Als volledige beheerder, alleen-lezenbeheerder of ondersteuningsbeheerder van een organisatie hebt u toegang tot verschillende grafieken in Control Hub, afhankelijk van uw implementatie. U kunt deze informatie gebruiken om te evalueren hoe Webex-services en -apparaten worden gebruikt in uw organisatie en hoe vaak. U kunt bijvoorbeeld analysegegevens gebruiken voor het volgen en meten van services in uw cloudsamenwerkingportfolio.

Als u uw account aan Sitebeheer Control Hub hebt gekoppeld, kunt u de pagina Analyses openen via Sitebeheer.

Historische grafieken zijn standaard in Control Hub. De meeste grafieken zijn beschikbaar per dag, per week en per maand. De hoeveelheid gegevens waar u toegang toe hebt, is afhankelijk van het type klant dat u bent. Als u een standaardklant bent, hebt u toegang tot 3 maanden aan gegevens. Als u een Pro-pakketklant bent, hebt u toegang tot 13 maanden aan gegevens.


Afgezien van de video mesh zijn alle rapporten in Greenwich Mean Time (GMT).

Analysegegevens, behalve voor Meetings, worden elke dag als batch verwerkt. Gegevens worden binnen 24 uur beschikbaar gesteld en de statistieken zijn de volgende dag om 13:00 uur GMT beschikbaar. Vergaderingsgegevens worden elke 10 minuten bijgewerkt.

1

U kunt als volgende uw analysegegevens bekijken:

  • Ga vanuit de klantweergave in naar Analyses en klik vervolgens op https://admin.webex.comVergaderingen, Berichten, Bellen, Apparaten, Videomesh of Jabber.

Als u uw Webex-site beheert in Control Hub, hebt u ook toegang tot Rapporten van Klassiekesitebeheer.

2

Selecteer met de datum selector van de agenda de periode waarvoor u de gegevens wilt weergeven.

3

De periode voor het rapport wijzigen: Dagelijks,Wekelijks of Maandelijks.


 

Als uw rapporten niet worden geladen, kunt u cookies van derden inschakelen in uw browser. Als u zelf wilt bepalen welke cookies van derden uw browser accepteert, kunt u *.webex.com aan de lijst met uitzonderingen toevoegen.

Als cookies van derden al zijn ingeschakeld, kunt u proberen uw browsercache te wissen.

4

Als u een individueel rapport wilt opslaan, kiest u een rapport, klikt u op de knop Meer en kiest u vervolgens een bestandstype.

Als u KIEST voor CSV, exporteert u alle gegevens voor het geselecteerde rapport. Als u PNG of PDF selecteert, krijgt u een kopie van de gegevens die alleen op het scherm worden weergegeven.

Meetings Analytics biedt u meer informatie en beschrijvingen over wie gebruikt Cisco Webex-vergaderingen, ongeacht of het om een vergadering in een persoonlijke ruimte of een standaard Webex-vergadering gaat. U kunt ook na gaan hoeveel minuten mensen in vergaderingen doorbrengen, de kwaliteit van deze vergaderingen en wat voor soort audio mensen gebruiken.

Gebruik de Webex-site selector en de datum selector van de agenda in de rechterbovenhoek van de pagina om de statistieken te selecteren die u wilt weergeven.

Inzichten

Deze inzichten geven u een snelle blik op de manier waarop deelnemers de meeste slechte mediakwaliteit hebben ervaren tijdens vergaderingen. U kunt deze informatie gebruiken om betekenis te krijgen van de filters en grafieken die u moet bekijken, zodat u kunt helpen bij het stellen van een diagnose en om het probleem te verminderen.

Kwaliteitsinzichten voor vergaderingen

Kritieke prestatie-indicatoren (KPI's)

Er zijn drie KPI's die bovenaan het tabblad Vergaderingskwaliteit worden weergegeven. De reeks gegevens die zij meten verandert wanneer u een nieuw datumbereik selecteert.

De drie KPI's zijn:

  • Mediaminuten met goede kwaliteit : gebruik deze KPI om te zien wat de gemiddelde kwaliteit VoIP deelnemers tijdensvergaderingen zijn. Als de percentages voor beide kwaliteit laag zijn, kunt u de onderstaande grafieken grondiger bekijken om te bepalen wat de drop-in kwaliteit heeft veroorzaakt, bijvoorbeeld als de slechte mediaminuten beperkt zijn tot een specifieke verbinding of locatie.

  • Deelnemers met goede mediakwaliteit: gebruik deze KPI om te zien of deelnemers problemen hebben tijdens vergaderingen wanneer ze deelnemen met een VoIPof video inschakelen. Vergelijkbaar met de bovenstaande KPI kunt u bepalen of een specifieke set deelnemers problemen heeft of als het een veel voorkomende probleem is binnen uw organisatie.

  • Gemiddelde deelname aan vergaderingtijd - Gebruik deze KPI om te zien of er een piek is in hoe lang het duurt voordat deelnemers deelnemenaan een vergadering. Een langere dan gemiddelde JMT (Join Meeting Time) kan aangeven dat sommige deelnemers mogelijk problemen hebben met de netwerkverbinding. Als dat het geval is, kunt u de onderstaande grafieken gebruiken om na te gaan of die piek via een bepaalde locatie of platformtype komt.

Filters

Er zijn twee filterniveaus waar uit u kunt kiezen. De eerste is dat u kunt kiezen of u statistieken voor kwaliteit VoIP deelnemers of minuten wilt bekijken.

Nadat u een van deze filters hebt geselecteerd, kunt u de statistieken verder filteren op een bepaalde drempel, regio of locatie. Deze filters kunnen u helpen na te gaan of er correlatie is met bepaalde statistieken die ervoor zorgen dat deelnemers slechte mediakwaliteit hebben. Als deelnemers in Noord-Amerika bijvoorbeeld problemen hebben met VoIP kwaliteit, maar het gaat goed met deelnemers uit andere regio's, dan kunt u na gaan of er een storing is in een datacenter.

VoIP of videokwaliteit per deelnemer of minuten

Gebruik deze grafiek om de trend weer te geven van hoe de mediakwaliteit voor deelnemers of minuten eruit ziet in uw organisatie. Als er een onverwachte piek in deelnemers of minuten is met een slechte of redelijke mediakwaliteit, kunt u de statistieken voor dat specifieke datumbereik weergeven en de statistieken van alle andere voor u beschikbare grafieken vergelijken en zien of er algemene gegevens zijn.

VoIP verbinding maken of videokwaliteit

In dit diagram ziet u een trendingoverzicht van deelnemers of minuten per verbindingstype. U kunt deze grafiek gebruiken om te bepalen of problemen met de mediakwaliteit invloed hebben op alle deelnemers in uw organisatie, of als het beperkt is tot specifieke verbindingstypen.

VoIP of videokwaliteit per platform

In dit diagram ziet u een trending-overzicht van deelnemers of minuten per platforms. U kunt deze grafiek gebruiken om te bepalen of problemen met de mediakwaliteit van invloed zijn op alle deelnemers in uw organisatie, of dat het beperkt is tot specifieke platforms.

Tijd per locatie deelnemen aan vergadering

Gebruik deze grafiek om te bepalen of een specifieke locatie een hogere dan gemiddelde JMT heeft. Dit kan aangeven dat een verbindingsprobleem beperkt is tot een bepaald gebied. Vervolgens kunt u de statistieken filteren voor alleen die locatie en vervolgens de statistieken van de andere grafieken vergelijken om te zien wat het probleem kan zijn.


De locatie voor gebruikers die deelnemen aan vergaderingen met de Webex-app en videoapparaten wordt als onbekend in beeld gebracht.

