Jako pełny administrator, administrator tylko do odczytu lub administrator pomocy organizacji masz dostęp do różnych wykresów wControl Hub, w zależności od wdrożenia. Możesz użyć tych informacji, aby ocenić, jakWebexusługi i urządzenia są używane w Twojej organizacji i jak często. Na przykład możesz użyć analityki do śledzenia i mierzenia usług w swoim portfolio współpracy w chmurze.

Jeśli konto administracji witryny zostało połączone zControl Hub, możesz uzyskać dostęp do strony Analytics za pośrednictwem Administracji witryny.

Wykresy historyczne są standardem wControl Hub. Większość wykresów jest dostępna w formacie dziennym, tygodniowym i miesięcznym. Ilość danych, do których masz dostęp, zależy od typu klienta, którym jesteś. Jeśli jesteś standardowym klientem, masz dostęp do danych z 3 miesięcy. Jeśli jesteś klientem Pro Pack, masz dostęp do 13 miesięcy danych.


 

Oprócz Video Mesh, wszystkie raporty są w Greenwich Mean Time (GMT).

Dane analityczne, z wyjątkiem spotkań, są przetwarzane wsadowo każdego dnia. Dane są udostępniane w ciągu 24 godzin, a metryki są dostępne do godziny 13:00 GMT następnego dnia. Dane o spotkaniach są aktualizowane co 10 minut.

1

Aby wyświetlić dane Analytics:

  • W widoku klienta w https://admin.webex.com przejdź do Analytics, a następnie kliknij Spotkania, Wiadomości, Połączenia, Urządzenia, Siatka wideo lub Jabber.

Jeśli zarządzasz swoją witryną Webex w Control Hub, masz również dostęp do klasycznych raportów Site Admin.

2

Wybierz zakres dat, dla którego chcesz wyświetlić dane za pomocą selektora daty kalendarza.

3

Zmień zakres dat dla wykresu: Codziennie, Co tydzień lub Co miesiąc.


 

Jeśli wykresy się nie wczytują, włącz w przeglądarce pliki cookie innych firm. Jeśli wolisz kontrolować, które pliki cookie innych firm akceptuje Twoja przeglądarka, możesz dodać *.webex.com do listy wyjątków.

Jeśli pliki cookie innych firm są już włączone, spróbuj wyczyścić pamięć podręczną przeglądarki.

4

Aby zapisać pojedynczy wykres, wybierz wykres, kliknij przycisk więcej , a następnie wybierz typ pliku.

Jeśli wybierzesz CSV, wyeksportujesz wszystkie dane z wybranego raportu. Jeśli wybierzesz PNG lub PDF, otrzymasz kopię danych wyświetlanych tylko na ekranie.

Meetings Analytics zapewnia szczegółowe informacje i opisy osób korzystających ze spotkań Webex, niezależnie od tego, czy jest to spotkanie w pokoju osobistym, czy standardowe spotkanie Webex. Możesz również dowiedzieć się, ile minut ludzie spędzają na spotkaniach, jaka jest ich jakość i jakiego rodzaju dźwięku używają ludzie.

Użyj selektora witryny Webex i selektora daty kalendarza w prawym górnym rogu strony, aby wybrać dane, które chcesz wyświetlić.

Selektor dat witryny Webex i kalendarza w analityce spotkań

Filtry globalne

Pulpit nawigacyjny zawiera potężne narzędzia do filtrowania. Kliknij pasek Filtry, aby wybrać dane, które chcesz zobaczyć. Wybrane filtry zostaną automatycznie zastosowane do wszystkich wykresów.

Globalny filtr do analiz

KPI

Na górze zakładki Meetings Engagement wyświetlanych jest pięć wskaźników KPI. Zakres danych, które mierzą, zmienia się po wybraniu nowego zakresu dat.

Pięć kluczowych wskaźników wydajności to:

  • Wszystkie spotkania – użyj tego kluczowego wskaźnika wydajności, aby sprawdzić, czy użytkownicy regularnie organizują spotkania Webex w Twojej organizacji. Jeśli ta liczba jest niska, możesz skontaktować się z użytkownikami, aby dowiedzieć się, dlaczego nie korzystają z możliwości hostingu.

  • Łączna liczba minut spotkań — użyj tego wskaźnika KPI, aby dowiedzieć się, jak długo odbywają się spotkania w Twojej organizacji.

  • Wszystkie spotkania wideo – użyj tego kluczowego wskaźnika wydajności, aby sprawdzić, czy użytkownicy włączają wideo podczas spotkań. Jeśli ta liczba jest niska, możesz sprawdzić kartę Jakość, aby przejrzeć wykresy jakości wideo w celu ustalenia, czy wystąpiły jakiekolwiek problemy z jakością mediów.

  • Wszystkie spotkania udostępniania – użyj tego kluczowego wskaźnika wydajności, aby sprawdzić, czy użytkownicy udostępniają swoje ekrany podczas spotkań.

  • Nagrywanie spotkań łącznie – użyj tego kluczowego wskaźnika wydajności, aby sprawdzić, czy użytkownicy nagrywają swoje spotkania.

Spotkania według aktywności

Skorzystaj z tych wykresów, aby zobaczyć zestawienie liczby spotkań, podczas których użytkownicy włączyli wideo, udostępnili ekran lub rozpoczęli nagrywanie. Te informacje pomagają dowiedzieć się, czy użytkownicy biorą udział w spotkaniach. Kliknij jeden z filtrów na wykresie po lewej stronie, aby zmienić dane dla wykresu trendów po prawej stronie i obu wykresów Minuty spotkań według aktywności.

Protokoły spotkań według czynności

Skorzystaj z tych wykresów, aby zobaczyć zestawienie tego, jak długo użytkownicy włączyli swój film, udostępnili swój ekran. lub rozpoczął nagrywanie. Jeśli zaangażowanie nie jest wysokie w przypadku tych działań, możesz dotrzeć do użytkowników i poinformować ich o korzyściach płynących z wykorzystania każdej aktywności.

10 najlepszych spotkań według minut spotkania

Ta tabela przedstawia 10 najpopularniejszych spotkań, które miały najdłuższy czas trwania.

10 najlepszych spotkań według minut uczestników wideo

W tej tabeli przedstawiono 10 najdłużej trwających spotkań uczestników, którzy włączyli swoje wideo.

10 najlepszych spotkań według liczby uczestników

Ta tabela pokazuje, które spotkania miały największą liczbę uczestników.

10 najlepszych wykresów zaangażowania w spotkania

KPI

Na górze zakładki Uczestnicy spotkań są wyświetlane trzy kluczowe wskaźniki wydajności. Zakres danych, które mierzą, zmienia się po wybraniu nowego zakresu dat.

Trzy kluczowe wskaźniki efektywności to:

  • Wszystkie spotkania – użyj tego wskaźnika KPI, aby sprawdzić, czy użytkownicy regularnie organizują spotkania Webex w Twojej organizacji. Jeśli ta liczba jest niska, możesz skontaktować się z użytkownikami, aby dowiedzieć się, dlaczego nie korzystają z możliwości hostingu.

  • Całkowita liczba unikalnych hostów – użyj tego kluczowego wskaźnika wydajności, aby zobaczyć, ilu użytkowników korzysta z licencji hostów. Jeśli ta liczba jest niska, możesz rozważyć przeniesienie niektórych użytkowników na konto uczestnika, aby zwolnić licencje hosta.

  • Całkowita liczba uczestników — użyj tego wskaźnika KPI, aby zobaczyć łączną liczbę przyłączeń uczestników i urządzeń.

Uczestnicy metodą dołączania

Skorzystaj z tych wykresów, aby zobaczyć podział klientów, których uczestnicy używali do dołączania do spotkań.

Uczestnicy według ról

Skorzystaj z tych wykresów, aby zobaczyć zestawienie kont gospodarzy i uczestników używanych do dołączania do spotkań. Jeśli do spotkań dołącza więcej kont gospodarzy niż kont uczestników, możesz ponownie przypisać gospodarzy, którzy nie prowadzą regularnego hostowania, do kont uczestników.

Uczestnicy według miejsca dołączenia

Użyj tych wykresów, aby zobaczyć zestawienie lokalizacji, z których uczestnicy dołączyli do spotkań. Jeśli zauważysz problemy z jakością mediów na karcie Jakość, możesz sprawdzić ten wykres, aby zobaczyć, skąd dołącza większość uczestników. Następnie możesz określić, czy problem pochodzi z określonej lokalizacji, czy też przyczyną jest coś innego.


 

Lokalizacja dla użytkowników, którzy dołączają do spotkań za pomocą aplikacji Webex i urządzeń wideo, będzie wyświetlana jako nieznana.

10 najlepszych gospodarzy według # spotkań

Ta tabela pokazuje 10 najlepszych gospodarzy, którzy zaplanowali i rozpoczęli najwięcej spotkań.

10 najlepszych uczestników według # spotkań

Ta tabela pokazuje 10 najlepszych uczestników, którzy dołączyli do większości spotkań.

Top 10 lokalizacji według liczby uczestników Mins

Ta tabela pokazuje 10 najlepszych lokalizacji, które miały najwięcej minut uczestnika.

KPI

Na górze zakładki Meetings Audio wyświetlane są trzy kluczowe wskaźniki wydajności. Zakres danych, które mierzą, zmienia się po wybraniu nowego zakresu dat.

Trzy kluczowe wskaźniki efektywności to:

  • Łączna liczba minut audio — użyj tego kluczowego wskaźnika wydajności, aby zobaczyć łączną liczbę minut VoIP i rozmów telefonicznych wykorzystanych podczas spotkań w organizacji.

  • Łączna liczba minut VoIP — użyj tego wskaźnika KPI, aby zobaczyć łączną liczbę minut VoIP wykorzystanych podczas spotkań w organizacji.

  • Łączna liczba minut telefonowania — użyj tego kluczowego wskaźnika wydajności, aby zobaczyć łączną liczbę minut telefonowania wykorzystanych podczas spotkań w organizacji. W zależności od tego, czy Twoja organizacja preferuje minuty VoIP czy telefoniczne, możesz spojrzeć na poniższe wykresy, aby zobaczyć, dlaczego ta liczba jest wysoka lub niska.

Wykorzystanie dźwięku według typu

Użyj tych wykresów, aby określić typy dźwięku, z którymi użytkownicy łączą się ze spotkaniami. Możesz podjąć działanie, jeśli Twoja organizacja ma preferowany typ dźwięku, który użytkownicy powinni stosować. Na przykład, jeśli Twoja organizacja wdrożyła Edge Audio, ale jego użycie jest niskie, możesz skontaktować się z użytkownikami i dowiedzieć się, dlaczego nie łączą się przez Edge Audio.

Informacje

Te spostrzeżenia zapewniają szybki wgląd w to, gdzie uczestnicy doświadczyli najgorszej jakości mediów podczas spotkań. Możesz użyć tych informacji, aby dowiedzieć się, na jakie filtry i wykresy zwrócić uwagę, aby pomóc zdiagnozować i złagodzić problem.

Wysokiej jakości wgląd w spotkania Analiza jakości VoIP/wideo

Kluczowe wskaźniki wydajności (KPI)

Wskaźniki KPI są dostępne u góry strony, aby pokazać, jaka była jakość VoIP/wideo dla uczestników lub minut w wybranym zakresie dat. Możesz użyć tych wskaźników KPI jako mierzalnych danych, aby sprawdzić, czy uczestnicy mają problemy z jakością VoIP/wideo podczas spotkań w Twojej organizacji. Dostępne KPI to:

  • Dobra liczba uczestników lub liczba minut VoIP/jakość wideo — pokazuje procent uczestników lub minut, którzy przekroczyli próg dobrej jakości VoIP/wideo. Jakość VoIP/wideo jest uznawana za dobrą, jeśli utrata pakietów była mniejsza lub równa 5%, a opóźnienie było mniejsze lub równe 400 ms.

