A Control Hub rengeteg információt nyújt a különféle Webex szolgáltatásokról és eszközökről. AControl Hub Analytics interaktív adatvizualizációkhoz biztosít hozzáférést a rendszergazdáknak, amelyek fontos információkat jelenítenek meg, például a használatot, az alkalmazási trendeket és a kulcsfontosságú teljesítménymutatókat (KPI-kat). Testreszabhatja, hogy mely elemzési kategóriákat szeretné hozzárendelni az adott testreszabott szerepkörökhöz.

Híváselemzések megtekintése

Az ezzel az engedéllyel rendelkező rendszergazdák hozzáférhetnek az összes Webex híváselemzéshez, beleértve a médiaminőségre, a hívásvárakoztatásra, a híváselőzményekre, az automatikus hívókra és a keresési csoportokra vonatkozó adatokat.

Ügyfélszolgálati elemzések megtekintése

Az ezzel az engedéllyel rendelkező rendszergazdák hozzáférhetnek a Customer Assist elemzésekhez, beleértve a híváslistára, az ügynökre és az élő várólistára vonatkozó statisztikákat. Ha a felhasználó egyben felügyelő is a Customer Assistben, akkor hozzáférhet az ügynökök statisztikáihoz, a várólista előzményeihez, a várólista valós idejű statisztikáihoz és az ügynökök befejezési idejéhez.

Eszközelemzések megtekintése

Az ezzel az engedéllyel rendelkező rendszergazdák hozzáférhetnek az összes eszközanalitikai adathoz, beleértve az eszközhasználatot, a végpontok használatát és a hívásminőségi mutatókat.

Jabber elemzések megtekintése

Az ezzel az engedéllyel rendelkező rendszergazdák hozzáférhetnek a Jabber elemzésekhez, amelyek információkat tartalmaznak az aktív felhasználókról, a hívási mutatókról és a Jabber üzenetküldési mutatókról.

Megbeszélések elemzéseinek megtekintése

Az ezzel az engedéllyel rendelkező rendszergazdák hozzáférhetnek a Meetingek elemzéseihez, beleértve a meetingeken való részvételre, a csatlakozási időkre és a hangfelvételek teljes perceire vonatkozó adatokat.

Üzenetküldési elemzések megtekintése

Az ezzel az engedéllyel rendelkező rendszergazdák hozzáférhetnek a üzenetküldési elemzésekhez, beleértve az aktív felhasználókkal kapcsolatos információkat, az elküldött üzenetek teljes számának lebontását, a megosztott fájlokat és a legaktívabb tereket.

Slido elemzések megtekintése

Az ezzel az engedéllyel rendelkező rendszergazdák megtekinthetik Slido az elemzéseket, és láthatják, hogy a felhasználók milyen gyakran használják a Slido funkciókat a megbeszélések során.

Fenntarthatósági elemzések megtekintése

Az ezzel az engedéllyel rendelkező rendszergazdák hozzáférhetnek a fenntarthatósági elemzésekhez , amelyek információkat tartalmaznak az eszköz teljes energiafogyasztásáról, a becsült szén-dioxid-kibocsátásról és a potenciális éves megtakarításokról.

Video Mesh elemzések megtekintése

Az ezzel az engedéllyel rendelkező rendszergazdák hozzáférhetnek az összes Video Mesh elemzéshez, beleértve a híváság trendjeit, a klaszter és a csomópont elérhetőségét, valamint a sávszélesség-használatot.

Munkaterület-elemzések megtekintése

Az ezzel az engedéllyel rendelkező rendszergazdák hozzáférhetnek a munkaterület-elemzéshez, amely élő adatokat tartalmaz a foglalt munkaterületekről, a csúcsidőszakok kihasználtságáról és a munkaterület-trendekről.

