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Flusso di lavoro di configurazione Webex Calling

08 agosto 2023

Panoramica di Webex Calling

Immagina di poter sfruttare le funzioni di chiamata cloud, mobilità e PBX a livello aziendale, insieme all'app Webex per messaggistica, riunioni e chiamata da un soft client Webex Calling o un dispositivo Cisco. Questo è esattamente ciò Webex Calling ti può offrire.

Introduzione a Webex Calling

Webex Calling fornisce le seguenti funzioni e vantaggi:

Abbonamenti di chiamata per utenti di telefonia e aree comuni.
Servizi cloud sicuri e affidabili offerti da provider di servizi regionali attendibili
Accesso all'app Webex per ogni utente, con l'aggiunta di comunicazioni unificate avanzate e servizi di collaborazione in team.
Webex Meetings come componente aggiuntivo integrato opzionale per offrire le esperienze di riunione premium che gli utenti aziendali si aspettano.
Accedi alla rete telefonica commutata pubblica (PSTN) per consentire agli utenti di comporre numeri all'esterno dell'organizzazione. Il servizio viene fornito attraverso un'infrastruttura aziendale esistente (gateway locale senza PBX IP locale o con ambiente di chiamata Unified CM esistente) o opzioni PSTN fornite dal partner o da Cisco.
Supporto di livello 1 fornito dal partner, supporto di livello successivo fornito da Cisco

Control Hub è un portale di gestione basato sul Web che si integra con Webex Calling per semplificare gli ordini e la configurazione e centralizzare la gestione dell'offerta in bundle: Webex Calling, Webex App e Webex Meetings.

Tabella 1. Funzioni configurabili dall'amministratore
Funzione	Descrizione
Partecipante automatico	Puoi aggiungere messaggi di saluto, impostare menu e indirizzare le chiamate a un servizio di risposta, a un gruppo di risposta, a una casella vocale o a una persona reale. Puoi creare una pianificazione di 24 ore o fornire opzioni diverse quando la tua attività è aperta o chiusa. Puoi persino indirizzare le chiamate in base agli attributi dell'ID chiamante per creare elenchi VIP o gestire diversamente le chiamate provenienti da determinati codici area.
Coda chiamata	Puoi impostare una coda chiamate in modo che quando le chiamate in ingresso non ricevono risposta, ai chiamanti viene fornita una risposta automatica, messaggi di cortesia e musica di attesa finché qualcuno non risponde alla chiamata.
Risposta per assente	Puoi migliorare il lavoro in team e la collaborazione creando un gruppo di risposta per assente in modo che gli utenti possano rispondere alle chiamate di altri utenti. Quando aggiungi utenti a un gruppo di risposta per assente e un membro del gruppo è assente o è occupato, un altro membro può rispondere alle sue chiamate.
Parcheggio di chiamata	Puoi attivare il parcheggio chiamata in modo che gli utenti possano mettere in attesa una chiamata e rispondervi da un altro telefono.
Gruppo di ricerca	Puoi impostare i gruppi di risposta nei seguenti casi: Un team di vendita desidera l'indirizzamento sequenziale. Una chiamata in ingresso squilla su un telefono, ma in caso di mancata risposta, la chiamata passa all'agente successivo nell'elenco. Un team di supporto desidera che i telefoni squillino tutti contemporaneamente in modo che il primo agente disponibile possa prendere la chiamata.
Gruppo di risposta	Puoi creare un gruppo di paging in modo che gli utenti possano inviare un messaggio audio a una persona, un reparto o un team. Quando qualcuno invia un messaggio a un gruppo di paging, il messaggio viene riprodotto su tutti i dispositivi nel gruppo.
Client centralino	Consente di supportare le esigenze del personale di front-office grazie a una serie completa di opzioni di controllo delle chiamate, monitoraggio su larga scala, coda chiamate, più opzioni e viste della rubrica, integrazione con Outlook e altro.

Gli utenti possono configurare le seguenti funzioni in https://settings.webex.com, che vengono avviate automaticamente nel Portale utente Calling.

Tabella 2. Funzioni configurabili dall'utente
Funzione	Descrizione
Rifiuto chiamata anonima	Gli utenti possono rifiutare le chiamate in ingresso con ID chiamante bloccato.
Continuità aziendale	Se i telefoni degli utenti non sono connessi alla rete per motivi quali interruzione dell'alimentazione, problemi di rete e così via, gli utenti possono inoltrare le chiamate in ingresso a un numero di telefono specifico.
Inoltro chiamata	Gli utenti possono inoltrare le chiamate in ingresso a un altro telefono.
Inoltro chiamata selettivo	Gli utenti possono inoltrare le chiamate provenienti da determinati chiamanti a orari specifici. Questa impostazione ha la precedenza su Inoltro chiamata.
Notifica chiamata	Gli utenti possono inviare a se stessi un messaggio e-mail quando ricevono una chiamata in base a criteri predefiniti come numero di telefono o data e ora.
Avviso di chiamata	Gli utenti possono consentire la risposta di ulteriori chiamate in ingresso.
Non disturbare	Gli utenti possono consentire temporaneamente a tutte le chiamate di passare direttamente alla casella vocale.
Office Anywhere	Gli utenti possono utilizzare alcuni telefoni selezionati ("Posizioni") come interno del loro numero di telefono aziendale e piano di chiamata.
Avviso priorità	Gli utenti possono far squillare sui propri telefoni una suoneria distintiva quando vengono soddisfatti criteri predefiniti, come numero di telefono o data e ora.
Ufficio remoto	Gli utenti possono effettuare chiamate da un telefono remoto e fare in modo che vengano visualizzate come se fossero state effettuate dalla propria linea aziendale. Inoltre, tutte le chiamate in ingresso sulla loro linea aziendale squilleranno su questo telefono remoto.
Accettazione selettiva delle chiamate	Gli utenti possono accettare chiamate a orari specifici da chiamanti specifici.
Rifiuto selettivo chiamata	Gli utenti possono rifiutare le chiamate a orari specifici da determinati chiamanti.
Suoneria sequenziale	Fa squillare fino a 5 dispositivi uno dopo l'altro per le chiamate in ingresso.
Suoneria simultanea	Fa squillare contemporaneamente i numeri degli utenti e di altri ("destinatari della chiamata") per le chiamate in ingresso.

Servizi di provisioning, dispositivi e utenti in Control Hub, avvio incrociato per la configurazione dettagliata nel Portale amministratore Calling

Control Hub (https://admin.webex.com) è un portale di gestione che si integra con Webex Calling per semplificare gli ordini e la configurazione e centralizzare la gestione dell'offerta in bundle: Webex Calling, Webex App e Meetings.

Control Hub è il punto centrale per il provisioning di tutti i servizi, i dispositivi e gli utenti. Puoi eseguire un'impostazione iniziale del servizio di chiamata, registrare i telefoni MPP sul cloud (utilizzando l'indirizzo MAC), configurare gli utenti associando dispositivi, aggiungendo numeri, servizi, funzioni di chiamata e così via. Inoltre, da Control Hub puoi eseguire l'avvio incrociato sul Portale amministratore Calling.

Esperienza utente

Gli utenti dispongono dell'accesso alle seguenti interfacce:

Applicazione Webex Calling: soft client di chiamata a marchio Cisco. Per ulteriori informazioni, vedi Esplorazione della nuova app Cisco Webex Calling.
Impostazioni Webex (https://settings.webex.com): interfaccia in cui gli utenti possono impostare le preferenze per il profilo, scaricare l'app Webex e eseguire l'avvio incrociato nel Portale utente Calling per le impostazioni di chiamata. Per ulteriori informazioni, vedi Modifica delle impostazioni Cisco Webex.
App Webex: applicazione inclusa nell'abbonamento come client di messaggistica team a marchio Cisco. Per ulteriori informazioni, vedere Introduzione all'app Cisco Webex.
Webex Meetings: applicazione opzionale aggiunta come soluzione per riunioni. Per ulteriori informazioni, vedi Webex Meetings.

Amministratori cliente

In qualità di amministratore del cliente in un abbonamento di prova o a pagamento a Webex Calling, puoi impostare la tua organizzazione in Control Hub aggiungendo posizioni, licenze, numeri di telefono, funzioni di chiamata, utenti e spazi di lavoro (dispositivi di sala che si registrano nel cloud Webex). Da qui puoi anche gestire tutti questi componenti.

Per informazioni, vedi la Guida alla configurazione per clienti Cisco Webex Calling.
Per ulteriori informazioni sull'offerta Webex Calling, vedi la Scheda tecnica di Cisco Webex Calling nel piano Cisco Collaboration Flex per i clienti finali

Partner

In qualità di provider di servizi partner, puoi associare il tuo marchio, commercializzare e vendere Webex Calling ai tuoi clienti. Puoi impostare ed estendere versioni di prova, distribuire servizi per i clienti e creare e predisporre ordini per i tuoi clienti.

Per informazioni, vedi la Guida alla configurazione per clienti Cisco Webex Calling (Programma di iscrizione anticipata partner).
Per ulteriori risorse per i partner, vedi le Risorse Connect per la vendita Webex Calling (sono richieste le credenziali del partner).

Disponibilità

Vedi l'intestazione Webex Calling nell'articolo Dove è disponibile Cisco Webex per conoscere i paesi in cui Webex Calling è disponibile per la vendita.

Panoramica

Webex Calling ora include un'opzione di istanza cloud dedicata basata sull'architettura di Cisco Unified Communications Manager . L'istanza dedicata è integrata con il Webex Calling e sfrutta i servizi della piattaforma Webex per portare l'amministrazione centralizzata e l'innovazione cloud applicabile, sviluppato in qualsiasi punto della piattaforma Webex, per migliorare l'esperienza di chiamata. L'istanza dedicata supporta anche endpoint Cisco meno recenti o integrazioni esistenti che fanno parte di flussi di lavoro aziendali critici.

Il componente aggiuntivo Istanza dedicata per Webex Calling include:

Cisco Unified Communications Manager
Cisco Unified IM e Presenza
Connessione Cisco Unified Unity
Cisco Expressway
Cisco Emergency Responder (solo regione America)
Cisco Session Management Edition (SME) (opzionale)

ROI esteso : l'istanza dedicata supporta gli stessi endpoint vocali e video della release UC Manager associata, eliminando il requisito di aggiornare tutti gli endpoint dei clienti quando si esegue la migrazione al cloud ed estendendo il ROI di queste risorse.

Inter-op di base : l'istanza dedicata è integrata nella Webex Calling per l'inoltro delle chiamate attraverso la piattaforma Webex. I clienti hanno la flessibilità di distribuire gli utenti a tutte le istanze dedicate e le Webex Calling e di adattarsi nel tempo come necessario per soddisfare i requisiti aziendali di chiamata cloud.

I clienti che suddivideno gli utenti tra le piattaforme potranno utilizzare diverse funzioni. Le funzioni di chiamata non sono applicazione tra istanza dedicata e Webex Calling. Ad esempio, Webex Calling utenti non possono essere parte di un gruppo di risposta su istanza dedicata.

Presentazione di Control Hub

Control Hub è l'interfaccia centralizzata basata su Web per gestione dell'organizzazione, gestione degli utenti, assegnazione dei servizi, analisi delle tendenze di adozione e della qualità delle chiamate e altro.

Per iniziare a utilizzare la tua organizzazione, ti consigliamo di invitare alcuni utenti ad accedere all'app Webex inserendo i relativi indirizzi e-mail in Control Hub. Incoraggia le persone a utilizzare i servizi forniti, inclusa la chiamata, e a fornire il feedback sulla loro esperienza. Quando sei pronto, puoi sempre aggiungere altri utenti.

Ti consigliamo di utilizzare l'ultima versione desktop di Google Chrome o Mozilla Firefox per accedere a Control Hub. I browser sui dispositivi mobili e altri browser desktop potrebbero produrre risultati imprevisti.

Utilizza le informazioni riportate di seguito come riepilogo generale delle attività che puoi eseguire una volta impostati i servizi per la tua organizzazione. Per informazioni più dettagliate, vedi i singoli capitoli per istruzioni passo passo.

Per iniziare

Una volta creato l'account da parte del partner, riceverai un messaggio e-mail di benvenuto. Fai clic sul collegamento Introduzione nel messaggio e-mail utilizzando Chrome o Firefox per accedere a Control Hub. Il collegamento ti fa accedere automaticamente con l'indirizzo e-mail amministratore. Successivamente, ti verrà richiesto di creare la password amministratore.

Procedura di installazione guidata iniziale per le versioni di prova

Se il partner ti ha registrato per una versione di prova, la procedura di installazione guidata viene avviata automaticamente dopo l'accesso a Control Hub. La procedura di installazione guidata ti guida attraverso le impostazioni di base per iniziare a utilizzare la tua organizzazione con Webex Calling e altri servizi. Puoi impostare ed esaminare le impostazioni di Calling prima di terminare la procedura di installazione guidata.

Revisione delle impostazioni

Una volta caricato Control Hub, puoi esaminare le impostazioni.

Aggiungi utenti

Ora che sono stati impostati i servizi, sei pronto ad aggiungere persone dalla tua rubrica aziendale. Vai a Utenti e fai clic su Gestisci utenti.

Se utilizzi Microsoft Active Directory, ti consigliamo di abilitare prima la Sincronizzazione delle rubriche, quindi di scegliere come aggiungere gli utenti. Fai clic su Avanti e segui le istruzioni per l'impostazione del Connettore directory Cisco.

Impostazione del Single Sign On (SSO)

L'App Webex utilizza l'autenticazione di base. Puoi scegliere di impostare il Single Sign-On (SSO) in modo che gli utenti eseguano l'autenticazione con il tuo provider di identità Enterprise utilizzando le proprie credenziali anziché una password separata memorizzata e gestita in Webex.

Vai a Impostazioni, scorri fino ad Autenticazione, fai clic su Modifica, quindi seleziona Integra un provider di identità di terze parti.

Assegna servizi a utenti

Devi assegnare i servizi agli utenti aggiunti in modo che le persone possano iniziare a utilizzare l'app Webex.

Vai a Utenti, fai clic su Gestisci utenti, seleziona Esporta e importa utenti con un file CSV, quindi fai clic su Esporta.

Nel file scaricato, aggiungi semplicemente Vero per i servizi che desideri assegnare a ciascun utente.

Importa il file completato, fai clic su Aggiungi e rimuovi servizi, quindi fai clic su Invia. A questo punto, puoi configurare le funzioni di chiamata, registrare i dispositivi che possono essere condivisi in un luogo comune e registrare e associare i dispositivi agli utenti.

Potenzia i tuoi utenti

Ora che hai aggiunto gli utenti e ai quali sono stati assegnati i servizi, possono iniziare a utilizzare i telefoni multipiattaforma (MPP) supportati per Webex Calling e Webex App per messaggistica e riunioni. Incoraggiali a utilizzare Impostazioni di Cisco Webex come un punto unico di accesso.

Ruolo del gateway locale

Il gateway locale è un dispositivo edge gestito dall'azienda o dal partner per l'interoperabilità su rete PSTN e l'interoperabilità su rete PBX preesistente (Unified CM).

Puoi utilizzare Control Hub per assegnare un gateway locale a una posizione, dopo di che Control Hub fornisce i parametri che puoi configurare su CUBE. Questa procedura consente di registrare il gateway locale con il cloud, quindi il servizio PSTN viene fornito attraverso il gateway agli utenti Webex Calling in una posizione specifica.

Per specificare e ordinare un gateway locale, leggi la Guida all'ordinazione del gateway locale.

Distribuzioni del gateway locale supportate per Webex Calling

Sono supportate le seguenti distribuzioni di base:

Il gateway locale può essere distribuito in modo autonomo o in distribuzioni in cui è richiesta l'integrazione in Cisco Unified Communications Manager.

Distribuzioni del gateway locale senza PBX IP locale

Distribuzioni del gateway locale autonomo

Questa figura mostra una distribuzione Webex Calling senza un PBX IP esistente ed è applicabile a una distribuzione a singola posizione o multi-posizione.

Per tutte le chiamate che non corrispondono a destinazioni Webex Calling, Webex Calling invia tali chiamate al gateway locale assegnato alla posizione per l'elaborazione. Il gateway locale indirizza tutte le chiamate provenienti da Webex Calling alla PSTN e nell'altra direzione, dalla PSTN a Webex Calling.

Il gateway PSTN di rete può essere una piattaforma dedicata o un coresidente con il gateway locale. Come riportato nella figura seguente, si consiglia la variante del gateway PSTN dedicato di questa distribuzione; tale variante potrebbe essere utilizzata qualora il gateway PSTN esistente non potesse essere utilizzato come gateway Webex Calling locale.

Distribuzione del gateway locale coresidente

Il gateway locale può essere basato su IP, con connessione a un ITSP tramite un trunk SIP o basato su TDM tramite un circuito ISDN o analogico. La figura seguente mostra una distribuzione Webex Calling in cui il gateway locale è coresidente con la PSTN GW/SBC.

Distribuzioni del gateway locale con un PBX Unified CM locale

Le integrazioni con Unified CM sono richieste nei seguenti casi:

Le posizioni abilitate Webex Calling vengono aggiunte a una distribuzione Cisco UC esistente in cui Unified CM viene distribuito come soluzione di controllo chiamate locale
È richiesta la chiamata diretta tra i telefoni registrati in Unified CM e i telefoni in posizioni Webex Calling.

Questa figura mostra una distribuzione Webex Calling in cui il cliente dispone di un PBX IP Unified CM esistente.

Webex Calling invia le chiamate che non corrispondono alle destinazioni Webex Calling del cliente al gateway locale. Ciò include i numeri PSTN e gli interni Unified CM, che Webex Calling non può visualizzare. Il gateway locale indirizza tutte le chiamate provenienti da Webex Calling a Unified CM e viceversa. Unified CM quindi instrada le chiamate in ingresso alle destinazioni locali o alla PSTN in base alle specifiche del piano di chiamata esistente. Il piano di chiamata Unified CM normalizza i numeri come +E.164. Il gateway PSTN locale può essere dedicato o co-residente con il gateway locale.

Gateway PSTN dedicato

La variante del gateway PSTN dedicato di questa distribuzione, come mostrato in questo diagramma, è l'opzione consigliata e può essere utilizzata se il gateway PSTN esistente non può essere utilizzato come gateway Webex Calling locale.

Gateway PSTN coresidente

Questa figura mostra una distribuzione Webex Calling con un Unified CM in cui il gateway locale è coresidente con il gateway PSTN/SBC.

Webex Calling indirizza tutte le chiamate che non corrispondono alle destinazioni Webex Calling del cliente al gateway locale assegnato alla posizione. Ciò include destinazioni PSTN e chiamate in rete verso interni Unified CM. Il gateway locale indirizza tutte le chiamate a Unified CM. Unified CM quindi indirizza le chiamate ai telefoni registrati in locale o alla PSTN attraverso il gateway locale, che dispone di funzionalità PSTN/SBC nella stessa posizione.

Considerazioni sull'indirizzamento chiamata

Chiamate da Webex Calling a Unified CM

La logica di indirizzamento Webex Calling funziona nel modo seguente: se il numero composto su un endpoint Webex Calling non può essere indirizzato a un'altra destinazione all'interno dello stesso cliente in Webex Calling, la chiamata viene inviata al gateway locale per l'ulteriore elaborazione. Tutte le chiamate off-net (esterne a Webex Calling) vengono inviate al gateway locale.

Per una distribuzione Webex Calling senza integrazione in un Unified CM esistente, qualsiasi chiamata fuori rete viene considerata una chiamata PSTN. Se combinata con Unified CM, una chiamata fuori rete può essere comunque una chiamata in rete per qualsiasi destinazione ospitata su Unified CM o una chiamata fuori rete reale verso una destinazione PSTN. La distinzione tra gli ultimi due tipi di chiamata è determinata da Unified CM e dipende dal piano di chiamata aziendale predisposto su Unified CM.

La figura seguente mostra un utente Webex Calling che compone un numero nazionale negli Stati Uniti.

Unified CM attualmente basato sul piano di chiamata configurato indirizza la chiamata a un endpoint registrato in locale su cui viene predisposta la destinazione chiamata come numero di rubrica. A tale scopo, il piano di chiamata Unified CM deve supportare l'indirizzamento dei numeri +E.164.

Chiamate da Unified CM a Webex Calling

Per abilitare l'indirizzamento delle chiamate da Unified CM a Webex Calling su Unified CM, è necessario predisporre una serie di indirizzamenti per definire la serie di numeri +E.164 e indirizzi del piano di numerazione aziendale in Webex Calling.

Con questi indirizzamenti attivi, sono possibili entrambi gli scenari di chiamata mostrati nella figura seguente.

Se un chiamante PSTN chiama un numero DID assegnato a un dispositivo Webex Calling, la chiamata viene consegnata all'azienda attraverso il gateway PSTN aziendale e, quindi, raggiunge Unified CM. L'indirizzo chiamato di tale chiamata corrisponde a uno degli indirizzamenti Webex Calling predisposti in Unified CM e la chiamata viene inviata al gateway locale (l'indirizzo chiamato deve essere in formato +E.164 quando viene inviato al gateway locale). La logica di indirizzamento di Webex Calling assicura quindi che la chiamata venga inviata al dispositivo Webex Calling previsto, in base all'assegnazione DID.

Inoltre, le chiamate provenienti da endpoint registrati Unified CM, destinate a destinazioni in Webex Calling, sono soggette al piano di chiamata predisposto su Unified CM. Solitamente, questo piano di chiamata consente agli utenti di utilizzare le comuni abitudini di chiamata aziendali per effettuare chiamate. Tali abitudini non includono necessariamente solo la chiamata +E.164. Qualsiasi funzione di chiamata diversa da +E.164 deve essere normalizzata in +E.164 prima che le chiamate vengano inviate al gateway locale per consentire l'indirizzamento corretto in Webex Calling.

Classe di servizio (CoS)

L'implementazione di restrizioni rigide al servizio è sempre consigliata per diversi motivi, ad esempio, per evitare loop di chiamata e prevenire le frodi sui numeri a pagamento. Nel contesto dell'integrazione del gateway locale Webex Calling con classe di servizio Unified CM, occorre considerare la classe del servizio per:

Dispositivi registrati con Unified CM
Chiamate in ingresso in Unified CM da PSTN
Chiamate in ingresso in Unified CM da Webex Calling

Dispositivi registrati con Unified CM

L'aggiunta di destinazioni Webex Calling come nuova classe di destinazioni a un'impostazione CoS esistente è abbastanza semplice: l'autorizzazione a chiamare destinazioni Webex Calling solitamente equivale all'autorizzazione a chiamare destinazioni locali (incluse le destinazioni intersito).

Se un piano di chiamata aziendale implementa già un'autorizzazione "(abbreviata) intersito su rete", sarà già disponibile una partizione predisposta su Unified CM che ci consentirà di utilizzare ed eseguire il provisioning di tutte le destinazioni Webex Calling note su rete nella stessa partizione.

Altrimenti, il concetto di autorizzazione "(abbreviata) intersito su rete" non esiste ancora, quindi occorrerà predisporre una nuova partizione (ad esempio, "onNetRemote"), aggiungere le destinazioni Webex Calling a questa partizione e, infine, aggiungere questa nuova partizione agli spazi di ricerca chiamata appropriati.

Chiamate in ingresso in Unified CM da PSTN

Chiamate in ingresso in Unified CM da Webex Calling

Le chiamate in ingresso dalla PSTN devono accedere a tutte le destinazioni Webex Calling. A tale scopo, è necessario aggiungere la partizione precedente tenendo tutte le destinazioni Webex Calling nello spazio di ricerca chiamata utilizzato per le chiamate in ingresso sul trunk PSTN. L'accesso alle destinazioni Webex Calling viene aggiunto all'accesso già esistente.

Mentre per le chiamate dalla PSTN è richiesto l'accesso ai DID Unified CM e ai DID Webex Calling, le chiamate che provengono da Webex Calling devono accedere ai DID Unified CM e alle destinazioni PSTN.

Figura 1. CoS differenziato per le chiamate da PSTN e Webex Calling

Questa figura confronta queste due diverse classi di servizio per le chiamate da PSTN e Webex Calling. La figura mostra anche che se la funzionalità gateway PSTN è coposizionata con il gateway locale, sono richiesti due trunk dal sistema combinato PSTN GW e gateway locale a Unified CM: una per le chiamate originate dalla PSTN e una per le chiamate originate da Webex Calling. Ciò è determinato dal requisito di applicare spazi di ricerca chiamata differenziati per tipo di traffico. Con due trunk in ingresso su Unified CM, questo può essere facilmente ottenuto configurando lo spazio di ricerca chiamate richiesto per le chiamate in ingresso su ciascun trunk.

Integrazione del piano di chiamata

Questa guida presuppone un'installazione esistente basata sulle procedure correnti consigliate in "Architettura preferita per distribuzioni Cisco Collaboration On-Premises, CVD". L'ultima versione è disponibile qui.

Il progetto del piano di chiamata consigliato segue l'approccio di progetto documentato nel capitolo Piano di chiamata dell'ultima versione di Cisco Collaboration System SRND disponibile qui.

Questa figura mostra una panoramica del progetto del piano di chiamata consigliato. Le caratteristiche chiave di questo piano di chiamata includono:

Tutti i numeri di rubrica configurati su Unified CM sono in formato +E.164.
Tutti i numeri di rubrica risiedono nella stessa partizione (DN) e sono contrassegnati come urgenti.
L'indirizzamento base si basa su +E.164.
Tutti le abitudini di chiamata non +E.164 (ad esempio, chiamata intrasito abbreviata e chiamata PSTN tramite sistemi di chiamata comune) sono normalizzati (globalizzati) in +E.164 utilizzando schemi di traduzione di normalizzazione chiamata.
Gli schemi di traduzione di normalizzazione chiamata utilizzano l'ereditarietà dello spazio di ricerca chiamata e hanno l'opzione "Usa spazio di ricerca chiamata iniziatore" impostata.
La classe di servizio viene implementata utilizzando il sito e la classe degli spazi di ricerca chiamata specifici del servizio.
Le funzionalità di accesso PSTN (ad esempio, l'accesso alle destinazioni PSTN internazionali) sono implementate aggiungendo partizioni con i rispettivi percorsi di indirizzamento +E.164 allo spazio di ricerca chiamata che definisce la classe di servizio.

Raggiungibilità di Webex Calling

Figura 3. Aggiunta della destinazione Webex Calling al piano di chiamata

Per aggiungere la raggiungibilità per le destinazioni Webex Calling a questo piano di chiamata, è necessario creare una partizione che rappresenti tutte le destinazioni Webex Calling ("Webex Calling") e aggiungere a questa partizione un percorso di indirizzamento +E.164 per ciascun intervallo DID in Webex Calling. Questo percorso di indirizzamento fa riferimento a un elenco di indirizzamento con un solo membro: il gruppo di indirizzamento con trunk SIP al gateway locale per le chiamate a Webex Calling. Poiché tutte le destinazioni composte vengono normalizzate in +E.164 utilizzando schemi di traduzione di normalizzazione chiamata per le chiamate provenienti dagli endpoint registrati Unified CM o trasformazioni delle parti chiamate in entrata per le chiamate provenienti dalla PSTN, questo singolo set di percorsi di indirizzamento +E.164 è sufficiente per raggiungere la raggiungibilità per le destinazioni in Webex Calling indipendentemente dall'abitudine di chiamata utilizzata.

Se, ad esempio, un utente compone "914085550165", lo schema di traduzione di normalizzazione chiamata nella partizione "UStoE164" normalizza questa stringa di chiamata in "+14085550165" che quindi corrisponde al percorso di indirizzamento per una destinazione Webex Calling nella partizione "Webex Calling". Unified CM invia infine la chiamata al gateway locale.

Aggiunta della chiamata intersito abbreviata

Il metodo consigliato per aggiungere la chiamata intersito abbreviata al piano di chiamata di riferimento consiste nell'aggiungere gli schemi di traduzione di normalizzazione chiamata per tutti i siti sotto il piano di numerazione aziendale a una partizione dedicata ("ESN", numeri significativi aziendali). Questi schemi di traduzione intercettano le stringhe di chiamata nel formato del piano di numerazione aziendale e normalizzano la stringa chiamata in +E.164.

