12 janvier 2023

Micrologiciel du casque 3-1-0001-1

paramètres du casque Local dans l'application Webex

La gamme Cisco casque 500 prend en charge les paramètres de casque locaux sur la dernière version de l'application Webex.

Vous pouvez maintenant effectuer les opérations suivantes sur l'application Webex :

  • Recherchez les informations de votre casque.
  • Personnalisez le volume du haut-parleur de votre casque, la effet local, les paramètres de l'égaliseur et le gain du microphone.
  • Réinitialisez les paramètres d'usine de votre casque.

Pour plus d'informations, reportez-vous aux paramètres du casque Cisco dans Webex App.

Mode toujours activé

Cette version du micrologiciel présente le mode toujours activé . Par défaut, le casque et le socle de la série 560 initie une connexion DECT lorsqu'il y a un appel ou une autre lecture audio à partir du téléphone, de l'ordinateur ou du périphérique d'appel. Lorsque le mode actif est activé, il conserve la connexion audio DECT entre votre casque Cisco 560 Series et la base.

Vous pouvez activer et désactiver le mode toujours actif via Webex application et sur Cisco IP Phones avec le micrologiciel version 14,2 ou ultérieure.


 
  • Votre administrateur de casque peut désactiver le mode toujours activé via le concentrateur de contrôle.

  • le mode toujours activé affecte à la fois le déploiement DECT densité et la durée de vie de la batterie du casque. Vérifiez auprès de votre administrateur si vous utilisez votre casque dans un environnement DECT dense.

    Pour des informations complètes sur DECT déploiement, reportez-vous à la section How to Deploy DECT at Work for the Cisco microphone 560 Series.

  • Bien que le mode toujours activé n'ait pas d' impact sur la qualité de l'appel, la qualité audio en continu diminue légèrement lorsque le casque et la base maintiennent une connexion à une fréquence d’DECT inférieure.

Pour plus d'informations sur le basculement en mode toujours activé , reportez-vous à la section Always On with the Cisco microphone 560 Series.

Ancrage, événement

Par défaut, vous pouvez répondre à des appels en soulevant simplement votre casque 560 de la base et en le mettant en place lorsque vous le mettez de nouveau. Cette version du micrologiciel vous permet d'activer et de désactiver cette fonction par Webex application ou sur Cisco IP Phones avec le micrologiciel 14,2 ou version ultérieure.

Amélioration de la qualité de volume

Vous pouvez maintenant appuyer sur de volume et la maintenir enfoncée pour régler le volume du casque. Une tonalité vous avertit lorsque le volume du casque a atteint son niveau minimum ou maximum.

Station de base pour casque Cisco de la série 560

Vous pouvez maintenant acheter la norme de la série 560 ou la station multibase en tant que référence autonome. Pour plus d'informations, reportez-vous au Guide de commande des casques Cisco.


 
La station de base de rechange nécessite un 2.4 (1) de microprogramme de série 560 ou version ultérieure.

18 octobre 2022

Micrologiciel du casque 3.0 (0.1)

Mise à jour du fichier COP

Cette version du micrologiciel inclut des mises à jour pour les casques Cisco 320 Series, Cisco casque 720 et le Cisco casque 730.

Pour obtenir des informations sur les nouvelles versions de Cisco 320 Series, 720 et 730, reportez-vous à :

28 juin 2022

Micrologiciel du casque 2.3 (201.1)

Correctifs mineurs

Cette version du micrologiciel résout les problèmes liés aux conférences et aux téléconférences avec la série 560.

Mise à jour du fichier COP

Cette version du micrologiciel inclut des mises à jour pour la carte d'HD cisco casque 730 et cisco casque USB.

Pour obtenir des informations sur les nouveaux casques Cisco 730 et USB, reportez-vous à :

10 mars 2022

Micrologiciel du casque 2.3 (101.2)

Correctifs mineurs

Cette version du micrologiciel résout les problèmes liés aux retards audio de la série 560 et à l'interopérabilité avec l'application Webex.

9 août 2021

Micrologiciel du casque 2.3 (1)

Cisco Accessory Hub la prise en charge des casques Cisco 520 et 530

Cisco Accessory Hub pouvez reconnaître et mettre à niveau les casques Cisco 520 et 530 Series dotés du micrologiciel 2.3 (1) ou version ultérieure.

