CiscoГарнитуры серии 500

12 января 2023 г.

микропрограммное обеспечение гарнитуры 3-1-0001-1

Настройки локальной гарнитуры в приложении Webex

Гарнитура Cisco серии 500 поддерживает локальные настройки гарнитуры в последней версии приложения Webex.

В приложении Webex теперь можно выполнять следующие действия

• найти информацию о гарнитуре.
• Настройте громкость динамика гарнитуры, настройки самопросвещания, эквалайзера и усиления микрофона.
• Обнулите гарнитуру до заводских настроек по умолчанию.

Дополнительные сведения см. в разделе «Настройки гарнитуры Cisco» в приложении Webex.

Всегда в режиме

Этот выпуск микропрограммного обеспечения вводит режим Всегда в режиме . По умолчанию гарнитура серии 560 и базовые инициируют DECT соединение при поступлении вызова или другого воспроизведения аудио с телефона, компьютера или устройства вызова. При активном режиме поддерживается DECT аудиосоединение между гарнитурой Cisco серии 560 и базой.

Режим «Всегда » можно включать и выключать в приложении Webex, а также в Cisco IP Phones с микропрограммой версии 14.2 или более поздней.

Дополнительные сведения о переключениях «Всегда» в режиме см. в разделе «Использование функции «Всегда в режиме переключения» на гарнитуру Cisco серии 560.

Событие стыковки

По умолчанию, вы можете отвечать на вызовы, просто сняв гарнитуру 560 с базы и завершив их, когда вы поставите ее обратно вниз. Данный выпуск микропрограммного обеспечения позволяет включать и выключать эту функцию в приложении Webex или в Cisco IP Phones с микропрограммой 14.2 или более поздней.

Улучшенная громкость

Теперь можно нажать и удерживать клавишу регулировки громкости гарнитуры. При достижении минимального или максимального уровня громкости гарнитуры выдается звуковой сигнал.

Запасная гарнитура Cisco серии 560

Теперь вы можете приобрести стандартные станции серии 560 или многобазовые станции в качестве автономной конфигурации. Дополнительную информацию можно найти в информационном бюллетене гарнитурЫ Cisco серии 500.

18 октября 2022 г.

Микропрограммное обеспечение гарнитуры 3.0(0.1)

Обновление файла COP

Этот выпуск микропрограммного обеспечения включает обновления гарнитур Cisco серии 320, CiscoГарнитуры серии 720 и CiscoГарнитуры 730.

Дополнительные сведения о новых выпусках CiscoГарнитуры серий 320, 720 и 730 см.:

• Гарнитуры Cisco серии 320. Примечания к выпуску
• Гарнитуры Cisco серии 720. Примечания к выпуску
• Примечания к выпуску CiscoГарнитуры 730

28 июня 2022 г.

Микропрограмма гарнитуры 2.3(201.1)

Исправление незначительных ошибок

Этот выпуск микропрограммного обеспечения исправляет проблемы, связанные с сопряжением и конференц-связи с моделью серии 560.

Обновление файла COP

Данный выпуск микропрограммного обеспечения включает обновления гарнитуры Cisco 730 и адаптера CiscoГарнитуры USB HD.

Дополнительные сведения о новых выпусках гарнитуры Cisco 730 и адаптера USB см.:

• Примечания к выпуску CiscoГарнитуры 730
• Примечания к выпуску адаптера HD CiscoГарнитуры USB

10 марта 2022 г.

Микропрограмма гарнитуры 2.3(101.2)

Исправление незначительных ошибок

Этот выпуск микропрограммного обеспечения исправляет проблемы, связанные с задержками передачи звука серии 560 и взаимодействием с приложением Webex.

9 августа 2021 г.

Микропрограмма 2.3 (1) гарнитуры

Cisco Accessory Hub поддержка гарнитур Cisco серий 520 и 530

Cisco Accessory Hub могут распознавать и обновлять гарнитуры CiscoГарнитуры серий 520 и 530, имеющие микропрограммное обеспечение 2.3 (1) или более поздней версии.

