12 janvier 2023

Micrologiciel du casque 3-1-0001-1

Paramètres locaux du casque dans l’application Webex

Le casque Cisco série 500 prend en charge les paramètres locaux du casque sur la dernière version de l'application Webex.

Vous pouvez maintenant effectuer les actions suivantes sur l’application Webex :

• Recherchez les informations sur votre casque.
• Personnalisez le volume du haut-parleur de votre casque, l'effet local, les paramètres de l'égaliseur et le gain du microphone.
• Réinitialisez votre casque à ses paramètres d'usine par défaut.

Pour plus d’informations, voir Paramètres du casque Cisco dans l’application Webex.

Mode Toujours actif

Cette version du micrologiciel introduit le mode Toujours activé . Par défaut, le casque et la base de la série 560 initient une connexion DECT lorsqu'il y a un appel ou une autre lecture audio du téléphone, de l'ordinateur ou du périphérique d'appel. Lorsqu'il est actif, le mode Toujours activé conserve la connexion audio DECT entre votre casque Cisco série 560 et la base.

Vous pouvez activer et désactiver le mode Toujours activé via l’application Webex et sur les téléphones IP Cisco dotés de la version 14.2 ou ultérieure du micrologiciel.

Pour plus d’informations sur la façon d’activer le mode Toujours activé , voir Utiliser la fonction Toujours activé avec votre casque Cisco série 560.

Placer l’événement dans le dock

Par défaut, vous pouvez répondre aux appels en soulevant simplement votre casque 560 de la base et en y mettant fin lorsque vous le remettez. Cette version du micrologiciel vous permet d'activer et de désactiver cette fonction par le biais de l'application Webex ou sur les téléphones IP Cisco dotés du micrologiciel 14.2 ou version ultérieure.

Amélioration de l’expérience en volume

Vous pouvez maintenant appuyer sur la touche de volume et la maintenir enfoncée pour régler le volume du casque. Une tonalité vous avertit lorsque le volume du casque a atteint son niveau minimum ou maximum.

Station de base de rechange pour casque Cisco série 560

Vous pouvez maintenant acheter la station standard ou multibase de la série 560 en tant qu'unité de gestion autonome. Reportez-vous à la fiche technique du casque Cisco série 500 pour plus d'informations.

18 octobre 2022

Micrologiciel du casque 3.0 (0.1)

Mise à jour du fichier COP

Cette version du micrologiciel comprend des mises à jour pour le casque Cisco série 320, le casque Cisco série 720 et le casque Cisco 730.

Pour plus d'informations sur les nouveaux casques Cisco séries 320, 720 et 730, voir :

• Notes de version du casque Cisco de la série 320
• Notes de version du casque Cisco série 720
• Notes de version du casque Cisco de la série 730

28 juin 2022

Microprogramme du casque 2.3(201.1)

Corrections de bogues mineurs

Cette version du firmware corrige les problèmes d’appariage et de conférence avec la série 560.

Mise à jour du fichier COP

Cette version du firmware inclut les mises à jour du casque Cisco 730 et de l’adaptateur HD USB du micro-casque Cisco.

Pour plus d’informations sur les nouvelles versions des adaptateurs Cisco casque 730 et USB, voir :

• Casque Cisco 730 Notes de version
• Micro-casque Cisco USB HD Notes de version

10 mars 2022

Microprogramme du casque 2.3(101.2)

Corrections de bogues mineurs

Cette version du firmware résout les problèmes avec les retards audio de la série 560 et l’interopérabilité avec l’application Webex.

9 août 2021

Microprogramme du casque 2.3(1)

Prise en charge du concentrateur d’accessoire Cisco pour les casques Cisco séries 520 et 530

Cisco Accessory Hub peut reconnaître et mettre à niveau les casques cisco de série 520 et 530 qui ont un microprogramme (firmware) 2.3(1) ou plus tard.

Cisco Accessory Hub est une application Web qui vous permet d’améliorer le microprogramme de votre casque sans avoir accès à un téléphone IP Cisco, Cisco Jabber ou à l’application Webex. Vous pouvez également voir le numéro de série et la version du microprogramme de votre casque via l’application Web.

