12 de enero de 2023

3-1-0001-1 de firmware del auricular

configuración Local de los auriculares en la aplicación de Webex

La serie de auriculares 500 de Cisco admite la configuración local de los auriculares en la versión más reciente de la aplicación Webex.

Ahora puede realizar lo siguiente en la aplicación Webex:

  • Busque la información de los auriculares.
  • Personalizar el volumen del altavoz del auricular, Sidetone, la configuración del ecualizador y la ganancia del micrófono.
  • Restablezca los valores predeterminados de fábrica de los auriculares.

Para obtener más información, consulte configuración de los auriculares de Cisco en Webex aplicación.

Modo siempre activado

Esta versión de firmware presenta el modo Always on . De manera predeterminada, los auriculares y la base de la serie 560 inician una DECT connection cuando hay una llamada u otra reproducción de audio desde el teléfono, equipo o dispositivo de llamada. Cuando está activo, el modo siempre en funcionamiento mantiene la DECT conexión de audio entre las Series de auriculares 560 de Cisco y la base.

Puede activar y desactivar el modo siempre activo a través Webex aplicación y en Cisco IP Phones con firmware versión 14,2 o posterior.


 
  • El administrador de auriculares puede desactivar el modo siempre activado a través de control Hub.

  • el modo alwayson afecta tanto la distribución de la densidad DECT como la duración de la batería de los auriculares. Asegúrese de consultar con su administrador si está usando los auriculares en un entorno de DECT denso.

    Para obtener información completa sobre la distribución de DECT, consulte cómo implementar DECT en el trabajo para Cisco auriculares 560 Series.

  • Si bien el modo siempre activado no afecta la calidad de la llamada, la calidad de audio del flujo no se ve afectada, pues los auriculares y la base mantienen una conexión en una frecuencia de DECT menor.

Para obtener más información sobre cómo alternar el modo siempre encendido, consulte Utilice la función Always on con sus series de auriculares 560 de Cisco.

Evento Dock

De manera predeterminada, puede responder a las llamadas levantando sencillamente los auriculares 560 de la base y los termina cuando los pone nuevamente. Esta versión de firmware permite activar y desactivar esta función a través Webex aplicación o en Cisco IP Phones con firmware 14,2 o posterior.

Experiencia de volumen mejorada

Ahora puede mantener presionada la tecla de volumen para ajustar el volumen de los auriculares. Un tono le avisa cuando el volumen de los auriculares alcanza el nivel mínimo o máximo.

Estación base de serie de auriculares de repuesto de Cisco 560

Ahora puede comprar la estación de serie 560 o Multibase como SKU independiente. Consulte la Guía de pedidos de auriculares Cisco para obtener más información.


 
La estación base de repuesto requiere 2.4 (1) de firmware de la serie 560 o posterior para trabajar.

18 de octubre de 2022

Firmware de auriculares 3.0 (0,1)

Actualización de archivo COP

Esta versión de firmware incluye actualizaciones para las series 320 auriculares de Cisco, los auriculares de Cisco 720 serie y los auriculares de Cisco 730.

Para obtener información sobre las nuevas versiones de Cisco auriculares 320 series, 720 series y 730, consulte:

28 de junio de 2022

Firmware de auriculares 2.3 (201.1)

Correcciones de errores leves

Esta versión de firmware corrige los problemas de emparejamiento y Conferencia de la serie 560.

Actualización de archivo COP

Esta versión de firmware incluye actualizaciones para los auriculares 730 y el adaptador de HD USB de los auriculares de cisco.

Para obtener información sobre las nuevas versiones de los auriculares 730 y del adaptador USB de Cisco, consulte:

10 de marzo de 2022

Firmware de auriculares 2.3 (101.2)

Correcciones de errores leves

Esta versión de firmware corrige los problemas con la interoperabilidad y los retrasos de audio de la serie 560 con la aplicación Webex.

9 de agosto de 2021

2.3 (1) de firmware del auricular

compatibilidad de Cisco Accessory Hub con los auriculares 520 y las Series 530 de Cisco

Cisco Accessory Hub puede reconocer y actualizar los auriculares con la serie de 520 y 530 de Cisco con firmware 2.3 (1) o posterior.