Cisco Accessory Hub — это веб-приложение, позволяющее обновлять микропрограмму гарнитуры без доступа к приложению Cisco IP Phone, Cisco Jabber или Webex. Кроме того, в веб-приложении можно просмотреть серийный номер гарнитуры и версию микропрограммного обеспечения.

Чтобы использовать Cisco Accessory Hub, просто перейдите к https://upgrade.cisco.com/accessories, подключите гарнитуру к порту USB на компьютере и следуйте инструкциям на экране.

Обновление гарнитур Cisco серий 520 и 530 в приложении Webex VDI для Linux

Вы можете обновить микропрограмму гарнитур Cisco гарнитур серии 520 и 530, основываясь на последней версии приложения Webex для Linux. При использовании Webex с гарнитурами Cisco серии 500 микропрограммное обеспечение гарнитуры обновляется автоматически. Всплывающее уведомление сообщает, когда обновление доступно, и предлагает его запустить.

Интеграция гарнитур Cisco с Cisco Jabber VDI для Linux

Гарнитура Cisco серии 500 поддерживает управление вызовами в последней версии Cisco Jabber VDI для Linux.

Можно выполнить следующие действия:

• Ответ на вызовы, их завершение и отклонение;

• Удержание и возобновление вызовов

• Регулировка громкости гарнитуры (только для локального регулирования громкости)

• Выключение и включение микрофона гарнитуры

• Настройка и сброс параметров локальной гарнитуры

• Сбор и отправка журналов гарнитуры;

• просмотр и администрирование гарнитур с помощью Cisco Unified Communications Manager Administration;

Поддержка гарнитур Cisco через Webex в macOS для ARM64

Гарнитуры Cisco полностью совместимы с версией приложения Webex для macOS (Чип Apple M1).

Улучшение файла COP SHA-512

Начиная с Cisco Unified Communications Manager версии 14.0, все нагрузки гарнитур должны быть зашифрованы с помощью алгоритма хэширования SHA512 и заканчиваться именем файла.cop.sha512.

Понизить поддержку гарнитур Cisco серий 520 и 530

Администраторы Cisco Unified Communication Manager могут понизить рейтинг гарнитур Cisco серий 520 и CiscoГарнитуры серии 530 с более новой загрузки микропрограммного обеспечения.

Управление вызовами из нескольких приложений с помощью гарнитур Cisco серий 520 и 530

В гарнитурах Cisco серии 520 и 530 мы упростили управление вызовами с несколькими приложениями, позволяя одновременно управлять активными вызовами в нескольких приложениях для вызовов. Например, можно отключить микрофон активного вызова на Webex, а затем ответить на входящий вызов на Cisco Jabber с помощью интерфейса Jabber. Во время вызова Jabber элементы управления вызовами гарнитуры взаимодействуют с этим вызовом. По завершении вызова Jabber вы можете возобновить исходный Webex вызов и сохранить контроль с помощью гарнитуры.

3 декабря 2020 г.

Микропрограмма гарнитуры 2.2 (1)

Управление вызовами гарнитуры Cisco серии 560 в Webex Совещания с помощью нескольких открытых программных клиентов

Гарнитуры Cisco серии 560 предоставляют пользователям улучшенные возможности управления вызовами в Cisco Webex Meetings при открытых других приложениях для вызовов. Ранее гарнитуры Cisco серии 560 время от времени испытывали неожиданные действия, когда были открыты несколько приложений для вызовов.

Улучшено DECT аудио гарнитуры Cisco серии 560

В настройках узкополосной гарнитуры Cisco серии 560 используется DECT кодек G.727. Этот кодек обеспечивает более качественное звуковое взаимодействие при слишком низком уровне радиосигнала или возникновении радиопомех.

Центр принадлежностей Cisco

С браузером Google Chrome можно использовать Cisco Accessory Hub версии 86 или более поздней.

Cisco Accessory Hub — это веб-приложение, позволяющее обновлять микропрограмму гарнитуры Cisco серии 500 без доступа к приложению Cisco IP Phone, Cisco Jabber или Webex. Кроме того, можно просмотреть серийный номер гарнитуры и версию микропрограммного обеспечения.

Чтобы использовать Cisco Accessory Hub, просто перейдите к https://upgrade.cisco.com/accessories, подключите гарнитуру к порту USB на компьютере и следуйте инструкциям на экране.

