Ianuarie 12, 2023

Firmware-ul căștilor 3-1-0001-1

Setări locale pentru căști în aplicația Webex

Ser Cisco Headset ia 500 acceptă setările locale pentru căști pe cea mai recentă versiune a aplicației Webex.

Acum puteți face următoarele în aplicația Webex:

• Găsiți informațiile despre setul cu cască.
• Personalizați volumul difuzoarelor căștilor, tonul lateral, setările egalizatorului și câștigul microfonului.
• Resetați setarea setului cu cască la setările implicite din fabrică.

Pentru mai multe informații, consultați Cisco Headsetsetările din aplicația Webex.

Modul mereu pornit

Această versiune de firmware introduce modul Always on. În mod implicit, setul cu cască și baza din seria 560 inițiază o conexiune DECT atunci când există un apel sau altă redare audio de pe telefon, computer sau dispozitiv de apel. Când este activ, modul Al ways on menține conexiunea audio DECT între seria Cisco Headset 560 și bază.

Puteți activa și dez activa modul În totdeauna activat prin aplicația Webex și pe telefoanele IP Cisco cu versiunea de firmware 14.2 sau o versiune ulterioară.

Pentru mai multe informații despre cum să comutați modul Întotdeauna pornit, consultați Utilizarea funcției Întotdeauna activat cu seria Cisco Headset 560.

Evenimentul Dock

În mod implicit, puteți răspunde la apeluri ridicând pur și simplu setul cu cască 560 de pe bază și termin ându-le atunci când îl puneți din nou jos. Această versiune de firmware vă permite să activați și să dezactivați această caracteristică prin aplicația Webex sau pe telefoanele IP Cisco cu firmware 14.2 sau o versiune ulterioară.

Experiență îmbunătățită a volumului

Acum puteți apăsa și mențineți apăsată tasta de volum pentru a regla volumul setului cu cască. Un ton vă avertizează când volumul setului cu cască a atins nivelul minim sau maxim.

Stație de bază de rezervă din seria Cisco Headset 560

Acum puteți achiziționa stația standard sau multibază din seria 560 ca SKU de sine stătătoare. Consultați fișa tehnică seria Cisco Headset 500 pentru mai multe informații.

Octombrie 18, 2022

Firmware pentru căști 3.0 (0.1)

Actualizare fișier COP

Această versiune de firmware include actualizări pentru Cisco Headset Seria 320, Seria Cisco Headset 720 și Cisco Headset 730.

Pentru informații despre noile versiuni Cisco Headset din Seria 320, Seria 720 și 730, consultați:

• Cisco Headset Note privind lansarea seriei 320
• Cisco HeadsetNote privind lansarea seriei 720
• Cisco HeadsetNote privind versiunea 730

Iunie 28, 2022

Firmware-ul căștilor 2.3 (201.1)

Remedieri de erori minore

Această versiune de firmware remediază problemele de asociere și conferințe cu seria 560.

Actualizare fișier COP

Această versiune de firmware include actualizări pentru Cisco Headset 730 și Cisco Headset USB HD Adapter.

Pentru informații despre noile versiuni Cisco Headset 730 și adaptoare USB, consultați:

• Cisco HeadsetNote privind versiunea 730
• Cisco Headset Note de lansare a adaptorului USB HD

Martie 10, 2022

Firmware pentru căști 2.3 (101.2)

Remedieri de erori minore

Această versiune de firmware remediază problemele legate de întârzierile audio din seria 560 și interoperabilitatea cu aplicația Webex.

August 9, 2021

Firmware pentru căști 2.3 (1)

Cisco Accessory HubSuport pentru seria Cisco Headset 520 și 530

Cisco Accessory Hubpoate recunoaște și actualiza Cisco Headset căștile din seria 520 și 530 care au firmware 2.3 (1) sau o versiune ulterioară.

Cisco Accessory Hubeste o aplicație web care vă permite să actualizați firmware-ul căștilor fără acces la un telefon Cisco IP sau la aplicația Webex. Cisco Jabber De asemenea, puteți vedea numărul de serie al căștilor și versiunea de firmware prin aplicația web.

Pentru a utilizaCisco Accessory Hub, pur și simplu accesați https://upgrade.cisco.com/accessories, conectați setul cu cască la portul USB de pe computer și urmați instrucțiunile de pe ecran.