Cisco Accessory Hub es una aplicación web que le permite actualizar el firmware del auricular sin acceder a una Cisco IP Phone, Cisco Jabber o a la aplicación Webex. También puede ver el número de serie del auricular y la versión de firmware a través de la aplicación Web.

Para utilizar la Cisco Accessory Hub, vaya a https://upgrade.cisco.com/accessories , conecte los auriculares al puerto USB del equipo y siga las instrucciones de la pantalla.


 

Actualmente, Cisco Accessory Hub solo se admite en Google Chrome o Microsoft Edge según la versión 92 o posterior de cromo.

upgrades de Cisco 520 y 530 Series en el Webex aplicación VDI para Linux

Puede actualizar el firmware de Cisco 520 y 530 de la versión más reciente de la aplicación Webex para Linux. Cuando utiliza Webex con la serie de auriculares 500 de Cisco, el firmware del auricular se actualiza automáticamente. Una notificación emergente indica cuándo hay una actualización disponible y le solicita que la inicie.


 
Para iniciar la actualización en la aplicación Webex para Linux, necesita el firmware del auricular 2.3 (1) o una versión posterior.

integración de auriculares Cisco con Cisco Jabber VDI para Linux

La serie de 500 auriculares de Cisco admite los controles de llamada de la última versión de Cisco Jabber VDI para Linux.

Puede hacer lo siguiente:

  • Contestar, finalizar y rechazar llamadas

  • Poner llamadas en espera y reanudarlas

  • Ajustar volumen del auricular (solo control de volumen local)

  • Silenciar y reactivar el sonido de los auriculares

  • Ajustar y restablecer la configuración local de los auriculares

  • Recopilación y envío de registros de auriculares

  • Ver y administrar auriculares por Cisco Unified Communications Manager Administration


 
Necesita firmware de auriculares 2.3 (1) o posterior para actualizar los auriculares.

admisión de auriculares Cisco a través de Webex en macOS para ARM64

Los auriculares Cisco son totalmente compatibles con la versión de macOS (Chip de Apple M1) de la aplicación Webex.


 
Los auriculares Cisco 520 y 530 de la serie de auriculares con firmware de auriculares 2.2 (1) o versiones anteriores no podrán actualizar ni notificar el inventario al Hub de Control con la aplicación Webex para macOS (Chip de Apple M1).

Mejora de SHA-512 de archivos COP

A partir de Cisco Unified Communications Manager versión 14,0, todas las cargas de auriculares deben estar cifradas con el algoritmo hash SHA512 y terminan con el nombre de archivo. cop. SHA512.

Soporte de degradación en las series de auriculares 520 y 530 de Cisco

Los administradores de Cisco Unified Communication Manager pueden hacer retroceder a las series de auriculares serie 520 y auriculares 530 de Cisco desde las cargas de firmware más recientes.


 
Necesita Firmware del teléfono o Cisco Jabber 14,1 o posterior para cambiar a la serie de auriculares 520 o 530 de Cisco.

Control de llamadas de varias aplicaciones con la serie de auriculares 520 y 530 de Cisco

Hemos simplificado el control de llamadas de varias aplicaciones en las series de auriculares 520 y 530 de Cisco para poder administrar llamadas activas en más de una aplicación de llamada al mismo tiempo. Por ejemplo, puede silenciar una llamada activa en Webex y, a continuación, contestar una llamada entrante en Cisco Jabber a través de la interfaz de usuario de Jabber. Durante la llamada de Jabber, la llamada del auricular controla los controles de interacción con la llamada. Cuando se completa la llamada de Jabber, puede reanudar la llamada original Webex y mantener el control a través de los auriculares.

