NFC를 지원하는 전화기(9861NR 및 9871NR 제외)의 경우 NFC 온보딩은 이제 사전 정의된 NFC 데이터 페이로드에서 더 많은 구성 가능한 항목을 지원할 수 있습니다. 이 릴리스 이전에는 온보딩 방법 및 관련 온보딩 세부 정보만 구성할 수 있습니다. 이제 다음을 추가로 구성할 수 있습니다.

• MAC 휴대전화 주소(NFC 데이터가 서명된 경우에만 사용 가능)
• Wi-Fi 네트워크 액세스 구성(예: SSID, 사용자 ID, 암호)
• 사용자 지정 Certificate Authority(CA) 규칙

NFC 디바이스와 휴대폰 간에 전송되는 NFC 온보딩 정보(Wi-Fi 구성 및 사용자 지정 CA 규칙)를 보호하기 위해 다음 보안 수준만 허용됩니다.

• 서명
• 암호화 + 서명

NFC 데이터 페이로드의 구성 외에도 사용자는 온보딩 프로세스 중에 휴대폰을 스캔할 준비가 되었음을 나타내는 알림 메시지를 받을 수 있습니다.

기능에 대한 자세한 내용은 다음 링크로 이동하십시오.

• 사무실 전화기 9800 시리즈에 대한 NFC 온보딩 데이터 준비
• Cisco Desk Phone 9800 시리즈(NFC 사용) 등록

이제 전화기에서 전화기의 OOB(Out-Of-Box) 등록 전에 적용된 사용자 설정을 유지할 수 있습니다. 이 릴리스 이전에는 사용자 설정이 지워지고 전화기를 등록한 후 자동으로 초기 설정으로 재설정됩니다.

현재 이 기능은 다음 사용자 설정을 유지할 수 있습니다.

• HTTP 프록시 설정
• 802.1X 인증 상태(활성화 또는 비활성화됨)

기능에 대한 자세한 내용은 다음 링크로 이동하십시오.

• HTTP 프록시 설정
• 프록시 서버 설정
• 802.1X 인증 활성화
• Control Hub에서 9800 시리즈 및 8875 전화 구성

관리자가 사용자를 당겨받기 그룹의 구성원으로 지정한 경우 그룹 구성원이 통화 중이거나 부재 중일 때 해당 구성원을 위해 전화를 받을 수 있습니다. 그룹에 여러 건의 통화가 대기 중인 경우 구성에 따라 그룹 구성원 또는 특정 동료의 통화에 응답할 수 있습니다. 여러 통화를 당겨받을 수 있는 경우, 가장 가장 오래 벨이 울린 전화를 받게 됩니다. 관리자가 두 LED에 대한 알림 경고를 구성하는 경우 전면 아크 LED와 상단 LED 모두에 경고가 표시됩니다.

Control Hub에서 LED 경고 유형을 구성하려면 그룹 통화 당겨 받기에 대한 LED 경고 유형 구성을 참조하십시오.

핫 데스킹 기능은 이제 음성 포털을 통한 로그인을 지원합니다. 사용자는 소프트키를 사용하거나 기능 액세스 코드 *30을 다이얼하여 음성 포털 인증을 통해 작업 영역 전화기에 로그인할 수 있습니다. 기본적으로 음성 포털을 사용하여 핫 데스킹 로그인 옵션은 위치 수준 및 사용자 수준 구성에서 활성화됩니다.

핫 데스킹 전화기는 광고 핫 예약 옵션 외에도 Cisco 스페이스 또는 타사 스페이스 예약 애플리케이션을 통한 예약을 지원합니다. 전화기가 예약되면 예약 세부 정보가 화면에 나타납니다. 예약한 사람만 로그인할 수 있습니다.

자세한 내용은 다음 링크로 이동하십시오.

• 공유 전화기에 로그인(핫 데스킹)
• Control Hub에서 핫 데스킹 구성

전화기 화면에 표시된 QR 코드를 스캔하여 Webex 계정으로 Webex 클라우드 캘린더 서비스에 로그인할 수 있습니다. 로그인에 성공하면 전화기에서 캘린더 회의에 참가할 수 있습니다. 지원되는 모임 유형에는 Webex 및 Teams가 포함됩니다.

기능에 대한 자세한 내용은 다음 링크로 이동하십시오.

• 9800/8875(Unified CM)에서 회의 확인 및 참여
• 9800/8875에서 캘린더 미팅 활성화(Unified CM)

컴패니언 모드에서 Webex 미팅을 진행하는 동안 휴대폰과 Webex 앱이 하나의 시스템으로 함께 작동됩니다. 휴대폰을 Webex 앱과 페어링하면 휴대폰 또는 Webex 앱에서 회의에 참가할 수 있습니다.

컴패니언 모드에서 Webex 미팅을 진행하는 동안 다음과 같은 이점을 누릴 수 있습니다.

