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Notas de la versión de los auriculares de Cisco serie 500
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12 de enero de 2023
Firmware de auriculares 3-1-0001-1
Configuración local de los auriculares en la aplicación de Webex
Los auriculares de Cisco serie 500 admiten la configuración de los auriculares locales en la última versión de la aplicación de Webex.
Ahora puede hacer lo siguiente en la aplicación de Webex:
- Busque la información de sus auriculares.
- Personalice el volumen del altavoz de sus auriculares, el tono local, la configuración del ecualizador y la ganancia del micrófono.
- Restablezca la configuración predeterminada de fábrica de los auriculares.
Para obtener más información, consulte Configuración de los auriculares de Cisco en la aplicación de Webex.
Modo siempre activado
Esta versión de firmware presenta el modo Siempre activado . De manera predeterminada, los auriculares y la base de la serie 560 inician una conexión DECT cuando hay una llamada u otra reproducción de audio desde el teléfono, la computadora o el dispositivo de llamada. Cuando está activo, el modo Siempre activado mantiene la conexión de audio DECT entre los auriculares Cisco serie 560 y la base.
Puede activar y desactivar el modo Siempre activado a través de la aplicación de Webex y en los teléfonos IP Cisco con la versión de firmware 14.2 o posterior.
-
El administrador de los auriculares puede deshabilitar el modo Siempre activado a través de Control Hub.
-
El modo Siempre activado afecta tanto a la implementación de densidad de DECT como a la duración de la batería de los auriculares. Asegúrese de consultar a su administrador si está usando los auriculares en un entorno de DECT denso.
Para obtener información completa sobre la implementación de DECT, consulte Cómo implementar DECT en el trabajo para los auriculares Cisco serie 560.
-
Si bien el modo Siempre activado no afecta la calidad de las llamadas, la calidad de la transmisión de audio se ve afectada ligeramente, ya que los auriculares y la base mantienen una conexión en una frecuencia de DECT más baja.
Para obtener más información sobre cómo alternar el modo Siempre activado , consulte Utilizar la característica Siempre activado con sus auriculares Cisco serie 560.
Auriculares acoplados
De forma predeterminada, puede contestar llamadas simplemente levantando los auriculares 560 de la base y terminándolos cuando los vuelva a colocar. Esta versión de firmware le permite activar y desactivar esta característica a través de la aplicación de Webex o en teléfonos IP Cisco con firmware 14.2 o posterior.
Experiencia de volumen mejorada
Ahora puede mantener presionada la tecla de volumen para ajustar el volumen de los auriculares. Un tono le avisa cuando el volumen de los auriculares ha alcanzado su nivel mínimo o máximo.
Estación base de auriculares Cisco de repuesto serie 560
Ahora puede comprar la estación base estándar o multibase serie 560 como SKU independiente. Consulte la Hoja de datos de los auriculares Cisco serie 500 para obtener más información.
18 de octubre de 2022
Firmware de auriculares 3.0(0.1)
Actualización del archivo COP
Esta versión de firmware incluye actualizaciones para los auriculares de Cisco serie 320, los auriculares de Cisco serie 720 y los auriculares de Cisco 730.
Para obtener información sobre las nuevas versiones de los auriculares Cisco de las series 320, 720 y 730, consulte:
28 de junio de 2022
Firmware del auricular 2.3(201.1)
Correcciones de errores menores
Esta versión de firmware corrige problemas de emparejamiento y conferencias con la serie 560.
Actualización del archivo COP
Esta versión de firmware incluye actualizaciones para los auriculares Cisco Headset 730 y Cisco Headset USB HD Adapter.
Para obtener información sobre las versiones nuevas del adaptador USB y los auriculares Cisco Headset 730, consulte:
10 de marzo de 2022
Firmware del auricular 2.3(101.2)
Correcciones de errores menores
Esta versión de firmware corrige problemas con las demoras del audio y la interoperabilidad del audio de la serie 560 con la aplicación de Webex.
