Wyobraź sobie, że możesz korzystać z funkcji połączeń w chmurze klasy korporacyjnej, mobilności i centrali PBX, wraz z aplikacją Webex do przesyłania wiadomości i spotkań oraz połączeń z miękkiego klienta lub urządzenia Cisco Webex Calling. To dokładnie to, co Webex Calling ma do zaoferowania.
Wprowadzenie do usługi Webex Calling
Webex Calling zapewnia następujące funkcje i korzyści:
Połączenia abonamentowe dla użytkowników telefonii i obszarów wspólnych.
Bezpieczne i niezawodne usługi w chmurze świadczone przez zaufanych dostawców usług regionalnych
Dostęp do aplikacji Webex dla każdego użytkownika, dodając bogate ujednolicone usługi komunikacji i współpracy zespołowej.
Webex Meetings jako opcjonalny, zintegrowany dodatek zapewniający doskonałe wrażenia podczas spotkań oczekiwane przez użytkowników korporacyjnych.
Publiczna Sieć Telefonii Przełączania (PSTN) umożliwia użytkownikom wybieranie numerów poza organizacją. Usługa jest świadczona za pośrednictwem istniejącej infrastruktury korporacyjnej (brama lokalna bez lokalnej centrali telefonicznej IP PBX lub z istniejącym środowiskiem połączeń Unified CM), opcji Partner lub Cisco PSTN.
Wsparcie poziomu 1 świadczone przez partnera, wsparcie wyższego poziomu świadczone przez firmę Cisco
Control Hub to internetowy portal zarządzania integrujący się z Webex Calling w celu usprawnienia zamówień i konfiguracji oraz scentralizowania zarządzania pakietową ofertą — Webex Calling, Aplikacja Webex i Webex Meetings.
Funkcja |
Opis |
---|---|
Automatyczny asystent |
Można dodawać powitania, konfigurować menu i przekierowywać połączenia do poczty głosowej, grupy wyszukiwania, skrzynki poczty głosowej lub rzeczywistej osoby. Możesz utworzyć harmonogram 24-godzinny lub podać różne opcje, gdy firma jest otwarta lub zamknięta. Można nawet przekierowywać połączenia na podstawie atrybutów identyfikatora dzwoniącego, aby tworzyć listy VIP lub obsługiwać połączenia z określonych kodów obszaru w inny sposób. |
Kolejka połączeń |
Kolejkę połączeń można skonfigurować tak, aby w przypadku niemożności odebrania połączeń przychodzących osoby dzwoniące otrzymywały automatyczną odpowiedź, komunikaty dotyczące komfortu i muzykę wstrzymane do czasu odebrania połączenia przez kogoś. |
Odbiór połączenia |
Możesz poprawić pracę zespołową i współpracę, tworząc grupę przejmowania połączeń, aby użytkownicy mogli odbierać inne połączenia użytkowników. Po dodaniu użytkowników do grupy przejmowania połączeń, gdy członek grupy jest nieobecny lub zajęty, inny członek może odbierać połączenia. |
Zaparkuj połączenie |
Można włączyć parkowanie połączeń, aby użytkownicy mogli zawiesić połączenie i odebrać je z innego telefonu. |
Grupa poszukiwania |
Grupy wyszukiwania można skonfigurować w następujących sytuacjach:
|
Grupa przywoływania |
Można utworzyć grupę przywoływania, aby użytkownicy mogli wysyłać wiadomości audio do osoby, działu lub zespołu. Gdy ktoś wysyła wiadomość do grupy przywoływania, wiadomość jest odtwarzana na wszystkich urządzeniach w grupie. |
Klient pracownika recepcji |
Pomoc w obsłudze potrzeb personelu front-office, zapewniając im pełny zestaw opcji sterowania połączeniami, monitorowanie linii na dużą skalę, kolejkowanie połączeń, wiele opcji katalogowych i widoków, integracja programu Outlook i wiele innych. |
Użytkownicy mogą skonfigurować następujące funkcje w https://settings.webex.com, które są uruchamiane w portalu użytkowników połączeń.
Funkcja |
Opis |
---|---|
Anonimowe odrzucenie połączenia |
Użytkownicy mogą odrzucać połączenia przychodzące z zablokowanymi identyfikatorami dzwoniącego. |
Ciągłość działania |
Jeśli telefony użytkowników nie są podłączone do sieci z powodu awarii zasilania, problemów z siecią itd., użytkownicy mogą przekierowywać połączenia przychodzące na określony numer telefonu. |
Przekierowywanie połączeń |
Użytkownicy mogą przekierowywać połączenia przychodzące na inny telefon. |
Selektywne przekierowywanie połączeń |
Użytkownicy mogą przekazywać połączenia w określonych godzinach określonym dzwoniącym. To ustawienie będzie miało pierwszeństwo przed przekierowywaniem połączeń. |
Powiadomienia o połączeniach |
Użytkownicy mogą wysyłać sobie wiadomość e-mail po odebraniu połączenia zgodnie z wcześniej zdefiniowanymi kryteriami, takimi jak numer telefonu lub data i godzina. |
Połączenie oczekujące |
Użytkownicy mogą zezwolić na odbieranie dodatkowych połączeń przychodzących. |
Nie przeszkadzać |
Użytkownicy mogą tymczasowo zezwolić wszystkim połączeniom na bezpośrednie przechodzenie do poczty głosowej. |
Office Anywhere |
Użytkownicy mogą korzystać z wybranych telefonów („Lokalizacje”) jako rozszerzenia swojego służbowego numeru telefonu i planu wybierania numerów. |
Alarm priorytetowy |
Użytkownicy mogą dzwonić do swoich telefonów z charakterystycznym pierścieniem, gdy spełnione są wcześniej zdefiniowane kryteria, takie jak numer telefonu lub data i godzina. |
Zdalne biuro |
Użytkownicy mogą nawiązywać połączenia z telefonu zdalnego i wyświetlać je z linii biznesowej. Dodatkowo wszystkie połączenia przychodzące do linii biznesowej będą dzwonić na ten zdalny telefon. |
Selektywne przyjmowanie połączeń |
Użytkownicy mogą akceptować połączenia w określonych godzinach od określonych dzwoniących. |
Selektywne odrzucanie połączeń |
Użytkownicy mogą odrzucać połączenia w określonych godzinach od określonych dzwoniących. |
Pierścień sekwencyjny |
Dzwonienie do 5 urządzeń jeden po drugim dla połączeń przychodzących. |
Jednoczesne dzwonienie |
Dzwonienie do numerów użytkowników i innych użytkowników (adresatów połączeń) w tym samym czasie w przypadku połączeń przychodzących. |
Usługi, urządzenia i użytkownicy obsługi administracyjnej w Control Hub, uruchamianie krzyżowe do szczegółowej konfiguracji w portalu administratora połączeń
Control Hub (https://admin.webex.com) to portal zarządzania integrujący się z usługą Webex Calling w celu usprawnienia zamówień i konfiguracji oraz centralizacji zarządzania pakietową ofertą — Webex Calling, Webex App i Meetings.
Control Hub to centralny punkt obsługi wszystkich usług, urządzeń i użytkowników. Po raz pierwszy można skonfigurować usługę połączeń, zarejestrować telefony MPP w chmurze (przy użyciu adresu MAC), skonfigurować użytkowników poprzez powiązanie urządzeń, dodawanie numerów, usług, funkcji połączeń itp. Ponadto, z Control Hub, można uruchomić połączenie z portalem administratora połączeń.
Doświadczenie użytkownika
Użytkownicy mają dostęp do następujących interfejsów:
Aplikacja Webex Calling — Miękki klient do nawiązywania połączeń z marką Cisco. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Przeglądaj nową aplikację Cisco Webex Calling.
Ustawienia Webex (https://settings.webex.com) — Interfejs, w którym użytkownicy mogą ustawiać preferencje profilu, pobierać aplikację Webex i uruchamiać w Portalu użytkowników połączeń dla ustawień połączeń. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zmień Ustawienia Cisco Webex.
Aplikacja Webex — aplikacja zawarta w subskrypcji jako klient wiadomości zespołowych marki Cisco. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Rozpocznij korzystanie z aplikacji Cisco Webex.
Webex Meetings — opcjonalna aplikacja dodana jako rozwiązanie Meetings. Aby uzyskać więcej informacji, patrz Webex Meetings.
Administratorzy niestandardowi
Jako administrator klienta w wersji próbnej lub płatnej subskrypcji usługi Webex Calling możesz skonfigurować organizację w Control Hub dodając lokalizacje, licencje, numery telefonów, funkcje połączeń, użytkowników i obszary robocze (urządzenia systemu biurowego, które rejestrują się w chmurze Webex). Z tego miejsca można również zarządzać wszystkimi tymi elementami.
Wskazówki można znaleźć w podręczniku konfiguracji klientów usługi Cisco Webex Calling.
Aby uzyskać więcej informacji na temat oferty Webex Calling, zobacz Cisco Webex Calling w arkuszu danych Cisco Collaboration Flex Plan for End Customers
Partnerzy
Jako dostawca usług partnerskich możesz oznaczać, sprzedawać i sprzedawać Webex Calling swoim klientom. Możesz konfigurować i rozszerzać próby, wdrażać usługi dla klientów oraz tworzyć i składać zamówienia dla klientów.
Wskazówki można znaleźć w podręczniku konfiguracji klientów Cisco Webex Calling (program wczesnej rejestracji partnera).
Aby uzyskać więcej zasobów partnerów, zobacz zasoby Webex Calling Sales Connect. (Wymaga poświadczeń partnera.)
Dostępność
Zobacz nagłówek Webex Calling w artykule Where is Cisco Webex Available dla krajów, w których Webex Calling jest dostępny do sprzedaży.
Omówienie
Webex Calling zawiera teraz opcję dedykowanego wystąpienia w chmurze opartą na architekturze Cisco Unified Communications Manager . Dedykowana instancja jest zintegrowana z Webex Calling i korzysta z usług platformy Webex, aby zapewnić scentralizowaną administrację, a także odpowiednie innowacje w chmurze, opracowane w dowolnym miejscu na platformie Webex, w celu zwiększenia komfortu połączeń. Dedykowane wystąpienie obsługuje również starsze punkty końcowe Cisco lub istniejące integracje, które są częścią krytycznych przepływów pracy biznesowych.
Dodatek Dedicated Instance dla połączeń Webex zawiera:
Cisco Unified Communications Manager
Cisco Unified IM i sygnalizacja obecności
Połączenie Cisco Unified Unity
Cisco Expressway
Obiekt odpowiadający w Cisco Emergency Responder (tylko region Ameryki)
Cisco Session Management Edition (SME) (opcjonalnie)
Rozszerzony zwrot z inwestycji — dedykowane wystąpienie obsługuje te same punkty końcowe głosu i wideo, co skojarzona wersja UC Manager, eliminując konieczność odświeżania wszystkich punktów końcowych klienta podczas migracji do chmury i rozszerzając zwrot z inwestycji w te zasoby.
Basic Inter-Op – Dedicated Instance jest zintegrowany z Webex Calling do przekierowywania połączeń za pośrednictwem platformy Webex. Klienci mają elastyczność w zakresie dystrybucji użytkowników zarówno w przypadku wystąpienia dedykowanego, jak i wywołań Webex, a także dostosowują się w razie potrzeby do wymagań biznesowych dotyczących połączeń w chmurze.
Klienci, którzy podzielą użytkowników na różne platformy, będą mogli korzystać z różnych funkcji. Funkcje wywoływania nie są zharmonizowane między wystąpieniem dedykowanym a wywołaniem Webex.The calling features are not harmonized between Dedicated Instance and Webex Calling. Na przykład użytkownicy Webex Calling nie mogą być częścią grupy wyszukiwania w dedykowanej instancji. |
Wybierz się na wycieczkę po Control Hub
Control Hub to pojedynczy interfejs sieciowy do zarządzania organizacją, zarządzania użytkownikami, przypisywania usług, analizowania trendów adopcyjnych i jakości połączeń itd.
Aby uruchomić organizację, zalecamy zaproszenie kilku użytkowników do dołączenia do aplikacji Webex poprzez wprowadzenie ich adresów e-mail w Control Hub. Zachęć ludzi do korzystania z świadczonych przez Ciebie usług, w tym połączeń, i dać Ci opinię na temat ich doświadczenia. Gdy będziesz gotowy, zawsze możesz dodać więcej użytkowników.
Zalecamy korzystanie z najnowszej wersji klasycznej przeglądarki Google Chrome lub Mozilla Firefox w celu uzyskania dostępu do Control Hub. Przeglądarki na urządzeniach przenośnych i innych przeglądarkach stacjonarnych mogą przynieść nieoczekiwane rezultaty. |
Skorzystaj z poniższych informacji jako wysokiego poziomu podsumowania tego, czego można się spodziewać podczas konfigurowania organizacji za pomocą usług. Szczegółowe informacje można znaleźć w poszczególnych rozdziałach, gdzie znajdują się instrukcje krok po kroku.
Rozpocznij
Po utworzeniu konta przez partnera otrzymasz powitalną wiadomość e-mail. Kliknij łącze Wprowadzenie w wiadomości e-mail przy użyciu przeglądarki Chrome lub Firefox, aby uzyskać dostęp do Control Hub. Łącze automatycznie zaloguje się za pomocą adresu e-mail administratora. Następnie zostanie wyświetlony monit o utworzenie hasła administratora.
Kreator pierwszej konfiguracji dla wersji próbnej
Jeśli Twój partner zarejestrował Cię do wersji próbnej, kreator konfiguracji rozpocznie się automatycznie po zalogowaniu do Control Hub. Kreator przeprowadzi Cię przez podstawowe ustawienia, aby uruchomić organizację za pomocą usługi Webex Calling, a także innych usług. Możesz skonfigurować i przejrzeć ustawienia połączeń przed ukończeniem przejścia przez kreatora.
Przejrzyj swoje ustawienia
Gdy Control Hub zostanie załadowany, możesz sprawdzić swoje ustawienia.
Dodawaj użytkowników
Gdy masz już skonfigurowane usługi, możesz dodać osoby z katalogu firmowego. Przejdź do użytkowników i kliknij opcję Zarządzaj użytkownikami.
Jeśli korzystasz z usługi Microsoft Active Directory, zalecamy włączenie najpierw synchronizacji katalogów , a następnie podjęcie decyzji o sposobie dodawania użytkowników. Kliknij przycisk Dalej i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby skonfigurować łącznik usług katalogowych Cisco.
Konfigurowanie jednokrotnego logowania (SSO)
Aplikacja Webex korzysta z uwierzytelniania podstawowego. Możesz skonfigurować logowanie SSO, aby użytkownicy uwierzytelniali się za pomocą dostawcy tożsamości przedsiębiorstwa przy użyciu swoich poświadczeń korporacyjnych, a nie oddzielnego hasła przechowywanego i zarządzanego w usłudze Webex.
Przejdź do Ustawień, przewiń do Uwierzytelniania, kliknij przycisk Modyfikuj, a następnie wybierz Integruj dostawcę tożsamości 3rd-party.
Przypisz usługi do użytkowników
Należy przypisać usługi do dodanych użytkowników, aby użytkownicy mogli rozpocząć korzystanie z aplikacji Webex.
Przejdź do użytkowników, kliknij opcję Zarządzaj użytkownikami, wybierz opcję Eksportuj i zaimportuj użytkowników przy użyciu pliku CSV, a następnie kliknij opcję Eksportuj.
W pobranym pliku po prostu dodaj True dla usług, które chcesz przypisać każdemu ze swoich użytkowników.
Zaimportuj ukończony plik, kliknij opcję Dodaj i usuń usługi, a następnie kliknij opcję Prześlij. Teraz możesz skonfigurować funkcje połączeń, zarejestrować urządzenia, które mogą być udostępniane we wspólnym miejscu, a także zarejestrować i powiązać urządzenia z użytkownikami.
Wzmacnianie użytkowników
Teraz, gdy dodano użytkowników i przypisano im usługi, mogą oni rozpocząć korzystanie z obsługiwanych telefonów wieloplatformowych (MPP) dla Webex Calling i aplikacji Webex do przesyłania wiadomości i spotkań. Zachęć ich do korzystania z ustawień Cisco Webex jako punktu kompleksowej obsługi w celu uzyskania dostępu.
Rola bramy lokalnej
Bramą lokalną jest firmowe lub zarządzane przez partnera urządzenie brzegowe do współpracy między siecią telefonii publicznej (PSTN) i starszej wymiany między oddziałami publicznymi (PBX) (w tym Unified CM).
Za pomocą Control Hub można przypisać bramę lokalną do lokalizacji, po której Control Hub udostępnia parametry, które można skonfigurować w CUBE. Te kroki rejestrują bramę lokalną w chmurze, a następnie usługa PSTN jest dostarczana przez bramę do użytkowników usługi Webex Calling w określonej lokalizacji.
Aby określić i zamówić bramę lokalną, przeczytaj przewodnik zamawiania bramy lokalnej.
Obsługiwane wdrożenia bramy lokalnej dla usługi Webex Calling
Obsługiwane są następujące podstawowe wdrożenia:
Bramę lokalną można wdrożyć samodzielnie lub we wdrożeniach, w których wymagana jest integracja z programem Cisco Unified Communications Manager.
Wdrożenia bramy lokalnej bez centrali PBX IP w siedzibie
Samodzielne wdrażanie bramy lokalnej
Na tym rysunku przedstawiono wdrożenie usługi Webex Calling bez istniejącej centrali PBX IP i jest ono stosowane w odniesieniu do pojedynczej lokalizacji lub wdrożenia obejmującego wiele lokalizacji.
W przypadku wszystkich połączeń, które nie są zgodne z adresami docelowymi usługi Webex Calling, Webex Calling wysyła te połączenia do bramy lokalnej przypisanej do lokalizacji do przetwarzania. Lokalna brama przekierowuje wszystkie połączenia przychodzące z usługi Webex Calling do sieci PSTN i w przeciwnym kierunku — sieć PSTN do usługi Webex Calling.
Brama PSTN może być dedykowaną platformą lub współlokatorem z bramą lokalną. Podobnie jak na poniższym rysunku zalecamy dedykowany wariant bramy PSTN tego wdrożenia; może on być używany, jeśli istniejąca brama PSTN nie może być używana jako brama lokalna Webex Calling .
Wdrożenie lokalnej bramy Coresident
Brama lokalna może opierać się na protokole IP, łączeniu się z usługą ITSP przy użyciu łącza magistralowego SIP lub TDM przy użyciu obwodu ISDN lub analogowego. Na poniższym rysunku przedstawiono wdrożenie usługi Webex Calling , w którym brama lokalna jest współzależna od PSTN GW/SBC.
Lokalne wdrożenia bramy z centralą Unified CM PBX
Integracje z Unified CM są wymagane w następujących przypadkach:
Lokalizacje z obsługą Webex Calling są dodawane do istniejącego wdrożenia Cisco UC, w którym Unified CM jest wdrażany jako lokalne rozwiązanie sterowania połączeniami
Wymagane jest bezpośrednie wybieranie między telefonami zarejestrowanymi w systemie Unified CM a telefonami w lokalizacjach Webex Calling .
Na tym rysunku przedstawiono wdrożenie usługi Webex Calling, w którym klient ma istniejącą centralę PBX IP Unified CM.
Webex Calling wysyła połączenia, które nie odpowiadają adresom docelowym Webex Calling klienta do bramy lokalnej. Obejmuje to numery PSTN i wewnętrzne numery wewnętrzne Unified CM, których Webex Calling nie może zobaczyć. Lokalna brama przekierowuje wszystkie połączenia przychodzące z usługi Webex Calling do systemu Unified CM i odwrotnie. Następnie Unified CM przekierowuje połączenia przychodzące do lokalnych miejsc docelowych lub do sieci PSTN zgodnie z istniejącym planem wybierania. Plan wybierania Unified CM normalizuje numery jako +E.164. Bramą PSTN może być dedykowana jedna lub współzamieszkała z bramą lokalną.
Dedykowana brama PSTN
Dedykowana wersja bramy PSTN tego wdrożenia, jak pokazano na tym schemacie, jest zalecaną opcją i może być użyta, jeśli istniejąca brama PSTN nie może być użyta jako brama lokalna Webex Calling .
Brama PSTN Coresident
Na tym rysunku przedstawiono wdrożenie usługi Webex Calling z systemem Unified CM, w którym brama lokalna jest współzależna z bramą PSTN/SBC.
Webex Calling przekierowuje wszystkie połączenia, które nie odpowiadają adresom docelowym Webex Calling klienta do bramy lokalnej przypisanej do lokalizacji. Obejmuje to miejsca docelowe PSTN i połączenia on-net do wewnętrznych numerów wewnętrznych Unified CM. Lokalna brama przekierowuje wszystkie połączenia do Unified CM. Następnie Unified CM przekierowuje połączenia do telefonów zarejestrowanych lokalnie lub do sieci PSTN za pośrednictwem bramy lokalnej, która ma współlokowaną funkcjonalność PSTN/SBC.
Kwestie trasowania połączeń
Połączenia Z usługi Webex Calling do Unified CM
Logika routingu Webex Calling działa w ten sposób: jeśli numer wybierany w punkcie końcowym Webex Calling nie może być przekierowany do żadnego innego miejsca docelowego w tym samym kliencie w Webex Calling, połączenie zostanie wysłane do bramy lokalnej w celu dalszego przetwarzania. Wszystkie połączenia poza siecią (poza usługą Webex Calling) są wysyłane do bramy lokalnej.
W przypadku wdrożenia usługi Webex Calling bez integracji z istniejącym systemem Unified CM każde połączenie poza siecią jest uważane za połączenie PSTN. W połączeniu z systemem Unified CM połączenie poza siecią może nadal być połączeniem on-net do dowolnego miejsca docelowego hostowanego w systemie Unified CM lub prawdziwym połączeniem poza siecią do miejsca docelowego PSTN. Rozróżnienie między dwoma pozostałymi typami połączeń jest określane przez system Unified CM i zależy od firmowego planu wybierania, który jest skonfigurowany w systemie Unified CM.
Na poniższym rysunku przedstawiono użytkownika usługi Webex Calling wybierającego numer krajowy w Stanach Zjednoczonych.
Unified CM na podstawie skonfigurowanego planu wybierania przekierowuje połączenie do lokalnie zarejestrowanego punktu końcowego, na którym nazwane miejsce docelowe jest skonfigurowane jako numer telefonu. W tym celu plan wybierania Unified CM musi obsługiwać trasowanie numerów +E.164.
Połączenia Z Unified CM do Webex Calling
Aby umożliwić trasowanie połączeń z Unified CM do Webex Calling w Unified CM, należy skonfigurować zestaw tras w celu zdefiniowania zestawu adresów planu numerów +E.164 i korporacyjnych w Webex Calling.
Przy tych trasach możliwe są oba scenariusze połączeń przedstawione na poniższej ilustracji.
Jeśli dzwoniący w sieci PSTN dzwoni pod numer DID przypisany do urządzenia Webex Calling, połączenie zostanie przekazane przedsiębiorstwu za pośrednictwem bramy sieci PSTN przedsiębiorstwa, a następnie uderzy w Unified CM. Wywołany adres tego połączenia jest zgodny z jedną z tras Webex Calling skonfigurowanych w systemie Unified CM, a połączenie jest wysyłane do bramy lokalnej. (Zadzwoniony adres musi być w formacie +E.164 po wysłaniu do bramy lokalnej). Logika routingu Webex Calling upewnia się wtedy, że połączenie jest wysyłane do zamierzonego urządzenia Webex Calling na podstawie przypisania DID.
Również połączenia pochodzące z zarejestrowanych punktów końcowych Unified CM, kierowane do miejsc docelowych w Webex Calling, podlegają planowi wybierania skonfigurowanemu w Unified CM. Zazwyczaj ten plan wybierania umożliwia użytkownikom używanie wspólnych nawyków wybierania numerów w przedsiębiorstwie w celu nawiązywania połączeń. Te nawyki niekoniecznie obejmują tylko wybieranie numerów +E.164. Każdy zwyczaj wybierania inny niż +E.164 musi zostać znormalizowany na +E.164, zanim połączenia zostaną wysłane do bramy lokalnej, aby umożliwić prawidłowe trasowanie w Webex Calling.
Klasa usług (CoS)
Wdrażanie ścisłych ograniczeń dotyczących klasy usług jest zawsze zalecane z różnych powodów, w tym z uwagi na unikanie pętli połączeń i zapobieganie oszustwom związanym z opłatami. W kontekście integracji bramy lokalnej Webex Calling z klasą usługi Unified CM musimy rozważyć klasę usługi dla:
Urządzenia zarejestrowane w Unified CM
Połączenia przychodzące do Unified CM z PSTN
Połączenia przychodzące do Unified CM z Webex Calling
Urządzenia zarejestrowane w Unified CM
Dodanie miejsc docelowych Webex Calling jako nowej klasy miejsc docelowych do istniejącej konfiguracji CoS jest całkiem proste: uprawnienie do nawiązywania połączeń z adresami Webex Calling jest zazwyczaj równoważne z uprawnieniem do nawiązywania połączeń lokalnych (w tym między witrynami).
Jeśli korporacyjny plan wybierania wdraża już „(skrócony) w sieci międzylokalizacyjny”, to w Unified CM jest już udostępniona partycja, którą możemy wykorzystać i podać wszystkie znane docelowe punkty Webex Calling w sieci w tej samej partycji.
