Control Hub, çeşitli Webex hizmetleri ve cihazları hakkında zengin bilgiler sağlar. Control Hub Analytics, yöneticilere kullanım, benimseme eğilimleri ve Temel Performans Göstergeleri (KPI'lar) gibi önemli bilgileri görüntüleyen etkileşimli veri görselleştirmelerine erişim sağlar. Belirli bir özelleştirilmiş role hangi analiz kategorilerini atamak istediğinizi özelleştirebilirsiniz.

Arama analizlerini görüntüleyin

Bu izne sahip yöneticiler, medya kalitesi, çağrı kuyrukları, çağrı geçmişi, otomatik santraller ve çağrı arama gruplarıyla ilgili veriler dahil olmak üzere tüm Webex Çağrı analizlerine erişebilir.

Müşteri Yardımı analizlerini görüntüleyin

Bu izne sahip yöneticiler, çağrı kuyruğu, temsilci ve canlı kuyruk istatistikleri dahil olmak üzere Müşteri Yardımı analitiğine erişebilir. Kullanıcı aynı zamanda Müşteri Yardımı'nda bir süpervizör ise, temsilci istatistiklerine, kuyruk geçmişine, kuyruk gerçek zamanlı istatistiklerine ve temsilci tamamlama sürelerine erişebilir.

Cihaz analizlerini görüntüle

Bu izne sahip yöneticiler, cihaz kullanımı, uç nokta kullanımı ve çağrı kalitesi ölçümleri dahil olmak üzere tüm cihaz analizlerine erişebilir.

Jabber analizlerini görüntüleyin

Bu izne sahip yöneticiler, etkin kullanıcılar, arama ölçümleri ve Jabber mesajlaşma ölçümleri hakkındaki bilgileri içeren Jabber analizlerine erişebilir.

Toplantı analizlerini görüntüleyin

Bu izne sahip yöneticiler, toplantı katılımı, katılım, katılma süreleri ve toplam ses dakikaları dahil olmak üzere Toplantı analizlerine erişebilir.

Mesajlaşma analizlerini görüntüleyin

Bu izne sahip yöneticiler, aktif kullanıcılar, gönderilen toplam mesajların dökümü, paylaşılan dosyalar ve en aktif alanlar hakkındaki bilgiler de dahil olmak üzere Mesajlaşma analizlerine erişebilir.

Slido analitiğini görüntüle

Bu izne sahip yöneticiler Slido analizleri görüntüleyebilir ve kullanıcıların toplantıları sırasında Slido özelliklerle ne sıklıkla etkileşim kurduğunu görebilir.

Sürdürülebilirlik analizlerini görüntüleyin

Bu izne sahip yöneticiler, toplam cihaz enerji tüketimi, tahmini karbon emisyonları ve potansiyel yıllık tasarruflar hakkındaki bilgileri içeren sürdürülebilirlik analizlerine erişebilir.

Video Mesh analitiğini görüntüle

Bu izne sahip yöneticiler, çağrı ayağı eğilimleri, küme ve düğüm kullanılabilirliği ve bant genişliği kullanımı dahil olmak üzere tüm Video Mesh analizlerine erişebilir.

Çalışma alanı analizlerini görüntüleyin

Bu izne sahip yöneticiler, işgal edilen çalışma alanları, en yoğun kullanım saatleri ve çalışma alanı eğilimleriyle ilgili canlı verileri içeren çalışma alanı analizlerine erişebilir.

Control Hub, kuruluşunuzdaki sorunları belirlemenize ve gidermenize yardımcı olmak için Webex Meetings ve Webex Calling hakkında medya kalitesinde veriler sağlar. Ayrıca, son 21 gün içerisinde gerçekleşen veya devam eden belirli toplantıları veya görüşmeleri de inceleyebilirsiniz.

Toplantı Sorun Giderme gelişmiş

Bu izne sahip yöneticiler, ayrıntılı ses, video ve paylaşım kalitesi ölçümlerini görüntülemek için katılımcı bazında toplantılara ayrıntılı olarak göz atabilir. Temel çağrı ve toplantı arama özelliklerine ek olarak, bu izin Canlı Toplantılar ve Filigran Analizigibi daha gelişmiş sorun giderme bilgilerine erişim sağlar.

Toplantılar & Çağrı Sorun Giderme temel

Bu izne sahip yöneticiler, barındırma, paylaşım ve katılımcıların katılmasının ne kadar sürdüğüyle ilgili sorunları araştırmak için toplantıları veya aramaları arayabilir.

Bu izin grubu, Control Hub'daki Raporlar şablonlarına erişim sağlar. Raporlar, size kendi hizmetlerinizin performansını takip etmenize Webex ve analiz etmenize yardımcı olur.