Cisco Accessory Hub est une application web qui vous permet de mettre à niveau le micrologiciel de votre casque sans avoir accès à un Cisco IP Phone, Cisco Jabber ou à l'application Webex. Vous pouvez également consulter le numéro de série et la version du micrologiciel de votre casque via l'application Web.

Pour utiliser le Cisco Accessory Hub, rendez -vous simplement sur https://upgrade.cisco.com/accessories , connectez le casque au port USB de votre ordinateur, puis suivez les instructions affichées à l'écran.


 

Cisco Accessory Hub n'est actuellement pris en charge que sur Google Chrome ou Microsoft Edge basé sur le chrome, version 92 ou ultérieure.

mises à niveau des séries casque 520 et 530 Cisco sur l'application Webex VDI pour Linux

Vous pouvez mettre à niveau vos microprogrammes Cisco 520 et 530 Series sur la toute dernière version de l'application Webex pour Linux. Lorsque vous utilisez Webex avec la gamme de Cisco casque 500, le micrologiciel de votre casque est mis à jour automatiquement. Une notification contextuelle vous avertit lorsqu'une mise à jour est disponible et vous invite à lancer la mise à niveau.


 
Vous avez besoin d'un micrologiciel de casque 2.3 (1) ou version ultérieure pour lancer la mise à niveau dans l'application Webex pour Linux.

Cisco casque integration avec Cisco Jabber VDI pour Linux

La gamme Cisco casque 500 prend en charge les commandes d'appel sur la toute dernière version de Cisco Jabber VDI pour Linux.

Vous pouvez :

  • Répondre à des appels, les mettre en fin et les rejeter

  • Mettre en attente et reprendre des appels

  • Régler le volume du casque (contrôle du volume local uniquement)

  • Mettre en sourdine et activer le son de votre casque

  • Réglage et réinitialisation des paramètres du casque local

  • Collecter et envoyer des journaux du casque

  • Afficher et administrer des casques via Cisco Unified Communications Manager Administration


 
Vous avez besoin d'un microprogramme 2.3 (1) ou version ultérieure pour mettre à jour le casque.

prise en charge des casques Cisco via Webex sur macOS pour ARM64

Les casques Cisco sont totalement compatibles avec la version de la puce macOS (Apple M1) de l'application Webex.


 
Les casques Cisco 520 et 530 Series dotés du micrologiciel des casques 2.2 (1) ou antérieurs ne pourront pas mettre à niveau ou générer un rapport de stock sur le concentrateur avec l'application Webex pour macOS (puce Apple M1).

Fichier COP SHA-512 amélioration

à partir de la version Cisco Unified Communications Manager 14,0, tous les chargeurs de casques doivent être chiffrés avec l'algorithme de hachage SHA512 et se terminer avec le nom de fichier. cop. SHA512.

La prise en charge du déclassement des casques Cisco 520 et 530

Les administrateurs de Cisco Unified Communication Manager peuvent rétrograder les versions du casque Cisco 520 et du casque Cisco 530 de la plus récente.


 
Vous devez disposer du micrologiciel du téléphone ou de Cisco Jabber 14,1 ou version ultérieure pour déclasser les casques Cisco 520 ou 530.

Contrôle des appels multi-applications avec les casques Cisco 520 et 530

Nous avons simplifié le contrôle des appels multi-applications dans les séries casque 520 et 530 de Cisco afin de pouvoir gérer simultanément les appels actifs sur plusieurs applications appelante. Par exemple, vous pouvez couper le son d'un appel actif sur Webex, puis répondre à un appel entrant sur Cisco Jabber via l'interface utilisateur de Jabber. Lors de l'appel Jabber, l'appel de votre casque contrôle interagit avec cet appel. Lorsque l'appel Jabber est terminé, vous pouvez reprendre votre appel d'origine Webex et conserver le contrôle via votre casque.

