Imagine poder aprovechar las características de llamadas en la nube, movilidad y PBX de nivel empresarial, junto con la aplicación Webex para mensajería, reuniones y llamadas desde un cliente de software de Webex Calling o un dispositivo de Cisco. Eso es exactamente lo que Webex Calling tiene para ofrecerle.
Presentación de Webex Calling
Webex Calling ofrece las siguientes características y ventajas:
Suscripciones de llamadas para los usuarios de telefonía y las áreas comunes.
Servicios en la nube seguros y confiables ofrecidos por proveedores de servicios regionales confiables
Acceso a la aplicación Webex para cada usuario, lo que agrega comunicaciones unificadas y servicios de colaboración en equipo enriquecidos.
Webex Meetings como complemento opcional e integrado para proporcionar las experiencias de reuniones premium que esperan los usuarios empresariales.
Acceso a la Red de telefonía de conmutación pública (PSTN) para permitir que sus usuarios marquen números fuera de la organización. El servicio se proporciona a través de una infraestructura empresarial existente (puerta de enlace local sin PBX IP local o con un entorno de llamadas de Unified CM existente) o las opciones de PSTN proporcionadas por el socio o Cisco.
Soporte de nivel 1 proporcionado por su socio, soporte de próximo nivel proporcionado por Cisco
Control Hub es un portal de administración basado en la web que se integra con Webex Calling para agilizar sus pedidos y configuración, y centralizar su administración de la oferta agrupada: Webex Calling, Aplicación de Webex y Webex Meetings.
Característica |
Descripción |
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Contestador automático |
Puede agregar saludos, configurar menús y enrutar llamadas a un servicio de respuestas, a un grupo de búsqueda, a una casilla de correo de voz o a una persona real. Puede crear un programa de 24 horas o proporcionar distintas opciones cuando su empresa esté abierta o cerrada. Incluso puede derivar llamadas sobre la base de los atributos del identificador de llamadas para crear listas VIP o manejar de otra manera llamadas provenientes de ciertos códigos de área. |
Cola de llamada |
Puede configurar una cola de llamada para que, cuando no se puedan responder las llamadas entrantes, se les proporcione una respuesta automatizada, mensajes cómodos y música en espera hasta que alguien pueda responder la llamada. |
Captura de llamada |
Puede mejorar el trabajo en equipo y la colaboración mediante la creación de un grupo de contestación de llamadas para que los usuarios puedan responder las llamadas de otros usuarios. Cuando agrega usuarios a un grupo de captura de llamada y uno de los integrantes del grupo está ocupado o ausente, otro puede responder sus llamadas. |
Detención de llamadas |
Puede activar la detención de llamadas para que los usuarios puedan poner una llamada en espera y proseguirla en otro teléfono. |
Grupo de salto |
Es posible que quiera configurar grupos de búsqueda en las siguientes situaciones:
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Grupo de paginación |
Puede crear un grupo de paginación para que los usuarios puedan enviar un mensaje de audio a una persona, a un departamento o a un equipo. Cuando alguien envía un mensaje a un grupo de paginación, el mensaje se reproduce en todos los dispositivos del grupo. |
Cliente recepcionista |
Ayude a satisfacer las necesidades del personal de atención al público al proporcionarle un conjunto completo de opciones de control de llamadas, monitoreo de líneas a gran escala, colas de llamadas, varias opciones y vistas del directorio, integración con Outlook y más. |
Los usuarios pueden configurar las siguientes características en https://settings.webex.com, que se inicia en forma cruzada en el portal de usuarios de Calling.
Característica |
Descripción |
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Rechazo de llamada anónima |
Los usuarios pueden rechazar las llamadas entrantes con identificadores de llamadas bloqueados. |
Continuidad del negocio |
Si los teléfonos de los usuarios no están conectados a la red por razones como cortes de energía, problemas de red, etc., los usuarios pueden desviar las llamadas entrantes a un número de teléfono específico. |
Reenvío de llamadas |
Los usuarios pueden reenviar llamadas entrantes a otro teléfono. |
Reenvío de llamadas selectivo |
Los usuarios pueden reenviar llamadas en momentos específicos de personas que llaman específicas. Este ajuste tiene precedencia sobre el reenvío de llamadas. |
Notificación de llamada |
Los usuarios pueden enviarse un correo electrónico a sí mismos cuando reciben una llamada según criterios predefinidos, como el número de teléfono o la fecha y hora. |
Llamadas en espera |
Los usuarios pueden permitir la respuesta de llamadas entrantes adicionales. |
No molestar |
Los usuarios pueden permitir temporalmente que todas las llamadas se dirijan directamente al correo de voz. |
Office Anywhere |
Los usuarios pueden utilizar los teléfonos seleccionados ("Ubicaciones") como extensión del número de teléfono y plan de marcado de su empresa. |
Alerta de prioridad |
Los usuarios pueden llamar a sus teléfonos con un timbre respectivo cuando se cumplen criterios predefinidos, como el número de teléfono o la fecha y hora. |
Oficina remota |
Los usuarios pueden realizar llamadas desde un teléfono remoto y hacer que aparezcan desde su línea de negocios. Además, todas las llamadas entrantes a su línea de negocios sonarán en este teléfono remoto. |
Aceptación de llamada selectiva |
Los usuarios pueden aceptar llamadas en momentos específicos de personas que llaman específicas. |
Rechazo selectivo de llamadas |
Los usuarios pueden rechazar llamadas en momentos específicos de personas que llaman específicas. |
Timbre secuencial |
Llame a hasta 5 dispositivos uno después del otro para las llamadas entrantes. |
Timbre simultáneo |
Llame a los números de los usuarios y a los demás ("destinatarios de la llamada") al mismo tiempo para las llamadas entrantes. |
Servicios de aprovisionamiento, dispositivos y usuarios en Control Hub, inicio en forma cruzada a la configuración detallada en el portal de administración de llamadas
Control Hub (https://admin.webex.com) es un portal de administración que se integra con Webex Calling para agilizar sus pedidos y configuración, y centralizar su administración de la oferta agrupada: Webex Calling, Aplicación de Webex y Meetings.
Control Hub es el punto central para el aprovisionamiento de todos los servicios, dispositivos y usuarios. Puede realizar la configuración inicial de su servicio de llamadas, inscribir teléfonos MPP en la nube (con la dirección MAC), configurar usuarios asociando dispositivos, agregando números, servicios, características de llamadas, entre otros. Además, desde Control Hub, puede iniciar en forma cruzada al Portal de administración de llamadas.
Experiencia del usuario
Los usuarios tienen acceso a las siguientes interfaces:
Aplicación Webex Calling: cliente de software para llamadas de marca Cisco. Para obtener más información, consulte Explorar la nueva aplicación Cisco Webex Calling.
Configuración de Webex (https://settings.webex.com): interfaz donde los usuarios pueden establecer preferencias para el perfil, descargar la aplicación de Webex e iniciar en forma cruzada en el portal de usuarios de Calling para la configuración de Calling. Para obtener más información, consulte Cambiar la configuración de Cisco Webex.
Aplicación de Webex: aplicación incluida en la suscripción como cliente de mensajería de equipo de la marca Cisco. Para obtener más información, consulte Introducción a la aplicación Cisco Webex.
Webex Meetings: aplicación opcional agregada como solución de reuniones. Para obtener más información, consulte Webex Meetings.
Administradores de clientes
Como administrador de clientes en una suscripción de prueba o paga a Webex Calling, puede configurar su organización en Control Hub agregando ubicaciones, licencias, números de teléfono, características de llamadas, usuarios y espacios de trabajo (dispositivos de Room que se inscriben en la nube de Webex). También puede administrar todos estos componentes desde allí.
Para obtener ayuda, consulte la Guía de configuración para clientes de Cisco Webex Calling.
Para obtener más información sobre la oferta Webex Calling, consulte Cisco Webex Calling en la Hoja informativa de Cisco Collaboration Flex Plan para clientes finales
Socios
Como proveedor de servicios para socios, puede personalizar, comercializar y vender Webex Calling a sus clientes. Puede configurar y extender pruebas, implementar servicios para sus clientes, y crear y aprovisionar pedidos para sus clientes.
Para obtener ayuda, consulte la Guía de configuración para clientes de Cisco Webex Calling (Programa de inscripción anticipada para socios).
Para ver más recursos para socios, consulte los recursos de Webex Calling Sales Connect. (Requiere credenciales de socio).
Disponibilidad
Consulte el encabezado Webex Calling en el artículo Dónde está disponible Cisco Webex para ver los países en los Webex Calling está disponible para la venta.
Descripción general
Webex Calling ahora incluye una opción de instancia de nube dedicada basada en la arquitectura de Cisco Unified Communications Manager . Instancia dedicada está integrada con Webex Calling y aprovecha los servicios de plataforma de Webex para proporcionar una administración centralizada y la innovación aplicable en la nube, desarrollada en cualquier lugar de la plataforma de Webex, para mejorar la experiencia de llamada. Instancia de uso exclusivo también admite extremos más antiguos de Cisco, o integraciones existentes que son parte de flujos de trabajo críticos para la empresa.
El complemento de la instancia de uso exclusivo para Webex Calling incluye:
Cisco Unified Communications Manager
IM y presencia de Cisco Unified
Conexión Unity de Cisco
Cisco Expressway
Cisco Emergency Responder (solo en la región de América)
Cisco Session Management Edition (SME) (Opcional)
Retorno de la inversión extendido: la instancia de uso exclusivo admite los mismos extremos de voz y vídeo que la versión asociada de UC Manager, lo que elimina el requisito de actualizar todos los extremos de clientes al migrar a la nube y ampliar el retorno de la inversión de estos activos.
Inter-Op básica : la instancia de uso exclusivo está integrada con Webex Calling para el enrutamiento de llamadas a través de la plataforma de Webex. Los clientes tienen la flexibilidad de distribuir usuarios entre la instancia de uso exclusivo y el Webex Calling, y ajustarse con el tiempo según sea necesario para resolver los requisitos comerciales de las llamadas en la nube.
Los clientes que dividen usuarios en distintas plataformas experimentarán diferentes características. Las características de llamada no se incluyen entre la Instancia de dedicado y Webex Calling. Por ejemplo, Webex Calling usuarios no pueden formar parte de un grupo de búsqueda instancia de uso exclusivo. |
Realizar un recorrido por Control Hub
Control Hub es su interfaz única personalizada basada en la Web para administrar su organización, administrar sus usuarios, asignar servicios, analizar tendencias de adopción y calidad de llamadas, y más.
Para poner en marcha su organización, le recomendamos que invite a algunos usuarios a entrar a la Aplicación de Webex introduciendo sus direcciones de correo electrónico en Control Hub. Aliente a las personas a usar los servicios que les ofrece, incluso las llamadas, y a que proporcionen comentarios acerca de su experiencia. Cuando esté listo, siempre podrá agregar más usuarios.
Le recomendamos que utilice la versión para equipos de escritorio más reciente de Google Chrome o Mozilla Firefox para acceder a Control Hub. Los navegadores de dispositivos móviles y otros navegadores de escritorio pueden producir resultados inesperados. |
Utilice la información que se presenta a continuación como un resumen de alto nivel de lo que puede esperar al configurar su organización con los servicios. Para obtener más información detallada, consulte los capítulos individuales para ver las instrucciones paso a paso.
Comenzar
Después de que su socio cree su cuenta, recibirá un correo electrónico de bienvenida. Haga clic en el enlace Introducción en el correo electrónico con Chrome o Firefox para acceder a Control Hub. El enlace inicia sesión automáticamente con su dirección de correo electrónico de administrador. Luego, se le solicitará que cree su contraseña de administrador.
Asistente inicial para pruebas
Si su socio se ha inscrito para una prueba, el asistente de configuración se inicia automáticamente después de iniciar sesión en Control Hub. El asistente lo guiará a través de la configuración básica para que su organización comience a utilizar Webex Calling, entre otros servicios. Puede configurar y revisar su configuración de Calling antes de terminar el recorrido del asistente.
Revisar la configuración
Cuando se cargue Control Hub, podrá revisar su configuración.
Agregar usuarios
Ahora que ya ha configurado sus servicios, está listo para agregar personas desde el directorio de su empresa. Diríjase a Usuarios y haga clic en Administrar usuarios.
Si utiliza Microsoft Active Directory, le recomendamos que habilite la sincronización de directorios primero y, luego, decida cómo desea agregar usuarios. Haga clic en Siguiente y siga las instrucciones para configurar del Conector de directorios de Cisco.
Configurar el inicio de sesión único (SSO)
La Aplicación de Webex utiliza la autenticación básica. Puede optar por configurar SSO para que los usuarios se autentiquen con su Proveedor de servicios de identidad empresarial mediante sus credenciales empresariales, en lugar de utilizar una contraseña separada almacenada y administrada en Webex.
Diríjase a Configuración, desplácese hasta Autenticación, haga clic en Modificar y, luego, seleccione Integrar proveedor externo de servicios de identidad.
Asignar servicios a usuarios
Debe asignar servicios a los usuarios que agregó para que las personas puedan comenzar a usar la Aplicación de Webex.
Diríjase a Usuarios, haga clic en Administrar usuarios, seleccione Exportar e importar usuarios con un archivo CSV y, luego, haga clic en Exportar.
En el archivo que descargue, simplemente agregue True para los servicios que quiera asignar a cada uno de sus usuarios.
Importe el archivo completado, haga clic en Agregar y eliminar servicios y luego haga clic en Enviar. Ahora está listo para configurar las características de llamadas, inscribir dispositivos que se pueden compartir en un lugar común, e inscribir y asociar dispositivos con usuarios.
Otorgue funcionalidades a sus usuarios
Ahora que agregó usuarios y se les asignaron servicios, pueden comenzar a usar sus teléfonos multiplataforma (MPP) compatibles para Webex Calling y Aplicación de Webex para mensajería y reuniones. Aliéntelos a usar la configuración de Cisco Webex como punto de acceso único.
Función de la puerta de enlace local
La puerta de enlace local es un dispositivo de límite administrado por la empresa o el socio para el intertrabajo de la Red de telefonía de conmutación pública (PSTN) y el intertrabajo de la central de conmutación pública (PBX) heredado (incluido Unified CM).
Puede utilizar Control Hub para asignar una puerta de enlace local a una ubicación; luego, Control Hub proporciona parámetros que puede configurar en el CUBE. Estos pasos inscriben la puerta de enlace local en la nube y, luego, se proporciona el servicio PSTN a través de la puerta de enlace para los usuarios de Webex Calling en una ubicación específica.
Para especificar y pedir una puerta de enlace local, lea la guía de solicitud de la puerta de enlace local.
Implementaciones admitidas de la puerta de enlace local para Webex Calling
Se admiten las siguientes implementaciones básicas:
La puerta de enlace local se puede implementar independientemente o en implementaciones en las que sea necesaria la integración con Cisco Unified Communications Manager.
Implementaciones de la puerta de enlace local sin IP PBX local
Implementaciones de la puerta de enlace local independientes
En esta figura se muestra una implementación de Webex Calling sin ninguna IP PBX existente y se aplica a una ubicación única o a una implementación de varias ubicaciones.
Para todas las llamadas que no coinciden con sus destinos de Webex Calling, Webex Calling envía esas llamadas a la puerta de enlace local que se asigna a la ubicación para el procesamiento. La puerta de enlace local enruta todas las llamadas que provienen de Webex Calling al PSTN y en la otra dirección, PSTN a Webex Calling.
La puerta de enlace de PSTN puede ser una plataforma exclusiva o puede residir en conjunto con la puerta de enlace local. Como en la siguiente figura, recomendamos la variante de puerta de enlace de PSTN exclusiva de esta implementación; puede utilizarse si la puerta de enlace PSTN existente no puede utilizarse como puerta de enlace local de Webex Calling.
Implementación de la puerta de enlace local que reside en conjunto
La puerta de enlace local puede estar basada en IP, conectarse a un ITSP mediante un enlace troncal SIP, o estar basada en un TDM usando un ISDN o un circuito analógico. La siguiente figura muestra una implementación de Webex Calling en la que la puerta de enlace local reside en conjunto con el PSTN GW/SBC.
Implementaciones de la puerta de enlace local con PBX de Unified CM local
Las integraciones con Unified CM se requieren en los siguientes casos:
Las ubicaciones habilitadas para Webex Calling se agregan a una implementación existente de Cisco UC en la que Unified CM se implementa como la solución local de control de llamadas
Se requiere el marcado directo entre teléfonos inscritos en Unified CM y teléfonos en ubicaciones de Webex Calling.
En esta figura se muestra una implementación de Webex Calling donde el cliente tiene una PBX IP existente de Unified CM.
Webex Calling envía llamadas que no coinciden con los destinos de Webex Calling del cliente a la puerta de enlace local. Esto incluye números de PSTN y extensiones internas de Unified CM, que Webex Calling no puede ver. La puerta de enlace local enruta todas las llamadas que provienen de Webex Calling a Unified CM y viceversa. Luego, Unified CM enruta las llamadas entrantes a destinos locales o al PSTN según el plan de marcado existente. El plan de marcado de Unified CM normaliza los números como +E.164. La puerta de enlace de PSTN puede ser exclusiva o puede residir en conjunto con la puerta de enlace local.
Puerta de enlace de PSTN exclusiva
Como se muestra en el diagrama, la variante de puerta de enlace de PSTN exclusiva de esta implementación es la opción recomendada y se puede utilizar si la puerta de enlace de PSTN existente no puede utilizarse como puerta de enlace local de Webex Calling.
Puerta de enlace de PSTN que reside en conjunto
Esta figura muestra una implementación de Webex Calling con Unified CM en la que la puerta de enlace local reside en conjunto con la puerta de enlace/SBC de PSTN.
Webex Calling enruta todas las llamadas que no coinciden con los destinos de Webex Calling del cliente a la puerta de enlace local que está asignada a la ubicación. Esto incluye los destinos de PSTN y las llamadas dentro de la red hacia las extensiones internas de Unified CM. La puerta de enlace local enruta todas las llamadas a Unified CM. Luego, Unified CM enruta las llamadas a teléfonos inscritos localmente o al PSTN a través de la puerta de enlace local, que tiene una funcionalidad PSTN/SBC ubicada en conjunto.
Consideraciones sobre el enrutamiento de llamada
Llamadas de Webex Calling a Unified CM
La lógica de enrutamiento de Webex Calling funciona de la siguiente manera: si el número que se marca en un extremo de Webex Calling no se puede enrutar a ningún otro destino dentro del mismo cliente en Webex Calling, la llamada se envía a la puerta de enlace local para su procesamiento posterior. Todas las llamadas fuera de la red (fuera de Webex Calling) se envían a la puerta de enlace local.
En el caso de una implementación de Webex Calling sin integración con un Unified CM existente, cualquier llamada fuera de la red se considera una llamada de PSTN. Cuando se combina con Unified CM, una llamada fuera de la red puede seguir siendo una llamada en la red a cualquier destino alojado en Unified CM o una llamada real fuera de la red a un destino de PSTN. La distinción entre los dos últimos tipos de llamadas es determinada por Unified CM y depende del plan de marcado empresarial que se ofrece en Unified CM.
La siguiente figura muestra a un usuario de Webex Calling que marca un número nacional en EE. UU.
Ahora, Unified CM, basado en el servicio plan de marcado, enruta la llamada a un extremo inscrito localmente en el que el destino al que se llama se aprovisiona como número de directorio. Para esto, el plan de marcado de Unified CM debe admitir el enrutamiento de números +E.164.
Llamadas de Unified CM a Webex Calling
Para habilitar el enrutamiento de llamada desde Unified CM a Webex Calling en Unified CM, se debe aprovisionar un conjunto de rutas para definir el conjunto de direcciones de planes de numeración +E.164 y empresariales en Webex Calling.
Con estas rutas en su lugar, se pueden realizar ambas situaciones de llamadas que se muestran en la siguiente figura.
Si una persona que llama en la PSTN llama a un número DID que está asignado a un dispositivo de Webex Calling, la llamada se entrega a la empresa a través de la puerta de enlace de PSTN de la empresa y luego llega a Unified CM. La dirección a la que se llama en esa llamada coincide con una de las rutas de Webex Calling que se aprovisiona en Unified CM, y la llamada se envía a la puerta de enlace local. (La dirección a la que se llama debe tener el formato +E.164 cuando se envía a la puerta de enlace local). La lógica de enrutamiento de Webex Calling se asegura de que la llamada se envíe al dispositivo Webex Calling deseado, según la asignación DID.
Además, las llamadas que se originaron desde extremos inscritos de Unified CM, dirigidas a destinos en Webex Calling, están sujetas al plan de marcado que se aprovisione en Unified CM. Normalmente, este plan de marcado permite a los usuarios utilizar hábitos de marcado empresariales comunes para realizar llamadas. Estos hábitos no incluyen necesariamente el marcado +E.164. Cualquier hábito de marcado que no sea +E.164 debe normalizarse a +E.164 antes de que las llamadas se envíen a la puerta de enlace local para permitir el enrutamiento correcto en Webex Calling.
Clase de servicio (CoS)
La implementación de estrictas restricciones de clase de servicio siempre se recomienda por diversos motivos, como evitar bucles de llamadas y prevenir el fraude telefónico. En el contexto de la integración de la puerta de enlace local de Webex Calling con la clase de servicio de Unified CM, debemos considerar la clase de servicio para:
Dispositivos inscritos en Unified CM
Llamadas que llegan a Unified CM desde el PSTN
Llamadas que llegan a Unified CM desde Webex Calling
Dispositivos inscritos en Unified CM
Agregar los destinos de Webex Calling como una clase nueva de destinos a una configuración de CoS existente es una opción directa: el permiso para llamar a destinos de Webex Calling generalmente es equivalente al permiso para llamar a destinos locales (incluidos entre sitios).
Si un plan de marcado empresarial ya implementa un permiso "(abreviado) entre sitios en la red", entonces ya hay una partición aprovisionada en Unified CM que podemos usar y aprovisionar todos los destinos conocidos de Webex Calling en la red en la misma partición.
De lo contrario, aún no existe el concepto de permiso "(abreviado) entre sitios en la red", entonces se debe aprovisionar una partición nueva (por ejemplo "onNetRemote"), se agregan los destinos Webex Calling a esta partición y, finalmente, esta partición nueva se debe agregar a los espacios de búsqueda de llamadas correspondientes.