• Webex 앱을 사용하여 비디오를 보내고 받고, 콘텐츠를 보거나 공유하고, 오디오를 휴대폰에 보관합니다.
• 전화기 오디오를 음소거 또는 음소거 해제하거나 Webex 앱을 사용하여 전화기 볼륨을 조정합니다.

컴패니언 모드에서 Webex 미팅에 대한 자세한 내용은 Webex Desk Phone 9800 시리즈와 컴패니언(Webex Calling) 을 참조하십시오.

이제 전화기에서 Cisco AI Assistant를 사용하여 Webex 미팅 요약 생성을 지원합니다. AI Assistant는 회의록과 작업 항목을 제공하기 위해 회의 중 토론을 분석할 수 있습니다.

전화상에서 미팅 호스트 또는 참가자(권한이 부여된 경우)는 미팅 요약을 시작하거나 중지할 수 있습니다.

현재는 Webex 앱을 사용하는 호스트만 참가자에게 권한을 부여할 수 있습니다.

기능에 대한 자세한 내용은 다음 링크로 이동하십시오.

• 9800/8875에서 AI Assistant 요약 사용(Webex Calling)
• 8875에서 미팅 중 비디오 레이아웃 변경
• 9800/8875에서 프로그래밍 가능한 소프트키 구성(멀티플랫폼)
• Webex 앱 | 회의 중 Cisco AI Assistant

Control Hub를 사용하여 전화기 화면에 표시되는 회선의 표시 형식(번호 또는 이름)을 구성할 수 있습니다.

구성된 표시 형식은 다음에 적용할 수 있습니다.

• 전화기 화면의 왼쪽 위 모서리에 표시되는 기본 회선입니다
• 모든 회선(전화기에 여러 회선이 있는 경우)
• 보조 회선 레이블(활성화된 경우)
• 키 확장 모듈(KEM)의 모든 회선

기능에 대한 자세한 내용은 다음 링크로 이동하십시오.

• 9800/8875에 대한 회선 키 레이블 구성 (Control Hub)
• Control Hub에서 9800 시리즈 및 8875 전화 구성
• Cisco 사무실 전화기 9800 키 확장 모듈
• Webex Calling 장치 구성 및 관리

이 릴리스에는 다음과 같은 개선 사항이 도입되었습니다.

• 무성 비상 통화 검색

  이제 새 매개 변수인 무성 비상 통화 검색 허용을 사용하여 무성 비상 통화 중에 사용자가 전화기 기능을 회복할 수 있는지 여부를 제어할 수 있습니다. 이전에는 사용자가 통화 수신자가 통화를 종료할 때까지 기다려야 했습니다. 이 매개 변수가 활성화되어 있으면 사용자는 아무 키나 눌러 비상 통화를 유지하면서 전화기 정상 작동을 복원할 수 있습니다. 사용자가 볼륨 키를 사용하여 스피커 볼륨을 높이지 않는 한 통화 오디오는 들리지 않습니다.

• 여러 이벤트에 대한 단일 트리거

  관리자는 사용자가 단일 트리거로 여러 이벤트를 시작할 수 있도록 작업 단추에 대해 여러 서비스 대상을 지정할 수 있습니다. 예를 들어, 구성된 경우 단추를 누르면 비상 통화가 걸려올 뿐만 아니라 조직 내 다른 전화기에도 경고 메시지가 전송됩니다. 이 기능은 중요한 워크플로를 간소화하여 특정 상황에서 더 쉽고 빠르게 대응할 수 있도록 합니다.

자세한 내용은 다음 링크로 이동하십시오.

• 9800의 작업 단추 사용
• 9800에 대한 작업 버튼 구성 (Control Hub)
• 9800에 대한 작업 단추 구성(Unified CM)
• 9800에 대한 작업 단추 구성(BroadWorks)

여러 회선이 있는 사무실 전화기 9841, 9851 및 9861에서 통화 창(수신 통화, 단일 통화, 통화 목록, 새 통화 등 포함)을 인라인 통화 레이블로 최소화하는 기능을 활성화할 수 있습니다. 인라인 통화 레이블에는 발신자/착신자 이름, 번호, 통화 기간, 통화 상태 및 통화 상태 관련 아이콘과 같은 통화 세션 정보가 포함됩니다. 이 기능이 활성화되면 통화 창에서 다른 회선의 상태를 차단하지 않습니다. 따라서, 활성 통화가 있을 때 전화기의 모든 회선 상태를 볼 수 있습니다.

이 기능은 키 확장 모듈(KEM)의 회선에도 적용됩니다.

기능에 대한 자세한 내용은 다음 링크로 이동하십시오.

