- Hjem
- /
- Artikkel
Foreta og svare på anrop
Denne hjelpeartikkelen gjelder for Cisco bordtelefon 9800-serien som er registrert i Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
Telefonen kan fungere som en vanlig telefon. Du kan for eksempel foreta et utgående anrop eller svare på et innkommende anrop via telefonen.
Ringe
Telefonen kan ha en eller flere linjer som administrator konfigurerer.
Du har forskjellige måter å ringe på. Du kan for eksempel bruke telefonen akkurat som alle andre vanlige telefoner, bruke høyttaleren eller hodetelefonene til håndfri oppringing, eller trykke på en knapp for å bruke en funksjon som er tilgjengelig på telefonen.
Velg en av følgende metoder for å foreta et anrop basert på din bekvemmelighet.
1 |
Utfør én av følgende handlinger:
|
2 |
(Valgfritt) Hvis du vil ringe til en annen person under den aktive samtalen, velger du Ny samtale. Denne handlingen setter den gjeldende aktive samtalen automatisk på vent.
|
3 |
(Valgfritt) Hvis du vil gå tilbake til startskjermen under en aktiv samtale, gjør du ett av følgende: Velg Mer (...) > Hjem. Trykk Hjem-knappen eller . |
4 |
Velg Avslutt samtale eller Når du er ferdig med samtalen. |
Du kan bruke en bestemt linje til å ringe. Internnummeret som vises øverst til venstre, er hovedlinjen. Hvis du ikke velger et internnummer før du ringer et nummer, vil primærlinjen brukes som standard.
1 |
Utfør én av følgende handlinger:
|
2 |
Utfør én av følgende handlinger:
|
3 |
(Valgfritt) Hvis du vil ringe til en annen person under den aktive samtalen, velger du Ny samtale. Denne handlingen setter den gjeldende aktive samtalen automatisk på vent.
|
4 |
(Valgfritt) Hvis du vil gå tilbake til startskjermen under en aktiv samtale, gjør du ett av følgende: Velg Mer (...) > Hjem. Trykk Hjem-knappen eller . |
5 |
Velg Avslutt samtale eller Når du er ferdig med samtalen. |
Bruk tilbakeringing
Hvis du oppdager at personen du ringte, er opptatt eller ikke svarer på anropet ditt, kan du velge å bli varslet med en spesiell ringetone og en varslingsmelding senere når personen er tilgjengelig.
Før du begynner
Systemansvarlige har konfigurert funksjonen på telefonen.
1 |
Når du ringer til en person, velger du Ring tilbake. |
2 |
(Valgfritt) I det neste skjermbildet gjør du ett av følgende:
|
3 |
Når personen er tilgjengelig, vil du høre ringetonen og se meldingen, finne og velge funksjonstasten eller funksjonsknappen Ring tilbake fra telefonens startskjerm, og velg deretter Ring for å ringe igjen. Hvis du ikke avslutter konfigurasjonsskjermen tidligere, vises funksjonstasten eller funksjonsknappen Ring automatisk når personen er tilgjengelig. I dette tilfellet velger du Ring for å ringe på nytt.
|
Foreta en nødsamtale
Bruk telefonen til å foreta et nødanrop, som en hvilken som helst annen samtale. Når du ringer nødnummeret, får nødtjenestene telefonnummeret og posisjonen din, slik at de kan hjelpe deg.
Før du begynner
Telefonen må være konfigurert til å hente din fysiske posisjon. Nødtjenestepersonalet trenger posisjonen din for å kunne finne deg når du foretar et nødanrop.
Skriv inn nødnummeret og foreta anropet. Trykk på Samtale. Tappe . |
Svare på anrop
Du kan besvare et innkommende anrop med telefonhåndsettet, telefonhøyttaleren eller tilkoblet headset.
- Telefonen kan svare på et innkommende anrop automatisk i henhold til administratorens konfigurasjon.
- Trykk på Volum -knappen for å justere ringetonen eller volumet for samtalen.
1 |
Når du får beskjed om et innkommende anrop, må du utføre en av følgende handlinger for å besvare det:
En "in-call"-skjerm viser følgende informasjon om kontakten:
|
2 |
(Valgfritt) Hvis du vil ringe til en annen person under den aktive samtalen, velger du Ny samtale. Denne handlingen setter den gjeldende aktive samtalen automatisk på vent.
|
3 |
(Valgfritt) Hvis du vil gå tilbake til startskjermen under en aktiv samtale, gjør du ett av følgende: Velg Mer (...) > Hjem. Trykk Hjem-knappen eller . |
4 |
Velg Avslutt samtale eller Når du er ferdig med samtalen. |
Når linjen mottar flere anrop samtidig, vises anropslisten, og den viser statusen for hvert anrop. Du kan velge å svare på ett av de innkommende anropene fra anropslisten.
Når linjen mottar innkommende anrop, blinker LED-lampene gult.
Som standard kan linjen ha opptil 2 samtaler samtidig. Hvis du vil endre maksimumsantallet, kontakter du systemansvarlig.