Llamadas que llegan a Unified CM desde el PSTN
Agregar los destinos de Webex Calling como una clase nueva de destinos a una configuración de CoS existente es una opción directa: el permiso para llamar a destinos de Webex Calling generalmente es equivalente al permiso para llamar a destinos locales (incluidos entre sitios).
Si un plan de marcado empresarial ya implementa un permiso "(abreviado) entre sitios en la red", entonces ya hay una partición aprovisionada en Unified CM que podemos usar y aprovisionar todos los destinos conocidos de Webex Calling en la red en la misma partición.
De lo contrario, aún no existe el concepto de permiso "(abreviado) entre sitios en la red", entonces se debe aprovisionar una partición nueva (por ejemplo "onNetRemote"), se agregan los destinos Webex Calling a esta partición y, finalmente, esta partición nueva se debe agregar a los espacios de búsqueda de llamadas correspondientes.
Llamadas que llegan a Unified CM desde Webex Calling
Las llamadas que llegan desde el PSTN deben acceder a todos los destinos de Webex Calling. Esto requiere agregar la partición anterior que mantiene todos los destinos de Webex Calling al espacio de búsqueda de llamadas utilizado para llamadas entrantes en el enlace troncal de PSTN. El acceso a los destinos de Webex Calling se incluye además del acceso ya existente.
Mientras que para las llamadas desde PSTN se requiere acceso a los DID de Unified CM y a los DIDs de Webex Calling, las llamadas que se originaron en Webex Calling necesitan acceso a los DID de Unified CM y a los destinos de PSTN.
Esta figura compara estas dos clases diferentes de servicio para llamadas de PSTN y Webex Calling. La figura también muestra que si la funcionalidad de la puerta de enlace de PSTN se reasigna en conjunto con la puerta de enlace local, se requieren dos enlaces troncales de PSTN GW y la puerta de enlace local combinadas a Unified CM: una para llamadas que se originan en la PSTN y otra para llamadas que se originan en Webex Calling. Esto es impulsado por el requisito de aplicar espacios de búsqueda de llamadas diferenciados por tipo de tráfico. Con dos troncales entrantes en Unified CM, esto se puede lograr fácilmente si se configura el espacio de búsqueda de llamadas requerido para las llamadas entrantes en cada troncal.
Integración del plan de marcado
En esta guía se asume que existe una instalación que se basa en las mejores prácticas actuales de la "Arquitectura preferida para implementaciones locales de Cisco Collaboration, CVD". La última versión está disponible aquí.
El diseño del plan de marcado recomendado sigue el enfoque de diseño que se documenta en el capítulo Plan de marcado de la última versión del SRND de Cisco Collaboration System disponible aquí.
En esta figura se muestra una descripción general del diseño del plan de marcado recomendado. Las características clave de este plan de marcado incluyen:
Todos los números de directorio que están configurados en Unified CM tienen formato +E.164.
Todos los números del directorio residen en la misma partición (DN) y se marcan como urgentes.
El enrutamiento principal se basa en +E.164.
Todos los hábitos de marcado que no sean +E.164 (por ejemplo, el marcado abreviado intrasitio y el marcado de PSTN utilizando hábitos de marcado comunes) se normalizan (globalizan) a +E.164 utilizando patrones de traducción de normalización de marcado.
Los patrones de traducción de normalización de marcado utilizan el espacio de búsqueda de llamadas del patrón de traducción heredado; y tienen configurada la opción "Utilizar el espacio de búsqueda de llamadas del originador".
La clase de servicio se implementa mediante el uso de espacios de búsqueda de llamadas específicos del sitio y la clase de servicio.
Las capacidades de acceso de PSTN (por ejemplo, acceso a destinos de PSTN internacionales) se implementan agregando particiones con los patrones de ruta +E.164 respectivos al espacio de búsqueda de llamadas que define la clase de servicio.
Capacidad de acceso a Webex Calling
Para agregar disponibilidad para destinos de Webex Calling a este plan de marcado, se debe crear una partición que represente todos los destinos de Webex Calling (“Webex Calling”) y se agrega un patrón de ruta +E.164 para cada rango de DID en Webex Calling a esta partición. Este patrón de ruta hace referencia a una lista de rutas con un solo miembro: el grupo de rutas con el enlace troncal SIP a la puerta de enlace local para llamadas a Webex Calling. Debido a que todos los destinos marcados se normalizan a +E.164, ya sea mediante patrones de traducción de normalización de marcado para llamadas que se originan desde extremos registrados de Unified CM o transformaciones de partes entrantes para llamadas que se originan desde la PSTN, este conjunto único de patrones de ruta +E.164 es suficiente para lograr la accesibilidad para destinos en Webex Calling independientemente del hábito de marcado utilizado.
Si, por ejemplo, un usuario marca “914085550165”, el patrón de traducción de normalización de marcado en la partición “UStoE164” normaliza esta cadena de marcado a “+14085550165”, que luego coincide con el patrón de ruta para un destino de Webex Calling en la partición “Webex Calling”. Finalmente, Unified CM envía la llamada a la puerta de enlace local.
Agregar marcado abreviado entre sitios
La forma recomendada de agregar marcado abreviado entre sitios al plan de marcado de referencia es agregar patrones de traducción de normalización de marcado para todos los sitios bajo el plan de numeración empresarial a una partición dedicada ("ESN", Números significativos empresariales). Estos patrones de traducción interceptan las cadenas de marcado en el formato del plan de numeración empresarial y normalizan la cadena marcada a +E.164.
Para agregar marcado abreviado empresarial a destinos de Webex Calling, agregue el patrón de traducción de normalización de marcado correspondiente para la ubicación de Webex Calling a la partición “Webex Calling” (por ejemplo, “8101XX” en el diagrama). Después de la normalización, la llamada se envía de nuevo a Webex Calling después de coincidir con el patrón de ruta en la partición “Webex Calling”.
No recomendamos agregar el patrón de traducción de normalización de marcado abreviado para las llamadas de Webex Calling a la partición “ESN”, ya que esta configuración puede crear bucles de enrutamiento de llamadas no deseados.
Controladores de protocolos para llamadas
Webex Calling inscribe los siguientes controladores de protocolos en el sistema operativo para habilitar la funcionalidad de clic para llamar desde navegadores web u otras aplicaciones. Los siguientes protocolos inician una llamada de audio o vídeo en la aplicación de Webex cuando es la aplicación de llamada predeterminada en Mac o Windows:
CLICKTOCALL: o CLICKTOCALL://
SIP: o SIP://
TEL: o TEL://
WEBEXTEL: o WEBEXTEL://
Controladores de protocolos para Windows
Otras aplicaciones pueden inscribirse en los controladores de protocolos antes de la aplicación de Webex. En Windows 10, la ventana del sistema para pedir a los usuarios que seleccionen qué aplicación utilizar para iniciar la llamada. Las preferencias de usuario se pueden recordar si el usuario marca Utilizar siempre esta aplicación.
Si los usuarios necesitan restablecer la configuración predeterminada de la aplicación de llamadas para poder elegir la Aplicación de Webex, puede indicarles que cambien las asociaciones de protocolos para la Aplicación de Webex en Windows 10:
Abra la configuración del sistema Configuración predeterminada de la aplicación, haga clic en Establecer valores predeterminados por aplicación y, a continuación, elija Aplicación de Webex.
Para cada protocolo, elija Aplicación de Webex.
Controladores de protocolos para macOS
En Mac OS, si otras aplicaciones se inscribieron en los protocolos de llamadas antes de la Aplicación de Webex, los usuarios deben configurar su Aplicación de Webex para que sea la opción de llamada predeterminada.
En la Aplicación de Webex para Mac, los usuarios pueden confirmar que Aplicación de Webex está seleccionado para la configuración Iniciar llamadas con en preferencias generales. También pueden marcar la opción Conectarse siempre a Microsoft Outlook si desean realizar llamadas en la Aplicación de Webex cuando hacen clic en el número de un contacto de Outlook.
Requisitos para llamadas
Licencias
Webex Calling está disponible a través del Plan flexible de Cisco Collaboration. Debe adquirir un plan de Acuerdo empresarial (EA) (para todos los usuarios, incluido el 50 % de dispositivos de espacios de trabajo) o un plan de Usuario nombrado (NU) (algunos o todos los usuarios).
Webex Calling proporciona tres tipos de licencia ("Tipos de estación")
Profesionales: estas licencias proporcionan un conjunto de características completo para toda su organización. Esta oferta incluye comunicaciones unificadas (Webex Calling), movilidad (clientes de escritorio y móviles con soporte para varios dispositivos), colaboración en equipo en la aplicación Webex y la opción de agrupar reuniones con hasta 1000 participantes por reunión.
Básica: elija esta opción si sus usuarios necesitan características limitadas sin movilidad ni comunicaciones unificadas. Aún así, seguirán con una oferta de voz con todas las características, pero están limitadas a un solo dispositivo por usuario.
Las licencias básicas solo están disponibles si usted tiene una suscripción de Usuario nombrado. Las licencias básicas no son compatibles con las suscripciones al Acuerdo empresarial.
Espacios de trabajo (también conocidas como Área común): elija esta opción si está buscando un tono de marcado básico con un conjunto limitado de características de llamadas apropiadas para áreas como salas de descanso, salas de recepción y salas de conferencia.
Más adelante en esta documentación, se le muestra cómo utilizar Control Hub para administrar estas distribuciones de licencias en las distintas ubicaciones de su organización.
Requisitos de ancho de banda
Cada dispositivo de una videollamada requiere hasta 2 Mbps. Cada dispositivo de una llamada de audio requiere 100 kbps. Los teléfonos inactivos necesitan un ancho de banda mínimo.
Red telefónica pública conmutada (PSTN)
Webex Calling requiere servicios de PSTN; elija una de estas tres opciones:
Puerta de enlace local: utilice una puerta de enlace local con los servicios de PSTN existentes e integre a la PBX local para la integración del plan de marcado.
Puerta de enlace local para PSTN local
Tanto los revendedores de valor agregado (VAR) como los proveedores de servicios (SP) pueden proporcionar acceso a PSTN para las organizaciones de Webex Calling. Actualmente, la puerta de enlace local es la única opción para proporcionar acceso a PSTN local. Puede implementar la puerta de enlace local como independiente o en integración con Cisco Unified Communications Manager. Consulte Introducción a la puerta de enlace local para obtener más detalles.
Dispositivos para los que se proporciona soporte
Webex Calling admite teléfonos IP multiplataforma (MPP) de Cisco. Como administrador, puede inscribir los siguientes teléfonos en la nube. Consulte los siguientes artículos de ayuda para obtener más información:
Para obtener una lista completa de los dispositivos compatibles con Webex Calling, consulte Dispositivos compatibles con Webex Calling. |
Los dispositivos de Cisco Webex Room, Webex Board y Desk son compatibles como dispositivos en un espacio de trabajo que cree en Control Hub. Consulte "Dispositivos de Cisco Webex Room, Webex Board y Desk" en Dispositivos compatibles con Webex Calling para obtener más información. Sin embargo, puede proporcionar a estos dispositivos el servicio PSTN habilitando Webex Calling para el espacio de trabajo.
Firewall
Cumpla con los requisitos de firewall que se documentan en Información de referencia de puertos para Cisco Webex Calling.
Requisitos de la puerta de enlace local para Webex Calling
Requisitos previos generales
Antes de configurar una puerta de enlace local para Webex Calling, asegúrese de:
Tener un conocimiento básico sobre los principios de VoIP
Tener un conocimiento activo básico sobre los conceptos de voz de Cisco IOS-XE y IOS-XE
Tener una comprensión básica del Protocolo de inicio de sesión (SIP)
Tener un entendimiento básico de Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) si su modelo de implementación incluye Unified CM
Consulte la Guía de configuración empresarial de Cisco Unified Border Element (CUBE) para obtener más detalles.
Requisitos de hardware y software para la puerta de enlace local
Asegúrese de que su implementación tenga al menos una de las puertas de enlace locales (Cisco CUBE (para conectividad basada en IP) o puerta de enlace de Cisco IOS (para conectividad basada en TDM)) que están en la Tabla 1 de la Guía para realizar pedidos de Webex Calling. Además, asegúrese de que la plataforma esté ejecutando una versión IOS-XE compatible según la Guía de configuración de la puerta de enlace local.
Requisitos de licencias para las puertas de enlace locales
Se deben instalar licencias de llamadas de CUBE en la puerta de enlace local. Para obtener más información, consulte la Guía de configuración de Cisco Unified Border Element.
Requisitos de certificado y seguridad para la puerta de enlace local
Webex Calling requiere señalización y medios seguros. La puerta de enlace local realiza el cifrado, y se debe establecer una conexión TLS saliente a la nube con los siguientes pasos:
Se debe actualizar el LGW con el paquete raíz de CA desde PKI de Cisco
Se utiliza un conjunto de credenciales resumidas de SIP de la página de configuración del enlace troncal de Control Hub para configurar el LGW (los pasos son parte de la configuración siguiente)
El paquete raíz de CA valida el certificado presentado
Se le solicitan las credenciales (se proporciona el resumen de SIP)
La nube identifica qué puerta de enlace local está inscrita en forma segura
Requisitos de optimización de rutas de medios, NAT transversal y firewall para la puerta de enlace local
En la mayoría de los casos, la puerta de enlace y los extremos locales pueden residir en la red interna del cliente, usando direcciones IP privadas con NAT. El firewall empresarial debe permitir el tráfico saliente (SIP, RTP/UDP, HTTP) a direcciones IP/puertos específicos, tema que se cubre en Información de referencia de puertos.
Si desea utilizar la Optimización de rutas de medios con ICE, la interfaz que llega a la puerta de enlace local de Webex Calling debe tener una ruta de red directa hacia y desde los extremos de Webex Calling. Si los extremos están en una ubicación diferente y no hay una ruta de red directa entre los extremos y la interfaz que llega a la puerta de enlace local de Webex Calling, la puerta de enlace local debe tener una dirección IP pública asignada a la interfaz que llega a Webex Calling para que las llamadas entre la puerta de enlace local y los extremos utilicen la optimización de rutas de medios. Además, debe ejecutar la versión 16.12.5 de IOS-XE.
Personalice su organización para Webex Calling en Control Hub. Después de activar su primera ubicación con el Asistente de configuración inicial, puede configurar y administrar ubicaciones adicionales, asignaciones y uso de enlace troncal, opciones del plan de marcado, usuarios, dispositivos y características.
El primer paso para poner en marcha sus servicios de Webex Calling es completar el Asistente de configuración inicial (FTSW). Una vez completado el FTSW para su primera ubicación, no es necesario completarlo para las ubicaciones adicionales.
1 | Haga clic en el enlace Introducción en el correo electrónico de bienvenida que recibe.
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2 | Revise y acepte las condiciones del servicio. |
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3 | Revise su plan y, a continuación, haga clic en Introducción.
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4 | Seleccione el país al que debería asignar su centro de datos e introduzca la información del contacto y la dirección del cliente. |
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5 | Haga clic en Siguiente: Ubicación predeterminada. |
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6 | Elija de las opciones siguientes:
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7 | Haga las siguientes selecciones para aplicarlas a esta ubicación:
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8 | Haga clic en Siguiente. |
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9 | Introduzca una dirección SIP disponible de Cisco Webex, haga clic en Siguiente y seleccione Finalizar. |
Antes de comenzar
Para crear una nueva ubicación, prepare la siguiente información:
Dirección de la ubicación
Números de teléfono deseados (opcional)
1 | Inicie sesión en Control Hub enhttps://admin.webex.com ir a . Tenga en cuenta que las nuevas ubicaciones se alojarán en el centro de datos regional que corresponda al país que seleccionó mediante el Asistente de configuración inicial. |
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2 | Configure los ajustes de la ubicación:
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3 | Haga clic en Guardar y luego elige Si / No para agregar números a la ubicación ahora o más tarde. |
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4 | Si hizo clic en Agregar ahora, elija una de las siguientes opciones:
La opción de PSTN se encuentra en cada nivel de ubicación (cada ubicación tiene solo una opción de PSTN). Puede combinar y coincidir todas las opciones que quiera para su implementación, pero cada ubicación tendrá una opción. Una vez que haya seleccionado y aprovisionado una opción de PSTN, puede cambiarla al hacer clic en Administrar en las propiedades y PSTN de la ubicación. Sin embargo, es posible que algunas opciones, como Cisco PSTN, no estén disponibles después de que se haya asignado otra opción. Abra un caso de soporte para obtener ayuda. |
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5 | Decida si quiere activar los números ahora o más tarde. |
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6 | Si seleccionó un CCP no integrado o una PSTN local, introduzca los Números de teléfono como valores separados por comas y, luego, haga clic en Validar. Se agregan números para la ubicación específica. Las entradas válidas se trasladan al campo Números validados, y las entradas no válidas permanecen en el campo Agregar números, junto con un mensaje de error. Según el país de la ubicación, los números se formatean de acuerdo con los requisitos marcado local. Por ejemplo, si se requiere un código de país, puede introducir números con o sin el código y se preanexará. |
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7 | Haga clic en Guardar. |
Qué hacer a continuación
Después de crear una ubicación, puede habilitar los servicios de emergencia del 911 para esa ubicación. Consulte Servicio 911 de emergencia de RedSky para Webex Calling para obtener más información.
Antes de comenzar
Obtenga una lista de los usuarios y los espacios de trabajo asociados con una ubicación: Vaya a Servicios > Números y, en el menú desplegable, seleccione la ubicación que desea eliminar.eliminar esos usuarios y espacios de trabajo antes de eliminar la ubicación. Debe |
1 | Inicie sesión en Control Hub enhttps://admin.webex.com ir a . |
2 | Haga clic en en el Acciones columna junto a la ubicación que desea eliminar. |
3 | Elegir Eliminar ubicación y confirme que desea eliminar esa ubicación. La ubicación suele demorar un par de minutos para que se elimine permanentemente, pero podría tomar hasta una hora. Puede comprobar el estado haciendo clic en Más junto al nombre de la ubicación y seleccionando Estado de eliminación. |
Puede cambiar su configuración de PSTN, así como el nombre, la zona horaria y el idioma de una ubicación después de su creación. Tenga presente que el nuevo idioma solo se aplica a usuarios y dispositivos nuevos. Los usuarios y dispositivos existentes siguen usando el idioma anterior.
Para las ubicaciones existentes, puede habilitar los servicios de emergencia del 911. Consulte Servicio 911 de emergencia de RedSky para Webex Calling para obtener más información. |
1 | Inicie sesión en Control Hub enhttps://admin.webex.com ir a . Si ve un símbolo de Precaución junto a una ubicación, significa que aún no ha configurado un número de teléfono para esa ubicación. No puede realizar ni recibir llamadas hasta que configure ese número. |
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2 | (Opcional) En Conexión de PSTN, seleccione PSTN conectado a la nube o PSTN local (puerta de enlace local), según cuál ya haya configurado. Haga clic en Administrar para cambiar esa configuración y, luego, seleccione Continuar para reconocer los riesgos asociados. Luego, elija una de las siguientes opciones y haga clic en Guardar:
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3 | Seleccione el número principal con el que podrá comunicarse con el contacto principal de la ubicación. |
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4 | (Opcional) Debajo Llamada de emergencia , puede seleccionar Identificador de ubicación de emergencia para asignar a esta ubicación.
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5 | Seleccione el número de correo de voz al que los usuarios pueden llamar para verificar su correo de voz para esta ubicación. |
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6 | (Opcional) Haga clic en el icono de lápiz en la parte superior de la página Ubicación para cambiar el nombre de la ubicación, la zona horaria, o el idioma según sea necesario y, a continuación, haga clic en Guardar.
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Esta configuración es para el marcado interno y también está disponible en el asistente de configuración inicial. Cuando cambie su plan de marcado, los números de ejemplo de Control Hub se actualizarán para reflejar estas modificaciones.
Puede configurar los permisos de llamadas salientes para una ubicación. Consulte estos pasos para configurar los permisos de llamadas salientes. |
1 | Inicie sesión en Control Hub enhttps://admin.webex.com/ ir a y luego desplácese hasta Marcación interna . |
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2 | Configure las siguientes preferencias de marcado opcionales, según sea necesario:
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3 | Especifique el marcado interno para ubicaciones específicas. Vaya a Marcado y, a continuación, cambie el marcado interno y externo según sea necesario: , seleccione una ubicación, desplácese hasta
Impacto en los usuarios:
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Si es revendedor de valor agregado, puede seguir estos pasos para iniciar la configuración de la puerta de enlace local en Control Hub. Cuando esta puerta de enlace está inscrita en la nube, puede utilizarla en una o más de sus ubicaciones de Webex Calling para brindar enrutamiento hacia un proveedor de servicios de PSTN empresarial.
Una ubicación que tiene una puerta de enlace local no puede eliminarse cuando la puerta de enlace local se está utilizando para otras ubicaciones. |
Antes de comenzar
Una vez que se agrega una ubicación, y antes de configurar un PSTN local para una ubicación, debe crear un enlace troncal.
Cree ubicaciones, ajustes específicos y números en cada una. Las ubicaciones deben existir antes de poder agregar un PSTN local.
Comprenda los requisitos de PSTN local (puerta de enlace local) para Webex Calling.
No puede elegir más de un enlace troncal para una ubicación con PSTN local, pero puede elegir el mismo enlace troncal para varias ubicaciones.
1 | Iniciar sesión en Centro de control enhttps://admin.webex.com ir a y seleccione Agregar troncal . |
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2 | Seleccione una ubicación. |
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3 | Asígnele un nombre al enlace troncal y haga clic en Guardar.
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Qué hacer a continuación
La información del enlace troncal aparece en la pantalla Inscribir dominio, OTG/DTG de grupo de enlace troncal, Línea/puerto y Dirección de proxy saliente.
Le recomendamos que copie esta información desde Control Hub y la pegue en un archivo o documento de texto local para poder consultarla cuando esté listo para configurar la PSTN local.
Si pierde las credenciales, debe generarlas desde la pantalla de información del enlace troncal en Control Hub. Haga clic en Recuperar nombre de usuario y restablecer contraseña para generar un nuevo conjunto de credenciales de autenticación para usar en el enlace troncal.
