12 janvier 2023

Micrologiciel du casque 3-1-0001-1

Réglages locaux du casque sur l'application Webex

La série Cisco Headset 500 prend en charge les paramètres locaux des casques sur la dernière version de l'application Webex.

Vous pouvez désormais effectuer les opérations suivantes sur l'application Webex :

• Trouvez les informations relatives à votre casque.
• Personnalisez le volume du haut-parleur, la tonalité latérale, les réglages de l'égaliseur et le gain du micro de votre casque.
• Réinitialisez les paramètres d'usine de votre casque.

Pour plus d'informations, consultez Cisco Headsetles paramètres de l'application Webex.

Mode Always On

Cette version du firmware introduit le mode Always On. Par défaut, le casque et la base de la série 560 initient une connexion DECT lorsqu'il y a un appel ou une autre lecture audio depuis le téléphone, l'ordinateur ou l'appareil d'appel. Lorsqu'il est actif, le mode Always On maintient la connexion audio DECT entre votre série Cisco Headset 560 et la base.

Vous pouvez activer et désactiver le mode Always on via l'application Webex et sur les téléphones IP Cisco dotés de la version 14.2 ou ultérieure du firmware.

Pour plus d'informations sur la façon d'activer le mode Always On, voir Utiliser la fonction Always On sur votre série Cisco Headset 560.

Événement sur le quai

Par défaut, vous pouvez répondre aux appels en soulevant simplement votre casque 560 de la base et en y mettant fin lorsque vous le reposez. Cette version du firmware vous permet d'activer et de désactiver cette fonctionnalité via l'application Webex ou sur les téléphones IP Cisco équipés du firmware 14.2 ou version ultérieure.

Expérience de volume améliorée

Vous pouvez maintenant appuyer sur la touche de volume et la maintenir enfoncée pour régler le volume du casque. Une tonalité vous alerte lorsque le volume du casque atteint son niveau minimum ou maximum.

Station de base de rechange de la série Cisco Headset 560

Vous pouvez désormais acheter la station standard ou multibase de la série 560 en tant que SKU autonome. Consultez la fiche technique de la série Cisco Headset 500 pour plus d' informations.

18 octobre 2022

Micrologiciel 3.0 du casque (0.1)

Mise à jour du fichier COP

Cette version du firmware inclut des mises à jour pour les séries Cisco Headset 320, Cisco Headset 720 et Cisco Headset 730.

Pour plus d'informations sur les nouvelles séries Cisco Headset 320, 720 et 730, voir :

• Cisco Headset Notes de sortie de la série 320
• Cisco HeadsetNotes de sortie de la série 720
• Cisco Headset730 notes de sortie

28 juin 2022

Micrologiciel 2.3 du casque (201.1)

Corrections de bugs mineurs

Cette version du firmware corrige des problèmes de couplage et de conférence avec la série 560.

Mise à jour du fichier COP

Cette version du firmware inclut des mises à jour pour le Cisco Headset 730 et l' adaptateur Cisco Headset USB HD.

Pour plus d'informations sur les nouvelles versions du Cisco Headset 730 et de l'adaptateur USB, voir :

• Cisco Headset730 notes de sortie
• Cisco Headset Notes de sortie de l'adaptateur USB HD

10 mars 2022

Micrologiciel 2.3 du casque (101.2)

Corrections de bugs mineurs

Cette version du firmware corrige des problèmes liés aux retards audio de la série 560 et à l'interopérabilité avec l'application Webex.

9 août 2021

Micrologiciel 2.3 du casque (1)

Cisco Accessory HubSupport pour les séries Cisco Headset 520 et 530

Cisco Accessory Hubpeut reconnaître et mettre à niveau les casques des séries Cisco Headset 520 et 530 dotés du firmware 2.3 (1) ou version ultérieure.

Cisco Accessory Hubest une application Web qui vous permet de mettre à jour le firmware de votre casque sans avoir accès à un téléphone IP Cisco ou à l'application Webex. Cisco Jabber Vous pouvez également consulter le numéro de série et la version du firmware de votre casque via l'application Web.

Pour l'utiliserCisco Accessory Hub, rendez-vous simplement sur https://upgrade.cisco.com/accessories, connectez votre casque au port USB de votre ordinateur et suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.

