Puede aparcar una llamada activa y luego recoger la llamada aparcada de su teléfono o recuperarla de otro teléfono, como un teléfono en el escritorio de un compañero de trabajo o en una sala de conferencias.

Una llamada estacionada es monitoreada por su sistema de control de llamadas para que no se olvide de ella. Si la llamada permanece aparcada durante demasiado tiempo (normalmente 1 minuto), recibirá una llamada entrante periódicamente para recordarle que debe contestar la llamada aparcada. Luego puede contestar o ignorar la llamada en su teléfono. Si no contesta la llamada entrante en un plazo determinado (normalmente 5 minutos), se la enruta al buzón de voz o a otro destino, según lo establecido por el administrador.

Aparcar una llamada

Puede aparcar una llamada activa que contestó en el teléfono y, a continuación, utilizar otro teléfono en el sistema de control de llamadas para recuperarla.

Antes de comenzar

  • El administrador ha configurado la función Call Park (Aparcamiento de llamadas) en su teléfono.
  • La llamada debe estar activa.

1

En una llamada activa, seleccione Más (...) > Aparcamiento de llamadas.

La llamada se aparca y se muestra un número de aparcamiento de llamadas. Puede utilizar el número de aparcamiento de llamadas para recuperar la llamada aparcada desde otro teléfono de la organización. Solo puede aparcar una llamada en el mismo número de aparcamiento de llamadas.


 
Si alguien utiliza la función de intrusión de llamadas para unirse a la llamada activa, la persona se desconectará automáticamente cuando aparque la llamada. Este comportamiento no se aplica a la llamada de conferencia intrusa.
2

Si tiene varias llamadas, puede aparcar una llamada a través de la lista de llamadas.

Para teléfonos 9841, 9851 y 9861 En la lista de llamadas, utilice el Grupo de navegación para seleccionar la llamada activa y seleccione Más (...) > Aparcamiento de llamadas.

La llamada está aparcada (con el icono El icono aparcado del Espresso Model A o El icono aparcado de Espresso Model B, C y D. Según el modelo de su teléfono) y se muestra un número de aparcamiento de llamadas en la lista de llamadas.

Para 9871 En la lista de llamadas, toque la llamada activa para entrar en la pantalla de llamada, seleccione Más (...) > Aparcamiento de llamadas.

La llamada se aparca y se muestra un número de aparcamiento de llamadas. También puede encontrar la llamada aparcada (con icono El icono aparcado de Espresso Model B, C y D.) y el número del parque en la lista de llamadas.

3

(Opcional) Si desea continuar inmediatamente la llamada en su teléfono o cancelar el estacionamiento de llamadas, seleccione Reanudar.

4

(Opcional) Comunique el número de estacionamiento de llamadas a la persona que necesita contestar la llamada.

Qué hacer a continuación

Recupere la llamada desde otro teléfono de la organización.

Recuperar una llamada aparcada

Puede recuperar una llamada aparcada desde otro teléfono de la organización.

Antes de comenzar

  • Una llamada activa está estacionada en su organización.
  • Tienes el número de aparcamiento de llamadas.

En otro teléfono, introduzca el número de aparcamiento de llamadas y seleccione Llamar.

La llamada aparcada está conectada.

Aparcar y desaparcar una llamada con BLF aparcamiento de llamadas dirigido

Puede aparcar rápidamente una llamada activa o recuperar una llamada pulsando una tecla de línea configurada con la función de aparcamiento de llamadas dirigido Campo luminoso ocupado (BLF). Con este tipo de llamada dirigida, puede utilizar el indicador de estado de la línea para supervisar el estado de la línea.

En la tabla siguiente se enumeran los indicadores de estado de línea para BLF aparcamiento de llamadas dirigido en diferentes modelos de teléfono:

Tabla 1. Indicadores de estado para BLF aparcamiento de llamadas dirigido en Cisco Desk Phone 9841, 9851 y 9861
Icono (9841)Icono (9851 y 9861)LED de tecla de líneaEstadoDescripción
The parked icon for Espresso Model ACall park status on idle line for ESP model B, C, and D.the line key in the not-configured status

LED apagado

Inactivo

La tecla de línea está configurada con BLF aparcamiento de llamadas dirigido y está en modo inactivo.

The parked icon for Espresso Model AThe parked icon for Espresso Model B, C, and D.the line key in the busy status

Rojo sólido

Aparcada

La línea monitoreada tiene una llamada aparcada.

Antes de comenzar

El administrador ha configurado la función de aparcamiento de llamadas dirigido por BLF en una tecla de línea.

1

Si hay una llamada activa en el teléfono, presione la tecla de línea BLF para estacionar la llamada para la línea monitoreada.

2

Si una tecla de línea BLF muestra que la línea monitoreada tiene una llamada aparcada, pulse la tecla de línea para desacoplar y continuar la llamada en el teléfono.

Puede aparcar rápidamente una llamada o recuperar una llamada aparcada seleccionando una clave de línea programable (PLK) que esté configurada con la función de aparcamiento de llamadas dirigido Campo luminoso ocupado (BLF) en la pantalla de inicio del teléfono. Con este tipo de llamada dirigida, puede utilizar el indicador de estado de la línea para supervisar el estado de la línea.

La siguiente tabla enumera los indicadores de estado para el PLK con BLF estacionamiento de llamadas dirigido:

Tabla 2. Indicadores de estado para BLF aparcamiento de llamadas dirigido en Cisco Desk Phone 9871
Icono (9871)EstadoDescripción
Call park status on idle line for ESP model B, C, and D.Inactivo

El PLK está configurado con BLF aparcamiento de llamadas dirigido y está en modo inactivo.

The parked icon for Espresso Model B, C, and D.Aparcada

La línea monitoreada tiene una llamada aparcada.

Antes de comenzar

El administrador ha configurado la función de aparcamiento de llamadas dirigido por BLF como PLK en el teléfono.

1

Si hay una llamada activa en el teléfono, seleccione el PLK para aparcar la llamada para la línea monitoreada.

2

Si un PLK muestra que la línea monitoreada tiene una llamada aparcada, seleccione el PLK para desestacionar y continuar la llamada en su teléfono.