A Control Hub médiaminőségű adatokat biztosít a Webex Meetings és a Webex Calling szolgáltatásokról, hogy segítsen a szervezetében felmerülő problémák pontos meghatározásában és elhárításában. Kivizsgálhatja a folyamatban lévő vagy az elmúlt 21 napban lezajlott konkrét megbeszéléseket vagy hívásokat is.

Értekezlet hibaelhárítása haladó szinten

Az ezzel az engedéllyel rendelkező rendszergazdák résztvevőnként részletesen megtekinthetik a megbeszéléseket, és megtekinthetik a hang-, videó- és megosztási minőségi mutatókat. Az alapvető hívás- és értekezletkeresési funkciókon túl ez az engedély hozzáférést biztosít a speciálisabb hibaelhárítási információkhoz, például a Élő értekezletek és a Vízjelelemzésfunkciókhoz.

Találkozók & Hívások Hibaelhárítás alapjai

Az ezzel az engedéllyel rendelkező rendszergazdák megbeszéléseket vagy hívásokat kereshetnek, hogy kivizsgálják a szervezéssel, a megosztással és a résztvevők csatlakozásához szükséges idővel kapcsolatos problémákat.

Ez az engedélycsoport hozzáférést biztosít a (z) Jelentéssablonokhoz a Control Hubban. A jelentések segítenek nyomon követni és elemezni a Webex-szolgáltatások teljesítményét a szervezetben.

Hívássablonok kezelése

Az ezzel az engedéllyel rendelkező szerepkörök megtekinthetik és kezelhetik a Webex Calling jelentéssablonokat A Webex Calling jelentések részletes hívásadatokat (CDR) és médiaminőségi adatokat tartalmaznak a szervezetén belüli felhasználók által kezdeményezett és fogadott hívásokról.

Ügyfélszolgálati sablonok kezelése

Az ezzel az engedéllyel rendelkező szerepkörök megtekinthetik és kezelhetik a(z ) Customer Assist jelentéssablonokat. Az Ügyfélszolgálati jelentések részletes adatokat tartalmaznak az ügynökökről és a hívásvárakozásokról, amelyek segítenek a felügyelőknek a teljesítmény monitorozásában és elemzésében.

Eszközsablonok kezelése

Az ezzel az engedéllyel rendelkező szerepkörök megtekinthetik és kezelhetik a(z ) Eszközjelentés sablonokat. Az eszközjelentések információkat tartalmaznak a szervezet minden eszközéről és azok használatáról egy kiválasztott dátumtartományban.

Értekezletsablonok kezelése

Az ezzel az engedéllyel rendelkező szerepkörök megtekinthetik és kezelhetik a Webex Meetings jelentéssablonokat. A megbeszélésekről szóló jelentések részletes technikai információkat tartalmaznak a megbeszéléseken való részvételről, a használatról, a beágyazott alkalmazásokról és a telefonálásról.

Üzenetküldési sablonok kezelése

Az ezzel az engedéllyel rendelkező szerepkörök megtekinthetik és kezelhetik a(z ) Webex Messaging jelentéssablonokat. Az üzenetküldési jelentések információkat nyújtanak a külső domainekről és a szervezetben együttműködő külső felhasználókról. Azt is láthatja, hogy a szervezet felhasználói hogyan működnek együtt külső tartományokkal a külső terekben.

Bevezetési sablonok kezelése

Az ezzel az engedéllyel rendelkező szerepkörök megtekinthetik és kezelhetik a(z) Onboarding report sablonokat. A bevezetési jelentések információkat tartalmaznak arról, hogyan kerülnek bevezetésre a felhasználók a szervezetben, és hogyan rendelik hozzájuk a licenceket.

Partnerhívási sablonok kezelése

Az ezzel az engedéllyel rendelkező szerepkörök megtekinthetik és kezelhetik a Hívójelentés-sablonokat a Partner Hubban. A hívásjelentések tartalmazzák a Webex Calling segítségével az ügyfélszervezetek felhasználói által a Webex alkalmazás használata során kezdeményezett vagy fogadott hívásszakaszok részleteit. A Webexen keresztül lebonyolított hívások adatai nem szerepelnek ebben a jelentésben.

