12 de janeiro de 2023

Firmware do fone de ouvido 3-1-0001-1

Configurações locais do fone de ouvido no aplicativo Webex

A série Cisco Headset 500 oferece suporte às configurações locais do fone de ouvido na versão mais recente do aplicativo Webex.

Agora você pode fazer o seguinte no aplicativo Webex:

• Encontre as informações do fone de ouvido.
• Personalize o volume do alto-falante, o tom lateral, as configurações do equalizador e o ganho do microfone do fone de ouvido.
• Redefina o fone de ouvido para as configurações padrão de fábrica.

Para obter mais informações, consulte Cisco Headsetas configurações no aplicativo Webex.

Modo sempre ativo

Esta versão de firmware introduz o modo Always on. Por padrão, o fone de ouvido e a base da série 560 iniciam uma conexão DECT quando há uma chamada ou outra reprodução de áudio do telefone, computador ou dispositivo de chamada. Quando ativo, o modo Always on mantém a conexão de áudio DECT entre sua Série Cisco Headset 560 e a base.

Você pode ativar e desativar o modo Sempre ligado por meio do aplicativo Webex e em telefones IP Cisco com a versão de firmware 14.2 ou posterior.

Para obter mais informações sobre como ativar o modo Sempre ativo, consulte Usar o recurso Sempre ativo com sua Série Cisco Headset 560.

Evento no Dock

Por padrão, você pode atender chamadas simplesmente levantando o fone de ouvido 560 da base e finalizando-as ao colocá-lo novamente no chão. Esta versão de firmware permite que você ative e desative esse recurso por meio do aplicativo Webex ou em telefones IP Cisco com firmware 14.2 ou posterior.

Experiência de volume aprimorada

Agora você pode pressionar e segurar a tecla de volume para ajustar o volume do fone de ouvido. Um tom alerta você quando o volume do fone de ouvido atinge o nível mínimo ou máximo.

Estação base de reposição da série Cisco Headset 560

Agora você pode comprar a estação padrão ou multibase da série 560 como um SKU independente. Consulte a folha de dados da série Cisco Headset 500 para obter mais informações.

18 de outubro de 2022

Firmware do fone de ouvido 3.0 (0.1)

Atualização do arquivo COP

Essa versão de firmware inclui atualizações para as séries Cisco Headset 320, Cisco Headset 720 e Cisco Headset 730.

Para obter informações sobre as novas versões das séries Cisco Headset 320, 720 e 730, consulte:

• Cisco Headset Notas de lançamento da série 320
• Cisco HeadsetNotas de lançamento da série 720
• Cisco HeadsetNotas de lançamento do 7.3.0

28 de junho de 2022

Firmware de fone de ouvido 2.3 (201.1)

Pequenas correções de bugs

Esta versão de firmware corrige problemas de emparelhamento e conferência com a Série 560.

Atualização do arquivo COP

Esta versão de firmware inclui atualizações para o Cisco Headset 730 e o adaptador Cisco Headset USB HD.

Para obter informações sobre as novas versões do Cisco Headset 730 e do adaptador USB, consulte:

• Cisco HeadsetNotas de lançamento do 7.3.0
• Cisco Headset Notas de lançamento do adaptador USB HD

10 de março de 2022

Firmware de fone de ouvido 2.3 (101.2)

Pequenas correções de bugs

Esta versão de firmware corrige problemas com atrasos de áudio da série 560 e interoperabilidade com o aplicativo Webex.

9 de agosto de 2021

Firmware do fone de ouvido 2.3 (1)

Cisco Accessory HubSuporte para as Cisco Headset séries 520 e 530

Cisco Accessory Hubpode reconhecer e atualizar os fones de ouvido das séries Cisco Headset 520 e 530 com firmware 2.3 (1) ou posterior.

Cisco Accessory Hubé um aplicativo da web que permite atualizar o firmware do fone de ouvido sem acesso a um Cisco IP Phone ou ao aplicativo Webex. Cisco Jabber Você também pode ver o número de série do fone de ouvido e a versão do firmware por meio do aplicativo da web.