Дополнительную информацию см. в разделе «Обновление гарнитуры на Cisco Accessory Hub».

Реестр гарнитур через Webex Meetings

Гарнитуры, подключенные к Webex Desk Pro через кабель USB, теперь отображаются на странице "Устройства " в окне "Control Hub". Администраторы Webex могут отслеживать гарнитуры по модели, серийному номеру, версии микропрограммного обеспечения, статусу соединения и истории соединений.

настройка сигнала звонка гарнитуры на Cisco IP Phones

Вы можете изменить поведение сигнала звонка гарнитуры с помощью меню «Настройки» на Cisco IP Phone серий 7800 и 8800. Эта настройка сохраняется на телефоне и применяется к любой подключенной гарнитуре Cisco.

Если вы используете многобазовый CiscoГарнитуры 560, необходимо нажать кнопку на основе того, что изменения сигнала звонка вступают в силу.

По умолчанию телефон использует настройки звонка телефона. Выберите « Вкл.», если вы хотите слышать звонок телефона при поступлении входящих вызовов. Выберите « Выкл.», если вы не хотите слышать через гарнитуру звонок при поступлении входящего вызова.

Для работы этой функции необходима модель Cisco IP Phone серии 8800 или Cisco IP Phone серии 7800 с версией микропрограммного обеспечения телефона 14.0 (1) или более поздней.

15 июня 2020 г.

микропрограммное обеспечение гарнитуры 2.1 (1)

Конференц-связь с гарнитурой Cisco серии 560 по умолчанию включена

Функция конференц-связи с гарнитурой Cisco серии 560 по умолчанию включена при выпуске микропрограммного обеспечения гарнитуры 2.1 (1). Вы можете отключить эту функцию в Cisco Unified CM Administration.

Улучшение автоматического переключения гарнитурЫ Cisco серии 560

Выпуск микропрограммного обеспечения 2.1 (1) предусматривает улучшенные функции автоматического переключения в гарнитуре Cisco серии 560 Multibase. Теперь многобазовый сервер автоматически переключается между источниками, только если в выбранном источнике еще нет активного вызова. Ранее многобазовая база время от времени переключала источники независимо от состояния текущего вызова.

Чтобы переключить источники во время активного вызова, поместите текущий вызов на удержание и вручную нажмите источник, на который требуется переключиться, на многобазовый сервер.

Гарнитура Cisco серии 560 по истечении 10 минут отключается

В целях экономии батареи гарнитура Cisco серии 560 отключается, если в течение 10 минут не соединяется с базой. Гарнитура автоматически включается и подключается при надежном размещении на базе с питанием. Для включения гарнитуры можно также нажать и удерживать кнопку вызова в течение 4 секунд.

Extension Mobility войти с помощью гарнитур Cisco

Extension Mobility используется, когда подключите гарнитуру Cisco серии 500 или Cisco Гарнитуру 730 к телефону somone else. Для поддержки этой функции включите на телефонах Extension Mobility в Cisco Unified Communications Manager.

При использовании Extension Mobility не следующие элементы

• Гарнитуру Cisco серии 500 необходимо подключать к телефону с помощью USB или Y-кабеля. Вы также можете выполнить сопряжение и подключить телефон с помощью стандартной базовой гарнитуры Cisco серии 560 или многобазовой гарнитуры Cisco серии 560.
• Гарнитуру Cisco 730 необходимо подключить к телефону с помощью USB-кабеля. Bluetooth и USB-адаптер CiscoГарнитуры 730 не поддерживаются.

Когда пользователь подключает гарнитуру к телефону, телефон проверяет, соответствует ли Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), сопоставлен ли серийный номер гарнитуры пользователю.

• Если сопоставление существует, телефон отображает экран Extension Mobility и идентификатор пользователя, связанный с гарнитурой. Пользователь вводит свои PIN для входа в систему.
• Если сопоставление не существует, пользователь видит страницу связи гарнитуры и вводит свой идентификатор пользователя и PIN. Телефон передает серийный номер гарнитуры на Unified CM, который сопоставляет гарнитуру пользователю. Затем отображается экран Extension Mobility входа. Пользователь меняет идентификатор пользователя на свой идентификатор и вводит PIN.