9 de agosto de 2021
Firmware del auricular 2.3(1)
Compatibilidad del concentrador de accesorios de Cisco para auriculares Cisco series 520 y 530
El concentrador de accesorios de Cisco puede reconocer y mejorar los auriculares cisco de las series 520 y 530 que tienen el firmware 2.3(1) o una versión posterior.
El Concentrador de accesorios de Cisco es una aplicación web que le permite mejorar el firmware de sus auriculares sin tener acceso a un teléfono IP de Cisco, a Cisco Jabber o a la aplicación de Webex. También puede ver el número de serie de sus auriculares y la versión de firmware a través de la aplicación web.
Para usar el concentrador de accesorios de Cisco, https://upgrade.cisco.com/accessoriessimplemente vaya a , conecte sus auriculares al puerto USB de la computadora y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Actualmente, el concentrador de accesorios de Cisco solo es compatible con Google Chrome o Microsoft Edge basado en Chromium, versión 92 o posterior.
Mejoras de los auriculares Cisco series 520 y 530 en la aplicación VDI de Webex para Linux
Puede mejorar el firmware de sus auriculares Cisco de las series 520 y 530 en la última versión de la aplicación Webex para Linux. Cuando utiliza Webex con el dispositivo Cisco Auriculares Serie 500, el firmware de sus auriculares se actualiza automáticamente. Una notificación emergente le informa cuando hay una actualización disponible y le solicita que inicie la mejora.
Integración de auriculares Cisco con VDI de Cisco Jabber para Linux
El cisco Auriculares Serie 500 controles de llamadas en la última versión de Cisco Jabber VDI para Linux.
Podrá:
-
Responder, finalizar y rechazar llamadas
-
Retener y reanudar llamadas
-
Ajustar el volumen del auricular (solo control del volumen local)
-
Silenciar y desactivar el silencio de sus auriculares
-
Ajustar y restablecer la configuración del auricular local
-
Recopile y envíe los registros de auriculares
-
Ver y administrar auriculares a través de Cisco Unified Communications Manager Administración
Soporte para auriculares Cisco a través de Webex en macOS para ARM64
Los auriculares Cisco son totalmente compatibles con la versión macOS (Apple M1 Chip) de la aplicación de Webex.
Mejora al archivo SHA-512 de COP
A partir de la versión 14.0 de Cisco Unified Communications Manager, todas las cargas de los auriculares deben cifrarse con el algoritmo de hash SHA512 y finalizar con el nombre de archivo .cop.sha512.
Soporte de degradación en las series 520 y 530 de auriculares Cisco
Cisco Unified administradores de Communication Manager pueden degradar los auriculares Cisco Headset Serie 520 y Cisco Headset Serie 530 de las cargas de firmware más recientes.
Control de llamadas de varias aplicaciones con auriculares Cisco series 520 y 530
Hemos simplificado el control de llamadas de varias aplicaciones en las series 520 y 530 de auriculares Cisco para que pueda administrar llamadas activas en más de una aplicación de llamadas al mismo tiempo. Por ejemplo, puede silenciar una llamada activa en Webex y luego responder una llamada entrante en Cisco Jabber a través de la interfaz de usuario de Jabber. Mientras está en la llamada de Jabber, los controles de llamada de sus auriculares interactúan con esa llamada. Una vez que finalice la llamada de Jabber, podrá reanudar su llamada original de Webex y mantener el control a través de sus auriculares.
3 de diciembre de 2020
Firmware del auricular 2.2(1)
Controles de llamadas de auriculares Cisco serie 560 en Webex Meetings con varios clientes de software abiertos
Los auriculares Cisco serie 560 ofrecen a los usuarios una experiencia mejorada de control de llamadas Cisco Webex Meetings cuando tiene otras aplicaciones de llamadas abiertas. Anteriormente, los auriculares Cisco Serie 560 ocasionalmente experimentaban comportamientos inesperados cuando había varias aplicaciones de llamadas abiertas.
