Misschien hebt u op afstand werknemers op een afzonderlijk telefoniesysteem of een belangrijke klant die u gemakkelijk kunt bereiken. U kunt een extensie aan hun externe telefoonnummer koppelen. U kunt dan contact met hen opnemen via hun toestel, net zoals u contact met iemand anders in uw organisatie hebt met een toegewezen extensie. En wanneer iemand aan wie een virtuele extensie oproep wordt toegewezen aan uw organisatie, wordt de toegewezen interne extensie en naam weergegeven op de beller-ID.

Een virtuele extensie maken

U kunt virtuele toestelnummers instellen op organisatieniveau of op locatieniveau. Het organisatieniveau stelt iedereen in uw organisatie in staat hetzelfde toestelnummer te kiezen om iemand te bereiken. De virtuele extensie op locatieniveau kan worden gekozen zoals elke andere extensie die aan dezelfde locatie is toegewezen. Gebruikers op dezelfde locatie moeten alleen de extensie bellen, terwijl gebruikers op andere locaties de virtuele extensie kunnen bereiken door het nummer van de locatie-Routing plus de extensie te kiezen.

Voordat u begint

Er zijn twee werkmodi voor virtuele extensies. De modus die u kiest, is van toepassing op uw gehele organisatie. De standaardmodus (standaard) wordt gebruikt door het grote deel van klanten. De stappen die hier worden weergegeven, zijn van toepassing op de standaardmodus. U kunt de andere beschikbare modus (verbeterd) selecteren, maar virtuele extensies werken niet naar behoren tenzij uw PSTN provider speciale netwerk signalerings uitbreidingen ondersteunt (Edge-case). Zie uw virtuele uitbreidingsmodus wijzigen voor meer informatie.

Het nummer dat u aan de extensie wilt koppelen, moet een geldig E. 164-nummer zijn.

1

Ga vanuit de klantweergave in naar de https://admin.webex.com > > virtuele extensie Services Call functies > en klik vervolgens op virtuele extensie maken.

2

Kies een van de volgende opties:

  • Handmatig toevoegen: als u slechts één of twee toevoegingen hebt om toe te voegen, kiest u deze optie en geeft u vervolgens aan of u de extensie wilt toewijzen op het niveau van de organisatie of op locatie. Als u de extensie toevoegt aan een specifieke locatie, selecteert u de locatie. Vul de voor-en achternaam in die u wilt weergeven in de mappen en de beller-ID voor inkomende gesprekken. Definieer de extensie waarover de persoon moet worden gehaald en het E. 164-telefoonnummer. Klik vervolgens op Opslaan.

  • Bulksgewijs toevoegen in CSV: als u een groot aantal toevoegingen hebt om toe te voegen, kiest u deze optie voor het gemak. Gebruik de geleverde sjabloon om te controleren of uw CSV-bestand correct is ingedeeld en zorg ervoor dat u de vereiste gegevens invult, bijvoorbeeld of er een extensie wordt toegewezen op organisatie-of locatieniveau. Als u een extensie toewijst op locatieniveau, moet u de naam van de locatie opgeven. Voer de voor-en achternaam, het telefoonnummer en de extensie in. Klik vervolgens op verzenden. Uw taken lijst wordt geopend met een status van uw CSV-Import en geeft aan of er fouten zijn opgetreden.