Tijd voor deelnemen aan vergadering door gebruikers

Gebruik deze grafiek om te bepalen hoe de gemiddelde JMT is voor een bepaald type gebruiker. Het duurt mogelijk langer dan het aantal terugkerende gebruikers om deel te nemen aan een vergadering, omdat ze Webex nog niet eerder hebben gebruikt. Het duurt langer dan gemiddeld om deel te nemen aan een vergadering omdat nieuwe wijzigingen verwarring kunnen veroorzaken als gebruikers hun Webex-app hebben bijgewerkt. Als u ziet hoe lang het duurt voor elk type gebruiker duurt om deel te nemen aan een vergadering, kunt u proactieve stappen ondernemen om deze problemen te verminderen, zoals het verzenden van informatie over wat er is gewijzigd voordat een nieuwe update uitrolt of instructies verstuurt naar nieuwe gebruikers over het deelnemen aan een Webex-vergadering.

Tijd om deel te nemen aan vergadering via verbinding

Gebruik deze grafiek om te bepalen hoe de gemiddelde JMT is voor een specifiek type verbinding. Als u weet met welk type verbinding deelnemers problemen hebben, kunt u beperken waar een probleem kan zijn. Als deelnemers die bijvoorbeeld via ethernet en wifi aan vergaderingen deelnemen een gemiddelde JMT hebben, maar de mobiele telefoon is hoger dan het gemiddelde, kan dat een probleem zijn met de mobiele app van Webex of bij het netwerk van een mobiele provider.

Tijd voor deelnemen aan vergadering via platform

Gebruik deze grafiek om te bepalen hoe de gemiddelde JMT is voor een specifiek type platform. Als u ziet welke platforms problemen hebben, kunt u eenvoudiger problemen oplossen als er een probleem met de netwerkverbinding in uw organisatie is of als het slechts tot bepaalde platforms beperkt is.

Deelnemers met slechte kwaliteit

Voor elke dag van de afgelopen 21 dagen hebben we de slechtst denk 350 deelnemers met slechte kwaliteit vastleggen. Afhankelijk van het geselecteerde datumbereik worden de 300 beste deelnemers in de lijst weergegeven die de slechtste kwaliteit hadden.

Zo worden bijvoorbeeld op de eerste dag 350 deelnemers met de slechtste kwaliteit vastgelegd voor die dag. Op de tweede dag wordt een onafhankelijke set van 350 deelnemers met de slechtste kwaliteit vastgelegd voor die dag. Vervolgens legt de tabel de slechtst 300 deelnemers tussen al deze dagen vast en vermeldt ze op de tabel.


Deze tabel toont alleen de slechtst denk ste scenario's van de afgelopen 21 dagen.

KPI's

Er zijn vijf KPI's die boven aan het tabblad Vergaderingsbetrokkenheid worden weergegeven. De reeks gegevens die zij meten verandert wanneer u een nieuw datumbereik selecteert.

De vijf KPI's zijn:

  • Totaal aantalvergaderingen : gebruik deze KPI om te zien of gebruikers regelmatig Webex-vergaderingen in uw organisatie hosten. Als dit aantal laag is, kunt u contact op met gebruikers om na te gaan waarom ze hun hostmogelijkheden niet gebruiken.

  • Totaal aantal minuten van vergaderingen — Gebruik deze KPI om te zien hoe lang vergaderingenworden gehouden in uw organisatie.

  • Totaal aantal videovergaderingen: gebruik deze KPI om te zien of gebruikers hunvideo in- en uitschakelen tijdens vergaderingen. Als dit aantal laag is, kunt u het tabblad Kwaliteit controleren om de videokwaliteits grafieken te bekijken om te bepalen of er problemen zijn met de mediakwaliteit.

  • Totaal aantal gedeeldevergaderingen: gebruik deze KPI om te zien of gebruikers hun scherm delen tijdens vergaderingen.

  • Totaal aantal opgenomenvergaderingen : gebruik deze KPI om te zien of gebruikers hun vergaderingen opnemen.

KPI's voor betrokkenheid bij vergaderingsanalyse

Vergaderingen per activiteit

Gebruik deze grafieken om een overzicht weer te geven van het aantal vergaderingen waarin gebruikers hun video hebben ingeschakeld, hun scherm hebben gedeeld of een opname hebben gestart. Met deze informatie kunt u na gaan of gebruikers actief zijn in vergaderingen. Klik op een van de filters in het diagram aan de linkerkant om de gegevens voor de trendgrafiek te wijzigen aan de rechterkant en zowel de grafieken Vergaderingsminuten per activiteit.

Grafieken van vergaderingen op activiteit

Notulen van vergadering per activiteit

Gebruik deze grafieken om een overzicht weer te geven hoe lang gebruikers hun video hebben ingeschakeld en hun scherm hebben gedeeld. of een opname gestart. Als de betrokkenheid bij deze activiteiten niet hoog is, kunt u gebruikers bereiken en hen informeren over de voordelen voor het gebruik van elke activiteit.

Notulen van vergadering per activiteit grafieken

Top 10 vergaderingen per vergaderingsminuten

In deze tabel staan de 10 topvergaderingen met de langste duur.

Top 10 vergaderingen per videodeelnemer minuten

In deze tabel staan de top-10 vergaderingen met de langste duur voor deelnemers die hun video hebben ingeschakeld.

Top 10 vergaderingen met # deelnemers

In deze tabel kunt u zien welke vergaderingen het meest aantal deelnemers hadden.

De bovenste 10 grafieken voor vergaderingsbetrokkenheid

KPI's

Er zijn drie KPI's die boven aan het tabblad Deelnemers aan vergaderingen worden weergegeven. De reeks gegevens die zij meten verandert wanneer u een nieuw datumbereik selecteert.

De drie KPI's zijn:

  • Totaal aantal vergaderingen : gebruik deze KPI om te zien of gebruikers opnieuwWebex-vergaderingen in uw organisatie hosten. Als dit aantal laag is, kunt u contact op met gebruikers om na te gaan waarom ze hun hostmogelijkheden niet gebruiken.

  • Totaal uniekehosts: gebruik deze KPI om te zien hoeveel gebruikers hostlicenties gebruiken. Als dit aantal laag is, kunt u overwegen sommige gebruikers naar een deelnemeraccount over te schakelen om hostlicenties vrij te maken.

  • Totaal aantaldeelnemers : gebruik deze KPI om het totale aantal deelnemers per deelnemer en apparaat te bekijken.

Deelnemers KPI's voor vergaderingen

Deelnemers via deelnamemethode

Gebruik deze grafieken om een overzicht van clients weer te geven die deelnemers hebben gebruikt om deel te nemen aan vergaderingen. Deze grafieken kunnen u helpen bepalen of deelnemers een specifieke client gebruiken waar uw organisatie naar wil overschakelen.

Deelnemers via grafieken met deelnamemethode

Deelnemers op rollen

Gebruik deze grafieken om een overzicht van host- en deelnemeraccounts weer te geven die worden gebruikt om deel te nemen aan vergaderingen. Als er meer hostaccounts deelnemen aan vergaderingen dan deelnemeraccounts, kunt u hosts opnieuw toewijzen die niet regelmatig hosten aan deelnemeraccounts.

Deelnemers op rollen grafieken

Deelnemers op deelnamelocatie

Gebruik deze grafieken om een overzicht van locaties weer te geven vanaf welke locaties deelnemers aan vergaderingen hebben deden. Als u merkt dat er problemen zijn met de mediakwaliteit op het tabblad Kwaliteit, kunt u deze grafiek bekijken om te zien van waar de meeste deelnemers deelnemen. U kunt dan vaststellen of het probleem afkomstig is van een bepaalde locatie of als iets anders de hoofdoorzaak is.


De locatie voor gebruikers die deelnemen aan vergaderingen met de Webex-app en videoapparaten wordt als onbekend in beeld gebracht.

Deelnemers via grafiek voor deelname aan locatie

Top 10 hosts op # vergaderingen

In deze tabel staan de top 10 hosts die de meeste vergaderingen hebben gepland en gestart.

Top 10 deelnemers op # vergaderingen

In deze tabel staan de 10 topdeelnemers die de meeste vergaderingen bij deelnamen.

Top 10 locatie door # van deelnemers minuten

Deze tabel bevat de top tien locaties met de meeste deelnemersminuten.

De top-10 grafieken met deelnemers aan vergaderingen

KPI's

Er zijn drie KPI's die bovenaan het tabblad Meetings-audio worden weergegeven. De reeks gegevens die zij meten verandert wanneer u een nieuw datumbereik selecteert.