3 de diciembre de 2020

2.2 (1) de firmware del auricular

Cisco auriculares 560 Series controls de llamadas en Webex teleconferencia con varios clientes flexibles abiertos

La serie de 560s de auriculares de Cisco ofrece a los usuarios una experiencia mejorada de control de llamadas en Cisco Webex Meetings cuando tiene abiertas otras aplicaciones de llamada. Anteriormente, la serie de 560res de auriculares de Cisco experimentaba comportamientos inesperados cuando se abren varias aplicaciones de llamada.

Cisco 560 auriculares DECT serie mejora de audio

La configuración de banda estrecha de la serie 560 auriculares de Cisco utiliza DECT codec G. 727. Este codec ofrece una mejor experiencia de audio cuando la señal de radio es demasiado baja o está experimentando interferencias.

Centro de accesorios de Cisco

Puede utilizar Cisco Accessory Hub con Google Chrome, versión 86 o posterior.

Cisco Accessory Hub es una aplicación web que le permite actualizar el firmware Cisco de la serie de auriculares 500 sin acceder a una Cisco IP Phone, Cisco Jabber o a la aplicación Webex. También puede ver el número de serie del auricular y la versión de firmware.

Para utilizar Cisco Accessory Hub, simplemente vaya a https://upgrade.cisco.com/accessories , conecte los auriculares al puerto USB del equipo y siga las instrucciones de la pantalla.

Para obtener más información, consulte actualización de auriculares en Cisco Accessory Hub.

Inventario de auriculares a través de Webex Meetings

Los auriculares conectados a través de un cable USB a la Webex Desk Pro aparecen ahora en la página dispositivos de la central de Control. Los administradores de Webex pueden realizar un seguimiento de los auriculares por modelo, número de serie, versión de firmware, y estado e historial de conexión.

Configuración de tonos de auriculares en Cisco IP Phones

Puede cambiar el comportamiento del tono de llamada de los auriculares a través del menú preferencias en las Series Cisco IP Phone 7800 y 8800. La configuración guarda en el teléfono y se aplica a cualquier auricular de Cisco que se conecte.

Si utiliza la Multibase de auriculares 560 de Cisco, debe presionar En la base para que los cambios de tono de llamada surtan efecto.

De forma predeterminada, el teléfono sigue el comportamiento de la configuración del timbre del teléfono. Seleccione activado si desea escuchar el timbre de teléfono cada vez que tenga una llamada entrante. Seleccione desactivado si no desea escuchar ningún timbre a través de los auriculares cuando hay una llamada entrante.

Esta función requiere una Cisco IP Phone serie 8800 o Cisco IP Phone modelo de serie 7800 con firmware de teléfono de versión 14.0 (1) o posterior.

15 de junio de 2020

2.1 (1) de firmware del auricular

La serie de 560 de teleconferencias de Cisco está activada de manera predeterminada

La función de conferencia Cisco auriculares 560 Series está activada de manera predeterminada con la versión de firmware del auricular 2.1 (1). Puede desactivar la función en Cisco Unified CM Administration.

Mejora de conmutación automática de serie 560 de auriculares de Cisco

Versión de firmware 2.1 (1) introduce la función mejorada de conmutador automático en la serie de 560 de auriculares de Cisco de serie. La Multibase ahora sólo cambia automáticamente entre orígenes cuando aún no existe una llamada activa en el origen seleccionado. Anteriormente, la Multibase conmutaba de manera ocasional los orígenes, independientemente del estado actual de la llamada.

Para cambiar de origen durante una llamada activa, coloque la llamada actual en espera y pulse manualmente la fuente a la que desea cambiar en la Multibase.

Cisco 560 auriculares serie apaga después de 10 minutos

Para conservar la batería, la serie de auriculares 560 de Cisco se apaga si no está emparejada con una base en 10 minutos. Los auriculares se encienden automáticamente y se enpares cuando se colocan en una base alimentada de manera segura. También puede presionar y mantener pulsado el botón de llamada durante 4 segundos para encender los auriculares.

Extension Mobility iniciar sesión con auriculares Cisco

Los usos de Extension Mobility pueden iniciar su conexión cuando conectan las Series 500s de auriculares de cisco o los auriculares de cisco 730 en el teléfono de somone else. Para permitirlo, habilite los Extension Mobility basados en auriculares en Cisco Unified Communications Manager para los teléfonos.

