Control Hub tarjoaa runsaasti tietoa erilaisista Webex-palveluista ja -laitteista. Control Hub Analytics antaa järjestelmänvalvojille pääsyn interaktiivisiin datan visualisointeihin, jotka näyttävät tärkeitä tietoja, kuten käyttöä, käyttöönottotrendejä ja keskeisiä suorituskykyindikaattoreita (KPI). Voit mukauttaa analytiikkakategorioita, jotka haluat liittää mihin tahansa mukautettuun rooliin.

Näytä puheluanalytiikka

Tämän käyttöoikeuden saaneilla järjestelmänvalvojilla on pääsy kaikkiin Webexin puheluanalytiikkatietoihin, mukaan lukien tiedot medialaadusta, puhelujonoista, puheluhistoriasta, automaattisista puhelinvaihtimista ja hakuryhmistä.

Näytä Customer Assist -analytiikka

Tämän käyttöoikeuden omaavilla järjestelmänvalvojilla on pääsy Customer Assist -analytiikkaan, mukaan lukien puhelujonon, asiakaspalvelijan ja reaaliaikaisen jonon tilastot. Jos käyttäjä on myös esimies Customer Assistissa, hänellä on pääsy asiakaspalvelijan tilastoihin, jonohistoriaan, jonon reaaliaikaisiin tilastoihin ja asiakaspalvelijan käsittelyaikoihin.

Näytä laitteiden analytiikka

Tämän käyttöoikeuden saaneilla järjestelmänvalvojilla on pääsy kaikkiin laiteanalytiikkaan, mukaan lukien laitteen käyttö, päätelaitteiden käyttö ja puheluiden laadun mittarit.

Näytä Jabber-analytiikka

Tämän käyttöoikeuden omaavilla järjestelmänvalvojilla on pääsy Jabber-analytiikkaan, joka sisältää tietoja aktiivisista käyttäjistä, puhelumittareista ja Jabber-viestimittareista.

Näytä kokousten analytiikka

Tämän käyttöoikeuden saaneilla järjestelmänvalvojilla on pääsy Kokousten analytiikkaan, mukaan lukien tiedot kokouksiin sitoutumisesta, osallistumisesta, liittymisajoista ja ääniminuuttien kokonaismäärästä.

Näytä viestien analytiikka

Tämän käyttöoikeuden omaavilla järjestelmänvalvojilla on pääsy Viestianalytiikkaan, mukaan lukien tiedot aktiivisista käyttäjistä, lähetettyjen viestien kokonaismäärän erittely, jaetut tiedostot ja aktiivisimmat tilat.

Näytä Slido analytiikka

Tämän käyttöoikeuden omaavat järjestelmänvalvojat voivat tarkastella Slido analytiikkaa ja nähdä, kuinka usein käyttäjät käyttävät Slido ominaisuuksia kokousten aikana.

Näytä kestävän kehityksen analytiikka

Tämän käyttöoikeuden saaneilla järjestelmänvalvojilla on pääsy kestävän kehityksen analytiikkaan , joka sisältää tietoja laitteen kokonaisenergiankulutuksesta, arvioiduista hiilidioksidipäästöistä ja mahdollisista vuosittaisista säästöistä.

Näytä videoverkon analytiikka

Tämän käyttöoikeuden omaavilla järjestelmänvalvojilla on pääsy kaikkiin Video Mesh -analytiikkatietoihin, mukaan lukien puheluosuuden trendit, klusterin ja solmun saatavuus sekä kaistanleveyden käyttö.

Näytä työtilan analytiikka

Tämän käyttöoikeuden omaavilla järjestelmänvalvojilla on pääsy työtilan analytiikkaan, joka sisältää reaaliaikaista dataa käytössä olevista työtiloista, ruuhka-aikojen käyttöasteista ja työtilojen trendeistä.

Control Hub tarjoaa mediatasoisia tietoja Webex Meetingsistä ja Webex Callingista, mikä auttaa paikantamaan ja vianmäärittämään organisaatiosi ongelmia. Voit myös tutkia tiettyjä kokouksia tai puheluita, jotka ovat käynnissä tai jotka on käyty viimeisten 21 päivän aikana.

Kokouksen vianmäärityksen edistyneet asetukset

Tämän käyttöoikeuden omaavat järjestelmänvalvojat voivat tarkastella kokouksia osallistujakohtaisesti ja tarkastella yksityiskohtaisia ääni-, video- ja jakamislaadun mittareita. Peruspuhelu- ja kokoushakutoimintojen lisäksi tämä käyttöoikeus antaa pääsyn edistyneempiin vianmääritystietoihin, kuten Live-kokouksiin ja Vesileima-analyysiin.

Kokoukset & Puheluiden vianmääritys

Tämän käyttöoikeuden omaavat järjestelmänvalvojat voivat hakea kokouksia tai puheluita tutkiakseen isännöintiin, jakamiseen ja osallistujien liittymisaikaan liittyviä ongelmia.

Tämä käyttöoikeusryhmä antaa käyttöoikeuden Raporttien malleihin Control Hubissa. Raportit auttavat sinua seuraamaan ja analysoimaan Webex-palveluiden suorituskykyä organisaatiossasi.