De drie KPI's zijn:

  • Totaal aantal audiominuten — Gebruik deze KPI om het totale aantal minuten weer te VoIP minuten dat tijdens vergaderingen in uworganisatie wordt gebruikt.

  • Totaal VoIP minuten —Gebruik deze KPI om te zien hoeveelminuten VoIP gebruikt tijdens vergaderingen in uw organisatie.

  • Totaal aantal telefonieminuten —Gebruik deze KPI om het totale aantal gebruikte telefonieminuten tijdensvergaderingen in uw organisatie te bekijken. Afhankelijk van wanneer uw organisatie er VoIP minuten voor geeft, kunt u de onderstaande grafieken bekijken om een overzicht te bekijken van de reden waarom dit aantal hoog of laag is.

Audio-KPI's voor vergaderingen

Audiogebruik per type

Gebruik deze grafieken om te bepalen met welke audiotypen gebruikers verbinding maken met vergaderingen. U kunt actie ondernemen als uw organisatie een voorkeurstype audio heeft dat gebruikers moeten gebruiken. Als uw organisatie bijvoorbeeld Edge Audio heeft geïmplementeerd, maar het gebruik voor deze laag is, kunt u contact opnemen met gebruikers en na gaan waarom ze geen verbinding maken via Edge Audio.

Grafieken audiogebruik op type

U hebt verschillende grafieken met betrekking tot berichten binnen handbereik die u kunnen helpen bepalen hoe betrokken uw gebruikers zijn met Webex. U kunt na gaan hoeveel mensen in uw organisatie de app gebruiken om te communiceren en ideeën te delen, welke van deze gebruikers het meest actief zijn en welke ruimten het meest worden gebruikt. U kunt erop vertrouwen dat uw meest actieve gebruikers anderen in uw organisatie stimuleren om de app te gebruiken. U kunt ook het aantal en de grootte bepalen van de bestanden die worden gedeeld en welke platforms het meest populair zijn (bijvoorbeeld Webex voor Windows of Mac).

Als u een Pro-pakketklant bent, hebt u toegang tot historische statistieken-API die u kunt gebruiken om dagelijks geaggregeerde gegevens met betrekking tot berichten automatisch terug te sturen.

Kritieke prestatie-indicatoren (KPI's)

Er zijn vier KPI's die bovenaan het tabblad Berichtanalyse worden weergegeven. De reeks gegevens die zij meten verandert wanneer u een nieuw datumbereik selecteert.

De beschikbare KPI's zijn:

  • Hoogste dagelijks actieve gebruiker: het hoogste aantal gebruikers dat tijdens een dag binnen het geselecteerde datumbereik activiteit had in deWebex-app. Activiteiten omvatten:

    • Een bericht verzenden.

    • Een bestand uploaden.

    • Iemand bellen met bellen via Webex.

    • Deelnemen aan een vergadering vanuit een ruimte.

  • Gemiddelde dagelijks actieve gebruiker - Het gemiddelde aantal gebruikers dat een activiteithad gedurende de dagen binnen het geselecteerde datumbereik.

  • Totaal aantal verzondenberichten : het aantal berichten dat is verzonden over het geselecteerde datumbereik. Het percentage onderaan geeft de toename of afname aan van het aantal berichten dat wordt verzonden door het aantal verzonden berichten van gisteren te vergelijken met het aantal berichten dat de vorige week is verzonden.

  • Actieveruimten: het aantal ruimten dat activiteit had over het geselecteerde datumbereik. Een ruimte wordt beschouwd als actief als iemand:

    • Stuurt of leest een nieuw bericht.

    • Uploadt of downloadt een bestand.

    • Maakt, neemt deel of verlaat een ruimte.

Gegevens voor KPI's voor Messaging Analytics

Berichten die per platform worden verzonden

U kunt deze grafiek gebruiken om het gebruik van Webex voor desktop of mobiel te vergelijken. U kunt deze informatie gebruiken om te zien of de desktop- of mobiele app de meest populaire is in uw organisatie. Als de aanname van een van deze platforms niet is zoals u had verwacht, neem dan rekening met het bieden van meer training zodat gebruikers de voordelen van het gebruik van desktop of mobiel kunnen kennen.

Gegevens voor grafieken van berichten die per platform worden verzonden

Actieve gebruikers in de Webex-app

U kunt deze grafiek gebruiken om het aantal personen die actief de Webex-app gebruiken te bepalen. Een actieve gebruiker is iemand die een bericht heeft verzonden, een gesprek heeft gedaan, een bestand heeft geüpload of aan een vergadering heeft deelgenomen.

Mogelijk hebt u zich aangemeld bij uw organisatie voor een proefperiode om te bepalen of u bepaalde services wilt aanschaffen die een Cisco Webex te bieden heeft. In dat geval raden we u aan het gebruik te controleren. Als mensen actief betrokken zijn, kunt u in verschillende services investeren die samenwerking op uw werkplek gemakkelijker maken. Als mensen de app niet zo veel gebruiken als verwacht, laat u ze zien hoe de app het werk eenvoudiger kan maken.

Grafiek Gegevens voor actieve gebruikers

Actieve ruimten

U kunt deze grafiek gebruiken om het totale aantal ruimten weer te geven dat elke dag deelneemt. Een ruimte wordt beschouwd als actief als iemand:

  • Stuurt een bericht.

  • Een nieuw bericht wordt gelezen.

  • Uploadt of downloadt een bestand.

  • Maakt, neemt deel of verlaat een ruimte.

U kunt deze informatie gebruiken om te bepalen hoe goed uw organisatie gebruik maakt van de praktijk om ruimten te gebruiken voor vergaderen en samenwerken. Als uw organisatie minder gebruik maakt van ruimten dan u had verwacht, raden we u aan meer training te bieden. Mensen kunnen beter gebruik maken van hun ruimten als ze meer bekend zijn met het ruimte concept. U kunt ze ook bewust maken van de productiviteitswinst die deze functie kan opleveren.

ECM-Gedeelde bestanden

U kunt deze grafieken gebruiken om het aantal en de totale grootte van de bestanden te controleren die worden gedeeld via een integratie in de Webex-app. De integraties met wie u bestanden kunt delen zijn:

  • Dropbox

  • Box

  • Microsoft OneDrive voor bedrijven

  • Persoonlijke Microsoft OneDrive

  • Microsoft SharePoint

Gebruik deze informatie om het niveau van functie-aanname binnen uw organisatie te bepalen. Als het aantal gedeelde bestanden laag is in vergelijking met het aantal personen in uw organisatie, kunt u de redenen voor deze vraag onderzoeken. We raden u aan strategieën te implementeren om mensen te stimuleren om gebruik te maken bestand delen functie.

Gegevens voor ECM Gedeelde bestanden in Analyse van berichten

Lokale Gedeelde bestanden

In dit diagram ziet u hoeveel gedeelde bestanden van de apparaten van gebruikers afkomstig zijn. U kunt de gegevens in deze grafiek gebruiken om te vergelijken met de gegevens van de grafiek ECM Gedeelde bestanden om te zien of gebruikers de integraties gebruiken die uw organisatie gebruikt, en om te zien hoe vaak gebruikers met elkaar samenwerken in Webex.

Gegevens voor lokale Gedeelde bestanden grafiek in Messaging-analyses

Top 300 gebruikers van berichten in de afgelopen 30 dagen

U kunt deze grafiek gebruiken om het aantal berichten te vergelijken dat is verzonden door de meest actieve gebruikers in uw organisatie.

Gegevens voor 300 beste gebruikers van berichten in de grafiek voor de afgelopen 30 dagen in Berichtanalyse

300 bestand delen in de afgelopen 30 dagen

U kunt deze grafiek gebruiken om te vergelijken welke gebruikers de meeste bestanden in uw organisatie hebben gedeeld.