Pour utiliser le concentrateur d’accessoire Cisco, https://upgrade.cisco.com/accessoriesallez simplement à , connectez votre casque au port USB de votre ordinateur et suivez les instructions à l’écran.

Mises à jour du casque Cisco des séries 520 et 530 sur l’application Webex VDI pour Linux

Vous pouvez mettre à jour votre micro-casque Cisco série 520 et 530 sur la dernière version de l’application Webex pour Linux. Lorsque vous utilisez Webex avec l’application Cisco Casque série 500, le microprogramme de votre casque est automatiquement mis à jour. Une notification pop-up vous indique lorsqu’une mise à jour est disponible et vous invite à démarrer la mise à jour.

Intégration du casque Cisco avec Cisco Jabber VDI pour Linux

L’application Cisco Casque série 500 en charge les commandes d’appel sur la dernière version de Cisco Jabber VDI pour Linux.

Vous pouvez :

• Répondre, mettre fin et rejeter les appels

• Conserver et reprendre des appels

• Régler le volume du casque (contrôle du volume local uniquement)

• Couper et réactiver votre casque

• Régler et réinitialiser les paramètres du casque local

• Collectez et envoyez les journaux des casques

• Afficher et administrer des casques via Cisco Unified Communications Manager administration

Prise en charge du casque Cisco via Webex sur macOS pour ARM64

Les casques Cisco sont entièrement compatibles avec la version macOS (Apple M1 Chip) de l’application Webex.

Amélioration du fichier COP SHA-512

À partir de Cisco Unified Communications Manager version 14.0, toutes les charges des casques doivent être chiffrées avec l'algorithme de hachage SHA512 et se terminer par le nom de fichier .cop.sha512.

Prise en charge de la rétrogradation sur le casque Cisco séries 520 et 530

Cisco Unified Gestionnaire de communications cisco peuvent rétrograder le casque Cisco de série 520 et le casque Cisco série 530 à partir des microprogrammes les plus nouveaux.

Contrôle des appels multi app avec le casque Cisco séries 520 et 530

Nous avons simplifié le contrôle des appels multi app dans le casque Cisco séries 520 et 530 pour vous pouvoir gérer les appels actifs sur plus d’une application d’appel à la fois. Par exemple, vous pouvez couper le son d’un appel actif sur Webex et répondre à un appel entrant sur Cisco Jabber via l’IU Jabber. Pendant l’appel Jabber, les commandes d’appel de votre casque interagissent avec cet appel. Lorsque l’appel Jabber est terminé, vous pouvez reprendre votre appel Webex d’origine et garder le contrôle via votre casque.

3 décembre 2020

Microprogramme du casque 2.2(1)

Commandes d’appel du casque Cisco de série 560 Réunion Webex avec plusieurs clients soft ouverts

Le casque Cisco série 560 offre aux utilisateurs une meilleure expérience de contrôle des appels dans les Cisco Webex Meetings lorsque vous avez d’autres applications d’appel ouvertes. Auparavant, le casque Cisco série 560 expérimenté occasionnellement des comportements inattendus lorsque plusieurs applications d’appel étaient ouvertes.

Amélioration de l’audio du casque Cisco de série DECT

Le paramètre bande étroite du casque Cisco de série 560 utilise le codec DECT G.727. Ce codec offre une meilleure expérience audio lorsque le signal radio est trop bas ou lorsqu’il rencontre des interférences.

Concentrateur d’accessoire Cisco

Vous pouvez utiliser le Concentrateur d’accessoire Cisco avec Google Chrome, version 86 ou plus récente.

Cisco Accessory Hub est une application Web qui vous permet d’à niveau votre microprogramme Cisco Casque série 500 sans avoir accès à un téléphone IP Cisco, à Cisco Jabber ou à l’application Webex. Vous pouvez également afficher le numéro de série et la version du microprogramme de votre casque.

Pour utiliser le concentrateur d’accessoire Cisco, https://upgrade.cisco.com/accessoriesallez simplement à , connectez votre casque au port USB de votre ordinateur et suivez les instructions à l’écran.

Pour plus d’informations, voir Mettre votre casque à jour sur le concentrateur d’accessoire Cisco.