Cisco HeadsetActualizări din seria 520 și 530 pentru aplicația Webex VDI pentru Linux

Puteți actualiza firmware-ul Seria Cisco Headset 520 și 530 pe cea mai recentă versiune a aplicației Webex pentru Linux. Când utilizați Webex cu seria Cisco Headset 500, firmware-ul căștilor se actualizează automat. O notificare pop-up vă informează când este disponibilă o actualizare și vă solicită să începeți actualizarea.

Cisco HeadsetIntegrare cu Cisco Jabber VDI pentru Linux

Ser Cisco Headset ia 500 acceptă controale de apeluri pe cea mai recentă versiune de Cisco Jabber VDI pentru Linux.

Poți:

• Răspundeți, încheiați și respingeți apelurile

• Țineți și reluați apelurile

• Reglarea volumului căștilor (numai controlul local al volumului)

• Dezactivarea sau dezactivarea setului cu cască

• Reglați și resetați setările locale ale căștilor

• Colectați și trimiteți jurnalele căștilor

• Vizualizați și administrați căști prin Cisco Unified Communications Manager Administration

Cisco HeadsetSuport prin Webex pe macOS pentru ARM64

Cisco Headsetssunt pe deplin compatibile cu versiunea macOS (Apple M1 Chip) a aplicației Webex .

Fișier COP SHA-512 Îmbunătățirea

Începând cu Cisco Unified Communications Manager versiunea 14.0, toate încărcările căștilor trebuie criptate cu algoritmul de hashing SHA512 și se termină cu numele fișierului .cop.sha512.

Suport pentru retrogradare pentru seriile Cisco Headset 520 și 530

Administratorii Cisco Unified Communication Manager pot retrograda seria Cisco Headset 520 și seria Cisco Headset 530 de la încărcări de firmware mai noi.

Controlul apelurilor cu mai multe aplicații cu seriile Cisco Headset 520 și 530

Am simplificat controlul apelurilor cu mai multe aplicații în seria Cisco Headset 520 și 530, astfel încât să puteți gestiona apelurile active în mai multe aplicații de apelare în același timp. De exemplu, puteți dezactiva un apel activ pe Webex și apoi puteți răspunde la un apel primit Cisco Jabber prin interfața de utilizare Jabber . În timpul apelului Jabber, comenzile de apel cu căști interacționează cu apelul respectiv. Când apelul Jabber este finalizat, puteți relua apelul Webex inițial și puteți păstra controlul prin setul cu cască.

Decembrie 3, 2020

Firmware pentru căști 2.2 (1)

Cisco HeadsetControale de apel din seria 560 în Webex Meeting cu mai mulți clienți soft deschise

Ser Cisco Headset ia 560 oferă utilizatorilor o experiență îmbunătățită de control al apelurilor în Cisco Webex Meetings atunci când aveți alte aplicații de apelare deschise. Anterior, seria Cisco Headset 560 avea ocazional comportamente neașteptate atunci când erau deschise mai multe aplicații de apelare.

Cisco HeadsetÎmbunătățirea audio DECT seria 560

Setarea benzii înguste din seria Cisco Headset 560 utilizează codecul DECT G.727. Acest codec oferă o experiență audio mai bună atunci când semnalul radio este prea scăzut sau se confruntă cu interferențe.

Cisco Accessory Hub

Puteți utiliza Cisco Accessory Hub cu Google Chrome, versiunea 86 sau o versiune ulterioară.

Cisco Accessory Hubeste o aplicație web care vă permite să actualizați firmware- ul Seria Cisco Headset 500 fără acces la un telefon Cisco IP sau la aplicația Webex. Cisco Jabber De asemenea, puteți vizualiza numărul de serie al căștilor și versiunea de firmware.

Pentru a utilizaCisco Accessory Hub, pur și simplu accesați https://upgrade.cisco.com/accessories, conectați setul cu cască la portul USB de pe computer și urmați instrucțiunile de pe ecran.

Pentru mai multe informații, consultați Actualizarea setului cu cască Cisco Accessory Hub.

