U kunt verbindingen voor meerdere -sitetoepassingen selecteren. U kunt bijvoorbeeld Bellen via Cisco selecteren voor één locatie, Cloud-Connected PSTN (CCP) voor een tweede locatie en lokale gateway voor de derde locatie. Bij het kiezen van het Belplan van Cisco is het volgende van toepassing.

Vereisten

  • Uw partner moet een geautoriseerde WEBEX CALLING VAR-partner zijn en de nieuwe Webex Calling-addendum geaccepteerd hebben via inschrijving bij het Webex Calling VAR-PSTN programma.

  • Uw partner zal een bestelling plaatsen met licenties voor een Cisco Calling Plan (uitgaand belplan en telefoonnummers) in de Cisco Commerce Workspace (CCW).

Beperkingen

  • De service Cisco Calling Plan is momenteel alleen beschikbaar voor de regio's in de VS.

  • Bestaande Webex Calling-locaties kunnen niet overstappen op een Bellen via Cisco-abonnement.

  • Gratis nummers zijn momenteel niet beschikbaar. U kunt geen nieuwe gratis nummers of bestaande gratis nummers poort naar het Cisco Belplan bestellen.

  • U kunt maximaal 100 nieuwe telefoonnummers tegelijk bestellen. U kunt als afzonderlijke bestelling extra nummers plaatsen.

  • Cisco Calling-abonnement is beschikbaar met de gratis Webex Calling proefaanbieding. Wanneer u het Belplan van Cisco gebruikt in Webex Calling proefperiode, kunt u maximaal 10 nieuwe telefoonnummers maken.


    Nummerpoorten is niet beschikbaar tijdens een Webex Calling proefperiode.

Zodra uw Belplan-service is ingeschakeld, kunt u een van de volgende PSTN selecteren:
  • Cisco Calling-abonnement (Cisco PSTN)

  • Cloud Connected PSTN

  • Lokale PSTN (lokale gateway moet afzonderlijk worden ingeschakeld)

1

Ga vanuit de klantweergave in naar https://admin.webex.comCalling > en selecteer de locatie die u wilt bijwerken.

2

Klik op Beheren naast PTSN-verbinding.

3

Selecteer Cisco PSTN en klik op Volgende.

4

Voer de contactgegevens in en klik op Volgende.

Dit veld is voor de contactgegevens van de persoon die het juridische contract met Cisco ondertekent.

5

Verenerf het serviceadres (ESA) en klik op Opslaan.

Standaard wordt de HIER ingevoerde ESA toegepast op alle telefoonnummers voor deze locatie.


 

U kunt indien nodig de ESA wijzigen voor een afzonderlijke gebruiker. U kunt bijvoorbeeld de ESA wijzigen als u een externe werknemer hebt die thuis werkt.

6

Ga als volgt te werk op het overzichtsscherm:

  • Voeg nummers toe.
  • Klik op Gereed.

    U kunt later nummers toevoegen aan uw belplan.

Met het Cisco Calling-abonnement kunt u nieuwe telefoonnummers rechtstreeks bij Cisco via Webex Control Hub.

Voordat u begint

  • Het Cisco-belplan moet zijn ingeschakeld voor uw site voordat u nieuwe telefoonnummers via deze Webex Control Hub.

  • Wanneer u nieuwe nummers aanvraagt, kunt u specifieke nummers invoeren of een blok van opeenvolgende nummers. U kunt het systeem ook toestaan om nummers toe te wijzen uit de zoekinventarisatie op basis van het land, de status, het regiocode en het voorvoegsel dat u selecteert.

  • Het standaardserviceadres (ESA) dat is ingevoerd voor een locatie tijdens de installatie van uw Cisco-belplan, wordt standaard toegepast op alle telefoonnummers voor die locatie.

1

Ga vanuit de klant weergave in https://admin.webex.comnaar Bellen en klik op Nummers > nummers toevoegen .

2

Kies een locatie en selecteer Nieuwe nummers bestellen. Klik op Volgende.

3

Geef de nummers op die u wilt bestellen door Land, Provincie, Regio enVoorvoegsel teselecteren.

