12 января 2023 года

Прошивка гарнитуры 3-1-0001-1

Локальные настройки гарнитуры в приложении Webex

Серия Cisco Headset 500 поддерживает локальные настройки гарнитуры в последней версии приложения Webex.

Теперь в приложении Webex можно сделать следующее:

• Найдите информацию о гарнитуре.
• Настройте громкость динамика гарнитуры, боковой тон, настройки эквалайзера и усиление микрофона.
• Верните гарнитуру к заводским настройкам по умолчанию.

Дополнительные сведения см. в разделе Cisco Headset Настройки приложения Webex.

Режим «Всегда включен»

В этом выпуске прошивки представлен режим Always on. По умолчанию гарнитура и база серии 560 инициируют соединение DECT при звонке или другом воспроизведении звука с телефона, компьютера или устройства вызова. В активном режиме «Всегда включено» поддерживается аудиосоединение DECT между устройством серии Cisco Headset 560 и базой.

Режим «Всегда включен» можно включать и выключать в приложении Webex и на телефонах Cisco IP с микропрограммным обеспечением версии 14.2 или более поздней версии.

Дополнительные сведения о том, как переключить режим «Всегда включен», см. в разделе Использование функции «Всегда включено» на устройствах серии Cisco Headset 560.

Мероприятие в доке

По умолчанию вы можете отвечать на звонки, просто сняв гарнитуру 560 с базы и отключая их, когда вы снова положите ее в руки. Эта версия микропрограммного обеспечения позволяет включать и выключать эту функцию в приложении Webex или на телефонах Cisco IP с прошивкой 14.2 или более поздней версии.

Улучшена работа с громкостью

Теперь можно нажать и удерживать клавишу регулировки громкости для регулировки громкости гарнитуры. Звуковой сигнал предупреждает вас, когда громкость гарнитуры достигает минимального или максимального уровня.

Запасная базовая станция серии Cisco Headset 560

Теперь вы можете приобрести стандартную или многобазовую станцию серии 560 в качестве отдельной комплектации. Дополнительные сведения см. в Cisco Headsetтехническом описании серии 500.

18 октября 2022 г.

Прошивка гарнитуры 3.0 (0.1)

Обновление файла COP

Этот выпуск микропрограммного обеспечения включает обновления для серий Cisco Headset 320, Cisco Headset 720 и Cisco Headset 730.

Информацию о новых выпусках серий Cisco Headset 320, 720 и 730 см. в следующих разделах:

• Cisco Headset Примечания к выпуску серии 320
• Cisco HeadsetПримечания к выпуску серии 720
• Cisco HeadsetПримечания к выпуску 730

28 июня 2022 г.

Прошивка гарнитуры 2.3 (201.1)

Незначительные исправления ошибок

В этом выпуске микропрограммного обеспечения исправлены проблемы сопряжения и конференц-связи в моделях серии 560.

Обновление файла COP

Этот выпуск микропрограммного обеспечения включает обновления для адаптера Cisco Headset 730 и Cisco Headset USB HD.

Сведения о новых версиях Cisco Headset 730 и USB-адаптера см. в следующих разделах:

• Cisco HeadsetПримечания к выпуску 730
• Cisco Headset Примечания к выпуску адаптера USB HD

10 марта 2022 года

Прошивка гарнитуры 2.3 (101.2)

Незначительные исправления ошибок

В этом выпуске микропрограммного обеспечения устранены проблемы с задержками звука серии 560 и совместимостью с приложением Webex.

9 августа 2021 г.

Прошивка гарнитуры 2.3 (1)

Cisco Accessory HubПоддержка серий Cisco Headset 520 и 530

Cisco Accessory Hubможет распознавать и обновлять гарнитуры серий Cisco Headset 520 и 530 с прошивкой 2.3 (1) или более поздней версии.

Cisco Accessory Hubэто веб-приложение, позволяющее обновлять микропрограммное обеспечение гарнитуры без доступа к телефону Cisco IP Phone или приложению Webex. Cisco Jabber Серийный номер гарнитуры и версию микропрограммы также можно посмотреть в веб-приложении.