Gegevens voor de 300ste bestand delen gebruikers in de grafiek voor de afgelopen 30 dagen in Analyse van berichten

Gebruik de pagina Analytics in Control Hub om tot 13 maanden aan historische gegevens Webex Calling bekijken. Als uw organisatie over het Pro-pakket beschikt, hebt u ook toegang tot 13 maanden aan gegevens voor gesprekken in de Webex-app. Als uw organisatie geen Pro-pakket heeft, hebt u toegang tot 3 maanden aan gegevens voor gesprekken op basis van de Webex-app.

U kunt de pagina's Analyse in Control Hub gebruiken om inzicht te krijgen in hoe mensen gebruikmaken van Webex Calling, de Webex-app (betrokkenheid) en de kwaliteit van hun gespreksmedia-ervaring.

We bewaren historische gegevens voor gesprekken met betrekking tot Webex Calling bureautelefoons, Webex-apps (desktop en mobiel) en de Webex Calling-app (desktop en mobiel).


Gegevens worden niet vastgelegd voor gesprekken op basis van Cisco Unified Communications Manager (CUCM) en Cisco Webex Cloud-Connected UC.

Als u toegang Webex Calling Analytics wilt, meld u zich aan bij Control Hub en gaat u vervolgens naar de pagina Analyses en selecteert u het tabblad Bellen. De grafieken worden dynamisch bijgewerkt wanneer u het dashboard verkent.

Het tabblad Analytics is een historische weergave die dagelijks wordt bijgewerkt. Gespreksgegevens van de vorige dag worden geüpload om 00:00 (middernacht) UTC.

Hoe verzamelen we gegevens

Aan het einde van elk gesprek van een Webex Calling bureautelefoon-toepassing verzamelen we de statistieken rechtstreeks vanaf dat eindpunt. De gegevens worden over de dag verzameld en de volgende dag om middernacht (UTC) toegevoegd aan de weergave in Control Hub.

Bijvoorbeeld: U belt op 9 juni een gesprek van haar Webex Calling bureautelefoon naar een externe partij. Op 10 juni ziet u het record met gespreksdetails van Een gesprek in Control Hub en kunt u de mediastatistieken bekijken die zijn gerapporteerd door de bureautelefoon.

Wanneer Bob wordt gebeld, die een andere gebruiker in uw organisatie is, worden twee gespreksrecords verzameld; een voor de mediastatistieken, gerapporteerd door het eindpunt van Bob, en een voor de statistieken van het eindpunt van Bob. Dit helpt u uit te zoeken welke gebruiker het probleem heeft wanneer hij of zij een gesprek van slechte kwaliteit deelt.

Dashboardtips

  • Tijdsperiode aanpassen

    U kunt de grafieken Totaal aantal gespreksminuten en Totaal aantal gespreksminuten op dagelijks, wekelijks of maandelijks tijdsbestek weergeven, zodat u de betrokkenheid met de tijd kunt bijhouden en kunt zoeken naar gebruikstrends. Dit biedt krachtig inzicht in de aanname en het gebruik van verschillende platforms voor Webex en Webex Calling in de tijd.

  • Filters

    Het dashboard bevat krachtige filtertools. Klik op de balk Filters om te selecteren welke gegevens u wilt zien. U kunt filteren op eindpunt in het tabblad Interactie en op Kwaliteit, Eindpunt of Locatie op het tabblad Kwaliteit.

    U kunt afzonderlijke filters wissen door op de knop Sluiten op de filternaam te klikken.

  • Gegevens of grafieken exporteren

    U kunt elke grafiek of detailweergave exporteren. Klik op de knop Meer rechtsboven in de grafiek/lijst en selecteer de bestandsindeling voor het downloaden (PDF, PNG of CSV, afhankelijk van of het om een grafiek of lijst gaat).

    Wanneer u het downloaden van bestanden combineert met filteren, zoeken en bestellen van hulpprogramma's, kunt u eenvoudig nuttige rapporten genereren over uw Webex Calling implementatie.

Rapporten voor belbetrokkenheid en kwaliteitsgegevens

Als u gegevens wilt zien van de gespreksgedeelten die gebruikers hebben gemaakt of ontvangen en de kwaliteit van hun oproepen in een CSV-bestandsindeling, kunt u de rapporten voor Gespreksbetrokkenheid en Gesprekskwaliteit downloaden in het gedeelte Rapporten van Analyse.

Bekende beperkingen

De volgende typen gesprekken staan momenteel niet op het dashboard in Control Hub. We zijn bezig deze beperkingen aan te pakken.

  • Gesprekken vanaf IPv6-eindpunten.

  • Gesprekken die niet 'top' zijn omdat ze een VPN-beëindiging gebruiken om aan een Webex Calling.

  • Als uw organisatie meerdere regio's heeft, worden momenteel geen gesprekken in andere regio's dan de thuisregio van uw organisatie weer geven.

  • DECT-telefoons en ATA-apparaten worden niet ondersteund.

Kritieke prestatie-indicatoren (KPI's)

Er zijn vier KPI's die bovenaan het tabblad Belbetrokkenheid worden weergegeven. De reeks gegevens die zij meten verandert wanneer u een nieuw datumbereik selecteert.

De vier KPI's zijn:

  • Totaal aantalgesprekssbeneden —Het totale aantal gespreksbeneden dat door gebruikers is gemaakt en ontvangen.

  • Totaal aantalminuten —Het totale aantal minuten voor alle gesprekken via het geselecteerde datumbereik. Dit nummer omvat zowel de beller als de ontvanger. Als een gebruiker bijvoorbeeld een andere gebruiker belt 30 minuten, is het totale aantal 60.

  • Hoogste dagelijks actieve gebruikers: het hoogste aantal gebruikers dat tijdens een dag binnen het geselecteerde datumbereik gespreksafstanden heeft gemaaktof ontvangen.

  • Gemiddeld dagelijks actieve gebruikers - Het gemiddelde aantal gebruikers dat in de dagen binnen het geselecteerde datumbereik ééngespreksruimte heeft gemaakt of ontvangen.

KPI's in het tabblad Betrokkenheid voor bellen

Totaal aantal gespreksminuten per platform en totaal aantal minuten per platform

De grafieken Totaal aantal gespreksminuten en Gespreksminuten laten zien hoe gebruikers in uw organisatie hebben gebeld. De grafieken geven het aantal gesprekssminuten en gespreksminuten per platformtype weer. De platformtypen die in de grafieken kunnen worden weergegeven, zijn:

  • Bureautelefoon - Cisco-multiplatformtelefoons (Webex Calling bureautelefoons)

  • Bureaublad - Webex voor Windows, Mac en Linux

  • Mobiel - Webex voor Android en iOS

  • WxC Desktop - Bureaubladtoepassing Webex Calling Windows, Mac en Linux

  • WxC Mobile - Mobiele Webex Calling voor Android en iOS

Gegevens voor totaal aantal grafieken gesprekken
Gegevens voor grafieken totaal aantal minuten van bellen

Top 300 bellende gebruikers in de afgelopen 30 dagen

In deze tabel staan de 300 topgebruikers die de meeste gespreksdagen in de afgelopen 30 dagen hebben gemaakt of ontvangen. U kunt ook de gegevens in deze tabel gebruiken om te zien hoe vaak gebruikers hun video in- of uitschakelen tijdens hun gesprekken.

Gegevens voor 300 best bellende gebruikers in de tabel van de afgelopen 30 dagen

KPI's

Er zijn twee KPI's die bovenaan het tabblad Belbetrokkenheid worden weergegeven. De reeks gegevens die zij meten verandert wanneer u een nieuw datumbereik selecteert.

De twee KPI's zijn:

  • Audiogesprekken met goede kwaliteit: het percentage audiogesprekken met een goede kwaliteitover het geselecteerde datumbereik. Gesprekken worden geteld als een goede kwaliteit als ze minder dan 400 ms latentie hadden en minder dan 5% van de pakketverlies.

  • Videogesprekken met goede kwaliteit : het percentage videogesprekken met een goede kwaliteitover het geselecteerde datumbereik. Gesprekken worden geteld als een goede kwaliteit als ze minder dan 400 ms latentie hadden en minder dan 5% van de pakketverlies.