Per aggiungere la chiamata aziendale abbreviata alle destinazioni Webex Calling, aggiungi il relativo schema di traduzione di normalizzazione chiamata per la posizione Webex Calling alla partizione "Webex Calling" (ad esempio, "8101XX" nel diagramma). Dopo la normalizzazione, la chiamata viene nuovamente inviata a Webex Calling dopo aver corrispondente il percorso di indirizzamento nella partizione "Webex Calling".

Non si consiglia di aggiungere lo schema di traduzione di normalizzazione chiamata abbreviata per le chiamate Webex Calling alla partizione "ESN", poiché questa configurazione potrebbe creare loop di indirizzamento chiamata indesiderati.

Gestori protocollo per Calling

Webex Calling registra i seguenti gestori di protocollo con il sistema operativo per abilitare la funzionalità di chiamata con clic dai browser Web o da un'altra applicazione. I seguenti protocolli avviano una chiamata audio o video nell'app Webex quando è l'applicazione di chiamata predefinita su Mac o Windows:

CLICKTOCALL: o CLICKTOCALL://
SIP: o SIP://
TEL: o TEL://
WEBEXTEL: o WEBEXTEL://

Gestori protocollo per Windows

Altre app possono registrarsi per i gestori di protocollo prima dell'app Webex. In Windows 10, la finestra di sistema richiede agli utenti di selezionare l'app da utilizzare per avviare la chiamata. La preferenza utente può essere memorizzata se l'utente seleziona Usa sempre questa app.

Se gli utenti devono reimpostare le impostazioni predefinite dell'app di chiamata in modo che possano scegliere l'app Webex, puoi indicare loro di modificare le associazioni di protocollo per l'app Webex in Windows 10:

Apri le impostazioni di sistema Impostazioni app predefinite, fai clic su Imposta valori predefiniti per app, quindi scegli App Webex.
Per ogni protocollo, scegliere App Webex.

Gestori di protocolli per macOS

Su Mac OS, se altre app sono registrate nei protocolli di chiamata prima dell'app Webex, gli utenti devono configurare l'app Webex come opzione di chiamata predefinita.

Nell'app Webex per Mac, gli utenti possono confermare che App Webex è selezionato per Avvia chiamate con l'impostazione nelle preferenze generali. Possono anche controllare Connetti sempre a Microsoft Outlook se desiderano effettuare chiamate nell'app Webex quando fanno clic sul numero di un contatto Outlook.

20 ottobre 2023

Preparazione dell'ambiente per Webex Calling

Requisiti per la chiamata

Gestione delle licenze

Webex Calling è disponibile attraverso il piano Cisco Collaboration Flex. Devi acquistare un piano EA (Enterprise Agreement) (per tutti gli utenti, inclusi dispositivi per 50% di spazi di lavoro) o un piano per utenti non anonimi (NU, Named User) (alcuni o tutti gli utenti).

Webex Calling fornisce tre tipi di licenza ("Tipi di postazione")

Professionale: queste licenze forniscono una serie completa di funzioni per l'intera organizzazione. Questa offerta include comunicazioni unificate (Webex Calling), mobilità (client desktop e mobili con supporto per più dispositivi), collaborazione in team in Webex App e l'opzione per raggruppare riunioni con un massimo di 1000 partecipanti per riunione.

Base: scegli questa opzione se gli utenti necessitano di funzioni limitate senza mobilità o comunicazioni unificate. Tali utenti otterranno comunque un'offerta vocale completa, ma con un limite di un singolo dispositivo per utente.

Le licenze Base sono disponibili solo se disponi di un abbonamento per utente non anonimo (NU). Le licenze base non sono supportate per gli abbonamenti con contratto Enterprise.

Spazi di lavoro (anche noti come aree comuni): scegli questa opzione se stai cercando il segnale di chiamata di base con una serie limitata di funzioni di chiamata appropriate per aree come sale interattive, aree di ingresso sale conferenze.

In questa documentazione viene descritto successivamente come utilizzare Control Hub per gestire queste distribuzioni di licenze tra le posizioni nella tua organizzazione.

Requisiti di larghezza di banda

Ciascun dispositivo in una videochiamata richiede fino a 2 Mbps. Ciascun dispositivo in una chiamata audio richiede 100 kbps. I telefoni inattivi necessitano di una larghezza di banda minima.

Rete telefonica pubblica commutata (PSTN)

Webex Calling richiede servizi PSTN, scegli tra queste tre opzioni:

Piani di chiamata Cisco
Provider PSTN connessi al cloud
Gateway locale - Usa un gateway locale con servizi PSTN esistenti e integra in PBX locale per l'integrazione del piano di chiamata.

Gateway locale per PSTN locale

Sia i rivenditori a valore aggiunto (VAR, Value Added Reseller) sia i provider di servizi (SP, Service Provider) possono fornire accesso PSTN a organizzazioni Webex Calling. Il gateway locale è attualmente la sola opzione per fornire accesso PSTN locale. È possibile distribuire il gateway locale come autonomo o in integrazione con Cisco Unified Communications Manager. Vedi Introduzione al gateway locale per dettagli.

Dispositivi supportati

Webex Calling supporta telefoni IP Cisco Multiplatform (MPP). In qualità di amministratore, puoi registrare i seguenti telefoni nel cloud. Per ulteriori informazioni, vedi i seguenti articoli della Guida:

Per un elenco completo dei dispositivi supportati per Webex Calling, vedi Dispositivi supportati per Webex Calling.

_{I dispositivi Cisco Webex Room, Webex Board e Desk sono supportati come dispositivi in uno spazio di lavoro creato in Control Hub. Per ulteriori informazioni, vedere "Dispositivi Cisco Webex Room, Webex Board e Desk" nei dispositivi supportati per Webex Calling . Tuttavia, puoi fornire a questi dispositivi il servizio PSTN abilitando Webex Calling per lo spazio di lavoro.}

Firewall

Soddisfa i requisiti del firewall come documentato nelle Informazioni di riferimento porta per Cisco Webex Calling.

Requisiti del gateway locale per Webex Calling

Prerequisiti generali

Prima di configurare un gateway locale per Webex Calling, assicurati di:

Avere una conoscenza di base dei principi VoIP
Avere una conoscenza del funzionamento di base dei concetti vocali di Cisco IOS-XE e IOS-XE
Avere una comprensione di base del protocollo SIP (Session Initiation Protocol)
Avere una conoscenza di base di Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), se il tuo modello di distribuzione include Unified CM

Per informazioni dettagliate, consultare la Guida alla configurazione aziendale di Cisco Unified Border Element (CUBE).

Requisiti hardware e software per gateway locale

Accertati che la distribuzione presenti uno o più gateway locali (Cisco CUBE (per connettività basata su IP) o il gateway Cisco IOS (per connettività basata su TDM) riportati nella Tabella 1 della Guida all'ordinazione del gateway locale per Webex Calling. Inoltre, accertati che sulla piattaforma sia in esecuzione una release IOS-XE supportata in base alla Guida alla configurazione del gateway locale.

Requisiti di licenza per gateway locali

Le licenze di chiamata CUBE devono essere installate sul gateway locale. Per ulteriori informazioni, vedi la Guida alla configurazione CUBE.

Requisiti di certificati e sicurezza per gateway locale

Webex Calling richiede segnali e contenuti multimediali sicuri. Il gateway locale esegue la crittografia e una connessione TLS deve essere stabilita in uscita al cloud completando la seguente procedura:

LGW deve essere aggiornato con il bundle radice CA di PKI Cisco
Un set di credenziali digest SIP della pagina di configurazione del trunk di Control Hub viene utilizzato per configurare LGW (le operazioni fanno parte della configurazione seguente)
Il bundle radice CA convalida il certificato presentato
Richiesta delle credenziali (digest SIP fornito)
Il cloud identifica il gateway locale registrato in modo sicuro

Requisiti firewall, attraversamento NAT, ottimizzazione percorso multimediale per gateway locale

Nella maggior parte dei casi, il gateway locale e gli endpoint possono risiedere nella rete del cliente interna, che utilizza indirizzi IP privati con NAT. Il firewall aziendale deve consentire il traffico in uscita (SIP, RTP/UDP, HTTP) a specifici indirizzi IP/porte, indicati nelle Informazioni di riferimento porta.

Se desideri utilizzare l'ottimizzazione del percorso multimediale con ICE, l'interfaccia rivolta verso Webex Calling del gateway locale deve avere un percorso di rete diretto a/da endpoint Webex Calling. Se gli endpoint si trovano in una posizione diversa e non esiste un percorso di rete diretto tra gli endpoint e l'interfaccia rivolta verso Webex Calling del gateway locale, il gateway locale deve disporre di un indirizzo IP pubblico assegnato all'interfaccia rivolta verso Webex Calling per le chiamate tra il gateway locale e gli endpoint per utilizzare l'ottimizzazione del percorso multimediale. Inoltre, deve essere in esecuzione IOS-XE versione 16.12.5.

14 luglio 2023

Configurazione di Cisco Webex Calling per la tua organizzazione

Personalizza la tua organizzazione per Webex Calling in Control Hub. Dopo aver attivato la tua prima posizione attraverso la procedura guidata di impostazione iniziale, puoi impostare e gestire altre posizioni, l'assegnazione e l'utilizzo dei trunk, le opzioni del piano di chiamata, gli utenti, i dispositivi e le funzioni.

Configurazione delle impostazioni di chiamata nell'impostazione guidata iniziale

Il primo passo per iniziare rapidamente a utilizzare i servizi Webex Calling consiste nel completare la procedura di installazione guidata iniziale (FTSW). Una volta completata la FTSW per la prima posizione, non deve essere completata per altre posizioni.

Fai clic sul collegamento Introduzione nel messaggio e-mail di benvenuto che hai ricevuto.

L'indirizzo e-mail dell'amministratore viene utilizzato automaticamente per accedere a Control Hub, dove viene richiesto di creare la password dell'amministratore. Una volta eseguito l'accesso, viene avviata automaticamente l'installazione guidata.

Rivedi e accetta del condizioni del servizio.

Rivedi il tuo piano e fai clic su Introduzione.

Il gestore del tuo account è responsabile dell'attivazione dei primi passaggi della FTSW. Contatta il gestore del tuo account se ricevi l'avviso "Impossibile impostare la chiamata" quando selezioni Inizia.

Seleziona il paese a cui associare il tuo centro dati e inserisci le informazioni di contatto e indirizzo del cliente.

Fai clic su Avanti: Posizione predefinita.

Selezionare una delle opzioni seguenti:

Fai clic su Salva e chiudi se sei un amministratore partner e desideri che l'amministratore del cliente completi il provisioning di Webex Calling.
Specifica le informazioni di posizione necessarie. Una volta creata la posizione nella procedura guidata, puoi crearne altre in un secondo tempo.

Al termine dell'installazione guidata, accertati di aggiungere un numero principale alla posizione creata.

Effettua le seguenti selezioni da applicare a questa posizione:

Lingua annuncio: per gli annunci e i prompt audio per nuovi utenti e funzioni.
Lingua e-mail: per la comunicazione e-mail per i nuovi utenti.
Paese
Fuso orario

Fai clic su Avanti.

Inserisci un indirizzo SIP Cisco Webex disponibile e fai clic su Avanti, quindi seleziona Fine.

Aggiunta di una posizione

Operazioni preliminari

Per creare una nuova posizione, prepara le seguenti informazioni:

Indirizzo posizione
Numeri di telefono desiderati (opzionale)

Accedere a Control Hub all'indirizzohttps://admin.webex.com , andare a Gestione > Posizione .

Tieni presente che le nuove posizioni verranno ospitate nel centro dati regionale corrispondente al paese selezionato utilizzando l'impostazione guidata iniziale.

Configura le impostazioni della posizione:

Nome posizione: inserisci un nome univoco per identificare la posizione.
Paese: scegli un paese da associare alla posizione. Ad esempio, puoi creare una posizione (sede centrale) negli Stati Uniti e un'altra (filiale) nel Regno Unito. Il paese che hai scelto determina i campi dell'indirizzo che seguono. Quelli qui documentati utilizzano la convenzione di indirizzo degli Stati Uniti come esempio.
Indirizzo: inserisci l'indirizzo di posta principale della posizione.
Città/Città —Inserisci una città per questa posizione.
Stato/Provincia/Regione —Dall'elenco a discesa, scegliere uno stato.
CAP/Codice postale: inserisci il CAP o codice postale.
Lingua annunci —Selezionare la lingua per gli annunci audio e i prompt per i nuovi utenti e funzioni.
Lingua e-mail —Selezionare la lingua per la comunicazione e-mail con i nuovi utenti.
Fuso orario —Selezionare il fuso orario per la posizione.

Fare clic su Salva e scegliere Sì / No per aggiungere numeri alla posizione ora o successivamente.

Se hai fatto clic su Aggiungi ora, scegli una delle seguenti opzioni:

Cisco PSTN: scegli questa opzione se desideri una soluzione PSTN su cloud di Cisco. Il piano di chiamata Cisco è una soluzione PSTN sostitutiva completa che fornisce chiamate di emergenza, chiamate nazionali e internazionali in entrata e in uscita e che consente di ordinare nuovi numeri PSTN o di trasferire i numeri esistenti a Cisco.

L'opzione PSTN Cisco è visibile solo nelle seguenti condizioni:

Hai acquistato almeno un piano di chiamata in uscita (OCP) Cisco.
La tua posizione si trova in un paese in cui il piano di chiamata Cisco è supportato.
La tua posizione è nuova. Le posizioni preesistenti che disponevano di altre funzionalità PSTN non sono attualmente idonee per il piano di chiamata Cisco. Apri una richiesta di supporto per indicazioni.
Si è ospitati in un centro dati Webex Calling in una regione in cui è supportato il piano di chiamata Cisco .

PSTN connessa su cloud: scegli questa opzione se cerchi una soluzione PSTN di uno dei molti partner CCP Cisco o se il piano di chiamata Cisco non è disponibile nella tua posizione. I partner CCP offrono soluzioni PSTN sostitutive, ampia copertura globale e una vasta gamma di funzioni, pacchetti e prezzi.

I partner CCP e la copertura geografica sono elencati qui. Vengono visualizzati solo i partner che supportano il paese della tua posizione. I partner sono elencati con un logo o come una breve stringa di testo seguita da una regione in parentesi (ad esempio: (EU), (US) o (CA)). I partner elencati con un logo offrono sempre Contenuto multimediale regionale per CCP. Per i partner visualizzati come stringa di testo, scegli la regione più vicina al paese della tua posizione per assicurare il contenuto multimediale regionale per la CCP.

Se viene visualizzata l'opzione Ordina numeri ora in un provider elencato, è consigliabile scegliere tale opzione in modo da poter trarre vantaggio dal CCP integrato. La CCP integrata consente l'acquisto e il provisioning centralizzati dei numeri di telefono in Control Hub. La CCP non integrata richiede l'acquisto dei numeri di telefono dai partner CCP all'esterno di Control Hub.

PSTN locale (gateway locale): puoi scegliere questa opzione se desideri mantenere il provider PSTN corrente o se desideri connettere siti non cloud a siti cloud.

La scelta dell'opzione PSTN è a livello di posizione (ciascuna posizione dispone di una sola opzione PSTN). Puoi combinare e associare il numero di opzioni desiderato per la tua distribuzione ma ogni posizione avrà una sola opzione. Una volta selezionata un'opzione PSTN ed eseguito il provisioning, puoi modificarla facendo clic su Gestisci nelle proprietà PSTN della posizione. Tuttavia, alcune opzioni come Cisco PSTN potrebbero non essere disponibili in seguito all'assegnazione di un'altra opzione. Apri una richiesta di supporto per indicazioni.

Scegli se attivare i numeri ora o in un secondo momento.

Se hai selezionato la CCP non integrata o la PSTN locale, inserisci i Numeri di telefono come valori separati da virgola, quindi fai clic su Convalida.

I numeri vengono aggiunti per la posizione specifica. Le voci valide vengono spostate nel campo Numeri convalidati e le voci non valide rimangono nel campo Aggiungi numeri, insieme a un messaggio di errore.

A seconda del paese della posizione, i numeri vengono formattati in modo conforme ai requisiti di chiamata locali. Ad esempio, se è necessario un prefisso, puoi inserire i numeri con o senza il prefisso e il prefisso viene aggiunto all'inizio.

Fai clic su Salva.

Operazioni successive

Una volta creata una posizione, puoi abilitare i servizi di emergenza per tale posizione. Per ulteriori informazioni, vedi Servizio RedSky di Webex Calling.

Eliminazione di una posizione dall'organizzazione Webex Calling

Operazioni preliminari

Ottieni un elenco degli utenti e degli spazi di lavoro associati a una posizione: Vai a Servizi > Numeri e dal menu a discesa seleziona la posizione da eliminare. Prima di eliminare una posizione, devi eliminare tali utenti e spazi di lavoro.

1	Accedere a Control Hub all'indirizzohttps://admin.webex.com , andare a Gestione > Posizione .
2	Fare clic su nel Azioni accanto alla posizione che si desidera eliminare.
3	Scegliere Elimina posizione , e confermare che si desidera eliminare la posizione. Solitamente bastano pochi minuti per eliminare in modo permanente la posizione, ma potrebbe essere necessaria fino a un'ora. Puoi controllare lo stato facendo clic su Altro accanto al nome della posizione e selezionando Stato eliminazione.

Aggiornamento di una posizione esistente

Puoi modificare l'impostazione PSTN nonché il nome, il fuso orario e la lingua di una posizione una volta creata. Tieni presente che la nuova lingua si applica solo ai nuovi utenti e dispositivi. Gli utenti e i dispositivi esistenti continuano a utilizzare la lingua precedente.

Per le posizioni esistenti, puoi abilitare i servizi 911 di emergenza. Per ulteriori informazioni, vedi Servizio RedSky di Webex Calling.

Accedere a Control Hub all'indirizzohttps://admin.webex.com , andare a Gestione > Posizione .

Se accanto a una posizione viene visualizzato il simbolo di attenzione, significa che non hai ancora configurato un numero di telefono per tale posizione. Non è possibile effettuare o ricevere chiamate finché non si configura questo numero.

(Opzionale) In Connessione PSTN, seleziona PSTN connessa al cloud o PSTN locale (gateway locale), in base a quale hai già configurato. Fai clic su Gestisci per modificare la configurazione e confermare i rischi associati selezionando Continua. Quindi, scegli una delle seguenti opzioni e fai clic su Salva:

L'opzione PSTN Cisco è visibile solo nelle seguenti condizioni:

Hai acquistato almeno un piano di chiamata in uscita (OCP) Cisco.
La tua posizione si trova in un paese in cui il piano di chiamata Cisco è supportato.
La tua posizione è nuova. Le posizioni preesistenti che disponevano di altre funzionalità PSTN non sono attualmente idonee per il piano di chiamata Cisco. Apri una richiesta di supporto per indicazioni.
Si è ospitati in un centro dati Webex Calling in una regione in cui è supportato il piano di chiamata Cisco .

PSTN locale (gateway locale): puoi scegliere questa opzione se desideri mantenere il provider PSTN corrente o se desideri connettere siti non cloud a siti cloud.

Clienti Webex Calling con posizioni precedentemente configurate con un gateway locale verranno convertiti automaticamente in PSTN locale con un trunk corrispondente.

Seleziona il Numero principale al quale può essere raggiunto il contatto principale della posizione.

(Opzionale) Sotto Chiamata di emergenza , è possibile selezionare ID posizione di emergenza per assegnare a questa posizione.

Questa impostazione è facoltativa ed è applicabile solo per i paesi che la richiedono.

In alcuni paesi (esempio: Francia), esistono requisiti normativi affinché i sistemi radio cellulari stabiliscano l'identità del cellulare quando si effettua una chiamata di emergenza e venga messo a disposizione delle autorità di emergenza. Altri paesi come USA e Canada implementano la determinazione della posizione utilizzando altri metodi. Per ulteriori informazioni, vedere Chiamata di emergenza avanzata .

Il provider chiamata di emergenza potrebbe aver bisogno di informazioni sulla rete di accesso e viene ottenuta definendo una nuova intestazione di interno SIP privato, P-Access-Network-Info. L'intestazione contiene informazioni relative alla rete di accesso.

Quando si imposta l'ID posizione di emergenza per una posizione, il valore della posizione viene inviato al provider come parte del messaggio SIP. Contattare il provider della chiamata di emergenza per vedere se è necessaria questa impostazione e utilizzare il valore fornito dal provider della chiamata di emergenza ."

Seleziona il Numero della casella vocale che gli utenti possono chiamare per controllare la propria casella vocale per questa posizione.

(Opzionale) Fai clic sull'icona della matita nella parte superiore della pagina Posizione per modificare Nome posizione, Fuso orario o Lingua come necessario, quindi, fai clic su Salva.

Il cambio della lingua degli annunci avrà effetto immediato per tutte le nuove funzioni e i nuovi utenti aggiunti a questa posizione. Se anche la lingua degli annunci di utenti e/o funzioni esistenti deve essere modificata, selezionare Modifica per utenti e spazi di lavoro esistenti o Modifica per funzioni esistenti . Fare clic su Applica. Puoi visualizzare l'avanzamento nella pagina Attività. Non puoi apportare altre modifiche finché questa operazione non è completata.

Il cambio di Fuso orario per una posizione non implica l'aggiornamento dei fusi orari delle funzioni associate alla posizione. Per modificare i fusi orari per funzioni come operatore automatico, gruppo di risposta e coda chiamate, vai all'area Impostazioni generali della funzione specifica per la quale desideri aggiornare il fuso orario, quindi effettua le modifiche desiderate e salva.

Configurazione del piano di chiamata Webex Calling

Queste impostazioni per la chiamata interna sono disponibili anche nella procedura iniziale di installazione guidata. Quando modifichi il piano di chiamata, i numeri di esempio in Control Hub vengono aggiornati per visualizzare queste modifiche.

Puoi configurare le autorizzazioni per le chiamate in uscita per una posizione. Vedi questi passaggi per configurare le autorizzazioni per le chiamate in uscita.

Accedere a Control Hub all'indirizzohttps://admin.webex.com/ , andare a Servizi > Chiamata > Impostazioni di servizio , quindi scorrere fino a Chiamata interna .

Configura le seguenti preferenze di chiamata opzionali in base alle tue esigenze:

Lunghezza prefisso di indirizzamento posizione: questa impostazione è consigliata se disponi di più posizioni. Puoi inserire una lunghezza da 2 a 7 cifre. Se disponi di più posizioni con lo stesso interno, gli utenti devono comporre un prefisso quando chiamano tra posizioni. Ad esempio, se disponi di più magazzini, tutti con interno 1000, puoi configurare un prefisso di indirizzamento per ciascun magazzino. Se un magazzino ha il prefisso 888, dovrai comporre il numero 8881000 per chiamare tale magazzino.

Le lunghezze dei prefissi di indirizzamento includono la cifra di indirizzamento. Ad esempio, se si imposta il prefisso di inoltro su quattro, è possibile utilizzare solo tre cifre per specificare il sito.

Cifra di indirizzamento nel prefisso di indirizzamento — Scegliere il numero che verrà impostato come prima cifra di ogni prefisso di inoltro.

Lunghezza interno: puoi inserire da 2 a 6 cifre; il valore predefinito è 2.

Una volta aumentata la lunghezza dell'interno, le chiamate rapide esistenti agli interni non vengono aggiornate automaticamente.

Specifica la chiamata interna per posizioni specifiche. Vai a Servizi > Chiamata > Posizioni, seleziona una posizione, scorri fino a Chiamata, quindi modifica la chiamata interna ed esterna come necessario:

Chiamata interna: specifica il prefisso di indirizzamento che gli utenti di altre posizioni devono comporre per contattare qualcuno in questa posizione. Il prefisso di indirizzamento di ciascuna posizione deve essere univoco. È consigliabile che la lunghezza del prefisso corrisponda alla lunghezza impostata a livello di organizzazione, ma deve essere compresa tra 2 e 7 cifre.

Chiamata esterna: opzionalmente, puoi scegliere un numero in uscita che gli utenti devono comporre per raggiungere una linea esterna. Il valore predefinito è Nessuno e puoi lasciarlo invariato se non è richiesta questa funzione. Se decidi di utilizzare questa funzione, è consigliabile utilizzare un numero diverso dalla cifra di indirizzamento della tua organizzazione.

Gli utenti possono includere un numero in uscita quando effettuano chiamate esterne per simulare la modalità di chiamata sui sistemi legacy. Tuttavia, tutti gli utenti possono ancora effettuare chiamate esterne senza la cifra di chiamata in uscita.

Impatto sugli utenti:

Gli utenti devono riavviare i telefoni per rendere effettive le modifiche apportate alle preferenze di chiamata.
Gli interni utente non devono iniziare con lo stesso numero della cifra di indirizzo o delle cifre di chiamata in uscita della posizione.

Configurazione di PSTN locale (gateway locale) in Control Hub

Se sei un rivenditore a valore aggiunto (VAR), puoi utilizzare questa procedura per avviare la configurazione del gateway locale in Control Hub. Quando questo gateway è registrato sul cloud, puoi utilizzarlo in una o più posizioni Webex Calling per fornire l'indirizzamento a un provider di servizi PSTN aziendale.

Una posizione che dispone di un gateway locale non può essere eliminata quando il gateway locale viene utilizzato per altre posizioni.

Creazione di un trunk

Segui questa procedura per creare un trunk in Control Hub.

Operazioni preliminari

Una volta aggiunta una posizione e prima di configurare il PSTN locale per una posizione, devi creare un trunk.
Crea posizioni e impostazioni e numeri specifici per ciascuno di essi. Le posizioni devono esistere prima di poter aggiungere un PSTN locale.
Comprendi i requisiti di PSTN locali (gateway locale) per Webex Calling.
Non puoi scegliere più di un trunk per una posizione con PSTN locale, ma puoi scegliere lo stesso trunk per più posizioni.

Accedere a Control Hub allehttps://admin.webex.com , andare a Servizi > Chiamata > Indirizzamento chiamata , e selezionare Aggiungere trunk .

Seleziona una posizione.

Assegna un nome al trunk e fai clic su Salva.

Il nome non può essere più lungo di 24 caratteri.

Operazioni successive

Vengono visualizzati i parametri rilevanti che devi configurare sul trunk. Inoltre, verrà generato un set di credenziali digest SIP per proteggere la connessione PSTN.

Le informazioni sul trunk vengono visualizzate nella schermata Registra dominio, OTG/DTG gruppo trunk, Linea/Porta e Indirizzo proxy in uscita.

È consigliabile copiare queste informazioni da Control Hub e incollarle in un file di testo locale o un documento in modo da utilizzarlo come riferimento quando sei pronto a configurare il PSTN locale.

Se hai perso le credenziali, devi generarle dalla schermata delle informazioni sul trunk in Control Hub. Fai clic su Recupera nome utente e reimposta password per generare un nuovo set di credenziali di autenticazione da utilizzare sul trunk.

Selezione di un trunk per PSTN locale

Accedere a Control Hub all'indirizzohttps://admin.webex.com , andare a Gestione > Posizione .

Seleziona una posizione da modificare e fai clic su Gestisci.

Seleziona PSTN locale e fai clic su Avanti.

Scegli un trunk dal menu a discesa.

Visita la pagina del trunk per gestire le scelte del gruppo di trunk.

Fai clic sull'avviso di conferma, quindi fai clic su Salva.

Operazioni successive

Devi utilizzare le informazioni di configurazione generate da Control Hub e mappare i parametri nel gateway locale (ad esempio, su un Cisco CUBE che si trova in loco). Questo articolo ti guida attraverso questo processo. Come riferimento, vedi il diagramma seguente per un esempio del modo in cui le informazioni di configurazione di Control Hub (a sinistra) vengono associate ai parametri nel CUBE (a destra):

Dopo aver completato correttamente la configurazione sul gateway stesso, puoi tornare a Servizi > Chiamata > Posizioni in Control Hub e il gateway creato verrà elencato nella scheda di posizione a cui è stato assegnato con un punto verde alla sinistra del nome. Questo stato indica che il gateway è registrato in modo sicuro sul cloud di chiamata e viene utilizzato come gateway PSTN attivo per la posizione.

