Watermerk
14 mei 2021 | weergave(n) | personen vonden dit nuttig

Problemen oplossen Webex Meetings

Problemen met vergaderingen oplossen

Problemen met Webex Meetings events oplossen (nieuw)

 

Zorg ervoor dat u een ondersteund besturingssysteem en ondersteunde browser gebruikt, zie: Webex Meetings Suite-systeemvereisten

Voor het controleren van de status van Webex-services raadpleegt u: status.webex.com

Problemen starten of deelnemen

Symptomen:

Als u een van de volgende berichten ziet (of iets dergelijks) tijdens het deelnemen aan een vergadering of het starten van een vergadering, hebt u mogelijk geen beheerdersrechten om software op uw computer te installeren:
  • Vastlopen op 'Een moment geduld'
  • Vast op: Webex starten
  • Fout 'Java werkt niet'
  • Vastlopen op 'Vergadering bezig'
  • Kan geen vergadering starten of aan een vergadering deelnemen, de vergaderclient blijft bij 10%, 86%, of 99%.
  • De vergadering blijft hangen bij 10%, 86%, of 99% bij het starten van of deelnemen aan een vergadering.
  • Het proces voor deelnemen kan vastlopen als het installatieprogramma van de vergadering niet goed kan worden uitgevoerd.
Oplossing

Webex Meetings


Probeer met de TFS Cisco Webex Web-app methode 'Temporary FileSolution' (Temporary File Solution) deel te nemen aan uw vergadering of uw vergadering te starten: Met deze twee opties zijn geen beheerdersrechten vereist.

Als u altijd wilt deelnemen via de web-app, klikt u op het vervolgkeuzemenu Deelnemen aan vergadering/Een vergadering starten en selecteert u: Web-app gebruiken: als u loopt vast op het scherm Starten/deelnemen aan vergaderingen via de Chrome- of Firefox-browser, kunt u klikken op de koppeling Deelnemen vanuit uw browser: Als u op het scherm Webex starten loopt via de

Door een gebruiker toegevoegde afbeelding




Door een gebruiker toegevoegde afbeelding

Edge-browser, kunt u op de koppeling Een tijdelijke toepassing uitvoeren klikken:

Door een gebruiker toegevoegde afbeelding

Webex Events (nieuw) Probeer het met de

TFS-methode (Cisco Webex Web-app Temporary File Solution)

om uw Event Center (nieuw) bij te gaan of te starten: met deze twee opties zijn geen beheerdersrechten vereist. Als u altijd wilt deelnemen via de web-app, klikt u op het vervolgkeuzemenu Gebeurtenis starten en selecteert u: Web-app gebruiken: als u vasthangt op het scherm Starten/deelnemen aan uw gebeurtenis in de Chrome- of

Door een gebruiker toegevoegde afbeelding

Firefox-browser,

Door een gebruiker toegevoegde afbeelding

kunt u op de koppeling Deelnemen in uw browser klikken: Cisco Webex Web-app:

De beschikbare functies kunnen variëren, afhankelijk van het besturingssysteem en de browser die u gebruikt.

Met Cisco Webex Meetings Web-app kunnen gebruikers deelnemen via elke ondersteunde Google Chrome-, Internet Explorer-, Firefox-, Edge- of Safari-browser.  Voor ondersteuning raadpleegt u: Cisco Webex Web-app ondersteunde besturingssystemen en browsers, en Cisco Webex Web-app.

Met de Cisco Webex Meetings Web-app kunt u snel deelnemen aan Webex-vergaderingen en -gebeurtenissen zonder dat u iets op uw computer hoeft te installeren (geen plug-ins). Voor ondersteuning raadpleegt u:  Ga aan de slag en neem deel aan een vergadering, gebeurtenis of trainingssessie met de Webex-web-app.

Temporary File Solution (TFS):

TFS is ontworpen om gebruikers in een vergrendelde pc (Windows)-desktopomgeving (zonder beheerdersrechten) in staat te stellen vergaderingen bij te wonen zonder dat ze deWebex-bureaublad-app in hun bestandssysteem moeten downloaden eninstalleren.  Voor ondersteuning raadpleegt u: WBX25110 - Wat is de Temporary File Solution (TFS)?


Aanvullende informatie:
Het probleem met starten/deelnemen oplossen:
  1. Sluit alle geopende webbrowsers, open een nieuwe browser en probeer de vergadering opnieuw te starten of opnieuw deel te nemen.
  2. Als u de vergadering nog steeds niet kunt starten of er niet aan kunt deelnemen, kunt u de cache en cookies in uw webbrowser wissen. Zie:
  3. Als de bovenstaande opties het probleem niet oplossen, neem dan contact op met uw lokale IT-afdeling voor verdere ondersteuning bij het handmatig installeren van de Webex-Desktop-App.

Webex voor Windows verwijderen/opnieuw

openen:
  1. Verwijder Webex met de verwijderingstool: https://cisco.bravais.com/s/Pw7auGIRLdBugdlb6nBv
  2. Open het gedownloade bestand, dubbelklik erop en volg de instructies. Klik met de rechtermuisknop op het bestand en selecteer Als administrator uitvoeren.
  3. Probeer opnieuw aan de vergadering deel te nemen.
Voor Mac OS:
  1. Verwijder Webex met de verwijderingstool: https://cisco.bravais.com/s/4Kd44oJMbWksbTPQtvpw
  2. Probeer opnieuw aan de vergadering deel te nemen.

Webex-audio

Als u problemen ondervindt met uw Webex-audio, zie het volgende artikel:


Problemen met de koppeling naar de vergaderingskoppeling voor de vergadering

Symptomen:
  • De koppeling deelnemen aan de vergadering werkt niet.
  • De koppeling Deelnemen aan de vergadering ontbreekt in de e-mailuitnodiging voor Webex Meetings.
  • De e-mailuitnodiging Webex Meetings e-mail is leeg, zonder koppeling om deel te nemen aan de vergadering.
  • De groene knop deelnemen aan vergadering ontbreekt in de uitnodiging na het bijwerken van mijn vergadering.
Oplossing: als u met de uitnodigingskoppeling voor de vergadering niet kunt deelnemen aan een vergadering of deze niet kunt

starten, probeert u het volgende:
  1. Navigeer naar https://signin.webex.com.
  2. Voer het nummer van de vergadering, sessie of gebeurtenis in het veld Vergaderingsnummer in.
  3. Voer uw naam, e-mailadres en wachtwoord voor de vergadering in.


Problemen met de mobiele app

Als u wilt deelnemen aan vergaderingen of vergaderingen wilt starten vanaf een mobiel apparaat, moet u eerst de volgende opties controleren:
Symptoom:
  • Kan niet deelnemen aan of starten met een vergadering vanaf een mobiel apparaat.
Oplossing:

Voor iOS:
  1. Verwijder de Cisco Webex Meetings mobiele app.
  2. Download Cisco Webex Meetings (iOS)-app.
  3. Probeer opnieuw aan de vergadering deel te nemen.
Voor Android:
  1. Verwijder de Cisco Webex Meetings mobiele app.
  2. Download Cisco Webex Meetings (Android)-app.
  3. Probeer opnieuw aan de vergadering deel te nemen.
Voor aanvullende informatie over mobiele ondersteuning: Cisco Webex Meetings voor mobiele apps.

Vond u dit artikel nuttig?

Gerelateerde artikelen

Onlangs bekeken

×