Was ist neu in Webex für BroadWorks: Aktuelle Funktionen und Verbesserungen
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Bleiben Sie über die neuesten Funktionen und Verbesserungen in Webex for BroadWorks auf dem Laufenden. In diesem Artikel werden neue Funktionen, Verbesserungen und Änderungen vorgestellt, die Ihnen helfen, das volle Potenzial von Webex in Ihrer BroadWorks-Umgebung auszuschöpfen.

Webex for BroadWorks ist ein neues Angebot von Cisco, das Ihren BroadWorks Calling-Kunden Webex-Funktionen für die Zusammenarbeit bietet. Abonnenten verwenden eine einzige Webex-App, um zu chatten, Anrufe zu tätigen und Besprechungen zu veranstalten und daran teilzunehmen.

Als Partner von Webex for BroadWorks möchten wir sicherstellen, dass Sie über die neuesten Verwaltungsfunktionen informiert sind, die veröffentlicht werden. Abonnieren Sie diesen Artikel, um Benachrichtigungen für zukünftige Veröffentlichungen zu erhalten.

Dieser Artikel richtet sich an Service Provider-Administratoren, die Webex for BroadWorks im Namen Ihrer Kunden verwalten. Informationen zu Endbenutzerfunktionen finden Sie unter Was ist neu in Webex.

Technische Dokumentation finden Sie im Webex for BroadWorks Knowledge Portal.

September

Optimierte Zertifikatsverwaltung für Webex Calling Local Gateways

Webex Callingvereinfacht die Zertifikatsverwaltung für Local Gateway-Trunks, indem Administratoren unabhängig von der FQDN- oder SRV-Adresse des Trunks eine Peer-Zertifikatsidentität konfigurieren können.

Diese Entkopplung ermöglicht es Administratoren, eine einzige, unternehmenseigene Zertifikatidentität über mehrere Local Gateway-Trunks hinweg wiederzuverwenden. Dadurch können Administratoren den Aufwand, der mit dem Kauf, der Bereitstellung und der Verlängerung einzelner Zertifikate für jeden neuen Trunk verbunden ist, erheblich reduzieren.

Diese Funktion ist für Folgendes von Vorteil:

  • Von Partnern gehostete Bereitstellungen für mehrere Kunden

  • Große Unternehmen, die mehrere Local Gateway-Standorte verwalten

  • Hybride Telefonumgebungen

Mai

Native IPv6-Unterstützung

Wir führen Unterstützung für native IPv6-Konnektivität ein, wodurch die Notwendigkeit einer Protokollübersetzung für BroadWorks-Dienste entfällt. Die BroadWorks Provisioning Bridge-URLs, die für das Flow-Through-Provisioning verwendet werden, bieten IPv6-Einträge als Antwort auf DNS-Lookups. Dieses Upgrade ermöglicht eine nahtlose Migration der BroadWorks-Dienste von IPv4 auf IPv6, wodurch eine verbesserte Netzwerkleistung und erhöhte Sicherheit gewährleistet werden.

Während die BroadWorks-Standardkonfiguration derzeit IPv4 gegenüber IPv6 bevorzugt, müssen Partner, die ihre Einstellungen manuell angepasst haben, um IPv6 zu bevorzugen, sicherstellen, dass ihre Firewalls aktualisiert werden. Wenn ausgehender Verkehr in den angekündigten IPv6-Subnetzen nicht zulässig ist, scheinen die Provisioning Bridge-URLs möglicherweise nicht erreichbar zu sein, was möglicherweise die Bereitstellungsabläufe unterbricht. Wir empfehlen Partnern, ihre Firewallregeln und Netzwerkkonfigurationen zu überprüfen, um eine nahtlose Konnektivität zu gewährleisten, sobald diese IPv6-Änderungen in Kraft treten.

März

Richten Sie ein Meeting von einem Aktionspunkt aus ein mit Cisco AI Assistant — Windows und Mac

Wenn die Besprechungszusammenfassung einen Aktionspunkt zum Planen einer Besprechung enthält, AI Assistant macht es Ihnen leicht, indem Sie eine Besprechungszeit, Dauer und Eingeladene vorschlagen.

Benutzer können die Details überprüfen, alle Änderungen vornehmen, die sie benötigen, und das Meeting AI Assistant planen lassen. Diese Funktion ist im Webex for BroadWorks Premium-Paket verfügbar.

Einzelheiten finden Sie unter Ein Meeting von einem Aktionspunkt aus planen.

Nachrichten in einem Bereich übersetzen — iOS und Android

Überwinden Sie Barrieren in direkten oder Gruppenräumen mit unserer Übersetzungsfunktion. Benutzer können ihre Zielsprache in den Einstellungen aktivieren und einzelne Nachrichten oder alle Nachrichten in ihren Direkt- oder Gruppenbereichen übersetzen. Diese Funktion ist im Webex for BroadWorks Premium-Paket verfügbar.