1 | Inicie sesión en Control Hub enhttps://admin.webex.com ir a . |
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2 | Seleccione una ubicación para modificar y haga clic en Administrar. |
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3 | Seleccione PSTN local y haga clic en Siguiente. |
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4 | Elija un enlace troncal del menú desplegable.
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5 | Haga clic en el aviso de confirmación y, a continuación, haga clic en Guardar. |
Qué hacer a continuación
Debe tomar la información de configuración que generó Control Hub y asignar los parámetros a la puerta de enlace local (por ejemplo, en un Cisco CUBE local). Este artículo lo guía por este proceso. Como referencia, consulte el siguiente diagrama para ver un ejemplo sobre cómo la información de configuración de Control Hub (a la izquierda) se asigna a los parámetros en el CUBE (a la derecha):
Después de completar correctamente la configuración de la puerta de enlace, puede volver a Control Hub y la puerta de enlace que creó aparecerá en la tarjeta de ubicación que le asignó con un punto verde a la izquierda del nombre. Este estado indica que la puerta de enlace está inscrita en forma segura en la nube de llamadas y que actúa como la puerta de enlace de PSTN activa para la ubicación.
enPuede ver, activar, eliminar y agregar números de teléfono para su organización fácilmente en Control Hub. Para obtener más información, consulte Administrar números de teléfono en Control Hub.
1 | Iniciar sesión en Centro de control enhttps://admin.webex.com , seleccione el icono de edificio . |
2 | Seleccione la ficha Suscripciones y, a continuación, haga clic en Comprar ahora. Se envía un correo electrónico a su socio para informarle que usted está interesado en convertirse a una suscripción paga. |
Puede utilizar Control Hub para definir la prioridad de las opciones de llamadas disponibles que los usuarios ven en la aplicación Webex. También puede habilitarlos para que puedan hacer clic para llamar. Para obtener más información, consulte lo siguiente: Establecer opciones de llamada para los usuarios de la aplicación Webex .
Puede controlar qué aplicación de llamadas se abre cuando los usuarios realizan llamadas. Puede configurar la configuración del cliente de llamadas, incluida la implementación en modo mixto para organizaciones con usuarios autorizados con Unified CM o Webex Calling y usuarios sin servicios de llamadas de pago de Cisco. Para obtener más información, consulte lo siguiente: Configurar el comportamiento de las llamadas .
Después de configurar Webex Calling para su organización, puede configurar una troncal para conectar su puerta de enlace local a Webex Calling. El transporte SIP TLS protege el enlace troncal entre la puerta de enlace local y la nube de Webex . Los medios entre la puerta de enlace local y las llamadas de Webex Calling utilizan SRTP.
Flujo de tarea de configuración de la puerta de enlace local
Hay dos opciones para configurar la puerta de enlace local para su Webex Calling tronco:
Troncal basada en registro
Troncal basada en certificados
Utilice el flujo de tareas en el Puerta de enlace local basada en registro o Puerta de enlace local basada en certificados para configurar la puerta de enlace local para su Webex Calling tronco. Consulte Introducción a la puerta de enlace local para obtener más información sobre los distintos tipos de troncales. Realice los siguientes pasos en la propia puerta de enlace local, utilizando la interfaz de línea de comandos (CLI). Utilizamos el Protocolo de inicio de sesión (SIP) y el Seguridad de la capa de transporte (TLS) para proteger el enlace troncal y el protocolo seguro en tiempo real (SRTP) para proteger los medios entre la puerta de enlace local y Webex Calling .
Antes de comenzar
Comprender los requisitos de la red telefónica pública conmutada (PSTN) y la puerta de enlace local (LGW) para Webex Calling . Ver Arquitectura preferida de Cisco para llamadas de Webex Calling para más información.
Este artículo asume que existe una plataforma de puerta de enlace local dedicada sin configuración de voz existente. Si modifica una puerta de puerta de enlace PSTN existente o una implementación empresarial de puerta de enlace local para utilizarla como la función de puerta de enlace local para Webex Calling , luego preste especial atención a la configuración. Asegúrese de no interrumpir los flujos de llamadas y la funcionalidad existentes debido a los cambios que realice.
Cree un enlace troncal en Control Hub y asígnelo a la ubicación. Ver Configurar enlaces troncales, grupos de rutas y planes de marcado para Webex Calling para más información.
Los procedimientos contienen enlaces a la documentación de referencia de los comandos donde puede obtener más información sobre las opciones de los comandos individuales. Todos los enlaces de referencia de comandos van a la Referencia de comandos de las puertas de enlace administradas de Webex a menos que se indique lo contrario (en cuyo caso, los enlaces de comando van a Referencia de comandos de voz de Cisco IOS ). Puede acceder a todas estas guías en Referencias de comandos de Cisco Unified Border Element. Para obtener información sobre los SBC de terceros, consulte la documentación de referencia del producto correspondiente. |
Para configurar las interfaces de TDM para las secciones de llamadas de PSTN en las puertas de enlace TDM-SIP de Cisco, consulte Configuración de PRI de ISDN. |
Antes de comenzar
Asegúrese de que la siguiente configuración de la plataforma de referencia que configure esté configurar de acuerdo con las políticas y los procedimientos de su organización:
NTP
ACL
Habilitar contraseñas
Contraseña principal
Enrutamiento IP
Direcciones IP , etc.
Necesita una versión mínima compatible de Cisco IOS XE 16.12 o IOS-XE 17.3 para todas las implementaciones de puerta de enlace local.
Solo CUBE admite la puerta de enlace local basada en registro; no se admiten otros SBC de terceros. |
1 | Asegúrese de asignar cualquier interfaz de Capa 3 que tenga direcciones IP válidas y enrutables:
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2 | Preconfigure una clave principal para la contraseña mediante los siguientes comandos, antes de utilizarla en las credenciales y los secretos compartidos. Las contraseñas de tipo 6 se cifran mediante el cifrado AES y la clave principal definida por el usuario.
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3 | Configure el servidor de nombres IP para habilitar la búsqueda de DNS y hacer ping para asegurarse de que el servidor sea accesible. La puerta de enlace local utiliza DNS para resolver las direcciones de proxy de Webex Calling :
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4 | Habilite la exclusividad de TLS 1.2 y un punto de confianza de marcador de posición predeterminado:
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5 | Actualice el grupo de confianza de la puerta de enlace local: El paquete de confianza predeterminado no incluye los certificados "DigiCert Root CA" o "IdenTrust Commercial" que necesita para validar el certificado del lado del servidor durante el establecimiento de la conexión TLS a Webex Calling. Descarga la última "Paquete raíz de núcleo de confianza de Cisco " desdehttp://www.cisco.com/security/pki/ para actualizar el paquete trustpool. |
Antes de comenzar
1 | Introduzca los siguientes comandos para activar la aplicación de puerta de enlace local, consulte Información de referencia del puerto para llamadas de Cisco Webex Calling para las subredes IP más recientes que debe agregar a la lista confiable:
Aquí hay una explicación de los campos para la configuración: Prevención del fraude telefónico
Multimedia
Funcionalidad básica de SIP a SIP
Servicios complementarios
Deshabilita REFER y reemplaza el Identificador del diálogo en el encabezado reemplaza con el Identificador del diálogo del mismo nivel. Para obtener más información, consulte Sip de servicio complementario . Protocolo de fax
Habilita T.38 para el transporte de fax, aunque el tráfico de fax no se cifrará. Para obtener más información sobre este comando, consulte protocolo de fax t38 (servicio de voz) . Habilitar aturdimiento global
Para obtener más información, consulte stun flowdata agent-id y stun flowdata secreto compartido . G729
Permite todas las variantes de G729. Para obtener más información, consulte g729 anexob-todo. SIP
Obliga a la puerta de enlace local a enviar la información de SDP en el mensaje INVITE inicial en lugar de esperar el acuse de recibo del par vecino. Para obtener más información sobre este comando, consulte oferta anticipada . | ||||||
2 | Configure el "Perfil SIP 200".
Aquí hay una explicación de los campos para la configuración:
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3 | Configure el perfil de códec, la definición de aturdimiento y la suite SRTP Crypto.
Aquí hay una explicación de los campos para la configuración:
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4 | Asigne los parámetros de Control Hub a la configuración de la puerta de enlace local. Agregar Webex Calling como inquilino dentro de la puerta de enlace local. Es necesario configurar para registrar la puerta de enlace local en inquilino de clase de voz 200. Debe obtener los elementos de esa configuración de la página de información del tronco de Control Hub, como se muestra en la siguiente imagen. El siguiente ejemplo muestra cuáles son los campos que se asignan a la CLI de la puerta de enlace local respectiva. Aplicar inquilino 200 a todos los Webex Calling frente a los pares de marcado etiqueta) dentro de la configuración de la puerta de enlace local.2xx La función de inquilino de la clase de voz permite agrupar y configurar los parámetros de la troncal SIP que, de otro modo, se realizarían en el servicio de voz VoIP y sip-ua. Cuando configura un inquilino y lo aplica en un dial-peer, el siguiente orden de preferencia se aplica a las configuraciones de la puerta de enlace local:
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5 | Configurar inquilino de la clase de voz 200 para habilitar el registro de troncales desde la puerta de enlace local a las llamadas de Webex Calling según los parámetros que haya obtenido de Control Hub:
Aquí hay una explicación de los campos para la configuración: inquilino de clase de voz 200Habilita configuraciones globales específicas para múltiples inquilinos en troncales SIP que permiten servicios diferenciados para inquilinos. Para obtener más información, consulte inquilino de la clase de voz . registrador dns: 40462196.cisco-bcld.com esquema sorbos expira 240 relación de actualización 50 tcp tlsServidor de registro para la puerta de enlace local con el registro configurado para actualizarse cada dos minutos (50% de 240 segundos). Para obtener más información, consulte registrador . número de credenciales Hussain6346_LGU nombre de usuario Hussain2572_LGU contraseña 0 meX71]~)Vmf dominio BroadWorksCredenciales para el desafío de registro de troncales. Para obtener más información, consulte credenciales (SIP UA) . nombre de usuario de autenticación Hussain6346_LGU contraseña 0 meX71]~)Vmf realm BroadWorks nombre de usuario de autenticación Hussain6346_LGU contraseña 0 meX71]~)Vmf realm 40462196.cisco-bcld.com
Desafío de autenticación para llamadas. Para obtener más información, consulte autenticación (dial-peer) . sin ID de fiesta remotaDeshabilite el encabezado SIP Remote-Party- Identificador (RPID) ya que Webex Calling admite PAI, que se habilita mediante CIO pai de identificación afirmada . Para obtener más información, consulte ID-partido-remoto . conexión-reutilizaciónUtiliza la misma conexión persistente para el registro y el procesamiento de llamadas. Para obtener más información, consulte conexión-reutilización . srtp-crypto 200Define clase de voz srtp-crypto 200 para especificar SHA1_80 (especificado en el paso 3). Para obtener más información, consulte clase de voz srtp-crypto. sesión de transporte tcp tlsEstablece el transporte en TLS. Para obtener más información, consulte transporte de sesión . sorbos de urlLa consulta SRV debe ser SIP según lo admitido por el SBC de acceso; todos los demás mensajes se cambian a SIP por sip-profile 200. error-passthruEspecifica la funcionalidad de paso a través de la respuesta de error de SIP . Para obtener más información, consulte error-passthru . pai de identificación afirmadaActiva el procesamiento de PAI en la puerta de enlace local. Para obtener más información, consulte id-afirmado . interfaz de fuente de control de enlace GigabitEthernet0/0/1Configura una dirección IP de origen para señalizar la interfaz de origen que se dirige a Webex Calling. vincular interfaz de fuente de medios GigabitEthernet0/0/1Configura una dirección IP de origen para la interfaz de origen de medios que enfrenta Webex Calling. Para obtener más información sobre los comandos de vinculación, consulte atar . sin paso a través de contenido personalizado-sdpComando predeterminado en el inquilino. Para obtener más información sobre este comando, consulte contenido de transferencia . perfiles sip 200Cambia los SIP a SIP y modifica la Línea / Puerto para los mensajes INVITAR y REGISTRAR como se define en perfiles de sorbo 200 . Para obtener más información, consulte perfiles de sorbo de clase de voz . proxy saliente dns:la01.sipconnect-us10.cisco-bcld.comWebex Calling acceder a SBC. Para obtener más información, consulte proxy de salida . política de privacidad passthruTransfiera de forma transparente los valores del encabezado de privacidad del tramo entrante al saliente. Para obtener más información, consulte política de privacidad . |
Después de definir el inquilino 200 dentro de la puerta de enlace local y configurar un dial-peer de VoIP SIP , la puerta de enlace inicia una conexión TLS hacia Webex Calling , momento en el que el SBC de acceso presenta su certificado a la puerta de enlace local. La puerta de enlace local valida la Webex Calling Acceda al certificado SBC utilizando el paquete raíz de CA que se actualizó anteriormente. Establece una sesión TLS persistente entre la puerta de enlace local y Webex Calling acceder a SBC. Luego, la puerta de enlace local envía un REGISTRO al SBC de acceso que se cuestiona. El AOR de inscripción es number@domain. El número se toma del parámetro "número" de credenciales y el dominio de "registrador dns:<fqdn> . " Cuando se impugna el registro:
Utilice el nombre de usuario, contraseña y reino parámetros del credenciales para construir el encabezado y el perfil sip 200.
Convierte la URL de SIPS de nuevo a SIP.
El registro es exitoso cuando recibe 200 Aceptar del SBC de acceso.
Esta implementación requiere la siguiente configuración en la puerta de enlace local:
Inquilinos de la clase de voz —Crea otros inquilinos para dial-peers que enfrentan ITSP de manera similar al inquilino 200 que cree para los dial-peers de Webex Calling .
URI de clase de voz —Usted define patrones para puertos / direcciones IP de host para varios troncales que terminan en la puerta de enlace local:
Webex Calling a la LGW
Terminación de troncal SIP de PSTN en LGW
Pares de marcado salientes —Puede enrutar tramos de llamada saliente desde LGW a ITSP troncal SIP y Webex Calling .
Clase de voz DPG —Puede invocar para apuntar a los dial-peers salientes desde un dial-peer entrante.
Dial-peers entrantes —Puede aceptar tramos de llamadas entrantes desde ITSP y Webex Calling .
Utilice las configuraciones para la instalación de la puerta de enlace local alojada por el socio o la puerta de enlace del sitio del cliente, como se muestra en la siguiente imagen.
1 | Configure los siguientes inquilinos de clase de voz: |
2 | Configure la siguiente URL de clase de voz: |
3 | Configure los siguientes pares de marcado salientes: |
4 | Configure los siguientes grupos de dial-peer (dpg): |
5 | Configure los siguientes pares de marcado entrantes: |
PSTN a Webex Calling
Haga coincidir todos los tramos de llamadas IP PSTN entrantes en la puerta de enlace local con dial-peer 100 para definir un criterio de coincidencia para el encabezado VIA con la dirección IP de la PSTN dirección IP. DPG 200 invoca al dial-peer saliente 200201 , que tiene el Webex Calling servidor como destino de destino.
Webex Calling a PSTN
Coincidir con todos los entrantes Webex Calling tramos de llamada en la puerta de enlace local con dial-peer 200201 para definir el criterio de coincidencia para el patrón de encabezado REQUEST URI con el parámetro OTG / DTG del grupo de troncal , exclusivo de esta implementación de puerta de enlace local. DPG 100 invoca al dial-peer saliente 101 , que tiene la dirección IP IP PSTN como destino de destino.
Esta implementación requiere la siguiente configuración en la puerta de enlace local:
Inquilinos de la clase de voz —Crea más inquilinos para dial-peers frente a Unified CM e ITSP, similar a inquilino 200 que creas para Webex Calling frente a los pares de marcado.
URI de clase de voz —Usted define un patrón para los puertos / direcciones IP de host para varios troncales que terminan en la LGW desde:
Unified CM a LGW para destinos PSTN
Unified CM a LGW para Webex Calling destinos
Webex Calling a destinos LBV
Terminación de troncal SIP de PSTN en LGW
Grupo de servidores de clase de voz —Puede orientar direcciones IP / puertos para troncales salientes desde:
LGW a Unified CM
LGW a Webex Calling
troncal SIP de LGW a PSTN
Pares de marcado salientes —Puede enrutar tramos de llamada saliente desde:
LGW a Unified CM
troncal SIP de ITSP
Webex Calling
Clase de voz DPG : Puede invocar a los pares de marcado salientes de destino desde un par de marcado entrante.
Interlocutores entrantes: Puede aceptar tramos de llamadas entrantes de Unified CM, ITSP y Webex Calling .
1 | Configure los siguientes inquilinos de clase de voz: |
2 | Configure la siguiente URL de clase de voz: |
3 | Configure los siguientes grupos de servidores de clase de voz: |
4 | Configure los siguientes pares de marcado salientes: |
5 | Configure el siguiente DPG: |
6 | Configure los siguientes pares de marcado entrantes: |
IP PSTN al enlace troncal de Unified CM PSTN
Plataforma de llamadas de Webex Calling a la troncal de Webex Calling de Unified CM
Troncal Unified CM PSTN a IP PSTN
Troncal de Webex Calling de Unified CM a la plataforma de Webex Calling de Webex
Las firmas de diagnóstico (DS) detectan de forma proactiva los problemas que se observan con frecuencia en la puerta de enlace local basada en IOS XE y generan una notificación por correo electrónico, syslog o mensajes de terminal del evento. También puede instalar DS para automatizar la recopilación de datos de diagnóstico y transferir los datos recopilados al caso de TAC de Cisco para acelerar el tiempo de resolución.
Las firmas de diagnóstico (DS) son archivos XML que contienen información sobre los eventos desencadenantes del problema y las acciones que se deben tomar para informar, solucionar y solucionar el problema. Puede definir la lógica de detección de problemas mediante mensajes de syslog, eventos SNMP y mediante la supervisión periódica de salidas específicas del comando show.
Los tipos de acción incluyen la recopilación de salidas del comando show:
Generación de un archivo de registro consolidado
Cargar el archivo en una ubicación de red proporcionada por el usuario, como HTTPS, SCP, servidor FTP
Los ingenieros de TAC crean los archivos de DS y los firman digitalmente para proteger su integridad. Cada archivo de DS tiene un ID numérico único asignado por el sistema. Herramienta de búsqueda de firmas de diagnóstico (DSLT) es una fuente única para encontrar firmas aplicables para monitorear y solucionar varios problemas.
Antes de comenzar:
No edite el archivo DS que descarga desde DSLT . Los archivos que modifica fallan en la instalación debido al error de verificación de integridad.
Un servidor de Protocolo simple de transferencia de correo (SMTP) que necesita para que la puerta de enlace local envíe notificaciones por correo electrónico.
Asegúrese de que la puerta de enlace local esté ejecutando IOS XE 17.6.1 o superior si desea utilizar el servidor SMTP seguro para las notificaciones por correo electrónico.
Requisitos previos
Puerta de enlace local que ejecuta IOS XE 17.3.2 o superior
Las firmas de diagnóstico están habilitadas de manera predeterminada.
Configure el servidor de correo electrónico seguro que se utilizará para enviar notificaciones proactivas si el dispositivo está ejecutando Cisco IOS XE 17.3.2 o superior.
configure terminal call-home mail-server <username>:<pwd>@<email server> priority 1 secure tls end
Configurar la variable de entornods_email con la dirección de correo electrónico del administrador para notificarle.
configure terminal call-home diagnostic-signature environment ds_email <email address> end
Puerta de enlace local con 16.11.1 o superior
Las firmas de diagnóstico están activado de forma predeterminada
Configure el servidor de correo electrónico que se utilizará para enviar notificaciones proactivas si el dispositivo ejecuta una versión anterior a la 17.3.2.
configure terminal call-home mail-server <email server> priority 1 end
Configure la variable de entorno ds_email con la dirección de correo electrónico del administrador al que se notificará.
configure terminal call-home diagnostic-signature environment ds_email <email address> end
Puerta de enlace local que ejecuta la versión 16.9.x
Introduzca los siguientes comandos para habilitar las firmas de diagnóstico.
configure terminal call-home reporting contact-email-addr sch-smart-licensing@cisco.com end
Configure el servidor de correo electrónico que se utilizará para enviar notificaciones proactivas si el dispositivo ejecuta una versión anterior a la 17.3.2.
configure terminal call-home mail-server <email server> priority 1 end
Configure la variable de entorno ds_email con la dirección de correo electrónico del administrador al que se notificará.
configure terminal call-home diagnostic-signature environment ds_email <email address> end
A continuación, se muestra un ejemplo de configuración de una puerta de enlace local que se ejecuta en Cisco IOS XE 17.3.2 para enviar las notificaciones proactivas a tacfaststart@gmail.com utilizando Gmail como servidor SMTP seguro:
call-home
mail-server tacfaststart:password@smtp.gmail.com priority 1 secure tls
diagnostic-signature
environment ds_email "tacfaststart@gmail.com"
Una puerta de enlace local que se ejecuta en el software Cisco IOS XE no es un cliente de Gmail basado en la web típico que admita OAuth, por lo que debemos configurar una configuración de cuenta de Gmail específica y proporcionar un permiso específico para que el correo electrónico del dispositivo se procese correctamente: |
Vaya a Acceso a aplicaciones menos seguras.
y active la configuraciónResponda "Sí, fui yo" cuando reciba un correo electrónico de Gmail que indique "Google impidió que alguien iniciara sesión en su cuenta con una aplicación que no es de Google".
Instale firmas de diagnóstico para una supervisión proactiva
Supervisión de la alta utilización de la CPU
Este DS realiza un seguimiento de la utilización de la CPU en 5 segundos mediante el SNMP OID 1.3.6.1.4.1.9.2.1.56. Cuando la utilización alcanza el 75% o más, deshabilita todas las depuraciones y desinstala todas las firmas de diagnóstico que están instaladas en la puerta de enlace local. Siga los pasos a continuación para instalar la firma.
Utilizar el mostrar snmp para activar SNMP. Si no activa, configure el administrador de servidor snmp comando .
