12 gennaio 2023

Firmware dell'auricolare 3-1-0001-1

Impostazioni locali delle cuffie nell'app Webex

La serie Cisco Headset 500 supporta le impostazioni locali delle cuffie nell'ultima versione dell'app Webex.

Ora può fare quanto segue sull'app Webex:

• Trovi le informazioni sul suo auricolare.
• Personalizzi il volume degli altoparlanti delle cuffie, il tono laterale, le impostazioni dell'equalizzatore e il guadagno del microfono.
• Ripristini l'auricolare alle impostazioni predefinite di fabbrica.

Per ulteriori informazioni, vedere Cisco Headsetle impostazioni nell'app Webex.

modalità Always on

Questa versione del firmware introduce la modalità Always on. Per impostazione predefinita, l'auricolare e la base della serie 560 avviano una connessione DECT in caso di chiamata o altra riproduzione audio dal telefono, dal computer o dal dispositivo di chiamata. Quando è attiva, la modalità Always on mantiene la connessione audio DECT tra la serie Cisco Headset 560 e la base.

Può attivare e disattivare la modalità Always on tramite l'app Webex e sui telefoni IP Cisco con versione firmware 14.2 o successiva.

Per ulteriori informazioni su come attivare la modalità Always on, veda Usare la funzione Always on con la sua serie Cisco Headset 560.

Evento sul molo

Per impostazione predefinita, può rispondere alle chiamate semplicemente sollevando l'auricolare 560 dalla base e terminandole quando lo ripone. Questa versione del firmware Le consente di attivare e disattivare questa funzione tramite l'app Webex o sui telefoni IP Cisco con firmware 14.2 o successivo.

Esperienza di volume migliorata

Ora può tenere premuto il tasto del volume per regolare il volume dell'auricolare. Un segnale acustico La avvisa quando il volume dell'auricolare ha raggiunto il livello minimo o massimo.

Stazione base di ricambio serie Cisco Headset 560

Ora può acquistare la stazione standard o multibase della serie 560 come SKU autonomo. Per ulteriori informazioni, faccia riferimento alla scheda tecnica della serie Cisco Headset 500.

18 ottobre 2022

Firmware dell'auricolare 3.0 (0.1)

aggiornamento del file COP

Questa versione del firmware include aggiornamenti per le serie Cisco Headset 320, Cisco Headset 720 e Cisco Headset 730.

Per informazioni sulle nuove versioni delle serie Cisco Headset 320, 720 e 730, vedere:

• Cisco Headset Note sulla versione della serie 320
• Cisco HeadsetNote di rilascio della serie 720
• Cisco Headset730 note sulla versione

28 giugno 2022

Firmware dell'auricolare 2.3 (201.1)

Correzioni di bug minori

Questa versione del firmware risolve i problemi di abbinamento e conferenza con la serie 560.

aggiornamento del file COP

Questa versione del firmware include aggiornamenti per il Cisco Headset 730 e l' adattatore Cisco Headset USB HD.

Per informazioni sulle nuove versioni del Cisco Headset 730 e dell'adattatore USB, vedere:

• Cisco Headset730 note sulla versione
• Cisco Headset Note sulla versione dell'adattatore USB HD

10 marzo 2022

Firmware dell'auricolare 2.3 (101.2)

Correzioni di bug minori

Questa versione del firmware risolve i problemi relativi ai ritardi audio della serie 560 e all'interoperabilità con l'app Webex.

9 agosto 2021

Firmware dell'auricolare 2.3 (1)

Cisco Accessory HubSupporto per le Cisco Headset serie 520 e 530

Cisco Accessory Hubpuò riconoscere e aggiornare le cuffie delle serie Cisco Headset 520 e 530 con firmware 2.3 (1) o successivo.

Cisco Accessory Hubè un'applicazione web che Le consente di aggiornare il firmware delle cuffie senza accedere a un telefono IP Cisco o all'app Webex. Cisco Jabber Può anche vedere il numero di serie e la versione del firmware del suo auricolare tramite l'applicazione web.