Februar

Neue Ländercodes für die Bereitstellung

Partner in der Region Saudi-Arabien können jetzt die folgenden Ländercodes als Standard in ihren Vorlagen verwenden, um Abonnenten bereitzustellen.

SA, TR, EG, DZ, IQ, JO, LB, LY, PS, SS, SD, QA, AE, AF, BH, KW, OM, PK und YE

Einzelheiten finden Sie unter Cisco BroadWorks NPS zur Verwendung von NPS-Proxy aktualisieren, Netzwerkanforderungen für Webex für Cisco BroadWorks und Device Integration Guide für Webex für Cisco BroadWorks.

Automatische Erkennung gesprochener Sprachen während einer Besprechung — iOS, Android und Web

Mit dieser Funktion sind Besprechungen noch benutzerfreundlicher geworden, da die gesprochene Sprache während einer Besprechung automatisch in Echtzeit erkannt wird — Sie müssen keine Sprache manuell auswählen.

Hinter den Kulissen hört sich das erweiterte KI-Spracherkennungssystem die Konversation an und identifiziert, welche Sprache die Teilnehmer verwenden. Dadurch kann das AI Assistant während Ihres gesamten Meetings genauere Transkriptionen und Übersetzungen bereitstellen. Derzeit unterstützt die Funktion jeweils nur eine gesprochene Sprache.

Diese Funktion muss von Ihrem Organisationsadministrator aktiviert werden.

November

Teilen Sie KI-generierte Sitzungszusammenfassungen ohne Aufzeichnung — Windows und Mac

Bevor Sie ein Meeting beginnen, können Sie in Ihren User-Hub-Einstellungen auswählenAI Assistant, Besprechungsinhalte teilen und aktivieren. Dann erhalten alle Meeting-Eingeladenen nach Ende des Meetings automatisch eine KI-generierte Besprechungszusammenfassung per E-Mail — auch wenn das Meeting nicht aufgezeichnet wurde.

Durchsuchen Sie Ihre Besprechungsaufzeichnungen mit AI Assistant — Windows und Mac

Sie können jetzt Fragen zu Ihren Meeting-Aufzeichnungen stellen mitCisco AI Assistant.

Machen Sie weiter und fragen Sie es nach etwas — zum Beispiel nach einer kurzen Zusammenfassung einer Aufnahme oder sogar zu bestimmten besprochenen Themen. AI Assistantruft Informationen direkt aus Ihren Besprechungsaufzeichnungen ab, um Ihnen Antworten in Ihrer Zusammenfassung zu geben.

Einzelheiten finden Sie unter Durchsuchen Sie Ihre Besprechungsaufzeichnungen mit Cisco AI Assistant.

Oktober

Möglichkeit, Geräte auf Abruf massenweise neu zu synchronisieren

Administratoren können Geräte auf Abruf über die Registerkarte Gerät im Control Hub massenweise neu synchronisieren. Nur Geräte, die SIP-registriert und aktiv sind, kommen für die Resynchronisierung in Frage.

Einzelheiten finden Sie unter Webex CallingGeräte in Control Hub neu synchronisieren.

Hintergrundgeräusche bei Anrufen und Besprechungen unterdrücken — Linux

Hintergrundgeräusche, wie ein bellender Hund oder Baugeräusche, können andere während Ihrer Anrufe und Besprechungen ablenken. Mit unserer Smart-Audio-Funktion haben Sie jetzt vier Optionen, um unerwünschte Geräusche zu unterdrücken und sicherzustellen, dass wichtige Geräusche klar wiedergegeben werden:

Geräuschentfernung — Alle Geräusche entfernen.

Für meine Stimme optimieren — alle Geräusche und Hintergrundstimmen entfernen.

Für alle Stimmen optimieren — entfernt alle Geräusche und verbessert Stimmen in der Nähe.

Musikmodus: Optimiert Audio für Vokal- und Instrumentalmusik.

Einzelheiten finden Sie unter Webex-App | Hintergrundgeräusche und Sprache in Anrufen und Besprechungen entfernen.

Webex CallingUnterstützung — Linux

Wir bieten jetzt Linux-Support fürWebex Calling. Kunden, die es vorziehen, ein Linux-Gerät zu verwenden, können jetzt ihren Telefonbedarf in der App verwalten.

Erweiterung von Call Pull

Wir haben das Call Pull-Erlebnis verbessert, um es einfacher zu machen, Anrufe zwischen Geräten weiterzuleiten. Wenn Sie einen aktiven Anruf auf einem anderen Ihrer Geräte haben, sehen Sie in der Space-Liste neben dem Anruf die Option Verschieben. Wählen Sie Verschieben, um den Anruf nahtlos auf Ihr aktuelles Gerät weiterzuleiten.

Steuerung per Tischtelefon mit flexibler Sitzeinrichtung

Benutzer können ein flexibles Sitzgerät aus dem Webex-App-Verbindungsmenü für die Steuerung per Tischtelefon auswählen. Mit dieser Funktion haben Benutzer die gleiche Steuerung des Tischtelefons für das flexible Sitzgerät wie ihre persönlichen Geräte.

