U ovome članku
Konfigurirajte korisnika kao izvršnog pomoćnika
Konfigurirajte korisnika kao izvršnog
Opcija postavljanja zajedničke linije
Konfigurirajte usluge izvršnog ili izvršnog pomoćnika za korisnike
list-menuU ovome članku
list-menuŽelite li poslati povratne informacije?

Možete uključiti usluge izvršnog ili izvršnog pomoćnika za korisnika Webex Calling u Control Hubu. Korisnici s omogućenom izvršnom uslugom mogu birati iz skupa pomoćnika kojima je dodijeljena usluga izvršnog asistenta. Izvršni pomoćnici mogu upućivati, odgovarati, presresti i usmjeravati pozive na odgovarajući način u ime svog izvršnog tijela. Pomoćnici također mogu postaviti odredište prosljeđivanja poziva i pridružiti se ili napustiti izvršnom skupinu.

Konfigurirajte korisnika kao izvršnog pomoćnika

1

Prijavite se u Control Hub i idite na U pravljanje > Korisnici.

2

Odaberite korisnika i kliknite karticu Pozi vanje.

3

Idite na odjeljak Dop uštenja između korisnika i odaberite Izvr šni pomoćnik.

4

Uključite prekidač i odaberite opciju Executive Assistant.

Ako je korisnik, koji je izvršni pomoćnik, dodijeljen izvršnom direktoru, pojavljuje se popis rukovoditelja s njihovim telefonskim brojem, proširenjem i statusom prijave.

Ako ste administrator lokacije, pojavljuju se samo rukovoditelji koji se odnose na vaše dodijeljene lokacije.

Prema zadanim postavkama, izvršni pomoćnik je uključen. Ako ne želite da izvršni pomoćnik upravlja pozivima izvršnog direktora, poništite potvrdni okvir za prijavu.

5

Da biste pozive izvršnog pomoćnika proslijedili na drugo odredište, potvrdite okvir Prosljeđivanje filtriranih poziva i unesite telefonski broj u polje Postavi telefonski broj.

6

Kliknite S premi.

Konfigurirajte korisnika kao izvršnog

1

Prijavite se u Control Hub i idite na U pravljanje > Korisnici.

2

Odaberite korisnika i kliknite karticu Pozi vanje.

3

Idite na odjeljak Dop uštenja između korisnika i odaberite Izvr šni pomoćnik.

4

Uključite prekidač i odaberite opciju Executive.

5

Pretražite i odaberite korisnike koje želite dodati kao izvršne pomoćnike ovom korisniku.

Ako ste administrator lokacije, možete dodati korisnike samo s dodijeljenih lokacija kao izvršnog pomoćnika.

Dodani izvršni pomoćnici pojavljuju se sa svojim telefonskim brojem, proširenjem i statusom prijave. Dodane izvršne pomoćnike možete izbrisati pomoću Delete button represented by a trash bin icon ikone ili opcije Ukloni sve.

6

Filtrirajte pozive poslane izvršnom pomoć niku: Uključite prekidač Filtriranje poziva i odaberite vrstu poziva koje želite uputiti izvršnom pomoćniku iz sljedećih opcija.

  • Svi vanjski pozivi — Odaberite ovu opciju da biste poslali sve vanjske pozive izvršnom pomoćniku.

  • Svi interni pozivi — Odaberite ovu opciju da biste poslali sve interne pozive izvršnom pomoćniku.

  • Svi pozivi — Odaberite ovu opciju za slanje unutarnjih i vanjskih poziva izvršnom pomoćniku.

  • Prilagođeni filtar poziva — Odaberite ovu opciju kako biste osigurali da se samo određeni pozivi preusmjeravaju na izvršnog pomoćnika. Ako je odabrano, kliknite Dodaj novi fil tar da biste postavili prilagođeni filtar poziva pomoću sljedećih parametara.

    • Naziv filtra — Unesite naziv filtra.

    • Kada —Odaberite unaprijed definirani raspored s padajućeg popisa.

    • Pozivi iz —Odaberite pozive iz bilo kojeg telefonskog broja, bilo kojeg inter nog, bilo kojeg van jskog ili Odab erite telefonske brojeve koje želite uputiti izvršnom pomoćniku. Ako odaberete Odaberi telefonske brojeve, unesite dodatne pojedinosti.

    • Fil triraj ili Ne filtri raj — odaberite filtrirati ili ne filtrirati pozive koji odgovaraju tim parametrima.