Mejora en el audio DECT de los auriculares Cisco serie 560
La configuración de la banda angosta de los auriculares Cisco serie 560 utiliza el códec DECT G.727. Este códec ofrece una mejor experiencia de audio cuando la señal de radio está demasiado baja o está experimentando interferencia.
Concentrador de accesorios de Cisco
Puede utilizar cisco concentrador de accesorios con Google Chrome, versión 86 o posterior.
El Concentrador de accesorios de Cisco es una aplicación web que le permite mejorar su firmware de Cisco Auriculares Serie 500 sin tener acceso a un teléfono IP de Cisco, a Cisco Jabber o a la aplicación de Webex. También puede ver el número de serie de sus auriculares y la versión de firmware.
Para usar el Concentrador de accesorios de Cisco, https://upgrade.cisco.com/accessoriessimplemente vaya a , conecte sus auriculares al puerto USB de su computadora y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Para obtener más información, consulte Actualizar sus auriculares en el concentrador de accesorios de Cisco.
Inventario de auriculares a través de Webex Meetings
Los auriculares conectados a través de un cable USB al Webex Desk Pro ahora aparecen en la página de Dispositivos del Control Hub. Los administradores de Webex pueden realizar un seguimiento de los auriculares por modelo, número de serie, versión de firmware, estado de conexión e historial de conexión.
Configuración del tono de timbre del auricular en teléfonos Cisco IP Phone
Puede cambiar el comportamiento del tono de timbre de sus auriculares a través del menú Preferencias en los teléfonos Cisco IP Phone Serie 7800 y 8800. La configuración se guarda en el teléfono y se aplica a todos los auriculares Cisco que se conecten.
Si utiliza la base de auriculares Cisco 560 Multibase, 
debe presionar en la base para que sus cambios de tono de timbre entren en vigencia.
De manera predeterminada, el teléfono sigue el comportamiento de la configuración del timbre del teléfono. Seleccione Activar si desea escuchar el timbre del teléfono cada vez que tiene una llamada entrante. Seleccione Desactivado si no quiere escuchar ningún timbre en sus auriculares cuando haya una llamada entrante.
Esta característica requiere un teléfono Cisco IP Phone Serie 8800 o un modelo Cisco IP Phone Serie 7800 con el firmware del teléfono versión 14.0(1) o posterior.
15 de junio de 2020
Firmware del auricular 2.1(1)
Las conferencias de los auriculares Cisco serie 560 están habilitadas de manera predeterminada
La característica de conferencias de los auriculares Cisco Serie 560 está habilitada de manera predeterminada con el firmware del auricular, versión 2.1(1). Puede deshabilitar la característica en la administración Cisco Unified CM.
Mejora de conmutación automática multibase de auriculares Cisco Serie 560
La versión 2.1(1) de firmware introduce una mejora en la funcionalidad de conmutación automática en la base múltiple de auriculares Cisco Serie 560. Ahora, la base múltiple cambia automáticamente entre las fuentes cuando aún no hay una llamada activa en la fuente seleccionada. Anteriormente, multibase cambiaba ocasionalmente de fuentes independientemente del estado actual de la llamada.
Para cambiar de fuentes durante una llamada activa, coloque la llamada en espera actual y presione manualmente la fuente a la que desea cambiar en la base múltiple.
Los auriculares Cisco Serie 560 se apagan después de 10 minutos
Para conservar la batería, el Auricular Cisco Serie 560 se apaga si no se empareja con una base en un plazo de 10 minutos. Los auriculares se encienden automáticamente y se emparejan cuando se coloca de manera segura en una base con alimentación. También puede presionar y mantener presionado el botón Llamar durante 4 segundos para activar los auriculares.
Conexión a Extension Mobility con auriculares Cisco
Los usos de Extension Mobility pueden iniciar su inicio de sesión cuando enchufan sus auriculares Cisco Auriculares Serie 500 o Cisco Headset 730 en el teléfono de otro usuario. Para admitir esto, habilite La movilidad de extensiones basada en auriculares Cisco Unified Communications Manager para sus teléfonos.