Gestisci numeri di telefono

Puoi facilmente visualizzare, attivare, rimuovere e aggiungere i numeri di telefono per la tua organizzazione in Control Hub. Per ulteriori informazioni, vedi Gestione dei numeri di telefono in Control Hub.

Richiesta di acquisto di servizi Webex da una versione di prova in Control Hub

1	Accedere a Control Hub allehttps://admin.webex.com , selezionare l'icona dell'edificio .
2	Seleziona la scheda Abbonamenti, quindi fai clic su Acquista ora. Viene inviato un messaggio e-mail al partner per informarlo che sei interessato alla conversione in un abbonamento a pagamento.

Impostare le opzioni di chiamata

Puoi utilizzare Control Hub per impostare la priorità delle opzioni di chiamata disponibili che gli utenti visualizzano in Webex App. Puoi anche abilitarli per le chiamate con singolo clic. Per ulteriori informazioni, vedere: Imposta le opzioni di chiamata per gli utenti dell'app Webex .

Imposta il funzionamento della chiamata

È possibile controllare quale applicazione di chiamata viene aperta quando gli utenti effettuano le chiamate. È possibile configurare le impostazioni del client di chiamata, inclusa la distribuzione in modalità mista per organizzazioni con utenti autorizzati Unified CM o Webex Calling e gli utenti senza servizi di chiamata a pagamento di Cisco. Per ulteriori informazioni, vedere: Imposta il funzionamento della chiamata .

28 febbraio 2024

Configurazione del gateway locale su IOS-XE per Webex Calling

Dopo aver configurato Webex Calling per la propria organizzazione, è possibile configurare un trunk per connettere il gateway locale a Webex Calling. Il trasporto SIP TLS protegge il trunk tra il gateway locale e il cloud Webex . Il supporto tra il gateway locale e Webex Calling utilizza SRTP.

Flusso di attività di configurazione del gateway locale

Sono disponibili due opzioni per configurare il gateway locale per il Webex Calling tronco:

Trunk basato su registrazione
Trunk basato su certificato

Utilizzare il flusso di attività sotto il file Gateway locale basato su registrazione o Gateway locale basato su certificato per configurare il gateway locale per il Webex Calling tronco. Vedi Introduzione al gateway locale per ulteriori informazioni sui diversi tipi di trunk. Completare la seguente procedura sul gateway locale stesso, utilizzando l'interfaccia della riga di comando (CLI). Usiamo il Session Initiation Protocol (SIP) e il trasporto TLS ( Transport Layer Security ) per proteggere il trunk e il protocollo SRTP(Secure Real-time Protocol) per proteggere il supporto tra il gateway locale e Webex Calling .

Operazioni preliminari

Comprendere i requisiti della rete telefonica pubblica commutata (PSTN) e del gateway locale (LGW) per Webex Calling . Vedere Architettura Cisco Preferred per Webex Calling per ulteriori informazioni.
Questo articolo presuppone l'esistenza di una piattaforma gateway locale dedicata senza configurazione vocale. Se si modifica un gateway PSTN esistente o la distribuzione aziendale del gateway locale da utilizzare come funzione gateway locale per Webex Calling , quindi prestare particolare attenzione alla configurazione. Assicurarsi di non interrompere i flussi di chiamata e la funzionalità esistenti a causa delle modifiche apportate.
Crea un trunk in Control Hub e assegnalo alla posizione. Vedere Configura trunk, gruppi di indirizzamento e piani di chiamata per Webex Calling per ulteriori informazioni.

Le procedure contengono collegamenti alla documentazione di riferimento dei comandi in cui è possibile ottenere ulteriori informazioni sulle singole opzioni di comando. Tutti i collegamenti di riferimento ai comandi vanno a Riferimento ai comandi dei gateway gestiti Webex se non diversamente indicato (in tal caso, i collegamenti al comando vanno a Riferimento per i comandi vocali Cisco IOS ). È possibile accedere a tutte queste guide in Cisco Unified Border Element Command References.

Per informazioni sui SBC di terze parti si rimanda alla rispettiva documentazione di riferimento del prodotto.

Per configurare interfacce TDM per segmenti di chiamata PSTN sui gateway Cisco TDM-SIP, vedere Configurazione ISDN PRI.

Gateway locale basato su registrazione
Gateway locale basato su certificato

Eseguire la configurazione della piattaforma di riferimento

Operazioni preliminari

Accertarsi che la seguente configurazione della piattaforma di base sia configurata in base ai criteri e alle procedure della propria organizzazione:
- NTP
- ACL
- Abilita password
- Password principale
- IP
- Indirizzi IP e così via
È necessaria una release minima supportata di Cisco IOS XE 16.12 o IOS-XE 17.3 per tutte le distribuzioni di gateway locali.

Solo CUBE supporta il gateway locale basato su registrazione; non sono supportati altri SBC di terze parti.

interface GigabitEthernet0/0/0
description Interface facing PSTN and/or CUCM
ip address 192.168.80.14 255.255.255.0!
interface GigabitEthernet0/0/1
description Interface facing Webex Calling
ip address 192.168.43.197 255.255.255.0
conf t
key config-key password-encrypt Password123
password encryption aes
conf t
Enter configuration commands, one per line.  End with CNTL/Z.
ip name-server 8.8.8.8
end
configure terminal
Enter configuration commands, one per line.  End with CNTL/Z.
crypto pki trustpoint sampleTP
revocation-check crl
exit

sip-ua
crypto signaling default trustpoint sampleTP cn-san-validate server
transport tcp tls v1.2
tcp-retry 1000
end
crypto pki trustpool import clean url flash:ios_core.p7b

Configura il trunk basato su registrazione

Operazioni preliminari

Assicurati di completare i passaggi in Control Hub per creare una posizione e aggiungere un trunk per tale posizione. Nell'esempio seguente, è possibile ottenere le informazioni da Control Hub.

configure terminal 
voice service voip
ip address trusted list
ipv4 x.x.x.x y.y.y.y
exit
allow-connections sip to sip
media statistics
media bulk-stats
no supplementary-service sip refer
no supplementary-service sip handle-replaces
fax protocol t38 version 0 ls-redundancy 0 hs-redundancy 0 fallback none
stun
stun flowdata agent-id 1 boot-count 4
stun flowdata shared-secret 0 Password123$
sip
g729 annexb-all
early-offer forced
asymmetric payload full
end
voice class sip-profiles 200
rule 9 request ANY sip-header SIP-Req-URI modify "sips:(.*)" "sip:\1"
rule 10 request ANY sip-header To modify "<sips:(.*)" "<sip:\1"
rule 11 request ANY sip-header From modify "<sips:(.*)" "<sip:\1"
rule 12 request ANY sip-header Contact modify "<sips:(.*)>" "<sip:\1;transport=tls>" 
rule 13 response ANY sip-header To modify "<sips:(.*)" "<sip:\1"
rule 14 response ANY sip-header From modify "<sips:(.*)" "<sip:\1"
rule 15 response ANY sip-header Contact modify "<sips:(.*)" "<sip:\1"
rule 20 request ANY sip-header From modify ">" ";otg=hussain2572_lgu>"
rule 30 request ANY sip-header P-Asserted-Identity modify "sips:(.*)" "sip:\1"

voice class codec 99
 codec preference 1 opus
 codec preference 2 g711ulaw
 codec preference 3 g711alaw 
exit
voice class srtp-crypto 200
 crypto 1 AES_CM_128_HMAC_SHA1_80
exit
voice class stun-usage 200
 stun usage firewall-traversal flowdata
 stun usage ice lite
exit

voice class tenant 200
  registrar dns:40462196.cisco-bcld.com scheme sips expires 240 refresh-ratio 50 tcp tls
  credentials number Hussain6346_LGU username Hussain2572_LGU password 0 meX7]~)VmF realm BroadWorks
  authentication username Hussain2572_LGU password 0 meX7]~)VmF realm BroadWorks
  authentication username Hussain2572_LGU password 0 meX7]~)VmF realm 40462196.cisco-bcld.com
  no remote-party-id
  sip-server dns:40462196.cisco-bcld.com
  connection-reuse
  srtp-crypto 200
  session transport tcp tls 
  url sips 
  error-passthru
  asserted-id pai 
  bind control source-interface GigabitEthernet0/0/1
  bind media source-interface GigabitEthernet0/0/1
  no pass-thru content custom-sdp 
  sip-profiles 200 
  outbound-proxy dns:la01.sipconnect-us10.cisco-bcld.com  
  privacy-policy passthru

Dopo aver definito il tenant 200 all'interno del gateway locale e configurare un dial-peer VoIP SIP , il gateway avvia una connessione TLS verso Webex Calling , a quel punto l'SBC di accesso presenta il relativo certificato al gateway locale. Il gateway locale convalida il Webex Calling accedere al certificato SBC utilizzando il bundle radice CA aggiornato in precedenza. Consente di stabilire una sessione TLS permanente tra il gateway locale e Webex Calling accedere a SBC. Il gateway locale invia quindi un REGISTER all'SBC di accesso che è stato verificato. L'AOR di registrazione è number@domain. Il numero viene ricavato dal parametro "number" delle credenziali e dal dominio del campo "dns registrar:<fqdn> ." Quando la registrazione viene contestata:

Utilizzare il nome utente, password e area di autenticazione parametri da credenziali per creare l'intestazione e il profilo SIP 200.
Converte l'URL SIPS nel formato SIP.

La registrazione viene completata quando si riceve 200 OK dall'SBC di accesso.

Configurare il gateway locale senza PBX IP

Questa distribuzione richiede la configurazione seguente sul gateway locale:

Tenenti delle lezioni di canto —È possibile creare altri tenant per dial-peer che si affacciano su ITSP in modo simile al tenant 200 creati per Webex Calling che si trovano di fronte a dial-peer.
URI delle classi vocali —Si definiscono i motivi per gli indirizzi IP e le porte dell'organizzatore per i vari trunk che terminano sul gateway locale:
- Webex Calling a LGW
- Terminazione trunk SIP PSTN su LGW
Chiamate in uscita —È possibile indirizzare i segmenti di chiamata in uscita dalla LGW al trunk SIP ITSP e Webex Calling .
DPG di classe vocale —È possibile chiamare per indirizzare i dial-peer in uscita da un dial-peer in entrata.
Chiamate in ingresso —È possibile accettare segmenti di chiamata in entrata da ITSP e Webex Calling .

Utilizzare le configurazioni per l'impostazione del gateway locale ospitato dal partner o del gateway del sito del cliente, come mostrato nell'immagine seguente.

voice class tenant 100 
session transport udp
url sip
error-passthru
bind control source-interface GigabitEthernet0/0/0
bind media source-interface GigabitEthernet0/0/0
no pass-thru content custom-sdp
voice class uri 100 sip
  host ipv4:192.168.80.13
dial-peer voice 101 voip 
description Outgoing dial-peer to IP PSTN
destination-pattern BAD.BAD
session protocol sipv2
session target ipv4:192.168.80.13
voice-class codec 99
dtmf-relay rtp-nte
voice-class sip tenant 100
no vad
voice class dpg 100
description Incoming WxC(DP200201) to IP PSTN(DP101)
dial-peer 101 preference 1
dial-peer voice 100 voip
description Incoming dial-peer from PSTN
session protocol sipv2
destination dpg 200
incoming uri via 100
voice-class codec 99
dtmf-relay rtp-nte
voice-class sip tenant 300
no vad

Da PSTN a Webex Calling

Abbina tutti i segmenti di chiamata PSTN IP in entrata sul gateway locale con dial-peer 100 per definire un criterio di corrispondenza per l'intestazione VIA con l' IP della PSTN indirizzo IP. DPG 200 richiama il dial-peer in uscita 200201 , con Webex Calling server come destinazione di destinazione.

Da Webex Calling a PSTN

Corrispondenza a tutti i messaggi in entrata Webex Calling segmenti di chiamata sul gateway locale con dial-peer 200201 per definire il criterio di corrispondenza per il pattern di intestazione REQUEST URI con il parametro OTG/DTG del gruppo di trunk , univoco per questa distribuzione del gateway locale. DPG 100 richiama il dial-peer in uscita 101 , con indirizzo IP IP PSTN come destinazione di destinazione.

Configurare il gateway locale con un ambiente Unified CM esistente

Questa distribuzione richiede la configurazione seguente sul gateway locale:

Tenenti delle lezioni di canto —Si creano altri tenant per i dial-peer con Unified CM e ITSP, in modo simile a tenant 200 per cui si crea Webex Calling dial-peer di fronte.
URI delle classi vocali —È possibile definire un modello per gli indirizzi IP /le porte dell'organizzatore per i vari trunk che terminano sull'LGW da:
- Unified CM a LGW per destinazioni PSTN
- Unified CM a LGW per Webex Calling destinazioni
- Webex Calling alle destinazioni LGW
- Terminazione trunk SIP PSTN su LGW
Gruppo di server di classe vocale —È possibile scegliere come destinazione indirizzi IP /porte IP per trunk in uscita da:
- da LGW a Unified CM
- LGW a Webex Calling
- trunk SIP da LGW a PSTN
Chiamate in uscita —È possibile indirizzare i segmenti di chiamata in uscita da:
- da LGW a Unified CM
- trunk SIP ITSP
- Webex Calling
DPG di classe vocale —È possibile richiamare per indirizzare i dial-peer in uscita da un dial-peer in entrata.
Chiamate in ingresso— È possibile accettare segmenti di chiamata in entrata da Unified CM, ITSP e Webex Calling .

voice class tenant 100 
session transport udp
url sip
error-passthru
bind control source-interface GigabitEthernet0/0/0
bind media source-interface GigabitEthernet0/0/0
no pass-thru content custom-sdp
voice class uri 100 sip
  host ipv4:192.168.80.13
voice class server-group 301
ipv4 192.168.80.60 port 5065
dial-peer voice 101 voip 
description Outgoing dial-peer to IP PSTN
destination-pattern BAD.BAD
session protocol sipv2
session target ipv4:192.168.80.13
voice-class codec 99
dtmf-relay rtp-nte
voice-class sip tenant 100
no vad
voice class dpg 100
dial-peer 101 preference 1
dial-peer voice 100 voip
description Incoming dial-peer from PSTN
session protocol sipv2
destination dpg 302
incoming uri via 100
voice-class codec 99
dtmf-relay rtp-nte
voice-class sip tenant 300
no vad

PSTN IP a trunk PSTN Unified CM

Piattaforma Webex Calling a Unified CM Webex Calling trunk

Unified CM PSTN a PSTN IP

Trunk Unified CM Webex Calling alla piattaforma Webex Calling

Monitorare e risolvere i problemi del gateway locale con le firme diagnostiche

Le firme diagnostiche (DS) rilevano in modo proattivo i problemi riscontrati di frequente nel gateway locale basato su IOS XE e generano una notifica dell'evento tramite e-mail, syslog o messaggi sul terminale. Puoi anche installare le DS per automatizzare la raccolta dei dati diagnostici e trasferire i dati raccolti al caso Cisco TAC per risolvere più rapidamente il problema.

Le firme diagnostiche (DS) sono file XML contenenti informazioni sugli eventi in cui si è verificato il problema e sulle azioni da eseguire per informare del problema, risolvere e risolvere il problema. è possibile definire la logica di rilevamento del problema utilizzando messaggi di syslog, eventi SNMP e attraverso il monitoraggio periodico degli output del comando show specifico.

I tipi di azioni includono la raccolta di risultati del comando show:

Generazione di un file di registro consolidato
Caricamento del file in una posizione di rete fornita dall'utente, ad esempio HTTPS, SCP, server FTP

I tecnici TAC creano i file DS e li firmano digitalmente per la protezione dell'integrità. A ogni file DS viene assegnato un ID numerico univoco dal sistema. Strumento di ricerca firme diagnostiche (DSLT) è una singola origine per trovare le firme applicabili per il monitoraggio e la risoluzione dei problemi di vari problemi.

Operazioni preliminari:

Non modificare il file DS da cui è stato eseguito il download DSLT . L'installazione dei file modificati non viene completata a causa dell'errore di controllo dell'integrità.
Un server SMTP(Simple Mail Transfer Protocol) necessario al gateway locale per inviare le notifiche e-mail.
Accertarsi che il gateway locale esegua IOS XE 17.6.1 o versione superiore se si desidera utilizzare il server TFTP sicuro per le notifiche e-mail.

Prerequisiti

Gateway locale con IOS XE 17.3.2 o versione successiva

Le firme diagnostiche sono abilitate per impostazione predefinita.
Configurare il server e-mail protetto da utilizzare per inviare una notifica proattiva se il dispositivo esegue Cisco IOS XE 17.3.2 o versioni superiori.
```
configure terminal 
call-home  
mail-server <username>:<pwd>@<email server> priority 1 secure tls 
end 
```
Configurare la variabile di ambienteds_email con l' indirizzo e-mail dell'amministratore per la notifica.
```
configure terminal 
call-home  
diagnostic-signature 
environment ds_email <email address> 
end 
```

Gateway locale con 16.11.1 o versione superiore

Le firme diagnostiche sono abilitato per impostazione predefinita
Configura il server e-mail da utilizzare per inviare notifiche proattive se sul dispositivo è in esecuzione una versione precedente alla 17.3.2.
```
configure terminal 
call-home  
mail-server <email server> priority 1 
end 
```
Configura la variabile di ambiente ds_email con l'indirizzo e-mail dell'amministratore a cui inviare la notifica.
```
configure terminal 
call-home  
diagnostic-signature 
environment ds_email <email address>
end 
```

Gateway locale con versione 16.9.x

Immettere i seguenti comandi per abilitare le firme diagnostiche.

configure terminal 
call-home reporting contact-email-addr sch-smart-licensing@cisco.com  
end

Configura il server e-mail da utilizzare per inviare notifiche proattive se sul dispositivo è in esecuzione una versione precedente alla 17.3.2.
```
configure terminal 
call-home  
mail-server  <email server> priority 1 
end 
```
Configura la variabile di ambiente ds_email con l'indirizzo e-mail dell'amministratore a cui inviare la notifica.
```
configure terminal 
call-home  
diagnostic-signature 
environment ds_email <email address> 
end 
```

Di seguito viene mostrato un esempio di configurazione di un gateway locale in esecuzione su Cisco IOS XE 17.3.2 per l'invio delle notifiche proattive a tacfaststart@gmail.com utilizzando Gmail come server TFTP sicuro:

call-home  
mail-server tacfaststart:password@smtp.gmail.com priority 1 secure tls 
diagnostic-signature 
environment ds_email "tacfaststart@gmail.com"

Un gateway locale in esecuzione sul software Cisco IOS XE non è un tipico client Gmail basato su Web che supporta OAuth, pertanto è necessario configurare un'impostazione dell'account Gmail specifica e fornire un'autorizzazione specifica affinché l'e-mail dal dispositivo venga elaborato correttamente:

Vai a Gestisci account Google > Sicurezza e attiva Accesso app meno sicure.
Rispondi "Sì, sono stato io" quando ricevi un'e-mail da Gmail che indica "Google ha impedito a qualcuno di accedere al tuo account utilizzando un'app non Google".

Installare le firme diagnostiche per il monitoraggio proattivo

Monitoraggio dell'utilizzo elevato CPU

Questo DS tiene traccia dell'utilizzo della CPU per 5 secondi utilizzando l'OID SNMP 1.3.6.1.4.1.9.2.1.56. Quando l'utilizzo raggiunge il 75% o più, disabilita tutti i debug e disinstalla tutte le firme diagnostiche installate nel gateway locale. Utilizza questa procedura per installare la firma.

Utilizzare il mostra snmp comando per abilitare SNMP. Se non si abilita, configurare il gestore snmp-server comando.

show snmp 
%SNMP agent not enabled 

config t 
snmp-server manager 
end 

show snmp 
Chassis: ABCDEFGHIGK 
149655 SNMP packets input 
    0 Bad SNMP version errors 
    1 Unknown community name 
    0 Illegal operation for community name supplied 
    0 Encoding errors 
    37763 Number of requested variables 
    2 Number of altered variables 
    34560 Get-request PDUs 
    138 Get-next PDUs 
    2 Set-request PDUs 
    0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 
158277 SNMP packets output 
    0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 
    20 No such name errors 
    0 Bad values errors 
    0 General errors 
    7998 Response PDUs 
    10280 Trap PDUs 
Packets currently in SNMP process input queue: 0 
SNMP global trap: enabled

Scarica DS 64224 utilizzando le seguenti opzioni del menu a discesa nello strumento DSLT:

Nome campo	Valore campo

Piattaforma	Cisco 4300, serie 4400 ISR o Cisco CSR serie 1000V
Prodotto	CUBE Enterprise in Webex Calling
Ambito del problema	Prestazioni
Tipo di problema	Utilizzo elevato CPU con notifica e-mail .

Copia il file XML DS nel flash del gateway locale.

LocalGateway# copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash:

Il seguente esempio mostra come copiare il file da un server FTP al gateway locale.

copy ftp://user:pwd@192.0.2.12/DS_64224.xml bootflash: 
Accessing ftp://*:*@ 192.0.2.12/DS_64224.xml...! 
[OK - 3571/4096 bytes] 
3571 bytes copied in 0.064 secs (55797 bytes/sec)

Installa il file XML DS nel gateway locale.

call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml 
Load file DS_64224.xml success

Utilizzare il show call-home diagnostic-signature per verificare che la firma sia installata correttamente. La colonna dello stato deve contenere il valore "registered".

show call-home diagnostic-signature  
Current diagnostic-signature settings: 
Diagnostic-signature: enabled 
Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) 
Downloading  URL(s):  https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService 
Environment variable: 
ds_email: username@gmail.com

Download di firme digitali:

ID DS	Nome DS	Revisione	Stato	Ultimo aggiornamento (GMT+00:00)
64224	DS_LGW_CPU_MON75	0.0.10	Registrato	2020-11-07 22:05:33

Quando attivata, questa firma disinstalla tutte le DS in esecuzione, inclusa se stessa. Se necessario, reinstallare DS 64224 per continuare a monitorare l'utilizzo elevato CPU sul gateway locale.

Monitoraggio della registrazione trunk SIP

Questo DS verifica l'annullamento della registrazione di un SIP trunk del gateway locale con Webex Calling cloud ogni 60 secondi. Una volta rilevato, l'evento di annullamento della registrazione genera un'e-mail e una notifica di syslog e si disinstalla automaticamente dopo due occorrenze di annullamento della registrazione. Utilizza la procedura seguente per installare la firma.

Scarica DS 64117 utilizzando le seguenti opzioni del menu a discesa nello strumento DSLT:

Nome campo	Valore campo

Piattaforma	Cisco 4300, serie 4400 ISR o Cisco CSR serie 1000V
Prodotto	CUBE Enterprise in Webex Calling
Ambito del problema	SIP-SIP
Tipo di problema	Annullamento registrazione trunk SIP con notifica e-mail .

Copia il file XML DS nel gateway locale.

copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64117.xml bootflash:

Installa il file XML DS nel gateway locale.

call-home diagnostic-signature load DS_64117.xml 
Load file DS_64117.xml success 
LocalGateway#

Utilizzare il show call-home diagnostic-signature per verificare che la firma sia installata correttamente. La colonna dello stato deve avere un valore "registrato".

Monitoraggio delle disconnessioni delle chiamate anomale

Questa DS utilizza il sondaggio SNMP ogni 10 minuti per rilevare una disconnessione di chiamata anomala con errori SIP 403, 488 e 503.  Se l'incremento del numero di errori è maggiore o uguale a 5 dall'ultimo sondaggio, genera un registro di sistema e una notifica e-mail. Utilizza la procedura seguente per installare la firma.

Utilizzare il mostra snmp comando per verificare se SNMP è abilitato. Se non è abilitato, configurare il gestore snmp-server comando.

show snmp 
%SNMP agent not enabled 
 

config t 
snmp-server manager 
end 

show snmp 
Chassis: ABCDEFGHIGK 
149655 SNMP packets input 
    0 Bad SNMP version errors 
    1 Unknown community name 
    0 Illegal operation for community name supplied 
    0 Encoding errors 
    37763 Number of requested variables 
    2 Number of altered variables 
    34560 Get-request PDUs 
    138 Get-next PDUs 
    2 Set-request PDUs 
    0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 
158277 SNMP packets output 
    0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 
    20 No such name errors 
    0 Bad values errors 
    0 General errors 
    7998 Response PDUs 
    10280 Trap PDUs 
Packets currently in SNMP process input queue: 0 
SNMP global trap: enabled

Scarica DS 65221 utilizzando le seguenti opzioni nello strumento DSLT:

Nome campo	Valore campo

Piattaforma	Cisco 4300, serie 4400 ISR o Cisco CSR serie 1000V
Prodotto	CUBE Enterprise in Webex Calling
Ambito del problema	Prestazioni
Tipo di problema	Rilevamento della disconnessione della chiamata anomala SIP con notifica e e-mail e syslog.

Copia il file XML DS nel gateway locale.

copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65221.xml bootflash:

Installa il file XML DS nel gateway locale.

call-home diagnostic-signature load DS_65221.xml 
Load file DS_65221.xml success

Utilizzare il show call-home diagnostic-signature per verificare che la firma sia installata correttamente utilizzando . La colonna dello stato deve avere un valore "registrato".

Installare le firme diagnostiche per risolvere un problema

Utilizzare le firme diagnostiche (DS) per risolvere rapidamente i problemi. I tecnici di centro TAC di Cisco hanno creato diverse firme che consentono i debug necessari per risolvere un determinato problema, rilevare il problema che si verifica, raccogliere il set di dati diagnostici corretto e trasferire automaticamente i dati al caso centro TAC di Cisco . Le firme diagnostiche (DS) eliminano la necessità di controllare manualmente l'occorrenza del problema e semplificano notevolmente la risoluzione dei problemi intermittenti e transitori.

È possibile utilizzare il Strumento di ricerca firme diagnostiche per trovare le firme applicabili e installarle per risolvere autonomamente un determinato problema oppure è possibile installare la firma consigliata dal tecnico TAC come parte del coinvolgimento del supporto.

Di seguito un esempio di come trovare e installare una DS per rilevare l'occorrenza "%VOICE_IEC-3-GW: CCAPI: Internal Error (call spike threshold): IEC=1.1.181.1.29.0" syslog e automatizza la raccolta dei dati diagnostici utilizzando la seguente procedura:

Configurare un'ulteriore variabile di ambiente DSds_fsurl_prefix che è il percorso del file server centro TAC di Cisco (cxd.cisco.com) in cui vengono caricati i dati di diagnostica raccolti. Il nome utente nel percorso file è il numero del caso e la password è il token caricamento file che può essere recuperato Support Case Manager nel comando seguente. Il token di caricamento del file può essere generato nella sezione Allegati del Support Case Manager, come necessario.
```
configure terminal 
call-home  
diagnostic-signature 
LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_fsurl_prefix "scp://<case number>:<file upload token>@cxd.cisco.com"  
end 
```
Esempio:
```
call-home  
diagnostic-signature 
environment ds_fsurl_prefix " environment ds_fsurl_prefix "scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com"  
```
Assicurarsi che SNMP sia abilitato utilizzando mostra snmp comando. Se non è abilitato, configurare il gestore snmp-server comando.
```
show snmp 
%SNMP agent not enabled 
 
 
config t 
snmp-server manager 
end 
```

Assicurarsi di installare il monitoraggio della CPU alta DS 64224 come misura proattiva per disabilitare tutti i debug e le firme diagnostiche durante il periodo di utilizzo elevato della CPU . Scarica DS 64224 utilizzando le seguenti opzioni nello strumento DSLT:

Nome campo	Valore campo

Piattaforma	Cisco 4300, serie 4400 ISR o Cisco CSR serie 1000V
Prodotto	CUBE Enterprise in Webex Calling
Ambito del problema	Prestazioni
Tipo di problema	Utilizzo elevato CPU con notifica e-mail .