  • Uczestnicy lub Średnia utrata pakietów VoIP/wideo w minutach — pokazuje średnią utratę pakietów VoIP/wideo uczestników lub w minutach w wybranym zakresie dat.

  • Uczestnicy lub Śr. w minutach opóźnienie VoIP/wideo — pokazuje średnie opóźnienie VoIP/wideo uczestników lub minuty w wybranym zakresie dat.

  • Uczestnicy lub Średnie w minutach drgania VoIP/wideo — pokazuje średnie drgania VoIP/wideo uczestników lub minuty w wybranym zakresie dat.

Uczestnicy lub minuty według jakości VoIP/wideo i trendów

Ten wykres przedstawia podział na dobrą i słabą jakość VoIP/wideo dla uczestników lub minut w Twojej organizacji. Jeśli nastąpi nagły wzrost liczby uczestników lub minut o słabej jakości VoIP/wideo, możesz wyświetlić dane dla tego konkretnego zakresu dat i porównać dane między wszystkimi innymi dostępnymi wykresami i sprawdzić, czy występują jakieś typowe anomalie.

Uczestnicy VoIP/wideo lub minuty według typu użytkownika

Ten wykres przedstawia podział uczestników VoIP/wideo lub minut według wewnętrznych lub zewnętrznych. Wewnętrzni to użytkownicy w Twojej organizacji. Zewnętrzni to użytkownicy, którzy dołączają do spotkań organizowanych w Twojej organizacji jako goście. Możesz użyć tego wykresu, aby określić, czy problemy z jakością VoIP/wideo wpływają na uczestników w Twojej organizacji, czy też jest to problem spoza organizacji.

Uczestnicy VoIP/wideo lub minuty według połączenia

Ten wykres przedstawia podział uczestników VoIP/wideo lub minut według typu połączenia. Możesz użyć tego wykresu, aby określić, czy problemy z jakością VoIP/wideo dotyczą wszystkich uczestników w Twojej organizacji, czy ograniczają się do określonych typów połączeń.

Uczestnicy VoIP/wideo lub minuty według platformy

Ten wykres pokazuje podział uczestników VoIP/wideo lub minut według platform. Możesz użyć tego wykresu, aby określić, czy problemy z jakością VoIP/wideo dotyczą wszystkich uczestników w Twojej organizacji, czy ograniczają się do określonych platform.

Uczestnicy lub minuty według mapy jakości VoIP/wideo

Ta mapa pokazuje ogólny rozkład geograficzny uczestników VoIP/wideo lub minut. Pokazuje również podział według jakości VoIP/wideo w wybranym zakresie dat. Ta wizualizacja pomaga szybko sprawdzić, które lokalizacje mają problemy z jakością VoIP/wideo.

Lokalny adres IP uczestników VoIP/wideo lub minut

Ten wykres pokazuje podział lokalnych adresów IP, z którymi są połączeni uczestnicy. Zawężając adresy IP, w których występują problemy z jakością VoIP/wideo, możesz określić, czy problemy te dotyczą uczestników w określonym obszarze, czy wszystkich uczestników.

Uczestnicy lub średnia w minutach utrata pakietów VoIP/wideo, opóźnienie i jitter

Te wykresy pokazują trend średniej utraty pakietów VoIP/wideo, opóźnienia i fluktuacji w wybranym zakresie dat. Możesz użyć tych wykresów, aby sprawdzić, czy którakolwiek ze średnich ma tendencję wzrostową, aby określić, czy problemy dotyczą określonej jakości mediów, czy wszystkich.

Uczestnicy ze słabą jakością VoIP/wideo

Na każdy dzień z ostatnich 21 dni przechwytujemy 350 najgorszych uczestników o słabej jakości. W zależności od wybranego zakresu dat, na liście pojawia się 300 najlepszych uczestników, którzy mieli najgorszą jakość.

Na przykład, pierwszego dnia, na ten dzień łapanych jest 350 uczestników o najgorszej jakości. Drugiego dnia na ten dzień wyłapywany jest niezależny zestaw 350 uczestników o najgorszej jakości. Następnie stół przechwytuje 300 najgorszych uczestników ze wszystkich tych dni i wymienia ich na stole.


 

Ta tabela pokazuje tylko najgorszych przestępców z ostatnich 21 dni.

Kluczowe wskaźniki wydajności (KPI)

Wskaźniki KPI są dostępne u góry strony, aby pokazać, jak wyglądały godziny dołączania do spotkań dla uczestników w wybranym zakresie dat. Możesz użyć tych wskaźników KPI jako mierzalnych danych, aby sprawdzić, czy uczestnicy mają problemy z JMT podczas spotkań w Twojej organizacji. Dostępne KPI to:

  • Średni czas dołączania do spotkania — pokazuje średni czas dołączenia do spotkania uczestników w wybranym zakresie dat.

  • Średni czas dołączania do spotkania dla powracających użytkowników — pokazuje średni czas dołączenia do spotkania uczestników, którzy dołączyli do spotkania po raz drugi i dalej po aktualizacji do nowej wersji aplikacji Webex.

  • Średni czas dołączania do spotkania zaktualizowanych/nowych użytkowników — pokazuje średni czas dołączenia do spotkania uczestników, którzy dołączyli do spotkania po raz pierwszy po zaktualizowaniu aplikacji Webex, oraz uczestników, którzy dołączyli do spotkania po raz pierwszy za pomocą aplikacji Webex.

Godzina dołączenia do spotkania

Ten wykres przedstawia trend średniego, 75. lub 95. centyla dołączenia do spotkania wszystkich uczestników w Twojej organizacji. Jeśli nastąpi nagły wzrost liczby uczestników z wysokimi czasami dołączania do spotkań, możesz wyświetlić dane dla tego konkretnego zakresu dat i porównać dane na wszystkich innych dostępnych wykresach. Na przykład możesz sprawdzić wykres Licznik czasu dołączenia do spotkania według lokalizacji, aby sprawdzić, czy wysokie godziny dołączania do spotkań mają miejsce tylko w określonej lokalizacji.

Dołącz do czasu spotkania według typu użytkownika

Ten wykres przedstawia podział między godzinami dołączania do spotkań uczestników wewnętrznych i zewnętrznych. Wewnętrzni to użytkownicy w Twojej organizacji. Zewnętrzni to użytkownicy, którzy dołączają do spotkań organizowanych w Twojej organizacji jako goście. Możesz użyć tego wykresu, aby określić, czy problemy z czasem dołączania do spotkania wpływają na uczestników w Twojej organizacji, czy też jest to problem spoza organizacji.

Dołącz do czasu spotkania według wykresu typu użytkownika w analizie spotkań

Dołącz do czasu spotkania według statusu użytkownika

Ten wykres przedstawia zestawienie godzin dołączania do spotkań dla określonych typów użytkowników. Nowi użytkownicy mogą dołączyć do spotkania dłużej niż użytkownicy powracający, ponieważ muszą pobrać oprogramowanie. Zaktualizowanym użytkownikom dołączenie do spotkania może zająć więcej czasu, ponieważ czekali na aktualizację aplikacji tuż przed dołączeniem do spotkania. Widząc, ile czasu potrzebuje każdy typ użytkownika na dołączenie do spotkania, możesz podjąć proaktywne kroki w celu złagodzenia tych problemów, takie jak wysyłanie informacji o tym, co zmieniło się przed wprowadzeniem nowej aktualizacji lub wysyłanie do nowych użytkowników instrukcji dotyczących sposobu dołącz do spotkania Webex.

Dołącz do czasu spotkania według wykresu statusu użytkownika w analizie spotkań

Dołącz do czasu spotkania przez platformę

Ten wykres przedstawia podział czasów dołączania do spotkań według platform. Te dane mogą pomóc Ci sprawdzić, czy jakiekolwiek problemy z dołączaniem do spotkań dotyczą całej Twojej organizacji, czy ograniczają się do określonych platform.

Dołącz do czasu spotkania według wykresu platformy w analizie spotkań

Uczestnicy według Dołącz do spotkania Mapa czasu

Ta mapa pokazuje ogólny rozkład geograficzny godzin dołączania do spotkań. Możesz użyć tej mapy, aby określić, czy określona lokalizacja ma wyższy niż średni czas dołączenia do spotkania. Może to wskazywać, że problem z połączeniem jest ograniczony do określonego obszaru.

Uczestnicy przez dołączanie do mapy czasu spotkania w analizie spotkań

Uczestnicy z kiepskim czasem dołączenia do spotkania

Dla każdego dnia z ostatnich 21 dni przechwytujemy 350 najgorszych uczestników o słabych czasach dołączania do spotkań. W zależności od wybranego zakresu dat na liście pojawia się 300 najlepszych uczestników, którzy mieli najgorsze godziny dołączenia do spotkania.

Na przykład pierwszego dnia rejestruje się 350 uczestników z najgorszymi godzinami dołączania do spotkań. Drugiego dnia rejestrowany jest niezależny zestaw 350 uczestników z najgorszymi godzinami dołączania do spotkań na ten dzień. Następnie stół przechwytuje 300 najgorszych uczestników ze wszystkich tych dni i wymienia ich na stole.


 

Ta tabela pokazuje tylko najgorszych przestępców z ostatnich 21 dni.

Masz na wyciągnięcie ręki różne wykresy związane z wiadomościami, które pomogą Ci określić, jak bardzo są zaangażowani Twoi użytkownicyAplikacja Webex. Możesz dowiedzieć się, ile osób w Twojej organizacji używa aplikacji do komunikowania się i dzielenia pomysłami, którzy z tych użytkowników są najbardziej aktywni i które przestrzenie są najczęściej używane. Możesz polegać na swoich najbardziej aktywnych użytkownikach, którzy zachęcą inne osoby w Twojej organizacji do korzystania z aplikacji. Możesz także określić liczbę i rozmiar udostępnianych plików oraz najpopularniejsze platformy (np.Aplikacja Webexdla Windows lub Mac).

Jeśli jesteś klientem Pro Pack, masz dostęp do interfejsu API danych historycznych, którego możesz używać do automatycznego zwracania dziennych zbiorczych danych związanych z wiadomościami.

Kluczowe wskaźniki wydajności (KPI)

W górnej części karty Messaging Analytics wyświetlane są cztery kluczowe wskaźniki wydajności. Zakres danych, które mierzą, zmienia się po wybraniu nowego zakresu dat.

Dostępne KPI to:

  • Najwyższy dzienny aktywny użytkownik – największa liczba użytkowników, którzy mieli aktywność w aplikacji Webex w ciągu dnia w wybranym zakresie dat. Działania obejmują:

    • Wysyłam wiadomość.

    • Przesyłanie pliku.

    • Wykonywanie połączenia telefonicznego za pomocą Zadzwoń przez Webex.

    • Dołączanie do spotkania z kosmosu.

  • Średni dzienny aktywny użytkownik — średnia liczba użytkowników, którzy mieli aktywność w ciągu dni w wybranym zakresie dat.

  • Łącznie wysłanych wiadomości – liczba wiadomości wysłanych w wybranym zakresie dat. Wartość procentowa na dole wskazuje wzrost lub spadek liczby wiadomości, które zostały wysłane, porównując liczbę wiadomości wysłanych wczoraj z liczbą wiadomości wysłanych tydzień wcześniej.

