12 de enero de 2023

Firmware de los auriculares 3-1-0001-1

Configuración local de los auriculares en la aplicación Webex

La serie Cisco Headset 500 admite la configuración local de los auriculares en la versión más reciente de la aplicación Webex.

Ahora puede hacer lo siguiente en la aplicación Webex:

• Encuentre la información de sus auriculares.
• Personalice el volumen del altavoz del auricular, el tono del lado, la configuración del ecualizador y la ganancia del micrófono.
• Restablezca sus auriculares a su configuración predeterminada de fábrica.

Para obtener más información, consulte la Cisco Headsetconfiguración de la aplicación Webex.

Siempre en modo

Esta versión de firmware presenta el modo Always on. De forma predeterminada, el auricular y la base de la serie 560 inician una conexión DECT cuando hay una llamada u otra reproducción de audio desde el teléfono, computadora o dispositivo de llamada. Cuando está activo, el modo Always on mantiene la conexión de audio DECT entre su serie Cisco Headset 560 y la base.

Puede activar y desactivar el modo Siempre activado a través de la aplicación Webex y en los teléfonos IP de Cisco con la versión 14.2 de firmware o posterior.

Para obtener más información sobre cómo activar el modo Siempre activado, vea Usar la función Siempre activado con su serie Cisco Headset 560.

Evento del muelle

De forma predeterminada, puede responder llamadas simplemente levantando sus auriculares 560 de la base y terminándolos cuando vuelva a colocarlos. Esta versión de firmware le permite activar y desactivar esta función a través de la aplicación Webex o en teléfonos IP Cisco con firmware 14.2 o posterior.

Experiencia de volumen mejorada

Ahora puede mantener presionada la tecla de volumen para ajustar el volumen del auricular. Un tono le avisa cuando el volumen del auricular ha alcanzado su nivel mínimo o máximo.

Estación base de repuesto serie Cisco Headset 560

Ahora puede comprar la estación estándar o multibase serie 560 como SKU independiente. Consulte la hoja de datos de la serie Cisco Headset 500 para obtener más información.

18 de octubre de 2022

Firmware de auriculares 3.0 (0.1)

Actualización del archivo COP

Esta versión de firmware incluye actualizaciones para las series Cisco Headset 320, Cisco Headset 720 y Cisco Headset 730.

Para obtener información sobre las nuevas versiones de las series Cisco Headset 320, 720 y 730, consulte:

• Cisco Headset Notas de la versión de la serie 320
• Cisco HeadsetNotas de la versión de la serie 720
• Cisco HeadsetNotas de la versión 730

28 de junio de 2022

Firmware de los auriculares 2.3 (201.1)

Corrección de errores menores

Esta versión de firmware corrige problemas de emparejamiento y conferencias con la serie 560.

Actualización del archivo COP

Esta versión de firmware incluye actualizaciones para el Cisco Headset 730 y el adaptador Cisco Headset USB HD.

Para obtener información sobre las nuevas versiones Cisco Headset 730 y USB Adapter, consulte:

• Cisco HeadsetNotas de la versión 730
• Cisco Headset Notas de la versión del adaptador USB HD

10 de marzo de 2022

Firmware de los auriculares 2.3 (101.2)

Corrección de errores menores

Esta versión de firmware corrige problemas con los retrasos de audio de la serie 560 y la interoperabilidad con la aplicación Webex.

9 de agosto de 2021

Firmware de los auriculares 2.3 (1)

Cisco Accessory HubSoporte para las series Cisco Headset 520 y 530

Cisco Accessory Hubpuede reconocer y actualizar los auriculares de las series Cisco Headset 520 y 530 que tienen firmware 2.3 (1) o posterior.

Cisco Accessory Hubes una aplicación web que le permite actualizar el firmware de sus auriculares sin acceso a un teléfono IP de Cisco o a la aplicación Webex. Cisco Jabber También puede ver el número de serie de sus auriculares y la versión de firmware a través de la aplicación web.