Scarica DS 65095 utilizzando le seguenti opzioni nello strumento DSLT:

Nome campo	Valore campo

Piattaforma	Cisco 4300, serie 4400 ISR o Cisco CSR serie 1000V
Prodotto	CUBE Enterprise in Webex Calling
Ambito del problema	Registri di sistema
Tipo di problema	Syslog - %VOICE_IEC-3-GW: CCAPI: Internal Error (Call spike threshold): IEC=1.1.181.1.29.0

Copia i file XML DS nel gateway locale.

copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash: 
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65095.xml bootflash:

Installa la DS 64224 per il monitoraggio dell'utilizzo elevato di CPU e quindi il file XML DS 65095 nel gateway locale.

call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml 
Load file DS_64224.xml success 
 
call-home diagnostic-signature load DS_65095.xml 
Load file DS_65095.xml success

Verificare che la firma sia installata correttamente utilizzando il file show call-home diagnostic-signature comando. La colonna dello stato deve avere un valore "registrato".

show call-home diagnostic-signature  
Current diagnostic-signature settings: 
Diagnostic-signature: enabled 
Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) 
Downloading  URL(s):  https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService 
Environment variable: 
           ds_email: username@gmail.com 
           ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com

Firme digitali scaricate:

ID DS

Nome DS

Revisione

Stato

Ultimo aggiornamento (GMT+00:00)

64224

00:07:45

DS_LGW_CPU_MON75

0.0.10

Registrato

08-11-2020

65095

00:12:53

DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold

0.0.12

Registrato

08-11-2020

Verificare l'esecuzione delle firme diagnostiche

Nel comando seguente, la colonna "Stato" del file show call-home diagnostic-signature il comando cambia in "in esecuzione" mentre il gateway locale esegue l'azione definita all'interno della firma. L'output di mostra le statistiche della firma-diagnostica della chiamata a casa è il modo migliore per verificare se una firma diagnostica rileva un evento di interesse ed esegue l'azione. La colonna "Triggered/Max/Deinstall" indica il numero di volte in cui la firma specificata ha attivato un evento, il numero massimo di volte in cui viene definito un evento per rilevare un evento e se la firma si disinstalla da sola dopo aver rilevato il numero massimo di eventi attivati.

show call-home diagnostic-signature  
Current diagnostic-signature settings: 
Diagnostic-signature: enabled 
Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) 
Downloading  URL(s):  https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService 
Environment variable: 
           ds_email: carunach@cisco.com 
           ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com

Firme digitali scaricate:

ID DS	Nome DS	Revisione	Stato	Ultimo aggiornamento (GMT+00:00)
64224	DS_LGW_CPU_MON75	0.0.10	Registrato	08/11/2020 00:07:45
65095	DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold	0.0.12	In esecuzione	08/11/2020 00:12:53

mostra le statistiche della firma-diagnostica della chiamata a casa

ID DS	Nome DS	Attivato/Max/Disinstalla	Tempo di esecuzione medio (secondi)	Tempo di esecuzione massimo (secondi)
64224	DS_LGW_CPU_MON75	0/0/N	0.000	0.000
65095	DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold	1/20/Y	23.053	23.053

Il e-mail di notifica inviato durante l'esecuzione della firma diagnostica contiene informazioni chiave come tipo di problema, dettagli del dispositivo, versione software, configurazione di esecuzione e visualizza gli output dei comandi pertinenti per la risoluzione del problema specificato.

Disinstallare le firme diagnostiche

Le firme diagnostiche utilizzate per la risoluzione dei problemi vengono in genere definite per disinstallare dopo il rilevamento di alcune occorrenze del problema. Se si desidera disinstallare manualmente una firma, recuperare l' ID DS dall'output di show call-home diagnostic-signature ed eseguire il comando seguente:

call-home diagnostic-signature deinstall <DS ID>

Esempio:

call-home diagnostic-signature deinstall 64224

Nuove firme vengono aggiunte periodicamente allo strumento di ricerca firme diagnostiche, in base a problemi che si riscontrano comunemente nelle distribuzioni. Il TAC attualmente non supporta richieste di creazione di nuove firme personalizzate.

Gestire e convalidare i gateway Cisco IOS XE tramite Control Hub

Per una migliore gestione dei gateway Cisco IOS XE, si consiglia di registrare e gestire i gateway attraverso Control Hub. È una configurazione opzionale. Al termine della registrazione, è possibile utilizzare l'opzione di convalida della configurazione in Control Hub per convalidare la configurazione del gateway locale e identificare eventuali problemi di configurazione. Attualmente, solo i trunk basati su registrazione supportano questa funzionalità.

Per ulteriori informazioni, fare riferimento alle seguenti sezioni:

Introduzione a mTLS

Questo documento descrive come configurare un elemento Cisco Unified Border (CUBE) come gateway locale per Webex Calling utilizzando un trunk SIP Mutual TLS (mTLS). La prima parte di questo documento illustra come configurare un semplice gateway PSTN. In questo caso, tutte le chiamate dalla PSTN vengono indirizzate a Webex Calling e tutte le chiamate da Webex Calling vengono indirizzate alla PSTN. L'immagine seguente evidenzia questa soluzione e la configurazione di indirizzamento chiamata ad alto livello che verrà seguita.

In questo design, vengono utilizzate le seguenti configurazioni principali:

uri classe vocale: Utilizzato per classificare i messaggi SIP in entrata e selezionare un dial-peer in entrata.
dial-peer in entrata: Fornisce il trattamento per i messaggi SIP in entrata e determina il percorso in uscita con un gruppo di dial-peer.
gruppo dial-peer: Definisce i dial-peer in uscita utilizzati per l'indirizzamento delle chiamate in uscita.
dial-peer in uscita: Fornisce il trattamento per i messaggi SIP in uscita e li indirizza al target richiesto.

Durante l'interazione con una soluzione locale Cisco Unified Communications Manager e Webex Calling, puoi utilizzare la semplice configurazione del gateway PSTN come base per la creazione della soluzione illustrata nell'immagine seguente. In questo caso, Unified Communications Manager fornisce l'indirizzamento e il trattamento centralizzato di tutte le chiamate PSTN e Webex Calling. L'approccio di configurazione ad alto livello è illustrato nel diagramma.

In tutto questo documento, vengono utilizzati i nomi host, gli indirizzi IP e le interfacce illustrati nell'immagine seguente. Le opzioni sono fornite per l'indirizzamento pubblico o privato (dietro NAT). I record DNS SRV sono opzionali, a meno che il bilanciamento del carico su più istanze CUBE.

Eseguire la configurazione della piattaforma di riferimento

Operazioni preliminari

Creare una configurazione di base per la piattaforma che segua i criteri aziendali. In particolare verificare che siano correttamente configurati e verificati:
- NTP
- ACL
- Autenticazione utente e accesso remoto
- DNS
- IP
- Indirizzi IP
È necessaria una release minima supportata di IOS XE 17.9 per tutte le distribuzioni del gateway locale.
- I router della serie ISR4000 devono essere configurati con licenze di tecnologia Unified Communications e Security.
- I router Catalyst Edge serie 8000 richiedono licenze DNA Essentials.
- Per requisiti di capacità elevati, è possibile anche richiedere una licenza High Security (HSEC) e diritti di throughput aggiuntivi.
  
  Fare riferimento a Codici di autorizzazione per ulteriori dettagli.
La rete verso Webex Calling deve utilizzare un indirizzo IPv4. I nomi di dominio completo (FQDN) o gli indirizzi SRV (Service Record) del gateway locale devono essere risolti in un indirizzo IPv4 pubblico su Internet.
Tutte le porte SIP e multimediali sull'interfaccia del gateway locale rivolta verso Webex devono essere accessibili da Internet, direttamente o tramite NAT statico. Assicurarsi di aggiornare il firewall di conseguenza.
Installare un certificato firmato sul gateway locale (di seguito sono fornite le operazioni dettagliate di configurazione).
- Un'autorità di certificazione pubblica (CA) deve firmare il certificato del dispositivo come descritto in Quali autorità di certificazione radice sono supportate per le chiamate alle piattaforme audio e video Cisco Webex?
- Il nome di dominio completo configurato in Control Hub deve essere il nome comune (CN) o il nome alternativo dell'oggetto (SAN) del certificato del router. Ad esempio:
  - Se un trunk configurato in Control Hub della propria organizzazione dispone di cube1.lgw.com:5061 come nome di dominio completo del gateway locale, il CN o SAN nel certificato del router deve contenere cube1.lgw.com. 
  - Se un trunk configurato in Control Hub della propria organizzazione dispone di lgws.lgw.com come indirizzo SRV dei gateway locali raggiungibili dal trunk, il CN o SAN nel certificato router deve contenere lgws.lgw.com. I record in cui viene risolto l'indirizzo SRV (CNAME, record A o indirizzo IP ) sono facoltativi in SAN.
  - Se si utilizza un nome di dominio completo o SRV per il trunk, l'indirizzo del contatto per tutte le nuove finestre di dialogo SIP dal gateway locale deve avere il nome configurato in Control Hub.
Assicurarsi che i certificati siano firmati per l'uso su client e server.
Carica il bundle attendibile nel gateway locale.


interface GigabitEthernet0/0/0
 description Interface facing PSTN and/or CUCM
 ip address 192.168.80.14 255.255.255.0
!
interface GigabitEthernet0/0/1
 description Interface facing Webex Calling (Public address)
 ip address 198.51.100.1 255.255.255.240
crypto key generate rsa general-keys exportable label lgw-key modulus 4096

crypto pki authenticate LGW_CERT
<paste Intermediate X.509 base 64 based certificate here >

crypto pki import LGW_CERT certificate
<paste CUBE  X.509 base 64 certificate here>

 sip-ua
  crypto signaling default trustpoint LGW_CERT
  transport tcp tls v1.2
 
crypto pki trustpool import clean url http://www.cisco.com/security/pki/trs/ios_core.p7b

Configura trunk basato su certificato Webex Calling



voice service voip
 ip address trusted list
  ipv4 x.x.x.x y.y.y.y
 mode border-element
 allow-connections sip to sip
 no supplementary-service sip refer
 no supplementary-service sip handle-replaces
 sip 
  early-offer forced
  asymmetric payload full
  sip-profiles inbound

voice class codec 100
 codec preference 1 opus
 codec preference 2 g711ulaw
 codec preference 3 g711alaw

voice class stun-usage 100 
 stun usage ice lite

voice class srtp-crypto 100
 crypto 1 AES_CM_128_HMAC_SHA1_80

voice class sip-profiles 100
 rule 10 request ANY sip-header Contact modify "198.51.100.1" "cube1.lgw.com" 
 rule 20 response ANY sip-header Contact modify "198.51.100.1" "cube1.lgw.com" 
 

voice class sip-profiles 100
 rule 10 request ANY sip-header Contact modify "@.*:" "@cube1.lgw.com:"
 rule 11 response ANY sip-header Contact modify "@.*:" "@cube1.lgw.com:"
 rule 20 response ANY sdp-header Audio-Attribute modify "(a=candidate:1 1.*) 10.80.13.12" "\1 192.65.79.20"
 rule 30 response ANY sdp-header Audio-Attribute modify "(a=candidate:1 2.*) 10.80.13.12" "\1 192.65.79.20"
 rule 40 response ANY sdp-header Audio-Connection-Info modify "IN IP4 10.80.13.12" "IN IP4 192.65.79.20"
 rule 41 request ANY sdp-header Audio-Connection-Info modify "IN IP4 10.80.13.12" "IN IP4 192.65.79.20"
 rule 50 request ANY sdp-header Connection-Info modify "IN IP4 10.80.13.12" "IN IP4 192.65.79.20"
 rule 51 response ANY sdp-header Connection-Info modify "IN IP4 10.80.13.12" "IN IP4 192.65.79.20"
 rule 60 response ANY sdp-header Session-Owner modify "IN IP4 10.80.13.12" "IN IP4 192.65.79.20"
 rule 61 request ANY sdp-header Session-Owner modify "IN IP4 10.80.13.12" "IN IP4 192.65.79.20"
 rule 80 request ANY sdp-header Audio-Attribute modify "(a=rtcp:.*) 10.80.13.12" "\1 192.65.79.20"
 rule 81 response ANY sdp-header Audio-Attribute modify "(a=rtcp:.*) 10.80.13.12" "\1 192.65.79.20
 rule 91 request ANY sdp-header Audio-Attribute modify "(a=candidate:1 1.*) 10.80.13.12" "\1 192.65.79.20"
 rule 93 request ANY sdp-header Audio-Attribute modify "(a=candidate:1 2.*) 10.80.13.12" "\1 192.65.79.20"

voice class sip-profiles 115
 rule 10 request OPTIONS sip-header Contact modify "<sip:.*:" "<sip:cube1.lgw.com:" 
 rule 30 request ANY sip-header Via modify "(SIP.*) 10.80.13.12" "\1 192.65.79.20"
 rule 40 response ANY sdp-header Connection-Info modify "IN IP4 10.80.13.12" "IN IP4 192.65.79.20"  
 rule 50 response ANY sdp-header Audio-Connection-Info modify "IN IP4 10.80.13.12" "IN IP4 192.65.79.20"
!
voice class sip-options-keepalive 100
 description Keepalive for Webex calling
 up-interval 5
 transport tcp tls
 sip-profiles 115

voice class uri 110 sip
 pattern cube1.lgw.com

voice class tenant 100
  no remote-party-id
  srtp-crypto 100
  localhost dns:cube1.lgw.com
  session transport tcp tls
  no session refresh
  error-passthru
  bind control source-interface GigabitEthernet0/0/1
  bind media source-interface GigabitEthernet0/0/1
  no pass-thru content custom-sdp
  privacy-policy passthru
!

voice class dpg 100
 description Incoming Webex Calling to IP PSTN
 dial-peer 100 

dial-peer voice 110 voip 
 description Inbound dial-peer from Webex Calling
 session protocol sipv2
 session transport tcp tls
 destination dpg 200
 incoming uri request 110
 voice-class codec 100
 voice-class stun-usage 100 
 voice-class sip profiles 110 
 voice-class sip srtp-crypto 100
 voice-class sip tenant 100 
 srtp

Configurazione del gateway locale con un trunk PSTN

Dopo aver creato un trunk verso Webex Calling, utilizza la seguente configurazione per creare un trunk non crittografato verso un provider PSTN basato su SIP:

Se il provider di servizi offre un trunk PSTN sicuro, puoi seguire una configurazione simile a quella descritta sopra per il trunk Webex Calling. L'indirizzamento delle chiamate da sicuro a sicuro è supportato da CUBE.

1	Configura il seguente URI della classe vocale per identificare le chiamate in entrata dal trunk PSTN: `voice class uri 210 sip host ipv4:192.168.80.13`
2	Configurare il seguente dial-peer in uscita verso il trunk IP PSTN: `dial-peer voice 200 voip description Outgoing dial-peer to IP PSTN destination-pattern BAD.BAD session protocol sipv2 session target ipv4:192.168.80.13 voice-class codec 100 dtmf-relay rtp-nte no vad` Di seguito una spiegazione dei campi per la configurazione: voce dial-peer 200 voip descrizione Dial-peer in uscita a PSTN Definisce un dial-peer VoIP con un tag di 100 e fornisce una descrizione significativa per facilità di gestione e risoluzione dei problemi. Per ulteriori informazioni, vedere voce dial-peer. modello di destinazione BAD.BAD Uno schema di destinazione fittizio è richiesto quando si indirizzano le chiamate in uscita utilizzando un gruppo di dial-peer in entrata. Per ulteriori informazioni, vedere motivo-destinazione (interfaccia) . protocollo di sessione sipv2 Specifica che il dial-peer 200 gestisce i segmenti di chiamata SIP. Per ulteriori informazioni, vedere protocollo di sessione (dial peer) . obiettivo della sessione ipv4:192.168.80.13 Indica l'indirizzo indirizzo IPv4 di destinazione della destinazione per inviare il segmento di chiamata. La destinazione della sessione qui è l' indirizzo IP di ITSP . Per ulteriori informazioni, vedere destinazione sessione ( peer di chiamata VoIP ) . codec di classe vocale 100 Configura il dial-peer per utilizzare l'elenco dei filtri codec comuni 100. Per ulteriori informazioni, vedere codec di classe vocale . rtp-nte relè dtmf Definisce RTP-NTE (RFC2833) come funzionalità DTMF prevista sul segmento di segmento di chiamata. Per ulteriori informazioni, vedere Relè DTMF (Voice over IP) . no-vaglia Disabilita il rilevamento di attività vocale. Per ulteriori informazioni, vedere vad (dial peer) .
3	Configurare il seguente gruppo dial-peer Group (DPG): Definire DPG 200 con dial-peer in uscita 200 verso la PSTN. Applica DPG 200 al dial-peer in ingresso da Webex Calling. `voice class dpg 200 description Incoming IP PSTN to Webex Calling dial-peer 200`
4	Configurare il seguente dial-peer in entrata: Dial-peer in entrata per segmenti di chiamata PSTN IP in ingresso: `dial-peer voice 210 voip description Incoming dial-peer from PSTN session protocol sipv2 destination dpg 100 incoming uri via 210 voice-class codec 100 dtmf-relay rtp-nte no vad` Di seguito una spiegazione dei campi per la configurazione: chiamata vocale peer 210 voip descrizione Dial-peer in ingresso da PSTN Definisce un dial-peer VoIP con un tag di 210 e fornisce una descrizione significativa per facilità di gestione e risoluzione dei problemi. Per ulteriori informazioni, vedere voce dial-peer . protocollo di sessione sipv2 Specifica che il dial-peer 210 gestisce i segmenti di chiamata SIP. Per ulteriori informazioni, vedere protocollo di sessione (dial peer) . uri in ingresso tramite 210 Definisce un criterio di corrispondenza per l'intestazione VIA con l' IP della PSTN indirizzo IP. Corrisponde a tutti i segmenti di chiamata PSTN IP in ingresso sul gateway locale con il dial-peer 210. Per ulteriori informazioni, vedere URL in ingresso . destinazione dpg 100 Ignora i classici criteri di corrispondenza dial-peer in uscita nel gateway locale con la destinazione DPG 100 in direzione di Webex Calling. Per ulteriori informazioni sulla configurazione dei gruppi di chiamate di chiamata, vedere dpg di classe vocale . no-vaglia Disabilita il rilevamento di attività vocale. Per ulteriori informazioni, vedere vad (dial peer) .

Configurare il gateway locale con un ambiente Unified CM esistente

La configurazione PSTN-Webex Calling nelle sezioni precedenti può essere modificata per includere un trunk aggiuntivo a un cluster Cisco Unified Communications Manager (UCM). In questo caso, tutte le chiamate vengono indirizzate tramite Unified CM. Le chiamate da UCM alla porta 5060 vengono indirizzate alla PSTN e le chiamate alla porta 5065 vengono indirizzate a Webex Calling. Le seguenti configurazioni incrementali e aggiornate possono essere aggiunte per includere questo scenario di chiamata.


voice class uri 310 sip
 pattern :5065

ip host ucmpub.mydomain.com 192.168.80.60
ip host ucmsub1.mydomain.com 192.168.80.61
ip host ucmsub2.mydomain.com 192.168.80.62
ip host ucmsub3.mydomain.com 192.168.80.63
ip host ucmsub4.mydomain.com 192.168.80.64
ip host ucmsub5.mydomain.com 192.168.80.65
ip host _sip._udp.wxtocucm.io srv 0 1 5065 ucmpub.mydomain.com
ip host _sip._udp.wxtocucm.io srv 2 1 5065 ucmsub1.mydomain.com
ip host _sip._udp.wxtocucm.io srv 2 1 5065 ucmsub2.mydomain.com
ip host _sip._udp.wxtocucm.io srv 2 1 5065 ucmsub3.mydomain.com
ip host _sip._udp.wxtocucm.io srv 2 1 5065 ucmsub4.mydomain.com
ip host _sip._udp.wxtocucm.io srv 2 1 5065 ucmsub5.mydomain.com
ip host _sip._udp.pstntocucm.io srv 0 1 5060 ucmpub.mydomain.com
ip host _sip._udp.pstntocucm.io srv 2 1 5060 ucmsub1.mydomain.com
ip host _sip._udp.pstntocucm.io srv 2 1 5060 ucmsub2.mydomain.com
ip host _sip._udp.pstntocucm.io srv 2 1 5060 ucmsub3.mydomain.com
ip host _sip._udp.pstntocucm.io srv 2 1 5060 ucmsub4.mydomain.com
ip host _sip._udp.pstntocucm.io srv 2 1 5060 ucmsub5.mydomain.com

dial-peer voice 300 voip
 description Outgoing dial-peer to CUCM from Webex Calling
 destination-pattern BAD.BAD
 session protocol sipv2
 session target dns:wxtocucm.io
 voice-class codec 100
 voice-class sip bind control source-interface GigabitEthernet 0/0/0
 voice-class sip bind media source-interface GigabitEthernet 0/0/0
 dtmf-relay rtp-nte
 no vad

voice class dpg 300
 dial-peer 300
 

dial-peer voice 110 voip
 no destination dpg 200
 destination dpg 300

Monitorare e risolvere i problemi del gateway locale con le firme diagnostiche

Le firme diagnostiche (DS) rilevano in modo proattivo i problemi riscontrati comunemente nel gateway locale basato su Cisco IOS XE e generano una notifica dell'evento e-mail, syslog o messaggi sul terminale. Puoi anche installare le DS per automatizzare la raccolta dei dati diagnostici e trasferire i dati raccolti al caso Cisco TAC per risolvere più rapidamente il problema.

Le firme diagnostiche (DS) sono file XML contenenti informazioni sugli eventi in cui si è verificato il problema e sulle azioni da eseguire per informare del problema, risolvere e risolvere il problema. Utilizzare i messaggi di syslog, gli eventi SNMP e il monitoraggio periodico degli output del comando show specifici per definire la logica di rilevamento del problema. I tipi di azione comprendono:

Raccolta degli output del comando show
Generazione di un file di registro consolidato
Caricamento del file in una posizione di rete fornita dall'utente, ad esempio HTTPS, SCP, server FTP

I tecnici TAC creano i file DS e li firmano digitalmente per la protezione dell'integrità. Ogni file DS presenta un ID numerico univoco assegnato dal sistema. Strumento di ricerca firme diagnostiche (DSLT) è una singola origine per trovare le firme applicabili per il monitoraggio e la risoluzione dei problemi di vari problemi.

Operazioni preliminari:

Non modificare il file DS da cui è stato eseguito il download DSLT . L'installazione dei file modificati non viene completata a causa dell'errore di controllo dell'integrità.
Un server SMTP(Simple Mail Transfer Protocol) necessario al gateway locale per inviare le notifiche e-mail.
Accertarsi che il gateway locale esegua IOS XE 17.6.1 o versione superiore se si desidera utilizzare il server TFTP sicuro per le notifiche e-mail.

Prerequisiti

Gateway locale con IOS XE 17.6.1 o superiore

Le firme diagnostiche sono abilitate per impostazione predefinita.
Configurare il server e-mail sicuro da utilizzare per inviare una notifica proattiva se il dispositivo esegue IOS XE 17.6.1 o versioni superiori.
```
configure terminal 
call-home  
mail-server <username>:<pwd>@<email server> priority 1 secure tls 
end 
```

Configurare la variabile di ambienteds_email con l' indirizzo e-mail dell'amministratore per la notifica.


configure terminal 
call-home  
diagnostic-signature 
LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_email <email address> 
end

Installare le firme diagnostiche per il monitoraggio proattivo

Monitoraggio dell'utilizzo elevato CPU

Assicurarsi di aver abilitato SNMP utilizzando il comando mostra snmp. Se SNMP non è abilitato, configurare il gestore snmp-server comando.


show snmp 
%SNMP agent not enabled  

config t 
snmp-server manager 
end  

show snmp 
Chassis: ABCDEFGHIGK 
149655 SNMP packets input 
    0 Bad SNMP version errors 
    1 Unknown community name 
    0 Illegal operation for community name supplied 
    0 Encoding errors 
    37763 Number of requested variables 
    2 Number of altered variables 
    34560 Get-request PDUs 
    138 Get-next PDUs 
    2 Set-request PDUs 
    0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 
158277 SNMP packets output 
    0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 
    20 No such name errors 
    0 Bad values errors 
    0 General errors 
    7998 Response PDUs 
    10280 Trap PDUs 
Packets currently in SNMP process input queue: 0 
SNMP global trap: enabled

Scarica DS 64224 utilizzando le seguenti opzioni del menu a discesa nello strumento DSLT:

copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash:

Nome campo	Valore campo

Piattaforma	Software Cisco 4300, 4400 serie ISR o Catalyst 8000V Edge
Prodotto	CUBE Enterprise nella soluzione Webex Calling
Ambito del problema	Prestazioni
Tipo di problema	Utilizzo elevato della CPU con notifica e-mail

Copia il file XML DS nel flash del gateway locale.

copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash:

Il seguente esempio mostra come copiare il file da un server FTP al gateway locale.

copy ftp://user:pwd@192.0.2.12/DS_64224.xml bootflash: 
Accessing ftp://*:*@ 192.0.2.12/DS_64224.xml...! 
[OK - 3571/4096 bytes] 
3571 bytes copied in 0.064 secs (55797 bytes/sec)

Installa il file XML DS nel gateway locale.


call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml 
Load file DS_64224.xml success

Utilizzare il show call-home diagnostic-signature per verificare che la firma sia installata correttamente. La colonna dello stato deve avere un valore "registrato".


show call-home diagnostic-signature  
Current diagnostic-signature settings: 
 Diagnostic-signature: enabled 
 Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) 
 Downloading  URL(s):  https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService 
 Environment variable: 
           ds_email: username@gmail.com

Download di firme digitali:

ID DS	Nome DS	Revisione	Stato	Ultimo aggiornamento (GMT+00:00)
64224	DS_LGW_CPU_MON75	0.0.10	Registrato	2020-11-07 22:05:33

Quando attivata, questa firma disinstalla tutte le DS in esecuzione, inclusa se stessa. Se necessario, reinstallare DS 64224 per continuare a monitorare l'utilizzo elevato CPU sul gateway locale.

Monitoraggio delle disconnessioni delle chiamate anomale

Assicurarsi che SNMP sia abilitato utilizzando il comando mostra snmp. Se SNMP non è abilitato, configurare il gestore snmp-server comando.

show snmp 
%SNMP agent not enabled  

config t 
snmp-server manager 
end  

show snmp 
Chassis: ABCDEFGHIGK 
149655 SNMP packets input 
    0 Bad SNMP version errors 
    1 Unknown community name 
    0 Illegal operation for community name supplied 
    0 Encoding errors 
    37763 Number of requested variables 
    2 Number of altered variables 
    34560 Get-request PDUs 
    138 Get-next PDUs 
    2 Set-request PDUs 
    0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 
158277 SNMP packets output 
    0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 
    20 No such name errors 
    0 Bad values errors 
    0 General errors 
    7998 Response PDUs 
    10280 Trap PDUs 
Packets currently in SNMP process input queue: 0 
SNMP global trap: enabled

Scarica DS 65221 utilizzando le seguenti opzioni nello strumento DSLT:

Nome campo	Valore campo

Piattaforma	Software Cisco 4300, 4400 serie ISR o Catalyst 8000V Edge
Prodotto	CUBE Enterprise in Webex Calling
Ambito del problema	Prestazioni
Tipo di problema	Rilevamento della disconnessione della chiamata anomala SIP con notifica e e-mail e syslog.

Copia il file XML DS nel gateway locale.

copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65221.xml bootflash:

Installa il file XML DS nel gateway locale.


call-home diagnostic-signature load DS_65221.xml 
Load file DS_65221.xml success

Utilizzare il comando show call-home diagnostic-signature per verificare che la firma sia installata correttamente. La colonna dello stato deve contenere il valore "registered".

Installare le firme diagnostiche per risolvere un problema

Per risolvere rapidamente i problemi è possibile utilizzare le firme diagnostiche (DS). I tecnici di centro TAC di Cisco hanno creato diverse firme che consentono i debug necessari per risolvere un determinato problema, rilevare il problema che si verifica, raccogliere il set di dati diagnostici corretto e trasferire automaticamente i dati al caso centro TAC di Cisco . In questo modo, si elimina la necessità di controllare manualmente la presenza del problema e si rende molto più semplice la risoluzione di problemi intermittenti e temporanei.