September

KI-generierte Sitzungszusammenfassungen in Aufzeichnungen — iOS und Android

Sehen Sie sich Ihre KI-generierten Besprechungszusammenfassungen und -protokolle in der Webex-App für Mobilgeräte an. Bleiben Sie über Entscheidungen und wichtige Punkte auf dem Laufenden und informieren Sie sich schnell über Ihre Besprechungen. Tippen Sie auf Besprechungen > Besprechungszusammenfassung, um Ihre verfügbaren Aufzeichnungen mit Zusammenfassungen und Protokollen zu sehen.

Mai

Chat-Nachrichten während der Besprechung herunterladen — Windows und Mac

Sie können die Chat-Nachrichten von Ihrem Meeting herunterladen und mit anderen teilen.

Die Nachrichten werden als Textdatei in Ihrem DownloadsOrdner gespeichert. Sie befinden sich zum Beispiel in einem Ordner mit dem Namen <Meeting Name_yyyymmdd >, Sales_Review_20250515oder Jessica Larson’s Personal Room_20250513.

Einzelheiten finden Sie unter Webex-App | Nach dem Meeting auf Chat-Nachrichten zugreifen und diese herunterladen.

April

BroadWorks Calling wurde von den Organisationseinstellungen in die Dienste verschoben

Im Partner Hub haben wir die BroadWorks Calling Card von den Organisationseinstellungen auf die Seite Dienste verschoben, um die Konsistenz mit anderen Diensten zu gewährleisten und die Navigation für Partner zu verbessern.

Einzelheiten finden Sie im Webex for Cisco BroadWorks Solution Guide.

März

Partner Hub meldet API-Unterstützung

Partnerorganisationen, die ihre Kunden über Webex Partner Hub verwalten, können Partner Hub-Berichte jetzt direkt über die Partner Reports Template-API herunterladen.

Einzelheiten finden Sie unter developer.webex.com.

Greifen Sie an einem Ort auf all Ihre Whiteboards zu

Die Webex-App enthält jetzt die Registerkarte Alle Boards in Whiteboards, sodass Benutzer auf alle ihre Whiteboards zugreifen können. Dazu gehören private Whiteboards, Whiteboards, die von anderen geteilt wurden, und solche in Spaces. Sortieroptionen und ein Suchfilter sind für eine einfache Navigation verfügbar.

Unterstützung für persönliche Anrufweiterleitung — Desktop

Wenn Benutzer ihren Schreibtisch verlassen, können sie die Anrufe an eine andere Nummer weiterleiten und Grüße aus einer Reihe vordefinierter Grüße einrichten, die der Anrufer hört.

Administratoren können diese Funktion im Namen von Benutzern im Control Hub aktivieren.

Einzelheiten finden Sie unter Persönliche Anrufweiterleitung konfigurieren (Personal Assistant) und Webex-App | Anrufweiterleitung einrichten, wenn Sie nicht da sind.

Suche nach Telefonnummer

Benutzer können derzeit nach Namen suchen, und jetzt können sie auch nach Telefonnummer suchen.

Die Suche sucht nach Treffern anhand der Kriterien „beginnt mit“, „endet mit“ und „entspricht“.

Februar

Gesprächsfäden und Verlauf in Cisco AI Assistant

Administratoren können Konversationsthreads zu bestimmten Themen erstellen. Sie können Folgefragen stellen und sie AI Assistant antworten mit Antworten im Kontext früherer Interaktionen. Administratoren können frühere Konversationen mit vollem Kontext ansehen, wiedergeben und fortsetzen.

Einzelheiten finden Sie unter: Webex App | Fassen Sie Ihre Nachrichten-Threads zusammen.

KI-gestützte intelligente Suche im Control Hub

Das Auffinden von Einstellungen ist jetzt einfacher, auch wenn die Suchbegriffe nicht mit dem exakten Funktionsnamen übereinstimmen. Alle Control Hub-Einstellungen (einschließlich der Einstellungen für die Besprechungswebsite) sind mit direkten Deeplinks durchsuchbar. KI-generierte Übersichten fassen Funktionen zusammen, und Benutzer können unter den empfohlenen Fragen näher darauf eingehen.

Einzelheiten finden Sie unter Find Control Hub-Einstellungen mit KI-gestützter intelligenter Suche.

Dezember 2024

Verbesserte Anzeige angehefteter Nachrichten für iOS und Android

Wir haben die Anzeige von angehefteten Nachrichten für mobile Nutzer optimiert:

  • Auf kleineren Bildschirmen hat die Anzeige von Nachrichteninhalten oder Dateinamen Vorrang.
  • Auf größeren Geräten, wie iPads und Tablets, sehen Sie den Nachrichteninhalt, gefolgt vom Namen, Datum und Uhrzeit des Absenders.
  • Angeheftete Nachrichten, die aufgrund der Aufbewahrungsrichtlinien Ihrer Organisation nicht mehr verfügbar sind, werden entfernt.

