12 januari 2023

Fast programvara för headset 3-1-0001-1

Lokala headsetinställningar i Webex-appen

Cisco-headset i 500-serien har stöd för lokala headsetinställningar i den senaste versionen av Webex-appen.

Du kan nu göra följande i Webex-appen:

• Hitta information om headsetet.
• Anpassa headsetets högtalarvolym, sidoton, equalizerinställningar och mikrofonförstärkning.
• Återställ headsetet till fabriksinställningarna.

Mer information finns i Inställningar för Cisco-headset i Webex-appen.

Alltid i läge

Den här versionen av fast programvara introducerar läget Alltid på . Som standard initierar headsetet och basen i 560-serien en DECT-anslutning när det finns ett samtal eller annan ljuduppspelning från telefonen, datorn eller samtalsenheten. När det är aktivt behåller Alltid på -läget DECT-ljudanslutningen mellan ditt Cisco-headset i 560-serien och basen.

Du kan aktivera och inaktivera läget Alltid på via Webex-appen och på Cisco IP-telefoner med fast programvara version 14.2 eller senare.

Mer information om hur du växlar Alltid på -läge finns i Använd funktionen Alltid på med ditt Cisco-headset i 560-serien.

Dockningshändelse

Som standard kan du besvara samtal genom att helt enkelt lyfta ditt 560-headset från basen och avsluta dem när du sätter ned det igen. Med den här versionen av fast programvara kan du aktivera och inaktivera den här funktionen via Webex-appen eller på Cisco IP-telefoner med fast programvara 14.2 eller senare.

Förbättrad volymupplevelse

Du kan nu trycka på och hålla ned volymknappen för att justera headsetets volym. En ton varnar dig när headsetets volym har nått sin lägsta eller högsta nivå.

Basstation för Cisco-headset i 560-serien

Du kan nu köpa 560-seriens standard- eller multibasstation som fristående SKU. Se databladet för Cisco-headset i 500-serien för mer information.

18 oktober 2022

Fast programvara för headset 3.0 (0.1)

Uppdatering av COP-fil

Den här firmware-versionen innehåller uppdateringar för Cisco-headset i 320-serien, Cisco-headset i 720-serien och Cisco-headset 730.

Information om nya versioner av Cisco-headset i 320-serien, 720-serien och 730 finns här:

• Versionsinformation för Cisco-headset i 320-serien
• Versionsinformation för Cisco-headset i 720-serien
• Versionsinformation för Cisco-headset 730

28 juni 2022

Inbyggd headsetversion 2.3 (201.1)

Mindre buggfixar

Denna version av inbyggd programvara åtgärdar problem med sammankoppling och konferens med 560-serien.

Uppdatering av COP-fil

Den här versionen av inbyggd programvara innehåller uppdateringar för Cisco-headset 730 och Cisco-headsetets USB HD-adapter.

Information om nya versioner av Cisco Headset 730- och USB-adapter finns här:

• Cisco-headset 730 versionsinformation
• Cisco-headsets USB HD-versionsinformation

10 mars 2022

Inbyggd headsetversion 2.3 (101.2)

Mindre buggfixar

Den här versionen av inbyggd programvara åtgärdar problem med fördröjningar i 560-serien och kompatibilitet med Webex-appen.

9 augusti 2021

Inbyggd headsetversion 2.3(1)

Stöd för Ciscos tillbehörshubb för Cisco Headset 520- och 530-serien

Cisco Tillbehörshubb kan känna igen och uppgradera Cisco Headset 520- och 530-seriens headset som har inbyggd programvara i 2.3(1) eller senare.

CiscoS tillbehörshubb är ett webbprogram som gör det möjligt att uppgradera den inbyggda programvaran för headset utan åtkomst till en Cisco IP-telefon, Cisco Jabber eller Webex-appen. Du kan även se headsetets serienummer och version av den inbyggda programvaran via webbprogrammet.