1 |
Velg en samtale fra anropslisten. Bruk knappen Navigasjonsgruppe til å velge et innkommende anrop som du vil svare på. |
2 |
Gjør ett av følgende:
|
3 |
(Valgfritt) Hvis du vil ringe til en annen person under den aktive samtalen, velger du Ny samtale. Denne handlingen setter den gjeldende aktive samtalen automatisk på vent.
|
4 |
(Valgfritt) Hvis du vil gå tilbake til hjemskjermen under en aktiv samtale, gjør du følgende: Velg Mer (...) > Hjem. Du kan trykke på linjetasten for å gå tilbake til samtalelisten. Trykk Hjem-knappen eller . Trykk på anropslinjen for å gå tilbake til samtalelisten. |
5 |
Velg Avslutt samtale eller Når du er ferdig med samtalen. |
Når telefonen mottar flere innkommende anrop samtidig, kan du vise anropslisten (Alle anrop (n)) som inneholder alle gjeldende anrop fra alle telefonlinjene. Anropslisten kan inneholde ulike typer samtaler, for eksempel aktive samtaler, innkommende anrop og samtaler på vent.
Anropene i listen er sortert i kronologisk rekkefølge (fra eldste til nyeste). I henhold til telefoninnstillingen kan samtalene også grupperes etter hver linje. På anropslisten har du muligheten til å svare på et innkommende anrop.
Når telefonen mottar innkommende anrop, blinker LED-lampene gult.
1 |
Velg det innkommende anropet du vil svare på, på anropslisten. Når samtalene er gruppert, kan du også velge et anrop fra den aktuelle gruppen ved å trykke på samme linjetast gjentatte ganger. Utvalget går i en loop i gruppen. I henhold til administratorens konfigurasjon kan hver linje ha maksimalt 10 samtaler samtidig. Hvis du vil endre maksimumsantallet, kontakter du systemansvarlig. |
2 |
Gjør ett av følgende:
|
3 |
(Valgfritt) Hvis du vil ringe til en annen person under den aktive samtalen, velger du Ny samtale . Denne handlingen setter den gjeldende aktive samtalen automatisk på vent.
Hvis du vil foreta et anrop når linjen mottar flere innkommende anrop, må du gå tilbake til startskjermen først og deretter ringe. |
4 |
(Valgfritt) Hvis du vil gå tilbake til hjemskjermen under en aktiv samtale, gjør du følgende:
Velg Mer (...) > Hjem.
Du kan trykke på en linjetast for å gå tilbake til samtalelisten. Hvis du trykker på primærlinjen, sorteres anropene i kronologisk rekkefølge, med det eldste innkommende anropet valgt. Hvis du vil vise anropene gruppert etter linje, velger du Grupper av. . Hvis du vil vise anropene i kronologisk rekkefølge igjen, velger duDenne funksjonen er bare tilgjengelig for primærlinjen. Hvis du trykker på en av de andre linjene, grupperes anropene etter linje og sorteres i kronologisk rekkefølge, der det eldste ikke-dempede innkommende anropet velges i gruppen.
Trykk Hjem-knappen eller .
Hvis du vil gå tilbake til samtalelisten, kan du trykke linjen eller anropslinjen. Hvis du vil vise anropene gruppert etter linje, slår du på Sorter etter linje. Hvis du vil vise anropene i kronologisk rekkefølge, slår du den av. |
5 |
Velg Avslutt samtale eller Når du er ferdig med samtalen. |
Avvise et anrop
Når du blir bedt om et innkommende anrop, kan du avvise det ved å sende et ringende anrop til talepostsystemet (hvis det er konfigurert). Hvis systemansvarlig ikke konfigurerer talepostsystemet, blir anropet avvist og oppringeren hører en opptattone.
Du kan sende et ringende anrop til talepostsystemet (dersom konfigurert). Hvis dette ikke er konfigurert, avvises anropet og anroperen hører et opptattsignal.
Når du blir bedt om et innkommende anrop, velger du Avvis. |
Når linjen mottar flere anrop samtidig, viser anropslisten statusen for hvert anrop. Du kan avvise innkommende anrop på anropslisten.
Når linjen mottar innkommende anrop, blinker LED-lampene gult.
Utfør én av følgende handlinger:
|
Anrop som krever autorisasjonskode eller klientkode
Systemansvarlig kan kreve at du angir en autorisasjonskode eller en klientkode, eller begge deler, etter at du har ringt et telefonnummer. Autorisasjonskoden, kalt Forced Authorization Code (FAC), kontrollerer tilgang til bestemte telefonnumre. Klientkoden (CMC), også kalt faktureringskode, brukes til regnskaps- eller faktureringsformål.
- Når en autorisasjonskode kreves, viser
telefonen autorisasjonskode, etterfulgt av #
, det angitte nummeret ditt er skjult med prikker av sikkerhetsgrunner, og du hører en spesiell tone.Hvis du vil kontrollere koden du skrev inn, trykker du på Vis PWD (på 9841/9851/9861) eller trykk på (på 9871/8875)
- Når en faktureringskode kreves, viser
telefonen klientkode etterfulgt av #
, og du hører en spesiell tone. - Når både en regningskode og en godkjenningskode kreves, blir du spurt om godkjenningskoden først. Deretter blir du spurt om regningskoden.