12 ianuarie 2023

Firmware căști 3-1-0001-1

Setările locale ale căștilor în Aplicația Webex

Căștile Cisco seria 500 acceptă setările căștilor locale în cea mai recentă versiune a Aplicației Webex.

Acum, puteți efectua următoarele acțiuni în Aplicația Webex:

• Găsiți informațiile căștilor.
• Personalizați volumul difuzorului căștilor, tonul de feedback, setările egalizatorului și amplificarea microfonului.
• Resetați căștile la setările implicite din fabrică.

Pentru mai multe informații, consultați Setările Căștilor Cisco în Aplicația Webex.

Activare permanentă mod

Această versiune de firmware introduce modul Activat permanent . În mod implicit, căștile și baza din seria 560 inițiază o conexiune DECT atunci când există un apel sau altă redare audio de pe telefon, computer sau dispozitiv de apelare. Când este activ, modul Întotdeauna activat menține conexiunea audio DECT între căștile Cisco seria 560 și bază.

Puteți activa și dezactiva modul Întotdeauna activat prin aplicația Webex și pe telefoanele Cisco IP cu versiunea de firmware 14.2 sau o versiune ulterioară.

Pentru mai multe informații despre modul de comutare a modului Activare permanentă , consultați Utilizarea caracteristicii Activare permanentă cu căștile Cisco seria 560.

Andocare în eveniment

În mod implicit, puteți răspunde la apeluri pur și simplu ridicând căștile 560 de pe bază și încheind-le atunci când le puneți la loc. Această versiune de firmware vă permite să activați și să dezactivați această funcție prin Aplicația Webex sau pe telefoanele Cisco IP cu firmware 14.2 sau o versiune ulterioară.

Experiență îmbunătățită a volumului

Acum puteți apăsa și menține apăsată tasta de volum pentru a regla volumul căștilor. Un ton vă avertizează atunci când volumul căștilor a atins nivelul minim sau maxim.

Stație de bază de rezervă pentru căști Cisco seria 560

Puteți achiziționa acum stația standard din seria 560 sau stația cu bază multiplă ca SKU independentă. Consultați Fișa de date pentru Căști Cisco seria 500 pentru mai multe informații.

18 octombrie 2022

Firmware căști 3.0(0.1)

Actualizare fișier COP

Această versiune de firmware include actualizări pentru Căștile Cisco seria 320, Căștile Cisco seria 720 și Căștile Cisco 730.

Pentru informații despre noile versiuni de căști Cisco seria 320, seria 720 și seria 730, consultați:

• Note de lansare pentru căștile Cisco seria 320
• Note de lansare pentru Căștile Cisco seria 720
• Note de lansare pentru căștile Cisco 730

28 iunie 2022

Firmware pentru căști 2.3(201.1)

Remedieri minore de erori

Această versiune de firmware rezolvă problemele de asociere și conferințe cu seria 560.

Actualizare fișier COP

Această versiune de firmware include actualizări pentru Cisco Headset 730 și Cisco Headset USB HD Adapter.

Pentru informații despre noile versiuni Cisco Headset 730 și adaptorul USB, consultați:

• Note de lansare Cisco Headset 730
• Note de versiune Cisco Headset USB HD Adapter

10 martie 2022

Firmware pentru căști 2.3(101.2)

Remedieri minore de erori

Această versiune de firmware rezolvă problemele legate de întârzierile audio din seria 560 și interoperabilitatea cu aplicația Webex.

August 9, 2021

Firmware pentru căști 2.3(1)

Compatibilitate Cisco Accesorii Hub pentru căștile Cisco seriale 520 și 530

Cisco Accessory Hub poate recunoaște și actualiza căștile Cisco Headset seria 520 și 530 care au firmware 2.3(1) sau o versiune ulterioară.

Cisco Accessory Hub este o aplicație web care vă permite să actualizați firmware-ul căștilor fără acces la un telefon IP Cisco, Cisco Jabber sau aplicația Webex. De asemenea, puteți vedea numărul de serie al căștilor și versiunea de firmware prin intermediul aplicației web.

Pentru a utiliza Cisco Accessory Hub, accesați https://upgrade.cisco.com/accessories, conectați căștile la portul USB de pe computer și urmați instrucțiunile de pe ecran.