• 9841/9851/9861에서 인라인 통화 레이블 활성화(다중 플랫폼)
• 9841/9851/9861에서 통화 간 전환
• 9800 시리즈에 대한 전화기 기능 구성(BroadWorks)
• Control Hub에서 9800 시리즈 및 8875 전화 구성

근무 시간 중 전화기가 비활성화될 때 전화기 디스플레이가 꺼짐을 제어하기 위해 새 매개 변수인 업무 시간 중 표시 끄기가 추가되었습니다. 이는 전력 소비를 줄이는 데 도움이 됩니다.

자세한 내용은 다음 링크로 이동하십시오.

• 9800/8875에 대한 오피스 시간 구성 (Control Hub)
• #에서 9800 및 8875 전화기 구성 Unified CM
• 9800 시리즈에 대한 전화기 기능 구성(BroadWorks)
• 8875 전화기에 대한 전화기 기능 구성(BroadWorks)

MLPP(Multilevel Precedence and Preemption) 개선

이 릴리스부터, 라우터 또는 변환 패턴으로 우선 순위 통화를 시작하는 전화기가 전화기 화면에 특수 알림(플래그 아이콘 + 우선 순위 수준)을 표시할 수도 있습니다. 동시에 전화기에서 우선 순위 통화 연결음이 재생됩니다.

기능에 대한 자세한 내용은 다음 링크로 이동하십시오.

• 9800/8875(Unified CM)에서 우선 순위 전화 걸기 및 받기
• MLPP(Multilevel Precedence and Preemption)

Webex Calling 또는 BroadWorks에 등록된 전화기는 이제 TLS 최대 1.3 버전을 지원합니다. 이 릴리스 이전에 지원되는 TLS의 최대 버전은 1.2입니다.

기능에 대한 자세한 내용은 다음 링크로 이동하십시오.

• 클라이언트 및 서버에 대한 최소 TLS 버전 설정
• Webex 서비스에 대한 네트워크 요구 사항

가장 오래된 버전의 Wi-Fi 보호 액세스(WPA)에 대해 이전 버전과의 호환성을 사용하도록 설정할 수 있습니다. 활성화된 경우 전화기는 WPA만 지원하는 무선 네트워크 또는 액세스 포인트에 연결할 수 있습니다. 이 기능은 기본적으로 비활성화됩니다.

기능에 대한 자세한 내용은 다음 링크로 이동하십시오.

• 전화기의 보안 설정에 대한 정보 보기(Unified CM)
• 전화기의 보안 설정에 대한 정보 보기(다중 플랫폼)

장치 수준 구성이 Devices >{device} > Device 설정에서 Devices > {device} > All 구성 으로 이동 되었습니다. 조직 수준, 위치 수준 구성 및 템플릿의 장치 설정도 이동되었습니다.

Control Hub에서 8875 전화 설정을 구성하는 방법에 대한 자세한 정보는 Control Hub 에서 9800 시리즈 및 8875 전화 구성을 참조하십시오.

Cisco Unified Mobility는 사용자가 어디에 있든, 어떤 장치를 사용하든 관계없이 Unified Communications 애플리케이션과 상호 작용할 수 있는 이동성 관련 기능 집합을 제공합니다. 사용하는 장치가 Home 사무실 전화기이든, iPhone의 듀얼 모드 Cisco Jabber이거나 Wi-Fi 연결을 통한 Android 클라이언트이든, 다른 셀룰러 공급자의 휴대폰이든 관계없이 여전히 Unified Communications 기능에 액세스하여 통화를 엔터프라이즈에서 앵커링할 수 있습니다.

기능에 대한 자세한 내용은 Cisco Unified Mobility 을 참조하십시오.

이제 전화기(라디오가 없는 모델 제외)는 NFC 태그를 통해 온보딩 프로세스를 지원합니다. 휴대폰에서 실행되는 앱(예: NFC 도구)으로 NFC 태그를 스캔하면 휴대폰이 부팅되기 전에도 온보딩 정보를 미리 휴대폰에 쓸 수 있습니다. 전화기가 부팅되고 네트워크에 연결되면 온보딩 프로세스가 자동으로 시작되고 기록된 정보에 따라 경로가 선택됩니다. 이러한 방식으로 전화기 사용자는 제로 터치로 전화기를 쉽게 온보딩할 수 있습니다.

온보딩 프로세스 중에 전화기에 정보를 수동으로 입력하지 않으려면 NFC 태그를 스캔하여 필요한 정보(예: 활성화 코드 또는 TFTP 서버 주소)를 입력할 수도 있습니다.

기능에 대한 자세한 내용은 다음 링크로 이동하십시오.

• Cisco Desk Phone 9800 시리즈 시작하기
• 등록 Cisco 사무실 전화기 9800 시리즈
• 기내 전화기를 Cisco Unified Communications Manager으로 가져옵니다.
• 전화기를 BroadWorks 서버에 온보딩

Cisco IP Manager Assistant (Cisco IPMA) 기능을 사용하면 관리자와 보조자가 더 효과적으로 협력할 수 있습니다. Cisco IPMA는 프록시 회선 지원 및 공유 회선 지원의 두 가지 작동 모드를 지원합니다. 두 모드 모두 관리자에 대해 회선당 다중 통화를 지원합니다.