Gegevens voor KPI's voor Calling Analytics

Grafieken en tabel

Gebruik deze weergave om gebruikers te identificeren die een slechte kwaliteit gespreksbenedenruimte ondervinden en om een algemene weergave te krijgen van de mediakwaliteit binnen de organisatie.

We verzamelen gegevens over de mediakwaliteit van elk eindpunt aan het einde van elk gesprek. De gegevens worden verzameld van bureautelefoons en alle bureaublad-apps. U kunt deze zien in het gedeelte Kwaliteit van de pagina Calling Analytics.

Een gespreks leg wordt geacht slechte mediakwaliteit te hebben als deze voldoet aan een van de volgende drempels of deze overschrijdt:

  • Pakketverlies van 5%

  • Latentie van 400 ms

  • Jitter van 150 ms

De grafiekenGesprekskwaliteit per audiokwaliteit en Gespreks gedeelten per videokwaliteit vergelijken de verhouding van gesprekken die onder de kwaliteitsdrempel ('Goed') liggen, ten opzichte van de gesprekken die boven de drempel liggen.

Gegevens voor grafieken met de audiokwaliteit van bellen
Gegevens voor grafieken met videokwaliteit voor bellen

De tabel 300 beste gebruikers die bellen met slechte audiokwaliteit in de afgelopen 30 dagen, toont welke gebruikers de meest slechte audiokwaliteitsgesprekken hebben ervaren, omdat hun kwaliteitsmetingen ten minste één drempel overschrijdt. Gebruik zoek- en bestelknoppen om snel een bepaalde gebruiker te vinden.

Als een bepaalde gebruiker een slechte mediakwaliteit heeft, kunt u controleren of dit geldt voor alle eindpunten van de gebruiker. Algemene kwaliteitsproblemen zijn afkomstig van Android- of iOS-beltoepassingen. Dit kan worden veroorzaakt door slechte mobiele internetverbinding. U kunt de tool CScan gebruiken om de verbinding van een gebruiker met internet te testen.

Gegevens voor 300 gespreksgebruikers met een tabel met slechte audiokwaliteit

U kunt de rapporten hier gebruiken om te bepalen welke apparaten populairer zijn voor uw gebruikers en welke niet. U kunt deze informatie gebruiken bij het instellen van plaatsen met gedeelde apparaten. U kunt ervoor zorgen dat de meest gebruikte apparaten zijn ingesteld in doorgaans gevulde gebieden van uw gebouw of op de plek waar de meeste vergaderingen plaatsvinden.

Als u een Pro-pakketklant bent, hebt u toegang tot historische statistieken-API die u kunt gebruiken om dagelijks geaggregeerde gegevens automatisch te retourneren.

De pagina Apparaten toont gebruiksstatistieken voor Cisco Webex-apparaten, waaronder de Cisco Webex Desk Pro, Cisco Webex Room Gegevens, DX80 en Cisco Webex ruimteapparaten. Cisco Webex Share en andere in de cloud geregistreerde apparaten zijn niet opgenomen in de gebruiksstatistieken, maar zijn wel opgenomen in de lijst met inventarisdetails.

Analyses voor video-integratie met Microsoft Teams

Als u de Cisco Webex-video-integratie voor Microsoft Teams voor uw organisatie hebt geïmplementeerd, worden gebruiksstatistieken voor deelnemers die met Cisco-videoapparaten aan een Microsoft Teams-vergadering deelnamen, geteld in de belangrijke prestatie-indicatoren en grafieken.

Kritieke prestatie-indicatoren (KPI's)

Er zijn vier KPI's die bovenaan de pagina Devices Analytics worden weergegeven. Ze wijzigen niet wanneer u door de verschillende tabbladen navigeert, maar het bereik van gegevens die ze meten verandert wanneer u een nieuw datumbereik selecteert.

De vier KPI's zijn:

  • Actieve apparaten: het totale aantal actieve apparaten. Apparaten worden geteld als actief wanneer ze worden gebruikt om deel te nemen aan gesprekken, voor lokale bekabelde of draadloze weergaven, whiteboarding of in usb-passthroughmodus. De percentagewijziging is dit getal vergeleken met het aantal van de vorige geselecteerde periode. Als er bijvoorbeeld 10 dagen zijn geselecteerd, wordt het aantal vergeleken met de voorgaande 10 dagen.

  • Totaal gebruik (uren): het totale aantal uren dat de apparaten zijn gebruikt. Dit gebruik omvat wanneer apparaten worden gebruikt om gesprekken bij te nemen, voor lokale bekabelde of draadloze weergaven, whiteboarding, in usb-passthroughmodus en voor digitale aanmelding.

  • Actief gebruik per apparaat (uren) - Het gemiddeld aantal uren dat apparaten zijn gebruikt voor actieve ofdigitale signage-activiteiten. Het gemiddelde wordt berekend als (aantal actieve apparaten KPI) gedeeld door (aantal KPI in totaal gebruik).

  • Webex-assistent: hettotale aantal spraakopdrachten van gebruikers in uw organisatie.

De vervolgkeuzelijst komt overeen met de apparaten die u in uw hele organisatie hebt ingesteld. U kunt deze informatie gebruiken om u op een specifiek apparaat te richten. Als u bijvoorbeeld DX80s geïmplementeerd hebt voor alle gebruikers in uw organisatie, selecteert u DX80 in de vervolgkeuzekeuze.

Apparaatgebruik per activiteit

In deze grafiek ziet u het totale gebruik (uren) van in de cloud geregistreerde apparaten, Cisco Webex Room apparaten, Webex Boards en Webex-deelt. Een apparaat is mogelijk een van de volgende typen activiteiten:

  • Inoproep: het apparaat wordt gebruikt om deel te nemen aan een vergadering als een video-eindpunt.

  • Lokale kabel voor delen: het apparaat wordt lokaal gedeeld en aangesloten door de gebruiker via een HDMI-kabel zonder deel tenemen aan vergaderingen of oproepen.

  • Lokaal draadloos delen: een apparaat wordt lokaal door de gebruiker gedeeld en verbonden via wifi zonderaan vergaderingen of oproepen deel te nemen.

  • Handtekening :het apparaat wordt gebruikt als multimediaweergave in de modus Digitale ondertekenaar.

  • USB-doorgang: het apparaat is via een USB-kabel verbonden met eencomputer en wordt gebruikt als webcam.

  • Whiteboarding:het apparaat wordt gebruikt als whiteboard in een conferentieruimte gebruikers er geen verbinding mee hebben.


Selecteer een datumbereik om het gebruik van de opgegeven tijdsperiode te bekijken. Gebruiksgegevens van apparaten zijn alleen beschikbaar vanaf 1 februari 2019 en vanaf. Alle grafieken worden dienovereenkomstig bijgewerkt.


Selecteer een specifieke activiteit om het gebruik te bekijken. Activiteitenoverzicht en grafieken voor apparaatgebruik worden dienovereenkomstig bijgewerkt, met uitzondering van de inventarisdetails.

Overzicht van Activiteiten

Gebruik dit rapport om te zien hoe apparaten in uw hele organisatie worden gebruikt. Voor elk van de volgende activiteiten worden het percentage en het gebruik weergegeven in de grafiek. Naast de titel wordt een samenvatting voor de geselecteerde periode weergegeven.

  • Inoproep: het apparaat wordt gebruikt om deel te nemen aan een vergadering als een video-eindpunt.

  • Lokale kabel voor delen: het apparaat wordt lokaal gedeeld en aangesloten door de gebruiker via een HDMI-kabel zonder deel tenemen aan vergaderingen of oproepen.

  • Lokaal draadloos delen: een apparaat wordt lokaal door de gebruiker gedeeld en verbonden via wifi zonderaan vergaderingen of oproepen deel te nemen.

  • Handtekening :het apparaat wordt gebruikt als multimediaweergave in de modus Digitale ondertekenaar.

  • USB-doorgang: het apparaat is via een USB-kabel verbonden met eencomputer en wordt gebruikt als webcam.

  • Whiteboarding:het apparaat wordt gebruikt als whiteboard in een conferentieruimte gebruikers er geen verbinding mee hebben.


