2023년 3월요

통화 시 동기화 방해하지 마세요. Unified CM

집중할 시간이 필요하고 걸려오는 전화 알림으로 방해받지 않으려면 이제 등록된 각 클라이언트에서 개별적으로 방해 금지 (DND) 를 활성화하지 않아도 돼요. Webex 앱에서 활성화하면 상태가 데스크 폰에 자동으로 동기화돼요. 마찬가지로, 데스크폰에서 활성화하면 상태가 웹엑스 앱과 자동으로 동기화돼요.

자세한 내용은 UCM 통화 시 동기화 방해 금지를 참조하세요.

2023년 2월요

자동 새로고침

Webex Calling탭에 있는 최근 통화 및 음성 메일 목록이 1분마다 자동 새로 고침되어 최신 통화 기록을 볼 수 있어요.

• 자동 새로고침 - 최근 통화 - Webex Calling 및 UCM 클라우드에서 지원돼요.

• 자동 새로 고침 - 음성 메일 - 지원됨 Webex Calling

2023년 1월요

웹엑스 클라우드 커넥티드 UC 디렉터리 서비스 지원 대상: Unified CM

이 기능을 사용하면 Webex 클라우드-커넥티드 UC 디렉터리 서비스처럼 클라우드에서 온-프레미스 또는 클라우드 통합 커뮤니케이션 Cisco Unified CM 인프라로 사용자를 동기화하고 관리할 수 있어요. 동기화하는 동안 시스템은 Azure Active Directory (또는 유사한 클라우드 디렉토리 서비스) 에서 Webex Common Identity Service로 동기화되는 사용자 데이터 및 사용자 데이터 목록을 가져와요.

자세한 내용은 에 대한 Webex 클라우드 커넥티드 UC 디렉터리 서비스 지원을 참조하십시오. Unified CM

유니티 커넥션에 대한 웹엑스 클라우드 커넥티드 UC 디렉터리 서비스 지원:

이 기능을 사용하면 Webex 클라우드-커넥티드 UC 디렉터리 서비스처럼 클라우드에서 온-프레미스 또는 클라우드 통합 커뮤니케이션 Cisco Unity Connection 인프라로 사용자를 동기화하고 관리할 수 있어요. 동기화하는 동안 시스템은 Azure Active Directory (또는 유사한 클라우드 디렉토리 서비스) 에서 Webex Common Identity Service로 동기화되는 사용자 데이터 및 사용자 데이터 목록을 가져와요.

자세한 내용은 유니티 커넥션에 대한 Webex 클라우드 커넥티드 UC 디렉터리 서비스 지원을 참조하십시오.

2022년 11월 29일이에요

UCM 통화 시 통화 상태 동기화예요

통화 상태 기능에서 데스크 폰 온콜 상태를 Webex 앱과 동기화하여 동료들이 자신의 Webex 앱에서 데스크 폰 상태를 볼 수 있어요. 통화 중이면 현재 상태가 통화 중으로 바뀝니다. 통화가 끝나면 이 상태가 다시 사용 가능으로 바뀌어요.

자세한 내용은 UCM 통화의 통화 상태 동기화를 참조하세요.

2022년 8월 2일요

보더리스 CTI

보더리스 CTI 기능은 MRA를 통해 연결된 웹엑스 앱의 데스크 폰 제어 기능을 제공해요.

CTI 애플리케이션으로 사용자는

• 발신자 ID가 제공하는 정보를 기반으로 데이터베이스에서 고객 정보를 검색해요.
• 대화형 음성 응답 (IVR) 시스템이 캡처한 정보를 사용하여 해당 고객 서비스 담당자에게 전화를 라우팅하거나 전화 받는 사람에게 정보를 제공하세요.

자세한 내용은 보더리스 CTI를 참조하세요.

2022년 6월 20일요

사용자 및 조직 연락처 동기화:

컨트롤 허브를 사용하여 사용자와 조직 연락처를 동기화하세요. 온프레미스 배포의 경우, 조직 연락처는 LDAP 서버에서 연락처 객체나 최종 사용자 테이블로 구성돼요. Cisco Unified Communications Manager 컨트롤 허브에서 Unified CM 데이터베이스 사용자를 최종 사용자와 연락처로 분류하는 규칙을 구성할 수 있어요.