Cisco HeadsetMises à niveau des séries 520 et 530 sur l'application Webex VDI pour Linux

Vous pouvez mettre à jour le firmware de vos séries Cisco Headset 520 et 530 avec la dernière version de l'application Webex pour Linux. Lorsque vous utilisez Webex avec la série Cisco Headset 500, le firmware de votre casque est automatiquement mis à jour. Une notification contextuelle vous indique lorsqu'une mise à jour est disponible et vous invite à démarrer la mise à niveau.

Cisco HeadsetIntégration à Cisco Jabber VDI pour Linux

La série Cisco Headset 500 prend en charge le contrôle des appels sur la dernière version de Cisco Jabber VDI pour Linux.

Vous pouvez :

• Répondre aux appels, y mettre fin et les rejeter

• Mettre en attente et reprendre les appels

• Régler le volume du casque (contrôle du volume local uniquement)

• Désactivez et réactivez le son de votre casque

• Régler et réinitialiser les paramètres locaux du casque

• Collecter et envoyer les journaux des casques

• Afficher et gérer les casques via Cisco Unified Communications Manager Administration

Cisco HeadsetSupport via Webex sur macOS pour ARM64

Cisco Headsetssont entièrement compatibles avec la version macOS (puce Apple M1) de l' application Webex.

Amélioration du fichier COP SHA-512

À partir de Cisco Unified Communications Manager la version 14.0, tous les chargements de casque doivent être chiffrés à l'aide de l'algorithme de hachage SHA512 et se terminer par le nom de fichier .cop.sha512.

Support de rétrogradation sur les Cisco Headset séries 520 et 530

Les administrateurs de Cisco Unified Communication Manager peuvent rétrograder les séries Cisco Headset 520 et Cisco Headset 530 à partir de nouvelles versions de micrologiciels.

Contrôle des appels via plusieurs applications avec les Cisco Headset séries 520 et 530

Nous avons simplifié le contrôle des appels multi-applications dans les séries Cisco Headset 520 et 530 afin que vous puissiez gérer les appels actifs sur plusieurs applications à la fois. Par exemple, vous pouvez désactiver un appel actif sur Webex, puis répondre à un appel entrant Cisco Jabber via l'interface utilisateur de Jabber. Pendant l'appel Jabber, les commandes d'appel de votre casque interagissent avec cet appel. Une fois l'appel Jabber terminé, vous pouvez reprendre votre appel Webex d'origine et garder le contrôle grâce à votre casque.

3 décembre 2020

Micrologiciel 2.2 du casque (1)

Cisco HeadsetCommandes d'appels de la série 560 dans Webex Meeting avec plusieurs clients logiciels ouverts

La série Cisco Headset 560 offre aux utilisateurs une meilleure expérience de contrôle des appels dans Cisco Webex Meetings lorsque d'autres applications d'appel sont ouvertes. Auparavant, la série Cisco Headset 560 présentait parfois des comportements inattendus lorsque plusieurs applications d'appel étaient ouvertes.

Cisco HeadsetAmélioration du son DECT de la série 560

Le réglage de la bande étroite de la série Cisco Headset 560 utilise le codec DECT G.727 . Ce codec offre une meilleure expérience audio lorsque le signal radio est trop faible ou lorsqu'il y a des interférences.

Cisco Accessory Hub

Vous pouvez l'utiliser Cisco Accessory Hub avec Google Chrome, version 86 ou ultérieure.

Cisco Accessory Hubest une application Web qui vous permet de mettre à jour le firmware de votre gamme Cisco Headset 500 sans avoir accès à un téléphone IP Cisco ou à l'application Webex. Cisco Jabber Vous pouvez également consulter le numéro de série et la version du firmware de votre casque.

Pour l'utiliserCisco Accessory Hub, rendez-vous simplement sur https://upgrade.cisco.com/accessories, connectez votre casque au port USB de votre ordinateur et suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.

Pour plus d'informations, voir Améliorer votre casque Cisco Accessory Hub.

Inventaire des casques via Webex Meetings

Les casques connectés via un câble USB apparaissent Webex Desk Pro désormais sur la page Appareils de Control Hub. Les administrateurs Webex peuvent suivre les casques par modèle, numéro de série, version du firmware, état de la connexion et historique des connexions.

