Cisco 耳機 500 系列版本資訊

2023 年 1 月 12 日

耳機韌體 3-1-0001-1

Webex應用程式中的本地耳機設定

Cisco 耳機 500 系列支援最新版本的 Webex 應用程式上的本地耳機設定。

您現在可以在 Webex 應用程式上執行以下操作：

• 尋找您的耳機資訊。
• 自訂耳機喇叭音量、側音、均衡器設定和麥克風增益。
• 將耳機重設為出廠預設設定。

有關更多資訊，請參閱 Webex 應用程式中的 Cisco 耳機設定。

始終開啟模式

此韌體版本引入了 始終開啟 模式。 默認情況下，當電話、計算機或通話裝置正在播放通話或其他音訊時，560 系列耳機和基座會啟動DECT連接。 作用中時， 始終開啟 模式可保持 Cisco 耳機 560 系列與基座之間DECT音訊連接。

您可以通過 Webex 應用程式打開和關閉始終開啟 模式，並使用韌體版本 14.2 或更高版本打開Cisco IP Phones。

有關如何切換 「始終打開 」模式的詳細資訊，請參閱 將「始終打開」功能用於 Cisco 耳機 560 系列。

停靠事件

默認情況下，您只需將 560 耳機從基座提起並在放回原處時結束即可接聽來電。 此韌體版本可讓您透過 Webex App 或使用韌體 14.2 或更高版本打開和關閉Cisco IP Phones此功能。

改進的卷體驗

現在，您可以按住音量鍵來調節耳機音量。 當耳機音量達到最低或最高音量時，會有提示音提醒您。

備用 Cisco 耳機 560 系列基地台

現在，您可以購買 560 系列標準或多基站作為獨立 SKU。 有關詳細資訊， 請參閱 Cisco 耳機 500 系列數據表 。

2022 年 10 月 18 日

耳機韌體 3.0（0.1）

COP 檔案更新

此韌體版本包括 Cisco 耳機 320 系列、Cisco 耳機 720 系列和 Cisco 耳機 730 的更新。

有關新 Cisco 耳機 320 系列、720 系列和 730 版本的資訊，請參閱：

• Cisco 耳機 320 系列發行説明
• Cisco 耳機 720 系列發行説明
• Cisco 耳機 730 版本資訊

2022 年 6 月 28 日

耳機韌體 2.3（201.1）

次要錯誤修正

此韌體版本修復了 560 系列的配對和會議問題。

COP 檔案更新

此韌體版本包括 Cisco 耳機 730 和 Cisco 耳機 USB HD適配器的更新。

有關新 Cisco 耳機 730 和 USB 適配器版本的資訊，請查看：

• Cisco 耳機 730 版本資訊
• Cisco 耳機 USB HD 轉換器版本資訊

2022 年 3 月 10 日

耳機韌體 2.3（101.2）

次要錯誤修正

此韌體版本修復了 560 系列音訊延遲以及與 Webex 應用程式互操作性的問題。

2021 年 8 月 9 日

耳機韌體 2.3 (1)

Cisco Accessory Hub Cisco 耳機 520 和 530 系列的支援

Cisco Accessory Hub 可以識別並升級具有韌體 2.3 (1) 或更高版本的 Cisco 耳機 520 和 530 系列耳機。

Cisco Accessory Hub 是一個 Web 應用程式，讓您無需存取 Cisco IP Phone、Cisco Jabber 或 Webex 應用程式即可升級耳機韌體。 您還可以透過 Web 應用程式查看耳機序號和韌體版本。

要使用該Cisco Accessory Hub，只需轉到 https://upgrade.cisco.com/accessories，將耳機連接到計算機上的USB埠，然後按照螢幕上的說明進行操作。

Linux 版 Webex VDI 應用程式上的 Cisco 耳機 520 和 530 系列升級

您可以透過最新版本的 Linux 版 Webex 應用程式升級 Cisco 耳機 520 和 530 系列韌體。 當您將 Webex 與 Cisco 耳機 500 系列一起使用時，您的耳機韌體會自動更新。 彈出式通知會告訴您何時有可用的更新，並提示您開始升級。