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager end show snmp Chassis: ABCDEFGHIGK 149655 SNMP packets input 0 Bad SNMP version errors 1 Unknown community name 0 Illegal operation for community name supplied 0 Encoding errors 37763 Number of requested variables 2 Number of altered variables 34560 Get-request PDUs 138 Get-next PDUs 2 Set-request PDUs 0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 158277 SNMP packets output 0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 20 No such name errors 0 Bad values errors 0 General errors 7998 Response PDUs 10280 Trap PDUs Packets currently in SNMP process input queue: 0 SNMP global trap: enabled
Descargue DS 64224 con las siguientes opciones desplegables en la Herramienta de búsqueda de firmas de diagnóstico:
Nombre del campo
Valor de campo
Plataforma
Cisco serie 4300, 4400 ISR o Cisco CSR Serie 1000V
Producto
Solución CUBE Enterprise en Webex Calling
Alcance del problema
Rendimiento
Tipo de problema
Alta utilización de CPU con notificación por correo electrónico .
Copie el archivo XML de DS en el la unidad flash de la puerta de enlace local.
LocalGateway# copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash:
El siguiente ejemplo muestra la copia del archivo desde un servidor FTP a la puerta de enlace local.
copy ftp://user:pwd@192.0.2.12/DS_64224.xml bootflash: Accessing ftp://*:*@ 192.0.2.12/DS_64224.xml...! [OK - 3571/4096 bytes] 3571 bytes copied in 0.064 secs (55797 bytes/sec)
Instale el archivo XML de DS en la puerta de enlace local.
call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml Load file DS_64224.xml success
Utilice el mostrar la firma de diagnóstico de la llamada a domicilio comando para verificar que la firma se haya instalado correctamente. La columna de estado debe tener un valor de "inscrito".
show call-home diagnostic-signature Current diagnostic-signature settings: Diagnostic-signature: enabled Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService Environment variable: ds_email: username@gmail.com
Descargar DSes:
ID de DS
Nombre de DS
Revisión
Estado
Última actualización (GMT+00:00)
64224
DS_LGW_CPU_MON75
0.0.10
Registrados
7/11/2020 22:05:33
Cuando se activa, esta firma desinstala todos los DS que se ejecutan, incluido él mismo. Si es necesario, vuelva a instalar DS 64224 para seguir supervisando el uso elevado de la CPU en la puerta de enlace local.
Supervisión del registro de troncal SIP
Este DS comprueba la cancelación del registro de un enlace troncal SIP de puerta de enlace local con la nube de Webex Calling cada 60 segundos. Una vez que se detecta el evento de cancelación del registro, genera una notificación por correo electrónico y syslog y se desinstala después de dos casos de cancelación del registro. Siga los pasos a continuación para instalar la firma.
Descargue DS 64117 con las siguientes opciones desplegables en la Herramienta de búsqueda de firmas de diagnóstico:
Nombre del campo
Valor de campo
Plataforma
Cisco serie 4300, 4400 ISR o Cisco CSR Serie 1000V
Producto
Solución CUBE Enterprise en Webex Calling
Alcance del problema
SIP-SIP
Tipo de problema
Anulación del registro de la troncal SIP con notificación por correo electrónico .
Copie el archivo XML de DS en la puerta de enlace local.
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64117.xml bootflash:
Instale el archivo XML de DS en la puerta de enlace local.
call-home diagnostic-signature load DS_64117.xml Load file DS_64117.xml success LocalGateway#
Utilice el mostrar la firma de diagnóstico de la llamada a domicilio comando para verificar que la firma se haya instalado correctamente. La columna de estado debe tener un valor "registrado".
Monitoreo de desconexiones anormales de llamadas
Este DS usa sondeos de SNMP cada 10 minutos para detectar una desconexión de llamada anormal con los errores de SIP 403, 488 y 503. Si el incremento del recuento de errores es mayor o igual a 5 de la última encuesta, genera un syslog y una notificación por correo electrónico. Siga los pasos a continuación para instalar la firma.
Utilizar el mostrar snmp para comprobar si el SNMP está activado. Si no está activado, configure el administrador de servidor snmp comando .
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager end show snmp Chassis: ABCDEFGHIGK 149655 SNMP packets input 0 Bad SNMP version errors 1 Unknown community name 0 Illegal operation for community name supplied 0 Encoding errors 37763 Number of requested variables 2 Number of altered variables 34560 Get-request PDUs 138 Get-next PDUs 2 Set-request PDUs 0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 158277 SNMP packets output 0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 20 No such name errors 0 Bad values errors 0 General errors 7998 Response PDUs 10280 Trap PDUs Packets currently in SNMP process input queue: 0 SNMP global trap: enabled
Descargue DS 65221 con las siguientes opciones en la Herramienta de búsqueda de firmas de diagnóstico:
Nombre del campo
Valor de campo
Plataforma
Cisco serie 4300, 4400 ISR o Cisco CSR Serie 1000V
Producto
Solución CUBE Enterprise en Webex Calling
Alcance del problema
Rendimiento
Tipo de problema
Detección de desconexión de llamadas anormales SIP con correo electrónico y notificación de Syslog.
Copie el archivo XML de DS en la puerta de enlace local.
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65221.xml bootflash:
Instale el archivo XML de DS en la puerta de enlace local.
call-home diagnostic-signature load DS_65221.xml Load file DS_65221.xml success
Utilice el mostrar la firma de diagnóstico de la llamada a domicilio comando para verificar que la firma se haya instalado correctamente mediante. La columna de estado debe tener un valor "registrado".
Instalar firmas de diagnóstico para solucionar un problema
Utilice las firmas de diagnóstico (DS) para resolver problemas rápidamente. Los ingenieros de TAC de Cisco han creado varias firmas que permiten las depuraciones necesarias para solucionar un problema determinado, detectar la ocurrencia del problema, recopilar el conjunto correcto de datos de diagnóstico y transferir los datos automáticamente al caso de TAC de Cisco . Las firmas de diagnóstico (DS) eliminan la necesidad de comprobar manualmente la aparición del problema y facilitan mucho la resolución de problemas intermitentes y transitorios.
Puede utilizar el Herramienta de búsqueda de firmas de diagnóstico para encontrar las firmas correspondientes e instalarlas para resolver un problema determinado o puede instalar la firma recomendada por el ingeniero de TAC como parte del compromiso de soporte.
A continuación, se muestra un ejemplo de cómo encontrar e instalar un DS para detectar la ocurrencia “%VOICE_IEC-3-GW: CCAPI: Error interno (umbral de pico de llamadas): IEC = 1.1.181.1.29.0 "syslog y automatice la recopilación de datos de diagnóstico mediante los siguientes pasos:
Configurar una variable de entorno de DS adicionalds_fsurl_prefix que es la ruta del servidor de archivo de TAC de Cisco (cxd.cisco.com) en la que se cargan los datos de diagnóstico recopilados. El nombre de usuario en la ruta del archivo es el número de caso y la contraseña es el token de carga de archivos que se puede recuperar de Administrador de casos de soporte en el siguiente comando. El token de carga del archivo puede generarse en la sección Archivos adjuntos del Administrador de casos de soporte, según sea necesario.
configure terminal call-home diagnostic-signature LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_fsurl_prefix "scp://<case number>:<file upload token>@cxd.cisco.com" end
Ejemplo:
call-home diagnostic-signature environment ds_fsurl_prefix " environment ds_fsurl_prefix "scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com"
Asegúrese de que el SNMP esté habilitado con mostrar snmp comando . Si no está activado, configure el administrador de servidor snmp comando .
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager end
Asegúrese de instalar el DS 64224 de alta monitorización de CPU como medida proactiva para deshabilitar todas las depuraciones y firmas de diagnóstico durante el tiempo de alta utilización de la CPU . Descargue DS 64224 con las siguientes opciones en la Herramienta de búsqueda de firmas de diagnóstico:
Nombre del campo
Valor de campo
Plataforma
Cisco serie 4300, 4400 ISR o Cisco CSR Serie 1000V
Producto
Solución CUBE Enterprise en Webex Calling
Alcance del problema
Rendimiento
Tipo de problema
Alta utilización de CPU con notificación por correo electrónico .
Descargue DS 65095 con las siguientes opciones en la Herramienta de búsqueda de firmas de diagnóstico:
Nombre del campo
Valor de campo
Plataforma
Cisco serie 4300, 4400 ISR o Cisco CSR Serie 1000V
Producto
Solución CUBE Enterprise en Webex Calling
Alcance del problema
Syslog
Tipo de problema
Syslog - %VOICE_IEC-3-GW: CCAPI: Error interno (umbral de pico de llamadas): IEC=1.1.181.1.29.0
Copie los archivos XML de DS en la puerta de enlace local.
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash: copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65095.xml bootflash:
Instale el archivo DS 64224 de monitoreo de alta utilización de CPU y, luego, el archivo XML de DS 65095 en la puerta de enlace local.
call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml Load file DS_64224.xml success call-home diagnostic-signature load DS_65095.xml Load file DS_65095.xml success
Verifique que la firma se haya instalado correctamente mediante el mostrar la firma de diagnóstico de la llamada a domicilio comando. La columna de estado debe tener un valor "registrado".
show call-home diagnostic-signature Current diagnostic-signature settings: Diagnostic-signature: enabled Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService Environment variable: ds_email: username@gmail.com ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com
DSes descargados:
ID de DS
Nombre de DS
Revisión
Estado
Última actualización (GMT+00:00)
64224
00:07:45
DS_LGW_CPU_MON75
0.0.10
Registrados
2020-11-08
65095
00:12:53
DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold
0.0.12
Registrados
2020-11-08
Verificar la ejecución de firmas de diagnóstico
En el siguiente comando, la columna "Estado" del mostrar la firma de diagnóstico de la llamada a domicilio El comando cambia a "en ejecución" mientras que la puerta de enlace local ejecuta la acción definida dentro de la firma. La salida de Mostrar estadísticas de firma de diagnóstico a domicilio es la mejor manera de verificar si una firma de diagnóstico detecta un evento de interés y ejecuta la acción. La columna "Activada / Máxima / Desinstalar" indica la cantidad de veces que la firma dada ha activado un evento, la número máximo de veces que está definida para detectar un evento y si la firma se desinstala después de detectar la número máximo de eventos activados.
show call-home diagnostic-signature
Current diagnostic-signature settings:
Diagnostic-signature: enabled
Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE)
Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService
Environment variable:
ds_email: carunach@cisco.com
ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com
DSes descargados:
ID de DS | Nombre de DS | Revisión | Estado | Última actualización (GMT+00:00) |
---|---|---|---|---|
64224 | DS_LGW_CPU_MON75 | 0.0.10 | Registrados | 08/11/20 00:07:45 |
65095 | DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold | 0.0.12 | Ejecutando | 08/11/20 00:12:53 |
Mostrar estadísticas de firma de diagnóstico a domicilio
ID de DS | Nombre de DS | Desencadenado/Máximo/Desinstalar | Tiempo de ejecución promedio (segundos) | Tiempo de ejecución máximo (segundos) |
---|---|---|---|---|
64224 | DS_LGW_CPU_MON75 | 0/0/N | 0.000 | 0.000 |
65095 | DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold | 1/20/Y | 23.053 | 23.053 |
El notificación por correo electrónico que se envía durante la ejecución de la firma de diagnóstico contiene información clave como el tipo de problema, los detalles del dispositivo, la versión de software, la configuración en ejecución y los resultados de los comandos de visualización que son relevantes para solucionar el problema dado.
Desinstalar firmas de diagnóstico
Las firmas de diagnóstico de uso para fines de resolución de problemas generalmente se definen para desinstalar después de la detección de algunas ocurrencias de problemas. Si desea desinstalar una firma manualmente, recupere el Identificador de DS de la salida de mostrar la firma de diagnóstico de la llamada a domicilio comando y ejecute el siguiente comando:
call-home diagnostic-signature deinstall <DS ID>
Ejemplo:
call-home diagnostic-signature deinstall 64224
Las nuevas firmas se agregan periódicamente a la herramienta de búsqueda de firmas de diagnóstico, según los problemas que se observan comúnmente en las implementaciones. Actualmente, el TAC no admite las solicitudes para crear firmas personalizadas nuevas. |
Para una mejor administración de las puertas de enlace de Cisco IOS XE, le recomendamos que inscriba y administre las puertas de enlace a través del concentrador de control. Es una configuración opcional. Una vez inscrito, puede utilizar la opción de validación de la configuración en el Centro de control para validar la configuración de su puerta de enlace local e identificar cualquier problema de configuración. Actualmente, solo los enlaces troncales basados en registro admiten esta funcionalidad.
Para obtener más información, consulte lo siguiente:
Este documento describe cómo configurar un Cisco Unified Border Element (CUBE) como puerta de enlace local para Webex Calling mediante un enlace troncal SIP de TLS mutuo (mTLS). La primera parte de este documento ilustra cómo configurar una puerta de enlace de PSTN simple. En este caso, todas las llamadas de la PSTN se enrutan a Webex Calling y todas las llamadas de Webex Calling se enrutan a la PSTN. La siguiente imagen resalta esta solución y la configuración de enrutamiento de llamadas de alto nivel que se seguirá.
En este diseño se utilizan las siguientes configuraciones principales:
uri de clase de voz: Se utiliza para clasificar mensajes SIP entrantes y seleccionar un par de marcado entrante.
par de marcado entrante: Proporciona tratamiento para los mensajes SIP entrantes y determina la ruta saliente con un grupo de pares de marcado.
grupo de pares de marcado: Define los pares de marcado salientes que se utilizan para el enrutamiento de llamadas en curso.
par de marcado saliente: Proporciona tratamiento para los mensajes SIP salientes y los enruta al destino requerido.
Mientras intertrabaja con una solución local de Cisco Unified Communications Manager y Webex Calling, puede utilizar la sencilla configuración de la puerta de enlace de PSTN como base para crear la solución ilustrada en la siguiente imagen. En este caso, Unified Communications Manager proporciona enrutamiento y tratamiento centralizados de todas las llamadas de PSTN y Webex Calling. El enfoque de configuración de alto nivel se ilustra en el diagrama.
A lo largo de este documento, se utilizan los nombres de host, las direcciones IP y las interfaces ilustradas en la siguiente imagen. Se proporcionan opciones para direcciones públicas o privadas (detrás de NAT). Los registros de DNS SRV son opcionales, a menos que el equilibrio de carga entre varias instancias de CUBE.
Antes de comenzar
Cree una configuración de base para su plataforma que siga sus políticas empresariales. En particular, asegúrese de que lo siguiente esté configurado y verificado que funciona correctamente:
NTP
ACL
Autenticación de usuarios y acceso remoto
DNS
Enrutamiento IP
Direcciones IP
Requiere una versión mínima compatible de IOS XE 17.9 para todas las implementaciones de la puerta de enlace local.
Los enrutadores de la serie ISR4000 deben estar configurados con licencias de tecnología de Unified Communications y Security.
Los enrutadores Catalyst Edge serie 8000 requieren licencias de DNA Essentials.
Para los requisitos de alta capacidad, es posible que también necesite una licencia de alta seguridad (HSEC) y derechos de rendimiento adicionales.
Consulte Códigos de autorización para obtener más detalles.
La red hacia Webex Calling debe utilizar una dirección IPv4. Las direcciones de nombres de dominio totalmente calificados (FQDN) de la puerta de enlace local o de registro de servicio (SRV) deben resolverse a una dirección IPv4 pública en Internet.
Todos los puertos SIP y multimedia de la interfaz de la puerta de enlace local frente a Webex deben ser accesibles desde Internet, ya sea directamente o a través de NAT estática. Asegúrese de actualizar el firewall en consecuencia.
Instale un certificado firmado en la puerta de enlace local (a continuación se proporcionan pasos detallados de configuración).
Una autoridad de certificación (CA) pública debe firmar el certificado del dispositivo como se detalla en ¿Qué autoridades de certificación raíz son compatibles con las llamadas a las plataformas de audio y vídeo de Cisco Webex?
El FQDN configurado en Control Hub debe ser el nombre común (CN) o el nombre alternativo del sujeto (SAN) del certificado del enrutador. Por ejemplo:
Si un enlace troncal configurado en el Control Hub de su organización tiene cube1.lgw.com:5061 como FQDN de la puerta de enlace local, el CN o SAN del certificado del enrutador debe contener cube1.lgw.com.
Si un enlace troncal configurado en el Control Hub de su organización tiene lgws.lgw.com como dirección SRV de las puertas de enlace locales a las que se puede acceder desde el enlace troncal, el CN o SAN en el certificado del enrutador debe contener lgws.lgw.com. Los registros a los que se resuelve la dirección SRV (CNAME, A Record o IP Address) son opcionales en SAN.
Ya sea que utilice un FQDN o un SRV para el enlace troncal, la dirección de contacto de todos los diálogos SIP nuevos de su puerta de enlace local debe tener el nombre configurado en Control Hub.
Asegúrese de que los certificados estén firmados para uso del cliente y del servidor.
Cargue el paquete de confianza en la puerta de enlace local.
1 | Asegúrese de asignar direcciones IP válidas y enrutables a cualquier interfaz de capa 3, por ejemplo:
|
2 | Cree un punto de confianza de cifrado con un certificado firmado por su autoridad de certificación (CA) preferida. |
3 | Autentique su nuevo certificado con su certificado de CA intermedia (o raíz) y, a continuación, importe el certificado. Introduzca el siguiente comando ejecutivo o de configuración:
|
4 | Importe el certificado de organizador firmado mediante el siguiente comando de configuración o exec:
|
5 | Habilite la exclusividad de TLS1.2 y especifique el punto de confianza predeterminado utilizando el siguiente comando de configuración:
|
6 | Instale el paquete de CA raíz de Cisco, que incluye el certificado de CA de DigiCert utilizado por Webex Calling. Utilizar el url limpia de importación de trustpool de crypto pkipara descargar el paquete de CA raíz de la URL especificada y para borrar el grupo de confianza de CA actual; a continuación, instale el nuevo paquete de certificados:
|
1 | Cree un enlace troncal basado en certificados con su nombre de organizador/SRV de CUBE en Control Hub y asígnelo a la ubicación. Para obtener más información, consulte Configurar enlaces troncales, grupos de rutas y planes de marcado para Webex Calling . | ||
2 | Utilice los comandos de configuración de la siguiente sección para configurar CUBE con sus enlaces troncales de Webex Calling y PSTN:
Aquí hay una explicación de los campos para la configuración: lista de confianza de direcciones ip ipv4 x.x.x.x y.y.y.y
elemento de borde de modo permitir conexiones sip a sip Habilite la funcionalidad de agente de usuario de SIP básico de CUBE back to back. Para obtener más información, consulte Permitir conexiones .
forzado de oferta anticipada Obliga al CUBE a enviar información de SDP en el mensaje INVITE inicial en lugar de esperar el reconocimiento del par vecino. Para obtener más información sobre este comando, consulte oferta anticipada . carga útil asimétrica llena Configura el soporte de carga útil asimétrica SIP tanto para DTMF como para cargas útiles de códec dinámicas. Para obtener más información sobre este comando, consulte carga útil asimétrica . | ||
3 | Configurar códec 100 de clase de voz filtro de códec para el enlace troncal. En este ejemplo, se utiliza el mismo filtro de códec para todos los enlaces troncales. Puede configurar filtros para cada enlace troncal para un control preciso.
Aquí hay una explicación de los campos para la configuración: códec de clase de voz 100 Se utiliza para permitir solo códecs preferidos para llamadas a través de enlaces troncales SIP. Para obtener más información, consulte códec de clase de voz .
| ||
4 | Configurar uso de aturdimiento de clase de voz 100 para habilitar ICE en el enlace troncal de Webex Calling.
Aquí hay una explicación de los campos para la configuración: uso de aturdimiento de la clase de voz 100 Se utiliza para habilitar ICE-Lite para todos los pares de marcado que llegan a Webex Calling para permitir la optimización de medios siempre que sea posible. Para obtener más información, consulte uso de aturdimiento de clase de voz y uso de aturdimiento ice lite .
| ||
5 | Configure la política de cifrado de medios para el tráfico de Webex.
Aquí hay una explicación de los campos para la configuración: clase de voz srtp-crypto 100Especifica SHA1_80 como la única oferta de CUBE de conjunto de cifrado SRTP en el SDP en los mensajes de oferta y respuesta. Webex Calling solo es compatible con SHA180._
Para obtener más información, consulte clase de voz srtp-crypto .
| ||
6 | Configure perfiles de manipulación de mensajes SIP. Si su puerta de enlace está configurada con una dirección IP pública, configure un perfil de la siguiente manera o vaya a la siguiente sección si está usando NAT. En el ejemplo, cube1.lgw.com es el FQDN seleccionado para la puerta de enlace local y "198.51.100.1" es la dirección IP pública de la interfaz de la puerta de enlace local que enfrenta Webex Calling:
Aquí hay una explicación de los campos para la configuración: regla 10 y regla 20 Para permitir que Webex autentique mensajes desde su puerta de enlace local, el encabezado "Contacto" en los mensajes de solicitud SIP y respuestas debe contener el valor provisto para el enlace troncal en Control Hub. Este será el FQDN de un solo host o el nombre de dominio SRV utilizado para un grupo de dispositivos.
| ||
7 | Si su puerta de enlace está configurada con una dirección IP privada detrás de NAT estática, configure los perfiles SIP entrantes y salientes de la siguiente manera. En este ejemplo, cube1.lgw.com es el FQDN seleccionado para la puerta de enlace local, "10.80.13.12" es la dirección IP de interfaz que enfrenta Webex Calling y "192.65.79.20" es la dirección IP pública de NAT. Perfiles SIP para mensajes salientes a Webex Calling
Perfiles SIP para mensajes entrantes de Webex Calling
Para obtener más información, consulte perfiles de sorbo de clase de voz . | ||
8 | Configure una opción SIP keepalive con perfil de modificación de encabezado.