Inventarul căștilor prin Webex Meetings

Căștile conectate printr-un cablu USB la afișează Webex Desk Pro acum pe pagina Dis pozitive din Control Hub. Administratorii Webex pot urmări căștile după model, număr de serie, versiune firmware, starea conexiunii și istoricul conexiunilor.

Setarea tonului de apel pentru căști pe telefoanele IP Cisco

Puteți modifica comportamentul tonului de apel al căștilor prin meniul Preferințe de pe Cisco IP Phone 7800 și 8800 Series. Set area se salvează pe telefon și se aplică oricărei căști Cisco care se conectează.

Dacă utilizați Cisco Headset 560 Multibase, trebuie să apăsați pe bază pentru ca modificările tonului de apel să aibă efect.

În mod implicit, telefonul dvs. urmează comportamentul setărilor soneriei telefonului. Selec tați Activat dacă doriți să auziți sunetul telefonului ori de câte ori primiți un apel. Selec tați Dezactiv at dacă nu doriți să auziți niciun sunet prin setul cu cască atunci când există un apel primit.

Această caracteristică necesită un model Cisco IP Phone 8800 Series sau Cisco IP Phone 7800 Series cu versiunea firmware a telefonului 14.0 (1) sau o versiune ulterioară.

15 iunie 2020

Firmware pentru căști 2.1 (1)

Cisco HeadsetConferința din seria 560 este activată în mod implicit

Funcția de conferință din seria Cisco Headset 560 este activată în mod implicit cu versiunea firmware pentru căști 2.1 (1). Puteți dezactiva funcția înCisco Unified CM Administration.

Cisco HeadsetÎmbunătățirea comutării automate Multibase seria 560

Versiunea de firmware 2.1 (1) introduce funcționalitate îmbunătățită de comutare automată în seria Cisco Headset 560 Multibase. Multibase comută acum automat între surse numai atunci când nu există deja un apel activ pe sursa selectată. Anterior, Multibase a schimbat ocazional sursele indiferent de starea curentă a apelului.

Pentru a comuta surse în timpul unui apel activ, plasați apelul curent în așteptare și apăsați manual sursa la care doriți să comutați pe multibase.

Cisco HeadsetSeria 560 se oprește după 10 minute

Pentru a economisi bateria, seria Cisco Headset 560 se oprește dacă nu se asociază cu o bază în decurs de 10 minute. Setul cu cască se pornește automat și se împerechează atunci când este așezat în siguranță pe o bază alimentată. De asemenea, puteți apăsa și mențineți apăsat butonul A pel timp de 4 secunde pentru a porni setul cu cască.

Extension Mobilityconectați-vă cu Cisco Headsets

Extension Mobilityutilizatorii își pot începe conectarea atunci când își conectează seria Cisco Headset 500 sau Cisco Headset 730 la telefonul altcuiva. Pentru a sprijini acest lucru, activați funcția de intrare bazată pe că Extension Mobility ști Cisco Unified Communications Manager pentru telefoanele dvs.

Nu următoarele elemente pe măsură ce utilizațiExtension Mobility:

• Ser Cisco Headset ia 500 trebuie să se conecteze la telefon cu cablul USB sau Y. De asemenea, vă puteți asocia și conecta la telefon prin intermediul bazei standard din seria Cisco Headset Cisco Headset 560 sau Multibase din seria 560.
• Modelul Cisco Headset 730 trebuie să se conecteze la telefon cu cablul USB. Bluetooth și adap Cisco Headset torul USB 730 nu sunt acceptate.

Când utilizatorul conectează setul cu cască la un telefon, telefonul verifică cu Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) pentru a descoperi dacă numărul de serie al căștii este mapat unui utilizator.

• Dacă maparea există, telefonul afișează Extension Mobility ecranul și afișează ID-ul de utilizator asociat setului cu cască. Utilizatorul introduce codul PIN pentru a se conecta.
• Dacă maparea nu există, utilizatorul vede o pagină de asociere a căștilor și introduce ID-ul de utilizator și codul PIN. Telefonul transmite numărul de serie al căștilor laUnified CM, care mapează setul cu cască către utilizator. Apoi se afișează ecranul Extension Mobility de conectare. Utilizatorul schimbă ID-ul de utilizator în ID-ul său de utilizator și introduce codul PIN.