W przeciwnym razie pojęcie „(skróconej) zgody między witrynami w sieci” jeszcze nie istnieje, należy skonfigurować nową partycję (na przykład „onNetRemote”), dodać do tej partycji miejsca docelowe usługi Webex Calling i na koniec tę nową partycję dodać do odpowiednich obszarów wyszukiwania połączeń.
Połączenia przychodzące do Unified CM z PSTN
Dodanie miejsc docelowych Webex Calling jako nowej klasy miejsc docelowych do istniejącej konfiguracji CoS jest całkiem proste: uprawnienie do nawiązywania połączeń z adresami Webex Calling jest zazwyczaj równoważne z uprawnieniem do nawiązywania połączeń lokalnych (w tym między witrynami).
Jeśli korporacyjny plan wybierania wdraża już „(skrócony) w sieci międzylokalizacyjny”, to w Unified CM jest już udostępniona partycja, którą możemy wykorzystać i podać wszystkie znane docelowe punkty Webex Calling w sieci w tej samej partycji.
W przeciwnym razie pojęcie „(skróconej) zgody między witrynami w sieci” jeszcze nie istnieje, należy skonfigurować nową partycję (na przykład „onNetRemote”), dodać do tej partycji miejsca docelowe usługi Webex Calling i na koniec tę nową partycję dodać do odpowiednich obszarów wyszukiwania połączeń.
Połączenia przychodzące do Unified CM z Webex Calling
Połączenia przychodzące z sieci PSTN wymagają dostępu do wszystkich miejsc docelowych usługi Webex Calling. Wymaga to dodania powyższej partycji zawierającej wszystkie docelowe usługi Webex Calling do obszaru wyszukiwania połączeń używanego do połączeń przychodzących na magistrali PSTN. Dostęp do miejsc docelowych usługi Webex Calling jest uzupełniony o już istniejący dostęp.
Podczas gdy w przypadku połączeń z dostępu PSTN do DID Unified CM i DID Webex Calling wymagane są połączenia pochodzące z Webex Calling wymagające dostępu do miejsc docelowych DID Unified CM i PSTN.
Ta liczba porównuje te dwie różne klasy usług dla połączeń z PSTN i Webex Calling. Na rysunku pokazano również, że jeśli funkcja bramy PSTN jest połączona z bramą lokalną, wymagane są dwa łącza magistralowe od połączonej bramy PSTN GW i bramy lokalnej do Unified CM: jeden dla połączeń pochodzących z sieci PSTN i jeden dla połączeń pochodzących z usługi Webex Calling. Jest to spowodowane wymogiem stosowania zróżnicowanych obszarów wyszukiwania połączeń według typu ruchu. Dzięki dwóm magistralom przychodzącym w systemie Unified CM można to łatwo osiągnąć, konfigurowając wymagane miejsce wyszukiwania połączeń dla połączeń przychodzących na każdym magistrali.
Integracja planu wybierania
Niniejszy przewodnik zakłada istniejącą instalację opartą na najlepszych aktualnych praktykach w „Preferowanej architekturze wdrażania w siedzibie Cisco Collaboration, CVD”. Najnowsza wersja dostępna jest tutaj.
Zalecany projekt planu wybierania jest zgodny z podejściem do projektowania udokumentowanym w rozdziale Plan wybierania w najnowszej wersji systemu Cisco Collaboration System SRND dostępnym tutaj.
Na tym rysunku przedstawiono zarys zalecanej konstrukcji planu wybierania. Kluczowe cechy projektu planu wybierania obejmują:
Wszystkie numery katalogowe skonfigurowane w Unified CM są w formacie +E.164.
Wszystkie numery katalogowe znajdują się w tej samej partycji (DN) i są oznaczone jako pilne.
Podstawowy trasowanie opiera się na +E.164.
Wszystkie nawyki wybierania numerów inne niż E.164 (na przykład skrócone wybieranie wewnątrzzakładowe i wybieranie PSTN przy użyciu wspólnych nawyków wybierania) są znormalizowane (zglobalizowane) do +E.164 przy użyciu wzorców tłumaczenia normalizacji wybierania.
Wzorce tłumaczenia normalizacji wybierania używają wzorca tłumaczenia wywołującego spację obszaru wyszukiwania; mają zestaw opcji „Użyj obszaru wyszukiwania wywołania inicjatora”.
Klasa usługi jest wdrażana za pomocą obszarów wyszukiwania połączeń specyficznych dla witryny i klasy.
Możliwości dostępu PSTN (na przykład dostęp do międzynarodowych miejsc docelowych PSTN) są wdrażane poprzez dodanie partycji z odpowiednimi wzorami trasy +E.164 do obszaru wyszukiwania połączeń definiującego klasę usługi.
Możliwość obsługi połączeń Webex
Aby dodać osiągalność dla miejsc docelowych Webex Calling do tego planu wybierania, należy utworzyć partycję reprezentującą wszystkie miejsca docelowe Webex Calling („Webex Calling”), a do tej partycji należy dodać wzorzec trasy +E.164 dla każdego zakresu DID w Webex Calling. Ten wzorzec trasy odwołuje się do listy tras z tylko jednym członkiem: grupa tras z magistralą SIP do bramy lokalnej w celu nawiązywania połączeń z usługą Webex Calling. Ponieważ wszystkie wybrane miejsca docelowe są znormalizowane do +E.164 przy użyciu wzorców tłumaczenia normalizacji wybierania dla połączeń pochodzących z zarejestrowanych punktów końcowych Unified CM lub połączeń przychodzących z przeobrażeniami wywołanymi przez strony dla połączeń pochodzących z PSTN, ten pojedynczy zestaw wzorców trasy +E.164 jest wystarczający, aby osiągnąć osiągalność dla miejsc docelowych w Webex Calling niezależnie od używanego nawyku wybierania.
Jeśli na przykład użytkownik wybierze opcję „914085550165”, wówczas wzorzec tłumaczenia normalizacji wybierania w partycji „UStoE164” normalizuje ten ciąg wybierania na „+14085550165”, który następnie odpowiada wzorcowi trasy dla miejsca docelowego Webex Calling w partycji „Webex Calling”. Unified CM ostatecznie wysyła połączenie do bramy lokalnej.
Dodaj skrócone wybieranie między ośrodkami
Zalecanym sposobem dodania skróconego wybierania intersite do referencyjnego planu wybierania jest dodanie wzorców tłumaczenia normalizacji wybierania dla wszystkich witryn w ramach planu numeracji przedsiębiorstwa do dedykowanej partycji („ESN”, Enterprise Significant Numbers). Te wzorce tłumaczenia przechwytują ciągi wybierania w formacie planu numeracji przedsiębiorstwa i normalizują wybrany ciąg do +E.164.
Aby dodać skracane wybieranie korporacyjne do miejsc docelowych Webex Calling, należy dodać odpowiedni wzorzec tłumaczenia normalizacji wybierania dla lokalizacji Webex Calling do partycji „Webex Calling” (na przykład „8101XX” na schemacie). Po normalizacji połączenie ponownie jest wysyłane do Webex Calling po dopasowaniu wzorca trasy w partycji „Webex Calling”.
Nie zalecamy dodawania skróconego wzorca tłumaczenia normalizacji wybierania połączeń Webex Calling do partycji „ESN”, ponieważ ta konfiguracja może tworzyć niechciane pętle trasowania połączeń.
Obsługiwacze protokołów połączeń
Webex Calling rejestruje następujące osoby obsługujące protokół w systemie operacyjnym, aby włączyć funkcję „kliknij, aby zadzwonić” w przeglądarkach internetowych lub innej aplikacji. Poniższe protokoły rozpoczynają połączenie audio lub wideo w aplikacji Webex, gdy jest to domyślna aplikacja do połączeń na komputerach Mac lub Windows:
CLICKTOCALL: lub KLIKNIĘCIE://
SIP: lub SIP://
TEL: lub TEL://
WEBEXTEL: lub WEBEXTEL://
Obsługiwacze protokołu dla systemu Windows
Inne aplikacje mogą się zarejestrować dla osób obsługujących protokół przed aplikacją Webex. W systemie Windows 10 okno systemowe, w którym użytkownicy proszeni są o wybranie aplikacji, której mają używać do uruchamiania połączenia. Preferencje użytkownika można zapamiętać, jeśli użytkownik sprawdzi, czy Zawsze korzysta z tej aplikacji.
Jeśli użytkownicy muszą zresetować domyślne ustawienia aplikacji do nawiązywania połączeń, aby mogli wybrać aplikację Webex, możesz im polecić zmianę skojarzeń protokołów aplikacji Webex w systemie Windows 10:
Otwórz domyślne ustawienia aplikacji ustawienia systemowe, kliknij przycisk Ustaw domyślne ustawienia przez aplikację, a następnie wybierz Webex App.
Dla każdego protokołu wybierz Webex App.
Podmioty obsługujące protokół dla systemu macOS
W systemie Mac OS, jeśli inne aplikacje zarejestrowane w protokołach połączeń przed aplikacją Webex, użytkownicy muszą skonfigurować swoją aplikację Webex jako domyślną opcję połączeń.
W aplikacji Webex dla komputerów Mac użytkownicy mogą potwierdzić, że Webex App jest wybierany dla Rozpocznij połączenia z ustawieniem w ramach preferencji ogólnych. Mogą również sprawdzić, czy Zawsze łączą się z programem Microsoft Outlook, jeśli chcą nawiązywać połączenia w aplikacji Webex po kliknięciu numeru kontaktu programu Outlook.
Wymagania dotyczące połączeń
Licencjonowanie
Webex Calling jest dostępny w planie Cisco Collaboration Flex. Musisz zakupić plan umowy korporacyjnej (EA) (dla wszystkich użytkowników, w tym 50% urządzeń obszaru roboczego) lub plan Named User (NU) (niektórych lub wszystkich użytkowników).
Webex Calling udostępnia trzy typy licencji („Typy stacji”)
Profesjonalne — licencje te zapewniają pełny zestaw funkcji dla całej organizacji. Oferta ta obejmuje ujednoliconą komunikację (Webex Calling), mobilność (klienci stacjonarni i mobilni z obsługą wielu urządzeń), współpracę zespołową w aplikacji Webex oraz możliwość łączenia spotkań z maksymalnie 1000 uczestnikami na spotkanie.
Podstawowa — wybierz tę opcję, jeśli użytkownicy potrzebują ograniczonych funkcji bez mobilności lub ujednoliconej komunikacji. Nadal będą mieli w pełni funkcjonalną ofertę głosową, ale są ograniczone do jednego urządzenia na użytkownika.
Licencje podstawowe są dostępne tylko wtedy, gdy masz subskrypcję Określonego użytkownika. Licencje podstawowe nie są obsługiwane w przypadku subskrypcji umów korporacyjnych.
Obszary robocze (znane również jako obszar wspólny) — wybierz tę opcję, jeśli szukasz podstawowego sygnału wybierania z ograniczonym zestawem funkcji połączeń odpowiednich dla obszarów, takich jak pomieszczenia socjalne, lobby i sale konferencyjne.
Ta dokumentacja później pokazuje, jak korzystać z Control Hub do zarządzania tymi dystrybucjami licencji w różnych lokalizacjach w organizacji.
Wymagania dotyczące przepustowości
Każde urządzenie w połączeniu wideo wymaga maksymalnie 2 Mb/s. Każde urządzenie w połączeniu audio wymaga 100 kbps. Telefony na biegu jałowym wymagają minimalnej przepustowości.
Publiczna komutowana sieć telefoniczna (PSTN)
Webex Calling wymaga usług PSTN, wybierz spośród tych trzech opcji:
Brama lokalna — Użyj bramy lokalnej z istniejącymi usługami PSTN i włącz się z lokalną centralą PBX, aby zintegrować plan wybierania.
Brama lokalna dla lokalnego PSTN
Zarówno sprzedawcy wartości dodanej (VAR), jak i dostawcy usług (SPs) mogą zapewnić dostęp PSTN do organizacji Webex Calling. Brama lokalna jest obecnie jedyną opcją zapewniania lokalnego dostępu do sieci PSTN. Bramę lokalną można wdrożyć jako autonomiczną lub w integracji z programem Cisco Unified Communications Manager. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Wprowadzenie do bramy lokalnej.
Obsługiwane urządzenia
Webex Calling obsługuje wieloplatformowe telefony IP Cisco (MPP). Jako administrator możesz zarejestrować następujące telefony w chmurze. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz następujące artykuły pomocy:
Wprowadzenie do nowego wieloplatformowego telefonu biurkowego i konferencyjnego
Telefony IP Cisco z wieloplatformowym oprogramowaniem sprzętowym
Aby uzyskać pełną listę obsługiwanych urządzeń dla usługi Webex Calling, zobacz Obsługiwane urządzenia dla usługi Webex Calling. |
Urządzenia Cisco Webex Room, Webex Board i Desk są obsługiwane jako urządzenia w obszarze roboczym tworzonym w Control Hub. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz „Cisco Webex Room, Webex Board i urządzenia biurkowe” na obsługiwanych urządzeniach Webex Calling . Możesz jednak zapewnić tym urządzeniom usługę PSTN, włączając usługę Webex Calling dla obszaru roboczego.
Zapora
Spełnij wymagania dotyczące zapory tak, jak zostało to udokumentowane w informacjach referencyjnych portu dla usługi Cisco Webex Calling.
Wymagania bramy lokalnej dla usługi Webex Calling
Ogólne warunki wstępne
Przed skonfigurowaniem bramy lokalnej dla usługi Webex Calling upewnij się, że:
Posiadaj podstawową wiedzę na temat zasad VoIP
Posiadaj podstawową wiedzę na temat koncepcji głosowych Cisco IOS-XE i IOS-XE
Posiadaj podstawową wiedzę na temat protokołu inicjacji sesji (SIP)
Zrozumienie programu Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) w podstawowym zakresie, jeśli Twój model wdrażania obejmuje program Unified CM
Szczegółowe informacje można znaleźć w podręczniku konfiguracji przedsiębiorstwa Cisco Unified Border Element (CUBE).
Wymagania sprzętowe i programowe bramy lokalnej
Upewnij się, że wdrożenie ma co najmniej jedną bramę lokalną (Cisco CUBE (dla łączności opartej na protokole IP) lub Cisco IOS Gateway (dla łączności opartej na protokole TDM)), które znajdują się w tabeli 1 Local Gateway for Webex Calling Ordering Guide. Dodatkowo upewnij się, że platforma jest wyposażona w obsługiwaną wersję IOS-XE zgodnie z Przewodnikiem konfiguracji bramy lokalnej.
Wymagania licencyjne dla bram lokalnych
Licencje na połączenia CUBE muszą być zainstalowane na bramie lokalnej. Więcej informacji na ten temat można znaleźć w podręczniku Cisco Unified Border Element Configuration Guide.
Wymagania dotyczące certyfikatów i zabezpieczeń bramy lokalnej
Webex Calling wymaga bezpiecznej sygnalizacji i multimediów. Brama lokalna wykonuje szyfrowanie, a połączenie TLS musi zostać nawiązane na zewnątrz do chmury z następującymi krokami:
LGW musi zostać zaktualizowany za pomocą pakietu głównego urzędu certyfikacji z Cisco PKI
Do skonfigurowania narzędzia LGW służy zestaw poświadczeń szyfrowania SIP ze strony konfiguracji magistrali Control Hub (kroki są częścią następującej konfiguracji)
Potwierdzenie pakietu głównego urzędu certyfikacji przedstawionego certyfikatu
Wyświetlono monit o poświadczenia (dostarczono dane o trawieniu SIP)
Chmura identyfikuje, która brama lokalna jest bezpiecznie zarejestrowana
Wymagania dotyczące optymalizacji zapory, trasy NAT i ścieżki multimedialnej dla bramy lokalnej
W większości przypadków brama lokalna i punkty końcowe mogą znajdować się w wewnętrznej sieci klienta, korzystając z prywatnych adresów IP z NAT. Zapora przedsiębiorstwa musi zezwalać na ruch wychodzący (SIP, RTP/UDP, HTTP) do określonych adresów IP/portów, objętych informacjami referencyjnymi o porcie.
Jeśli chcesz wykorzystać optymalizację ścieżki multimediów przy użyciu ICE, interfejs kontaktowy Webex Calling bramy lokalnej musi mieć bezpośrednią ścieżkę sieciową do i z punktów końcowych Webex Calling. Jeśli punkty końcowe znajdują się w innej lokalizacji i nie ma bezpośredniej ścieżki sieciowej między punktami końcowymi a interfejsem Webex Calling w bramie lokalnej, wtedy brama lokalna musi mieć publiczny adres IP przypisany do interfejsu Webex Calling dla połączeń między bramą lokalną a punktami końcowymi w celu wykorzystania optymalizacji ścieżki multimediów. Dodatkowo musi być uruchomiony IOS-XE w wersji 16.12.5.
Dostosuj swoją organizację do Webex Calling w Control Hub. Po aktywowaniu pierwszej lokalizacji za pomocą kreatora konfiguracji po raz pierwszy można skonfigurować dodatkowe lokalizacje, przypisanie i użycie linii miejskiej, opcje planu wybierania, użytkowników, urządzenia i funkcje oraz zarządzać nimi.
Pierwszym krokiem do uzyskania Webex Calling Aby usługi były uruchomione i uruchomione, należy zakończyć działanie Kreatora pierwszej konfiguracji (FTSW). Po zakończeniu procedury FTSW dla pierwszej lokalizacji nie trzeba jej wykonywać dla kolejnych lokalizacji.
1 | Kliknij przycisk Wprowadzenie w otrzymanej wiadomości e-mail powitalnej.
|
||
2 | Przejrzyj i zaakceptuj warunki korzystania z usługi. |
||
3 | Przejrzyj swój plan, a następnie kliknij Rozpocznij .
|
||
4 | Wybierz kraj, na który ma być mapowane centrum danych, a następnie wprowadź dane kontaktowe i adresowe klienta. |
||
5 | Kliknij przycisk Dalej. Położenie domyślne: |
||
6 | Wybierz jedną z następujących opcji:
|
||
7 | Dokonaj następujących wyborów, aby zastosować do tej lokalizacji:
|
||
8 | Kliknij przycisk Dalej. |
||
9 | Wprowadź dostępny adres Cisco Webex SIP i kliknij Dalej i wybierz Zakończ . |
Przed rozpoczęciem
Aby utworzyć nową lokalizację, przygotuj następujące informacje:
Adres lokalizacji
Żądane numery telefonów (opcjonalnie)
1 | Zaloguj się do Control Hub pod adresemhttps://admin.webex.com , przejdź do . Należy pamiętać, że nowe lokalizacje będą hostowane w regionalnym centrum danych odpowiadającym krajowi wybranemu za pomocą Kreatora pierwszej konfiguracji. |
||||
2 | Skonfiguruj ustawienia lokalizacji:
|
||||
3 | Kliknij Zapisz a następnie wybierz Tak / Nie , aby dodać numery do lokalizacji teraz lub później. |
||||
4 | Jeśli kliknięto Tak , wybierz jedną z następujących opcji:
Wybór opcji PSTN jest dokonywany na każdym poziomie lokalizacji (każda lokalizacja ma tylko jedną opcję PSTN). Możesz mieszać i dopasowywać dowolną liczbę opcji dla swojego wdrożenia, ale każda lokalizacja będzie mieć jedną opcję. Po wybraniu i skonfigurowaniu opcji PSTN można ją zmienić, klikając Zarządzaj we właściwościach lokalizacji PSTN. Niektóre opcje, takie jak Cisco PSTN, mogą być jednak niedostępne po przypisaniu innej opcji. Otwórz zgłoszenie do pomocy technicznej w celu uzyskania wskazówek. |
||||
5 | Wybierz, czy chcesz aktywować numery teraz, czy później. |
||||
6 | W przypadku wybrania niezintegrowanego CCP lub PSTN opartego na lokalizacji, wprowadź Numery telefonów jako wartości rozdzielone przecinkami, a następnie kliknij Sprawdź poprawność . Numery są dodawane dla określonej lokalizacji. Prawidłowe wpisy zostaną przeniesione do Zweryfikowane numery pole, a nieprawidłowe wpisy pozostają w polu Dodaj numery wraz z komunikatem o błędzie. W zależności od kraju lokalizacji numery są formatowane zgodnie z lokalnymi wymaganiami dotyczącymi wybierania numerów. Na przykład, jeśli wymagany jest kod kraju, można wprowadzać cyfry z kodem lub bez niego, poprzedzonego kodem. |
||||
7 | Kliknij opcję Zapisz. |
Co zrobić dalej
Po utworzeniu lokalizacji można włączyć dla niej usługi alarmowe 911. Zobacz Usługa RedSky Emergency 911 dla Webex Calling aby uzyskać więcej informacji.
Przed rozpoczęciem
Pobierz listę użytkowników i obszarów roboczych powiązanych z lokalizacją: Przejdź do usuń tych użytkowników i obszarów roboczych przed usunięciem lokalizacji. iz menu rozwijanego wybierz lokalizację do usunięcia. Musisz |
1 | Zaloguj się do Control Hub pod adresemhttps://admin.webex.com , przejdź do . |
2 | Kliknij w Działania obok lokalizacji, którą chcesz usunąć. |
3 | Wybierz Usuń lokalizację i potwierdź, że chcesz usunąć tę lokalizację. Trwałe usunięcie lokalizacji zwykle zajmuje kilka minut, ale może to potrwać do godziny. Stan można sprawdzić, klikając obok nazwy lokalizacji i wybierając Stan usuwania . |
Możesz zmienić konfigurację PSTN, nazwę, strefę czasową i język lokalizacji po jej utworzeniu. Pamiętaj jednak, że nowy język dotyczy tylko nowych użytkowników i urządzeń. Istniejący użytkownicy i urządzenia nadal używają starego języka.
W przypadku istniejących lokalizacji można włączyć usługi alarmowe 911. Zobacz Usługa RedSky Emergency 911 dla Webex Calling aby uzyskać więcej informacji. |
1 | Zaloguj się do Control Hub pod adresemhttps://admin.webex.com , przejdź do . Jeśli obok lokalizacji zostanie wyświetlony symbol Przestroga, oznacza to, że nie skonfigurowano jeszcze numeru telefonu dla tej lokalizacji. Nie możesz nawiązywać ani odbierać połączeń, dopóki nie skonfigurujesz tego numeru. |
||||||
2 | (Opcjonalnie) Poniżej Połączenie PSTN , wybierz opcję Sieć PSTN połączona z chmurą lub PSTN w siedzibie (brama lokalna), w zależności od tego, która z nich została już skonfigurowana. Kliknij Zarządzaj aby zmienić tę konfigurację, a następnie zaakceptuj związane z tym zagrożenia, wybierając Kontynuuj . Wybierz jedną z następujących opcji, a następnie kliknij Zapisz :
|
||||||
3 | Wybierz Numer główny pod którym można skontaktować się z głównym kontaktem lokalizacji. |
||||||
4 | (Opcjonalnie) Poniżej Połączenia alarmowe , można wybrać Identyfikator lokalizacji alarmowej przypisać do tej lokalizacji.
|
||||||
5 | Wybierz Numer poczty głosowej pod którą użytkownicy mogą dzwonić, aby sprawdzić pocztę głosową dla tej lokalizacji. |
||||||
6 | (Opcjonalnie) Kliknij ikonę ołówka u góry strony Lokalizacja, aby zmienić Nazwa lokalizacji , Język ogłoszenia , Język e-mail , Strefa czasowa , lub Adres w razie potrzeby, a następnie kliknij Zapisz .
|
Te ustawienia dotyczą wybierania wewnętrznego i są również dostępne w kreatorze konfiguracji po raz pierwszy. Po zmianie planu wybierania przykładowe numery w Centrum sterowania zaktualizuj, aby wyświetlić te zmiany.
Można skonfigurować uprawnienia do połączeń wychodzących dla lokalizacji. Zobacz te kroki aby skonfigurować uprawnienia do połączeń wychodzących. |
1 | Zaloguj się do Control Hub pod adresemhttps://admin.webex.com/ , przejdź do , a następnie przewiń do Wybieranie wewnętrzne . |
||||
2 | W razie potrzeby skonfiguruj następujące opcjonalne preferencje wybierania:
|
||||
3 | Określ wybieranie wewnętrzne dla określonych lokalizacji. Przejdź do Wybieranie , a następnie w razie potrzeby zmień wybieranie wewnętrzne i zewnętrzne: , wybierz lokalizację, przewiń do
Wpływ na użytkowników:
|
Jeśli jesteś sprzedawcą z wartością dodaną, możesz wykonać te czynności, aby rozpocząć konfigurację bramy lokalnej w Centrum sterowania . Gdy ta brama jest zarejestrowana w chmurze, możesz jej używać na co najmniej jednym Webex Calling lokalizacji w celu zapewnienia routingu do dostawcy usług PSTN dla przedsiębiorstw.
Nie można usunąć lokalizacji, która ma bramę lokalną, gdy brama lokalna jest używana dla innych lokalizacji. |
Przed rozpoczęciem
Po dodaniu lokalizacji i przed skonfigurowaniem sieci PSTN opartej na lokalach dla lokalizacji należy utworzyć łącze magistralowe.
Utwórz dowolne lokalizacje oraz określone ustawienia i numery dla każdej z nich. Lokalizacje muszą istnieć przed dodaniem sieci PSTN opartej na lokalach.
Informacje o wymaganiach PSTN (brama lokalna) opartych na lokalizacji: Webex Calling .
Nie można wybrać więcej niż jednego łącza dla lokalizacji z PSTN opartej na lokalach, ale można wybrać to samo łącze dla wielu lokalizacji.