자세한 내용은 사용자 및 조직 연락처 동기화를 참조하십시오.

2022년 3월 31일요

이번 릴리즈에서 다음과 같은 새로운 마이그레이션 기능을 사용할 수 있어요.

일반 기기 및 클라이언트에서 개인 연락처 가져오기:

이 기능은 모든 사용자의 연락처를 Webex 개인 연락처 (연락처 서비스) 데이터베이스로 가져올 수 있는 일반적인 메커니즘을 제공해요. 연락처 출처가 온프레미스 배포, 클라우드 경쟁업체 연락처 시스템, 심지어 MT 배포에서 올 수 있다는 점에서 일반적이에요. Webex Calling 개인 연락처 가져오기 케이스뿐만 아니라 모든 개인 연락처 가져오기 사례를 지원하는 마이그레이션 시나리오를 열 수 있어요Unified CM.

자세한 내용은 타사 소스에서 개인 연락처 가져오기를 참조하십시오.

핸드폰을 다음으로 마이그레이션하세요 Webex Calling

시스코 멀티플랫폼 폰 (MPP) 펌웨어는 시스코 IP 폰 6800, 7800, 8800 시리즈 특정 모델에서 실행될 수 있어요. 하지만 Cisco IP Phone 7800, 8800 시리즈만 MPP 펌웨어나 엔터프라이즈 펌웨어를 실행할 수 있어요. 적절한 라이선스가 있으면 Cisco IP Phone 7800과 8800 시리즈의 MPP 또는 엔터프라이즈 펌웨어 간에 마이그레이션할 수 있어요.

자세한 내용은 휴대폰 마이그레이션을 참조하세요. Webex Calling

2021년 12월 13일이에요

웹엑스에서 통화를 위한 웹엑스 앱 자동 프로비저닝 (Unified CM): 이 기능을 사용하면 Control Hub에서 배포할 때 전혀 또는 최소의 개입 없이 사용자가 웹엑스에서 통화를 위한 장치를 자체 프로비저닝할 수 있어요. Unified CM Webex Calling in (Unified CM) 을 설정한 사용자가 등록된 이메일 주소 또는 사용자 ID로 Webex 앱에 로그인하면 장치가 자동으로 생성돼요. Unified CM

자세한 내용은 Webex에서 통화를 위한 Webex 앱 자동 프로비저닝 () 을 참조하십시오. Unified CM

2021년 12월 3일요

이번 릴리즈에서 사용할 수 있는 새로운 마이그레이션 기능은 다음과 같습니다.

개인 연락처를 Webex로 마이그레이션하세요

이 기능은 최종 사용자의 Jabber 사용자 지정 연락처를 Webex 개인용 연락처로 마이그레이션하는 데 도움이 돼요. 자세한 내용은 Webex로 개인 연락처 마이그레이션을 참조하십시오.

2021년 11월 19일이에요

Webex Cloud-Connected UC를 사용하여 Unified CM 통화 신호 문제 해결: 읽기 전용 관리자나 전체 관리자 또는 지원 관리자인 경우, Control Hub에 있는 문제 해결 정보를 사용하여 사용자가 직면하는 Unified CM 통화 신호 문제의 근본 원인을 확인할 수 있어요.

자세한 내용은 Webex 클라우드 연결 UC를 사용한 Unified CM 통화 신호 문제 해결을 참조하십시오.

2021년 11월 9일요

지원 관리자 역할: 지원 관리자로 로그인하는 모든 사용자는 이제 Control Hub의 분석 및 문제 해결 섹션에서 Connected UC 탭을 볼 수 있어요.

자세한 내용은 에서 조직 계정 역할 할당을 참조하십시오Cisco Webex Control Hub.

2021년 9월 23일이에요

이번 릴리즈에서 다음과 같은 새로운 분석 기능을 사용할 수 있어요.