Cisco 耳機與 Linux 版 Cisco Jabber VDI 整合

Cisco 耳機系列 500 系列支援最新版本的 Linux 版 Cisco Jabber VDI 上的通話控制。

您可以：

• 接聽、結束和拒接來電

• 保留及恢復通話

• 調整耳機音量（僅限本機音量控制）

• 使耳機靜音和取消靜音

• 調整和重設本地耳機設定

• 收集與傳送耳機紀錄

• 透過 Cisco Unified Communications Manager Administration 檢視和管理耳機

macOS 上的 ARM64 透過Webex支援 Cisco 耳機

Cisco 耳機與 Webex 應用程式的 macOS（Apple M1 晶片）版本完全相容。

COP 檔案 SHA-512 增強

從Cisco Unified Communications Manager版本 14.0 開始，所有耳機載入必須使用 SHA512 散列演算法加密，並以檔案名 .cop.sha512 結尾。

Cisco 耳機 520 和 530 系列的降級支援

Cisco Unified Communication Manager 管理員可以從較新的韌體載入降級 Cisco 耳機 520 系列和 Cisco 耳機 530 系列。

Cisco 耳機系列 520 和 530 系列的多重應用程式通話控制

我們簡化了 Cisco 耳機 520 和 530 系列中的多應用程式通話控制，以便您可以同時管理多個通話應用程式上的進行中通話。 例如，您可以透過 Jabber UI 使 Webex 上的作用中通話靜音，然後在 Cisco Jabber 上接聽來電。 在進行 Jabber 通話時，您的耳機通話控制與該通話互動。 當 Jabber 通話完成後，您可以繼續原來的 Webex 通話，並透過耳機保留控制。

2020 年 12 月 3 日

耳機韌體 2.2 (1)

與多個打開的軟用戶端進行 Webex 會議中的 Cisco 耳機 560 系列通話控制

當您打開其他通話應用程式時，Cisco 耳機 560 系列可為使用者提供改善的通話控制體驗Cisco Webex Meetings。 以前，當打開多個通話應用程式時，Cisco 耳機 560 系列偶爾會遇到意外行為。

Cisco 耳機 560 系列DECT音訊改進

Cisco 耳機 560 系列 窄頻 設定使用DECT編解碼器 G.727。 當無線電訊號太低或受到干擾時，此編解碼器可提供更好的音訊體驗。

Cisco Accessory Hub

您可以將Cisco Accessory Hub與 Google Chrome 版本 86 或更高版本配合使用。

Cisco Accessory Hub 是一個網頁應用程式，讓您無需存取 Cisco IP Phone、Cisco Jabber或 Webex 應用程式即可升級 Cisco 耳機 500 系列的韌體。 您還可以查看耳機序號和韌體版本。

要使用Cisco Accessory Hub，只需轉到 https://upgrade.cisco.com/accessories，將耳機連接到計算機上的USB埠，然後按照螢幕上的說明進行操作。

有關詳細資訊，請參閱 在 Cisco Accessory Hub 上升級頭戴顯示設備。

透過Webex Meetings查看耳機庫存

透過 USB 電纜連接到Webex Desk Pro的耳機現在會出現在 Control Hub 的 「裝置 」頁面上。 Webex 管理員可以按機型、序號、韌體版本、連接狀態和連接記錄來追蹤耳機。

Cisco IP Phones上的耳機鈴聲設定

您可以透過 Cisco IP Phone 7800 和 8800 系列上的「偏好設定 」功能表變更耳機鈴聲的行為。 該設定儲存至電話並套用於所有連接的 Cisco 耳機。

如果使用 Cisco 耳機 560 多重基座，則需要按 ，以使鈴聲更改生效。

預設情況下，您的電話依循電話鈴聲設定的行為。 如果您希望每當有來電時都能聽到電話鈴聲，請選擇「 開 」。 如果您不想要在有來電時透過耳機聽到任何鈴聲，請選擇 「關閉 」。

此功能需要電話韌體版本 14.0 (1) 或更高版本的 Cisco IP Phone 8800 系列或 Cisco IP Phone 7800 系列型號。

2020 年 6 月 15 日

耳機韌體 2.1 (1)