1 | Zaloguj się do Centrum sterowania whttps://admin.webex.com , przejdź do i wybierz Dodaj magistral . |
||
2 | Wybierz lokalizację. |
||
3 | Nazwij magistralę i kliknij Zapisz .
|
Co zrobić dalej
Informacje o linii miejskiej są wyświetlane na ekranie Zarejestruj domenę, grupę łączy OTG/DTG, linię/port, wychodzący adres proxy .
Zalecamy skopiowanie tych informacji z Centrum sterowania i wklej go do lokalnego pliku tekstowego lub dokumentu, aby można było się do niego odwoływać podczas konfigurowania bramy lokalnej.
Jeśli utracisz poświadczenia, musisz je ponownie wygenerować na ekranie informacji o magistrali w Control Hub. Kliknij Odzyskaj nazwę użytkownika i zresetuj hasło aby wygenerować nowy zestaw poświadczeń uwierzytelniania do użycia w magistrali.
1 | Zaloguj się do Control Hub pod adresemhttps://admin.webex.com , przejdź do . |
||
2 | Wybierz lokalizację do zmodyfikowania i kliknij Zarządzaj . |
||
3 | Wybierz PSTN w siedzibie i kliknij Dalej . |
||
4 | Wybierz magistralę z menu rozwijanego.
|
||
5 | Kliknij powiadomienie z potwierdzeniem, a następnie kliknij Zapisz . |
Co zrobić dalej
Należy pobrać informacje konfiguracyjne, które Centrum sterowania wygenerować parametry i zamapować je na bramę lokalną (na przykład na module Cisco CUBE, który znajduje się w siedzibie). Ten artykuł przeprowadzi Cię przez ten proces. Jako odniesienie, zobacz poniższy diagram, aby zobaczyć przykład, w jaki sposób Centrum sterowania informacje o konfiguracji (po lewej) są mapowane na parametry w module CUBE (po prawej):
Po pomyślnym zakończeniu konfiguracji samej bramy można wrócić do Centrum sterowania a utworzona brama zostanie wyświetlona na karcie lokalizacji, do której została przypisana, z zieloną kropką po lewej stronie nazwy. Ten stan wskazuje, że brama jest bezpiecznie zarejestrowana w chmurze połączeń i służy jako aktywna brama PSTN dla lokalizacji.
wMożesz łatwo wyświetlać, aktywować, usuwać i dodawać numery telefonów dla swojej organizacji w Centrum sterowania . Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzaj numerami telefonów w Control Hub .
1 | Zaloguj się do Centrum sterowania whttps://admin.webex.com , wybierz ikonę budynku . |
2 | Wybierz Subskrypcje kartę, a następnie kliknij Kup teraz . Do partnera zostanie wysłana wiadomość e-mail z informacją, że chcesz przejść na płatną subskrypcję. |
Możesz użyć Centrum sterowania aby ustawić priorytet dostępnych opcji połączeń widocznych dla użytkowników Aplikacja Webex . Można je również włączyć dla funkcji typu „kliknij, aby połączyć”. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Ustawianie opcji połączeń dla użytkowników aplikacji Webex .
Możesz kontrolować, jaka aplikacja nawiązująca połączenia jest otwierana, gdy użytkownicy wykonują połączenia. Można skonfigurować ustawienia klienta nawiązującego połączenia, w tym wdrożenie w trybie mieszanym dla organizacji z użytkownikami uprawnionymi do korzystania z Unified CM lub Webex Calling oraz użytkowników bez płatnych usług połączeń Cisco. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Konfigurowanie zachowania połączeń .
Po skonfigurowaniu Webex Calling dla swojej organizacji można skonfigurować łącze trunkingowe, aby połączyć bramę lokalną z Webex Calling. Transport SIP TLS zabezpiecza łącze między bramą lokalną a chmurą Webex . Media między bramą lokalną a Webex Calling używają SRTP.
Przebieg zadania konfiguracji bramy lokalnej
Istnieją dwie opcje konfiguracji bramy lokalnej dla Twojego Webex Calling magistrala:
Łącze magistralowe oparte na rejestracji
Łącze magistralowe oparte na certyfikacie
Użyj przepływu zadań w obszarze Brama lokalna oparta na rejestracji lub Brama lokalna oparta na certyfikatach aby skonfigurować bramę lokalną dla swojego Webex Calling bagażnika. Aby uzyskać więcej informacji na temat różnych typów łącza magistralowego, zobacz Rozpocznij pracę z bramą lokalną. Wykonaj następujące czynności na samej bramie lokalnej, korzystając z interfejsu wiersza poleceń (CLI). Używamy transportu Session Initiation Protocol (SIP) i Transport Layer Security (TLS) do zabezpieczania łącza dalekosiężnego oraz protokołu SRTP(Secure Real-time Protocol) do zabezpieczania mediów między bramą lokalną a Webex Calling .
Przed rozpoczęciem
Zapoznaj się z wymaganiami lokalnej komutowanej sieci telefonicznej (PSTN) i lokalnej bramy (LGW) dla: Webex Calling . Zobacz Preferowana architektura Cisco dla Webex Calling aby uzyskać więcej informacji.
W tym artykule założono, że istnieje dedykowana platforma bramy lokalnej bez istniejącej konfiguracji głosu. W przypadku zmodyfikowania istniejącej bramy sieci PSTN lub wdrożenia korporacyjnej bramy lokalnej tak, aby była używana jako funkcja bramy lokalnej dla Webex Calling , a następnie zwróć szczególną uwagę na konfigurację. Upewnij się, że istniejące przepływy i funkcje połączeń nie są przerwane ze względu na wprowadzone zmiany.
Utwórz łącze magistralowe w Control Hub i przypisz je do lokalizacji. Zobacz Konfigurowanie łączy magistralowych, grup tras i planów wybierania dla Webex Calling aby uzyskać więcej informacji.
Procedury zawierają łącza do dokumentacji referencyjnej poleceń, w której można dowiedzieć się więcej o poszczególnych opcjach poleceń. Wszystkie łącza odwołań do poleceń prowadzą do strony Opis poleceń Webex Managed Gateways chyba że zaznaczono inaczej (w takim przypadku łącza do poleceń prowadzą do Opis poleceń głosowych Cisco IOS ). Wszystkie te przewodniki można uzyskać w Cisco Unified Border Element Command References. Informacje na temat zewnętrznych SBC można znaleźć w odpowiedniej dokumentacji referencyjnej produktu. |
Aby skonfigurować interfejsy TDM dla nóg połączeń PSTN na bramach Cisco TDM-SIP, zobacz Konfigurowanie ISDN PRI. |
Przed rozpoczęciem
Upewnij się, że następująca konfigurowana przez Ciebie podstawowa konfiguracja platformy jest skonfigurowana zgodnie z zasadami i procedurami organizacji:
Serwery NTP
Listy ACL
Włącz hasła
Hasło główne
Routing IP
Adresy IP itd.
Wymagana jest minimalna obsługiwana wersja systemu Cisco IOS XE 16.12 lub IOS-XE 17.3 dla wszystkich wdrożeń bramy lokalnej.
Tylko CUBE obsługuje bramę lokalną opartą na rejestracji; nie są obsługiwane żadne inne kontrolery SBC innych firm. |
1 | Upewnij się, że wszystkie interfejsy warstwy 3 mają prawidłowe i routowalne adresy IP :
|
2 | Przed użyciem w poświadczeniach i udostępnianych kluczach tajnych skonfiguruj wstępnie klucz podstawowy hasła za pomocą następujących poleceń. Hasła typu 6 są szyfrowane przy użyciu szyfru AES i klucza podstawowego zdefiniowanego przez użytkownika.
|
3 | Skonfiguruj serwer nazw IP , aby włączyć wyszukiwanie DNS i polecenie ping, aby upewnić się, że serwer jest dostępny. Brama lokalna używa DNS do rozpoznawania adresów proxy Webex Calling :
|
4 | Włącz wyłączność TLS 1.2 i domyślny zastępczy punkt zaufania:
|
5 | Zaktualizuj pulę zaufania bramy lokalnej: Domyślny pakiet puli zaufania nie zawiera certyfikatów „DigiCert Root CA” ani „IdenTrust Commercial”, które są potrzebne do sprawdzania poprawności certyfikatu po stronie serwera podczas nawiązywania połączenia TLS z aplikacją Webex Calling. Pobierz najnowsze „Pakiet główny Cisco Trusted Core” odhttp://www.cisco.com/security/pki/ aby zaktualizować pakiet puli zaufania. |
Przed rozpoczęciem
1 | Wprowadź następujące polecenia, aby włączyć aplikację Local Gateway, patrz Informacje o porcie dla Cisco Webex Calling dla najnowszych podsieci IP , które należy dodać do listy zaufanych:
Oto objaśnienie pól konfiguracji: Zapobieganie oszustwom związanym z opłatami drogowymi
Multimedia
Podstawowa funkcjonalność SIP-to-SIP
Usługi dodatkowe
Wyłącza opcję REFER i zastępuje identyfikator okna dialogowego w nagłówku zastępów identyfikatorem okna dialogowego elementu równorzędnego. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Dodatkowy łyk usługi . Protokół faksu
Włącza T.38 do transportu faksów, chociaż ruch faksów nie będzie szyfrowany. Aby uzyskać więcej informacji na temat tego polecenia, zobacz protokół faksu t38 (usługa głosowa) . Włącz ogłuszanie globalne
Aby uzyskać więcej informacji, zobacz ogłuszenia identyfikator-agenta przepływu danych i ogłuszanie flowdata shared-secret . G729
Zezwala na wszystkie warianty G729. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz g729 załącznikb-wszystko. SIP
Wymusza wysłanie przez bramę lokalną informacji SDP w początkowej wiadomości INVITE zamiast oczekiwania na potwierdzenie od sąsiedniego węzła równorzędnego. Aby uzyskać więcej informacji na temat tego polecenia, zobacz wczesna oferta . | ||||||
2 | Skonfiguruj „Profil SIP 200”.
Oto objaśnienie pól konfiguracji:
| ||||||
3 | Skonfiguruj profil kodeków, definicję ogłuszania i pakiet SRTP Crypto.
Oto objaśnienie pól konfiguracji:
| ||||||
4 | Mapuj parametry Control Hub do konfiguracji Local Gateway. Dodaj Webex Calling jako dzierżawca w bramie lokalnej. Wymagana jest konfiguracja w celu zarejestrowania bramy lokalnej w obszarze dzierżawca klasy głosowej 200. Elementy tej konfiguracji należy pobrać ze strony Informacje o magistrali w usłudze Control Hub, jak pokazano na poniższej ilustracji. W poniższym przykładzie przedstawiono pola, które są mapowane na odpowiedni interfejs wiersza polecenia bramy lokalnej. Zastosuj dzierżawę 200 do wszystkich Webex Calling równorzędne osoby wchodzące w kontakt z telefonem ( tagu) w konfiguracji bramy lokalnej.2xx Funkcja dzierżawy klasy głosowej umożliwia grupowanie i konfigurowanie parametrów łącza SIP, które są wykonywane w ramach usług głosowych VoIP i sip-ua. Po skonfigurowaniu dzierżawy i zastosowaniu go w sieci dial-peer następująca kolejność preferencji ma zastosowanie do konfiguracji bramy lokalnej:
| ||||||
5 | Konfiguruj dzierżawca klasy głosowej 200 aby włączyć rejestrację łącza trunk z lokalnej bramy do Webex Calling na podstawie parametrów uzyskanych z Control Hub:
Oto objaśnienie pól konfiguracji: dzierżawca klasy głosowej 200Włącza określone konfiguracje globalne dla wielu dzierżawców na magistralach SIP, które umożliwiają dzierżawcom zróżnicowane usługi. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz dzierżawca klasy głosowej . rejestrator dns:40462196.cisco-bcld.com schemat łyki wygasa 240 współczynnik odświeżania 50 tcp tlsSerwer rejestratora bramy lokalnej z ustawioną rejestracją na odświeżanie co dwie minuty (50% z 240 sekund). Aby uzyskać więcej informacji, zobacz rejestrator . numer poświadczeń Hussain6346_LGU nazwa użytkownika Hussain2572_hasło LGU 0 meX71]~)Vmf realm BroadWorksPoświadczenia dla wyzwania rejestracji łącza magistralowego. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz poświadczenia (SIP UA) . nazwa użytkownika uwierzytelniania Hussain6346_hasło LGU 0 meX71]~)Vmf realm BroadWorks uwierzytelnianie nazwy użytkownika Hussain6346_LGU hasło 0 0 0 0 meX71]~)Vmf sfera 40462196.cisco-bcld.com
Wyzwanie uwierzytelnienia dla połączeń. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz uwierzytelnianie (dial-peer) . brak identyfikatora zdalnego uczestnikaWyłącz nagłówek SIP Remote-Party-ID (RPID), ponieważ Webex Calling obsługuje PAI, który jest włączany przy użyciu CIO Asserted-id pai . Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Identyfikator zdalnej-party . ponowne użycie połączeniaUżywa tego samego stałego połączenia do rejestracji i przetwarzania połączeń. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz ponowne użycie połączenia . srtp-crypto 200Definicje srtp-crypto klasy głosowej 200 aby określić SHA1_80 (określone w kroku 3). Aby uzyskać więcej informacji, zobacz klasa głosu srtp-crypto. tcp tls . transportu sesjiUstawia transport na TLS. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz transport-sesji . łyki adresu URLZapytanie SRV musi być SIP obsługiwane przez kontroler dostępu SBC; wszystkie inne wiadomości są zmieniane na SIP przez sip-profile 200. błąd-passthruOkreśla funkcję tranzytową odpowiedzi na błąd protokołu SIP. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz błąd-passthru . Asserted-id paiWłącza przetwarzanie PAI w lokalnej bramie. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz potwierdzony-id . powiązać interfejs źródłowy sterowania GigabitEthernet0/0/1Skonfiguruje źródłowy adres IP do sygnalizowania interfejsu źródłowego przed usługą Webex Calling. powiązać interfejs źródłowy multimediów GigabitEthernet0/0/1Skonfiguruje źródłowy adres IP dla interfejsu źródła multimediów stojącego przed usługą Webex Calling. Aby uzyskać więcej informacji na temat poleceń wiązania, zobacz powiąż . brak treści tranzytowych custom-sdpDomyślne polecenie w ramach dzierżawy. Aby uzyskać więcej informacji na temat tego polecenia, zobacz treść przekazywana . profile łopatek 200Zmienia SIP na SIP i modyfikuje linię/port dla komunikatów INVITE i REGISTER zgodnie z definicją w profile-sip 200 . Aby uzyskać więcej informacji, zobacz profile sip klasy głosowej . outbound-proxy dns:la01.sipconnect-us10.cisco-bcld.comWebex Calling dostęp do SBC. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Outbound-proxy . Przekazywanie polityki prywatnościW sposób przezroczysty przekazują wartości nagłówka prywatności z odgałęzienia przychodzącego do wychodzącego. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Polityka prywatności . |
Po zdefiniowaniu najemcy 200 w bramie lokalnej i skonfigurować urządzenie równorzędne SIP VoIP , brama inicjuje następnie połączenie TLS w kierunku: Webex Calling , w którym to momencie kontroler dostępu SBC przedstawia swój certyfikat bramie lokalnej. Brama lokalna sprawdza poprawność Webex Calling dostęp do certyfikatu SBC przy użyciu zaktualizowanego wcześniej pakietu głównego urzędu certyfikacji. Ustanawia trwałą sesję TLS między bramą lokalną a Webex Calling dostęp do SBC. Brama lokalna wysyła następnie REGISTER do zakwestionowanego kontrolera dostępu. AOR rejestracji to numer@domena. Numer jest pobierany z parametru „number” poświadczeń i domeny z „registrar dns”:<fqdn> ”. Gdy rejestracja zostanie zakwestionowana:
Użyj przycisku nazwa użytkownika, hasło i obszar parametry z poświadczenia aby zbudować nagłówek i profil sip 200.
Konwertuje adres URL SIPS z powrotem na SIP.
Rejestracja zakończy się pomyślnie, gdy otrzymasz 200 OK z kontrolera dostępu.
To wdrożenie wymaga następującej konfiguracji na lokalnej bramie:
Najemcy zajęć głosowych — Tworzysz innych dzierżawców dla osób z numerami równorzędnymi, które mają kontakt z usługodawcą ITSP, podobnie jak tenant 200 utworzonych dla osób równorzędnych wchodzących w kontakt z Webex Calling .
Identyfikatory URI zajęć głosowych — można zdefiniować wzorce adresów IP /portów hosta dla różnych łączy magistralowych kończących się na lokalnej bramie:
Webex Calling do LGW
Zakończenie łącza trunkingowego SIP PSTN na LGW
Wychodzące połączenia dial-peer —Można przekierowywać linie wychodzące połączeń z LGW do łączy magistralowych ITSP SIP i Webex Calling .
Klasa głosu DPG — można wywołać, aby skierować do wychodzących połączeń dial-peer z przychodzącego połączenia dial-peer.
Połączenia przychodzące z wybieraniem numeru —Można akceptować etapy połączeń przychodzących od usługodawcy ITSP i Webex Calling .
Użyj konfiguracji dla konfiguracji bramy lokalnej hostowanej przez partnera lub bramy witryny klienta, jak pokazano na poniższej ilustracji.
1 | Skonfiguruj następujące dzierżawy klasy głosu: |
2 | Skonfiguruj następujący identyfikator uri klasy głosu: |
3 | Skonfiguruj następujące wychodzące elementy równorzędne wybierania numerów: |
4 | Skonfiguruj następujące grupy dial-peer (dpg): |
5 | Skonfiguruj następujące dial-peery przychodzące: |
PSTN do Webex Calling
Dopasuj wszystkie odgałęzienia połączeń IP PSTN na lokalnej bramie do dial-peer 100 aby zdefiniować kryterium dopasowania dla nagłówka VIA z adresem IP IP PSTN. DPG 200 wywołuje wychodzący dial-peer 200201 , który ma Webex Calling serwer jako miejsce docelowe.
Webex Calling do PSTN
Dopasuj wszystkie przychodzące Webex Calling etapy połączeń na lokalnej bramie z dial-peer 200201 , aby zdefiniować kryterium dopasowania dla wzorca nagłówka REQUEST URI z parametrem OTG/DTG grupy łączy magistralowych, unikalnym dla tego wdrożenia bramy lokalnej. DPG 100 wywołuje wychodzący dial-peer 101 , którego docelowym miejscem docelowym jest adres IP PSTN IP .
To wdrożenie wymaga następującej konfiguracji na lokalnej bramie:
Najemcy zajęć głosowych —Tworzysz więcej dzierżawców dla osób z numerami równorzędnymi z Unified CM i ITSP, podobnie jak w przypadku najemca 200 które tworzysz dla Webex Calling skierowane w stronę wybierania numerów.
Identyfikatory URI zajęć głosowych — można zdefiniować wzorzec adresów IP /portów hosta dla różnych łączy dalekosiężnych kończących się na LGW z:
Unified CM do LGW dla odbiorców PSTN
Unified CM do LGW dla Webex Calling miejsca docelowe
Webex Calling do miejsc docelowych LGW
Zakończenie łącza trunkingowego SIP PSTN na LGW
Grupa serwerów klasy Voice — Adresy/porty IP dla łączy dalekosiężnych można kierować z:
Z LGW do Unified CM
LGW do Webex Calling
Łącze LGW do łącza PSTN SIP
Wychodzące połączenia dial-peer — Można kierować etapy połączeń wychodzących z:
Z LGW do Unified CM
Łącze SIP ITSP
Webex Calling
Klasa głosu DPG — można wywoływać, aby kierować wychodzące połączenia dial-peer z przychodzącego połączenia dial-peer.
Połączenia przychodzące z wybieraniem numeru — Możesz akceptować gałęzie połączeń przychodzących od Unified CM, ITSP i Webex Calling .
1 | Skonfiguruj następujące dzierżawy klasy głosu: |
2 | Skonfiguruj następujący identyfikator uri klasy głosu: |
3 | Skonfiguruj następujące grupy serwerów klasy głosu: |
4 | Skonfiguruj następujące wychodzące połączenia dial-peer: |
5 | Skonfiguruj następujący program DPG: |
6 | Skonfiguruj następujące dial-peery przychodzące: |
Łącze IP PSTN do Unified CM PSTN trunk
Platforma Webex Calling Calling do łącza magistralowego Unified CM Webex Calling
Unified CM PSTN do IP PSTN
Połączenie łącza magistralowego Unified CM Webex Calling z platformą Webex Calling
Narzędzie Diagnostic Signatures (DS) aktywnie wykrywa często obserwowane problemy w bramie lokalnej opartej na systemie IOS XE i generuje powiadomienie e-mail, dziennik systemowy lub komunikat terminalowy o zdarzeniu. Można również zainstalować DS, aby zautomatyzować zbieranie danych diagnostycznych i przesyłać zebrane dane do sprawy Cisco TAC , aby skrócić czas rozwiązywania problemów.
Sygnatury diagnostyczne (DS) to pliki XML zawierające informacje o zdarzeniach wyzwalających problem i działaniach, które należy podjąć w celu poinformowania, rozwiązania problemu i rozwiązania problemu. Można zdefiniować logikę wykrywania problemów za pomocą komunikatów dziennika systemowego, zdarzeń SNMP i okresowego monitorowania określonych wyjść poleceń show.
Typy akcji obejmują zbieranie danych wyjściowych polecenia show:
Generowanie skonsolidowanego pliku dziennika
Przesyłanie pliku do lokalizacji sieciowej podanej przez użytkownika, takiej jak HTTPS, SCP, serwer FTP
Inżynierowie TAC opracowują pliki DS i podpisują je cyfrowo w celu ochrony integralności. Każdy plik DS ma unikalny numeryczny identyfikator przypisany przez system. Narzędzie wyszukiwania podpisów diagnostycznych (DSLT) to pojedyncze źródło, które pozwala znaleźć odpowiednie sygnatury do monitorowania i rozwiązywania różnych problemów.
Przed rozpoczęciem:
Nie edytuj pobranego pliku DS DSLT . Zmodyfikowane pliki nie powiodą się z powodu błędu sprawdzania integralności.
Serwer SMTP(Simple Mail Transfer Protocol) wymagany przez bramę lokalną do wysyłania powiadomień e-mail.
Upewnij się, że na lokalnej bramie działa system IOS XE 17.6.1 lub nowszy, jeśli chcesz używać bezpiecznego serwera SMTP do powiadomień e-mail.
Wymagania wstępne
Brama lokalna z systemem IOS XE 17.3.2 lub nowszym
Podpisy diagnostyczne są domyślnie włączone.
Skonfiguruj bezpieczny serwer poczty e-mail, który ma być używany do wysyłania proaktywnych powiadomień, jeśli na urządzeniu działa system Cisco IOS XE 17.3.2 lub nowszy.
configure terminal call-home mail-server <username>:<pwd>@<email server> priority 1 secure tls end
Skonfiguruj zmienną środowiskowąds_email z adresem e-mail administratora, aby Cię powiadomić.
configure terminal call-home diagnostic-signature environment ds_email <email address> end
Brama lokalna w wersji 16.11.1 lub nowszej
Podpisy diagnostyczne są domyślnie włączone
Skonfiguruj serwer poczty e-mail, który ma być używany do wysyłania proaktywnych powiadomień, jeśli na urządzeniu działa wersja starsza niż 17.3.2.
configure terminal call-home mail-server <email server> priority 1 end
Skonfiguruj zmienną środowiskowąds_email z adresem e-mail administratora, który ma zostać powiadomiony.
configure terminal call-home diagnostic-signature environment ds_email <email address> end
Brama lokalna w wersji 16.9.x
Wprowadź następujące polecenia, aby włączyć podpisy diagnostyczne.
configure terminal call-home reporting contact-email-addr sch-smart-licensing@cisco.com end
Skonfiguruj serwer poczty e-mail, który ma być używany do wysyłania proaktywnych powiadomień, jeśli na urządzeniu działa wersja starsza niż 17.3.2.
configure terminal call-home mail-server <email server> priority 1 end
Skonfiguruj zmienną środowiskowąds_email z adresem e-mail administratora, który ma zostać powiadomiony.
configure terminal call-home diagnostic-signature environment ds_email <email address> end
Poniżej przedstawiono przykładową konfigurację bramy lokalnej działającej w systemie Cisco IOS XE 17.3.2 w celu wysyłania powiadomień proaktywnych do tacfaststart@gmail.com używanie Gmaila jako bezpiecznego serwera SMTP :
call-home
mail-server tacfaststart:password@smtp.gmail.com priority 1 secure tls
diagnostic-signature
environment ds_email "tacfaststart@gmail.com"
Brama lokalna działająca w Cisco IOS XE nie jest typowym internetowym klientem Gmaila obsługującym protokół OAuth, dlatego musimy skonfigurować określone ustawienie konta Gmail i przyznać określone uprawnienia, aby wiadomości e-mail z urządzenia były prawidłowo przetwarzane: |
Przejdź do Dostęp do mniej bezpiecznych aplikacji ustawienie.
i włączOdpowiedz „Tak, to ja”, gdy otrzymasz wiadomość e-mail z Gmaila z informacją, że „Google uniemożliwił komuś zalogowanie się na Twoje konto przy użyciu aplikacji innej firmy”.
Zainstaluj sygnatury diagnostyczne do proaktywnego monitorowania
Monitorowanie wysokiego wykorzystania CPU
Ten DS śledzi 5-sekundowe użycie CPU przy użyciu identyfikatora SNMP OID 1.3.6.1.4.1.9.2.1.56. Gdy użycie osiągnie 75% lub więcej, wyłącza wszystkie debugowania i odinstalowuje wszystkie sygnatury diagnostyczne, które są zainstalowane w lokalnej bramie. Wykonaj poniższe czynności, aby zainstalować podpis.