No los siguientes elementos cuando utiliza Extension Mobility:

  • Las series de auriculares 500 de Cisco necesitan conectarse al teléfono con el cable USB o Y. Además, puede emparejar y conectarse al teléfono a través de la base estándar de Cisco auriculares 560 series o Multibase de Cisco auriculares de la serie 560.
  • Los auriculares 730 de Cisco necesitan conectarse al teléfono con el cable USB. No se admiten Bluetooth y el adaptador USB 730 auriculares Cisco.

Cuando el usuario conecta los auriculares a un teléfono, el teléfono se revisará con Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) para descubrir si el número de serie del auricular se asigna a un usuario de.

  • Si la asignación existe, el teléfono muestra la pantalla Extension Mobility y muestra la ID. de usuario relacionada con los auriculares. El usuario ingresa su PIN de iniciar sesión.
  • Si la asignación no existe, el usuario ve una página de Asociación de auriculares y escribe el ID. de usuario y la PIN. El teléfono transmite el número de serie del auricular a la Unified CM, que asigna los auriculares al usuario. A continuación, aparece la pantalla de inicio de sesión de Extension Mobility. El usuario cambia el ID. de usuario a la ID. de usuario e ingresa a la PIN.

    La próxima vez que el usuario conecte los auriculares a un teléfono, el Unified CM encuentra el ID. de usuario, según el número de serie del auricular.


     
    Con Unified CM versión de Software 12,5 (1) SU3, puede desactivar el requisito de la entrada PIN cuando el auricular se registra para un usuario.

El usuario cierra sesión automáticamente de Extension Mobility cuando desconecta los auriculares o después de un tiempo de inactividad predeterminado.

El usuario también se puede desconectar automáticamente si la serie de auriculares 560 de Cisco se toma demasiado lejos de la base. En este caso, si los auriculares vuelven a conectarse con la base antes de que caduque el temporizador de inactividad, el usuario no necesita volver a iniciar sesión.

Los usuarios pueden asociar los auriculares con su ID de usuario en el menú Accessories (Accesorios) en el teléfono.

Los administradores pueden asociar los auriculares con un usuario en Unified CM en la página User Management (Administración de usuarios).


 
La asociación no puede realizarse si los auriculares se están actualizando o si el usuario está en una llamada. El usuario debe esperar hasta que finalice la actualización o la llamada antes de realizar este procedimiento.

Esta función requiere:

  • Unified CM:
    • Versión de software 11,5 (1) SU8 o superior
    • Versión de software 12,5 (1) SU3 o superior

    La función requiere la configuración de nuevos campos en la página de administración configuración del parámetro de servicio. La función también necesita que el servicio de auriculares Cisco esté activo en el Unified CM.

Para obtener más información sobre Extension Mobility, consulte las guías de configuración de Cisco Unified Communications Manager.

Inventario de auriculares en el Hub de control

Los auriculares conectados a la aplicación de Webex aparecen ahora en la página dispositivos en el centro de Control. Los administradores de Webex pueden realizar un seguimiento de los auriculares por modelo, número de serie, versión de firmware, y estado e historial de conexión.

actualizaciones de auriculares en la aplicación de Webex

Puede actualizar el firmware Cisco 500 Series de auriculares en la versión más reciente de escritorio de la aplicación Webex. Cuando utiliza Webex con la serie de auriculares 500 de Cisco, el firmware del auricular se actualiza automáticamente. Una notificación emergente indica cuándo hay una actualización disponible y le solicita que la inicie.

origen de actualización de auriculares en IP página web del teléfono

La sección información de dispositivo de la página web de Cisco IP Phone ahora incluye el ajuste de restricción de actualización de firmware de los auriculares.

Esta función no afecta el usuario.

soporte de Webex para VDI Linux

La serie de 500 auriculares de Cisco admite controles de llamada en la última versión de Cisco Webex Teams para equipos Linux de VDI.