Inventaire des casques via Webex Meetings

Les casques branchés via un câble USB vers Webex Desk Pro apparaissent maintenant sur la page Périphériques dans Control Hub. Les administrateurs Webex peuvent suivre les casques par modèle, numéro de série, version du microprogramme, statut de la connexion et historique de connexion.

Paramètre de sonnerie du casque sur les téléphones IP Cisco

Vous pouvez modifier le comportement de la sonnerie de votre casque via le menu Préférences sur le téléphone IP Cisco série 7800 et 8800. Le paramètre enregistre sur le téléphone et s’applique à tous les casques Cisco qui se connectent.

Si vous utilisez le casque Cisco 560 Multibase, vous devez appuyer sur la base pour que les modifications apportées à votre sonnerie prennent effet.

Par défaut, votre téléphone suit le comportement des paramètres de sonnerie du téléphone. Sélectionnez Sur si vous souhaitez entendre la sonnerie du téléphone chaque fois que vous avez un appel entrant. Sélectionnez Off (Off) si vous ne souhaitez pas entendre la sonnerie de votre casque en cas d’appel entrant.

Cette fonctionnalité nécessite un téléphone IP Cisco de série 8800 ou un téléphone IP Cisco série 7800 avec microprogrammes téléphoniques version 14.0(1) ou ultérieure.

15 juin 2020

Microprogramme du casque 2.1(1)

La conférence avec casque Cisco de série 560 est activée par défaut

La fonctionnalité de conférence du casque Cisco de série 560 est activée par défaut avec le microprogramme du casque version 2.1(1). Vous pouvez désactiver la fonctionnalité dans l’Cisco Unified CM.

Amélioration de la commutation automatique multibase du casque Cisco série 560

Firmware Version 2.1(1) introduit une fonctionnalité de commutateur automatique améliorée dans le casque Cisco série 560 multibase. La multibase passe maintenant automatiquement d’une source à l’autre uniquement lorsqu’il n’y a pas déjà un appel actif sur la source sélectionnée. Auparavant, les sources commutés occasionnellement sur les multibases quel que soit le statut actuel de l’appel.

Pour changer de sources pendant un appel actif, placez l’appel actuel en attente et appuyez manuellement sur la source sur multibase.

Le casque Cisco série 560 s’éteint après 10 minutes

Pour économiser la batterie, le casque Cisco série 560 s’éteint s’il n’est pas appairer à une base dans les 10 minutes. Le casque s’alimente automatiquement et s’appaire lorsqu’il est placé en toute sécurité sur une base actionnée. Vous pouvez également appuyer sur le bouton Appeler et le maintenir enfoncé pendant 4 secondes pour activer le casque.

Connexion à Extension Mobility avec les casques Cisco

Extension Mobility utilise peut démarrer leur inscription lorsqu’ils branchent leur casque Cisco Casque série 500 ou Cisco 730 dans le téléphone d’une autre personne. Pour prendre en charge ceci, activez la fonction de Mobilité d’extension basée sur un casque Cisco Unified Communications Manager pour vos téléphones.

Pas les éléments suivants lorsque vous utilisez Extension Mobility :

• L’Casque série 500 Doit se connecter au téléphone avec le câble USB ou Y. Vous pouvez également vous appairer et vous connecter au téléphone via la base standard du casque Cisco de série 560 ou le casque Cisco de série 560 sur plusieurs bases.
• Le casque Cisco 730 doit se connecter au téléphone avec le câble USB. Bluetooth et l’adaptateur Cisco Headset 730 USB ne sont pas pris en charge.

Lorsque l’utilisateur connecte le casque dans un téléphone, le téléphone vérifie avec le système d’Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) pour savoir si le numéro de série du casque est mappé à un utilisateur.

• Si le mappage existe, le téléphone affiche l’écran Extension de mobilité et affiche les ID utilisateur associées au casque. L’utilisateur entre son PIN pour se connecter.
• Si le mappage n’existe pas, l’utilisateur voit une page d’association d’un casque et sais ID utilisateur et son PIN. Le téléphone relaie le numéro de série du casque vers l’Unified CM, qui fait la carte du casque à l’utilisateur. L’écran de inscription Extension Mobilité s’affiche. L’utilisateur modifie ID utilisateur à ses ID utilisateur et saisisse son PIN.

