- Hjem
- /
- Artikkel
Foreta og svare på anrop
Denne hjelpeartikkelen er for Cisco Desk Phone 9800-serien registrert på Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
Telefonen kan fungere som en vanlig telefon. Du kan for eksempel foreta et utgående anrop eller svare på et innkommende anrop.
Ring opp
Telefonen kan ha én eller flere linjer, alt etter hva administratoren konfigurerer.
Du har forskjellige måter å ringe på. Du kan for eksempel bruke telefonen akkurat som alle andre vanlige telefoner, bruke høyttalerne eller hodetelefonene til håndfrie anrop, eller trykke på en knapp for å bruke en funksjon som er tilgjengelig på telefonen.
Velg en av følgende metoder for å foreta et anrop basert på din bekvemmelighet.
1 |
Gjør ett av følgende:
|
2 |
(Valgfritt) Hvis du vil ringe til en annen person under den gjeldende aktive samtalen, velger du Nytt anrop. Denne handlingen setter den aktive samtalen på vent automatisk.
|
3 |
(Valgfritt) Hvis du vil gå tilbake til startskjermen under en aktiv samtale, gjør du ett av følgende: Velg Mer (…) > Hjem. Trykk på Hjem-knappen eller . |
4 |
Velg Avslutt samtale eller når du er ferdig med samtalen. |
Du kan bruke en bestemt linje til å ringe. Internnummeret som vises øverst til venstre, er primærlinjen din. Hvis du ikke velger et internnummer før du ringer et nummer, brukes primærlinjen som standard.
1 |
Gjør ett av følgende:
|
2 |
Gjør ett av følgende:
|
3 |
(Valgfritt) Hvis du vil ringe til en annen person under den gjeldende aktive samtalen, velger du Nytt anrop. Denne handlingen setter den aktive samtalen på vent automatisk.
|
4 |
(Valgfritt) Hvis du vil gå tilbake til startskjermen under en aktiv samtale, gjør du ett av følgende: Velg Mer (…) > Hjem. Trykk på Hjem-knappen eller . |
5 |
Velg Avslutt samtale eller når du er ferdig med samtalen. |
Bruk tilbakeringing
Hvis du finner at personen du ringte er opptatt eller ikke svarer på anropet, kan du velge å bli varslet med en spesiell ringetone og en varslingsmelding senere når personen er tilgjengelig.
Før du begynner
Administratorene har konfigurert funksjonen på telefonen.
1 |
Når du ringer en person, velger du Ring tilbake. |
2 |
(Valgfritt) Gjør ett av følgende i neste skjermbilde:
|
3 |
Når personen er tilgjengelig, hører du ringetonen og ser meldingen, finner og velger Ring tilbake -funksjonstasten eller funksjonsknappen på telefonens startskjerm, og deretter velger du Ring for å ringe på nytt. Hvis du ikke avslutter konfigurasjonsskjermen tidligere, vises funksjonstasten Ring eller funksjonsknappen automatisk når personen er tilgjengelig. I så fall velger du Ring for å ringe på nytt.
|
Foreta et nødanrop
Bruk telefonen til å foreta et nødanrop, i likhet med alle andre anrop. Når du ringer nødnummeret, får nødtjenestene telefonnummeret og plasseringen din slik at de kan hjelpe deg.
Før du begynner
Telefonen må konfigureres slik at den får din fysiske plassering. Nødtjenestepersonell trenger plasseringen din for å finne deg når du foretar et nødanrop.
Angi nødnummeret og foreta anropet. Trykk på Ring. Trykk på . |
Svare på et anrop
Du kan svare på et innkommende anrop med telefonhåndsettet, telefonhøyttaleren eller de tilkoblede headsettet.
- Telefonen kan automatisk svare på et innkommende anrop, i henhold til administratorens konfigurasjon.
- Trykk på Volum -knappen for å justere ringetonen eller volumet på anropet.
1 |
Når du blir bedt om et innkommende anrop, gjør du ett av følgende for å svare på det:
Skjermen «i samtale» viser følgende informasjon om kontakten:
|
2 |
(Valgfritt) Hvis du vil ringe til en annen person under den gjeldende aktive samtalen, velger du Nytt anrop. Denne handlingen setter den aktive samtalen på vent automatisk.
|
3 |
(Valgfritt) Hvis du vil gå tilbake til startskjermen under en aktiv samtale, gjør du ett av følgende: Velg Mer (…) > Hjem. Trykk på Hjem-knappen eller . |
4 |
Velg Avslutt samtale eller når du er ferdig med samtalen. |
Når linjen mottar flere anrop samtidig, vises anropslisten og statusen for hvert anrop. Du kan velge å svare på et av de innkommende anropene fra anropslisten.
Når linjen din mottar innkommende anrop, blinker LED-lampene gult.
Som standard kan linjen ha opptil 2 samtaler samtidig. Hvis du vil endre maksimalt antall, ta kontakt med administrator.
