januari 12, 2023

Headsetets firmware 3-1-0001-1

Lokala headsetinställningar i Webex-appen

Cisco Headset500-serien stöder lokala headsetinställningar i den senaste versionen av Webex-appen.

Nu kan du göra följande i Webex-appen:

• Hitta information om headsetet.
• Anpassa headsetets högtalarvolym, sidetone, equalizerinställningar och mikrofonförstärkning.
• Återställ headsetet till fabriksinställningarna.

Mer information finns i Cisco Headset Inställningar i Webex-appen.

Alltid på-läge

Den här firmwareutgåvan introducerar läget Always on. Som standard initierar headsetet och basen i 560- serien en DECT-anslutning när det finns ett samtal eller annan ljudupp spelning från telefonen, datorn eller samtalsenheten. När läget Al ways on är aktivt upprätthåller DECT-ljudanslutningen mellan Cisco Headset 56 0-serien och basen.

Du kan aktivera och inaktivera läget Alltid på via Webex-appen och på Cisco IP-telefoner med firmware version 14.2 eller senare.

Mer information om hur du växlar Alltid på -läge finns i Använda funktionen Alltid på med din 56 Cisco Headset 0-serie.

Dockhändelse

Som standard kan du svara på samtal genom att helt enkelt lyfta ditt 560-headset från basen och avsluta dem när du lägger ner det igen. Med den här firmwareversionen kan du aktivera och inaktivera den här funktionen via Webex-appen eller på Cisco IP-telefoner med firmware 14.2 eller senare.

Förbättrad volymupplevelse

Du kan nu trycka och hålla ned volymknappen för att justera headsetets volym. En ton varnar dig när headsetets volym har nått sin lägsta eller högsta nivå.

Reserv Cisco Headset basstation i 560-serien

Du kan nu köpa standard- eller multibasstationen i 560-serien som en fristående SKU. Se Cisco Headset500-seriens datablad för mer information.

oktober 18, 2022

Headsetets firmware 3.0 (0.1)

COP-filuppdatering

Den här firmwareutgåvan innehåller uppdateringar för Cisco Headset 320-serienCisco Headset, 7 20-serien och Cisco Headset 730-serien.

För information om nya 320- Cisco Headset serien, 720-serien och 730-utgåvorna, se:

• Cisco Headset Versionsfakta för 320-serien
• Cisco HeadsetVersionsfakta för 720-serien
• Cisco HeadsetVersionsfakta för 730

28 juni 2022

Headsetets firmware 2.3 (201.1)

Mindre buggfixar

Den här firmwareversionen åtgärdar parkopplings- och konferensproblem med 560-serien.

COP-filuppdatering

Den här firmwareversionen innehåller uppdateringar för Cisco Headset 730 och Cisco Headset USB HD Adapter.

För information om nya Cisco Headset 730- och USB-adapterutgåvor, se:

• Cisco HeadsetVersionsfakta för 730
• Cisco Headset Versionsfakta för USB HD Adapter

Mars 10, 2022

Headsetets firmware 2.3 (101.2)

Mindre buggfixar

Den här firmwareversionen åtgärdar problem med 560-seriens ljudfördröjningar och interoperabilitet med Webex-appen.

Augusti 9, 2021

Headsetfirmware 2.3 (1)

Cisco Accessory HubStöd för Cisco Headset 520- och 530-serien

Cisco Accessory Hubkan känna igen och uppgradera headset i Cisco Headset 520- och 530-serien som har firmware 2.3 (1) eller senare.

Cisco Accessory Hubär en webbapplikation som gör att du kan uppgradera headset ets firmware utan åtkomst till en Cisco IP- Cisco Jabber telefon eller Webex-appen. Du kan också se headsetets serienummer och firmwareversion via webbapplikationen.

För att användaCisco Accessory Hub, gå helt enkelt till https://upgrade.cisco.com/accessories, anslut headsetet till USB-porten på din dator och följ instruktionerna på skärmen.

Cisco Headset520- och 530-serieuppgraderingar på Webex VDI-appen för Linux

Du kan uppgradera din Cisco Headset 520- och 530-seriens firmware på den senaste versionen av Webex-appen för Linux. När du använder Webex med Cisco Headset 500-serien uppdateras headsetets firmware automatiskt. Ett popup-meddelande talar om när en uppdatering är tillgänglig och uppmanar dig att starta uppgraderingen.

Cisco HeadsetIntegration med Cisco Jabber VDI för Linux

Cisco Headset500-serien stöder samtalskontroller på den senaste versionen av Cisco Jabber VDI för Linux.