4

Voer het aantal nummers in dat automatisch voor u moet worden geselecteerd.

U ziet een lijst met beschikbare nummers op basis van uw geselecteerde criteria.

5

Klik op de nummers die u wilt bestellen en klik vervolgens op Bestellen.

6

Op de pagina bevestiging van de bestelinzending selecteert u PSTN om de status van uw bestelling te controleren. Dit brengt u naar de PSTN bestellingen,

7

Accepteer de Servicevoorwaarden om de nieuwe nummers te activeren.

Bestelpagina PSTN eind van bestelling - TOS

 

De koppeling Servicevoorwaarden is alleen beschikbaar voor klantbeheerders. Partners krijgen alleen het bericht te zien dat de servicevoorwaarden door de klant moeten worden ondertekend.

Als beheerder kunt u bestaande telefoonnummers verplaatsen van uw huidige PSTN naar de optie Belplan van Cisco.

Voordat u begint

  • Schakel Een Cisco-belplan in voor uw site voordat u telefoonnummers overpoort via Webex Control Hub.

  • Er is een ondertekende Letter of Agency (LOA) nodig, die Cisco autoriseert om bestellingen te plaatsen bij de huidige PSTN om de service naar Cisco te verplaatsen. De LOA moet zijn ondertekend door de huidige accounteigenaar of geautoriseerde ondertekenaar. U wordt gevraagd de LOA te ondertekenen terwijl u de poortstappen voltooit.

  • Zorg ervoor dat u een factuur in PNG- of PDF-indeling hebt van uw huidige PSTN provider. De factuur moet van de laatste 30 dagen zijn. Terwijl u de stappen voor het overvullen van de poort voltooit, wordt u gevraagd een kopie van uw factuur te uploaden.

  • Zorg ervoor dat u de volgende informatie bij de tijd hebt om een poort succesvol te maken:

    • Lijst van alle telefoonnummers naar poort (niet-gratis)

    • Huidige PSTN provideraccountgegevens

    • Record klantenservice (CSR) indien beschikbaar

    • Uw accountpinnummer als deze bestaat


    Bij het plannen van welke nummers naar de poort worden doorbesteed, raden we u aan om bij de planning rekening te houden met elk nummer dat inkomende gesprekken ontvangt. Zie Nummerbeleid voor meer informatie.

  • Het standaardserviceadres (ESA) dat is ingevoerd voor een locatie tijdens de installatie van uw Cisco-belplan, wordt standaard toegepast op alle telefoonnummers voor die locatie.

1

Ga vanuit de klant weergave in https://admin.webex.comnaar Bellen en klik op Nummers > nummers toevoegen .

2

Kies een locatie en selecteer Poortnummers. Klik op Volgende.

3

Geef uw accountgegevens op bij uw huidige provider. Zorg ervoor dat de ingevoerde informatie overeenkomt met uw huidige providerrekening. Klik op Volgende.

4

Voeg de telefoonnummers toe die u wilt behouden en klik op Volgende.

Zodra de bestelling is gelukt, ontvangt u een melding per e-mail.


 

Er wordt automatisch een poortcontrole uitgevoerd wanneer nummers worden ingevoerd. Gemarkeerde nummers worden beschouwd als niet-draagbare. Verdere beoordeling van deze instanties wordt ondersteund door PSTN technische ondersteuning.

Nummerfouten toevoegen
5

Upload een factuur van uw vorige provider. Zorg ervoor dat de factuur afkomstig is van de afgelopen 30 dagen en de indeling PNG of PDF heeft. Klik op Volgende.

6

Voer uw voor- en achternaam in om de Letter of Agency (LOA) te ondertekenen. Klik opAanmelden .

7

Controleer uw bestelling en klik op Volgende.

8

In het scherm voor het inzenden van de bestelling wordt een overzicht van uw poortorder weergegeven. Klik op Gereed.


 

Control Hub voert een voorlopige foutcontrole uit voordat een poortorder wordt verzonden. Als er problemen zijn met een poortorder, ontvangen beheerders een e-mailmelding en verschijnt er een foutbericht op het PSTN bestellingen.