Om du vill använda Cisco Tillbehörshubb https://upgrade.cisco.com/accessoriesgår du bara till , ansluter headsetet till USB-porten på datorn och följer anvisningarna på skärmen.

Uppgraderingar i Cisco Headset 520- och 530-serien för Webex VDI-appen för Linux

Du kan uppgradera den inbyggda programvaran för Cisco Headset 520- och 530-serien från den senaste versionen av Webex-appen för Linux. När du använder Webex med Cisco Headset 500-serien kommer den inbyggda programvaran för headsetet att uppdateras automatiskt. Ett popup-meddelande talar om när en uppdatering finns tillgänglig och uppmanar dig att starta uppgraderingen.

Cisco-headsetintegrering med Cisco Jabber VDI för Linux

Cisco Headset 500-serien stöd för samtalskontroller på den senaste versionen av Cisco Jabber VDI för Linux.

Du kan:

• Besvara, avsluta och avvisa samtal

• Avlyssning och återuppta samtal

• Justera headsetvolym (endast lokal volymkontroll)

• Stänga av och slå på ljudet för ditt headset

• Justera och återställa inställningar för lokala headset

• Samla in och skicka headsetloggar

• Visa och administrera headset Cisco Unified Communications Manager administration

Stöd för Cisco-headset via Webex på macOS för ARM64

Cisco-headset är helt kompatibla med MacOS-versionen (Apple M1 Macintosh) av Webex-appen.

Förbättring av COP-fil SHA-512

Från och med Cisco Unified Communications Manager version 14.0 måste alla headsetbelastningar krypteras med hashing-algoritmen SHA512 och avslutas med filnamnet .cop.sha512.

Stöd för nedgradering på Cisco Headset 520- och 530-serien

Cisco Unified i Communication Manager-administratörer kan nedgradera Cisco Headset 520-serien och Cisco Headset 530-serien från nyare inbyggda programvara.

Samtalskontroll med flera appar med Cisco Headset 520- och 530-serien

Vi har förenklat samtalskontroll med flera appar i Cisco Headset 520- och 530-serien så att du kan hantera aktiva samtal i fler än en samtalsapp samtidigt. Du kan till exempel stänga av ljudet för ett aktivt samtal i Webex och sedan besvara ett inkommande samtal på Cisco Jabber via Jabber-användargränssnittet. Under Jabber-samtalet interagerar dina headset-samtalskontroller med det samtalet. När Jabber-samtalet är klart kan du återuppta ditt ursprungliga Webex-samtal och behålla kontrollen via ditt headset.

3 december 2020

Inbyggd headsetversion 2.2(1)

Samtalskontroller i Cisco Headset 560-serien i Webex Meeting med flera öppna soft-klienter

Cisco Headset 560-serien erbjuder användare en förbättrad upplevelse av samtalskontroll i Cisco Webex Meetings när du har andra samtalsappar öppna. Tidigare såg Cisco Headset 560-serien ibland oväntade beteenden när flera samtalsappar öppnades.

Förbättrat ljud i Cisco Headset 560-serien DECT

Inställningen Smal band i Cisco Headset 560-serien använder CODEC G.727. Denna codec ger en bättre ljudupplevelse när radiosignalen är för låg eller upplever störningar.

Cisco tillbehörshubb

Du kan använda Cisco Tillbehörshubb med Google Chrome, version 86 eller senare.

CiscoS tillbehörshubb är ett webbprogram som gör det möjligt att uppgradera din inbyggda Cisco Headset 500-serien-programvara utan åtkomst till en Cisco IP-telefon, Cisco Jabber eller Webex-appen. Du kan även se headsetets serienummer och version av den inbyggda programvaran.

Om du vill använda Cisco Tillbehörshubb https://upgrade.cisco.com/accessoriesgår du bara till , ansluter headsetet till USB-porten på datorn och följer anvisningarna på skärmen.