사용자 필터 분석이랑 새 차트:

사용자 ID, URI, 전화번호 같은 사용자 필터를 사용하여 애널리틱스의 다양한 차트를 필터링할 수 있어요. 이 정보는 서비스 경험 및 자산 사용 차트용으로 다운로드한 데이터에서도 확인할 수 있어요.애널리틱스는 이제 발신 번호와 발신 번호 차트를 지원해요.

자세한 내용은 Webex 클라우드 연결 UC를 위한 분석을 참조하십시오.

2021년 9월 8일요

운영 대시보드와 웹 기반 실시간 모니터링 도구 (RTMT):

운영 대시보드는 지난 1시간 동안 온프레미스 네트워크에서 발생한 통화를 볼 수 있고 웹 기반 실시간 모니터링 도구 (RTMT) 의 실행점 역할을 해요.

네이티브 RTMT의 주요 기능을 가진 웹 기반 RTMT를 이제 사용할 수 있어요. 웹 RTMT 애플리케이션을 사용하면 온보딩한 클러스터Unified CM, IM 및 프레즌스, Cisco Unity Connection 클러스터의 실시간 동작을 모니터링할 수 있어요.

자세한 내용은 운영 대시보드를 참조하세요.

2021년 9월 1일요

이번 릴리즈에서 다음과 같은 새로운 마이그레이션 기능을 사용할 수 있어요.

Unified CM웹엑스로 마이그레이션해요

이 기능은 더 나은 사용자 경험을 위해 사용자, 장치, 번호 및 위치에 Webex Calling 대한 Unified CM 설정을 마이그레이션하는 데 도움이 돼요. 자세한 내용은 Webex로 Unified CM 마이그레이션을 참조하십시오.

사용자 또는 연락처를 Webex로 마이그레이션하세요

이 기능은 사용자나 연락처를 Control Unified CM Hub로 마이그레이션하는 데 도움이 돼요. 디렉토리 동기화나 수동 CSV 파일 내보내기 절차를 사용하지 않으려면 이 마이그레이션 도구를 사용하세요. 자세한 내용은 Webex로 사용자 또는 연락처 마이그레이션을 참조하십시오.

2021년 8월 11일요

웹엑스 클라우드 커넥티드 UC에서의 인증서 관리: 이 기능은 컨트롤 허브에서 배포 시 인증서Cisco Unified Communications Manager, IM 및 현재 상태Cisco Unity Connection, Cisco Emergency Responder 클러스터를 중앙에서 관리하는 데 도움이 돼요. 자세한 내용은 웹엑스 클라우드 커넥티드 UC의 인증서 관리를 참조하십시오.

2021년 8월 3일요

이번 릴리즈에서 사용할 수 있는 새로운 마이그레이션 기능은 다음과 같습니다.

휴대폰을 다음으로 마이그레이션하세요 Webex Calling. 이 기능은 Control Hub에서 새롭고 자동화된 장치 펌웨어 마이그레이션을 제공하여 기업 장치를 클라우드로 마이그레이션하는 데 도움이 돼요. 자세한 내용은 휴대폰 마이그레이션을 참조하세요. Webex Calling

2021년 6월 18일요

이번 릴리즈에서 다음과 같은 새로운 분석 기능을 사용할 수 있어요.

• 트래픽 분석: 이 기능을 사용하면 통화 트래픽 위치 및 통화 트래픽 분석과 관련된 차트를 표시할 수 있어요.

• 용량 분석: 이 기능을 사용하면 트렁크 사용량과 관련된 차트를 표시할 수 있어요.

2021년 5월 4일요

이번 릴리즈에서 다음과 같은 새로운 분석 기능을 사용할 수 있어요.

• 조직을 위한 웹엑스 클라우드 연결 UC 활성화: Control Hub에서 기존 조직에 대해 웹엑스 클라우드 연결 UC를 원활하게 활성화하거나 활성화할 수 있어요. 이 옵션은 Unified CM 온-프레미스가 있는 고객 조직에서만 사용할 수 있어요. 호스팅된 협업 솔루션 (HCS) 이나 Unified CM UCM Cloud 같이 클라우드 호스팅을 사용하는 조직에서는 사용할 수 없어요.