Aquí hay una explicación de los campos para la configuración: clase de voz sip-options-keepalive 100 Configura un perfil de keepalive e ingresa al modo de configuración de la clase de voz. Puede configurar el tiempo (en segundos) en el que se envía un ping de opciones de diálogo fuera de SIP al destino de marcado cuando la conexión del corazón al extremo está en estado ascendente o descendente. Este perfil de keepalive se activa desde el par de marcado configurado hacia Webex. Para garantizar que los encabezados de contacto incluyan el nombre de dominio completamente calificado de SBC, se utiliza el perfil SIP 115. Las reglas 30, 40 y 50 solo son necesarias cuando el SBC está configurado con NAT estática. En este ejemplo, cube1.lgw.com es el FQDN seleccionado para la puerta de enlace local y, si se utiliza NAT estático, "10.80.13.12" es la dirección IP de la interfaz de SBC hacia Webex Calling y "192.65.79.20" es la dirección IP pública de NAT. | ||
9 | Configure el perfil coincidente de URI para clasificar los mensajes entrantes de Webex Calling.
Aquí hay una explicación de los campos para la configuración: uri 100 sip de clase de vozDefine el patrón de coincidencia de FQDN para una llamada entrante de Webex Calling. Consulte Preferencia de sip uri de clase de voz. | ||
10 | Configurar el enlace troncal de Webex Calling: | ||
11 | Cree un grupo de pares de marcado basado en el par de marcado hacia Webex Calling.
Aquí hay una explicación de los campos para la configuración: par de marcado 100 Asocia un par de marcado saliente con un grupo de pares de marcado 100. Para obtener más información, consulte voz de dial-peer . | ||
12 | Configure un par de marcado entrante para recibir mensajes de Webex Calling. La coincidencia entrante se basa en la solicitud de URI .
Aquí hay una explicación de los campos para la configuración: uri de clase de voz 100 sip
Para crear o modificar una clase de voz para que los pares de marcado coincidan con un identificador de recursos uniforme (URI) del Protocolo de inicio de sesión (SIP). Para obtener más información, consulte uri de clase de voz. sesión de transporte tcp tls
Establece el transporte en TLS. Para obtener más información, consulte transporte de sesión . dpg de destino 200
Especifica un grupo de pares de marcado 200 para seleccionar un par de marcado saliente hacia PSTN o Unified Communications Manager. Para obtener más información sobre los grupos de dial-peer, consulte dpg de clase de voz . solicitud de uri entrante 110
Para especificar la clase de voz que se utiliza para que un par de marcado de VoIP coincida con el identificador de recursos uniforme (URI) de una llamada entrante. Para obtener más información, consulte uri entrante . perfil sip de clase de voz 110
Solo es necesario cuando CUBE está detrás de NAT estática, el perfil 110 de SIP modifica la dirección IP pública a la dirección de interfaz privada. Para obtener más información, consulte perfiles de sorbo de clase de voz . srtp-crypto de clase de voz 100
Configura los conjuntos de cifrado preferidos para el segmento de llamada SRTP (conexión). Para obtener más información, consulte clase de voz srtp-crypto . inquilino sip de clase de voz 100
Asocia este par de marcado con el inquilino del enlace troncal, lo que le permite heredar todas las configuraciones asociadas. Para obtener más información, consulte inquilino sip de clase de voz. srtp
Especifica que todas las llamadas que utilicen este par de marcado deben utilizar medios cifrados. Para obtener más información, consulte srtp. |
Después de haber creado un enlace troncal hacia Webex Calling anteriormente, utilice la siguiente configuración para crear un enlace troncal no cifrado hacia un proveedor de PSTN basado en SIP:
Si su proveedor de servicios ofrece un enlace troncal de PSTN seguro, puede seguir una configuración similar a la detallada anteriormente para el enlace troncal de Webex Calling. CUBE admite el enrutamiento de llamadas seguro a seguro. |
1 | Configure el siguiente uri de clase de voz para identificar las llamadas entrantes del enlace troncal de PSTN:
|
2 | Configure el siguiente par de marcado saliente hacia el enlace troncal IP de PSTN:
Aquí hay una explicación de los campos para la configuración: voz de par de marcado 200 voip descripción Par de marcado saliente a PSTN Define un dial-peer de VoIP con una etiqueta de 300 y ofrece una descripción significativa para facilitar la administración y la resolución de problemas. Para obtener más información, consulte voz de dial-peer. patrón de destino MALO MALO Se requiere un patrón de destino ficticio cuando se enrutan llamadas salientes mediante un grupo de pares de marcado entrantes. Para obtener más información, consulte patrón de destino (interfaz) . protocolo de sesión sipv2 Especifica que el par de marcado 200 maneja tramos de llamadas SIP. Para obtener más información, consulte protocolo de sesión (dial peer) . Objetivo de sesión ipv4:192.168.80.13 Indica la dirección IPv4 de destino del destino para enviar el segmento de llamada. El objetivo de la sesión aquí es la dirección IP de ITSP. Para obtener más información, consulte destino de la sesión (par de marcado de VoIP ) . códec 100 de clase de voz Configura el par de marcado para que utilice la lista de filtros de códecs comunes 100. Para obtener más información, consulte códec de clase de voz . rtp-nte del relé dtmf Define RTP-NTE (RFC2833) como la capacidad DTMF esperada en el segmento de llamada. Para obtener más información, consulte Relé DTMF (voz sobre IP) . no vadead Deshabilita la detección de actividad de voz. Para obtener más información, consulte vad (par de marcado) . |
3 | Configure el siguiente grupo de dial-peer (DPG): |
4 | Configure el siguiente par de marcado entrante: |
La configuración de PSTN-Webex Calling de las secciones anteriores se puede modificar para incluir un enlace troncal adicional a un grupo de Cisco Unified Communications Manager (UCM). En este caso, todas las llamadas se enrutan a través de Unified CM. Las llamadas de UCM al puerto 5060 se enrutan a la PSTN y las llamadas al puerto 5065 se enrutan a Webex Calling. Se pueden agregar las siguientes configuraciones incrementales y actualizadas para incluir este escenario de llamadas.
1 | Configure las siguientes URI de clase de voz: | ||
2 | Configure los siguientes registros de DNS para especificar el enrutamiento de SRV a hosts de Unified CM:
Aquí hay una explicación de los campos para la configuración: El siguiente comando crea un registro de recursos SRV de DNS. Cree un registro para cada organizador y enlace troncal: ip host _sip._udp.pstntocucm.io srv 2 1 5060 ucmsub5.mydomain.com _sip._udp.pstntocucm.io: Nombre de registro de recursos SRV 2: La prioridad de registro de recursos SRV 1: El peso del registro del recurso SRV 5060: El número de puerto que se utilizará para el host de destino en este registro de recursos ucmsub5.mydomain.com: El host de destino del registro de recursos Para resolver el nombre de host de destino del registro de recursos, cree registros A de DNS locales, por ejemplo: ip host ucmsub5.mydomain.com 192.168.80.65 host de ip: Crea un registro en la base de datos local de IOS XE. ucmsub5.mydomain.com: El nombre de organizador A del registro. 192.168.80.65: La dirección IP del organizador. Cree los registros de recursos de SRV y los registros A para reflejar su entorno de UCM y su estrategia de distribución de llamadas preferida. | ||
3 | Configure los siguientes pares de marcado salientes: | ||
4 | Configure el siguiente grupo de pares de marcado (DPG) para llamadas hacia Unified CM: | ||
5 | Modifique los siguientes pares de marcado entrantes para enrutar llamadas de PSTN y Webex Calling a Unified CM: |
Las firmas de diagnóstico (DS) detectan de forma proactiva problemas comúnmente observados en la puerta de enlace local basada en Cisco IOS XE y generan una notificación del evento por correo electrónico, syslog o mensajes de terminal. También puede instalar DS para automatizar la recopilación de datos de diagnóstico y transferir los datos recopilados al caso de TAC de Cisco para acelerar el tiempo de resolución.
Las firmas de diagnóstico (DS) son archivos XML que contienen información sobre eventos desencadenantes de problemas y acciones para informar, solucionar y remediar el problema. Utilice mensajes de syslog, eventos SNMP y mediante la supervisión periódica de salidas específicas del comando show para definir la lógica de detección de problemas. Los tipos de acción incluyen:
Recopilación de salidas del comando show
Generación de un archivo de registro consolidado
Cargar el archivo en una ubicación de red proporcionada por el usuario, como HTTPS, SCP, servidor FTP
Los ingenieros de TAC crean archivos DS y los firman digitalmente para proteger su integridad. Cada archivo DS tiene el Identificador numérico exclusivo asignado por el sistema. Herramienta de búsqueda de firmas de diagnóstico (DSLT) es una fuente única para encontrar firmas aplicables para monitorear y solucionar varios problemas.
Antes de comenzar:
No edite el archivo DS que descarga desde DSLT . Los archivos que modifica fallan en la instalación debido al error de verificación de integridad.
Un servidor de Protocolo simple de transferencia de correo (SMTP) que necesita para que la puerta de enlace local envíe notificaciones por correo electrónico.
Asegúrese de que la puerta de enlace local esté ejecutando IOS XE 17.6.1 o superior si desea utilizar el servidor SMTP seguro para las notificaciones por correo electrónico.
Requisitos previos
Puerta de enlace local con IOS XE 17.6.1 o superior
Las firmas de diagnóstico están habilitadas de manera predeterminada.
Configure el servidor de correo electrónico seguro que utiliza para enviar notificaciones proactivas si el dispositivo ejecuta IOS XE 17.6.1 o superior.
configure terminal call-home mail-server <username>:<pwd>@<email server> priority 1 secure tls end
Configurar la variable de entornods_email con la dirección de correo electrónico del administrador para notificarle.
configure terminal call-home diagnostic-signature LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_email <email address> end
Instale firmas de diagnóstico para una supervisión proactiva
Supervisión de la alta utilización de la CPU
Este DS realiza un seguimiento de la utilización de la CPU en 5 segundos mediante el SNMP OID 1.3.6.1.4.1.9.2.1.56. Cuando la utilización alcanza el 75% o más, deshabilita todas las depuraciones y desinstala todas las firmas de diagnóstico que instala en la puerta de enlace local. Siga los pasos a continuación para instalar la firma.
Asegúrese de haber activado el SNMP con el comando mostrar snmp. Si el SNMP no está activado, configure el administrador de servidor snmp comando .
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager end show snmp Chassis: ABCDEFGHIGK 149655 SNMP packets input 0 Bad SNMP version errors 1 Unknown community name 0 Illegal operation for community name supplied 0 Encoding errors 37763 Number of requested variables 2 Number of altered variables 34560 Get-request PDUs 138 Get-next PDUs 2 Set-request PDUs 0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 158277 SNMP packets output 0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 20 No such name errors 0 Bad values errors 0 General errors 7998 Response PDUs 10280 Trap PDUs Packets currently in SNMP process input queue: 0 SNMP global trap: enabled
Descargue DS 64224 con las siguientes opciones desplegables en la Herramienta de búsqueda de firmas de diagnóstico:
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash:
Nombre del campo
Valor de campo
Plataforma
Software Cisco 4300, 4400 ISR Series o Catalyst 8000V Edge
Producto
CUBE Enterprise en la solución de Webex Calling
Alcance del problema
Rendimiento
Tipo de problema
Alta utilización de la CPU con notificación por correo electrónico
Copie el archivo XML de DS en el la unidad flash de la puerta de enlace local.
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash:
El siguiente ejemplo muestra la copia del archivo desde un servidor FTP a la puerta de enlace local.
copy ftp://user:pwd@192.0.2.12/DS_64224.xml bootflash: Accessing ftp://*:*@ 192.0.2.12/DS_64224.xml...! [OK - 3571/4096 bytes] 3571 bytes copied in 0.064 secs (55797 bytes/sec)
Instale el archivo XML de DS en la puerta de enlace local.
call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml Load file DS_64224.xml success
Utilice el mostrar la firma de diagnóstico de la llamada a domicilio comando para verificar que la firma se haya instalado correctamente. La columna de estado debe tener un valor "registrado".
show call-home diagnostic-signature Current diagnostic-signature settings: Diagnostic-signature: enabled Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService Environment variable: ds_email: username@gmail.com
Descargar DSes:
ID de DS
Nombre de DS
Revisión
Estado
Última actualización (GMT+00:00)
64224
DS_LGW_CPU_MON75
0.0.10
Registrados
7/11/2020 22:05:33
Cuando se activa, esta firma desinstala todos los DS que se ejecutan, incluido él mismo. Si es necesario, vuelva a instalar DS 64224 para seguir supervisando el uso elevado de la CPU en la puerta de enlace local.
Monitoreo de desconexiones anormales de llamadas
Este DS usa sondeos de SNMP cada 10 minutos para detectar una desconexión de llamada anormal con los errores de SIP 403, 488 y 503. Si el incremento del recuento de errores es mayor o igual a 5 de la última encuesta, genera un syslog y una notificación por correo electrónico. Siga los pasos a continuación para instalar la firma.
Asegúrese de que el SNMP esté habilitado mediante el comando mostrar snmp. Si el SNMP no está activado, configure el administrador de servidor snmp comando .
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager end show snmp Chassis: ABCDEFGHIGK 149655 SNMP packets input 0 Bad SNMP version errors 1 Unknown community name 0 Illegal operation for community name supplied 0 Encoding errors 37763 Number of requested variables 2 Number of altered variables 34560 Get-request PDUs 138 Get-next PDUs 2 Set-request PDUs 0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 158277 SNMP packets output 0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 20 No such name errors 0 Bad values errors 0 General errors 7998 Response PDUs 10280 Trap PDUs Packets currently in SNMP process input queue: 0 SNMP global trap: enabled
Descargue DS 65221 con las siguientes opciones en la Herramienta de búsqueda de firmas de diagnóstico:
Nombre del campo
Valor de campo
Plataforma
Software Cisco 4300, 4400 ISR Series o Catalyst 8000V Edge
Producto
Solución CUBE Enterprise en Webex Calling
Alcance del problema
Rendimiento
Tipo de problema
Detección de desconexión de llamadas anormales SIP con correo electrónico y notificación de Syslog.
Copie el archivo XML de DS en la puerta de enlace local.
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65221.xml bootflash:
Instale el archivo XML de DS en la puerta de enlace local.
call-home diagnostic-signature load DS_65221.xml Load file DS_65221.xml success
Usa el comando mostrar la firma de diagnóstico de la llamada a domicilio para verificar que la firma se haya instalado correctamente. La columna de estado debe tener un valor de "inscrito".
Instalar firmas de diagnóstico para solucionar un problema
También puede utilizar las firmas de diagnóstico (DS) para resolver problemas rápidamente. Los ingenieros de TAC de Cisco han creado varias firmas que permiten las depuraciones necesarias para solucionar un problema determinado, detectar la ocurrencia del problema, recopilar el conjunto correcto de datos de diagnóstico y transferir los datos automáticamente al caso de TAC de Cisco . Esto elimina la necesidad de verificar manualmente la ocurrencia de problemas y facilita mucho la resolución de problemas intermitentes y transitorios.
Puede utilizar el Herramienta de búsqueda de firmas de diagnóstico para encontrar las firmas correspondientes e instalarlas para resolver un problema determinado o puede instalar la firma recomendada por el ingeniero de TAC como parte del compromiso de soporte.
A continuación, se muestra un ejemplo de cómo encontrar e instalar un DS para detectar la ocurrencia “%VOICE_IEC-3-GW: CCAPI: Error interno (umbral de pico de llamadas): IEC = 1.1.181.1.29.0 "syslog y automatice la recopilación de datos de diagnóstico mediante los siguientes pasos:
Configurar otra variable de entorno de DSds_fsurl_prefix como la ruta del servidor de archivo de TAC de Cisco (cxd.cisco.com) para cargar los datos de diagnóstico. El nombre de usuario en la ruta del archivo es el número de caso y la contraseña es el token de carga de archivos que se puede recuperar de Administrador de casos de soporte como se muestra a continuación. El token de carga de archivos se puede generar en el Adjuntos sección del Administrador de casos de soporte, según sea necesario.
configure terminal call-home diagnostic-signature LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_fsurl_prefix "scp://<case number>:<file upload token>@cxd.cisco.com" end
Ejemplo:
call-home diagnostic-signature environment ds_fsurl_prefix " environment ds_fsurl_prefix "scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com"
Asegúrese de que el SNMP esté habilitado mediante el comando mostrar snmp. Si el SNMP no está habilitado, configure el administrador de servidor snmp comando .
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager end
Recomendamos instalar el DS 64224 de alta monitorización de CPU como una medida proactiva para deshabilitar todas las depuraciones y firmas de diagnóstico durante el tiempo de alta utilización de la CPU . Descargue DS 64224 con las siguientes opciones en la Herramienta de búsqueda de firmas de diagnóstico:
Nombre del campo
Valor de campo
Plataforma
Software Cisco 4300, 4400 ISR Series o Catalyst 8000V Edge
Producto
Solución CUBE Enterprise en Webex Calling
Alcance del problema
Rendimiento
Tipo de problema
Alta utilización de CPU con notificación por correo electrónico .
Descargue DS 65095 con las siguientes opciones en la Herramienta de búsqueda de firmas de diagnóstico:
Nombre del campo
Valor de campo
Plataforma
Software Cisco 4300, 4400 ISR Series o Catalyst 8000V Edge
Producto
Solución CUBE Enterprise en Webex Calling
Alcance del problema
Syslog
Tipo de problema
Syslog - %VOICE_IEC-3-GW: CCAPI: Error interno (umbral de pico de llamadas): IEC=1.1.181.1.29.0
Copie los archivos XML de DS en la puerta de enlace local.
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash: copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65095.xml bootflash:
Instale el archivo XML de alta supervisión de la CPU DS 64224 y, a continuación, DS 65095 en la puerta de enlace local.
call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml Load file DS_64224.xml success call-home diagnostic-signature load DS_65095.xml Load file DS_65095.xml success
Compruebe que la firma se haya instalado correctamente con mostrar llamada-inicio diagnóstico-firma. La columna de estado debe tener un valor de "inscrito".
show call-home diagnostic-signature Current diagnostic-signature settings: Diagnostic-signature: enabled Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService Environment variable: ds_email: username@gmail.com ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com
DSes descargados:
ID de DS
Nombre de DS
Revisión
Estado
Última actualización (GMT+00:00)
64224
00:07:45
DS_LGW_CPU_MON75
0.0.10
Registrados
8/11/2020 00:07:45
65095
00:12:53
DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold
0.0.12
Registrados
8/11/2020 00:12:53
Verificar la ejecución de firmas de diagnóstico
En el siguiente comando, la columna "Estado" del comando mostrar la firma de diagnóstico de la llamada a domicilio cambia a "en ejecución" mientras que la puerta de enlace local ejecuta la acción definida dentro de la firma. La salida de Mostrar estadísticas de firma de diagnóstico a domicilio es la mejor manera de verificar si una firma de diagnóstico detecta un evento de interés y ejecuta la acción. La columna "Activada / Máxima / Desinstalar" indica la cantidad de veces que la firma dada ha activado un evento, la número máximo de veces que está definida para detectar un evento y si la firma se desinstala después de detectar la número máximo de eventos activados.
show call-home diagnostic-signature
Current diagnostic-signature settings:
Diagnostic-signature: enabled
Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE)
Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService
Environment variable:
ds_email: carunach@cisco.com
ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com
DSes descargados:
ID de DS | Nombre de DS | Revisión | Estado | Última actualización (GMT+00:00) |
---|---|---|---|---|
64224 | DS_LGW_CPU_MON75 |
0.0.10 |
Registrados |
08/11/20 00:07:45 |
65095 |
DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold |
0.0.12 |
Ejecutando |
08/11/20 00:12:53 |
Mostrar estadísticas de firma de diagnóstico a domicilio
ID de DS | Nombre de DS | Desencadenado/Máximo/Desinstalar | Tiempo de ejecución promedio (segundos) | Tiempo de ejecución máximo (segundos) |
---|---|---|---|---|
64224 | DS_LGW_CPU_MON75 |
0/0/N |
0.000 |
0.000 |
65095 |
DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold |
1/20/Y |
23.053 |
23.053 |
El notificación por correo electrónico que se envía durante la ejecución de la firma de diagnóstico contiene información clave como el tipo de problema, los detalles del dispositivo, la versión de software, la configuración en ejecución y los resultados de los comandos de visualización que son relevantes para solucionar el problema dado.
Desinstalar firmas de diagnóstico
El uso de las firmas de diagnóstico para fines de resolución de problemas se define normalmente para desinstalar después de la detección de algunas ocurrencias de problemas. Si desea desinstalar una firma manualmente, recupere el Identificador de DS de la salida de mostrar la firma de diagnóstico de la llamada a domicilio y ejecute el siguiente comando:
call-home diagnostic-signature deinstall <DS ID>
Ejemplo:
call-home diagnostic-signature deinstall 64224
Las firmas nuevas se agregan a la herramienta de búsqueda de firmas de diagnóstico periódicamente, según los problemas que se observan en las implementaciones. Actualmente, el TAC no admite las solicitudes para crear firmas personalizadas nuevas. |
La puerta de enlace local (LGW) es la única opción para proporcionar acceso a PSTN local para los clientes de Cisco Webex Calling. El objetivo de este documento es ayudarlo a crear una configuración de puerta de enlace local utilizando CUBE de alta disponibilidad, CUBE activos o de espera para la recuperación de fallas con seguimiento de estado de las llamadas activas.
Fundamentos
Requisitos previos
Antes de implementar CUBE HA como puerta de enlace local para Webex Calling, asegúrese de comprender en profundidad los siguientes conceptos:
Redundancia entre decodificadores de nivel 2 con CUBE Enterprise para preservación de llamadas con inspección de estado
Las pautas de configuración proporcionadas en este artículo suponen una plataforma de puerta de enlace local exclusiva sin configuración de voz existente. Si se está modificando una implementación empresarial de CUBE existente para utilizar también la función de puerta de enlace local para Cisco Webex Calling, preste atención a la configuración aplicada para asegurarse de que los flujos de llamadas y las funcionalidades existentes no se interrumpan y asegúrese de que esté cumpliendo con los requisitos de diseño de CUBE HA.
Componentes de hardware y software
CUBE HA como puerta de enlace local requiere IOS-XE versión 16.12.2 o posterior y una plataforma en la que se admitan las funciones de CUBE HA y LGW.