Actualizări pentru căștile Cisco Seria 520 și 530 în aplicația Webex VDI pentru Linux

Puteți să vă actualizați firmware-ul Cisco Headset seria 520 și 530 la cea mai recentă versiune a aplicației Webex pentru Linux. Când utilizați Webex cu Cisco Headset 500 Series, firmware-ul căștilor dvs. se actualizează automat. O notificare pop-up vă anunță când este disponibilă o actualizare și vă solicită să începeți actualizarea.

Integrarea căștilor Cisco cu Cisco Jabber VDI pentru Linux

Seria Cisco Headset 500 acceptă controlul apelurilor pe cea mai recentă versiune a Cisco Jabber VDI pentru Linux.

Puteți:

• Răspundeți, terminați și respingeți apeluri

• Țineți și reluați apelurile

• Reglați volumul căștilor (numai controlul local al volumului)

• Dezactivați și activați setul cu cască

• Reglați și resetați setările locale ale căștilor

• Colectați și trimiteți jurnalele căștilor

• Vizualizați și administrați căștile prin Cisco Unified Communications Manager Administration

Suport pentru căști Cisco prin Webex pe macOS pentru ARM64

Căștile Cisco sunt pe deplin compatibile cu versiunea macOS (Apple M1 Chip) a aplicației Webex.

Îmbunătățirea fișierului COP SHA-512

Începând cu Cisco Unified Communications Manager versiunea 14.0, toate încărcările căștilor trebuie să fie criptate cu algoritmul de hash SHA512 și să se încheie cu numele de fișier .cop.sha512.

Asistență de downgrade pentru căștile Cisco seriale 520 și 530

Administratorii Cisco Unified Communication Manager pot face downgrade pentru Cisco Headset Series 520 și Cisco Headset Series 530 de la încărcările de firmware mai noi.

Controlul apelurilor cu mai multe aplicații cu căștile Cisco seriale 520 și 530

Am simplificat controlul apelurilor cu mai multe aplicații în seria Cisco Headset 520 și 530, astfel încât să puteți gestiona apelurile active pe mai multe aplicații de apelare în același timp. De exemplu, puteți opri un apel activ pe Webex și apoi puteți răspunde la un apel primit pe Cisco Jabber prin interfața de utilizare Jabber. În timpul apelului Jabber, comenzile pentru apelul căștilor interacționează cu acel apel. Când apelul Jabber este finalizat, puteți relua apelul Webex inițial și puteți păstra controlul prin căști.

3 decembrie 2020

Firmware pentru căști 2.2(1)

Controale pentru apeluri Cisco Headset 560 Series în Webex Meeting cu mai mulți soft-clienți deschisi

Seria Cisco Headset 560 oferă utilizatorilor o experiență îmbunătățită de control al apelurilor în Cisco Webex Meetings atunci când aveți alte aplicații de apelare deschise. Anterior, Seria Cisco Headset 560 experimenta ocazional comportamente neașteptate atunci când erau deschise mai multe aplicații de apelare.

Îmbunătățirea sunetului DECT pentru căști Cisco seria 560

Setarea Bandă îngustă Cisco Headset 560 Series utilizează codecul DECT G.727. Acest codec oferă o experiență audio mai bună atunci când semnalul radio este prea scăzut sau se confruntă cu interferențe.

Hub de accesorii Cisco

Puteți utiliza Cisco Accessory Hub cu Google Chrome, versiunea 86 sau o versiune ulterioară.

Cisco Accessory Hub este o aplicație web care vă permite să actualizați firmware-ul Cisco Headset seria 500 fără acces la un telefon IP Cisco, Cisco Jabber sau aplicația Webex. De asemenea, puteți vizualiza numărul de serie al căștilor și versiunea de firmware.

Pentru a utiliza Cisco Accessory Hub, accesați https://upgrade.cisco.com/accessories, conectați căștile la portul USB de pe computer și urmați instrucțiunile de pe ecran.

Pentru mai multe informații, consultați Actualizați-vă căștile pe Cisco Accessory Hub.

Inventarul căștilor prin Webex Meetings

Căștile conectate printr-un cablu USB la Webex Desk Pro apar acum pe pagina Dispozitive din Control Hub. Administratorii Webex pot urmări căștile după model, număr de serie, versiune de firmware, starea conexiunii și istoricul conexiunilor.