  자세한 내용은 조직을 위한 Webex 클라우드 연결 UC 활성화를 참조하십시오.

• 웹엑스 클라우드 커넥티드 UC 모듈 업그레이드: 클러스터 레벨에서 웹엑스 클라우드 커넥티드 UC의 소프트웨어 버전을 자동으로 업그레이드해요. 이번 업그레이드를 통해 모든 노드가 항상 같은 소프트웨어 버전을 실행하게 돼요.

  자세한 내용은 온-프레미스 장치용 Webex 클라우드 연결 UC 설정의 Webex 클라우드 연결 UC 모듈 업그레이드 일정 설정 섹션을 참조하십시오.

2021년 4월 23일요

이번 릴리즈에서 다음과 같은 새로운 마이그레이션 기능을 사용할 수 있어요.

• Jabber 마이그레이션 계획: 마이그레이션 인사이트를 사용하여 온프레미스 배포에서 클라우드 배포로의 Jabber 마이그레이션을 계획하세요. 이를 통해 사용자의 기존 온프레미스 배포 서비스에 대한 필수 정보를 수집할 수 있어요. 또한 마이그레이션 후 Webex 앱으로 전환할 때 직접 매핑되거나 매핑되지 않을 수 있는 인스턴트 메시징과 프레즌스 및 Jabber 기능의 목록을 볼 수 있어요. 이러한 인사이트는 클라우드로 전환하기 위한 일정을 효과적으로 계획하고 수립하는 데 도움이 돼요.

  자세한 내용은 재버 마이그레이션 계획을 참조하십시오.

• Jabber를 Webex 앱으로 마이그레이션: 컨트롤 허브의 마이그레이션 마법사를 사용하여 Unified CM 통화 서비스를 사용하는 Cisco Jabber 사용자를 Webex 앱으로 마이그레이션하세요. 마이그레이션한 후에도 Webex 앱에서 기존 Cisco Jabber 통화 제어 옵션을 계속 사용할 수 있어요. Webex 앱은 사용자에게 전화 걸기, 메시지 보내기, 파일 공유, 회의 예약, 가용성 상태 표시 등을 할 수 있는 사용하기 쉬운 환경을 제공해요.

  자세한 내용은 Webex 클라우드 연결 UC를 사용하여 Jabber 사용자를 Webex 앱으로 마이그레이션하기를 참조하십시오.

2021년 4월 5일요

이번 릴리즈에서 다음과 같은 새로운 분석 기능을 사용할 수 있어요.

• SHA-512 지원: 이 기능을 사용하면 SHA-512 암호화가 있는 에이전트 COP 파일을 다운로드할 수 있어요. Unified CM버전 14에 적용돼요.

• 기본 에이전트 지원: Unified CM 12.5 SU4 및 Unified CM 14 버전이 에이전트 COP 파일에 번들로 제공돼요. 이렇게 하면 별도의 에이전트 COP 파일을 만들 필요가 없어요. 하지만 원한다면 하나 만들 수 있어요.

  기능에 대한 자세한 내용은 온-프레미스 장치용 Webex 클라우드 연결 UC 설정의 에이전트 및 클러스터 그룹 설정 섹션을 참조하십시오.

다음에 뭘 해야 돼요

• 웹엑스 클라우드 연결 UC에 대한 간략한 소개는 웹엑스 클라우드 연결 UC 개요를 참조하십시오.

• Webex 클라우드 연결 UC 온-프레미스 장치를 온보딩하는 방법에 대한 자세한 내용은 온-프레미스 장치용 Webex 클라우드 연결 UC 설정을 참조하십시오.

• Webex 클라우드 연결 UC 분석에 대한 자세한 내용은 Webex 클라우드 연결 UC 분석을 참조하십시오.

2020년 12월 18일엔

이번 릴리즈에서 다음과 같은 새로운 분석 기능을 사용할 수 있어요.

• 사용자 인터페이스 새로고침: 개요 페이지 레이아웃을 다시 디자인했어요. 기본 서비스 경험과 자산 사용 카드가 이제 한 페이지에 표시돼요. 새 사용자 인터페이스 기능도 사용할 수 있고 다음 섹션에 설명되어 있어요.