Los comandos show y los registros de este artículo se basan en una versión mínima de software de Cisco IOS-XE 16.12.2 implementada en un vCUBE (CSR1000v). |
Material de referencia
A continuación, se detallan algunas guías de configuración de CUBE HA para diversas plataformas:
CSR 1000v (vCUBE):https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/cube/configuration/cube-book/voi-cube-high-availability-CSR1000v.html
Arquitectura preferida de Cisco para Cisco Webex Calling:https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/solutions/CVD/Collaboration/hybrid/AltDesigns/PA-WbxCall.pdf
Descripción general de la solución Webex Calling
Cisco Webex Calling es una oferta de colaboración que ofrece una alternativa basada en la nube de varios inquilinos al servicio telefónico PBX local con varias opciones de PSTN para los clientes.
La implementación de la puerta de enlace local (representada a continuación) es el punto central de este artículo. El enlace troncal de la puerta de enlace local (PSTN local) en Webex Calling permite la conectividad a un servicio de PSTN propiedad del cliente. También proporciona conectividad para una implementación de IP PBX local, como Cisco Unified CM. Todas las comunicaciones hacia y desde la nube se protegen mediante el transporte TLS para SIP y SRTP para medios.
La figura a continuación muestra una implementación de Webex Calling sin ninguna IP PBX existente y se aplica a una implementación de uno o varios sitios. La configuración que se describe en este artículo se basa en esta implementación.
Redundancia entre decodificadores de nivel 2
La redundancia entre decodificadores de nivel 2 de CUBE HA utiliza el protocolo de infraestructura del Grupo de redundancia (RG) para formar un par de enrutadores activos/en espera. Este par comparte la misma dirección IP virtual (VIP) en sus respectivas interfaces y continuamente intercambian mensajes de estado. Se comprueba la información de la sesión de CUBE en todo el par de enrutadores, lo que permite que el enrutador en modo de espera asuma todas las responsabilidades del procesamiento de llamadas de CUBE de inmediato si el enrutador activo queda fuera de servicio, lo que genera la preservación de con inspección de estado de la señalización y los medios.
El punto de verificación se limita a llamadas conectadas con paquetes de medios. Las llamadas en tránsito no se verifican por punto (por ejemplo, un estado de intento o de timbre). En este artículo, CUBE HA hará referencia a la redundancia entre decodificadores (B2B) de nivel 2 de CUBE de alta disponibilidad (HA) para la preservación de llamadas con inspección de estado. |
A partir de IOS-XE 16.12.2, CUBE HA se puede implementar como puerta de enlace local para implementaciones del enlace troncal de Cisco Webex Calling (PSTN local), y cubriremos las consideraciones y configuraciones de diseño en este artículo. En esta figura se muestra una configuración típica de CUBE HA como puerta de enlace local para una implementación del enlace troncal de Cisco Webex Calling.
Componente Infra del grupo de redundancia
El componente Infra del grupo de redundancia (RG) proporciona soporte para la infraestructura de comunicación entre decodificadores entre los dos CUBE y negocia el estado de redundancia estable final. Este componente también proporciona:
Un protocolo similar a HSRP que negocia el estado de redundancia final para cada enrutador intercambiando mensajes de monitoreo de actividad y bienvenida entre los dos CUBE (a través de la interfaz de control); GigabitEthernet3 en la figura anterior.
Un mecanismo de transporte para el punto de control del estado de la señalización y los medios para cada llamada desde el enrutador activo al de modo de espera (a través de la interfaz de datos); GigabitEthernet3 en la figura anterior.
Configuración y administración de la interfaz de IP virtual (VIP) para las interfaces de tráfico (varias interfaces de tráfico se pueden configurar con el mismo grupo de RG); GigabitEthernet 1 y 2 se consideran interfaces de tráfico.
Este componente de RG debe configurarse específicamente para admitir B2B HA de voz.
Administración de la dirección IP virtual (VIP) para señalización y medios
B2B HA depende de la VIP para lograr la redundancia. La VIP y las interfaces físicas asociadas en ambos CUBE en el par de CUBE HA deben residir en la misma subred LAN. La configuración de la VIP y la vinculación de la interfaz VIP para una aplicación de voz (SIP) en particular son obligatorias para la compatibilidad con B2B HA de voz. Los dispositivos externos, como Unified CM, el SBC de acceso a Webex Calling, el proveedor de servicios o el proxy, usan la VIP como dirección IP de destino para las llamadas que atraviesan los enrutadores de CUBE HA. Por lo tanto, desde el punto de vista de Webex Calling, los pares de CUBE HA actúan como una única puerta de enlace local.
La información de la sesión de RTP y de señalización de llamadas de las llamadas establecidas se encuentran en punto de control desde el enrutador activo hasta el enrutador de espera. Cuando el enrutador activo se cae, el enrutador de modo de espera toma el control y sigue reenviando el flujo de RTP anteriormente enrutado por el primer enrutador.
Las llamadas en un estado transitorio en el momento de la recuperación de fallas no se conservarán después de la conmutación. Por ejemplo, las llamadas que todavía no están totalmente establecidas o están en proceso de modificación con una función de transferencia o espera. Las llamadas establecidas pueden desconectarse después de la conmutación.
Existen los siguientes requisitos para utilizar CUBE HA como puerta de enlace local para la recuperación de fallas con inspección de estado de las llamadas:
CUBE HA no puede tener interfaces TDM o analógicas ubicadas al mismo tiempo
A Gig1 y Gig2 se les conoce como interfaces de tráfico (SIP/RTP) y Gig3 es una interfaz de control/datos del grupo de redundancia (RG).
No se pueden colocar más de 2 pares de CUBE HA en el mismo dominio de nivel 2, uno con ID de grupo 1 y el otro con ID de grupo 2. Si configura 2 pares de alta disponibilidad con el mismo ID de grupo, las interfaces de control/datos de RG deben pertenecer a dominios de nivel 2 diferentes (vlan, conmutador independiente)
El canal de puertos es compatible con las interfaces de control/datos y tráfico de RG
Todas la señalización/los medios se traslada desde/hacia la dirección IP virtual
Cada vez que se recarga una plataforma en una relación CUBE-HA, siempre arranca en modo de espera
La dirección más baja para todas las interfaces (Gig1, Gig2, Gig3) debe estar en la misma plataforma
El Identificador de interfaz de redundancia (RII), debe ser único para una combinación de par/interfaz en el mismo nivel 2
La configuración en amos CUBE debe ser idéntica, incluida la configuración física, y debe ejecutarse en el mismo tipo de plataforma y versión de IOS-XE
Las interfaces de bucle no se pueden utilizar como enlace, ya que siempre están activas
Las interfaces de tráfico múltiple (SIP/RTP) (Gig1, Gig2) requieren que se configure el seguimiento de la interfaz
CUBE-HA no es compatible con una conexión de cable transversal para el enlace de datos/control de RG (Gig3)
Ambas plataformas deben ser idénticas y deben estar conectadas a través de un conmutador físico en todas las interfaces similares para que CUBE HA funcione, es decir, GE0/0/0 de CUBE-1 y CUBE-2 deben terminar en el mismo conmutador, y así sucesivamente.
WAN no puede terminar en los CUBE directamente ni en la alta disponibilidad de datos en cualquiera de los lados
Tanto el enrutador activo como el de espera deben estar en el mismo centro de datos
Es obligatorio utilizar una interfaz L3 independiente para la redundancia (control/datos de RG, Gig3). Es decir, la interfaz que se utiliza para el tráfico no se puede utilizar para mantener el monitoreo de actividad y los puntos de control de HA
Después de la recuperación de fallas, el CUBE anteriormente activo pasa por una recarga por diseño, preservando la señalización y los medios
Configurar la redundancia en ambos CUBE
Debe configurar la redundancia entre decodificadores de nivel 2 en ambos CUBE que se utilizarán en un par de HA para recupera las IP virtuales.
1 | Configure el seguimiento de la interfaz a nivel global para realizar un seguimiento del estado de la interfaz.
La CLI de seguimiento se utiliza en RG para realizar un seguimiento del estado de la interfaz de tráfico de voz de modo que la ruta activa abandone su rol activo una vez que de desactive la interfaz de tráfico. |
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2 | Configure un RG para utilizar con VoIP HA bajo el modo secundario de redundancia de la aplicación.
Aquí se ofrece una explicación de los campos utilizados en esta configuración:
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3 | Habilite la redundancia entre decodificadores para la aplicación CUBE. Configure el RG en el paso anterior en
redundancia-grupo 1: para agregar y eliminar este comando, se requiere una recarga a fin de que la configuración actualizada entre en vigencia. Volveremos a cargar las plataformas una vez que se haya aplicado toda la configuración. |
||||||
4 | Configure las interfaces Gig1 y Gig2 con sus respectivas IP virtuales como se muestra a continuación y aplique el identificador de interfaz de redundancia (RII)
Aquí se ofrece una explicación de los campos utilizados en esta configuración:
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||||||
5 | Guarde la configuración del primer CUBE y vuelva a cargarla. La última plataforma en volver a cargarse es la de espera.
Después de que VCUBE-1 se inicie completamente, guarde la configuración de VCUBE-2 y vuelva a cargarla.
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||||||
6 | Verifique que la configuración entre decodificadores esté funcionando como se esperaba. La salida relevante se resalta en negrita. Hemos recargado el último VCUBE-2 y, de acuerdo con las consideraciones de diseño, la última plataforma que se volverá a cargar en siempre será la de espera.
|
Configurar una puerta de enlace local en ambos CUBE
En nuestra configuración de ejemplo, estamos utilizando la siguiente información de enlace troncal de Control Hub para crear la configuración de la puerta de enlace local tanto en las plataformas, VCUBE-1 como VCUBE-2. El nombre de usuario y la contraseña para esta configuración son los siguientes:
Usuario: Hussain1076_LGU
Contraseña: lOV12MEaZx
1 | Asegúrese de que se haya creado una clave de configuración para la contraseña con los comandos show que se muestran a continuación, antes de poder utilizarse en las credenciales o en los secretos compartidos. Las contraseñas del tipo 6 se cifran mediante cifrado AES y esta clave de configuración definida por el usuario.
A continuación, se muestra la configuración de la puerta de enlace local que se aplicará a ambas plataformas según los parámetros de Control Hub mostrados arriba, guardar y volver a cargar. Las credenciales del Resumen de SIP de Control Hub se resaltan en negrita.
Para mostrar la salida del comando show, hemos recargado VCUBE-2 seguido de VCUBE-1, lo que hace que VCUBE-1 sea el CUBE de espera y VCUBE-2 el activo |
2 | En un momento determinado, solo una plataforma mantendrá una inscripción activa como puerta de enlace local con el SBC de acceso de Webex Calling. Mire los resultados de los siguientes comandos show. show redundancy application group 1 mostrar el estado del registro sip-ua
A partir de la salida anterior, puede ver que VCUBE-2 es el LGW activo que mantiene la inscripción con el SBC de acceso de Webex Calling, mientras que la salida de "show sip-ua register status" está en blanco en VCUBE-1 |
3 | Ahora habilite las siguientes depuraciones en VCUBE-1
|
4 | Simule la recuperación de fallas mediante la emisión del siguiente comando en LGW activo, VCUBE-2 en este caso.
El cambio del LGW ACTIVE a STANDBY ocurre en la siguiente situación, además de la CLI listada anteriormente.
|
5 | Compruebe si VCUBE-1 se ha inscrito en el SBC de acceso de Webex Calling VCUBE-2 ya debería haberse recargado.
VCUBE-1 ahora es el LGW activo. |
6 | Mire el registro de depuración relevante en VCUBE-1 que envía un SIP REGISTER a Webex Calling a través de la IP virtual y recibe 200 OK.
|
Es posible que necesite una integración con Unified CM si se agregan ubicaciones habilitadas para Webex Calling a una implementación existente en la que Unified CM es la solución de control de llamadas local y si necesita marcado directo entre teléfonos inscritos en Unified CM y teléfonos en ubicaciones de Webex Calling.
Configurar el perfil de seguridad del enlace troncal SIP para el enlace troncal a la puerta de enlace local
En los casos en que la puerta de enlace local y la puerta de enlace de PSTN residan en el mismo dispositivo, debe habilitarse Unified CM para diferenciar entre dos tipos de tráfico diferentes (llamadas de Webex y de la PSTN) que se originan en el mismo dispositivo y aplicar una clase de servicio diferenciada a estos tipos de llamadas. Este tratamiento diferenciado de llamadas se logra aprovisionando dos enlaces troncales entre Unified CM y el dispositivo combinado de puerta de enlace local y PSTN, que requiere diferentes puertos de escucha de SIP para los dos enlaces troncales.
Cree un perfil de seguridad de enlace troncal SIP exclusivo para el enlace troncal de la puerta de enlace local con las siguientes configuraciones:
|
Configurar el perfil del SIP para el enlace troncal de la puerta de enlace local
Cree un perfil de SIP exclusivo para el enlace troncal de la puerta de enlace local con las siguientes configuraciones:
|
Crear un espacio de búsqueda de llamadas para llamadas desde Webex
Cree un espacio de búsqueda de llamadas para llamadas que se originen desde Webex con la siguiente configuración:
|
Configurar un enlace troncal SIP hacia y desde Webex
Cree un enlace troncal SIP para las llamadas hacia y desde Webex a través de la puerta de enlace local con las siguientes configuraciones:
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Configurar el grupo de rutas para Webex
Cree un grupo de rutas con las siguientes configuraciones:
|
Configurar la lista de rutas para Webex
Cree una lista de rutas con las siguientes configuraciones:
|
Crear una partición para los destinos de Webex
Cree una partición para los destinos de Webex con las siguientes configuraciones:
|
Qué hacer a continuación
Asegúrese de agregar esta partición a todos los espacios de búsqueda de llamadas que deberían tener acceso a destinos de Webex. Debe agregar esta partición específicamente al espacio de búsqueda de llamadas que se utiliza como espacio de búsqueda de llamadas entrantes en los enlaces troncales de PSTN, para que se puedan enrutar las llamadas desde PSTN a Webex.
Configurar patrones de rutas para destinos de Webex
Configure patrones de ruta para cada rango de DID en Webex con las siguientes configuraciones:
|
Configurar la normalización de marcado entre sitios abreviada para Webex
Si se requiere el marcado entre sitios abreviado en Webex, configure patrones de normalización de marcado para cada rango de ESN en Webex con las siguientes configuraciones:
|
Debe agregar cada uno de los usuarios de Control Hub para poder aprovechar los servicios de Webex Calling. El número de usuarios que debe agregar determinará cómo los agregará en el control Hub, si agrega manualmente cada usuario por dirección de correo electrónico o si agrega varios usuarios mediante un archivo CSV. La elección es suya.
- Agregar usuarios manualmente
- Agregar varios usuarios con la plantilla CSV
- Modificar usuarios con la plantilla CSV
- Editar licencias de servicio para usuarios individuales
- Agregar o eliminar números de un usuario
- Reenviar un correo electrónico de invitación
- Eliminar un usuario de su organización
- Desactivar un usuario de su organización
- Asignar roles de cuenta de la organización a los usuarios
Puede asignar y administrar dispositivos para usuarios y espacios de trabajo en Control Hub. Elija agregar por la dirección MAC o generando un código de activación para ingresar en el dispositivo.
Con Control Hub, puede asignar dispositivos a usuarios para uso personal.
Los dispositivos listados aquí son compatibles con Webex Calling. Si bien todos estos dispositivos se pueden agregar con una dirección MAC, solo se puede registrar el siguiente subconjunto con un código de activación:
Teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone Serie 6800 (teléfonos de audio: 6821 , 6841, 6851, 6861, 6871)
Teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone Serie 7800 (teléfonos de audio: 7811, 7821, 7841, 7861)
Teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone Serie 8800 (teléfonos de audio: 8811, 8841, 8851, 8861)
Teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone Serie 8800 (teléfonos de vídeo: 8845, 8865)
Teléfonos para conferencias Cisco IP 7832 y 8832
Cisco Video Phone 8875
Con respecto a los dispositivos DECT , solo los dispositivos base DECT (no los teléfonos DECT ) están disponibles para su asignación en Centro de control . Después de asignar una unidad de base a un usuario, debe emparejar manualmente un auricular DECT con esa unidad base. Para obtener más información, consulte Conectar el auricular a la estación base. |
1 | Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a . También puede agregar un dispositivo al usuario desde la sección Usuarios navegando a
> seleccione un usuario . | ||||
2 | Elija Uso personal para asignar un dispositivo a un usuario y, a continuación, haga clic en Siguiente. | ||||
3 | Introduzca el nombre de usuario o el nombre real del propietario del teléfono, elija el usuario en los resultados y, a continuación, haga clic en Siguiente. | ||||
4 | Elija Cisco IP Phone y, a continuación, haga clic en Siguiente. | ||||
5 | Elija un dispositivo de la lista desplegable y, a continuación, haga clic en Siguiente. | ||||
6 | Elija una de las siguientes opciones y, a continuación, haga clic en Guardar.
Si eligió generar un código de activación para el dispositivo, pero todavía no ha utilizado ese código, el estado de ese dispositivo es Activando en la sección Dispositivos del usuario asignado y en la lista principal de Dispositivos en Control Hub. Tenga en cuenta que el estado del dispositivo puede tardar hasta 10 minutos en actualizarse en Centro de control . Para modificar o administrar los dispositivos asignados al usuario, consulte la sección Administrar un dispositivo para un usuario. |
Cuando las personas están en el trabajo, se reúnen en muchos lugares como comedores, salas de recepción y salas de conferencia. Puede configurar dispositivos de Cisco Webex compartidos en estos espacios de trabajo, agregar servicios y, a continuación, ver cómo se produce la colaboración.
El principio clave de un dispositivo de espacio de trabajo es que no está asignado a un usuario específico, sino a una ubicación física, lo que permite un uso compartido.
Los dispositivos detallados aquí son compatibles con Webex Calling. Si bien la mayoría de estos dispositivos pueden inscribirse con una dirección MAC, solo se puede inscribirse el siguiente subconjunto con un código de activación:
Teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone Serie 6800 (teléfonos de audio: 6821, 6841, 6851)
Teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone Serie 7800 (teléfonos de audio: 7811, 7821, 7841, 7861)
Teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone Serie 8800 (teléfonos de audio: 8811, 8841, 8851, 8861)
Teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone Serie 8800 (teléfonos de vídeo: 8845, 8865)
Teléfonos para conferencias Cisco IP 7832 y 8832
1 | Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a . También puede agregar un dispositivo a un nuevo espacio de trabajo desde la sección Dispositivos mediante la navegación a
. | ||
2 | Elija . | ||
3 | Introduzca un nombre para el espacio de trabajo (por ejemplo: el nombre de la sala física), seleccione el tipo de sala y agregue la capacidad. Luego, haga clic en Crear.
| ||
4 | Elija Cisco IP Phone y, a continuación, haga clic en Siguiente. | ||
5 | Elija un tipo de dispositivo de la lista desplegable y, a continuación, haga clic en Siguiente. | ||
6 | Elija si desea registrar el teléfono con un código de activación (si aparece la opción) o una dirección MAC y, a continuación, haga clic en Siguiente. Si opta por registrar el dispositivo con un código de activación, el código se envía por correo electrónico al administrador designado para la ubicación. Para Webex Calling, solo puede agregar un teléfono compartido a un espacio de trabajo. Para el teléfono de conferencia Cisco IP 7832, es posible que algunas teclas programables no estén disponibles. Si necesita un conjunto completo de teclas programables, le recomendamos que asigne este teléfono a un usuario en su lugar. | ||
7 | Haga clic en el servicio Calling y elija la suscripción que desea asignar al espacio de trabajo. | ||
8 | Asigne una Ubicación y un Número de teléfono (determinados por la ubicación que elija) y luego haga clic en Guardar. También tiene la opción de asignar una extensión.
|
Para reutilizar un teléfono que está asignado a un usuario / área de trabajo de Webex Calling a otro usuario / área de trabajo de Webex Calling, siga estos pasos:
1 | Desde la vista del cliente enhttps://admin.webex.com, vaya al Usuario / Espacio de trabajo donde está asignado actualmente el dispositivo. Puede reasignar el dispositivo en estos escenarios:
|
2 | En el teléfono, vaya al menú de configuración y complete estos pasos para reasignar el teléfono. |
3 | Siga las instrucciones del Agregar y asignar un teléfono a un usuario o Agregar un teléfono a un nuevo espacio de trabajo para asignar o agregar un teléfono a un usuario / espacio de trabajo. |
4 | Al agregar el dispositivo en Control Hub, complete estas acciones en el teléfono: |
La asignación de un dispositivo Board, Desk o Room como dispositivo personal a alguien le permite recibir sus llamadas y reuniones de Webex directamente en su dispositivo. Para obtener más información, consulte Asignar un dispositivo personal Board, Desk o Room a un usuario.
Cuando las personas están en el trabajo, se reúnen en muchos espacios de trabajo como comedores, salas de recepción y salas de conferencia. Puede configurar dispositivos de Cisco Webex compartidos en estos espacios de trabajo, agregar servicios y, a continuación, ver cómo se produce la colaboración.
El principio clave de un dispositivo de Workspaces es que no está asignado a un usuario específico, sino a una ubicación física, lo que permite el uso compartido.
Los dispositivos listados aquí son compatibles con Webex Calling.
1 | Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a . También puede agregar un dispositivo a un nuevo espacio de trabajo desde la sección Dispositivos mediante la navegación a
. |
2 | Elija . |
3 | Introduzca un nombre para el espacio de trabajo (como el nombre de la sala física), seleccione el tipo de sala y agregue capacidad. Luego, haga clic en Crear. |
4 | Elija Dispositivo de colaboración de Cisco y, a continuación, haga clic en Siguiente. El dispositivo de colaboración de Cisco incluye el dispositivo de Cisco Webex Room o Desk, incluido Cisco Webex Board. |
5 | Elija uno de los siguientes servicios y haga clic en Siguiente.
|
6 | Si eligió el servicio Cisco Webex Calling, elija la suscripción que desea asignar al espacio de trabajo. |
7 | Asigne una Ubicación, un Número de teléfono (determinado por la ubicación que elija) y una Extensión y, a continuación, haga clic en Guardar. |
8 | Active el dispositivo utilizando el código provisto. Puede copiar, enviar por correo electrónico o imprimir el código de activación. |
Para asignar varios dispositivos a usuarios y espacios de trabajo, puede completar un archivo CSV con la información necesaria y activar esos dispositivos en solo un par de sencillos pasos.
