Control Hub 提供有关各种 Webex 服务和设备的大量信息。Control Hub Analytics 使管理员能够访问交互式数据可视化，显示重要信息，例如使用情况、采用趋势和关键绩效指标 (KPI)。您可以自定义要分配给任何给定自定义角色的分析类别。

查看通话分析

拥有此权限的管理员可以访问所有 Webex 呼叫分析 ，包括媒体质量、呼叫队列、呼叫历史记录、自动话务员和猎头组的数据。

查看客户协助分析

拥有此权限的管理员可以访问 客户协助分析 ，包括呼叫队列、代理和实时队列统计信息。如果用户也是客户协助中的 主管 ，他们可以访问代理统计数据、队列历史记录、队列实时统计数据和代理结束时间。

查看设备分析

拥有此权限的管理员可以访问所有 设备分析 ，包括设备使用情况、端点使用情况和通话质量指标。

查看 Jabber 分析

拥有此权限的管理员可以访问 Jabber 分析 ，其中包括有关活跃用户、呼叫指标和 Jabber 消息指标的信息。

查看会议分析

拥有此权限的管理员可以访问 会议分析 ，包括会议参与度、参与人数、加入时间和总音频分钟数的数据。

查看消息分析

拥有此权限的管理员可以访问 消息分析 ，包括有关活跃用户的信息、发送的消息总数的细目分类、共享的文件以及最活跃的空间。

查看 Slido 分析

拥有此权限的管理员可以查看 Slido 分析 并了解用户在会议期间使用 Slido 功能的频率。

查看可持续性分析

拥有此权限的管理员可以访问 可持续性分析 ，其中包括有关设备总能耗、估计的碳排放量和潜在的年度节省的信息。

查看视频网格分析

拥有此权限的管理员可以访问所有 视频网格分析 ，包括呼叫线路趋势、集群和节点可用性以及带宽使用情况。

查看工作区分析

拥有此权限的管理员可以访问 工作区分析 ，其中包括已占用工作区、高峰占用时间和工作区趋势的实时数据。

Control Hub 提供有关 Webex Meetings 和 Webex Calling 的媒体质量数据，以帮助查明和排除组织中的问题。您还可以调查正在进行或过去 21 天内发生的特定会议或通话。

高级会议故障排除

拥有此权限的管理员可以深入了解每个参与者的会议，以查看详细的音频、视频和共享质量指标。除了基本的呼叫和会议搜索功能外，此权限还提供对更高级故障排除信息的访问，例如 Live Meetings 和 Watermark Analysis。

会议 & 呼叫故障排除基本

拥有此权限的管理员可以搜索会议或通话，以调查主持、共享以及参与者加入所需时间的问题。

此权限组提供对 Control Hub 中的 报告 模板的访问权限。报告帮助您跟踪和分析组织中 Webex 服务的性能。

管理呼叫模板

具有此权限的角色可以查看和管理 Webex Calling 报告 模板。Webex Calling 报告包括组织内用户拨打和接听的呼叫的详细呼叫详细记录 (CDR) 和媒体质量数据。

管理客户协助模板

具有此权限的角色可以查看和管理 客户协助报告 模板。客户协助报告包括有关代理和呼叫队列的详细数据，以帮助主管监控和分析绩效。

管理设备模板

具有此权限的角色可以查看和管理 设备报告 模板。设备报告包括有关您组织中的每台设备及其在选定日期范围内的使用情况的信息。

管理会议模板

具有此权限的角色可以查看和管理 Webex Meetings 报告 模板。会议报告包括有关会议出席情况、使用情况、嵌入式应用程序和电话的详细技术信息。

管理消息模板

具有此权限的角色可以查看和管理 Webex 消息报告 模板。消息报告提供有关组织内协作的外部域和外部用户的信息。您还可以查看组织内部用户如何在外部空间中与外部域进行协作。

管理入职模板

具有此权限的角色可以查看和管理 入职报告 模板。入职报告包括有关用户如何加入您的组织以及如何向他们分配许可证的信息。

管理合作伙伴呼叫模板

具有此权限的角色可以在合作伙伴中心查看和管理 调用报告 模板。呼叫报告包括客户组织中的用户在使用 Webex 应用程序时通过 Webex Calling 拨打或接听的呼叫线路的详细信息。此报告不包含 Webex 上的通话数据。