Cisco 耳機 560 系列會議預設為啟用

默認情況下，耳機韌體版本 2.1 (1) 會啟用 Cisco 耳機 560 系列會議功能。 您可以在 Cisco Unified CM Administration 中停用此功能。

Cisco 耳機 560 系列多重基座自動切換功能

韌體版本 2.1 (1) 在 Cisco 耳機 560 系列多重基座中引入了改進的自動切換功能。 多重基座現在僅在所選來源上尚未有進行中通話時才會自動在來源之間切換。 之前，無論目前的通話狀態如何，多重基座偶爾會切換來源。

要在通話進行期間切換來源，請保留目前的通話，然後在多重基座上手動按下要切換的目標來源。

Cisco 耳機 560 系列在 10 分鐘後關閉電源

為了節省電池電量，如果 Cisco 耳機 560 系列在 10 分鐘內未與基座配對，則會關閉電源。 當耳機牢固地放置在有電源的基座上時，耳機會自動重新開機並配對。 您也可以按住 通話 按鈕 4 秒鐘以打開耳機。

Extension Mobility使用 Cisco 耳機登入

Extension Mobility使用者將 Cisco 耳機 500 系列或 Cisco 耳機 730 插入 somone 其他人的電話時，即可開始登入。 若要支援此功能，請為電話啟用 基於耳機的Extension Mobility 輸入Cisco Unified Communications Manager。

不是以下項目，因為您使用Extension Mobility：

• Cisco 耳機 500 系列需要使用 USB 或 Y 纜連接至電話。 您也可以透過 Cisco 耳機 560 系列標準基座或 Cisco 耳機 560 系列多重基座配對和連接電話。
• Cisco 耳機 730 需要使用 USB 電纜連接至電話。 不支援Bluetooth和 Cisco 耳機 730 USB 適配器。

當使用者將耳機連接到電話時，電話會檢查 Cisco Unified Communications Manager （Unified CM） 以發現耳機序號是否對應至使用者。

• 若對應存在，電話將顯示Extension Mobility螢幕，並顯示與耳機關聯的使用者 ID。 使用者輸入其PIN以登入。
• 若該對應不存在，使用者將看到耳機的關聯頁面並輸入其使用者 ID 和PIN。 電話將耳機序號轉發到Unified CM，由將耳機對映到使用者。 然後，Extension Mobility登入畫面隨即顯示。 使用者將使用者 ID 變更為其使用者 ID，然後輸入其PIN。

  當使用者下次將耳機插入電話時，Unified CM將根據耳機序號尋找使用者 ID。

  使用Unified CM軟體版本 12.5（1）SU3，您可以在將耳機註冊給使用者時禁用對PIN輸入的要求。

使用者在拔出耳機或經過一段預定的不活躍時間後自動登出Extension Mobility。

如果 Cisco 耳機 560 系列距離基座太遠，使用者也可以自動登出。 在這種情況下，如果耳機在不活躍計時器到期之前與基座重新連接，則使用者無需再次登錄。

使用者可以透過以下方式將其耳機與使用者 ID 相關聯：電話上的配件功能表。

管理員可以從「使用者管理」頁面將耳機與 Unified CM 中的使用者相關聯。

此功能需要：

• Unified CM：
  • 軟體版本 11.5（1）SU8 或更新版本
  • 軟體版本 12.5（1）SU3 或更新版本

  此功能需要在「服務參數組態」管理頁面中設定新欄位。 此功能也需要 Cisco 耳機服務在Unified CM上處於活動狀態。

有關Extension Mobility的更多資訊，請參閱 Cisco Unified Communications Manager 配置指南。

Control Hub 上的耳機庫存

連接到 Webex 應用程式的耳機現在會出現在 Control Hub 的 「裝置 」頁面上。 Webex 管理員可以按機型、序號、韌體版本、連接狀態和連接記錄來追蹤耳機。

在 Webex 應用程式上升級耳機

您可以在 Webex 應用程式的最新桌面版本上升級 Cisco 耳機 500 系列韌體。 當您將 Webex 與 Cisco 耳機 500 系列一起使用時，您的耳機韌體會自動更新。 彈出式通知會告訴您何時有可用的更新，並提示您開始升級。