Réglage de la sonnerie du casque sur les téléphones IP Cisco

Vous pouvez modifier le comportement de la sonnerie de votre casque via le menu Préférences des téléphones IP Cisco séries 7800 et 8800. Le réglage est enregistré sur le téléphone et s'applique à tous les casques Cisco connectés.

Si vous utilisez la Cisco Headset 560 Multibase, vous devez appuyer sur la base pour que les modifications de sonnerie prennent effet.

Par défaut, votre téléphone suit le comportement des paramètres de sonnerie. Sélectionnez Activé si vous voulez entendre le téléphone sonner chaque fois que vous recevez un appel. Sélectionnez Désactivé si vous ne voulez pas entendre de sonnerie dans votre casque lors d'un appel entrant.

Cette fonctionnalité nécessite un téléphone IP Cisco de la gamme 8800 ou un téléphone IP Cisco de la gamme 7800 avec la version 14.0 (1) ou ultérieure du firmware du téléphone.

15 juin 2020

Micrologiciel 2.1 du casque (1)

Cisco HeadsetLes conférences de la série 560 sont activées par défaut

La fonction de conférence de la série Cisco Headset 560 est activée par défaut dans la version 2.1 (1) du firmware du casque. Vous pouvez désactiver cette fonctionnalité dansCisco Unified CM Administration.

Cisco HeadsetAmélioration de la commutation automatique Multibase de la série 560

La version 2.1 (1) du firmware introduit une fonctionnalité de commutation automatique améliorée dans la série Cisco Headset 560 Multibase. Le multibase passe désormais automatiquement d'une source à l'autre uniquement lorsqu' il n'y a pas encore d'appel actif sur la source sélectionnée. Auparavant, le Multibase changeait de source de temps en temps, quel que soit l'état actuel des appels.

Pour changer de source pendant un appel actif, mettez l'appel en cours en attente et appuyez manuellement sur la source vers laquelle vous souhaitez passer sur le multibase.

Cisco HeadsetLa série 560 s'éteint au bout de 10 minutes

Pour économiser la batterie, la série Cisco Headset 560 s'éteint si elle n'est pas couplée à une base dans les 10 minutes. Le casque se rallume automatiquement et se couple lorsqu'il est bien placé sur une base alimentée. Vous pouvez également appuyer sur le bouton d' appel et le maintenir enfoncé pendant 4 secondes pour allumer le casque.

Extension Mobilityconnectez-vous avec Cisco Headsets

Extension Mobilityles utilisateurs peuvent commencer à se connecter en branchant leur série Cisco Headset 500 ou Cisco Headset 730 sur le téléphone de quelqu'un d'autre. Pour y remédier, activez l'entrée par casque sur Extension Mobility vos Cisco Unified Communications Manager téléphones.

Pas les objets suivants tels que vous utilisez Extension Mobility :

• La série Cisco Headset 500 doit être connectée au téléphone à l'aide d'un câble USB ou Y. Vous pouvez également le jumeler et vous connecter au téléphone via la base standard de la série Cisco Headset 560 ou la multibase de la série Cisco Headset 560.
• Le Cisco Headset 730 doit être connecté au téléphone à l'aide d'un câble USB. Le Bluetooth et l'adaptateur USB Cisco Headset 730 ne sont pas pris en charge.

Lorsque l'utilisateur connecte le casque à un téléphone, celui-ci vérifie avec Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) pour savoir si le numéro de série du casque correspond à un utilisateur.

• Si le mappage existe, le téléphone affiche l'Extension Mobilityécran et affiche l'identifiant utilisateur associé au casque. L'utilisateur saisit son code PIN pour se connecter.
• Si le mappage n'existe pas, l'utilisateur voit une page d'association avec le casque et saisit son nom d'utilisateur et son code PIN. Le téléphone transmet le numéro de série du casque auUnified CM, qui associe le casque à l'utilisateur. Ensuite, l'écran de Extension Mobility connexion s'affiche. L'utilisateur remplace son nom d'utilisateur par son nom d'utilisateur et saisit son code PIN.