Para usar oCisco Accessory Hub, basta acessar https://upgrade.cisco.com/accessories, conectar o fone de ouvido à porta USB do computador e seguir as instruções na tela.

Cisco HeadsetAtualizações das séries 520 e 530 no aplicativo Webex VDI para Linux

Você pode atualizar seu firmware das séries Cisco Headset 520 e 530 na versão mais recente do aplicativo Webex para Linux. Quando você usa o Webex com a série Cisco Headset 500, o firmware do fone de ouvido é atualizado automaticamente. Uma notificação pop-up informa quando uma atualização está disponível e solicita que você inicie a atualização.

Cisco HeadsetIntegração com Cisco Jabber VDI para Linux

A série Cisco Headset 500 oferece suporte a controles de chamadas na versão mais recente do Cisco Jabber VDI para Linux.

Você pode:

• Atender, encerrar e rejeitar chamadas

• Retenha e retome chamadas

• Ajuste o volume do fone de ouvido (somente controle de volume local)

• Silenciar e ativar o som do fone de ouvido

• Ajustar e redefinir as configurações locais do fone de ouvido

• Colete e envie registros de fones de ouvido

• Visualize e administre fones de ouvido por meio de Cisco Unified Communications Manager Administration

Cisco HeadsetSuporte por meio do Webex no macOS para ARM64

Cisco Headsetssão totalmente compatíveis com a versão macOS (chip Apple M1) do aplicativo Webex.

Aprimoramento do arquivo COP SHA-512

A partir da Cisco Unified Communications Manager versão 14.0, todas as cargas do fone de ouvido devem ser criptografadas com o algoritmo de hash SHA512 e terminar com o nome de arquivo .cop.sha512.

Suporte de downgrade nas séries Cisco Headset 520 e 530

Os administradores do Cisco Unified Communication Manager podem fazer o downgrade das séries Cisco Headset 520 e Cisco Headset 530 a partir de cargas de firmware mais recentes.

Controle de chamadas de vários aplicativos com as séries Cisco Headset 520 e 530

Simplificamos o controle de chamadas com vários aplicativos nas séries Cisco Headset 520 e 530 para que você possa gerenciar chamadas ativas em mais de um aplicativo de chamadas ao mesmo tempo. Por exemplo, você pode silenciar uma chamada ativa no Webex e, em seguida, atender uma chamada recebida Cisco Jabber por meio da interface do usuário do Jabber. Durante a chamada do Jabber, os controles de chamada do fone de ouvido interagem com essa chamada. Quando a chamada do Jabber for concluída, você poderá retomar sua chamada Webex original e manter o controle por meio do fone de ouvido.

3 de dezembro de 2020

Firmware do fone de ouvido 2.2 (1)

Cisco HeadsetControles de chamada da série 560 no Webex Meeting com vários clientes de software abertos

A série Cisco Headset 560 oferece aos usuários uma experiência aprimorada de controle de chamadas na Cisco Webex Meetings quando você tem outros aplicativos de chamada abertos. Anteriormente, a série Cisco Headset 560 ocasionalmente apresentava comportamentos inesperados quando vários aplicativos de chamada eram abertos.

Cisco HeadsetMelhoria de áudio DECT da série 560

A configuração de banda estreita da série Cisco Headset 560 usa o codec DECT G.727. Esse codec oferece uma melhor experiência de áudio quando o sinal de rádio está muito baixo ou está sofrendo interferência.

Cisco Accessory Hub

Você pode usar Cisco Accessory Hub com o Google Chrome, versão 86 ou posterior.

Cisco Accessory Hubé um aplicativo da web que permite que você atualize seu firmware da série Cisco Headset 500 sem acesso a um telefone IP Cisco ou ao aplicativo Webex. Cisco Jabber Você também pode ver o número de série do fone de ouvido e a versão do firmware.

Para usarCisco Accessory Hub, basta acessar https://upgrade.cisco.com/accessories, conectar o fone de ouvido à porta USB do computador e seguir as instruções na tela.