No son los siguientes elementos cuando utiliza Extension Mobility:
- El dispositivo Auriculares Serie 500 Cisco debe conectarse al teléfono con el cable USB o Y. También puede emparejar y conectarse al teléfono a través de los auriculares Cisco Headset Serie 560 Estándar Base o Cisco Headset Serie 560 Multibase.
- Los auriculares Cisco 730 deben conectarse al teléfono con el cable USB. No se admiten Bluetooth ni el adaptador USB 730 de Cisco.
Cuando el usuario conecta los auriculares a un teléfono, el teléfono verifica con Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) para detectar si el número de serie del auricular se asigna a un usuario.
- Si la asignación existe, el teléfono muestra la pantalla Extension Mobility y muestra las ID de usuario asociados con los auriculares. El usuario introduce su PIN para iniciar sesión.
- Si la asignación no existe, el usuario ve una página de asociación de auriculares e introduce su ID de usuario y pin. El teléfono transmite el número de serie de los auriculares al Unified CM, que asigna los auriculares al usuario. Luego, se muestra la pantalla de inicio de sesión de Extension Mobility. El usuario cambia el ID de usuario a su ID de usuario e introduce su PIN.
La próxima vez que el usuario conecte los auriculares a un teléfono, Unified CM buscará la ID de usuario, en función del número de serie del auricular.
Con la versión 12.5(1)SU3 del software de Unified CM, puede deshabilitar el requisito de entrada de PIN cuando el auricular se inscribe en un usuario.
El usuario cierra automáticamente la sesión de Extension Mobility cuando desenchufa los auriculares o después de un tiempo de inactividad predeterminado.
El usuario también puede salir automáticamente si el auricular Cisco Serie 560 se toma demasiado lejos de la base. En este caso, si los auriculares se vuelven a conectar con la base antes de que caduque el temporizador de inactividad, el usuario no tiene que iniciar sesión nuevamente.
Los usuarios pueden asociar sus auriculares con sus ID de usuario desde el menú Accesorios del teléfono.
Los administradores pueden asociar los auriculares con un usuario en Unified CM desde la página Administración de usuarios.
Esta característica requiere:
- Unified CM:
- Versión de software 11.5(1)SU8 o posterior
- Versión de software 12.5(1)SU3 o posterior
La característica requiere la configuración de nuevos campos en la página de administración de Configuración de parámetros del servicio. La característica también necesita que el servicio de auriculares Cisco esté activo en Unified CM.
Para obtener más información sobre Extension Mobility, consulte las Guías de Cisco Unified Communications Manager de extensión.
Inventario de auriculares en Control Hub
Los auriculares conectados a la aplicación web de Webex ahora aparecen en la página de Dispositivos en el Concentrador de control. Los administradores de Webex pueden realizar un seguimiento de los auriculares por modelo, número de serie, versión de firmware, estado de conexión e historial de conexión.
Actualizaciones de auriculares en la aplicación de Webex
Puede mejorar su cisco de Auriculares Serie 500 en la versión de escritorio más reciente de la aplicación de Webex. Cuando utiliza Webex con el dispositivo Cisco Auriculares Serie 500, el firmware de sus auriculares se actualiza automáticamente. Una notificación emergente le informa cuando hay una actualización disponible y le solicita que inicie la mejora.
Fuente de mejora de auriculares en la página web del teléfono IP
La sección información del dispositivo de la página web del teléfono IP de Cisco ahora incluye la configuración de restricción de actualización de firmware de los auriculares.
Esta característica no tiene impacto en el usuario.
Soporte de Webex para VDI Linux
La aplicación Cisco Auriculares Serie 500 controles de llamadas en la última versión de Cisco Webex Teams para máquinas VDI Linux.