Per utilizzare ilCisco Accessory Hub, vada semplicemente su https://upgrade.cisco.com/accessories, colleghi l'auricolare alla porta USB del computer e segua le istruzioni sullo schermo.

Cisco HeadsetAggiornamenti delle serie 520 e 530 sull'app Webex VDI per Linux

Può aggiornare il firmware delle serie Cisco Headset 520 e 530 all'ultima versione dell'app Webex per Linux. Quando utilizza Webex con la serie Cisco Headset 500, il firmware dell'auricolare si aggiorna automaticamente. Una notifica pop-up Le indica quando è disponibile un aggiornamento e Le chiede di avviarlo.

Cisco HeadsetIntegrazione con Cisco Jabber VDI per Linux

La serie Cisco Headset 500 supporta il controllo delle chiamate sull'ultima versione di Cisco Jabber VDI per Linux.

Lei può:

• Rispondere, terminare e rifiutare le chiamate

• Mettere in attesa e riprendere le chiamate

• Regoli il volume delle cuffie (solo controllo del volume locale)

• Disattiva e riattiva l'audio dell'auricolare

• Regoli e ripristini le impostazioni locali delle cuffie

• Raccogli e invia i registri delle cuffie

• Visualizzare e amministrare le cuffie tramite Cisco Unified Communications Manager Administration

Cisco HeadsetSupporto tramite Webex su macOS per ARM64

Cisco Headsetssono completamente compatibili con la versione macOS (Apple M1 Chip) dell'app Webex.

Miglioramento del file COP SHA-512

A partire dalla Cisco Unified Communications Manager versione 14.0, tutti i carichi delle cuffie devono essere crittografati con l'algoritmo di hashing SHA512 e terminare con il nome file .cop.sha512.

Supporto per il downgrade sulle serie Cisco Headset 520 e 530

Gli amministratori di Cisco Unified Communication Manager possono effettuare il downgrade delle serie Cisco Headset 520 e Cisco Headset 530 dai caricamenti del firmware più recenti.

Controllo delle chiamate multiapp con le serie Cisco Headset 520 e 530

Abbiamo semplificato il controllo delle chiamate multiapp nelle serie Cisco Headset 520 e 530 in modo da poter gestire le chiamate attive su più di un'app di chiamata contemporaneamente. Ad esempio, può disattivare l'audio di una chiamata attiva su Webex e quindi rispondere a una chiamata in arrivo Cisco Jabber tramite l'interfaccia utente di Jabber. Durante la chiamata Jabber, i comandi delle chiamate con cuffia interagiscono con quella chiamata. Quando la chiamata Jabber è completa, può riprendere la chiamata Webex originale e mantenere il controllo tramite l'auricolare.

3 dicembre 2020

Firmware dell'auricolare 2.2 (1)

Cisco HeadsetControlli delle chiamate della serie 560 in Webex Meeting con più soft-client aperti

La serie Cisco Headset 560 offre agli utenti una migliore esperienza di controllo delle chiamate in Cisco Webex Meetings quando ha altre app di chiamata aperte. In precedenza, la serie Cisco Headset 560 di tanto in tanto presentava comportamenti imprevisti quando erano aperte più app di chiamata.

Cisco HeadsetMiglioramento dell'audio DECT della serie 560

L'impostazione Narrow Band della serie Cisco Headset 560 utilizza il codec DECT G.727. Questo codec offre un'esperienza audio migliore quando il segnale radio è troppo basso o presenta interferenze.

Cisco Accessory Hub

Può usare Cisco Accessory Hub con Google Chrome, versione 86 o successiva.

Cisco Accessory Hubè un'applicazione web che Le consente di aggiornare il firmware della serie Cisco Headset 500 senza accedere a un telefono IP Cisco o all'app Webex. Cisco Jabber Può anche visualizzare il numero di serie e la versione del firmware dell'auricolare.

Per utilizzarloCisco Accessory Hub, vada semplicemente su https://upgrade.cisco.com/accessories, colleghi l'auricolare alla porta USB del computer e segua le istruzioni sullo schermo.

