- Etusivu
- /
- Artikkeli
Kiitos palautteestasi.
Tässä artikkelissa
Onko sinulla palautetta?Attendant Console on verkkopohjainen työkalu, joka yhdistää Webex Calling -palvelun, Webex-sovelluksen tai pöytäpuhelimen työpöytäkäyttöliittymään puhelujen käsittelemiseksi organisaatiossa tai sen ulkopuolella. Voit seuloa saapuvat puhelut, hallita puheluita ja yhteystietoja ja seurata puheluita jonossa.
Attendant Console -lisenssin käyttöönotto
Attendant Console on seuraavan sukupolven asiakas, joka vastaa vastaanotto- ja vastaanottohenkilöstön tarpeisiin. Järjestelmänvalvoja voi määrittää käyttäjät puhelinsoittajiksi seulomaan kaikki saapuvat puhelut organisaatiosi tietyille henkilöille. Asenna tämä asiakas Control Hubin kautta.
Attendant Console vaatii lisenssin. Käytä Cisco Commerce -verkkosivustoa (CCW) tilataksesi lisenssit tilauksen lisä Webex Calling osanaWebex Suite.
Tilaa Attendant Console -lisenssi seuraavilla tavoilla:
-
Flex-3-ostotilauksella
-
U Webex Calling udella tilaustilauksella
-
Muuta tilausta olemassa olevalla Webex Calling tilauksella
Attendant Console -verkkovaatimukset
Webex Attendant Console on yhteensopiva seuraavien käyttöjärjestelmien ja niiden vähimmäisvaatimusten kanssa:
| Tuote | Kokoonpano |
|---|---|
|
Käyttöjärjestelmä |
Windows 10 tai uudempi |
|
MacOSX 13 tai uudempi |
|
|
Prosessori |
Neljä fyysistä ydintä tai enemmän |
|
Muisti |
Vähintään 4 Gt RAM-muistia |
|
Levy |
Suositellaan vähintään 5 Gt vapaata levytilaa |
Näiden tietojen avulla voit määrittää yrityksen palomuurin siten, että sovelluksia ei estetä.
TCP-portti: 443 (HTTPS) kaikille lähteville yhteyksille.
Webex Attendant Console -verkkotunnukset ja URL-osoitteetTässä ovat sovelluksen käyttämät ylätason verkkotunnukset ja aliverkkotunnukset:
| Verkkotunnukset | Kuvaus | Sovellukset, jotka käyttävät verkkotunnuksia/URL-osoitteita |
|---|---|---|
|
imagicle.cloud |
Pääsy Imagicle-pilvitietoliikenneverkkoon |
Webex-sovellus |
|
imagicle.com |
Pääsy Imagicle-pilvitietoliikenneverkkoon |
Webex-sovellus |
|
webexapis.com |
Pääsy Cisco Webex alustaan, jota Webexin mikropalvelut käyttävät sovellusten hallintaan |
Webex-sovellus |
|
webexcontent.com |
Webex-tallennustila käyttäjän luomalle sisällölle ja lokeille |
Webex-sovellus |
|
kirjaudu sisään.microsoftonline.com |
MS-tiimeille Läsnäolo- ja kalenteri-integraatio |
Webex-sovellus |
|
graph.microsoft.com |
MS-tiimeille Läsnäolo- ja kalenteri-integraatio |
Webex-sovellus |
Tässä ovat täysin hyväksytyt verkkotunnukset (FQDN) ja IP-osoitteet, joihin Webex-sovellus muodostaa yhteyden Imagicle Cloud -verkossa:
| FQDN | IP | Tuettu alue |
|---|---|---|
|
ac.wbx.imagicle.cloud |
(1) |
Kaikki alueet |
|
fi.api.imagicle.com |
(1) |
Kaikki alueet |
|
toiminnot-fi.console.imagicle.cloud |
18.196.9.252 |
Eurooppa |
|
tapahtumat-eu.console.imagicle.cloud |
18.195.152.104 |
Eurooppa |
|
fi.api.imagicle.com |
(1) |
Yhdysvallat |
|
toiminnot-us.console.imagicle.cloud |
3.216.35.123 107.21.150.121 |
Yhdysvallat |
|
tapahtumat-us.console.imagicle.cloud |
3.216.35.123 107.21.150.121 |
Yhdysvallat |
|
fi.api.imagicle.com |
(1) |
Australia |
|
toiminnot-fi.console.imagicle.cloud |
54.253.32.29 52.64.249.210 |
Australia |
|
tapahtumat-fi.console.imagicle.cloud |
54.253.32.29 52.64.249.210 |
Australia |
|
fi.api.imagicle.com |
(1) |
Kanadaan |
|
toiminnot-fi.console.imagicle.cloud |
3.96.230.11 15.156.172.181 |
Kanadaan |
|
tapahtumat-fi.console.imagicle.cloud |
3.96.230.11 15.156.172.181 |
Kanadaan |
|
fi.api.imagicle.com |
(1) |
Yhdistynyt kuningaskunta |
|
toiminnot-fi.console.imagicle.cloud |
35.178.34.119 3.11.199.94 |
Yhdistynyt kuningaskunta |
|
tapahtumat-fi.console.imagicle.cloud |
35.178.34.119 3.11.199.94 |
Yhdistynyt kuningaskunta |
|
fi.api.imagicle.com |
(1) |
Japani |
|
toiminnot-fi.console.imagicle.cloud |
54.65.182.69 54.168.26.80 |
Japani |
|
tapahtumat-fi.console.imagicle.cloud |
54.65.182.69 54.168.26.80 |
Japani |
(1): Tämä päätepiste palvelee monia IP-osoitteita ja osoite voi muuttua.
Webex Attendant Console -kokeilun aloittaminen uusille asiakkaille
Aloita kokeiluversio asiakkaillesi, jotta he voivat kokeilla Webex Attendant Console -palveluita ennen tilauksen ostamista.