자세한 내용은 다음 링크로 이동하십시오.

• 전화기에서 Cisco IP Manager Assistant(IPMA) 사용
• 구성 및 문제 해결 Cisco IP Manager Assistant(IPMA)

이 기능을 사용하면 회선 키에 지정된 기능의 모드 기반 전달을 관리할 수 있습니다. 전화기에서 통화 대기열 의 작동 모드를 수동으로 전환할 수 있습니다. 따라서 수신 전화는 선택한 작동 모드에 따라 다른 대상으로 효과적으로 라우팅됩니다.

자세한 내용은 다음 링크로 이동하십시오.

• 작동 모드 전환
• Webex Calling의 작동 모드를 기반으로 한 통화 라우팅

핫 데스킹 로그인 프로세스는 처리 시간을 줄이고 장치를 다시 부팅할 필요가 없도록 최적화되었습니다.

이제 전화기 사용자는 선택 캡션을 열어 Webex 하이브리드 미팅 중에 대화 내용을 표시할 수 있습니다.

기능에 대한 자세한 내용은 다음 링크로 이동하십시오.

• 전화기에서 회의 확인 및 참여
• Webex 회의에서 자막 사용
• 9800/8875에서 프로그래밍 가능한 소프트키 구성(멀티플랫폼)
• 9800/8875에 대해 프로그램 가능 소프트키 구성 (Control Hub)

이제 Microsoft Teams 모임은 Webex Calling에 등록된 휴대폰에서 지원됩니다. Teams 모임은 휴대폰의 예정된 모임 및 일정 화면에 표시할 수 있습니다. 또한 사용자는 Teams 모임의 세부 정보를 확인할 수 있습니다. Webex 모임과 마찬가지로 사용자는 참가 소프트키 또는 소프트 단추(휴대폰 모델에 따라 다름)를 누르거나 탭하여 Teams 모임에 직접 참가할 수 있습니다.

자세한 내용은 다음 링크로 이동하십시오.

• 전화기에서 회의 확인 및 참여
• 회의로 돌아가기

이제 각각 고유한 트리거 구성을 사용하여 최대 3개의 개별 서비스를 트리거하도록 Action(작업) 버튼을 구성할 수 있습니다. 사용자 지정 서비스로 구성된 경우 작업 단추는 HTTP POST 요청을 통해 작업을 트리거할 수도 있습니다.

자세한 내용은 다음 링크로 이동하십시오.

• 9800에 대한 작업 버튼 구성 (Control Hub)
• 9800에서 작업 단추 구성(Unified CM)
• 9800(멀티플랫폼)에서 작업 단추 구성

사용자는 전화기에 자신의 바로 호출을 추가할 수 있습니다. 사용자가 추가한 단축 다이얼을 편집하여 단축 다이얼 목록에서 제거할 수 있습니다. 그러나 사용자는 셀프 케어 포털을 통해 또는 Cisco Unified Communications Manager의 관리자가 원격으로 추가한 바로 호출을 업데이트하거나 제거할 수 없습니다.

자세한 내용은 단축 다이얼 관리를 참조하십시오.

사용자는 전화기의 사용자 정의 배경 무늬나 로고 또는 둘 다를 변경할 수 있습니다. 관리자는 Control Hub 또는 전화 웹 페이지에서 배경 화면 및 로고를 사용자 정의하거나 설정할 수 있습니다.

기능에 대한 자세한 내용은 다음 링크로 이동하십시오.

• 전화기 화면 설정 사용자 정의
• Cisco 사무실 전화기 9800 키 확장 모듈
• Control Hub의 전화 설정에 대한 매개 변수
• Control Hub에서 배경 화면 및 로고 사용자 정의
• 전화기 웹 페이지의 배경 화면 및 로고 사용자 정의

관리자는 XML 본문이 포함된 HTTP 파일을 전송하여 대상 전화기에 사용자 정의 배경 무늬를 적용할 수 있습니다.

기능에 대한 자세한 내용은 전화기 에 XML를 보내 배경 무늬 사용자 정의를 참조하십시오.

전화기는 이제 다음 언어를 지원합니다.

• 불가리아어
• 크로아티아어
• 에스토니아어
• 라트비아어
• 리투아니아어
• 슬로베니아어
• 웨일스어

자세한 내용은 전화기 언어 변경을 참조하십시오.

화면 페이지 매김은 전화기의 용량을 증가시키며 물리적 회선 키의 수보다 더 많은 확장 회선과 기능을 회선 키에 추가할 수 있게 합니다.

자세한 내용은 Cisco Desk Phone 9851 및 9861 의 페이지 매김을 참조하십시오.