3 décembre 2020

Micrologiciel du casque 2.2 (1)

commandes d'appel de Cisco casque 560 Series dans Webex Meeting avec plusieurs clients logiciels ouverts

La gamme Cisco casque 560 permet aux utilisateurs de bénéficier d'une expérience de contrôle des appels améliorée dans Cisco Webex Meetings lorsque vous avez d'autres applications appelante ouvertes. Auparavant, la série Cisco casque 560 pourrait parfois rencontrer des comportements inattendus lorsque plusieurs applications appelaient ouvertes.

amélioration de l'audio du casque Cisco 560 Series DECT

Le paramètre de bande étroite de la gamme Cisco casque 560 utilise DECT codec G. 727. Ce codec offre une meilleure expérience audio lorsque le signal radio est trop faible ou qu'il est en interférence.

Cisco Accessory Hub

Vous pouvez utiliser Cisco Accessory Hub avec Google Chrome, version 86 ou ultérieure.

Cisco Accessory Hub est une application web qui vous permet de mettre à niveau le micrologiciel du casque Cisco 500 Series sans accéder à un Cisco IP Phone, Cisco Jabber ou à l'application Webex. Vous pouvez également afficher le numéro de série et la version du micrologiciel de votre casque.

Pour utiliser Cisco Accessory Hub, rendez -vous simplement sur https://upgrade.cisco.com/accessories , connectez le casque au port USB de votre ordinateur, puis suivez les instructions affichées à l'écran.

Pour plus d'informations, reportez-vous à mise à niveau de votre casque sur Cisco Accessory Hub.

Inventaire des casques via Webex Meetings

Les casques connectés via un câble USB à la Webex Desk Pro apparaissent maintenant sur la page périphériques du concentrateur de contrôle. Les administrateurs Webex peuvent suivre les casques par modèle, numéro de série, version du micrologiciel, état de la connexion et historique de connexion.

Sonnerie du casque, paramètre sur Cisco IP Phones

Vous pouvez modifier le comportement de la sonnerie du casque dans le menu préférences des Cisco IP Phone 7800 et 8800. Le paramètre est enregistré sur le téléphone et s'applique à tous les casques Cisco qui se connectent.

Si vous utilisez le Cisco casque 560 multibase, vous devez appuyer sur Sur la base de votre sonnerie change pour prendre effet.

Par défaut, votre téléphone suit le comportement des paramètres de la sonnerie du téléphone. Sélectionnez activé si vous souhaitez entendre le téléphone lorsque vous avez un appel entrant. Sélectionnez désactivée si vous ne souhaitez pas entendre de sonnerie lorsque vous avez un appel entrant.

Cette fonctionnalité nécessite un modèle de série Cisco IP Phone 8800 ou Cisco IP Phone 7800 avec la version du micrologiciel du téléphone 14.0 (1) ou version ultérieure.

15 juin 2020

Micrologiciel du casque 2.1 (1)

La Conférence Cisco casque 560 Series est activée par défaut.

La fonction de conférence Cisco casque 560 Series est activée par défaut avec le micrologiciel casque 2.1 (1). Vous pouvez désactiver la fonctionnalité dans Cisco Unified CM Administration.

Optimisation de la commutation automatique multibase de Cisco casque 560 Series

La version du micrologiciel 2.1 (1) introduit une fonctionnalité de commutation automatique améliorée dans la multibase de Cisco casque 560 Series. Le multibase n'est disponible que pour commuter automatiquement entre les sources lorsqu'il n'y a pas déjà un appel actif sur la source sélectionnée. Jusqu'à présent, les sources multibases ont été commutées de manière occasionnelle, quel que soit l'état actuel de l'appel.

Pour commuter les sources lors d'un appel actif, mettez l'appel en cours en attente et appuyez manuellement sur la source que vous souhaitez utiliser dans la fenêtre multibase.

Cisco casque 560 Series s'éteint après 10 minutes

Pour économiser la batterie, le Cisco casque 560 Series s'arrête si elle n'est pas couplée avec une base de 10 minutes. Le casque s'allume automatiquement lorsqu'il est placé en sécurité sur une base motorisée. Vous pouvez également appuyer sur le bouton d'appel et le maintenir enfoncé pendant 4 secondes pour activer le casque.

Extension Mobility se connecter à l'aide de casques Cisco

Extension Mobility utilise peut démarrer sa connexion lorsqu'il raccorde son casque cisco 500 ou cisco casque 730 au téléphone somone. Pour prendre en charge cette fonction, activez la Extension Mobility par casque dans Cisco Unified Communications Manager pour vos téléphones.