Ennen kuin aloitat
Kumppanikeskuksen avulla voit lisätä, poistaa, laajentaa tai peruuttaa asiakkaiden palvelukokeilut ja oppia muuntamaan kokeilujakson maksulliseksi tilaukseksi. Katso lisätietoja kohdasta Webex Enterprise -kokeilujen aloittaminen ja hallinta Webex Partner Hubissa.
| 1 |
Siirry https://admin.webex.com -sivuston kumppaninäkymästä kohtaan Asiakka at ja valitse sitten Aloita kokeilu |
| 2 |
Kirjoita Aloita uusi kokeilu -sivulla asiakkaan yrityksen nimi, järjestelmänvalvojan sähköpostiosoite ja yrityksen vertikaalinen osoite. Jos et löydä yrityksen tarkkaa liiketoimintavertikaalia, valitse seuraavaksi paras vaihtoehto.
|
| 3 |
Valitse maa Maa tietojen sijaintialueen määrittämiseksi -avattavasta luettelosta. Nämä tiedot auttavat valitsemaan sopivan alueen asiakkaan tietojen tallentamiseen. Jos yrityksellä on useita sijainteja, valitse se, jolla on eniten käyttäjiä. Voit maksimoida käyttökokemuksen ja minimoida viiveen tallentamalla tiedot palvelinkeskuksiin, jotka ovat lähempänä useimpia käyttäjiä. Jos haluat selvittää, mihin alueeseen maa kartoittaa, on ohjeaihe essa Maan kartoittavan datan sijaintialueen etsiminen.
|
| 4 |
Vahvista, että asiakas on Webex-palveluiden tuetussa paikassa. Katso Missä Webex on käytettävissä? lisätietoja varten. Kun olet valmis, napsauta Seuraava. |
| 5 |
Valitse uusi asiakaskokeiluversio ja valitse sitten Seuraava:
|
| 6 |
Jos valitsit Webex-laitteet, valitse laitteet, jotka haluat lähettää asiakkaalle, tai ohita tämä vaihe. Voit halutessasi ohittaa seuraavissa tapauksissa:
Voit käsitellä vain yhden lähetyksen kutakin laitetyyppiä kohti. Jos esimerkiksi päätät lähettää kaksi puhelinta, et voi palata myöhemmin takaisin ja lähettää kolmea muuta puhelinta. Puhelimet eivät sisällä virtalähteitä. Ota yhteyttä Webex Enterprise -kokeilutiimiin, jos asiakas ei pysty tukemaan POE: tä. |
| 7 |
Valitse Tallenna ja valitse sitten jokin seuraavista toiminnoista:
|
Kirjautuminen Attendant Consoliin
Ennen kuin aloitat
-
Webex Attendant Console käyttää upotettua sovelluskehystä sovelluksen näyttämiseen Webexin sisällä. Varmista, että käynnistät sovelluksen uudelleen, jotta upotettu sovellus otetaan käyttöön.
Katso upotetut sovellukset Webexin u potetut sovellukset -artikkelissa ohjeet upotetun sovelluksen vaihdon asettamiseksi Käytössä -aset uk seksi.
-
Poista puheluponnahdusikkunat käytöstä Webex-sovelluksessa parhaan käyttökokemuksen saavuttamiseksi.
Poista MultiCall -ikkuna käytöstä Windows-käyttäjille:
Webex Attendant Console tarjoaa yksinkertaisen ja intuitiivisen käyttöliittymän ilman monimutkaisia koulutusprosesseja. Katso pääpaneelien ja niiden toimintojen esitys, jotta saat alustavan yleiskatsauksen siitä, mitä löydät Webex Attendant -konsolista.
Webex Attendant Console -sovelluksen käyttäminen
Tarvitset Webex-sovelluksen käyttääksesi Webex Attendant Consolea.
-
Avaa Webex-sovellus ja napsauta wxAC-gadgetia.
Jos et näe wxAC-gadge tin kuvaketta, kirjaudu ulos ja käynnistä Webex-sovellus uudelleen.
-
Syötä käyttäjätunnuksesi.
Jos organisaatiossasi on käytössä kertakirjautuminen (SSO), kirjoita tunnistetiedot ja sinut ohjataan palveluntarjoajan kirjautumissivulle.
Hyväksy seuraavat Webex Attendant Console -käyttöoikeudet ensimmäisen kirjautumisen yhteydessä:
Tämän luvan avulla Webex Attendant Console voi hallita soittolaitetta.
Ota Attendant Console käyttöön
Voit määrittää käyttäjän manuaalisesti käyttämään Attendant Consolea. Katso lisätietoja kohdasta Käyttäjien lisääminen manuaalisesti Ohj auskeskuksessa.
Voit muokata yksittäisen käyttäjän lisenssiä käyttääksesi Attendant Consolea. Valitse käyttäjä, jolla on Calling Professional -lisenssi, ja valitse sitten Attendant Console. Katso lisätietoja kohdasta Palvelulisenssien muokkaaminen Control Hubissa yksittäisille käyttäjille.
Käyttäjällä on oltava Webex Calling Professional-lisenssi käyttääkseen Attendant Consolea.
Siirry Ohjauskeskuk sesta Käyttäjä- kohtaan ja valitse käyttäjä, jolla Attendant Console otetaan käyttöön.
Napsauta So ittaminen ja vieritä kohtaan Käyttäjäpuhelukokemus > Hoitonhoitokonsoli käynnistääksesi Bethandent-konsol in.
Kun käyttäjä on lisensoitu Attendant Consolella, järjestelmänvalvoja voi käyttää Attendant Console -ominaisuuksia.
Jos haluat luoda suosikkiluettelon käyttäjälle, siirry Ohjauskeskukseen ja valitse Palvelut > Puhelut > Ominaisuudet -välilehti.
Ohjaajakonsolin tarkasteleminen
Järjestelmänvalvojana voit tarkastella konsolin määritettyjen käyttäjien luetteloa Attendant Console -sovelluksella.
- Siirry Ohjauskeskuksesta kohtaan Palvelut > Puhel ut > Ominaisuudet > Attendant Console ja valitse Attendant Console.
- Valitse sijainti ja valitse sitten OK.
Oletusarvoisesti Webex Attendant Console -integraatiot ovat käytössä. Jos asiakkaan järjestelmänvalvoja on kuitenkin poistanut sovelluksen/integraatiot käytöstä, ota sovellukset/integraatiot käyttöön Integraatiotunnuksella. Siirry Ohjauskeskuk sesta kohtaan Hallinta > Sovel lukset ja kirjoita integrointitunnus.
- Etsi henkilöitä tai työtiloja, joita haluat tämän käyttäjän valvovan, ja valitse sitten Tall enna.
- Näet vastaanottovirkailijaksi määritetyn henkilön etu- ja sukunimen sekä hänen puhelinnumeronsa. Valitse V ie, jos haluat viedä tämän luettelon.