Para usar elCisco Accessory Hub, simplemente vaya a https://upgrade.cisco.com/accessories, conecte sus auriculares al puerto USB de su computadora y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Cisco HeadsetActualizaciones de las series 520 y 530 en la aplicación Webex VDI para Linux

Puede actualizar su firmware de las series Cisco Headset 520 y 530 a la última versión de la aplicación Webex para Linux. Cuando utiliza Webex con la serie Cisco Headset 500, el firmware de sus auriculares se actualiza automáticamente. Una notificación emergente le indica cuándo hay una actualización disponible y le indica que inicie la actualización.

Cisco HeadsetIntegración con Cisco Jabber VDI para Linux

La serie Cisco Headset 500 admite controles de llamadas en la última versión de Cisco Jabber VDI para Linux.

Puede:

• Responda, termine y rechace llamadas

• Retenga y reanude las llamadas

• Ajuste el volumen de los auriculares (solo control de volumen local)

• Silenciar y dessilenciar sus auriculares

• Ajustar y restablecer la configuración local de los auriculares

• Recoger y enviar registros de auriculares

• Vea y administre los auriculares a través de Cisco Unified Communications Manager Administration

Cisco HeadsetSoporte a través de Webex en macOS para ARM64

Cisco Headsetsson totalmente compatibles con la versión macOS (Apple M1 Chip) de la aplicación Webex.

Mejora del archivo COP SHA-512

A partir de la Cisco Unified Communications Manager versión 14.0, todas las cargas de los auriculares deben cifrarse con el algoritmo de hash SHA512 y terminar con el nombre de archivo .cop.sha512.

Soporte de degradación en las series Cisco Headset 520 y 530

Los administradores de Cisco Unified Communication Manager pueden degradar las series Cisco Headset 520 y Cisco Headset 530 a partir de nuevas cargas de firmware.

Control de llamadas multiaplicación con las Cisco Headset series 520 y 530

Simplificamos el control de llamadas multiaplicación en las series Cisco Headset 520 y 530 para que pueda administrar llamadas activas en más de una aplicación de llamadas al mismo tiempo. Por ejemplo, puede silenciar una llamada activa en Webex y luego responder una llamada entrante Cisco Jabber a través de la interfaz de usuario de Jabber. Mientras está en la llamada de Jabber, los controles de llamadas de sus auriculares interactúan con esa llamada. Cuando se complete la llamada de Jabber, puede reanudar su llamada original de Webex y mantener el control a través de sus auriculares.

3 de diciembre de 2020

Firmware de los auriculares 2.2 (1)

Cisco HeadsetControles de llamadas de la serie 560 en Webex Meeting con múltiples clientes de software abiertos

La serie Cisco Headset 560 ofrece a los usuarios una experiencia mejorada de control de llamadas en Cisco Webex Meetings cuando tiene otras aplicaciones de llamadas abiertas. Anteriormente, la serie Cisco Headset 560 ocasionalmente experimentaba comportamientos inesperados cuando varias aplicaciones de llamadas estaban abiertas.

Cisco HeadsetMejora de audio DECT serie 560

La configuración de banda estrecha de la serie Cisco Headset 560 utiliza el códec DECT G.727 . Este códec ofrece una mejor experiencia de audio cuando la señal de radio es demasiado baja o está experimentando interferencias.

Cisco Accessory Hub

Puede usar Cisco Accessory Hub con Google Chrome, versión 86 o posterior.

Cisco Accessory Hubes una aplicación web que le permite actualizar su firmware de la serie Cisco Headset 500 sin acceso a un teléfono IP de Cisco o a la aplicación Webex. Cisco Jabber También puede ver el número de serie de sus auriculares y la versión de firmware.

Para usarCisco Accessory Hub, simplemente vaya a https://upgrade.cisco.com/accessories, conecte sus auriculares al puerto USB de su computadora y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Para obtener más información, consulte Actualizar sus auriculares Cisco Accessory Hub.