Mer information finns i Uppgradera ditt headset på CiscoS tillbehörshubb.

Förteckning över headset Webex Meetings

Headset som ansluts via en USB-kabel till Webex Desk Pro visas nu på sidan Devices (Enheter) i Control Hub. Webex-administratörer kan spåra headset efter modell, serienummer, version av inbyggd programvara, anslutningsstatus och anslutningshistorik.

Inställning för headsetsignal på Ip-telefoner från Cisco

Du kan ändra ringsignalbeteendet på headsetet via menyn Inställningar på Cisco IP-telefon 7800- och 8800-serien. Inställningen sparas av telefonen och gäller för alla Cisco-headset som ansluter.

Om du använder Cisco-headsetet 560 Multibase måste du trycka på bas för att ändringarna av din ringsignal ska gälla.

Telefonen följer som standard beteendet i telefonens ringinställningar. Välj På om du vill höra telefonsignalen när du har ett inkommande samtal. Välj Av om du inte vill höra någon signal via headsetet när det finns ett inkommande samtal.

Den här funktionen kräver en modell i Cisco IP Phone 8800-serien eller Cisco IP Phone 7800-serien med inbyggd telefonversion 14.0(1) eller senare.

15 juni 2020

Inbyggd headsetversion 2.1(1)

Konferens i Cisco Headset 560-serien är aktiverad som standard

Konferensfunktionen i Cisco Headset 560-serien är aktiverad som standard med den inbyggda programvaran för headset version 2.1(1). Du kan inaktivera funktionen i Cisco Unified CM-administration.

Förbättring av automatisk växling i Cisco Headset 560-serien Multibase

Version 2.1(1) av inbyggd programvara introducerar förbättrad funktion vid automatisk växling i Cisco Headset 560-serien Multibase. Multibase växlar nu automatiskt mellan källor när det inte redan finns ett aktivt samtal på den valda källan. Tidigare växlade Multibase ibland mellan källor oberoende av aktuell samtalsstatus.

För att växla källor under ett aktivt samtal, placera det pågående samtalet på is och tryck manuellt på den källa som du vill växla till på multibase.

Cisco Headset 560-serien inaktiveras efter 10 minuter

För att spara på batteriet stängs Cisco Headset 560-serien av om det inte para ihop med en bas inom 10 minuter. Headsetet startar automatiskt upp och parkopplar när det är säkert placerat på en drivs bas. Du kan också trycka på och hålla samtalsknappen i 4 sekunder för att slå på headsetet.

Extension Mobility logga in med Cisco-headset

Extension Mobility kan börja logga in när de kopplar in sin Cisco Headset 500-serien eller Cisco Headset 730 i en annans telefon. För att stödja detta ska du aktivera headsetbaserad Extension Mobility Cisco Unified Communications Manager din telefon.

Inte följande saker när du använder Extension Mobility:

• Cisco Headset 500-serien ansluta till telefonen med USB- eller Y-kabeln. Du kan också parkoppla och ansluta till telefonen via Cisco Headset 560 Series Standard Base eller Cisco Headset 560 Series Multibase.
• Cisco Headset 730 måste ansluta till telefonen med USB-kabeln. Bluetooth och Cisco Headset 730 USB-adaptern stöds inte.

När användaren ansluter headsetet till en telefon, kontrollerar telefonen med Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) för att se om headsetets serienummer är mappad till en användare.

• Om mappningen finns visar telefonen skärmen Extension Mobility och visar de användar-id är associerade med headsetet. Användaren anger sin PIN-kod för att logga in.
• Om mappningen inte existerar ser användaren en kopplingssida för headset och anger sin användar-id PIN-kod. Telefonen vidarebefordrar headsetets serienummer till Unified CM, som mappar headsetet till användaren. Då visas inloggningsskärmen för Extension Mobility. Användaren ändrar ändra ändra ändra användar-id till sitt användar-id och anger sin PIN-kod.