Użyj pokaż snmp polecenie włączenia protokołu SNMP. Jeśli ta opcja nie jest włączona, skonfiguruj menedżer serwera snmp polecenia.
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager end show snmp Chassis: ABCDEFGHIGK 149655 SNMP packets input 0 Bad SNMP version errors 1 Unknown community name 0 Illegal operation for community name supplied 0 Encoding errors 37763 Number of requested variables 2 Number of altered variables 34560 Get-request PDUs 138 Get-next PDUs 2 Set-request PDUs 0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 158277 SNMP packets output 0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 20 No such name errors 0 Bad values errors 0 General errors 7998 Response PDUs 10280 Trap PDUs Packets currently in SNMP process input queue: 0 SNMP global trap: enabled
Pobierz DS 64224, korzystając z następujących opcji rozwijanych w Narzędzie wyszukiwania podpisów diagnostycznych :
Nazwa pola
Wartość pola
Platforma
Cisco 4300, 4400 ISR Series lub Cisco CSR 1000V Series
Produkt
CUBE Enterprise w Webex Calling Solution
Zakres problemu
Wydajność
Typ problemu
Wysokie wykorzystanie CPU z powiadomieniem e-mail .
Skopiuj plik DS XML do pamięci flash bramy lokalnej.
LocalGateway# copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash:
Poniższy przykład przedstawia kopiowanie pliku z serwera FTP do bramy lokalnej.
copy ftp://user:pwd@192.0.2.12/DS_64224.xml bootflash: Accessing ftp://*:*@ 192.0.2.12/DS_64224.xml...! [OK - 3571/4096 bytes] 3571 bytes copied in 0.064 secs (55797 bytes/sec)
Zainstaluj plik DS XML w lokalnej bramie.
call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml Load file DS_64224.xml success
Użyj przycisku pokaż podpis diagnostyczny połączenia domowego polecenie, aby sprawdzić, czy sygnatura została pomyślnie zainstalowana. Kolumna stanu powinna mieć wartość „zarejestrowany”.
show call-home diagnostic-signature Current diagnostic-signature settings: Diagnostic-signature: enabled Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService Environment variable: ds_email: username@gmail.com
Pobierz pliki DS:
Identyfikator DS
Nazwa DS
Wersja
Stan
Ostatnia aktualizacja (GMT+00:00)
64224
DS_ LGW_ CPU_ PON75
0.0.10
Zarejestrowano
2020-11-07 22:05:33
Po uruchomieniu ta sygnatura powoduje odinstalowanie wszystkich uruchomionych usług DS, w tym samego siebie. W razie potrzeby zainstaluj ponownie DS 64224, aby nadal monitorować wysokie wykorzystanie CPU w lokalnej bramie.
Monitorowanie rejestracji łącza SIP
Ten DS sprawdza co 60 sekund pod kątem wyrejestrowania lokalnego łącza magistralowego SIP bramy w chmurze Webex Calling . Po wykryciu zdarzenia wyrejestrowania generuje powiadomienie e-mail i dziennik systemowy oraz odinstalowuje się po dwóch wystąpieniach wyrejestrowania. Aby zainstalować podpis, wykonaj poniższe czynności.
Pobierz DS 64117, korzystając z następujących opcji rozwijanych w Narzędzie wyszukiwania podpisów diagnostycznych :
Nazwa pola
Wartość pola
Platforma
Cisco 4300, 4400 ISR Series lub Cisco CSR 1000V Series
Produkt
CUBE Enterprise w Webex Calling Solution
Zakres problemu
SIP-SIP
Typ problemu
Wyrejestrowanie łącza SIP z powiadomieniem e-mail .
Skopiuj plik DS XML do lokalnej bramy.
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64117.xml bootflash:
Zainstaluj plik DS XML w lokalnej bramie.
call-home diagnostic-signature load DS_64117.xml Load file DS_64117.xml success LocalGateway#
Użyj przycisku pokaż podpis diagnostyczny połączenia domowego polecenie, aby sprawdzić, czy sygnatura została pomyślnie zainstalowana. Kolumna stanu musi mieć wartość „zarejestrowany”.
Rozłącza się monitorowanie nieprawidłowego połączenia
Ten DS używa odpytywania SNMP co 10 minut w celu wykrycia nieprawidłowego rozłączenia połączenia z błędami SIP 403, 488 i 503. Jeśli przyrost liczby błędów jest większy lub równy 5 od ostatniego sondowania, generowany jest dziennik systemowy i powiadomienie e-mail. Aby zainstalować podpis, wykonaj poniższe czynności.
Użyj pokaż snmp polecenie, aby sprawdzić, czy protokół SNMP jest włączony. Jeśli ta opcja nie jest włączona, skonfiguruj menedżer serwera snmp polecenia.
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager end show snmp Chassis: ABCDEFGHIGK 149655 SNMP packets input 0 Bad SNMP version errors 1 Unknown community name 0 Illegal operation for community name supplied 0 Encoding errors 37763 Number of requested variables 2 Number of altered variables 34560 Get-request PDUs 138 Get-next PDUs 2 Set-request PDUs 0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 158277 SNMP packets output 0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 20 No such name errors 0 Bad values errors 0 General errors 7998 Response PDUs 10280 Trap PDUs Packets currently in SNMP process input queue: 0 SNMP global trap: enabled
Pobierz DS 65221, korzystając z następujących opcji w Narzędzie wyszukiwania podpisów diagnostycznych :
Nazwa pola
Wartość pola
Platforma
Cisco 4300, 4400 ISR Series lub Cisco CSR 1000V Series
Produkt
CUBE Enterprise w Webex Calling Solution
Zakres problemu
Wydajność
Typ problemu
Wykrywanie nieprawidłowego rozłączenia połączenia przez protokół SIP za pomocą powiadomień e- e-mail i dziennika systemowego.
Skopiuj plik DS XML do lokalnej bramy.
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65221.xml bootflash:
Zainstaluj plik DS XML w lokalnej bramie.
call-home diagnostic-signature load DS_65221.xml Load file DS_65221.xml success
Użyj przycisku pokaż podpis diagnostyczny połączenia domowego polecenie, aby sprawdzić, czy podpis został pomyślnie zainstalowany przy użyciu polecenia . Kolumna stanu musi mieć wartość „zarejestrowany”.
Zainstaluj sygnatury diagnostyczne, aby rozwiązać problem
Użyj podpisów diagnostycznych (DS), aby szybko rozwiązać problemy. Inżynierowie Cisco TAC opracowali kilka sygnatur, które umożliwiają niezbędne debugowanie, które jest wymagane do rozwiązania danego problemu, wykrycia wystąpienia problemu, zebrania odpowiedniego zestawu danych diagnostycznych i automatycznego przesłania danych do sprawy Cisco TAC . Sygnatury diagnostyczne (DS) eliminują potrzebę ręcznego sprawdzania występowania problemu i znacznie ułatwiają rozwiązywanie problemów sporadycznych i przejściowych.
Możesz użyć przycisku Narzędzie wyszukiwania podpisów diagnostycznych aby znaleźć odpowiednie sygnatury i zainstalować je w celu samodzielnego rozwiązania danego problemu, lub zainstalować sygnaturę zalecaną przez inżyniera TAC w ramach usługi wsparcia.
Oto przykład, jak znaleźć i zainstalować DS w celu wykrycia wystąpienia „%VOICE_ IEC-3-GW: CCAPI: Błąd wewnętrzny (próg wzrostu liczby połączeń): Dziennik systemowy IEC=1.1.181.1.29.0 i zautomatyzuj zbieranie danych diagnostycznych, wykonując następujące czynności:
Skonfiguruj dodatkową zmienną środowiskową DSds_fsurl_prefix który jest ścieżką serwera plików Cisco TAC (cxd.cisco.com), do którego są przesyłane zebrane dane diagnostyczne. Nazwa użytkownika w ścieżce pliku to numer sprawy, a hasło to token przesyłania pliku, z którego można go pobrać Menedżer zgłoszeń pomocy technicznej w następującym poleceniu. Token przesyłania pliku można wygenerować w Załączniki w razie potrzeby w sekcji Support Case Manager.
configure terminal call-home diagnostic-signature LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_fsurl_prefix "scp://<case number>:<file upload token>@cxd.cisco.com" end
Przykład:
call-home diagnostic-signature environment ds_fsurl_prefix " environment ds_fsurl_prefix "scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com"
Upewnij się, że protokół SNMP jest włączony przy użyciu pokaż snmp polecenia. Jeśli ta opcja nie jest włączona, skonfiguruj menedżer serwera snmp polecenia.
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager end
Upewnij się, że zainstalowano narzędzie DS 64224 o wysokim wykorzystaniu CPU jako środek proaktywny, aby wyłączyć wszystkie sygnatury debugowania i diagnostyki w czasie dużego CPU . Pobierz DS 64224, korzystając z następujących opcji w Narzędzie wyszukiwania podpisów diagnostycznych :
Nazwa pola
Wartość pola
Platforma
Cisco 4300, 4400 ISR Series lub Cisco CSR 1000V Series
Produkt
CUBE Enterprise w Webex Calling Solution
Zakres problemu
Wydajność
Typ problemu
Wysokie wykorzystanie CPU z powiadomieniem e-mail .
Pobierz DS 65095, korzystając z następujących opcji w Narzędzie wyszukiwania podpisów diagnostycznych :
Nazwa pola
Wartość pola
Platforma
Cisco 4300, 4400 ISR Series lub Cisco CSR 1000V Series
Produkt
CUBE Enterprise w Webex Calling Solution
Zakres problemu
Dzienniki systemowe
Typ problemu
Dziennik systemowy — %VOICE_ IEC-3-GW: CCAPI: Błąd wewnętrzny (próg wzrostu liczby połączeń): IEC=1.1.181.1.29.0
Skopiuj pliki DS XML do lokalnej bramy.
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash: copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65095.xml bootflash:
Zainstaluj plik XML monitorowania wysokiej mocy CPU DS 64224, a następnie plik XML DS 65095 w lokalnej bramie.
call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml Load file DS_64224.xml success call-home diagnostic-signature load DS_65095.xml Load file DS_65095.xml success
Sprawdź, czy sygnatura została pomyślnie zainstalowana, korzystając z pokaż podpis diagnostyczny połączenia domowego polecenie. Kolumna stanu musi mieć wartość „zarejestrowany”.
show call-home diagnostic-signature Current diagnostic-signature settings: Diagnostic-signature: enabled Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService Environment variable: ds_email: username@gmail.com ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com
Pobrane pliki DS:
Identyfikator DS
Nazwa DS
Wersja
Stan
Ostatnia aktualizacja (GMT+00:00)
64224
00:07:45
DS_ LGW_ CPU_ PON75
0.0.10
Zarejestrowano
2020-11-08
65095
00:12:53
DS_ LGW_ IEC_ Call_spike_threshold
0.0.12
Zarejestrowano
2020-11-08
Sprawdź wykonanie podpisów diagnostycznych
W poniższym poleceniu kolumna „Status” pokaż podpis diagnostyczny połączenia domowego Polecenie zmieni się na „uruchomione”, podczas gdy lokalna brama wykona akcję zdefiniowaną w sygnaturze. Dane wyjściowe pokaż statystyki podpisu diagnostycznego połączenia domowego jest najlepszym sposobem sprawdzenia, czy podpis diagnostyczny wykrywa interesujące zdarzenie i wykonuje akcję. Kolumna „Wyzwolone/maksymalne/odinstalowane” wskazuje, ile razy dana sygnatura wyzwoliła zdarzenie, maksymalną liczbę przypadków, gdy sygnatura została zdefiniowana do wykrycia zdarzenia oraz czy sygnatura ma się odinstalować po wykryciu maksymalnej liczby wyzwalanych zdarzeń.
show call-home diagnostic-signature
Current diagnostic-signature settings:
Diagnostic-signature: enabled
Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE)
Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService
Environment variable:
ds_email: carunach@cisco.com
ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com
Pobrane pliki DS:
Identyfikator DS | Nazwa DS | Wersja | Stan | Ostatnia aktualizacja (GMT+00:00) |
---|---|---|---|---|
64224 | DS_ LGW_ CPU_ PON75 | 0.0.10 | Zarejestrowano | 2020-11-08 00:07:45 |
65095 | DS_ LGW_ IEC_ Call_spike_threshold | 0.0.12 | Uruchomiono | 2020-11-08 00:12:53 |
pokaż statystyki podpisu diagnostycznego połączenia domowego
Identyfikator DS | Nazwa DS | Wyzwolone /Maks./Odinstaluj | Średni czas działania (sekundy) | Maksymalny czas działania (sekundy) |
---|---|---|---|---|
64224 | DS_ LGW_ CPU_ PON75 | 0/0/N | 0,000 | 0,000 |
65095 | DS_ LGW_ IEC_ Call_spike_threshold | 1 /20/Y | 23.053 | 23.053 |
Wiadomość e-mail z powiadomieniem wysyłana podczas wykonywania podpisu diagnostycznego zawiera kluczowe informacje, takie jak typ problemu, szczegóły urządzenia, wersja oprogramowania, konfiguracja bieżąca i dane wyjściowe polecenia show, które są istotne dla rozwiązania danego problemu.
Odinstaluj podpisy diagnostyczne
Używanie sygnatur diagnostycznych do celów rozwiązywania problemów jest zwykle definiowane w celu odinstalowania po wykryciu wystąpienia niektórych problemów. Jeśli chcesz odinstalować podpis ręcznie, pobierz identyfikator DS z danych wyjściowych z pokaż podpis diagnostyczny połączenia domowego polecenie i uruchom następujące polecenie:
call-home diagnostic-signature deinstall <DS ID>
Przykład:
call-home diagnostic-signature deinstall 64224
Nowe sygnatury są okresowo dodawane do narzędzia Diagnostics Signatures Lookup Tool na podstawie problemów często obserwowanych podczas wdrożeń. TAC obecnie nie obsługuje żądań tworzenia nowych podpisów niestandardowych. |
Aby zapewnić lepsze zarządzanie bramami Cisco IOS XE, zalecamy zarejestrowanie bram i zarządzanie nimi za pośrednictwem Control Hub. Jest to konfiguracja opcjonalna. Po zarejestrowaniu możesz użyć opcji sprawdzania poprawności konfiguracji w Control Hub, aby sprawdzić konfigurację lokalnej bramy i zidentyfikować wszelkie problemy z konfiguracją. Obecnie tę funkcję obsługują tylko łącza magistralowe oparte na rejestracji.
Więcej informacji można znaleźć w następujących artykułach:
W tym dokumencie opisano, jak skonfigurować Cisco Unified Border Element (CUBE) jako bramę lokalną dla usługi Webex Calling przy użyciu wspólnego łącza magistralowego SIP TLS (mTLS). Pierwsza część tego dokumentu ilustruje, jak skonfigurować prostą bramę PSTN. W tym przypadku wszystkie połączenia z sieci PSTN są kierowane do usługi Webex Calling, a wszystkie połączenia z usługi Webex Calling są kierowane do sieci PSTN. Poniższy obraz podkreśla to rozwiązanie i konfigurację trasowania połączeń na wysokim poziomie, która zostanie zastosowana.
W tym projekcie stosuje się następujące główne konfiguracje:
klasę głosową uri: Służy do klasyfikowania przychodzących wiadomości SIP i wybierania równorzędnego numeru przychodzącego.
równoczesne wybieranie połączeń przychodzących: Zapewnia obsługę przychodzących wiadomości SIP i określa trasę wychodzącą z grupą równorzędną wybierania numerów.
grupa równorzędnych połączeń: Definiuje rozmówców wychodzących używanych do przekierowywania połączeń.
urządzenie równorzędne wybierania połączeń wychodzących: Zapewnia obsługę wychodzących komunikatów SIP i kieruje je do wymaganego celu.
Podczas współpracy z lokalnym rozwiązaniem Cisco Unified Communications Manager i Webex Calling można użyć prostej konfiguracji bramy PSTN jako podstawy do budowania rozwiązania zilustrowanego na poniższym obrazku. W tym przypadku program Unified Communications Manager zapewnia scentralizowane trasowanie i obsługę wszystkich połączeń PSTN i Webex Calling. Podejście konfiguracyjne wysokiego poziomu przedstawiono na wykresie.
W całym dokumencie używane są nazwy hosta, adresy IP i interfejsy zilustrowane na poniższym obrazie. Opcje są przewidziane dla adresowania publicznego lub prywatnego (za NAT). Rejestry DNS SRV są opcjonalne, chyba że równoważenie obciążenia w wielu wystąpieniach CUBE.
Przed rozpoczęciem
Zbuduj konfigurację bazową dla platformy, która będzie zgodna z zasadami Twojej firmy. W szczególności należy upewnić się, że następujące elementy zostały skonfigurowane i zweryfikowane jako działające poprawnie:
NTP
Listy ACL
Uwierzytelnianie użytkowników i zdalny dostęp
DNS
Routing IP
Adresy IP
Wymagana jest minimalna obsługiwana wersja IOS XE 17.9 dla wszystkich wdrożeń bramy lokalnej.
Routery serii ISR4000 muszą być konfigurowane z licencjami technologii Unified Communications i Security.
Routery serii Catalyst Edge 8000 wymagają licencji DNA Essentials.
W przypadku wymagań dotyczących dużej pojemności możesz również wymagać licencji HSEC (High Security) i dodatkowego uprawnienia przepustowości.
Więcej informacji na ten temat można znaleźć w kodach autoryzacji.
Sieć do Webex Calling musi używać adresu IPv4. Adresy w pełni kwalifikowanych nazw domen (FQDN) lub rekordów usług (SRV) bramy lokalnej muszą zostać usunięte do publicznego adresu IPv4 w Internecie.
Wszystkie porty SIP i multimedialne w interfejsie bramy lokalnej stojącym przed Webex muszą być dostępne z Internetu, bezpośrednio lub za pośrednictwem statycznego NAT. Upewnij się, że zapora została odpowiednio zaktualizowana.
Instalowanie podpisanego certyfikatu w bramie lokalnej (poniżej przedstawiono szczegółowe kroki konfiguracji).
Publiczny urząd certyfikacji (CA) musi podpisać certyfikat urządzenia zgodnie z opisem w Jaki główny urząd certyfikacji jest obsługiwany w przypadku połączeń z platformami audio i wideo Cisco Webex?
FQDN skonfigurowana w Control Hub musi być nazwą wspólną (CN) lub nazwą alternatywną podmiotu (SAN) certyfikatu routera. Na przykład:
Jeśli magistrala skonfigurowana w Control Hub organizacji ma cube1.lgw.com:5061 jako FQDN bramy lokalnej, wtedy CN lub SAN w certyfikacie routera muszą zawierać cube1.lgw.com.
Jeśli magistrala skonfigurowana w Control Hub organizacji ma lgws.lgw.com jako adres SRV bramy lokalnej osiągalny z magistrali, wtedy CN lub SAN w certyfikacie routera muszą zawierać lgws.lgw.com. Rekordy, na które odpowiada adres SRV (CNAME, A Record lub IP Address) są opcjonalne w sieci SAN.
Niezależnie od tego, czy używasz FQDN, czy SRV dla łącza magistralowego, adres kontaktowy dla wszystkich nowych dialogów SIP z bramy lokalnej musi mieć nazwę skonfigurowaną w Control Hub.
Upewnij się, że certyfikaty są podpisane do użytku przez klienta i serwer.
Prześlij pakiet zaufania do bramy lokalnej.
1 | Upewnij się, że prawidłowe i rutynowe adresy IP są przypisywane do dowolnych interfejsów Layer 3, na przykład:
|
2 | Utwórz punkt zaufania szyfrowania z certyfikatem podpisanym przez preferowany urząd certyfikacji. |
3 | Uwierzytelnij nowy certyfikat za pomocą pośredniego (lub głównego) certyfikatu urzędu certyfikacji, a następnie zaimportuj certyfikat. Wprowadź następujące polecenie exec lub konfiguracyjne:
|
4 | Importowanie podpisanego certyfikatu hosta przy użyciu następującego polecenia exec lub konfiguracji:
|
5 | Włącz wyłączność TLS1.2 i określ domyślny punkt zaufania przy użyciu następującego polecenia konfiguracji:
|
6 | Zainstaluj pakiet głównego urzędu certyfikacji Cisco, który zawiera certyfikat urzędu certyfikacji DigiCert używany przez usługę Webex Calling. Użyj crypto pki trustpool import czysty adres URLpolecenie pobrania pakietu głównego urzędu certyfikacji z określonego adresu URL i wyczyszczenia bieżącej puli powierniczej urzędu certyfikacji, a następnie zainstalowania nowego pakietu certyfikatów:
|
1 | Utwórz łącze magistralowe oparte na certyfikatach przy użyciu nazwy hosta CUBE / SRV w Control Hub i przypisz je do lokalizacji. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie łączy magistralowych, grup tras i planów wybierania dla Webex Calling . | ||
2 | Użyj poleceń konfiguracji w poniższej sekcji, aby skonfigurować CUBE za pomocą łączy magistralowych Webex Calling i PSTN:
Oto objaśnienie pól konfiguracji: lista zaufanych adresów IP ipv4 x.x.x.x y.y.y.y
tryb – element graniczny zezwalaj-połączenia sip do sip Włącz podstawową funkcję SIP CUBE z powrotem do funkcji agenta użytkownika. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zezwól na połączenia .
wymuszona wczesna oferta Zmusza CUBE do wysyłania informacji SDP w początkowym komunikacie INVITE zamiast czekania na potwierdzenie od sąsiedniego współpracownika. Aby uzyskać więcej informacji na temat tego polecenia, zobacz wczesna oferta . asymetryczna ładowność pełna Konfiguruje asymetryczną obsługę obciążenia SIP zarówno dla DTMF, jak i dla dynamicznych obciążeń kodeków. Aby uzyskać więcej informacji na temat tego polecenia, zobacz asymetryczny ładunek . | ||
3 | Skonfiguruj kodek klasy głosowej 100 filtr kodeka łącza magistralowego. W tym przykładzie ten sam filtr kodeka jest używany dla wszystkich łączy magistralowych. W celu precyzyjnego sterowania można skonfigurować filtry dla każdego bagażnika.
Oto objaśnienie pól konfiguracji: kodek klasy głosu 100 Służy do zezwalania tylko na preferowane kodeki połączeń za pośrednictwem łączy magistralowych SIP. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz kodek klasy głosu .
| ||
4 | Skonfiguruj ćwiczenie głosowe 100 w celu włączenia ICE na magistrali Webex Calling.
Oto objaśnienie pól konfiguracji: klasa głosu ogłuszenie-użycie 100 Służy do włączania funkcji ICE-Lite dla wszystkich użytkowników Webex Calling w celu umożliwienia optymalizacji multimediów, gdy tylko jest to możliwe. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz użycie ogłuszenia na zajęciach głosowych i ogłuszanie użycie lodu lite .
| ||
5 | Skonfiguruj zasady szyfrowania multimediów dla ruchu Webex.
Oto objaśnienie pól konfiguracji: srtp-crypto klasy głosowej 100Określa SHA1_80 jako jedyny pakiet szyfrowy SRTP CUBE w SDP w komunikatach ofertowych i odpowiedzi. Webex Calling obsługuje tylko SHA1 80._
Aby uzyskać więcej informacji, zobacz klasa głosu srtp-crypto .
| ||
6 | Skonfiguruj profile manipulacji wiadomościami SIP. Jeśli brama jest skonfigurowana z publicznym adresem IP, skonfiguruj profil w następujący sposób lub przejdź do następnej sekcji, jeśli używasz NAT. W przykładzie cube1.lgw.com jest numerem FQDN wybranym dla bramy lokalnej, a "198.51.100.1" jest publicznym adresem IP interfejsu bramy lokalnej stojącego przed Webex Calling:
Oto objaśnienie pól konfiguracji: zasada 10 i zasada 20 Aby umożliwić Webex uwierzytelnianie wiadomości z bramy lokalnej, nagłówek „Kontakt” w komunikatach żądań i odpowiedzi SIP musi zawierać wartość skonfigurowaną dla łącza magistralowego w Control Hub. Będzie to nazwa FQDN jednego prowadzącego lub nazwa domeny SRV używana dla klastra urządzeń.
| ||
7 | Jeśli brama jest skonfigurowana z prywatnym adresem IP za statycznym protokołem NAT, skonfiguruj przychodzące i wychodzące profile SIP w następujący sposób. W tym przykładzie cube1.lgw.com jest FQDN wybranym dla bramy lokalnej, "10.80.13.12" jest adresem IP interfejsu Webex Calling, a "192.65.79.20" jest publicznym adresem IP NAT. Profile SIP dla wiadomości wychodzących do Webex Calling
Profile SIP dla wiadomości przychodzących z Webex Calling
Aby uzyskać więcej informacji, zobacz profile sip klasy głosowej . | ||
8 | Konfigurowanie klawiszy opcji SIP z profilem modyfikacji nagłówka.