CSV-viennissä tyhjät etunimi- ja sukunimi-arvot viedään tyhjinä soluina. CSV-tiedostossa ei enää käytetä yhtä pistettä tai yhdysmerkkiä tyhjien nimiarvojen paikkamerkkinä.
Haluatko tietää ja ymmärtää Webex Attendant -konsolin ominaisuuksia, katso Aloittaminen Webex Attendant Consolin kanssa
Kokemus nykyisille vastaanottovirkailijan asiakaskäyttäjille kokeiluversiosta
Jos käytät olemassa olevaa vastaanottovirkailijan asiakasominaisuutta ja aiot siirtyä Webex Attendant Console -konsoliin, ota huomioon seuraavat osoittimet:
-
Voit jatkaa vastaanottovirkailijan asiakasominaisuuden käyttöä yhdessä Attendant Console -polkutilauksen kanssa. Näet Attendant Console -vaihtoehdon Webex-sovelluksessa. Kokeilun aikana Attendant Console -ominaisuusvälilehti ei ole näkyvissä, ja vastaanottovirkailijan asiakasohjelman nykyisiä asetuksia käytetään suosikkeihin.
-
Kun ostat Attendant Console -käyttöoikeuden, et enää näe vastaanottovirkailijan asiakasohjelmaa ja käyttäjän puheluasetuksia Ohjauskeskuksen käyttäjäpuhelukokem uksessa. Voit kuitenkin käyttää vastaanottovirkailija-asiakasta linkillä https://apps.broadcloudpbx.net/receptionist/login/cisco/?authorize=cisco ominaisuustuen loppuun asti. Kokoonpanotietoja, kuten suosikkeja, ei menetetä.
Organisaatioissa, jotka eivät käytä vastaanottovirkailijakonsolia, et voi ottaa vastaanottovirkailijan asiakasta käyttöön Ohjauskeskuksesta.
Yhteystietojen hallinta
Nopea haku
Nopea haku -ominaisuus tarjoaa virtaviivaisen lähestymistavan yhteystietojen löytämiseen konsolista, mikä parantaa tuottavuuttasi. Voit käyttää Fast Search -modaalia käyttämällä mitä tahansa näistä järjestelmän erillisistä toiminnoista:
-
Aloita uusi puhelu: Puhelun aloittaminen.
-
Aloita kuulemissiirto: Konsul tointisiirron käynnistäminen.
-
Sokkosiirron aloittaminen: Sokkosiirron aloittaminen.
Katso yleiskatsaus
Avaa Nopea haku -moduuli etsiäksesi eri hakemistoja. Aloita haku seuraavasti:
| 1 |
Kirjoita hakukysely määritettyyn kenttään. Kyselyt voivat sisältää nimiä, puhelinnumeroita tai sähköpostiosoitteita. |
| 2 |
P aina Enter tai napsauta suurennuslasikuvaketta etsiäksesi. Jos kyselysi ei tuota vastaavia yhteystietoja, niistä tulee ilmoitus. Jos haku onnistuu, siihen liittyvät tulokset näkyvät hakukentän alla. Kyselyäsi vastaavat henkilökohtaiset yhteystiedot ovat etusijalla muiden hakemistojen yhteystietoihin nähden. |
Jokaisessa hakutuloksessa on seuraavat tiedot:
-
Yhteyshenkilön avatar ja heidän nykyinen läsnäolotilansa.
-
Liittyvät muistiinpanot (jos saatavilla)
-
Toimintopainikkeet, jotka vaihtelevat nopean haun modaalin aloittamisen mukaan. Esimerkiksi, jos käytit modaalia Aloita uusi puhelu -toiminnon kautta, löydät painikkeita, joiden avulla voit aloittaa puhelun jokaiselle vastaavalle yhteyshenkilölle.
Jos haluat ladata lisää tuloksia, vieritä alas hiirellä.
Jos olet puhelussa ja yrität soittaa toisen puhelun Nopean hakupaneelin kautta, nykyinen puhelu asetetaan odotustilaan.
Hae kollegan hakemistosta
Kollega-välilehti on suunniteltu virtaviivaistamaan pääsyäsi olennaisiin tietoihin työtovereistasi organisaatiossa. Voit hakea nopeasti ja tehokkaasti yhteystiedot, läsnäolopäivitykset, laajennusnumeron, matkapuhelinnumeron ja muita tietoja, kuten sähköpostia tai henkilökohtaisia yhteystietoja.
Haluatko nähdä, miten se tehdään, katso:
Voit selata hakemistoa kirjoittamalla hakupalkkiin nimen, numeron tai sähköpostiosoitteen ja napsauttamalla Enter-painiketta tai hakukuvaketta.
Työtoverit-välilehdellä voit etsiä kaikkia Control Hubin käyttäjiä, ei rajoittuen Webex Calling käyttäjiin. Voit suodattaa käyttäjiä tietyn sijainnin tai ryhmän mukaan.
Kun hiiren osoitin siirrytään yhteyshenkilön päälle, paljastuu tiettyjä toimintoja, kuten:
-
Lisää suosikkeihin
-
Muistiinpanon lisääminen tai muokkaaminen
-
Soittaminen matkapuhelinnumeroon
-
Soittaminen laajennukseen
Löydät myös kuvauksen yhteyshenkilön läsnäolotilasta. Jos määritys on määritetty, tämä kuvaus sisältää sekä Webex- että Microsoft-tiimin läsnäolon.
Hae suosikkihakemistosta
Webex Attendant Console sallii kahden tyyppisten Suosikki-yhteystietojen hallinnan:
-
Itsehallinnoidut suosikit - kunkin vastaanottovirkailijan henkilökunnan hallinnoima
-
Järjestelmänvalvojan hallinnoimat suosikit, joita järjestelmänvalvoja hallinnoi tietylle vastaanottovirkailijalle
Haluatko nähdä, miten se tehdään, katso:
Itsehallinnoidut suosikit
Nämä suosikit ovat joustavia, koska vastaanottovirkailijat voivat lisätä ja poistaa yhteystietoja.
Jos haluat lisätä uuden yhteystiedon Suosikit- välileh teen, napsauta tähtikuvaketta yhtey shenkilön vieressä Työtoverit- tai Res urssit -välilehdessä.
Voit etsiä suosikkiyhteystietojasi, nähdä heidän läsnäolotietonsa ja soittaa niihin liittyviin numeroihin.
Jos haluat poistaa yhteystiedon Suosikkeista, napsauta tähti kuvaketta yhteystiedon vieressä Suo sikki-välilehdessä tai Kollegat ja resurs sit -välilehdessä.