  Nästa gång användaren kopplar in sitt headset i en telefon hittar Unified CM användar-id baserat på headsetets serienummer.

  Med Unified CM-programvara version 12.5 SU3 kan du inaktivera kravet på PIN-kod när headsetet registreras för en användare.

Användaren loggar automatiskt ut från Extension Mobility när de kopplar ur headsetet eller efter en fördefinierad inaktivitetstid.

Användaren kan också loggas ut automatiskt om Cisco Headset 560-serien tas för långt från bas. Om headsetet återansluter till bas innan inaktivitetstimer ut behöver användaren inte logga in igen.

Användare kan koppla sitt headset till användar-id från menyn Tillbehör på telefonen.

Administratörer kan associera headsetet med en användare i Unified CM från sidan Användarhantering.

Den här funktionen kräver:

• Enhetlig CM:
  • Programvarurelease 11.5 (1)SU8 eller senare
  • Programvarurelease 12.5(1)SU3 eller senare

  Funktionen kräver konfiguration av nya fält på administrationssidan för tjänstens parameterkonfiguration. Funktionen kräver också att Cisco-headsettjänsten är aktiv på Unified CM.

För mer information om Extension Mobility, se Cisco Unified Communications Manager Konfigurationsguider.

Förteckning över headset på Control Hub

Headset som är anslutna till Webex-appen visas nu på sidan Devices (Enheter) i Control Hub. Webex-administratörer kan spåra headset efter modell, serienummer, version av inbyggd programvara, anslutningsstatus och anslutningshistorik.

Headsetuppgraderingar på Webex-appen

Du kan uppgradera din inbyggda Headset 500-serien från den senaste skrivbordsversionen av Webex-appen. När du använder Webex med Cisco Headset 500-serien kommer den inbyggda programvaran för headsetet att uppdateras automatiskt. Ett popup-meddelande talar om när en uppdatering finns tillgänglig och uppmanar dig att starta uppgraderingen.

Källa för headsetuppgradering på webbsidan för IP-telefon

Avsnittet Enhetsinformation på Cisco IP-telefons webbsida innehåller nu begränsningsinställningen för uppgraderingsbegränsning för headset.

Den här funktionen påverkar inte användare.

Stöd för Webex för VDI Linux

Cisco Headset 500-serien stöd för samtalskontroller på den senaste versionen av Cisco Webex Teams för VDI Linux-datorer.

Du kan:

• Besvara, avsluta och avvisa samtal

• Avlyssning och återuppta samtal

• Justera headsetvolymen

• Stänga av och slå på ljudet för ditt headset

Integrering av Cisco headset och Finesse

Cisco-headset- och Finesse-integrering förbättrar produktiviteten för Contact Center-agenter genom att ge dem möjligheten att ändra statusen "Agent redo"/"Inte redo " direkt från sitt Cisco-headset. När den här funktionen är aktiverad fungerar knappen Ljud av för headset som en ready/not ready-knapp när samtalsagenten är inaktiv. Detta gör det möjligt för agenten att kontrollera om de är redo att ta ett annat samtal utan att behöva gå in på Finesse-skrivbordet. All agentstatus synkroniseras mellan headsetet och Cisco Finesse så att nuvarande status är känd av båda. Under samtal kommer knappen Ljud av för headset att behålla den befintliga funktionen som en knapp för att stänga av/slå på ljud.

Denna funktion finns tillgänglig som en förhandsgranskningsfunktion med Cisco Unified Communications Manager, version 11.5(1)SU8 och är avsedd för Contact Center-distributioner. Du kan distribuera funktionen för intern testning och utveckling, men det är inte rekommenderat att du distribuerar funktionen i en produktionsmiljö. Alla supportförfrågningar till Cisco TAC behandlas som allvarlighetsgrad 4. Fullt stöd förväntas läggas till i en framtida version.