Puede hacer lo siguiente:

  • Contestar, finalizar y rechazar llamadas

  • Poner llamadas en espera y reanudarlas

  • Ajustar volumen del auricular

  • Silenciar y reactivar el sonido de los auriculares

La integración de los auriculares y los fines de este Cisco

La integración de auriculares y fines de la Cisco mejora la productividad de los agentes del centro de contacto dándole la capacidad de cambiar el estado de agente preparado/no preparado directamente desde los auriculares de Cisco. Cuando esta función está activada, el botón para silenciar el micrófono funciona como botón preparado/no preparado cuando el agente de llamada está inactivo. Esto permite que el agente Controle si está preparado para realizar otra llamada sin tener que entrar en el escritorio Finesse. Todo el estado del agente se sincroniza entre los auriculares y Cisco Finesse de manera que ambos conocen el estado actual. Durante las llamadas, el botón para silenciar el micrófono conserva la funcionalidad existente como un botón silenciar/quitar silencio.

Esta función está disponible como función de vista preliminar con Cisco Unified Communications Manager, versión 11,5 (1) SU8 y se destina a implementaciones de centro de contacto. Puede implementar la función para pruebas y desarrollos internos, pero no se recomienda implementar la función en un entorno de producción. Todas las solicitudes de soporte a Cisco TAC se tratan como nivel de gravedad 4. Se espera que la compatibilidad completa sea agregada en una versión futura.

Para utilizar la función, debe activar la función mediante un parámetro Enterprise. Los menús de configuración sólo se activan después de que el parámetro Enterprise está activado.

Para obtener más información sobre esta función, está disponible cuando Cisco Unified Communications Manager, release 292 (1) SU8 se libera.

19 de diciembre de 2019

2.0 (1) de firmware del auricular

La serie de 560 auriculares de Cisco mejora Multibase

Los usuarios pueden contestar llamadas entrantes de cualquier origen conectado con el botón de llamada de auriculares.

DECT mejora de la serie 560 auriculares de Cisco

La gama de auriculares 560 de Cisco predeterminados DECT frecuencia es ahora la gama media. Los administradores pueden modificar esta configuración en Cisco Unified Communications Manager Administration.

Esta función requiere Cisco Unified Communications manager 11,5 (1) SU7 o superior, o 12,5 (1) SU1 o posteriores. Las versiones anteriores de Cisco Unified Communications Manager pueden cambiar la configuración mediante ediciones directas al archivo defaultheadsetconfig. json.

Controles del administrador de auriculares de Cisco

Los administradores de Cisco Unified Communication Manager pueden restringir los auriculares para que sólo acepten actualizaciones de firmware de los dispositivos de Cisco Unified Communication Manager con el parámetro de origen de firmware.

Esta función requiere Cisco Unified Communications manager 11,5 (1) SU7 o superior, o 12,5 (1) SU1 o posteriores. Las versiones anteriores de Cisco Unified Communications Manager pueden cambiar la configuración mediante ediciones directas al archivo defaultheadsetconfig. json.

registros de llamadas de Series de Cisco Webex DX

Cisco Webex DX70 y DX80 ahora incluyen información de los auriculares en los registros de llamadas.

Mejoras de control de conmutador electrónico

El control de conmutador electrónico en Cisco IP Phones para connection con la serie de auriculares 560 de Cisco está habilitado de manera predeterminada y los usuarios finales pueden desactivarlo.

Esta función requiere firmware de teléfono 12.7 (1) o posterior.

Compatibilidad para Jabber para dispositivos Windows 10 64-bit

La serie de 500res de auriculares de Cisco admite Cisco Jabber en dispositivos Windows de 10 64 bits.

Compatibilidad con Cisco UC-uno

La asistencia de cisco 520 series y los auriculares de cisco 530 series admiten llamadas en Cisco UC.

20 de junio de 2019

1.5 (1) de firmware del auricular

Mejoras de la serie 560 de auriculares de Cisco

Con la versión de firmware 1.5 (1), los usuarios pueden hacer más con la serie de 560res de auriculares de Cisco. Pueden:

  • Empareje hasta tres auriculares adicionales en una base o Multibase estándar para conectarse rápidamente a la misma llamada.

