Configurer l'acceptation et le rejet sélectifs des appels pour les utilisateurs et les espaces de travail

Configurer l'acceptation sélective des appels pour les utilisateurs de Webex Calling

Avant de commencer

Pour configurer cette fonctionnalité pour les espaces de travail, assurez-vous qu'une licence professionnelle leur est attribuée. Pour en savoir plus sur les fonctionnalités disponibles avec les licences Workspace, consultez Fonctionnalités disponibles par type de licence pour Webex Calling.

1	Connectez-vous à Control Hub.
2	Suivez le chemin correspondant. Pour les utilisateurs : allez dans Gestion > Utilisateurs. Ensuite, sélectionnez un utilisateur. Pour les espaces de travail : allez dans Gestion > Espaces de travail. Ensuite, sélectionnez un espace de travail.
3	Cliquez sur l'onglet Appels.
4	Accédez à la section Gestion des appels, sélectionnez Accepter les appels de manière sélective et activez le bouton.
5	Sélectionnez un programme prédéfini dans la liste déroulante. Si vous ne voyez pas d'horaire que vous souhaitez utiliser pour ce réglage, vous pouvez en créer un nouveau depuis la page Horaires. Pour plus d'informations, voir Créer des horaires.
6	Cliquez sur Ajouter un calendrier pour définir les paramètres suivants : Horaire : sélectionnez le calendrier prédéfini auquel l'utilisateur souhaite accepter les appels dans la liste déroulante. Si vous êtes administratrice de sites, seuls les horaires relatifs aux sites qui vous sont attribués apparaissent. Appels depuis : sélectionnez cette option pour accepter les appels provenant de n'importe quel numéro de téléphone ou de certains numéros de téléphone. Si vous choisissez Sélectionner les numéros de téléphone, saisissez les informations supplémentaires. Accepter ou ne pas accepter : choisissez d'accepter ou de refuser les appels qui correspondent à ces paramètres.
7	Cliquez sur Enregistrer pour appliquer un calendrier. Le calendrier créé est ajouté au tableau Accepter ou ne pas accepter. Vous pouvez modifier ou supprimer les horaires des tableaux, selon vos besoins. Don't Accept a priorité sur Accept.
8	Cliquez sur Enregistrer. Un utilisateur peut également configurer lui-même l'acceptation sélective des appels sur le portail utilisateur. Pour plus de détails, voir Accepter les appels de manière sélective. Toute modification apportée à ces paramètres par l'utilisateur est répercutée à la fois sur le portail utilisateur et sur Control Hub.

Configurer le rejet sélectif des appels pour les utilisateurs de Webex Calling

Ce paramètre a priorité sur l'acceptation sélective des appels.

1	Connectez-vous à Control Hub.
2	Suivez le chemin correspondant. Pour les utilisateurs : allez dans Gestion > Utilisateurs. Ensuite, sélectionnez un utilisateur. Pour les espaces de travail : allez dans Gestion > Espaces de travail. Ensuite, sélectionnez un espace de travail.
3	Cliquez sur l'onglet Appels.
4	Accédez à la section Gestion des appels, sélectionnez Rejeter les appels de manière sélective et activez le bouton.
5	Sélectionnez un programme prédéfini dans la liste déroulante. Si vous ne voyez pas d'horaire que vous souhaitez utiliser pour ce réglage, vous pouvez en créer un nouveau depuis la page Horaires. Pour plus d'informations, voir Créer des horaires.
6	Cliquez sur Ajouter un calendrier pour définir les paramètres suivants : Horaire : sélectionnez le calendrier prédéfini auquel l'utilisateur souhaite rejeter un appel dans la liste déroulante. Si vous êtes administratrice de sites, seuls les horaires relatifs aux sites qui vous sont attribués apparaissent. Appels provenant de : sélectionnez cette option pour rejeter les appels provenant de n'importe quel numéro de téléphone ou de certains numéros de téléphone. Si vous choisissez Sélectionner les numéros de téléphone, saisissez les informations supplémentaires. Rejeter ou ne pas rejeter : choisissez de rejeter ou de ne pas rejeter les appels qui répondent à ces paramètres.
7	Cliquez sur Enregistrer pour appliquer un calendrier. Le calendrier est ajouté au tableau Rejeter ou ne pas rejeter. Vous pouvez modifier ou supprimer les horaires des tableaux, selon vos besoins. Ne pas rejeter a priorité sur Rejeter.
8	Cliquez sur Enregistrer. Un utilisateur peut également configurer lui-même le rejet sélectif des appels sur le portail utilisateur. Pour plus de détails, voir Rejet sélectif des appels. Toute modification apportée à ces paramètres par l'utilisateur est répercutée à la fois sur le portail utilisateur et sur Control Hub.