PSTN pagina bestelling - Poortfout
Standaard is het serviceadres in geval van nood dat is opgegeven voor een locatie tijdens het instellen van het Cisco-belplan van toepassing op alle telefoonnummers onder die locatie. Als u deze gebruiker moet wijzigen, bijvoorbeeld als u een externe werknemer hebt die thuis werkt, kunt u een andere ESA koppelen aan het telefoonnummer dat aan die gebruiker is toegewezen.

1

Ga vanuit de klantweergave in naar Gebruikers.https://admin.webex.com

2

Selecteer de gebruiker die u wilt wijzigen en klik op Bellen.

3

Klik onder Serviceadres in nood op Locatie adres.

4

Selecteer Aangepast adres.

Gebruikers - Gegevensweergave - ESA
5

Werk de informatie voor de gebruiker bij en klik op Opslaan.

Zodra een locatie is ingesteld met het Cisco Calling Plan, kunt u het serviceadres in nood bijwerken.

1

Ga vanuit de klantweergave in naar https://admin.webex.comCalling > en selecteer de locatie die u wilt bijwerken.

2

Klik naast PSTN op Beheren.

3

Klik op Bewerken naast het serviceadres in nood.

Esa van locatie
4

Voer de nieuwe addres in en klik op Opslaan.

Het volgende nummerbeleid is van toepassing op bestellingen voor nieuwe of gepoorte telefoonnummers via Cisco-belplannen.

Algemeen

  • Cisco biedt geen enkele garantie op de beschikbaarheid van telefoonnummers, zelfs niet als dat nummer door Cisco als beschikbaar wordt vermeld.

  • Alle telefoonnummers die Cisco aan de eindgebruiker verstrekt, mogen niet worden geleasd of verkocht.

  • beller-id Naam mijn niet altijd de gevraagde naam.

  • Alle telefoonnummers worden door Cisco behandeld als tweewegnummers.

Nieuwe nummerbestelt

  • Nummers kunnen per individu of in een afzonderlijk blok nummers worden besteld bij Cisco, waarbij de nummers in opeenvolgende volgorde staan ('Blokkeringsorder').

  • Geblokkeerde bestellingen kunnen worden besteld in stappen van 10, 50 of 100.

  • Nummers die zijn besteld in een blokkeringsorder kunnen niet afzonderlijk worden verwijderd. Eindgebruikers die een deel van het blok willen verwijderen, moeten het gehele blok verwijderen en nieuwe nummers bestellen.

Nummerpoorten: Cisco levert nummerpoortservices. De volgende beleidsregels zijn van toepassing op klanten die nummers over zetten naar of van Cisco-services. Alle poortactiviteiten zijn onderworpen aan bepaalde wetgeving en mogelijk aan voorwaarden van derden. De klant zal dergelijke wetgeving moeten volgen. "Jemen" activiteiten zijn niet toegestaan en elke poging om de telefonieserviceprovider van elke partij te wijzigen zonder toestemming te krijgen is verboden.

  • Poort-in (overdracht van nummers naar Cisco PSTN services van een andere provider)

    • De eindgebruiker wil nauwkeurige poortinformatie leveren.

    • De eindgebruiker is verplicht om een proof-of-ownership te leveren van de nummers die zij porten naar Cisco-services.

    • Cisco moet zich mogelijk aanmelden bij de beheerdersportal van de eindgebruiker om nummerpoortactiviteiten uit te voeren.

    • De voltooiing van een aanvraag voor een nummerpoort kan afhankelijk zijn van factoren die buiten de controle van Cisco staan, waaronder vertragingen die de eindgebruiker of de andere serviceprovider hebben veroorzaakt.

    • Nummer publicatie per eindgebruiker. Eindgebruikers moeten gepoorte nummers op hun eigen risico openbaren. De eindgebruiker is verantwoordelijk voor het verifiëren van de geslaagde poorting voordat hij of zij nummers publiceert.

    • Cisco maakt geen enkele garantie met betrekking tot de specifieke tijd van de dag van de poort.