Oto objaśnienie pól konfiguracji: klasa głosu sip-options-keepalive 100 Konfiguruje profil utrzymywania aktywności i przechodzi w tryb konfiguracji zajęć głosowych. Można skonfigurować czas (w sekundach), w którym protokół SIP Out of Dialog Options Ping jest wysyłany do docelowego wybierania, gdy połączenie z punktem końcowym jest w stanie UP lub Down. Ten profil keepalive jest uruchamiany z poziomu równorzędnego wybierania skonfigurowanego w kierunku Webex. Aby zapewnić, że nagłówki kontaktów zawierają w pełni kwalifikowaną nazwę domeny SBC, użyto profilu SIP 115. Reguły 30, 40 i 50 są wymagane tylko wtedy, gdy SBC jest skonfigurowane ze statycznym NAT. W tym przykładzie cube1.lgw.com jest FQDN wybranym dla bramy lokalnej, a jeśli jest używany statyczny NAT, „10.80.13.12” jest adresem IP interfejsu SBC do Webex Calling, a „192.65.79.20” jest publicznym adresem IP NAT. | ||
9 | Skonfiguruj profil pasujący do identyfikatora URI, aby klasyfikować wiadomości przychodzące z usługi Webex Calling.
Oto objaśnienie pól konfiguracji: klasa głosowa uri 100 sipOkreśla wzorzec dopasowania FQDN dla połączenia przychodzącego z usługi Webex Calling. Zobacz preferencje dotyczące klasy głosowej uri sip. | ||
10 | Skonfiguruj łącze magistralowe usługi Webex Calling: | ||
11 | Utwórz grupę wybierania równorzędnego na podstawie równorzędnego wybierania w kierunku Webex Calling.
Oto objaśnienie pól konfiguracji: równoczesne wybieranie numerów 100 Łączy wychodzący równorzędny z grupą 100. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz głos dial-peer . | ||
12 | Skonfiguruj przychodzący współpracownik wybierania, aby odbierał wiadomości z usługi Webex Calling. Dopasowanie przychodzące jest oparte na żądaniu URI .
Oto objaśnienie pól konfiguracji: klasa głosowa uri 100 sip
Aby utworzyć lub zmodyfikować klasę głosową dla dopasowywania równorzędnych wybierania do jednolitego identyfikatora zasobów protokołu inicjacji sesji (SIP). Aby uzyskać więcej informacji, zobacz klasę głosową uri. tcp tls . transportu sesji
Ustawia transport na TLS. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz transport-sesji . Docelowe dane dpg 200
Określa grupę równorzędnych połączeń 200 wybrać wychodzący współpracownik wybierania w kierunku PSTN lub Unified Communications Manager. Aby uzyskać więcej informacji na temat grup dial-peer, zobacz dpg . klasy głosu . przychodzące żądanie uri 110
Określenie klasy głosowej używanej do dopasowania równorzędnego elementu wybierania numeru VoIP do jednolitego identyfikatora zasobu (URI) połączenia przychodzącego. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz przychodzący identyfikator UR . profil sip klasy głosowej 110
Wymagany tylko w przypadku, gdy CUBE znajduje się za statycznym NAT, profil SIP 110 zmienia publiczny adres IP na prywatny adres interfejsu. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz profile sip klasy głosowej . srtp-crypto klasy głosowej 100
Konfiguruje preferowane zestawy szyfrów dla gałęzi połączenia SRTP (połączenie). Aby uzyskać więcej informacji, zobacz klasa głosu srtp-crypto . dzierżawca sip klasy głosowej 100
Łączy ten współpracownik wybierania z dzierżawą łącza magistralowego, umożliwiając dziedziczenie wszystkich powiązanych konfiguracji. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz dzierżawę sip klasy głosowej. srtp
Określa, że wszystkie połączenia za pomocą tego urządzenia równorzędnego wybierania numerów powinny korzystać z multimediów zaszyfrowanych. Aby uzyskać więcej informacji, patrz srtp. |
Po zbudowaniu łącza magistralowego w kierunku usługi Webex Calling powyżej użyj następującej konfiguracji, aby utworzyć nieszyfrowane łącze magistralowe w kierunku dostawcy usługi PSTN opartego na protokole SIP:
Jeśli Twój Usługodawca oferuje bezpieczny łącze magistralowe PSTN, możesz wykonać podobną konfigurację jak opisano powyżej dla łącza magistralowego Webex Calling. Bezpieczne i bezpieczne trasowanie połączeń jest obsługiwane przez CUBE. |
1 | Aby zidentyfikować połączenia przychodzące z łącza magistralowego PSTN, skonfiguruj następującą klasę głosową:
|
2 | Skonfiguruj następujący wychodzący równorzędnik wybierania w kierunku łącza magistralowego IP PSTN:
Oto objaśnienie pól konfiguracji: głos równorzędny wybierania 200 voip opis Wychodzący równorzędny wybierania do PSTN Definiuje dial-peer VoIP z tagiem 300 i zawiera zrozumiały opis ułatwiający zarządzanie i rozwiązywanie problemów. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz głos dial-peer. wzorzec docelowy BAD.BAD Podczas przekierowywania połączeń wychodzących przy użyciu grupy połączeń przychodzących wybierania numeru równorzędnego wymagany jest wzorzec dummy destination. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz wzorzec docelowy (interfejs) . protokół sesji sipv2 Określa, że urządzenie równorzędne wybierania 200 obsługuje nogi połączeń SIP. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz protokół sesji (uczestnik wdzwaniany) . cel sesji ipv4:192.168.80.13 Wskazuje docelowy adres IPv4 odbiorcy, na który ma zostać wysłany odcinek połączenia. W tym przypadku celem sesji jest adres IP dostawcy usług internetowych. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz docelowa sesja (uczestnik wybierania numeru VoIP ) . kodek klasy głosowej 100 Skonfiguruje urządzenie równorzędne wybierania, aby używało wspólnej listy filtrów kodeków 100. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz kodek klasy głosu . dtmf-relay rtp-nte Definiuje RTP-NTE (RFC2833) jako funkcję DTMF oczekiwaną na etapie połączenia. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Przekaźnik DTMF (Voice over IP) . brak vad Wyłącza wykrywanie aktywności głosowej. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz vad (wybierz numer równorzędny) . |
3 | Skonfiguruj następującą grupę Dial-peer (DPG): |
4 | Skonfiguruj następujący rozmówca połączeń przychodzących: |
Konfiguracja PSTN-Webex Calling w poprzednich sekcjach może zostać zmodyfikowana w celu dodania dodatkowego łącza magistralowego do klastra Cisco Unified Communications Manager (UCM). W tym przypadku wszystkie połączenia są kierowane przez Unified CM. Połączenia z UCM do portu 5060 są kierowane do sieci PSTN, a połączenia do portu 5065 są kierowane do usługi Webex Calling. Aby uwzględnić ten scenariusz połączeń, można dodać następujące konfiguracje przyrostowe i zaktualizowane.
1 | Skonfiguruj następujące identyfikatory URI klasy głosu: | ||
2 | Skonfiguruj następujące rekordy DNS, aby określić trasowanie SRV do hostów Unified CM:
Oto objaśnienie pól konfiguracji: Poniższe polecenie tworzy rekord zasobu DNS SRV. Utwórz rekord dla każdego prowadzącego i łącza magistralowego: ip host _sip._udp.pstntocucm.io srv 2 1 5060 ucmsub5.mydomain.com _sip._udp.pstntocucm.io: Nazwa rekordu zasobów SRV 2: Priorytet rekordu zasobów SRV 1: Waga rekordu zasobów SRV 5060: Numer portu, którego należy użyć dla docelowego hosta w tym rekordzie zasobów ucmsub5.mydomain.com: Prowadzący docelowy rekord zasobów Aby rozwiązać docelową nazwę hosta rekordu zasobów, utwórz lokalne rekordy DNS A, na przykład: ip host ucmsub5.mydomain.com 192.168.80.65 host ip: Tworzy rekord w lokalnej bazie danych IOS XE. ucmsub5.mydomain.com: Nazwa hosta rekordu. 192.168.80.65: Adres IP prowadzącego. Utwórz rekordy zasobów SRV i rekordy A, aby odzwierciedlić środowisko UCM i preferowaną strategię dystrybucji połączeń. | ||
3 | Skonfiguruj następujące wychodzące połączenia dial-peer: | ||
4 | Skonfiguruj następującą grupę połączeń równorzędnych (DPG) dla połączeń do Unified CM: | ||
5 | Aby przekierowywać połączenia PSTN i Webex Calling do Unified CM, zmodyfikuj następujące osoby odpowiadające za wybieranie połączeń przychodzących: |
Diagnostic Signatures (DS) aktywnie wykrywa często obserwowane problemy w lokalnej bramie opartej na systemie Cisco IOS XE i generuje powiadomienie e-mail, dziennik systemowy lub komunikat terminalowy o zdarzeniu. Można również zainstalować DS, aby zautomatyzować zbieranie danych diagnostycznych i przesyłać zebrane dane do sprawy Cisco TAC , aby skrócić czas rozwiązywania problemów.
Sygnatury diagnostyczne (DS) to pliki XML , które zawierają informacje o zdarzeniach wyzwalających problem i akcjach w celu informowania, rozwiązywania problemów i korygowania problemu. Użyj komunikatów syslog, zdarzeń SNMP i okresowego monitorowania określonych wyjść poleceń show, aby zdefiniować logikę wykrywania problemów. Typy działań obejmują:
Zbieranie danych wyjściowych polecenia show
Generowanie skonsolidowanego pliku dziennika
Przesyłanie pliku do lokalizacji sieciowej podanej przez użytkownika, takiej jak HTTPS, SCP, serwer FTP
Inżynierowie TAC tworzą pliki DS i podpisują je cyfrowo w celu ochrony integralności. Każdy plik DS ma unikalny numeryczny identyfikator przypisany przez system. Narzędzie wyszukiwania podpisów diagnostycznych (DSLT) to pojedyncze źródło, które pozwala znaleźć odpowiednie sygnatury do monitorowania i rozwiązywania różnych problemów.
Przed rozpoczęciem:
Nie edytuj pobranego pliku DS DSLT . Zmodyfikowane pliki nie powiodą się z powodu błędu sprawdzania integralności.
Serwer SMTP(Simple Mail Transfer Protocol) wymagany przez bramę lokalną do wysyłania powiadomień e-mail.
Upewnij się, że na lokalnej bramie działa system IOS XE 17.6.1 lub nowszy, jeśli chcesz używać bezpiecznego serwera SMTP do powiadomień e-mail.
Wymagania wstępne
Brama lokalna z systemem IOS XE 17.6.1 lub nowszym
Podpisy diagnostyczne są domyślnie włączone.
Skonfiguruj bezpieczny serwer poczty e-mail, którego używasz do wysyłania proaktywnych powiadomień, jeśli na urządzeniu działa system IOS XE 17.6.1 lub nowszy.
configure terminal call-home mail-server <username>:<pwd>@<email server> priority 1 secure tls end
Skonfiguruj zmienną środowiskowąds_email z adresem e-mail administratora, aby powiadomić Cię.
configure terminal call-home diagnostic-signature LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_email <email address> end
Zainstaluj sygnatury diagnostyczne do proaktywnego monitorowania
Monitorowanie wysokiego wykorzystania CPU
Ten DS śledzi 5-sekundowe użycie CPU przy użyciu identyfikatora SNMP OID 1.3.6.1.4.1.9.2.1.56. Gdy użycie osiągnie 75% lub więcej, wyłącza wszystkie debugowania i odinstalowuje wszystkie sygnatury diagnostyczne, które są instalowane w lokalnej bramie. Wykonaj poniższe czynności, aby zainstalować podpis.
Upewnij się, że protokół SNMP został włączony przy użyciu polecenia pokaż snmp. Jeśli protokół SNMP nie jest włączony, skonfiguruj go menedżer serwera snmp polecenia.
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager end show snmp Chassis: ABCDEFGHIGK 149655 SNMP packets input 0 Bad SNMP version errors 1 Unknown community name 0 Illegal operation for community name supplied 0 Encoding errors 37763 Number of requested variables 2 Number of altered variables 34560 Get-request PDUs 138 Get-next PDUs 2 Set-request PDUs 0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 158277 SNMP packets output 0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 20 No such name errors 0 Bad values errors 0 General errors 7998 Response PDUs 10280 Trap PDUs Packets currently in SNMP process input queue: 0 SNMP global trap: enabled
Pobierz DS 64224, korzystając z następujących opcji rozwijanych w Narzędzie wyszukiwania podpisów diagnostycznych :
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash:
Nazwa pola
Wartość pola
Platforma
Cisco 4300, 4400 ISR Series lub Catalyst 8000 V Edge Software
Produkt
CUBE Enterprise w rozwiązaniu Webex Calling
Zakres problemu
Wydajność
Typ problemu
Wysokie wykorzystanie CPU z powiadomieniami e-mail
Skopiuj plik DS XML do pamięci flash bramy lokalnej.
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash:
Poniższy przykład przedstawia kopiowanie pliku z serwera FTP do bramy lokalnej.
copy ftp://user:pwd@192.0.2.12/DS_64224.xml bootflash: Accessing ftp://*:*@ 192.0.2.12/DS_64224.xml...! [OK - 3571/4096 bytes] 3571 bytes copied in 0.064 secs (55797 bytes/sec)
Zainstaluj plik DS XML w lokalnej bramie.
call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml Load file DS_64224.xml success
Użyj przycisku pokaż podpis diagnostyczny połączenia domowego polecenie, aby sprawdzić, czy sygnatura została pomyślnie zainstalowana. Kolumna stanu musi mieć wartość „zarejestrowany”.
show call-home diagnostic-signature Current diagnostic-signature settings: Diagnostic-signature: enabled Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService Environment variable: ds_email: username@gmail.com
Pobierz pliki DS:
Identyfikator DS
Nazwa DS
Wersja
Stan
Ostatnia aktualizacja (GMT+00:00)
64224
DS_ LGW_ CPU_ PON75
0.0.10
Zarejestrowano
2020-11-07 22:05:33
Po uruchomieniu ta sygnatura powoduje odinstalowanie wszystkich uruchomionych usług DS, w tym samego siebie. W razie potrzeby zainstaluj ponownie DS 64224, aby nadal monitorować wysokie wykorzystanie CPU w lokalnej bramie.
Rozłącza się monitorowanie nieprawidłowego połączenia
Ten DS używa odpytywania SNMP co 10 minut w celu wykrycia nieprawidłowego rozłączenia połączenia z błędami SIP 403, 488 i 503. Jeśli przyrost liczby błędów jest większy lub równy 5 od ostatniego sondowania, generowany jest dziennik systemowy i powiadomienie e-mail. Aby zainstalować podpis, wykonaj poniższe czynności.
Upewnij się, że protokół SNMP jest włączony za pomocą polecenia pokaż snmp. Jeśli protokół SNMP nie jest włączony, skonfiguruj go menedżer serwera snmp polecenia.
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager end show snmp Chassis: ABCDEFGHIGK 149655 SNMP packets input 0 Bad SNMP version errors 1 Unknown community name 0 Illegal operation for community name supplied 0 Encoding errors 37763 Number of requested variables 2 Number of altered variables 34560 Get-request PDUs 138 Get-next PDUs 2 Set-request PDUs 0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 158277 SNMP packets output 0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 20 No such name errors 0 Bad values errors 0 General errors 7998 Response PDUs 10280 Trap PDUs Packets currently in SNMP process input queue: 0 SNMP global trap: enabled
Pobierz DS 65221, korzystając z następujących opcji w Narzędzie wyszukiwania podpisów diagnostycznych :
Nazwa pola
Wartość pola
Platforma
Cisco 4300, 4400 ISR Series lub Catalyst 8000 V Edge Software
Produkt
CUBE Enterprise w Webex Calling Solution
Zakres problemu
Wydajność
Typ problemu
Wykrywanie nieprawidłowego rozłączenia połączenia przez protokół SIP za pomocą powiadomień e- e-mail i dziennika systemowego.
Skopiuj plik DS XML do lokalnej bramy.
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65221.xml bootflash:
Zainstaluj plik DS XML w lokalnej bramie.
call-home diagnostic-signature load DS_65221.xml Load file DS_65221.xml success
Użyj polecenia pokaż podpis diagnostyczny połączenia domowego aby sprawdzić, czy podpis został pomyślnie zainstalowany. Kolumna stanu powinna mieć wartość „zarejestrowany”.
Zainstaluj sygnatury diagnostyczne, aby rozwiązać problem
Możesz również użyć podpisów diagnostycznych (DS), aby szybko rozwiązać problemy. Inżynierowie Cisco TAC opracowali kilka sygnatur, które umożliwiają niezbędne debugowanie, które jest wymagane do rozwiązania danego problemu, wykrycia wystąpienia problemu, zebrania odpowiedniego zestawu danych diagnostycznych i automatycznego przesłania danych do sprawy Cisco TAC . Eliminuje to konieczność ręcznego sprawdzania występowania problemu i znacznie ułatwia rozwiązywanie problemów sporadycznych i przejściowych.
Możesz użyć przycisku Narzędzie wyszukiwania podpisów diagnostycznych aby znaleźć odpowiednie sygnatury i zainstalować je w celu samodzielnego rozwiązania danego problemu, lub zainstalować sygnaturę zalecaną przez inżyniera TAC w ramach usługi wsparcia.
Oto przykład, jak znaleźć i zainstalować DS w celu wykrycia wystąpienia „%VOICE_ IEC-3-GW: CCAPI: Błąd wewnętrzny (próg wzrostu liczby połączeń): Dziennik systemowy IEC=1.1.181.1.29.0 i zautomatyzuj zbieranie danych diagnostycznych, wykonując następujące czynności:
Skonfiguruj inną zmienną środowiskową DSds_fsurl_prefix jako ścieżkę serwera plików Cisco TAC (cxd.cisco.com), aby przesłać dane diagnostyczne. Nazwa użytkownika w ścieżce pliku to numer sprawy, a hasło to token przesyłania pliku, z którego można go pobrać Menedżer zgłoszeń pomocy technicznej jak pokazano poniżej. Token przesyłania pliku można wygenerować w Załączniki sekcji Menedżera zgłoszeń serwisowych, zgodnie z wymaganiami.
configure terminal call-home diagnostic-signature LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_fsurl_prefix "scp://<case number>:<file upload token>@cxd.cisco.com" end
Przykład:
call-home diagnostic-signature environment ds_fsurl_prefix " environment ds_fsurl_prefix "scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com"
Upewnij się, że protokół SNMP jest włączony za pomocą polecenia pokaż snmp. Jeśli protokół SNMP nie jest włączony, skonfiguruj go menedżer serwera snmp polecenia.
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager end
Zalecamy zainstalowanie narzędzia DS 64224 monitorowania wysokiej mocy CPU jako środka proaktywnego w celu wyłączenia wszystkich sygnatur debugowania i diagnostyki w czasie dużego CPU . Pobierz DS 64224, korzystając z następujących opcji w Narzędzie wyszukiwania podpisów diagnostycznych :
Nazwa pola
Wartość pola
Platforma
Cisco 4300, 4400 ISR Series lub Catalyst 8000 V Edge Software
Produkt
CUBE Enterprise w Webex Calling Solution
Zakres problemu
Wydajność
Typ problemu
Wysokie wykorzystanie CPU z powiadomieniem e-mail .
Pobierz DS 65095, korzystając z następujących opcji w Narzędzie wyszukiwania podpisów diagnostycznych :
Nazwa pola
Wartość pola
Platforma
Cisco 4300, 4400 ISR Series lub Catalyst 8000 V Edge Software
Produkt
CUBE Enterprise w Webex Calling Solution
Zakres problemu
Dzienniki systemowe
Typ problemu
Dziennik systemowy — %VOICE_ IEC-3-GW: CCAPI: Błąd wewnętrzny (próg wzrostu liczby połączeń): IEC=1.1.181.1.29.0
Skopiuj pliki DS XML do lokalnej bramy.
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash: copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65095.xml bootflash:
Zainstaluj plik DS 64224, a następnie DS 65095 XML monitorowania wysokiej mocy CPU w lokalnej bramie.
call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml Load file DS_64224.xml success call-home diagnostic-signature load DS_65095.xml Load file DS_65095.xml success
Sprawdź, czy podpis został pomyślnie zainstalowany przy użyciu Pokaż podpis diagnostyki domowej połączenia. Kolumna stanu powinna mieć wartość „zarejestrowany”.
show call-home diagnostic-signature Current diagnostic-signature settings: Diagnostic-signature: enabled Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService Environment variable: ds_email: username@gmail.com ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com
Pobrane pliki DS:
Identyfikator DS
Nazwa DS
Wersja
Stan
Ostatnia aktualizacja (GMT+00:00)
64224
00:07:45
DS_ LGW_ CPU_ PON75
0.0.10
Zarejestrowano
2020-11-08:00:07:45
65095
00:12:53
DS_ LGW_ IEC_ Call_spike_threshold
0.0.12
Zarejestrowano
2020-11-08:00:12:53
Sprawdź wykonanie podpisów diagnostycznych
W poniższym poleceniu kolumna „Status” polecenia pokaż podpis diagnostyczny połączenia domowego zmienia się na „działający”, gdy brama lokalna wykonuje akcję zdefiniowaną w sygnaturze. Dane wyjściowe pokaż statystyki podpisu diagnostycznego połączenia domowego jest najlepszym sposobem sprawdzenia, czy podpis diagnostyczny wykrył interesujące zdarzenie i wykonał akcję. Kolumna „Wyzwolone/maksymalne/odinstalowane” wskazuje, ile razy dana sygnatura wyzwoliła zdarzenie, maksymalną liczbę przypadków, gdy sygnatura została zdefiniowana do wykrycia zdarzenia oraz czy sygnatura ma się odinstalować po wykryciu maksymalnej liczby wyzwalanych zdarzeń.
show call-home diagnostic-signature
Current diagnostic-signature settings:
Diagnostic-signature: enabled
Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE)
Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService
Environment variable:
ds_email: carunach@cisco.com
ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com
Pobrane pliki DS:
Identyfikator DS | Nazwa DS | Wersja | Stan | Ostatnia aktualizacja (GMT+00:00) |
---|---|---|---|---|
64224 | DS_ LGW_ CPU_ PON75 |
0.0.10 |
Zarejestrowano |
2020-11-08 00:07:45 |
65095 |
DS_ LGW_ IEC_ Call_spike_threshold |
0.0.12 |
Uruchomiono |
2020-11-08 00:12:53 |
pokaż statystyki podpisu diagnostycznego połączenia domowego
Identyfikator DS | Nazwa DS | Wyzwolone /Maks./Odinstaluj | Średni czas działania (sekundy) | Maksymalny czas działania (sekundy) |
---|---|---|---|---|
64224 | DS_ LGW_ CPU_ PON75 |
0/0/N |
0,000 |
0,000 |
65095 |
DS_ LGW_ IEC_ Call_spike_threshold |
1 /20/Y |
23.053 |
23.053 |
Wiadomość e-mail z powiadomieniem wysyłana podczas wykonywania podpisu diagnostycznego zawiera kluczowe informacje, takie jak typ problemu, szczegóły urządzenia, wersja oprogramowania, konfiguracja bieżąca i wyświetlanie wyników poleceń, które są istotne dla rozwiązania danego problemu.
Odinstaluj podpisy diagnostyczne
Używanie sygnatur diagnostycznych do celów rozwiązywania problemów jest zwykle definiowane w celu odinstalowania po wykryciu wystąpienia niektórych problemów. Jeśli chcesz ręcznie odinstalować podpis, pobierz identyfikator DS z danych wyjściowych z pokaż podpis diagnostyczny połączenia domowego i uruchom następujące polecenie:
call-home diagnostic-signature deinstall <DS ID>
Przykład:
call-home diagnostic-signature deinstall 64224
Nowe sygnatury są okresowo dodawane do narzędzia Diagnostics Signatures Lookup Tool na podstawie problemów zaobserwowanych we wdrożeniach. TAC obecnie nie obsługuje żądań tworzenia nowych podpisów niestandardowych. |
Brama lokalna (LGW) jest jedyną opcją zapewniania lokalnego dostępu do sieci PSTN klientom Cisco Webex Calling. Celem tego dokumentu jest pomoc w budowaniu konfiguracji bramy lokalnej za pomocą CUBE wysokiej dostępności, aktywnych lub standby CUBEs dla stateful failover aktywnych połączeń.
Podstawy
Wymagania wstępne
Przed wdrożeniem CUBE HA jako bramy lokalnej Webex Calling upewnij się, że masz dogłębną wiedzę na temat następujących pojęć:
Layer 2 box-to-box redundancja z CUBE Enterprise dla stateful konserwacji połączeń
Wskazówki dotyczące konfiguracji podane w tym artykule zakładają dedykowaną platformę bramy lokalnej bez istniejącej konfiguracji głosu. Jeśli istniejące wdrożenie w przedsiębiorstwie CUBE jest modyfikowane w celu wykorzystania również lokalnej funkcji bramy Cisco Webex Calling, zwróć szczególną uwagę na zastosowaną konfigurację, aby zapewnić, że istniejące przepływy połączeń i funkcje nie zostaną przerwane i upewnij się, że spełniasz wymagania projektowe CUBE HA.
Elementy sprzętu i oprogramowania
CUBE HA jako brama lokalna wymaga IOS-XE w wersji 16.12.2 lub nowszej oraz platformy, na której obsługiwane są funkcje CUBE HA i LGW.