  Когда в следующий раз пользователь подсоединит гарнитуру к телефону, Unified CM находит идентификатор пользователя на основе ее серийных номеров.

  В версии Unified CM программного обеспечения 12.5(1)SU3 можно отключить требование о вводе PIN при регистрации гарнитуры перед пользователем.

Пользователь автоматически выходит из Extension Mobility при отсоедините гарнитуру или по истечении заранее определенного времени отсутствия активности.

Кроме того, пользователь может автоматически выйти из системы, если гарнитура Cisco серии 560 будет доставлена слишком далеко от базы. В этом случае, если гарнитура восстанавливает соединение с базой до истечения таймера неактивности, пользователю не нужно выполнять повторный вход.

Пользователи могут связать свою гарнитуру с идентификатором пользователя в меню Принадлежности на телефоне.

Администраторы могут связать гарнитуру с пользователем в Unified CM на странице «Управление пользователями».

Для работы этой функции необходимо:

• Unified CM:
  • Версия программного обеспечения 11.5(1)SU8 или более поздняя версия
  • Программное обеспечение выпуска 12.5(1)SU3 или более поздней

  Для работы функции необходимо настроить новые поля на странице администрирования конфигурации служебных параметров. Кроме того, для работы этой функции необходимо, чтобы сервис гарнитуры Cisco был активен на Unified CM.

Дополнительные сведения о Extension Mobility см. в руководствах по конфигурации Cisco Unified Communications Manager.

Реестр гарнитур на узлом управления

Гарнитуры, подключенные к приложению Webex, теперь отображаются на странице "Устройства " в окне "Control Hub". Администраторы Webex могут отслеживать гарнитуры по модели, серийному номеру, версии микропрограммного обеспечения, статусу соединения и истории соединений.

Обновления гарнитуры в приложении Webex

Вы можете обновить микропрограмму гарнитуры Cisco гарнитуры серии 500 на основе последней версии приложения Webex на настольном компьютере. При использовании Webex с гарнитурами Cisco серии 500 микропрограммное обеспечение гарнитуры обновляется автоматически. Всплывающее уведомление сообщает, когда обновление доступно, и предлагает его запустить.

источник обновления гарнитуры на веб-странице IP телефона

В разделе «Информация об устройстве» на веб-странице Cisco IP Phone теперь содержится ограничение по обновлению микропрограммного обеспечения гарнитуры.

Эта функция не оказывает влияния на пользователя.

Поддержка Webex для VDI Linux

Гарнитуры Cisco серии 500 поддерживают управление вызовами в последней версии Cisco Webex Teams для машин VDI Linux.

Можно выполнить следующие действия:

• Ответ на вызовы, их завершение и отклонение;

• Удержание и возобновление вызовов

• Подстройка громкости гарнитуры

• Выключение и включение микрофона гарнитуры

Гарнитура Cisco и Интеграция Finesse

CiscoГарнитура и Finesse Integration повышает производительность операторов контакт-центров, давая им возможность изменять статус "Готов/не готов" оператора непосредственно с гарнитуры Cisco. Если эта функция включена, кнопка отключения микрофона на гарнитуре действует как кнопка "Готов/Не готов" , когда оператор вызова находится в режиме ожидания. Это позволяет оператору контролировать, готовы ли они принять другой вызов, не заходить в рабочий стол Finesse. Все статусы оператора синхронизируются между гарнитурой и Cisco Finesse таким образом, текущий статус известен обоим. Во время вызовов кнопка отключения гарнитуры сохраняет в себе функцию отключения/отключения микрофона.

Эта функция доступна в предварительном режиме с Cisco Unified Communications Manager выпуска 11.5(1)SU8 и предназначается для развертывания Contact Center. Можно развернуть эту функцию для внутреннего тестирования и разработки, но ее не рекомендуется развертывать в производственной среде. Все запросы на поддержку в Cisco TAC рассматриваются как серьезность уровня 4. Полная поддержка, как ожидается, будет добавлена в будущем выпуске.