Podrá:
-
Responder, finalizar y rechazar llamadas
-
Retener y reanudar llamadas
-
Ajustar el volumen del auricular
-
Silenciar y desactivar el silencio de sus auriculares
Integración de auriculares Cisco y Finesse
La integración de auriculares Cisco e Finesse mejora la productividad de los agentes del centro de contacto, al darles la capacidad de cambiar el estado de Listo/ No listo del agente directamente desde sus auriculares Cisco. Cuando se desactiva esta característica, el botón Silenciar del auricular actúa como un botón de Listo/No listo cuando el agente de llamadas está inactivo. Esto permite que el agente controle si está listo para recibir otra llamada sin tener que acceder al escritorio de Finesse. Todos los estados de los agentes se sincronizan entre el auricular y Cisco Finesse para que ambos puedan conocer el estado actual. Durante las llamadas, el botón Silenciar del auricular mantiene la funcionalidad existente como un botón silenciar/cancelar el silencio.
Esta característica está disponible como una característica de vista preliminar con Cisco Unified Communications Manager, versión 11.5(1)SU8 y está destinada a las implementaciones del Centro de contacto. Puede implementar la característica para pruebas y desarrollo internos, pero no se recomienda implementarla en un entorno de producción. Todas las solicitudes de soporte al TAC de Cisco se tratan como un nivel de gravedad 4. Se espera agregar soporte completo en una versión futura.
Para usar la característica, debe activarla a través de un parámetro empresarial. Los menús de configuración se vuelven activos solo después de que se habilita el parámetro empresarial.
Habrá más información disponible sobre esta característica Cisco Unified Communications Manager lanzamiento de la versión 11.5(1)SU8.
19 de diciembre de 2019.
Firmware del auricular 2.0(1)
Mejora de la base múltiple de auriculares Cisco serie 560
Los usuarios pueden responder llamadas entrantes desde cualquier fuente conectada con el botón llamar del auricular.
Mejora DECT de los auriculares Cisco serie 560
La frecuencia predeterminada de DECT de los auriculares Cisco Serie 560 ahora es de rango medio. Los administradores pueden modificar esta configuración en Cisco Unified Communications Manager Administración.
Esta característica requiere Cisco Unified Communications Manger 11.5(1)SU7 o versiones posteriores o 12.5(1)SU1 o versiones posteriores. Las versiones anteriores Cisco Unified Communications Manager pueden cambiar la configuración mediante ediciones directas al archivo defaultheadsetconfig.json.
Controles del administrador del auricular Cisco
Cisco Unified administradores de Communication Manager pueden restringir los auriculares para aceptar solo mejoras de firmware desde dispositivos de Cisco Unified Communication Manager con el parámetro Fuente del firmware.
Esta característica requiere Cisco Unified Communications Manger 11.5(1)SU7 o versiones posteriores o 12.5(1)SU1 o versiones posteriores. Las versiones anteriores Cisco Unified Communications Manager pueden cambiar la configuración mediante ediciones directas al archivo defaultheadsetconfig.json.
Cisco Webex registros de llamadas de la serie DX
Cisco Webex dispositivos DX70 y DX80 ahora incluyen información sobre auriculares en los registros de llamadas.
Mejora en el control del interruptor electrónico
El control del hookswitch electrónico de los teléfonos Cisco IP Phone para la conexión con auriculares Cisco Serie 560 ahora está habilitado de manera predeterminada y los usuarios finales pueden deshabilitarlo.
Esta característica requiere el firmware del teléfono 12.7(1) o posterior.
Compatibilidad con Jabber para dispositivos Windows 10 de 64 bits
La aplicación Auriculares Serie 500 cisco admite Cisco Jabber en dispositivos windows de 10 de 64 bits.
Soporte para Cisco UC-One
Los auriculares Cisco serie 520 y Cisco Headset Serie 530 admiten llamadas en Cisco UC One.
20 de junio de 2019.
Firmware del auricular 1.5(1)
Mejoras de los auriculares Cisco serie 560
Con la versión 1.5(1) de firmware, los usuarios pueden hacer más con sus Auriculares Cisco Serie 560. Pueden:
-
Emparere hasta tres auriculares adicionales en una base estándar o multibase para conectarse rápidamente a la misma llamada.