Para obter mais informações, consulte Atualizar seu fone de ouvido. Cisco Accessory Hub

Inventário de fones de ouvido até Webex Meetings

Os fones de ouvido conectados por meio de um cabo USB ao Webex Desk Pro agora aparecem na página Dispositivos no Control Hub. Os administradores do Webex podem rastrear fones de ouvido por modelo, número de série, versão do firmware, status da conexão e histórico da conexão.

Configuração de toque de fone de ouvido em telefones IP Cisco

Você pode alterar o comportamento do toque do fone de ouvido por meio do menu Preferências no Cisco IP Phone 7800 e 8800 Series. A configuração é salva no telefone e se aplica a qualquer fone de ouvido Cisco conectado.

Se você usa o Cisco Headset 560 Multibase, precisa pressionar na base para que as alterações do toque entrem em vigor.

Por padrão, seu telefone segue o comportamento das configurações de campainha do telefone. Selecione Ativado se quiser ouvir o telefone tocar sempre que receber uma chamada. Selecione Desativado se você não quiser ouvir nenhum toque no fone de ouvido quando houver uma chamada recebida.

Esse recurso requer um modelo Cisco IP Phone 8800 Series ou Cisco IP Phone 7800 Series com firmware de telefone versão 14.0 (1) ou posterior.

15 de junho de 2020

Firmware do fone de ouvido 2.1 (1)

Cisco HeadsetA conferência da série 560 é ativada por padrão

O recurso de conferência da série Cisco Headset 560 é ativado por padrão com o Headset Firmware Release 2.1 (1). Você pode desativar o recurso emCisco Unified CM Administration.

Cisco HeadsetAprimoramento de comutação automática multibase da série 560

A versão 2.1 (1) do firmware introduz uma funcionalidade aprimorada de comutação automática no Multibase da Série Cisco Headset 560. A multibase agora só alterna automaticamente entre as fontes quando ainda não há uma chamada ativa na fonte selecionada. Anteriormente, o Multibase ocasionalmente trocava de fontes, independentemente do status atual da chamada.

Para alternar as fontes durante uma chamada ativa, coloque a chamada atual em espera e pressione manualmente a fonte para a qual você deseja alternar na multibase.

Cisco HeadsetSérie 560 desliga após 10 minutos

Para conservar a bateria, a Série Cisco Headset 560 é desligada se não emparelhar com uma base em 10 minutos. O fone de ouvido é ligado e emparelhado automaticamente quando é colocado com segurança em uma base alimentada. Você também pode pressionar e segurar o botão Ligar por 4 segundos para ligar o fone de ouvido.

Extension Mobilityfaça login com Cisco Headsets

Extension Mobilityos usuários podem iniciar o login quando conectam as séries Cisco Headset 500 ou Cisco Headset 730 ao telefone de outra pessoa. Para suportar isso, ative a entrada baseada Extension Mobility em fone de ouvido Cisco Unified Communications Manager para seus telefones.

Não são os seguintes itens que você usaExtension Mobility:

• A série Cisco Headset 500 precisa se conectar ao telefone com o cabo USB ou Y. Você também pode emparelhar e conectar-se ao telefone por meio da Base Padrão da Série Cisco Headset 560 ou da Multibase da Série Cisco Headset 560.
• O Cisco Headset 730 precisa se conectar ao telefone com o cabo USB. Bluetooth e o adaptador USB Cisco Headset 730 não são suportados.

Quando o usuário conecta o fone de ouvido a um telefone, ele verifica com Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) para descobrir se o número de série do fone de ouvido está mapeado para um usuário.

• Se o mapeamento existir, o telefone exibirá a Extension Mobility tela e exibirá a ID do usuário associada ao fone de ouvido. O usuário insere seu PIN para fazer login.
• Se o mapeamento não existir, o usuário vê uma página de associação de fones de ouvido e insere seu ID de usuário e PIN. O telefone retransmite o número de série do fone de ouvido para oUnified CM, que mapeia o fone de ouvido para o usuário. Em seguida, a tela Extension Mobility de login é exibida. O usuário altera a ID de usuário para sua ID de usuário e insere seu PIN.

