Примітки до випуску настільного телефону Cisco серії 9800

Ви можете використовувати домен служби для підключення до мобільного та Remote Access (MRA) під час розгортання телефонів для віддалених користувачів. Коли користувачі вибирають і вводять дійсний домен послуг, їм буде запропоновано ввести свої облікові дані для автентифікації MRA.

Щоб дізнатися більше про цю функцію, перейдіть за наступними посиланнями:

• Зареєструйте настільний телефон Cisco серії 9800
• Підключайте телефони до Cisco Unified Communications Manager

Облікові дані користувача можуть зберігатися на телефоні після того, як користувач увійде на сервер Expressway для мобільних і Remote Access (MRA). Якщо цей параметр увімкнено, користувачам не потрібно знову вводити облікові дані, навіть якщо телефон перезавантажується.

Щоб дізнатися більше про цю функцію, перегляньте статтю Налаштування постійних облікових даних користувача для входу в систему Expressway.

Ви можете налаштувати телефон так, щоб користувачі вводили FAC або CMC, або обидва, перш ніж набирати певний номер телефону. Використовуючи FAC та CMC, ви можете ефективно керувати доступом до дзвінків та обліком. FAC регулює типи дзвінків, які можуть здійснювати певні користувачі, CMC допомагає з обліком дзвінків та виставленням рахунків для клієнтів.

Щоб дізнатися більше про цю функцію, перейдіть за наступними посиланнями:

• Дзвінки, для яких потрібен код авторизації або код клієнтської справи
• Налаштуйте номери швидкого набору за допомогою Порталу самообслуговування
• Посібник із налаштування функцій для Cisco Unified Communications Manager

Ви можете налаштувати багатоадресний пейджинг, щоб дозволити користувачам переходити на сторінки на телефони. Сторінка може переходити на всі телефони або групу телефонів в одній мережі. Будь-який телефон у групі може ініціювати сеанс багатоадресного пейджингового зв'язку. Лише телефони, які прослуховують групу пейджингового зв'язку, можуть отримувати сторінку.

Крім того, ви можете налаштувати телефони на отримання сторінок із сервера XML, щоб за бажанням відображати зображення або інші елементи інтерфейсу користувача. За допомогою цієї функції ви можете викликати службу XML з багатоадресного пейджингу.

Щоб дізнатися більше про цю функцію, перейдіть за наступними посиланнями:

• Як здійснити дзвінок із пейджинговим зв'язком і відповісти на нього
• Налаштування багатоадресного пейджингу
• Конфігурація додатків XML для телефонів на BroadWorks
• Синтаксис скрипта пейджингового зв'язку
• Макрозмінні, що підтримуються в URL-адресах XML

Тепер телефон можна ввімкнути за допомогою функцій автоматичного розподілу дзвінків (ACD). Це телефон агента центру обробки викликів, він може використовуватися для відстежування викликів клієнтів, передавання викликів клієнтів керівникові в терміновому випадку, класифікації контактних номерів за допомогою кодів опису, а також для перегляду відомостей про виклики клієнтів.

Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте статтю Настроювання телефону агента колл-центру.

Служба даних користувача (UDS) використовується як служба каталогів за замовчуванням для телефону на Unified CM. Ви можете відключити послугу як для всіх телефонів, так і для окремого телефону, якщо ви нею не користуєтеся. Якщо цей параметр вимкнено, користувачі на телефоні не можуть переглядати особисті або корпоративні контакти, надані UDS.

Щоб отримати докладніші відомості, перегляньте статтю Настроювання служб каталогів для телефонів на Unified CM.

Серед удосконалень функції Hot Desking можна виділити наступне:

• Користувачі з гібридною роботою можуть входити на телефони з підтримкою Hot Desking за допомогою програми Webex або веб-браузера на своїх мобільних пристроях.

• Адміністратори можуть подовжувати бронювання користувачів або припиняти їх у Control Hub.

• Телефони можуть бути виділені в режимі лише hot-desk. На цих телефонах підтримуються тільки екстрені дзвінки. Користувачам потрібно увійти за допомогою свого облікового запису Webex, щоб використовувати всі функції.

Для отримання додаткової інформації перейдіть за наступними посиланнями: .

