Примечания к выпуску настольного телефона Cisco серии 9800

При развертывании своих телефонов для удаленных пользователей вы можете использовать присоединение домена обслуживания к мобильным устройствам и Remote Access (MRA). Когда пользователи выбирают и вводят допустимый домен обслуживания, им будет предложено ввести учетные данные пользователя для аутентификации MRA.

Для получения дополнительной информации об этой функции перейдите по следующим ссылкам:

• Регистрация настольного телефона Cisco серии 9800
• Получение телефонов на борту для Cisco Unified Communications Manager

Учетные данные пользователя для входа могут храниться на телефоне после входа пользователя на сервер Expressway для Mobile и Remote Access (MRA). Если включено, пользователям не требуется повторно вводить учетные данные, даже если телефон перезапускается.

Дополнительные сведения об этой функции см. в разделе «Настройка постоянного доступа пользователя к учетным данным для входа в Expressway».

Можно настроить телефон так, чтобы перед набором определенного номера пользователи вводили FAC или CMC и то, и другое. Используя FAC и CMC, вы можете эффективно управлять доступом к вызовам и бухгалтерским учетом. FAC регулирует типы вызовов, которые могут размещать некоторые пользователи, CMC помогает клиентам с учетом вызовов и биллингом.

Для получения дополнительной информации об этой функции перейдите по следующим ссылкам:

• вызовы, требующие кода авторизации или кода данных клиента
• Настройка номеров быстрого набора с помощью портала самообслуживания
• Руководство по настройке функций для Cisco Unified Communications Manager

Можно настроить многоадресный пейджинг, чтобы пользователи могли использовать пейджинговую связь с телефонами. Пейджинговое сообщение может быть передано всем телефонам или группе телефонов в одной и той же сети. Любой телефон в группе может инициировать сеанс многоадресной пейджинговой связи. Страницу могут получить только телефоны, которые прослушивают пейджинговую группу.

Кроме того, можно настроить телефоны на прием страниц с сервера XML при необходимости отображать изображение или другие элементы интерфейса. Эта функция позволяет использовать многоадресный пейджинг XML.

Для получения дополнительной информации об этой функции перейдите по следующим ссылкам:

• Выполнение пейджингового вызова и ответ на него
• Настройка многоадресного пейджинговой рассылки
• настройка XML приложений для телефонов на BroadWorks
• Синтаксис пейджингового сценария
• Макро переменные, поддерживаемые в XML URL-адресах

Телефон теперь можно включить с помощью функций автоматического распределения вызовов (ACD). Такой телефон действует как телефон оператора центра обработки вызовов и может использоваться для отслеживания вызовов клиентов, чтобы переадресовать вызовы клиентов супервизорам в экстренных случаях, классифицировать телефонные номера с помощью кодов способа обработки и просматривать сведения о вызовах клиентов.

Дополнительные сведения см. в разделе «Настройка телефона оператора колл-центра».

Служба пользовательских данных (UDS) используется в качестве службы каталогов по умолчанию для телефона на Unified CM. Если вы не используете эту услугу, ее можно отключить как для всех телефонов, так и для отдельного телефона. При отключении пользователи телефона не могут просматривать личные или корпоративные контакты, предоставленные UDS.

Дополнительные сведения см. в разделе «Настройка служб каталогов для телефонов на Unified CM».

К усовершенствованиям функции горячего размещения относятся следующие возможности:

• Гибридные рабочие пользователи могут войти на телефоны с поддержкой Hot Desking через Webex приложение или веб-браузер на своих мобильных устройствах.

• Администраторы могут расширить объем заказов пользователей или прекратить их в control Hub.

• Телефоны могут быть доступны только для горячего рабочего стола. На этих телефонах поддерживаются только экстренные вызовы. Для использования всех функций пользователи должны войти со своей Webex учетной записью.

Для получения дополнительной информации перейдите по следующим ссылкам: .

• вход на телефон общего доступа (горячее управление)
• Настройка горячего размещения на центральной панели управления

В этом выпуске мы поставим следующие функции, связанные с совещаниями:

• Синхронизация состояния отключения звука на гибридном совещании: статус отключения звука синхронизируется на нескольких устройствах, включая телефон, подключенную гарнитуру и приложение Webex. При этом гарантируется, что звуковой статус пользователя останется одинаковым на всех устройствах при их присоединении к совещанию с телефоном.
• Перекодирование индикации на совещании: при записи совещания на экране телефона появляется индикация записи, уведомляющая пользователей о том, что идет запись совещания. Кроме того, пользователи получат уведомление о приостановке, возобновлении или остановке записи.
• Список участников: в списке участников показаны их роли, состояние видео и аудио. Приглашенные, которые не присутствуют, перечислены в нижней части списка.