För att använda funktionen måste du aktivera funktionen via en företagsparameter. Konfigurationsmenyerna blir endast aktiva efter att företagsparametern har aktiverats.

Mer information om denna funktion kommer att bli tillgänglig Cisco Unified Communications Manager version 11.5.5.1 SU8 släpps.

19 december 2019

Inbyggd headsetversion 2.0(1)

Flerdatabasförbättringar i Cisco Headset 560-serien

Användare kan svara på inkommande samtal från valfri ansluten källa med knappen för headsetsamtal.

Förbättring i Cisco Headset 560-serien DECT

Standardfrekvensen för Cisco Headset 560-serienS DECT är nu Normalintervall. Administratörer kan ändra denna inställning i Cisco Unified Communications Manager Administration.

Denna funktion kräver Cisco Unified Communications Manger 11.5(1)SU7 eller senare eller 12.5 (1)SU1 eller senare. Äldre versioner av Cisco Unified Communications Manager ändra inställningen genom direktredigeringar till filen defaultheadsetconfig.json.

Administratörskontroller för Cisco-headset

Cisco Unified administratörer av Communication Manager kan begränsa headset så att de endast accepterar uppgraderingar av inbyggd programvara Cisco Unified Kommunikationshanteraren-enheter med parametern Källa till inbyggd programvara.

Denna funktion kräver Cisco Unified Communications Manger 11.5(1)SU7 eller senare eller 12.5 (1)SU1 eller senare. Äldre versioner av Cisco Unified Communications Manager ändra inställningen genom direktredigeringar till filen defaultheadsetconfig.json.

Cisco Webex samtalsloggar i DX-serien

Cisco Webex DX70 och DX80 inkluderar nu headsetinformation i samtalsloggarna.

Förbättrad kontroll av elektronisk hookshake

Elektronisk hooks javascript-kontroll på IP-telefoner från Cisco för anslutning till Cisco Headset 560-serien är nu aktiverad som standard och kan inaktiveras av slutanvändare.

Den här funktionen kräver inbyggd telefon 12.7 (1) eller senare.

Stöd för Jabber för Windows 10 64-bitarsenheter

Cisco Headset 500-serien stöd för Cisco Jabber på Windows 10 64-bitarsenheter.

Stöd för Cisco UC-One

Det finns stöd för samtal i Cisco UC One i Cisco Headset 520-serien och Cisco Headset 530-serien.

20 juni 2019

Inbyggd headsetversion 1.5(1)

Förbättringar i Cisco Headset 560-serien

Med version 1.5(1) av inbyggd programvara kan användare göra mer med sina Cisco Headset 560-serien. De kan:

• Parkoppla upp till tre ytterligare headset från en standardbas eller flera basar för att snabbt ansluta till samma samtal.

• Hör förbättrad uppspelningskvalitet för musik på Mac-datorer.

• Spara upp till fyra Bluetooth-enheter i multibase.

Du kan visa headsetinformation i loggarna för problemrapportverktyget (PRT).

Multibase stöds i Cisco Jabber-mobilappen.

Allmänna förbättringar Headset 500-serien Cisco Headset 500-serien webbplats

Cisco Headset 500-serien som är anslutna till en Cisco IP-telefon kan nu höra ringsignalen från inkommande samtal på sina headset. Användare av Cisco Headset 560-serien Multibase kan höra ringsignalen på både valda och avmarkerade källor.

Ciscos telefon Headset 500-serien förbättrad samtalskvalitet på Cisco Webex DX-enheter.

Cisco Headset 500-serien har full samtalskontroll i Webex-appen.

Funktioner för headsetservicemöjlighet

Du kan hantera och styra dina Cisco-headset från > sidan Headset på Cisco Unified Communications Manager administration.