Configurare un'altra variabile di ambiente DSds_fsurl_prefix come percorso del file server centro TAC di Cisco (cxd.cisco.com) per caricare i dati di diagnostica. Il nome utente nel percorso file è il numero del caso e la password è il token caricamento file che può essere recuperato Support Case Manager come mostrato di seguito. Il token caricamento file può essere generato nel file Allegati sezione del Case Manager di supporto, come richiesto.
```
configure terminal 
call-home  
diagnostic-signature 
LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_fsurl_prefix "scp://<case number>:<file upload token>@cxd.cisco.com"  
end 
```
Esempio:
```
call-home  
diagnostic-signature 
environment ds_fsurl_prefix " environment ds_fsurl_prefix "scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com"  
```
Assicurarsi che SNMP sia abilitato utilizzando il comando mostra snmp. Se SNMP non è abilitato, configurare il gestore snmp-server comando.
```
show snmp 
%SNMP agent not enabled 
 
config t 
snmp-server manager 
end 
```

È consigliabile installare il monitoraggio della CPU alta DS 64224 come misura proattiva per disabilitare tutti i debug e le firme diagnostiche durante il periodo di utilizzo elevato della CPU . Scarica DS 64224 utilizzando le seguenti opzioni nello strumento DSLT:

Nome campo	Valore campo

Piattaforma	Software Cisco 4300, 4400 serie ISR o Catalyst 8000V Edge
Prodotto	CUBE Enterprise in Webex Calling
Ambito del problema	Prestazioni
Tipo di problema	Utilizzo elevato CPU con notifica e-mail .

Scarica DS 65095 utilizzando le seguenti opzioni nello strumento DSLT:

Nome campo	Valore campo

Piattaforma	Software Cisco 4300, 4400 serie ISR o Catalyst 8000V Edge
Prodotto	CUBE Enterprise in Webex Calling
Ambito del problema	Registri di sistema
Tipo di problema	Syslog - %VOICE_IEC-3-GW: CCAPI: Internal Error (Call spike threshold): IEC=1.1.181.1.29.0

Copia i file XML DS nel gateway locale.


copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash: 
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65095.xml bootflash:

Installare il file XML DS 64224 e DS 65095 per il monitoraggio della CPU alta nel gateway locale.


call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml 
Load file DS_64224.xml success 
call-home diagnostic-signature load DS_65095.xml 
Load file DS_65095.xml success

Verificare che la firma sia stata installata correttamente utilizzando mostrare la firma diagnostica della chiamata-casa. La colonna dello stato deve contenere il valore "registered".


show call-home diagnostic-signature  
Current diagnostic-signature settings: 
 Diagnostic-signature: enabled 
 Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) 
 Downloading  URL(s):  https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService 
 Environment variable: 
           ds_email: username@gmail.com 
           ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com

Firme digitali scaricate:

ID DS

Nome DS

Revisione

Stato

Ultimo aggiornamento (GMT+00:00)

64224

00:07:45

DS_LGW_CPU_MON75

0.0.10

Registrato

2020-11-08:00:07:45

65095

00:12:53

DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold

0.0.12

Registrato

2020-11-08:00:12:53

Verificare l'esecuzione delle firme diagnostiche

Nel comando seguente, la colonna "Stato" del comando show call-home diagnostic-signature passa a "in esecuzione" mentre il gateway locale esegue l'azione definita all'interno della firma. L'output di mostra le statistiche della firma-diagnostica della chiamata a casa è il modo migliore per verificare se una firma diagnostica rileva un evento di interesse ed esegue l'azione. La colonna "Triggered/Max/Deinstall" indica il numero di volte in cui la firma specificata ha attivato un evento, il numero massimo di volte in cui viene definito un evento per rilevare un evento e se la firma si disinstalla da sola dopo aver rilevato il numero massimo di eventi attivati.

show call-home diagnostic-signature  
Current diagnostic-signature settings: 
 Diagnostic-signature: enabled 
 Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) 
 Downloading  URL(s):  https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService 
 Environment variable: 
           ds_email: carunach@cisco.com 
           ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com

Firme digitali scaricate:

ID DS	Nome DS	Revisione	Stato	Ultimo aggiornamento (GMT+00:00)
64224	DS_LGW_CPU_MON75	0.0.10	Registrato	08/11/2020 00:07:45
65095	DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold	0.0.12	In esecuzione	08/11/2020 00:12:53

mostra le statistiche della firma-diagnostica della chiamata a casa

ID DS	Nome DS	Attivato/Max/Disinstalla	Tempo di esecuzione medio (secondi)	Tempo di esecuzione massimo (secondi)
64224	DS_LGW_CPU_MON75	0/0/N	0.000	0.000
65095	DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold	1/20/Y	23.053	23.053

Disinstallare le firme diagnostiche

L'uso delle firme diagnostiche per la risoluzione dei problemi viene in genere definito per disinstallare dopo il rilevamento di alcune occorrenze del problema. Se si desidera disinstallare manualmente una firma, recuperare l' ID DS dall'output di show call-home diagnostic-signature ed eseguire il comando seguente:

call-home diagnostic-signature deinstall <DS ID>

Esempio:

call-home diagnostic-signature deinstall 64224

Nuove firme vengono aggiunte allo strumento di ricerca firme diagnostiche periodicamente, in base ai problemi riscontrati nelle distribuzioni. Il TAC attualmente non supporta richieste di creazione di nuove firme personalizzate.

12 ottobre 2023

Implementazione di CUBE HA come gateway locale

Il gateway locale (LGW) è l'unica opzione che consente l'accesso PSTN locale per clienti Cisco Webex Calling. L'obiettivo di questo documento è fornire assistenza nella creazione di una configurazione del gateway locale utilizzando CUBE ad alta disponibilità, CUBE attive o standby per il failover dello stato delle chiamate attive.

Nozioni fondamentali

Prerequisiti

Prima di distribuire CUBE HA come gateway locale per Webex Calling, accertarti di aver compreso pienamente i seguenti concetti:

Soluzione Cisco Webex Calling
Opzione gateway locale per Cisco Webex Calling
Ridondanza box-to-box layer 2 con CUBE Enterprise per conservazione delle chiamate con stato

Le linee guida di configurazione fornite in questo articolo presuppongono una piattaforma gateway locale dedicata che non prevede alcuna configurazione vocale esistente. Se viene modificata una distribuzione CUBE Enterprise esistente per utilizzare anche la funzione gateway locale per Cisco Webex Calling, presta attenzione alla configurazione applicata per garantire che i flussi di chiamata e le funzionalità esistenti non vengano interrotte e che stai soddisfacendo i requisiti di progettazione CUBE HA.

Componenti hardware e software

CUBE HA come gateway locale richiede IOS-XE versione 16.12.2 o successiva e una piattaforma su cui sono supportate entrambe le funzioni CUBE HA e LGW.

I comandi show e i registri in questo articolo si basano sulla release software minima di Cisco IOS-XE 16.12.2 implementata su vCUBE (CSR1000v).

Materiale di riferimento

Di seguito sono riportate alcune guide alla configurazione di CUBE HA dettagliate per diverse piattaforme:

Serie ISR 4K—https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/cube/configuration/cube-book/voi-cube-high-availability-ISR4K.html
CSR 1000v (vCUBE)–https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/cube/configuration/cube-book/voi-cube-high-availability-CSR1000v.html
Architettura preferita Cisco per Cisco Webex Calling–https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/solutions/CVD/Collaboration/hybrid/AltDesigns/PA-WbxCall.pdf

Panoramica della soluzione Webex Calling

Cisco Webex Calling è un servizio di collaborazione che offre un'alternativa basata su cloud multi-tenant al servizio telefonico PBX locale con più opzioni PSTN per i clienti.

La distribuzione del gateway locale (rappresentata di seguito) è il fulcro di questo articolo. Il trunk del gateway locale (PSTN locale) in Webex Calling consente la connettività a un servizio PSTN di proprietà del cliente. Fornisce anche la connettività a una distribuzione PBX IP locale, ad esempio Cisco Unified CM. Tutte le comunicazioni da e verso il cloud vengono protette utilizzando il trasporto TLS per SIP e SRTP per contenuti multimediali.

La figura seguente mostra una distribuzione Webex Calling senza un PBX IP esistente ed è applicabile a una distribuzione per singolo sito o più siti. La configurazione descritta in questo articolo si basa su questa distribuzione.

Ridondanza box-to-box layer 2

La ridondanza box-to-box layer 2 CUBE HA utilizza il protocollo dell'infrastruttura RG (Redundancy Group) per formare una coppia di router attivo/standby. Questa coppia condivide lo stesso indirizzo IP virtuale (VIP) sulle relative interfacce e scambia continuamente messaggi di stato. Le informazioni di sessione CUBE vengono verificate sulla coppia di router consentendo al router standby di assumere immediatamente tutte le responsabilità di elaborazione delle chiamate CUBE se il router attivo è fuori uso, in modo da preservare segnali e contenuti multimediali.

La verifica è limitata a chiamate connesse con pacchetti multimediali. Le chiamate in transito non vengono verificate (ad esempio, tentativi di chiamata o chiamate che squillano in attesa di risposta).

In questo articolo, CUBE HA fa riferimento alla ridondanza CUBE High Availability (HA) Box-to-box (B2B) layer 2 per la conservazione delle chiamate con stato

A partire da IOS-XE 16.12.2, CUBE HA può essere distribuito come gateway locale per distribuzioni di trunk Cisco Webex Calling (PSTN locale) e in questo articolo verranno riportate alcune considerazioni di progettazione e configurazioni. L'immagine mostra una tipica impostazione di CUBE HA come gateway locale per una distribuzione di trunk Cisco Webex Calling.

Componente Infra del gruppo di ridondanza

Il componente Infra del gruppo di ridondanza (RG, Redundancy Group) fornisce il supporto dell'infrastruttura di comunicazione box-to-box tra i due CUBE e negozia lo stato di ridondanza stabile finale. Questo componente fornisce anche:

Un protocollo simile a HSRP che negozia lo stato di ridondanza finale per ciascun router scambiando messaggi keepalive e hello tra i due CUBE (tramite l'interfaccia di controllo), GigabitEthernet3 nella figura precedente.
Un meccanismo di trasporto per la verifica dello stato di segnali e contenuti multimediali per ciascuna chiamata dal router attivo al router standby (tramite l'interfaccia dati), GigabitEthernet3 nella figura precedente.
Configurazione e gestione dell'interfaccia IP virtuale (VIP) per le interfacce di traffico (più interfacce di traffico possono essere configurate utilizzando lo stesso gruppo RG), GigabitEthernet 1 e 2 sono considerate interfacce di traffico.

Questo componente RG deve essere configurato in modo specifico per supportare il sistema vocale B2B HA.

Gestione degli indirizzi IP virtuali (VIP) per segnali e contenuti multimediali

B2B HA si basa sull'IP virtuale per ottenere ridondanza. Il VIP e le interfacce fisiche associate su entrambi i CUBE nella coppia CUBE HA devono risiedere sulla stessa subnet LAN. La configurazione del VIP e l'associazione dell'interfaccia VIP a una determinata applicazione vocale (SIP) sono obbligatorie per il supporto vocale B2B HA. I dispositivi esterni come Unified CM, controller SBC di accesso a Webex Calling, provider di servizi o proxy, utilizzano il VIP come indirizzo IP di destinazione per le chiamate che attraversano i router CUBE HA. Pertanto, dal punto di vista di Webex Calling, le coppie di CUBE HA agiscono come un singolo gateway locale.

Le informazioni su segnale di chiamata e sessione RTP delle chiamate stabilite vengono verificate dal router attivo al router di standby. Quando il router Attivo non è attivo, il router Standby subentra e continua a inoltrare il flusso RTP precedentemente indirizzato dal primo router.

Le chiamate in uno stato temporaneo al momento del failover non verranno mantenute dopo il cambio. Ad esempio, le chiamate non ancora completamente stabilite o in corso di modifica con una funzione di trasferimento o attesa. Le chiamate stabilite possono essere disconnesse dopo il cambio.

Esistono i seguenti requisiti per l'uso di CUBE HA come gateway locale per il failover delle chiamate:

CUBE HA non può avere interfacce TDM o analogiche co-posizionate
Le interfacce Gig1 e Gig2 sono denominate interfacce di traffico (SIP/RTP) e Gig3 è l'interfaccia di controllo RG/dati
Non è possibile inserire più di 2 coppie CUBE HA nello stesso dominio layer 2, una con ID gruppo 1 e l'altra con ID gruppo 2. Se configuri 2 coppie HA con lo stesso ID gruppo, le interfacce di controllo RG/dati devono appartenere a domini layer 2 diversi (vlan, switch separato)
Il canale delle porte è supportato per entrambe le interfacce di controllo RG/dati e di traffico
Tutti i segnali/contenuti multimediali sono originati da/all'indirizzo IP virtuale
Ogni volta che una piattaforma viene ricaricata in una relazione CUBE-HA, viene sempre avviata come Standby
L'indirizzo inferiore per tutte le interfacce (Gig1, Gig2, Gig3) deve essere sulla stessa piattaforma
L'identificativo dell'interfaccia di ridondanza, rii, deve essere univoco per una combinazione di coppia/interfaccia nello stesso Layer 2
La configurazione su entrambi i CUBE deve essere identica, inclusa la configurazione fisica, e deve essere in esecuzione sullo stesso tipo di piattaforma e versione IOS-XE
Non è possibile utilizzare interfacce di loopback come associazione perché sono sempre attive
Più interfacce di traffico (SIP/RTP) (Gig1, Gig2) richiedono la configurazione del rilevamento dell'interfaccia
CUBE-HA non è supportato su una connessione via cavo crossover per il collegamento controllo RG/dati (Gig3)
Entrambe le piattaforme devono essere identiche e connesse tramite uno switch fisico su tutte le interfacce simili affinché CUBE HA funzioni, ossia GE0/0/0 di CUBE-1 e CUBE-2 devono terminare sullo stesso switch e così via.
Non è possibile impostare WAN con terminazione diretta su CUBE o Data HA su entrambi i lati
Entrambi i router, Attivo/Standby, devono essere nello stesso centro dati
È obbligatorio utilizzare un'interfaccia L3 separata per ridondanza (controllo RG/dati, Gig3), ossia l'interfaccia utilizzata per il traffico non può essere utilizzata per keepalive e verifica HA
Al momento del failover, il CUBE precedentemente attivo passa attraverso un ricaricamento per impostazione predefinita, preservando segnali e contenuti multimediali

Configurazione della ridondanza su entrambi i CUBE

Devi configurare la ridondanza box-to-box layer 2 su entrambi i CUBE da utilizzare in una coppia HA per visualizzare IP virtuali.

VCUBE-2#conf t
VCUBE-2(config)#redundancy
VCUBE-2(config)#voice service voip
VCUBE-2(config)#interface GigabitEthernet1
VCUBE-2#wr

VCUBE-1#show redundancy application group all
Faults states Group 1 info:
       Runtime priority: [100]
               RG Faults RG State: Up.
                       Total # of switchovers due to faults:           0
                       Total # of down/up state changes due to faults: 0
Group ID:1
Group Name:LocalGateway-HA
  
Administrative State: No Shutdown
Aggregate operational state: Up
My Role: ACTIVE
Peer Role: STANDBY
Peer Presence: Yes
Peer Comm: Yes
Peer Progression Started: Yes

RF Domain: btob-one
         RF state: ACTIVE
         Peer RF state: STANDBY HOT

RG Protocol RG 1
------------------
        Role: Active
        Negotiation: Enabled
        Priority: 100
        Protocol state: Active
        Ctrl Intf(s) state: Up
        Active Peer: Local
        Standby Peer: address 10.1.1.2, priority 100, intf Gi3
        Log counters:
                role change to active: 1
                role change to standby: 1
                disable events: rg down state 0, rg shut 0
                ctrl intf events: up 1, down 0, admin_down 0
                reload events: local request 0, peer request 0

RG Media Context for RG 1
--------------------------
        Ctx State: Active
        Protocol ID: 1
        Media type: Default
        Control Interface: GigabitEthernet3
        Current Hello timer: 3000
        Configured Hello timer: 3000, Hold timer: 10000
        Peer Hello timer: 3000, Peer Hold timer: 10000
        Stats:
            Pkts 1509, Bytes 93558, HA Seq 0, Seq Number 1509, Pkt Loss 0
            Authentication not configured
            Authentication Failure: 0
            Reload Peer: TX 0, RX 0
            Resign: TX 0, RX 0
    Standy Peer: Present. Hold Timer: 10000
            Pkts 61, Bytes 2074, HA Seq 0, Seq Number 69, Pkt Loss 0

VCUBE-1#

Configurazione di un gateway locale su entrambi i CUBE

Nella configurazione dell'esempio, stiamo utilizzando le seguenti informazioni di trunk di Control Hub per creare la configurazione del gateway locale su entrambe le piattaforme, VCUBE-1 e VCUBE-2. Il nome utente e la password per questa impostazione sono i seguenti:

Nome utente: Hussain1076_LGU
Password: lOV12MEaZx


LocalGateway#conf t
LocalGateway(config)#key config-key password-encrypt Password123
LocalGateway(config)#password encryption aes

VCUBE-1#show redundancy application group 1
Group ID:1
Group Name:LocalGateway-HA

Administrative State: No Shutdown
Aggregate operational state : Up
My Role: Standby
Peer Role: ACTIVE
Peer Presence: Yes
Peer Comm: Yes
Peer Progression Started: Yes

RF Domain: btob-one
         RF state: STANDBY HOT
         Peer RF state: ACTIVE

VCUBE-1#show sip-ua register status
VCUBE-1#

VCUBE-1#debug ccsip non-call
SIP Out-of-Dialog tracing is enabled
VCUBE-1#debug ccsip info
SIP Call info tracing is enabled
VCUBE-1#debug ccsip message

VCUBE-2#redundancy application reload group 1 self

VCUBE-1#show sip-ua register status

Tenant: 200
--------------------Registrar-Index  1 ---------------------
Line                           peer       expires(sec) reg survival P-Associ-URI
============================== ========== ============ === ======== ============
Hussain5091_LGU                -1          56          yes normal
VCUBE-1#

VCUBE-1#show log

Jan 9 18:37:24.769: %RG_MEDIA-3-TIMEREXPIRED: RG id 1 Hello Time Expired.
Jan 9 18:37:24.771: %RG_PROTCOL-5-ROLECHANGE: RG id 1 role change from Standby to Active
Jan 9 18:37:24.783: %VOICE_HA-2-SWITCHOVER_IND: SWITCHOVER, from STANDBY_HOT to ACTIVE state.
Jan 9 18:37:24.783: //-1/xxxxxxxxxxxx/SIP/Info/info/4096/sip_ha_notify_active_role_event: Received notify active role event

Jan 9 18:37:25.758: //-1/xxxxxxxxxxxx/SIP/Msg/ccsipDisplayMsg:
Sent:
REGISTER sip: 40462196.cisco-bcld.com:5061 SIP/2.0
Via: SIP/2.0/TLS 198.18.1.228:5061;branch=z9hG4bK0374
From: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com;otg=hussain1076_lgu>;tag=8D573-189
To: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com>
Date: Thu, 09 Jan 2020 18:37:24 GMT
Call-ID: FFFFFFFFEA0684EF-324511EA-FFFFFFFF800281CD-FFFFFFFFB5F93B97
User-Agent: Cisco-SIPGateway/IOS-16.12.02
Max-Forwards: 70
Timestamp: 1578595044
CSeq: 2 REGISTER
Contact: <sip:Hussain5091_LGU@198.18.1.228:5061;transport=tls>
Expires: 240
Supported: path
Content-Length: 0

30 settembre 2022

Configurazione di Unified CM per Webex Calling

È possibile che ti venga richiesta un'integrazione con Unified CM se le posizioni abilitate per Webex Calling vengono aggiunte a una distribuzione esistente in cui Unified CM è la soluzione di controllo chiamate locale e se è richiesta la chiamata diretta tra i telefoni registrati in Unified CM e i telefoni nelle posizioni Webex Calling.

Configurazione del profilo di sicurezza del trunk SIP per il trunk al gateway locale

Nei casi in cui il gateway locale e il gateway PSTN risiedano sullo stesso dispositivo, Unified CM deve essere abilitato per distinguere due diversi tipi di traffico (chiamate da Webex e dalla PSTN) che hanno origine dallo stesso dispositivo e applicare una classe differenziata di servizio a questi tipi di chiamata. Questo tipo di gestione differenziata delle chiamate viene realizzato predisponendo due trunk tra Unified CM e il gateway locale combinato e un dispositivo gateway PSTN che richiede porte di ascolto SIP diverse per i due trunk.

Crea un profilo di sicurezza del trunk SIP dedicato per il trunk del gateway locale con le seguenti impostazioni:


Impostazione	Valore

Nome	Nome univoco, ad esempio Webex
Descrizione	Descrizione significativa, ad esempio Profilo di sicurezza del trunk SIP Webex
Porta in ingresso	Deve corrispondere alla porta utilizzata nella configurazione del gateway locale per il traffico verso/da Webex: 5065

Configurazione del profilo SIP per il trunk del gateway locale

Crea un profilo SIP dedicato per il trunk del gateway locale con le seguenti impostazioni:


Impostazione	Valore

Nome	Nome univoco, ad esempio Webex
Descrizione	Descrizione significativa, come Profilo SIP Webex
Abilita OPTIONS Ping per monitorare lo stato di destinazione per i trunk con tipo di servizio "Nessuno (predefinito)"	Selezionato

Creazione di uno spazio di ricerca di chiamata per le chiamate da Webex

Crea uno spazio di ricerca chiamata per le chiamate provenienti da Webex con le seguenti impostazioni:


Impostazione	Valore

Nome	Nome univoco, ad esempio Webex
Descrizione	Descrizione significativa, ad esempio Spazio di ricerca Webex Calling
Partizioni selezionate	DN (numeri di rubrica +E.164) ESN (chiamata intersito abbreviata) PSTNInternational (accesso PSTN) onNetRemote (destinazioni acquisite da GDPR)

L'ultima partizione onNetRemote viene utilizzata solo in un ambiente multicluster in cui le informazioni di indirizzamento vengono scambiate tra i cluster Unified CM utilizzando il servizio di ricerca intercluster (ILS) o la replica del piano di chiamata globale (GDPR).

Configurazione di un trunk SIP da e verso Webex

Crea un trunk SIP per le chiamate da e verso Webex attraverso il gateway locale con le seguenti impostazioni:


Impostazione	Valore
Informazioni dispositivo
DeviceName	Un nome univoco, come Webex
Descrizione	Descrizione significativa, come Trunk SIP Webex
Esecuzione su tutti i nodi Unified CM attivi	Selezionato
Chiamate in arrivo
Spazio di ricerca chiamata	Spazio di ricerca chiamata precedentemente definito: Webex
Spazio di ricerca di chiamata AAR	Uno spazio di ricerca chiamata con accesso limitato ai percorsi di indirizzamento PSTN: PSTNReroute
Informazioni SIP
Indirizzo di destinazione	Indirizzo IP del CUBE del gateway locale
Porta di destinazione	5060
Profilo sicurezza trunk SIP	Definito in precedenza: Webex
Profilo SIP	Definito in precedenza: Webex

Configurazione del gruppo di indirizzamento per Webex

Crea un gruppo di indirizzamento con le seguenti impostazioni:


Impostazione	Valore
Informazioni gruppo di indirizzamento
Nome gruppo di indirizzamento	Un nome univoco, come Webex
Dispositivi selezionati	Trunk SIP precedentemente configurato: Webex

Configurazione dell'elenco di indirizzamento per Webex

Crea un elenco di indirizzamento con le seguenti impostazioni:


Impostazione	Valore
Informazioni elenco di indirizzamento
Nome	Un nome univoco, come RL_Webex
Descrizione	Descrizione significativa, come Elenco di indirizzamento per Webex
Esecuzione su tutti i nodi Unified CM attivi	Selezionato
Informazioni membri elenco di indirizzamento
Gruppi selezionati	Solo il gruppo di indirizzamento definito in precedenza: Webex

Creazione di una partizione per le destinazioni Webex

Crea una partizione per le destinazioni Webex con le seguenti impostazioni:


Impostazione	Valore
Informazioni elenco di indirizzamento
Nome	Nome univoco, ad esempio Webex
Descrizione	Descrizione significativa, come Partizione Webex

Operazione successivi

Accertati di aggiungere questa partizione a tutti gli spazi di ricerca chiamata che devono avere accesso alle destinazioni Webex. Devi aggiungere questa partizione in modo specifico allo spazio di ricerca chiamata utilizzato come spazio di ricerca di chiamata in ingresso sui trunk PSTN, in modo che le chiamate dalla PSTN a Webex possano essere indirizzate.

Configurazione dei percorsi di indirizzamento per le destinazioni Webex

Configura i percorsi di indirizzamento per ogni intervallo DID su Webex con le seguenti impostazioni:


Impostazione	Valore

Percorso di indirizzamento	Percorso +E.164 completo per l'intervallo DID in Webex con "\" iniziale. Ad esempio: \+140855501XX
Partizione di indirizzamento	Webex
Gateway/Elenco di indirizzamento	RL_Webex
Priorità urgente	Selezionato

Configurazione della normalizzazione chiamata intersito abbreviata per Webex

Se è richiesta la chiamata intersito abbreviata a Webex, configura gli schemi di normalizzazione chiamata per ciascun intervallo ESN su Webex con le seguenti impostazioni:


Impostazione	Valore

Schema di traduzione	Schema ESN per l'intervallo ESN in Webex. Ad esempio: 80121XX
Partizione	Webex
Descrizione	Descrizione significativa, come Schema di normalizzazione Webex
Uso dello spazio di ricerca di chiamata dell'iniziatore	Selezionato
Priorità urgente	Selezionato
Non attendere il timeout tra numeri sugli hop successivi	Selezionato
Maschera di trasformazione parte chiamata	Maschera di normalizzazione del numero in +E.164. Ad esempio: +140855501XX

25 gennaio 2024

Configurazione e gestione degli utenti che chiamano WebEx

Devi aggiungere ogni singolo utente in Control Hub per fare in modo che tutti possano utilizzare i servizi Webex Calling. Il numero di utenti che occorre aggiungere determina come aggiungerli in Control Hub, se si aggiunge manualmente ciascun utente per indirizzo e-mail o si aggiungono più utenti utilizzando un file CSV. La scelta è vostra.

08 aprile 2024

Configurazione e gestione dei dispositivi Webex Calling

Puoi assegnare e gestire dispositivi per utenti e spazi di lavoro in Control Hub. Scegliere di aggiungere in base indirizzo MAC o generando un codice di attivazione da inserire nel dispositivo stesso.

Aggiungi telefoni a un utente

Con Control Hub, puoi assegnare dispositivi agli utenti per uso personale.

I dispositivi elencati qui supportano Webex Calling. Sebbene tutti questi dispositivi possano essere aggiunti utilizzando un indirizzo MAC, solo il seguente sottogruppo può essere registrato utilizzando un codice di attivazione:

Telefoni multipiattaforma Cisco IP serie 6800 (telefoni audio —6821, 6841, 6851, 6861, 6871)
Telefono multipiattaforma Cisco IP serie 7800 (telefoni audio—7811, 7821, 7841, 7861)
Telefoni multipiattaforma Cisco IP serie 8800 (telefoni audio—8811, 8841, 8851, 8861)
Telefoni multipiattaforma Cisco IP serie 8800 (telefoni video—8845, 8865)
Telefono per conferenze Cisco IP 7832 e 8832
Cisco Video Phone 8875

Per quanto riguarda i dispositivi DECT , solo i dispositivi di base DECT (non i ricevitori DECT ) sono disponibili per l'assegnazione in Control Hub . Dopo aver assegnato un'unità base a un utente, devi accoppiare manualmente un ricevitore DECT a tale unità base. Per ulteriori informazioni, vedi Collegamento del ricevitore alla stazione base.

Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, andare a Gestione > Dispositivi > Aggiungi dispositivo.