사용자 기본 설정 특성

user-pref 특성을 사용하면 사용자에게 원활한 환경을 제공하기 위해 일부 사용자 기본 설정 값을 설정할 수 있습니다. 사용자는 전화기 또는 전화기 관리 웹 페이지에서 추가 변경 작업을 수행할 수 있습니다. 사용자가 변경한 모든 매개 변수는 um 특성을 사용하여 사용자가 수정한 것으로 표시됩니다. 사용자가 변경한 내용은 모두 유지됩니다.

user-pref 속성은 프로파일 규칙 매개 변수와 함께 제공되는 XML 구성을 사용하여 프로비저닝 중에 업데이트할 수 있습니다.

자세한 내용은 사용자 기본 설정 특성을 참조하십시오.

이제 전화기에서 Cisco 헤드셋 업데이트를 지원합니다. Cisco 헤드셋을 전화기에 연결하면 전화기에서 자동으로 업데이트를 확인합니다.

Cisco 헤드셋 520 및 530의 경우 전화기가 자동으로 업그레이드 프로세스를 시작합니다.

Cisco 헤드셋 300 시리즈, 560 및 700 시리즈의 경우 업데이트를 시작하거나 연기하라는 메시지가 표시됩니다.

자세한 내용은 전화기 에서 Cisco 헤드셋 펌웨어 업그레이드를 참조하십시오.

전화기에 대한 보고서는 Control Hub의 모니터링 섹션에서 사용할 수 있으며, 이는 조직에서 장치에 대한 사용을 추적하거나 문제를 해결하는 데 사용할 수 있습니다.

자세한 내용은 클라우드 공동 작업 포트폴리오 에 대한 보고서를 참조하십시오.

이제 전화기는 보안 문제에 대한 정보 제공을 지원합니다. 전화기에 보안 문제가 발생하면 문제 및 진단 화면에서 자세한 정보를 볼 수 있습니다.

기능에 대한 자세한 내용은 전화기 에서 장치 보안 상태 확인을 참조하십시오.

보안을 위해 지정된 HTTP 프록시 서버를 통해 인터넷에 연결하도록 전화기를 설정하거나 일부 HTTP 연결 문제를 해결할 수 있습니다. 사용자는 전화기 또는 전화기 웹 페이지에서 프록시 서버를 설정할 수 있습니다.

기능에 대한 자세한 내용은 다음 링크로 이동하십시오.

• HTTP 프록시 설정
• 전화기 등록하기
• 프록시 서버 설정
• Control Hub의 전화 설정에 대한 매개 변수

설정 > 네트워크 및 서비스에서 전화기 에 VPN 연결을 활성화할 수 있습니다. 설정된 VPN 연결에서는 전화기를 다시 시작할 필요가 없습니다.

문제 해결을 위해 현재, 닫힌 연결 및 실패한 VPN 연결에 대한 자세한 정보가 포함된 VPN 통계를 문제 및 진단 화면에서 볼 수 있습니다.

기능에 대한 자세한 내용은 다음 링크로 이동하십시오.

• VPN에 연결
• VPN 통계 확인
• VPN 구성

원격 사용자를 위해 전화기를 배포할 때 Mobile 및 Remote Access(MRA)와 함께 서비스 도메인 온보딩을 사용할 수 있습니다. 사용자가 유효한 서비스 도메인을 선택하여 입력하면 MRA 인증을 위한 사용자 자격 증명을 입력하라는 메시지가 표시됩니다.

기능에 대한 자세한 내용은 다음 링크로 이동하십시오.

• 등록 Cisco 사무실 전화기 9800 시리즈
• 기내 전화기를 Cisco Unified Communications Manager으로 가져옵니다.

사용자가 MRA(Mobile and Remote Access)용 Expressway 서버에 로그인한 후 사용자 로그인 자격 증명을 전화기에 저장할 수 있습니다. 사용하도록 설정하면 전화기가 다시 시작되더라도 사용자가 자격 증명을 다시 입력할 필요가 없습니다.

이 기능에 대한 자세한 정보는 Expressway 로그인 을 위해 사용자 자격 증명 영구 구성을 참조하십시오.

사용자가 특정 전화 번호로 전화를 걸기 전에 FAC 또는 CMC 또는 둘 다를 입력하도록 전화기를 구성할 수 있습니다. FAC 및 CMC를 사용하여 통화 액세스 및 회계를 효과적으로 관리할 수 있습니다. FAC는 특정 사용자가 걸 수 있는 통화 유형을 규제하고, CMC는 클라이언트에 대한 통화 회계 및 청구를 지원합니다.

기능에 대한 자세한 내용은 다음 링크로 이동하십시오.