Çağrı şablonlarını yönetin

Bu izne sahip roller Webex Calling raporu şablonlarını görüntüleyebilir ve yönetebilir. Webex Calling raporları, kuruluşunuzdaki kullanıcılar tarafından yapılan ve alınan aramalara ilişkin ayrıntılı arama ayrıntısı kayıtlarını (CDR'ler) ve medya kalitesi verilerini içerir.

Müşteri Yardım şablonlarını yönetin

Bu izne sahip roller Müşteri Yardım raporu şablonlarını görüntüleyebilir ve yönetebilir. Müşteri Destek raporları, yöneticilerin performansı izlemesine ve analiz etmesine yardımcı olmak için temsilciler ve çağrı kuyrukları hakkında ayrıntılı veriler içerir.

Cihaz şablonlarını yönetin

Bu izne sahip roller Cihaz raporu şablonlarını görüntüleyebilir ve yönetebilir. Cihaz raporları, kuruluşunuzdaki her cihaz ve seçili tarih aralığındaki kullanımıyla ilgili bilgileri içerir.

Toplantı şablonlarını yönetin

Bu izne sahip roller Webex Meetings raporu şablonlarını görüntüleyebilir ve yönetebilir. Toplantı raporları, toplantı katılımı, kullanımı, gömülü uygulamalar ve telefonla ilgili ayrıntılı teknik bilgileri içerir.

Mesajlaşma şablonlarını yönetin

Bu izne sahip roller Webex Mesajlaşma raporu şablonlarını görüntüleyebilir ve yönetebilir. Mesajlaşma raporları, kuruluşunuzda işbirliği yapan harici etki alanları ve harici kullanıcılar hakkında bilgi sağlar. Ayrıca, kurumdan gelen kullanıcıların harici alanlarda harici etki alanlarıyla nasıl iş birliği içinde olduğunu daabilirsiniz.

Yerleştirme şablonlarını yönetin

Bu izne sahip roller Yerleştirme raporu şablonlarını görüntüleyebilir ve yönetebilir. Yerleştirme raporları, kullanıcıların kuruluşunuzda nasıl yerleştirildiği ve lisansların onlara nasıl atandığı hakkında bilgiler içerir.

Ortak Çağrı şablonlarını yönetin

Bu izne sahip roller, Partner Hub'daki Çağrı raporu şablonlarını görüntüleyebilir ve yönetebilir. Çağrı raporları, müşteri kuruluşlarındaki kullanıcıların Webex Uygulamasını kullanırken Webex Çağrısı ile yaptığı veya aldığı çağrı bacaklarına ilişkin ayrıntıları içerir. Bu raporda Webex'teki Çağrılara ilişkin veriler yer almıyor.

Ortak cihaz şablonlarını yönetin

Bu izne sahip roller, Partner Hub'daki Cihaz raporu şablonlarını görüntüleyebilir ve yönetebilir. Partner Hub cihaz raporları, partnerin yönettiği tüm müşteriler için tüm envanter cihazlarının konsolide edilmiş bir görünümünü sağlar.

Webex Uygulama şablonlarını yönetin

Bu izne sahip roller Webex Uygulaması rapor şablonlarını görüntüleyebilir ve yönetebilir. Webex Uygulaması raporları, bir kullanıcının son 90 gün içinde Webex Uygulamasında oturum açtığı tüm platformlar ve sürümlerle ilgili verileri gösterir.

Web Seminerleri şablonlarını yönetin

Bu izne sahip roller Webinar raporu şablonlarını görüntüleyebilir ve yönetebilir. Web semineri raporları, web seminerinin sunucusunun kim olduğu, web seminerinin türü ve katılımcı sayısı gibi ayrıntıları sağlar.

Çalışma alanı şablonlarını yönetin

Bu izne sahip roller Çalışma Alanı raporu şablonlarını görüntüleyebilir ve yönetebilir. Çalışma alanı raporları, kuruluşunuzdaki toplantı odaları veya toplantı alanları gibi fiziksel alanlar hakkında ayrıntılı bilgi ve analizler içerir.

Bu izin grubu, kuruluşunuzdaki kullanıcıları, grupları ve lisansları görüntülemek ve yönetmek için gerekli olanları içerir.

Grupları görüntüle

Bu izne sahip roller, yöneticilere Kontrol Merkezi'ndeki Gruplar bölümüne erişim sağlar. Grup adlarını, açıklamalarını, üyelerini ve her gruba atanan lisansları görüntüleyebilirler.

Kullanıcıları ve lisansları görüntüle

Bu izne sahip roller, Control Hub'daki Kullanıcılar sayfasına tam okuma erişimine sahiptir. Kullanıcı durum ayrıntılarını, atanmış lisansları görüntüleyebilir, kullanıcıları belirli niteliklere göre filtreleyebilir ve kullanıcıların listesini CSV dosyası olarak indirebilirler.