Järjestelmänvalvojan hallinnoimat suosikit
Vain järjestelmänvalvojat voivat lisätä, poistaa ja hallita näitä suosikkeja, kun taas vastaanottovirkailijat näkevät Suosikit-välileh dessä luetellut yhteystiedot.
Vain järjestelmänvalvo jat voivat lisätä ja hallita yhteystietoja suosikkiluetteloon Ohjauskeskuksen avulla seuraavien ohjeiden mukaisesti:
| 1 |
Kirjaudu Control Hubiin. Siirry kohtaan Käyttäjät > Hallinta.
|
| 2 |
Valitse vastaanottovirkailijan käyttäjä, jolle haluat määrittää suosikit. |
| 3 |
Valitse So ittaminen ja vieritä kohtaan Käyttäjäpuhelukokemus ja valitse Attendant Console. |
| 4 |
Kirjoita suosikkiyhteystiedon nimi ja numero hakukenttään.
|
| 5 |
Voit valita Lisää tai poistaa suosikki. |
| 6 |
Valitse Tallenna. |
Hae Resurssien yhteystietojen avulla
Resurssi- välilehdellä voit etsiä seuraavista Webex Calling resursseista:
Haluatko nähdä, miten se tehdään, katso:
-
Puhelujonot
-
Metsästysryhmät
-
Automaattiset puhelimet
-
Työtila Varmista, että Pi ilota hausta -asetus ei ole käytössä vastaavissa työtilan Ohjauskeskuksen määrityksissä.
-
Virtuaaliset laajennukset
-
Virtuaalilinjat - Varmista, että Hakem istohaku -vaihtoehto otetaan käyttöön vastaavassa määritysohjauskeskuksessa virtuaalilinjalle.
Voit lisätä resurssien yhteystietoja suosikkeihin.
-
Puhelin ja rikas läsnäolo eivät ole käytettävissä resursseihin.
-
Joidenkin resurssien osalta järjestelmänvalvoja voi piilottaa resurssin nimenomaisesti ja estää sen näkymisen hakutuloksissa.
Hae ulkoisten yhteystietojen avulla
Ulkoiset yhteystiedot -välilehdellä voit hakea Control Hubin yritysyhteystiedoista keskitettynä osoitekirjana.
Haluatko nähdä, miten se tehdään, katso:
Yhteystietojen lähteet voivat olla:
-
Paikallinen (ladataan manuaalisesti Control Hubiin)
-
BroadWorks
-
Lightweight Directory Access Protocol(LDAP)
-
Cisco Unified Communications Manager
Hallitse henkilökohtaista hakemistoa
Voit lisätä yhteystietoja, jotka eivät kuulu organisaatioosi seuraavilla tavoilla:
Haluatko nähdä, miten se tehdään, katso:
-
Käytä Henkilökohtaiset yhteystiedot -välilehteä ja valitse sitten Luo.
-
Kirjoita lisättävän henkilön nimi ja puhelinnumero ja napsauta Vah vista.
-
Voit muokata, poistaa ja soittaa luomiasi yhteystietoja. Vie hiiri yhteystietaulukon riville ja napsauta painiketta, joka vastaa vaadittua toimintoa.
Kun lisäät henkilökohtaiset yhteystiedot, samat yhteystiedot näkyvät Webex-sovelluksen yhteystietoluettelossa ja käänteisesti.
Katso yleiskatsaus kohdasta Henkilökohta isen hakemiston käyttäminen.
Lisää muistiinpano
Työtoverikonsolin avulla voit lisätä muistiinpanoja kollegoille ja suosikkiyhteystiedoille. Vie hiiri yhteystietorivin päälle ja valitse yhteystieto, napsauta Lisää muistiinpano vaihtoehtoa.
Muistiinpanot ovat yksityisiä ja niiden merkkiraja on 255 merkkiä.
Muokattavat välilehdet
Hallitse yhteystietojasi muokattavien välilehtien avulla
Muok attavat välileh det -ominaisuus tarjoaa joustavan ja käyttäjälähtöisen tavan järjestää yhteystietoja Webex Attendant Consolessa. Sen avulla voit määrittää, nimetä uudelleen, järjestää uudelleen ja määrittää yhteystietoja välilehtiin henkilökohtaisten työnkulkujen tai organisaation tarpeiden perusteella.
Välilehtien hallinnan ponnahdusikkunaan pääsee yhteystietopaneelin käyttöliittymän oikeasta kulmasta. Napsauta uutta kuvaketta avataksesi valikon, jossa voit:
-
Näytä tai piilota olemassa olevat välilehdet valintaruuduilla.
-
Lisää uusia mukautettuja välilehtiä nimen mukaan.
-
Järjestä välilehdet uudelleen vetämällä ja pudottamalla ponnahdusikkunassa.
Tämä käyttöliittymä antaa sinulle täydellisen hallinnan yhteysasettelusta ja tukee käyttötapauksia osastojen erottamisesta kontaktien priorisointiin.
Mukautettujen välilehtien luominen ja järjestäminen
Voit luoda uusia välilehtiä, kuten Talous ja vakuutus, Huol to ja huol to sekä Vara osat ja invent aario, jotka näkyvät oletusarvoisten välilehtien rinnalla (kuten Kollegat ja Suo sik it), mikä tekee navigoinnista selkeämmän ja intuitiivisemman.
Voit vaihtaa näiden välilehtien näkyvyyttä milloin tahansa käyttämällä samaa valikkoa.
Yhteystietojen määrittäminen välilehtiin
Voit määrittää yhteystiedon yhteen tai useampaan välilehteen. Kun napsautat yhteystiedon tähtikuvaketta tai pikavalikkoa, näyttöön tulee ponnahdusikkuna, joka sallii monivälilehtien määrittämisen valintaruuduilla.
Hyödyt:
-
Täydellinen muka uttaminen — Määritä niin monta välilehteä kuin tarvitaan mihin tahansa työnkulkuun.
-
Hallinta lennossa — Lisää tai määritä yhteystietoja reaaliaikaisten toimintojen aikana.
-
Visuaalinen selkeys — Näet selkeästi kaikki välilehdet ja vaihdat niiden välillä helposti.
-
Skaalautuvuus — Ihanteellinen käyttäjille, jotka hallitsevat useita osastoja, asiakkaita tai alueita.