• увійти в систему на спільному телефоні (Hot Desking)
• Налаштування Hot Desking на Control Hub

У цьому випуску ми надаємо такі функції, пов'язані з зустрічами:

• Синхронізація статусу вимкнення звуку під час гібридної наради: стан вимкнення звуку тепер синхронізується на кількох пристроях, зокрема на телефоні, підключеній гарнітурі та програмі Webex. Це гарантує, що стан звуку користувача залишається однаковим на всіх пристроях, коли він приєднується до зустрічі з телефоном.
• Індикація перекодування на нараді: коли записується зустріч, на екрані телефону з'являється індикація запису, яка сповіщає користувачів про те, що відбувається запис зустрічі. Також користувачі отримуватимуть сповіщення, коли запис ставиться на паузу, відновлюється або зупиняється.
• Список учасників: список учасників показує учасників із їхніми ролями, а також статусом відео та аудіо. Запрошені, які не присутні, перелічені в нижній частині списку.

Щоб дізнатися більше про цю функцію, перейдіть за наступними посиланнями:

• Як перевірити зустріч і приєднатися до неї на телефоні
• Конфігурація програмованих програмованих клавіш

Кнопку дії можна налаштувати на здійснення екстреного виклику або активацію спеціальної служби. Адміністратори можуть налаштувати назву служби, яка з'являється у спливаючому вікні після натискання кнопки, допомагаючи користувачам визначити, до якої служби вони матимуть доступ.

Для отримання додаткової інформації перейдіть за наступними посиланнями:

• Налаштуйте настільний телефон Cisco серії 9800 на Control Hub
• Функції та налаштування телефону на Unified CM
• Налаштування функцій телефону на сторінці адміністрування телефону

Настільні телефони серії Cisco 9800 тепер підтримують тайську, румунську, сербську, словацьку, арабську та іврит як мови відображення.

Для телефонів на BroadWorks адміністратори можуть додавати програми XML і призначати програмні клавіші або лінійні ключі з програмами XML для легкого доступу.

Для підтримуваних XML об'єктів, URI та конфігурацій перейдіть за наступними посиланнями:

• Cisco Unified IP Phone Послуги Примітка щодо розробки додатків
• Конфігурація додатків XML для телефонів на BroadWorks

Голосовий зворотний зв'язок допомагає людям із проблемами зору користуватися телефоном. Коли цей параметр увімкнено, голосова підказка допомагає переміщатися по екрану телефону та використовувати або налаштовувати функції телефону.

Голос також зчитує ідентифікатори вхідних абонентів, інформацію про зону дотику, підсумок екрана, клавіші віртуальної клавіатури, жорсткі клавіші та інформацію про програмні клавіші.

Щоб отримати краще візуальне сприйняття, ви можете налаштувати розмір шрифту, коли телефон дістається з коробки. Налаштування розміру шрифту не змінює мало текстів, таких як тексти в шапці телефону, деякі описові дрібні тексти, великий текст на головному екрані телефону, тексти в панелі програмних клавіш. Якщо модуль розширення ключа підключений до телефону, то під час цього налаштування також змінюється розмір шрифту тексту в KEM.

Для отримання додаткових відомостей про настроювання голосового зворотного зв'язку на телефонах, зареєстрованих у Cisco BroadWorks або Webex Calling, перегляньте статтю Настроювання голосового зворотного зв'язку.

Щоб дізнатися більше про налаштування з телефону, перегляньте статтю Голосовий зворотний зв'язок (спеціальні можливості).

Інформацію про зміну шрифту наведено в статті Настроювання розміру шрифту на телефоні.

Телефони тепер підтримують адаптер USB-C для гарнітури Cisco для з'єднання з бездротовими гарнітурами Cisco.

Для отримання додаткової інформації дивіться Usb-адаптер для гарнітури Cisco.

ThousandEyes дозволяє відстежувати та усувати неполадки ваших пристроїв і мережі. Endpoint Agent був інтегрований в прошивку телефону. Але вам потрібно ввімкнути ThousandEyes на своїх телефонах, щоб зареєструвати агента на платформі ThousandEyes.

Тільки Cisco Desk Phone 9861 і 9871 підтримують цю функцію.

Перегляньте конфігурації та обмеження за наступними посиланнями:

• Налаштуйте ThousandEyes на Control Hub
• Налаштування ThousandEyes на Unifed CM

Для телефонів на BroadWorks адміністратори можуть налаштувати випадковий таймер для телефону, щоб він увійшов у глибокий сон і прокинувся за розкладом. Ця функція допомагає розподілити навантаження на мережу та енергосистему при одночасному включенні та вимкненні великої кількості телефонів.

Ви можете контролювати, чи вмикати світлодіодний індикатор передньої дуги, коли телефон переходить у режим вимкнення дисплея. За замовчуванням світлодіод вимкнеться. Ви можете змінити налаштування за допомогою світлодіодного індикатора в параметрі «Режим вимкнення дисплея».

