機を最新のファームウェア リリースにアップグレードしてください。

どれも機能拡張なし

ヘッドセットでは、コール ボタンを押し続け、コールを終了するとユーザに通知するトーン アラートが追加されています。


 
送信元によってトーンの設定が異なる場合があります。 選択した送信元に応じて、トーンの品質と音量に変化がある場合があります。 これは、デバイスがマルチベース Bluetooth 接続または接続解除された場合に目立ちます。

未解決のバグ

次の表に記載されているバグでは、最新のファームウェアリリースの未解決のバグについて説明しています。 詳細については、バグ 検索ツールを 参照してください。

現在のリリースにはオープン バグはありません。

解決済みのバグ

次の表に示すバグは、過去のリリースで解決されました。

表 1 に示します。 ヘッドセット ファームウェア 3.1(0.1)

不具合 ID

説明

CSCwe05933

マイク ゲインのパフォーマンスは、新しい 532 ヘッドセットの幅広い変動と一貫性がありません

CSCwd56106

[Webex Meetings]Cisco 530 シリーズ ヘッドセットを使用している場合、クライアントがハングアップする

ヘッドセット ファームウェア 3.0(0.1)

このリリースには主要な解決済みバグはありません。

表 2 に示します。 ヘッドセット ファームウェア 2.3(201.1)

不具合 ID

説明

CSCwa61849

560 MD 上の音楽コールを使用した 8 kHz の固定音声のサポート。

CSCwb09234

Cisco 520 ヘッドセットおよび Webex Windows での自動ロックを回避

CSCwb31003(CSCwb31003)

Cisco 532 ヘッドセット マイクの音量レベルは、すべてのコールで低く始まり、話す間に次第に音量が上がります。

CSCwb47929

560 MD 会議の問題 : ゲストをペアリングするときに、バズ ノイズと失われたペアが発生します。

CSCwb72432

新しいマルチベースで 560 台のヘッドセットを接続し、以前にペアリングされたマルチベースに接続

表 3 に示します。 ヘッドセット ファームウェア 2.3(101.2)

不具合 ID

説明

CSCwa95493

Cisco 560 ヘッドセットおよび Webex Windows での自動ロックを回避

CSCwa22258

Cisco 562 ヘッドセットでは、音声を聞く前にコールが接続された後、5 ~ 15 秒の遅延があります。

表 4 に示します。 ヘッドセット ファームウェア 2.3(1)

不具合 ID

説明

このリリースには大きなバグ修正はない。

表 5 に示します。 ヘッドセット ファームウェア 2.2(1)

不具合 ID

説明

CSCvw09995

Cisco ヘッドセット 561/562 は、マイクロ USB 経由で Cisco PC に接続するとノイズが入る場合があります。

表 6 を参照してください。 ヘッドセット ファームウェア 2.1(1)

不具合 ID

説明

CSCvs23002

ヘッドセットをベースからペアに外した後、ベースのバッテリ インジケータ LED が 1 つの光に落ちる場合があります。

CSCvt85607

Bluetooth lot6 モードを終了するとオンになります。

表 7 に示します。 ヘッドセット ファームウェア 2.0(1)

不具合 ID

説明

CSCvn66483

Bluetooth が範囲内に戻ってきたときに再接続はありません。

CSCvn73816

Windows 10 ソースで音楽が再生されている場合、電源オフ トーンが低すぎます。

CSCvp97802

コールの音量は上がりますが、音量ボタンを押すとすぐにドロップします。

CSCvq03392

Jabber の調整設定は、アクティブなソースが USB2 ではないときに誤って表示されます。

表 8 を参照してください。 ヘッドセット ファームウェア 1.5(1)

不具合 ID

説明

CSCvo01194

マルチベースが IP フォンの送信元から電源に切り替え、ヘッドセット Bluetooth があります。

CSCvn79632

コール中にコール中にヘッドセットにノイズが入 Bluetooth。

CSCvn77884

ヘッドセットとベースの接続解除と、プロビジョニングされていない再接続。

CSCvn29436

ヘッドセットに残っているリングバック トーン

次の場所で新しい Cisco ヘッドセット 500 シリーズのファームウェアをダウンロードできます。

表 9 を参照してください。 Cisco Headset 500 シリーズのファームウェアの可用性

ソース(Source)

概要

接続

詳細

Cisco Accessory Hub

Cisco ヘッドセット Web ツールを使用すると、USB 接続を介して最新の Cisco ヘッドセット 500 シリーズ ファームウェアをダウンロードできます。 PC デスクトップから古いファームウェア バージョンをお使いのヘッドセットにアップロードすることができます。 以前のヘッドセット ファームウェアのバージョンは 、Cisco Software Download ページで確認できます。

USB

Cisco アクセサリハブでヘッドセットをアップグレード

Cisco Webex

USB 接続により、最新のヘッドセット ファームウェアをダウンロードできます。 Webex デスクトップ アプリでは、新しいファームウェア バージョンが利用可能な場合は常にヘッドセット の更新を求めるプロンプトが表示されます。

USB

Webex で最新リリースへのシスコ ヘッドセットのアップグレード

Cisco Jabber バージョン 12.8 以降

USB ケーブルを介して Windows 版 Cisco Jabber または Mac を使用して、最新のヘッドセット ファームウェアをダウンロードできます。 Jabber は、新しいファームウェア バージョンが利用可能な場合はいつでもヘッドセットの更新を求めるプロンプトを表示します。

USB

Cisco IP 電話 8800 シリーズ

USB 接続により、Cisco IP Phone 最新のヘッドセット ファームウェアをダウンロードできます。 新しいファームウェアが利用可能な場合は、電話機からアップグレードを求めるプロンプトが表示されます。


 

電話機は、ファームウェア リリース 12.7 (1) 以降を備え、Cisco Unified Communications Manager のバージョン 11.5(1)SU7 以降、または 12.5(1)SU1 以降に接続する必要があります。

USB

Cisco ヘッドセット ソフトウェア リリース cop ファイルには、Cisco Headset 320 シリーズ、Cisco ヘッドセット 500 シリーズ、Cisco ヘッドセット 720 シリーズ、Cisco ヘッドセット 730、および Cisco ヘッドセット USB HD アダプタのファームウェアが含まれている。 次の表に、cop ファイル内のファームウェア リリースを示します。

表 10 に示します。 COP ファイルの内容
ファームウェア リリース

シスコ ヘッドセット 320 シリーズ

Cisco ヘッドセット 520 および 530 Series

Cisco ヘッドセット 560 シリーズ

シスコ ヘッドセット 720 シリーズ

Cisco ヘッドセット 730

Cisco USB HD アダプタ

3-1-0001-1

1-1-0001-9*

15-18-30*

2-4-0001-15*

1-10-0-93*

1-11-0-165*

1-3-50*

3.0(0.1)

1-1-0001-9*

15-18-28

2-4-0001-9

1-10-0-93*

1-11-0-165*

1-3-28

2.3(201.1)

該当なし

15-18-28

2-3-0001-4

該当なし

1-9-0-88

1-3-28

2.3(1.15)

該当なし

15-18-26

2-3-0001-4

該当なし

1-8-0-213

1-3-12

2.3(1)

該当なし

15-18-26

2-3-0001-4

該当なし

1-7-0-138

1-3-12

*:最新の利用可能なファームウェア