    • Eindgebruikers moeten voorkomen dat ze met lead-DSL-/ADSL-nummers over porten.

    • Eindgebruikers moeten voorkomen dat telefoonnummers worden overgeplaatst naar VoIP die niet worden getest of ondersteund (dit geldt ook voor alarm-/beveiligings lijnen, lijnen aan de lijn, enz.).

  • Poort opnieuw teschikken: Het opnieuw plannen van de poortactiviteiten kan, vooral op korte termijn, leiden tot uitval van de service.

  • Poort-out (overdracht van nummers van Cisco PSTN naar een andere provider)

    • Hoewel Cisco een redelijk streven doet om de geldigheid van een port out-verzoek te garanderen, treden er geen onbevoegde port outs op en kan Cisco niet aansprakelijk worden gesteld voor dergelijke activiteiten.

Serviceannulering: Bij beëindiging of annulering heeft de eindgebruiker de enige verantwoordelijkheid voor het over dragen van nummers naar een andere serviceprovider als hij of zij de eigendomsrechten van de nummers wil behouden. Nummers die niet worden gepoort, worden na een redelijk aantal tijd vrijgegeven. Cisco kan niet garanderen dat dezelfde telefoonnummers beschikbaar zijn nadat deze worden vrijgegeven.

De minimaal vereiste bestelling is één OCP (Outbound Calling Plan). Facturering omvat kosten voor uitgaande belplannen, telefoonnummers en internationaal belgebruik. Uw maandelijkse facturerings factuur van Cisco bevat informatie over de gespreksactiviteiten, kosten en de van toepassing zijnde tarieven en belastingen. Er zijn geen extra kosten voor de telefoonnummers van de poort.

Wanneer uw facturering begint:

  • Abonnementen voor uitgaande bellen die in CCW zijn besteld, beginnen met factureren op de aangevraagde servicedatum (RSD).

  • Voor uitgaande belplannen die zijn ingericht in Control Hub, worden de facturering meteen start.

  • Telefoonnummers die in Control Hub zijn ingericht, worden direct facturering start, of, als dit is overgepoort via een andere provider, begint de facturering wanneer de poort is voltooid.

Tarieven voor uitgaande belplannen:

  • De tarieven voor de abonnementen voor uitgaande belnummers en telefoonnummers worden pro-beoordeeld met behulp van dezelfde berekening van de tarieven voor Webex Calling licenties.

  • Internationale beltarieven variëren per land en worden het volgende maandgebruik gefactureerd.

Ondersteuning voor Cisco Calling Plan wordt geboden door verschillende ondersteuningsafdelingen, afhankelijk van uw behoefte.

Tabel 1. Contactgegevens Cisco Support

Ondersteuningsafdeling

Doel

Contactgegevens

Partner Helpdesk (PHD)

Vragen over hoe-en/of documentatie van partners over het belplan van Cisco

Noord-Amerika: 1-844-613-6108

EMEA: +44 129 366 10 20

Apac: +61 3 7017 7272

E-mail: webexcalling-phd@cisco.com

PSTN (Technical Support, PTS)

  • Partner-/PSTN gerelateerde vragen

  • Aanvragen voor sneller aanvragen voor poortorder

  • Nieuwe tijd poortdatum

  • Poort afwijzingen

  • Specifieke datum-/tijdsaanvragen voor een poort

  • Wijzigingen poortdatum na FOC (Commitment voor vaste bestelling)

  • Annuleringen van bestellingen

Een ondersteuningscase openen

Tac

  • Problemen met de functionaliteit van Control Hub

  • Problemen met de service, zoals gespreksuitval, problemen met de gesprekskwaliteit of uitval van de service

Noord-Amerika: 1-800-553-2447

EMEA: +32 2 704 5555

Apac: +61 2 8446 7411

E-mail: tac@cisco.com

Zie ook:

PSTN factureringsondersteuning (PBS)

Ondersteuning voor Cisco-partners (CPS)

  • PSTN gerelateerde vragen over facturering

  • PSTN op u betrekking hebbende geschillen

cloudinquiries@broadsoft.com

https://customerservice.cloudapps.cisco.com/