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Configurazione e gestione dei servizi di dirigente e assistente di direzione
In qualità di dirigente, è possibile aggiungere assistenti al proprio gruppo di dirigenti per gestire le chiamate per l'utente, in qualità di assistente del dirigente, può effettuare, rispondere, intercettare e indirizzare le chiamate in modo appropriato per conto del dirigente.
Configurazione del servizio direzione
In qualità di dirigente, è possibile impostare quando e quali tipi di chiamate possono essere gestite da un assistente. Gli assistenti possono dare il consenso quando necessario o negare il consenso quando no.
Operazioni preliminari
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L'amministratore deve aver abilitato i servizi di dirigente e assistente di direzione per consentire l'accesso e la configurazione. Se questa impostazione non viene visualizzata, rivolgersi all'amministratore.
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Il dirigente deve assegnarti al relativo pool di assistenti.
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Puoi configurare tutte le impostazioni di chiamata dall'Hub utente passando a
.L'opzione Chiamata è disponibile solo per gli utenti con licenza Webex Calling. Se non vedi l'opzione Calling , significa che non disponi della licenza Webex Calling.
Se desideri scoprire il servizio di chiamata impostato, puoi controllare dall'app Webex. Per ulteriori dettagli, vedi Scopri il servizio di chiamata di cui disponi.
Impostare le opzioni del telefono, le opzioni di rollover e la presentazione dell'ID chiamante
Con la funzione di avviso, è possibile configurare le opzioni di suoneria per le chiamate in arrivo, le opzioni di rollover e la presentazione dell'ID chiamante.
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Accedi a User Hub. |
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Vai a . |
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Vai alla sezione Dirigente e fai clic su Altre impostazioni. |
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Scegliere una delle seguenti Modalità avviso:
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Scegliere in che modo vengono gestite le chiamate se nessuno risponde:
È possibile specificare il tempo (in secondi) dopo il quale inoltrare le chiamate senza risposta. |
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Scegliere il nome e il numero dell'ID chiamante da mostrare sul telefono dell'assistente per le chiamate in arrivo dalla propria linea. |
7 |
Fai clic su Salva. |
Operazioni successive
Abilita le notifiche di chiamata per altre posizioni
È possibile scegliere di avvisare altre posizioni utilizzando il servizio esecutivo. È anche possibile scegliere di aggiungere una suoneria a questi avvisi.
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Accedi a User Hub. |
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Vai a . |
3 |
Vai alla sezione Dirigente e fai clic su Altre impostazioni. |
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Attiva il tasto di alternanza Posizione per squillare . |
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Scegliere il Tipo di avviso dall'elenco a discesa:
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Scegli le posizioni che desideri avvisare:
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7 |
Fai clic su Salva. |
Filtra chiamate inviate all'assistente
Con l'opzione di filtraggio delle chiamate, è possibile decidere quali chiamate devono essere effettuate all'assistente.
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Accedi a User Hub. |
2 |
Vai a . |
3 |
Vai alla sezione Dirigente e fai clic su Altre impostazioni. |
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Attiva il tasto di alternanza Filtro chiamate . |
5 |
Selezionare una delle seguenti opzioni:
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6 |
Fai clic su Salva. È possibile attivare o disattivare l'opzione di filtraggio delle chiamate utilizzando il telefono della scrivania. Utilizzare i seguenti codici di accesso alle funzioni (FAC), che possono essere immessi tramite la tastiera del telefono per controllare determinate funzioni: per attivare o disattivare le opzioni di filtro chiamate impostate in User Hub.
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Assegna assistenti al gruppo di assistenti
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Accedi a User Hub. |
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Vai a . |
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Vai alla sezione Dirigente . |
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Cerca e seleziona gli utenti da aggiungere al tuo pool di assistenti. |
5 |
Fai clic su Salva. |
gestisci il tuo servizio Assistente di direzione
Se l'amministratore ha impostato l'utente come Assistente con la funzione Assistente esecutivo (noto anche come Amministratore-Capo), è possibile effettuare e rispondere alle chiamate per conto del proprio capo. Se si dispone di più di un capo, è possibile selezionare la linea appropriata quando si effettua una chiamata. Inoltre, sarai sempre in grado di capire a quale responsabile è destinata la chiamata in ingresso.
Concedi o nega il consenso per il servizio di assistente di direzione
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Accedi a User Hub. |
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Vai a . |
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Andare alla sezione Assistente di direzione . Viene visualizzato l'elenco dei dirigenti a cui sei stato assegnato come assistente insieme all'opzione Concedi.
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4 |
Per scegliere un servizio di assistente di direzione, selezionare l'opzione Concedi consenso del rispettivo dirigente. Se si desidera negare il consenso per il servizio di assistente di direzione, deselezionare Consenso. |
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Fai clic su Salva. È possibile attivare o disattivare il servizio dell'assistente di direzione inserendo i rispettivi codici di accesso funzione (FAC) con la tastiera del telefono.
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Inoltra le chiamate del tuo assistente di direzione
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Accedi a User Hub. |
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Vai a . |
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Andare alla sezione Assistente di direzione . |
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Inserisci il numero di telefono a cui inoltrare le chiamate nel campo Imposta numero di telefono e seleziona Inoltra chiamate filtrate. |
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Fai clic su Salva. |