Configurer le renvoi d'appels sélectif pour les utilisateurs

Ce paramètre a priorité sur le renvoi d'appel.

1	Connectez-vous à Control Hub.
2	Suivez le chemin correspondant. Pour les utilisateurs : allez dans Gestion > Utilisateurs. Ensuite, sélectionnez un utilisateur. Pour les espaces de travail : allez dans Gestion > Espaces de travail. Ensuite, sélectionnez un espace de travail.
3	Cliquez sur l'onglet Appels.
4	Accédez à la section Gestion des appels, sélectionnez Transférer de manière sélective et activez le bouton.
5	Entrez le numéro de téléphone vers lequel vous souhaitez transférer les appels. Sélectionnez Envoyer vers la messagerie vocale pour transférer tous les appels vers la messagerie vocale. L'option Envoyer vers la messagerie vocale n'est disponible que pour les numéros de téléphone internes ou les extensions.
6	Sélectionnez Activer la sonnerie sur votre téléphone IP Cisco pour activer la sonnerie pour ces appels.
7	Sélectionnez un programme prédéfini dans la liste déroulante. Si vous ne voyez pas d'horaire que vous souhaitez utiliser pour ce réglage, vous pouvez en créer un nouveau depuis la page Horaires. Pour plus d'informations, voir Créer des horaires.
8	Cliquez sur Ajouter un calendrier pour définir les paramètres suivants : Sélectionnez un numéro de téléphone —Sélectionnez un numéro de téléphone vers lequel transférer les appels pendant le planning. Envoyer vers la messagerie vocale : sélectionnez l'option permettant de transférer les appels vers la messagerie vocale pendant le planning. Calendrier : sélectionnez le calendrier prédéfini auquel l'utilisateur souhaite transférer les appels dans la liste déroulante. Si vous êtes administratrice de sites, seuls les horaires relatifs aux sites qui vous sont attribués apparaissent. Appels depuis : sélectionnez cette option pour transférer les appels depuis n'importe quel numéro de téléphone, n'importe quel numéro de téléphone interne, n'importe quel numéro de téléphone externe ou certains numéros de téléphone. Si vous choisissez Sélectionner les numéros de téléphone, saisissez les informations supplémentaires. Transférer ou ne pas transférer : choisissez de transférer ou de ne pas transférer les appels qui correspondent à ces paramètres. La fonction de transfert sélectif des appels a une limite lorsqu'il s'agit de transférer des appels vers un numéro de téléphone externe. Pour vous assurer que la fonctionnalité fonctionne comme prévu, suivez ces étapes supplémentaires Pour les numéros externes : Définissez le calendrier Don't Forward sur Business Work. Réglez le calendrier prévisionnel sur Tous les jours, Toute la journée. Pour les numéros internes : la fonctionnalité fonctionne comme prévu, sans aucune configuration supplémentaire. Si les problèmes persistent avec le renvoi sélectif des appels, assurez-vous que les horaires sont correctement configurés et que le numéro externe est joignable.
9	Cliquez sur Enregistrer pour appliquer un calendrier. Le calendrier est ajouté au tableau Forward or Don't forward. Vous pouvez modifier ou supprimer les horaires des tableaux, selon vos besoins. Don't Forward a priorité sur Forward.
10	Cliquez sur Enregistrer. Un utilisateur peut également configurer lui-même le renvoi d'appels sélectif dans le User Hub. Pour plus de détails, voir Transférer les appels de manière sélective. Toute modification apportée à ces paramètres par l'utilisateur est répercutée à la fois dans le User Hub et dans le Control Hub.

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Configurer l'acceptation et le rejet sélectifs des appels pour les utilisateurs et les espaces de travail

Configurer l'acceptation sélective des appels pour les utilisateurs de Webex Calling

Configurer le rejet sélectif des appels pour les utilisateurs de Webex Calling

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