  • Aktywne przestrzenie – liczba przestrzeni, które były aktywne w wybranym zakresie dat. Przestrzeń jest uważana za aktywną, gdy ktoś:

    • Wysyła lub czyta nową wiadomość.

    • Przesyła lub pobiera plik.

    • Tworzy, łączy lub opuszcza spację.

Wiadomości wysłane przez platformę

Możesz użyć tego wykresu, aby porównać korzystanie z Webex na komputerze lub urządzeniu mobilnym. Możesz użyć tych informacji, aby sprawdzić, czy aplikacja komputerowa lub mobilna jest bardziej popularna w Twojej organizacji. Jeśli przyjęcie jednej z tych platform nie jest zgodne z oczekiwaniami, rozważ przeprowadzenie większej liczby szkoleń, aby użytkownicy poznali korzyści płynące z korzystania z komputerów stacjonarnych lub urządzeń mobilnych.

Aktywni użytkownicy aplikacji Webex

Możesz użyć tego wykresu, aby określić liczbę osób aktywnie korzystających z aplikacji Webex. Aktywny użytkownik to osoba, która wysłała wiadomość, wykonała połączenie, przesłała plik lub uczestniczyła w spotkaniu.

Być może zarejestrowałeś swoją organizację na okres próbny, aby określić, czy chcesz kupić niektóre usługi oferowane przez subskrypcję Cisco Webex. W takim przypadku zalecamy monitorowanie użytkowania. Jeśli ludzie są aktywnie zaangażowani, możesz chcieć zainwestować w różne usługi, które ułatwiają współpracę w miejscu pracy. Jeśli ludzie nie korzystają z aplikacji tak często, jak oczekiwali, pokaż im, jak aplikacja może ułatwić im codzienną pracę.

Aktywne przestrzenie

Możesz użyć tego wykresu, aby sprawdzić łączną liczbę przestrzeni, w których ludzie uczestniczą każdego dnia. Przestrzeń jest uważana za aktywną, gdy ktoś:

  • Wysyła wiadomość.

  • Czyta nową wiadomość.

  • Przesyła lub pobiera plik.

  • Tworzy, łączy lub opuszcza spację.

Możesz wykorzystać te informacje, aby określić, jak dobrze Twoja organizacja stosuje praktykę korzystania z przestrzeni do spotkań i współpracy. Jeśli Twoja organizacja nie używa przestrzeni w oczekiwanym stopniu, zalecamy przeprowadzenie dodatkowych szkoleń. Ludzie mogą lepiej wykorzystać swoje przestrzenie, jeśli będą lepiej zaznajomieni z koncepcją przestrzeni. Możesz także uświadomić im wzrost wydajności, jaki może przynieść ta funkcja.

Udostępnione pliki ECM

Możesz użyć tych wykresów do monitorowania liczby i całkowitego rozmiaru udostępnianych plików za pomocą integracji w aplikacji Webex. Integracje, których możesz użyć do udostępniania plików, to:

  • Dropbox

  • Pole

  • Microsoft OneDrive dla Firm

  • Microsoft OneDrive Personal

  • Microsoft SharePoint

Skorzystaj z tych informacji, aby określić poziom wykorzystania funkcji w Twojej organizacji. Jeśli liczba udostępnionych plików jest niska w porównaniu z liczbą osób w Twojej organizacji, możesz zbadać przyczyny. Zalecamy wdrożenie strategii zachęcających ludzi do korzystania z funkcji udostępniania plików.

Udostępnione pliki lokalne

Ten wykres pomaga sprawdzić, ile udostępnionych plików pochodzi z urządzeń użytkowników. Możesz użyć danych z tego wykresu do porównania z danymi z wykresu Udostępnione pliki ECM, aby sprawdzić, czy użytkownicy stosują integracje używane przez Twoją organizację, oraz zobaczyć, jak często użytkownicy współpracują ze sobą w Webex.

300 najlepszych użytkowników wiadomości w ciągu ostatnich 30 dni

Możesz użyć tego wykresu, aby porównać liczbę wiadomości wysłanych przez najaktywniejszych użytkowników w Twojej organizacji.

300 najlepszych użytkowników udostępniających pliki w ciągu ostatnich 30 dni

Możesz użyć tego wykresu, aby porównać, którzy użytkownicy udostępnili najwięcej plików w Twojej organizacji.

Użyj strony Analytics w Control Hub, aby zobaczyć do 13 miesięcy historycznych danych połączeń Webex. Masz również dostęp do 13 miesięcy danych dotyczących połączeń w aplikacji Webex, jeśli Twoja organizacja ma pakiet Pro Pack. Jeśli Twoja organizacja nie ma pakietu Pro Pack, masz dostęp do 3 miesięcy danych na rozmowy w aplikacji Webex.

Przechowujemy dane historyczne dla połączeń z wykorzystaniem telefonów stacjonarnych Webex Calling,Aplikacja Webexaplikacje (komputerowe i mobilne) oraz aplikację Webex Calling App (komputerową i mobilną).


 

Dane nie są przechwytywane dla połączeń opartych na Cisco Unified Communications Manager (CUCM), Cisco Dedicated Instance i Cisco Webex Cloud-Connected UC.

Nasz nowy pulpit nawigacyjny Calling Media Quality w Control Hub ułatwia zarządzanie jakością połączeń Webex Calling w całej organizacji. Kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) wysokiego poziomu zapewniają administratorom szybki wgląd w globalną jakość połączeń. Nasze wykresy przedstawiają szczegółowe widoki tych danych według lokalizacji, adresu IP, typu nośnika, typu połączenia, kodeka, typu punktu końcowego i modelu telefonu IP.

Dane są teraz aktualizowane niemal w czasie rzeczywistym. Możesz zobaczyć dane o jakości połączenia w ciągu 15 minut od zakończenia połączenia.

Znane ograniczenia

Dane na tej karcie są dostępne tylko dla etapów połączeń realizowanych za pośrednictwem Webex Cloud Calling, a nie za pośrednictwem Połączenia przez Webex (bez PSTN).

Wskazówki dotyczące pulpitu nawigacyjnego

Filtry globalne

Pulpit nawigacyjny zawiera potężne narzędzia do filtrowania. Kliknij pasek Filtry, aby wybrać dane, które chcesz zobaczyć. Możesz filtrować według następujących wymiarów:

  • Zadzwoń do jakości nóg

  • Lokalizacja i lokalny adres IP

  • Typy mediów, połączeń, punktów końcowych i urządzeń

  • Kodeki audio i wideo

  • Rozkład czasu

Filtry kontekstowe

Możesz także kliknąć kategorię na wykresach, aby przefiltrować dane. Załóżmy na przykład, że zauważyłeś, że na wykresie Call Legs by Connection Type występuje wiele słabych etapów połączeń wykonywanych przez Wi-Fi. Możesz kliknąć Wifi, aby szybko zastosować filtr do wszystkich wykresów, aby określić, jaki może być problem.

Przykład filtra kontekstowego na wykresie w Analytics

Dostosuj okres: Niektóre wykresy można wyświetlać w skali dziennej, tygodniowej lub miesięcznej, dzięki czemu można śledzić zaangażowanie w czasie i szukać trendów użytkowania. Zapewnia to potężny wgląd w przyjmowanie i korzystanie z różnych platform dla aplikacji Webex i połączeń internetowych w czasie.

Eksportuj dane lub wykresy: Możesz wyeksportować dowolny wykres, aby zapisać migawkę widoku. Kliknij przycisk Więcej w prawym górnym rogu wykresu/listy i wybierz format pliku do pobrania. Dostępne formaty to PDF, PNG lub CSV, w zależności od tego, czy jest to wykres, czy lista.

KPI

Wskaźniki KPI są dostępne u góry strony, aby pokazać, jaka była jakość mediów dla etapów połączeń w wybranym przez Ciebie zakresie dat. Możesz użyć tych kluczowych wskaźników wydajności jako mierzalnych danych, aby sprawdzić, czy dzwoniący mieli problemy podczas połączeń w Twojej organizacji. Dostępne KPI to:

  • Łączna liczba etapów połączenia — pokazuje, ile etapów połączenia zostało wykonanych i odebranych.

  • Odcinki połączenia dobrej jakości — pokazuje procent liczby odgałęzień połączenia o dobrej lub wyższej jakości. Odcinki połączenia są liczone jako dobre, jeśli zarówno strumień wideo, jak i audio mają fluktuacje poniżej 150 ms, opóźnienie poniżej 400 ms i utratę pakietów poniżej 5%.

  • Śr. Zakłócenia audio w odgałęzieniu połączenia — pokazuje średnią wartość maksymalnego wahania występującego w każdym odgałęzieniu połączenia. Na przykład, jeśli jedna noga wywołania doświadczyła 50ms, 75ms i 100ms jittera, a druga noga wywołania doświadczyła 150ms i 200ms jittera, tylko wartość 100ms dla pierwszej nogi i 200ms dla drugiej nogi jest obliczona, a następnie uśrednione.

  • Śr. Utrata pakietów audio w części połączenia — pokazuje średnią wartość utraty pakietów w każdej części połączenia.

  • Śr. Opóźnienie dźwięku w części połączenia — pokazuje średnią wartość opóźnienia w każdej części połączenia.

Jakość i trend połączeń telefonicznych

Ten wykres przedstawia podział między dobrą i słabą jakością mediów dla gałęzi połączeń w Twojej organizacji.

Odcinki połączenia są klasyfikowane jako dobre, jeśli zarówno strumień wideo, jak i audio mają fluktuacje poniżej 150 ms, opóźnienie poniżej 400 ms i utratę pakietów poniżej 5%.

Jeśli nastąpi nagły wzrost liczby połączeń o niskiej jakości, możesz wyświetlić dane dla tego konkretnego zakresu dat i porównać dane między wszystkimi innymi dostępnymi wykresami i sprawdzić, czy występują jakieś typowe anomalie.

Zadzwoń do nóg według lokalizacji

Ten wykres przedstawia podział etapów połączeń według lokalizacji skonfigurowanych w sekcji Połączenia w Control Hub. Możesz użyć tego wykresu, aby określić, czy problemy z jakością mediów są ograniczone do określonych lokalizacji lub urządzeń skonfigurowanych w tych lokalizacjach.

Numery połączeń według rodzaju mediów

Ten wykres przedstawia podział etapów połączeń, które były tylko audio lub miały włączony obraz wideo. Możesz użyć tego wykresu, aby sprawdzić, czy występują problemy z jakością multimediów, jeśli wideo było włączone, czy nie.

Jeśli odcinek połączenia zawiera zarówno strumień audio, jak i wideo, jest klasyfikowany raz w kategorii wideo.

Połącz nogi według typu połączenia

Ten wykres przedstawia podział etapów połączeń według używanych połączeń. Możesz użyć tego wykresu, aby określić, czy problemy z jakością mediów wpływają na wszystkie gałęzie połączeń w Twojej organizacji, czy też są one ograniczone do określonych typów połączeń.

Połącz nogi według lokalnego adresu IP

Ten wykres pokazuje podział lokalnych adresów IP, z którymi łączą się nogi. Adresy IP są ograniczone tylko do pierwszych trzech segmentów, aby zachować osobistą tożsamość użytkowników.

Poprzez zawężenie, które adresy IP mają problemy z jakością multimediów, możesz określić, czy te problemy dotyczą odgałęzień połączeń w określonym obszarze, czy wszystkich odgałęzień połączeń.

Zdarzenia połączeń według typu punktu końcowego

Ten wykres przedstawia podział etapów połączeń według użytych punktów końcowych. Możesz użyć tego wykresu, aby określić, czy problemy z jakością mediów wpływają na wszystkie punkty końcowe w Twojej organizacji, czy ograniczają się do określonych punktów końcowych.