Чтобы использовать егоCisco Accessory Hub, просто перейдите на страницу https://upgrade.cisco.com/accessories, подключите гарнитуру к USB-порту компьютера и следуйте инструкциям на экране.

Cisco HeadsetОбновления приложения Webex VDI для Linux серий 520 и 530

Микропрограммное обеспечение серий Cisco Headset 520 и 530 можно обновить в последней версии приложения Webex для Linux. При использовании Webex с серией Cisco Headset 500 микропрограммное обеспечение гарнитуры автоматически обновляется. Во всплывающем уведомлении сообщается о доступности обновления и предлагается начать обновление.

Cisco HeadsetИнтеграция с Cisco Jabber VDI для Linux

Серия Cisco Headset 500 поддерживает управление вызовами в последней версии Cisco Jabber VDI для Linux.

Вы можете:

• Отвечайте, завершайте и отклоняйте вызовы

• Удерживайте и возобновляйте вызовы

• Отрегулируйте громкость гарнитуры (только локальный регулятор громкости)

• Отключайте звук и включайте звук на гарнитуре

• Отрегулируйте и переустановите локальные настройки гарнитуры

• Собирайте и отправляйте журналы гарнитуры

• Просматривайте гарнитуры и администрируйте их с помощью Cisco Unified Communications Manager Administration

Cisco HeadsetПоддержка ARM64 через Webex в macOS

Cisco Headsetsполностью совместимы с версией приложения Webex для macOS (чип Apple M1).

Улучшение формата SHA-512 в файле COP

Начиная с Cisco Unified Communications Manager версии 14.0, все загрузки гарнитуры должны шифроваться алгоритмом хеширования SHA512 и заканчиваться именем файла .cop.sha512.

Понижение поддержки на моделях серий 520 и 530 Cisco Headset

Администраторы Cisco Unified Communication Manager могут перейти на более позднюю версию микропрограммного обеспечения серий Cisco Headset Cisco Headset 520 и 530.

Управление вызовами с помощью нескольких приложений в сериях Cisco Headset 520 и 530

Мы упростили управление вызовами с помощью нескольких приложений в сериях Cisco Headset 520 и 530, чтобы вы могли управлять активными вызовами в нескольких приложениях для вызовов одновременно. Например, можно отключить звук активного вызова в Webex, а затем ответить на входящий вызов Cisco Jabber через пользовательский интерфейс Jabber. Во время вызова Jabber элементы управления вызовами с гарнитуры взаимодействуют с этим вызовом. По завершении вызова Jabber можно возобновить исходный вызов Webex и сохранить управление через гарнитуру.

3 декабря 2020 г.

Прошивка гарнитуры 2.2 (1)

Cisco HeadsetУправление вызовами серии 560 в Webex Meeting с помощью нескольких открытых программных клиентов

Серия Cisco Headset 560 предлагает пользователям улучшенные возможности управления вызовами в Cisco, Webex Meetings когда у вас открыты другие приложения для звонков. Ранее в моделях серии Cisco Headset 560 иногда возникало непредвиденное поведение при открытии нескольких приложений для звонков.

Cisco HeadsetУлучшение звука DECT серии 560

В узкополосной настройке серии Cisco Headset 560 используется кодек DECT G.727. Этот кодек обеспечивает лучшее качество звука при слишком низком уровне радиосигнала или наличии помех.

Cisco Accessory Hub

Можно использовать Cisco Accessory Hub с Google Chrome версии 86 или более поздней.

Cisco Accessory Hubэто веб-приложение, позволяющее обновлять микропрограммное обеспечение серии Cisco Headset 500 без доступа к телефону Cisco IP Phone или приложению Webex. Cisco Jabber Можно также посмотреть серийный номер гарнитуры и версию микропрограммного обеспечения.

Для использования Cisco Accessory Hub просто перейдите на страницу https://upgrade.cisco.com/accessories, подключите гарнитуру к USB-порту компьютера и следуйте инструкциям на экране.

Дополнительные сведения см. в разделе Обновление гарнитуры Cisco Accessory Hub.