-
Escuche una calidad de reproducción de música mejorada en computadoras Mac.
-
Guardar hasta cuatro dispositivos Bluetooth en la base múltiple.
Puede ver la información del auricular en los registros de la Herramienta de informe de problemas (PRT).
La base múltiple es compatible con la aplicación móvil de Cisco Jabber.
Mejoras generales de Auriculares Serie 500 Cisco
Los Auriculares Serie 500 de Cisco conectados a un teléfono IP de Cisco ahora pueden escuchar el tono de llamada de las llamadas entrantes en sus auriculares. Los usuarios de Auriculares Cisco serie 560 multibase pueden escuchar el tono de timbre tanto en las fuentes seleccionadas como en las no seleccionadas.
Cisco ha Auriculares Serie 500 calidad de las llamadas en Cisco Webex dispositivos DX.
Cisco Auriculares Serie 500 control total de llamadas en la aplicación Webex.
Características de mantenimiento del auricular
Puede administrar y controlar sus auriculares Cisco desde la Cisco Unified Communications Manager Administración.
Podrá:
-
Aplicar configuraciones personalizadas y controlar plantillas predeterminadas
-
Realice un seguimiento de los auriculares implementados y genere informes de inventario
-
Mejorar y administrar el firmware de los auriculares
-
Solucionar problemas con auriculares y recopilar métricas
Las características de capacidad de servicio del auricular Cisco Unified Communications Manager 12.5(1)SU1 o versiones posteriores.
Generar un registro de la herramienta de informe de problemas Cisco Unified Communications Manager
Puede generar un registro de la Herramienta de informe de problemas (PRT) desde Cisco Unified Communications Manager Administración. Esto le permite recopilar los registros de teléfono sin generar un informe del teléfono. Con esta versión, la información de los auriculares también se muestra en el registro, que puede utilizar para solucionar problemas.
Usted genera el inicio de sesión PRT en la Cisco Unified Communications Manager con la página teléfono.
Debe agregar un servidor addres al campo URL de carga de soporte al cliente en Cisco Unified Communications Manager de genera el registro de PRT.
Esta característica requiere Cisco Unified Communications Manager 12.5(1)SU1 o versiones posteriores.
Mejoras en los auriculares Jabber
Los usuarios de Jabber pueden ajustar la configuración de sidetone y igualición de los auriculares. Esta característica requiere Cisco Jabber versión 12.6 o posterior.
Los administradores de Jabber pueden ver el inventario de auriculares y configurar auriculares en forma remota. Esta característica requiere Cisco Jabber versión 12.6MR o posterior y Cisco Unified Communications Manager 12.5(1)SU1 o versiones posteriores.
28 de enero de 2019.
Firmware del auricular 1.0(2)
Compatibilidad con varias bases
Esta versión proporciona soporte para la base múltiple de auriculares Cisco Serie 560. La base múltiple le permite conectarse a varias fuentes y ofrece una experiencia de oficina inalámbrica superior. Los usuarios pueden conectarse a hasta tres fuentes de llamadas a la vez y cambiar entre las fuentes mediante los botones de Varias bases. Multibase también ofrece conectividad de llamadas con dispositivos Bluetooth.
Multibase es compatible con los mismos dispositivos que la Base estándar.
Funcionalidad de base estándar mejorada
Puede responder y finalizar llamadas cuando levante y configure sus auriculares Cisco Serie 560 en la Base estándar.
Soporte para la interfaz de usuario Webex Meetings y Cisco Webex series DX
Cisco Auriculares Serie 500 cuenta con soporte totalmente integrado con el conector USB para:
-
Cisco Webex Meetings en los sistemas operativos Windows y Mac.
-
Cisco Webex serie DX que ejecuta la versión de Firmware 9.3 o posterior.
Nuevas opciones de mejora para los auriculares Cisco en Cisco Jabber
Puede mejorar sus auriculares a través de la aplicación de escritorio de Cisco Jabber (versión 12.5 o posterior del software).