• 인증 코드 또는 클라이언트 매터 코드가 필요한 통화
• 셀프 케어 포털로 바로 호출 번호 구성
• Cisco 통합 커뮤니케이션 매니저 기능 구성 설명서

사용자가 전화기로 호출할 수 있도록 멀티캐스트 페이징을 설정할 수 있습니다. 이 페이지는 모든 전화기 또는 동일한 네트워크의 전화기 그룹으로 이동할 수 있습니다. 그룹의 모든 전화기는 멀티캐스트 페이징 세션을 시작할 수 있습니다. 페이징 그룹을 수신하는 전화기만 페이지를 수신할 수 있습니다.

또한 XML 서버에서 페이지를 수신하도록 전화기를 구성하여 선택적으로 이미지나 다른 UI 요소를 표시할 수 있습니다. 이 기능을 사용하면 멀티캐스트 페이징에서 XML 서비스를 호출할 수 있습니다.

기능에 대한 자세한 내용은 다음 링크로 이동하십시오.

• 페이징 전화 걸기 및 응답
• 멀티캐스트 페이징 구성
• BroadWorks에서 전화기에 대한 XML 애플리케이션 구성
• 페이징 스크립트 구문
• XML URL에서 지원되는 매크로 변수

이제 전화기에서 자동 통화 분배(ACD) 기능을 활성화할 수 있습니다. 이 전화는 콜센터 상담사의 전화로 작동하며 고객 전화 추적하고, 긴급 상황에서 감독자에게 고객 전화를 에스컬레이션하고, 배치 코드를 사용하여 연락처 번호를 분류하며, 고객 통화 세부 정보를 볼 수 있습니다.

자세한 내용은 콜 센터 에이전트 전화 구성을 참조하십시오.

사용자 데이터 서비스(UDS)는 Unified CM에서 전화기의 기본 디렉터리 서비스로 사용됩니다. 모든 전화기에 대해 또는 사용하지 않는 경우 개별 전화기에 대해 서비스를 비활성화할 수 있습니다. 비활성화된 경우 전화기 사용자는 UDS에서 제공하는 개인 또는 회사 연락처를 볼 수 없습니다.

자세한 내용은 Unified CM 의 전화기에 대한 디렉터리 서비스 구성을 참조하십시오.

이 릴리스부터는 음성 메일 및 부재 중 전화에 대해 상위 360도 LED만 켜집니다. 음성 메일 및 부재 중 전화에 대해 Front Arc LED가 더 이상 켜지지 않습니다.

기본적으로 상위 360도 LED는 부재중 전화에 대해 켜지지 않습니다. 통화 제어 시스템에서 LED 표시를 활성화할 수 있습니다.

자세한 내용은 다음 링크로 이동하십시오.

• LED 표시등 개요
• Control Hub (Webex Calling)의 전화 설정에 대한 매개 변수
• 부재중 전화 에 대한 LED 표시 활성화(BroadWorks)
• 부재중 전화 LED 표시 활성화(Unified CM)

핫 데스킹 기능의 향상된 기능은 다음과 같습니다.

• 하이브리드 작업 사용자는 모바일 장치에서 Webex 앱 또는 웹 브라우저를 통해 핫 데스킹 지원 전화기에 로그인할 수 있습니다.

• 관리자는 Control Hub에서 사용자 예약을 연장하거나 종료할 수 있습니다.

• 전화기를 핫 데스크 전용 모드로 프로비저닝할 수 있습니다. 이러한 전화기에서는 비상 통화만 지원됩니다. 사용자는 전체 기능을 사용하려면 Webex 계정으로 로그인해야 합니다.

자세한 내용은 다음 링크로 이동하십시오.

• 공유 전화기에 로그인(핫 데스킹)
• Control Hub에서 핫 데스킹 구성

이번 릴리스에서는 다음과 같은 미팅 관련 기능을 제공합니다.

• 하이브리드 미팅에서 음소거 상태 동기화: 이제 오디오 음소거 상태가 전화기, 연결된 헤드셋 및 Webex 앱을 포함한 여러 장치에서 동기화됩니다. 이렇게 하면 사용자가 전화기를 사용하여 미팅에 참가할 때 모든 장치에서 오디오 상태가 일관되게 유지됩니다.
• 회의 중 녹음 표시: 회의가 녹음되고 있으면 전화기 화면에 녹음 표시가 나타나 사용자에게 회의가 녹음 중임을 알립니다. 또한 사용자는 녹음이 일시 중지, 재개 또는 중지될 때 알림을 받게 됩니다.
• 참가자 목록: 참가자 목록에는 참가자의 역할과 비디오 및 오디오 상태가 표시됩니다. 참석하지 않은 초대 대상자는 목록 하단에 나열됩니다.

기능에 대한 자세한 내용은 다음 링크로 이동하십시오.