Инвентаризация гарнитуры через Webex Meetings

Гарнитуры, подключенные с помощью USB-кабеля к ним, Webex Desk Pro теперь отображаются на странице « Устройства» в Control Hub. Администраторы Webex могут отслеживать гарнитуры по модели, серийному номеру, версии микропрограммного обеспечения, статусу подключения и истории подключений.

Настройка рингтона гарнитуры на телефонах Cisco IP

Поведение рингтона гарнитуры можно изменить в меню « Настройки» на телефонах Cisco IP серии 7800 и 8800. Настройка сохраняется на телефоне и применяется к любой подключаемой гарнитуре Cisco.

Если вы используете Cisco Headset 560 Multibase, вам нужно нажать на базу, чтобы изменения рингтона вступили в силу.

По умолчанию ваш телефон соответствует поведению настроек телефонного звонка. Выберите « Вкл.», если вы хотите слышать телефонный звонок при каждом входящем звонке. Выберите «Выключить», если вы не хотите слышать звонок через гарнитуру во время входящего вызова.

Для использования этой функции требуется телефон Cisco IP серии 8800 или телефон Cisco IP серии 7800 с микропрограммным обеспечением телефона версии 14.0 (1) или более поздней.

15 июня 2020 г.

Прошивка гарнитуры 2.1 (1)

Cisco HeadsetКонференц-связь серии 560 включена по умолчанию

Функция конференц-связи серии Cisco Headset 560 включена по умолчанию в версии прошивки гарнитуры 2.1 (1). Отключить эту функцию можно Cisco Unified CM Administration в.

Cisco HeadsetУлучшение режима автоматического переключения Multibase серии 560

В версии прошивки 2.1 (1) представлены улучшенные функции автоматического переключения в Multibase серии Cisco Headset 560. Теперь мультибаза автоматически переключается между источниками только в том случае, если на выбранном источнике еще нет активного вызова. Ранее Multibase время от времени переключала источники независимо от текущего статуса вызова.

Чтобы переключить источники во время активного вызова, переведите текущий вызов в режим ожидания и вручную нажмите на источник , на который вы хотите переключиться, на мультибазе.

Cisco HeadsetСерия 560 отключается через 10 минут

Для экономии заряда батареи устройство серии Cisco Headset 560 отключается, если оно не подключится к базе в течение 10 минут. Гарнитура автоматически снова включится и подключится, если она надежно установлена на подставке с питанием. Можно также нажать и удерживать кнопку « Вызов» в течение 4 секунд, чтобы включить гарнитуру.

Extension Mobilityвойдите с помощью Cisco Headsets

Extension Mobilityпользователи могут начать вход в систему, подключив свои устройства серии Cisco Headset 500 или Cisco Headset 730 к чужому телефону. Чтобы поддержать это, включите гарнитуру на своих Extension Mobility телефонахCisco Unified Communications Manager.

Не следующие предметы, которые вы используете: Extension Mobility

• Серия Cisco Headset 500 должна подключаться к телефону с помощью USB-кабеля или Y-кабеля. Также можно выполнить сопряжение и подключение к телефону через стандартную базу серии Cisco Headset 560 или мультибазу серии Cisco Headset 560.
• Модель Cisco Headset 730 должна быть подключена к телефону с помощью USB-кабеля. Bluetooth и USB-адаптер Cisco Headset 730 не поддерживаются.

Когда пользователь подключает гарнитуру к телефону, телефон с помощью Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) проверяет, сопоставлен ли серийный номер гарнитуры пользователю.

• Если сопоставление существует, телефон отобразит Extension Mobility экран и идентификатор пользователя, связанный с гарнитурой. Для входа пользователь вводит свой PIN-код.
• Если сопоставления не существует, пользователь увидит страницу подключения гарнитуры и вводит свой идентификатор пользователя и PIN-код. Телефон передает серийный номер гарнитурыUnified CM, который сопоставляет гарнитуру с пользователем. Затем появится экран Extension Mobility входа в систему. Пользователь меняет идентификатор пользователя на свой идентификатор пользователя и вводит свой PIN-код.