Du kan:

• Tillämpa anpassade inställningar och kontrollera standardmallar

• Spåra distribuerade headset och skapa inventeringsrapporter

• Uppgradera och hantera den inbyggda programvaran för headset

• Felsök headset och samla in statistik

Funktionerna för headsetservice kräver Cisco Unified Communications Manager 12.5.1 SU1 eller senare.

Skapa en logg för problemrapportsverktyget från Cisco Unified Communications Manager

Du kan skapa en PRT-logg (Problemrapportverktyg) från Cisco Unified Communications Manager administration. Detta gör det möjligt för dig att samla in telefonloggarna utan att skapa en rapport från telefonen. I den här versionen visas headsetinformation även i loggen som du kan använda för felsökning.

Du genererar PRT-inloggningen Cisco Unified Communications Manager administration via enhetens > telefonsida.

Du måste lägga till serveradministratörer i fältet Överförings-URL för kundsupport Cisco Unified Communications Manager innan du genererar PRT-loggen.

Den här funktionen Cisco Unified Communications Manager 12.5(1)SU1 eller senare.

Förbättringar av Jabber-headset

Jabber-användare kan justera sina inställningar för headset lika med och sidoton. Denna funktion kräver Cisco Jabber version 12.6 eller senare.

Jabber-administratörer kan se förteckning över headset och fjärrkonfigurera headset. Denna funktion kräver Cisco Jabber version 12.6MR eller senare och Cisco Unified Communications Manager 12.5(1)SU1 eller senare.

28 januari 2019

Inbyggd headsetversion 1.0(2)

Stöd för flera baser

Denna version har stöd för Cisco Headset 560-serien Multibase. Med multibase kan du ansluta till flera källor och ger en överlägsen trådlös kontorsupplevelse. Användare kan ansluta till upp till tre samtalskällor samtidigt och växla mellan källorna med hjälp av multibase-knapparna. Multibase erbjuder även samtalsanslutningar med Bluetooth-enheter.

Multibase är kompatibel med samma enheter som standardbasen.

Förbättrad standardbasfunktionalitet

Du kan besvara och avsluta samtal när du använder Standard Base och ställer in ditt Cisco-headset 560-serien.

Stöd för användargränssnitt för DX Webex Meetings- Cisco Webex-serien

Cisco Headset 500-serien fullständigt integrerat stöd med USB-anslutningen för:

• Cisco Webex Meetings operativsystem för Både Windows och Mac.

• Cisco Webex DX-serien med inbyggd programvara version 9.3 eller senare.

Nya uppgraderingsalternativ för Cisco-headset på Cisco Jabber

Du kan uppgradera ditt headset via Cisco Jabber skrivbordsprogram (programvaruversion 12.5 eller senare).

Fjärrkonfiguration av headsetparametrar för lokala telefoner

Du kan fjärrkonfigurera dina Cisco Headset 500-serien för användning med dina lokala telefoner. Det är ett bekvämt sätt att konfigurera eller ändra din organisations standardinställningar för headset på IP-telefoner från Cisco.

För att konfigurera inställningarna hämtar du defaultheadsetconfig.json-filen från Ciscos hämtningswebbplats för programhämtning och följer instruktionerna som finns i readme-filen.

Fjärrkonfiguration kräver:

• Cisco IP-telefon 7800-serien och Den inbyggda programvaran för Cisco IP-telefon 8800-serien version 12.5(1) eller senare.

• Cisco Unified Communications Manager version 10.5(2), 11.0(1), 11.5 (1), 12.0 (1) och 12.5 (1) och senare.

Du kan konfigurera dessa inställningar:

• Högtalarvolym

• Mikrofonökning

• Sidoton

• Equalizer

• Ljudbandbredd

• Bluetooth

• DECT radiointervall

Uppgradera dina telefoner till den senaste versionen av den inbyggda programvaran innan du använder defaultheadsetconfig.json-filen.

Inga förbättringar

Headset har ytterligare tonaviseringar för att meddela användare när de trycker och håller ner samtalsknappen för att avsluta ett samtal.