  Data viitoare când utilizatorul își conectează set ul cu cască la un telefon, acesta Unified CM găsește ID-ul de utilizator, pe baza numărului de serie al căștilor.

  Cu Unified CM Software Release 12.5 (1) SU3, puteți dezactiva cerința de introducere a codului PIN atunci când setul cu cască este înregistrat la un utilizator.

Utilizatorul se deconectează automat Extension Mobility atunci când deconectează setul cu cască sau după un timp predeterminat de inactivitate.

Utilizatorul poate fi, de asemenea, deconectat automat dacă seria Cisco Headset 560 este luată prea departe de bază. În acest caz, dacă setul cu cască se reconectează la baza înainte de expirarea temporizatorului de inactivitate, utilizatorul nu trebuie să se conecteze din nou.

Utilizatorii își pot asocia setul cu cască cu ID-ul lor de utilizator din meniul Acces orii de pe telefon.

Administratorii pot asocia setul cu cască cu un utilizator Unified CM din pagina Gestionare utilizator.

Această caracteristică necesită:

• Unified CM:
  • Versiunea software 11.5 (1) SU8 sau o versiune ulterioară
  • Versiunea de software 12.5 (1) SU3 sau o versiune ulterioară

  Caracteristica necesită configurarea câmpurilor noi în pagina de administrare a configurației parametrilor serviciului. Funcția are, de asemenea, nevoie ca Cisco Headset Serviciul să fie activ peUnified CM.

Pentru mai multe informațiiExtension Mobility, consultați Ghidurile de Cisco Unified Communications Managerconfigur are.

Inventarul căștilor pe Control Hub

Căștile conectate la aplicația Webex apar acum pe pagina Dis pozitive din Control Hub. Administratorii Webex pot urmări căștile după model, număr de serie, versiune firmware, starea conexiunii și istoricul conexiunilor.

Actualizări pentru căști în aplicația Webex

Puteți actualiza firmware- Cisco Headset ul Seria 500 pe cea mai recentă versiune desktop a aplicației Webex. Când utilizați Webex cu seria Cisco Headset 500, firmware-ul căștilor se actualizează automat. O notificare pop-up vă informează când este disponibilă o actualizare și vă solicită să începeți actualizarea.

Sursa de actualizare a căștilor pe pagina web IP Phone

Secțiunea Informații despre dispozitiv din pagina web Cisco IP Phone include acum setarea restricției de actualizare a firmware-ului căștilor.

Această caracteristică nu are niciun impact asupra utilizatorului.

Suport pentru Webex pentru VDI Linux

Ser Cisco Headset ia 500 acceptă controale de apel pe cea mai recentă versiune a Cisco Webex Teams mașinilor VDI Linux.

Poți:

• Răspundeți, încheiați și respingeți apelurile

• Țineți și reluați apelurile

• Reglați volumul setului cu cască

• Dezactivarea sau dezactivarea setului cu cască

Cisco Headsetși Integrare Finesse

Cisco Headsetiar Finesse Integration îmbunătățește productivitatea agenților din centrul de contact, ofer indu-le posibilitatea de a schimba starea agentului Ready/Not Ready direct din căștile Cisco. Când această caracteristică este activată, butonul de dezactivare a setului cu cască acționează ca un buton Ready/Not Ready atunci când agentul de apel este inactiv. Acest lucru permite agentului să controleze dacă este gata să preia un alt apel fără a fi nevoie să acceseze desktopul Finesse. Toată starea agentului este sincronizată între setul cu cască, Cisco Finesse astfel încât starea curentă să fie cunoscută de ambele. În timpul apelurilor, butonul Mute pentru căști păstrează funcționalitatea existentă ca buton Mute/Unmute.

Această caracteristică este disponibilă ca caracteristică de previzualizare cu Cisco Unified Communications Manager versiunea 11.5 (1) SU8 și este destinată implementărilor Contact Center. Puteți implementa caracteristica pentru testare și dezvoltare internă, dar nu este recomandat să implementați caracteristica într-un mediu de producție. Toate solicitările de asistență Cisco TAC sunt tratate ca nivel de severitate 4 . Se așteaptă ca suportul complet să fie adăugat într-o versiune viitoare.

Pentru a utiliza caracteristica, trebuie să activați caracteristica printr-un parametru de întreprindere. Meniurile de configurare devin active numai după ce parametrul enterprise este activat.