Pas les éléments suivants lorsque vous utilisez Extension Mobility :

  • La gamme de Cisco casque 500 doit être connectée au téléphone à l'aide du câble USB ou Y. Vous pouvez également associer le téléphone et vous y connecter par l'intermédiaire de Cisco casque 560 Series standard ou de Cisco casque 560 Series multibase.
  • Le Cisco casque 730 doit être connecté au téléphone à l'aide du câble USB. Bluetooth et l'adaptateur USB Cisco casque 730 ne sont pas pris en charge.

Lorsque l'utilisateur connecte le casque à un téléphone, le téléphone vérifie avec Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) que le numéro de série du casque est mis en correspondance avec un utilisateur.

  • Si le mappage existe, le téléphone affiche l'écran Extension Mobility et affiche l'ID utilisateur associé au casque. l'utilisateur saisit son PIN pour se connecter.
  • Si le mappage n'existe pas, l'utilisateur voit une page d'association casque et saisit son ID utilisateur et PIN. Le téléphone relaie le numéro de série du casque vers le Unified CM, ce qui permet de faire correspondre le casque à l'utilisateur. l'écran de connexion Extension Mobility s'affiche. L'utilisateur remplace l'ID utilisateur par son ID utilisateur et saisit son PIN.

    La prochaine fois que l'utilisateur connecte son casque au téléphone, le Unified CM recherche l'ID utilisateur, en fonction du numéro de série du casque.


     
    Avec Unified CM logiciel version 12.5 (1) SU3, vous pouvez désactiver l'entrée de l’PIN lorsque le casque est enregistré auprès d'un utilisateur.

l'utilisateur se déconnecte automatiquement de Extension Mobility lors de la déconnexion du casque ou après une période d'inactivité prédéterminée.

L'utilisateur peut également être déconnecté automatiquement si le Cisco casque 560 Series est mis trop loin de la base. Dans ce cas, si le casque se reconnecte avec la base avant l'expiration du temporisateur d'inactivité, l'utilisateur n'a pas besoin de se reconnecter.

Les utilisateurs peuvent associer leur casque à leur ID utilisateur à partir du menu Accessoires du téléphone.

Les administrateurs peuvent associer le casque à un utilisateur dans Unified CM à partir de la page gestion des utilisateurs.


 
Si le casque est en cours de mise à niveau ou si l'utilisateur est en communication, l'association ne peut pas être effectuée. L'utilisateur doit attendre que la mise à niveau soit terminée ou que l'appel soit terminé avant d'effectuer cette procédure.

Cette fonctionnalité nécessite :

  • Unified CM :
    • Version 11.5 du logiciel (1) SU8 ou version ultérieure
    • Version logicielle 12.5 (1) SU3 ou version ultérieure

    La fonctionnalité nécessite la configuration de nouveaux champs dans la page d'administration de la configuration des paramètres de service. La fonction nécessite également que Cisco casque service soit actif sur le Unified CM.

Pour plus d'informations sur Extension Mobility, reportez-vous aux Guides de Configuration Cisco Unified Communications Manager.

Inventaire des casques sur le concentrateur de contrôle

Les casques connectés à l'application Webex s'affichent à présent dans la page périphériques du concentrateur de contrôle. Les administrateurs Webex peuvent suivre les casques par modèle, numéro de série, version du micrologiciel, état de la connexion et historique de connexion.

mises à niveau des casques sur l'application Webex

Vous pouvez mettre à niveau votre micrologiciel Cisco casque 500 Series sur la toute dernière version de l'application Webex. Lorsque vous utilisez Webex avec la gamme de Cisco casque 500, le micrologiciel de votre casque est mis à jour automatiquement. Une notification contextuelle vous avertit lorsqu'une mise à jour est disponible et vous invite à lancer la mise à niveau.

source de mise à niveau du casque sur IP page web du téléphone

La section informations sur le périphérique de la page web Cisco IP Phone inclut désormais le paramètre restriction de mise à niveau du micrologiciel du casque.