Du kan:

• Svara på, avsluta och avvisa samtal

• Håll och återuppta samtal

• Justera headsetets volym (endast lokal volymkontroll)

• Stäng av och slå på ljudet för headsetet

• Justera och återställa lokala headsetinställningar

• Samla in och skicka headsetloggar

• Visa och administrera headset genom Cisco Unified Communications Manager Administration

Cisco HeadsetStöd genom Webex på macOS för ARM64

Cisco Headsetsär helt kompatibla med MacOS-versionen (Apple M1 Chip) av Webex- appen.

COP-fil SHA-512 Förbättring

Från och med Cisco Unified Communications Manager version 14.0 måste alla headsetladdningar krypteras med SHA512-hashalgoritmen och sluta med filnamnet .cop.sha512.

Nedgraderingsstöd för Cisco Headset 520- och 530-serierna

Cisco Unified Communication Manager-administratörer kan nedgradera 520- serien Cisco Headset och Cisco Headset 530-serien från nyare firmware-belastningar.

Samtalskontroll med flera appar med Cisco Headset 520- och 530-serierna

Vi förenklade samtalskontrollen med flera appar i Cisco Headset 520- och 530-serierna så att du kan hantera aktiva samtal på mer än en samtalsapp samtidigt. Du kan till exempel stänga av ett aktivt samtal på Webex och sedan svara på ett inkommande samtal Cisco Jabber via Jabbers användargränssnitt. När du är i Jabber-samtalet interagerar dina headsetsamtalskontroller med det samtalet. När Jabber-samtalet är klart kan du återuppta ditt ursprungliga Webex-samtal och behålla kontrollen via headsetet.

3 december 2020

Headsetfirmware 2.2 (1)

Cisco Headset560-seriens samtalskontroller i Webex Meeting med flera öppna mjuka klienter

56 Cisco Headset 0-serien erbjuder användarna en förbättrad samtalskontrollupplevelse i Cisco Webex Meetings när du har andra samtalsappar öppna. Tidigare upplevde Cisco Headset 560- serien ibland oväntade beteenden när flera samtalsappar var öppna.

Cisco Headset560-serien DECT-ljudförbättring

560- Cisco Headset seriens smala band inställning använder DECT-codec G.727. Denna codec ger en bättre ljudupplevelse när radiosignalen är för låg eller upplever störningar.

Cisco Accessory Hub

Du kan använda Cisco Accessory Hub med Google Chrome, version 86 eller senare.

Cisco Accessory Hubär en webbapplikation som gör att du kan uppgradera din Cisco Headset 500- seriens firmware utan åtkomst till en Cisco IP- Cisco Jabber telefon eller Webex-appen. Du kan också visa headsetets serienummer och firmwareversion.

För att användaCisco Accessory Hub, gå helt enkelt till https://upgrade.cisco.com/accessories, anslut headsetet till USB-porten på din dator och följ instruktionerna på skärmen.

Mer information finns i Upp gradera headsetet på Cisco Accessory Hub.

Headsetinventering genom Webex Meetings

Headset som är anslutna via en USB-kabel till visas Webex Desk Pro nu på sidan Enheter i Control Hub. Webex-administratörer kan spåra headset efter modell, serienummer, firmwareversion, anslutningsstatus och anslutningshistorik.

Ringsignalinställning för headset på Cisco IP-telefoner

Du kan ändra headsetets ringsignalbeteende via menyn In ställningar på Cisco IP Phone 7800 och 8800-serien. In ställningen sparas i telefonen och gäller alla Cisco-headset som ansluts.

Om du använder Cisco Headset 560 Multibase måste du trycka på basen för att dina ringsignaländringar ska träda i kraft.

Som standard följer telefonen beteendet för telefonringningsinställningarna. Välj På om du vill höra telefonen ringa när du har ett inkommande samtal. Välj Av om du inte vill höra något ringa genom headsetet när det finns ett inkommande samtal.

Den här funktionen kräver en Cisco IP Phone 8800-serien eller Cisco IP Phone 7800-serien med telefonens firmware version 14.0 (1) eller senare.

15 juni 2020

Firmware för headset 2.1 (1)

Cisco Headset560-seriekonferenser är aktiverade som standard

56 Cisco Headset 0-seriens konferensfunktion är aktiverad som standard med Headset Firmware Release 2.1 (1). Du kan inaktivera funktionen iCisco Unified CM Administration.