È anche possibile aggiungere un dispositivo all’utente dalla sezione Utenti passando a Gestione > Utenti > selezionare un utente > Dispositivi > Aggiungi dispositivo.

Scegliere Uso personale per assegnare un dispositivo a un utente, quindi fare clic su Avanti.

Immettere il nome utente o il nome effettivo del proprietario del telefono, scegliere l'utente dai risultati, quindi fare clic su Avanti.

Scegliere telefono Cisco, ATA o dispositivo di terze parti.

Scegliere Dispositivi gestiti da Cisco dall'elenco a discesa Seleziona dispositivo .

Scegliere un tipo di dispositivo dall'elenco a discesa Tipo di dispositivo, quindi fare clic su Avanti.

Scegliere se registrare il telefono con un codice di attivazione (se viene visualizzata l'opzione) o un indirizzo MAC, quindi fare clic su Salva.

Per codice di attivazione: scegli questa opzione se desideri generare un codice di attivazione che puoi condividere con il proprietario del dispositivo. Il codice di attivazione a 16 cifre deve essere inserito manualmente sul dispositivo stesso.

I telefoni multipiattaforma devono disporre del firmware 11.2.3MSR1 o versione successiva per visualizzare la schermata del codice di attivazione. Se è necessario aggiornare il firmware del telefono, punta gli utenti a https://upgrade.cisco.com/MPP_upgrade.html.

Per indirizzo MAC: scegli questa opzione se conosci l'indirizzo MAC del dispositivo. L'indirizzo MAC di un telefono deve essere una voce univoca. Se inserisci un indirizzo MAC per un telefono già registrato o commetti un errore quando inserisci il numero, viene visualizzato un messaggio di errore.

Quando utilizzi dispositivi di terze parti, potrebbero essere applicate alcune limitazioni.

Se scegli di generare un codice di attivazione per il dispositivo ma non hai ancora utilizzato tale codice, lo stato di tale dispositivo è Attivazione nella sezione Dispositivi dell'utente assegnato e nell'elenco principale Dispositivi in Control Hub. Tieni presente che potrebbero essere necessari fino a 10 minuti affinché lo stato del dispositivo venga aggiornato in Control Hub .

Per modificare o gestire i dispositivi assegnati all'utente, vedere la sezione Gestione di un dispositivo per un utente.

Aggiunta di un telefono a un nuovo spazio di lavoro

Quando le persone sono al lavoro, si riuniscono in molti luoghi diversi, come sale mensa, aree di ingresso e sale conferenze. Per facilitare la collaborazione, è sufficiente impostare dispositivi Cisco Webex condivisi in questi spazi di lavoro e aggiungere servizi.

Il principio chiave di un dispositivo Workspaces è che non è assegnato a un utente specifico, ma a una posizione fisica, consentendo un utilizzo condiviso.

I dispositivi elencati supportano Webex Calling. Sebbene la maggior parte di questi dispositivi possa essere registrata utilizzando un indirizzo MAC, solo il seguente sottogruppo può essere registrato utilizzando un codice di attivazione:

Telefoni multipiattaforma Cisco IP serie 6800 (telefoni audio—6821, 6841, 6851)
Telefono multipiattaforma Cisco IP serie 7800 (telefoni audio—7811, 7821, 7841, 7861)
Telefoni multipiattaforma Cisco IP serie 8800 (telefoni audio—8811, 8841, 8851, 8861)
Telefoni multipiattaforma Cisco IP serie 8800 (telefoni video—8845, 8865)
Telefono per conferenze Cisco IP 7832 e 8832

Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, andare a Gestione > Dispositivi > Aggiungi dispositivo.

È anche possibile aggiungere un dispositivo a un nuovo spazio di lavoro dalla sezione Spazi di lavoro passando a Gestione > Spazi di lavoro > Aggiungi spazio di lavoro.

Scegli Uso condiviso > Nuovo spazio di lavoro.

Inserisci un nome per lo spazio di lavoro (come il nome della sala fisica), seleziona il tipo di sala e aggiungi capacità, quindi fai clic su Avanti.

Il nome di uno spazio di lavoro non può essere più lungo di 30 caratteri e non può contenere %, #, <, >, /, \ e " caratteri.

Scegliere telefono Cisco, ATA o dispositivo di terze parti.

Scegliere Dispositivi gestiti da Cisco dall'elenco a discesa Seleziona dispositivo .

Scegliere un tipo di dispositivo dall'elenco a discesa Tipo di dispositivo, quindi fare clic su Avanti.

Scegliere se registrare il telefono con un codice di attivazione (se viene visualizzata l'opzione) o un indirizzo MAC, quindi fare clic su Avanti.

Per indirizzo MAC: scegli questa opzione se conosci l'indirizzo MAC del dispositivo. L'indirizzo MAC di un telefono deve essere una voce univoca. Se inserisci un indirizzo MAC per un telefono già registrato o commetti un errore quando inserisci il numero, viene visualizzato un messaggio di errore.

Per Webex Calling, puoi aggiungere un solo telefono condiviso a uno spazio di lavoro.

Per il telefono per conferenze Cisco IP 7832, alcuni tasti funzione potrebbero non essere disponibili. Se ti occorre una serie completa di tasti funzione, è consigliabile assegnare questo telefono a un utente.

Fai clic sul servizio Calling e scegli il tipo di abbonamento e licenza che desideri assegnare allo spazio di lavoro.

Spazio di lavoro professionale
Spazio di lavoro area comune

Per ulteriori informazioni sulle funzioni disponibili con le licenze, vedi Funzioni disponibili per tipo di licenza per Webex Calling.

Assegna una Posizione e un Numero di telefono (determinato dalla posizione scelta), quindi fai clic su Salva. Puoi anche assegnare un interno.

Per modificare o gestire i dispositivi assegnati allo spazio di lavoro, vedi la sezione Gestione di un dispositivo per uno spazio di lavoro.

Riassegnazione di un telefono MPP esistente a un altro utente o dispositivo

Per riutilizzare un telefono assegnato a un utente/spazio di lavoro Webex Calling a un altro utente/spazio di lavoro Webex Calling, attenersi alla seguente procedura:

1	Dalla vista cliente inhttps://admin.webex.com, andare all'utente/spazio di lavoro in cui è attualmente assegnato il dispositivo. È possibile riassegnare il dispositivo nei seguenti scenari: Se si desidera eliminare l'utente, selezionare Elimina utente/spazio di lavoro per eliminare l'utente/lo spazio di lavoro e i dispositivi associati. Se si desidera eliminare un dispositivo, selezionare Dispositivi e scegliere il dispositivo da eliminare.
2	Sul telefono, andare al menu delle impostazioni e completare questa procedura per riassegnare il telefono. Selezionare Amministrazione dispositivi , quindi Ripristino delle impostazioni predefinite . Il telefono si riavvia. Al termine del riavvio, sul telefono viene visualizzata la schermata Codice di attivazione. Il telefono è ora pronto per la riassegnazione.
3	Seguire le istruzioni in Aggiungere e assegnare il telefono all'utente o Aggiungere un telefono a un nuovo spazio di lavoro per assegnare o aggiungere un telefono a un utente/spazio di lavoro.
4	Dopo aver aggiunto il dispositivo in Control Hub, completare queste azioni sul telefono: Per il codice di attivazione: Inserire il codice di attivazione. Il telefono si riavvia ed è on Board per il nuovo utente/spazio di lavoro. Per indirizzo MAC: Inserire #000 nella schermata del codice di attivazione, il telefono viene riattivato con Webex Calling ed esegue il provisioning per il nuovo utente/spazio di lavoro.

Aggiunta di un dispositivo Board, Desk o Room a un utente

L'assegnazione di un dispositivo Board, Desk o Room come dispositivo personale a qualcuno consente di ricevere le chiamate e le riunioni Webex direttamente dal dispositivo. Per ulteriori dettagli, vedere Assegnazione di un dispositivo personale Board, Desk o Room a un utente.

Aggiungi una Webex Board, un dispositivo da scrivania o di sala a un nuovo spazio di lavoro

Il principio chiave di un dispositivo degli spazi di lavoro è che non è assegnato a un utente specifico, ma piuttosto una posizione fisica, consentendo l'utilizzo condiviso.

I dispositivi elencati qui supportano Webex Calling.

Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, andare a Gestione > Dispositivi > Aggiungi dispositivo.

È anche possibile aggiungere un dispositivo a un nuovo spazio di lavoro dalla sezione Spazi di lavoro passando a Gestione > Spazi di lavoro > Aggiungi spazio di lavoro.

Scegli Uso condiviso > Nuovo spazio di lavoro.

Inserisci un nome per lo spazio di lavoro (come il nome della sala fisica), seleziona il tipo di sala e aggiungi capacità, quindi fai clic su Avanti.

Scegliere il dispositivo Cisco Collaboration, quindi fare clic su Avanti.

Il dispositivo di collaborazione Cisco include un dispositivo Cisco Webex Room o Desk, incluso Cisco Webex Board.

Scegliere uno dei seguenti servizi e fare clic su Avanti.

Chiamata su Webex (chiamata 1:1, non PSTN) : gli utenti possono effettuare solo chiamate Webex App o SIP (Session Initiation Protocol) utilizzando un indirizzo SIP (ad esempio, nomeutente@esempio.chiamate.webex.com).
Cisco Webex Calling : oltre a poter effettuare e ricevere chiamate dall'app Webex e SIP, le persone in questo spazio di lavoro possono utilizzare il dispositivo per effettuare e ricevere chiamate dall'interno del piano di numerazione Webex Calling. Ad esempio, è possibile chiamare un collega componendo il numero di telefono 555-555-5555, l'interno 5555 o l'indirizzo SIP nomeutente@esempio.webex.com ma è anche possibile chiamare la pizzeria locale.

Se hai scelto il servizio Cisco Webex Calling , scegli l'abbonamento e il tipo di licenza che desideri assegnare allo spazio di lavoro.

Spazio di lavoro professionale
Spazio di lavoro area comune

Per ulteriori informazioni sulle funzioni disponibili con le licenze, vedi Funzioni disponibili per tipo di licenza per Webex Calling.

Assegna una Posizione, un Numero di telefono (determinato dalla posizione scelta) e un Interno, quindi fai clic su Salva.

Attiva il dispositivo utilizzando il codice fornito. Puoi copiare, inviare via e-mail o stampare il codice di attivazione.

Aggiunta e assegnazione di dispositivi in massa

Per assegnare diversi dispositivi a utenti e spazi di lavoro, puoi inserire un file CSV con le informazioni richieste e attivare tali dispositivi in un paio di semplici operazioni.

I dispositivi elencati qui supportano Webex Calling. È possibile registrare tutti i dispositivi utilizzando un indirizzo MAC; tuttavia, registrare il seguente sottogruppo di dispositivi utilizzando un codice di attivazione:

Telefoni multipiattaforma Cisco IP serie 6800 (telefoni audio—6821, 6841, 6851)
Telefono multipiattaforma Cisco IP serie 7800 (telefoni audio—7811, 7821, 7841, 7861)
Telefoni multipiattaforma Cisco IP serie 8800 (telefoni audio—8811, 8841, 8851, 8861)
Telefoni multipiattaforma Cisco IP serie 8800 (telefoni video—8845, 8865)
Telefono per conferenze Cisco IP 7832 e 8832
Cisco Video Phone 8875

Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, andare a Gestione > Dispositivi > Aggiungi dispositivo > Più telefoni IP Cisco.

Scegliere una delle seguenti opzioni e fare clic su Download.

Utenti nella mia organizzazione: puoi ottenere un elenco di tutti gli utenti nella tua organizzazione e dei relativi attributi associati in modo da non dover ricercare manualmente ciascun utente.
Spazi di lavoro nella mia organizzazione: puoi ottenere un elenco di tutti gli spazi di lavoro nella tua organizzazione e i relativi attributi associati in modo da non dover ricercare manualmente ciascun spazio di lavoro.
Aggiungi modello campione dispositivo: è possibile utilizzare il modello disponibile per immettere informazioni come nomi utente, tipo (indicare se si tratta di un utente o di uno spazio di lavoro), indirizzi MAC e modelli di dispositivo.

È possibile utilizzare la tabella seguente per preparare il file CSV.

I seguenti campi sono obbligatori quando si assegna un dispositivo a utenti e spazi di lavoro Webex Calling:

Utenti: Nome utente, tipo, tipo di dispositivo e modello se il tipo di dispositivo è IP.
Per spazio di lavoro: Nome utente, tipo, numero di telefono o interno, spazio di lavoro Webex Calling [nome abbonamento], tipo di dispositivo e modello se il tipo di dispositivo è IP.

Nome colonna

Descrizione

Valore supportato

Nome utente

Per assegnare un dispositivo a un utente, immettere l'indirizzo e-mail dell'utente.

Non inserire l'ID utente o il relativo nome.

Per assegnare un dispositivo a uno spazio di lavoro, inserisci il nome dello spazio di lavoro.

Se si immette uno spazio di lavoro che non esiste ancora, lo spazio di lavoro viene creato automaticamente.

Esempio di e-mail utente: test@example.com

Esempio di nome spazio di lavoro: Sala di pausa

Tipo

Inserisci il tipo appropriato come utente o spazio di lavoro.

UTENTE

SPAZIO DI LAVORO

Numero di telefono

Immettere un numero di telefono.

Esempio: +12815550100

Estensione

Inserisci un interno.

Esempio: 00-999999

Tipo di dispositivo

Immettere il tipo di dispositivo.

Per utilizzare qualsiasi telefono multipiattaforma, dispositivo ATA o DECT con Webex Calling, inserisci IP.

Per creare nuovi spazi di lavoro con dispositivi RoomOS, inserisci WEBEX o WEBEX_CALLING, a seconda dell'opzione di chiamata desiderata

dist.

Immettere il modello del dispositivo se il tipo di dispositivo è IP.

Esempio di modello dispositivo: Cisco 7841, Cisco 8851 e così via

Indirizzo MAC

Immettere l'indirizzo MAC del dispositivo.

Se il campo dell'indirizzo MAC viene lasciato vuoto, viene generato un codice di attivazione.

Utilizzare i codici di attivazione per i dispositivi RoomOS.

Esempio di indirizzo MAC: 001A2B3C4D5E

Posizione

Inserisci il nome dell'utente o della posizione dello spazio di lavoro.

Esempio: San Jose

Piano di chiamata

Inserisci TRUE per abilitare il piano di chiamata Cisco per lo spazio di lavoro appena aggiunto.

Questa funzione non funziona per utenti, spazi di lavoro esistenti e spazi di lavoro con posizione non supportata.

VERO

FALSO

Spazio di lavoro Webex Calling [ID abbonamento]

Specifica l'abbonamento da utilizzare per creare spazi di lavoro di chiamata comuni o professionali.

Ogni abbonamento che possiede una licenza di spazio di lavoro dispone di una colonna corrispondente. Puoi assegnare una licenza di spazio di lavoro area comune o una licenza di spazio di lavoro professionale. Per assegnare una licenza, immettere TRUE in una qualsiasi delle colonne del tipo di licenza del rispettivo abbonamento.

Devi assegnare solo un abbonamento per uno spazio di lavoro.

Puoi anche trasferire gli spazi di lavoro da un abbonamento a un altro. Per trasferire, immettere FALSE nella colonna della sottoscrizione di origine e TRUE nella colonna della sottoscrizione di destinazione.

Si consiglia di utilizzare un modello generato di recente per preparare il file di importazione CSV, in quanto conterrà informazioni accurate sugli abbonamenti attivi per le licenze dello spazio di lavoro.

VERO

FALSO

Spazio di lavoro professionale Webex Calling [ID abbonamento]

Questi campi Numero di telefono e Interno erano precedentemente denominati Numero di rubrica e Linea diretta; questi nomi di colonne continuano a supportare per un breve periodo di tempo.

È consigliabile limitare il numero di dispositivi a 1000 per file CSV. Se desideri aggiungere più di 1000 dispositivi, utilizza un secondo file CSV.

Compila il foglio di calcolo.

Carica il file CSV trascinandone la selezione o facendo clic su Scegli un file.

Se l'indirizzo MAC è vuoto, vengono visualizzate le opzioni per scegliere dove viene inviato il codice di attivazione.

Fornisci un collegamento: il codice di attivazione viene aggiunto a un file CSV. Dopo l'importazione, viene visualizzato un collegamento per scaricare il file del codice di attivazione nella schermata Importa stato.
Codice di attivazione e-mail —Se il dispositivo è per uno spazio di lavoro, il codice di attivazione viene inviato all'utente, in qualità di amministratore. Se il dispositivo è per un utente, il codice di attivazione viene inviato via e-mail all'utente.

Tu o l'utente dovete immettere il codice di attivazione sul dispositivo per attivarlo.

Fai clic su Invia.

Visualizza lo stato aggiornato quando i dispositivi diventano attivi.

I dispositivi multipiattaforma devono eseguire un caricamento del firmware 11.2.3MSR1 o versione successiva affinché gli utenti possano inserire il codice di attivazione sul proprio dispositivo. Per informazioni sull'aggiornamento del firmware del telefono, vedere questo articolo.

Esportare un elenco dispositivi

Se si desidera visualizzare l'elenco dei dispositivi assegnati a utenti e spazi di lavoro, è possibile esportare il file CSV.

Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a Dispositivi.

Selezionare più dispositivi dall'elenco dispositivi e selezionare il Esporta opzione. Puoi scegliere i campi da includere nel file CSV ed esportare il contenuto in una cartella locale.

I campi visualizzati nel file CSV dipendono dalla connessione del dispositivo alla piattaforma. Pertanto, alcuni campi non sono disponibili nel file di risultato.

Gestione di un dispositivo per un utente

È possibile aggiungere, rimuovere, riavviare, controllare l'attivazione o creare un nuovo codice di attivazione per i dispositivi assegnati a utenti all'interno della propria organizzazione. Ciò può essere utile per visualizzare e gestire i dispositivi nello schermo utente, quando necessario.

Dalla vista cliente in , vai a Chiamata > Posizioni.https://admin.webex.com

Seleziona un utente e fai clic su Dispositivi.

Per aggiungere un dispositivo a questo utente, fai clic su Aggiungi dispositivo.

Se all'utente è già stato assegnato un dispositivo e si desidera aggiungere un altro dispositivo, fare clic su Azione > Aggiungi dispositivo.

Per ulteriori informazioni sull'aggiunta del dispositivo a un utente, vedere la sezione Aggiunta di telefoni a un utente.

Per modificare un dispositivo esistente, seleziona il nome del dispositivo.

Viene visualizzata la pagina Dispositivi. Da qui puoi visualizzare e modificare le impostazioni del dispositivo, eliminare il dispositivo, riavviare il dispositivo o creare un nuovo codice di attivazione per il dispositivo, se applicabile. Per ulteriori informazioni sulla configurazione delle impostazioni del telefono, vedi Configurazione e aggiornamento delle impostazioni telefoniche.

Se il dispositivo aggiunto all'utente è Webex Aware, l'opzione Webex Aware viene visualizzata sotto i dispositivi come mostrato nel diagramma. Webex Aware indica che il dispositivo ha eseguito l'onboarding nella piattaforma Webex e ha accesso alle funzioni Webex supportate dal telefono.

Fare clic su Azioni per gestire il dispositivo. Le azioni consentono di applicare le modifiche di configurazione o di aggiornare il firmware per i dispositivi MPP.

La scheda Azioni presenta le seguenti opzioni per un dispositivo abilitato Webex :

Applica modifiche: problemi relativi alla richiesta di download e applicazione delle modifiche alla configurazione del telefono.
Reboot: consente di richiedere il riavvio forzato del dispositivo e il download della configurazione corrente.
Problema report: problemi con la richiesta al dispositivo di generare e caricare un PRT nel cloud.
Elimina: elimina un dispositivo elencato per l'utente.

Gestione di un dispositivo per uno spazio di lavoro

I dispositivi possono essere aggiunti e gestiti direttamente da un profilo di spazio di lavoro. I dispositivi di spazio di lavoro possono includere dispositivi ATA, come macchine fax. Puoi anche impostare un dispositivo di spazio di lavoro come host della modalità hotel. Per ulteriori informazioni sulla modalità hotel, vedere: Modalità hotel in Cisco Webex Control Hub .

1	Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, andare a Gestione > Spazi di lavoro.
2	Selezionare lo spazio di lavoro da modificare.
3	Per aggiungere un dispositivo, fare clic su Aggiungi dispositivo nel riquadro Dispositivi. Per ulteriori informazioni sull'aggiunta di dispositivi allo spazio di lavoro, vedi la sezione Aggiunta di un telefono a un nuovo spazio di lavoro.
4	Per modificare un dispositivo esistente, seleziona il nome del dispositivo. Viene visualizzata la pagina Dispositivi. Qui puoi visualizzare e modificare le impostazioni del dispositivo, eliminare il dispositivo, riavviare il dispositivo e abilitare il dispositivo da utilizzare come host in modalità hotel. Per ulteriori informazioni sulla configurazione delle impostazioni del telefono, vedi Configurazione e aggiornamento delle impostazioni telefoniche.
5	Se il dispositivo aggiunto allo spazio di lavoro è Webex Aware, l'opzione Webex Aware viene visualizzata sotto i dispositivi come mostrato nel diagramma. Webex Aware indica che il dispositivo ha eseguito l'onboarding nella piattaforma Webex e ha accesso alle funzioni Webex supportate dal telefono.
6	Fare clic su Azioni per gestire il dispositivo. Le azioni consentono di applicare le modifiche di configurazione o di aggiornare il firmware per i dispositivi MPP. La scheda Azioni presenta le seguenti opzioni per un dispositivo abilitato Webex : Applica modifiche: problemi relativi alla richiesta di download e applicazione delle modifiche alla configurazione del telefono. Reboot: consente di richiedere il riavvio forzato del dispositivo e il download della configurazione corrente. Problema report: problemi con la richiesta al dispositivo di generare e caricare un PRT nel cloud. Elimina: elimina un dispositivo elencato per l'utente.

Configura linee: consente di aggiungere e riordinare le linee per un dispositivo MPP

L' identificativo di linea condivisa consente di aggiungere linee a un dispositivo principale dell'utente e di modificare la modalità di visualizzazione delle linee. Questa funzione consente a un utente di ricevere e effettuare chiamate da e verso l'interno di un altro utente utilizzando il proprio telefono. Un esempio di identificativo di linea condivisa è un assistente di direzione che desidera effettuare e ricevere chiamate dalla linea del responsabile. Gli indicatori di linea condivisa possono essere anche un'altra istanza della linea dell'utente principale.

Il limite massimo di configurazione è 35 dispositivi per ciascun numero di telefono utente , inclusa l'app desktop o mobile dell'utente. È possibile aggiungere altre linee al telefono dello spazio di lavoro. Tuttavia, puoi aggiungere solo il telefono dello spazio di lavoro con licenza professionale come linea condivisa.

Quando si assegna una linea condivisa, è possibile assegnare numeri da diverse Webex Calling posizioni ai dispositivi in una posizione diversa. Ad esempio, un numero (utente, spazio di lavoro, linea virtuale) dalla posizione UK può essere assegnato a un dispositivo assegnato a un utente nella posizione USA.

Per ulteriori informazioni sulla linea condivisa tra posizioni, vedere: Configurazione di linee condivise e linee virtuali tra posizioni.

Quando un utente aggiunge le chiamate rapide al proprio telefono MPP, non sono visibili in Control Hub. Le chiamate rapide possono essere sovrascritte durante la configurazione di una linea condivisa.

Se un utente dispone di numeri di altri utenti/gruppi configurati sui relativi dispositivi, è possibile aggiungere un'etichetta personalizzata per la linea condivisa. Questa etichetta personalizzata consente di identificare l'aspetto di una linea condivisa dall'altro.

Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a Utenti o Spazi di lavoro (in base a dove il dispositivo da modificare è assegnato).

Seleziona l'utente o lo spazio di lavoro da modificare e scorri fino a Dispositivi.

Selezionare il dispositivo di cui aggiungere o modificare le linee condivise e scorrere fino a Utenti e impostazioni del telefono .

Gli utenti e le località visualizzati su questo telefono sono riportati di seguito in ordine di apparizione.

Per aggiungere o rimuovere utenti o località dal telefono, seleziona Configura linee.

Per rimuovere una linea, fare clic sul pulsanteannotazione.

Non puoi rimuovere l'utente principale sulla linea 1.

Per aggiungere un identificativo di linea condivisa, fare clic suannotazione.

Aggiungi le linee nell'ordine in cui desideri che vengano visualizzate. Per riordinare l'indicatore di linee, elimina e aggiungi le linee all'elenco nell'ordine in cui desideri che vengano visualizzate.

Inserisci il nome o il numero di telefono ed esegui una selezione dalle opzioni visualizzate, quindi fai clic su Salva.

Configurazione di un dispositivo ATA per un utente

Puoi configurare le porte su un dispositivo ATA (Analog Telephone Adaptor) assegnato a un utente in Control Hub. Attualmente, le due configurazioni per i dispositivi ATA disponibili sono per dispositivi con due porte e dispositivi con 24 porte.

Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a Utenti.

Seleziona l'utente da modificare e scorri fino a Dispositivi.

Seleziona il dispositivo in cui desideri aggiungere o modificare.

In Utenti su questo dispositivo, fai clic su Configura porte.

Per aggiungere una configurazione di porta condivisa, fare clic suannotazione.

Inserisci il nome o il numero di telefono ed esegui una selezione dalle opzioni visualizzate, quindi fai clic su Salva.

Nella ricerca vengono visualizzati solo spazi di lavoro senza dispositivi.

Se il dispositivo richiede la compressione fax T.38, selezionare la casella nella colonna T.38 o ignorare le opzioni di compressione a livello utente, quindi fare clic su Salva .

Uno spazio di lavoro può disporre di un dispositivo ATA. Ciò è utile per macchine fax.

Aggiunta di numeri alla posizione

Puoi aggiungere numeri di telefono a dispositivi da tavolo e di sala nell'organizzazione del tuo cliente in qualsiasi momento, sia durante il periodo di prova che una volta passato a un abbonamento a pagamento.

Il numero di numeri di telefono che è possibile aggiungere è stato aumentato Control Hub Da 250 a 1000.

1	Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a Servizi > Chiamata > Numeri e fai clic su Aggiungi numeri.
2	Specifica Posizione e Tipo di numero. Se stai trasferendo i numeri, inserisci sia i numeri di fatturazione nuovi che quelli correnti.
3	Specificare Posizione, Stato, Prefisso, Prefisso (facoltativo), quindi fare clic su Cerca. Vengono visualizzati i numeri disponibili.
4	Seleziona i numeri che desideri aggiungere alla posizione. I numeri selezionati vengono spostati nel campo Numeri selezionati.
5	Fai clic su Salva.

Controllo dello stato dei numeri PSTN ordinati

Puoi vedere un elenco di numeri PSTN che la tua organizzazione ha ordinato. Con queste informazioni è possibile visualizzare i numeri non utilizzati che sono disponibili e i numeri che sono stati ordinati che saranno presto disponibili.

Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a Servizi > Chiamata > Ordini PSTN.

Accessori connessi per telefono multipiattaforma (MPP): cuffie e moduli di espansione tasti (KEM)

Quando si collegano gli accessori (cuffie/KEM) a un dispositivo MPP, vengono visualizzati come elemento di inventario nella scheda Dispositivi in Control Hub. Dall'inventario dei dispositivi di Control Hub puoi determinare il modello dell'accessorio, lo stato e il proprietario dell'accessorio. Selezionando un accessorio vengono visualizzate ulteriori informazioni come il numero di serie e la versione software corrente dell'accessorio. Il campo di stato dell'accessorio viene riportato come "online" fin tanto che l'accessorio è connesso al dispositivo MPP. Il software di una cuffia connessa a MPP-viene aggiornato automaticamente quando è disponibile l'ultima versione da Gestione dispositivi.

Vuoi vedere come si fa? Guarda questo video dimostrativo su come visualizzare gli accessori in Control Hub .