Polecenia i dzienniki pokazu w tym artykule są oparte na minimalnej wersji oprogramowania Cisco IOS-XE 16.12.2 wdrożonej na vCUBE (CSR141 v). |
Materiał referencyjny
Oto kilka szczegółowych przewodników konfiguracyjnych CUBE HA dla różnych platform:
Seria ISR 4K —https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/cube/configuration/cube-book/voi-cube-high-availability-ISR4K.html
CSR 1000v (vCUBE) —https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/cube/configuration/cube-book/voi-cube-high-availability-CSR1000v.html
Preferowana architektura Cisco dla usługi Cisco Webex Calling —https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/solutions/CVD/Collaboration/hybrid/AltDesigns/PA-WbxCall.pdf
Przegląd rozwiązania Webex Calling
Cisco Webex Calling to oferta współpracy, która stanowi alternatywę dla lokalnych usług telefonicznych centrali PBX z wieloma opcjami PSTN dla klientów.
W tym artykule skupiono się na wdrożeniu bramy lokalnej (przedstawionej poniżej). Łącze magistralowe bramy lokalnej (PSTN oparte na obiekcie) w Webex Calling umożliwia połączenie z usługą PSTN należącą do klienta. Zapewnia również łączność z lokalnym wdrożeniem IP PBX, takim jak Cisco Unified CM. Cała komunikacja do i z chmury jest zabezpieczona za pomocą transportu TLS dla mediów SIP i SRTP.
Poniższa ilustracja wyświetla wdrożenie usługi Webex Calling bez żadnej istniejącej centrali PBX IP i dotyczy wdrożenia pojedynczego lub wieloplatformowego. Konfiguracja opisana w tym artykule opiera się na tym wdrożeniu.
Warstwa 2 Skrzynka do skrzynki Redundancy
Zwolnienie typu box-to-box w warstwie CUBE HA 2 wykorzystuje protokół infrastruktury Redundancy Group (RG), aby utworzyć aktywną/gotową parę routerów. Ta para udostępnia ten sam wirtualny adres IP (VIP) poprzez odpowiednie interfejsy i stale wymienia komunikaty o stanie. Informacje o sesji CUBE są sprawdzane w całej parze routerów, umożliwiając router standby przejąć wszystkie obowiązki przetwarzania połączeń CUBE natychmiast, jeśli aktywny router wychodzi z usługi, co skutkuje stateful konserwacji sygnalizacji i mediów.
Zaznaczanie jest ograniczone do połączeń połączonych z pakietami multimediów. Połączenia w tranzycie nie są zaznaczone (na przykład stan próby lub dzwonienia). W tym artykule CUBE HA będzie odnosić się do CUBE High Availability (HA) Layer 2 Box-to-box (B2B) redundancja dla stateful call preservation |
Od IOS-XE 16.12.2 CUBE HA może być wdrożona jako brama lokalna dla wdrożeń Cisco Webex Calling trunk (Lokalna sieć PSTN), a w tym artykule omówimy kwestie projektowe i konfiguracje. Na tej ilustracji jest wyświetlana typowa konfiguracja CUBE HA jako bramy lokalnej dla wdrażania magistrali Cisco Webex Calling.
Komponent Infra Grupy Redundancy
Element Redundancy Group (RG) Infra zapewnia obsługę infrastruktury komunikacyjnej box-to-box między dwoma CUBEs i negocjuje ostateczny stabilny stan redundancji. Element ten zawiera również:
Protokół podobny do HSRP, który negocjuje ostateczny stan zwolnienia dla każdego routera poprzez wymianę wiadomości keepalive i hello między dwoma CUBEs (za pośrednictwem interfejsu sterowania) — GigabitEthernet3 na powyższej ilustracji.
Mechanizm transportu służący do sprawdzania stanu sygnalizacji i multimediów dla każdego połączenia z aktywnego routera czuwania (za pośrednictwem interfejsu danych) — GigabitEthernet3 na powyższej ilustracji.
Konfiguracja i zarządzanie interfejsem wirtualnego IP (VIP) dla interfejsów ruchu (wiele interfejsów ruchu można skonfigurować za pomocą tej samej grupy RG) - GigabitEthernet 1 i 2 są uważane interfejsy ruchu.
Ten komponent RG musi być specjalnie skonfigurowany do obsługi głosowej B2B HA.
Zarządzanie adresami wirtualnych IP (VIP) zarówno dla sygnalizacji, jak i multimediów
B2B HA polega na VIP do osiągnięcia redundancji. VIP i powiązane interfejsy fizyczne na obu CUBEs w CUBE HA para musi mieszkać na tej samej podsieci LAN. Konfiguracja interfejsu VIP i powiązanie interfejsu VIP z konkretną aplikacją głosową (SIP) są obowiązkowe dla obsługi głosowej B2B HA. Urządzenia zewnętrzne, takie jak Unified CM, Webex Calling, dostęp do SBC, dostawca usług lub serwer proxy, używają VIP jako docelowego adresu IP dla połączeń przechodzących przez routery CUBE HA. W związku z tym z punktu widzenia Webex Calling pary CUBE HA działają jako jedna brama lokalna.
Informacje o sygnalizacji połączeń i sesji RTP nawiązanych połączeń są zaznaczane z aktywnego routera do routera czuwania. Gdy router Active schodzi w dół, router Standby przejmuje i kontynuuje przekazywanie strumienia RTP, który wcześniej był kierowany przez pierwszy router.
Połączenia w stanie przejściowym w czasie przełączenia awaryjnego nie zostaną zachowane po przełączeniu. Na przykład połączenia, które nie zostały jeszcze w pełni nawiązane lub są w trakcie modyfikowania za pomocą funkcji przekazywania lub wstrzymywania. Połączenia nawiązane mogą być odłączane po przełączeniu.
Następujące wymagania dotyczą korzystania z CUBE HA jako bramy lokalnej do stanowego przekierowywania połączeń:
CUBE HA nie może mieć współzlokalizowanych interfejsów TDM ani analogowych
Gig1 i Gig2 są określane jako interfejsy ruchu (SIP/RTP), a Gig3 to Redundancy Group (RG) Control/data interface
Nie więcej niż 2 pary CUBE HA mogą być umieszczone w tej samej domenie warstwy 2, jedna z identyfikatorem grupy 1, a druga z identyfikatorem grupy 2. Jeśli konfiguracja 2 par HA z tym samym identyfikatorem grupy, interfejsy RG Control/Data muszą należeć do różnych domen warstwy 2 (vlan, osobny przełącznik)
Kanał portowy jest obsługiwany zarówno dla RG Control/data, jak i interfejsów ruchu
Wszystkie sygnały/nośniki są pozyskiwane z/do wirtualnego adresu IP
Za każdym razem platforma jest ponownie załadowana w związku CUBE-HA, zawsze uruchamia się jako Standby
Niższy adres dla wszystkich interfejsów (Gig1, Gig2, Gig3) powinien znajdować się na tej samej platformie
Redundancy Interface Identifier, rii powinien być unikalny dla kombinacji para / interfejs na tej samej Warstwie 2
Konfiguracja na obu CUBEs musi być identyczna, w tym konfiguracja fizyczna i musi być uruchomiona na tym samym typie platformy i wersji IOS-XE
Interfejsy Loopback nie mogą być używane jako złącze, ponieważ są zawsze aktywne
Interfejsy wielokrotnego ruchu (SIP/RTP) (Gig1, Gig2) wymagają skonfigurowania śledzenia interfejsu
CUBE-HA nie jest obsługiwana przez przewód zwrotnicy dla łącza RG-control/data (Gig3)
Obie platformy muszą być identyczne i muszą być połączone za pośrednictwem Wyłącznik fizyczny we wszystkich podobnych interfejsach dla CUBE HA do pracy, tj. GE0/0/0 CUBE-1 i CUBE-2 musi zakończyć na tym samym przełączniku i tak dalej.
Nie można zamknąć sieci WAN bezpośrednio na CUBEs lub Dane HA po obu stronach
Zarówno Active/Standby musi znajdować się w tym samym centrum danych
Do nadmiarowości należy stosować oddzielny interfejs L3 (RG Control/data, Gig3), tzn. interfejs używany do ruchu nie może być używany do keepalives HA i kontrolowania
Po przełączeniu awaryjnym wcześniej aktywny CUBE przechodzi przez przeładowanie według projektu, zachowując sygnalizację i nośnik
Konfigurowanie Redundancy na Obu CUBEACH
Aby wywołać wirtualne adresy IP, należy skonfigurować nadmiarowość warstwy 2 w przypadku obu CUBEs przeznaczonych do użycia w parze HA.
1 | Skonfiguruj śledzenie interfejsu na poziomie globalnym, aby śledzić stan interfejsu.
Track CLI jest używany w RG do śledzenia stanu interfejsu ruchu głosowego tak, że aktywna trasa będzie dość jego aktywną rolę po interfejs ruchu jest w dół. |
||||||
2 | Skonfiguruj RG do użycia z VoIP HA w podtrybie redundancji aplikacji.
Oto wyjaśnienie pól użytych w tej konfiguracji:
|
||||||
3 | Włącz redundancję typu box-to-box dla aplikacji CUBE. Skonfiguruj RG z poprzedniego kroku pod
redundancja grupy 1 — dodanie i usunięcie tego polecenia wymaga ponownego załadowania, aby zaktualizowana konfiguracja zaczęła działać. Po zastosowaniu całej konfiguracji ponownie załadujemy platformy. |
||||||
4 | Skonfiguruj interfejsy Gig1 i Gig2 z ich odpowiednimi wirtualnymi IP, jak pokazano poniżej, i zastosuj identyfikator interfejsu redundancji (rii)
Oto wyjaśnienie pól użytych w tej konfiguracji:
|
||||||
5 | Zapisz konfigurację pierwszego CUBE i załaduj ją ponownie. Platforma do przeładowania ostatni jest zawsze Standby.
Po całkowitym uruchomieniu VCUBE-1 zapisz konfigurację VCUBE-2 i załaduj ją ponownie.
|
||||||
6 | Sprawdź, czy konfiguracja box-to-box działa zgodnie z oczekiwaniami. Odpowiednie wyniki zostały podkreślone pogrubioną czcionką. Przeładowaliśmy ostatnio VCUBE-2 i zgodnie z założeniami projektowymi, platforma do ponownego załadunku będzie zawsze czuwana.
|
Konfigurowanie bramy lokalnej na Obu CUBEach
W naszej przykładowej konfiguracji korzystamy z następujących informacji magistrali z Control Hub, aby zbudować konfigurację bramy lokalnej zarówno na platformach VCUBE-1, jak i VCUBE-2. Nazwa użytkownika i hasło tej konfiguracji są następujące:
Nazwa użytkownika: Hussain1076_LGU
Hasło: lOV12MEaZx
1 | Upewnij się, że dla hasła został utworzony klucz konfiguracyjny z pokazanymi poniżej poleceniami, zanim będzie można go użyć w poświadczeniach lub udostępnionych tajemnicach. Hasła typu 6 są szyfrowane za pomocą szyfru AES i tego klucza konfiguracyjnego zdefiniowanego przez użytkownika.
Oto konfiguracja bramy lokalnej, która będzie miała zastosowanie do obu platform w oparciu o parametry Control Hub wyświetlane powyżej, zapisywanie i przeładowywanie. Poświadczenia SIP Digest z Control Hub zostały wyróżnione pogrubioną czcionką.
Aby wyświetlić wyjście polecenia pokazu, ponownie załadowaliśmy VCUBE-2 , a następnie VCUBE-1, dzięki czemu VCUBE-1 jest w stanie gotowości CUBE, a VCUBE-2 jest aktywnym CUBE |
2 | W danym momencie tylko jedna platforma będzie utrzymywać aktywną rejestrację jako brama lokalna z dostępem do usługi SBC usługi Webex Calling. Zapoznaj się z wynikami następujących poleceń pokazu. pokazać grupę aplikacji redundancji 1 Pokaż status rejestru sip-ua
Z powyższego wyjścia można zobaczyć, że VCUBE-2 jest aktywnym LGW utrzymującym rejestrację w usłudze SBC dostępu Webex Calling, podczas gdy wyjście „show sip-ua register status” jest puste w VCUBE-1 |
3 | Teraz włącz następujące debugowanie w VCUBE-1
|
4 | Symuluj błąd, wydając następujące polecenie na aktywnym LGW, VCUBE-2 w tym przypadku.
Przełączenie z AKTYWNEGO na STANDBY LGW następuje w następującym scenariuszu, a także poza wyżej wymienionym CLI
|
5 | Sprawdź, czy VCUBE-1 zarejestrowała się w usłudze SBC dostępu Webex Calling. VCUBE-2 już by się przeładował.
VCUBE-1 jest teraz aktywnym LGW. |
6 | Zapoznaj się z odpowiednim dziennikiem debugowania na VCUBE-1 wysyłającym REJESTR SIP do Webex Calling ZA POŚREDNICTWEM wirtualnego IP i odbierającym 200 OK.
|
Integracja z Unified CM może być wymagana, jeśli lokalizacje obsługujące webex Calling są dodawane do istniejącego wdrożenia, w którym Unified CM jest lokalnym rozwiązaniem do kontroli połączeń i jeśli potrzebujesz bezpośredniego wybierania między telefonami zarejestrowanymi w Unified CM a telefonami w lokalizacjach Webex Calling.
Konfigurowanie profilu zabezpieczeń magistrali SIP dla magistrali do bramy lokalnej
W przypadkach, gdy brama lokalna i brama PSTN znajdują się na tym samym urządzeniu, Unified CM musi mieć włączoną funkcję rozróżniania dwóch różnych typów ruchu (wywołań z Webex i PSTN), które pochodzą z tego samego urządzenia i stosować zróżnicowaną klasę usług do tych typów połączeń. To zróżnicowane traktowanie wywołań uzyskuje się poprzez aprowizację dwóch magistrali między Unified CM a połączoną bramą lokalną i urządzeniem bramy PSTN, które wymaga różnych portów nasłuchiwania SIP dla dwóch magistrali.
Utwórz dedykowany profil zabezpieczeń magistrali SIP dla magistrali bramy lokalnej z następującymi ustawieniami:
|
Konfigurowanie profilu SIP dla magistrali bramy lokalnej
Utwórz dedykowany profil SIP dla magistrali bramy lokalnej z następującymi ustawieniami:
|
Utwórz przestrzeń wyszukiwania połączeń dla połączeń z Webex
Utwórz obszar wyszukiwania połączeń dla połączeń pochodzących z Webex z następującymi ustawieniami:
|
Konfigurowanie magistrali SIP do i z Webex
Utwórz magistralę SIP dla połączeń do i z Webex za pośrednictwem bramy lokalnej z następującymi ustawieniami:
|
Konfigurowanie grupy tras dla Webex
Utwórz grupę tras z następującymi ustawieniami:
|
Konfigurowanie listy tras dla Webex
Utwórz listę tras z następującymi ustawieniami:
|
Utwórz partycję dla miejsc docelowych Webex
Utwórz partycję dla miejsc docelowych Webex z następującymi ustawieniami:
|
Co dalej?
Pamiętaj, aby dodać tę partycję do wszystkich wywołujących przestrzeni wyszukiwania, które powinny mieć dostęp do miejsc docelowych Webex. Tę partycję należy dodać specjalnie do obszaru wyszukiwania połączeń, który jest używany jako obszar wyszukiwania połączeń przychodzących w magistralach PSTN, aby można było kierować połączenia z sieci PSTN do Webex.
Konfigurowanie wzorców tras dla miejsc docelowych Webex
Skonfiguruj wzorce tras dla każdego zakresu DID w Webex z następującymi ustawieniami:
|
Konfigurowanie skróconej normalizacji wybierania międzylokacyjnego dla Webex
Jeśli do Webex wymagane jest skrócone wybieranie międzylokalizacyjne, skonfiguruj wzorce normalizacji wybierania dla każdego zakresu ESN w Webex z następującymi ustawieniami:
|
Musisz dodać każdego użytkownika w Control Hub, aby mógł on korzystać z usług Webex Calling . Liczba użytkowników, których musisz dodać, określa sposób dodawania ich w Control Hub, niezależnie od tego, czy ręcznie dodasz każdego użytkownika według adresu e-mail, czy dodasz wielu użytkowników przy użyciu pliku CSV . Wybór należy do Ciebie.
- Dodaj użytkowników ręcznie
- Dodaj wielu użytkowników z szablonem CSV
- Modyfikuj użytkowników za pomocą szablonu CSV
- Edytuj licencje usług dla poszczególnych użytkowników
- Dodawanie lub usuwanie numerów dla użytkownika
- Wyślij ponownie wiadomość e-mail z zaproszeniem
- Usuń użytkownika z organizacji
- Dezaktywuj użytkownika z organizacji
- Przypisz role konta organizacji do użytkowników
Możesz przypisywać urządzenia dla użytkowników i obszarów roboczych oraz zarządzać nimi w Control Hub. Wybierz opcję dodawania według adresu MAC lub przez wygenerowanie kodu aktywacyjnego, który należy wprowadzić na samym urządzeniu.
Z Centrum sterowania , można przypisać urządzenia do użytkowników do użytku osobistego, a następnie zarejestrować te urządzenia w chmurze.
Wymienione urządzenia tutaj wsparcie Webex Calling . Chociaż wszystkie te urządzenia można zarejestrować przy użyciu adresu MAC , tylko następujący podzbiór można zarejestrować przy użyciu kodu aktywacyjnego:
Wieloplatformowe telefony IP Cisco z serii 6800 (telefony audio — 6821, 6841, 6851, 6861, 6871)
Wieloplatformowe telefony IP Cisco z serii 7800 (telefony audio — 7811, 7821, 7841, 7861)
Wieloplatformowe telefony IP Cisco z serii 8800 (telefony audio — 8811, 8841, 8851, 8861)
Wieloplatformowe telefony IP Cisco z serii 8800 (wideotelefony — 8845, 8865)
Telefon konferencyjny IP Cisco 7832 i 8832
Cisco Video Phone 8875
W przypadku urządzeń DECT można przypisywać tylko urządzenia bazowe DECT (nie słuchawki DECT ) Centrum sterowania . Po przypisaniu urządzenia bazowego do użytkownika należy ręcznie sparować słuchawkę DECT z tą bazą. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Podłącz słuchawkę do stacji bazowej . |
1 | Z widoku klienta w https://admin.webex.com przejdź do urządzeń , a następnie kliknij Dodaj urządzenie.
| ||||
2 | Wybierz Osobiste użycie, aby przypisać urządzenie użytkownikowi, a następnie kliknij przycisk Dalej. | ||||
3 | Wprowadź nazwę użytkownika lub rzeczywistą nazwę właściciela telefonu, wybierz użytkownika z wyników, a następnie kliknij Dalej. | ||||
4 | Wybierz urządzenie z listy rozwijanej, a następnie kliknij Dalej . | ||||
5 | Wybierz jedną z następujących opcji, a następnie kliknij przycisk Zapisz.
Jeśli zdecydujesz się wygenerować kod aktywacyjny dla urządzenia, ale jeszcze nie użyłeś tego kodu, stan tego urządzenia będzie wyglądał jak Aktywowanie w przypisanym użytkowniku Urządzenia sekcja i główna Urządzenia lista w języku Centrum sterowania . Należy pamiętać, że aktualizacja stanu urządzenia może potrwać do 10 minut w Centrum sterowania . |
Gdy ludzie są w pracy, spotykają się w wielu miejscach, takich jak stołówki, poczekalnie i sale konferencyjne. W tych obszarach roboczych można skonfigurować współużytkowane urządzenia Cisco Webex , dodać usługi, a następnie obserwować przebieg współpracy.
Główną zasadą działania urządzeń Workspaces jest to, że nie są one przypisane do konkretnego użytkownika, ale raczej do fizycznej lokalizacji, która umożliwia współużytkowanie.
Wymienione urządzenia Obsługa Webex Calling. Chociaż większość z tych urządzeń można zarejestrować przy użyciu adresu MAC , tylko następujący podzbiór można zarejestrować przy użyciu kodu aktywacyjnego:
Wieloplatformowe telefony IP Cisco z serii 6800 (telefony audio — 6821, 6841, 6851)
Wieloplatformowe telefony IP Cisco z serii 7800 (telefony audio — 7811, 7821, 7841, 7861)
Wieloplatformowe telefony IP Cisco z serii 8800 (telefony audio — 8811, 8841, 8851, 8861)
Wieloplatformowe telefony IP Cisco z serii 8800 (wideotelefony — 8845, 8865)
Telefon konferencyjny IP Cisco 7832 i 8832
1 | Z widoku klienta whttps://admin.webex.com , przejdź do , a następnie kliknij Dodaj obszar roboczy . | ||
2 | Wprowadź nazwę obszaru roboczego (na przykład nazwę fizycznego pokoju), wybierz typ pokoju i dodaj pojemność. Następnie kliknij Dalej .
| ||
3 | Wybierz Telefon IP Cisco a następnie kliknij Dalej . | ||
4 | Z listy rozwijanej wybierz typ urządzenia, wybierz, czy chcesz zarejestrować telefon przy użyciu kodu aktywacyjnego (jeśli pojawi się taka opcja), czy adresu MAC , a następnie kliknij Dalej . Należy pamiętać, że jeśli zdecydujesz się zarejestrować urządzenie przy użyciu kodu aktywacyjnego, kod zostanie wysłany pocztą e-mail do wyznaczonego administratora dla danej lokalizacji. Dla Webex Calling , do obszaru roboczego można dodać tylko jeden udostępniony telefon. W przypadku telefonu konferencyjnego IP Cisco 7832 niektóre klawisze programowe mogą być niedostępne. Jeśli potrzebujesz pełnego zestawu klawiszy programowych, zamiast tego zalecamy przypisanie tego telefonu do użytkownika. | ||
5 | Przypisz Lokalizacja i Numer telefonu (określona przez wybraną lokalizację), a następnie kliknij Zapisz . Masz również możliwość przypisania numeru wewnętrznego. |
Aby ponownie użyć telefonu przypisanego do jednego użytkownika/obszaru roboczego Webex Calling do innego użytkownika/obszaru roboczego Webex Calling, wykonaj następujące czynności:
1 | Z widoku klienta whttps://admin.webex.com, przejdź do obszaru użytkownika/obszaru roboczego, do którego urządzenie jest aktualnie przypisane. Możesz ponownie przypisać urządzenie w następujących scenariuszach:
|
2 | W telefonie przejdź do menu ustawień i wykonaj poniższe czynności, aby ponownie przypisać telefon. |
3 | Postępuj zgodnie z instrukcjami w Dodaj i przypisz telefon do użytkownika lub Dodawanie telefonu do nowego obszaru roboczego aby przypisać lub dodać telefon do użytkownika/obszaru roboczego. |
4 | Po dodaniu urządzenia w Control Hub wykonaj następujące czynności na telefonie: |
Użytkownicy z licencją profesjonalną Webex Calling mogą używać swojego urządzenia systemu pokojów osobistych do nawiązywania (lub odbierania) połączeń zewnętrznych przy użyciu numeru telefonu lub korzystania z połączeń opartych na rozszerzeniach z urządzenia. |
Połączenia nawiązywane przy użyciu URI są nadal przekierowywane przez adres Aplikacja Webex . |
1 | Z widoku klienta whttps://admin.webex.com , przejdź do Użytkownicy i wybierz użytkownika, do którego chcesz przypisać urządzenie. |
2 | Kliknij zakładkę Devices (Urządzenia) i wybierz Add device (Dodaj urządzenie). |
3 | Skopiuj, wyślij e-mailem lub wydrukuj 16-cyfrowy kod aktywacyjny i wyślij go użytkownikowi, aby mógł aktywować nowe urządzenie. Jeśli urządzenie jest w Twoim posiadaniu, możesz je aktywować w imieniu użytkownika. Jeśli użytkownik nie aktywuje urządzenia przed wygaśnięciem kodu, może wygenerować nowy kod aktywacyjny w aplikacji Webex. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz temat Skonfiguruj urządzenie serii Board, Desk lub Room jako urządzenie osobiste. |
Użytkownicy z Webex Calling Licencjobiorca Professional może używać urządzenia osobistego systemu pokojowego do wykonywania (lub odbierania) połączeń zewnętrznych przy użyciu numeru telefonu lub korzystania z połączeń wewnętrznych z tego urządzenia. |
Połączenia nawiązywane przy użyciu URI są nadal przekierowywane przez adres Aplikacja Webex . |
1 | Z widoku klienta whttps://admin.webex.com , przejdź do Urządzenia . |
2 | Kliknij opcję Dodaj urządzenie, wybierz opcję Osobiste użycie i kliknij przycisk Dalej. |
3 | Wyszukaj użytkownika, do którego chcesz przypisać urządzenie, a następnie kliknij przycisk Dalej . |
4 | Skopiuj, wyślij e-mailem lub wydrukuj 16-cyfrowy kod aktywacyjny i wyślij go użytkownikowi, aby mógł aktywować nowe urządzenie. Jeśli urządzenie jest w Twoim posiadaniu, możesz je aktywować w imieniu użytkownika. Jeśli użytkownik nie aktywuje urządzenia przed wygaśnięciem kodu, może wygenerować nowy kod aktywacyjny w aplikacji Webex. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Skonfiguruj urządzenie serii Board, Desk lub Room jako urządzenie osobiste. |
Gdy ludzie są w pracy, spotykają się w wielu obszarach roboczych, takich jak stołówki, poczekalnie i sale konferencyjne. W tych obszarach roboczych można skonfigurować współużytkowane urządzenia Cisco Webex , dodać usługi, a następnie obserwować przebieg współpracy.
Główną zasadą działania urządzeń Workspaces jest to, że nie są one przypisane do konkretnego użytkownika, ale raczej do fizycznej lokalizacji, która umożliwia współużytkowanie.