  Na próxima vez que o usuário conectar o fone de ouvido a um telefone, ele encontrará o ID do Unified CM usuário, com base no número de série do fone de ouvido.

  Com o Unified CM Software Release 12.5 (1) SU3, você pode desativar o requisito de entrada de PIN quando o fone de ouvido é registrado para um usuário.

O usuário sai automaticamente Extension Mobility quando desconecta o fone de ouvido ou após um tempo de inatividade predeterminado.

O usuário também pode ser desconectado automaticamente se a Série Cisco Headset 560 for levada muito longe da base. Nesse caso, se o fone de ouvido se reconectar à base antes que o cronômetro de inatividade expire, o usuário não precisará fazer login novamente.

Os usuários podem associar o fone de ouvido à ID de usuário no menu Acessórios do telefone.

Os administradores podem associar o fone de ouvido a um usuário na Unified CM página Gerenciamento de usuários.

Esse recurso requer:

• Unified CM:
  • Versão de software 11.5 (1) SU8 ou posterior
  • Software Release 12.5 (1) SU3 ou posterior

  O recurso exige a configuração de novos campos na página de administração da Configuração de Parâmetros de Serviço. O recurso também precisa que o Cisco Headset Serviço esteja ativo noUnified CM.

Para obter mais informações sobreExtension Mobility, consulte os Guias Cisco Unified Communications Manager de Configuração.

Inventário de fones de ouvido no Control Hub

Os fones de ouvido conectados ao aplicativo Webex agora aparecem na página Dispositivos no Control Hub . Os administradores do Webex podem rastrear fones de ouvido por modelo, número de série, versão do firmware, status da conexão e histórico da conexão.

Atualizações de fone de ouvido no aplicativo Webex

Você pode atualizar seu firmware da série Cisco Headset 500 na versão desktop mais recente do aplicativo Webex. Quando você usa o Webex com a série Cisco Headset 500, o firmware do fone de ouvido é atualizado automaticamente. Uma notificação pop-up informa quando uma atualização está disponível e solicita que você inicie a atualização.

Fonte de atualização do fone de ouvido na página da web do telefone IP

A seção Informações do dispositivo da página da web do Cisco IP Phone agora inclui a configuração de restrição de atualização do firmware do fone de ouvido.

Esse recurso não afeta o usuário.

Suporte do Webex para VDI Linux

A série Cisco Headset 500 oferece suporte a controles de chamadas na versão mais recente do Cisco Webex Teams para máquinas VDI Linux.

Você pode:

• Atender, encerrar e rejeitar chamadas

• Retenha e retome chamadas

• Ajuste o volume do fone de ouvido

• Silenciar e ativar o som do fone de ouvido

Cisco HeadsetIntegração com Finesse

Cisco Headsete o Finesse Integration melhoram a produtividade dos agentes do contact center, oferecendo a eles a capacidade de alterar o status do agente Pronto/Não Pronto diretamente do fone de ouvido Cisco. Quando esse recurso está ativado, o botão Silenciar do fone de ouvido funciona como um botão Pronto/Não Pronto quando o agente de chamadas está ocioso. Isso permite que o agente controle se está pronto para atender outra chamada sem precisar acessar o desktop Finesse. Todo o status do agente é sincronizado entre o fone de ouvido e Cisco Finesse para que o status atual seja conhecido por ambos. Durante as chamadas, o botão Silenciar do fone de ouvido mantém a funcionalidade existente como botão Mudo/Ativar som.

Esse recurso está disponível como um recurso de pré-visualização com Cisco Unified Communications Manager a versão 11.5 (1) SU8 e é direcionado às implantações do Contact Center. Você pode implantar o recurso para testes e desenvolvimento internos, mas não é recomendável implantá-lo em um ambiente de produção. Todas as solicitações de suporte Cisco TAC são tratadas como nível de severidade 4 . Espera-se que o suporte completo seja adicionado em uma versão futura.

