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컨트롤 허브 내에서 AI Receptionist 작동해요. 조직이 아직 Webex에 온보딩되지 않은 경우, 컨트롤 허브에서 조직을 만들어야 해요.

Cisco Webex Control Hub포털을 통해 조직을 만들 수 있어요. 조직 설정에 대한 단계별 지침은 시작하기를 참조하세요Webex Calling.

(선택 사항) 온프레미스용 Webex 클라우드 연결 UC 설정을 사용하여 조직을 설정할 수도 있어요.

조직 설정 확인 단계,

1. 컨트롤 허브에 로그인해요.

2. Webex 조직을 확인하려면 관리 → 계정으로 이동하고 정보를 클릭하여 올바른 조직 이름과 조직 ID가 표시되는지 확인하세요.

3. 확인하기 위해서요Webex Calling. 서비스 → 통화로 가서 통화 구성 옵션을 사용할 수 있는지 확인해 보세요.

4. AI Receptionist이용 가능 여부를 확인하려면 서비스 → 통화 및 클릭으로 AI Receptionist이동하세요.

5. 관리자에게 필요한 통화 관리자 권한이 있는지 확인하세요.

특정 직원에게 통화를 지능적으로 AI Receptionist 라우팅하려면 온-프레미스 사용자를 Webex Cloud Identity (CI) 서비스에 동기화해야 해요. AI Receptionist 해결할 수 있거나 다이얼 플랜을 통해 연결 가능한 목적지로만 통화를 라우팅할 수 있어요. 디렉토리 커넥터 또는 Microsoft Entra ID 동기화를 사용하여 고객 배포에 따라 온-프레미스 Active Directory 또는 LDAP 사용자를 Webex에 동기화하세요. 사용자 상태 및 연락처 정보가 클라우드에 정확하게 반영되도록 하는 방법에 대한 지침은 디렉토리 커넥터를 참조하세요.

시작하기 전에

위치와 지역에 따라 다이얼 플랜을 구성하세요.

1. 파트너가 당신을 등록하고 나면 Control Hub에 로그인하세요. 그런 다음 조직 설정을 검토하세요. 다음을 구성하고 검증하세요.

   1. 도메인 추가 및 확인 - 컨트롤 허브에서 온프레미스 사용자 로그인 자격 증명과 일치하는 도메인 ( 예: example.com) 을 추가하고 확인하세요.

   2. 사용자 동기화 --온프레미스 서버의 경우 디렉토리 커넥터 응용 프로그램을 사용하여 LDAP 서버의 사용자 정보를 동기화하세요. Okta나 Azure 같은 클라우드 기반 ID 공급자의 경우 동기화는 컨트롤 허브를 통해 직접 이루어져요.

   3. 커넥터에 로그인 —Cisco 디렉토리 커넥터를 열고 관리자 자격 증명으로 로그인하세요.

   4. 검색 기준 구성 - 동기화하려는 사용자를 찾기 위한 도메인과 특정 기본 경로 (고유 이름) 를 정의하세요.

2. 온프레미스 사용자의 연결을 지원하려면 LGW 또는 PSTN 브레이크아웃을 구성하세요. 이렇게 하면 온프레미스 시스템 간의 양방향 통화 라우팅이 쉬워져요. 자세한 내용은 다이얼 플랜 및 통화 라우팅 구성을 참조하세요. LGW 구성에 대한 자세한 내용은 에 대한 Cisco IOS XE에서 로컬 게이트웨이 구성을 참조하십시오. Webex Calling

3. 사용자, 관리 및 마이그레이션 기능을 개선하기 위해 Webex 클라우드-커넥티드 UC는 온-프레미스 배포를 개선해요. 온-프레미스 배포에 대한 정보를 수집하고 분석 데이터를 보려면 Webex Cloud-Connected UC에서 다음 서비스를 활성화하는 것이 좋습니다.

   • 프레즌스 상태 동기화

   • 디렉토리 서비스

   • 운영 메트릭스

   온-프레미스 장치용 Webex 클라우드 연결 UC 설정을 참조하십시오.

4. 모든 Webex Calling 전문적인 기능을 AI Receptionist 포함하도록 구성하고, 만들고, 편집하고, AI Receptionist 관리하세요. 자세한 내용은 AI Receptionist에서 확인하세요Webex Calling.