1 | Z widoku klienta whttps://admin.webex.com , przejdź do Obszary robocze , a następnie kliknij Dodaj obszar roboczy . |
2 | Wprowadź nazwę obszaru roboczego (np. nazwę pokoju fizycznego), wybierz typ pokoju i dodaj pojemność. Następnie kliknij Dalej . |
3 | Wybierz Inne urządzenie Cisco Webex a następnie kliknij Dalej . Inne Cisco Webex Devices Cisco Webex Room lub Desk, w tym Cisco Webex Board. |
4 | Wybierz jedną z następujących usług i kliknij przycisk Dalej:
|
5 | Aktywuj urządzenie za pomocą dostarczonego kodu. Kod aktywacyjny można skopiować, wysłać pocztą e-mail lub wydrukować. |
Aby przypisać kilka urządzeń do użytkowników i obszarów roboczych, można wypełnić plik CSV wymaganymi informacjami i aktywować te urządzenia w zaledwie kilku prostych krokach.
Wymienione urządzenia tutaj wsparcie Webex Calling . Wszystkie urządzenia można zarejestrować za pomocą adresu MAC; jednakże należy zarejestrować następujący podzbiór urządzeń za pomocą kodu aktywacji:
Wieloplatformowe telefony IP Cisco z serii 6800 (telefony audio — 6821, 6841, 6851)
Wieloplatformowe telefony IP Cisco z serii 7800 (telefony audio — 7811, 7821, 7841, 7861)
Wieloplatformowe telefony IP Cisco z serii 8800 (telefony audio — 8811, 8841, 8851, 8861)
Wieloplatformowe telefony IP Cisco z serii 8800 (wideotelefony — 8845, 8865)
Telefon konferencyjny IP Cisco 7832 i 8832
Cisco Video Phone 8875
1 | Z widoku klienta whttps://admin.webex.com , przejdź do Urządzenia , kliknij Dodaj urządzenie , a następnie wybierz, czy dodajesz urządzenie do użytkownika, czy do obszaru roboczego. | ||
2 | Wybierz Importuj/przesyłaj plik CSV . | ||
3 | Wybierz jedną z następujących opcji:
| ||
4 | Jeśli adres MAC jest pusty, można wybrać miejsce wysłania kodu aktywacyjnego:
| ||
5 | Plan połączeń — ustaw go na PRAWDĘ, aby włączyć plan połączeń Cisco dla nowo dodanego obszaru roboczego. Ta funkcja nie działa dla użytkowników, istniejących obszarów roboczych i obszarów roboczych z nieobsługiwaną lokalizacją. | ||
6 | Zaimportuj wypełniony plik CSV . | ||
7 | Kliknij przycisk Przekaż. Wyświetla zaktualizowany stan po uaktywnieniu urządzeń.
|
Jeśli chcesz wyświetlić listę urządzeń przypisanych do użytkowników i obszarów roboczych, możesz wyeksportować plik CSV .
Z widoku klienta whttps://admin.webex.com , przejdź do Urządzenia .
Wybierz wiele urządzeń z listy urządzeń i wybierz Eksportuj opcja. Można wybrać pola do uwzględnienia w pliku CSV i wyeksportować zawartość do folderu lokalnego.
Pola wyświetlane w pliku CSV zależą od połączenia urządzenia z platformą. W związku z tym niektóre pola nie są dostępne w pliku wyjściowym. |
Można dodawać, usuwać, uruchamiać ponownie, sprawdzać aktywację lub tworzyć nowy kod aktywacyjny dla urządzeń przypisanych do użytkowników w organizacji. W razie potrzeby może to być przydatne do wyświetlania urządzeń i zarządzania nimi na ekranie użytkowników.
1 | W widoku klienta w programie przejdź do pozycji Dzwonienie do > lokalizacji.https://admin.webex.com | ||
2 | Wybierz użytkownika i kliknij Devices (Urządzenia). | ||
3 | Aby dodać urządzenie do tego użytkownika, kliknij Dodaj urządzenie .
Aby uzyskać więcej informacji na temat dodawania urządzenia do użytkownika, zobacz Dodawanie i przypisywanie telefonów do sekcji użytkownika. | ||
4 | Aby zmodyfikować istniejące urządzenie, wybierz nazwę urządzenia. Powoduje przejście na stronę Urządzenia. W tym miejscu można wyświetlić i edytować ustawienia urządzenia, usunąć urządzenie, ponownie uruchomić urządzenie lub utworzyć nowy kod aktywacyjny dla urządzenia, jeśli ma to zastosowanie. Aby uzyskać więcej informacji o konfigurowaniu ustawień telefonu, zobacz Konfigurowanie i aktualizowanie ustawień telefonu . | ||
5 | Jeśli urządzenie dodane do użytkownika to Webex Aware, opcja Webex Aware jest wyświetlana pod urządzeniami, jak pokazano na schemacie. Webex Aware wskazuje, że urządzenie zostało wprowadzone na platformę Webex i ma dostęp do funkcji Webex obsługiwanych przez telefon. | ||
6 | Kliknij Działania do zarządzania urządzeniem. Czynności pomagają zastosować zmiany w konfiguracji lub zaktualizować oprogramowanie sprzętowe dla urządzeń MPP. Karta Działania zawiera następujące opcje dla urządzenia z włączoną funkcją Webex Aware:
|
Urządzenia można dodawać i zarządzać nimi bezpośrednio z profilu obszaru roboczego. Urządzenia obszaru roboczego mogą obejmować urządzenia ATA, takie jak faksy. Można również skonfigurować urządzenie obszaru roboczego jako prowadzącego hotel. Aby uzyskać więcej informacji o hotelowaniu, zobacz: Hotelowanie w Cisco Webex Control Hub .
1 | Z widoku klienta w https://admin.webex.com, przejdź do . |
2 | Wybierz obszar roboczy do zmodyfikowania. |
3 | Aby dodać urządzenie, kliknij przycisk Dodaj urządzenie w kafelku Urządzenia . Aby uzyskać więcej informacji na temat dodawania urządzeń do obszaru roboczego, zobacz Dodaj telefon do nowego obszaru roboczego i Dodaj telefon do istniejących sekcji obszaru roboczego . |
4 | Aby zmodyfikować istniejące urządzenie, wybierz nazwę urządzenia. Powoduje przejście na stronę Urządzenia. W tym miejscu można wyświetlać i edytować ustawienia urządzenia, usuwać je, ponownie uruchamiać i umożliwiać korzystanie z urządzenia jako prowadzącego hotelarstwo. Aby uzyskać więcej informacji o konfigurowaniu ustawień telefonu, zobacz Konfigurowanie i aktualizowanie ustawień telefonu . |
5 | Jeśli urządzenie dodane do obszaru roboczego to Webex Aware, opcja Webex Aware jest wyświetlana pod urządzeniami, jak pokazano na diagramie. Webex Aware wskazuje, że urządzenie zostało wprowadzone na platformę Webex i ma dostęp do funkcji Webex obsługiwanych przez telefon. |
6 | Kliknij Działania do zarządzania urządzeniem. Czynności pomagają zastosować zmiany w konfiguracji lub zaktualizować oprogramowanie sprzętowe dla urządzeń MPP. Karta Działania zawiera następujące opcje dla urządzenia z włączoną funkcją Webex Aware:
|
Wygląd linii wspólnej umożliwia dodawanie linii do głównego urządzenia użytkownika i zmianę kolejności ich wyświetlania. Ta funkcja umożliwia użytkownikowi odbieranie i nawiązywanie połączeń z numeru wewnętrznego innego użytkownika przy użyciu własnego telefonu. Przykładem wyglądu linii wspólnej jest asystent wykonawczy, który chce wykonywać i odbierać połączenia z linii szefa. Wyglądy linii wspólnej mogą być również kolejnymi wystąpieniami linii użytkownika głównego.
Maksymalny limit konfiguracji wynosi 35 urządzeń dla każdego numeru telefonu użytkownika, w tym aplikacji komputerowej lub mobilnej użytkownika. Do telefonu w obszarze roboczym można dodać dodatkowe linie, ale nie można dodać telefonu w obszarze roboczym jako linii wspólnej.
Podczas przypisywania linii wspólnej można przypisywać numery z różnych Webex Calling lokalizacji do urządzeń w innej lokalizacji. Na przykład numer (użytkownik, obszar roboczy, linia wirtualna) z lokalizacji w Wielkiej Brytanii można przypisać do urządzenia, które jest przypisane do użytkownika w lokalizacji w Stanach Zjednoczonych. Aby uzyskać więcej informacji na temat linii wspólnej między lokalizacjami, zobacz: Konfiguracja linii wspólnych i linii wirtualnych w różnych lokalizacjach . |
Gdy użytkownik dodaje klawisze szybkiego wybierania do swojego telefonu MPP, nie są one widoczne w Control Hub. Numery szybkiego wybierania można zastąpić podczas konfigurowania linii wspólnej. Jeśli użytkownik ma skonfigurowane numery od innych użytkowników/grup na swoich urządzeniach, można dodać niestandardową etykietę dla linii wspólnej. Ta etykieta niestandardowa pomaga odróżnić wygląd linii wspólnej od innych. |
1 | Z widoku klienta whttps://admin.webex.com , przejdź do Użytkownicy lub Obszary robocze (w zależności od tego, gdzie jest przypisane urządzenie do modyfikacji). | ||
2 | Wybierz użytkownika lub obszar roboczy do zmodyfikowania i przewiń do Urządzenia . | ||
3 | Wybierz urządzenie, aby dodać lub zmodyfikować linie wspólne, a następnie przewiń do Użytkownicy i ustawienia telefonu . Użytkownicy i miejsca wyświetlane w tym telefonie są wyświetlane w kolejności ich występowania. | ||
4 | Aby dodać lub usunąć użytkowników lub miejsca z tego telefonu, wybierz Konfiguruj linie . | ||
5 | Aby usunąć linię, kliknij przycisk ikona.
| ||
6 | Aby dodać wygląd linii wspólnej, kliknij ikonę .
| ||
7 | Wprowadź nazwę lub numer telefonu i wybierz jedną z wyświetlonych opcji, a następnie kliknij Zapisz . |
Porty urządzenia Analog Telephone Adapter (ATA) przypisanego do użytkownika można skonfigurować w: Centrum sterowania . Obecnie dostępne są dwie konfiguracje urządzeń ATA dla urządzeń z dwoma portami i urządzeń z 24 portami.
1 | Z widoku klienta whttps://admin.webex.com , przejdź do Użytkownicy . | ||
2 | Wybierz użytkownika do zmodyfikowania i przewiń do Urządzenia . | ||
3 | Wybierz urządzenie, do którego chcesz dodać lub zmodyfikować. | ||
4 | Pod Użytkownicy na tym urządzeniu , kliknij Konfiguruj porty . | ||
5 | Aby dodać konfigurację portu współdzielonego, kliknij przycisk ikona. | ||
6 | Wprowadź nazwę lub numer telefonu i wybierz jedną z wyświetlonych opcji, a następnie kliknij Zapisz .
| ||
7 | Jeśli urządzenie wymaga kompresji faksu T.38, zaznacz pole wyboru w kolumnie T.38 lub zastąp opcje kompresji na poziomie użytkownika, a następnie kliknij Zapisz .
|
Możesz dodać numery telefonów do urządzeń biurkowych i pokojowych w organizacji klienta w dowolnym momencie, niezależnie od tego, czy jesteś w trakcie okresu próbnego, czy dokonano konwersji na płatną subskrypcję.
Zwiększyliśmy liczbę numerów telefonów, które można dodać Centrum sterowania 250 do 1000. |
1 | Z widoku klienta whttps://admin.webex.com , przejdź do następnie kliknij Dodaj numery . |
2 | Określ Lokalizacja i Typ numeru . Jeśli przenosisz numery, wprowadź zarówno bieżący, jak i nowy numer rozliczeniowy. |
3 | Określ lokalizację, stan, kod obszaru, prefiks (opcjonalnie), a następnie kliknij opcję Wyszukaj. Wyświetlane są dostępne numery. |
4 | Wybierz numery, które chcesz dodać do lokalizacji. Wybrane numery przechodzą do pola Wybrane numery . |
5 | Kliknij opcję Zapisz. |
Można wyświetlić listę numerów PSTN zamówionych przez organizację. Dzięki tym informacjom można zobaczyć nieużywane numery, które są dostępne, oraz numery zamówione, które wkrótce staną się dostępne.
Z widoku klienta whttps://admin.webex.com , przejdź do . |
Po podłączeniu akcesoriów (zestawów słuchawkowych/KEM) do urządzenia MPP są one wyświetlane jako element ekwipunku na karcie Urządzenia w Control Hub. W spisie urządzeń Control Hub można znaleźć model akcesorium, stan i do kogo należy akcesorium. Po wybraniu akcesorium można uzyskać dodatkowe informacje, takie jak numer seryjny akcesorium i aktualna wersja oprogramowania. Pole stanu akcesorium jest zgłaszane jako „online”, o ile akcesorium jest połączone z MPP. Zestaw słuchawkowy podłączony przez MPP automatycznie uaktualni oprogramowanie do najnowszej wersji dostępnej w Zarządzaniu urządzeniami.
Model telefonu | Zestaw słuchawkowy Cisco z serii 520 | Zestaw słuchawkowy Cisco z serii 530 | Zestaw słuchawkowy Cisco z serii 560 | Zestaw słuchawkowy Cisco z serii 730 |
---|---|---|---|---|
Telefon IP Cisco 8811/8841/8845 | — | — | RJ9 i RJ11 | — |
Telefon IP Cisco 8851/8861/8865 | USB | USB | USB RJ9 i RJ11 | — |
Telefon IP Cisco 7811/7821/7841/7861 | — | — | — | — |
Telefon IP Cisco 6821/6841/6851/6861 | — | — | — | — |
Telefon IP Cisco 6871 | USB | USB | USB | — |
Telefon konferencyjny IP Cisco 7832/8832 | — | — | — | — |
Model telefonu | KEM |
---|---|
Telefon IP Cisco 8811/8841/8845 | — |
Telefon IP Cisco 8851/8861/8865 | BEKEM CP-8800-A- KEM CP-8800-V- KEM |
Telefon IP Cisco 7811/7821/7841/7861 | — |
Telefon IP Cisco 6821/6841/6861/6871 | — |
Telefon IP Cisco 6851 | CP-68KEM-3PCC |
Telefon konferencyjny IP Cisco 7832/8832 | — |
Aby rozwiązać problemy z modułem rozbudowy klawiatury (modułem rozbudowy klawiatury) w telefonach zarejestrowanych w Webex Calling, zobacz Rozwiązywanie problemów z modułami rozbudowy klawiatury w Webex Calling aby uzyskać szczegółowe informacje. |
Administratorzy mają na wyciągnięcie ręki wiele raportów, które mogą pomóc ocenić, w jaki sposób są używane usługi Webex Calling i jak często są używane. Administratorzy mogą również uzyskać szybki podgląd jakości multimediów w Twojej lokalizacji.
Wyświetl raporty o połączeniach
Ze strony Analytics można korzystać w Centrum sterowania aby uzyskać wgląd w to, jak ludzie używają Webex Calling a Webex aplikacji (zaangażowanie) oraz jakość obsługi połączeń multimedialnych. Aby uzyskać dostęp Webex Calling Analytics, zaloguj się do Centrum sterowania , a następnie przejdź do Analityka i wybierz Nawiązywanie połączeń kartę.
1 | Aby uzyskać szczegółowe raporty historii połączeń, zaloguj się do Centrum sterowania , a następnie przejdź do . |
2 | Wybierz Szczegółowa historia połączeń . Aby uzyskać informacje o połączeniach przy użyciu wystąpienia dedykowanego, zobacz Dedykowana analityka wystąpień . |
3 | Aby uzyskać dostęp do danych o jakości multimediów, zaloguj się do Centrum sterowania , a następnie przejdź do Analityka a następnie wybierz Nawiązywanie połączeń . Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Analizy dotyczące portfolio usług do współpracy w chmurze.
|
Uruchom narzędzie CScan
CScan to narzędzie analizy gotowości sieci przeznaczone do testowania połączenia sieciowego z Webex Calling .
Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Użyj narzędzia CScan, aby przetestować jakość sieci Webex Calling . |
Ten artykuł jest przeznaczony dla administratorów sieci, w szczególności administratorów zapór sieciowych i serwerów proxy, którzy korzystają z usług Webex Calling w swojej organizacji. Opisuje wymagania sieciowe i zawiera listę adresów, portów i protokołów używanych do łączenia telefonów, aplikacji Webex i bram z usługami Webex Calling .
Prawidłowo skonfigurowana zapora i serwer proxy są niezbędne do pomyślnego wdrożenia usługi Calling. Webex Calling używa protokołów SIP i HTTPS do sygnalizacji połączeń oraz powiązanych adresów i portów dla mediów, połączeń sieciowych i łączności z bramą, ponieważ Webex Calling to usługa globalna.
Nie wszystkie konfiguracje zapory wymagają otwarcia portów. Jeśli jednak korzystasz z reguł „od wewnątrz na zewnątrz”, musisz otworzyć porty dla wymaganych protokołów, aby wypuścić usługi.
Translacja adresów sieciowych (NAT)
Funkcjonalność Network Address Translation (NAT) i Port Address Translation (PAT) jest stosowana na granicy między dwiema sieciami w celu tłumaczenia obszarów adresowych lub zapobieżenia kolizji obszarów adresowych IP.
Organizacje korzystają z technologii bram, takich jak zapory i serwery proxy, które zapewniają usługi NAT lub PAT, aby zapewnić dostęp do Internetu do Aplikacji lub urządzeń znajdujących się w prywatnej przestrzeni adresów IP. Te bramy sprawiają, że ruch z wewnętrznych Aplikacji lub Urządzeń do Internetu wydaje się pochodzić z co najmniej jednego publicznego adresu IP.
W przypadku wdrażania translatora adresów sieciowych nie jest wymagane otwarcie portu przychodzącego w zaporze.
Sprawdź rozmiar puli NAT wymagany dla łączności aplikacji lub urządzeń, gdy wielu użytkowników aplikacji i urządzeń uzyskuje dostęp do usług świadomych Webex Calling i Webex za pomocą NAT lub PAT. Upewnij się, że do puli NAT są przypisywane odpowiednie publiczne adresy IP, aby zapobiec wyczerpaniu portu. Wyłączenie portów powoduje, że użytkownicy wewnętrzni i urządzenia nie są w stanie połączyć się z usługami Webex Calling i Webex Aware.
Zdefiniuj rozsądne okresy powiązania i unikaj manipulowania protokołem SIP na urządzeniu NAT.
Skonfiguruj minimalny limit czasu NAT, aby zapewnić prawidłowe działanie urządzeń. Przykład: Telefony Cisco wysyłają co 1-2 minuty wiadomość o odświeżeniu REJESTRU monitorowania.
Jeśli w sieci wdrożono NAT lub SPI, ustaw większy limit czasu (co najmniej 30 minut) dla połączeń. Ten limit czasu zapewnia niezawodną łączność przy jednoczesnym zmniejszeniu zużycia baterii przez urządzenia przenośne użytkowników.
Brama warstwy aplikacji SIP
Jeśli router lub zapora obsługuje protokół SIP, co oznacza, że ma włączoną bramę warstwy aplikacji SIP (ALG) lub coś podobnego, zalecamy wyłączenie tej funkcji w celu utrzymania poprawnego działania usługi.
Zapoznaj się z odpowiednią dokumentacją producenta, aby uzyskać informacje na temat wyłączania SIP ALG na określonych urządzeniach.
Obsługa serwera proxy dla Webex Calling
Większość klientów wdraża zaporę internetową lub internetowy serwer proxy i zaporę w celu ograniczenia i kontrolowania ruchu opartego na protokole HTTP, który wkracza do sieci i ją opuszcza. Chroni w ten sposób swoją sieć przed różnymi formami cyberataków.
Serwery proxy pełnią kilka funkcji zabezpieczeń, takich jak:
Zezwól lub zablokuj dostęp do określonych adresów URL.
Uwierzytelnianie podstawowe
Wyszukiwanie reputacji adresu IP /domeny/nazwy hosta/ URI
Odszyfrowywanie i inspekcja ruchu
Podczas konfigurowania funkcji proxy ma ona zastosowanie do wszystkich aplikacji korzystających z protokołu HTTP.
Aplikacje obejmują:
Usługi Webex
Procedury aktywacji urządzeń klienta (CDA) przy użyciu platformy Cisco Cloud, takiej jak GDS, aktywacja urządzeń EDOS, udostępnianie i wdrażanie do chmury Webex .
Uwierzytelnianie certyfikatem
Aktualizacja oprogramowania sprzętowego
Raporty o stanie
Przesyłanie PRT
Usługi VoIP
Jeśli adres serwera proxy jest skonfigurowany, tylko ruch sygnalizacyjny (HTTP/HTTPS) jest wysyłany do serwera proxy. Klienci korzystający z protokołu SIP do rejestracji w usłudze Webex Calling i powiązane nośniki nie są wysyłane do serwera proxy. Dlatego należy zezwolić tym klientom na bezpośrednie przejście przez zaporę. |
Obsługiwane opcje proxy, konfiguracja i typy uwierzytelniania
Obsługiwane typy serwerów proxy to:
Jawny serwer proxy (kontrolujący lub niekontrolujący) — skonfiguruj aplikację lub urządzenie klientów z jawnym serwerem proxy, aby określić serwer, który ma być używany. Ta opcja obsługuje jeden z następujących typów uwierzytelniania:
Przezroczysty serwer proxy (nieinspekcyjny) — klienty nie są skonfigurowane do używania określonego adresu serwera proxy i nie wymagają żadnych zmian, aby działały z nieinspekcyjnym serwerem proxy.
Przezroczysty serwer proxy (kontrola) — klienci nie są skonfigurowani do używania określonego adresu serwera proxy. Nie są wymagane żadne zmiany konfiguracji protokołu HTTP; Jednak klienci aplikacji lub urządzeń potrzebują certyfikatu głównego, aby ufać serwerowi proxy. Zespół IT używa sprawdzających serwerów proxy do egzekwowania zasad w odwiedzanych witrynach internetowych oraz niedozwolonych typów zawartości.
Skonfiguruj ręcznie adresy proxy dla urządzeń Webex Room, telefonów Cisco IP Multiplatform Phone (MPP) i aplikacji Webex przy użyciu:
System operacyjny platformy
URL urządzenia
Automatyczne wykrywanie
Podczas konfigurowania wybierz jedną z następujących konfiguracji serwera proxy i typów uwierzytelniania:
Produkt | Konfiguracja proxy | Typ uwierzytelnienia |
---|---|---|
Webex dla systemu operacyjnego Mac | Ręczne, WPAD, PAC | Bez uwierzytelniania, podstawowe, NTLM |
Webex dla systemu operacyjnego Windows | Ręczne, WPAD, PAC, GPO | Bez uwierzytelniania, podstawowe, NTLM (2), negocjowanie |
Webex dla systemu operacyjnego iOS | Ręczne, WPAD, PAC | Bez uwierzytelniania, podstawowe, szyfrowane, NTLM |
Webex dla Androida | Ręczne, PAC | Bez uwierzytelniania, podstawowe, szyfrowane, NTLM |
Aplikacja internetowa Webex | Obsługiwane przez system operacyjny | Bez uwierzytelniania, podstawowe, szyfrowane, NTLM, negocjowanie |
Urządzenia Webex Room | WPAD, PAC lub ręczne | Bez uwierzytelniania, podstawowe, szyfrowane |
Telefony IP Cisco | Ręczne, WPAD, PAC | Bez uwierzytelniania, podstawowe, szyfrowane |
Webex Video Mesh Node | Ręcznie | Bez uwierzytelniania, podstawowe, szyfrowane, NTLM |
W przypadku legend w tabeli:
Uwierzytelnianie NTLM w systemie operacyjnym Mac — komputer nie musi być zalogowany do domeny, wyświetla się monit o podanie hasła przez użytkownika(2):
? Uwierzytelnianie Windows NTLM — obsługiwane tylko wtedy, gdy komputer jest zalogowany w domenie
Automatyczne wykrywanie serwera proxy sieci Web (WPAD) — patrz Protokół automatycznego wykrywania serwera proxy sieci Web aby uzyskać szczegółowe informacje.
Pliki automatycznej konfiguracji serwera proxy (PAC) — patrz Pliki automatycznej konfiguracji serwera proxy aby uzyskać szczegółowe informacje.
Aby podłączyć urządzenie Cisco Webex Board, Desk lub Room Series do serwera proxy, patrz Podłączanie urządzenia Board, Desk lub Room Series do serwera proxy .
W przypadku telefonów IP Cisco zobacz Konfigurowanie serwera proxy jako przykład konfiguracji serwera proxy i ustawień.
Dla |
Ustawienia serwera proxy dla systemu operacyjnego Windows
Microsoft Windows obsługuje dwie biblioteki sieciowe dla ruchu HTTP (WinINet i WinHTTP), które umożliwiają konfigurację serwera proxy. WinINet jest nadzbiorem protokołu WinHTTP.
WinInet jest przeznaczony tylko dla aplikacji klienckich dla jednego użytkownika
WinHTTP jest przeznaczony głównie dla wielu użytkowników aplikacji serwerowych
Wybierając między tymi dwoma, wybierz WinINet jako ustawienia konfiguracji serwera proxy. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz wininet-vs-winhttp .
Patrz Skonfiguruj listę dozwolonych domen, aby uzyskać dostęp do Webex w sieci firmowej aby uzyskać szczegółowe informacje na temat następujących tematów:
Aby upewnić się, że użytkownicy logują się do aplikacji tylko przy użyciu kont ze wstępnie zdefiniowanej listy domen.