Cisco Headset560-serien Multibase automatisk omkopplingsförbättring

Firmware Release 2.1 (1) introducerar förbättrad automatisk växlingsfunktion i 560- Cisco Headset serien Multibase. Multibasen växlar nu automatiskt mellan källor när det inte redan finns ett aktivt samtal på den valda källan. Tidigare bytte Multibase ibland källor oavsett aktuell samtalsstatus.

För att byta källa under ett aktivt samtal, ställ det aktuella samtalet i vänteläge och tryck manuellt på källan du vill växla till på multibasen.

Cisco Headset560-serien stängs av efter 10 minuter

För att spara batteriet stängs Cisco Headset 560-serien av om den inte parkopplas med en bas inom 10 minuter. Headsetet slås automatiskt på igen och kopplas ihop när det är ordentligt placerat på en eldriven bas. Du kan också hålla ned samtal sknappen i 4 sekunder för att slå på headsetet.

Extension MobilityLogga in med Cisco Headsets

Extension Mobilityanvändare kan starta sin inloggning när de ansluter sin Cisco Headset 500- serie eller Cisco Headset 730 till någon annans telefon. För att stödja detta, aktivera Headsetbaserad Extension Mobility in Cisco Unified Communications Manager för dina telefoner.

Inte följande objekt när du använderExtension Mobility:

• Cisco Headset500-serien måste anslutas till telefonen med USB- eller Y-kabeln. Du kan också para ihop och ansluta till telefonen via Cisco Headset 560 Series Standard Base eller Cisco Headset 560 Series Multibase.
• Cisco Headset730 måste anslutas till telefonen med USB-kabeln. Bluetooth och Cisco Headset 730 USB-adapter stöds inte.

När användaren ansluter headsetet till en telefon kontrollerar telefonen med Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) om headsetets serienummer är mappat till en användare.

• Om mappningen finns visar telefonen Extension Mobility skärmen och visar användar-ID som är associerat med headsetet. Användaren anger sin PIN-kod för att logga in.
• Om mappningen inte finns ser användaren en headsetassocieringssida och anger sitt användar-ID och PIN-kod. Telefonen vidarebefordrar headsetets serienummer tillUnified CM, som mappar headsetet till användaren. Då visas Extension Mobility inloggningsskärmen. Användaren ändrar användar-ID till sitt användar-ID och anger sin PIN-kod.

  Nästa gång användaren ansluter headset et till en telefon Unified CM hittar han användar-ID:t baserat på headsetets serienummer.

  Med Unified CM Software Release 12.5 (1) SU3 kan du inaktivera kravet på PIN-inmatning när headsetet registr eras för en användare.

Användaren loggar automatiskt ut Extension Mobility när de kopplar ur headsetet eller efter en förutbestämd inaktivitetstid.

Användaren kan också loggas ut automatiskt om Cisco Headset 560-serien tas för långt från basen. I det här fallet, om headsetet ansluter till basen igen innan inaktivitetstimern löper ut, behöver användaren inte logga in igen.

Användare kan koppla headsetet till sitt användar-ID från menyn Tillbehör på telefonen.

Administratörer kan koppla headsetet till en Unified CM användare på sidan Användarhantering.

Den här funktionen kräver:

• Unified CM:
  • Programversion 11.5 (1) SU8 eller senare
  • Programversion 12.5 (1) SU3 eller senare

  Funktionen kräver konfiguration av nya fält på administr ationssidan Service Parameter Configuration. Funktionen behöver också att Cisco Headset tjänsten är aktiv påUnified CM.

Mer information finns Extension Mobility i Cisco Unified Communications Managerkonfigurations guiderna.

Headsetinventering på Control Hub

Headset som är anslutna till Webex-appen visas nu på sidan Enheter i Control Hub. Webex-administratörer kan spåra headset efter modell, serienummer, firmwareversion, anslutningsstatus och anslutningshistorik.

Headsetuppgraderingar i Webex-appen

Du kan uppgradera Cisco Headset 500-seriens firmware på den senaste skrivbordsversionen av Webex-appen. När du använder Webex med Cisco Headset 500-serien uppdateras headsetets firmware automatiskt. Ett popup-meddelande talar om när en uppdatering är tillgänglig och uppmanar dig att starta uppgraderingen.

Källa för uppgradering av headset på IP-telefonens webbsida

Avsnittet Enhetsinformation på Cisco IP Phone-webbsidan innehåller nu inställningen för begränsning av uppgradering av headsetets firmware.

Den här funktionen har ingen användarpåverkan.

Stöd för Webex för VDI Linux

Cisco Headset500-serien stöder samtalskontroller på den senaste versionen av Cisco Webex Teams för VDI Linux-maskiner.