Mai multe informații despre această caracteristică vor deveni disponibile la Cisco Unified Communications Manager lansarea versiunii 11.5 (1) SU8.

Decembrie 19, 2019

Firmware pentru căști 2.0 (1)

Cisco HeadsetÎmbunătățirea multibazei din seria 560

Utilizatorii pot răspunde la apelurile primite din orice sursă conectată cu ajutorul butonului de apel pentru căști.

Cisco HeadsetÎmbunătățirea DECT din seria 560

Frecvența implicită DECT din seria Cisco Headset 560 este acum Interval mediu. Administratorii pot modifica această setare înCisco Unified Communications Manager Administration.

Această caracteristică necesită Cisco Unified Communications Manger 11.5 (1) SU7 sau o versiune ulterioară sau 12.5 (1) SU 1 sau o versiune ulterioară. Versiunile mai vechi ale Cisco Unified Communications Manager pot modifica setarea prin editări directe la fișierul defaultheadsetconfig.json.

Cisco Headsetcontroale de administrator

Administratorii Cisco Unified Communication Manager pot restricționa căștile să accepte numai actualiz ări de firmware de la dispozitivele Cisco Unified Communication Manager cu parametrul Sursă de firmware.

Această caracteristică necesită Cisco Unified Communications Manger 11.5 (1) SU7 sau o versiune ulterioară sau 12.5 (1) SU 1 sau o versiune ulterioară. Versiunile mai vechi ale Cisco Unified Communications Manager pot modifica setarea prin editări directe la fișierul defaultheadsetconfig.json.

Cisco Webex DXJurnalele de apeluri de serie

Cisco Webex DX70 și DX80 includ acum informații despre căști în jurnalele de apeluri.

Îmbunătățirea controlului electronic al cârligului

Controlul electronic al comutatorului cu cârlig pe telefoanele IP Cisco pentru conectarea cu seria Cisco Headset 560 este acum activat în mod implicit și poate fi dezactivat de utilizatorii finali.

Această caracteristică necesită firmware-ul telefonului 12.7 (1) sau o versiune ulterioară.

Suport pentru dispozitivele Jabber pentru Windows 10 pe 64 de biți

Ser Cisco Headset ia 500 acceptă dispozitive Windows 10 Cisco Jabber pe 64 de biți.

Suport pentru Cisco UC -One

Ser Cisco Headset ia 520 și Seria Cisco Headset 530 acceptă apelurile Cisco UC One.

20 iunie 2019

Firmware pentru căști 1.5 (1)

Cisco HeadsetÎmbunătățiri din seria 560

Cu versiunea de firmware 1.5 (1), utilizatorii pot face mai mult cu seria Cisco Headset 560. Ei pot:

• Asociați până la trei căști suplimentare pe o bază standard sau multibase pentru a vă conecta rapid la același apel.

• Ascultați o calitate îmbunătățită a redării muzicii pe computerele Mac.

• Salvați până la patru dispozitive Bluetooth pe multibase.

Puteți vizualiza informațiile despre căști în jurnalele instrumentului de raportare a problemelor (PRT).

Multibaza este acceptată pe aplicația Cisco Jabber mobilă.

Îmbunătățiri generale din seria Cisco Headset 500

Cisco HeadsetUtilizatorii din seria 500 conectați la un telefon Cisco IP pot auzi acum tonul de apel al apelurilor primite pe căștile lor. Cisco HeadsetUtilizatorii din seria 560 Multibase pot auzi tonul de apel atât pe sursele selectate, cât și pe cele neselectate.

Ser Cisco Headset ia 500 a îmbunătățit calitatea apelurilor pe Cisco Webex DX dispozitive.

Ser Cisco Headset ia 500 are control complet al apelurilor în aplicația Webex.

Caracteristici de întreținere a căștilor

Puteți gestiona și controla căștile Cisco din pagina Dis pozitiv > Căști de pe. Cisco Unified Communications Manager Administration

Poți:

• Aplicați setări personalizate și controlați șabloanele implicite

• Urmăriți căștile implementate și generați rapoarte de inventar

• Actualizați și gestionați firmware-ul căștilor

• Depanați căștile și colectați valori

Funcțiile de întreținere a căștilor necesită Cisco Unified Communications Manager 12,5 (1) SU1 sau o versiune ulterioară.