Użyj serwera proxy do przechwytywania żądań i ograniczania dozwolonych domen.
Inspekcja serwera proxy i przypinanie certyfikatów
Aplikacja Webex i urządzenia Webex sprawdzają poprawność certyfikatów serwerów, z którymi tworzą sesje TLS. Kontrole certyfikatów, takie jak kontrole wystawcy certyfikatu i podpisu cyfrowego, polegają na weryfikacji łańcucha certyfikatów aż do certyfikatu głównego. Aby przeprowadzić testy weryfikacyjne, aplikacja i urządzenia Webex używają zestawu zaufanych certyfikatów głównego urzędu certyfikacji zainstalowanego w magazynie zaufanych certyfikatów systemu operacyjnego.
Jeśli wdrożono serwer proxy sprawdzający TLS do przechwytywania, odszyfrowywania i sprawdzania ruchu Webex Calling . Upewnij się, że certyfikat prezentowany przez serwer proxy (zamiast certyfikatu usługi Webex ) jest podpisany przez urząd certyfikacji, a certyfikat główny jest zainstalowany w zaufanym magazynie aplikacji Webex lub urządzenia Webex .
W przypadku aplikacji Webex — zainstaluj certyfikat urzędu certyfikacji używany do podpisywania certyfikatu przez serwer proxy w systemie operacyjnym urządzenia.
W przypadku urządzeń Webex Room i wieloplatformowych telefonów IP Cisco — otwórz zgłoszenie serwisowe do zespołu TAC, aby zainstalować certyfikat CA.
W tej tabeli przedstawiono aplikację Webex i urządzenia Webex , które obsługują kontrolę TLS przez serwery proxy
Produkt | Obsługa niestandardowych zaufanych urzędów certyfikacji do kontroli TLS |
---|---|
Aplikacja Webex (Windows, Mac, iOS, Android, Web) | Tak |
Urządzenia Webex Room | Tak |
Wieloplatformowe telefony IP Cisco (MPP) | Tak |
Konfiguracja zapory
Cisco obsługuje Webex Calling oraz usługi Webex Aware w bezpiecznych centrach danych Cisco i Amazon Web Services (AWS). Amazon zarezerwował swoje podsieci IP wyłącznie do użytku Cisco i zabezpieczył usługi znajdujące się w tych podsieciach w wirtualnej chmurze prywatnej AWS.
Skonfiguruj zaporę, aby umożliwić komunikację z urządzeniami, aplikacjami i usługami internetowymi w celu prawidłowego wykonywania swoich funkcji. Ta konfiguracja umożliwia dostęp do wszystkich obsługiwanych Webex Calling oraz usługi w chmurze Webex Aware, nazwy domen, adresy IP , porty i protokoły.
Dodaj do białej listy lub otwórz dostęp do następujących elementów, aby Webex Calling i usługi Webex Aware działają poprawnie.
Adresy URL/domeny wymienione w sekcji Domeny i adresy URL usług Webex Calling
Podsieci IP , porty i protokoły wymienione w sekcji Podsieci IP dla usług Webex Calling
Jeśli korzystasz z Webex Meetings, Messaging i innych usług, upewnij się, że domeny/adresy URL wymienione w tym artykule są również otwarte Wymagania sieciowe dla usług Webex
Jeśli używasz tylko zapory sieciowej, filtrowanie ruchu Webex Calling za pomocą samych adresów IP nie jest obsługiwane, ponieważ pule adresów IP są dynamiczne i mogą ulec zmianie w dowolnym momencie. Regularnie aktualizuj reguły. Niezaktualizowanie listy reguł zapory może mieć wpływ na wygodę użytkowników. Cisco nie zaleca filtrowania podzbioru adresów IP na podstawie określonego regionu geograficznego lub dostawcy usług w chmurze. Filtrowanie według regionu może spowodować poważne pogorszenie jakości połączeń.
Jeśli zapora nie obsługuje filtrowania domen/ URL , użyj opcji serwera Enterprise Proxy. Ta opcja filtruje/zezwala według URL/domeny na ruch sygnalizacyjny HTTP do Webex Calling i usług Webex Aware na serwerze proxy przed przekazaniem ich do zapory.
Dla Webex Calling , UDP jest preferowanym przez firmę Cisco protokołem transportowym dla multimediów i zaleca się używanie tylko SRTP przez UDP. Protokół TCP i TLS jako protokoły transportowe dla multimediów nie są obsługiwane dla Webex Calling w środowiskach produkcyjnych. Ukierunkowany na połączenia charakter tych protokołów wpływa na jakość multimediów w sieciach utraconych. Jeśli masz pytania dotyczące protokołu transportowego, zgłoś zgłoszenie do pomocy technicznej.
Domeny i adresy URL usług Webex Calling
Symbol * wyświetlany na początku adresu URL (np. *.webex.com) oznacza, że usługi w domenie najwyższego poziomu i wszystkie subdomeny muszą być dostępne.
Domena / adres URL | Opis | Aplikacje i urządzenia Webex korzystające z tych domen / adresów URL | ||
---|---|---|---|---|
Usługi Cisco Webex | ||||
*.broadcloudpbx.net | Mikrousługi autoryzacji Webex do uruchamiania krzyżowego z centrum sterowania do portalu administracyjnego wywołującego. | Control Hub | ||
*.broadcloud.com.au | Usługi Webex Calling w Australii. | Wszystko | ||
*.broadcloud.eu | Usługi Webex Calling w Europie. | Wszystko | ||
*.broadcloudpbx.net | Wywoływanie usług konfiguracji i zarządzania klientami. | Aplikacje Webex | ||
*.webex.com *.cisco.com | Podstawowe usługi Webex Calling i Webex Aware
Gdy telefon łączy się z siecią po raz pierwszy lub po przywróceniu ustawień fabrycznych bez ustawionych opcji DHCP , kontaktuje się z serwerem aktywacji urządzenia w celu zapewnienia obsługi administracyjnej bezdotykowej. Nowe telefony korzystają z witrynyactivate.cisco.com, a telefonów z oprogramowaniem sprzętowym w wersji wcześniejszej niż 11.2(1). W celu obsługi administracyjnej nadal używaj witryny webapps.cisco.com. Pobierz aktualizacje oprogramowania sprzętowego urządzenia i ustawień regionalnych z binaries.webex.com . Zezwól telefonom wieloplatformowym Cisco (MPPs) starszym niż wersja 12.0.3 na dostęp do sudirenewal.cisco.com przez port 80 na odnawianie certyfikatu instalowanego producenta (MIC) i posiadanie bezpiecznego identyfikatora unikalnego urządzenia (SUDI). Aby uzyskać szczegółowe informacje, patrz Informacje o polach. | Wszystko | ||
*.ucmgmt.cisco.com | Usługi Webex Calling | Control Hub | ||
*.wbx2.com i *.ciscospark.com | Używany do rozpoznawania chmur, CSDM, WDM, rtęci i tak dalej. Te usługi są niezbędne, aby aplikacje i urządzenia mogły połączyć się z usługami Webex Calling i Webex Aware w trakcie i po wprowadzeniu. | Wszystko | ||
*.webexapis.com | Mikrousługi Webex, które zarządzają aplikacjami i urządzeniami.
| Wszystko | ||
*.webexcontent.com | Usługi wiadomości Webex związane z ogólnym przechowywaniem plików, w tym:
| Usługi Webex Apps Messaging.
| ||
*.accompany.com | Integracja informacji o użytkowniku | Aplikacje Webex | ||
Dodatkowe usługi związane z Webex (domeny stron trzecich) | ||||
*.appdynamics.com *.eum-appdynamics.com | Śledzenie wydajności, przechwytywanie błędów i awarii, metryki sesji. | Control Hub | ||
*.huron-dev.com | Mikrousługi Webex Calling, takie jak usługi przełączania, zamawianie numerów telefonów i usługi przypisywania. | Control Hub | ||
*.sipflash.com | Usługa zarządzania urządzeniami Aktualizacje oprogramowania sprzętowego i bezpieczne wdrażanie. | Aplikacje Webex | ||
*.walkme.com s3.walkmeusercontent.com | Klient wskazówek dla użytkownika Webex. Zapewnia przewodniki wdrażania i użytkowania dla nowych użytkowników. Aby uzyskać więcej informacji na temat systemu WalkMe, kliknij tutaj. | Aplikacje Webex | ||
*.google.com *.googleapis.com | Powiadomienia do aplikacji Webex na urządzeniach mobilnych (przykład: nowa wiadomość po odebraniu połączenia) W przypadku IP należy skorzystać z tych łączy Usługa Google Firebase Cloud Messaging (FCM) Usługa powiadomień push Apple (APNS)
| Aplikacja Webex |
Podsieci IP dla usług Webex Calling
Podsieci IP dla usług telefonicznych Webex | ||
---|---|---|
23.89.0.0/16 | 85.119.56.0/23 | 128.177.14.0/24 |
128.177.36.0/24 | 135.84.168.0/21 | 139.177.64.0/21 |
139.177.72.0/23 | 144.196.0.0/16 | 150.253.128.0/17 |
170.72.0.0/16 | 170.133.128.0/18 | 185.115.196.0/22 |
199.19.196.0/23 | 199.19.199.0/24 | 199.59.64.0/21 |
Cel połączenia | Adresy źródłowe | Porty źródłowe | Protokół | Adresy docelowe | Porty docelowe | Uwagi | |
---|---|---|---|---|---|---|---|
Sygnalizacja połączeń do Webex Calling (SIP TLS) | Brama lokalna zewnętrzna (NIC) | 8000-65535 | TCP | Patrz Podsieci IP dla usługtelefonicznych Webex. | 5062, 8934 | Te adresy IP/porty są potrzebne do sygnalizacji połączeń wychodzących SIP-TLS z bram lokalnych, urządzeń i aplikacji (źródło) do chmury wywołującej Webex (miejsce docelowe). Port 5062 (wymagany dla łącza magistralowego opartego na certyfikacie). Oraz port 8934 (wymagany dla łącza trunkingowego opartego na rejestracji | |
Urządzenia | 5060-5080 | 8934 | |||||
Aplikacje | Efemeryczny (zależny od systemu operacyjnego) | ||||||
Sygnalizacja połączeń z usługi Webex Calling (SIP TLS) do bramy lokalnej | Zakres adresów Webex Calling. Zapoznaj się z podsieciami IP dla usług Webex Calling | 8934 | TCP | Zakres IP lub IP wybrany przez klienta dla bramy lokalnej | Port lub zakres portów wybrany przez klienta dla bramy lokalnej | Dotyczy bram lokalnych opartych na certyfikatach. Wymagane jest nawiązanie połączenia z usługi Webex Calling do bramy lokalnej. Lokalna brama rejestrująca pracuje nad ponownym użyciem połączenia utworzonego z bramy lokalnej. Port docelowy jest wybrany przez klienta Konfigurowanie łączy magistralowych | |
Połącz media z Webex Calling (STUN, SRTP, T38) | Zewnętrzna karta sieciowa bramy lokalnej | 8000-48198† | UDP | Patrz Podsieci IP dla usługtelefonicznych Webex. | 5004, 9000 (porty STUN) 8500-8700,19560-65535 (SRTP nad UDP) |
| |
Urządzenia | 19560-19660 | ||||||
Aplikacje | 8500-8700 | ||||||
Sygnalizacja połączeń z bramą PSTN (SIP TLS) | Wewnętrzna karta sieciowa bramy lokalnej | 8000-65535 | TCP | Twój ITSP, PSTN, GW lub Unified CM | Zależy od opcji PSTN (na przykład zazwyczaj 5060 lub 5061 dla ujednoliconej łączności maszynowej) | ||
Media połączeń z usługi Webex Calling (SRTP, T38) | Zakres adresów Webex Calling. Zapoznaj się z podsieciami IP dla usług Webex Calling | 19560-65535 (SRTP przez UDP) | UDP | Zakres IP lub IP wybrany przez klienta dla bramy lokalnej | Zakres portów multimediów wybrany przez klienta dla bramy lokalnej | Połączenie Webex umożliwia wszystkim urządzeniom zdalnym wykonywanie zablokowania multimediów, jeśli urządzenie znajduje się za NAT. W przypadku bramy lokalnej opartej na certyfikatach wymagane jest zezwalanie na dostęp wjazdowy dla określonego zakresu portów. Podczas wdrażania bramy lokalnej opartej na certyfikatach należy sprawdzić wymagania sieciowe specyficzne dla NAT. | |
Wywoływanie multimediów z bramą PSTN (SRTP) | Wewnętrzna karta sieciowa bramy lokalnej | 8000-48198† | UDP | Twój ITSP, PSTN, GW lub Unified CM | Zależy od opcji PSTN (na przykład zwykle 5060 lub 5061 dla Unified CM) | ||
Konfiguracja urządzeń i zarządzanie oprogramowaniem układowym (urządzenia Cisco) | Urządzenia Webex Calling | Krótkotrwałe | TCP | 3.20.185.219 3.130.87.169 3.134.166.179 72.163.10.96/27 72.163.15.64/26 72.163.15.128/26 72.163.24.0/23 72.163.10.128/25 173.37.146.128/25 173.36.127.0/26 173.36.127.128/26 173.37.26.0/23 173.37.149.96/27 192.133.220.0/26 192.133.220.64/26 | 443, 6970, 80 | Wymagane z następujących powodów:
| |
Konfiguracja aplikacji | Aplikacje Webex Calling | Krótkotrwałe | TCP | 62.109.192.0/18 64.68.96.0/19 150.253.128.0/17 207.182.160.0/19 | 443, 8443 | Używany do uwierzytelniania Idbroker, usług konfiguracji aplikacji dla klientów, dostępu do Internetu opartego na przeglądarce do samodzielnej obsługi ORAZ dostępu do interfejsów administracyjnych. | |
Synchronizacja czasu urządzenia (NTP) | Urządzenia Webex Calling | 51494 | UDP | Patrz Podsieci IP dla usługtelefonicznych Webex. | 123 | Te adresy IP są potrzebne do synchronizacji czasu dla urządzeń (telefony MPP, ATA i usługi ATA SPA) | |
Rozwiązywanie nazw urządzeń i rozpoznawanie nazw aplikacji | Urządzenia Webex Calling | Krótkotrwałe | UDP i TCP | Zdefiniowane przez hosta | 53 | Służy do wyszukiwania DNS w celu wykrywania adresów IP serwerów Webex w chmurze. Mimo że typowe wyszukiwania DNS są wykonywane za pośrednictwem protokołu UDP, niektóre z nich mogą wymagać protokołu TCP, jeśli odpowiedzi na zapytanie nie mieszczą go w pakietach UDP. | |
Synchronizacja czasu aplikacji | Aplikacje Webex Calling | 123 | UDP | Zdefiniowane przez hosta | 123 | ||
Gotowość do pracy w sieci Web Narzędzie wstępnej kwalifikacji dla Webex Calling | Krótkotrwałe | TCP | Patrz Podsieci IP dla usługtelefonicznych Webex. | 8934 i 443 | Oparte na sieci Web narzędzie do wstępnej kwalifikacji sieci Webex Calling. Przejdź do cscan.webex.com , aby uzyskać więcej informacji. | ||
UDP | 19569-19760 | ||||||
Dodatkowe usługi Webex Calling i Webex Aware (Firma zewnętrzna) | |||||||
Powiadomienia push Usługi APNS i FCM | Aplikacje Webex Calling | Krótkotrwałe | TCP | Zapoznaj się z tematem Podsieci IP wymienione pod łączami | 443, 2197, 5228, 5229, 5230, 5223 | Powiadomienia do aplikacji Webex na urządzeniach mobilnych (przykład: Po otrzymaniu nowej wiadomości lub odebraniu połączenia) |
|
Webex Meetings/Messaging - Wymagania sieciowe
Włączanie urządzeń MPP do chmury Webex w celu korzystania z usług takich jak Historia połączeń, Wyszukiwanie katalogów i spotkania. Wymagania sieciowe dla tych usług Webex można znaleźć w sekcji Wymagania sieciowe dla usługWebex. Jeśli korzystasz ze spotkań, wiadomości i innych usług z aplikacji Webex, upewnij się, że domeny/adresy URL/adresy wymienione w tym artykule są otwarte.
Materiały referencyjne
Aby dowiedzieć się, co nowego w Webex Calling, zobacz Co nowego w Webex Calling
Aby uzyskać informacje o wymaganiach bezpieczeństwa dla Webex Calling, zobacz Artykuł
Webex Calling Media Optimization z interaktywnym ustanawianiem łączności (ICE) Artykuł
Historia zmian dokumentu
Data | W tym artykule wprowadziliśmy następujące zmiany | ||
---|---|---|---|
18 grudnia 2023 r. | Uwzględniono wymagania dotyczące adresu URL sudirenewal.cisco.com i portu 80 w zakresie konfiguracji urządzenia i zarządzania oprogramowaniem sprzętowym przy odnawianiu MIC telefonu Cisco MPP. | ||
11 grudnia 2023 r. | Zaktualizowano podsieci IP dla usług Webex Calling, aby zawierały większy zestaw adresów IP. 150.253.209.128/25 – zmieniono na 150.253.128.0/17 | ||
29 listopada 2023 r. | Zaktualizowano podsieci IP dla usług Webex Calling, aby zawierały większy zestaw adresów IP w celu dostosowania rozszerzenia regionu Webex Calling do przyszłego wzrostu. 144.196.33.0/25 – zmieniono na 144.196.0.0/16 Sekcje Podsieci IP dla usług Webex Calling w ramach Webex Calling (SIP TLS) i multimediów połączeń do Webex Calling (STUN, SRTP) zostały zaktualizowane w celu zapewnienia jasności w odniesieniu do trankingów opartych na certyfikatach i wymagań dotyczących zapory sieciowej dla bramy lokalnej. | ||
14 sierpnia 2023 r. | Dodaliśmy następujące adresy IP: 144.196.33.0/25 i 150.253.156.128/25, aby sprostać zwiększonym wymaganiom przepustowości usług Edge i Webex Calling.
| ||
5 lipca 2023 r. | Dodano łączehttps://binaries.webex.com aby zainstalować oprogramowanie sprzętowe Cisco MPP. | ||
7 marca 2023 r. | Zmieniliśmy cały artykuł, aby uwzględnić:
| ||
5 marca 2023 r. | Zaktualizowanie artykułu w celu uwzględnienia następujących elementów:
| ||
15 listopada 2022 r. | Dodaliśmy następujące adresy IP do konfiguracji urządzeń i zarządzania oprogramowaniem układowym (urządzenia Cisco):
Usunęliśmy następujące adresy IP z konfiguracji urządzeń i zarządzania oprogramowaniem układowym (urządzenia Cisco):
| ||
14 listopada 2022 r. | Dodano podsieć IP 170.72.242.0/24 dla usługi Webex Calling . | ||
08 września 2022 r. | Przejście do użycia oprogramowania sprzętowego Cisco MPPhttps://binaries.webex.com jako URL hosta dla uaktualnień oprogramowania sprzętowego MPP we wszystkich regionach. Ta zmiana zwiększa wydajność aktualizacji oprogramowania układowego. | ||
30 sierpnia 2022 r. | Usunięto odniesienie do portu 80 z wierszy Konfiguracja urządzenia i oprogramowanie układowe (urządzenia Cisco), Konfiguracja aplikacji i CScan w tabeli Port, ponieważ nie ma zależności. | ||
18 sierpnia 2022 r. | Bez zmian w rozwiązaniu. Zaktualizowano porty docelowe 5062 (wymagane dla magistrali opartej na certyfikacie), 8934 (wymagane dla magistrali opartej na rejestracji) do sygnalizacji połączeń do połączeń Webex (SIP TLS). | ||
26 lipca 2022 r. | Dodano adres IP 54.68.1.225, który jest wymagany do aktualizacji oprogramowania sprzętowego urządzeń Cisco 840/860. | ||
21 lipca 2022 r. | Zaktualizowano porty docelowe 5062, 8934 dla sygnalizacji połączeń z Webex Calling (SIP TLS). | ||
14 lipca 2022 r. | Dodano adresy URL, które obsługują wszystkie funkcje usług Webex Aware. Dodano podsieć IP 23.89.154.0/25 dla usługi Webex Calling . | ||
27 czerwca 2022 r. | Zaktualizowano domenę i adresy URL dla usług Webex Calling: *.broadcloudpbx.net *.broadcloud.com.au *.broadcloud.eu *.broadcloudpbx.net | ||
15 czerwca 2022 r. | Dodano następujące porty i protokoły w obszarach Adresy IP i Porty dla usługtelefonicznych Webex:
Zaktualizowane informacje w sekcji Webex Meetings/Messaging - Network Requirements (Spotkania/Wiadomości Webex — wymagania sieciowe) | ||
24 maja 2022 r. | Dodano podsieć IP 52.26.82.54/24 do 52.26.82.54/32 dla usługi Webex Calling | ||
6 maja 2022 r. | Dodanie podsieci IP 52.26.82.54/24 dla usługi Webex Calling | ||
7 kwietnia 2022 r. | Zaktualizowano zakres wewnętrznych i zewnętrznych portów UDP bramy lokalnej do 8000-48198† | ||
5 kwietnia 2022 r. | Dodano następujące podsieci IP dla usługi Webex Calling:
| ||
29 marca 2022 r. | Dodano następujące podsieci IP dla usługi Webex Calling:
| ||
20 września 2021 r. | Dodano 4 nowe podsieci IP dla usługi Webex Calling:
| ||
2 kwietnia 2021 r. | Dodano *.ciscospark.com w sekcji Domeny i adresy URL dla usług telefonicznych Webex, aby obsługiwać przypadki użycia połączeń Webex w aplikacji Webex. | ||
25 marca 2021 r. | Dodano 6 nowych zakresów adresów IP dla activate.cisco.com, które wejdą w życie 8 maja 2021 r.
| ||
4 marca 2021 r. | Zastąpiono dyskretne adresy IP Webex Calling i mniejsze zakresy adresów IP uproszczonymi zakresami w osobnej tabeli, aby ułatwić zrozumienie konfiguracji zapory. | ||
26 lutego 2021 r. | Dodano 5004 jako port docelowy dla nośników wywołań do Webex Calling (STUN, SRTP) w celu obsługi Interactive Connectivity Establishment (ICE), który będzie dostępny w Webex Calling w kwietniu 2021 r. | ||
22 lutego 2021 r. | Domeny i adresy URL są teraz wymienione w osobnej tabeli. Tabela Adresy IP i porty jest dostosowywana do grupowania adresów IP dla tych samych usług. Dodanie kolumny Uwagi do tabeli Adresy IP i porty ułatwia zrozumienie wymagań. Przenoszenie następujących adresów IP do uproszczonych zakresów w celu konfiguracji urządzenia i zarządzania oprogramowaniem sprzętowym (urządzenia Cisco ):
Dodanie następujących adresów IP na potrzeby konfiguracji aplikacji, ponieważ klient Cisco Webex wskazuje nowszy DNS SRV w Australii w marcu 2021 r.
| ||
21 stycznia 2021 r. | Dodaliśmy następujące adresy IP do konfiguracji urządzeń i zarządzania oprogramowaniem układowym (urządzenia Cisco):
Usunęliśmy następujące adresy IP z konfiguracji urządzeń i zarządzania oprogramowaniem układowym (urządzenia Cisco):
Do konfiguracji aplikacji dodaliśmy następujące adresy IP:
Usunęliśmy następujące adresy IP z konfiguracji aplikacji:
Usunęliśmy następujące numery portów z konfiguracji aplikacji:
Do konfiguracji aplikacji dodaliśmy następujące domeny:
| ||
23 grudnia, 2020 | Dodano nowe adresy IP konfiguracji aplikacji do obrazów referencyjnych portów. | ||
22 grudnia, 2020 | Zaktualizowano wiersz Konfiguracja aplikacji w tabelach, aby uwzględnić następujące adresy IP: 135.84.171.154 oraz 135.84.172.154. Ukryj diagramy sieciowe do momentu dodania tych adresów IP . | ||
11 grudnia 2020 r. | Zaktualizowano wiersze Device configuration and firmware management (Cisco devices) oraz Application configuration (Konfiguracja aplikacji) dla obsługiwanych domen kanadyjskich. | ||
16 października 2020 r. | Zaktualizowano sygnalizację połączeń i wpisy mediów o następujące adresy IP:
| ||
23 września 2020 r. | W CScan zastąpiono 199.59.64.156 przez 199.59.64.197. | ||
14 sierpnia 2020 r. | Dodano więcej adresów IP w celu obsługi wprowadzenia centrów danych w Kanadzie: Sygnalizacja połączeń z Webex Calling (SIP TLS) — 135.84.173.0/25,135.84.174.0/25, 199.19.197.0/24, 199.19.199.0/24 | ||
12 sierpnia, 2020 | Dodano więcej adresów IP w celu obsługi wprowadzenia centrów danych w Kanadzie:
| ||
Lipiec 22, 2020 | Dodano następujący adres IP w celu obsługi wprowadzenia centrów danych w Kanadzie: 135.84.173.146 | ||
9 czerwca 2020 r. | Wprowadziliśmy następujące zmiany we wpisie CScan:
| ||
11 marca 2020 r. | Do konfiguracji aplikacji dodaliśmy następującą domenę i adresy IP :
Zaktualizowaliśmy następujące domeny o dodatkowe adresy IP do konfiguracji urządzeń i zarządzania oprogramowaniem układowym:
| ||
27 lutego, 2020 | Dodaliśmy następujące domeny i porty do konfiguracji urządzeń i zarządzania oprogramowaniem układowym: cloudupgrader.webex.com — 443, 6970 |