Per ulteriori informazioni, veda Aggiornare l'auricolare. Cisco Accessory Hub

Inventario delle cuffie tramite Webex Meetings

Le cuffie collegate tramite un cavo USB a Webex Desk Pro Now vengono visualizzate nella pagina Dispositivi di Control Hub. Gli amministratori Webex possono tenere traccia delle cuffie per modello, numero di serie, versione del firmware, stato della connessione e cronologia delle connessioni.

Impostazione della suoneria dell'auricolare sui telefoni IP Cisco

Può modificare il comportamento della suoneria dell'auricolare tramite il menu Preferenze sui telefoni IP Cisco serie 7800 e 8800. L' impostazione viene salvata sul telefono e si applica a qualsiasi cuffia Cisco che si connette.

Se usa il Cisco Headset 560 Multibase, deve premere sulla base affinché le modifiche alla suoneria abbiano effetto.

Per impostazione predefinita, il suo telefono segue il comportamento delle impostazioni della suoneria del telefono. Seleziona Sì se desidera sentire il telefono squillare ogni volta che riceve una chiamata. Seleziona Disattivato se non desidera sentire alcun suono tramite l' auricolare quando c'è una chiamata in arrivo.

Questa funzione richiede un modello Cisco IP Phone serie 8800 o Cisco IP Phone serie 7800 con firmware del telefono versione 14.0 (1) o successiva.

15 giugno 2020

Firmware dell'auricolare 2.1 (1)

Cisco HeadsetLe conferenze della serie 560 sono abilitate per impostazione predefinita

La funzione di conferenza della serie Cisco Headset 560 è abilitata per impostazione predefinita con Headset Firmware Release 2.1 (1). Può disattivare la funzione inCisco Unified CM Administration.

Cisco HeadsetMiglioramento della commutazione automatica multibase serie 560

La versione firmware 2.1 (1) introduce una funzionalità di commutazione automatica migliorata nella serie Cisco Headset 560 Multibase. La multibase ora passa automaticamente da una fonte all'altra solo quando non c'è già una chiamata attiva sulla fonte selezionata. In precedenza, Multibase cambiava occasionalmente fonte indipendentemente dallo stato attuale della chiamata.

Per cambiare fonte durante una chiamata attiva, metta in attesa la chiamata in corso e prema manualmente la fonte a cui desidera passare sulla multibase.

Cisco HeadsetLa serie 560 si spegne dopo 10 minuti

Per risparmiare la batteria, la serie Cisco Headset 560 si spegne se non si accoppia a una base entro 10 minuti. L'auricolare si riaccende automaticamente e si accoppia quando viene posizionato saldamente su una base alimentata. Può anche tenere premuto il pulsante Chiama per 4 secondi per accendere l'auricolare.

Extension Mobilityacceda con Cisco Headsets

Extension Mobilitygli utenti possono iniziare l'accesso quando collegano la serie Cisco Headset 500 o Cisco Headset 730 al telefono di qualcun altro. A sostegno di ciò, abiliti l'ingresso basato su cuffie Cisco Unified Communications Manager per Extension Mobility i suoi telefoni.

Non i seguenti articoli che usaExtension Mobility:

• La serie Cisco Headset 500 deve connettersi al telefono con il cavo USB o Y. Può anche associare e connettersi al telefono tramite la serie Cisco Headset 560 Standard Base o la serie Cisco Headset 560 Multibase.
• Il Cisco Headset 730 deve connettersi al telefono con il cavo USB. Il Bluetooth e l'adattatore USB Cisco Headset 730 non sono supportati.

Quando l'utente collega l'auricolare a un telefono, il telefono verifica con Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) per scoprire se il numero di serie dell'auricolare è associato a un utente.

• Se la mappatura esiste, il telefono visualizza lo Extension Mobility schermo e mostra l'ID utente associato all'auricolare. L'utente inserisce il PIN per accedere.
• Se la mappatura non esiste, l'utente visualizza una pagina di associazione delle cuffie e inserisce l'ID utente e il PIN. Il telefono trasmette il numero di serie dell'auricolare aUnified CM, che associa l'auricolare all'utente. Quindi viene visualizzata la schermata di Extension Mobility accesso. L'utente modifica l'ID utente con il proprio ID utente e inserisce il PIN.