Partnereszköz-sablonok kezelése

Az ezzel az engedéllyel rendelkező szerepkörök megtekinthetik és kezelhetik a(z ) Eszközjelentés-sablonokat a Partner Hubban. A Partner Hub eszközjelentései összesített képet nyújtanak a partner által kezelt összes ügyfél teljes eszközkészletéről.

Webex alkalmazássablonok kezelése

Az ezzel az engedéllyel rendelkező szerepkörök megtekinthetik és kezelhetik a Webex alkalmazásjelentés-sablonokat A Webex alkalmazásjelentések az elmúlt 90 napban a Webex alkalmazásba bejelentkezett összes platformon és verzión megjelenítik az adatokat.

Webinárium sablonok kezelése

Az ezzel az engedéllyel rendelkező szerepkörök megtekinthetik és kezelhetik a Webinárium-jelentés sablonokat. A webinárium-jelentések olyan részleteket tartalmaznak, mint például a webinárium házigazdája, a webinárium típusa és a résztvevők száma.

Munkaterület-sablonok kezelése

Az ezzel az engedéllyel rendelkező szerepkörök megtekinthetik és kezelhetik a(z ) Munkaterület-jelentés sablonjait. A munkaterület-jelentések részletes információkat és elemzéseket tartalmaznak a szervezeten belüli fizikai terekről, például tárgyalókról vagy kiscsoportos irodákról.

Ez az engedélycsoport tartalmazza azokat az engedélyeket, amelyek a szervezeten belüli felhasználók, csoportok és licencek megtekintéséhez és kezeléséhez szükségesek.

Csoportok megtekintése

Az ezzel az engedéllyel rendelkező szerepkörök hozzáférést biztosítanak az adminisztrátoroknak a Control Hub Csoportok szakaszához. Megtekinthetik a csoportok nevét, leírását, tagjait és az egyes csoportokhoz rendelt licenceket.

Felhasználók és licencek megtekintése

Az ezzel az engedéllyel rendelkező szerepkörök teljes olvasási hozzáféréssel rendelkeznek a Control Hub Felhasználók oldalához. Megtekinthetik a felhasználói állapot részleteit, a hozzárendelt licenceket, szűrhetik a felhasználókat adott attribútumok alapján, és letölthetik a felhasználók listáját egy CSV-fájlban.

Csoportok kezelése

Az ezzel az engedéllyel rendelkező szerepkörök új csoportokat hozhatnak létre, csoporttagokat adhatnak hozzá és távolíthatnak el, beállítássablonokat alkalmazhatnak egy csoportra, és csoportokat törölhetnek a Control Hubból. Ez az engedély lehetővé teszi a rendszergazda számára, hogy licencsablonokat alkalmazzon egy csoportra.

Felhasználók és licencek kezelése

Ez az engedély a legtöbb olyan műveletet magában foglalja, amelyet egy rendszergazda elvégezhet a felhasználók kezelése során. Egy ilyen engedéllyel rendelkező rendszergazda a következőket teheti:

• Felhasználók hozzáadása és eltávolítása

• Módosítsa a felhasználói attribútumokat, például a beosztást, az e-mail címet, a címet és a telefonszámot. A módosításokat egyenként elvégezheti a Felhasználói oldalon, vagy egyszerre egy CSV-fájlban.

• Felhasználó jelszavának visszaállítása

• Licencek és licencsablonokhozzárendelése

Ez az engedélycsoport tartalmazza azokat, amelyek a szervezeten belüli licenc-hozzárendelések megtekintéséhez és kezeléséhez szükségesek.

Licencek megtekintése

Az ezzel az engedéllyel rendelkező szerepkörök megtekinthetik a Licencek oldalt. Ez az oldal összefoglalja a szervezet összes licencét a Control Hubban, beleértve az esetleges értesítéseket is.