Setarea tonului de apel pentru căști pe telefoanele IP Cisco

Puteți modifica comportamentul tonului de apel pentru căști prin meniul Preferințe de pe Cisco IP Phone 7800 and 8800 Series. Setarea se salvează pe telefon și se aplică oricărui căști Cisco care se conectează.

Dacă utilizați Cisco Headset 560 Multibase, trebuie să apăsați pe pe bază pentru ca modificările tonului de apel să aibă efect.

În mod implicit, telefonul dumneavoastră urmează comportamentul setărilor soneriei telefonului. Selectați Activat dacă doriți să auziți sunetul telefonului ori de câte ori primiți un apel. Selectați Dezactivat dacă nu doriți să auziți niciun sunet prin căștile dvs. când primește un apel.

Această caracteristică necesită un model Cisco IP Phone 8800 Series sau Cisco IP Phone 7800 Series cu versiunea de firmware a telefonului 14.0(1) sau o versiune ulterioară.

15 iunie 2020

Firmware pentru căști 2.1(1)

Conferința Cisco Headset 560 Series este activată în mod implicit

Caracteristica de conferință Cisco Headset 560 Series este activată în mod implicit cu versiunea 2.1(1) a firmware-ului căștilor. Puteți dezactiva caracteristica în Cisco Unified CM Administration.

Îmbunătățirea comutării automate a căștilor Cisco seria 560 Multibase

Versiunea de firmware 2.1(1) introduce o funcționalitate îmbunătățită de comutare automată în Cisco Headset 560 Series Multibase. Acum multibaza comută automat între surse doar atunci când nu există deja un apel activ pe sursa selectată. Anterior, Multibase schimba ocazional sursele, indiferent de starea curentă a apelului.

Pentru a schimba sursele în timpul unui apel activ, puneți apelul curent în așteptare și apăsați manual sursa la care doriți să comutați pe baza multiplă.

Căștile Cisco seria 560 se oprește după 10 minute

Pentru a economisi bateria, căștile Cisco seria 560 se oprește dacă nu se împerechează cu o bază în decurs de 10 minute. Căștile se pornesc automat din nou și se împerechează atunci când sunt plasate în siguranță pe o bază alimentată. De asemenea, puteți apăsa și țineți apăsat butonul Apelați timp de 4 secunde pentru a porni setul cu cască.

Autentificare pentru extensie Mobility cu căștile Cisco

Utilizatorii Extension Mobility își pot începe conectarea atunci când își conectează Seria Cisco Headset 500 Series sau Cisco Headset 730 la telefonul altcuiva. Pentru a susține acest lucru, activați Mobilitatea extensiilor bazată pe căști în Cisco Unified Communications Manager pentru telefoanele dvs.

Nu sunt următoarele elemente pe măsură ce utilizați Extension Mobility:

• Căștile Cisco seria 500 trebuie să se conecteze la telefon cu cablul USB sau Y. De asemenea, vă puteți asocia și conecta la telefon prin intermediul bazei standard Cisco Headset 560 Series sau Cisco Headset 560 Series Multibase.
• Căștile Cisco 730 trebuie să se conecteze la telefon cu cablul USB. Bluetooth și adaptorul USB Cisco Headset 730 nu sunt acceptate.

Când utilizatorul conectează setul cu cască la un telefon, telefonul verifică cu Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) pentru a descoperi dacă numărul de serie al căștilor este mapat la un utilizator.

• Dacă maparea există, telefonul afișează ecranul Extension Mobility și afișează ID-ul utilizatorului asociat setului cu cască. Utilizatorul introduce codul PIN pentru a se conecta.
• Dacă maparea nu există, utilizatorul vede o pagină de asociere a căștilor și introduce ID-ul și PIN-ul de utilizator. Telefonul transmite numărul de serie al căștilor către Unified CM, care mapează setul cu cască către utilizator. Apoi se afișează ecranul de conectare Extension Mobility. Utilizatorul schimbă ID-ul de utilizator cu ID-ul de utilizator și introduce codul PIN.