Hallitse puhelumalleja

Tämän käyttöoikeuden omaavat roolit voivat tarkastella ja hallita Webex Calling -raporttipohjia. Webex Calling -raportit sisältävät yksityiskohtaiset puhelutiedot (CDR) ja medialaadun tiedot organisaatiosi käyttäjien soittamista ja vastaanottamista puheluista.

Hallitse Customer Assist -malleja

Tämän käyttöoikeuden omaavat roolit voivat tarkastella ja hallita Customer Assist -raporttipohjia. Customer Assist -raportit sisältävät yksityiskohtaisia tietoja asiakaspalvelijoista ja puhelujonoista, jotka auttavat esimiehiä seuraamaan ja analysoimaan suorituskykyä.

Hallinnoi laitemalleja

Tämän käyttöoikeuden omaavat roolit voivat tarkastella ja hallita Laiteraportti - malleja. Laiteraportit sisältävät tietoja organisaatiosi jokaisesta laitteesta ja sen käytöstä valitulla ajanjaksolla.

Kokousmallien hallinta

Tämän käyttöoikeuden omaavat roolit voivat tarkastella ja hallita Webex Meetings -raporttipohjia. Kokousraportit sisältävät yksityiskohtaisia teknisiä tietoja kokoukseen osallistumisesta, käytöstä, sulautetuista sovelluksista ja puhelinliikenteestä.

Viestimallien hallinta

Tämän käyttöoikeuden omaavat roolit voivat tarkastella ja hallita Webex Messaging -raporttipohjia. Viestiraportit tarjoavat tietoa ulkoisista verkkotunnuksista ja organisaatiossasi yhteistyötä tekevistä ulkoisista käyttäjistä. Voit myös nähdä, miten organisaatiosi käyttäjät tekevät yhteistyötä ulkoisten verkkotunnusten kanssa ulkoisissa tiloissa.

Hallitse perehdytysmalleja

Tämän käyttöoikeuden omaavat roolit voivat tarkastella ja hallita Onboarding Report -malleja. Perehdytysraportit sisältävät tietoa siitä, miten käyttäjät perehdytetään organisaatioosi ja miten heille myönnetään käyttöoikeudet.

Hallinnoi kumppanipuhelumalleja

Tämän käyttöoikeuden omaavat roolit voivat tarkastella ja hallita Soittoraporttien malleja Partner Hubissa. Puheluraportit sisältävät tietoja puheluosuuksista, jotka asiakasorganisaatioiden käyttäjät soittivat tai vastaanottivat Webex Callingin avulla Webex-sovellusta käyttäessään. Webex-puheluiden tiedot eivät sisälly tähän raporttiin.

Hallinnoi kumppanilaitteiden malleja

Tämän käyttöoikeuden haltijat voivat tarkastella ja hallita Laiteraporttien malleja Partner Hubissa. Partner Hubin laiteraportit tarjoavat yhdistetyn näkymän kaikkien kumppanin hallinnoimien asiakkaiden koko laitevarastosta.

Webex-sovellusmallien hallinta

Tämän käyttöoikeuden omaavat roolit voivat tarkastella ja hallita Webex-sovelluksen raporttipohjia. Webex-sovelluksen raportit näyttävät tiedot kaikista alustoista ja versioista, joilla käyttäjä on kirjautunut Webex-sovellukseen viimeisten 90 päivän aikana.

Webinaarimallien hallinta

Tämän käyttöoikeuden omaavat roolit voivat tarkastella ja hallita Webinaariraporttien malleja. Webinaariraportit tarjoavat tietoja, kuten webinaarin isäntä, webinaarin tyyppi ja osallistujien määrä.

Hallitse työtilamalleja

Tämän käyttöoikeuden omaavat roolit voivat tarkastella ja hallita Työtilan raporttipohjia Työtilaraportit sisältävät yksityiskohtaista tietoa ja analytiikkaa fyysisistä tiloista, kuten kokoushuoneista tai neuvottelutiloista organisaatiossasi.

Tämä käyttöoikeusryhmä sisältää ne, joita tarvitaan organisaatiosi käyttäjien, ryhmien ja lisenssien tarkastelemiseen ja hallintaan.

Näytä ryhmät

Tämän käyttöoikeuden omaavat roolit antavat järjestelmänvalvojille pääsyn Control Hubin Ryhmät -osioon. He voivat tarkastella ryhmien nimiä, kuvauksia, jäseniä ja kullekin ryhmälle määritettyjä lisenssejä.

Näytä käyttäjät ja lisenssit

Tämän käyttöoikeuden saaneilla rooleilla on täydet lukuoikeudet Käyttäjät -sivulle Control Hubissa. He voivat tarkastella käyttäjien tilatietoja, määritettyjä lisenssejä, suodattaa käyttäjiä tiettyjen ominaisuuksien perusteella ja ladata käyttäjäluettelon CSV-tiedostona.

