Cisco ha collaborato con Tata Communications Limited (TCL) per offrire servizi PSTN cloud come provider PSTN connesso al cloud (CCPP) per organizzazioni che operano in India. Di conseguenza, i clienti Webex Calling in India ora hanno la possibilità di utilizzare servizi PSTN basati su cloud oltre alla PSTN locale attraverso un gateway locale.

Per Webex Calling con PSTN locale nelle posizioni in India, vedi Abilita Webex Calling per le posizioni in India.

Vantaggi

L'utilizzo di un CCPP in India offre i seguenti vantaggi:

  • Semplifica il processo di provisioning e gestione dei servizi PSTN, che a sua volta consente di risparmiare sugli acquisti e la gestione dell'hardware.

  • Facilita l'implementazione rapida e semplificata dei servizi Webex Calling. Una volta configurato il PSTN del partner in Control Hub, è possibile aggiungere i numeri e assegnarli agli utenti Webex Calling.

  • Un singolo partner provider di servizi gestisce licenze di chiamata, PSTN cloud, servizi di rete e gestiti. Ciò semplifica il supporto e la conformità alle normative sulle telecomunicazioni in India.

Requisiti di licenza

  • Gli utenti Webex Calling in India devono avere diritto a una licenza di chiamata, che può essere una licenza standard o premium. Queste licenze di chiamata e la PSTN devono essere ottenute da Tata Communications.

  • Agli utenti che richiedono la possibilità di effettuare e ricevere chiamate al di fuori dell'organizzazione deve essere assegnato un numero E.164.

Configurazione della connessione PSTN cloud per le posizioni Webex Calling in India

Aggiungi un nuovo tipo di connessione

Operazioni preliminari

Per aggiungere un nuovo tipo di connessione, assicurarsi che venga creata una nuova posizione. Per aggiungere una nuova posizione, vedere Aggiunta di una posizione.

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Accedi a Control Hub su https://admin.webex.com, vai a Gestione > Posizione.

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Dall'elenco di posizioni, seleziona la posizione appena creata per cui non è assegnato il tipo di connessione.

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Fai clic su Chiamata, quindi su Imposta chiamata.

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Nella schermata Tipo di connession e, scegliere il tipo di connessione Cloud Connected PST N.

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Fare clic su Avanti.

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Nella schermata Seleziona un provide r, selezionare Tata Communications Limited (IN). Fare clic su Avanti.

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Nella schermata Seleziona zon a, scegli una zona dall'elenco a discesa per assicurarti che l'indirizzamento chiamata sia conforme alle normative di bypass dei numeri a pagamento. Vedere Creazione di una zon a per gestire le zone.

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Se si sceglie Nessun o dall'elenco a discesa, viene visualizzato un messaggio di avviso Nessuna zona selezionat a . Fare clic su Continu a per ignorare l'aggiunta di una zona.

La posizione che stai aggiungendo non sarà conforme alle normative di bypass dei numeri a pagamento.
9

Fai clic su Avant i per completare l'aggiunta della connessione PSTN per la posizione.

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Scegli se attivare i numeri ora o in un secondo momento.

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(Opzionale) Fare clic su Aggiungi numeri ora.

Se preferisci aggiungere i numeri in un secondo tempo, passa al passaggio successivo.

  1. Scegliere una posizione dall'elenco a discesa Posizion e.

  2. Scegliere un tipo di numero dall'elenco a discesa Tipo di numer o per il tipo di connessione.

  3. Fare clic su Avanti.

  4. Inserisci i tuoi numeri separati da una virgola specifica per la posizione, con prefissi. Puoi aggiungere fino a 1000 numeri di telefono.

  5. Se desideri trasferire i numeri in un secondo tempo, abilita Attiva numeri in un secondo tempo.

    Contatta il gestore telefonico per attivare i numeri di telefono aggiunti.

  6. Fare clic su Salva. Nella pagina del successo, fare clic su Chiud i ed uscire.

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Fare clic su Done (Chiudi) (aggiungi numeri in seguito).

Si passa alla pagina di chiamata di tale posizione specifica.

Zona di aggiornamento per tipo di connessione PSTN connessa al cloud

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Accedi a Control Hub https://admin.webex.com, vai a Gestione > Posizione.

2

Seleziona la posizione che desideri assegnare a una zona.

3

Vai a Connessione chiamata > Connessione PSTN e fai clic su Gestisci.

4

Nella schermata Modifica connessione PTSN per la posizion e, dall'elenco a discesa Zona PST N, scegliere una zona.

5

Se si sceglie Nessun o dall'elenco a discesa, viene visualizzato un messaggio di avviso Nessuna zona selezionat a. Fare clic su Continu a per ignorare l'aggiunta di una zona.

La posizione che stai aggiungendo non sarà conforme alle normative di bypass dei numeri a pagamento.
6

Fai clic su Salva.

Aggiorna tipo di connessione per una posizione indiana

È possibile modificare il tipo di connessione PSTN dalla PSTN connessa al cloud in una PSTN locale o viceversa. Durante questo processo, è anche possibile aggiornare la zona associata al tipo di connessione.

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Accedi a Control Hub su https://admin.webex.com, vai a Gestione > Posizione.

Se accanto a una posizione viene visualizzato il simbolo Attenzione, significa che non è stato ancora configurato un numero di telefono per tale posizione. Non è possibile effettuare o ricevere chiamate finché non si configura il numero.
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Selezionare la posizione per la quale si desidera modificare il tipo di connessione. Fai clic su Calling.