Configuración remota de los parámetros del auricular para teléfonos locales
Puede configurar sus parámetros de Cisco Auriculares Serie 500 en forma remota para usarlos con sus teléfonos locales. Es una forma cómoda de configurar o modificar la configuración predeterminada de los auriculares de su organización en los teléfonos Cisco IP Phone.
Para configurar los ajustes, descargue el archivo defaultheadsetconfig.json desde el sitio web de descarga de software de Cisco y siga las instrucciones que se encuentran en el archivo readme.
La configuración remota requiere:
-
Teléfono Cisco IP Phone Serie 7800 y Teléfono Cisco IP Phone Serie 8800 Firmware Versión 12.5(1) o posterior.
-
Cisco Unified Communications Manager versión 10.5(2), 11.0(1), 11.5(1), 12.0(1) y 12.5(1) y posteriores.
Puede configurar estos ajustes:
-
Volumen del altavoz
-
Obtención del micrófono
-
Tono lateral
-
Ecualizador
-
Ancho de banda de audio
-
Bluetooth
-
Rango de radio DECT
Actualice sus teléfonos a la versión de firmware más reciente antes de aplicar el archivo defaultheadsetconfig.json.
Ninguna mejora
Los auriculares tienen alertas de tono adicionales para notificar a los usuarios cuando presionan y mantienen presionado el botón de llamada para finalizar una llamada.
Errores abiertos
Los errores listados en la siguiente tabla describen los errores no resueltos en la versión de firmware más reciente. Consulte el Kit de herramientas de búsqueda de errores para obtener más información.
No hay errores abiertos en la versión actual.
Errores resueltos
Los errores listados en las siguientes tablas se resolvieron en versiones anteriores.
|
ID de error |
Descripción |
|---|---|
|
CSCwe05933 |
El rendimiento de las ganancias del micrófono no es coherente con una amplia variación de los nuevos auriculares 532 |
|
CSCwd56106 |
[Webex Meetings] El cliente se congela cuando se usan auriculares Cisco serie 530 |
Firmware de auriculares 3.0(0.1)
No hay errores resueltos importantes en esta versión.
|
ID de error |
Descripción |
|---|---|
|
CSCwa61849 |
Soporte de audio estereofónico de 8 kHz mediante musica en 560 MD. |
|
CSCwb09234 |
Los auriculares Cisco 520 y Webex impiden el bloqueo automático en Windows |
|
CSCwb31003 |
El nivel de volumen del micrófono de los auriculares Cisco 532 comienza bajo en todas las llamadas y poco a poco se escucha más alto a medida que habla |
|
CSCwb47929 |
Problema de conferencia de 560 MD: cuando se empareja un invitado, se puede hacer ruido de zumbido y se pierde el par |
|
CSCwb72432 |
560 auriculares acoplados en nuevas coneciones multibase emparejadas anteriormente |
|
ID de error |
Descripción |
|---|---|
|
CSCwa95493 |
Los auriculares Cisco 560 y Webex impiden el bloqueo automático en Windows |
|
CSCwa22258 |
Los auriculares Cisco 562 tienen demoras de 5 a 15 segundos después de que se conecta la llamada antes de que se pueda escuchar el audio |
|
ID de error |
Descripción |
|---|---|
|
|
No hay ninguna corrección de errores importante en esta versión. |
|
ID de error |
Descripción |
|---|---|
|
CSCvw09995 |
Los auriculares Cisco 561/562 tienen cierto ruido cuando se conectan a una PC Dell a través de un micro USB |
|
ID de error |
Descripción |
|---|---|
|
CSCvs23002 |
El LED indicador de batería en la base ocasionalmente se vuelve a una luz después de que los auriculares no separen de la base. |
|
CSCvt85607 |
Bluetooth se activará cuando la base salga del modo lot6. |
|
ID de error |
Descripción |
|---|---|
|
CSCvn66483 |
Bluetooth no se reconecta cuando la fuente de la llamada vuelve al rango. |