Дивіться конфігурації за наступними посиланнями:

• Налаштуйте настільний телефон Cisco серії 9800 на Control Hub
• Функції та налаштування телефону на Unified CM
• Налаштування функцій телефону на сторінці адміністрування телефону

Гарантовані послуги SIP(AS-SIP) – це набір функцій і протоколів, які забезпечують високобезпечний потік дзвінків для Cisco IP Phones та сторонніх телефонів. AS-SIP часто використовується з багаторівневим пріоритетом і випередженням (MLPP) для визначення пріоритетності дзвінків під час надзвичайної ситуації.

Для отримання додаткової інформації дивіться статтю Гарантовані послуги SIP.

У попередньому випуску в CAPF підтримується лише ключ RSA. Тепер також підтримується ключ EC. Щоб використовувати ключ EC, переконайтеся, що включений параметр "Підтримка алгоритмів розширеного шифрування кінцевих точок" (з параметра System >Enterprise).

Дивіться конфігурації за наступними посиланнями:

• Посібник із безпеки для Cisco Unified Communications Manager
• CUCM Приклад генерації та імпорту LSC зі стороннім підписом CA
• Налаштуйте автоматичну реєстрацію та поновлення сертифіката через CAPF Online CA

Ви можете інсталювати сертифікат користувацького пристрою (CDC) за допомогою одного з наведених нижче способів.

• Установка вручну шляхом завантаження сертифіката з веб-сторінки телефону.

  Сертифікат зазвичай містить пов'язаний із ним закритий ключ і пароль.

• Автоматична інсталяція сервером Simple Certificate Enrollment Protocol (SCEP).

  Ви можете налаштувати параметри SCEP за допомогою одного з наступних методів:

  • Веб-сторінка телефону
  • Виділення XML
  • DHCP варіант 43

Сертифікат можна встановити для дротової та бездротової мережі з аутентифікацією 802.1x.

На веб-сторінці телефону можна перевірити статус інсталяції сертифіката, переглянути відомості про встановлений сертифікат і видалити інстальований сертифікат.

На веб-сторінці телефону або телефону можна вибрати тип сертифіката (Manufacturing або Custom) для автентифікації 802.1x у дротовому/бездротовому мережевому середовищі.

Щоб дізнатися більше про цю функцію, перейдіть за наступними посиланнями:

• Налаштування профілю Wi-Fi
• Інсталяція сертифіката настроюваного пристрою вручну
• Автоматична інсталяція сертифіката користувацького пристрою від SCEP
• Конфігурація параметрів SCEP за допомогою параметра DHCP 43
• Продовження сертифікату SCEP
• Увімкніть режим FIPS
• Автентифікація 802.1X

У вас є можливість назавжди вимкнути гучний зв'язок, гарнітуру та слухавку на телефоні для вашого користувача.

Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте статтю Вимкнення гучного зв'язку, гарнітури та слухавки на телефоні.

Багаторівневе пріоритет і випередження (MLPP) дозволяє користувачам розставляти пріоритети під час дзвінків під час надзвичайних ситуацій або інших кризових ситуацій. Виклик із пріоритетом має пріоритет над звичайним викликом або викликом із нижчим пріоритетом.

Користувач може призначити пріоритет вихідним дзвінкам у діапазоні від 1 до 5. При вхідних дзвінках відображається значок рівня пріоритету, а ресивер почує спеціальний дзвінок, який працює швидше, ніж зазвичай.

Щоб дізнатися більше про цю функцію, перейдіть за наступними посиланнями:

• Здійснюйте дзвінки з пріоритетом і відповідайте на них
• Використання режиму "Не турбувати"
• Багаторівневий пріоритет і переважне право

Телефон підтримує Cisco UCM з налаштованими мультисерверними (SAN) сертифікатами Tomcat. Правильну адресу сервера TFTP можна знайти в ITL-файлі телефону для реєстрації телефону.

Щоб дізнатися більше про цю функцію, перейдіть за наступними посиланнями:

• Як налаштувати мультисерверний (SAN) сертифікат Tomcat за допомогою Cisco UCM
• Посібник із безпеки для Cisco Unified Communications Manager

Якщо ви не налаштуєте пароль користувача/адміністратора на телефоні, інтерфейс телефону та веб-сторінка телефону відображатимуть попередження про відсутність пароля. З міркувань безпеки ми рекомендуємо встановлювати пароль після першої реєстрації телефону або скидання до заводських налаштувань.

Крім того, ви не зможете надіслати зміни з веб-сторінки телефону, доки не буде налаштовано пароль.

Щоб дізнатися більше про цю функцію, перейдіть за наступними посиланнями:

• Встановіть пароль користувача та адміністратора

Ви можете встановити мінімальну версію, необхідну для TLS клієнта та TLS сервера відповідно.

Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте статтю Налаштування підтримуваних версій TLS.