Du kan:

• Svara på, avsluta och avvisa samtal

• Håll och återuppta samtal

• Justera headsetets volym

• Stäng av och slå på ljudet för headsetet

Cisco Headsetoch Finesse Integration

Cisco Headsetoch Finesse Integration förbättrar produktiviteten hos kontaktcenteragenter genom att ge dem möjlighet att ändra agentens status Red /Not Ready direkt från deras Cisco-headset. När den här funktionen är aktiverad fungerar ljudavstängningsknappen för headsetet som en Red /Not Ready- knapp när samtalsagenten är inaktiv. Detta gör det möjligt för agenten att kontrollera om de är redo att ta ett nytt samtal utan att behöva gå in på Finesse-skrivbordet. All agentstatus synkroniseras mellan headsetet och Cisco Finesse så att den aktuella statusen är känd av båda. Under samtal behåller headsetets Mut e-knapp befintlig funktionalitet som en Mute/Unmute knapp.

Den här funktionen är tillgänglig som en förhandsgranskningsfunktion med Cisco Unified Communications Manager Rel ease 11.5 (1) SU8 och är inriktad på Contact Center-distributioner. Du kan distribuera funktionen för intern testning och utveckling, men det rekommenderas inte att du distribuerar funktionen i en produktionsmiljö. Alla supportförfrågningar till Cisco TAC behandlas som svårighetsnivå 4 . Fullt stöd förväntas läggas till i en framtida version.

Om du vill använda funktionen måste du aktivera funktionen via en företagsparameter. Konfigurationsmenyerna aktiveras först efter att företagsparametern är aktiverad.

Mer information om den här funktionen kommer att bli tillgänglig när Cisco Unified Communications Manager Release 11.5 (1) SU8 släpps.

19 december 2019

Headset firmware 2.0 (1)

Cisco Headset560-seriens multibasförstärkning

Användare kan svara på inkommande samtal från vilken ansluten källa som helst med headsetets samtalsknapp.

Cisco Headset560-serien DECT-förbättring

Standardfrekvensen för DECT-serien Cisco Headset 560 är nu Medium Range. Administratörer kan ändra den här inställningen iCisco Unified Communications Manager Administration.

Den här funktionen kräver Cisco Unified Communications Manger 11.5 (1) SU7 eller senare eller 12.5 (1) SU 1 eller senare. Äldre versioner av Cisco Unified Communications Manager kan ändra inställningen genom direkta redigeringar av defaultheadsetconfig.json-filen.

Cisco Headsetadministratörskontroller

Cisco Unified Communication Manager-administratörer kan begränsa headset till att endast acceptera firmwareuppgraderingar från Cisco Unified Communication Manager-enheter med parametern Firmware Source.

Den här funktionen kräver Cisco Unified Communications Manger 11.5 (1) SU7 eller senare eller 12.5 (1) SU 1 eller senare. Äldre versioner av Cisco Unified Communications Manager kan ändra inställningen genom direkta redigeringar av defaultheadsetconfig.json-filen.

Cisco Webex DXSeriesamtalsloggar

Cisco Webex DX70 och DX80 inkluderar nu headsetinformation i samtalsloggarna.

Förbättring av elektronisk krokbrytare

Elektronisk krokbrytare på Cisco IP-telefoner för anslutning till 56 Cisco Headset 0- serien är nu aktiverad som standard och kan inaktiveras av slutanvändare.

Den här funktionen kräver telefonens firmware 12.7 (1) eller senare.

Stöd för Jabber för Windows 10 64-bitarsenheter

Cisco Headset500-serien stöder Cisco Jabber Windows 10 64-bitarsenheter.

Stöd för Cisco UC -One

Cisco Headset520-serien och Cisco Headset 530-serien stöder samtal på Cisco UC One.

20 juni 2019

Headsetfirmware 1.5 (1)

Cisco HeadsetFörbättringar i 560-serien

Med firmware release 1.5 (1) kan användare göra mer med sin 56 Cisco Headset 0-serie. De kan:

• Koppla ihop upp till tre extra headset på en standardbas eller multibas för att snabbt ansluta till samma samtal.

• Hör förbättrad musikuppspelningskvalitet på Mac-datorer.

• Spara upp till fyra Bluetooth-enheter på multibasen.

Du kan visa headsetinformation i PRT-loggarna (Problem Report Tool).

Multibasen stöds i Cisco Jabber mobilappen.