|
CSCvn73816 |
El tono de apagado es demasiado bajo cuando se reproduce música en una fuente de Windows 10. |
|
CSCvp97802 |
El volumen de una llamada se escucha más alto, pero se cae rápidamente cuando se presiona el botón de volumen. |
|
CSCvq03392 |
La configuración de ajuste en Jabber se muestra incorrectamente cuando la fuente activa no es USB2. |
|
ID de error |
Descripción |
|---|---|
|
CSCvo01194 |
Hay ruido en los auriculares cuando la base múltiple cambia de una fuente de teléfono IP a la fuente Bluetooth. |
|
CSCvn79632 |
Hay ruido en los auriculares durante una llamada activa a través de Bluetooth. |
|
CSCvn77884 |
No compatibles con los auriculares y la base desconéctese y vuelva a conectarse. |
|
CSCvn29436 |
El tono de espera permanece en el auricular |
Puede descargar el nuevo firmware de Cisco Auriculares Serie 500 en los siguientes lugares:
|
Origen |
Acerca de |
Conexión |
Más información |
|---|---|---|---|
|
La herramienta web de auriculares Cisco le permite descargar el firmware más reciente de Cisco Auriculares Serie 500 a través de una conexión USB. También puede cargar versiones de firmware más antiguas a sus auriculares desde su escritorio. Puede encontrar versiones anteriores de firmware de los auriculares en la página de descarga del software de Cisco. |
USB |
Actualizar sus auriculares con el concentrador de accesorios de Cisco | |
|
Cisco Webex |
Puede descargar el firmware más reciente de los auriculares a través de una conexión USB. La aplicación de escritorio de Webex le solicita que actualice sus auriculares cada vez que haya una nueva versión de firmware disponible. |
USB |
Mejore sus auriculares Cisco a la versión más reciente en Webex |
|
Cisco Jabber, versión 12.8 o versiones posteriores |
Puede descargar el firmware más reciente de los auriculares con Cisco Jabber para Windows o Mac a través del cable USB. Jabber le solicita que actualice sus auriculares cada vez que haya una nueva versión de firmware disponible. |
USB |
|
|
Teléfono IP de Cisco Serie 8800 |
Puede descargar el firmware más reciente de los auriculares con el teléfono Cisco IP Phone Serie 8800 a través de una conexión USB. Su teléfono le solicita que se mejore cada vez que haya un nuevo firmware disponible. Su teléfono debe tener la versión 12.7(1) o posterior de firmware y conectarse Cisco Unified Communications Manager una versión 11.5(1)SU7 o posterior, o 12.5(1)SU1 o posterior. |
USB |
|
El archivo cop de versión de software de los auriculares de Cisco contiene el firmware de los auriculares de Cisco serie 320, los auriculares de Cisco serie 500, los auriculares de Cisco serie 720, los auriculares de Cisco 730 y el adaptador USB HD de los auriculares de Cisco. La siguiente tabla describe las versiones de firmware en el archivo COP.
| Versión de firmware |
Auriculares de Cisco serie 320 |
Auriculares Cisco series 520 y 530 |
Auricular Cisco serie 560 |
Auriculares de Cisco serie 720 |
Auriculares Cisco 730 | Adaptador Cisco USB HD |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
3-1-0001-1 |
1-1-0001-9* |
15-18-30* |
2-4-0001-15* |
1-10-0-93* |
1-11-0-165* |
1-3-50* |
|
3.0(0.1) |
1-1-0001-9* |
15-18-28 |
2-4-0001-9 |
1-10-0-93* |
1-11-0-165* |
1-3-28 |
|
2.3(201.1) |
No disponible |
15-18-28 |
2-3-0001-4 |
No disponible |
1-9-0-88 |
1-3-28 |
|
2.3(1.15) |
No disponible |
15-18-26 |
2-3-0001-4 |
No disponible |
1-8-0-213 |
1-3-12 |
|
2.3(1) |
No disponible |
15-18-26 |
2-3-0001-4 |
No disponible |
1-7-0-138 |
1-3-12 |
*: firmware disponible más reciente