  La prochaine fois que l’utilisateur branche son casque dans un téléphone, l’Unified CM recherche les ID utilisateur, en fonction du numéro de série du casque.

  Avec Unified CM Software Version 12.5(1)SU3, vous pouvez désactiver l’exigence d’entrée du PIN lorsque le casque est enregistré sur un utilisateur.

L’utilisateur se déconnecte automatiquement de Extension Mobility lorsqu’il débranche le casque ou après une période d’inactivité prédéterminée.

L’utilisateur peut également être automatiquement sortant si le casque Cisco série 560 est trop loin de la base. Dans ce cas, si le casque se reconnecte à la base avant l’expiration du délai d’inactivité, l’utilisateur n’a pas besoin de se reconnecter.

Les utilisateurs peuvent associer leur casque à leur ID utilisateur dans le menu Accessoires du téléphone.

Les administrateurs peuvent associer le casque à un utilisateur dans Unified CM à partir de la page Gestion des utilisateurs.

Cette fonctionnalité nécessite :

• Cm unifié :
  • Logiciel version 11.5(1)SU8 ou plus tard
  • Logiciel version 12.5(1)SU3 ou plus tard

  La fonctionnalité nécessite la configuration de nouveaux champs dans la page d’administration configuration des paramètres du service. La fonctionnalité nécessite également que le service de casque Cisco soit actif sur Unified CM.

Pour plus d’informations sur la Mobilité d’extension, consultez les Guides Cisco Unified Communications Manager configuration des extensions.

Inventaire des casques sur Control Hub

Les casques connectés à l’application Webex s’affichent maintenant sur la page Périphériques dans Control Hub. Les administrateurs Webex peuvent suivre les casques par modèle, numéro de série, version du microprogramme, statut de la connexion et historique de connexion.

Mises à jour des casques sur l’application Webex

Vous pouvez mettre à niveau votre microprogramme Cisco Casque série 500 la dernière version de bureau de l’application Webex. Lorsque vous utilisez Webex avec l’application Cisco Casque série 500, le microprogramme de votre casque est automatiquement mis à jour. Une notification pop-up vous indique lorsqu’une mise à jour est disponible et vous invite à démarrer la mise à jour.

Source de mise à jour du casque sur la page Web du téléphone IP

La section informations sur le périphérique de la page Web de Cisco IP Phone inclut maintenant le paramètre de restriction de restriction de mise à niveau du microprogramme du micro-casque.

Cette fonctionnalité n’aura aucun impact sur l’utilisateur.

Prise en charge de Webex pour VDI Linux

L’Casque série 500 prend en charge les commandes d’appel sur la dernière version des Cisco Webex Teams pour les machines VDI Linux.

Vous pouvez :

• Répondre, mettre fin et rejeter les appels

• Conserver et reprendre des appels

• Régler le volume du casque

• Couper et réactiver votre casque

Casque Cisco et intégration Finesse

L’intégration du casque Cisco et de l’finesse améliore la productivité des agents des centres de contact en leur donnant la possibilité de changer le statut de l’agent Prêt/Non prêt directement à partir de leur casque Cisco. Lorsque cette fonctionnalité est désactivée, le bouton Micro-casque Couper le son agit comme un bouton Prêt/Non prêt lorsque l’agent d’appel est inactif. Ceci permet à l’agent de contrôler s’il est prêt à passer un autre appel sans avoir à aller sur le bureau Finesse. Tous les statuts des agents sont synchronisés entre le casque et Cisco Finesse de sorte que l’état actuel soit connu des deux. Au cours des appels, le bouton micro-casque Couper le son conserve les fonctionnalités existantes sous la tant que bouton Couper/Réactiver le son.

Cette fonctionnalité est disponible en tant que fonctionnalité d’aperçu avec Cisco Unified Communications Manager, version 11.5(1)SU8 et est ciblée pour les déploiements de Contact Center. Vous pouvez déployer la fonctionnalité pour les tests internes et le développement, mais il n’est pas recommandé de déployer cette fonctionnalité dans un environnement de production. Toutes les demandes d’assistance adressées au CAT Cisco sont traitées comme étant de niveau de gravité 4. La prise en charge complète est prévue d’être ajoutée dans une prochaine version.