Korisnik također može koristiti sljedeće pristupne kodove značajki (FAC) — kodove za kontrolu određenih značajki — za aktiviranje ili deaktiviranje postavljenih opcija filtriranja poziva.

  • Aktivirajte filtriranje poziva (izvršni) - #61

  • Deaktivirajte filtriranje poziva (izvršni) - #62

7

Omogućite obavijesti o pozivima na dodatne lokacije: Uključite lokaciju za zvono i odaberite Vrsta upozo renja s padajućeg popisa.

  • Tihi

  • Prsten Splash

Kada omogućite lokaciju za zvono, primarni broj korisnika će se prema zadanim postavkama upozoriti.

Možete odabrati dodatne lokacije na koje želite upozoriti:

  • Mjesto dosega jednog broja (Office bilo gdje) — telefonski broj naveden u postavkama dosega jednog broja.

  • Mobilna lokacija - Telefonski broj naveden u postavkama mobilnosti.

  • Lokacije pojavljivanja zajedničkog poziva — uređaji na kojima je konfiguriran izgled zajedničkog poziva.

8

Postavljanje opcija zvona: Odaberite bilo koji od sljedećih načina u pozorenja:

  • Isto dobno — Odabirom ove opcije istovremeno se pojavljuju svi dodani telefoni izvršnog pomoćnika. Svatko može izabrati poziv.

  • Sekvencijal no — Odabirom ove opcije zvoni telefon izvršnog pomoćnika redoslijedom kojim se pojavljuju u tablici izvršnog pomoćnika. Poziv ide prvom izvršnom pomoćniku, a zatim drugom.

9

Preusmjeravanje poziva bez odgovora: Odab erite bilo koju od sljedećih opcija ako poziv nije odgovoren:

  • Pošalji u govornu poštu — Odaberite ovu opciju da biste poslali govornu poštu izvršnom direktoru.

  • Prosli jedi —Odaberite ovu opciju i unesite broj na koji će se pozivi proslijediti.

  • Ne radite ništa — odaberite ovu opciju ako se ne želite poduzeti nikakve radnje.

Možete odrediti vrijeme (u sekundama) nakon kojeg će se pozivi bez odgovora proslijediti.

Ako je odabran način uzastopnog upozorenja, možete postaviti broj zvona prije nego što se pozivi uzastopno preusmjere na pomoćnike.
10

Postavljanje ID-a pozivatelja: U ovom polju možete postaviti ime i broj ID-a pozivatelja.

  1. Da biste postavili prilagođeno ime ID-a pozivatelja, odaberite Pril agođeno iz padajućeg izbornika i unesite ime ID-a pozivatelja u tekstni okvir.

    Prilagođeno ime ID pozivatelja podržava unicode znakove.

11

Kliknite S premi.

Izvršni i izvršni pomoćnici moraju imati dodijeljene telefonske brojeve, a ne samo proširenja. Možete konfigurirati broj pomoćnika. Pomoćnici se mogu konfigurirati za brojne rukovoditelje. Bez obzira na broj pomoćnika, u bilo kojem trenutku možete uputiti samo nekoliko istodobnih poziva u ime izvršnog direktora.

Korisnik (izvršni direktor) također može samostalno dodavati izvršne asistente, filtrirati pozive, postaviti opciju zvona i ID pozivatelja na korisničkom portalu. Više detalja potražite u odjelj ku Konfiguriranje i upravljanje izvršnom uslugom. Sve promjene koje je korisnik izvršio u tim postavkama odražavaju se i na korisničkom portalu i na kontrolnom čvorištu.

Kada izvršni direktor odgovori na poziv, svi izvršni pomoćnici dobivaju CallReleaseDevent s naznakom CompletedElsewhere. Kada jedan od izvršnih pomoćnika odgovori na poziv, svi ostali izvršni pomoćnici dobivaju CallReleaseDevent s naznakom CompletedElsewhere.

Opcija postavljanja zajedničke linije

Izgled zajedničke linije može se koristiti zajedno s izvršnom uslugom kada su korisnici na istoj lokaciji. Konfiguriranje izgleda zajedničke linije s izvršnom uslugom omogućuje lakše korištenje značajke. Dodatne informacije o tome kako konfigurirati zajednički izgled linije potražite u odjelj ku Dodavanje i preusmjeravanje linija za MPP telefon.

Je li taj članak bio koristan?
Je li taj članak bio koristan?