  Data viitoare când utilizatorul își conectează căștile la un telefon, Unified CM găsește ID-ul utilizatorului, pe baza numărului de serie al căștilor.

  Cu Unified CM Software Release 12.5(1)SU3, puteți dezactiva cerința pentru introducerea PIN atunci când setul cu cască este înregistrat la un utilizator.

Utilizatorul se deconectează automat de la Extension Mobility atunci când deconectează căștile sau după o perioadă de inactivitate predeterminată.

De asemenea, utilizatorul se poate deconecta automat dacă Cisco Headset 560 Series este îndepărtat prea mult de bază. În acest caz, dacă setul cu cască se reconecta la bază înainte ca temporizatorul de inactivitate să expire, utilizatorul nu trebuie să se conecteze din nou.

Utilizatorii își pot asocia căștile cu ID-ul de utilizator din meniul Accesorii de pe telefon.

Administratorii pot asocia setul cu cască cu un utilizator în Unified CM din pagina User Management.

Această caracteristică necesită:

• CM unificat:
  • Versiunea software 11.5(1)SU8 sau ulterioară
  • Versiunea software 12.5(1)SU3 sau ulterioară

  Caracteristica necesită configurarea de noi câmpuri în pagina de administrare Configurare parametri ai serviciului. Funcția necesită, de asemenea, ca serviciul de căști Cisco să fie activ pe Unified CM.

Pentru mai multe informații despre mobilitatea extensiilor, consultați Ghidurile de configurare Cisco Unified Communications Manager.

Inventarul căștilor pe Control Hub

Căștile conectate la aplicația Webex apar acum pe pagina Dispozitive din Control Hub. Administratorii Webex pot urmări căștile după model, număr de serie, versiune de firmware, starea conexiunii și istoricul conexiunilor.

Actualizări de căști în aplicația Webex

Vă puteți actualiza firmware-ul Cisco Headset 500 Series pe cea mai recentă versiune desktop a aplicației Webex. Când utilizați Webex cu Cisco Headset 500 Series, firmware-ul căștilor dvs. se actualizează automat. O notificare pop-up vă anunță când este disponibilă o actualizare și vă solicită să începeți actualizarea.

Sursa de actualizare a căștilor pe pagina web a telefonului IP

Secțiunea Informații despre dispozitiv a paginii web Cisco IP Phone include acum setarea restricției de actualizare a firmware-ului căștilor.

Această caracteristică nu are impact asupra utilizatorului.

Suport pentru Webex pentru VDI Linux

Seria Cisco Headset 500 acceptă controlul apelurilor pe cea mai recentă versiune a Cisco Webex Teams pentru mașinile VDI Linux.

Puteți:

• Răspundeți, terminați și respingeți apeluri

• Țineți și reluați apelurile

• Reglați volumul căștilor

• Dezactivați și activați setul cu cască

Căști Cisco și integrare Finesse

Cisco Headset and Finesse Integration îmbunătățește productivitatea agenților din centrele de contact, oferindu-le posibilitatea de a schimba starea agentului Gata/Nepregătit direct din căștile Cisco. Când această caracteristică este activată, butonul Mut a setului cu cască acționează ca un buton Pregătit/Nepregătit când agentul de apel este inactiv. Acest lucru permite agentului să controleze dacă este gata să preia un alt apel fără a fi nevoie să intre pe desktopul Finesse. Toată starea agentului este sincronizată între setul cu cască și Cisco Finesse, astfel încât starea curentă să fie cunoscută de ambele. În timpul apelurilor, butonul Dezactivare sunet al căștilor păstrează funcționalitatea existentă ca buton Dezactivare/Activare sunet.

Această caracteristică este disponibilă ca o funcție de previzualizare cu Cisco Unified Communications Manager, versiunea 11.5(1)SU8 și este destinată implementărilor Contact Center. Puteți implementa caracteristica pentru testare și dezvoltare internă, dar nu este recomandat să implementați caracteristica într-un mediu de producție. Toate solicitările de asistență pentru Cisco TAC sunt tratate ca având nivel de gravitate 4. Se așteaptă ca asistența completă să fie adăugată într-o versiune viitoare.

Pentru a utiliza funcția, trebuie să activați funcția printr-un parametru de întreprindere. Meniurile de configurare devin active numai după ce parametrul enterprise este activat.