Pour utiliser la fonctionnalité, vous devez activer la fonctionnalité via un paramètre d’entreprise. Les menus de configuration deviennent actifs uniquement lorsque le paramètre d’entreprise est activé.

Des informations complémentaires sur cette fonctionnalité seront disponibles lors de Cisco Unified Communications Manager, la version 11.5(1)SU8 sera disponible.

19 décembre 2019

Microprogramme du casque 2.0(1)

Amélioration du casque Cisco sur plusieurs bases de série 560

Les utilisateurs peuvent répondre aux appels entrants à partir de toutes les sources connectées grâce au bouton Appel du casque.

Amélioration de l’casque Cisco de série DECT 560

La fréquence DECT du casque Cisco par défaut de la série 560 est maintenant Moyenne. Les administrateurs peuvent modifier ce paramètre dans la Cisco Unified Communications Manager administration.

Cette fonctionnalité nécessite Cisco Unified Communications Manger 11.5(1)SU7 ou ultérieure ou 12.5(1)SU1 ou ultérieure. Les anciennes versions de Cisco Unified Communications Manager peuvent modifier le paramètre via des modifications directes au fichier defaultheadsetconfig.json.

Commandes de l’administrateur du casque Cisco

Cisco Unified gestionnaire de communication peuvent restreindre les casques pour accepter uniquement les mises à niveau des microprogrammes (firmware) Cisco Unified périphériques Communication Manager avec le paramètre source microprogramme.

Cette fonctionnalité nécessite Cisco Unified Communications Manger 11.5(1)SU7 ou ultérieure ou 12.5(1)SU1 ou ultérieure. Les anciennes versions de Cisco Unified Communications Manager peuvent modifier le paramètre via des modifications directes au fichier defaultheadsetconfig.json.

Cisco Webex d’appel de la série DX

Cisco Webex DX70 et DX80 incluent maintenant les informations sur le casque dans les journaux d’appel.

Amélioration du contrôle des crochets électroniques

Le contrôle des crochets électroniques sur les téléphones IP Cisco pour la connexion avec le casque Cisco série 560 est maintenant activé par défaut et peut être désactivé par les utilisateurs finaux.

Cette fonctionnalité nécessite le microprogramme (firmware) 12.7(1) ou version plus tard.

Prise en charge de Jabber pour les périphériques Windows 10 64 bits

L’application Cisco Casque série 500 en charge Cisco Jabber sur les périphériques Windows 10 64 bits.

Prise en charge pour Cisco UC-One

Le casque Cisco de série 520 et le casque Cisco série 530 supportent les appels sur Cisco UC One.

20 juin 2019

Microprogramme du casque 1.5(1)

Améliorations apportées au casque Cisco de la série 560

Avec microprogrammes version 1.5(1), les utilisateurs peuvent faire plus avec leur casque Cisco série 560. Ils peuvent :

• Appairez jusqu’à trois casques supplémentaires sur une base standard ou multibase pour vous connecter rapidement au même appel.

• Écouter une meilleure qualité de lecture de la musique sur les ordinateurs Mac.

• Sauvegardez jusqu’à quatre périphériques Bluetooth sur la multibase.

Vous pouvez afficher les informations sur le casque dans les journaux des Outils de rapport de problèmes (PRT).

L’application multibase est prise en charge sur l’application mobile Cisco Jabber.

Améliorations générales apportées à l Casque série 500 de Cisco

Les Casque série 500 utilisateurs connectés à un téléphone IP Cisco peuvent maintenant entendre la sonnerie des appels entrants sur leurs casques. Les utilisateurs multibases de casque Cisco série 560 peuvent entendre la sonnerie à la fois sur les sources sélectionnées et non sélectionnées.

L’application Cisco Casque série 500 une meilleure qualité d’appel Cisco Webex périphériques DX.

L’Casque série 500 Cisco a un contrôle complet des appels sur l’application Webex.

Fonctionnalités de service du casque

Vous pouvez gérer et contrôler vos casques Cisco à partir de la page Périphériques > casques sur Cisco Unified Communications Manager Administration.

Vous pouvez :

• Appliquer les paramètres personnalisés et contrôler les modèles par défaut

• Suivez les casques déployés et générez des rapports d’inventaire

• Mise à niveau et gestion du microprogramme du micro-casque

• Dépanner les casques et collecter des métriques

Les fonctionnalités de service du casque Cisco Unified Communications Manager 12.5(1)SU1 ou plus tard.