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In Connessione chiamata > Connessione PSTN, fai clic su Gestisci.

Seleziona il Numero principale per raggiungere il contatto principale della posizione. Il numero principale è richiesto solo se stai assegnando interni a tutti gli utenti Webex Calling.
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Nella schermata Modifica connessione PTSN per la posizion e, per Tipo di connessione, fare clic su Modifica.

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Selezionare le caselle di controllo e confermare la modifica della connessione PSTN. Fare clic su Avanti.

Prima di cambiare il provider, accertarsi di aver ricevuto conferma sia dal provider attuale che da quello nuovo.
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Seleziona PSTN connessa al cloud o PSTN locale (gateway locale), in base a quale hai già configurato.

La PSTN locale supporta sia le configurazioni zona PSTN che scelta di indirizzamento.
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Nella schermata Seleziona un provide r, scegliere il provider. Fare clic su Avanti.

8

(Opzionale) Nella schermata Seleziona zon a, scegliere una zona dall'elenco a discesa per assicurarsi che l'indirizzamento chiamata sia conforme alle normative di bypass dei numeri a pagamento. Vedere Creazione di una zon a per gestire le zone.

Durante la modifica del tipo di connessione, è possibile anche aggiornare la zona nel processo.
9

Se si sceglie Nessun o dall'elenco a discesa, viene visualizzato un avviso Nessuna zona selezionat a . Fare clic su Continu a e ignorare l'aggiunta di una zona.

La posizione che stai aggiungendo non sarà conforme alle normative di bypass dei numeri a pagamento.
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Fare clic su Avanti.

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Dopo un aggiornamento del tipo di connessione PSTN riuscito, è possibile scegliere di aggiungere i numeri dal provider di servizi o scegliere di aggiungere i numeri in un secondo tempo e uscire.

Conformità alle normative di bypass dei numeri a pagamento con PSTN connessa al cloud

Chiamata iniziale tra un utente Webex Calling e PSTN

Quando una posizione dispone di una PSTN connessa al cloud con una configurazione di zona e l'utente si trova nella zona assegnata, le chiamate si connettono tra un utente Webex Calling e la PSTN. Questa scelta viene effettuata verificando che il dispositivo dell'utente si trovi nella subnet specificata per la zona allocata alla posizione.

Per rispettare le normative di bypass dei numeri a pagamento, le posizioni all'interno della stessa zona sono considerate come un unico cerchio di telecomunicazioni. Le chiamate PSTN si connettono per gli utenti situati all'interno della relativa zona designata. Tuttavia, se l'utente è al di fuori della propria zona, le chiamate PSTN non vengono completate. Inoltre, se un utente si trasferisce in una posizione diversa dalla posizione assegnata, le chiamate PSTN non si connettono per l'utente. Gli utenti remoti possono utilizzare la connessione VPN alla rete dell'ufficio per le chiamate PSTN.

Se la chiamata non viene completata, agli utenti viene inviata una notifica come segue:

  • Per le chiamate in arrivo, la chiamata senza risposta viene reindirizzata in base alle impostazioni di inoltro di chiamata senza risposta.

  • Per le chiamate in uscita, l'utente sente il seguente messaggio: "Impossibile completare la chiamata in questo momento. Riagganciare e riprovare in seguito".

Funzioni midcall

Trasferimento chiamata e inoltro di chiamata

Se entrambi gli utenti si trovano nella stessa zona Webex Calling, è consentito il trasferimento o l'inoltro di una chiamata PSTN India a un altro utente Webex Calling. Tuttavia, non è consentito se gli utenti Webex Calling si trovano in zone diverse.

Conferenza ad hoc

L'utente Webex Calling che inoltra una chiamata 1:1 con un numero PSTN in India a una conferenza ad hoc può aggiungere un altro utente Webex Calling nella stessa zona. La conferenza ad hoc non può includere un altro utente in una zona diversa.

Supporto multilinea

Un utente Webex Calling può condividere l'aspetto della linea con un altro utente all'interno della stessa zona. La linea virtuale di una posizione nella stessa zona può essere configurata anche sui dispositivi dell'utente Webex Calling. Le linee condivise e le linee virtuali non possono essere stabilite tra zone diverse a causa di limitazioni normative.

Registrazione chiamate

La funzione di registrazione nativa è la soluzione di registrazione supportata. Scegli Webe x come provider di registrazioni e Indi a come regione di storage. Queste impostazioni sono disponibili a livello di organizzazione o di posizione. Per ulteriori informazioni, vedi Gestione della registrazione chiamate per Webex Calling.

Limiti

Le seguenti limitazioni si applicano alla PSTN connessa al cloud in India:

  • Le organizzazioni con una prima sede in India (Sell-In) sono supportate, le società multinazionali che hanno solo sedi secondarie in India non possono utilizzare Cloud Connected PSTN per le loro attività all'interno del paese.

  • Le soluzioni di registrazione partner come Dubber non sono supportate (è supportata la registrazione nativa).

  • Webex Customer Experience Essentials non è supportato.

  • Se gli utenti Webex Calling in India si trasferiscono da un ufficio in una zona specifica a un altro ufficio in una zona diversa, l'esecuzione o la ricezione di chiamate PSTN in una nuova posizione non è supportata.

  • L'invio e la ricezione di un fax da un dispositivo che utilizza il protocollo T.38 non sono supportati.