  La prochaine fois que l'utilisateur branchera son casque sur un téléphone, Unified CM il trouvera son identifiant à partir du numéro de série du casque.

  Avec la version Unified CM logicielle 12.5 (1) SU3, vous pouvez désactiver l'obligation de saisie du code PIN lorsque le casque est enregistré au nom d'un utilisateur.

L'utilisateur se déconnecte automatiquement Extension Mobility lorsqu'il débranche le casque ou après une durée d'inactivité prédéterminée.

L'utilisateur peut également se déconnecter automatiquement si la série Cisco Headset 560 est prise trop loin de la base. Dans ce cas, si le casque se reconnecte à la base avant l'expiration du délai d'inactivité, l'utilisateur n'a pas besoin de se reconnecter.

Les utilisateurs peuvent associer leur casque à leur nom d'utilisateur depuis le menu Accessoires du téléphone.

Les administrateurs peuvent associer le casque à un utilisateur Unified CM depuis la page de gestion des utilisateurs.

Cette fonctionnalité nécessite :

• Unified CM:
  • Version logicielle 11.5 (1) SU8 ou ultérieure
  • Version logicielle 12.5 (1) SU3 ou ultérieure

  Cette fonctionnalité nécessite la configuration de nouveaux champs sur la page d'administration de la configuration des paramètres de service. La fonctionnalité nécessite également que le Cisco Headset Service soit actif sur leUnified CM.

Pour plus d'informations surExtension Mobility, consultez les guides Cisco Unified Communications Manager de configuration.

Inventaire des casques sur Control Hub

Les casques connectés à l'application Webex apparaissent désormais sur la page Appareils de Control Hub. Les administrateurs Webex peuvent suivre les casques par modèle, numéro de série, version du firmware, état de la connexion et historique des connexions.

Améliorations des casques sur l'application Webex

Vous pouvez mettre à jour le firmware de votre série Cisco Headset 500 sur la dernière version de bureau de l'application Webex. Lorsque vous utilisez Webex avec la série Cisco Headset 500, le firmware de votre casque est automatiquement mis à jour. Une notification contextuelle vous indique lorsqu'une mise à jour est disponible et vous invite à démarrer la mise à niveau.

Source de mise à niveau du casque sur la page Web de IP Phone

La section Informations sur les appareils de la page Web des téléphones IP Cisco inclut désormais le paramètre de restriction de mise à niveau du firmware du casque.

Cette fonctionnalité n'a aucun impact sur les utilisateurs.

Support de Webex pour VDI Linux

La série Cisco Headset 500 prend en charge le contrôle des appels sur la dernière version Cisco Webex Teams des machines Linux VDI.

Vous pouvez :

• Répondre aux appels, y mettre fin et les rejeter

• Mettre en attente et reprendre les appels

• Régler le volume du casque

• Désactivez et réactivez le son de votre casque

Cisco Headsetet Finesse Integration

Cisco Headsetet Finesse Integration améliore la productivité des agents des centres d'appels en leur permettant de modifier le statut de l'agent Ready/Not Ready directement depuis leur casque Cisco. Lorsque cette fonction est activée, le bouton Muet du casque fait office de bouton Read/Not Ready lorsque l'agent d'appel est inactif. Cela permet à l'agent de contrôler s'il est prêt à prendre un autre appel sans avoir à accéder au bureau Finesse. Le statut de tous les agents est synchronisé entre le casque Cisco Finesse afin que les deux puissent connaître leur statut actuel. Pendant les appels, le bouton Muet du casque conserve ses fonctionnalités existantes en tant que bouton Muet/Réactivation du son.

Cette fonctionnalité est disponible en avant-première avec Cisco Unified Communications Manager la version 11.5 (1) SU8 et est destinée aux déploiements de centres d'appels. Vous pouvez déployer la fonctionnalité à des fins de test et de développement internes, mais il n'est pas recommandé de la déployer dans un environnement de production. Toutes les demandes d'assistance Cisco TAC sont traitées au niveau de gravité 4. Le support complet devrait être ajouté dans une prochaine version.

Pour utiliser cette fonctionnalité, vous devez l'activer via un paramètre d'entreprise. Les menus de configuration ne sont actifs que lorsque le paramètre Enterprise est activé.

