コメントありがとうございます。

リソース タブを使用して、以下のWebex Callingリソースを検索します。

やり方を見たいなら、こちらをご覧ください。

• コール キュー

• ハント グループ

• 自動音声応答

• ワークスペース - コントロール ハブのワークスペースの対応する構成で、 検索から非表示 オプションが有効になっていないことを確認してください。

• 仮想拡張機能

• 仮想回線 - 仮想回線のコントロール ハブの該当する設定で、 ディレクトリ検索 オプションを有効にしてください。

連絡先などのリソースをお気に入りに追加できます。

「外部連絡先」タブを使用して、Control Hubの企業連絡先を中央集約型アドレス帳として検索します。

やり方を見たいなら、こちらをご覧ください。

連絡先情報源は以下のとおりです。

• ローカル（コントロールハブに手動でロード）

• BroadWorks

• 軽量ディレクトリアクセスプロトコル（LDAP）

• Cisco Unified Communications Manager

電話を受ける

電話に出るには、キーパッドの 通話応答 ボタンをクリックするか、 現在の通話 パネルを使用します。また、デバイス設定で優先デバイスを選択していることを確認してください。

保留/再開

ホールドを使用する /Resume アクティブな通話を制御する機能があり、会話を一時停止したり再開したりできます。

• 通話を保留にする— 通話を保留にするには、 保留 ボタンをクリックします。この操作により通話が一時停止され、 現在の通話 パネルの通話エントリの横にあるステータス アイコンが更新されます。

• 保留中の通話を再開する—現在保留中のフォアグラウンド通話を再開するには、 再開 ボタンをクリックします。この操作により保留中の通話が再開され、会話を続けることができます。

  現在の通話 パネルから通話を再開できます。通話をダブルクリックするか、通話にカーソルを合わせると表示される 再開 ボタンをクリックします。

接続済みの通話を転送するには、Webex Attendant コンソールで以下のいずれかの方法を使用してください。

• ブラインド転送

• 転校に参加

• 高速転送

ブラインド通話転送

ブラインド転送（無人転送またはコールド転送とも呼ばれる）は、接続された通話を、受信者との事前の協議なしに新しい宛先に転送するものです。この方法を使用すると、通話を別の担当者、別の部署、または外部の連絡先に転送できます。

ブラインドトランスファーを開始するには、以下の手順に従ってください。

1. キーパッドの下にある ブラインド転送開始 ボタンをクリックしてください。

2. 高速検索 パネルが表示されます。それを使って連絡先を特定してください。

3. 通話を相手の内線番号または携帯電話番号のどちらに転送するかを選択し、ブラインド転送を完了してください。

概要については、 ブラインド・トランスファーをご覧ください。

転勤に立ち会った

アテンデッド転送（ウォーム転送またはコンサルテーション転送とも呼ばれる）を使用すると、通話転送を完了する前に、受信者と相談することができます。

有人転送を開始するには、以下の手順に従ってください。

1. 相談転送を開始 ボタンをクリックしてください。

2. 相談したい相手を検索し、指定されたボタンをクリックして相談を開始してください。

3. 相談後、 転送完了 をクリックして転送を完了します。

概要については、 Attended Transferをご覧ください。

高速転送

Webex Attendant Consoleを使用すると、通話を関連する宛先に迅速に転送できます。連絡先パネル（同僚、お気に入り、個人連絡先、通話履歴など）から、該当する宛先を選択してください。

この機能を使えば、よく使う宛先へ簡単に通話を転送できます。

通話中に高速転送を開始するには、 ブラインド転送または 相談転送開始 を使用して、通話を内線番号または携帯電話番号に転送します。該当する連絡先のアクションボタンを選択してください。

ボイスメールに転送する

相手が不在の場合や営業時間外など、場合によっては電話を相手の留守番電話に転送する必要がある。

1. ボイスメールへの転送を開始するには、 高速検索 パネルに移動します。

2. ボイスメールへ転送 ボタンをクリックすると、通話を選択した連絡先のボイスメールに転送できます。

「現在の通話 」パネルは、キーパッドセクションの「保留中の通話」セクションの隣にあります。進行中の通話状況を表示します。現在通話中の通話がない場合は、 「通話中ではありません 」というメッセージが表示されます。

各通話記録には、以下の情報が含まれます。

1. 方向: 着信または発信通話を、対応するアイコンと代替テキストとともに表示します。

2. 州: 着信中、一時停止中、または接続中の通話を、それぞれのアイコンと代替テキストで表示します。

3. 接触 Name/Surname: 同僚や個人的な連絡先の実名を表示します。認識されない外部番号の場合は、 不明なユーザーと表示されます。

4. 電話番号

5. 間隔: 発信通話の場合は発信イベントから、接続通話の場合は応答イベントまでの通話時間を表示します。

   連絡先名や電話番号が長い場合は、省略記号（…）で省略されます。カーソルを合わせると、フルネームが表示されます。

   「現在の通話」パネルでは、進行中の通話を以下の方法で管理できます。

   • 電話に出る：着信があった場合は、応答アイコンをクリックして応答できます。

   • 電話を拒否する：着信を拒否したい場合は、通話切断アイコンをクリックしてください。

   • 電話会議の開催：接続中の通話を一時的に保留にするには、保留アイコンをクリックします。

   • 通話の再開: 通話を一時停止した場合は、通話をダブルクリックするか、再開アイコンをクリックすることで再開できます。

   • 電話を切る：通話を終了するには、通話終了アイコンをクリックしてください。

   • エラー処理：操作上のエラーが発生した場合は、一般的なエラーモーダルが表示され、さらなるガイダンスが提供されます。

   また、現在の通話パネルには以下のような機能があります。

   • パネル内の通話は、開始時刻に基づいて自動的に並べ替えられます。これにより、最新の通話が一番上に表示されるようになります。

   • パネルに3件以上の通話が表示されている場合、スクロールバーが表示され、リスト内を移動できるようになります。

通話履歴パネルには、着信、発信、不在着信の一覧が表示されます。最大60件のレコードが表示され、各通話タイプにつき最大20件のレコードが表示されます。

リストには4つの列があります。方向、連絡先氏名、電話番号、日付、時刻。初期状態では日付の昇順でソートされていますが、各列に基づいてリストをソートすることもできます。

通話を開始するには、各行にカーソルを合わせると、 通話する アイコンが表示されます。通話が終了したり、新たな通話イベントが発生したりすると、通話履歴は自動的に更新されます。