Zrzut ekranu etapów połączeń według wykresu typu połączenia w narzędziu Webex Calling analytics

Numery połączeń według typu urządzenia

Ten wykres przedstawia podział etapów połączeń według używanych telefonów Cisco IP Phone i Webex Board, pomieszczeń i urządzeń biurkowych. Możesz użyć tego wykresu, aby określić urządzenia, na które mają wpływ problemy z jakością multimediów.

Odcinki połączeń według zakłóceń audio, utraty pakietów i opóźnień

Te wykresy pokazują trend utraty pakietów audio, opóźnień i fluktuacji w odgałęzieniach połączeń.

Drgania dźwięku to zniekształcenie czasu, którego doświadczasz podczas nagrywania lub odtwarzania sygnału audio. Jakość połączeń poprawia się wraz ze spadkiem Jittera. Rejestrowana jest tylko maksymalna wartość jittera. Na przykład, jeśli jedna noga wywołania doświadczyła 50ms, 75ms i 100ms jittera, a druga noga wywołania doświadczyła 150ms i 200ms jittera, tylko wartość 100ms dla pierwszej nogi i 200ms dla drugiej nogi jest obliczona, a następnie uśrednione.

Utrata pakietów pochodzi z opóźnienia między dwoma kolejnymi żądaniami audio i jest obliczana przez odjęcie ich wartości. Jakość połączeń poprawia się wraz ze spadkiem utraty pakietów.

Opóźnienie to czas potrzebny na dotarcie głosu (lub pakietu danych) do odbiorcy oraz czas potrzebny na powrót potwierdzenia. Jakość połączenia poprawia się wraz ze zmniejszaniem się opóźnienia.

90. percentyl pokazuje maksymalne wahania dźwięku, utratę pakietów lub wartość opóźnienia, których doświadczyło 10% części połączeń w wybranym zakresie dat.

Możesz użyć tych wykresów, aby sprawdzić, czy którykolwiek z wskaźników jakości mediów ma tendencję zwyżkową, aby określić, skąd mogą pochodzić problemy.

Call Legs według kodeków audio i wideo

Te wykresy przedstawiają podział etapów połączeń według typów używanych kodeków audio i wideo. Możesz użyć tych wykresów, aby określić, czy określony kodek wpływa na jakość mediów w odgałęzieniach połączeń. Kodeki wideo mają zastosowanie tylko do połączeń ze strumieniem audio.

Rozkład odgałęzień połączeń według czasu

Te wykresy przedstawiają podział etapów połączeń w oparciu o rozkład godzinowy dnia w wybranym zakresie dat. Rozkład jest zgodny ze strefą czasową UTC. Możesz filtrować całą stronę, wybierając kategorię na wykresie. Możesz użyć tych wykresów, aby określić, czy o określonej porze dnia wpływa to na jakość mediów w odgałęzieniach połączeń.

Rozkład nóg połączeń według czasu

Jak zbieramy dane

Po zakończeniu każdego połączenia z telefonu stacjonarnego lub aplikacji Webex Calling zbieramy statystyki bezpośrednio z tego punktu końcowego. Dane są zbierane w ciągu dnia i dodawane do wyświetlacza w Control Hub o północy (UTC) następnego dnia.

Na przykład: Alice wykonuje połączenie 9 czerwca ze swojego telefonu stacjonarnego Webex Calling do osoby zewnętrznej. 10 czerwca zobaczysz zapis szczegółów rozmowy Alice w Centrum sterowania i będziesz mógł zobaczyć statystyki mediów zgłaszane przez telefon stacjonarny.

Gdy Alicja zadzwoni do Boba, który jest innym użytkownikiem w Twojej organizacji, zostaną zebrane dwa rekordy połączeń; jeden dla statystyk mediów zgłaszanych przez punkt końcowy Alicji, a drugi dla statystyk z punktu końcowego Roberta. Pomaga to ustalić, który użytkownik ma problem, gdy udostępnia połączenie o niskiej jakości.

Wskazówki dotyczące pulpitu nawigacyjnego

  • Dostosuj okres czasu

    Możesz wyświetlić wykresy Łączna liczba połączeń i Łączna liczba minut połączeń w dziennych, tygodniowych lub miesięcznych przedziałach czasowych, dzięki czemu możesz śledzić zaangażowanie w czasie i szukać trendów użytkowania. Daje to potężny wgląd w przyjmowanie i korzystanie z różnych platform dla Webex i Webex Calling w czasie.

  • Filtry

    Pulpit nawigacyjny zawiera potężne narzędzia do filtrowania. Kliknij pasek Filtry, aby wybrać dane, które chcesz zobaczyć. Możesz filtrować według punktu końcowego na karcie Zaangażowanie oraz według jakości, punktu końcowego lub lokalizacji na karcie Jakość.

    Możesz wyczyścić poszczególne filtry, klikając przycisk zamykania na nazwie filtra.

  • Eksportuj dane lub wykresy

    Możesz wyeksportować dowolny wykres lub widok szczegółowy. Kliknij przycisk Więcej w prawym górnym rogu wykresu/listy i wybierz format pliku do pobrania (PDF, PNG lub CSV, w zależności od tego, czy jest to wykres, czy lista).

    Gdy połączysz pobieranie plików z narzędziami do filtrowania, wyszukiwania i zamawiania, możesz łatwo generować przydatne raporty dotyczące Twojego wdrożenia Webex Calling.

Raporty dotyczące połączeń telefonicznych i danych jakościowych

Jeśli chcesz zobaczyć dane dotyczące etapów połączeń wykonanych lub odebranych przez użytkowników oraz jakość ich połączeń w formacie pliku CSV, możesz pobrać raporty Zaangażowanie w połączeniach i Jakość połączeń w sekcji Raporty.

Znane ograniczenia

Poniższe typy połączeń nie są obecnie wyświetlane na pulpicie nawigacyjnym w Control Hub. Pracujemy nad rozwiązaniem tych ograniczeń.

  • Połączenia z punktów końcowych IPv6.

  • Połączenia, które nie są „przesadne”, ponieważ wykorzystują zakończenie VPN do połączeń Webex.

  • Jeśli Twoja organizacja ma wiele regionów, obecnie nie pokazujemy połączeń wykonywanych w regionach innych niż region macierzysty Twojej organizacji.

  • Telefony DECT i urządzenia ATA nie są obsługiwane.

Kluczowe wskaźniki wydajności (KPI)

W górnej części karty Calling Engagement wyświetlane są cztery kluczowe wskaźniki wydajności. Zakres danych, które mierzą, zmienia się po wybraniu nowego zakresu dat.

Cztery kluczowe wskaźniki efektywności to:

  • Łączna liczba etapów połączeń — łączna liczba etapów połączeń wykonanych i odebranych przez użytkowników.

  • Łączna liczba minut – łączna liczba minut wszystkich połączeń wykonanych w wybranym zakresie dat. Ten numer obejmuje zarówno dzwoniącego, jak i odbiorcę. Na przykład, jeśli użytkownik dzwoni do innego użytkownika przez 30 minut, łączna liczba wynosi 60.

  • Najwyższa liczba aktywnych użytkowników dziennie — najwyższa liczba użytkowników, którzy wykonali lub odebrali połączenia w ciągu dnia w wybranym zakresie dat.

  • Średnia liczba aktywnych użytkowników dziennie — średnia liczba użytkowników, którzy wykonali lub odebrali jedną część połączenia w ciągu dni w wybranym zakresie dat.

KPI w zakładce Calling Analytics Engagement
Całkowita liczba połączeń według platformy i łączna liczba minut połączeń według platformy

Wykresy Łączna liczba połączeń i Łączna liczba minut połączeń pokazują, w jaki sposób użytkownicy dzwonią w Twojej organizacji. Wykresy pokazują liczbę etapów połączeń i minut połączeń według typu platformy. Typy platform, które mogą być wyświetlane na wykresach, to:

  • Telefon stacjonarny — wieloplatformowe telefony Cisco (telefony stacjonarne Webex Calling)

  • Pulpit -Aplikacja Webexdla systemów Windows, Mac i Linux

  • Mobilny —Aplikacja Webexna Androida i iOS

  • WxC Desktop — aplikacja do rozmów telefonicznych Webex na komputer dla systemów Windows, Mac i Linux

  • WxC Mobile — mobilna aplikacja do rozmów Webex na Androida i iOS

300 najczęściej dzwoniących użytkowników w ciągu ostatnich 30 dni

Ta tabela pokazuje 300 użytkowników, którzy wykonali lub odebrali najwięcej połączeń w ciągu ostatnich 30 dni. Możesz też użyć danych z tej tabeli, aby zobaczyć, jak często użytkownicy włączają wideo podczas połączeń.

KPI

W górnej części karty Calling Engagement wyświetlane są dwa kluczowe wskaźniki wydajności. Zakres danych, które mierzą, zmienia się po wybraniu nowego zakresu dat.

Dwa kluczowe wskaźniki efektywności to:

  • Połączenia audio o dobrej jakości – odsetek połączeń audio o dobrej jakości w wybranym zakresie dat. Połączenia są liczone jako dobrej jakości, jeśli miały opóźnienie poniżej 400 ms i miały mniej niż 5% utraty pakietów.

  • Rozmowy wideo o dobrej jakości – odsetek rozmów wideo o dobrej jakości w wybranym zakresie dat. Połączenia są liczone jako dobrej jakości, jeśli miały opóźnienie poniżej 400 ms i miały mniej niż 5% utraty pakietów.

Wykresy i tabela

Użyj tego widoku, aby zidentyfikować użytkowników, którzy mają słabą jakość odgałęzienia połączeń i uzyskać ogólny obraz jakości multimediów w całej organizacji.

Zbieramy dane o jakości mediów z każdego punktu końcowego na końcu każdego odcinka połączenia. Dane są zbierane z telefonów stacjonarnych i wszystkich aplikacji komputerowych i można je zobaczyć w sekcji Jakość na stronie Analiza połączeń.

Uznaje się, że odcinek połączenia ma słabą jakość mediów, jeśli spełnia lub przekracza jeden z następujących progów:

  • Utrata pakietów 5%

  • Opóźnienie 400 ms

  • Jitter 150 ms

Wykresy Elementy połączeń według jakości dźwięku i Elementy połączeń według jakości wideo porównują odsetek połączeń, które mieszczą się w progu jakości („Dobra”) z tymi, które są „Powyżej progu”.

Tabela 300 najczęściej dzwoniących użytkowników z niską jakością dźwięku w ciągu ostatnich 30 dni pokazuje, którzy użytkownicy mieli najgorszą jakość dźwięku, ponieważ ich pomiary jakości przekroczyły co najmniej jeden próg. Użyj kontrolek wyszukiwania i porządkowania, aby szybko znaleźć konkretnego użytkownika.

Jeśli konkretny użytkownik doświadcza słabej jakości multimediów, możesz sprawdzić, czy wszystkie punkty końcowe użytkownika są podobnie dotknięte. Typowe problemy z jakością wynikają z aplikacji do dzwonienia na Androida lub iOS, co może być spowodowane słabymi połączeniami z internetem mobilnym. Możesz użyć narzędzia CScan do przetestowania połączenia użytkownika z Internetem.

Kluczowe wskaźniki wydajności (KPI)

U góry karty Szczegółowa historia połączeń wyświetlanych jest pięć wskaźników KPI. Zakres danych, które mierzą, zmienia się po wybraniu filtrów i zakresu dat.