Cette fonctionnalité n'a aucun impact sur l'utilisateur.

prise en charge de Webex pour VDI Linux

La gamme Cisco casque 500 prend en charge les commandes d'appel sur la toute dernière version de Cisco Webex Teams pour les machines Linux VDI.

Vous pouvez :

  • Répondre à des appels, les mettre en fin et les rejeter

  • Mettre en attente et reprendre des appels

  • Réglage du volume du casque

  • Mettre en sourdine et activer le son de votre casque

Cisco casque and finesse Integration

Cisco casque and finesse Integration améliore la productivité des agents de centre d'appels en leur donnant la possibilité de modifier l'état d'un agent prêt/non prêt à partir de leur casque Cisco. Lorsque cette fonction est activée, le bouton silence du casque fonctionne comme un bouton prêt/non prêt lorsque l'agent d'appel est inactif. Cela permet à l'agent de contrôler s'il est prêt à prendre un autre appel sans avoir à se connecter au bureau finesse. Tous les états de l'agent sont synchronisés entre le casque et le Cisco Finesse de sorte que l'état actuel soit connu des deux. Pendant les appels, le bouton de mise en sourdine du casque conserve la fonctionnalité existante en tant que bouton de mise en sourdine/désactivation du son.

Cette fonctionnalité est disponible sous forme d'aperçu avec Cisco Unified Communications Manager, version 11.5 (1) SU8 et est destinée aux déploiements de centre de Contact. Vous pouvez déployer la fonctionnalité de test et de développement interne, mais il est déconseillé de la déployer dans un environnement de production. Toutes les demandes d'assistance à Cisco TAC sont considérées comme étant de niveau de sévérité 4. Une prise en charge totale devrait être ajoutée dans une version future.

Pour utiliser la fonction, vous devez l'activer via un paramètre d'entreprise. Les menus de configuration ne deviennent actifs qu'après l'activation du paramètre d'entreprise.

Vous trouverez plus d'informations sur cette fonction lors de la Cisco Unified Communications Manager, version 11.5 (1) SU8.

19 décembre 2019

Micrologiciel du casque 2.0 (1)

Cisco casque série 560 amélioration multibase

Les utilisateurs peuvent répondre aux appels entrants de n'importe quelle source connectée à l'aide du bouton d'appel du casque.

Cisco casque 560 Series DECT enhancement

La fréquence DECT de Cisco casque 560 par défaut est maintenant la plage moyenne. Les administrateurs peuvent modifier ce paramètre dans Cisco Unified Communications Manager Administration.

Cette fonctionnalité nécessite Cisco Unified Communications manager 11.5 (1) SU7 ou version ultérieure ou 12,5 (1) SU1 ou version ultérieure. Les versions antérieures de Cisco Unified Communications Manager peuvent modifier le paramètre via des modifications directes du fichier defaultheadsetconfig. json.

Commandes de l'administrateur Cisco casque

Les administrateurs de Cisco Unified Communication Manager peuvent limiter les casques pour qu'ils n'acceptent que les mises à niveau du micrologiciel des périphériques Cisco Unified Communication Manager avec le paramètre source du micrologiciel.

Cette fonctionnalité nécessite Cisco Unified Communications manager 11.5 (1) SU7 ou version ultérieure ou 12,5 (1) SU1 ou version ultérieure. Les versions antérieures de Cisco Unified Communications Manager peuvent modifier le paramètre via des modifications directes du fichier defaultheadsetconfig. json.

journaux d'appels de la série Cisco Webex DX

Cisco Webex DX70 et DX80 contiennent désormais des informations sur les casques dans les journaux d'appels.

Amélioration de la commande commutation électronique

Le contrôle commutation électronique sur Cisco IP Phones pour la connexion avec le casque Cisco 560 Series est maintenant activé par défaut et peut être désactivé par les utilisateurs finaux.

Cette fonctionnalité nécessite le microprogramme du téléphone 12.7 (1) ou version ultérieure.

Prise en charge de Jabber pour les périphériques Windows 10 64 bits

La gamme Cisco casque 500 prend en charge Cisco Jabber sur les périphériques Windows 10 64 bits.

Prise en charge de Cisco UC-One

Les gammes cisco 520 series et cisco casque 530 prennent en charge les appels sur Cisco UC.