• 전화기에서 회의 확인 및 참여
• 9800/8875에서 프로그래밍 가능한 소프트키 구성(멀티플랫폼)
• 9800/8875에 대해 프로그램 가능 소프트키 구성 (Control Hub)

동작 단추는 비상 전화를 걸거나 사용자 지정 서비스를 트리거하도록 구성할 수 있습니다. 관리자는 단추를 누를 때 팝업에 표시되는 서비스 이름을 사용자 지정하여 사용자가 액세스할 서비스를 식별하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

자세한 내용은 다음 링크로 이동하십시오.

• 9800에 대한 작업 버튼 구성 (Control Hub)
• 9800에서 작업 단추 구성(Unified CM)
• 9800에서 작업 단추 구성(BroadWorks)

Cisco Desk Phone 9800 시리즈는 이제 태국어, 루마니아어, 세르비아어, 슬로바키아어, 아랍어 및 히브리어를 표시 언어로 지원합니다.

BroadWorks의 전화기의 경우 관리자는 XML 애플리케이션을 추가하고 쉽게 액세스할 수 있도록 XML 애플리케이션에 소프트키 또는 회선 키를 할당할 수 있습니다.

지원되는 XML 개체, URI 및 구성은 다음 링크를 참조하십시오.

• Cisco Unified IP Phone 서비스 응용 프로그램 개발 정보
• BroadWorks에서 전화기에 대한 XML 애플리케이션 구성

음성 피드백은 시력 문제가 있는 사용자가 휴대전화를 사용할 수 있도록 도와줍니다. 활성화되면 음성 안내를 통해 전화기 화면을 탐색하고 전화기 기능을 사용하거나 구성할 수 있습니다.

또한 이 음성은 착신 발신자 ID, 터치 가능 영역 정보, 화면 요약, 가상 키보드 키, 하드 키 및 소프트키 정보를 읽어줍니다.

보다 나은 시각적 환경을 위해 전화기를 꺼낼 때 글꼴 크기를 사용자 정의할 수 있습니다. 글꼴 크기를 사용자 지정해도 전화기 헤더의 텍스트, 일부 설명의 작은 텍스트, 전화기 Home 화면의 큰 텍스트, 소프트키 막대의 텍스트 등 일부 텍스트는 변경되지 않습니다. 키 확장 모듈이 전화기에 연결된 경우 KEM에 있는 텍스트의 글꼴 크기도 이 사용자 정의 중에 변경됩니다.

Cisco BroadWorks 또는 Webex Calling에 등록된 전화기에서 음성 피드백을 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 음성 피드백 구성을 참조하십시오.

전화기에서 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 음성 피드백(접근성) 을 참조하십시오.

글꼴 변경에 대한 자세한 내용은 전화기 의 글꼴 크기 사용자 지정을 참조하십시오.

이제 전화기에서 Cisco 무선 헤드셋과의 연결을 위해 Cisco 헤드셋 USB-C 어댑터를 지원합니다.

자세한 내용은 Cisco 헤드셋 USB 어댑터를 참조하십시오.

ThousandEyes를 사용하면 장치와 네트워크를 모니터링하고 문제를 해결할 수 있습니다. 엔드포인트 에이전트가 전화기 펌웨어에 통합되었습니다. 그러나 에이전트를 ThousandEyes 플랫폼에 등록하려면 전화기에서 ThousandEyes를 활성화해야 합니다.

Cisco Desk Phone 9861 및 9871에서만 이 기능을 지원합니다.

다음 링크의 구성 및 제한 사항을 참조하십시오.

• 9800에 대한 ThousandEyes 통합 (Control Hub)
• 9800에 ThousandEyes 통합 사용(Unified CM)

BroadWorks를 사용하는 전화기의 경우, 관리자는 전화기가 일정에 맞춰 최대 절전 모드에 들어가고 깨어나도록 임의 타이머를 구성할 수 있습니다. 이 기능은 다수의 전화기가 동시에 전원을 켜고 끌 때 네트워크 및 전원 시스템의 부하를 분산시키는 데 도움을 줍니다.

전화기가 디스플레이 끄기 모드로 전환될 때 Front Arc LED 표시등을 켤지 여부를 제어할 수 있습니다. 기본적으로 LED는 꺼집니다. "디스플레이 끄기 모드" 매개변수의 LED 표시등으로 설정을 변경할 수 있습니다.

다음 링크의 구성을 참조하십시오.

• 9800에 대한 오피스 시간 구성 (Control Hub)
• Unified CM의 전화기 기능 및 설정
• 전화기 관리 페이지에서 전화기 기능 구성

이제 전화기는 Webex Calling에 대한 네트워크 연결이 끊어질 때 SGW(Site Survivability Gateway) 노드에 자동으로 등록할 수 있습니다. 전화기가 SGW 노드에 연결될 때 전화기는 제한된 통화 기능 세트만 지원합니다. 이 기능이 활성화되면 전화기에서 "사용 가능한 기능이 제한됨" 알림을 볼 수 있습니다.

다음 링크의 구성을 참조하십시오.