Grupları yönet

Bu izne sahip roller yeni gruplar oluşturabilir, grup üyelerini ekleyip kaldırabilir, bir gruba ayar şablonları uygulayabilir ve Kontrol Merkezi'nden grupları silebilir. Bu izin aynı zamanda bir yöneticinin lisans şablonlarını bir gruba uygulamasını da sağlar.

Kullanıcıları ve lisansları yönetin

Bu izin, bir yöneticinin kullanıcıları yönetirken yapmak isteyebileceği çoğu eylemi içerir. Bu izne sahip bir yönetici şunları yapabilir:

• Kullanıcıları ekleyin ve kaldırın

• Ünvan, e-posta, adres ve telefon numarası gibi kullanıcı niteliklerini değiştirin. Değişiklikleri Kullanıcı sayfasındatek tek veya CSV dosyasıylahepsini birden yapabilirsiniz.

• Bir kullanıcının şifresini sıfırla

• Lisansları ve lisans şablonlarını atayın

Bu izin grubu, kuruluşunuzdaki lisans atamalarını görüntülemek ve yönetmek için gerekli olanları içerir.

Lisansları görüntüle

Bu izne sahip roller Lisanslar sayfasını görüntüleyebilir. Bu sayfa, Control Hub'daki bildirimler de dahil olmak üzere kuruluşunuzun tüm lisanslarının özetini içerir.

Lisans atama

Bu izne sahip roller, Control Hub'daki lisans atamalarının tüm yönlerini yönetebilir. Bu, lisansları bireylere veya gruplara atama ve atamayı kaldırma, lisans şablonlarını yönetmeve lisans atamalarını silme becerisini içerir.

Şu anda cihaz yönetimi izinlerini, Çalışma Alanı içgörülerini görüntüleme yeteneğiyle sınırlandırıyoruz. Bir kullanıcıya daha geniş kapsamlı aygıt yönetimi yetenekleri atamak için, kullanıcıya önceden oluşturulmuş Tam Yönetici veya Aygıt Yöneticisi rolünü uygulayabilirsiniz.

Çalışma alanı içgörülerini görüntüleyin

Çalışma alanı içgörüleri bir organizasyon içindeki tüm çalışma alanlarına genel bir bakış sağlar. Çalışma alanı envanterinizin anlık görüntüsüyle kuruluşunuzun nasıl kurulduğunu görebilirsiniz.

Bu izin grubu, Webex Uygulamasında Mesajlaşma sayfasını görüntülemek ve yönetmek için gerekli olanları içerir.

Mesajlaşma ayarlarını yapılandırın

Bu izne sahip roller, Kontrol Merkezi'ndeki Mesajlaşma sayfasındaki ayarlara erişebilir ve bunları değiştirebilir.

Bu izin grubu, çalışma alanı ayarlarını, kuruluş genelindeki Arama ayarlarını yönetmek, bireysel kullanıcılar için Arama ayarlarını özelleştirmek, sesli posta ve arama yönlendirme gibi belirli Arama özelliklerini ayarlamak ve belirli konumlar için Arama ayarlarını yönetmek için gereken tüm izinleri içerir.

Müşteri Yardımını Yapılandırın

Bu izne sahip roller, Webex Calling'de Müşteri Yardımı ' nı yapılandırabilir.

Çağrı özelliklerini yapılandırın

Bu izne sahip roller, kuruluş genelindeki Çağrı özelliklerini ayarlayabilir ve yönetebilir, örneğin:

• Sesli mesaj

• Çağrı yönlendirme

• Çağrı yakalama grupları

• Sanal hatlar

Çağrı konumlarını yapılandırın

Bu izne sahip roller, belirli konumlariçin Çağrı ayarlarını yönetebilir ve yapılandırabilir.

Çağrı ayarlarını yapılandırın

Bu izne sahip roller, kuruluş genelindeki Çağrı ayarlarınıyönetebilir ve özelleştirebilir.

Çağrı kullanıcılarını yapılandırın

Bu izne sahip roller, bireysel kullanıcılar için Çağrı ayarlarını yönetebilir ve özelleştirebilir.

Çağrı çalışma alanlarını yapılandırın

Bu izne sahip roller, çalışma alanlarıiçin Çağrı özelliklerini ve ayarlarını kurabilir ve yönetebilir.

Bu izin grubu, Kamu Anahtarlı Telefon Ağı (PSTN) ayarlarını ve yönlendirme bağlantısını kurmak ve yapılandırmak için gerekli olanları içerir. Bu, telefon numaralarını yapılandırma yeteneğiniiçerir.

PSTN konumlarını yapılandırın

Bu izne sahip roller, Control Hub'daki PSTN konumlarını değiştirebilir. Bu, mevcut PSTN konumlarını ekleme, silme ve güncelleme yeteneğini içerir.

PSTN hizmetini yapılandırın

Bu izne sahip roller, Webex Calling'de kuruluş genelindeki PSTN ve yönlendirme bağlantısını yönetebilir.