Los dispositivos listados aquí son compatibles con Webex Calling. Puede registrar todos los dispositivos con una dirección MAC; sin embargo, registre el siguiente subconjunto de dispositivos con un código de activación:
Teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone Serie 6800 (teléfonos de audio: 6821, 6841, 6851)
Teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone Serie 7800 (teléfonos de audio: 7811, 7821, 7841, 7861)
Teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone Serie 8800 (teléfonos de audio: 8811, 8841, 8851, 8861)
Teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone Serie 8800 (teléfonos de vídeo: 8845, 8865)
Teléfonos para conferencias Cisco IP 7832 y 8832
Cisco Video Phone 8875
1 | Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a . | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
2 | Elija una de las siguientes opciones y haga clic en Descargar.
Puede utilizar la siguiente tabla para preparar su archivo CSV.
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
3 | Rellene la hoja de cálculo. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
4 | Cargue el archivo CSV; para ello, arrastre y suelte o haga clic en Elegir un archivo. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
5 | Si la dirección MAC está en blanco, obtendrá las opciones para elegir dónde se envía el código de activación.
Usted o el usuario deben introducir el código de activación en el dispositivo para activarlo. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
6 | Haga clic en Enviar. Muestra el estado actualizado cuando los dispositivos se activan.
|
Si desea ver la lista de dispositivos asignados a usuarios y espacios de trabajo, puede exportar el archivo CSV.
Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Dispositivos.
Seleccione varios dispositivos de la lista de dispositivos y seleccione el Exportar opción. Puede elegir los campos para incluir en el archivo CSV y exportar el contenido a una carpeta local.
Los campos que se muestran en el archivo CSV dependen de la conexión del dispositivo a la plataforma. Por lo tanto, algunos campos no están disponibles en el archivo de salida. |
Puede agregar, eliminar, reiniciar, verificar la activación o crear un nuevo código de activación para los dispositivos que están asignados a los usuarios dentro de su organización. Esto puede ser útil para ver y administrar dispositivos en la pantalla de los usuarios, cuando sea necesario.
1 | Desde la vista del cliente en , vaya a Llamadas > Ubicaciones.https://admin.webex.com | ||
2 | Seleccione un usuario y haga clic en Dispositivos. | ||
3 | Para agregar un dispositivo a este usuario, haga clic en Agregar dispositivo.
Para obtener más información sobre cómo agregar el dispositivo a un usuario, consulte la sección Agregar teléfonos a un usuario. | ||
4 | Para modificar un dispositivo existente, seleccione el nombre del dispositivo. Esto le llevará a la página Dispositivos. Aquí puede ver y editar la configuración del dispositivo, eliminar el dispositivo, reiniciar el dispositivo o crear un nuevo código de activación para el dispositivo, si corresponde. Para obtener más información acerca de la configuración de los ajustes del teléfono, consulte Configurar y actualizar los ajustes del teléfono. | ||
5 | Si el dispositivo agregado al usuario es Webex Aware, la opción Webex Aware se muestra debajo de los dispositivos como se muestra en el diagrama. Webex Aware indica que el dispositivo se ha incorporado a la plataforma de Webex y tiene acceso a las funciones de Webex compatibles con el teléfono. | ||
6 | Haga clic en Acciones para administrar el dispositivo. Las acciones ayudan a aplicar cambios de configuración o actualizar el firmware de los dispositivos MPP. La pestaña Acciones tiene estas opciones para un dispositivo habilitado para Webex Aware:
|
Los dispositivos pueden agregarse y administrarse directamente desde un perfil de espacio de trabajo. Los dispositivos de un espacio de trabajo pueden incluir dispositivos ATA, como máquinas de fax. También puede configurar un dispositivo de espacio de trabajo como host de "hoteling". Para obtener más información sobre hotelería, consulte: Alojamiento en Cisco Webex Control Hub .
1 | Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a . |
2 | Seleccione el espacio de trabajo para modificar. |
3 | Para agregar un dispositivo, haga clic en Agregar dispositivo en el mosaico Dispositivos. Para obtener más información sobre cómo agregar dispositivos al espacio de trabajo, consulte la sección Agregar un teléfono a un nuevo espacio de trabajo. |
4 | Para modificar un dispositivo existente, seleccione el nombre del dispositivo. Esto le llevará a la página Dispositivos. Aquí puede ver y editar la configuración del dispositivo, eliminar el dispositivo, reiniciar el dispositivo y habilitar el dispositivo para que se utilice como host de "hoteling". Para obtener más información acerca de la configuración de los ajustes del teléfono, consulte Configurar y actualizar los ajustes del teléfono. |
5 | Si el dispositivo agregado al espacio de trabajo es Webex Aware, la opción Webex Aware se muestra debajo de los dispositivos como se muestra en el diagrama. Webex Aware indica que el dispositivo se ha incorporado a la plataforma de Webex y tiene acceso a las funciones de Webex que son compatibles con el teléfono. |
6 | Haga clic en Acciones para administrar el dispositivo. Las acciones ayudan a aplicar cambios de configuración o actualizar el firmware de los dispositivos MPP. La pestaña Acciones tiene estas opciones para un dispositivo habilitado para Webex Aware:
|
La apariencia de línea compartida le permite agregar líneas a un dispositivo principal del usuario y reordenar cómo aparecen las líneas. Esta característica permite a un usuario recibir y realizar llamadas desde y hacia la extensión de otro usuario, utilizando su propio teléfono. Un ejemplo de apariencia de línea compartida es un asistente ejecutivo que desea realizar y recibir llamadas desde la línea del jefe. Los aspectos de la línea compartida también pueden ser otra instancia de la línea del usuario principal.
El límite máximo de configuración es de 35 dispositivos para cada número telefónico de usuario, incluida la aplicación de escritorio o móvil del usuario. Puede agregar líneas adicionales a un teléfono de área de trabajo, pero no puede agregar un teléfono de área de trabajo como una línea compartida.
Al asignar una línea compartida, puede asignar números de diferentes Webex Calling ubicaciones a dispositivos en una ubicación diferente. Por ejemplo, un número (usuario, espacio de trabajo, línea virtual) de la ubicación del Reino Unido se puede asignar a un dispositivo que se asigna a un usuario en la ubicación de EE. UU. Para obtener más información sobre la línea compartida entre ubicaciones, consulte: Configuración de líneas compartidas y líneas virtuales entre ubicaciones . |
Cuando un usuario agrega las marcaciones rápidas a su teléfono MPP, no están visibles en el Centro de control. Las marcaciones rápidas se pueden sobrescribir al configurar una línea compartida. Si un usuario tiene números de otros usuarios / grupos configurados en sus dispositivos, puede agregar una etiqueta personalizada para la línea compartida. Esta etiqueta personalizada ayuda a identificar la apariencia de una línea compartida de la otra. |
1 | Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Usuarios o Espacios de trabajo (según dónde se asigne el dispositivo para modificar). | ||
2 | Seleccione el usuario o espacio de trabajo que desea modificar y desplácese hacia abajo hasta Dispositivos. | ||
3 | Seleccione el dispositivo para agregar o modificar las líneas compartidas y desplácese hasta Usuarios y configuración del teléfono . Los usuarios y los espacios de trabajo que aparecen en este teléfono se listan en orden de aparición. | ||
4 | Para agregar o eliminar usuarios o lugares de este teléfono, seleccione Configurar líneas. | ||
5 | Para eliminar una línea, haga clic en
| ||
6 | Para agregar una apariencia de línea compartida, haga clic en
| ||
7 | Introduzca el nombre o el número de teléfono, seleccione una de las opciones que aparecen y haga clic en Guardar. |
Puede configurar los puertos en un dispositivo adaptador de teléfono analógico (ATA) asignado a un usuario en Control Hub. Actualmente, las dos configuraciones para dispositivos ATA disponibles son para dispositivos con dos puertos y dispositivos con 24 puertos.
1 | Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Usuarios. | ||
2 | Seleccione el usuario que desea modificar y desplácese hasta Dispositivos. | ||
3 | Seleccione el dispositivo que desea agregar o modificar. | ||
4 | En Usuarios en este dispositivo, haga clic en Configurar puertos. | ||
5 | Para agregar una configuración de puerto compartido, haga clic en | ||
6 | Introduzca el nombre o el número de teléfono, seleccione una de las opciones que aparecen y, luego, haga clic en Guardar.
| ||
7 | Si el dispositivo requiere compresión de fax T.38, marque la casilla en la columna T.38 o anule las opciones de compresión a nivel de usuario y, a continuación, haga clic en Guardar .
|
Puede agregar números de teléfono a los dispositivos de escritorio y de sala en la organización de su cliente en cualquier momento, ya sea que se encuentre en el medio de una prueba o se haya convertido a una suscripción paga.
Hemos aumentado la cantidad de números de teléfono que puede agregar Centro de control 250 a 1000. |
1 | Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a y, a continuación, haga clic en Agregar números. |
2 | Especifique la Ubicación y el Tipo de número. Si está transfiriendo números, introduzca sus números de facturación actuales y nuevos. |
3 | Especifique la Ubicación, el Estado, el Código de área, el Prefijo (opcional) y, a continuación, haga clic en Buscar. Se muestran los números disponibles. |
4 | Seleccione los números que desea agregar a la ubicación. Los números que elija pasan al campo Números seleccionados. |
5 | Haga clic en Guardar. |
Puede ver una lista de números de PSTN solicitados por su organización. Con esta información, puede ver los números no utilizados que están disponibles y los números que se han pedido que pronto estarán disponibles.
Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a . |
Cuando conecta accesorios (auriculares / KEM) a un dispositivo MPP, aparecen como un elemento de inventario en la pestaña Dispositivos en el Centro de control. En el inventario de dispositivos de Control Hub puede averiguar el modelo de los accesorios, el estado y a quién pertenecen. Cuando se selecciona un accesorio, se puede obtener información adicional, como el número de serie del accesorio y la versión del software actual. El campo de estado del accesorio se informa como “en línea”, siempre que el accesorio esté conectado a un MPP. Un auricular conectado a un MPP realizará automáticamente una mejora de su software con la última versión disponible desde Administración de dispositivos.
Modelo de teléfono | Auricular Cisco serie 520 | Auricular Cisco serie 530 | Auricular Cisco serie 560 | Auricular Cisco serie 730 |
---|---|---|---|---|
Cisco IP Phone 8811/8841/8845 | — | — | RJ9 y RJ11 | — |
Cisco IP Phone 8851/8861/8865 | USB | USB | USB RJ9 y RJ11 | — |
Cisco IP Phone 7811/7821/7841/7861 | — | — | — | — |
Cisco IP Phone 6821/6841/6851/6861 | — | — | — | — |
Teléfono IP de Cisco 6871 | USB | USB | USB | — |
Teléfono para conferencias Cisco IP 7832/8832 | — | — | — | — |
Modelo de teléfono | KEM |
---|---|
Cisco IP Phone 8811/8841/8845 | — |
Cisco IP Phone 8851/8861/8865 | BEKEM CP-8800-A-KEM CP-8800-V-KEM |
Cisco IP Phone 7811/7821/7841/7861 | — |
Cisco IP Phone 6821/6841/6861/6871 | — |
Teléfono IP de Cisco 6851 | CP-68KEM-3PCC |
Teléfono para conferencias Cisco IP 7832/8832 | — |
Para solucionar los problemas que se enfrentan con el módulo de módulo de expansión de expansión clave) en los teléfonos registrados en Webex Calling, consulte Solucionar problemas de módulos de expansión clave en Webex Calling para más detalles. |
Los administradores tienen una serie de informes a su alcance que pueden ayudar a evaluar cómo se utilizan los servicios de Webex Calling y con qué frecuencia. Los administradores también pueden obtener una visualización rápida de la calidad de los medios para su ubicación.
Ver informes de llamadas
Puede utilizar la página Análisis de Control Hub para obtener información sobre el uso que hacen los usuarios de Webex Calling y la aplicación Webex (participación), así como sobre la calidad de su experiencia con los medios de llamadas. Para acceder a los análisis de Webex Calling, inicie sesión en Control Hub; a continuación, vaya a Análisis y seleccione la ficha Llamadas.
1 | Para obtener informes detallados del historial de llamadas , inicie iniciar sesión en Centro de control , luego ve a . |
2 | Seleccionar Historial de llamadas detallado . Para obtener más información acerca de las llamadas que utilizan la instancia exclusiva, consulte Análisis de instancias exclusivas. |
3 | Para acceder a los datos sobre la calidad de los medios, inicie sesión en Control Hub; a continuación, vaya a Análisis y seleccione Llamadas. Para obtener más información, consulte Análisis para su cartera de colaboración en la nube.
|
Ejecute la herramienta CScan
CScan es una herramienta de preparación de la red diseñada para probar la conexión de red con Webex Calling.
Para obtener más información, consulte Utilizar CScan para probar la calidad de red de Webex Calling. |
Este artículo es para administradores de red, particularmente administradores de firewalls y de seguridad de proxy que quieran utilizar servicios de Webex Calling dentro de su organización. Describe los requisitos de la red y enumera las direcciones, los puertos y los protocolos utilizados para conectar sus teléfonos, la aplicación de Webex y las puertas de enlace a los servicios de Webex Calling .
Un firewall y un proxy correctamente configurados son esenciales para una implementación de llamadas exitosa. Webex Calling utiliza SIP y HTTPS para la señalización de llamadas y las direcciones y puertos asociados para medios, conexión de conexión de red y conectividad de puerta de enlace como Webex Calling es un servicio global.
No todas las configuraciones de firewall requieren que los puertos estén abiertos. Sin embargo, si está ejecutando reglas de adentro hacia afuera, debe abrir puertos para que los protocolos requeridos liberen servicios.
Traducción de direcciones de red (NAT)
Las funciones de traducción de direcciones de red (NAT) y traducción de direcciones de puertos (PAT) se aplican en la frontera entre dos redes para traducir espacios de direcciones o para evitar la colisión de espacios de direcciones IP.
Las organizaciones utilizan tecnologías de gateway, como firewalls y proxies que proporcionan servicios NAT o PAT para proporcionar acceso a Internet a Aplicaciones o dispositivos que se encuentran en un espacio privado de direcciones IP. Estas puertas de enlace hacen que el tráfico de Aplicaciones o Dispositivos internos a Internet parezca que proviene de una o más direcciones IP de enrutamiento público.
Si implementa NAT, no es obligatorio abrir un puerto de entrada en el firewall.
Valide el tamaño del grupo de NAT necesario para la conectividad de aplicaciones o dispositivos cuando varios usuarios y dispositivos de la aplicación acceden a los servicios de Webex Calling y Webex Aware mediante NAT o PAT. Asegúrese de que se asignen direcciones IP públicas adecuadas a los grupos de NAT para evitar el agotamiento de puertos. El agotamiento de puertos contribuye a que los usuarios y dispositivos internos no puedan conectarse a los servicios de Webex Calling y Webex Aware.
Defina períodos de vinculación razonables y evite manipular SIP en el dispositivo NAT.
Configure un tiempo de espera mínimo de NAT para garantizar el correcto funcionamiento de los dispositivos. Ejemplo: Los teléfonos Cisco envían un mensaje de actualización del REGISTRO de seguimiento cada 1 a 2 minutos.
Si su red implementa NAT o SPI, establezca un tiempo de espera mayor (de al menos 30 minutos) para las conexiones. Este tiempo de espera permite una conectividad confiable al tiempo que reduce el consumo de batería de los dispositivos móviles de los usuarios.
Puerta de enlace de la capa de aplicación SIP
Si un enrutador o firewall está alerta de SIP, lo que significa que tiene la puerta de enlace a nivel de aplicaciones (ALG) de SIP o alguna función similar habilitada, le recomendamos que desactive esta funcionalidad para mantener el correcto funcionamiento del servicio.
Consulte la documentación del fabricante correspondiente para obtener información sobre cómo deshabilitar ALG de SIP en dispositivos específicos.
Soporte de proxy para Webex Calling
La mayoría de los clientes implementa un firewall de Internet, o un servidor proxy de Internet y un firewall, para restringir y controlar el tráfico que sale y entra de sus redes. Protegiendo así su red de diversas formas de ciberataques.
Los proxies realizan varias funciones de seguridad como:
Permitir o bloquear el acceso a URL específicas.
autenticación segura
Búsqueda de reputación de dirección IP/ dominio / nombre de host / URI
Inspección y descifrado de tráfico
Al configurar la función de proxy, se aplica a todas las aplicaciones que utilizan el protocolo HTTP.
Las aplicaciones incluyen lo siguiente:
Servicios de Webex
Procedimientos de activación de dispositivos del cliente (CDA) mediante la plataforma de aprovisionamiento de Nube de Cisco , como GDS, activación de dispositivos EDOS, aprovisionamiento e incorporación a la nube de Webex .
Autenticación de certificados
Mejora de firmware
Informe de estado
Cargas de PRT
Servicios de VoIP
Si se configura una dirección de servidor proxy , solo el tráfico de señalización (HTTP / HTTPS) se envía al servidor proxy. Los clientes que utilizan SIP para registrarse en el servicio de Webex Calling y los medios asociados no se envían al proxy. Por lo tanto, permita que estos clientes pasen directamente por el firewall. |
Opciones de proxy, configuración y tipos de autenticación compatibles
Los tipos de proxy admitidos son:
Proxy explícito (inspeccionando o no inspeccionando): configure la aplicación o el dispositivo de los clientes con un proxy explícito para especificar el servidor que se utilizará. Esta opción admite uno de los siguientes tipos de autenticación:
Proxy transparente (sin inspección): los clientes no están configurados para utilizar una dirección de servidor proxy específica y no requieren ningún cambio para trabajar con un proxy que no realiza la inspección.
Proxy transparente (inspección): los clientes no están configurados para utilizar una dirección de servidor proxy específica. No es necesario realizar cambios en la configuración de HTTP; sin embargo, sus clientes, ya sea la aplicación o los dispositivos, necesitan un certificado raíz para que confíen en el proxy. El equipo de TI utiliza los proxies de inspección para hacer cumplir las políticas en los sitios web que se visitan y los tipos de contenido que no están permitidos.
Configure las direcciones de proxy manualmente para los dispositivos de la sala de Webex , los teléfonos multiplataforma IP de Cisco (MPP) y la aplicación de Webex mediante:
SO de la plataforma
URL del dispositivo
Descubrimiento automático
Durante la configuración, elija entre las siguientes configuraciones de proxy y tipos de autenticación:
Producto | Configuración del proxy | Tipo de autenticación |
---|---|---|
Webex para Mac | Manual, WPAD, PAC | Sin autenticación, Básica, NTLM |
Webex para Windows | Manual, WPAD, PAC, GPO | Sin autenticación, Básica, NTLM, Negotiate |
Webex para iOS | Manual, WPAD, PAC | Sin autenticación, Básica, Implícita, NTLM |
Webex para Android | Manual, PAC | Sin autenticación, Básica, Implícita, NTLM |
Aplicación web de Webex | Soportado a través del sistema operativo | Sin autenticación, Básica, Implícita, NTLM, Negotiate |
Dispositivos de Webex Room | WPAD, PAC o Manual | Sin autenticación, Básica, Implícita |
Teléfonos IP de Cisco | Manual, WPAD, PAC | Sin autenticación, Básica, Implícita |
Nodo de red de vídeo de Webex | Manual | Sin autenticación, Básica, Implícita, NTLM |
Para leyendas en la tabla:
Autenticación NTLM para Mac: No es necesario que la máquina esté conectada al dominio; se le solicita una contraseña al usuario(2):
(2): Autenticación NTLM en Windows: compatible solamente si la máquina está registrada en un dominio
Detección automática de proxy Web (WPAD): consulte Protocolo de descubrimiento automático de proxy Web para más detalles.
Archivos de configuración automática de proxy (PAC): consulte Archivos de configuración automática de proxy para más detalles.
Para conectar un dispositivo Cisco Webex Board, Desk o Room Series a un servidor proxy, consulte Conecte su dispositivo Board, Desk o Room Series a un servidor proxy .
Para teléfonos IP de Cisco , consulte Configurar un servidor proxy como ejemplo para configurar el servidor proxy y los ajustes.
Para |
Configuración de proxy para el sistema operativo Windows
Microsoft Windows admite dos bibliotecas de red para el tráfico HTTP (WinINet y WinHTTP) que permiten la configuración del proxy. WinINet es un superconjunto de WinHTTP.
WinInet está diseñado para aplicaciones cliente de escritorio de un solo usuario
WinHTTP está diseñado principalmente para aplicaciones multiusuario basadas en servidor
Al seleccionar entre los dos, elija WinINet para sus ajustes de configuración de proxy. Para obtener más detalles, consulte wininet-vs-winhttp .
Consulte Configure una lista de dominios permitidos para acceder a Webex mientras está en su red corporativa para obtener detalles sobre lo siguiente:
Para asegurarse de que las personas solo iniciar sesión en aplicaciones utilizando cuentas de una lista predefinida de dominios.
Utilice un servidor proxy para interceptar solicitudes y limitar los dominios permitidos.
Inspección del proxy y fijación de certificados
La aplicación de Webex y los dispositivos de Webex validan los certificados de los servidores con los que establecen sesiones de TLS. Las comprobaciones de los certificados, como el emisor del certificado y la firma digital, se basan en la verificación de la cadena de certificados hasta el certificado raíz. Para realizar las comprobaciones de validación, la aplicación y los dispositivos de Webex utilizan un conjunto de certificados de CA raíz de confianza instalados en el almacén de confianza del sistema operativo .
Si ha implementado un proxy de inspección de TLS para interceptar, descifrar e inspeccionar el tráfico de Webex Calling . Asegúrese de que el certificado que presenta el proxy (en lugar del certificado de servicio de Webex ) esté firmado por una autoridad de certificación y que el certificado raíz esté instalado en el almacén de confianza de su aplicación de Webex o dispositivo de Webex .
Para la aplicación Webex : instale el certificado CA que el proxy utiliza para firmar el certificado en el sistema operativo del dispositivo.