KPI są generowane na podstawie połączenia. Na przykład, jeśli Alicja zadzwoni do Boba, liczy się to jako pojedyncze wywołanie dla obliczeń KPI. U góry karty Szczegółowa historia połączeń wyświetlanych jest pięć wskaźników KPI. Zakres danych, które mierzą, zmienia się po wybraniu filtrów i zakresu dat.

Kluczowe wskaźniki efektywności to:

  • Łączna liczba połączeń — łączna liczba połączeń Webex dla wybranych filtrów i zakresu dat. Pojedyncza rozmowa może mieć kilka odgałęzień. Na przykład połączenie wewnętrzne między dwoma użytkownikami będzie miało dwie gałęzie połączenia, ale na potrzeby tego pulpitu nawigacyjnego będzie liczone jako jedno połączenie.

  • Połączenia zewnętrzne — łączna liczba połączeń zewnętrznych wykonanych lub odebranych przez użytkowników. Połączenie zewnętrzne to połączenie wykonane lub odebrane spoza organizacji. Połączenia wewnętrzne to połączenia wykonywane między użytkownikami Webex Calling w ramach organizacji.

  • Odebrane połączenia — odsetek odebranych połączeń wykonanych lub odebranych przez użytkowników w wybranym filtrze i zakresie dat. Na przykład, jeśli połączenie przychodzi do grupy przechwytującej i nie jest odbierane przez pierwszych 9 agentów, ale jest odbierane do 10, połączenie uważa się za odebrane. Połączenia odebrane przez pocztę głosową są również uważane za odebrane.

  • Połączenia w najbardziej ruchliwej lokalizacji – łączna liczba połączeń wykonanych lub odebranych przez użytkowników w najbardziej ruchliwej lokalizacji w wybranych filtrach i zakresie dat.

  • Webex dzwoni do aktywnych użytkowników — łączna liczba unikalnych aktywnych użytkowników, którzy wykonali lub odebrali połączenia w ramach wybranych filtrów i zakresu dat. Aktywny użytkownik to każdy użytkownik Webex Calling, który wykonał lub otrzymał dowolny rodzaj połączenia w wybranym zakresie dat.

Zrzut ekranu dla Webex Calling analytics szczegółowe wskaźniki KPI historii połączeń

Całkowita liczba połączeń wychodzących według typu

Wykres Łączna liczba połączeń wychodzących według typu przedstawia typy połączeń wychodzących w Twojej organizacji, które pasują do wybranych filtrów i mieszczą się w zakresie dat. Typy połączeń, które można wyświetlić na tym wykresie, to:

  • Wewnętrzny

  • Komórka/komórka

  • Krajowe

  • Międzynarodowe

  • Alarmowe

  • Usługi operatora

  • Krótkie liczby

  • Stawka Premium

  • URI SIP

  • Przychodzące

  • Nieznany

  • Spotkanie Zero Touch

  • Zintegrowany dźwięk (spotkanie w sieci Webex)

Zrzut ekranu dla Webex Calling analytics łączna liczba połączeń wychodzących według typu wykresu

Łączna liczba połączeń według lokalizacji

Wykres Łączna liczba połączeń według lokalizacji przedstawia zestawienie połączeń wykonanych lub odebranych w różnych lokalizacjach w ramach wybranych filtrów i zakresu dat.

Łączna liczba połączeń

Ten wykres przedstawia liczbę wykonanych lub odebranych połączeń w wybranym zakresie dat. Może pokazać, jak Twoja organizacja korzysta z Webex Calling na przestrzeni czasu.

Zrzut ekranu dla wykresu łącznej liczby połączeń Webex Calling analytics

Rozkład połączeń według godziny

Ten wykres pokazuje liczbę połączeń, wykonanych lub odebranych, zsumowaną w ujęciu godzinowym w wybranym zakresie dat. Pokazuje, kiedy w ciągu dnia Twoi użytkownicy Webex Calling są najbardziej zajęci i najczęściej korzystają z usługi.

Zrzut ekranu dla Webex Calling analytics rozkład połączeń według godzinowego wykresu

Szczegółowa historia połączeń

Raport Szczegółowa historia połączeń zawiera listę połączeń wraz z następującymi szczegółami:

  • Czas rozpoczęcia (UTC) — jest to czas rozpoczęcia połączenia, czas odbierania może być nieco późniejszy.

  • Lokalizacja — lokalizacja połączenia.

  • Numer telefonu — w przypadku połączeń przychodzących jest to numer telefonu osoby dzwoniącej. W przypadku połączeń wychodzących jest to numer telefonu użytkownika.

  • Called Number — w przypadku połączeń przychodzących jest to numer telefonu użytkownika. W przypadku połączeń wychodzących jest to numer telefonu dzwoniącego.

  • Kod kraju numeru identyfikacyjnego rozmówcy — jest wypełniany tylko w przypadku połączeń międzynarodowych.

  • Identyfikator dzwoniącego — identyfikator dzwoniącego użytkownika, który nawiązał lub odebrał połączenie, jeśli dotyczy.

  • Czas trwania — długość połączenia w sekundach.

  • Odebrano — odpowiedź, jeśli ta część połączenia została odebrana, w przeciwnym razie brak odpowiedzi.


     
    Połączenie odebrane przez usługę poczty głosowej jest wyświetlane jako odebrane.
  • Kierunek — przychodzący lub wychodzący.

Możesz użyć raportów tutaj, aby określić, które urządzenia są bardziej popularne wśród użytkowników, a które nie. Możesz użyć tych informacji podczas konfigurowania miejsc ze współdzielonymi urządzeniami. Możesz upewnić się, że częściej używane urządzenia będą ustawione w gęsto zaludnionych obszarach Twojego budynku lub tam, gdzie odbywa się najwięcej spotkań.

Jeśli jesteś klientem Pro Pack, masz dostęp do interfejsu API danych historycznych, którego możesz używać do automatycznego zwracania dziennych zbiorczych danych dotyczących urządzeń.

Strona urządzeń przedstawia metryki użycia dla urządzeń Cisco Webex, w tym urządzeń Cisco Webex Desk Pro, Cisco Webex Room Panorama, DX80 i Cisco Webex. Cisco Webex Share i inne urządzenia zarejestrowane w chmurze nie są uwzględniane w metrykach użycia, ale są uwzględnione na liście szczegółów inwentarza.

Analytics dla integracji wideo Microsoft Teams

Jeśli wdrożyłeś rozwiązanie Cisco Webex Video Integration for Microsoft Teams w swojej organizacji, metryki użycia dla uczestników, którzy dołączyli do spotkania Microsoft Teams za pomocą urządzeń wideo Cisco, są liczone w kluczowych wskaźnikach wydajności i na wykresach.

Lista filtrów odpowiada urządzeniom skonfigurowanym w całej organizacji. Możesz wykorzystać te informacje, aby skupić się na konkretnym urządzeniu. Na przykład, jeśli właśnie wdrożyłeś DX80 dla wszystkich użytkowników w Twojej organizacji, wybierz DX80 jako filtr.

Kluczowe wskaźniki wydajności (KPI)

Wskaźniki KPI są dostępne u góry strony, aby pokazać, jak często urządzenia są używane w wybranym zakresie dat. Dostępne KPI to:

  • Aktywne urządzenia – łączna liczba aktywnych urządzeń. Urządzenia są liczone jako aktywne, gdy są używane do dołączania do połączeń, podłączania do lokalnych wyświetlaczy przewodowych/bezprzewodowych, tablic lub w trybie „USB passthrough”. Zmiana procentowa jest to liczba porównana z liczbą z poprzedniego wybranego okresu. Na przykład, jeśli wybrano 10 dni, liczba ta jest porównywana z poprzednimi 10 dniami.

  • Całkowite użycie (godziny) — łączna liczba godzin, przez które urządzenia były używane. To użycie obejmuje sytuacje, w których urządzenia są używane do dołączania do połączeń, do lokalnych wyświetlaczy przewodowych lub bezprzewodowych, tablic, w trybie przekazywania USB i do cyfrowego oznakowania.

  • Aktywne użycie na urządzenie — średnia liczba godzin, przez które urządzenia były używane do wszelkich czynności związanych z aktywnym lub cyfrowym oznakowaniem. Średnia jest obliczana jako (wskaźnik KPI liczby aktywnych urządzeń) podzielony przez (wskaźnik KPI liczby całkowitego użycia).

KPI analityki pomieszczeń i urządzeń

Wykorzystanie urządzenia według aktywności

Ten wykres przedstawia całkowite wykorzystanie (w godzinach) urządzeń zarejestrowanych w chmurze, w tym urządzeń Cisco Webex Room, tablic Webex i udziałów Webex. Urządzeniem może być jeden z następujących rodzajów czynności:

  • In Call – urządzenie służy do dołączania do spotkania jako punkt końcowy wideo.

  • Kabel do lokalnego udostępniania — urządzenie jest udostępniane i podłączane lokalnie przez użytkownika za pomocą kabla HDMI bez dołączania do żadnych spotkań lub rozmów.

  • Lokalne udostępnianie bezprzewodowe — urządzenie jest udostępniane i podłączane lokalnie przez użytkownika za pośrednictwem sieci Wi-Fi bez dołączania do żadnych spotkań lub rozmów.

  • Oznakowanie — urządzenie służy jako wyświetlacz multimedialny w trybie oznakowania cyfrowego.

  • USB Passthrough — urządzenie jest podłączone do komputera kablem USB i używane jako kamera internetowa.

  • Tablica — urządzenie jest używane jako tablica w sali konferencyjnej bez podłączonych do niej użytkowników.


 

Wybierz zakres dat, aby zobaczyć wykorzystanie określonego okresu. Dane o użyciu raportów Urządzenia są dostępne tylko od 1 lutego 2019 r. i później. Wszystkie wykresy są odpowiednio aktualizowane.


 

Wybierz konkretną aktywność, aby zobaczyć jej wykorzystanie. Wykresy Przegląd działań i Wykorzystanie urządzenia są odpowiednio aktualizowane, z wyjątkiem szczegółów zapasów.

Wykorzystanie urządzeń do analizy pomieszczeń i urządzeń według wykresów aktywności

Wykorzystanie urządzenia według częstotliwości

Ten raport pokazuje, jak często urządzenia są używane we wszystkich działaniach w wybranym zakresie dat. Jeśli widzisz Low jako największy fragment wykresu kołowego, spróbuj przeszkolić użytkowników w swojej organizacji o korzyściach płynących z dołączania za pomocą wideo lub o tym, jak tablica może pomóc zilustrować pomysły.

Wykorzystanie urządzenia do analizy pomieszczeń i urządzeń według wykresu częstotliwości

Szczegóły urządzenia

Użyj tej tabeli, aby zobaczyć szczegóły każdego urządzenia w Twojej organizacji. Spójrz na kolumnę Godziny wykorzystane, aby szybko zlokalizować nieużywane urządzenia. Pokazuje całkowite wykorzystanie urządzenia w wybranym okresie. Możesz kliknąć dowolną kolumnę, aby je posortować.

  • Przypisane do — nazwa miejsca lub użytkownika, do którego jest przypisane to urządzenie. Jeśli to pole jest puste, oznacza to, że urządzenie zostało usunięte z Twojej organizacji.

  • Wykorzystane godziny — łączne wykorzystanie w wybranym okresie.

  • Identyfikator urządzenia — unikalny wewnętrzny identyfikator dla administratorów.

  • Typ urządzenia – model urządzenia.

  • Tagi — wyświetla tagi przypisane do urządzenia na stronie Urządzenia centrum sterowania.

  • Adres IP — ostatni znany adres IP urządzenia w trybie online.

  • Adres Mac — adres Media Access Control urządzenia.