Inventario de auriculares hasta Webex Meetings

Los auriculares conectados a través de un cable USB al Webex Desk Pro ahora aparecen en la página Dispositivos en Control Hub. Los administradores de Webex pueden rastrear los auriculares por modelo, número de serie, versión de firmware, estado de conexión e historial de conexión.

Configuración del tono de llamada de los auriculares en los teléfonos IP de Cisco

Puede cambiar el comportamiento del tono de llamada de los auriculares a través del menú Preferencias de los teléfonos IP de Cisco de las series 7800 y 8800. La configuración se guarda en el teléfono y se aplica a cualquier auricular Cisco que se conecte.

Si usa el Cisco Headset 560 Multibase, debe presionar en la base para que sus cambios de tono de llamada surtan efecto.

De forma predeterminada, su teléfono sigue el comportamiento de la configuración de la llamada telefónica. Seleccione On si quiere oír sonar el teléfono cada vez que recibe una llamada entrante. Seleccione Desactivado si no quiere escuchar ningún timbre a través de sus auriculares cuando hay una llamada entrante.

Esta función requiere un modelo de teléfono IP Cisco de la serie 8800 o teléfono IP de la serie 7800 de Cisco con firmware del teléfono versión 14.0 (1) o posterior.

15 de junio de 2020

Firmware de los auriculares 2.1 (1)

Cisco HeadsetLas conferencias de la serie 560 están habilitadas de forma predeterminada

La función de conferencia de la serie Cisco Headset 560 está habilitada de forma predeterminada con la versión 2.1 (1) del firmware de los auriculares. Puede desactivar la función enCisco Unified CM Administration.

Cisco HeadsetMejora de conmutación automática multibase serie 560

La versión 2.1 (1) del firmware introduce una funcionalidad mejorada de conmutación automática en la serie Cisco Headset 560 Multibase. La multibase ahora solo cambia automáticamente entre fuentes cuando aún no hay una llamada activa en la fuente seleccionada. Anteriormente, Multibase cambiaba de fuente ocasionalmente independientemente del estado actual de la llamada.

Para cambiar de fuente durante una llamada activa, coloque la llamada actual en espera y presione manualmente la fuente a la que desea cambiar en la multibase.

Cisco HeadsetLa serie 560 se apaga después de 10 minutos

Para conservar la batería, la serie Cisco Headset 560 se apaga si no se empareja con una base en 10 minutos. El auricular se vuelve a encender automáticamente y se empareja cuando se coloca de forma segura sobre una base alimentada. También puede mantener presionado el botón Llamar durante 4 segundos para encender los auriculares.

Extension Mobilityiniciar sesión con Cisco Headsets

Extension Mobilitylos usuarios pueden iniciar su inicio de sesión cuando conectan sus Cisco Headset 500 Series o Cisco Headset 730 al teléfono de otra persona. Para respaldar esto, habilite la función Headset Extension Mobility in Cisco Unified Communications Manager para sus teléfonos.

No los siguientes artículos como usaExtension Mobility:

• La serie Cisco Headset 500 necesita conectarse al teléfono con el cable USB o Y. También puede emparejar y conectarse al teléfono a través de la base estándar serie Cisco Headset 560 o la serie Cisco Headset 560 Multibase.
• El Cisco Headset 730 necesita conectarse al teléfono con el cable USB. Bluetooth y el adaptador USB Cisco Headset 730 no son compatibles.

Cuando el usuario conecta los auriculares a un teléfono, el teléfono comprueba con Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) para descubrir si el número de serie del auricular está asignado a un usuario.

• Si la asignación existe, el teléfono muestra la Extension Mobility pantalla y muestra el ID de usuario asociado con los auriculares. El usuario introduce su PIN para iniciar sesión.
• Si la asignación no existe, el usuario ve una página de asociación de auriculares e ingresa su ID de usuario y PIN. El teléfono transmite el número de serie del auricular alUnified CM, que asigna los auriculares al usuario. Luego aparece la pantalla Extension Mobility de inicio de sesión. El usuario cambia el ID de usuario a su ID de usuario e ingresa su PIN.