  La prossima volta che l'utente collega l'auricolare a un telefono, Unified CM trova l'ID utente, in base al numero di serie dell'auricolare.

  Con la versione Unified CM software 12.5 (1) SU3, può disattivare il requisito per l'immissione del PIN quando l'auricolare è registrato per un utente.

L'utente si disconnette automaticamente Extension Mobility quando scollega l'auricolare o dopo un periodo di inattività predeterminato.

L'utente può anche essere disconnesso automaticamente se la serie Cisco Headset 560 viene allontanata troppo dalla base. In questo caso, se l'auricolare si riconnette alla base prima della scadenza del timer di inattività, l'utente non deve accedere nuovamente.

Gli utenti possono associare le cuffie al proprio ID utente dal menu Accessori del telefono.

Gli amministratori possono associare l'auricolare a un utente Unified CM dalla pagina Gestione utenti.

Questa funzionalità richiede:

• Unified CM:
  • Versione software 11.5 (1) SU8 o successiva
  • Versione software 12.5 (1) SU3 o successiva

  La funzionalità richiede la configurazione di nuovi campi nella pagina di amministrazione della configurazione dei parametri del servizio. La funzione richiede anche che il Cisco Headset Servizio sia attivo suUnified CM.

Per ulteriori informazioni suExtension Mobility, consulti le Guide alla Cisco Unified Communications Manager configurazione.

Inventario delle cuffie su Control Hub

Le cuffie collegate all'app Webex ora vengono visualizzate nella pagina Dispositivi di Control Hub. Gli amministratori Webex possono tenere traccia delle cuffie per modello, numero di serie, versione del firmware, stato della connessione e cronologia delle connessioni.

Aggiornamenti delle cuffie sull'app Webex

Può aggiornare il firmware della serie Cisco Headset 500 sull'ultima versione desktop dell'app Webex. Quando utilizza Webex con la serie Cisco Headset 500, il firmware dell'auricolare si aggiorna automaticamente. Una notifica pop-up Le indica quando è disponibile un aggiornamento e Le chiede di avviarlo.

Fonte di aggiornamento delle cuffie sulla pagina web di IP Phone

La sezione Informazioni sul dispositivo della pagina web Cisco IP Phone ora include l'impostazione di restrizione per l'aggiornamento del firmware delle cuffie.

Questa funzione non ha alcun impatto sull'utente.

Supporto di Webex per VDI Linux

La serie Cisco Headset 500 supporta i controlli delle chiamate sull'ultima versione di Cisco Webex Teams per macchine VDI Linux.

Lei può:

• Rispondere, terminare e rifiutare le chiamate

• Mettere in attesa e riprendere le chiamate

• Regoli il volume delle cuffie

• Disattiva e riattiva l'audio dell'auricolare

Cisco Headsete Integrazione con Finesse

Cisco Headsete Finesse Integration migliora la produttività degli agenti dei contact center dando loro la possibilità di modificare lo stato dell'agente Ready/Not Ready direttamente dalle loro cuffie Cisco. Quando questa funzione è attivata, il pulsante di disattivazione dell'auricolare funge da pulsante Pronto/Non pronto quando il call agent è inattivo. Ciò consente all'agente di controllare se è pronto a rispondere a un'altra chiamata senza dover accedere al desktop Finesse. Lo stato di tutti gli agenti è sincronizzato tra le cuffie Cisco Finesse in modo che lo stato attuale sia noto a entrambi. Durante le chiamate, il pulsante Mute dell'auricolare mantiene la funzionalità esistente come pulsante di disattivazione/riattivazione dell'audio.

Questa funzione è disponibile come funzionalità di anteprima con Cisco Unified Communications Manager la release 11.5 (1) SU8 ed è destinata alle implementazioni di Contact Center. Può implementare la funzionalità per i test e lo sviluppo interni, ma non è consigliabile distribuirla in un ambiente di produzione. Tutte le richieste di assistenza a Cisco TAC vengono trattate come livello di gravità 4 . Il supporto completo dovrebbe essere aggiunto in una versione futura.