Puhelunhallinta
Soita näppäimistöltä
Voit soittaa Työtoverit-, Suosikit-, Henkilökohtaiset yhteystiedot- tai Historia-välilehden avulla. Vieritä yhteystietoon ja yhteystietojen kohokohtiin, joiden avulla voit soittaa puhelun.
Puhelun soittaminen näppäimistöltä.
| 1 |
Syötä kelvollinen numero ja paina näppä imistön Enter-näppäintä tai napsauta Soita- painiketta. |
| 2 |
Vaihtoehtoisesti, Napsauta Puhelinluurin kuvaketta suorittaaksesi nopean haun ja soittaaksesi muistiin tallennetulle yhteyshenkilölle. Jos haluat soittaa suoraan vastaanottamatta ja vastaamatta saapuvaan puheluun, määritä ensisijainen laite laitteen asetuksissa. |
Soita nopeasta hausta
Aloita uusi puhelu - toiminto tarjoaa nopean ja tehokkaan tavan aloittaa puhelut Fast Search -modaalin kautta. Tämä ominaisuus yksinkertaistaa yhteystietojen tavoittamista. Aloita noudattamalla näitä ohjeita:
| 1 |
Napsauta Aloita uusi puhelu -painiketta. Nopea haku - paneeli näyttää puhelun aloitusprosessin virtaviivaistamisen. |
| 2 |
Kirjoita Pikahaku - paneelissa hakukriteerit löytääksesi haluamasi yhteystiedon. Voit hakea nimen, puhelinnumeron tai laajennuksen perusteella. |
| 3 |
Tunnista yhteyshenkilö, johon haluat soittaa, valitse yksi käytettävissä olevista yhteystiedoista, kuten matkapuhelin, puhelin tai laajennus. |
| 4 |
Aloita puhel u napsauttamalla valittuun yhteystietonumeroon liittyvää Soita-painiketta. |
Hallitse puhelua
Vastaanota puhelu
Jos haluat vastata puheluun, napsauta näppäim istön Vastaa puhel uun -painiketta tai käytä Nykyiset puhelut -paneelia. Varmista myös, että valitset haluamasi laitteen laitteen asetuksista.
Pitä/jatka
Pidä /Jatka -ominaisuuden avulla voit hallita aktiivisia puheluita, jolloin voit keskeyttää ja jatkaa keskustelua.
-
Aseta puhelu odotustilaan — Jos haluat asettaa aktiivisen puhelun odotustilaan, napsauta Pidä -painiketta. Tämä toiminto keskeyttää puhelun, ja Nykyiset puhelut -paneelin puhelumerkinnän vieressä oleva tilakuv ake päivittyy.
-
Jatka pidätettyä puhel ua — Jos haluat jatkaa tällä hetkellä odotettua etualan puhelua, napsauta Jatka-painiketta. Tämä toiminto jatkaa pidettyä puhelua, jolloin voit jatkaa keskustelua.
Voit jatkaa puhelua Nykyiset puhelut - paneelista. Kaksoisnapsauta puhelua tai napsauta Jatka-painiketta, joka tulee näkyviin puhelun siirtämisen yhteydessä.
Puhelun siirtäminen
Käytä jotakin seuraavista tavoista Webex Attendant Consolessa yhdistetyn puhelun siirtämiseen:
-
Sokkosiirto
-
Osallistuva siirto
-
Nopea siirto
Sokkosiirto
Sokkosiirto, jota kutsutaan myös vartioimattomaksi tai kylmäsiirroksi, ohjaa yhdistetyn puhelun uuteen määränpäähän ilman etukäteiskuulemista vastaanottajan kanssa. Tämän menetelmän avulla voit siirtää puhelun toiselle edustajalle, toiselle osastolle tai ulkoiselle yhteyshenkilölle.
Voit aloittaa sokean siirron seuraavasti:
-
Napsauta Start Blind Transfer -painiketta, joka sijaitsee näppäimistön alapuolella.
-
Nopea haku - paneeli tulee näkyviin. Käytä sitä yhteystiedon löytämiseen.
-
Valitse, haluatko siirtää puhelun yhteyshenkilön laajennukseen tai matkapuhelinnumeroon ja suorita Sokkosiirto.
Katso yleiskatsaus katsomalla Blind Transfer.
Osallistuva siirto
Osallistuva siirto, joka tunnetaan myös nimellä lämmin tai neuvoa-antava siirto, antaa sinun kuulla vastaanottajaa ennen puhelunsiirron suorittamista.
Aloita osallistuva siirto seuraavasti:
-
Napsauta Aloita konsultoinnin siirto -painiketta.
-
Etsi yhteyshenkilö, johon haluat kuulla, ja napsauta määritettyä painiketta aloittaaksesi kuulemisen.
-
Viimeistele siirto napsauttamalla Suorita siir to napsauttamalla Suorita siirto.
Yleiskatsaus, katso osallistunut siirto.
Nopea siirto
Webex Attendant Console mahdollistaa puhelun nopean siirtämisen suhteelliseen määränpäähän. Valitse suhteellinen kohde mistä tahansa yhteystietopaneelista, Kollegat, Suosikki, Henkilökohtainen yhteyshenkilö tai Puheluhistoria.
Tämä ominaisuus tarjoaa kätevän tavan siirtää puheluita usein käytettyihin kohteisiin.
Jos haluat aloittaa nopean siirron aktiivisen puhelun aikana, käytä Sokkosiirtoa tai Aloita kuulemissiir to ja siirrä puhelu laajennusnumeroon tai matkapuhelinnumeroon. Valitse toimintopainike suhteellisesta yhteyshenkilöstä.
Siirrä puhelu vastaajaan
Joskus on tarpeen ohjata puhelu vastaanottajan vastaajaan, varsinkin kun he eivät ole käytettävissä tai työajan jälkeen.
-
Aloita siirto vastaajaan siirtymällä Nopea haku -paneeliin.
-
Napsauta Siirrä vastaajaan -painiketta, jos haluat ohjata puhelun valitun yhteyshenkilön vastaajaan.
Siirto yhdellä napsautuksella
Yhden napsautuksen siirto ominaisuus yksinkertaistaa aktiivisten puhelujen siirtämistä minimaalisella käyttäjän vuorovaikutuksella. Kunkin yhteystiedon viereen sijoitetut kontekstipainikkeet mahdollistavat siirron aloittamisen yhdellä toiminnolla.