Para dispositivos de Webex Room y teléfonos IP multiplataforma de Cisco : abra una solicitud de servicio con el equipo de TAC para instalar el certificado CA
Esta tabla muestra la aplicación de Webex y los dispositivos de Webex que admiten la inspección de TLS por servidores proxy
Producto | Proporciona soporte de CA de confianza personalizados para la inspección de TLS |
---|---|
Aplicación de Webex (Windows, Mac, iOS, Android, Web) | Sí |
Dispositivos de Webex Room | Sí |
Teléfonos IP multiplataforma (MPP) de Cisco | Sí |
Configuración del firewall
Soporte de Cisco Webex Calling y servicios de Webex Aware en centros de datos seguros de Cisco y Amazon Web Services (AWS). Amazon ha reservado sus subredes IP para uso exclusivo de Cisco y ha asegurado los servicios ubicados en estas subredes dentro de la nube privada virtual de AWS.
Configure su firewall para permitir la comunicación desde sus dispositivos, aplicaciones y servicios de Internet para realizar sus funciones correctamente. Esta configuración permite el acceso a todos los Webex Calling y los servicios en la nube, los nombres de dominio, las direcciones IP , los puertos y los protocolos de Webex Aware.
Incluya en la lista blanca o abra el acceso a lo siguiente para que el Webex Calling y los servicios de Webex Aware funcionan correctamente.
Las URL / dominios mencionados en la sección Dominios y URL para los servicios de Webex Calling
Subredes IP , puertos y protocolos mencionados en la sección Subredes IP para servicios de Webex Calling
Si utiliza Webex Meetings, Messaging y otros servicios, asegúrese de que los dominios/URL mencionados en este artículo también estén abiertos Requisitos de red para los servicios de Webex
Si solo utiliza un firewall, el filtrado del tráfico de Webex Calling solo con direcciones IP no es compatible, ya que los grupos de direcciones IP son dinámicos y pueden cambiar en cualquier momento. Actualice sus reglas con regularidad, no actualizar su lista de reglas de firewall podría afectar la experiencia de sus usuarios. Cisco no respalda el filtrado de un subconjunto de direcciones IP según una región geográfica o un proveedor de servicio en la nube en particular. El filtrado por región puede causar una degradación grave de su experiencia de llamadas.
Si su firewall no admite el filtrado de dominios / URL , utilice una opción de servidor proxy empresarial. Esta opción filtra / permite por URL/ dominio el tráfico de señalización HTTP a Webex Calling y los servicios de Webex Aware en su servidor proxy, antes de reenviarlos a su firewall.
Para Webex Calling , UDP es el protocolo de transporte preferido de Cisco para los medios y recomienda usar solo SRTP sobre UDP. TCP y TLS como protocolos de transporte para medios no son compatibles con Webex Calling en entornos de producción. La naturaleza orientada a la conexión de estos protocolos afecta la calidad de los medios en las redes con pérdidas. Si tiene preguntas sobre el protocolo de transporte, envíe un ticket de soporte.
Dominios y URL para los servicios de Webex Calling
Un * al principio de una URL (por ejemplo, *.webex.com) indica que se debe poder acceder a los servicios del dominio de nivel superior y a todos los subdominios.
Dominio/URL | Descripción | Aplicaciones y dispositivos de Webex que utilizan estos/as dominios/URL | ||
---|---|---|---|---|
Servicios de Cisco Webex | ||||
*.broadcloudpbx.com | Microservicios de autorización de Webex para inicio en forma cruzada desde Control Hub al portal de administración de llamadas. | Control Hub | ||
*.broadcloud.com.au | Servicios de Webex Calling en Australia. | Todos | ||
*.broadcloud.eu | Servicios de Webex Calling en Europa. | Todos | ||
*.broadcloudpbx.net | Configuración del cliente de llamadas y servicios de administración. | Aplicaciones de Webex | ||
*.webex.com *.cisco.com | Servicios básicos de Webex Calling y Webex Aware
Cuando un teléfono se conecta a una red por primera vez o después de un configuración de fábrica sin opciones de DHCP configuradas, se comunica con un servidor de activación del dispositivo para el aprovisionamiento sin contacto. Los teléfonos nuevos usan active.cisco.com y los teléfonos con una versión de firmware anterior a la 11.2 (1), continúen usando webapps.cisco.com para el aprovisionamiento. Descargue el firmware del dispositivo y las actualizaciones locales de binaries.webex.com . Permitir que los teléfonos multiplataforma (MPP) de Cisco anteriores a la versión 12.0.3 accedan a sudirenewal.cisco.com a través del puerto 80 para renovar el certificado instalado por el fabricante (MIC) y tener un identificador único de dispositivo seguro (SUDI). Para obtener más información, consulte Aviso de campo. | Todos | ||
*.ucmgmt.cisco.com | Servicios de Webex Calling | Control Hub | ||
*.wbx2.com y *.ciscospark.com | Se utiliza para el conocimiento de la nube, CSDM, WDM, mercurio, etc. Estos servicios son necesarios para que las aplicaciones y los dispositivos se comuniquen con los servicios de Webex Calling y Webex Aware durante y después de la incorporación. | Todos | ||
* .webexapis.com | Microservicios de Webex que administran sus aplicaciones y dispositivos.
| Todos | ||
*.webexconnect.com | Servicios de mensajería de Webex relacionados con el almacenamiento general de archivos, incluidos:
| Servicios de Mensajería de Webex Apps.
| ||
*.accompany.com | Integración de Información Personal | Aplicaciones de Webex | ||
Servicios adicionales relacionados con Webex (dominios de terceros) | ||||
*.appdynamics.com *.eum-appdynamics.com | Seguimiento del rendimiento, captura de errores e interrupciones, métricas de sesión. | Control Hub | ||
*.huron-dev.com | Microservicios de Webex Calling, como servicios de alternancia, pedidos de números de teléfono y servicios de asignación. | Control Hub | ||
*.sipflash.com | Servicio de administración de dispositivos Actualizaciones de firmware y propósitos de incorporación segura. | Aplicaciones de Webex | ||
*.walkme.com *.walkmeusercontent.com | Cliente de orientación al usuario de Webex. Ofrece recorridos de uso e incorporación a los usuarios nuevos. Para obtener más información sobre WalkMe, haga clic aquí. | Aplicaciones de Webex | ||
* .google.com * .googleapis.com | Notificaciones a las aplicaciones de Webex en dispositivos móviles (ejemplo: mensaje nuevo, cuando se responde la llamada) Para subredes IP , consulte estos enlaces Servicio de Mensajería en la nube de Google Firebase (FCM) Servicio de Notificación automática de Apple (APNS)
| Aplicación de Webex |
Subredes IP para los servicios de Webex Calling
Subredes IP para los servicios de Webex Calling | ||
---|---|---|
23.89.0.0/16 | 85.119.56.0/23 | 128.177.14.0/24 |
128.177.36.0/24 | 135.84.168.0/21 | 139.177.64.0/21 |
139.177.72.0/23 | 144.196.0.0/16 | 150.253.128.0/17 |
170.72.0.0/16 | 170.133.128.0/18 | 185.115.196.0/22 |
199.19.196.0/23 | 199.19.199.0/24 | 199.59.64.0/21 |
Objetivo de la conexión | Direcciones de origen | Puertos de origen | Protocolo | Direcciones de destino | Puertos de destino | Notas | |
---|---|---|---|---|---|---|---|
Señalización de llamadas a Webex Calling (SIP TLS) | Puerta de enlace local externa (NIC) | 8000-65535 | TCP | Consulte Subredes IP para los servicios de Webex Calling. | 5062, 8934 | Estos IP/puertos son necesarios para las señales de llamadas SIP-TLS salientes desde puertas de enlace, dispositivos y aplicaciones locales (origen) a Webex Calling nube (destino). Puerto 5062 (necesario para troncales basadas en certificados). Y el puerto 8934 (necesario para troncales basadas en registro) | |
Dispositivos | 5060-5080 | 8934 | |||||
Aplicaciones | Efímero (dependiente del SO) | ||||||
Señalización de llamadas desde Webex Calling (SIP TLS) a la puerta de enlace local | Rango de direcciones de Webex Calling. Consulte Subredes IP para los servicios de Webex Calling | 8934 | TCP | IP o intervalo de IP elegido por el cliente para su puerta de enlace local | Puerto o rango de puertos elegido por el cliente para su puerta de enlace local | Se aplica a las puertas de enlace locales basadas en certificados. Es necesario establecer una conexión de Webex Calling a una puerta de enlace local. La puerta de enlace local basada en el registro funciona para reutilizar una conexión creada desde la puerta de enlace local. El puerto de destino es elegido por el cliente Configurar enlaces troncales | |
Medios de llamada a Webex Calling (STUN, SRTP, T38) | NIC externo de la puerta de enlace local | 8000-48198† | UDP | Consulte Subredes IP para los servicios de Webex Calling. | 5004, 9000 (puertos STUN) 8500-8700,19560-65535 (SRTP sobre UDP) |
| |
Dispositivos | 19560-19660 | ||||||
Aplicaciones | 8500-8700 | ||||||
Señalización de llamadas a la puerta de enlace de PSTN (SIP TLS) | NIC interno de la puerta de enlace local | 8000-65535 | TCP | Su ITSP PSTN GW o Unified CM | Depende de la opción de PSTN (por ejemplo, generalmente 5060 o 5061 para Unified CM) | ||
Medios de llamada desde Webex Calling (SRTP, T38) | Rango de direcciones de Webex Calling. Consulte Subredes IP para los servicios de Webex Calling | 19560-65535 (SRTP sobre UDP) | UDP | IP o intervalo de IP elegido por el cliente para su puerta de enlace local | Rango de puertos de medios elegido por el cliente para su puerta de enlace local | Webex Calling permite que todos los dispositivos remotos realicen el bloqueo de medios si el dispositivo está detrás de una NAT. Para la puerta de enlace local basada en certificados, es necesario permitir el acceso de entrada para un intervalo de puertos específico. Consulte los requisitos de red específicos de NAT cuando implemente una puerta de enlace local basada en certificados. | |
Medio de llamadas a la puerta de enlace de PSTN (SRTP) | NIC interno de la puerta de enlace local | 8000-48198† | UDP | Su ITSP PSTN GW o Unified CM | Depende de la opción PSTN (por ejemplo, normalmente 5060 o 5061 para Unified CM) | ||
Configuración de dispositivos y administración de firmware (dispositivos de Cisco) | Dispositivos de Webex Calling | Efímero | TCP | 3.20.185.219 3.130.87.169 3.134.166.179 72.163.10.96/27 72.163.15.64/26 72.163.15.128/26 72.163.24.0/23 72.163.10.128/25 173.37.146.128/25 173.36.127.0/26 173.36.127.128/26 173.37.26.0/23 173.37.149.96/27 192.133.220.0/26 192.133.220.64/26 | 443, 6970, 80 | Requerido por las siguientes razones:
| |
Configuración de la aplicación | Aplicaciones de Webex Calling | Efímero | TCP | 62.109.192.0/18 64.68.96.0/19 150.253.128.0/17 207.182.160.0/19 | 443, 8443 | Se utiliza para la autenticación de Idbroker, los servicios de configuración de la aplicación para los clientes, el acceso web basado en el navegador para el autocuidado y el acceso a las interfaces administrativas. | |
Sincronización de la hora del dispositivo (NTP) | Dispositivos de Webex Calling | 51494 | UDP | Consulte Subredes IP para los servicios de Webex Calling. | 123 | Estas direcciones IP son necesarias para la sincronización de la hora para dispositivos (teléfonos MPP, ATA y ATA de SPA) | |
Resolución de nombres de dispositivos y resolución de nombres de aplicaciones | Dispositivos de Webex Calling | Efímero | UDP y TCP | Definido por el host | 53 | Se utiliza en las búsquedas de DNS para detectar las direcciones IP de los servidores de Webex en la nube. Aunque las búsquedas típicas de DNS se realizan a través de UDP, es posible que algunas requieran TCP, si las respuestas a la consulta no encajan en los paquetes de UDP. | |
Sincronización de la hora de la aplicación | Aplicaciones de Webex Calling | 123 | UDP | Definido por el host | 123 | ||
Herramienta de precalificación de la preparación de la red basada en la Web para Webex Calling | Efímero | TCP | Consulte Subredes IP para los servicios de Webex Calling. | 8934 y 443 | Herramienta de precalificación de preparación de red basada en la Web para Webex Calling. Vaya a cscan.webex.com para obtener más información. | ||
UDP | 19569-19760 | ||||||
Servicios adicionales de Webex Calling y Webex Aware (Terceros) | |||||||
Servicios de notificaciones push APNS y FCM | Aplicaciones de Webex Calling | Efímero | TCP | Consulte las subredes IP mencionadas en los enlaces | 443, 2197, 5228, 5229, 5230, 5223 | Notificaciones a las aplicaciones de Webex en dispositivos móviles (ejemplo: Cuando reciba un mensaje nuevo o cuando se responda una llamada) |
|
Webex Meetings/mensajería - Requisitos de red
Incorpore los dispositivos MPP a la nube de Webex para servicios como el historial de llamadas, la búsqueda de directorios y las reuniones. Los requisitos de red para estos servicios de Webex se pueden encontrar en Requisitos de red para los servicios de Webex. Si está utilizando reuniones, mensajería y otros servicios de la aplicación Web, asegúrese de que los dominios / URL / direcciones mencionados en este artículo estén abiertos.
Referencias
Para saber qué hay de nuevo en Webex Calling, consulte Novedades de Webex Calling
Para conocer los requisitos de seguridad para Webex Calling, consulte Articulo
Optimización de medios de Webex Calling de Webex con establecimiento de conectividad interactiva (ICE) Articulo
Historial de revisión de documentos
Fecha | Hemos realizado los siguientes cambios en este artículo | ||
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18 de diciembre de 2023 | Se incluyó el requisito del puerto 80 y la URL de sudirenewal.cisco.com para la configuración de dispositivos y la administración de firmware de la renovación del MIC del teléfono MPP de Cisco. | ||
11 de diciembre de 2023 | Se actualizaron las subredes IP para los servicios de Webex Calling para incluir un conjunto más grande de direcciones IP. 150.253.209.128/25 – cambiado a 150.253.128.0/17 | ||
29 de noviembre de 2023 | Se actualizaron las subredes IP para los servicios de Webex Calling para incluir un conjunto más grande de direcciones IP a fin de adaptarse a la expansión de la región de Webex Calling para el crecimiento futuro. 144.196.33.0/25 – cambio a 144.196.0.0/16 Las subredes IP para las secciones de servicios de Webex Calling en Webex Calling (SIP TLS) y Medios de llamada a Webex Calling (STUN, SRTP) se actualizan para mayor claridad sobre los enlaces troncales basados en certificados y los requisitos de firewall para la puerta de enlace local. | ||
14 de agosto de 2023 | Agregamos las siguientes direcciones IP 144.196.33.0/25 y 150.253.156.128/25 para admitir mayores requisitos de capacidad para los servicios de Edge y Webex Calling.
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5 de julio de 2023 | Se agregó el enlacehttps://binaries.webex.com para instalar el firmware de Cisco MPP. | ||
7 de marzo de 2023 | Hemos revisado todo el artículo para incluir:
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5 de marzo de 2023 | Actualización del artículo para incluir lo siguiente:
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15 de noviembre de 2022 | Hemos agregado las siguientes direcciones IP para la configuración del dispositivo y la administración de firmware (dispositivos Cisco):
Hemos eliminado las siguientes direcciones IP de la configuración del dispositivo y de la administración de firmware (dispositivos Cisco):
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14 de noviembre de 2022 | Se agregó la subred IP 170.72.242.0/24 para el servicio de Webex Calling de Webex. | ||
8 de septiembre de 2022 | Las transiciones del firmware de Cisco MPP para usarhttps://binaries.webex.com como la URL de host para las actualizaciones de firmware MPP en todas las regiones. Este cambio mejora el rendimiento de la mejora de firmware. | ||
30 de agosto de 2022 | Se eliminó la referencia al Puerto 80 de la configuración del dispositivo y la administración de firmware (dispositivos de Cisco), la configuración de la aplicación y las filas CScan en la tabla de Puertos, ya que no hay ninguna dependencia. | ||
jueves, 18 de agosto de 2022 | No hay cambios en la solución. Se actualizaron los puertos de destino 5062 (obligatorios para el enlace troncal basado en certificados), 8934 (requerido para el enlace troncal con registro) para señales de llamadas a Webex Calling (SIP TLS). | ||
26 de julio de 2022 | Se agregó la dirección IP 54.68.1.225, que es necesaria para la mejora de firmware de dispositivos Cisco 840/860. | ||
21 de julio de 2022 | Se actualizaron los puertos de destino 5062 y 8934 para la señalización de llamadas a Webex Calling (SIP TLS). | ||
14 de julio de 2022 | Se agregaron las URL que admiten una función completa de los servicios de Webex Aware. Se agregó la subred IP 23.89.154.0/25 para el servicio de Webex Calling de Webex. | ||
lunes, 27 de junio de 2022 | Se actualizaron el dominio y las direcciones URL para los Webex Calling personalizados: *.broadcloudpbx.com *.broadcloud.com.au *.broadcloud.eu *.broadcloudpbx.net | ||
15 de junio de 2022 | Se agregaron los siguientes puertos y protocolos en Direcciones IP y Puertos para Webex Calling de emergencia:
Información actualizada en la sección Webex Meetings mensajes/mensajería - Requisitos de red | ||
24 de mayo de 2022 | Se agregó la subred IP 52.26.82.54/24 a 52.26.82.54/32 para el servicio Webex Calling | ||
6 de mayo de 2022 | Se agregó la subred IP 52.26.82.54/24 para Webex Calling red | ||
7 de abril de 2022 | Se actualizó el rango de puertos UDP internos y externos de la puerta de enlace local a 8000-48198† | ||
martes, 5 de abril de 2022 | Se agregaron las siguientes subredes IP para Webex Calling de red:
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29 de marzo de 2022 | Se agregaron las siguientes subredes IP para Webex Calling de red:
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20 de septiembre de 2021 | Se agregaron 4 subredes IP nuevas para Webex Calling de red:
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viernes, 2 de abril de 2021 | Se agregó *.ciscospark.com en Dominios y direcciones URL para los servicios de Webex Calling para admitir casos de uso de Webex Calling en la aplicación Webex. | ||
25 de marzo de 2021 | Se agregaron 6 rangos de IP nuevos para activate.cisco.com, que tendrán efecto a partir del 8 de mayo de 2021.
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jueves, 4 de marzo de 2021 | Se reemplazaron las IP discretas y los rangos de IP más pequeños de Webex Calling con rangos simplificados en una tabla separada para facilitar la comprensión de la configuración del firewall. | ||
viernes, 26 de febrero de 2021 | Se agregó 5004 como puerto de destino para medios de llamadas a Webex Calling (STUN, SRTP) para admitir la conectividad interactiva Compatibilidad (ICE) que estará disponible en Webex Calling en abril de 2021. | ||
lunes, 22 de febrero de 2021 | Los dominios y las URL ahora se listan en una tabla separada. Las direcciones IP y la tabla Puertos se ajustarán a las direcciones IP grupales para los mismos servicios. Agregar la columna Notas a la tabla Puertos y direcciones IP que ayuda a comprender los requisitos. Traslado de las siguientes direcciones IP a rangos simplificados para la configuración del dispositivo y la administración de firmware (dispositivos Cisco ):
Agregar las siguientes direcciones IP para la configuración de la aplicación porque el cliente de Cisco Webex apunta a un DNS SRV más nuevo en Australia en marzo de 2021.
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21 de enero de 2021 | Hemos agregado las siguientes direcciones IP a la configuración del dispositivo y a la administración de firmware (dispositivos Cisco):
Hemos eliminado las siguientes direcciones IP de la configuración del dispositivo y de la administración de firmware (dispositivos Cisco):
Hemos agregado las siguientes direcciones IP a la configuración de la aplicación:
Hemos eliminado las siguientes direcciones IP de la configuración de la aplicación:
Hemos eliminado los siguientes números de puerto de la configuración de la aplicación:
Hemos agregado los siguientes dominios a la configuración de la aplicación:
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miércoles, 23 de diciembre de 2020 | Se agregaron nuevas direcciones IP de configuración de aplicaciones a las imágenes de referencia del puerto. | ||
martes, 22 de diciembre de 2020 | Se actualizó la fila Configuración de aplicaciones en las tablas para incluir las siguientes direcciones IP: 135.84.171.154 y 135.84.172.154. Escondió los diagramas de red hasta que se agreguen estas direcciones IP . | ||
viernes, 11 de diciembre de 2020 | Se actualizaron la configuración de dispositivos y la administración de firmware (dispositivos de Cisco) y las filas de configuración de aplicaciones para los dominios canadienses compatibles. | ||
viernes, 16 de octubre de 2020 | Se actualizaron la señalización de llamadas y las entradas de medios con las siguientes direcciones IP:
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23 de septiembre de 2020 | En CScan, se reemplazó 199.59.64.156 con 199.59.64.197. | ||
viernes, 14 de agosto de 2020 | Se agregaron más direcciones IP para admitir la introducción de centros de datos en Canadá: Señalización de llamadas a Webex Calling (SIP TLS): 135.84.173.0/25,135.84.174.0/25, 199.19.197.0/24, 199.19.199.0/24 | ||
miércoles, 12 de agosto de 2020 | Se agregaron más direcciones IP para admitir la introducción de centros de datos en Canadá:
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miércoles, 22 de julio de 2020 | Se agregó la siguiente dirección IP para admitir la introducción de centros de datos en Canadá: 135.84.173.146 | ||
martes, 9 de junio de 2020 | Hemos realizado los siguientes cambios en la entrada de CScan:
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miércoles, 11 de marzo de 2020 | Agregamos el siguiente dominio y direcciones IP a la configuración de la aplicación:
Hemos actualizado los siguientes dominios con direcciones IP adicionales en la configuración de dispositivos y en la administración de firmware:
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jueves, 27 de febrero de 2020 | Hemos agregado los siguientes dominios y puertos a la configuración de dispositivos y a la administración de firmware: cloudupgrader.webex.com: 443, 6970 |