Einzelheiten finden Sie unter Webex App | Nachrichten in einem Bereich anheften.

November 2024

Unterstützung für Personal Call Routing (Personal Assistant) — iPhone, iPad und Android

Wir haben eine neue Verfügbarkeitsoption für Auswärts hinzugefügt. Sie können persönliche Anrufweiterleitungsregeln einrichten, wenn Sie nicht an der Arbeit sind und Ihre Anrufe weiterleiten oder an die Voicemail senden möchten. Anrufer hören eine Begrüßung mit dem Grund, warum Sie weg sind und wann Sie zurück sind.

Einzelheiten finden Sie unter Webex-App | Anrufweiterleitung einrichten, wenn Sie unterwegs sind.

Oktober 2024

In diesem Monat gibt es keine neuen Funktionen. Erkunden Sie den Abschnitt „Demnächst verfügbar“ für kommende Funktionen oder suchen Sie in früheren Versionen nach früheren Updates.

September 2024

Machen Sie die Anzeige für die Anrufweiterleitung sichtbarer — Windows und Mac

Zuvor wussten Sie vielleicht nicht, dass die Anrufweiterleitung eingerichtet ist, was zu verpassten Anrufen führen kann. Mit diesem Update wird auf allen Tabs der App ein Banner zur Anrufweiterleitung angezeigt, sodass Sie das Weiterleitungsziel schnell bearbeiten oder die Anrufweiterleitung ausschalten können.

What's new Wb4BW and RTM Call Forwaring

Einzelheiten finden Sie unter Anrufweiterleitung für Benutzer und Arbeitsbereiche konfigurieren.

August 2024

Aktualisiert: Markieren, um von überall aus anzurufen — Windows und Mac

Wir haben eine neue Tastenkombination hinzugefügt, die Sie verwenden können, wenn Sie eine Nummer markieren und dann den Anruf in der Webex-App tätigen können. Passen Sie den Kurzbefehl unter Einstellungen > Tastenkombinationen > Zum Anrufen markieren an. Wählen Sie die Tasten, die für die Tastenkombination verwendet werden, oder um diese Tastenkombination zu verwenden, wenn Webex minimiert ist oder sich im Hintergrund befindet, wählen Sie Global.

Flexible Auswahl der externen Anrufer-ID

Bietet Benutzern die Flexibilität, bei ausgehenden Anrufen aus konfigurierten Anrufernummern zu wählen. Wird auf Webex Desktop und mobilen Apps unterstützt.

Einzelheiten finden Sie in der Webex CallingFeature-Support-Matrix.

Voicemail im MS Teams-Connector aktivieren

Diese Integration ermöglicht es Benutzern, ihre Voicemails direkt über Microsoft Teams abzurufen, was das allgemeine Benutzererlebnis verbessert. Wenn nicht konfiguriert, erhalten Benutzer eine Fehlermeldung. Einzelheiten finden Sie unter Voicemail für die Microsoft Teams-Integration aktivieren.

Juli 2024

Unverwechselbares Klingeln und Prioritätsalarm für Anrufwarteschleifen

Durch markantes Klingeln werden unterschiedliche Klingeltöne für verschiedene Anrufwarteschleifen festgelegt. Das kann besonders nützlich sein, um Anrufe von anderen Warteschlangen zu unterscheiden.

Der Prioritätsalarm ermöglicht es Benutzern, einen eindeutigen Klingelton auf der Grundlage vordefinierter Kriterien einzurichten. Das ist hilfreich, wenn ein Benutzer schnell darüber informiert werden möchte, dass ihn eine bestimmte Telefonnummer anruft.

Unterstützung für LLDP mit Standortverfolgung im Notfall (E911) — Windows und Mac

Wenn Ihre Organisation erweiterte Standortinformationen für Notrufe verwendet, kann die App auf Netzwerkinformationen für genaue Standorte zugreifen und diese an den E911-Anbieter senden.

Das hängt von der LLDP-Unterstützung ab und wird von Redsky, Intrado oder 9Line unterstützt.

Einzelheiten finden Sie unter Erweiterte Notrufe für Webex Calling.

Juni 2024

APIs

Partner-Admin-APIs zur Verwaltung der MS Teams-Konfigurationseinstellungen für Präsenzsynchronisierung und Hide Webex App auf Organisationsebene. Einzelheiten finden Sie unter developer.webex.com.

E-Mail-Anpassung für Aktivierungs-E-Mails

Ermöglicht Partnern, ihren eigenen Link „Antworten auf“ in die Aktivierungs-E-Mails aufzunehmen. Dies gilt nur, wenn der Partner die Webex-Authentifizierung verwendet.

Einzelheiten finden Sie unter Erweiterte Branding-Anpassungen konfigurieren.