Para usar o recurso, você deve ativá-lo por meio de um parâmetro corporativo. Os menus de configuração se tornam ativos somente depois que o parâmetro corporativo é ativado.

Mais informações sobre esse recurso estarão disponíveis quando Cisco Unified Communications Manager a versão 11.5 (1) SU8 for lançada.

19 de dezembro de 2019

Firmware de fone de ouvido 2.0 (1)

Cisco HeadsetAprimoramento multibase da série 560

Os usuários podem atender chamadas recebidas de qualquer fonte conectada com o botão de chamada do fone de ouvido.

Cisco HeadsetAprimoramento do DECT da série 560

A frequência DECT padrão da série Cisco Headset 560 agora é de alcance médio. Os administradores podem modificar essa configuração emCisco Unified Communications Manager Administration.

Esse recurso requer o Cisco Unified Communications Manager 11.5 (1) SU7 ou posterior ou 12.5 (1) SU1 ou posterior. As versões mais antigas do Cisco Unified Communications Manager podem alterar a configuração por meio de edições diretas no arquivo defaultheadsetconfig.json.

Cisco Headsetcontroles de administrador

Os administradores do Cisco Unified Communication Manager podem restringir os fones de ouvido a aceitarem somente atualizações de firmware dos dispositivos Cisco Unified Communication Manager com o parâmetro Firmware Source.

Esse recurso requer o Cisco Unified Communications Manager 11.5 (1) SU7 ou posterior ou 12.5 (1) SU1 ou posterior. As versões mais antigas do Cisco Unified Communications Manager podem alterar a configuração por meio de edições diretas no arquivo defaultheadsetconfig.json.

Cisco Webex DXRegistros de chamadas da série

Cisco Webex DX70 e DX80 agora incluem informações do fone de ouvido nos registros de chamadas.

Aprimoramento do controle eletrônico do gancho

O controle eletrônico do hookswitch nos Cisco IP Phones para conexão com a série Cisco Headset 560 agora está ativado por padrão e pode ser desativado pelos usuários finais.

Esse recurso requer o firmware 12.7 (1) ou posterior do telefone.

Suporte para Jabber para dispositivos Windows 10 de 64 bits

A série Cisco Headset 500 é compatível Cisco Jabber com dispositivos Windows 10 de 64 bits.

Suporte para Cisco UC -One

As séries Cisco Headset 520 e Cisco Headset 530 oferecem suporte a chamadas em One. Cisco UC

20 de junho de 2019

Firmware do fone de ouvido 1.5 (1)

Cisco HeadsetAprimoramentos da série 560

Com a versão 1.5 (1) do firmware, os usuários podem fazer mais com a série Cisco Headset 560. Eles podem:

• Emparelhe até três fones de ouvido adicionais em uma base padrão ou multibase para se conectar rapidamente à mesma chamada.

• Ouça uma melhor qualidade de reprodução de música em computadores Mac.

• Salve até quatro dispositivos Bluetooth na multibase.

Você pode visualizar as informações do fone de ouvido nos registros da Ferramenta de Relatório de Problemas (PRT).

A multibase é compatível com o aplicativo Cisco Jabber móvel.

Aprimoramentos gerais da Série Cisco Headset 500

Cisco HeadsetOs usuários da série 500 conectados a um Cisco IP Phone agora podem ouvir o toque das chamadas recebidas em seus fones de ouvido. Cisco HeadsetOs usuários do 560 Series Multibase podem ouvir o toque nas fontes selecionadas e não selecionadas.

A série Cisco Headset 500 melhorou a qualidade das chamadas nos Cisco Webex DX dispositivos.

A série Cisco Headset 500 tem controle total de chamadas no aplicativo Webex.

Recursos de manutenção do fone de ouvido

Você pode gerenciar e controlar seus fones de ouvido Cisco na página Dispositivo > Fones de ouvido. Cisco Unified Communications Manager Administration

Você pode:

• Aplique configurações personalizadas e controle os modelos padrão

• Rastreie fones de ouvido implantados e gere relatórios de inventário

• Atualize e gerencie o firmware do fone de ouvido

• Solucione problemas de fones de ouvido e colete métricas

Os recursos de manutenção do fone de ouvido exigem Cisco Unified Communications Manager 12,5 (1) SU1 ou posterior.