Selecteer een specifieke activiteit om het gebruik te bekijken. Activiteitenoverzicht en grafieken voor apparaatgebruik worden dienovereenkomstig bijgewerkt, met uitzondering van de inventarisdetails.

Apparaatgebruik

In dit rapport wordt uit een uiting gegeven hoe vaak een apparaat in een bepaalde week wordt gebruikt. Als u Laag als het grootste deel van de cirkeldiagram van het apparaatgebruik ziet, probeert u gebruikers in uw organisatie te trainen over de voordelen van deelnemen via video of hoe whiteboarding ideeën kan laten zien.

De grafiek voor het apparaatgebruik is gebaseerd op hoe vaak het apparaat wordt gebruikt voor drie activiteiten: Bellen (in gesprek), delen (lokaal delen) en whiteboarding. De grafiek wordt bijgewerkt op basis van uw selectie als u een van de drie activiteiten kiest. Het totaal aantal apparaten wordt niet bijgewerkt omdat dit apparaten bevat zonder gebruik.


U kunt Laag selecteren om alleen de apparaten met weinig verbruik weer te maken. Het overzicht Activiteiten, het diagram Apparaatgebruik en de update van de overzichtstabel op basis van uw selectie.

Apparaatdetails

Gebruik dit rapport om details weer te geven van elk apparaat in uw organisatie. Bekijk de kolom Uren gebruikt om snel underutilized-apparaten te maken. Dit toont het totale gebruik van het apparaat in de geselecteerde periode. U kunt op een van de kolommen klikken om deze te sorteren.

  • Toegewezen aan: de naam van de plaats of gebruiker waar dit apparaat aan is toegewezen. Als dit veld leeg is, is het apparaat verwijderd uit uw organisatie.

  • Urengebruikt: het totale gebruik over de geselecteerde periode.

  • Apparaat-id: unieke interne id voor beheerders.

  • Apparaattype: apparaatmodel.

  • Labels: geeft de labels weer die aan het apparaat zijn toegewezen op de pagina Control Hub-apparaten.

  • IP-adres : het laatst bekende IP-adres van wanneer het apparaat online was.

  • Mac-adres: het Media Access Control-adres van het apparaat.

  • Status:de online apparaatstatus van de afgelopen 24 uur.

  • Gesprekken- Het aantal uren dat het apparaat voor een oproep is gebruikt.

  • Lokale weergave metkabels : het aantal uur dat het apparaat is gebruikt voor een lokale bekabeling.

  • Lokaal draadloosweergeven - Het aantal uren dat het apparaat is gebruikt voor een draadloze lokale weergave.

  • Whiteboarding- Het aantal uren dat het apparaat is gebruikt voor whiteboarding.

  • Digitale handtekening- Het aantal uren dat het apparaat is gebruikt voor digitale ondertekenaars.

  • USB-toegang:het aantal uren dat het apparaat is gebruikt als USB-passthrough.


De eigenaar van het apparaat wordt in de kolom Toegewezen aan weer te zien. U kunt meer informatie over dat apparaat vinden op de pagina Apparaten.

Analyses voor Webex-assistent apparaten worden ondersteund voor:

  • Ruimtekit

  • Ruimtekit Mini

  • Ruimtekit Plus

  • Ruimtekit Pro

  • Ruimte 55 en 55 Dual

  • Ruimte 70 en 70 G2

  • Webex Board 55 en 55S

  • Webex Board 70 en 70S

  • Webex Board 85S

  • Bureau Pro

Totaal aantal spraakopdrachten

In dit diagram ziet u de trend voor het aantal spraakopdrachten dat gebruikers zeggen aan de Webex-assistent voor apparaten in uw organisatie. Deze cijfers geven u inzicht in hoe vaak gebruikers gebruikmaken van Webex-assistent voor apparaten en hoe u gebruikers kunt helpen deze vaker te gebruiken.

Apparaten met de meeste en minste betrokkenheid

In dit diagram ziet u de lijst met 10 tot de 10ste top-10 apparaten die tijdens de geselecteerde periode hebben gereageerd op spraakopdrachten van gebruikers. U kunt deze grafiek gebruiken om een beeld te krijgen van welke apparaten het meest worden gebruikt en hoe u kunt helpen om meer gebruik te maken van de apparaten met de minste betrokkenheid.

Spraakopdracht intenties

Een overzicht van spraakopdracht planden van gebruikers in uw organisatie. U kunt zien welke intenties het meest worden gebruikt en waarom sommige intenties niet zo vaak worden gebruikt als anderen.

Proactieve reacties voor deelnemen

Een overzicht van de manier waarop gebruikers hebben gereageerd op de prompts die zijn gegeven door de Webex-assistent op apparaten waarop Proactieve deelnemen is ingeschakeld. U kunt deze overzicht gebruiken om te zien of gebruikers gebruikmaken van de proactieve deelfunctie. Als ze zich er niet van bewust zijn, kunt u gebruikers helpen de functie in gebruik te nemen.

Video mesh Analytics is vernieuwd met meer gedetailleerde grafieken, KPI's en een snellere laadtijd voor de gegevens. Zie Nieuw in Cisco Webex Analytics en Probleemoplossing voor informatie over wat er isgewijzigd.

Analyse van video mesh biedt informatie over hoe u uw lokale Webex-video mesh-knooppunten en clusters in uw Cisco Webex gebruikt. Met de historische gegevens in de metriekweergave kunt u uw Webex-resources voor video mesh effectiever beheren door de capaciteit, het gebruik en de beschikbaarheid van uw resources op locatie te controleren. Als uw clusters altijd vol zijn, kunt u deze informatie gebruiken om beslissingen te maken over het toevoegen van meer knooppunten voor Webex-video mesh aan een cluster of het maken van nieuwe clusters.

Analyses van video mesh vindt u in Control Hub onder Analytics > video mesh en probleemoplossing > recent brongebruik.

Als u wilt helpen bij het analyseren van de gegevens in uw organisatie, kunt u een van de statistieken in de grafiek selecteren om de gegevens die u wilt zien te filteren.


Analyse van video mesh toont gegevens in de tijdzone die is ingesteld voor de lokale browser.

Zie de Implementatiehandleiding voor meer informatie over de interactie met de Cisco Webex-videomesh.

Kritieke prestatie-indicatoren (KPI's)

Er zijn vier KPI's die bovenaan het tabblad Interactie voor video mesh worden weergegeven. De reeks gegevens die zij meten verandert wanneer u een nieuw datumbereik selecteert.

De vier KPI's zijn:

  • Totaal aantal gespreksruimten : het totale aantal gespreksruimten dat verbinding heeft gebracht met lokale encloudclusters.

  • Gespreksruimtes oplocatie: het aantal gespreksruimten die verbinding hebben gebracht met clusters op locatie.

  • Beentjes in decloud: het totale aantal gespreksbeneden dat verbinding heeft gebracht met een cloudcluster. Als dit aantal hoog is, moet uw organisatie mogelijk overwegen meer clusters op locatie in te stellen.

  • Doorgestroomd naar cloudgespreksruimten: het totale aantal gespreksruimten dat probeerde verbinding te maken met een cluster op locatie, maar erwas geen beschikbaar. Als dit aantal hoog is, kunt u bepalen of er een probleem is met clusters tijdens die periode, of als uw organisatie meer clusters op locatie nodig heeft om meer gespreksruimten te hosten.

Betrokkenheid van video mesh analytics KPI's

Gesprekslijn op clustertype en clustertypetrend

Deze grafieken bieden een samenvattings- en historische trend van de activiteiten in het gesprekslijn op basis van de clusters waar gespreksruimtes mee verbonden zijn. In de grafiek wordt een globaal perspectief weergegeven voor het aantal gespreksruimten dat is verbonden met cloudclusters in vergelijking met het aantal gespreksruimten dat is verbonden met clusters op locatie in een organisatie.