Plus d'informations sur cette fonctionnalité seront disponibles lors Cisco Unified Communications Manager de la sortie de la version 11.5 (1) SU8.

19 décembre 2019

Micrologiciel 2.0 du casque (1)

Cisco HeadsetAmélioration multibase de la série 560

Les utilisateurs peuvent répondre aux appels entrants depuis n'importe quelle source connectée à l'aide de la touche d'appel du casque.

Cisco HeadsetAmélioration de la technologie DECT de la série 560

La fréquence DECT par défaut de la série Cisco Headset 560 est désormais Medium Range. Les administrateurs peuvent modifier ce paramètre dansCisco Unified Communications Manager Administration.

Cette fonctionnalité nécessite Cisco Unified Communications Manager 11.5 (1) SU7 ou version ultérieure ou 12.5 (1) SU1 ou version ultérieure. Les anciennes versions de Cisco Unified Communications Manager peuvent modifier le paramètre en modifiant directement le fichier defaultheadsetconfig.json.

Cisco Headsetcontrôles d'administrateur

Les administrateurs de Cisco Unified Communication Manager peuvent restreindre les casques afin qu'ils n'acceptent que les mises à niveau du firmware des appareils Cisco Unified Communication Manager dotés du paramètre Source du microprogramme.

Cette fonctionnalité nécessite Cisco Unified Communications Manager 11.5 (1) SU7 ou version ultérieure ou 12.5 (1) SU1 ou version ultérieure. Les anciennes versions de Cisco Unified Communications Manager peuvent modifier le paramètre en modifiant directement le fichier defaultheadsetconfig.json.

Cisco Webex DXJournaux d'appels des séries

Cisco Webex DX70 et DX80 incluent désormais les informations relatives aux casques dans les journaux d'appels.

Amélioration de la commande par interrupteur à crochet électronique

Le contrôle électronique par interrupteur sur les téléphones IP Cisco pour la connexion à la gamme Cisco Headset 560 est désormais activé par défaut et peut être désactivé par les utilisateurs finaux.

Cette fonctionnalité nécessite le firmware 12.7 (1) ou une version ultérieure du téléphone.

Support de Jabber pour les appareils Windows 10 64 bits

La série Cisco Headset 500 est compatible avec Cisco Jabber les appareils Windows 10 64 bits.

Soutien à Cisco UC -One

Le support des séries Cisco Headset 520 et Cisco Headset 530 fait appel à Cisco UC One.

20 juin 2019

Micrologiciel 1.5 du casque (1)

Cisco HeadsetAméliorations de la série 560

Avec la version 1.5 (1) du firmware, les utilisateurs peuvent faire plus avec leur série Cisco Headset 560. Ils peuvent :

• Associez jusqu'à trois casques supplémentaires sur une base standard ou multibase pour répondre rapidement au même appel.

• Profitez d'une meilleure qualité de lecture de musique sur les ordinateurs Mac.

• Enregistrez jusqu'à quatre appareils Bluetooth sur le multibase.

Vous pouvez consulter les informations relatives au casque dans les journaux du Problem Report Tool (PRT).

Le multibase est disponible sur l'application Cisco Jabber mobile.

Améliorations apportées Cisco Headset à la série General 500

Cisco HeadsetLes utilisateurs de la série 500 connectés à un téléphone IP Cisco peuvent désormais entendre la sonnerie des appels entrants sur leur casque. Cisco HeadsetLes utilisateurs de la série 560 Multibase peuvent entendre la sonnerie sur les sources sélectionnées et non sélectionnées.

La série Cisco Headset 500 a amélioré la qualité des appels sur Cisco Webex DX les appareils.

La série Cisco Headset 500 dispose d'un contrôle total des appels sur l'application Webex.

Caractéristiques de facilité d'entretien du casque

Vous pouvez gérer et contrôler vos casques Cisco depuis la page Appareil > Casques. Cisco Unified Communications Manager Administration

Vous pouvez :

• Appliquer des paramètres personnalisés et contrôler les modèles par défaut

• Suivez les casques déployés et générez des rapports d'inventaire

• Mettre à niveau et gérer le firmware du casque

• Résoudre les problèmes liés aux casques et recueillir des statistiques

Les fonctionnalités de maintenance du casque nécessitent la version Cisco Unified Communications Manager 12.5 (1) SU1 ou une version ultérieure.

