Vous avez peut-être des employés à distance sur un système téléphonique séparé ou un client important que vous souhaitez pouvoir joindre facilement. Vous pouvez associer une extension à un numéro de téléphone externe. Vous pouvez ensuite les contacter en utilisant leur extension de la même façon que vous contacter quiconque dans votre organisation avec une extension attribuée. Et lorsqu’une personne qui a reçu une extension virtuelle appelle dans votre organisation, son nom et son extension internes attribués apparaissent sur l’ID de l’appelant.
Créer une extension virtuelle
Vous pouvez configurer les extensions virtuelles au niveau de l’organisation ou au niveau de l’emplacement. Le niveau de l’organisation permet à toutes les personnes de votre organisation de composer le même numéro d’extension pour atteindre une personne. L’extension virtuelle au niveau de l’emplacement peut être composée comme toute autre extension attribuée au même emplacement. Les utilisateurs qui se trouvent dans le même emplacement doivent composer l’extension uniquement, alors que les utilisateurs situés à d’autres emplacements peuvent atteindre l’extension virtuelle en composant le préfixe de routage de l’emplacement plus l’extension.
Avant de commencer
Il existe deux modes de fonctionnement pour les extensions virtuelles. Le mode que vous choisissez s’applique à toute votre organisation. Le mode par défaut (standard) sera utilisé par la grande majorité des clients. Les étapes présentées ici s’appliquent au mode standard. Vous pouvez sélectionner l’autre mode disponible (amélioré), mais les extensions virtuelles ne fonctionneront pas correctement à moins que votre fournisseur de RTCP prenne en charge des extensions de signalisation réseau spéciales (cas Edge). Pour plus d’informations, voir changer votre mode d’extension virtuelle.
Le numéro que vous associez à l’extension doit être un numéro E. 164 valide.
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À partir de l’affichage du client dans https://admin.webex.com, allez à , puis cliquez sur créer une extension virtuelle. |
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Choisissez parmi l'une des options suivantes :
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