Per utilizzare la funzione, deve attivarla tramite un parametro aziendale. I menu di configurazione diventano attivi solo dopo l'abilitazione del parametro enterprise.

Ulteriori informazioni su questa funzione saranno disponibili quando verrà rilasciata Cisco Unified Communications Manager la release 11.5 (1) SU8.

19 dicembre 2019

Firmware dell'auricolare 2.0 (1)

Cisco HeadsetMiglioramento multibase della serie 560

Gli utenti possono rispondere alle chiamate in arrivo da qualsiasi fonte connessa con il pulsante Chiamata dell'auricolare.

Cisco HeadsetMiglioramento DECT serie 560

La frequenza DECT predefinita della serie Cisco Headset 560 è ora Medium Range. Gli amministratori possono modificare questa impostazione inCisco Unified Communications Manager Administration.

Questa funzione richiede Cisco Unified Communications Manager 11.5 (1) SU7 o successivo o 12.5 (1) SU1 o successivo. Le versioni precedenti di Cisco Unified Communications Manager possono modificare l'impostazione tramite modifiche dirette al file defaultheadsetconfig.json.

Cisco Headsetcontrolli dell'amministratore

Gli amministratori di Cisco Unified Communication Manager possono limitare le cuffie ad accettare solo aggiornamenti del firmware dai dispositivi Cisco Unified Communication Manager con il parametro Firmware Source.

Questa funzione richiede Cisco Unified Communications Manager 11.5 (1) SU7 o successivo o 12.5 (1) SU1 o successivo. Le versioni precedenti di Cisco Unified Communications Manager possono modificare l'impostazione tramite modifiche dirette al file defaultheadsetconfig.json.

Cisco Webex DXRegistri delle chiamate in serie

Cisco Webex DX70 e DX80 ora includono le informazioni sulle cuffie nei registri delle chiamate.

Miglioramento del controllo elettronico del gancio

Il controllo elettronico con hookswitch sui telefoni IP Cisco per la connessione con la serie Cisco Headset 560 è ora abilitato per impostazione predefinita e può essere disabilitato dagli utenti finali.

Questa funzione richiede il firmware del telefono 12.7 (1) o successivo.

Supporto per Jabber per dispositivi Windows 10 a 64 bit

La serie Cisco Headset 500 è Cisco Jabber supportata su dispositivi Windows 10 a 64 bit.

Supporto per Cisco UC -One

L'assistenza delle serie Cisco Headset 520 e Cisco Headset 530 si rivolge a Cisco UC One.

20 giugno 2019

Firmware dell'auricolare 1.5 (1)

Cisco HeadsetMiglioramenti della serie 560

Con la versione firmware 1.5 (1), gli utenti possono fare di più con la serie Cisco Headset 560. Possono:

• Associa fino a tre cuffie aggiuntive su una base standard o multibase per connettersi rapidamente alla stessa chiamata.

• Ascolta una migliore qualità di riproduzione musicale su computer Mac.

• Salva fino a quattro dispositivi Bluetooth sulla multibase.

Può visualizzare le informazioni sulle cuffie nei registri del Problem Report Tool (PRT).

La multibase è supportata nell'Cisco Jabberapp mobile.

Miglioramenti generali alla serie Cisco Headset 500

Cisco HeadsetGli utenti della serie 500 connessi a un telefono IP Cisco ora possono sentire la suoneria delle chiamate in arrivo sulle loro cuffie. Cisco HeadsetGli utenti Multibase della serie 560 possono ascoltare la suoneria sia sulle sorgenti selezionate che su quelle non selezionate.

La serie Cisco Headset 500 ha migliorato la qualità delle chiamate sui Cisco Webex DX dispositivi.

La serie Cisco Headset 500 ha il pieno controllo delle chiamate sull'app Webex.

Funzioni di manutenzione delle cuffie

Può gestire e controllare le sue cuffie Cisco dalla pagina Dispositivo > Cuffie in poi. Cisco Unified Communications Manager Administration

Lei può:

• Applica impostazioni personalizzate e controlla i modelli predefiniti

• Tieni traccia delle cuffie utilizzate e genera rapporti sull'inventario

• Aggiornare e gestire il firmware delle cuffie

• Risolvi i problemi relativi alle cuffie e raccogli le metriche

Le funzioni di manutenzione delle cuffie richiedono Cisco Unified Communications Manager 12,5 (1) SU1 o successivo.

