Control Hub pruža obilje informacija o različitim Vebek uslugama i uređajima. Control Hub Analitics daje administratorima pristup interaktivnim vizualizacijama podataka koje prikazuju važne informacije kao što su upotreba, trendovi usvajanja i ključni pokazatelji učinka (KPI). Možete da prilagodite koje kategorije analitike želite da dodelite bilo kojoj prilagođenoj ulozi.

Pogledaj analitiku poziva

Administratori sa ovom dozvolom imaju pristup svim analitikama Vebek poziva, uključujući podatke o kvalitetu medija, redovima poziva, istoriji poziva, automatskim pratiteljima i lovnim grupama.

Pogledaj analitiku korisničke pomoći

Administratori sa ovom dozvolom imaju pristup analitici Customer Assist-a , uključujući red poziva, agenta i statistiku reda uživo. Ako je korisnik takođe supervizor u Customer Assist-u, oni imaju pristup statistici agenta, istoriji redova, statistici reda u realnom vremenu i vremenu završetka agenta.

Pogledaj analitiku uređaja

Administratori sa ovom dozvolom imaju pristup svim analitikama uređaja, uključujući upotrebu uređaja, upotrebu krajnjih tačaka i metriku kvaliteta poziva.

Pogledaj Jabber analitiku

Administratori sa ovom dozvolom imaju pristup Jabber analitici koja uključuje informacije o aktivnim korisnicima, metrike pozivanja i metrike Jabber poruka.

Pogledaj analitiku sastanaka

Administratori sa ovom dozvolom imaju pristup analitici sastanaka , uključujući podatke o angažmanu na sastanku, učešću, vremenu pridruživanja i ukupnim audio minutama.

Pogledaj analitiku poruka

Administratori sa ovom dozvolom imaju pristup analitici poruka, uključujući informacije o aktivnim korisnicima, kvarovima na ukupnim poslatim porukama, zajedničkim datotekama i najaktivnijim prostorima.

Pogledaj Slido analitiku

Administratori sa ovom dozvolom mogu da pregledaju Slido analitiku i vide koliko često se korisnici bave Slido funkcijama tokom svojih sastanaka.

Pogledaj analitiku održivosti

Administratori sa ovom dozvolom imaju pristup analitici održivosti koja uključuje informacije o ukupnoj potrošnji energije uređaja, procenjenoj emisiji ugljenika i potencijalnim godišnjim uštedama.

Pogledaj video Mesh analitiku

Administratori sa ovom dozvolom imaju pristup svim analitikama Video Mesh-a, uključujući trendove poziva nogu, dostupnost klastera i čvorova i korišćenje propusnog opsega.

Pogledaj analitiku radnog prostora

Administratori sa ovom dozvolom imaju pristup analitici radnog prostora koja uključuje podatke uživo o zauzetim radnim prostorima, vršnim satima popunjenosti i trendovima radnog prostora.

Control Hub pruža podatke o kvalitetu medija o Vebek sastancima i Vebek pozivima kako bi pomogao u utvrđivanju i rešavanju problema u vašoj organizaciji. Takođe možete istražiti određene sastanke ili pozive koji su u toku ili koji su se dogodili u poslednjih 21 dana.

Rešavanje problema sa sastankom napredno

Administratori sa ovom dozvolom mogu da se spuštaju na sastanke po učesniku kako bi pregledali detaljne metrike kvaliteta zvuka, videa i deljenja. Pored osnovnih mogućnosti pretraživanja poziva i sastanaka, ova dozvola omogućava pristup naprednijim informacijama o rešavanju problema, kao što su Live Meeetings i Vatermark Analiza.

Sastanci i pozivi - Rešavanje problema osnovno

Administratori sa ovom dozvolom mogu tražiti sastanke ili pozive kako bi istražili probleme sa hostingom, deljenjem i koliko dugo je trebalo učesnicima da se pridruže.

Ova grupa dozvola omogućava pristup šablonima izveštaja u Control Hub-u. Izveštaji vam pomažu da pratite i analizirate performanse Webex usluga u vašoj organizaciji.

Upravljajte šablonima poziva

Uloge sa ovom dozvolom mogu pregledati i upravljati šablonima izveštaja Vebek poziva. Izveštaji o Vebek pozivima uključuju detaljne zapise o detaljima poziva (CDR) i podatke o kvalitetu medija za pozive koje su upućivali i primali korisnici unutar vaše organizacije.