Mai 2024

Schreiben Sie Ihre Nachricht mit unserem KI-gestützten Schreibassistenten um — Windows und Mac

Verbessern und verbessern Sie Ihre Kommunikation und Zusammenarbeit mit Ihrem Team, indem Sie Nachrichten mithilfe von KI umschreiben. Der KI-Assistent analysiert Ihre Nachrichten und macht Vorschläge, wie Sie Stil, Ton und Inhalt qualitätiv anpassen können, um effektiver zu kommunizieren. Einzelheiten finden Sie unter Webex-App | Schreiben Sie Ihre Nachrichten um mit. AI Assistant

Speicherplatz und Thread-Zusammenfassungen — Windows und Mac

Wenn Sie stark ausgelastet sind oder eine Zeitlang nicht im Büro waren, dann ist es oft schwierig, wieder in allen Bereichen und Themen auf den neuesten Stand zu kommen. Der KI-Assistent generiert Bereichs- und Themenzusammenfassungen für Sie, um Sie in Bezug auf versäumte Nachrichten und Konversationen eines Bereichs schnell wieder auf den aktuellen Stand zu bringen. Bleiben Sie über Entscheidungen und wichtige Punkte auf dem Laufenden und halten Sie sich über die Diskussion auf dem Laufenden. Einzelheiten finden Sie unter Webex-App | Speicherplatzzusammenfassungen generieren.

Nachrichten übersetzen — Windows und Mac

Überwinden Sie Kommunikationsbarrieren und fördern Sie eine effektivere Konversation mit der Übersetzung von Nachrichten. Wählen Sie Ihre bevorzugte Sprache aus und legen Sie fest, ob Sie Nachrichten live in einem Bereich oder eine Nachricht individuell übersetzen lassen möchten. Einzelheiten finden Sie unter Webex-App | Nachrichten in einem Bereich übersetzen.

April 2024

Pro Pack verfügbar

Pro Pack wird im Standard- oder Premium-Paket für neu bereitgestellte Kunden enthalten sein. Damit ein Pro Pack für die Organisation beantragt werden kann, muss mindestens einem Benutzer in einer Organisation mindestens ein Standard- oder Premium-Paket zur Verfügung gestellt werden. Einzelheiten finden Sie unter Pro Pack für Control Hub.

Webex SuitePlattform für Tagungen

Webex erweitert die Meeting-Plattform zur Webex Suite Meeting-Plattform. Diese Plattform verbessert und vereinfacht hybrides Arbeiten auf ganzer Webex Suite Linie und beinhaltet KI-gestützte Erlebnisse mit gemeinsamer Architektur, Verwaltung und Integrationen. Die neue Plattform vereint das Meeting-Erlebnis über Webex-Anwendungen und -Geräte hinweg und ermöglicht eine kontinuierliche Zusammenarbeit vor, während und nach dem Meeting. Um zu überprüfen, ob Sie auf dieser neuen Plattform sind, und um über wichtige Änderungen und neue und bevorstehende Funktionen zu lesen. Einzelheiten finden Sie auf der Webex SuiteMeeting-Plattform.

Verbesserungen für das Fenster mit mehreren Aufrufen — Windows

Wir benennen das Fenster für mehrere Anrufe in Anrufdock um. Das Fenster kann jetzt am Bildschirmrand fixiert werden, um es vorübergehend auszublenden. Sie werden aber dennoch über eingehende Anrufe oder andere Benachrichtigungen informiert. Einzelheiten finden Sie unter Webex-App | Alle Ihre Telefonanrufe an einem Ort verwalten.

März 2024

E-Mail-Anpassung für Aktivierungs-E-Mails

Ermöglicht Partnern, ihre eigenen Links zu Nutzungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen in die Aktivierungs-E-Mails aufzunehmen. Nur Webex CI-Authentifizierung.

Einzelheiten finden Sie unter Erweiterte Branding-Anpassungen konfigurieren.

Benutzerdefinierte Schlagworte

Partneradministratoren mit >1000 Kundenorganisationen können benutzerdefinierte Bezeichnungen nutzen, um Kunden von Interesse, Abonnement oder systemeigene OSS/BSS-Identifikatoren von Partnern einfach zu identifizieren und zu gruppieren.

Februar 2024

Anzeige von Spam-Anrufen in der Anrufliste

Visuelle Anzeige im Anrufverlauf der Webex-App, dass es sich bei dem Anruf um mutmaßlichen Spam handelt. Einzelheiten finden Sie unter Unified Call History für Webex for BroadWorks.

Slido

Slido ist jetzt standardmäßig für alle Kunden aktiviert (außer in Kanada und Japan aufgrund von Datenspeicherbeschränkungen). Benutzer können sich jetzt mit ihren Benutzerdaten anmelden und Slido als Umfrage- und Q&A-Tool in Besprechungen verwenden. Einzelheiten finden Sie unter Integrieren Sie Slido mit der Webex-App.