20 juin 2019

Micrologiciel du casque 1.5 (1)

Améliorations du Cisco casque 560 Series

Avec la version du micrologiciel 1.5 (1), les utilisateurs peuvent faire plus avec leur Cisco casque 560 Series. Ils peuvent :

  • Vous pouvez associer jusqu'à trois casques supplémentaires sur une base standard ou une multibase pour vous connecter rapidement au même appel.

  • Écoutez une qualité de lecture musicale accrue sur les ordinateurs Mac.

  • économisez jusqu'à quatre périphériques Bluetooth sur la multibase.

Vous pouvez afficher les informations relatives au casque dans les journaux de l'outil de rapport de problème (PRT).

La multibase est prise en charge sur l'application mobile Cisco Jabber.

Améliorations des séries générales du casque Cisco 500 Series

Les utilisateurs de Cisco casques série 500 connectés à un Cisco IP Phone peuvent désormais entendre la sonnerie des appels entrants sur leurs casques. Les utilisateurs multibases de la série Cisco casque 560 peuvent entendre la sonnerie sur les sources sélectionnées et désélectionnées.

La gamme de Cisco casque 500 a amélioré la qualité des appels sur les périphériques Cisco Webex DX.

La gamme Cisco casque 500 dispose d'un contrôle d'appel complet sur l'application Webex.

Fonctions de maintenance des casques

Vous pouvez gérer et contrôler vos casques Cisco à partir de la page périphérique > casques de Cisco Unified Communications Manager Administration.

Vous pouvez :

  • Appliquer des paramètres personnalisés et contrôler les modèles par défaut

  • Suivi des casques déployés et génération de rapports d'inventaire

  • Mise à niveau et gestion du micrologiciel du casque

  • Dépanner les casques et collecter des mesures

Les fonctionnalités de maintenance des casques nécessitent Cisco Unified Communications Manager 12.5 (1) SU1 ou version ultérieure.

Générer un journal des outils de rapport de problème à partir de Cisco Unified Communications Manager

Vous pouvez générer un journal de l'outil de rapport de problème (PRT) à partir de Cisco Unified Communications Manager Administration. Cela vous permet de collecter les journaux du téléphone sans générer de rapport depuis le téléphone. Avec cette version, les informations relatives au casque sont également affichées dans le journal, que vous pouvez utiliser pour la résolution de problèmes.

Vous générez le journal PRT en Cisco Unified Communications Manager Administration à l'aide de la page périphérique > téléphone .

Vous devez ajouter une adresse de serveur au champ URL de téléchargement de l'assistance à la clientèle sur Cisco Unified Communications Manager avant de générer le journal PRT.

Cette fonction nécessite Cisco Unified Communications Manager 12.5 (1) SU1 ou version ultérieure.

Améliorations du casque Jabber

Les utilisateurs de Jabber peuvent régler leurs paramètres d'égaliseur de casque et de effet local. Cette fonctionnalité nécessite Cisco Jabber version 12,6 ou ultérieure.

Les administrateurs Jabber peuvent visualiser l'inventaire des casques et configurer à distance les casques. Cette fonction nécessite Cisco Jabber version 12.6 mr ou ultérieure et Cisco Unified Communications Manager 12.5 (1) SU1 ou version ultérieure.

28 janvier 2019

Micrologiciel du casque 1.0 (2)

Prise en charge multibase

Cette version assure la prise en charge de Cisco casque 560 Series multibase. La multibase vous permet de vous connecter à plusieurs sources et fournit une expérience de bureau sans fil supérieure. Les utilisateurs peuvent se connecter à un maximum de trois sources d'appel à la fois et commuter entre les sources à l'aide des boutons multibases. La multibase permet également la connectivité des appels avec les périphériques Bluetooth.

La multibase est compatible avec les mêmes périphériques que la base standard.

Fonctions de base standard étendues

Vous pouvez répondre et mettre fin à des appels lorsque vous soulevez et configurez votre casque Cisco 560 Series sur la base standard.


 
Cette funcitonality est native au multibase.

prise en charge de l'interface utilisateur pour Webex Meetings et Cisco Webex DX Series

Le Cisco casque série 500 bénéficie d'un support entièrement intégré avec le connecteur USB pour :

  • Cisco Webex Meetings sur les systèmes d'exploitation Windows et Mac.