Для использования этой функции необходимо включить ее с помощью корпоративных параметров. Меню конфигурации становятся активными только после включения корпоративного параметра.

Дополнительная информация об этой функции станет доступна, когда Cisco Unified Communications Manager выпущена версия 11.5(1)SU8.

19 декабря 2019 г.

Микропрограмма 2.0 (1) гарнитуры

Усовершенствование многобазовой гарнитуры Cisco серии 560

Пользователи могут отвечать на входящие вызовы из любого подключенного источника с помощью кнопки вызова в гарнитуре.

Улучшение DECT гарнитуры Cisco серии 560

Частота DECT гарнитуры CiscoГарнитуры серии 560 по умолчанию установлена на средний диапазон. Администраторы могут изменить этот параметр в Cisco Unified Communications Manager Administration.

Для работы этой функции требуется Cisco Unified Communications Manger 11.5(1)SU7 или более поздней версии или 12.5(1)SU1 или более поздней. В старых версиях Cisco Unified Communications Manager можно изменить настройку путем прямого изменения defaultheadsetconfig.json файла.

Администраторы CiscoГарнитуры управляют

Администраторы Cisco Unified Communication Manager могут ограничить использование гарнитур для приема обновлений микропрограммного обеспечения только с устройств Cisco Unified Communication Manager с использованием параметра «Источник микропрограммного обеспечения».

Для работы этой функции требуется Cisco Unified Communications Manger 11.5(1)SU7 или более поздней версии или 12.5(1)SU1 или более поздней. В старых версиях Cisco Unified Communications Manager можно изменить настройку путем прямого изменения defaultheadsetconfig.json файла.

журналы вызовов Cisco Webex DX серии

Cisco Webex DX70 и DX80 теперь включают информацию о гарнитуре в журналы вызовов.

Усовершенствование электронного управления рычагом телефона

Управление электронным рычагом на Cisco IP Phones для подключения к гарнитуре Cisco серии 560 теперь включено по умолчанию и может быть отключено конечными пользователями.

Для работы этой функции требуется микропрограммное обеспечение телефона 12.7 (1) или более поздней версии.

Поддержка 64-битных устройств Jabber для Windows 10

Гарнитура Cisco серии 500 поддерживает Cisco Jabber на 64-битных устройствах Windows 10.

Поддержка Cisco UC-One

Гарнитуры Cisco серий 520 и CiscoГарнитуры серии 530 поддерживают вызовы на Cisco UC один.

20 июня 2019 г.

микропрограммное обеспечение гарнитуры 1.5 (1)

Усовершенствования гарнитуры Cisco серии 560

Благодаря выпуску микропрограммного обеспечения 1.5 (1) пользователи могут получить больше возможностей при использовании гарнитур Cisco серии 560. Они могут:

• Соедините до трех дополнительных гарнитур на стандартной базе или в многобазовом режиме для быстрого подключения к тому же вызову.

• Улучшенное качество воспроизведения музыки на компьютерах Mac.

• Сохраните до четырех Bluetooth устройств на многобазовых устройствах.

Информацию о гарнитуре можно просмотреть в журналах инструмента уведомления о неполадках (PRT).

Многобазовая версия поддерживается в мобильном приложении Cisco Jabber.

Усовершенствования гарнитуры Cisco серии 500

Пользователи гарнитуры Cisco серии 500, подключенные к Cisco IP Phone, теперь могут слышать на своих гарнитурах сигнал входящего вызова. Пользователи гарнитуры Cisco Multibase серии 560 могут слышать сигнал звонка как в выбранных, так и в неизбираемых источниках.

Гарнитуры Cisco серии 500 улучшили качество вызовов на Cisco Webex DX устройствах.

Гарнитура Cisco серии 500 имеет полный контроль вызовов в приложении Webex.

Возможности обслуживания гарнитуры

Вы можете управлять гарнитурами Cisco и управлять ими со страницы Device > Headsets на Cisco Unified Communications Manager Administration.