• 차트 숨기기 및 숨김 해제: 지금 필요하지 않거나 관련 없는 차트는 숨길 수 있어요. 이전에 숨겼던 차트를 숨김 해제할 수도 있어요. 이렇게 하면 카드에 대한 당신의 시각을 개인화할 수 있어요.

• 차트 시퀀스 재정렬: 개요 페이지와 세부 정보 페이지 모두에서 차트 순서를 섞을 수 있어요. 이렇게 하면 카드에 대한 당신의 시각을 개인화할 수 있어요.

• 누락된 데이터에 대한 정보 보기: 가끔 일부 원격 분석 데이터가 손실되어 분석 차트에 불완전한 데이터가 표시될 수 있어요. 차트에 누락된 데이터가 있으면 데이터 손실은 분석 페이지의 기간 선택 드롭다운 목록 오른쪽에 번개 아이콘으로 표시돼요.

• 서비스 경험 차트용 추가 필터: 서비스 경험 차트의 세부 정보 페이지에서 더 많은 필터를 사용할 수 있어요.

  통화량 상태 차트에 사용할 수 있는 추가 필터는 다음과 같아요.

  • 엔드포인트 미디어 기능

  • 엔드포인트 시리즈

  • 통화 실패 분석

  • 디바이스 풀

  • CAC 위치

  • 물리적 위치

  • 코덱

  • 모델별 헤드셋

  통화 오디오 품질 차트에 사용할 수 있는 추가 필터는 다음과 같아요.

  • 엔드포인트 미디어 기능

  • 엔드포인트 시리즈

  • 디바이스 풀

  • CAC 위치

  • 물리적 위치

  • 코덱

• 자산 사용 차트에 대한 추가 필터: 자산 사용 차트의 세부 정보 페이지에서 더 많은 필터를 사용할 수 있어요.

  콜 카운트 차트에 사용할 수 있는 추가 필터는 다음과 같아요.

  • 엔드포인트 미디어 기능

  • 엔드포인트 시리즈

  • 디바이스 풀

  • CAC 위치

  • 물리적 위치

  • 모델별 헤드셋

  통화 시간 차트에 사용할 수 있는 추가 필터는 다음과 같아요.

  • 엔드포인트 미디어 기능

  • 엔드포인트 시리즈

  • 디바이스 풀

  • CAC 위치

  • 물리적 위치

  • 모델별 헤드셋

• 엔드포인트 채택 차트: 자산 사용 카테고리에 엔드포인트 채택에 대한 개요와 세부 차트를 추가했어요. 이 차트는 통화 중 엔드포인트의 사용률을 이해하는 데 도움이 돼요.

• 헤드셋 채택 차트: 자산 사용 카테고리에 헤드셋 채택에 대한 개요와 세부 차트를 추가했어요. 이 차트는 통화 중 헤드셋 사용량을 이해하는 데 도움이 돼요.

• HTTP 프록시 인증: 웹엑스 클라우드 커넥티드 UC 서비스가 이제 인증된 HTTP 프록시를 지원해요. 지원되는 프록시 인증 체계는 기본과 다이제스트예요.

• 오류 및 경고 보고: 온-프레미스 인프라에서 발생하여 Webex Cloud-Connected UC 서비스의 원활한 작동에 영향을 미치는 문제를 볼 수 있어요. 이러한 문제로 인해 원격 측정 데이터 손실, 데이터 지연 또는 분석 차트에 잘못된 데이터가 표시될 수 있어요. 문제의 심각도에 따라 오류나 경고로 분류돼요. 이런 종류의 보고를 사용하면 Webex Cloud-Connected UC 서비스로 전송되는 데이터에 영향을 미치는 온-프레미스 문제를 해결하고 정보에 입각한 결정을 내리는 데 필요한 조치를 취할 수 있어요.

• 클러스터 그룹 및 클러스터 삭제: Control Hub에서 클러스터 그룹이나 더 이상 클라우드에 연결할 필요가 없는 클러스터를 제거할 수 있어요. 이를 통해 클라우드에 연결된 인프라를 효율적으로 관리할 수 있어요.