  • Cisco Webex DX série exécutant la version 9,3 ou ultérieure du micrologiciel.

Nouvelles options de mise à niveau pour les casques Cisco sur Cisco Jabber

Vous pouvez mettre à niveau votre casque par l'intermédiaire de l'application de bureau Cisco Jabber (logiciel version 12,5 ou ultérieure).

Configuration à distance des paramètres de casque pour les téléphones sur site

Vous pouvez configurer à distance les paramètres de votre casque Cisco 500 pour une utilisation avec vos téléphones sur site. Il s'agit d'un moyen pratique de définir ou de modifier les paramètres de casque par défaut de votre entreprise sur Cisco IP Phones.

Pour configurer les paramètres, téléchargez le fichier defaultheadsetconfig. JSON à partir du site Web de téléchargement de logiciels Cisco et suivez les instructions figurant dans le fichier Readme.

La configuration à distance nécessite :

  • Cisco IP Phone 7800 series et Cisco IP Phone version 8800 du micrologiciel 12.5 (1) ou version ultérieure.

  • Cisco Unified Communications Manager version 10.5 (2), 11.0 (1), 11.5 (1), 12.0 (1), et 12.5 (1) et versions ultérieures.

Vous pouvez configurer les paramètres suivants :

  • Speaker Volume

  • Gain de microphone

  • Effet local

  • Equaliseur

  • Bande passante audio

  • Bluetooth

  • DECT la plage Radio

Mettez à jour vos téléphones à la plus récente version du micrologiciel avant d'appliquer le fichier defaultheadsetconfig.json.

Aucune amélioration

Les casques comportent des alertes de tonalité supplémentaires pour avertir les utilisateurs lorsqu'ils appuient sur le bouton d'appel et le maintiennent pour mettre fin à un appel.


 
Différentes sources peuvent avoir des paramètres de tonalité différents. Il peut y avoir une variation de la qualité et du volume de la tonalité en fonction de la source sélectionnée. Cela est perceptible lorsqu'un périphérique Bluetooth se connecte ou se déconnecte de la base de connaissances.

Bogues ouverts

Les bogues répertoriés dans le tableau ci-dessous décrivent les bogues non résolus dans la version la plus récente du micrologiciel. Reportez-vous à la boîte à outils recherche de bogues pour plus d'informations.

Il n'y a pas de bogues ouverts dans la version actuelle.

Bogues résolus

Les bogues répertoriés dans les tableaux suivants ont été résolus dans les versions antérieures.

Tableau 1. Micrologiciel du casque 3.1 (0.1)

ID de bug

Description

CSCwe05933

Les performances du microphone sont incohérentes avec une variation étendue sur les nouveaux casques 532

CSCwd56106

Le Client [Webex Meetings] se bloque lors de l'utilisation du casque de la gamme Cisco 530

Micrologiciel du casque 3.0 (0.1)

Il n'y a pas de bogues majeurs résolus dans cette version.

Tableau 2. Micrologiciel du casque 2.3 (201.1)

ID de bug

Description

CSCwa61849

Prise en charge audio stéréo 8 kHz utilisation de la fonction appel musical sur 560 MD.

CSCwb09234

Les casques et Webex Cisco 520 empêchent le verrouillage automatique sous Windows.

CSCwb31003

Le niveau de volume du casque Cisco 532 est faible sur tous les appels et augmente graduellement au fur et à mesure que vous parlez.

CSCwb47929

Problème de conférence 560 MD : lorsque vous jumelez un invité, il y aura un bourdonnement et une perte de paire.

CSCwb72432

560 casque ancrée sur de nouvelles connexions multibases avec couplage multibases préalablement couplés

Tableau 3. Micrologiciel du casque 2.3 (101.2)

ID de bug

Description

CSCwa95493

Les casques et Webex Cisco 560 empêchent le verrouillage automatique sous Windows.

CSCwa22258

Le casque Cisco 562 a un délai de 5-15 seconde après la connexion de l'appel avant que le son ne se fasse entendre

Tableau 4. Micrologiciel du casque 2.3 (1)

ID de bug

Description

Il n'y a pas de correctifs de bogues importants dans cette version.

