Утримання та відновлення дзвінків (Unified CM)

Переведення виклику на утримання

Ви можете PUT активний дзвінок на утриманні, а потім продовжити його, коли будете готові. Коли ви перебуваєте на дзвінку і отримуєте вхідний дзвінок, відповідь на дзвінок автоматично ставить активний дзвінок на утримання. У такій ситуації можна перемикатися між активними та утриманими викликами.

1	Доступ до телефону Додаток.
2	Виберіть активний виклик.
3	Натисніть Hold для PUT активний виклик на утриманні. Якщо інша людина використовує функцію баржі дзвінків для приєднання до активного дзвінка, ця особа автоматично буде відключена, коли ви затримаєте дзвінок. Ця поведінка не стосується конференц-дзвінка Barged. Якщо ваш адміністратор налаштує функцію Music on Hold на телефоні, затриманий дзвінок відтворює музику, розгорнуту в системі виклику. Якщо ваш адміністратор увімкнено функцію Hold Reversion , телефон генерує сповіщення (наприклад, сигнал або дзвінок), щоб запропонувати вам відновити затриманий дзвінок, коли час утримання перевищує встановлений ліміт.

Подальші дії

Щоб продовжити затриманий дзвінок, натисніть Відновити.

Відповідай на дзвінок, який занадто довго чекає на утриманні

Ви можете отримати сповіщення, коли дзвінок залишено на утриманні. Подібно до сповіщення про вхідний дзвінок, нагадування про утримання — це одне дзвінок, що повторюється з інтервалами.

Натисніть Відповісти, щоб відновити утримуваний виклик.

Перемикання між активним і утриманим викликами

Коли ви на дзвінку, ви можете отримати доступ до дзвінка, який перебуває на утриманні. Після заміни телефон ставить початковий дзвінок на утримання.

1	Доступ до телефону Додаток.
2	Виберіть дзвінок, який перебуває на утриманні.
3	Натисніть Resume.

Паркування викликів

Ви можете використовувати телефон, щоб припаркувати (тимчасово зберігати) активний дзвінок. Пізніше ви можете прийняти припаркований дзвінок зі свого телефону або забрати його з іншого телефону, наприклад, з телефону на столі колеги чи в конференц-залі.

Припаркований дзвінок контролюється вашою системою контролю дзвінків, тож ви не забудете про нього. Якщо дзвінок залишається припаркованим надто довго (зазвичай 1 хвилина), ви періодично отримуватимете вхідний дзвінок, щоб нагадувати про необхідність прийняти дзвінок. Тоді ви можете відповісти або ігнорувати дзвінок на телефоні. Якщо ви не відповідаєте на вхідний дзвінок протягом певного часу (зазвичай 5 хвилин), він перенаправляється на голосову пошту або інше місце призначення, як встановив ваш адміністратор.

Переведення виклику на утримання за допомогою функції паркування викликів

Ви можете запаркувати активний виклик, на який ви відповіли на телефоні, а потім повернути виклик за допомогою іншого телефона в системі керування викликами.

Перш ніж почати

Адміністратор налаштував на телефоні функцію паркування викликів.
Ваш виклик повинен бути активним.

1	Доступ до телефону Додаток.
2	(За бажанням) Виберіть активний дзвінок, якщо у вас кілька дзвінків.
3	Натисніть більше і виберіть Парк. Коли ви паркуєте дзвінок, ваш телефон показує унікальний номер парку дзвінка. Використовуйте цей номер, щоб отримати дзвінок з будь-якого іншого телефону у вашій організації. Зверніть увагу, що кожен номер парку може приймати лише один дзвінок одночасно.
4	(За бажанням) Якщо хочете одразу продовжити дзвінок на телефоні або скасувати паркування дзвінка, натисніть Відновити.
5	(За бажанням) Повідомте номер парку виклику людині, яка має відповісти на дзвінок.

Подальші дії

Отримайте дзвінок з будь-якого іншого телефону у вашій організації. Після відновлення дзвінок на вашому оригінальному телефоні автоматично обірвається.

Відновлення утримуваного виклику за допомогою функції паркування викликів

Ви можете отримати припаркований дзвінок з іншого телефону у вашій організації.

Перш ніж почати

У тебе на лінії припаркований дзвінок.
У тебе є номер парку.

1	Доступ до телефону Додаток.
2	(За бажанням) Виберіть лінію.
3	Набери номер парку для дзвінка.
4	Натисніть більше і виберіть Call.

Припаркуйтеся і отримайте дзвінок за допомогою BLF directed call park

Ви можете швидко припаркувати активний дзвінок або відновити дзвінок, натиснувши клавішу лінії функцій, налаштовану з функцією паркування BLF directed call park. З таким типом спрямованого дзвінка можна використовувати індикатор на лінії для моніторингу стану лінії.

У наступній таблиці наведені індикатори стану лінії для парку виклику BLF:

Таблиця 1. Індикатори стану для BLF спрямованого парку дзвінків
Піктограма	Статус	Опис
	Очікування	Клавіша feature line налаштована на BLF directed call park і перебуває в режимі простою.
	Запарковано	На моніторингу є припаркований дзвінок.