  В следующий раз, когда пользователь подключит гарнитуру к телефону, Unified CM он найдет идентификатор пользователя на основе серийного номера гарнитуры.

  В версии Unified CM программного обеспечения 12.5 (1) SU3 вы можете отключить требование ввода PIN-кода при регистрации гарнитуры на пользователя.

Пользователь автоматически выходит из системы Extension Mobility при отключении гарнитуры от сети или по истечении заданного времени бездействия.

Кроме того, пользователь может автоматически выйти из системы, если устройство серии Cisco Headset 560 находится слишком далеко от базы. В этом случае, если гарнитура снова подключится к базе до истечения таймера бездействия, пользователю не нужно снова входить в систему.

Пользователи могут связать гарнитуру со своим идентификатором пользователя в меню «Аксессуары» на телефоне.

Администраторы могут связать гарнитуру с пользователем на Unified CM странице «Управление пользователями».

Для этой функции требуется:

• Unified CM:
  • Версия программного обеспечения 11.5 (1) SU8 или более поздняя
  • Версия программного обеспечения 12.5 (1) SU3 или более поздняя

  Эта функция требует настройки новых полей на странице администрирования конфигурации служебных параметров. Эта функция также требует, чтобы Cisco Headset сервис был активен Unified CM в.

Дополнительные сведения см. в Extension Mobility руководствах по Cisco Unified Communications Manager настройке.

Инвентарь гарнитуры в Control Hub

Гарнитуры, подключенные к приложению Webex, теперь отображаются на странице «Устройства» в Control Hub. Администраторы Webex могут отслеживать гарнитуры по модели, серийному номеру, версии микропрограммного обеспечения, статусу подключения и истории подключений.

Обновления гарнитуры в приложении Webex

Прошивку серии Cisco Headset 500 можно обновить в последней версии приложения Webex для настольных ПК. При использовании Webex с серией Cisco Headset 500 микропрограммное обеспечение гарнитуры автоматически обновляется. Во всплывающем уведомлении сообщается о доступности обновления и предлагается начать обновление.

Источник обновления гарнитуры на веб-странице IP Phone

Раздел «Информация об устройстве» на веб-странице Cisco IP Phone теперь содержит настройку ограничения на обновление микропрограммного обеспечения гарнитуры.

Эта функция не влияет на пользователя.

Поддержка Webex для VDI Linux

Серия Cisco Headset 500 поддерживает управление вызовами в последней версии Cisco Webex Teams для компьютеров VDI Linux.

Вы можете:

• Отвечайте, завершайте и отклоняйте вызовы

• Удерживайте и возобновляйте вызовы

• Настройте громкость гарнитуры

• Отключайте звук и включайте звук на гарнитуре

Cisco Headsetи интеграция Finesse

Cisco Headsetа Finesse Integration повышает производительность агентов контакт-центров, предоставляя им возможность менять статус агента «Готово» или «Не готово» прямо со своей гарнитуры Cisco. Когда эта функция включена, кнопка отключения звука гарнитуры действует как кнопка «Готово» или «Не готово», когда агент вызова находится в режиме ожидания. Это позволяет агенту контролировать, готов ли он принять еще один звонок, не заходя на рабочий стол Finesse. Все состояния агентов синхронизируются между гарнитурой, Cisco Finesse поэтому текущее состояние известно обоим. Во время звонков кнопка отключения звука на гарнитуре сохраняет существующую функциональность в качестве кнопки «Выключить звук» или «Включить звук».

Эта функция доступна в предварительной версии 11.5 (1) SU8 и предназначена для развертываний в контакт-центрах. Cisco Unified Communications Manager Эту функцию можно развернуть для внутреннего тестирования и разработки, но не рекомендуется развертывать ее в рабочей среде. Все поступающие запросы в службу поддержки Cisco TAC рассматриваются как запросы уровня серьезности 4 . Ожидается, что полная поддержка будет добавлена в будущем релизе.

Чтобы использовать эту функцию, вы должны включить ее с помощью корпоративного параметра. Конфигурационные меню становятся активными только после включения корпоративного параметра.