Kun aktiivinen puhelu on käynnissä Webex Attendant Consolessa, toimintokuvakkeet näkyvät kunkin yhteystiedon vieressä. Edellisessä kuvakaappauksessa näet, kuinka ominaisuus näkyy meneillään olevan puhelun aikana, ja kontekstuaaliset toiminnot näytetään kullekin yhteyshenkilölle. Kun viet hiiren Lee Sheffiel din siirtokuvakkeen päälle, se laukaisee työkaluvihjeen ja mahdollistaa nykyisen puhelun välittö män siirron Leen ensisijaiseen laajennukseen.
Korostettu painike siirtää puhelun yhteyshenkilön sisäiseen numeroon yhdellä napsautuksella. Sinun ei tarvitse avata valintaikkunoita tai kirjoittaa mitään manuaalisesti. Kuvakkeet ovat kontekstitietoisia ja näyttävät selkeyden vuoksi hiiren osoittimen työkaluvihjeitä, kuten napsauttamalla siirtääksesi laaj ennuksen numeroon.
Hyödyt:
-
Nopeus — Toimi välittömästi ilman ylimääräisiä käyttöliittymävaiheita.
-
Selkeys — Visuaalinen sijoittaminen yhteystietojen nimien viereen takaa helpon löytämisen ja käytön.
-
Käytettävyys — Suunniteltu korkean liikenteen ympäristöihin, kuten vastaanottopisteisiin tai puhelin lähetyskeskuksiin.
Tämä ominaisuus toimii kaikissa näkyvissä olevissa yhteystietonäkymissä, mukaan lukien Suosikit, Välilehdet ja hak utulokset, varmistaen yhdenmukaisen suorituskyvyn koko käyttöliittymässä.
Näytä nykyiset puhelut
Pääset Nykyiset puhelut -paneeli in näppäimistöosiosta, Pysäköity puhelu -osion vieressä. Se näyttää meneillään olevien puheluiden tilan. Jos nykyisiä puheluita ei ole, näyttöön tulee Ei käynnissä olevia puhel uita -viesti.
Jokaisessa puhelumerkinnässä on seuraavat tiedot:
-
Suunta: Näyttää saapuvat tai lähtevät puhelut vastaavilla kuvakkeilla ja vaihtoehtoisella tekstillä.
-
Tila: Näyttää Soittopuhelut, Keskeytetyt tai Yhdistetyt puhelut vastaavien kuvakkeiden ja vaihtoehtoisen tekstin kanssa.
-
Yhteyshenkilön nimi/sukun imi: Näyttää kollegoiden ja henkilökohtaisten yhteystietojen todellisen nimen. Tuntemattomille ulkoisille numeroille se näkyy Tuntem aton käyttäjä.
-
Puhelinnumero
-
Kesto: Näyttää puhelun keston soittopuhelujen alkuperäisestä tapahtumasta yhdistettyjen puhelujen vastaustapahtumaan.
Jos yhteyshenkilön nimi tai rivi on pitkä, se katkaistaan ellipsillä. Hiiren vieminen paljastaa koko nimen.
Nykyiset puhelut -paneelissa voit hallita käynnissä olevia puheluita seuraavilla tavoilla:
-
Puheluun vastaaminen: Voit vastata saapuvaan puheluun napsauttamalla vastauskuvaketta.
-
Puhelun hylkääminen: Jos haluat hylätä saapuvan puhelun, napsauta pudotuspuhelun kuvaketta.
-
Puhelun pitäminen: Jos haluat keskeyttää yhdistetyn puhelun väliaikaisesti, napsauta pito-kuvaketta.
-
Puhelun jatkaminen: Jos olet keskeyttänyt puhelun, voit jatkaa sitä joko kaksoisnapsauttamalla puhelua tai napsauttamalla Jatka -kuvaketta.
-
Puhelun keskeyttäminen: Voit lopettaa puhelun napsauttamalla sulkemiskuvaketta.
-
Virheiden käsittely: Jos toiminnassa on virheitä, yleinen virhemodaali näyttää antavan lisäohjeita.
Tässä on myös joitain Nykyiset puhelut -paneelin ominaisuuksia:
-
Paneelin puhelut lajitellaan automaattisesti niiden alkamisajan perusteella. Tämä varmistaa, että uusimmat puhelut sijoitetaan yläosaan.
-
Jos paneelissa on enemmän kuin kolme puhelua, näyttöön tulee vierityspalkki, jonka avulla voit selata luetteloa.
-
Käytä puheluhistoriaa
Puheluhistoria-paneeli sisältää luettelon saapuvista, lähtevistä ja vastaamattomista puheluista. Se näyttää enintään 60 tietuetta, enintään 20 tietuetta kutakin puhelutyyppiä kohti.
Luettelossa on neljä saraketta: Suunta, Yhteyshenkilön nimi, Numero, Päivämäärä ja Aika. Se lajitellaan alun perin päivämäärän mukaan nousevassa järjestyksessä, mutta voit lajitella luettelon kunkin sarakkeen perusteella.
Aloita puhelu viemällä hiiri kunkin rivin päälle päästäksesi Soita puhelu -kuvakkeeseen. Kun puhelu päättyy tai uusi puhelutapahtuma tapahtuu, puheluhistoria päivittyy automaattisesti.
Määritä ensisijainen soittolaite
Valitse haluamasi laite puheluiden käsittelyyn Webex Attendant Consolessa, olipa kyseessä toimistopuhelin tai Webex-sovellus.
Noudata seuraavia ohjeita päästäksesi Ens isijainen laite - asetuksiin:
| 1 |
Käytä profiiliasi: Kirjaudu sisään Attendant Consoliin, etsi profiilikuvake tai avatar sovelluksen otsikko-osiosta.
Jos et ole vielä asettanut haluamaasi laitetta ja sinulla on useampi kuin yksi laite, huomaat avatar-kuvakkeessasi varoitusmerkin. |
| 2 |
Valitse Ensisijainen laite: Valitse näkyviin tulevasta avatar-ponnahdusikkunasta Ens isijainen laite -vaihtoehto. Tämä toiminto avaa harmonikan, jossa näet luettelon käytettävissä olevista laitteista.
|
Neuvottelupuhelun aloittaminen
Käytä neuvottelupuhelutoimintoa puhelujen yhdistämiseen, jolloin kaksi tai useampi osallistuja voi osallistua yhtenäiseen keskusteluun.
