Köszönjük visszajelzését.

A mesterséges intelligenciával rendelkező recepciós a Vezérlőközpontban dolgozik. Ha szervezete még nincs regisztrálva a Webex rendszerében, létre kell hoznia egy szervezetet a Control Hubban.

Szervezetet a Cisco Webex Control Hub portálonkeresztül hozhat létre. A szervezet beállításának lépésenkénti útmutatójáért lásd a Webex Calling használatának első lépéseicímű dokumentumot.

(Opcionális) A szervezetet a Webex Cloud-Connected-UC beállítása helyszíni használatrasegítségével is beállíthatja.

A szervezet beállításainak ellenőrzésére szolgáló lépések,

1. Jelentkezzen be a Control Hubba.

2. A Webex szervezet ellenőrzéséhez lépjen aKezelés → Fiók menüpontra, és kattintson az Információ gombra, hogy ellenőrizze, hogy a helyes szervezet neve és szervezeti azonosítója jelenik-e meg.

3. A Webex-hívások ellenőrzéséhez. Lépjen a Szolgáltatások → Hívás menüpontra, és nézze meg, hogy elérhetők-e a Hívás konfigurációs beállítások.

4. A mesterséges intelligencia által biztosított recepciós elérhetőségének ellenőrzéséhez lépjen aSzolgáltatások → Hívás menüpontra, majd kattintsona MI recepcióslehetőségre.

5. Ellenőrizze, hogy a rendszergazda rendelkezik-e a szükséges hívási rendszergazdai jogosultságokkal.

Ahhoz, hogy a mesterséges intelligenciával hajtott recepciós intelligensen irányíthassa a hívásokat adott személyzethez, a helyszíni felhasználókat szinkronizálni kell a Webex Cloud Identity (CI) szolgáltatással. A mesterséges intelligencia által felügyelt recepciós csak olyan célállomásokra tudja irányítani a hívásokat, amelyeket fel tud oldani, vagy amelyek elérhetők a tárcsázási terv alapján. A helyszíni Active Directory vagy LDAP-felhasználók Webex-szel való szinkronizálásához használja a Directory Connectort vagy a Microsoft Entra ID-szinkronizálást az ügyfél általi telepítés alapján. A felhasználói jelenlét és a kapcsolattartási adatok felhőben való pontos megjelenítésének biztosításával kapcsolatos utasításokért lásd a Címtárcsatlakozót.

Mielőtt elkezdené

Konfigurálja a tárcsázási tervet a tartózkodási helyének és régiójának megfelelően.

1. Miután a partnered regisztrált téged, jelentkezz be a Control Hub-ba. Ezután tekintse át a szervezet beállításait. Győződjön meg róla, hogy a következőket konfigurálta és érvényesítette:

   1. Tartomány hozzáadása és ellenőrzése— A Control Hubban adja hozzá és ellenőrizze azt a tartományt (például: example.com), amely megegyezik a helyszíni felhasználói bejelentkezési hitelesítő adatokkal.

   2. Felhasználói szinkronizálás— Helyi szerverek esetén a Directory Connector alkalmazással szinkronizálhatja a felhasználói adatokat az LDAP-szerverről. A felhőalapú identitásszolgáltatók, mint például az Okta vagy az Azure esetében a szinkronizálás közvetlenül a Control Hubon keresztül történik.

   3. Bejelentkezés a csatlakozóba— Nyissa meg a Cisco Directory Connectort, és jelentkezzen be rendszergazdai hitelesítő adataival.

   4. Keresési feltételek konfigurálása— Adja meg a domaint és a konkrét bázis elérési utat (Megkülönböztetett név) a szinkronizálni kívánt felhasználók megkereséséhez.

2. A helyszíni felhasználók csatlakozásának támogatásához konfiguráljon LGW vagy PSTN breakoutot. Ez megkönnyíti a kétirányú hívásirányítást a helyszíni rendszerek között. További információkért lásd: Tárcsázási terv és hívásirányítás konfigurálása. Az LGW konfigurációjának részleteiről lásd: Helyi átjáró konfigurálása Cisco IOS XE rendszeren Webex-hívásokhoz.

3. A felhasználói, adminisztrációs és migrációs képességek javítása érdekében a Webex Cloud-Connected UC továbbfejleszti a helyszíni telepítéseket. Javasoljuk, hogy engedélyezze a következő szolgáltatásokat a Webex Cloud-Connected UC-n, hogy információkat gyűjtsenek a helyszíni telepítésről és megtekinthessék az analitikai adatokat:

   • Jelenléti állapot szinkronizálása

   • Címtárszolgáltatás

   • Működési mérőszámok

   Lásd: Webex felhőalapú UC beállítása helyszíni eszközökhöz.

4. Konfigurálja a mesterséges intelligenciával működő recepcióst úgy, hogy az tartalmazza az összes Webex Calling professzionális képességet, létrehozza, szerkesztheti és kezelheti a mesterséges intelligenciával működő recepcióst. További információkért lásd: MI Recepciós a Webex Callingban.