Générer un journal des outils de rapport de problèmes à partir Cisco Unified Communications Manager

Vous pouvez générer un journal de l’outil de rapport de problème (PRT) à partir Cisco Unified Communications Manager’Administration. Ceci vous permet de collecter les journaux téléphoniques sans générer un rapport à partir du téléphone. Avec cette version, les informations sur le casque sont également affichées dans le journal, que vous pouvez utiliser pour le dépannage.

Vous générez le journal PRT dans votre Cisco Unified Communications Manager administration avec la page Périphérique > téléphone.

Vous devez ajouter des addres au champ URL de chargement de l’assistance clientèle Cisco Unified Communications Manager vous devez générer le journal PRT.

Cette fonctionnalité nécessite Cisco Unified Communications Manager 12.5(1)SU1 ou ultérieure.

Améliorations apportées au casque Jabber

Les utilisateurs Jabber peuvent régler les paramètres de l’égalité et de la sidetone de leur casque. Cette fonctionnalité nécessite Cisco Jabber version 12.6 ou plus récente.

Les administrateurs Jabber peuvent afficher l’inventaire des casques et configurer les casques à distance. Cette fonctionnalité nécessite Cisco Jabber version 12.6MR ou version plus récente et Cisco Unified Communications Manager 12.5(1)SU1 ou version plus récente.

28 janvier 2019

Microprogramme du casque 1.0(2)

Prise en charge de plusieurs bases

Cette version offre la prise en charge du casque Cisco multibase de série 560. La multibase vous permet de vous connecter à plusieurs sources et offre une expérience sans fil supérieure. Les utilisateurs peuvent se connecter à trois sources d’appel à la fois et passer d’une source à l’autre en utilisant les boutons Multibase. La multibase offre également une connectivité d’appel avec les périphériques Bluetooth.

La multibase est compatible avec les mêmes périphériques que la base standard.

Amélioration de la fonctionnalité de base standard

Vous pouvez répondre et mettre fin aux appels lorsque vous insérez et que vous définissez votre casque Cisco série 560 sur la base standard.

Prise en charge de l’interface Webex Meetings et Cisco Webex DX

Cisco Casque série 500 une prise en charge entièrement intégrée avec le connecteur USB pour :

• Cisco Webex Meetings à la fois sur les systèmes d’exploitation Windows et Mac.

• Cisco Webex série DX avec microprogrammes version 9.3 ou plus tard.

Nouvelles options de mise à jour pour les casques Cisco sur Cisco Jabber

Vous pouvez mettre votre casque à jour via l’application de bureau Cisco Jabber (version 12.5 ou ultérieure du logiciel).

Configuration à distance des paramètres du casque pour les téléphones sur site

Vous pouvez configurer votre application Cisco Casque série 500 à distance pour pouvoir l’utiliser avec vos téléphones sur site. C’est un moyen pratique de configurer ou de modifier les paramètres par défaut du casque de votre organisation sur les téléphones IP Cisco.

Pour configurer les paramètres, téléchargez le fichier defaultheadsetconfig.json à partir du site Web Téléchargement du logiciel Cisco et suivez les instructions trouvées dans le fichier Readme.

La configuration à distance nécessite :

• Cisco IP Phone série 7800 et Téléphone IP Cisco série 8800 Microprogrammes version 12.5(1) ou ultérieure.

• Cisco Unified Communications Manager Version 10.5(2), 11.0(1), 11.5(1), 12.0(1), et 12.5(1) et version plus tard.

Vous pouvez configurer ces paramètres :

• Volume du haut-parleur

• Microphone Gain

• Sidetone (Effet local)

• Égaliseur

• Bande passante audio

• Bluetooth

• Plage de radio DECT

Vous devez mettre vos téléphones à niveau vers la dernière version du firmware avant d’appliquer le fichier defaultheadsetconfig.json.

Aucune amélioration

Les casques ont des alertes sonores supplémentaires pour avertir les utilisateurs lorsqu’ils appuient et maintenez le bouton d’appel en attente pour mettre fin à un appel.