Для получения дополнительной информации об этой функции перейдите по следующим ссылкам:

• Проверьте совещание с помощью телефона и присоединитесь к нему
• настройка программных клавиш

Кнопка «Действие» может быть настроена для выполнения экстренного вызова или запуска пользовательской службы. Администраторы могут настроить имя службы, которое отображается во всплывающем окне при нажатии кнопки, что помогает пользователям определить, к какой службе они будут получать доступ.

Для получения дополнительной информации перейдите по следующим ссылкам:

• Настройка настольного телефона Cisco серии 9800 на концентраторе управления
• Функции и настройка телефона на Unified CM
• Настройте функции телефона на странице администрирования телефона

Настольные телефоны Cisco серии 9800 в настоящее время поддерживают тайский, румынский, сербский, словацкий, арабский и иврит в качестве языков отображения.

Администраторы могут добавлять XML приложения и назначать программные клавиши или клавиши линий с XML приложениями, чтобы облегчить их доступ.

Поддерживаемые XML объекты, URI и конфигурации можно найти по следующим ссылкам:

• Примечание по разработке приложений Cisco Unified IP Phone Services
• настройка XML приложений для телефонов на BroadWorks

Голосовая обратная связь помогает людям с проблемами зрения пользоваться своими телефонами. Если функция включена, голосовое приглашение помогает перемещаться по экрану телефона и использовать или настраивать его функции.

Голос также считывает идентификаторы входящих вызывающих абонентов, информацию о сенсорной области, экранную сводку, виртуальные клавиши клавиатуры, жесткие клавиши и информацию о программных клавишах.

Чтобы улучшить визуальное впечатление, можно настроить размер шрифта при снятии телефона из коробки. Настройка размера шрифта не изменяет некоторых текстов, таких как текст в заголовке телефона, некоторые описания небольшие тексты, крупные тексты на домашнем экране телефона, тексты в строке экранных клавиш. Если к телефону подключен модуль расширения клавиатуры, размер шрифта текста в KEM также меняется во время этой настройки.

Дополнительные сведения о настройке голосовой обратной связи на телефонах, зарегистрированных в Cisco BroadWorks или Webex Calling, см. в разделе «Настройка голосовой обратной связи».

Дополнительные сведения о настройке с телефона см. в разделе «Голосовая связь (специальные возможности)».

Для получения дополнительной информации об изменении шрифта см. раздел «Настройка размера шрифта на телефоне».

Теперь телефоны поддерживают адаптер CiscoГарнитуры USB-C для подключения к беспроводной гарнитуре Cisco.

Дополнительную информацию см. в разделе адаптер USB для гарнитуры Cisco.

ThousandEyes позволяет контролировать и устранять неполадки ваших устройств и сети. Агент оконечного устройства был интегрирован в микропрограммное обеспечение телефона. Но вам необходимо включить ThousandEyes на ваших телефонах, чтобы получить оператора, зарегистрированного на платформе ThousandEyes.

Эту функцию поддерживают только настольные телефоны Cisco 9861 и 9871.

Конфигурации и ограничения см. по следующим ссылкам:

• Настройка ThousandEyes на узлом управления
• Настройка ThousandEyes на CM Unifed

Для телефонов на BroadWorks администраторы могут настроить произвольный таймер для перехода телефона в глубокий спящий режим и пробуждения по расписанию. Эта функция помогает распределять нагрузку на сеть и энергосистему при одновременном включении и выключении большого количества телефонов.

Вы можете контролировать, загорается ли индикатор передней дуги, когда телефон переходит в режим display-Off. По умолчанию индикатор выключается. Вы можете изменить настройку с помощью светодиодного индикатора в параметре «Режим выключения экрана».