Tabella 1. Cuffie compatibili
Modello telefono	Cuffia Cisco serie 520	Cuffia Cisco serie 530	Cuffia Cisco serie 560	Cuffia Cisco serie 730
Telefono Cisco IP 8811/8841/8845	—	—	RJ9 e RJ11	—
Telefono Cisco IP 8851/8861/8865	USB	USB	USB RJ9 e RJ11	—
Telefono Cisco IP 7811/7821/7841/7861	—	—	—	—
Telefono Cisco IP 6821/6841/6851/6861	—	—	—	—
Telefono Cisco IP 6871	USB	USB	USB	—
Telefono per conferenze Cisco IP 7832/8832	—	—	—	—

Tabella 2. Modulo di espansione tasti compatibile
Modello telefono	KEM
Telefono Cisco IP 8811/8841/8845	—
Telefono Cisco IP 8851/8861/8865	BEKEM CP-8800-A-KEM CP-8800-V-KEM
Telefono Cisco IP 7811/7821/7841/7861	—
Telefono Cisco IP 6821/6841/6861/6871	—
Telefono Cisco IP 6851	CP-68KEM-3PCC
Telefono per conferenze Cisco IP 7832/8832	—

Per risolvere i problemi riscontrati con il modulo di modulo di espansione di espansione tasti) sui telefoni registrati in Webex Calling, vedere Risolvere i problemi dei moduli di espansione dei tasti in Webex Calling per i dettagli.

16 giugno 2023

Report di utilizzo e tendenze di adozione per Webex Calling

Gli amministratori dispongono di una serie di report che possono aiutare a valutare in che modo i servizi Webex Calling vengono utilizzati e la frequenza con cui vengono utilizzati. Gli amministratori possono anche ottenere una rapida visualizzazione della qualità multimediale della tua posizione.

Visualizza report chiamata

Puoi utilizzare la pagina Analisi in Control Hub per ottenere informazioni su come le persone utilizzano Webex Calling e l'app Webex (coinvolgimento) nonché sulla qualità della loro esperienza multimediale di chiamata. Per accedere all'analisi Webex Calling, accedi a Control Hub, quindi vai ad Analisi e seleziona la scheda Chiamata.

1	Per report dettagliati cronologia chiamate , accedere a Control Hub , quindi andare a Analisi > Chiamata .
2	Selezionare Cronologia chiamate dettagliata . Per informazioni sulle chiamate tramite istanza dedicata, vedi Analisi istanza dedicata.
3	Per accedere ai dati di qualità multimediale, accedi a Control Hub, quindi vai ad Analisi e seleziona Chiamata. Per ulteriori informazioni, vedi Analisi per il tuo portfolio Cloud Collaboration.

Eseguire lo strumento CScan

CScan è uno strumento di preparazione della rete progettato per testare la connessione di rete a Webex Calling.

Per ulteriori informazioni, vedi Uso di CScan per testare la qualità della rete Webex Calling.

11 aprile 2024

Informazioni di riferimento porta per Cisco Webex Calling

Questo articolo è per amministratori di rete, in particolare amministratori di firewall e della sicurezza proxy che desiderano utilizzare i servizi Webex Calling all'interno della propria organizzazione. Descrive i requisiti di rete ed elenca gli indirizzi, le porte e i protocolli utilizzati per la connessione dei telefoni, dell'app Webex e dei gateway per i servizi di Webex Calling .

Un firewall e un proxy configurati correttamente sono essenziali per una distribuzione di chiamata di successo. Webex Calling utilizza SIP e HTTPS per la segnalazione di chiamata e gli indirizzi e le porte associati per i contenuti multimediali, la connessione di connessione di rete e la connettività gateway come Webex Calling è un servizio globale.

Non tutte le configurazioni del firewall richiedono l'apertura delle porte. Tuttavia, se si stanno eseguendo regole interno-esterno, è necessario aprire le porte per i protocolli richiesti per consentire l'uscita dei servizi.

NAT (Network Address Translation)

La funzionalità NAT (Network Address Translation) e PAT (Port Address Translation) vengono applicate al confine tra due reti per tradurre gli spazi degli indirizzi o per impedire la collisione degli spazi degli indirizzi IP.

Le organizzazioni utilizzano tecnologie di gateway come firewall e proxy che forniscono servizi NAT o PAT per fornire l'accesso Internet ad Applicazioni o dispositivi che si trovano su uno spazio indirizzo IP privato. Questi gateway fanno sì che il traffico da App o Dispositivi interni a Internet sembri provenire da uno o più indirizzi IP indirizzabili pubblicamente.

Se si distribuisce il NAT, non è obbligatorio aprire una porta in ingresso sul firewall.
Convalida la dimensione del pool NAT richiesta per la connettività dell'app o dei dispositivi quando più utenti e dispositivi dell'app accedono ai servizi Webex Calling e Webex Aware tramite NAT o PAT. Assicurarsi che ai pool NAT siano assegnati indirizzi IP pubblici adeguati per evitare l'esaurimento delle porte. L'esaurimento delle porte contribuisce a impedire agli utenti e ai dispositivi interni di connettersi ai servizi Webex Calling e Webex Aware.
Definire periodi di collegamento ragionevoli ed evitare di modificare SIP sul dispositivo NAT.
Configurare un timeout NAT minimo per garantire il corretto funzionamento dei dispositivi. Esempio: I telefoni Cisco inviano un messaggio di aggiornamento REGISTRO di follow-up ogni 1-2 minuti.
Se la rete implementa NAT o SPI, impostare un timeout maggiore (di almeno 30 minuti) per le connessioni. Questo timeout consente una connettività affidabile riducendo al contempo il consumo della batteria dei dispositivi mobili degli utenti.

Gateway livello applicazione SIP

Se un router o un firewall è compatibile SIP, ossia dispone di un gateway ALG (Application Layer Gateway) SIP o qualcosa di simile abilitato, si consiglia di disattivare questa funzionalità per garantire il funzionamento corretto del servizio.

Vedi la documentazione del produttore pertinente per informazioni su come disabilitare il gateway ALG SIP su determinati dispositivi.

Supporto proxy per Webex Calling

La maggior parte dei clienti distribuisce un firewall Internet, o un proxy Internet e un firewall, per limitare e controllare il traffico basato su HTTP in uscita e in ingresso nella rete. Proteggendo in tal modo la propria rete da varie forme di attacchi informatici.

I proxy eseguono diverse funzioni di sicurezza, ad esempio:

Consentire o bloccare l'accesso a URL specifici.
autenticazione protetta
Ricerca reputazione indirizzo IP/dominio/nome host/ URI
Decrittografia e ispezione del traffico

Durante la configurazione della funzione proxy, si applica a tutte le applicazioni che utilizzano il protocollo HTTP.

Le applicazioni includono quanto segue:

Servizi Webex
Procedure di attivazione dispositivo del cliente (CDA) che utilizzano la piattaforma di provisioning Cisco Cloud , ad esempio GDS, attivazione dispositivo EDOS, provisioning e onboarding su cloud Webex .
autenticazione certificato
Aggiornamento del firmware
Rapporto stato
Caricamenti PRT
Servizi VoIP

Se è configurato un indirizzo del server proxy , solo il traffico di segnalazione (HTTP/HTTPS) viene inviato al server proxy. I client che utilizzano SIP per eseguire la registrazione nel servizio Webex Calling e il supporto associato non vengono inviati al proxy. Pertanto, consentire a questi client di passare direttamente attraverso il firewall.

Opzioni proxy, tipi di configurazione e di autenticazione supportati

I tipi di proxy supportati sono:

Proxy esplicito (di ispezione o non ispezione): configura l'app o il dispositivo client con proxy esplicito per specificare il server da utilizzare. Questa opzione supporta uno dei seguenti tipi di autenticazione:
Proxy trasparente (non di ispezione): i client non sono configurati per l'uso di un indirizzo del server proxy specifico e non richiedono alcuna modifica per funzionare con un proxy non di ispezione.
Proxy trasparente (ispezione): i client non sono configurati per l'uso di un indirizzo del server proxy specifico. Non sono necessarie modifiche alla configurazione di HTTP; tuttavia, i client, app o dispositivi, devono disporre di un certificato radice in modo che attendano il proxy. Il team IT utilizza i proxy di ispezione per applicare criteri ai siti Web da visitare e i tipi di contenuto non consentiti.

Configurare manualmente gli indirizzi proxy per i dispositivi Webex Room, i telefoni IP multipiattaforma Cisco (MPP) e l'app Webex utilizzando:

Sistema operativo piattaforma
URL dispositivo
Rilevamento automatico

Durante la configurazione, scegliere tra le seguenti configurazioni di proxy e tipi di autenticazione:

Prodotto	Configurazione proxy	Tipo di autenticazione
Webex per Mac	Manuale, WPAD, PAC	Nessuna autenticazione, base, NTLM
Webex per Windows	Manuale, WPAD, PAC, GPO	Nessuna autenticazione, base, NTLM (2), Negotiate
Webex per iOS	Manuale, WPAD, PAC	Nessuna autenticazione, Digest, NTLM
Webex per Android	Manuale, PAC	Nessuna autenticazione, Digest, NTLM
App Webex Web	Supportato tramite il sistema operativo	Nessuna autenticazione, base, Digest, NTLM, Negotiate
Dispositivi Webex Room	WPAD, PAC o Manuale	Nessuna autenticazione, base, Digest
Cisco IP Phone	Manuale, WPAD, PAC	Nessuna autenticazione, base, Digest
Nodo mesh video Webex	Manuale	Nessuna autenticazione, Digest, NTLM

Per le legende nella tabella:

^{Autenticazione Mac NTLM: il computer non deve essere connesso al dominio; all'utente viene richiesta una password(2):}
^† Windows NTLM Auth - Supportato solo se una macchina è connessa al dominio
Rilevamento automatico proxy Web (WPAD) - Vedere Protocollo di individuazione automatica proxy Web per i dettagli.
File di configurazione automatica proxy (PAC) - Vedere File di configurazione automatica proxy per i dettagli.
Per connettere i dispositivi Cisco Webex Board, serie Desk o Room a un server proxy, vedere Connettere i dispositivi della serie Board, Desk o Room a un server proxy .
Per i telefoni IP Cisco , vedere Impostazione di un server proxy come esempio per la configurazione del server proxy e delle impostazioni.

Per No Authentication, configura il client con un indirizzo proxy che non supporta l'autenticazione. Apri tramite Proxy Authentication, configurare con credenziali valide. I proxy che controllano il traffico Web possono interferire con le connessioni dei socket Web. Se si verifica questo problema, ignorando il traffico non ispezionabile a *. Webex.com potrebbe risolvere il problema. Nota: Se sono già presenti altre voci, aggiungere un punto e virgola alla fine dell'ultima voce, quindi inserire l'eccezione Webex.

Impostazioni proxy per sistema operativo Windows

Microsoft Windows supporta due librerie di rete per il traffico HTTP (WinINet e WinHTTP) che consentono la configurazione del proxy.WinINet è un superset di WinHTTP.

WinInet è progettato solo per applicazioni client desktop per utente singolo
WinHTTP è progettato principalmente per applicazioni multiutente basate su server

Quando si seleziona una delle due opzioni, scegliere WinINet come impostazioni di configurazione del proxy . Per i dettagli, vedere wininet-vs-win http .

Fare riferimento a Configurare un elenco di domini autorizzati ad accedere a Webex mentre ci si trova nella rete aziendale per informazioni dettagliate su quanto segue:

Per garantire che le persone accedere alle applicazioni solo utilizzando account di un elenco predefinito di domini.
Utilizzare un server proxy per intercettare le richieste e limitare i domini consentiti.

Ispezione proxy e blocco certificati

L'app Webex e i dispositivi Webex convalidano i certificati dei server con cui stabiliscono sessioni TLS. I controlli dei certificati come l'autorità di certificazione e la firma digitale si basano sulla verifica della catena di certificati fino al certificato radice. Per eseguire i controlli di convalida, l'app e i dispositivi Webex utilizzano una serie di certificati CA radice attendibili installati nell'archivio attendibile del sistema operativo .

Se è stato distribuito un proxy di ispezione TLS per intercettare, decrittografare e ispezionare il traffico di Webex Calling . Assicurarsi che il certificato presentato dal proxy (al posto del certificato del servizio Webex ) sia firmato da un'autorità di certificazione e che il certificato radice sia installato nel truststore dell'app Webex o del dispositivo Webex .

Per l'app Webex : installare il certificato CA utilizzato per firmare il certificato dal proxy nel sistema operativo del dispositivo.
Per dispositivi Webex Room e telefoni IP multipiattaforma Cisco : aprire una richiesta di assistenza con il team TAC per installare il certificato CA

Questa tabella mostra l'app Webex e i dispositivi Webex che supportano l'ispezione TLS da parte dei server proxy

Prodotto	Supporta autorità di certificazioni attendibili personalizzate per il controllo TLS
App Webex (Windows, Mac, iOS, Android, Web)	Sì
Dispositivi Webex Room	Sì
Telefoni IP multipiattaforma (MPP) Cisco	Sì

Configurazione del firewall

Cisco supporta Webex Calling e Webex Aware in centri dati sicuri Cisco e Amazon Web Services (AWS). Amazon ha prenotato le sue subnet IP per l'uso esclusivo di Cisco e ha protetto i servizi situati in queste subnet all'interno del cloud privato virtuale AWS.

Configurare il firewall per consentire la comunicazione tra dispositivi, applicazioni e servizi connessi a Internet di eseguire correttamente le funzioni. Questa configurazione consente l'accesso a tutte le funzionalità supportate Webex Calling e Webex Aware cloud, nomi di dominio, indirizzi IP , porte e protocolli.

whitelist o accesso aperto alle seguenti opzioni in modo che il Webex Calling e i servizi Webex Aware funzionano correttamente.

Gli URL/domini menzionati nella sezione Domini e URL per i servizi Webex Calling
Subnet IP , porte e protocolli menzionati nella sezione Sottoreti IP per i servizi Webex Calling
Se stai utilizzando Webex Meetings, Messaging e altri servizi, assicurati che anche i domini/URL menzionati in questo articolo siano aperti Requisiti di rete per i servizi Webex

Se utilizzi solo un firewall, il filtraggio del traffico Webex Calling tramite i soli indirizzi IP non è supportato poiché i pool di indirizzi IP sono dinamici e possono cambiare in qualsiasi momento. Aggiorna le regole regolarmente; il mancato aggiornamento dell'elenco delle regole del firewall potrebbe avere impatto sull'esperienza utente. Cisco non approva il filtraggio di un sottoinsieme di indirizzi IP in base a una determinata regione geografica o fornitore servizio cloud. Il filtraggio per regione può influire negativamente sull'esperienza di chiamata.

Se il firewall non supporta il filtro Dominio/ URL , utilizzare un'opzione del server Enterprise Proxy. Questa opzione filtra/consente per URL/dominio il traffico di segnalazione HTTPs Webex Calling e i servizi Webex Aware nel server proxy, prima di eseguire l'inoltro al firewall.

Per Webex Calling , UDP è il protocollo di trasporto preferito di Cisco per i file multimediali e consiglia di utilizzare solo SRTP su UDP. TCP e TLS come protocolli di trasporto per il contenuto multimediale non sono supportati per Webex Calling in ambienti di produzione. La natura orientata alla connessione di questi protocolli incide sulla qualità multimediale su reti con perdita di memoria. In caso di domande relative al protocollo di trasporto, generare un ticket di supporto.

Domini e URL per i servizi Webex Calling

Un * mostrato all'inizio di un URL (ad esempio, *.webex.com) indica che i servizi nel dominio di livello superiore e tutti i sottodomini devono essere accessibili.

Dominio/URL

Descrizione

App e dispositivi Webex che utilizzano questi domini/URL

Servizi Cisco Webex

*.broadcloudpbx.com

Microservizi di autorizzazione Webex per avvio incrociato da Control Hub al portale di amministrazione chiamate.

Control Hub

*.broadcloud.com.au

Servizi Webex Calling in Australia.

Tutti

*.broadcloud.eu

Servizi Webex Calling in Europa.

Tutti

*.broadcloudpbx.net

Configurazione del client di chiamata e servizi di gestione chiamata.

App Webex

*.webex.com

*.cisco.com

Servizi di base Webex Calling e Webex Aware

provisioning del dispositivo
Storage identità
Autenticazione
Servizi OAuth
inserimento nuovo dispositivo
UC connesso al cloud

Quando un telefono si collega a una rete per la prima volta o dopo un ripristino impostazioni di fabbrica senza opzioni DHCP impostate, contatta un server di attivazione del dispositivo per il provisioning zero touch. I nuovi telefoni utilizzano active.cisco.com e i telefoni con release del firmware precedenti alla 11.2(1) continuano a utilizzare webapps.cisco.com per il provisioning.

Scaricare il firmware del dispositivo e gli aggiornamenti delle impostazioni internazionali da binari.webex.com .

Consentire ai telefoni multipiattaforma Cisco (MPP) precedenti alla versione 12.0.3 di accedere a sudirenewal.cisco.com attraverso la porta 80 per rinnovare il certificato installato dal produttore (MIC) e disporre di un identificatore dispositivo univoco protetto (SUDI). Per maggiori dettagli, vedere Avviso sul campo.

Tutti

*.ucmgmt.cisco.com

Servizi Webex Calling

Control Hub

*.wbx2.com e *.ciscospark.com

Utilizzata per consapevolezza cloud, CSDM, WDM, mercurio e così via. Questi servizi sono necessari affinché le app e i dispositivi possano contattare i servizi Webex Calling e Webex Aware durante e dopo l'onboarding.

Tutti

*.webexapis.com

Microservizi Webex che gestiscono applicazioni e dispositivi.

Servizio di immagine del profilo
Servizio di lavagna
Servizio di prossimità
Servizio di presenza
Iscrizione richiesta
Servizio calendario
Cerca dispositivo

Tutti

*.webexconnect.com

Servizi di messaggistica Webex relativi allo storage file generale, inclusi:

Linee utenti
File transcodificati
Immagini
Screenshot
Comandi per la lavagna
Registri client e dispositivi
Immagini di profilo
Loghi di branding
Casella file
File di esportazione CSV in blocco e file di importazione (Control Hub)

Servizi di messaggistica App Webex .

Storage di file mediante webexcontent.com sostituito da clouddrive.com a ottobre 2019

*.accompany.com

Integrazione di Dettagli persone

App Webex

Servizi aggiuntivi correlati a Webex (domini di terze parti)

*.appdynamics.com

*.eum-appdynamics.com

Monitoraggio delle prestazioni, acquisizione di errori e arresto anomalo, metriche di sessione.

Control Hub

*.huron-dev.com

Micro servizi Webex Calling come servizi di attivazione/disattivazione, ordinazione di numeri di telefono e servizi di assegnazione.

Control Hub

*.sipflash.com

Servizio gestione dispositivo Aggiornamenti del firmware e operazioni di onboarding sicure.

App Webex

*.walkme.com *.walkmeusercontent.com

Client di guida utente Webex. Fornisce alcune presentazioni sull'onboarding e sull'utilizzo per i nuovi utenti.

Per ulteriori informazioni su WalkMe, fai clic qui.

App Webex

*.google.com

*.googleapis.com

Notifiche alle app Webex su dispositivi mobili (esempio: nuovo messaggio, quando si risponde alla chiamata)

Per le subnet IP , fare riferimento a questi collegamenti

Servizio Google Firebase Cloud messaggistica (FCM).

Servizio di notifica push Apple (APNS)

Per APNS, Apple elenca le subnet IP per questo servizio.

App Webex

Subnet IP per i servizi Webex Calling

Subnet IP per i servizi Webex Calling

23.89.0.0/16	85.119.56.0/23	128.177.14.0/24
128.177.36.0/24	135.84.168.0/21	139.177.64.0/21
139.177.72.0/23	144.196.0.0/16	150.253.128.0/17
163.129.0.0/17	170.72.0.0/16	170.133.128.0/18
185.115.196.0/22	199.19.196.0/23	199.19.199.0/24
199.59.64.0/21

Scopo connessione:	Indirizzi di origine	Porte di origine	Protocol	Indirizzi di destinazione	Porte di destinazione	Note
Segnali di chiamata a Webex Calling (SIP TLS)	Gateway locale esterno (NIC)	8000-65535	TCP	Fai riferimento a Subnet IP per i servizi Webex Calling.	5062, 8934	Questi IP/porte sono necessari per i segnali di chiamata SIP-TLS in uscita da gateway locali, dispositivi e applicazioni (origine) Webex Calling cloud (destinazione). Porta 5062 (richiesta per trunk basato su certificato). E la porta 8934 (richiesta per il trunk basato su registrazione
	Dispositivi	5060-5080			8934
	Applicazioni	Temporaneo (dipendente dal sistema operativo)			8934
Segnalazione di chiamata da Webex Calling (SIP TLS) al gateway locale	Intervallo di indirizzi Webex Calling. Fai riferimento alle subnet IP per i servizi Webex Calling	8934	TCP	IP o intervallo IP scelto dal cliente per il gateway locale	Porta o intervallo di porte scelto dal cliente per il gateway locale	Si applica ai gateway locali basati su certificato. È necessario stabilire una connessione da Webex Calling a un gateway locale. Il gateway locale basato sulla registrazione funziona riutilizzando una connessione creata dal gateway locale. La porta di destinazione è scelta dal cliente Configura trunk
Contenuto multimediale chiamata a Webex Calling (STUN, SRTP, T38)	NIC esterna al gateway locale	8000-48198†	UDP	Fai riferimento a Subnet IP per i servizi Webex Calling.	5004, 9000 (porte STUN) 8500-8700,19560-65535 (SRTP su UDP)	Questi IP/porte sono necessari per il contenuto multimediale delle chiamate SRTP in uscita da gateway locali, dispositivi e applicazioni (origine) al cloud Webex Calling (destinazione). Per le chiamate all'interno dell'organizzazione in cui STUN, la negoziazione ICE ha esito positivo, il relè multimediale nel cloud viene rimosso come percorso di comunicazione. In questi casi il flusso multimediale è direttamente tra le App/i dispositivi dell'utente. Per esempio: Se l'ottimizzazione multimediale ha esito positivo, le applicazioni inviano i contenuti multimediali direttamente tra loro su porte comprese tra 8500 e 9700 e i dispositivi inviano i contenuti multimediali direttamente tra loro su porte comprese tra 19560 e 19660. Per alcune topologie di rete in cui vengono utilizzati firewall all'interno di una sede del cliente, consentire l'accesso per gli intervalli di porte di origine e di destinazione menzionati all'interno della rete affinché il contenuto multimediale possa passare. Esempio: Per le applicazioni, consentire l'intervallo di porte di origine e di destinazione 8500–8700.
	Dispositivi	19560-19660
	Applicazioni	8500-8700
Segnali di chiamata al gateway PSTN (SIP TLS)	NIC interna al gateway locale	8000-65535	TCP	La tua PSTN ITSP GW o Unified CM	Dipende dall'opzione PSTN (ad esempio, solitamente 5060 o 5061 per Unified CM)
Contenuto multimediale chiamata da Webex Calling (SRTP, T38)	Intervallo di indirizzi Webex Calling. Fai riferimento alle subnet IP per i servizi Webex Calling	19560-65535 (SRTP su UDP)	UDP	IP o intervallo IP scelto dal cliente per il gateway locale	Intervallo di porte multimediali scelte dal cliente per il gateway locale	Webex Calling consente a tutti i dispositivi remoti di eseguire la chiusura multimediale se il dispositivo è dietro un NAT. Per il gateway locale basato su certificato, è necessario consentire l'accesso in ingresso per l'intervallo di porte specifico. Fare riferimento ai requisiti di rete specifici di NAT durante la distribuzione di un gateway locale basato su certificato.
Contenuto multimediale di chiamata al gateway PSTN (SRTP)	NIC interna al gateway locale	8000-48198†	UDP	La tua PSTN ITSP GW o Unified CM	Dipende dall'opzione PSTN (ad esempio, in genere 5060 o 5061 per Unified CM)
Configurazione del dispositivo e gestione del firmware (dispositivi Cisco)	Dispositivi Webex Calling	Temporaneo	TCP	3.20.185.219 3.130.87.169 3.134.166.179 72.163.10.96/27 72.163.15.64/26 72.163.15.128/26 72.163.24.0/23 72.163.10.128/25 173.37.146.128/25 173.36.127.0/26 173.36.127.128/26 173.37.26.0/23 173.37.149.96/27 192.133.220.0/26 192.133.220.64/26	443, 6970, 80	Obbligatorio per i seguenti motivi: Migrazione dai telefoni Enterprise (Cisco Unified CM) a Webex Calling. Vedere aggiornamento.cisco.com per ulteriori informazioni. cloudupgrader.webex.com utilizza le porte: 6970.443 per il processo di migrazione del firmware. Aggiornamenti del firmware e onboarding sicuro dei dispositivi (MPP e telefoni di sala o da scrivania) utilizzando il codice di attivazione a 16 cifre (GDS) Per CDA/EDOS - provisioning basato su indirizzo MAC. Utilizzato dai dispositivi (telefoni MPP, ATA e ATA SPA) con firmware più recente. Quando un telefono si collega a una rete per la prima volta o dopo un ripristino impostazioni di fabbrica, senza le opzioni DHCP impostate, contatta un server di attivazione del dispositivo per il provisioning zero touch. I nuovi telefoni utilizzano activate.cisco.com anziché webapps.cisco.com per il provisioning. I telefoni con firmware rilasciato prima della 11.2(1) continuano a utilizzare webapps.cisco.com. Si consiglia di consentire tutte queste subnet IP . Consentire ai telefoni multipiattaforma (MPP) Cisco precedenti alla versione 12.0.3 di accedere a sudirenewal.cisco.comattraverso la porta 80 per il rinnovo del certificato installato dal produttore (MIC) e disporre di un identificatore del dispositivo univoco protetto (SUDI). Per maggiori dettagli, vedere Avviso sul campo
Configurazione applicazione	Applicazioni Webex Calling	Temporaneo	TCP	62.109.192.0/18 64.68.96.0/19 150.253.128.0/17 207.182.160.0/19	443, 8443	Utilizzato per l'autenticazione Idbroker, i servizi di configurazione dell'applicazione per i client, accesso Web basato su browser per l'autoassistenza E l'accesso alle interfacce di amministrazione.
Sincronizzazione orario dispositivo (NTP)	Dispositivi Webex Calling	51494	UDP	Fai riferimento a Subnet IP per i servizi Webex Calling.	123	Questi indirizzi IP sono necessari per la sincronizzazione dell'orario per i dispositivi (telefoni MPP, ATA e ATA SPA)
Risoluzione del nome del dispositivo e Risoluzione del nome dell'applicazione	Dispositivi Webex Calling	Temporaneo	UDP e TCP	Definito dall'host	53	Utilizzato per le ricerche DNS per individuare gli indirizzi IP dei server Webex nel cloud. Sebbene le tipiche ricerche DNS vengano effettuate su UDP, alcune possono richiedere il protocollo TCP, se le risposte alla query non riescono a rientrare nei pacchetti UDP.
Sincronizzazione orario applicazione	Applicazioni Webex Calling	123	UDP	Definito dall'host	123
CScan	Strumento di pre-qualificazione della preparazione della rete basato su Web per Webex Calling	Temporaneo	TCP	Fai riferimento a Subnet IP per i servizi Webex Calling.	8934 e 443	Strumento di prequalificazione rete basato su Web per Webex Calling. Vai a cscan.webex.com per ulteriori informazioni.
CScan		Temporaneo	UDP		19569-19760
Servizi aggiuntivi Webex Calling e Webex Aware (Di terze parti)
Servizi APNS e FCM di notifiche push	Applicazioni Webex Calling	Temporaneo	TCP	Fare riferimento a Sottoreti IP menzionate sotto i collegamenti Servizio di notifica push Apple (APNS) Google-Firebase Cloud messaggistica (FCM)	443, 2197, 5228, 5229, 5230, 5223	Notifiche ad app Webex su dispositivi mobili (esempio: quando si riceve un nuovo messaggio o quando si risponde a una chiamata)

^{† L'intervallo di porte multimediali CUBE è configurabile con rtp-port range.}
Se è configurato un indirizzo del server proxy per le app e i dispositivi, il traffico di segnalazione viene inviato al proxy. Il flusso SRTP trasportato da contenuti multimediali su UDP passa direttamente al firewall anziché al server proxy.
Se si utilizzano i servizi NTP e DNS all'interno della rete aziendale, aprire le porte 53 e 123 attraverso il firewall.