Mai multe informații despre această funcție vor deveni disponibile atunci când Cisco Unified Communications Manager, versiunea 11.5(1)SU8 va fi lansată.

decembrie 19, 2019

Firmware pentru căști 2.0(1)

Seria Cisco Headset 560 Multibase îmbunătățită

Utilizatorii pot răspunde la apelurile primite din orice sursă conectată cu ajutorul butonului de apelare al căștilor.

Îmbunătățirea DECT pentru căști Cisco seria 560

Frecvența implicită DECT Cisco Headset 560 Series este acum Medium Range. Administratorii pot modifica această setare în Cisco Unified Communications Manager Administration.

Această caracteristică necesită Cisco Unified Communications Manger 11.5(1)SU7 sau o versiune ulterioară sau 12.5(1)SU1 sau o versiune ulterioară. Versiunile mai vechi de Cisco Unified Communications Manager pot modifica setarea prin editări directe ale fișierului defaultheadsetconfig.json.

Comenzi pentru administratorul căștilor Cisco

Administratorii Cisco Unified Communication Manager pot restricționa căștile pentru a accepta doar actualizări de firmware de la dispozitivele Cisco Unified Communication Manager cu parametrul Sursa firmware.

Această caracteristică necesită Cisco Unified Communications Manger 11.5(1)SU7 sau o versiune ulterioară sau 12.5(1)SU1 sau o versiune ulterioară. Versiunile mai vechi de Cisco Unified Communications Manager pot modifica setarea prin editări directe ale fișierului defaultheadsetconfig.json.

Jurnalele de apeluri Cisco Webex DX Series

Cisco Webex DX70 și DX80 includ acum informații despre căști în jurnalele de apeluri.

Îmbunătățirea controlului comutatorului electronic cu cârlig

Controlul electronic al comutatorului cu cârlig pe telefoanele IP Cisco pentru conectarea cu Seria Cisco Headset 560 este acum activat implicit și poate fi dezactivat de utilizatorii finali.

Această funcție necesită firmware-ul telefonului 12.7(1) sau o versiune ulterioară.

Suport pentru Jabber pentru dispozitive Windows 10 pe 64 de biți

Seria Cisco Headset 500 acceptă Cisco Jabber pe dispozitive Windows 10 pe 64 de biți.

Suport pentru Cisco UC-One

Seria Cisco Headset 520 și Cisco Headset seria 530 acceptă apeluri la Cisco UC One.

20 iunie 2019

Firmware pentru căști 1.5(1)

Îmbunătățiri pentru căștile Cisco seria 560

Cu versiunea de firmware 1.5(1), utilizatorii pot face mai multe cu Seria Cisco Headset 560. Ei pot:

• Asociați până la trei căști suplimentare pe o bază standard sau multibază pentru a vă conecta rapid la același apel.

• Ascultați o calitate îmbunătățită a redării muzicii pe computerele Mac.

• Salvați până la patru dispozitive Bluetooth pe baza multiplă.

Puteți vizualiza informații despre căști în jurnalele Instrumentului de raportare a problemelor (PRT).

Baza multiplă este acceptată de aplicația mobilă Cisco Jabber.

Îmbunătățiri generale pentru căștile Cisco seria 500

Utilizatorii Cisco Headset seria 500 conectați la un telefon IP Cisco pot auzi acum tonul de apel al apelurilor primite pe căștile lor. Utilizatorii Cisco Headset 560 Series Multibase pot auzi tonul de apel atât pe sursele selectate, cât și pe cele neselectate.

Seria Cisco Headset 500 are o calitate îmbunătățită a apelurilor pe dispozitivele Cisco Webex DX.

Seria Cisco Headset 500 are control total asupra apelurilor în aplicația Webex.

Caracteristici de service ale căștilor

Puteți gestiona și controla căștile Cisco din pagina Dispozitiv > Seturi cu căști din Administrarea Cisco Unified Communications Manager.

Puteți:

• Aplicați setări personalizate și controlați șabloanele implicite

• Urmăriți căștile instalate și generați rapoarte de inventar

• Actualizați și gestionați firmware-ul căștilor

• Depanați căștile și adunați valori

Caracteristicile de service ale căștilor necesită Cisco Unified Communications Manager 12.5(1)SU1 sau o versiune ulterioară.