Genera un registro dello strumento di segnalazione dei problemi da Cisco Unified Communications Manager

Può generare un registro del Problem Report Tool (PRT) daCisco Unified Communications Manager Administration. Ciò Le consente di raccogliere i registri telefonici senza generare un rapporto dal telefono. Con questa versione, nel registro vengono visualizzate anche le informazioni sull'auricolare, che può utilizzare per la risoluzione dei problemi.

Lei genera l'accesso PRT Cisco Unified Communications Manager Administration con la pagina Dispositivo > Telefono.

È necessario aggiungere un indirizzo server al campo Customer Support Upload URL Cisco Unified Communications Manager prima di generare il log PRT.

Questa funzione richiede Cisco Unified Communications Manager 12,5 (1) SU1 o successivo.

Miglioramenti alle cuffie Jabber

Gli utenti di Jabber possono regolare l'equalizzatore e le impostazioni dei toni laterali delle cuffie. Questa funzione richiede Cisco Jabber la versione 12.6 o successiva.

Gli amministratori di Jabber possono visualizzare l'inventario delle cuffie e configurarle in remoto. Questa funzione richiede Cisco Jabber la versione 12.6MR o successiva e la Cisco Unified Communications Manager 12.5 (1) SU1 o successiva.

28 gennaio 2019

Firmware dell'auricolare 1.0 (2)

Supporto multibase

Questa versione fornisce supporto per la serie Cisco Headset 560 Multibase. La multibase Le consente di connettersi a più fonti e offre un'esperienza wireless in ufficio superiore. Gli utenti possono connettersi a un massimo di tre fonti di chiamata contemporaneamente e passare da una fonte all'altra utilizzando i pulsanti Multibase. Il Multibase offre anche connettività di chiamata con dispositivi Bluetooth.

Il Multibase è compatibile con gli stessi dispositivi dello Standard Base.

Funzionalità Standard Base migliorata

Può rispondere e terminare le chiamate quando solleva e posiziona la sua Serie Cisco Headset 560 sulla Base Standard.

Supporto dell'interfaccia utente per Webex Meetings e Cisco Webex DX serie

Cisco HeadsetLa serie 500 ha un supporto completamente integrato con il connettore USB per:

• Cisco Webex Meetings su sistemi operativi Windows e Mac.

• Cisco Webex DXSerie con versione firmware 9.3 o successiva.

Nuove opzioni di aggiornamento per Cisco Headsets on Cisco Jabber

Può aggiornare l'auricolare tramite l'applicazione Cisco Jabber desktop (versione software 12.5 o successiva).

Configurazione remota dei parametri delle cuffie per telefoni locali

Può configurare in remoto i parametri della serie Cisco Headset 500 per utilizzarli con i suoi telefoni locali. È un modo conveniente per configurare o modificare le impostazioni predefinite delle cuffie della sua organizzazione sui telefoni IP Cisco.

Per configurare le impostazioni, scarichi il file defaultheadsetconfig.json dal sito Web di download del software Cisco e segua le istruzioni che si trovano nel file readme.

La configurazione remota richiede:

• Cisco IP Phone serie 7800 e Cisco IP Phone serie 8800 firmware release 12.5 (1) o successiva.

• Cisco Unified Communications ManagerVersione 10.5 (2), 11.0 (1), 11.5 (1), 12.0 (1) e 12.5 (1) e successive.

Può configurare queste impostazioni:

• Volume dell'altoparlante

• Guadagno del microfono

• Tono laterale

• Equalizzatore

• Larghezza di banda audio

• Bluetooth

• Gamma radio DECT

Aggiorna i suoi telefoni all'ultima versione del firmware prima di applicare il file defaultheadsetconfig.json.

Nessun miglioramento

Le cuffie hanno avvisi a toni aggiuntivi per avvisare gli utenti quando tengono premuto il pulsante di chiamata per terminare una chiamata.