С описанием конфигураций можно ознакомиться по следующим ссылкам:

• Настройка настольного телефона Cisco серии 9800 на концентраторе управления
• Функции и настройка телефона на Unified CM
• Настройте функции телефона на странице администрирования телефона

Гарантированные службы SIP (AS-SIP) — это набор функций и протоколов, которые предлагают сценарии защищенных вызовов для телефонов Cisco IP и телефонов сторонних производителей. AS-SIP часто используется вместе с функцией MLPP (Многоуровневый приоритет и приоритетное прерывание обслуживания) для назначения приоритета для вызовов в чрезвычайных ситуациях.

Дополнительные сведения см. в разделе SIP гарантированных служб.

В предыдущем выпуске в CAPF поддерживается только ключ RSA. Теперь также поддерживается клавиша EC. Для использования ключа EC убедитесь, что включен параметр «Поддержка расширенных алгоритмов шифрования конечных точек» (от system > Enterprise Parameter)

С описанием конфигураций можно ознакомиться по следующим ссылкам:

• Руководство по безопасности для Cisco Unified Communications Manager
• CUCM пример создания и импорта конфигурации сторонних LSCs, подписанных CA
• Настройка автоматической регистрации и продления сертификатов через CAPF интернет-CA

Вы можете установить сертификат пользовательского устройства (CDC) одним из следующих способов:

• Установка сертификата выполняется вручную, выгрузив сертификат с веб-страницы телефона.

  Как правило, сертификат содержит закрытый ключ и связанный с ним пароль.

• Автоматическая установка сервером SCEP.

  Параметры SCEP можно настроить одним из следующих способов:

  • Веб-страница телефона
  • подготовка XML;
  • Опция DHCP 43

Сертификат можно установить для проводной и беспроводной сети с аутентификацией 802.1x.

На веб-странице телефона можно проверить состояние установки сертификата, просмотреть сведения об установленном сертификате и удалить установленный сертификат.

На веб-странице телефона или на веб-странице телефона можно выбрать тип сертификата (производственный или настраиваемый) для аутентификации 802.1x в среде проводной/беспроводной сети.

Для получения дополнительной информации об этой функции перейдите по следующим ссылкам:

• Настройка Wi-Fi профиля
• Установите сертификат пользовательского устройства вручную
• Автоматическая установка сертификата пользовательского устройства по SCEP
• настройка параметров SCEP через DHCP параметр 43
• Продление сертификата scep
• Включение режима FIPS
• Аутентификация 802.1X

У пользователя имеется возможность навсегда выключить спикерфон, гарнитуру и телефонную трубку на телефоне.

Дополнительные сведения см. в разделе «Отключение спикерфона, гарнитуры и телефонной трубки на телефоне».

Многоуровневые приоритеты и прерывание обслуживания (MLPP) позволяют пользователям устанавливать приоритеты для вызовов во время чрезвычайных ситуаций или других кризисных ситуаций. Приоритетный вызов имеет приоритет над обычным или низкоприоритетным вызовом.

Пользователь может назначить приоритет исходящим вызовам в диапазоне от 1 до 5. Для входящих вызовов отображается значок уровня приоритета, и получатель раздается специальный звонок, который прозвучит быстрее, чем обычно.

Для получения дополнительной информации об этой функции перейдите по следующим ссылкам:

• Выполнение приоритетных вызовов и ответ на него
• Использование функции «Не беспокоить»
• MLPP

Телефон поддерживает Cisco UCM с настроенными сертификатами Tomcat для нескольких серверов (SAN). Правильный адрес TFTP сервера можно найти в файле ITL телефона для регистрации телефона.

Для получения дополнительной информации об этой функции перейдите по следующим ссылкам:

• Настройка сертификата Tomcat для нескольких серверов (SAN) с помощью Cisco UCM
• Руководство по безопасности для Cisco Unified Communications Manager

Если не настроить пароль пользователя/администратора на телефоне, предупреждение о отсутствии пароля будет отображено в интерфейсе телефона и на веб-странице телефона. Из соображений безопасности мы рекомендуем устанавливать пароль после первой регистрации телефона или сброса до заводских настроек.

Кроме того, вы можете отправить изменения с веб-страницы телефона, пока не будет настроен пароль.

Для получения дополнительной информации об этой функции перейдите по следующим ссылкам:

• Введите пароль пользователя и администратора

Можно настроить минимальную версию, требуемую для TLS сервера и TLS сервера соответственно.

Дополнительную информацию см. в разделе «Настройка поддерживаемых версий TLS».