Allmänna förbättringar i Cisco Headset 500-serien

Cisco HeadsetAnvändare i 500-serien som är anslutna till en Cisco IP-telefon kan nu höra ringsignalen för in kommande samtal på sina headset. Cisco Headset560 Series Multibase-användare kan höra ringsignalen på både valda och omarkerade källor.

Cisco Headset500-serien har förbättrad samtalskvalitet på Cisco Webex DX enheter.

Cisco Headset500-serien har full samtalskontroll i Webex-appen.

Funktioner för underhåll av headset

Du kan hantera och styra dina Cisco-headset från sidan Enhet > Headset på. Cisco Unified Communications Manager Administration

Du kan:

• Tillämpa anpassade inställningar och kontrollera standardmallar

• Spåra distribuerade headset och generera lagerrapporter

• Uppgradera och hantera headsetets firmware

• Felsöka headset och samla in mätvärden

Funktionerna för headsetets funktionsduglighet kräver Cisco Unified Communications Manager 12,5 (1) SU1 eller senare.

Skapa en problemrapportverktygslogg från Cisco Unified Communications Manager

Du kan skapa en PRT-logg (Problem Report Tool) frånCisco Unified Communications Manager Administration. Detta gör att du kan samla telefonloggarna utan att generera en rapport från telefonen. Med den här versionen visas headsetinformation också i loggen, som du kan använda för felsökning.

Du skapar PRT-inloggningen Cisco Unified Communications Manager Administration med sidan Enhet > Telefon.

Du måste lägga till en serveradress i fältet URL för överföring av kundsupport Cisco Unified Communications Manager innan du genererar PRT-loggen.

Den här funktionen kräver Cisco Unified Communications Manager 12.5 (1) SU1 eller senare.

Förbättringar av Jabber-headsetet

Jabber-användare kan justera sina headsetutjämnare och sidetoninställningar. Den här funktionen kräver Cisco Jabber version 12.6 eller senare.

Jabber-administratörer kan visa headsetinventering och fjärrkonfigurera headset. Den här funktionen kräver Cisco Jabber version 12.6MR eller senare och Cisco Unified Communications Manager 12.5 (1) SU1 eller senare.

28 januari 2019

Headset firmware 1.0 (2)

Multibasstöd

Den här versionen ger stöd för 56 Cisco Headset 0-serien Multibase. Multibasen låter dig ansluta till flera källor och ger en överlägsen trådlös kontorsuppl evelse. Användare kan ansluta till upp till tre samtalskällor samtidigt och växla mellan källorna med Multibase-knapparna. Multibase erbjuder också samtalsanslutning med Bluetooth-enheter.

Multibase är kompatibel med samma enheter som Standard Base.

Förbättrad standardbasfunktionalitet

Du kan svara på och avsluta samtal när du lyfter och sätter ner Cisco Headset din 560-serie på standardbasen.

Användargränssnittsstöd för Webex Meetings och Cisco Webex DX serier

Cisco Headset500-serien har fullt integrerat stöd med USB-kontakten för:

• Cisco Webex Meetings på både Windows- och Mac-operativsystem.

• Cisco Webex DXSerier som kör Firmware Release 9.3 eller senare.

Nya uppgraderingsalternativ för Cisco Headsets på Cisco Jabber

Du kan uppgradera headsetet via Cisco Jabber skrivbordsprogrammet (programvaruversion 12.5 eller senare).

Fjärrkonfigurering av headsetparametrar för lokala telefoner

Du kan fjärrkonfigurera Cisco Headset 500-seriens parametrar för användning med dina lokala telefoner. Det är ett bekvämt sätt att ställa in eller ändra organisationens standardinställningar för headset på Cisco IP-telefoner.

Om du vill konfigurera inställningarna hämtar du filen defaultheadsetconfig.json från webbplatsen Cisco Software Download och följer instruktionerna i readme-filen.

Fjärrkonfiguration kräver:

• Cisco IP Phone 7800-serien och Cisco IP Phone 8800 Series Firmware Release 12.5 (1) eller senare.

• Cisco Unified Communications ManagerUtgåva 10.5 (2), 11.0 (1), 11.5 (1), 12.0 (1) och 12.5 (1) och senare.

Du kan konfigurera dessa inställningar:

• Högtalarvolym

• Mikrofonförstärkning

• Sidoton

• Equalizer

• Ljudbandbredd

• Blåtand

• DECT-radiomfång

Uppgradera dina telefoner till den senaste firmwareversionen innan du använder defaultheadsetconfig.json-filen.

Inga förbättringar

Headset har ytterligare tonvarningar för att meddela användare när de trycker och håller ned samtalsk nappen för att avsluta ett samtal.