1 |
Velg et anrop fra anropslisten. Bruk navigasjonsgruppen-knappen til å velge et innkommende anrop du vil svare på. |
2 |
Gjør ett av følgende:
|
3 |
(Valgfritt) Hvis du vil ringe til en annen person under den gjeldende aktive samtalen, velger du Nytt anrop. Denne handlingen setter den aktive samtalen på vent automatisk.
|
4 |
(Valgfritt) Hvis du vil gå tilbake til startskjermen under en aktiv samtale, gjør du følgende: Velg Mer (…) > Hjem. Trykk på linjetasten for å gå tilbake til samtalelisten. Trykk på Hjem-knappen eller . Trykk på anropslinjen for å gå tilbake til anropslisten. |
5 |
Velg Avslutt samtale eller når du er ferdig med samtalen. |
Når telefonen mottar flere innkommende anrop samtidig, kan du vise anropslisten (Alle anrop (n)) som inneholder alle gjeldende anrop fra alle telefonlinjene. Anropslisten kan inneholde forskjellige typer samtaler, for eksempel aktive samtaler, innkommende samtaler og samtaler på vent.
Anropene i listen sorteres i kronologisk rekkefølge (fra eldste til nyeste). Samtalene kan også grupperes etter hver linje, avhengig av telefoninnstillingen. I anropslisten har du muligheten til å svare på et innkommende anrop.
Når telefonen mottar innkommende anrop, blinker LED-lampene gult.
1 |
Velg innkommende anrop du vil svare på i anropslisten. Når samtalene er gruppert, kan du også velge et anrop fra den aktuelle gruppen ved å trykke på den samme linjetasten gjentatte ganger. Valget går i en løkke i gruppen. Avhengig av administratorens konfigurasjon kan hver linje ha maksimalt 10 samtaler samtidig. Hvis du vil endre maksimalt antall, ta kontakt med administrator. |
2 |
Gjør ett av følgende:
|
3 |
(Valgfritt) Hvis du vil ringe til en annen person under den gjeldende aktive samtalen, velger du Nytt anrop. Denne handlingen setter den aktive samtalen på vent automatisk.
Hvis du vil ringe når linjen mottar flere innkommende anrop, må du først gå tilbake til startskjermen og deretter ringe. |
4 |
(Valgfritt) Hvis du vil gå tilbake til startskjermen under en aktiv samtale, gjør du følgende: Velg Mer (…) > Hjem.
Du kan trykke på en linjetast for å gå tilbake til anropslisten. Hvis du trykker på primærlinjen, sorteres anropene i kronologisk rekkefølge, med det eldste innkommende anropet valgt. Hvis du vil vise samtalene gruppert etter linje, velger du Gruppe av. . Hvis du vil vise samtalene i kronologisk rekkefølge igjen, velger duDenne funksjonen er bare tilgjengelig for primærlinjen. Hvis du trykker på noen av de andre linjene, grupperes samtalene etter linje og sorteres i kronologisk rekkefølge, med det eldste uavbrutte innkommende anropet valgt i gruppen. Trykk på Hjem-knappen eller .
Hvis du vil gå tilbake til anropslisten, kan du trykke på linjen eller anropslinjen. Hvis du vil vise samtalene gruppert etter linje, slår du på Sorter etter linje. Slå av for å se samtalene i kronologisk rekkefølge. |
5 |
Velg Avslutt samtale eller når du er ferdig med samtalen. |
Avslå et anrop
Når du blir bedt om et innkommende anrop, kan du avvise det ved å sende et ringende anrop til talepostsystemet (hvis konfigurert). Hvis administratoren ikke konfigurerer talepostsystemet, avvises anropet og anroperen hører en opptatt tone.
Du kan sende et ringende anrop til talepostsystemet ditt (hvis konfigurert). Hvis det ikke er konfigurert, avvises anropet og anroperen hører en opptatttone.
Når du blir bedt om et innkommende anrop, velger du Avvis. |
Når linjen mottar flere anrop samtidig, viser anropslisten statusen for hver samtale. Du kan avvise innkommende anrop i anropslisten.
Når linjen din mottar innkommende anrop, blinker LED-lampene gult.
Gjør ett av følgende:
|
Anrop som krever godkjenningskode eller klientsakskode
Administratoren kan kreve at du skriver inn en godkjenningskode eller en klientkode, eller begge deler, etter at du har ringt et telefonnummer. Godkjenningskoden, kalt Tvungen godkjenningskode (FAC), styrer tilgangen til bestemte telefonnumre. Client Matter Code (CMC), også kalt faktureringskode, brukes til regnskaps- eller faktureringsformål.
- Når en godkjenningskode kreves, viser telefonen
Godkjenningskode etterfulgt av #
, det angitte nummeret er skjult av prikker av sikkerhetsgrunner, og du hører en spesiell tone.Hvis du vil sjekke koden du skrev inn, trykk på Vis PWD (på 9841/9851/9861) eller trykk på (på 9871/8875)
- Når en faktureringskode kreves, viser telefonen
Klientkode etterfulgt av #
og du hører en spesiell tone. - Når både en faktureringskode og en godkjenningskode kreves, blir du bedt om godkjenningskoden først. Deretter blir du bedt om faktureringskoden.