  • Escuche una calidad mejorada de reproducción de la música en los equipos Mac.

  • Ahorre hasta cuatro dispositivos Bluetooth en la multibase.

Puede ver la información de los auriculares en los registros de la herramienta de informe de problemas (PRT).

La aplicación multibase es compatible con la aplicación móvil de Cisco Jabber.

Mejoras generales de serie de auriculares 500 de Cisco

Los usuarios de Cisco auriculares 500 serie conectados a una Cisco IP Phone pueden escuchar el tono de llamada de llamadas en los auriculares. Los usuarios de Cisco 560 serie pueden escuchar el tono de llamada en las fuentes seleccionadas y no seleccionadas.

La serie de 500 auriculares de Cisco han mejorado la calidad de la llamada en dispositivos Cisco Webex DX.

La serie de 500 auriculares de Cisco tiene control total de llamadas en la aplicación Webex.

Funciones de servicio de auriculares

Puede administrar y controlar los auriculares de Cisco desde la Página dispositivo > auriculares en Cisco Unified Communications Manager Administration.

Puede hacer lo siguiente:

  • Aplicar configuración personalizada y controlar plantillas predeterminadas

  • Realizar el seguimiento de los auriculares distribuidos y generar informes de inventario

  • Actualizar y administrar firmware de auriculares

  • Solución de problemas de auriculares y recopilación de métricas

Las funciones de servicio de los auriculares requieren Cisco Unified Communications Manager 12.5 (1) SU1 o posterior.

Generar un registro de herramienta de informe de problemas a partir de Cisco Unified Communications Manager

Puede generar un log de la herramienta de informe de problemas (PRT) a partir de Cisco Unified Communications Manager Administration. Esto le permite recopilar las notas del teléfono sin generar un informe desde el teléfono. Con esta versión también se muestra la información de los auriculares en el registro, que puede utilizar para solucionar problemas.

Puede generar el registro de PRT en Cisco Unified Communications Manager Administration con la página de dispositivos > teléfono .

Para poder generar el registro PRT, debe agregar un dirección al campo URL de envío de soporte técnico al cliente en Cisco Unified Communications Manager.

Esta función requiere Cisco Unified Communications Manager 12,5 (1) SU1 o posterior.

Mejoras de los auriculares Jabber

Los usuarios de Jabber pueden ajustar la configuración de ecualizador y Sidetone de auriculares. Esta función requiere Cisco Jabber versión 12,6 o posterior.

Los administradores de Jabber pueden ver el inventario de los auriculares y configurar los auriculares de forma remota. Esta función requiere Cisco Jabber versión 12.6 sr o superior y Cisco Unified Communications Manager 12,5 (1) SU1 o posteriores.

28 de enero de 2019

1.0 (2) de firmware del auricular

Soporte Multibase

Esta versión ofrece compatibilidad para la serie de 560 de auriculares de Cisco de serie. La Multibase le permite conectarse a varias fuentes y proporciona una experiencia de oficina inalámbrica superior. Los usuarios pueden conectarse hasta tres orígenes de llamada al mismo tiempo y alternar entre las fuentes usando los botones Multibase. La multibase también ofrece conectividad de llamadas con dispositivos Bluetooth.

La Multibase es compatible con los mismos dispositivos que la base estándar.

Funcionalidad base estándar mejorada

Puede contestar y finalizar las llamadas cuando eleva y configura la serie de auriculares 560 de Cisco en la base estándar.


 
Este funcitonality es original de la Multibase.

compatibilidad de interfaz de usuario para Webex Meetings y Cisco Webex DX Series

Las series 500s de auriculares de Cisco han integrado completamente la compatibilidad con el conector USB para:

  • Cisco Webex Meetings en sistemas operativos Windows y Mac.

  • Cisco Webex DX Series ejecutando Firmware versión 9,3 o posterior.

Nuevas opciones de actualización para auriculares Cisco en Cisco Jabber

Puede actualizar los auriculares a través de la aplicación de escritorio Cisco Jabber (versión del software 12,5 o posterior).