BroadWorks Benachrichtigung über den Ablauf des Passworts bei der Anmeldung

Verbesserte Benutzererfahrung für Kunden, die BroadWorks Authentication verwenden und ein BroadWorks-Passwort ablaufen. Die Benutzer werden auf dem Anmeldebildschirm darüber informiert, dass ihr Passwort in 'x' Tagen abläuft.

Januar 2024

Partner-APIs für Kundenmanagement (Gruppenkontakte)

Ermöglicht Partnern, Kontakte in der Webex Cloud zu verwalten, was dazu beitragen wird, Gruppenkontakte besser zu verwalten. Einzelheiten finden Sie unter developer.webex.com.

Dezember 2023

Automatisches Sperren für Übertragung

Diese Erweiterung setzt Anrufe in die Warteschleife, sobald ein Benutzer eine Weiterleitung initiiert, sodass der Anrufer während der Übertragung keine Hintergrundgeräusche hört.

Mehrzeiliges Sperren und Wiederaufnehmen für alle Benutzer

Ermöglicht Benutzern, die über eine Funktion zur gemeinsamen Leitung verfügen, einen Anruf in die Warteschleife zu legen und ihn von einem anderen Benutzer auf derselben gemeinsamen Leitung fortsetzen zu lassen.

Einzelheiten finden Sie unter Unterstützte Geräte Webex Calling und Webex CallingFunktions-Support-Matrix.

Oktober 2023

NEIN: Unterstützung für beaufsichtigte Transfers

Fähigkeit, die beaufsichtigte Übertragung mit einem Muttersprachler abzuschließen.

Einzelheiten finden Sie in der Webex CallingFeature-Support-Matrix.

September 2023

Anrufe an einen aktiven Anruf weiterleiten — Windows und Mac

Wenn Sie mit vielen Anrufen arbeiten, haben Sie die Möglichkeit, einen Anruf an eine Person zu übergeben, die Sie in die Warteschleife gestellt haben.

Mit einem Raum verbundene Besprechungen — Windows, Mac, Linux, VDI, iPhone, iPad und Android

Besprechungen, die mit einem Raum verknüpft sind, wurden verbessert! Wir haben Ihr Tagungserlebnis in einem Raum bereichert. Wenn Sie nun an einem Meeting teilnehmen oder ein Meeting in einem Raum planen, haben Sie Zugriff auf alle Funktionen, die Sie in Anspruch genommen habenWebex Meetings. Sie können diese neue Erfahrung bei jedem Meeting nutzen, das Sie planen oder an dem Sie von nun an teilnehmen. Um eine Besprechung in einem Raum zu planen oder zu starten, müssen Sie über eine Webex Meetings Lizenz verfügen und in derselben Organisation sein wie die Person, die den Raum erstellt hat. Ohne Lizenz haben Sie nur die Möglichkeit, an Besprechungen teilzunehmen.

Einzelheiten finden Sie unter Webex-App | Verbesserte Besprechungen, die mit einem Raum verknüpft sind.

August 2023

Automatisierte Migration von Cisco zu BYOPSTN

Bietet die Möglichkeit, bestehende Kundenorganisationen von Cisco PSTN auf BYOPSTN zu verschieben und alle anderen vorhandenen Konfigurationen für Besprechungsorte beizubehalten.

Einzelheiten finden Sie unter Bring Your Own PSTN Solution für Webex für Cisco BroadWorks

Unterstützung des Verzeichnissuchdienstes für MPP

Ermöglicht die Suche nach Webex-Kontakten auf MPP-Geräten.

Einzelheiten finden Sie in der Webex CallingFeature-Support-Matrix.

Juli 2023

Partner-APIs für das Kundenmanagement

Ermöglicht Partnern die Verwaltung von Kontakten in der Webex Cloud und hilft dabei, den Bedarf an einer besseren Verwaltung von Unternehmenskontakten zu decken.

Einzelheiten finden Sie im Webex-Portal für Entwickler.

Juni 2023

Aktive Anrufe als Weiterleitungsoption anzeigen (Mobil, Desktop)

Wenn Sie einen Anruf weiterleiten, haben Sie jetzt die Möglichkeit, zu einem anderen aktiven Anruf weiterzuleiten, der in der Warteschleife ist.

Einzelheiten finden Sie in der Webex CallingFeature-Support-Matrix.

Mai 2023

Landesspezifische Einwahlnummer für Webex Meetings

Die Provisioning-API legt automatisch eine Standard-Einwahlnummer fest, die dem in der API-Nutzlast definierten Land entspricht.

Einzelheiten finden Sie unter Eine Webex Meeting-Website für die Verwendung von integriertem Audio konfigurieren für Webex Calling.

April 2023

Monitor Busy Lamp Field (BLF) -Liste mit Unterstützung für Anrufannahme

Für Power-User gedacht, die die Liste Busy Lamp Field jederzeit geöffnet sehen und Ein-Klick-Funktionen wie Benutzer anrufen oder einen Anruf aus dieser Liste annehmen müssen. Zeigt sowohl Webex- als auch Calling-Only-Benutzer und ihren Hook-Status an.

