- Start
- /
- Artikel
Hartelijk dank voor uw feedback
In dit artikel
Feedback?Ontdek hoe u gesprekken kunt houden en hervatten op uw Cisco Wireless Phone 9821. Dit Help-artikel is voor Cisco Wireless Phone 9821, geregistreerd op Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
Een gesprek in de wacht zetten
U kunt een actief gesprek in de wacht zetten en het vervolgens hervatten als u klaar bent. Als u in gesprek bent en een inkomende oproep ontvangt, wordt het actieve gesprek automatisch in de wacht gezet als u de oproep beantwoordt. In deze situatie kunt u schakelen tussen actieve en lopende gesprekken.
| 1 |
Toegang tot de telefoon |
| 2 |
Selecteer een actief gesprek. |
| 3 |
Druk op de wachtstand om dit actieve gesprek in de wacht te zetten. Als een andere persoon de functie Call Barge gebruikt om deel te nemen aan het actieve gesprek, wordt de verbinding met deze persoon automatisch verbroken wanneer u het gesprek vasthoudt. Dit gedrag is niet van toepassing op de telefonische vergadering met binnenkomst. Als uw beheerder de functie Music on Hold op de telefoon configureert, wordt tijdens het gesprek in de wachtstand muziek afgespeeld die in het oproepsysteem is geïmplementeerd. Als uw beheerder de functie Hold Reversion inschakelt, genereert de telefoon een waarschuwing (zoals een pieptoon of belsignaal) om u te vragen een gesprek in de wacht te zetten wanneer de wachttijd de ingestelde limiet overschrijdt. |
Wat nu te doen
Om een gesprek in de wacht te zetten, drukt u op Hervatten.
Beantwoord een oproep die te lang in de wacht stond
U kunt een melding krijgen als een gesprek in de wacht wordt gezet. Net als bij een binnenkomend gesprek bestaat de wachtherinnering uit een enkele beltoon die met tussenpozen wordt herhaald.
|
Druk op Beantwoorden om het gesprek in de wacht te zetten. |
Omschakelen tussen actieve gesprekken en gesprekken in de wacht
Als u in gesprek bent, hebt u toegang tot een gesprek dat in de wacht staat. Zodra de telefoon is verwisseld, wordt het oorspronkelijke gesprek in de wacht gezet.
| 1 |
Toegang tot de telefoon |
| 2 |
Selecteer een gesprek dat in de wacht staat. |
| 3 |
Druk op Resume. |
Call park
U kunt uw telefoon gebruiken om een actief gesprek te parkeren (tijdelijk op te slaan). Later kunt u de geparkeerde oproep van uw telefoon aannemen of van een andere telefoon ophalen, zoals een telefoon aan het bureau van een collega of in een vergaderruimte.
Een geparkeerde oproep wordt bewaakt door uw oproepcontrolesysteem, zodat u dat niet vergeet. Als het gesprek te lang geparkeerd blijft staan (meestal 1 minuut), wordt u regelmatig gebeld om u eraan te herinneren de geparkeerde oproep aan te nemen. Dan kunt u de oproep op uw telefoon beantwoorden of negeren. Als u de inkomende oproep niet binnen een bepaalde tijd beantwoordt (meestal 5 minuten), wordt deze doorgestuurd naar de voicemail of een andere bestemming, zoals ingesteld door uw beheerder.
Een gesprek in de wacht zetten met call park
U kunt een actief gesprek dat u hebt beantwoord op uw telefoon parkeren en vervolgens een andere telefoon in het oproepbeheersysteem gebruiken om de oproep op te halen.
Voordat u begint
- Uw beheerder heeft de callpark-functie op uw telefoon geconfigureerd.
- Uw gesprek moet actief zijn.
| 1 |
Toegang tot de telefoon |
| 2 |
(Optioneel) Selecteer een actief gesprek als u meerdere gesprekken hebt. |
| 3 |
Druk op Meer Als u een gesprek parkeert, wordt op uw telefoon een uniek oproepparkeernummer weergegeven. Gebruik dit nummer om de oproep op te halen vanaf elke andere telefoon in uw organisatie. Houd er rekening mee dat elk oproepnummer slechts één oproep tegelijk kan bevatten. |
| 4 |
(Optioneel) Als u het gesprek op uw telefoon onmiddellijk wilt voortzetten of het gesprek wilt annuleren, druk dan op Hervatten. |
| 5 |
(Optioneel) Geef het nummer van de parkeerplaats door aan de persoon die de oproep moet beantwoorden. |
Wat nu te doen
Haal de oproep op vanaf elke andere telefoon in uw organisatie. Na ontvangst wordt het gesprek op uw oorspronkelijke telefoon automatisch verbroken.
Een gesprek in de wacht opnemen met call park
U kunt een geparkeerde oproep ophalen vanaf een andere telefoon in uw organisatie.
Voordat u begint
- Er staat een oproep op uw lijn geparkeerd.
- U hebt het nummer van het callpark.
| 1 |
Toegang tot de telefoon |
| 2 |
(Optioneel) Selecteer een regel. |
| 3 |
Bel het nummer van de parkeerplaats. |
| 4 |
Druk op Meer |
Parkeer en beantwoord een gesprek met een callpark dat door BLF wordt gestuurd
U kunt snel een actief gesprek parkeren of een oproep oproepen door op een functielijntoets te drukken die is geconfigureerd met de functie voor het automatisch parkeren van oproepen via de BLF. Bij dit type doorgestuurde oproep kunt u de indicator op de lijn gebruiken om de status van de lijn te controleren.
De volgende tabel bevat de lijnstatusindicatoren voor een callpark gericht op BLF:
| Icoon | Status | Beschrijving |
|---|---|---|
 | Inactief |
De functielijntoets is geconfigureerd voor oproepparkeren op basis van BLF en staat in de inactieve modus. |
 | Geparkeerd |
De bewaakte lijn heeft een geparkeerde oproep. |
Voordat u begint
Uw beheerder heeft de functie Busy Lamp Field (BLF) op uw telefoon ingesteld om te bellen.
| 1 |
Om een actief gesprek te parkeren op een bewaakte lijn:
Eenmaal geparkeerd, wordt het gesprek op uw oorspronkelijke telefoon automatisch verbroken. |
| 2 |
Om een gesprek op te halen en voort te zetten vanaf elke telefoon in uw organisatie:
|