  La próxima vez que el usuario conecte sus auriculares a un teléfono, Unified CM encontrará el ID de usuario, basado en el número de serie del auricular.

  Con la versión de Unified CM software 12.5 (1) SU3, puede deshabilitar el requisito de entrada PIN cuando el auricular está registrado para un usuario.

El usuario se desconecta automáticamente Extension Mobility cuando desconecta los auriculares o después de un tiempo de inactividad predeterminado.

El usuario también puede ser desactivado automáticamente si la serie Cisco Headset 560 se aleja demasiado de la base. En este caso, si el auricular se vuelve a conectar con la base antes de que expire el temporizador de inactividad, el usuario no necesita volver a iniciar sesión.

Los usuarios pueden asociar sus auriculares con su ID de usuario desde el menú Accesorios del teléfono.

Los administradores pueden asociar los auriculares con un usuario Unified CM desde la página Administración de usuarios.

Esta característica requiere:

• Unified CM:
  • Versión de software 11.5 (1) SU8 o posterior
  • Versión de software 12.5 (1) SU3 o posterior

  La función requiere la configuración de nuevos campos en la página de administración de configuración de parámetros de servicio. La función también necesita que el Cisco Headset Servicio esté activo en elUnified CM.

Para obtener más información sobreExtension Mobility, consulte las Guías Cisco Unified Communications Manager de configuración.

Inventario de auriculares en Control Hub

Los auriculares conectados a la aplicación Webex ahora aparecen en la página Dispositivos en Control Hub. Los administradores de Webex pueden rastrear los auriculares por modelo, número de serie, versión de firmware, estado de conexión e historial de conexión.

Actualizaciones de auriculares en la aplicación Webex

Puede actualizar su firmware de la serie Cisco Headset 500 a la última versión de escritorio de la aplicación Webex. Cuando utiliza Webex con la serie Cisco Headset 500, el firmware de sus auriculares se actualiza automáticamente. Una notificación emergente le indica cuándo hay una actualización disponible y le indica que inicie la actualización.

Fuente de actualización de auriculares en la página web del teléfono IP

La sección Información del dispositivo de la página web del teléfono IP de Cisco ahora incluye la configuración de restricción de actualización del firmware de los auriculares.

Esta función no tiene ningún impacto en el usuario.

Soporte de Webex para VDI Linux

La serie Cisco Headset 500 admite controles de llamadas en la versión más reciente de Cisco Webex Teams para máquinas VDI Linux.

Puede:

• Responda, termine y rechace llamadas

• Retenga y reanude las llamadas

• Ajustar el volumen de los auriculares

• Silenciar y dessilenciar sus auriculares

Cisco Headsety la integración de Finesse

Cisco Headsety Finesse Integration mejora la productividad de los agentes del centro de contacto al brindarles la capacidad de cambiar el estado Listo/No Listo del agente directamente desde sus auriculares Cisco. Cuando esta función está activada, el botón de silencio del auricular actúa como un botón Listo/No Listo cuando el agente de llamada está inactivo. Esto le permite al agente controlar si está listo para recibir otra llamada sin tener que ir al escritorio de Finesse. Todo el estado del agente se sincroniza entre los auriculares Cisco Finesse para que ambos conozcan el estado actual. Durante las llamadas, el botón Silenciar del auricular conserva la funcionalidad existente como botón de silencio/no silenciar.

Esta función está disponible como una función de vista previa con Cisco Unified Communications Manager la versión 11.5 (1) SU8 y está dirigida a implementaciones de Contact Center. Puede implementar la función para pruebas y desarrollo internos, pero no se recomienda que implemente la función en un entorno de producción. Todas las solicitudes de soporte Cisco TAC se tratan como de nivel de gravedad 4 . Se espera que se agregue soporte completo en una versión futura.

Para usar la función, debe activar la función a través de un parámetro de empresa. Los menús de configuración se activan sólo después de habilitar el parámetro de empresa.

