Control Hub pruža obilje informacija o raznim Webex uslugama i uređajima. Control Hub Analytics administratorima omogućuje pristup interaktivnim vizualizacijama podataka koje prikazuju važne informacije kao što su korištenje, trendovi usvajanja i ključni pokazatelji uspješnosti (KPI). Možete prilagoditi koje analitičke kategorije želite dodijeliti bilo kojoj prilagođenoj ulozi.

Pogledajte analitiku poziva

Administratori s ovim dopuštenjem imaju pristup svim Webex analitikama poziva, uključujući podatke o kvaliteti medija, redovima čekanja poziva, povijesti poziva, automatskim telefonskim operaterima i grupama za pretraživanje.

Pogledajte analitiku korisničke pomoći

Administratori s ovim dopuštenjem imaju pristup analitici korisničke pomoći, uključujući statistiku reda poziva, agenta i reda čekanja uživo. Ako je korisnik ujedno i nadzornik u Customer Assistu, ima pristup statistikama agenata, povijesti reda čekanja, statistikama reda čekanja u stvarnom vremenu i vremenima završetka agenata.

Prikaz analitike uređaja

Administratori s ovim dopuštenjem imaju pristup svim analitikama uređaja, uključujući korištenje uređaja, korištenje krajnjih točaka i metrike kvalitete poziva.

Pogledajte analitiku Jabbera

Administratori s ovim dopuštenjem imaju pristup Jabber analitici koja uključuje informacije o aktivnim korisnicima, metrikama poziva i metrikama Jabber poruka.

Pogledajte analitiku sastanaka

Administratori s ovim dopuštenjem imaju pristup analitici sastanaka, uključujući podatke o angažmanu na sastanku, sudjelovanju, vremenima pridruživanja i ukupnim minutama zvuka.

Prikaz analitike poruka

Administratori s ovim dopuštenjem imaju pristup analitici poruka, uključujući informacije o aktivnim korisnicima, pregled ukupnog broja poslanih poruka, dijeljenim datotekama i najaktivnijim prostorima.

Pogledajte Slido analitiku

Administratori s ovim dopuštenjem mogu pregledavati Slido analitiku i vidjeti koliko često korisnici koriste Slido značajke tijekom sastanaka.

Pogledajte analitiku održivosti

Administratori s ovim dopuštenjem imaju pristup analitici održivosti koja uključuje informacije o ukupnoj potrošnji energije uređaja, procijenjenim emisijama ugljika i potencijalnim godišnjim uštedama.

Pogledajte analitiku Video Mesh-a

Administratori s ovim dopuštenjem imaju pristup svim analitikama Video Mesh-a, uključujući trendove poziva, dostupnost klastera i čvorova te korištenje propusnosti.

Prikaz analitike radnog prostora

Administratori s ovim dopuštenjem imaju pristup analitici radnog prostora koja uključuje podatke uživo o zauzetim radnim prostorima, satima najveće zauzetosti i trendovima radnog prostora.

Control Hub pruža podatke medijske kvalitete o Webex Meetings i Webex Callingu kako bi pomogao u preciznom identificiranju i rješavanju problema u vašoj organizaciji. Također možete istražiti određene sastanke ili pozive koji su u tijeku ili su se održali u posljednjih 21 dan.

Napredno rješavanje problema sa sastancima

Administratori s ovim dopuštenjem mogu detaljno pregledati sastanke za svakog sudionika kako bi pregledali detaljne metrike kvalitete zvuka, videa i dijeljenja. Uz osnovne mogućnosti pretraživanja poziva i sastanaka, ovo dopuštenje omogućuje pristup naprednijim informacijama o rješavanju problema kao što su sastanci uživo i analiza vodenog žiga.

Sastanci & Osnovno rješavanje problema s pozivima

Administratori s ovim dopuštenjem mogu pretraživati sastanke ili pozive kako bi istražili probleme s domaćinstvom, dijeljenjem i vremenom koje je sudionicima trebalo da se pridruže.

Ova grupa dozvola omogućuje pristup predlošcima Izvješća u Control Hubu. Izvješća vam pomažu u praćenju i analizi performansi Webex usluga u vašoj tvrtki ili ustanovi.

