Kiitos palautteestasi.

Järjestelmän vähimmäisvaatimukset

Varmista, että täytät seuraavat järjestelmän vähimmäisvaatimukset:

Suositellut järjestelmävaatimukset

Seuraavat ovat suositellut järjestelmävaatimukset, joita tarvitaan optimaalisen suorituskyvyn saavuttamiseksi:

Varmista, että seuraavat selaimen asetukset on määritetty:

1. Evästeet ja sivustotiedot ovat käytössä.

2. Suojaustasoksi on asetettu Keskitaso.

3. Kuva-vaihtoehto on käytössä.

4. Ponnahdusikkunoiden esto on poistettu käytöstä.

5. JavaScript on käytössä.

Näytön tarkkuus

Työpöydän näytön koon on oltava suurempi kuin 500 x 500 pikseliä (leveys x korkeus). Parhaan kokemuksen saamiseksi sinun on asetettava järjestelmän skaalaus 100 prosenttiin ja verkkoselaimesi zoomaus 100 prosenttiin.

reagointikyky

Otsikkoa ja logoa ei näytetä, kun katselualue on alle 736 pikseliä leveä. Lisää leveyttä 737 pikseliin tai enemmän nähdäksesi logon ja otsikon.

Jos katselualue on alle 1280 pikseliä leveä, tehtäväluettelo näkyy tehtäväsivun ja vuorovaikutuksen ohjausruudun yläosassa. Pienennä tehtäväluettelo nähdäksesi vuorovaikutuksen ohjausruudun.

Kaistanleveysvaatimukset

Kaistanleveysvaatimukset ovat seuraavat:

1. Optimaalinen suoritusky ky — Vaatii nopean Internet-yhteyden, jonka suositeltu verkon kaistanleveys on vähintään 512 kbps (kilobittiä sekunnissa).

2. Tietojen hyötykuormapyynn öt — Tietojen hyötykuormat vaihtelevat keskimäärin 1—100 kbps, ja huippuhetkellä arvo vaihtelee 2—3 Mt.

Tietojen hyötykuormat vaihtelevat toimintojen ja pyyntöjen luonteen ja tiheyden mukaan.

Verkko- ja palomuurivaatimukset

Kun olet ottanut työpöydän vaihtoehdon käyttöön, tarkista verkon laatu. Lisätietoja on artikkelissa Verkon laadun testaaminen cScan Webex Calling illa.

Lisätietoja työpöydän palomuurivaatimuksista on artikkelissa Port Reference Information for Webex Calling. Palomuureille vaadittavat verkkotunnuksen käyttöoikeudet on artikkelissa Työ pöydälle vaaditaan toimialueen käyttöoikeus.

Virtuaalinen työpöytäinfrastruktuuri (VDI)

Tu Agent Desktop kee kolmannen osapuolen VDI: tä. Tarkista, että etäjärjestelmävaatimukset vastaavat työpöydän järjestelmävaatimuksia. Agent Desktoptukee pikanäppäimiä. Nämä pikanäppäimet eivät kuitenkaan välttämättä toimi odotetulla tavalla kolmannen osapuolen VDI-ympäristöissä.

Puhelinvaatimukset

Ääniviestintää käsittelevillä agenteilla on oltava puhelin. Voit varmistaa yhteyden soittamalla numeroon (DN) toisesta puhelimesta ja vahvistamalla ääniyhteytesi. Sama DN on syötettävä Station Credentials -valintaikkunaan (Station Identifications > Dial Number).

Agenttilaitteet

Webex Contact Center tukee seuraavia agenttilaitteita soittamiseen:

• Webex Callingpöytäpuhelin.

• Webex Callingtyöpöytäsovellus (tietokoneen ääni).

• Webex-sovellus mobiililaitteille.

• Webex-sovellus integroitu Webex Calling (tietokoneen ääni).

• Microsoft Teams -ohjelmistopuhelin.

Kun kirjaudut sisään soittavalla laitteella, kirjoita järjestelmänvalvojan määrittämä soittolaajennus aseman tunnistetiedot-valintaikkunassa (Aseman tunnist etiedot > La ajennus).

Webex-sovellus asiakka ana

Webex-asiakasta voidaan käyttää päätepistelaitteena, kun se on integro Webex Calling itu. Jos haluat vastaanottaa äänipuhelun tai soittaa puhelun, sinun on kirjauduttava Agent Desktop sisään laaj ennuksella (aseman tunnistetied ot > soittonumero).

Jos käytät laajennusta, voit vastata äänipuheluun Webex-sovelluksesta. Jos et vastaa puhelimeen määrätyn ajan kuluessa, puhelu palaa jonoon ja tilasi muuttuu RONA-muotoon.

Webex-sovellus on käytettävissä työpöydällä, joten voit tehdä yhteistyötä yrityksesi muiden edustajien, esimiesten ja aihe asiantuntijoiden (pk-yritykset) kanssa poistumatta työpöydältä. Puhelunhallinta ei kuitenkaan ole käytettävissä. Puhelujen vastaanottamiseen ja soittamiseen tarvitaan edelleen ulkoinen, ei-upotettu Webex-sovellus.

Tuetut kielet

Käyttö Agent Desktop liittymä tukee lokalisointia 29 kielellä. Seuraavia kieliä tuetaan:

• bulgarialainen

• Katalaani

• Kiinalainen (Kiina)

• Kiinalainen (Taiwan)

• kroaatti

• Tšekki

• Tanskalainen

• Hollantilainen

• Englanti (UK)

• Englanti (Yhdysvallat)

• Suomalainen

• Ranskalaista

• Saksan kieli

• Unkarilainen

• italialainen

• Japanilainen

• Korealainen

• Norjalainen

• Puolalainen

• Portugali (Brasilia)

• Portugali (Portugali)

• romanialainen

• Venäläinen

• Serbialainen

• Slovakki

• Slovenialainen

• Espanja

• Ruotsalainen

• Turkkilainen

• ukrainalainen

Käyttöliittymän kieli määräytyy selaimesi kieliasetusten mukaan. Jos olet esimerkiksi määrittänyt ranskan kieleksi Google Chrome -selaimessa, käyttöliittymä näkyy ranskaksi, kun avaat sen Google Chrome -selaimessa.