Licencek hozzárendelése

Az ezzel az engedéllyel rendelkező szerepkörök a licenc-hozzárendelések minden aspektusát kezelhetik a Control Hubban. Ez magában foglalja a licencek egyénekhez vagy csoportokhoz való hozzárendelésének és hozzárendelésének megszüntetésének lehetőségét, a licencsablonok kezelésétés a licenc-hozzárendelések törlését.

Jelenleg az eszközkezelési engedélyeket a Workspace-elemzések megtekintésére korlátozzuk. Ha szélesebb körű eszközkezelési jogosultságokat szeretne hozzárendelni egy felhasználóhoz, továbbra is alkalmazhatja rá az előre elkészítettTeljes rendszergazdai vagy Eszközadminisztrátori szerepkört.

A munkaterület-betekintések áttekintést nyújtanak egy szervezet összes munkaterületéről. A munkaterület-készlet pillanatképével megtekintheti, hogyan van beállítva a szervezete.

Ez az engedélycsoport tartalmazza a Webex alkalmazásban található Üzenetküldés oldal megtekintéséhez és kezeléséhez szükséges jogosultságokat.

Üzenetküldés beállításainak konfigurálása

Az ezzel az engedéllyel rendelkező szerepkörök hozzáférhetnek a Control Hub Üzenetküldés oldalához, és módosíthatják annak beállításait.

Ez az engedélycsoport tartalmazza mindazokat, amelyek a munkaterület-beállítások, a szervezet szintű hívásbeállítások, az egyes felhasználók hívásbeállításainak testreszabása, adott hívásfunkciók, például a hangposta és a hívásirányítás beállításainak beállításához, valamint adott helyszínek hívásbeállításainak kezeléséhez szükségesek.

Ügyfélszolgálat konfigurálása

Az ezzel az engedéllyel rendelkező szerepkörök konfigurálhatják a(z) Customer Assist szolgáltatást a Webex Calling szolgáltatásban.

Hívási funkciók konfigurálása

Az ezzel az engedéllyel rendelkező szerepkörök beállíthatják és kezelhetik a szervezet egészére kiterjedő hívásfunkciókat, például:

• Hangposta

• Hívásátirányítás

• Vadászcsoportok

• Virtuális vonalak

Hívási helyszínek konfigurálása

Az ezzel az engedéllyel rendelkező szerepkörök kezelhetik és konfigurálhatják a adott helyszínekhívásbeállításait.

Hívásbeállítások konfigurálása

Az ezzel az engedéllyel rendelkező szerepkörök kezelhetik és testreszabhatják a szervezet egészére kiterjedő hívásbeállításokat.

Hívó felhasználók konfigurálása

Az ezzel az engedéllyel rendelkező szerepkörök kezelhetik és testreszabhatják az egyes felhasználókhívásbeállításait .

Az ezzel az engedéllyel rendelkező szerepkörök beállíthatják és kezelhetik a [munkaterületek hívási funkcióit és beállításait.

Ez az engedélycsoport tartalmazza a nyilvános kapcsolt telefonhálózat (PSTN) beállításainak és az útválasztási kapcsolatok konfigurálásához szükséges engedélyeket. Ez magában foglalja a telefonszámok konfigurálásának lehetőségét.

PSTN-helyszínek konfigurálása

Az ezzel az engedéllyel rendelkező szerepkörök módosíthatják a PSTN-helyszíneket a Control Hub-ban. Ez magában foglalja a meglévő PSTN-helyszínek hozzáadásának, törlésének és frissítésének lehetőségét.

PSTN szolgáltatás konfigurálása

Az ezzel az engedéllyel rendelkező szerepkörök kezelhetik a szervezet egészére kiterjedő PSTN- és útválasztási kapcsolatokat a Webex Callingban.