Upravljanje predlošcima poziva

Uloge s ovim dopuštenjem mogu pregledavati i upravljati predlošcima izvješća o Webex pozivima. Izvješća o Webex pozivima uključuju detaljne zapise o pozivima (CDR) i podatke o kvaliteti medija za pozive koje su uputili i primili korisnici unutar vaše organizacije.

Upravljanje predlošcima korisničke pomoći

Uloge s ovim dopuštenjem mogu pregledavati i upravljati predlošcima izvješća korisničke pomoći. Izvješća korisničke pomoći uključuju detaljne podatke o agentima i redovima čekanja poziva kako bi nadzornici mogli pratiti i analizirati performanse.

Upravljanje predlošcima uređaja

Uloge s ovim dopuštenjem mogu pregledavati i upravljati predlošcima izvješća o uređaju. Izvješća o uređajima uključuju informacije o svakom uređaju u vašoj organizaciji i njegovoj upotrebi tijekom odabranog razdoblja.

Upravljanje predlošcima sastanaka

Uloge s ovim dopuštenjem mogu pregledavati i upravljati predlošcima izvješća Webex Meetings. Izvješća o sastancima uključuju detaljne tehničke informacije o prisutnosti na sastancima, korištenju, ugrađenim aplikacijama i telefoniji.

Uloge s ovim dopuštenjem mogu pregledavati i upravljati predlošcima izvješća Webex Messaging. Izvješća o porukama pružaju informacije o vanjskim domenama i vanjskim korisnicima koji surađuju u vašoj organizaciji. Možete vidjeti i kako korisnici iz vaše tvrtke ili ustanove surađuju s vanjskim domenama u vanjskim prostorima.

Uloge s ovim dopuštenjem mogu pregledavati i upravljati predlošcima izvješća o uvođenju. Izvješća o uvođenju uključuju informacije o tome kako se korisnici uključuju u vašu organizaciju i kako im se dodjeljuju licence.

Upravljanje predlošcima za pozive partnera

Uloge s ovim dopuštenjem mogu pregledavati i upravljati predlošcima izvješća o pozivanju u Partner Hubu. Izvješća o pozivima uključuju detalje o pozivima koje su korisnici u organizacijama klijenata uputili ili primili putem Webex Callinga dok su koristili Webex aplikaciju. Podaci za pozive na Webexu nisu uključeni u ovo izvješće.

Upravljanje predlošcima partnerskih uređaja

Uloge s ovim dopuštenjem mogu pregledavati i upravljati predlošcima izvješća o uređajimau Partner Hubu. Izvješća o uređajima Partner Huba pružaju konsolidirani prikaz cijelog inventara uređaja za sve korisnike kojima partner upravlja.

Uloge s ovim dopuštenjem mogu pregledavati i upravljati predlošcima izvješća Webex aplikacije. Izvješća Webex aplikacije prikazuju podatke o svim platformama i verzijama na kojima se korisnik prijavio u Webex aplikaciju u posljednjih 90 dana.

Uloge s ovim dopuštenjem mogu pregledavati i upravljati predlošcima izvješća o webinaru. Izvješća o webinarima pružaju detalje poput toga tko je domaćin webinara, vrste webinara i broja sudionika.

Upravljanje predlošcima radnih prostora

Uloge s ovim dopuštenjem mogu pregledavati i upravljati predlošcima izvješća o radnom prostoru. Izvješća o radnom prostoru uključuju detaljne informacije i analitiku o fizičkim prostorima kao što su sobe za sastanke ili prostori za druženje unutar vaše organizacije.

Ova grupa dozvola uključuje one koje su potrebne za pregled i upravljanje korisnicima, grupama i licencama u vašoj organizaciji.

Prikaži skupine

Uloge s ovim dopuštenjem daju administratorima pristup odjeljku Grupe u Kontrolnom centru. Mogu vidjeti nazive grupa, opise, članove i licence dodijeljene svakoj grupi.

Prikaz korisnika i licenci

Uloge s ovim dopuštenjem imaju puni pristup za čitanje stranice Korisnici u Kontrolnom centru. Mogu pregledavati detalje o statusu korisnika, dodijeljene licence, filtrirati korisnike prema određenim atributima i preuzeti popis korisnika u CSV datoteci.

Upravljanje grupama

Uloge s ovim dopuštenjem mogu stvarati nove grupe, dodavati i uklanjati članove grupe, primjenjivati predloške postavki na grupu i brisati grupe iz Control Huba. Ovo dopuštenje također omogućuje administratoru primjenu predložaka licenci na grupu.