Tableau 5. Micrologiciel du casque 2.2 (1)

ID de bug

Description

CSCvw09995

Le casque Cisco 561/562 présente un certain niveau de bruit lorsqu'il est connecté à un PC Dell via micro USB

Tableau 6. Casque micrologiciel 2.1 (1)

ID de bug

Description

CSCvs23002

Le voyant de la batterie de la base tombe parfois sur une lumière après que le casque ne s'est pas apparié à partir de la base.

CSCvt85607

Bluetooth activé lorsque la base quitte le mode lot6.

Tableau 7. Micrologiciel du casque 2.0 (1)

ID de bug

Description

CSCvn66483

Bluetooth ne se reconnecte pas lorsque la source d'appel est rétablie dans la plage.

CSCvn73816

La tonalité de désactivation est insuffisante lorsque la musique est lue sur une source Windows 10.

CSCvp97802

Le volume d'un appel devient plus fort mais disparaît rapidement lorsque vous appuyez sur le bouton volume.

CSCvq03392

Les paramètres de réglage de Jabber s'affichent de manière incorrecte lorsque la source active n'est pas USB2.

Tableau 8. Casque, micrologiciel 1.5 (1)

ID de bug

Description

CSCvo01194

Il y a un bruit dans le casque lorsque les commutateurs multibases d'une source de téléphone IP vers la source de Bluetooth.

CSCvn79632

Il y a un bruit dans le casque pendant un appel actif via Bluetooth.

CSCvn77884

Casque et connexion de base, et reconnexion désinvitée.

CSCvn29436

En-dessous de sonnerie de retour d'appel dans le casque

Vous pouvez télécharger un nouveau microprogramme du casque Cisco 500 aux emplacements suivants :

Tableau 9. Disponibilité du micrologiciel du casque Cisco 500 Series

Source

À propos de

Connexion

Informations de la salle

Cisco Accessory Hub

L'outil Web casques Cisco vous permet de télécharger le plus récent micrologiciel de Cisco casque 500 Series via une connexion USB. Vous pouvez également télécharger une version de micrologiciel plus ancienne à partir du Bureau de votre PC. Vous trouverez les plus anciennes versions de micrologiciel du casque sur la page Téléchargement de logiciels Cisco .

USB

Mettre à niveau votre casque avec Cisco Accessory Hub

Cisco Webex

Vous pouvez télécharger la plus récente microprogramme du casque via une connexion USB. L'application Webex Desktop vous invite à mettre à jour votre casque dès qu' une nouvelle version du micrologiciel est disponible.

USB

Mettre à jour votre casque Cisco à la version la plus récente sur Webex

Cisco Jabber 12.8 ou version ultérieure

Vous pouvez télécharger la plus récente version du micrologiciel du casque avec Cisco Jabber pour Windows ou Mac via le câble USB. Jabber vous invite à mettre à jour votre casque dès qu'une nouvelle version du micrologiciel est disponible.

USB

Téléphones IP Cisco série 8800

Vous pouvez télécharger la plus récente version du micrologiciel des casques à l'aide de la Cisco IP Phone 8800 Series via une connexion USB. Votre téléphone vous invite à effectuer une mise à jour chaque fois qu'un nouveau micrologiciel est disponible.


 

Votre téléphone doit être équipé d'une version 12.7(1) ou ultérieure du micrologiciel et se connecter à Cisco Unified Communications Manager version 11.5(1) SU7 ou ultérieure ou 12.5(1) Su1 ou version ultérieure.

USB

Le fichier cop du logiciel pour casques cisco contient le microprogramme des, cisco 320 series, cisco casque 500 series, cisco casque series 720, cisco casque 730 et la carte HD cisco pour casque USB. Le tableau ci-dessous décrit les versions de micrologiciel du fichier COP.

Tableau 10. Contenu du fichier COP
Version du micrologiciel

Casque Cisco série 320

Casque Cisco série 520 et 530

Casque Cisco série 560

Casque Cisco série 720

Casque Cisco 730

Carte HD USB Cisco

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15-18-30*

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S/O

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S/O

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S/O

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* : Dernier micrologiciel disponible