1

影響を受けるユーザーに連絡して、Webex 組織にまだ追加できない理由を説明してください

(この手順の最後に問題の説明があります)。

2

ユーザーを招待し、次のいずれかを選択してもらいます。

  • 組織で使用する別のメールアドレスを提供する
  • 無料のアカウントを削除して、最初に登録したメールアドレスを再利用できるようにする

 

2 番目の選択肢では、現在の Webex データ(すべてのファイルとメッセージ)が削除されることをユーザーに警告する必要があります。 ユーザーは Webex の新規ユーザーとして扱われます。

3

ユーザーが組織で同じメールアドレスを使用する場合は、無料の Webex アカウントを削除する必要があります。 これは https://help.webex.com/yjrmmp/ で説明されています。

4

ユーザーから提供された新規または既存のメールアドレスを使用して、Control Hub の組織にユーザーを追加します。 「https://help.webex.com/v71ztb/」を参照してください。

ドメインが変換されていないというエラーが表示されたのはなぜですか。

Webex ではメールアドレスをプライマリ ID として使用するため、各メールアドレスは 1 つのユーザーアカウントに対してのみ使用できます。 通常は、メールドメインを申請してから、すべてのユーザーのメールアドレスを追加します。 一部のユーザーがすでにそのメールドメインを使用して Webex を使用している場合は、組織に対してそのドメインを要求し、オプションで既存の Webex データを持ち込むことができます。

場合によっては、ユーザーがプライベートメールアカウントを使用していて、あなたが所有していないために要求できないメールドメインがあります。 たとえば、Google や Yahoo などサードパーティのサービスプロバイダからの無料のメールアカウントがこれに該当します。 そのメールアドレスで Webex をすでに使用している場合を除き、こうしたユーザーは組織に手動で追加できます。

  • 組織に追加する異なるメールアドレスをユーザーに要求できます。ユーザーは引き続き元のメールアドレスで無料アカウントにアクセスできます。 Webex ではこの 2 つを異なるユーザーと見なします。 データと機能は両方のアカウントに共通ではありません。

  • 既存の(無料の)Webex アカウントを削除するようにユーザーに依頼できます。このオプションは、すべてのユーザーの Webex データと構成を削除します。 ただし、ユーザーは同じメールアドレスを使用して、Webex で(一般的な無料の Webex 組織ではなく)ライセンスされた組織の新しいアカウントを利用できるようになります。