• 제한된 기능 사용 가능 알림
• 통화 기능 구성
• Webex Calling에 대한 사이트 생존성

보증된 서비스 SIP(AS-SIP)은 Cisco IP 전화기 및 타사 전화기에 대해 매우 안전한 통화 흐름을 제공하는 기능 및 프로토콜 모음입니다. AS-SIP은 대개 Multilevel Precedence and Preemption(MLPP)과 함께 사용되어 긴급 상황 중 통화 우선 순위를 지정합니다.

자세한 내용은 Assured Services SIP 을 참조하세요.

이전 릴리스에서는 RSA 키만 CAPF에서 지원됩니다. 이제 EC 키도 지원됩니다. EC 키를 사용하려면 "Endpoint Advanced Encryption Algorithms Support"(System > Enterprise 매개 변수 에서)를 활성화해야 합니다.

다음 링크의 구성을 참조하십시오.

• Cisco 통합 커뮤니케이션 매니저 보안 설명서
• CUCM 타사 CA 서명 LSC 생성 및 가져오기 구성 예
• CAPF Online CA를 통해 자동 인증서 등록 및 갱신 구성

다음 방법 중 하나를 사용하여 CDC(사용자 지정 장치 인증서)를 설치할 수 있습니다.

• 전화기 웹 페이지에서 인증서를 업로드하여 수동 설치

  인증서에는 일반적으로 이와 관련된 개인 키와 암호가 포함되어 있습니다.

• SCEP(Simple Certificate Enrollment Protocol) 서버에 의한 자동 설치

  다음 방법 중 하나를 사용하여 SCEP 매개 변수를 구성할 수 있습니다.

  • 전화 웹 페이지
  • XML 프로비저닝
  • DHCP 옵션 43

이 인증서는 802.1x 인증을 사용하여 유선 및 무선 네트워크에 설치할 수 있습니다.

전화기 웹 페이지에서 인증서의 설치 상태를 확인하고, 설치된 인증서의 세부 정보를 보고, 설치된 인증서를 제거할 수 있습니다.

전화기 또는 전화기 웹 페이지에서 유선/무선 네트워크 환경에서 802.1x 인증을 위한 인증서 유형(제조 또는 사용자 지정)을 선택할 수 있습니다.

기능에 대한 자세한 내용은 다음 링크로 이동하십시오.

• Wi-Fi 프로필 설정
• 사용자 지정 장치 인증서 수동 설치
• SCEP를 통해 사용자 지정 장치 인증서 자동 설치
• DHCP 옵션 43을 통한 SCEP 매개변수 구성
• SCEP에 의한 인증서 갱신
• FIPS 모드 사용
• 802.1X 인증

사용자를 위해 전화기의 스피커폰, 헤드셋 및 핸드셋을 영구적으로 TURN 끄는 옵션이 있습니다.

자세한 내용은 전화기 에서 스피커폰, 헤드셋 및 핸드셋 끄기TURN를 참조하십시오.

MLPP(Multilevel Precedence and Preemption)을 사용하면 긴급 상황 또는 기타 위기 상황에서 통화의 우선 순위를 지정할 수 있습니다. 우선 순위 통화가 일반 통화 또는 우선 순위가 낮은 통화보다 우선합니다.

사용자는 1부터 5 사이의 발신 통화에 우선 순위를 할당할 수 있습니다. 수신 전화에는 우선 수준 아이콘이 표시되며 수신자는 평소보다 빠른 특수 벨소리를 듣게 됩니다.

기능에 대한 자세한 내용은 다음 링크로 이동하십시오.

• 중요 전화 걸기 및 응답
• 방해 금지(DND) 사용
• MLPP(Multilevel Precedence and Preemption)

전화기는 다중 서버(SAN) Tomcat 인증서가 구성된 Cisco UCM를 지원합니다. 올바른 TFTP 서버 주소는 전화기 등록을 위한 전화기 ITL 파일에서 찾을 수 있습니다.

기능에 대한 자세한 내용은 다음 링크로 이동하십시오.

• #를 사용하여 SAN(다중 서버) Tomcat 인증서를 구성하는 방법 Cisco UCM
• Cisco 통합 커뮤니케이션 매니저 보안 설명서

전화기에서 사용자/관리자 암호를 구성하지 않으면 전화기 UI 및 전화기 웹 페이지에 암호 없음 경고가 표시됩니다. 보안상의 이유로 전화기를 처음 등록하거나 초기화한 후 암호를 설정하는 것이 좋습니다.

또한 암호가 구성될 때까지 전화기 웹 페이지에서 변경 사항을 제출할 수 없습니다.

기능에 대한 자세한 내용은 다음 링크로 이동하십시오.

• 사용자 및 관리자 암호 설정

TLS 클라이언트 및 TLS 서버에 각각 필요한 최소 버전을 설정할 수 있습니다.

자세한 내용은 지원되는 TLS 버전 설정을 참조하세요.