Analyse van gespreksparades voor video mesh op grafieken van clustertype

Gesprekspunten op eindpunttype en eindpunttypetrend

Deze grafieken geven een overzicht en een historische trend van de eindpunttypen die worden gebruikt om deel te nemen aan vergaderingen in uw organisatie. Met deze gegevens kunt u bepalen welke eindpunttypen het meestgebruikt zijn onder gebruikers en kunt u het gebruik in uw organisatie beoordelen.

Algemene eindpunttypen zijn onder andere:

  • Webex voor mobiel

  • Webex voor desktop

  • Video-eindpunt

  • SIP-eindpunt

  • PSTN in

Analyse van gespreksparades van video mesh op grafieken van het eindpunttype

Vergaderingsverbindingen op de gesprekslijn en de trend gespreksbeneden onder te brengen

Deze grafieken bieden een samenvatting en historische trend van verbindingen met gesprekslijn binnen een vergadering. Afhankelijk van de gespreksbeneden van clusters waarmee u verbinding hebt gehad, worden vergaderingen als een van de volgende beoordeeld:

  • Terplaatse: alle gespreksruimten in de vergadering verbonden met een cluster op locatie.

  • Cloud:alle gespreksbeneden in de vergadering verbonden met een cloudcluster.

  • Cloud en op locatie: een mix van gespreksruimtes in de vergadering die verbinding maken met een cluster oplocatie of een cloudcluster.

Analyse van video mesh analyse van verbindingen van de vergadering door grafieken met gespreksbeneden

KPI's

Er zijn drie KPI's die bovenaan het tabblad Resources voor video mesh worden weergegeven. De reeks gegevens die zij meten verandert wanneer u een nieuw datumbereik selecteert.

De drie KPI's zijn:

  • Gemiddelde clusterbeschikbaarheid: het gemiddelde percentage clusters op locatie dat beschikbaarwas voor gespreksruimten om verbinding mee te maken. Als dit aantal laag is, kunt u de onderstaande grafieken gebruiken om te zien welke locatie clusters op locatie had die altijd de maximale capaciteit hadden.

  • Doorgestroomd naar gespreksruimten in de cloud: het aantal gespreksruimtes dat probeerde verbinding te maken met een cluster op locatie, maar er was geen cluster beschikbaar. De gespreksruimte werd dus verbonden met eencloudcluster. Als dit aantal hoog is, kunt u bepalen of er een probleem is met clusters tijdens die periode, of als uw organisatie meer clusters op locatie nodig heeft om meer gespreksruimten te hosten.

  • Omgeleide gespreksruimten: het aantal gespreksruimten die geen verbinding kunnen maken met een specifiek cluster op locatie en moeten worden omgeleidnaar een ander cluster. Als dit aantal hoog is, kunt u de onderstaande grafieken gebruiken om te zien welke cluster op locatie problemen heeft of als bepaalde clusters op locatie altijd de capaciteit overschrijden.

KPI's voor analyses van video mesh

Clusterbeschikbaarheid op percentage en knooppunt

Deze grafieken geven het percentage weer van de beschikbaarheid van knooppunt voor elk cluster op locatie dat gesprekken kan hosten. Deze gegevens helpen u een globaal gezichtspunt te krijgen voor het beledigen van clusters of knooppunt op organisatieniveau. Klik op een van deze clusters om alle gekoppelde grafieken te filteren, zodat er details worden weergegeven die betrekking hebben op het geselecteerde cluster.

Analyse van clusterbeschikbaarheid van video mesh op percentage- en knooppunt grafieken

Beschikbaarheid knooppunt

In dit diagram ziet u de knooppunten die beschikbaar zijn voor de cluster op locatie die u hebt geselecteerd. Met deze gegevens kunt u zien welke knooppunten problemen hebben in uw organisatie, zodat u het probleem kunt oplossen.

Beschikbaarheidsgrafiek voor knooppunt voor video mesh

Doorstroming gespreksruimte naar de cloud op oorzaak en oorzaaktrend

Deze grafieken geven een overzicht en trend weer van gespreksparades die zijn doorgestroomd naar cloudclusters. Dit kan om een aantal redenen voorkomen: een knooppunt overschrijdt bijvoorbeeld de capaciteit, wordt geüpgraded, er is een probleem met de netwerkverbinding of de Webex-site is niet goed ingeschakeld voor video mesh. Met deze informatie kunt u potentiële redenen voor maken voor wanneer gespreksoverloop doorstromen naar een cloudcluster.

Analyse van video mesh analytics gespreksbeneden doorstromen naar de cloud door oorzaak grafieken
Analyse van video mesh analyse van gespreksbeneden doorstromen naar clouddetails

Omleidingen uit het gespreksverloop op oorzaak en oorzaak

Deze grafieken geven details over de omgeleide gespreksruimten en een trend van het aantal gespreksruimten dat geen verbinding heeft met een specifiek cluster op locatie, meestal vanwege een hoog CPU-gebruik of een volledige netwerkcapaciteit. Deze gespreksruimten zijn omgeleid naar een ander cluster op locatie dat verbinding kon maken met de vergadering. Met deze informatie krijgt u een globaal inzicht in het gebruik van de clusters in uw organisatie zodat u een betere capaciteit kunt plannen.

Doorverwijzingen in gesprekspunt voor video mesh-analyse door oorzaak grafieken
Tabel voor omleiding van het gesprekspunt voor video mesh-analyses

Maximale gespreksdistributie op cluster en clustertrend

Deze grafieken geven een samenvatting en trend weer voor hoe de gespreksruimtes worden verdeeld over de verschillende clusters op locatie in uw organisatie. Met deze informatie kunt u de gegevens van gesprekstijden vergelijken die verbinding maken met verschillende clusters in de overwerktijd van uw organisatie.

Analyse van video mesh Analyse maximale gespreksdistributie per cluster grafieken

Gemiddelde gebruiksbron per cluster en clustertrend

Deze grafieken geven een overzicht en trend weer voor het gemiddelde resourcegebruik van mediaservices die worden gebruikt in clusters op locatie in vergelijking met andere clusters. Met deze informatie kunt u bepalen of er op een specifieke locatie meer of minder clusters op locatie nodig zijn.

Analyse van video mesh Gemiddeld resourcegebruik per cluster grafieken

KPI's

Er zijn vijf KPI's die bovenaan het tabblad Bandbreedtegebruik voor video mesh worden weergegeven. De reeks gegevens die zij meten verandert wanneer u een nieuw datumbereik selecteert.

De vijf KPI's zijn:

  • Totaal gegevensgebruik - Het totale aantal audio- en videogegevens dat is verzonden enontvangen via clusters op locatie.

  • Verzonden gegevensgebruik: het aantal audio- en videogegevens dat is verzonden vanafclusters op locatie.

  • Gegevensgebruik ontvangen: het aantal audio- en videogegevens dat is ontvangen van clusters op locatie.

  • Audiogegevensgebruik: de hoeveelheid audiogegevens die zijn verzondenen ontvangen via clusters op locatie.

  • Videogegevensgebruik: de hoeveelheid videogegevens die zijnverzonden en ontvangen via clusters op locatie.

Analyse bandbreedtegebruik KPI's voor video mesh

Totaalgecade gegevensgebruik per cluster en bandbreedtegebruik cascaded per clustertrend

Deze grafieken geven de samenvatting en trend van de totale bandbreedte weer die op alle clusters op locatie worden gebruikt wanneer cascades worden opgericht tussen op locatie en cloudclusters. De waarde wordt weergegeven in Mbps. Met deze informatie kunt u zien of uw organisatie meer clusters op locatie moet toevoegen aan een specifieke locatie als cascadeed datagebruik altijd hoog is.

Analyse van video mesh Totaal aantal gegevens en bandbreedtegebruik per cluster grafieken

Totaalge cascaded datagebruik door gegevenstransmissie en cascadeed bandbreedtegebruik door trend van gegevenstransmissie

Deze grafieken geven een overzicht en trend weer van het totale bandbreedtegebruik op alle clusters op locatie, uitgesplitsd tussen verzonden en ontvangen gegevens, wanneer cascades worden opgericht tussen op locatie en cloudclusters.