  • Stan — stan online urządzenia z ostatnich 24 godzin.

  • Połączenia – liczba godzin, przez które urządzenie było używane do wykonywania połączeń.

  • Przewodowy wyświetlacz lokalny — liczba godzin, przez które urządzenie było używane przez przewodowy wyświetlacz lokalny.

  • Lokalny wyświetlacz bezprzewodowy — liczba godzin, przez które urządzenie było używane przez bezprzewodowy wyświetlacz lokalny.

  • Tablica – liczba godzin, przez które urządzenie było używane do tablic.

  • Digital Signage – liczba godzin, przez które urządzenie było używane do celów digital signage.

  • Przekazywanie USB – liczba godzin, przez które urządzenie było używane do przesyłania przez USB.


 

Właściciel urządzenia jest widoczny w kolumnie Przypisane do. Więcej informacji o tym urządzeniu znajdziesz na stronie Urządzenia.

Usługa Analytics for Webex Assistant for Devices jest obsługiwana w przypadku:

  • Room Kit

  • Room Kit Mini

  • Zestaw pokojowy Plus

  • Zestaw pokojowy Pro

  • Pokój 55 i 55 Podwójny

  • Pokój 70 i 70 G2

  • Tablica Webex 55 i 55S

  • Webex Board 70 i 70S

  • Webex Board 85S

  • Biurko Pro

Suma poleceń głosowych

Ten wykres przedstawia trend liczby poleceń głosowych wypowiadanych przez użytkowników do narzędzia Webex Assistant for Devices w Twojej organizacji. Liczby te dają wgląd w to, jak często użytkownicy korzystają z Webex Assistant for Devices oraz w jaki sposób możesz pomóc użytkownikom w częstszym korzystaniu z niego.

Urządzenia o największym i najmniejszym zaangażowaniu

Ten wykres przedstawia listę 10 najlepszych i 10 najniższych urządzeń, które odpowiedziały na polecenia głosowe użytkowników w wybranym okresie. Możesz skorzystać z tego wykresu, aby zorientować się, które urządzenia są najczęściej używane i jak możesz lepiej wykorzystać urządzenia przy najmniejszym zaangażowaniu.

Zamiary poleceń głosowych

Zestawienie zamiarów poleceń głosowych wydanych przez użytkowników w organizacji. Możesz zobaczyć, które intencje są najczęściej używane i dlaczego niektóre intencje nie są używane tak często, jak inne.

Reakcje na aktywne dołączanie

Zestawienie reakcji użytkowników na podpowiedzi Asystenta Webex na urządzeniach z włączoną funkcją aktywnego dołączania. Możesz użyć tego podziału, aby sprawdzić, czy użytkownicy korzystają z funkcji proaktywnego dołączania, a jeśli nie są tego świadomi, możesz pomóc użytkownikom ją wdrożyć.

Możesz śledzić, jak często zestawy nagłowne Cisco są używane w Twojej organizacji podczas spotkań w aplikacji Webex. Zestawy nagłowne Analytics dla Cisco są obsługiwane przez:

  • Zestaw słuchawkowy Cisco z serii 500

  • Zestaw słuchawkowy Cisco 730


 

Dane są dostępne tylko dla zestawów słuchawkowych Cisco, które są połączone z aplikacją Webex w wersji 41.8 i nowszych.

Kluczowe wskaźniki wydajności (KPI)

Kluczowe wskaźniki wydajności dostępne dla analizy zestawów słuchawkowych to:

  • Całkowita liczba zestawów nagłownych — łączna liczba zestawów nagłownych Cisco, które nawiązały połączenie z aplikacją Webex i zostały użyte co najmniej raz.

  • Całkowita liczba aktywnych zestawów nagłownych — łączna liczba zestawów nagłownych Cisco, które zostały użyte jednorazowo z aplikacją Webex w wybranym zakresie dat.

  • Łączna liczba połączeń — łączna liczba połączeń i spotkań dołączonych w aplikacji Webex za pomocą zestawów słuchawkowych Cisco w wybranym zakresie dat.

  • Łączna liczba minut połączeń — łączna liczba minut, przez które zestawy nagłowne Cisco były używane w rozmowach i spotkaniach z aplikacją Webex w wybranym zakresie dat.

  • Średnia liczba minut połączeń — średnia liczba minut, przez które zestawy nagłowne Cisco były używane w rozmowach i spotkaniach z aplikacją Webex w wybranym zakresie dat.

Użycie według typu połączenia

Ten wykres dzieli zasoby zestawu słuchawkowego według typu połączenia. Możesz użyć tych informacji, aby sprawdzić, czy użytkownicy w Twojej organizacji preferują określony typ połączenia.

Wykorzystanie przez punkt końcowy

Ten wykres przedstawia punkty końcowe, do których użytkownicy podłączyli swoje zestawy słuchawkowe. Możesz użyć tych informacji, aby pomóc w zaangażowaniu zestawu słuchawkowego na innych punktach końcowych.

Słuchawki według statusu

Ten wykres przedstawia trend stanu zestawu słuchawkowego w czasie. Możesz użyć tych informacji, aby zobaczyć, jak często zestawy słuchawkowe są używane w aplikacji Webex w porównaniu z całkowitą kwotą.

Wykorzystanie w trakcie rozmowy

Ten wykres pokazuje, ile godzin podczas rozmów były używane zestawy słuchawkowe. Użycie w trakcie połączenia odnosi się do połączeń i spotkań dołączonych w aplikacji Webex.

Zestawy słuchawkowe według modelu

Ten wykres przedstawia całkowite zapasy zestawów słuchawkowych Cisco według modelu. Możesz sortować według łącznej liczby zestawów słuchawkowych i według procentu zasobów zestawu słuchawkowego. Wykres przedstawia również podział ekwipunku według aktywnych i nieaktywnych zestawów słuchawkowych.

Dzienne średnie wykorzystanie według modelu

Ten wykres przedstawia średnie dzienne użycie zestawu słuchawkowego w wybranym zakresie dat według modelu zestawu słuchawkowego. Możesz użyć tych informacji, aby sprawdzić, czy określony model jest bardziej używany niż inne, aby pomóc w przyszłych zakupach zestawu słuchawkowego.

Zestawy słuchawkowe według kraju

Ten wykres przedstawia łączny rozkład zapasów zestawów słuchawkowych Cisco według krajów. Wykres przedstawia również podział ekwipunku według aktywnych i nieaktywnych zestawów słuchawkowych. Możesz porównać ten wykres z wykresem dziennego średniego użycia według kraju, aby określić, czy niskie zaangażowanie w innych krajach wynika z niższej liczby zasobów reklamowych zestawów słuchawkowych, czy z większej liczby nieaktywnych zestawów słuchawkowych.

Dzienne średnie wykorzystanie według kraju

Ten wykres przedstawia średnie dzienne użycie zestawu słuchawkowego w wybranym zakresie dat według kraju. Możesz wykorzystać te informacje, aby zobaczyć zaangażowanie zestawu słuchawkowego w różnych krajach.

Dzienne średnie wykorzystanie i mapa zapasów

Ta mapa przedstawia ogólny rozkład geograficzny zasobów zestawu słuchawkowego Cisco. Pokazuje również średnie dzienne wykorzystanie zestawu słuchawkowego w wybranym okresie. Ta wizualizacja pomaga szybko sprawdzić, które lokalizacje mają najwięcej zasobów i użycia zestawu słuchawkowego.

Wykorzystanie zestawu słuchawkowego jest podzielone na trzy kategorie:

  • Nieużywane zestawy słuchawkowe.

  • Korzystanie z zestawu słuchawkowego wynosi średnio mniej niż godzinę dziennie.

  • Korzystanie z zestawu słuchawkowego wynosi średnio ponad godzinę dziennie.


 

Dane jakościowe są dostępne tylko dla urządzeń Webex, gdy są używane podczas działań Webex. Aby dane były widoczne, urządzenia muszą być w wersji CE 9.15.9.3 i RoomOS 10.9.0.29 lub nowszej.

Kluczowe wskaźniki wydajności (KPI)

Wskaźniki KPI są dostępne u góry strony, aby pokazać, jak wyglądały minuty jakości dźwięku i obrazu dla urządzeń z serii Webex Room and Desk w wybranym zakresie dat. Możesz użyć tych wskaźników KPI jako mierzalnych danych, aby sprawdzić, czy urządzenia mają problemy z jakością dźwięku lub obrazu podczas spotkań w Twojej organizacji. Dostępne KPI to:

  • Minut połączeń z urządzeń Webex – łączna liczba minut, przez które urządzenia Webex były używane na rozmowy i spotkania za pomocą aplikacji Webex w wybranym zakresie dat.
  • Dobre minuty rozmów wideo Webex na urządzeniach – odsetek minut wideo podczas rozmów i spotkań na urządzeniach Webex, które miały dobrą jakość w wybranym zakresie dat. Minuty wideo są liczone jako dobrej jakości, jeśli miały opóźnienie poniżej 400 ms i miały mniej niż 5% utraty pakietów.
  • Dobre minuty rozmów audio Webex na urządzeniach – odsetek minut rozmów i spotkań na urządzeniach Webex, które miały dobrą jakość w wybranym zakresie dat. Minuty audio są liczone jako dobrej jakości, jeśli miały opóźnienie poniżej 400 ms i miały mniej niż 5% utraty pakietów.
KPI jakości analizy urządzeń

Jakość rozmów wideo Webex na urządzeniach i trend

Ten wykres przedstawia podział na dobrą i słabą jakość wideo podczas rozmów i spotkań w aplikacji Webex na urządzenia Webex w Twojej organizacji. Jeśli nastąpi nagły wzrost liczby urządzeń Webex o niskiej jakości wideo, możesz wyświetlić dane dla tego konkretnego zakresu dat i porównać dane między wszystkimi innymi dostępnymi wykresami i sprawdzić, czy występują jakieś typowe anomalie.

Jakość analizy urządzeń Jakość rozmów wideo Webex urządzeń i wykresy trendów

Jakość połączeń audio Webex urządzeń i trend

Ten wykres przedstawia podział na dobrą i słabą jakość dźwięku podczas połączeń i spotkań w aplikacji Webex na urządzenia Webex w Twojej organizacji. Jeśli nastąpi nagły wzrost liczby urządzeń Webex o słabej jakości dźwięku, możesz wyświetlić wskaźniki dla tego konkretnego zakresu dat i porównać wskaźniki między wszystkimi innymi dostępnymi wykresami i sprawdzić, czy występują jakieś typowe anomalie.

Jakość analizy urządzeń Jakość połączeń audio Webex urządzeń i wykresy trendów

Wydawaj miny urządzeń w Webex Calls

Ten wykres przedstawia minuty audio i wideo urządzeń Webex, które miały problemy z utratą pakietów i opóźnieniami. Minuty są liczone jako problemy, jeśli opóźnienia przekraczały 400 ms lub wystąpiły ponad 5% utraty pakietów podczas spotkań i połączeń w aplikacji Webex.

Problem z jakością analizy urządzenia min urządzeń na wykresie połączeń Webex

Top 20 urządzeń według słabej rozmowy z Webexu

Ten wykres pokazuje 20 najlepszych urządzeń Webex, które miały najgorszą jakość wideo i audio minut podczas rozmów i spotkań w aplikacji Webex w wybranym zakresie dat. Możesz użyć tego wykresu, aby dowiedzieć się, czy urządzenia Webex mają problemy w lokalizacji lub czy problemy są ograniczone do niektórych urządzeń.