Más información sobre esta función estará disponible cuando se Cisco Unified Communications Manager lance la versión 11.5 (1) SU8.

19 de diciembre de 2019

Firmware de los auriculares 2.0 (1)

Cisco HeadsetMejora multibase serie 560

Los usuarios pueden responder llamadas entrantes desde cualquier fuente conectada con el botón Llamar del auricular.

Cisco HeadsetMejora DECT serie 560

La frecuencia DECT predeterminada de la serie Cisco Headset 560 ahora es de rango medio. Los administradores pueden modificar esta configuración enCisco Unified Communications Manager Administration.

Esta función requiere Cisco Unified Communications Manager 11.5 (1) SU7 o posterior o 12.5 (1) SU1 o posterior. Las versiones anteriores Cisco Unified Communications Manager pueden cambiar la configuración mediante ediciones directas al archivo defaultheadsetconfig.json.

Cisco Headsetcontroles de administrador

Los administradores de Cisco Unified Communication Manager pueden restringir los auriculares para que solo acepten actualizaciones de firmware de dispositivos Cisco Unified Communication Manager con el parámetro Fuente de firmware.

Esta función requiere Cisco Unified Communications Manager 11.5 (1) SU7 o posterior o 12.5 (1) SU1 o posterior. Las versiones anteriores Cisco Unified Communications Manager pueden cambiar la configuración mediante ediciones directas al archivo defaultheadsetconfig.json.

Cisco Webex DXRegistros de llamadas de la serie

Cisco Webex DX70 y DX80 ahora incluyen información de auriculares en los registros de llamadas.

Mejora del control electrónico del interruptor de conexión

El control electrónico del conmutador de conexión en los teléfonos IP de Cisco para la conexión con la serie Cisco Headset 560 ahora está habilitado de forma predeterminada y los usuarios finales pueden deshabilitarlo.

Esta función requiere el firmware del teléfono 12.7 (1) o posterior.

Soporte para Jabber para dispositivos Windows 10 de 64 bits

La serie Cisco Headset 500 es compatible con Cisco Jabber dispositivos Windows 10 de 64 bits.

Soporte para Cisco UC -One

El soporte de las series Cisco Headset 520 y Cisco Headset 530 llama al Cisco UC One.

20 de junio de 2019

Firmware de auriculares 1.5 (1)

Cisco HeadsetMejoras de la serie 560

Con la versión 1.5 (1) del firmware, los usuarios pueden hacer más con su serie Cisco Headset 560. Ellos pueden:

• Emparce hasta tres auriculares adicionales en una base estándar o multibase para conectarse rápidamente a la misma llamada.

• Escuche una mejor calidad de reproducción de música en computadoras Mac.

• Guarde hasta cuatro dispositivos Bluetooth en la multibase.

Puede ver la información de los auriculares en los registros de la Herramienta de informe de problemas (PRT).

La multibase es compatible con la aplicación Cisco Jabber móvil.

Mejoras generales de la serie Cisco Headset 500

Cisco HeadsetLos usuarios de la serie 500 conectados a un teléfono IP de Cisco ahora pueden escuchar el tono de llamada de las llamadas entrantes en sus auriculares. Cisco HeadsetLos usuarios multibase de la serie 560 pueden escuchar el tono de llamada tanto en las fuentes seleccionadas como no seleccionadas.

La serie Cisco Headset 500 ha mejorado la calidad de las llamadas en Cisco Webex DX los dispositivos.

La serie Cisco Headset 500 tiene control total de llamadas en la aplicación Webex.

Funciones de mantenimiento de los auriculares

Puede administrar y controlar sus auriculares Cisco desde la página Dispositivo > Auriculares en. Cisco Unified Communications Manager Administration

Puede:

• Aplicar configuraciones personalizadas y controlar plantillas predeterminadas

• Realice un seguimiento de los auriculares desplegados y genere informes de inventario

• Actualizar y administrar el firmware de los auriculares

• Solucionar problemas de auriculares y recopilar métricas

Las funciones de mantenimiento de los auriculares requieren Cisco Unified Communications Manager 12.5 (1) SU1 o posterior.