電話IP網頁上的耳機升級來源

Cisco IP Phone網頁的「裝置資訊」部分現在包括耳機韌體升級限制設定。

此功能對使用者沒有影響。

支援 VDI Linux 的 Webex

Cisco 耳機系列 500 系列支援適用於 VDI Linux 機器的最新版本的 Cisco Webex Teams上的通話控制。

您可以：

• 接聽、結束和拒接來電

• 保留及恢復通話

• 調整耳機音量

• 使耳機靜音和取消靜音

Cisco 耳機與 Finesse 整合

Cisco 耳機與 Finesse 整合讓聯絡中心座席可以直接從其 Cisco 耳機變更座 席就緒/未就緒 狀態，從而提高聯絡中心座席的工作效率。 打開此功能後，耳機 靜音 按鈕會在通話代理空閒時充當 “就緒”/“未就緒 ”按鈕。 這使代理可以控制他們是否準備好接聽另一個通話，而不必進入 Finesse 桌面。 耳機與Cisco Finesse之間會同步所有客服狀態，好讓雙方都知道目前的狀態。 在通話期間，耳機 靜音 按鈕保留現有功能，作為靜音/取消靜音按鈕。

此功能在 Cisco Unified Communications Manager 版本 11.5（1）SU8 中作為預覽功能提供，面向 Contact Center 部署。 可以部署該功能以進行內部測試和開發，但不建議在生產環境中部署該功能。 所有向 Cisco TAC 提出的支援請求均被視為嚴重等級 4。未來版本預期會新增完整支援。

若要使用該功能，必須透過企業參數將該功能打開。 只有在啟用企業參數后，配置功能表才會變為活動狀態。

有關此功能的更多資訊將在Cisco Unified Communications Manager 11.5（1）SU8 版本發佈時提供。

12月19， 2019

耳機韌體 2.0 (1)

Cisco 耳機 560 系列多重基座增強功能

使用者可以使用耳機通話按鈕接聽來自任何已連接來源的來電。

Cisco 耳機 560 系列DECT的改進

預設的 Cisco 耳機 560 系列DECT頻率現在為「中等範圍」。 管理員可以在Cisco Unified Communications Manager Administration中修改此設定。

此功能需要 Cisco Unified Communications 管理員 11.5（1）SU7 或更新版本或 12.5（1）SU1 或更新版本。 舊版本的 Cisco Unified Communications Manager 可以通過直接編輯defaultheadsetconfig.json檔來更改設置。

Cisco 耳機管理員控制項

Cisco Unified Communication Manager 管理員可以限制耳機僅接受 來自具有「韌體來源 」參數的 Cisco Unified Communication Manager 裝置的韌體升級。

此功能需要 Cisco Unified Communications 管理員 11.5（1）SU7 或更新版本或 12.5（1）SU1 或更新版本。 舊版本的 Cisco Unified Communications Manager 可以通過直接編輯defaultheadsetconfig.json檔來更改設置。

Cisco Webex DX系列通話記錄

Cisco Webex DX70 和 DX80 現在在通話記錄中包含耳機資訊。

電子壓簧開關控制增強功能

與 Cisco 耳機 560 系列連接的 Cisco IP Phones 上的電子壓簧開關控制現在預設為啟用，最終使用者可以禁用。

此功能需要電話韌體 12.7 (1) 或更高版本。

支援 Windows 10 64 位元裝置的 Jabber

Cisco 耳機 500 系列支援 Windows 10 64 位裝置上的Cisco Jabber。

支援 Cisco UC-One

Cisco 耳機 520 系列和 Cisco 耳機 530 系列支援在 Cisco UC One 上通話。

六月 20， 2019

耳機韌體 1.5 (1)

Cisco 耳機 560 系列增強功能

使用韌體版本 1.5 (1)，使用者可以使用其 Cisco 耳機 560 系列執行更多操作。 他們可以：

• 在標準基座或多重基座上配對最多三個額外的耳機，以快速連接到同一通話。

• 在 Mac 電腦上聽到改進的音樂播放品質。

• 在多重基座上最多可儲存四個 Bluetooth 裝置。

您可以在問題報告工具（PRT）紀錄中查看耳機資訊。

Cisco Jabber 行動應用程式支援多重基座。

一般 Cisco 耳機 500 系列增強功能

連接到Cisco IP Phone的 Cisco 耳機 500 系列使用者現在可以在耳機上聽到來電鈴聲。 Cisco 耳機 560 系列多重基座使用者可以在所選和未選擇的來源上聽到鈴聲。