Configuración remota de los parámetros de los auriculares para teléfonos locales

Puede configurar de manera remota los parámetros de Cisco auriculares 500 Series para usarlos con sus teléfonos locales. Es una manera cómoda de configurar o modificar la configuración de los auriculares predeterminados de la organización en Cisco IP Phones.

Para configurar los ajustes, descargue el archivo defaultheadsetconfig. JSON del sitio web de descargas de Cisco software y siga las instrucciones que se encuentran en el archivo README.

La configuración remota requiere:

  • Cisco IP Phone serie 7800 y el Firmware Cisco IP Phone 8800 serie 12.5 (1) o una versión posterior.

  • Cisco Unified Communications Manager versión 10.5 (2), 11.0 (1), 11.5 (1), 12.0 (1), y 12.5 (1) y posteriores.

Puede configurar las siguientes opciones:

  • Volumen de altavoz

  • Ganancia de micrófono

  • Tono local

  • Ecualizador

  • Ancho de banda de audio

  • Bluetooth

  • Intervalo de Radio DECT

Actualice sus teléfonos a la última versión de firmware antes de aplicar el archivo defaulttheadsetconfig.json.

Ninguna mejora

Los auriculares tienen alertas adicionales por tono para notificar a los usuarios cuando mantienen pulsado el botón de llamada para finalizar una llamada.


 
Los distintos orígenes pueden tener diferentes ajustes de tono. Es posible que haya una variación en la calidad y el volumen del tono según el origen seleccionado. Esto es evidente cuando un dispositivo Bluetooth se conecta o desconecta de la multibase.

Errores abiertos

Los errores que aparecen en la siguiente tabla describen los errores no resueltos en la versión de firmware más reciente. Para obtener más información, consulte bug Search Toolkit .

No hay errores abiertos en la versión actual.

Errores resueltos

Los errores enumerados en las siguientes tablas se han resuelto en versiones pasadas.

Tabla 1. Firmware de auriculares 3.1 (0,1)

ID de error

Descripción

CSCwe05933

El rendimiento de la ganancia de micrófono es incoherente con una amplia variación de los auriculares 532 nuevos

CSCwd56106

[Webex Meetings] el cliente se bloquea cuando utiliza auriculares serie 530 de Cisco

Firmware de auriculares 3.0 (0,1)

No hay errores importantes resueltos en esta versión.

Tabla 2. Firmware de auriculares 2.3 (201.1)

ID de error

Descripción

CSCwa61849

Soporte de audio estéreo de 8 kHz usando la teleconferencia musical el 560 MD.

CSCwb09234

Los auriculares y Webex de Cisco 520 impiden el bloqueo automático en Windows

CSCwb31003

El nivel de volumen de micrófono de 532 de Cisco comienza a baja en todas las llamadas y se acerca gradualmente a medida que habla

CSCwb47929

Error de conferencia de 560 MD: cuando empareje a un invitado, habrá ruido de zumbido y pérdida de pareja

CSCwb72432

Auriculares 560 conectados a la nueva Multibase conectado con Multibase previamente emparejado

Tabla 3. Firmware de auriculares 2.3 (101.2)

ID de error

Descripción

CSCwa95493

Los auriculares y Webex de Cisco 560 impiden el bloqueo automático en Windows

CSCwa22258

Los auriculares 562 de Cisco tienen 5-15 segundos demoras después de que la llamada se haya conectado antes de que el audio pueda ser escuchado

Tabla 4. Firmware de auriculares 2.3 (1)

ID de error

Descripción

No hay correcciones de error importantes en esta versión.

Tabla 5. Firmware de auriculares 2.2 (1)

ID de error

Descripción

CSCvw09995

Los auriculares 561/562 de Cisco tienen cierto ruido cuando se conectan a un ordenador Dell por medio de micro USB

Tabla 6. Firmware de auriculares 2.1 (1)

ID de error

Descripción

CSCvs23002

El LED indicador de batería de la base cae ocasionalmente en una luz después de que los auriculares desapares de la base.