Analiza urządzenia 20 najlepszych urządzeń według słabej tabeli minut połączeń Webex

Top 300 urządzeń ze słabą jakością połączeń Webex min

Ta tabela pokazuje 300 najlepszych urządzeń Webex z najgorszymi minutami audio i wideo w wybranym zakresie dat. Możesz użyć tej tabeli, aby wyświetlić spotkania, w których urządzenia brały udział w rozwiązywaniu problemów, i sprawdzić, czy inni uczestnicy również doświadczyli problemów z niską jakością multimediów.

Analiza urządzenia — top 300 urządzeń ze słabą jakością połączeń Webex — wykres minut

Kluczowe wskaźniki wydajności (KPI)

Wskaźniki KPI są dostępne u góry strony, aby pokazać, w jaki sposób obszary robocze są wykorzystywane w Twojej organizacji. Możesz użyć tych wskaźników KPI jako mierzalnych danych, aby sprawdzić, czy jakiekolwiek obszary robocze nie są często używane i jakie są popularne przedziały czasowe. Dostępne KPI to:

  • Łączne obszary robocze – liczba obszarów roboczych skonfigurowanych w wybranym zakresie dat.
  • Zajęte obszary robocze – liczba unikalnych obszarów roboczych, z których korzystali ludzie w wybranym zakresie dat. Unikalne obszary robocze są liczone tylko raz. Na przykład, jeśli ten sam obszar roboczy był zajęty trzy razy w tygodniu, nadal jest liczony jako jeden. Możesz użyć tego wskaźnika KPI, aby określić, czy Twoja organizacja potrzebuje więcej lub mniej obszarów roboczych.
  • Zarezerwowane i zajęte obszary robocze – liczba unikalnych obszarów roboczych, które zostały zaplanowane do użytku w kalendarzu i były zajęte w zaplanowanym czasie w wybranym zakresie dat. Możesz użyć tego kluczowego wskaźnika wydajności, aby określić, czy użytkownicy faktycznie korzystają z dostępnych obszarów roboczych.
  • Szczytowa godzina obłożenia – najczęstsza godzina, w której obszary robocze były zajęte w wybranym zakresie dat. Te dane są agregowane na podstawie wybranej liczby dni. Na przykład, jeśli wybierzesz 30 dni, dane zostaną podzielone na jednogodzinne przedziały czasowe dla każdej godziny pracy. Jednogodzinny przedział czasu z najbardziej zajętymi obszarami roboczymi w tym zakresie dat będzie wyświetlany jako godzina szczytowego obłożenia.
  • Spotkanie widmo – odsetek obszarów roboczych, które zostały zaplanowane do użycia w kalendarzu, ale nie były zajęte w wybranym zakresie dat. Możesz użyć tego wskaźnika KPI, aby dowiedzieć się, jak często użytkownicy rezerwują obszary robocze i ich nie zajmują.

Obszary robocze według konfiguracji

Ten wykres przedstawia zestawienie aktualnej konfiguracji obszarów roboczych w Twojej organizacji. Ten wykres pomaga sprawdzić, czy istnieją obszary robocze, które nie zostały jeszcze w pełni skonfigurowane.

Obszary robocze według typu

Ten wykres przedstawia podział obecnie przypisanych do nich typów. Ten wykres może pomóc w ustaleniu, jaki typ obszarów roboczych jest potrzebny w Twojej organizacji i ile obszarów roboczych nie zostało jeszcze przypisanych.

Wykorzystanie przestrzeni roboczej według częstotliwości

Ten wykres przedstawia podział obszarów roboczych według liczby godzin, przez które były zajęte.

Przestrzeń robocza dzienna śr. godzina obłożenia według regionu

Ten wykres przedstawia podział całkowitej liczby godzin użytkowania obszarów roboczych w każdym regionie.

Inwentaryzacje przestrzeni roboczej i dzienna śr. godziny obłożenia według lokalizacji

Ta mapa przedstawia ogólny rozkład geograficzny obszarów roboczych w Twojej organizacji. Rozkłada również średnią dzienną liczbę godzin zajmowanych przez obszar roboczy w wybranym zakresie dat. Ta wizualizacja pomaga szybko sprawdzić, które lokalizacje mają najwięcej zasobów i wykorzystania przestrzeni roboczej.

Szczegóły dotyczące najmniej zajmowanych miejsc pracy

Ta tabela zawiera listę obszarów roboczych, które nie były używane tak często, jak inne. Zawarte szczegóły to:

  • Nazwa obszaru roboczego — nazwa wprowadzona dla obszaru roboczego.
  • Nazwa lokalizacji – lokalizacja wprowadzona dla obszaru roboczego.
  • Miasto, kraj — miasto i kraj wprowadzone w obszarze roboczym.
  • Typ — typ przypisany do obszaru roboczego.
  • Pojemność — maksymalna liczba osób, dla których przeznaczony jest obszar roboczy.
  • Godziny zajętości – liczba godzin, przez które obszar roboczy był zajęty w wybranym zakresie dat.

Wykresy i wykresy dla poszczególnych lokalizacji przestrzeni roboczych

Poniższe wykresy i wykresy są dostępne po kliknięciu lokalizacji w tabeli Szczegóły dotyczące najmniej zajętego obszaru roboczego.

Wskaźnik wykorzystania KPI

Ten kluczowy wskaźnik wydajności pokazuje, czy wszystkie obszary robocze w lokalizacji są regularnie zajęte.

Rozkład zajmowanego miejsca pracy na godziny

Ten wykres pokazuje, ile obszarów roboczych było zajętych w ciągu godziny.

Trendy wskaźnika wykorzystania obszaru roboczego według typu obszaru roboczego

Ten wykres pokazuje trend tego, jak często obszary robocze są zajmowane przez każdy typ. Stopień wykorzystania obliczany jest jako:

Liczba obszarów roboczych, które zostały zarezerwowane i częściowo zajęte + liczba obszarów roboczych, które nie zostały zarezerwowane, ale zajęte / łączna liczba obszarów roboczych.

Zajęte obszary robocze według typu trendu

Ten wykres przedstawia trend zajmowanych obszarów roboczych według przypisanych im typów. Dane są przechwytywane co 10 minut, a liczba obszarów roboczych, które były zajęte w tym czasie, jest następnie agregowana w ramach godzinowego obrotu.

Zarezerwowany trend spotkań według obłożenia

Ten wykres pokazuje trend liczby zarezerwowanych spotkań zajętych i liczby zarezerwowanych spotkań to spotkania-widmo.

Rodzaje przestrzeni roboczych według obłożenia hr

Ten wykres przedstawia podział typów obszarów roboczych według częstotliwości ich zajmowania.

10 najczęściej zajmowanych miejsc pracy według obłożenia godz

Ten wykres pokazuje 10 najpopularniejszych obszarów roboczych z najbardziej zajętymi godzinami. Wyświetlenie listy najczęściej zajętych obszarów roboczych może pomóc w określeniu, które obszary robocze są niewystarczająco wykorzystywane.

Szczegóły obszarów roboczych

Ta tabela przedstawia listę obszarów roboczych przypisanych do wybranej lokalizacji. Zawarte szczegóły to:

  • Nazwa obszaru roboczego — nazwa wprowadzona dla obszaru roboczego.
  • Miasto, kraj — miasto i kraj wprowadzone w obszarze roboczym.
  • Typ — typ przypisany do obszaru roboczego.
  • Pojemność — maksymalna liczba osób, dla których przeznaczony jest obszar roboczy.
  • Wskaźnik wykorzystania — wskaźnik, jak często obszar roboczy jest zajęty.
  • Godziny zajętości – liczba godzin, przez które obszar roboczy był zajęty w wybranym zakresie dat.

Usługa Video Mesh Analytics została zmodernizowana dzięki bardziej szczegółowym wykresom, wskaźnikom KPI i szybszemu czasowi ładowania danych. Aby uzyskać uwagi na temat zmian, zobacz Co nowego w Cisco Webex Analytics i rozwiązywanie problemów.

Usługa Video Mesh Analytics dostarcza informacji o sposobie korzystania z lokalnych węzłów i klastrów Webex Video Mesh w organizacji Cisco Webex. Dzięki danym historycznym w widoku metryk możesz efektywniej zarządzać zasobami Webex Video Mesh, monitorując pojemność, wykorzystanie i dostępność zasobów lokalnych. Jeśli Twoje klastry są zawsze pełne, możesz wykorzystać te informacje, aby podjąć decyzje dotyczące dodawania kolejnych węzłów Webex Video Mesh do klastra lub tworzenia nowych klastrów.

Video Mesh Analytics można znaleźć w Control Hub w sekcji Analytics > Video Mesh i Rozwiązywanie problemów > Ostatnie wykorzystanie zasobów .

Aby pomóc w analizowaniu danych w Twojej organizacji, możesz wybrać jedną z metryk na wykresie, aby filtrować dane, które chcesz zobaczyć.


 

Video Mesh Analytics wyświetla dane w strefie czasowej ustawionej dla lokalnej przeglądarki.

Więcej informacji na temat interakcji z danymi można znaleźć w Podręczniku wdrażania rozwiązania Cisco Webex Video Mesh.

Kluczowe wskaźniki wydajności (KPI)

W górnej części karty Video Mesh Engagement są wyświetlane cztery kluczowe wskaźniki wydajności. Zakres danych, które mierzą, zmienia się po wybraniu nowego zakresu dat.

Cztery kluczowe wskaźniki efektywności to:

  • Łączna liczba etapów połączeń — łączna liczba etapów połączeń połączonych z klastrami lokalnymi i chmurowymi.

  • Lokalne etapy połączeń – liczba etapów połączeń, które zostały połączone z lokalnymi klastrami.

  • Odcinki połączeń w chmurze – łączna liczba odcinków połączeń połączonych z klastrem w chmurze. Jeśli ta liczba jest wysoka, Twoja organizacja może być zmuszona rozważyć utworzenie większej liczby klastrów lokalnych.

  • Przepełnienie do gałęzi połączeń w chmurze – łączna liczba gałęzi połączeń, które próbowały połączyć się z klastrem lokalnym, ale żadne z nich nie były dostępne. Jeśli ta liczba jest wysoka, możesz określić, czy wystąpił problem z dowolnymi klastrami w tym zakresie dat lub czy Twoja organizacja potrzebuje więcej klastrów lokalnych do obsługi większej liczby odgałęzień połączeń.

Wskaźniki KPI dotyczące zaangażowania w analizę siatki wideo

Numery połączeń według typu klastra i trendu typu klastra

Wykresy te dostarczają podsumowania i historycznego trendu aktywności odnóg połączeń w oparciu o klastry, z którymi połączone są odcinki połączeń. Wykres przedstawia ogólną perspektywę liczby odgałęzień połączeń połączonych z klastrami w chmurze w porównaniu z liczbą odgałęzień połączeń połączonych z klastrami lokalnymi w organizacji.

Elementy połączeń usługi Video Mesh Analytics według wykresów typów klastrów

Odcinki wywołania według typu punktu końcowego i trendu typu punktu końcowego

Te wykresy zawierają podsumowanie i historyczne trendy typów punktów końcowych używanych do dołączania do spotkań w Twojej organizacji. Te dane pomagają ocenić, które typy punktów końcowych są najpopularniejsze wśród użytkowników i ocenić wykorzystanie w organizacji.

Typowe typy punktów końcowych obejmują:

  • Webex for Mobile

  • Webex for Desktop

  • Punkt końcowy wideo

  • Punkt końcowy SIP

  • Wejście PSTN

Elementy połączeń analizy siatki wideo według wykresów typów punktów końcowych

Połączenia spotkań według odcinków połączeń i trendu odnóg połączeń

Te wykresy przedstawiają podsumowanie i historyczny trend połączeń linii połączeń w ramach spotkania. W zależności od tego, które klastry nazywają połączone nogi, spotkania są klasyfikowane jako:

  • Lokalnie – wszystkie etapy połączeń w spotkaniu są połączone z lokalnym klastrem.