Дополнительные сведения об этой функции станут доступны после выхода Cisco Unified Communications Manager версии 11.5 (1) SU8.

19 декабря 2019 года

Прошивка гарнитуры 2.0 (1)

Cisco HeadsetМногобазовое усовершенствование серии 560

Пользователи могут отвечать на входящие звонки из любого подключенного источника с помощью кнопки вызова на гарнитуре.

Cisco HeadsetУлучшение DECT серии 560

Частота DECT серии Cisco Headset 560 по умолчанию теперь имеет средний диапазон. Администраторы могут изменить эту настройку в. Cisco Unified Communications Manager Administration

Для использования этой функции требуется Cisco Unified Communications Manger 11.5 (1) SU7 или более поздней версии или 12.5 (1) SU1 или более поздней версии. В старых версиях этот параметр Cisco Unified Communications Manager можно изменять путем прямого редактирования файла defaultheadsetconfig.json.

Cisco Headsetэлементы управления администратора

Администраторы Cisco Unified Communication Manager могут запретить гарнитурам принимать обновления микропрограммного обеспечения только с устройств Cisco Unified Communication Manager с параметром Firmware Source.

Для использования этой функции требуется Cisco Unified Communications Manger 11.5 (1) SU7 или более поздней версии или 12.5 (1) SU1 или более поздней версии. В старых версиях этот параметр Cisco Unified Communications Manager можно изменять путем прямого редактирования файла defaultheadsetconfig.json.

Cisco Webex DXЖурналы вызовов серии

Cisco Webex DX70 и DX80 теперь включают информацию о гарнитуре в журналы вызовов.

Улучшение управления электронным крючком

Управление электронными крючками на телефонах Cisco IP для подключения к моделям серии Cisco Headset 560 теперь включено по умолчанию и может быть отключено конечными пользователями.

Для этой функции требуется прошивка телефона 12.7 (1) или более поздней версии.

Поддержка Jabber для 64-разрядных устройств Windows 10

Серия Cisco Headset 500 поддерживается Cisco Jabber на 64-разрядных устройствах Windows 10.

Поддержка модели Cisco UC -One

Поддержка серий Cisco Headset 520 и Cisco Headset 530 требует поддержки Cisco UC One.

20 июня 2019 года

Прошивка гарнитуры 1.5 (1)

Cisco HeadsetУсовершенствования серии 560

С выпуском микропрограммного обеспечения 1.5 (1) пользователи могут делать больше, используя свои Cisco Headset модели серии 560. Они могут:

• Подключите до трех дополнительных гарнитур к стандартной или многобазовой гарнитуре, чтобы быстро подключиться к одному и тому же вызову.

• Послушайте улучшенное качество воспроизведения музыки на компьютерах Mac.

• Сохраните до четырех устройств Bluetooth на мультибазе.

Информацию о гарнитуре можно просмотреть в журналах средства создания отчетов о проблемах (PRT).

В Cisco Jabber мобильном приложении поддерживается мультибаза.

Общие Cisco Headset усовершенствования серии 500

Cisco HeadsetПользователи серии 500, подключенные к телефону Cisco IP Phone, теперь могут слышать рингтон входящих вызовов на своих гарнитурах. Cisco HeadsetПользователи Multibase серии 560 могут слышать рингтон как на выбранных, так и на невыбранных источниках.

Серия Cisco Headset 500 улучшила качество связи на Cisco Webex DX устройствах.

Устройства серии Cisco Headset 500 обеспечивают полное управление вызовами в приложении Webex.

Функции удобства обслуживания гарнитуры

Управлять гарнитурами Cisco и управлять ими можно на странице «Устройство» > «Гарнитуры» на странице. Cisco Unified Communications Manager Administration

Вы можете:

• Применяйте индивидуальные настройки и управляйте шаблонами по умолчанию

• Отслеживайте развернутые гарнитуры и создавайте отчеты об инвентаризации

• Обновляйте микропрограммное обеспечение гарнитуры и управляйте ею

• Устраняйте неполадки в гарнитурах и собирайте метрики

Для обеспечения работоспособности гарнитуры требуется версия Cisco Unified Communications Manager 12,5 (1) SU1 или более поздняя версия.