Generați un jurnal al instrumentului de raportare a problemelor din Cisco Unified Communications Manager

Puteți genera un jurnal al instrumentului de raportare a problemelor (PRT) dinCisco Unified Communications Manager Administration. Acest lucru vă permite să colectați jurnalele telefonului fără a genera un raport de la telefon. Cu această versiune, informațiile despre căști sunt, de asemenea, afișate în jurnal, pe care le puteți utiliza pentru depanare.

Generați autentificarea PRT Cisco Unified Communications Manager Administration cu pagina Dis pozitiv > Telefon.

Cisco Unified Communications ManagerÎnainte de a genera jurnalul PRT, trebuie să adăugați o adresă de server în câmpul URL de încărcare a asistenței clienți.

Această caracteristică necesită Cisco Unified Communications Manager 12.5 (1) SU1 sau o versiune ulterioară.

Îmbunătățiri pentru căști Jabber

Utilizatorii Jabber își pot ajusta egalizatorul căștilor și setările tonului lateral. Această caracteristică necesită Cisco Jabber versiunea 12.6 sau o versiune ulterioară.

Administratorii Jabber pot vizualiza inventarul căștilor și pot configura de la distanță căștile. Această caracteristică necesită Cisco Jabber versiunea 12.6MR sau o versiune ulterioară și Cisco Unified Communications Manager 12.5 (1) SU1 sau o versiune ulterioară.

Ianuarie 28, 2019

Firmware pentru căști 1.0 (2)

Suport multibase

Această versiune oferă suport pentru seria Cisco Headset 560 Multibase. Multibase vă permite să vă conectați la mai multe surse și oferă o experiență superioară wireless de birou. Utilizatorii se pot conecta la până la trei surse de apel simultan și pot comuta între surse folosind butoanele Multibase. Multibase oferă, de asemenea, conectivitate la apeluri cu dispozitive Bluetooth.

Multibase este compatibil cu aceleași dispozitive ca și baza standard.

Funcționalitate îmbunătățită Standard Base

Puteți răspunde și termina apelurile atunci când ridicați și așezați seria Cisco Headset 560 pe baza standard.

Suport interfață utilizator pentru Webex Meetings și Cisco Webex DX serie

Cisco HeadsetSeria 500 are suport complet integrat cu conectorul USB pentru:

• Cisco Webex Meetings pe ambele sisteme de operare Windows și Mac.

• Cisco Webex DXSerie care rulează versiunea firmware 9.3 sau o versiune ulterioară.

Noi opțiuni de upgrade pentru Cisco Headsets on Cisco Jabber

Puteți actualiza setul cu cască prin aplicația Cisco Jabber desktop (versiunea software 12.5 sau o versiune ulterioară).

Configurarea de la distanță a parametrilor căștilor pentru telefoanele locale

Puteţi configura de la distanţă parametrii Seria Cisco Headset 500 pentru a fi utilizaţi cu telefoanele locale. Este o modalitate convenabilă de a configura sau modifica setările implicite pentru căști ale organizației dvs. pe telefoanele IP Cisco.

Pentru a configura setările, descărcați fișierul defaultheadsetconfig.json de pe site-ul web Cisco Software Download și urmați instrucțiunile găsite în fișierul readme.

Configurarea la distanță necesită:

• Cisco IP Phone 7800 Series și Cisco IP Phone 8800 Series Firmware Release 12.5 (1) sau o versiune ulterioară.

• Cisco Unified Communications ManagerVersiunea 10.5 (2), 11.0 (1), 11.5 (1), 12.0 (1) și 12.5 (1) și versiuni ulterioare.

Puteți configura aceste setări:

• Volumul difuzorului

• Câștigul microfonului

• Tone laterală

• Egalizator

• Lățime de bandă audio

• Bluetooth

• Gama radio DECT

Actualizați telefoanele la cea mai recentă versiune de firmware înainte de a aplica fișierul defaultheadsetconfig.json.

Nici o îmbunătățire

Căștile au alerte tonice suplimentare pentru a notifica utilizatorii atunci când apasă și țin apăsat butonul de apel pentru a încheia un apel.