Riunioni e messaggi Webex - Requisiti di rete

Esegui l'onboarding dei dispositivi MPP nel cloud Webex per servizi come cronologia chiamate, ricerca nella rubrica e riunioni. I requisiti di rete per questi servizi Webex sono disponibili in Requisiti di rete per i servizi Webex. Se si utilizzano riunioni, messaggistica e altri servizi dall'app Webex, assicurarsi che i domini/URL/indirizzi menzionati in questo articolo siano aperti.

Riferimenti

Per informazioni sulle novità di Webex Calling, vedi Novità in Webex Calling

Per i requisiti di sicurezza per Webex Calling, vedi L'art

Ottimizzazione multimediale di Webex Calling con ICE (Interactive Connectivity Establishment) L'art

Cronologia revisioni documenti

Data

Sono state apportate le seguenti modifiche a questo articolo

3 aprile 2024

Aggiornate le subnet IP per i servizi Webex Calling con 163.129.0.0/17 per consentire l'espansione del mercato Webex Calling per la regione India.

18 dicembre 2023

Incluso l'URL sudirenewal.cisco.com e il requisito della porta 80 per la configurazione del dispositivo e la gestione del firmware del rinnovo MIC del telefono Cisco MPP.

11 dicembre 2023

Aggiornate le subnet IP per i servizi Webex Calling in modo da includere un set più grande di indirizzi IP.

150.253.209.128/25 – cambiato in 150.253.128.0/17

29 novembre 2023

Aggiornate le subnet IP per i servizi Webex Calling in modo da includere un set più grande di indirizzi IP per consentire l'espansione della regione Webex Calling per la crescita futura.

144.196.33.0/25 – cambiato in 144.196.0.0/16

Le subnet IP per i servizi Webex Calling sezioni in Webex Calling (SIP TLS) e media di chiamata a Webex Calling (STUN, SRTP) vengono aggiornate per maggiore chiarezza sul trunking basato su certificato e sui requisiti del firewall per il gateway locale.

14 agosto 2023

Sono stati aggiunti i seguenti indirizzi IP 144.196.33.0/25 e 150.253.156.128/25 per supportare maggiori requisiti di capacità per i servizi Edge e Webex Calling.

Questo intervallo IP è supportato solo nella regione USA.

5 luglio 2023

Aggiunto il collegamentohttps://binaries.webex.com per installare il firmware Cisco MPP.

7 marzo 2023

Abbiamo rivisto l'intero articolo per includere:

Opzioni incluse per il supporto proxy.
Diagramma di flusso chiamata modificato
Domini semplificati/URL/parti di subnet IP per i servizi Webex Calling e Webex Aware
Aggiunto l'intervallo di subnet IP 170.72.0.0/16 per i servizi Webex Calling e Webex Aware.

Rimossi i seguenti intervalli 170.72.231.0, 170.72.231.10, 170.72.231.161 e 170.72.242.0/24

5 marzo 2023

Aggiornare l'articolo in modo da includere quanto segue:

Aggiunto l'intervallo porta UDP- SRTP (8500-8700) utilizzato dalle applicazioni.
Aggiunte le porte per i servizi APNS e FCM delle notifiche push.
Dividi l'intervallo porta CScan per UDP e TCP.
Aggiunta la sezione Riferimenti.

15 novembre 2022

Sono stati aggiunti i seguenti indirizzi IP per la configurazione dei dispositivi e la gestione del firmware (dispositivi Cisco):

170.72.231.0
170.72.231.10
170.72.231.161

Sono stati rimossi i seguenti indirizzi IP dalla configurazione del dispositivo e dalla gestione del firmware (dispositivi Cisco):

3.20.118.133
3.20.228.133
3.23.144.213
3.130.125.44
3.132.162.62
3.140.117.199
18.232.241.58
35.168.211.203
50.16.236.139
52.45.157.48
54.145.130.71
54.156.13.25
52.26.82.54
54.68.1.225

14 novembre 2022

Aggiunta la subnet IP 170.72.242.0/24 per il servizio Webex Calling .

08 settembre 2022

Il firmware Cisco MPP transizioni da utilizzarehttps://binaries.webex.com come URL host per gli aggiornamenti del firmware MPP in tutte le regioni. Questa modifica migliora le prestazioni di aggiornamento del firmware.

Il 30 agosto 2022

È stato rimosso il riferimento alla porta 80 da Configurazione dispositivo e gestione firmware (dispositivi Cisco), Configurazione applicazione e righe CScan nella tabella Porta poiché non esistono dipendenze.

18 agosto 2022

Nessuna modifica nella soluzione. Aggiornamento delle porte di destinazione 5062 (richiesto per il trunk basato su certificato), 8934 (richiesto per il trunk basato su registrazione) per la segnalazione di chiamata Webex Calling (SIP TLS).

26 luglio 2022

È stato aggiunto l'indirizzo IP 54.68.1.225, richiesto per l'aggiornamento del firmware dei dispositivi Cisco 840/860.

21 luglio 2022

Sono state aggiornate le porte di destinazione 5062, 8934 per la segnalazione di chiamata Webex Calling (SIP TLS).

14 luglio 2022

Aggiunti gli URL che supportano una funzione completa dei servizi Webex Aware.

Aggiunta la subnet IP 23.89.154.0/25 per il servizio Webex Calling .

27 giugno 2022

Aggiornamento del dominio e degli URL per i Webex Calling servizi:

*.broadcloudpbx.com

*.broadcloud.com.au

*.broadcloud.eu

*.broadcloudpbx.net

15 giugno 2022

Sono state aggiunte le seguenti porte e protocolli in Indirizzi IP e porte per Webex Calling servizi:

Scopo connessione: Funzioni di Webex
Indirizzi di origine: Dispositivi Webex Calling
Porte di origine: Temporaneo
Protocollo: TCP
Indirizzi di destinazione: Fare riferimento a Sottoreti IP e domini definiti in Webex Meetings/ messaggistica - Requisiti di rete.
Porte di destinazione: 443
Note: I dispositivi Webex Calling utilizzano questi indirizzi IP e domini per interfacciarsi con i servizi Webex Cloud come Rubrica, Cronologia chiamate e Riunioni.

Informazioni aggiornate nella Webex Meetings /Messaggistica - Sezione Requisiti di rete

24 maggio 2022

Aggiunta della subnet IP 52.26.82.54/24 a 52.26.82.54/32 per il servizio Webex Calling

6 maggio 2022

Aggiunta della subnet IP 52.26.82.54/24 per il Webex Calling

7 aprile 2022

È stato aggiornato l'intervallo di porte UDP interne ed esterne del gateway locale a 8000-48198^†

5 aprile 2022

Sono state aggiunte le seguenti subnet IP per Webex Calling servizio:

23.89.40.0/25
23.89.1.128/25

29 marzo 2022

Sono state aggiunte le seguenti subnet IP per Webex Calling servizio:

23.89.33.0/24
150.253.209.128/25

20 settembre 2021

Aggiunta di 4 nuove subnet IP per Webex Calling servizio:

23.89.76.128/25
170.72.29.0/24
170.72.17.128/25
170.72.0.128/25

2 aprile 2021

È stato aggiunto *.ciscospark.com in Domini e URL per i servizi Webex Calling per supportare Webex Calling nell'app Webex.

25 marzo 2021

Sono stati aggiunti 6 nuovi intervalli IP per activate.cisco.com a partire dall'8 maggio 2021.

72.163.15.64/26
72.163.15.128/26
173.36.127.0/26
173.36.127.128/26
192.133.220.0/26
192.133.220.64/26

4 marzo 2021

Sono stati sostituiti gli IP discreti e gli intervalli IP più ridotti Webex Calling con intervalli semplificati in una tabella separata per facilitare la comprensione della configurazione del firewall.

26 febbraio 2021

Aggiunto 5004 come porta di destinazione per il contenuto multimediale di chiamata a Webex Calling (STUN, SRTP) per supportare il connettività interattiva Bluetooth (ICE) che sarà disponibile Webex Calling ad aprile 2021.

22 febbraio 2021

Domini e URL vengono ora elencati in una tabella separata.

La tabella Indirizzi IP e Porte viene regolata per raggruppare gli indirizzi IP per gli stessi servizi.

Aggiunge la colonna Note alla tabella Indirizzi e porte IP per comprendere meglio i requisiti.

Spostamento degli indirizzi IP seguenti in intervalli semplificati per la configurazione dispositivo e la gestione del firmware ( dispositivi Cisco ):

activate.cisco.com

72.163.10.125 -> 72.163.10.96/27
173.37.149.125 -> 173.37.149.96/27

webapps.cisco.com

173.37.146.134 -> 173.37.146.128/25
72.163.10.134 -> 72.163.10.128/25

Aggiunta dei seguenti indirizzi IP per la configurazione dell'applicazione poiché il client Cisco Webex punta a un DNS SRV più recente in Australia a marzo 2021.

199.59.64.237
199.59.67.237

21 gennaio 2021

I seguenti indirizzi IP sono stati aggiunti alla configurazione del dispositivo e alla gestione del firmware (dispositivi Cisco):

3.134.166.179
50.16.236.139
54.145.130.71
72.163.10.125
72.163.24.0/23
173.37.26.0/23
173.37.146.134

Sono stati rimossi i seguenti indirizzi IP dalla configurazione del dispositivo e dalla gestione del firmware (dispositivi Cisco):

35.172.26.181
52.86.172.220
52.203.31.41

Alla configurazione dell'applicazione sono stati aggiunti i seguenti indirizzi IP:

62.109.192.0/19
64.68.96.0/19
207.182.160.0/19
150.253.128.0/17

I seguenti indirizzi IP sono stati rimossi dalla configurazione dell'applicazione:

64.68.99.6
64.68.100.6

I seguenti numeri di porta sono stati rimossi dalla configurazione dell'applicazione:

1081, 2208, 5222, 5280-5281, 52644-52645

Alla configurazione dell'applicazione sono stati aggiunti i seguenti domini:

idbroker-b-us.webex.com
idbroker-eu.webex.com
ty6-wxt-jp.bcld.webex.com
os1-wxt-jp.bcld.webex.com

23 dicembre 2020

Sono stati aggiunti nuovi indirizzi IP di configurazione dell'applicazione alle immagini di riferimento della porta.

22 dicembre 2020

È stata aggiornata la riga Configurazione applicazione nelle tabelle in modo da includere i seguenti indirizzi IP: 135.84.171.154 e 135.84.172.154.

Nascosto i diagrammi di rete fino a quando non vengono aggiunti questi indirizzi IP .

11 dicembre 2020

Sono state aggiornate la configurazione del dispositivo e la gestione del firmware (dispositivi Cisco) nonché le righe di configurazione dell'applicazione per i domini canadesi supportati.

16 ottobre 2020

Sono stati aggiornati i segnali di chiamata e le voci multimediali con i seguenti indirizzi IP:

139.177.64.0/24
139.177.65.0/24
139.177.66.0/24
139.177.67.0/24
139.177.68.0/24
139.177.69.0/24
139.177.70.0/24
139.177.71.0/24
139.177.72.0/24
139.177.73.0/24

23 settembre 2020

In CScan, 199.59.64.156 è stato sostituito con 199.59.64.197.

14 agosto 2020

Sono stati aggiunti altri indirizzi IP per supportare l'introduzione dei centri dati in Canada:

Segnale di chiamata a Webex Calling (SIP TLS)—135.84.173.0/25,135.84.174.0/25, 199.19.197.0/24, 199.19.199.0/24

12 agosto 2020

Sono stati aggiunti altri indirizzi IP per supportare l'introduzione dei centri dati in Canada:

Contenuto multimediale chiamata a Webex Calling (SRTP)—135.84.173.0/25,135.84.174.0/25, 199.19.197.0/24, 199.19.199.0/24
Segnale di chiamata a endpoint indirizzati pubblicamente (SIP TLS): 135.84.173.0/25.135.84.174.0/25, 199.19.197.0/24, 199.19.199.0/24.
Configurazione dispositivo e gestione del firmware (dispositivi Cisco)—135.84.173.155,135.84.174.155
Sincronizzazione orario dispositivi—135.84.173.152, 135.84.174.152
Configurazione applicazione: 135.84.173.154,135.84.174.154

22 luglio 2020

È stato aggiunto il seguente indirizzo IP per supportare l'introduzione dei centri dati in Canada: 135.84.173.146

9 giugno 2020

Sono state apportate le seguenti modifiche alla voce CScan:

Corretto uno degli indirizzi IP: modificato 199.59.67.156 in 199.59.64.156.
Le nuove funzioni richiedono nuove porte e UDP: 19560-19760

11 marzo 2020

Sono stati aggiunti i seguenti indirizzi IP e di dominio alla configurazione dell'applicazione:

jp.bcld.webex.com—135.84.169.150
client-jp.bcld.webex.com
idbroker.webex.com—64.68.99.6, 64.68.100.6

Sono stati aggiornati i seguenti domini con indirizzi IP aggiuntivi per la configurazione dei dispositivi e la gestione del firmware:

cisco.webexcalling.eu: 85.119.56.198, 85.119.57.198
webapps.cisco.com—72.163.10.134
activation.webex.com—35.172.26.181, 52.86.172.220
cloudupgrader.webex.com—3.130.87.169, 3.20.185.219

27 febbraio 2020

Sono stati aggiunti i seguenti domini e porte alla configurazione dei dispositivi e alla gestione del firmware:

cloudupgrader.webex.com—443, 6970

1	Assicurarsi di assegnare indirizzi IP validi e indirizzabili a qualsiasi interfaccia Layer 3, ad esempio: `interface GigabitEthernet0/0/0 description Interface facing PSTN and/or CUCM ip address 192.168.80.14 255.255.255.0 ! interface GigabitEthernet0/0/1 description Interface facing Webex Calling (Public address) ip address 198.51.100.1 255.255.255.240`
2	Creare un trustpoint di crittografia con un certificato firmato dall'autorità di certificazione preferita (CA). Creare una coppia di chiavi RSA utilizzando il seguente comando exec. `crypto key generate rsa general-keys exportable label lgw-key modulus 4096` Creare un trustpoint per il certificato firmato con i seguenti comandi di configurazione: `crypto pki trustpoint LGW_CERT enrollment terminal pem fqdn cube1.lgwtrunking.com subject-name cn=cube1.lgw.com subject-alt-name cube1.lgw.com revocation-check none rsakeypair lgw-key` Generare la richiesta di firma del certificato (CSR) con il seguente comando exec o configurazione e utilizzare questa opzione per richiedere un certificato firmato da un provider CA supportato: `crypto pki enroll LGW_CERT`
3	Autenticare il nuovo certificato utilizzando il certificato CA intermedio (o radice), quindi importare il certificato. Immettere il seguente comando exec o di configurazione: `crypto pki authenticate LGW_CERT <paste Intermediate X.509 base 64 based certificate here >`
4	Importare il certificato host firmato utilizzando il seguente comando exec o di configurazione: `crypto pki import LGW_CERT certificate <paste CUBE X.509 base 64 certificate here>`
5	Abilitare l'esclusività TLS1.2 e specificare il trustpoint predefinito utilizzando il seguente comando di configurazione: `sip-ua crypto signaling default trustpoint LGW_CERT transport tcp tls v1.2`
6	Installa il bundle CA radice di Cisco, che include il certificato CA DigiCert utilizzato da Webex Calling. Utilizzare il crypto pki trustpool importazione url pulitocomando per scaricare il bundle CA radice dall'URL specificato e per cancellare il pool di attendibilità CA corrente, quindi installare il nuovo bundle di certificati: `crypto pki trustpool import clean url http://www.cisco.com/security/pki/trs/ios_core.p7b`

1	Assicurati che venga creata una chiave di configurazione per la password, con i comandi shown di seguito, prima di poterla utilizzare in credenziali o segreti condivisi. Le password di tipo 6 sono crittografate utilizzando cifratura AES e questa chiave di configurazione definita dall'utente. `LocalGateway#conf t LocalGateway(config)#key config-key password-encrypt Password123 LocalGateway(config)#password encryption aes` Questa è la configurazione del gateway locale che verrà applicata a entrambe le piattaforme in base ai parametri di Control Hub visualizzati sopra, salva e ricarica. Le credenziali SIP digest di Control Hub sono evidenziate in grassetto. configure terminal crypto pki trustpoint dummyTp revocation-check crl exit sip-ua crypto signaling default trustpoint dummyTp cn-san-validate server transport tcp tls v1.2 end configure terminal crypto pki trustpool import clean url http://www.cisco.com/security/pki/trs/ios_core.p7b end configure terminal voice service voip ip address trusted list ipv4 x.x.x.x y.y.y.y exit allow-connections sip to sip media statistics media bulk-stats no supplementary-service sip refer no supplementary-service sip handle-replaces fax protocol pass-through g711ulaw stun stun flowdata agent-id 1 boot-count 4 stun flowdata shared-secret 0 Password123! sip g729 annexb-all early-offer forced end configure terminal voice class sip-profiles 200 rule 9 request ANY sip-header SIP-Req-URI modify "sips:(.)" "sip:\1" rule 10 request ANY sip-header To modify "<sips:(.)" "<sip:\1" rule 11 request ANY sip-header From modify "<sips:(.)" "<sip:\1" rule 12 request ANY sip-header Contact modify "<sips:(.)>" "<sip:\1;transport=tls>" rule 13 response ANY sip-header To modify "<sips:(.)" "<sip:\1" rule 14 response ANY sip-header From modify "<sips:(.)" "<sip:\1" rule 15 response ANY sip-header Contact modify "<sips:(.)" "<sip:\1" rule 20 request ANY sip-header From modify ">" ";otg=hussain1076_lgu>" rule 30 request ANY sip-header P-Asserted-Identity modify "sips:(.)" "sip:\1" voice class codec 99 codec preference 1 g711ulaw codec preference 2 g711ulaw exit voice class srtp-crypto 200 crypto 1 AES_CM_128_HMAC_SHA1_80 exit voice class stun-usage 200 stun usage firewall-traversal flowdata exit voice class tenant 200 registrar dns:40462196.cisco-bcld.com scheme sips expires 240 refresh-ratio 50 tcp tls credentials number Hussain5091_LGU username Hussain1076_LGU password 0 lOV12MEaZx realm Broadworks authentication username Hussain5091_LGU password 0 lOV12MEaZx realm BroadWorks authentication username Hussain5091_LGU password 0 lOV12MEaZx realm 40462196.cisco-bcld.com no remote-party-id sip-server dns:40462196.cisco-bcld.com connection-reuse srtp-crypto 200 session transport tcp tls url sips error-passthru asserted-id pai bind control source-interface GigabitEthernet1 bind media source-interface GigabitEthernet1 no pass-thru content custom-sdp sip-profiles 200 outbound-proxy dns:la01.sipconnect-us10.cisco-bcld.com privacy-policy passthru voice class tenant 100 session transport udp url sip error-passthru bind control source-interface GigabitEthernet2 bind media source-interface GigabitEthernet2 no pass-thru content custom-sdp voice class tenant 300 bind control source-interface GigabitEthernet2 bind media source-interface GigabitEthernet2 no pass-thru content custom-sdp voice class uri 100 sip host ipv4:198.18.133.3 voice class uri 200 sip pattern dtg=hussain1076.lgu dial-peer voice 101 voip description Outgoing dial-peer to IP PSTN destination-pattern BAD.BAD session protocol sipv2 session target ipv4:198.18.133.3 voice-class codec 99 voice-class sip tenant 100 dtmf-relay rtp-nte no vad dial-peer voice 201 voip description Outgoing dial-peer to Webex Calling destination-pattern BAD.BAD session protocol sipv2 session target sip-server voice-class codec 99 voice-class stun-usage 200 no voice-class sip localhost voice-class sip tenant 200 dtmf-relay rtp-nte srtp no vad voice class dpg 100 description Incoming WebexCalling(DP200) to IP PSTN(DP101) dial-peer 101 preference 1 voice class dpg 200 description Incoming IP PSTN(DP100) to Webex Calling(DP201) dial-peer 201 preference 1 dial-peer voice 100 voip desription Incoming dial-peer from IP PSTN session protocol sipv2 destination dpg 200 incoming uri via 100 voice-class codec 99 voice-class sip tenant 300 dtmf-relay rtp-nte no vad dial-peer voice 200 voip description Incoming dial-peer from Webex Calling session protocol sipv2 destination dpg 100 incoming uri request 200 voice-class codec 99 voice-class stun-usage 200 voice-class sip tenant 200 dtmf-relay rtp-nte srtp no vad end copy run start Per visualizzare l'output del comando show, è stato ricaricato VCUBE-2 seguito da VCUBE-1, rendendo VCUBE-1 il CUBE standby e VCUBE-2 il CUBE attivo
2	In un determinato momento, solo una piattaforma manterrà una registrazione attiva come gateway locale con il controller SBC di accesso a Webex Calling. Dai un'occhiata all'output dei seguenti comandi show. show redundancy application group 1 mostra stato registrazione sip-ua `VCUBE-1#show redundancy application group 1 Group ID:1 Group Name:LocalGateway-HA Administrative State: No Shutdown Aggregate operational state : Up My Role: Standby Peer Role: ACTIVE Peer Presence: Yes Peer Comm: Yes Peer Progression Started: Yes RF Domain: btob-one RF state: STANDBY HOT Peer RF state: ACTIVE VCUBE-1#show sip-ua register status VCUBE-1#` VCUBE-2#show redundancy application group 1 Group ID:1 Group Name:LocalGateway-HA Administrative State: No Shutdown Aggregate operational state : Up My Role: ACTIVE Peer Role: STATUS Peer Presence: Yes Peer Comm: Yes Peer Progression Started: Yes RF Domain: btob-one RF state: ACTIVE Peer RF state: STANDBY HOT VCUBE-2#show sip-ua register status Tenant: 200 --------------------Registrar-Index 1 --------------------- Line peer expires(sec) reg survival P-Associ-URI ============================== ========== ============ === ======== ============ Hussain5091_LGU -1 48 yes normal VCUBE-2# Dall'output precedente, puoi vedere che VCUBE-2 è l'LGW attivo che mantiene la registrazione con l'SBC di accesso a Webex Calling, mentre l'output del comando "show sip-ua register status" è vuoto in VCUBE-1
3	Ora abilita i seguenti debug su VCUBE-1 `VCUBE-1#debug ccsip non-call SIP Out-of-Dialog tracing is enabled VCUBE-1#debug ccsip info SIP Call info tracing is enabled VCUBE-1#debug ccsip message`
4	Simula il failover specificando il seguente comando sull'LGW attivo, VCUBE-2 in questo caso. `VCUBE-2#redundancy application reload group 1 self` Il passaggio dall'LGW ACTIVE a STANDBY si verifica nei seguenti casi oltre alla CLI sopra elencata Quando il router ACTIVE viene ricaricato Quando si spegne e riaccende il router ACTIVE Quando viene arrestata un'interfaccia configurata RG del router ACTIVE per la quale è abilitato il rilevamento
5	Controlla se VCUBE-1 è stato registrato con il controller SBC di accesso a Webex Calling. VCUBE-2 dovrebbe essere stato ricaricato ora. `VCUBE-1#show sip-ua register status Tenant: 200 --------------------Registrar-Index 1 --------------------- Line peer expires(sec) reg survival P-Associ-URI ============================== ========== ============ === ======== ============ Hussain5091_LGU -1 56 yes normal VCUBE-1#` VCUBE-1 è ora l'LGW attivo.
6	Esamina il registro di debug pertinente su VCUBE-1 inviando un SIP REGISTER a Webex Calling tramite IP virtuale e ricevendo un 200 OK. VCUBE-1#show log Jan 9 18:37:24.769: %RG_MEDIA-3-TIMEREXPIRED: RG id 1 Hello Time Expired. Jan 9 18:37:24.771: %RG_PROTCOL-5-ROLECHANGE: RG id 1 role change from Standby to Active Jan 9 18:37:24.783: %VOICE_HA-2-SWITCHOVER_IND: SWITCHOVER, from STANDBY_HOT to ACTIVE state. Jan 9 18:37:24.783: //-1/xxxxxxxxxxxx/SIP/Info/info/4096/sip_ha_notify_active_role_event: Received notify active role event Jan 9 18:37:25.758: //-1/xxxxxxxxxxxx/SIP/Msg/ccsipDisplayMsg: Sent: REGISTER sip: 40462196.cisco-bcld.com:5061 SIP/2.0 Via: SIP/2.0/TLS 198.18.1.228:5061;branch=z9hG4bK0374 From: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com;otg=hussain1076_lgu>;tag=8D573-189 To: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com> Date: Thu, 09 Jan 2020 18:37:24 GMT Call-ID: FFFFFFFFEA0684EF-324511EA-FFFFFFFF800281CD-FFFFFFFFB5F93B97 User-Agent: Cisco-SIPGateway/IOS-16.12.02 Max-Forwards: 70 Timestamp: 1578595044 CSeq: 2 REGISTER Contact: <sip:Hussain5091_LGU@198.18.1.228:5061;transport=tls> Expires: 240 Supported: path Content-Length: 0 Jan 9 18:37:25.995: //-1/000000000000/SIP/Msg/ccsipDisplayMsg: Received: SIP/2.0 401 Unauthorized Via: SIP/2.0/TLS 198.18.1.228:5061;received=173.38.218.1;branch=z9hG4bK0374;rport=4742 From: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com;otg=hussain1076_lgu>;tag=8D573-189 To: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com>;tag=SD1u8bd99-1324701502-1578595045969 Date: Thu, 09 Jan 2020 18:37:24 GMT Call-ID: FFFFFFFFEA0684EF-324511EA-FFFFFFFF800281CD-FFFFFFFFB5F93B97 Timestamp: 1578595044 CSeq: 2 REGISTER WWW-Authenticate; DIGEST realm="BroadWorks",qop="auth",nonce="BroadWorksXk572qd01Ti58zliBW",algorithm=MD5 Content-Length: 0 Jan 9 18:37:26.000: //-1/xxxxxxxxxxxx/SIP/Msg/ccsipDisplayMsg: Sent: REGISTER sip:40462196.cisco-bcld.com:5061 SIP/2.0 Via: SIP/2.0/TLS 198.18.1.228:5061;branch=z9hG4bK16DC From: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com;otg=hussain1076_lgu>;tag=8D573-189 To: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com> Date: Thu, 09 Jan 2020 18:37:25 GMT Call-ID: FFFFFFFFEA0684EF-324511EA-FFFFFFFF800281CD-FFFFFFFFB5F93B97 User-Agent:Cisco-SIPGateway/IOS-16.12.02 Max-Forwards: 70 Timestamp: 1578595045 CSeq: 3 REGISTER Contact: <sip:Hussain5091_LGU@198.18.1.228:5061;transport=tls> Expires: 240 Supported: path Authorization: Digest username="Hussain1076_LGU",realm="BroadWorks",uri="sips:40462196.cisco-bcld.com:5061",response="b6145274056437b9c07f7ecc08ebdb02",nonce="BroadWorksXk572qd01Ti58z1iBW",cnonce="3E0E2C4D",qop=auth,algorithm=MD5,nc=00000001 Content-Length: 0 Jan 9 18:37:26.190: //1/000000000000/SIP/Msg/ccsipDisplayMsg: Received: SIP/2.0 200 OK Via: SIP/2.0/TLS 198.18.1.228:5061;received=173.38.218.1;branch=z9hG4bK16DC;rport=4742 From: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com;otg=hussain1076_lgu>;tag=8D573-189 To: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com>;tag=SD1u8bd99-1897486570-1578595-46184 Call-ID: FFFFFFFFEA0684EF-324511EA-FFFFFFFF800281CD-FFFFFFFFB5F93B97 Timestamp: 1578595045 CSeq: 3 REGISTER Contact: <sip:Hussain5091_LGU@198.18.1.228:5061;transport=tls>;expires=120;q=0.5 Allow-Events: call-info,line-seize,dialog,message-summary,as-feature-event,x-broadworks-hoteling,x-broadworks-call-center-status,conference Content-Length: 0