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Aparcar y desaparcar llamadas
En este artículoPuede utilizar el teléfono para aparcar una llamada. A continuación, puede recuperar la llamada desde su teléfono o desde otro teléfono. Este artículo de Ayuda es para Cisco Desk Phone 9800 Series y Cisco Video Phone 8875 registrados en Cisco Unified Communications Manager.
Puede aparcar una llamada activa y luego recoger la llamada aparcada de su teléfono o recuperarla de otro teléfono, como un teléfono en el escritorio de un compañero de trabajo o en una sala de conferencias.
Una llamada estacionada es monitoreada por su sistema de control de llamadas para que no se olvide de ella. Si la llamada permanece aparcada durante demasiado tiempo (normalmente 1 minuto), recibirá una llamada entrante periódicamente para recordarle que debe contestar la llamada aparcada. Luego puede contestar o ignorar la llamada en su teléfono. Si no contesta la llamada entrante en un plazo determinado (normalmente 5 minutos), se la enruta al buzón de voz o a otro destino, según lo establecido por el administrador.
Aparcar una llamada
Puede aparcar una llamada activa que contestó en el teléfono y, a continuación, utilizar otro teléfono en el sistema de control de llamadas para recuperarla.
Antes de comenzar
- El administrador ha configurado la función Call Park (Aparcamiento de llamadas) en su teléfono.
- La llamada debe estar activa.
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En una llamada activa, seleccione . La llamada se aparca y se muestra un número de aparcamiento de llamadas. Puede utilizar el número de aparcamiento de llamadas para recuperar la llamada aparcada desde otro teléfono de la organización. Solo puede aparcar una llamada en el mismo número de aparcamiento de llamadas. Si alguien utiliza la función de intrusión de llamadas para unirse a la llamada activa, la persona se desconectará automáticamente cuando aparque la llamada. Este comportamiento no se aplica a la llamada de conferencia intrusa. |
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Si tiene varias llamadas, puede aparcar una llamada a través de la lista de llamadas.
La llamada está aparcada (con el icono
La llamada se aparca y se muestra un número de aparcamiento de llamadas. También puede encontrar la llamada aparcada (con icono |
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(Opcional) Si desea continuar inmediatamente la llamada en su teléfono o cancelar el estacionamiento de llamadas, seleccione Reanudar. |
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(Opcional) Comunique el número de estacionamiento de llamadas a la persona que necesita contestar la llamada. |
En la lista de llamadas, utilice el Grupo de navegación para seleccionar la llamada activa y seleccione 
En la lista de llamadas, toque la llamada activa para entrar en la pantalla de llamada, seleccione Qué hacer a continuación
Recuperar una llamada aparcada
Puede recuperar una llamada aparcada desde otro teléfono de la organización.
Antes de comenzar
- Una llamada activa está estacionada en su organización.
- Tienes el número de aparcamiento de llamadas.
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En otro teléfono, realice una de las siguientes acciones según el modelo de teléfono:
La llamada aparcada está conectada.
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.Aparcar y desaparcar una llamada con BLF aparcamiento de llamadas dirigido
Puede aparcar rápidamente una llamada activa o recuperar una llamada pulsando una tecla de línea configurada con la función de aparcamiento de llamadas dirigido Campo luminoso ocupado (BLF). Con este tipo de llamada dirigida, puede utilizar el indicador de estado de la línea para supervisar el estado de la línea.
En la tabla siguiente se enumeran los indicadores de estado de línea para BLF aparcamiento de llamadas dirigido en diferentes modelos de teléfono:
| Icono (9841) | Icono (9851 y 9861) | LED de tecla de línea | Estado | Descripción |
|---|---|---|---|---|
 |  |  LED apagado | Inactivo |
La tecla de línea está configurada con BLF aparcamiento de llamadas dirigido y está en modo inactivo. |
|  |  Rojo sólido | Aparcada |
La línea monitoreada tiene una llamada aparcada. |
Antes de comenzar
El administrador ha configurado la función de aparcamiento de llamadas dirigido por BLF en una tecla de línea.
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Si hay una llamada activa en el teléfono, presione la tecla de línea BLF para estacionar la llamada para la línea monitoreada. |
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Si una tecla de línea BLF muestra que la línea monitoreada tiene una llamada aparcada, pulse la tecla de línea para desacoplar y continuar la llamada en el teléfono. |
Puede aparcar rápidamente una llamada o recuperar una llamada aparcada seleccionando una clave de línea programable (PLK) que esté configurada con la función de aparcamiento de llamadas dirigido Campo luminoso ocupado (BLF) en la pantalla de inicio del teléfono. Con este tipo de llamada dirigida, puede utilizar el indicador de estado de la línea para supervisar el estado de la línea.
La siguiente tabla enumera los indicadores de estado para el PLK con BLF estacionamiento de llamadas dirigido:
| Icono (9871 y 8875) | Estado | Descripción |
|---|---|---|
| Inactivo |
El PLK está configurado con BLF aparcamiento de llamadas dirigido y está en modo inactivo. |
| Aparcada |
La línea monitoreada tiene una llamada aparcada. |
Antes de comenzar
El administrador ha configurado la función de aparcamiento de llamadas dirigido por BLF como PLK en el teléfono.
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Si hay una llamada activa en el teléfono, seleccione el PLK para aparcar la llamada para la línea monitoreada. |
| 2 |
Si un PLK muestra que la línea monitoreada tiene una llamada aparcada, seleccione el PLK para desestacionar y continuar la llamada en su teléfono. |