Upravljajte šablonima za pomoć klijentima

Uloge sa ovom dozvolom mogu pregledati i upravljati šablonima izveštaja Customer Assist. Izveštaji o korisničkoj pomoći uključuju detaljne podatke o agentima i redovima poziva kako bi pomogli supervizorima da prate i analiziraju performanse.

Upravljajte šablonima uređaja

Uloge sa ovom dozvolom mogu da pregledaju i upravljaju šablonima izveštaja o uređaju. Izveštaji o uređaju uključuju informacije o svakom uređaju u vašoj organizaciji i njegovoj upotrebi u izabranom vremenskom opsegu.

Upravljajte šablonima sastanaka

Uloge sa ovom dozvolom mogu pregledati i upravljati šablonima izveštaja Vebek sastanaka. Izveštaji o sastancima uključuju detaljne tehničke informacije o pohađanju sastanaka, upotrebi, ugrađenim aplikacijama i telefoniji.

Upravljajte šablonima za razmenu poruka

Uloge sa ovom dozvolom mogu pregledati i upravljati šablonima izveštaja Vebek Messing-a. Izveštaji o porukama pružaju informacije o spoljnim domenima i spoljnim korisnicima koji sarađuju u vašoj organizaciji. Takođe možete da vidite kako korisnici iz vaše organizacije sarađuju sa spoljnim domenima u spoljnim prostorima.

Upravljajte šablonima za uključivanje

Uloge sa ovom dozvolom mogu pregledati i upravljati šablonima izveštaja o uključivanju. Izveštaji o uključivanju sadrže informacije o tome kako su korisnici uključeni u vašu organizaciju i kako su im dodeljene licence.

Upravljajte šablonima za pozivanje partnera

Uloge sa ovom dozvolom mogu pregledati i upravljati šablonima izveštaja o pozivanju u Partner Hub-u. Izveštaji o pozivima uključuju detalje o pozivnim nogama koje su korisnici u korisničkim organizacijama napravili ili primili pomoću Vebek poziva dok su koristili Vebek aplikaciju. Podaci za pozive na Vebek-u nisu uključeni u ovaj izveštaj.

Upravljajte šablonima partnerskih uređaja

Uloge sa ovom dozvolom mogu pregledati i upravljati šablonima izveštaja o uređajima u Partner Hub-u. Izveštaji o uređajima Partner Hub-a pružaju konsolidovani prikaz celokupnih uređaja za sve kupce kojima partner upravlja.

Upravljajte šablonima Vebek aplikacija

Uloge sa ovom dozvolom mogu pregledati i upravljati šablonima izveštaja Vebek aplikacije. Izveštaji o aplikaciji Vebek prikazuju podatke o svim platformama i verzijama na kojima se korisnik prijavio u Vebek aplikaciju u poslednjih KSNUMKS dana.

Upravljajte šablonima vebinara

Uloge sa ovom dozvolom mogu pregledati i upravljati šablonima izveštaja o vebinaru. Izveštaji o vebinaru pružaju detalje kao što su ko je domaćin vebinara, vrsta vebinara i broj učesnika.

Upravljajte šablonima radnih prostora

Uloge sa ovom dozvolom mogu pregledati i upravljati šablonima izveštaja radnog prostora. Izveštaji o radnom prostoru uključuju detaljne informacije i analitiku o fizičkim prostorima kao što su sobe za sastanke ili prostori za sastanke u vašoj organizaciji.

Ova grupa dozvola uključuje one neophodne za pregled i upravljanje korisnicima, grupama i licencama u vašoj organizaciji.

Prikaži grupe

Uloge sa ovom dozvolom daju administratorima pristup odeljku Grupe u Control Hub-u. Oni mogu da vide imena grupa, opise, članove i licence dodeljene svakoj grupi.

Pogledaj korisnike i licence

Uloge sa ovom dozvolom imaju potpuni pristup za čitanje stranici Korisnici u Control Hub-u. Oni mogu da pregledaju detalje o statusu korisnika, dodeljene licence, filtriraju korisnike za određene atribute i preuzmu listu korisnika u CSV datoteci.