Aloita neuvottelupuhelu seuraavasti:
| 1 |
Aloita ensimmäinen puhelu - Soita jollekin osallistujista. |
| 2 |
Aloita toinen puhelu - Soita toiselle osallistujalle ja ensimmäinen osallistuja asetetaan automaattisesti odotustilaan. 
|
| 3 |
Puhelujen yhdistäminen konferenssiin |
| 4 |
Konferenssin ja osallistujien hallinta
|
Pysäköi puhelu
Puhelupysäköintiominaisuus tarjoaa vaihtoehdon puheluiden asettamiselle odotustilassa, ja etuna on puhelunhallintatoimintojen parantaminen:
-
Usean puhelun pysäköinti: Toisin kuin perinteinen puhelun pitäminen, voit pysäköidä useita puheluita samanaikaisesti, mikä helpottaa useiden keskustelujen hallintaa.
-
Jaettu näkyvyys: Kun puhelu pysäköidään, se tulee näkyväksi ja kaikkien samaan pysäköintiryhmään kuuluvien käytettävissä. Tämä mahdollistaa saumattoman yhteistyön ja varmistaa, että puhelua ei jätetä vartioimatta.
Puhelupuiston määrittäminen
Ota Puhelun pysäköintiominaisuus käyttöön käyttäjälle joko suoraan (henkilölle) tai ryhmänä, jotta käyttäjä voidaan määrittää operaattorikonsolissa. Group Parkin avulla voit jakaa näkyvyyden vastaanottovirkailijan ja käyttäjien välillä ja hallita puhelupysäköintiä.
Määritä Group Park vastaanottovirkailijoiden käyttäjien sijainnille, joiden jäsenet ovat puiston kohteena. Aseta Käytä jäseniä puiston kohteena - lippu. Lisää kaikki sijainnin vastaanottovirkailijat jäseniksi. Voit lisätä ryhmäpuistoon lisää käyttäjiä salliaksesi suuremman määrän samanaikaisia pysäköityjä puheluita.
Varmista, että jokaisella ryhmäpuiston käyttäjällä on laajennusnumero.
Jos haluat pysäköidä tällä hetkellä etualalla olevan aktiivisen puhelun, napsauta Pys äköi puhelu -painiketta. Tämä toiminto pysäköi puhelun välittömästi nimettyyn pysäköintiryhmään.
Kun puhelu on pysäköity, puhelu näkyy Pys äköidyt puhel ut -paneelissa, ja se on kaikkien pysäköintiryhmän jäsenten käytettävissä. Kuka tahansa valtuutettu käyttäjä voi sitten vastaanottaa puistopuhelun, mikä varmistaa tehokkaan puhelujen käsittelyn ja yhteistyön tiimisi sisällä.
Siirry jonopaneeliin
Jos tililläsi on valtuudet tarkastella jonoja, huomaat paneelin, joka sijaitsee sovellusliittymän vasemmalla puolella. Tässä paneelissa voit nähdä tilaamasi jonot ja tarkastella myös tilastoja.
Paneelin yläosassa on kolme informatiivista ruutua, jotka antavat yleiskuvan jonoon liittyvistä tilastoista. Näitä tilastoja ovat:
-
Tilatut jonot: Tässä kentässä näkyy niiden jonojen kokonaismäärä, joihin olet tilannut.
-
Nykyiset odottavat puhel ut: Tämä kenttä näyttää jonoissa parha illaan odottavien puhelujen reaaliaikaisen määrän.
Käyttäjän on otettava puhelun odottaminen käyttöön, jotta puhelut näkyvät Hoitonhoitokonsolin Nykyiset puhelut - osiossa.
-
Suurin odotusaika: Tämä mittari edustaa pisintä odotusaikaa, jonka puhelu on kokenut jonossa.
Suodata jonot
Voit virtaviivaistaa näkymääsi ja keskittyä kiinnostaviin jonoihin käyttämällä avattavaa Kaikki jonot - valikkoa. Tämän vaihtoehdon avulla voit suodattaa ja näyttää vain nykyisiin tarpeisiisi liittyvät jonot ja piilottaa vähemmän merkitykselliset jonot.
Tällä hetkellä ei ole mahdollista muuttaa edustajan tilaa tai peruuttaa jonon peruuttaminen suoraan Attendant-konsolissa. Jos haluat lopettaa puheluiden vastaanottamisen tietyistä jonoista, sinun on peruutettava Webex-sovelluksen tilaus.
Jonokohtaiset tilastot
Jokainen jono on varustettu erillisillä tilastoilla, joihin kuuluvat:
-
Keskimääräinen käsittelyaika: Tämä mittari määrittää tyypillisen keston, jonka edustaja tarvitsee puhelun hallintaan siitä hetkestä lähtien, kun se siirtyy jonoon.
-
Keskimääräinen odotusaika: Keskimääräinen odotusaika edustaa tyypillistä ajanjaksoa, jonka soittaja viettää jonossa ennen kuin käytettävissä oleva edustaja vastaa puheluun.
Tarkastele jonon sisältöä
Jos haluat tarkastella nykyisiä puheluita tietyssä jonossa, voit laajentaa paneelia napsauttamalla sitä. Palauta se alkuperäiseen tilaansa napsauttamalla sitä uudelleen.
Haluatko nähdä, miten se tehdään, katso Siirry jono-paneeliin ja tarkastele Tilastoja.
Kompaktin näkymän käyttäminen
Kompakti näkymä pienentää tyhjiä tiloja, taulukon rivin korkeutta, kuvakekokoa ja kirjasinkokoa. Näyttää siten lisätietoja sovellusikkunassa.
Paina sovelluksen oikeassa yläkulmassa olevaa Henkilökohtaista avat ar-kuvaketta aktivoidaksesi tai deaktivoidaksesi Compact view -vaihtoehdon.
Puhelun tallennus
Puhelun tallennus -vaihtoehdon avulla käyttäjät voivat tallentaa puhelujensa äänitallenteita. Tämä ominaisuus on hyödyllinen keskustelujen dokumentointiin, tärkeiden tietojen arkistointiin ja luotettavan viestinnän tallentamiseen tulevaa käyttöä varten. Se tarjoaa arvokkaan työkalun tarkan kirjanpidon ylläpitämiseen ja on hyödyllinen ammatillisissa tai oikeudellisissa yhteyksissä, joissa dokumentointi on välttämätöntä.
Myös tietyt Puhelun tallennus -osion painikkeet on poistettu käytöstä Ohjauskeskuksen käyttäjän määritysasetusten perusteella. Tämä varmistaa, että toiminnallisuus on yhdenmukainen käyttäjän erityisten käyttöoikeuksien ja asetusten kanssa. Järjestelmänvalvoja määrittää käyttäjän puhelun tallennusoikeudet.