Hallitse ryhmiä

Tämän käyttöoikeuden omaavat roolit voivat luoda uusia ryhmiä, lisätä ja poistaa ryhmän jäseniä, käyttää asetusmalleja ryhmässä ja poistaa ryhmiä Control Hubista. Tämä käyttöoikeus antaa järjestelmänvalvojalle myös mahdollisuuden käyttää lisenssipohjia ryhmässä.

Hallitse käyttäjiä ja lisenssejä

Tämä käyttöoikeus sisältää useimmat toiminnot, joita järjestelmänvalvoja saattaa haluta tehdä hallitessaan käyttäjiä. Tämän käyttöoikeuden omaava järjestelmänvalvoja voi:

• Lisää ja poista käyttäjiä

• Muokkaa käyttäjän ominaisuuksia, kuten titteliä, sähköpostiosoitetta, osoitetta ja puhelinnumeroa. Voit tehdä muutoksia yksi kerrallaan Käyttäjä-sivullatai kaikki kerralla CSV-tiedostolla.

• Käyttäjän salasanan palauttaminen

• Määritä lisenssejä ja lisenssipohjia

Tämä käyttöoikeusryhmä sisältää ne, jotka ovat tarpeen organisaatiosi lisenssimääritysten tarkastelemiseen ja hallintaan.

Näytä lisenssit

Tämän käyttöoikeuden haltijat voivat tarkastella Lisenssit -sivua. Tämä sivu sisältää yhteenvedon kaikista organisaatiosi lisensseistä, mukaan lukien kaikki ilmoitukset, Control Hubissa.

Lisenssien määrittäminen

Tämän käyttöoikeuden haltijat voivat hallita kaikkia lisenssien määrityksiin liittyviä osa-alueita Control Hubissa. Tämä sisältää mahdollisuuden määrittää ja poistaa lisenssejä yksilöille tai ryhmille, hallita lisenssipohjiaja poistaa lisenssimäärityksiä.

Tällä hetkellä rajoitamme laitehallinnan käyttöoikeuksia Workspace-tietojen tarkasteluun. Jos haluat määrittää käyttäjälle laajemmat laitehallintaoikeudet, voit edelleen käyttää käyttäjälle joko valmiiksi rakennettua täyden järjestelmänvalvojan tai laitteen järjestelmänvalvojan roolia.

Näytä työtilan tiedot

Työtilatiedot tarjoavat yleiskuvan kaikista organisaation työtiloista. Voit nähdä organisaatiosi asetukset työtilasi varastotilannekuvasta.

Tämä käyttöoikeusryhmä sisältää ne, jotka ovat tarpeen Webex-sovelluksen Viestit -sivun tarkastelemiseen ja hallintaan.

Viestien asetusten määrittäminen

Tämän käyttöoikeuden omaavilla rooleilla on pääsy Control Hubin Viestit -sivulle ja he voivat muokata sen asetuksia.

Tämä käyttöoikeusryhmä sisältää kaikki tarvittavat oikeudet työtilan asetusten, organisaationlaajuisten puheluasetusten hallintaan, yksittäisten käyttäjien puheluasetusten mukauttamiseen, tiettyjen puheluominaisuuksien, kuten vastaajan ja puheluiden reitityksen, määrittämiseen sekä tiettyjen sijaintien puheluasetusten hallintaan.

Customer Assistin määrittäminen

Tämän käyttöoikeuden omaavat roolit voivat määrittää Customer Assistin Webex Callingissa.

Puhelutoimintojen määrittäminen

Tämän käyttöoikeuden haltijat voivat määrittää ja hallita organisaationlaajuisia puhelutoimintoja, kuten:

• Ääniviestit

• Puhelunreititys

• Metsästysryhmät

• Virtuaalilinjat

Soittopaikkojen määrittäminen

Tämän käyttöoikeuden omaavat roolit voivat hallita ja määrittää puheluasetuksia tietyille sijainneille.

Puheluasetusten määrittäminen

Tämän käyttöoikeuden omaavat roolit voivat hallita ja mukauttaa organisaationlaajuisia puheluasetuksia.

Soittavien käyttäjien määrittäminen

Tämän käyttöoikeuden omaavat roolit voivat hallita ja mukauttaa yksittäisten käyttäjienpuheluasetuksia .

Tämän käyttöoikeuden omaavat roolit voivat määrittää ja hallita työtilojen puheluominaisuuksia ja -asetuksia.

Tämä käyttöoikeusryhmä sisältää ne, jotka ovat tarpeen yleisen puhelinverkon (PSTN) asetusten ja reititysyhteyksien määrittämiseksi ja määrittämiseksi. Tämä sisältää mahdollisuuden määrittää puhelinnumeroita.

PSTN-sijaintien määrittäminen

Tämän käyttöoikeuden omaavat roolit voivat muuttaa PSTN-sijainteja Control Hubissa. Tämä sisältää mahdollisuuden lisätä, poistaa ja päivittää olemassa olevia PSTN-sijainteja.

PSTN-palvelun määrittäminen

Tämän käyttöoikeuden omaavat roolit voivat hallita organisaationlaajuista PSTN- ja reititysyhteyksiä Webex Callingissa.