CSCvt85607

Bluetooth activado cuando la base sale del modo lot6.

Tabla 7. Firmware de auriculares 2.0 (1)

ID de error

Descripción

CSCvn66483

El Bluetooth no vuelve a conectarse cuando el origen de la llamada vuelve al rango.

CSCvn73816

El tono de apagado es demasiado bajo cuando la música se está reproduciendo en una fuente de Windows 10.

CSCvp97802

El volumen de una llamada se reduce más, pero se pierde rápidamente cuando se presiona el botón volumen.

CSCvq03392

La configuración de la optimización de Jabber se muestra incorrectamente cuando el origen activo no es USB2.

Tabla 8. Firmware de auriculares 1.5 (1)

ID de error

Descripción

CSCvo01194

Hay ruido en los auriculares cuando la multibase cambia de una fuente de teléfono IP a la Bluetooth origen.

CSCvn79632

Hay ruido en los auriculares durante una llamada activa a través de Bluetooth.

CSCvn77884

Auriculares y desconexión base y reconexión no solicitada.

CSCvn29436

El tono de llamada se permanencia en los auriculares

Puede descargar el nuevo firmware de los Auriculares Cisco serie 500 en los siguientes sitios:

Tabla 9. Disponibilidad de firmware de Cisco de serie 500 auriculares

Fuente

Acerca de

Conexión

Más información

Centro de accesorios de Cisco

La herramienta web de auriculares de Cisco le permite descargar el último firmware de serie de auriculares 500 de Cisco a través de una conexión USB. También puede cargar versiones anteriores de firmware a los auriculares desde el escritorio. Puede encontrar versiones anteriores de firmware de los auriculares en la página de descarga de software de Cisco.

USB

Actualizar los auriculares con Cisco Accessory Hub

Cisco Webex

Puede descargar el último firmware del auricular a través de una conexión USB. La aplicación de escritorio Webex le solicita la actualización de los auriculares cuando hay una nueva versión de firmware disponible.

USB

Actualizar los auriculares Cisco a la versión más reciente de Webex

Cisco Jabber, versión 12.8 o posterior

Puede descargar el firmware de auriculares más reciente con Cisco Jabber para Windows o Mac a través del cable USB. Jabber le solicita que actualice los auriculares cuando hay una nueva versión de firmware disponible.

USB

Teléfono IP Cisco serie 8800

Puede descargar el último firmware de auriculares con la serie Cisco IP Phone 8800 a través de una conexión USB. El teléfono le solicita que realice una actualización cuando hay nuevo firmware disponible.


 

El teléfono debe tener la versión de firmware 12.7(1) o posterior y conectarse a Cisco Unified Communications Manager versión 11.5(1)SU7o posterior, o 12.5(1)SU1 o posterior.

USB

El archivo de cisco auriculares Software cop contiene firmware para la, serie de 320 auriculares de cisco, serie de auriculares de cisco 500, serie de auriculares de cisco 720, cisco de 730 y adaptador de HD USB de auriculares de cisco. En la siguiente tabla se describen las versiones de firmware en el archivo COP.

Tabla 10. Contenido de archivo COP
Versión de firmware

Auriculares de Cisco serie 320

Auriculares de Cisco serie 520 y 530

Auriculares de Cisco serie 560

Auriculares de Cisco serie 720

Auriculares de Cisco 730

Adaptador USB HD de Cisco

3-1-0001-1

1-1-0001-9*

15-18-30*

2-4-0001-15*

1-10-0-93*

1-11-0-165*

1-3-50*

3.0(0.1)

1-1-0001-9*

15-18-28

2-4-0001-9

1-10-0-93*

1-11-0-165*

1-3-28

2.3(201.1)

No disponible

15-18-28

2-3-0001-4

No disponible

1-9-0-88

1-3-28

2.3(1.15)

No disponible

15-18-26

2-3-0001-4

No disponible

1-8-0-213

1-3-12

2.3(1)

No disponible

15-18-26

2-3-0001-4

No disponible

1-7-0-138

1-3-12

*: Último firmware disponible