Можно выполнить следующие действия:

• Примените пользовательские параметры и шаблоны управления по умолчанию

• Отслеживать развернутые гарнитуры и формировать отчеты по реестру компонентов

• Обновление микропрограммного обеспечения гарнитуры и управление ими

• Устранение неполадок гарнитур и сбор показателей

Для работы с гарнитурой необходимо Cisco Unified Communications Manager 12.5(1)SU1 или более поздней версии.

Создание журнала из инструмента для отправки отчетов о неполадках на основе Cisco Unified Communications Manager

Средство отправки отчетов о неполадках (PRT) может сформировать журнал из Cisco Unified Communications Manager Administration. Это позволяет собирать журналы телефона, не создавая с телефона отчет. Для этого выпуска информация о гарнитуре также отображается в журнале, который можно использовать для устранения неполадок.

Вы можете сформировать вход PRT Cisco Unified Communications Manager Administration со страницей «Устройство > Phone ».

Перед формированием журнала PRT необходимо добавить дополнения сервера в поле «URL для отправки для поддержки клиентов» Cisco Unified Communications Manager.

Для работы этой функции требуется Cisco Unified Communications Manager 12.5(1)SU1 или более поздней версии.

Усовершенствования гарнитуры Jabber

Пользователи Jabber могут настроить настройки эквалайзера и самослышимости гарнитуры. Для работы этой функции требуется Cisco Jabber версии 12.6 или более поздней.

Администраторы Jabber могут просматривать реестр гарнитур и выполнять удаленную настройку гарнитур. Для работы этой функции требуется Cisco Jabber версии 12.6MR или более поздней, а также Cisco Unified Communications Manager 12.5(1)SU1 или более поздней.

28 января 2019 г.

Микропрограмма 1.0 (2) гарнитуры

Поддержка многобазов

Этот выпуск обеспечивает поддержку многобазового CiscoГарнитуры серии 560. Многобазовая система позволяет подключаться к нескольким источникам и обеспечивает превосходный беспроводной офис. Пользователи могут подключить до трех источников вызовов одновременно и переключаться между ними с помощью кнопок Многобазовой базы. Multibase также обеспечивает соединение вызовов с Bluetooth устройствами.

Мультибаза совместима с теми же устройствами, что и стандартная база.

Расширенные стандартные базовые функции

Вы можете отвечать на вызовы и заканчивать их, поднимая и устанавливая гарнитуру Cisco серии 560 на стандартной базе.

Поддержка пользовательского интерфейса для серий Webex Meetings и Cisco Webex DX

Гарнитура Cisco серии 500 поддерживает следующие возможности с разъемом USB

• Cisco Webex Meetings в операционных системах Windows и Mac.

• серия Cisco Webex DX под управлением микропрограммного обеспечения версии 9.3 или более поздней.

Новые параметры обновления гарнитур Cisco на Cisco Jabber

Вы можете обновить гарнитуру с помощью Cisco Jabber настольного приложения (программного обеспечения версии 12.5 или более поздней).

Удаленная настройка параметров гарнитуры для телефонов на территории предприятия

Параметры гарнитуры Cisco серии 500 можно настроить удаленно для использования с телефонами на территории организации. Это удобный способ настроить или изменить настройки гарнитуры по умолчанию в вашей организации на Cisco IP Phones.

Для настройки параметров загрузите файл defaultheadsetconfig.json с веб-сайта загрузки программного обеспечения Cisco и следуйте инструкциям в файле readme.

Для удаленной настройки необходимо:

• микропрограммное обеспечение 12.5 (1) или более поздней версии Cisco IP Phone серий 7800 и Cisco IP Phone серии 8800.

• Cisco Unified Communications Manager выпустить 10.5 (2), 11.0 (1), 11.5 (1), 12.0 (1), и 12.5 (1) и более поздних версий.

Можно настроить следующие параметры:

• Громкость динамика

• Усиление микрофона

• Самопрослушивание

• Эквалайзер

• Полоса пропускания аудиосигнала

• Bluetooth

• DECT диапазон радиосвязи

Перед установкой файла defaultheadsetconfig.json обновите телефоны до последней версии микропрограммного обеспечения.

Нет усовершенствований

На гарнитурах имеются дополнительные тоновые сигналы, которые уведомляют пользователей о нажатии и удержании кнопки вызова, чтобы завершить вызов.