Générer un journal de l'outil de signalement des problèmes à partir de Cisco Unified Communications Manager

Vous pouvez générer un journal du Problem Report Tool (PRT) à partir deCisco Unified Communications Manager Administration. Cela vous permet de collecter les journaux téléphoniques sans générer de rapport depuis le téléphone. Dans cette version, les informations relatives au casque sont également affichées dans le journal, que vous pouvez utiliser pour résoudre les problèmes.

Vous générez la connexion PRT Cisco Unified Communications Manager Administration depuis la page Appareil > Téléphone.

Vous devez ajouter une adresse de serveur dans le champ URL de téléchargement du support client Cisco Unified Communications Manager avant de générer le journal PRT.

Cette fonctionnalité nécessite la version Cisco Unified Communications Manager 12.5 (1) SU1 ou version ultérieure.

Améliorations apportées aux casques Jabber

Les utilisateurs de Jabber peuvent régler l'égaliseur de leur casque et les paramètres de tonalité latérale. Cette fonctionnalité nécessite Cisco Jabber la version 12.6 ou une version ultérieure.

Les administrateurs Jabber peuvent consulter l'inventaire des casques et les configurer à distance. Cette fonctionnalité nécessite Cisco Jabber la version 12.6MR ou ultérieure et la version Cisco Unified Communications Manager 12.5 (1) SU1 ou ultérieure.

28 janvier 2019

Micrologiciel 1.0 du casque (2)

Support multibase

Cette version prend en charge la série Cisco Headset 560 Multibase. La multibase vous permet de vous connecter à plusieurs sources et offre une expérience de bureau sans fil de qualité supérieure. Les utilisateurs peuvent se connecter à trois sources d'appel à la fois et passer d'une source à l'autre à l'aide des touches Multibase. Le Multibase permet également de passer des appels via des appareils Bluetooth.

Le Multibase est compatible avec les mêmes appareils que le Standard Base.

Fonctionnalité Standard Base améliorée

Vous pouvez répondre aux appels et y mettre fin lorsque vous soulevez et posez votre série Cisco Headset 560 sur la base standard.

Support de l'interface utilisateur pour Webex Meetings et Cisco Webex DX Series

Cisco HeadsetLa série 500 est entièrement intégrée grâce au connecteur USB pour :

• Cisco Webex Meetings sur les systèmes d'exploitation Windows et Mac.

• Cisco Webex DXSérie exécutant la version 9.3 ou ultérieure du firmware.

Nouvelles options de surclassement pour Cisco Headsets un Cisco Jabber

Vous pouvez mettre à niveau votre casque via l'application de Cisco Jabber bureau (version logicielle 12.5 ou ultérieure).

Configuration à distance des paramètres du casque pour les téléphones locaux

Vous pouvez configurer à distance les paramètres de votre série Cisco Headset 500 pour les utiliser avec vos téléphones locaux. C'est un moyen pratique de configurer ou de modifier les paramètres par défaut des casques de votre organisation sur les téléphones IP Cisco.

Pour configurer les paramètres, téléchargez le fichier defaultheadsetconfig.json sur le site de téléchargement de logiciels Cisco et suivez les instructions du fichier Lisez-moi.

La configuration à distance nécessite :

• Micrologiciels des téléphones IP Cisco série 7800 et téléphones IP Cisco 8800, version 12.5 (1) ou ultérieure.

• Cisco Unified Communications ManagerVersions 10.5 (2), 11.0 (1), 11.5 (1), 12.0 (1) et 12.5 (1) et versions ultérieures.

Vous pouvez configurer les paramètres suivants :

• Volume du haut-parleur

• Gain du microphone

• Sidetone

• Equalizer

• Bande passante audio

• Bluetooth

• Portée radio DECT

Passez à la dernière version du firmware de votre téléphone avant d'appliquer le fichier defaultheadsetconfig.json.

Aucune amélioration

Les casques sont dotés d'alertes sonores supplémentaires qui avertissent les utilisateurs lorsqu'ils appuient sur le bouton d'appel et le maintiennent enfoncé pour mettre fin à un appel.