Unterstützung des Verzeichnissuchdienstes für RoomOS

Ermöglicht die Suche nach Webex-Kontakten auf RoomOS-Geräten.

Vereinheitlichte Anrufliste auf RoomOS

Der RoomOS-Geräteanrufverlauf zeigt Anrufe an, die von den Webex-Geräten und der Webex-App des Benutzers getätigt wurden.

Einzelheiten finden Sie in der Webex CallingFeature-Support-Matrix.

März 2023

Widgets für Mobiltelefonate für Bereitstellungen von Mobilfunknetzbetreibern (MNO)

Die neuen Widgets für mobile Anrufe bieten iOS- und Android-Benutzern schnellen Zugriff auf wichtige Anruffunktionen: Bitte nicht stören, Anrufweiterleitung, Anrufliste und Einstellungen für Anrufwarteschleifen für Agenten. Verfügbar auf iOS und Android.

Februar 2023

Kontakte auf Gruppenebene

Erhöhen Sie das Kontaktlimit auf Gruppenebene von 1.500 auf 30.000.

SSO-Erweiterungsoptionen für Partner

Fügen Sie den Partner-SSO-Optionen Unterstützung für OAuth/OpenID Connect IDP hinzu. Dies ist eine Ergänzung zum derzeit unterstützten SAML-IDP.

Abrechnungsunterstützung für BYOPSTN

Bietet eine Erweiterung für BroadWorks-CDRs, die Informationen enthält, die es Partnern ermöglichen, Kunden die Nutzung der Rückruffunktion in Besprechungen in Rechnung zu stellen.

Anruf in Besprechungen für Bereitstellungen von Mobilfunkbetreibern (MNO) verschieben

Diese Funktion bietet Benutzern die Möglichkeit, einen aktiven 1-zu-1-Anruf in einem Mobilfunknetz einfach in eine Besprechung zu verschieben. Sobald Sie zu einem Meeting gewechselt sind, fügen Sie Video, Teilen und Teilnehmer hinzu und nutzen Sie die gesamte Meeting-Funktionalität.

Unterstützen Sie Cisco MPP 8875 auf Webex für Broadworks

Das neue MPP 8875 Videotelefon hat diese Funktionen:

  • Umfangreicher Webex Calling Feature-Support.

  • Onboarding in Webex Cloud für Wartungsfunktionen wie Neustart und Remote-PRT.

  • Erste Webex Meetings Integration mit einer Schaltfläche zum Beitreten und Anzeigen der Teilnehmerliste.

Einzelheiten finden Sie unter Cisco Video Phone 8875.

Einheitlicher Webex-Anrufverlauf für Webex-fähige MPP-Geräte

Der Anrufverlauf des MPP-Geräts zeigt Anrufe an, die von den Webex-Geräten und der Webex-App des Benutzers getätigt wurden.

Einzelheiten finden Sie in der Webex CallingFeature-Support-Matrix und in der Bring Your Own PSTN-Lösung für Webex für Cisco BroadWorks.

Januar 2023

In diesem Monat gibt es keine neuen Funktionen.

Funktionen in der Entwicklung

AI Receptionistfür Webex für Broadworks

Verändern Sie Ihre Abläufe an der Rezeption mit dem neuen FormularAI Receptionist. Webex Calling Diese intelligente Lösung automatisiert Routineanfragen, bietet 24/7-Support und optimiert die Anrufbearbeitung, sodass sich Ihr Team auf wichtige Interaktionen konzentrieren kann.

  • Individuell anpassbare Stimmprofile — Unterstützung für mehrere Sprachoptionen, die zu Ihrer Markenidentität passen.

  • Dynamische Wissensdatenbank — Trainieren Sie Ihre KI ganz einfach, indem Sie Dateien hochladen oder FAQs direkt in die Plattform eingeben.

  • Absichtsbasiertes Routing — Intelligente Anrufweiterleitungen, die auf der spezifischen Absicht des Anrufers basieren.

  • Umfassender Bericht — Greifen Sie auf einen zusammenfassenden Bericht zu, um die Nutzung zu verfolgen und die Leistung zu optimieren.

  • Native PSTN-Integration — Vollständig in Webex Calling PSTN integriert für ein nahtloses Erlebnis.

  • Webex CallingDetailed Call History Reports (CDRs) — enthält spezielle Felder, die Administratoren und Analysten einen tieferen Einblick in die AI Receptionist Aktivitäten geben.

AI ReceptionistAnalyse-Dashboard im Control Hub

Das Analytics-Dashboard in Control Hub hilft Administratoren, den Einsatz und die Effektivität von KI-Rezeptionisten in ihrer gesamten Organisation zu verstehen.

AI ReceptionistAnrufe aufzeichnen und überprüfen

Administratoren können Anrufaufzeichnung, Anruferansagen und Transkriptionen direkt im Control Hub aktivieren. Die Compliance-Beauftragten können diese Aufzeichnungen dann durchsuchen, überprüfen und verwalten, um die Qualitätssicherung, interne Audits und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften zu unterstützen.