Создайте журнал инструмента для создания отчетов о неполадках из Cisco Unified Communications Manager

Вы можете создать журнал инструмента отчетов о проблемах (PRT) по адресуCisco Unified Communications Manager Administration. Это позволяет собирать телефонные журналы без создания отчета с телефона. В этой версии информация о гарнитуре также отображается в журнале, который можно использовать для устранения неполадок.

Вход в систему PRT создается на Cisco Unified Communications Manager Administration странице «Устройство» > «Телефон».

Cisco Unified Communications ManagerПеред созданием журнала PRT необходимо добавить адрес сервера в поле URL-адрес загрузки службы поддержки клиентов.

Для этой функции требуется версия Cisco Unified Communications Manager 12.5 (1) SU1 или более поздняя версия.

Усовершенствования гарнитуры Jabber

Пользователи Jabber могут настроить параметры эквалайзера и бокового тона в гарнитуре. Для этой функции требуется Cisco Jabber версия 12.6 или более поздняя.

Администраторы Jabber могут просматривать инвентарь гарнитур и удаленно настраивать гарнитуры. Для этой функции требуется Cisco Jabber версия 12.6MR или более поздняя и Cisco Unified Communications Manager 12.5 (1) SU1 или более поздняя.

28 января 2019 года

Прошивка гарнитуры 1.0 (2)

Поддержка нескольких баз

В этом выпуске предусмотрена поддержка Multibase серии Cisco Headset 560. Мультибаза позволяет подключаться к нескольким источникам и обеспечивает превосходное качество работы в офисе по беспроводной связи. Пользователи могут одновременно подключать до трех источников вызовов и переключаться между источниками с помощью кнопок Multibase. Multibase также обеспечивает возможность подключения вызовов к устройствам Bluetooth.

Multibase совместима с теми же устройствами, что и Standard Base.

Расширенная функциональность Standard Base

Вы можете отвечать на вызовы и завершать их, подняв и Cisco Headset установив устройство серии 560 на стандартной базе.

Поддержка пользовательского интерфейса для серии и серии Webex Meetings Cisco Webex DX

Cisco HeadsetСерия 500 имеет полностью интегрированную поддержку с разъемом USB для:

• Cisco Webex Meetings в операционных системах Windows и Mac.

• Cisco Webex DXСерия под управлением микропрограммного обеспечения версии 9.3 или более поздней версии.

Новые варианты обновления для Cisco Headsets Cisco Jabber

Гарнитуру можно обновить с помощью Cisco Jabber настольного приложения (версия программного обеспечения 12.5 или более поздняя).

Удаленная настройка параметров гарнитуры для локальных телефонов

Можно удаленно настроить параметры серии Cisco Headset 500 для использования с локальными телефонами. Это удобный способ настроить или изменить стандартные настройки гарнитуры вашей организации на телефонах Cisco IP Phone.

Чтобы настроить параметры, загрузите файл defaultheadsetconfig.json с веб-сайта Cisco Software Download и следуйте инструкциям в файле readme.

Для удаленной настройки требуются:

• Микропрограммное обеспечение телефонов Cisco IP серии 7800 и микропрограммного обеспечения Cisco IP Phone 8800 серии 12.5 (1) или более поздняя версия.

• Cisco Unified Communications ManagerВерсии 10.5 (2), 11.0 (1), 11.5 (1), 12.0 (1) и 12.5 (1) и более поздние.

Можно настроить следующие параметры:

• Громкость динамика

• Усиление микрофона

• Боковой тон

• Эквалайзер

• Полоса пропускания звука

• Bluetooth

• Радиус действия DECT

Обновите телефоны до последней версии микропрограммного обеспечения, прежде чем применять файл defaultheadsetconfig.json.

Никаких улучшений

В гарнитурах есть дополнительные звуковые оповещения, уведомляющие пользователей о завершении вызова при нажатии и удержании кнопки вызова.