Cisco 耳機 500 系列改善了Cisco Webex DX裝置上的通話品質。

Cisco 耳機 500 系列具有對 Webex 應用程式的完整通話控制。

耳機服務功能

您可以從 Cisco Unified Communications Manager Administration 上的「裝置 > 耳機 」頁面管理和控制您的 Cisco 耳機 。

您可以：

• 套用自訂設定並控制預設範本

• 追蹤已部署的耳機並生成庫存報告

• 升級和管理耳機韌體

• 對耳機進行故障排除並收集指標

耳機的可維護性功能需要Cisco Unified Communications Manager 12.5（1）SU1 或更新版本。

從Cisco Unified Communications Manager產生問題報告工具紀錄

您可以從Cisco Unified Communications Manager Administration產生問題報告工具 （PRT） 紀錄。 這使您可以收集電話日誌，而無需從電話生成報告。 在此版本中，耳機資訊也會顯示在日誌中，可用於故障排除。

您可以使用 「裝置 >電話 」頁面生成 PRT 登入Cisco Unified Communications Manager Administration 。

在生成 PRT 紀錄之前，您需要將伺服器位址添加到 Cisco Unified Communications Manager 上的「客戶支援上傳 URL」欄位。

此功能需要Cisco Unified Communications Manager 12.5（1）SU1 或更高版本。

Jabber 耳機增強功能

Jabber 使用者可以調整其耳機等化器和側音設定。 此功能需要Cisco Jabber版本 12.6 或更高版本。

Jabber 管理員可以檢視耳機庫存和遠端設定耳機。 此功能需要Cisco Jabber 12.6MR 或更高版本及Cisco Unified Communications Manager 12.5（1）SU1 或更高版本。

2019 年 1 月 28 日

耳機韌體 1.0 (2)

多重基座支援

此版本支援 Cisco 耳機 560 系列多重基座。 多重基座允許您連接到多個信號源，並提供卓越的無線辦公體驗。 使用者一次最多可以連接至三個通話來源，並使用「多重基座」按鈕在兩個來源之間切換。 多重基座還提供與Bluetooth裝置的通話連接。

多重基座與標準基座相容相同的裝置。

增強的標準基本功能

當您在標準基座上拿起和放下 Cisco 耳機 560 系列時，可以接聽和結束通話。

Webex Meetings 和 Cisco Webex DX 系列的使用者介面支援

Cisco 耳機 500 系列與 USB 連接器完全整合支援：

• 在 Windows 和 Mac 作業系統上都Cisco Webex Meetings。

• 執行韌體 9.3 或更高版本的 Cisco Webex DX 系列。

Cisco Jabber上的 Cisco 耳機的新升級選項

您可以通過 Cisco Jabber 桌面應用程式（軟體版本 12.5 或更高版本）升級耳機。

本地電話的耳機參數的遠端組態

您可以遠端配置 Cisco 耳機 500 系列參數以用於本地電話。 這是在 Cisco IP Phones 上設定或修改組織預設耳機設定的便捷方式。

若要進行設定，請從 Cisco 軟體下載網站下載 defaultheadsetconfig.json 檔案，並依照自述檔案中的指示進行。

遠端組態需要：

• Cisco IP Phone 7800 系列和 Cisco IP Phone 8800 系列韌體版本 12.5 (1) 或更高版本。

• Cisco Unified Communications Manager版本 10.5 (2), 11.0 (1), 11.5 (1), 12.0 (1), 和 12.5 (1) 及更高版本。

您可以設定下列設定：

• 喇叭音量

• 麥克風增益

• 側音

• 等化器

• 音訊頻寬

• 藍牙

• DECT無線電範圍

請先升級電話至最新的韌體版本，然後再套用 defaultheadsetconfig.json 檔案。

無增強功能

耳機具有額外的提示音警示，以便在使用者按住通話按鈕以結束通話時通知使用者。