Käyttäjä ilman tallennuspalvelua käytössä
Käyttäjille, joiden tallennuspalvelu ei ole käytössä, tallennuspaneelia ei näytetä.
Käyttäjä, jonka tallennuspalvelu on käytössä
Kun käynnissä olevia puheluita ei ole, kaikki tallennuspaneelin painikkeet poistetaan käytöstä, eikä käynnissä oleva tallennus animaatio ole näkyvissä.
Käyttäjille, joiden tallennuspalvelu on käytössä, näitä skenaarioita sovelletaan käyttäjän tallennuskokoonpanon perusteella:
-
Tallennustila: Aina päällä —Käyttä jät, joilla on tallennustila: Aina päällä - kokoonpano, kokevat automaattisen tallennuksen aloittamisen saapuvien ja lähtevien puhelujen aikana. P ysäytä -painike on näkyvissä, mutta poistettu käytöstä.
-
Tallennustila: Aina päällä Pause/Jatka -toiminnolla — Käyttäjille, joilla on tallennustila: Aina päällä Pause/Jatka -määrityksessä sekä saapuvat että lähtevät puhel ut käynnistävät automaattisen tallennuksen. P ysäytä -painike on näkyvissä, mutta se pysyy poissa käytöstä.
Jos käyttäjä päättää keskeyttää tallennuksen tallennuksen aikana, se pysähtyy väliaikaisesti ja Jatka-painike tulee näky viin.
Jos keskeytät tallennuksen tarkoituksella, sen jatkaminen johtaa tallennuksen uudelleen aloittamiseen
-
Tallennustila: On Demand —Käyttäjille, joilla on tallennustila: On Demand -määritys, sekä saapuvat että lähtevät puhelut eivät laukaise automaattista tallennuksen aloittamista. Aloita tallennusprosessi painamalla Tallennuspainiketta, ja Pysäytä /Tauko-painike on sekä näkyvissä että toiminnassa.
-
Kun käyttäjä jatkaa keskeytettyä puhelua, tallennuspaneelissa näkyy jatketun puhelun tallennustila.
-
Kun tallennat puhelun, Aktiiviset puhelut -paneelissa näkyy tallennuskuvake.
-
Kun virhe ilmenee, näyttöön tulee valintaikkuna, jossa on virheilmoitus.
Pikanäppäinten käyttäminen
WebExattendant Console antaa sinulle mahdollisuuden suorittaa toimintoja pikanäppäimillä. Tämä ominaisuus helpottaa tehtävien suorittamista yksinkertaisella näppäinpainalluksella.
Puheluun vastaaminen
Vastaa saapuvaan puheluun painamalla Alt + A.
Käytettävissä olevien pikanäppäinten käyttäminen
Voit käyttää käytettävissä olevien pikanäppäinten luetteloa seuraavasti:
-
Napsauta profiilin avataria sovellusliittymän oikeassa yläkulmassa. Tämä toiminto avaa käyttäjävalikon.
-
Etsi käyttäjävalikosta Pikanäppäimet ja napsauta sitä nähd äksesi käytettävissä olevien pikavalintojen luettelon.
Näiden pikanäppäinten hallitseminen auttaa navigoimaan ja suorittamaan toimintoja huomattavan tehokkaasti, mikä parantaa yleistä käyttökokemustasi.
Integrointi Microsoft-sovelluksiin
Attendant Console mahdollistaa integroinnin Microsoft-alustoihin varmistaen, että sinulla on kaikki olennaiset tiedot puhelujen käsittelyä varten. Voit aktivoida nämä kaksi integraatiota:
-
MS Teams Presence -integraatio
-
Office 365 -integrointi
Käytä integraatioasetuksia noudattamalla seuraavia ohjeita:
| 1 |
Käytä profiiliasi: Kirjaudu sisään Attendant Consoliin, etsi profiilikuvake tai avatar sovelluksen otsikko-osasta. Jos olet aiemmin kirjautunut Microsoft-integraatioon ja kirjautumistunnuksesi on vanhent unut, näet avatar-kuvakkeessasi varoitusmerkin. |
| 2 |
Napsauta avatariasi nähdäksesi ponnahdusvalikon, ja valitse Integraatiot-vaihtoehto. Tämä toiminto laajentaa harmonikkavalikkoa, jossa voit tehdä jonkin seuraavista:
Yleiskatsaus on kohdassa Integrointi Microsoft Teams Presencen ja Office 365 -kalenterin kanssa. |
MS Teams Presence- ja Office 365 -sovellusten käyttöönotto
Näiden ohjeiden avulla voit hallita Microsoft-integraatiota Attendant Consolessa.
Läsnäolo-ominaisuuden ottaminen käyttöön
Voit ottaa Läsnäolo-ominaisuuden käyttöön Integraatiot-asetuksen päävalikosta.
Kun Microsoft Presence -ominaisuus otetaan käyttöön, Attendant Console laskee käytettävyyden tilan Webexin ja Microsoft Teamsin hakemien tietojen perusteella. Attendant Console näyttää läsnäolo-avatar-merkin tilan. Kun Microsoft Teams hakee läsnäolotilan, merkkityökaluvihje näyttää nämä tiedot.
Kalenteri-ominaisuuden ottaminen käyttöön
Ennen kuin aloitat
Organisaation Azure-järjestelmänvalvojana varmista, että annat suostumuksen käyttää Imagicle Webex Attendant Console Connector -yrityssovellusta. Voit antaa suostumuksen Microsoft Azure -portaalissa. Suorita nämä vaiheet antaaksesi luvan:
-
Käynnistä Microsoft Azure -sovellus ja etsi hakukenttä Webex Attendant Console.
-
Siirry kohtaan . Napsauta Anna järjestel mänvalvojan suostumus... -painike.
-
Pyydetty käyttöoikeus -ikkuna tulee näkyviin. Lue pyyntö ja anna suostum us napsauttamalla Hyväksy.
Voit ottaa Kalenteri-ominaisuuden käyttöön Integraatiot-asetuksen päävalikosta.
Kun Microsoft Calendar -ominaisuus otetaan käyttöön, Kal enteri-painike tulee näkyviin, kun käyttäjä vie hiiren kollegan tai suosikkitaulukkorivin päälle. Kun napsautat Kalenteri- painiketta, näkyviin tulee ponnahdusikkuna, joka näyttää valitun kollegan (tai suosikki) tulevat tapahtumat.