Analyse van video mesh Totaal aantal gegevens en bandbreedtegebruik door gegevenstransmissie grafieken

Totaalgecade gegevensgebruik per stream en bandbreedtegebruik cascaded per streamtrend

Deze grafieken geven een overzicht en trend weer van het totale bandbreedtegebruik op alle clusters op locatie, uitgesplitsd tussen audio, video en het delen van gegevens wanneer cascades worden opgericht tussen op locatie en cloudclusters.

Analyse van video mesh Totaal aantal gegevens en bandbreedtegebruik per stream grafieken

De overzichtskaarten bieden een snelle weergave van uw implementatie van video mesh.

Totaal aantal gesprekken

Het totaal aantal deelnemers in een vergadering die op locatie is gehost en deelnemers die in de Cisco Webex-cloud zijn gehost (inclusief doorgestroomd naar de cloud) voor de Cisco Webex-organisatie

  • Cloudgesprekken: het aantal gesprekken dat geen gebruik kon maken van de knooppunten voor video mesh van de organisatie, omdat er geen verbinding was met het bedrijfsnetwerk of omdat er eenafgedwongen beleid werd toegepast.

  • Doorgestroomd naar decloud: het aantal gesprekken dat binnen een organisatie is gedaan, maar is doorgestroomd naar het cloudcluster.

  • Oplocatie: het aantal gesprekken dat wordt gehost door een van de bedrijfsclusters.

Doorstromen naar de cloud

Het aantal gesprekken dat in een bedrijfsbedrijf is voeren, maar dat is doorgestroomd naar de cloudcluster en een percentageberekening van de verhoogde of verlaagde doorstroomtrend in de tijdsperiode die u hebt geselecteerd.

Het percentage voor doorstromen naar de cloud wordt berekend door deze formule: (Aantal doorgestroomde gesprekken/Totale aantal lokale en doorgestroomde gesprekken x 100)

Clusters in gebruik

Het percentage clusters die gesprekken in de organisatie kunnen hosten.

Recente weergave van de gemiddelde CPU-gebruikstrend voor alle clusters in een organisatie (organisatieweergave) of een geselecteerde cluster in vergelijking met andere clusters (clusterweergave).

Geeft een recente weergave van de trend van gespreksactiviteiten binnen de organisatie, met de gesprekken die op locatie zijn gehost en gesprekken die in de cloud zijn gehost. De gesprekken die zijn doorgestroomd naar de cloud worden weergegeven als stippen (inzichtenpunten) op de grafiek met cloudgesprekken. Beweeg de muis over een stip om het aantal gesprekken weer te geven dat op dat moment naar de cloud is doorgestroomd.

Geeft een recente weergave van gespreksactiviteiten. Met deze informatie kunt u de clustercapaciteit van uw organisatie inplannen. Gesprekken die niet kunnen worden gehost door deze specifieke cluster, worden doorgestuurd naar een andere cluster op locatie. Deze doorverwijzingen worden weergegeven als stippen op de grafiek. Beweeg de muis over een stip om het aantal gesprekken weer te geven dat op dat moment vanuit deze specifieke cluster is doorgestuurd.

Recente weergave van het aantal clusters dat in gebruik was voor het hosten van gesprekken in de geselecteerde periode.

  • Groen:clusters die alle knooppunten in gebruik hebben.

  • Oranje:clusters met 1 of meer knooppunten die niet in gebruik zijn.

  • Rood:clusters die geen beschikbare knooppunten in gebruik hebben.

  • Grijs:gegevens niet beschikbaar.

Klik op een clusternaam om naar de grafiek Knooppunten in gebruik te gaan.

Geeft een recente weergave weer van de in totaal gebruikte bandbreedte op alle clusters voor video mesh wanneer cascades zijn opgericht tussen op locatie en de cloud. Ongeacht de tijdsperiode die u op de pagina Analyse selecteert, worden deze gegevens elke 10 minuten bijgewerkt.

De bandbreedtewaarde wordt weergegeven in Mbps. De grafiek geeft een overzicht weer van de verzonden bandbreedte (TX) en ontvangen (Rx).

Wanneer u een cluster in de grafiek selecteert, ziet u een overzicht van het bandbreedtegebruik in cascade (ontvangen en verzonden bandbreedte) en het stromen van bandbreedtegebruik (audio, video en inhoud delen).

Rapporten hebben nu een eigen gedeelte onder Controle in de linkernavigatiebalk van Control Hub, samen met een afzonderlijk artikel voor de hub.

U kunt Jabber Analytics-gegevens bekijken in Control Hub als uw organisatie:

  • On-premises Jabber met volledige Unified Communications.

  • On-premises Jabber met alleen chatten.

  • On-premises Jabber met Alleen telefoon.

  • Jabber met Webex Messenger.

U moet de onderstaande configuraties voltooien zodat Jabber-gegevens naar Control Hub worden verzonden. Eenmaal voltooid, ziet u Jabber-statistieken in Control Hub binnen twee dagen. De datum voor Jabber-gegevens in Control Hub begint zodra deze configuraties voltooid zijn. Jabber-gegevens worden niet backfill.


Als uw organisatie meer dan één jabber-config.xml-bestand heeft ingesteld, moet u de onderstaande configuraties voltooien voor alle bestanden van jabber-config.xml van wie u wilt dat Control Hub gegevens rapporteert. Zie het hoofdstuk Beveiliging en controle in de Functieconfiguratie voor Cisco Jabber 12.8.

Kritieke prestatie-indicatoren (KPI's)

Er zijn vier KPI's die bovenaan de pagina Jabber Analytics worden weergegeven. Ze wijzigen niet wanneer u door de verschillende tabbladen navigeert, maar het bereik van gegevens die ze meten verandert wanneer u een nieuw datumbereik selecteert.

De vier KPI's zijn:

  • Actievegebruikers: het totale aantal unieke actieve gebruikers per apparaat gedurende de geselecteerde periode. Als een gebruiker bijvoorbeeld actief is op zijn of haar desktopcomputer en mobiele apparaat, worden deze als twee actieve gebruikers geteld.

  • Totaal aantal verzondenberichten: het totale aantal berichten dat is verzonden van de Jabber-client in de geselecteerde periode.

  • Totaal aantal gesprekken : het totale aantal gesprekken dat in de geselecteerde periodeis gedaan en ontvangen.

  • Schermdelen: het totale aantal keren dat een scherm is gedeeld in de geselecteerde periode. Dit is inclusief delen via RDP en BFCP.

Totaal actieve gebruikers

U kunt dit rapport gebruiken om de trend van actieve unieke gebruikers per apparaat in Jabber weer te geven. Deze grafiek geeft een overzicht van hoeveel unieke gebruikers zich hebben aangemeld bij Jabber over een periode.

Totaal aantal verzonden berichten

U kunt dit rapport gebruiken om het totale aantal verzonden, uitgesplitsde berichten per dagelijks, wekelijks of maandelijks rapport weer te geven.

Chats

Het Chats-rapport toont de verhouding van de verschillende gebruikte chatmethoden.

Clientversie

Het rapport Clientversie toont de verhouding van verschillende gebruikte Jabber-versies.

Besturingssysteem

Het besturingssysteemrapport toont de verhouding van de verschillende gebruikte besturingssystemen.

Remote Access

Het Remote Access rapport toont de verhouding tussen het aantal gebruikers dat zich heeft aangemeld bij Jabber binnen of buiten het netwerk van uw organisatie.

Totaal aantal minuten van gesprekken

In dit rapport kunt u de trend zien van het aantal audio- en videominuten dat is gebruikt voor oproepen. Deze grafiek geeft een overzicht van het aantal minuten dat in totaal is gebruikt over een periode.

Aantal actieve gebruikers dat een gesprek heeft gedaan

In dit rapport kunt u zien hoeveel gesprekken er door actieve gebruikers per apparaat zijn gedaan, uitgesplitsd per dag, maandelijks of wekelijkse weergave.

videogesprek schermresolutie

Het videogesprek schermresolutierapport geeft de verhouding van videogesprekken per schermresolutie weer.

Bellen

In het Belrapport wordt de verhouding van audio- en videogesprekken weer geven.