Upravljanje grupama

Uloge sa ovom dozvolom mogu kreirati nove grupe, dodavati i uklanjati članove grupe, primenjivati šablone podešavanja u grupu i brisati grupe iz Control Hub-a. Ova dozvola takođe omogućava administratoru da primeni šablone licenci na grupu.

Upravljajte korisnicima i licencama

Ova dozvola obuhvata većinu radnji koje administrator možda želi da preduzme prilikom upravljanja korisnicima. Administrator sa ovom dozvolom može:

• Dodavanje i uklanjanje korisnika

• Izmenite korisničke atribute kao što su naslov, e-pošta, adresa i broj telefona. Možete napraviti izmene jednu po jednu na korisničkoj stranici, ili sve odjednom sa CSV datotekom.

• Poništavanje korisničke lozinke

• Dodelite licence i šablone licenci

Ova grupa dozvola uključuje one neophodne za pregled i upravljanje dodelama licenci u vašoj organizaciji.

Pogledaj licence

Uloge sa ovom dozvolom mogu da vide stranicu Licence . Ova stranica sadrži sažetak svih licenci vaše organizacije, uključujući sva obaveštenja, u Control Hub-u.

Dodeli licence

Uloge sa ovom dozvolom mogu upravljati svim aspektima dodeljivanja licenci u Control Hub-u. Ovo uključuje mogućnost dodeljivanja i poništavanja dodele licenci pojedincima ili grupama, upravljanje šablonima licenci i brisanje dodela licenci.

Trenutno ograničavamo dozvole za upravljanje uređajima na mogućnost pregleda uvida u radni prostor. Da biste korisniku dodelili šire mogućnosti upravljanja uređajima, i dalje možete da primenite unapred izgrađenu ulogu punog administratora ili administratora uređaja za korisnika.

Uvid u radni prostor pruža pregled svih radnih prostora unutar organizacije. Možete videti kako je vaša organizacija postavljena sa snimkom inventara vašeg radnog prostora.

Ova grupa dozvola uključuje one koji su neophodni za pregled i upravljanje stranicom za poruke u aplikaciji Vebek.

Konfigurišite podešavanja razmene poruka

Uloge sa ovom dozvolom imaju pristup i mogu da menjaju podešavanja na stranici Poruke u kontrolnom čvorištu.

Ova grupa dozvola obuhvata sve one koji su potrebni za upravljanje podešavanjima radnog prostora, podešavanja poziva u celoj organizaciji, prilagođavanje podešavanja poziva za pojedinačne korisnike, podešavanje specifičnih funkcija pozivanja kao što su govorna pošta i rutiranje poziva, i upravljanje podešavanjima poziva za određene lokacije.

Konfigurišite korisničku pomoć

Uloge sa ovom dozvolom mogu konfigurisati korisničku pomoć u Vebek pozivima.

Konfigurišite funkcije pozivanja

Uloge sa ovom dozvolom mogu podesiti i upravljati funkcijama pozivanja širom organizacije, kao što su:

• Govorna pošta

• Usmeravanje poziva

• Lovačke grupe

• Virtuelne linije

Konfigurišite lokacije pozivanja

Uloge sa ovom dozvolom mogu upravljati i konfigurisati postavke poziva za određene lokacije.

Konfigurišite podešavanja poziva

Uloge sa ovom dozvolom mogu da upravljaju i prilagođavaju podešavanja pozivanja širom organizacije.

Uloge sa ovom dozvolom mogu da upravljaju i prilagođavaju podešavanja poziva za pojedinačne korisnike.

Konfigurišite radne prostore za pozivanje

Uloge sa ovom dozvolom mogu podesiti i upravljati funkcijama i podešavanjima poziva za radne prostore.

Ova grupa dozvola uključuje one koji su neophodni za podešavanje i konfigurisanje postavki javne telefonske mreže (PSTN) i povezivanje rutiranja. Ovo uključuje mogućnost konfigurisanja telefonskih brojeva.

Konfigurišite PSTN lokacije

Uloge sa ovom dozvolom mogu da menjaju PSTN lokacije u Control Hub-u. Ovo uključuje mogućnost dodavanja, brisanja i ažuriranja postojećih PSTN lokacija.

Konfigurišite PSTN uslugu

Uloge sa ovom dozvolom mogu upravljati PSTN-om u celoj organizaciji i povezivanjem rutiranja u Vebek Calling-u.