Gere um registro da Ferramenta de Relatório de Problemas a partir de Cisco Unified Communications Manager

Você pode gerar um registro da Ferramenta de Relatório de Problemas (PRT) a partir deCisco Unified Communications Manager Administration. Isso permite que você colete os registros do telefone sem gerar um relatório do telefone. Com esta versão, as informações do fone de ouvido também são exibidas no registro, que você pode usar para solucionar problemas.

Você gera o login do PRT Cisco Unified Communications Manager Administration com a página Dispositivo > Telefone.

Você precisa adicionar um endereço de servidor ao campo URL de upload do suporte ao cliente Cisco Unified Communications Manager antes de gerar o registro do PRT.

Esse recurso requer Cisco Unified Communications Manager 12.5 (1) SU1 ou posterior.

Aprimoramentos do fone de ouvido Jabber

Os usuários do Jabber podem ajustar as configurações do equalizador e do tom lateral do fone de ouvido. Esse recurso requer a Cisco Jabber versão 12.6 ou posterior.

Os administradores do Jabber podem visualizar o inventário de fones de ouvido e configurá-los remotamente. Esse recurso requer a Cisco Jabber versão 12.6MR ou posterior e Cisco Unified Communications Manager 12.5 (1) SU1 ou posterior.

28 de janeiro de 2019

Firmware do fone de ouvido 1.0 (2)

Suporte multibase

Esta versão fornece suporte para o Multibase da Série Cisco Headset 560. A multibase permite que você se conecte a várias fontes e fornece uma experiência de escritório sem fio superior. Os usuários podem se conectar a até três fontes de chamadas ao mesmo tempo e alternar entre as fontes usando os botões Multibase. O Multibase também oferece conectividade de chamadas com dispositivos Bluetooth.

O Multibase é compatível com os mesmos dispositivos que o Standard Base.

Funcionalidade avançada do Standard Base

Você pode atender e encerrar chamadas ao levantar e colocar sua Série Cisco Headset 560 na Base Padrão.

Suporte à interface de usuário para Webex Meetings e Cisco Webex DX Series

Cisco HeadsetA Série 500 tem suporte totalmente integrado com o conector USB para:

• Cisco Webex Meetings nos sistemas operacionais Windows e Mac.

• Cisco Webex DXSérie executando o Firmware Release 9.3 ou posterior.

Novas opções de atualização para Cisco Headsets on Cisco Jabber

Você pode atualizar seu fone de ouvido por meio do aplicativo para Cisco Jabber desktop (software versão 12.5 ou posterior).

Configuração remota dos parâmetros do fone de ouvido para telefones locais

Você pode configurar remotamente seus parâmetros da Série Cisco Headset 500 para uso com seus telefones locais. É uma maneira conveniente de configurar ou modificar as configurações padrão do fone de ouvido da sua organização nos Cisco IP Phones.

Para definir as configurações, baixe o arquivo defaultheadsetconfig.json do site de download de software da Cisco e siga as instruções encontradas no arquivo readme.

A configuração remota requer:

• Firmware Cisco IP Phone 7800 Series e Cisco IP Phone 8800 Series Firmware versão 12.5 (1) ou posterior.

• Cisco Unified Communications ManagerVersão 10.5 (2), 11.0 (1), 11.5 (1), 12.0 (1) e 12.5 (1) e posterior.

Você pode definir essas configurações:

• Volume do alto-falante

• Ganho do microfone

• Tom lateral

• Equalizador

• Largura de banda de áudio

• Bluetooth

• Alcance de rádio DECT

Atualize seus telefones para a versão mais recente do firmware antes de aplicar o arquivo defaultheadsetconfig.json.

Nenhuma melhoria

Os fones de ouvido têm alertas de tom adicionais para notificar os usuários quando eles pressionam e seguram o botão de chamada para encerrar uma chamada.