Upravljanje korisnicima i licencama

Ovo dopuštenje uključuje većinu radnji koje administrator može poduzeti prilikom upravljanja korisnicima. Administrator s ovim dopuštenjem može:

• Dodavanje i uklanjanje korisnika

• Izmijenite korisničke atribute kao što su titula, e-pošta, adresa i broj telefona. Možete unositi promjene jednu po jednu na stranici korisnikaili sve odjednom pomoću CSV datoteke.

• Resetiranje korisničke lozinke

• Dodijelite licence i predloške licenci

Ova grupa dozvola uključuje one koje su potrebne za pregled i upravljanje dodjelama licenci u vašoj organizaciji.

Prikaži licence

Uloge s ovim dopuštenjem mogu vidjeti stranicu Licence. Ova stranica sadrži sažetak svih licenci vaše organizacije, uključujući sve obavijesti, u Control Hubu.

Dodjela licenci

Uloge s ovim dopuštenjem mogu upravljati svim aspektima dodjele licenci u Control Hubu. To uključuje mogućnost dodjeljivanja i poništavanja dodjeljivanja licenci pojedincima ili grupama, upravljanje predlošcima licencii brisanje dodijeljenih licenci.

Trenutno ograničavamo dopuštenja za upravljanje uređajima na mogućnost pregleda uvida u radni prostor. Da biste korisniku dodijelili šire mogućnosti upravljanja uređajima, i dalje mu možete primijeniti unaprijed izgrađenu ulogu Puni administrator ili Administrator uređaja.

Pogledajte uvide u radni prostor

Uvidi u radne prostore pružaju pregled svih radnih prostora unutar organizacije. Možete vidjeti kako je vaša organizacija postavljena pomoću snimke stanja vašeg radnog prostora.

Ova grupa dozvola uključuje one koje su potrebne za pregled i upravljanje stranicom Poruke u aplikaciji Webex.

Konfiguriranje postavke poruka

Uloge s ovim dopuštenjem imaju pristup i mogu mijenjati postavke na stranici Poruke u Control Hubu.

Ova grupa dozvola uključuje sve one koji su potrebni za upravljanje postavkama radnog prostora, postavkama poziva na razini cijele organizacije, prilagođavanje postavki poziva za pojedinačne korisnike, postavljanje određenih značajki poziva poput govorne pošte i usmjeravanja poziva te upravljanje postavkama poziva za određene lokacije.

Konfigurirajte korisničku podršku

Uloge s ovim dopuštenjem mogu konfigurirati korisničku pomoć u Webex Callingu.

Konfiguriranje značajki poziva

Uloge s ovim dopuštenjem mogu postavljati i upravljati značajkama pozivanja na razini cijele organizacije, kao što su:

• Glasovna pošta

• Preusmjeravanje poziva

• Lovačke skupine

• Virtualne linije

Konfiguriraj lokacije poziva

Uloge s ovim dopuštenjem mogu upravljati i konfigurirati postavke poziva za određene lokacije.

Konfiguriranje postavki poziva

Uloge s ovim dopuštenjem mogu upravljati i prilagođavati postavke poziva na razini cijele organizacije .

Konfiguriraj korisnike poziva

Uloge s ovim dopuštenjem mogu upravljati i prilagođavati postavke pozivanja za pojedinačne korisnike.

Konfiguriranje radnih prostora za pozivanje

Uloge s ovim dopuštenjem mogu postavljati i upravljati značajkama i postavkama pozivanja za radne prostore.

Ova grupa dozvola uključuje one potrebne za postavljanje i konfiguriranje postavki javne komutirane telefonske mreže (PSTN) i povezivosti usmjeravanja. To uključuje mogućnost konfiguriranja telefonskih brojeva.

Konfigurirajte PSTN lokacije

Uloge s ovim dopuštenjem mogu mijenjati PSTN lokacije u Control Hubu. To uključuje mogućnost dodavanja, brisanja i ažuriranja postojećih PSTN lokacija.

Konfigurirajte PSTN uslugu

Uloge s ovim dopuštenjem mogu upravljati PSTN - om i povezivošću usmjeravanja na razini cijele organizacije u Webex Callingu.