Generați un jurnal al instrumentului de raportare a problemelor din Cisco Unified Communications Manager

Puteți genera un jurnal de instrument de raportare a problemelor (PRT) de la Cisco Unified Communications Manager Administration. Acest lucru vă permite să colectați jurnalele telefonice fără a genera un raport de pe telefon. Cu această versiune, informațiile căștilor sunt, de asemenea, afișate în jurnal, pe care le puteți utiliza pentru depanare.

Generați jurnalul PRT în Cisco Unified Communications Manager Administration cu pagina Dispozitiv > Telefon.

Trebuie să adăugați o adresă de server în câmpul URL de încărcare a asistenței pentru clienți din Cisco Unified Communications Manager înainte de a genera jurnalul PRT.

Această caracteristică necesită Cisco Unified Communications Manager 12.5(1)SU1 sau o versiune ulterioară.

Îmbunătățiri ale căștilor Jabber

Utilizatorii Jabber își pot regla egalizatorul căștilor și setările de tonuri laterale. Această caracteristică necesită Cisco Jabber versiunea 12.6 sau o versiune ulterioară.

Administratorii Jabber pot vizualiza inventarul căștilor și pot configura căștile de la distanță. Această caracteristică necesită versiunea Cisco Jabber 12.6MR sau o versiune ulterioară și Cisco Unified Communications Manager 12.5(1)SU1 sau o versiune ulterioară.

28 ianuarie 2019

Firmware pentru căști 1.0(2)

Suport multibază

Această versiune oferă suport pentru Cisco Headset 560 Series Multibase. Baza multiplă vă permite să vă conectați la mai multe surse și oferă o experiență de birou fără fir superioară. Utilizatorii se pot conecta la până la trei surse de apel simultan și pot comuta între surse folosind butoanele Multibase. Multibase oferă, de asemenea, conectivitate la apel cu dispozitive Bluetooth.

Multibase este compatibil cu aceleași dispozitive ca și baza standard.

Funcționalitate de bază standard îmbunătățită

Puteți răspunde și încheia apeluri atunci când ridicați și așezați setul cu cască Cisco seria 560 pe baza standard.

Suport pentru interfața de utilizator pentru Webex Meetings și Cisco Webex DX Series

Seria Cisco Headset 500 are suport complet integrat cu conectorul USB pentru:

• Cisco Webex Meetings atât pe sistemele de operare Windows, cât și pe Mac.

• Seria Cisco Webex DX care rulează Firmware Release 9.3 sau o versiune ulterioară.

Noi opțiuni de upgrade pentru căștile Cisco pe Cisco Jabber

Vă puteți actualiza căștile prin intermediul aplicației desktop Cisco Jabber (versiunea de software 12.5 sau mai recentă).

Configurarea de la distanță a parametrilor căștilor pentru telefoanele locale

Puteți configura de la distanță parametrii pentru căști Cisco seria 500 pentru a fi utilizați cu telefoanele dvs. locale. Este o modalitate convenabilă de a configura sau modifica setările implicite ale căștilor organizației dvs. pe telefoanele IP Cisco.

Pentru a configura setările, descărcați fișierul defaultheadsetconfig.json de pe site-ul web Cisco Software Download și urmați instrucțiunile găsite în fișierul readme.

Configurarea de la distanță necesită:

• Telefon IP Cisco seria 7800 și Telefon IP Cisco seria 8800 Versiunea firmware 12.5(1) sau ulterioară.

• Cisco Unified Communications Manager Versiunea 10.5(2), 11.0(1), 11.5(1), 12.0(1) și 12.5(1) și ulterioare.

Puteți configura aceste setări:

• Volumul difuzorului

• Câștig microfon

• Ton de feedback

• Egalizator

• Lățimea de bandă audio

• Bluetooth

• Gama radio DECT

Actualizați telefoanele la cea mai recentă versiune de firmware înainte de a aplica fișierul defaultheadsetconfig.json.

Nicio îmbunătățire

Căștile au alerte suplimentare de ton pentru a anunța utilizatorii atunci când apăsați și țin apăsat butonul de apel pentru a încheia un apel.