Generar un registro de la herramienta de informe de problemas desde Cisco Unified Communications Manager

Puede generar un registro de la herramienta de informe de problemas (PRT) a partir deCisco Unified Communications Manager Administration. Esto le permite recopilar los registros telefónicos sin generar un informe desde el teléfono. Con esta versión, la información de los auriculares también se muestra en el registro, que puede usar para solucionar problemas.

Genere el inicio de sesión PRT Cisco Unified Communications Manager Administration con la página Dispositivo > Teléfono.

Debe agregar una dirección de servidor al campo Cargar URL de soporte al cliente Cisco Unified Communications Manager antes de generar el registro PRT.

Esta función requiere Cisco Unified Communications Manager 12.5 (1) SU1 o posterior.

Mejoras en los auriculares Jabber

Los usuarios de Jabber pueden ajustar el ecualizador del auricular y la configuración del tono del lado. Esta función requiere Cisco Jabber la versión 12.6 o posterior.

Los administradores de Jabber pueden ver el inventario de auriculares y configurar auriculares de forma remota. Esta función requiere la Cisco Jabber versión 12.6MR o posterior y Cisco Unified Communications Manager 12.5 (1) SU1 o posterior.

28 de enero de 2019

Firmware de auriculares 1.0 (2)

Soporte multibase

Esta versión proporciona soporte para la serie Cisco Headset 560 Multibase. La multibase le permite conectarse a múltiples fuentes y proporciona una experiencia de oficina inalámbrica superior. Los usuarios pueden conectarse a hasta tres fuentes de llamada a la vez y cambiar entre las fuentes mediante los botones Multibase. La Multibase también ofrece conectividad de llamadas con dispositivos Bluetooth.

La Multibase es compatible con los mismos dispositivos que la Base Estándar.

Funcionalidad Standard Base mejorada

Puede responder y finalizar llamadas cuando levante y coloque su serie Cisco Headset 560 en la base estándar.

Soporte de interfaz de usuario para Webex Meetings y Cisco Webex DX serie

Cisco HeadsetLa serie 500 tiene soporte totalmente integrado con el conector USB para:

• Cisco Webex Meetings en los sistemas operativos Windows y Mac.

• Cisco Webex DXSerie que ejecuta la versión 9.3 del firmware o posterior.

Nuevas opciones de actualización para Cisco Headsets Cisco Jabber

Puede actualizar sus auriculares a través de la aplicación Cisco Jabber de escritorio (versión de software 12.5 o posterior).

Configuración remota de parámetros de auriculares para teléfonos locales

Puede configurar de forma remota sus parámetros de la serie Cisco Headset 500 para su uso con sus teléfonos locales. Es una manera conveniente de configurar o modificar la configuración predeterminada de los auriculares de su organización en los teléfonos IP de Cisco.

Para configurar la configuración, descargue el archivo defaultheadsetconfig.json del sitio web Cisco Software Download y siga las instrucciones que se encuentran en el archivo readme.

La configuración remota requiere:

• Firmware Cisco IP Phone serie 7800 y Cisco IP Phone serie 8800, versión 12.5 (1) o posterior.

• Cisco Unified Communications ManagerVersión 10.5 (2), 11.0 (1), 11.5 (1), 12.0 (1) y 12.5 (1) y posteriores.

Puede configurar estos ajustes:

• Volumen del altavoz

• Ganancia del micrófono

• Sideone

• Ecualizador

• Ancho de banda de audio

• Bluetooth

• Rango de radio DECT

Actualice sus teléfonos a la última versión de firmware antes de aplicar el archivo defaultheadsetconfig.json.

Ninguna mejora

Los auriculares tienen alertas de tono adicionales para notificar a los usuarios cuando presionan y mantienen presionado el botón de llamada para finalizar una llamada.