管理合作伙伴设备模板

具有此权限的角色可以在合作伙伴中心查看和管理 设备报告 模板。合作伙伴中心设备报告为合作伙伴管理的所有客户提供了整个库存设备的综合视图。

管理 Webex 应用程序模板

具有此权限的角色可以查看和管理 Webex App 报告 模板。Webex App 报告显示用户在过去 90 天内登录 Webex App 的所有平台和版本的数据。

管理网络研讨会模板

具有此权限的角色可以查看和管理 网络研讨会报告 模板。网络研讨会报告提供网络研讨会主持人、网络研讨会类型以及参加者人数等详细信息。

管理工作区模板

具有此权限的角色可以查看和管理 工作区报告 模板。工作区报告包括有关组织内的会议室或小型会议空间等物理空间的详细信息和分析。

此权限组包括查看和管理组织中的用户、组和许可证所需的权限。

查看组

具有此权限的角色授予管理员访问 Control Hub 中的 组 部分的权限。他们可以查看组名称、描述、成员以及分配给每个组的许可证。

查看用户和许可证

具有此权限的角色对 Control Hub 中的 用户 页面具有完全读取权限。他们可以查看用户状态详细信息、分配的许可证、根据特定属性过滤用户，以及下载 CSV 文件中的用户列表。

管理群组

具有此权限的角色可以创建新组、添加和删除组成员、将设置模板应用于组以及从 Control Hub 中删除组。此权限还允许管理员将许可证模板应用于组。

管理用户和许可证

此权限包括管理员在管理用户时可能想要采取的大多数操作。拥有此权限的管理员可以：

• 添加和删除用户

• 修改用户属性，例如标题、电子邮件、地址和电话号码。您可以在 用户页面中一次进行一项更改，也可以使用 CSV 文件一次进行所有更改。

• 重置用户密码

• 分配许可证和 许可证模板

此权限组包括查看和管理组织中的许可证分配所需的权限。

查看许可证

具有此权限的角色可以查看 许可证 页面。此页面包含 Control Hub 中您组织的所有许可证（包括任何通知）的摘要。

分配许可证

具有此权限的角色可以管理 Control Hub 中许可证分配的所有方面。这包括向个人或团体分配和取消分配许可证、 管理许可证模板以及删除许可证分配的能力。

目前，我们将设备管理权限限制为查看工作区洞察的能力。要为用户分配更广泛的设备管理功能，您仍然可以将 预建的 完全管理员或设备管理员角色应用于用户。

查看工作区洞察

工作区洞察 提供组织内所有工作区的概览。您可以通过工作区库存快照查看组织的设置情况。

此权限组包括查看和管理 Webex 应用程序中的 消息传递 页面所需的权限。

配置消息传递设置

具有此权限的角色可以访问并修改 Control Hub 中 消息传递 页面中的设置。

此权限组包括管理工作区设置、组织范围的呼叫设置、为个人用户自定义呼叫设置、设置特定呼叫功能（如语音邮件和呼叫路由）以及管理特定位置的呼叫设置所需的所有内容。

配置客户协助

具有此权限的角色可以在 Webex Calling 中配置 客户协助 。

配置呼叫功能

具有此权限的角色可以设置和管理组织范围的呼叫功能，例如：

• 语音邮件

• 呼叫路由

• 智能寻线

• 虚拟线路

配置呼叫位置

具有此权限的角色可以管理和配置 特定位置的呼叫设置。

配置呼叫设置

具有此权限的角色可以管理和自定义组织范围的 呼叫设置。

配置呼叫用户

具有此权限的角色可以管理和自定义单个用户的呼叫 设置。

配置呼叫工作区

具有此权限的角色可以设置和管理工作区的呼叫 功能和设置。

此权限组包括设置和配置公共交换电话网络 (PSTN) 设置和路由连接所需的权限。这包括 配置电话号码的能力。

配置 PSTN 位置

具有此权限的角色可以在 Control Hub 中更改 PSTN 位置 。这包括添加、删除和更新现有 PSTN 位置的能力。

配置 PSTN 服务

具有此权限的角色可以管理 Webex Calling 中组织范围的 PSTN 和路由连接 。