Bauen Sie die AI Receptionist Wissensdatenbank auf Websites auf

Admins können öffentliche Website-URLs als Wissensdatenbank-Quelle verwenden. Auf diese Weise können Teams aus genehmigten Geschäftsinhalten Antworten für Anrufer generieren, mit integrierten Tools zur Überprüfung, Synchronisation und Problembehandlung.

Diese Seite enthält wichtige Ankündigungen für Partneradministratoren. Dazu gehören zum Beispiel Updates ohne Funktionen, die sich auf die Netzwerkkonnektivität auswirken können.

Schauen Sie sich die neueste Roadmap an.

Laden Sie die überarbeitete Webex for BroadWorks Feature-Matrix herunter, die Funktionen von Cisco AI for Webex und Links zu Hilfeartikeln enthält.

Juli 2026

Um die Auflösungszeit für das Domain Name System (DNS) zu verkürzen, empfehlen wir, bis Februar 2027 auf einen regionsbasierten vollqualifizierten Domainnamen (FQDN) zu aktualisieren https://nps.uc-one.broadsoft.com, anstatt den aktuellen FQDN zu verwenden.

Microsoft Teams zur Unterstützung des Voicemail-Abrufs

Wir freuen uns, unsere Integration mit Microsoft Teams zur Unterstützung des Abrufs von Voicemails innerhalb des Angebots Webex for BroadWorks bekannt zu geben. Um diese Integration zu unterstützen, sind zusätzliche Netzwerkänderungen erforderlich. BroadWorks-Partner sollten Cross-Origin Resource Sharing (CORS) für die folgenden URLs auf ihrer BroadWorks-Plattform aktivieren:

  • https://jabber-integration-a.wbx2.com/

  • https://jabber-integration-r.wbx2.com/

  • https://jabber-integration-k.wbx2.com/

  • https://msteams-calling.webex.com/

Weitere Informationen zu den Konfigurationsschritten finden Sie in Abschnitt 8.5.1.2 des BW Application Delivery Platform Configuration Guide, für den Version 2024.05 auf dem ADP erforderlich ist.

April 2025

Um die Auflösungszeit für das Domain Name System (DNS) zu verkürzen, empfehlen wir, so bald wie möglich auf einen regionsbasierten vollqualifizierten Domainnamen (FQDN) statt auf den aktuellen FQDN https://nps.uc-one.broadsoft.comzu aktualisieren.

1. Dezember 2023

Zu Abonnenten-APIs wechseln

Diese Änderung betrifft die GET- und LIST-Abonnenten-APIs für Webex for BroadWorks. Die Änderung betrifft den Array-Parameter für Fehler in den unten aufgeführten APIs. Dieser Fehlerparameter enthält ein Array von Fehlerstrukturen mit 2 Parametern, ErrorCode und Beschreibung. Der Parameter 'ErrorCode' ändert sich von einer Zeichenfolge in eine Ganzzahl.

/v1/broadworks/subscribers/{subscriberId}

/v1/broadworks/subscribers

Aktion erforderlich

Partner sollten ihren Code überprüfen und aktualisieren, falls er bis zum 31. Januar 2024 eine ErrorCode-Analyse für die GET- und LIST-APIs durchführt.

31. August 2023

Die von Webex for BroadWorks verwendeten mTLS-Client-Zertifikate werden am 31. August 2023 auf einen neuen, von Cisco geführten Emittenten umgestellt. Daher muss Ihrem öffentlichen XSP/ADP- oder Edge-Proxy eine neue CA-Kette von Stamm- und Ausstellerzertifikaten hinzugefügt werden. Die von Cisco geführte CA-Kette ist unter https://bwks-uap.webex.com/assets/public/CombinedCertChain2023.txt veröffentlicht und der Webex for Broadworks Solution Guide wurde aktualisiert.

Webex Cloud wird erweitert und hat neue IP-Adressbereiche für eingehende Verbindungen zu Ihrem Netzwerk aus der Webex Cloud hinzugefügt. Die aktuelle Liste der verfügbaren IP-Bereiche finden Sie in den USA Ingress Rules und EMEA Ingress Rules in den Netzwerkanforderungen für Webex for Cisco BroadWorks. Aktualisieren Sie Ihre Firewall-Einstellungen entsprechend bis zum 31. August 2023, um Serviceunterbrechungen zu vermeiden.

03. Februar 2023

Für Service Provider wurden neue DNS SRV ByoPSTN-Domains eingerichtet, um auf dedizierte Proxys für die Anrufverarbeitung umzustellen, und sie werden durchgesetzt. Unter Bring Your Own PSTN Solution for Webex for Cisco Broadworks finden Sie im Abschnitt Webex Call Routing Domains eine Liste der Domains, und aktualisieren Sie Ihr Setup entsprechend.

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