  • Chmura – wszystkie etapy połączeń w spotkaniu są połączone z klastrem chmury.

  • Cloud i On-Premises – połączenie etapów rozmów na spotkaniu, które łączyły się z klastrem lokalnym lub chmurowym.

Video Mesh Analytics Połączenia spotkań według wykresów połączeń

KPI

W górnej części karty Video Mesh Resources wyświetlane są trzy wskaźniki KPI. Zakres danych, które mierzą, zmienia się po wybraniu nowego zakresu dat.

Trzy kluczowe wskaźniki efektywności to:

  • Śr. dostępność klastra – średni procent klastrów lokalnych, z którymi można było połączyć się w odgałęzieniach połączeń. Jeśli ta liczba jest niska, możesz użyć poniższych wykresów, aby zobaczyć, która lokalizacja ma klastry lokalne, które zawsze miały maksymalną pojemność.

  • Przepełnienie do gałęzi połączeń w chmurze – liczba gałęzi połączenia, które próbowały połączyć się z klastrem lokalnym, ale żadne z nich nie były dostępne, więc gałęzie połączenia zostały połączone z klastrem w chmurze. Jeśli ta liczba jest wysoka, możesz określić, czy wystąpił problem z dowolnymi klastrami w tym zakresie dat lub czy Twoja organizacja potrzebuje więcej klastrów lokalnych do obsługi większej liczby odgałęzień połączeń.

  • Przekierowane gałęzie połączeń – liczba gałęzi połączeń, które nie nawiązały połączenia z określonym klastrem lokalnym i musiały zostać przekierowane do innego klastra. Jeśli ta liczba jest wysoka, możesz użyć poniższych wykresów, aby zobaczyć, który klaster lokalny ma problemy lub czy niektóre klastry lokalne zawsze przekraczają pojemność.

Wskaźniki KPI zasobów analizy sieci wideo

Dostępność klastra według procentu i węzła

Te wykresy pokazują procent dostępności węzłów dla każdego klastra lokalnego, który może obsługiwać wywołania. Te dane pomagają uzyskać ogólną perspektywę naruszania klastrów lub węzłów na poziomie organizacji. Kliknij dowolne z tych klastrów, aby przefiltrować wszystkie powiązane wykresy i pokazać szczegóły związane z wybranym klastrem.

Dostępność klastrów Video Mesh Analytics według wartości procentowych i wykresów węzłów

Dostępność węzła

Ten wykres przedstawia węzły dostępne dla wybranego klastra lokalnego. Te dane pomagają zobaczyć, które węzły mają problemy w Twojej organizacji, dzięki czemu możesz je rozwiązać.

Wykres dostępności węzłów analizy sieci wideo

Przepełnienie odgałęzienia połączenia do chmury według przyczyny i tendencji przyczynowej

Te wykresy pokazują podsumowanie i trend odgałęzień połączeń, które przeszły do klastrów w chmurze. Może się tak zdarzyć z wielu powodów — na przykład węzeł przekracza swoją pojemność, jest uaktualniany, ma problem z łącznością sieciową lub witryna Webex nie jest prawidłowo włączona dla funkcji Video Mesh. Te informacje pomagają określić potencjalne przyczyny przepełnienia linii połączeń do klastra w chmurze.

Przepełnienia gałęzi połączeń w usłudze Video Mesh Analytics do chmury według przyczyn
Przepełnienia gałęzi połączeń Video Mesh Analytics do szczegółów chmury

Przekierowania linii połączeń według przyczyny i trendu przyczyny

Te wykresy zawierają szczegółowe informacje o przekierowanych elementach połączeń oraz trend liczby elementów połączeń, które nie łączyły się z określonym klastrem lokalnym — zwykle z powodu dużego użycia procesora lub pełnej pojemności sieci. Te odgałęzienia połączeń były przekierowywane do innego lokalnego klastra, który był w stanie połączyć się ze spotkaniem. Informacje te pomagają uzyskać ogólną perspektywę wykorzystania klastrów w organizacji, dzięki czemu można zaplanować lepszą wydajność.

Video Mesh Analytics Przekierowania części połączeń według przyczyn
Tabela przekierowań części połączeń w usłudze Video Mesh Analytics

Maksymalna dystrybucja połączeń według klastra i trend klastra

Te wykresy przedstawiają podsumowanie i trend rozkładu odgałęzień połączeń w różnych klastrach lokalnych w Twojej organizacji. Te informacje umożliwiają porównywanie danych dotyczących etapów połączeń, które łączą się z różnymi klastrami w Twojej organizacji w godzinach nadliczbowych.

Video Mesh Analytics Maksymalna dystrybucja połączeń według wykresów klastrowych

Średnie wykorzystanie zasobów według klastra i trend klastra

Te wykresy przedstawiają podsumowanie i trend średniego wykorzystania zasobów usług medialnych wykorzystywanych w klastrach lokalnych w porównaniu z innymi klastrami. Te informacje pomagają zdecydować, czy konkretna lokalizacja wymaga mniej lub więcej klastrów lokalnych.

Video Mesh Analytics Średnie wykorzystanie zasobów według wykresów klastrowych

KPI

W górnej części karty Użycie przepustowości siatki wideo jest wyświetlanych pięć wskaźników KPI. Zakres danych, które mierzą, zmienia się po wybraniu nowego zakresu dat.

Pięć kluczowych wskaźników wydajności to:

  • Całkowite użycie danych — łączna liczba danych audio i wideo przesłanych i odebranych z lokalnych klastrów.

  • Wykorzystanie przesłanych danych – liczba danych audio i wideo przesłanych z lokalnych klastrów.

  • Użycie otrzymanych danych – liczba danych audio i wideo, które zostały odebrane z klastrów lokalnych.

  • Wykorzystanie danych dźwiękowych — ilość danych dźwiękowych przesłanych i odebranych z lokalnych klastrów.

  • Wykorzystanie danych wideo — ilość danych wideo przesłanych i odebranych z lokalnych klastrów.

Wskaźniki KPI wykorzystania przepustowości usługi Video Mesh Analytics

Całkowite kaskadowe wykorzystanie danych według klastra i kaskadowe wykorzystanie przepustowości według trendu klastra

Te wykresy pokazują podsumowanie i trend całkowitej przepustowości używanej we wszystkich klastrach lokalnych, gdy kaskady są ustanawiane między klastrami lokalnymi i chmurowymi. Wartość pojawia się w Mb/s. Te informacje pomagają sprawdzić, czy Twoja organizacja powinna dodać więcej klastrów lokalnych do określonej lokalizacji, jeśli kaskadowe użycie danych jest tam zawsze wysokie.

Analiza siatki wideo Łączne kaskadowe dane i wykorzystanie przepustowości według wykresów klastrowych

Całkowite kaskadowe wykorzystanie danych według transmisji danych i kaskadowe wykorzystanie przepustowości według trendu transmisji danych

Te wykresy przedstawiają podsumowanie i trend całkowitego wykorzystania przepustowości we wszystkich klastrach lokalnych, z podziałem na dane przesłane i odebrane, gdy kaskady są ustanawiane między klastrami lokalnymi i chmurowymi.

Analiza siatki wideo Całkowite kaskadowe dane i wykorzystanie przepustowości według wykresów transmisji danych

Całkowite kaskadowe wykorzystanie danych według strumienia i kaskadowe wykorzystanie przepustowości według trendu strumienia

Te wykresy przedstawiają podsumowanie i trend całkowitego wykorzystania przepustowości we wszystkich klastrach lokalnych, z podziałem na dane audio, wideo i udostępniania, gdy kaskady są tworzone między klastrami lokalnymi i chmurowymi.

Analiza siatki wideo Całkowite kaskadowe dane i wykorzystanie przepustowości według wykresów strumieniowych

Karty przeglądowe zapewniają szybki podgląd wdrożenia sieci wideo.

Łączna liczba połączeń

Łączna suma uczestników, którzy uczestniczyli w spotkaniu hostowanym lokalnie oraz uczestników, którzy byli hostowani w chmurze Cisco Webex (w tym przepełnieni do chmury) dla organizacji Cisco Webex

  • Wywołania w chmurze – liczba wywołań, z których nie można było korzystać z korporacyjnych węzłów wideo mesh z powodu braku połączenia z siecią przedsiębiorstwa lub podlegających wymuszonym zasadom.

  • Przepełnienie do chmury — liczba połączeń wykonanych w przedsiębiorstwie, ale przepełnionych do klastra chmury.

  • Lokalnie – liczba połączeń obsługiwanych w dowolnym klastrze przedsiębiorstwa.

Przekieruj do chmury

Liczba połączeń wykonanych w przedsiębiorstwie, ale przepełnionych do klastra w chmurze oraz procentowe obliczenie trendu zwiększonego lub zmniejszonego przepełnienia w wybranym okresie.

Procent przelewu do zachmurzenia oblicza się według tego wzoru: (Number of overflow calls / Total number of on-premises and overflow calls x 100)

Klastry w usłudze

Procent łącznej liczby klastrów, w których można obsługiwać połączenia w organizacji.

Najnowszy widok trendu średniego wykorzystania procesora dla wszystkich klastrów w organizacji (widok organizacji) lub wybranego klastra w porównaniu z innymi klastrami (widok klastra).

Zapewnia aktualny widok trendu aktywności połączeń w całej organizacji, pokazując połączenia hostowane lokalnie i połączenia hostowane w chmurze. Wywołania, które przeszły do chmury, są reprezentowane jako kropki (punkty wglądu) na wykresie połączeń w chmurze. Najedź kursorem na kropkę, aby wyświetlić liczbę połączeń, które przeszły do chmury w tej instancji.

Zapewnia aktualny widok aktywności połączeń. Te informacje pomagają zaplanować wydajność klastra organizacji. Wywołania, których nie można hostować w tym konkretnym klastrze, są przekierowywane do innego klastra lokalnego. Te przekierowania są reprezentowane na wykresie jako kropki. Najedź kursorem na kropkę, aby wyświetlić liczbę połączeń przekierowanych z tego konkretnego klastra w tej instancji.

Niedawny widok liczby klastrów, które obsługiwały połączenia w wybranym okresie.

  • Zielony — klastry, w których działają wszystkie węzły.

  • Bursztynowy — klastry, które mają co najmniej jeden niedziałający węzeł.

  • Czerwony — klastry, które nie mają dostępnych węzłów.

  • Szary — dane niedostępne.

Kliknij nazwę klastra, aby przejść do wykresu Węzły w usłudze.

Pokazuje aktualny widok całkowitej przepustowości używanej we wszystkich klastrach Webex Video Mesh, gdy kaskady są ustanawiane między środowiskiem lokalnym a chmurą. Niezależnie od okresu wybranego na stronie Analytics dane te są aktualizowane co 10 minut.

Wartość przepustowości jest wyświetlana w Mb/s. Wykres przedstawia rozkład jednej lub obu przesyłanych (Tx) i odbieranych (Rx) szerokości pasma.

Po wybraniu klastra na wykresie zobaczysz podział wykorzystania przepustowości kaskadowej (przepustowość odebrana i nadana) oraz wykorzystanie przepustowości strumieni (audio, wideo i udział treści).

Możesz zobaczyć dane Jabber Analytics w Control Hub, jeśli Twoja organizacja ma:

  • Lokalny Jabber z pełną zunifikowaną komunikacją.

  • Lokalny Jabber tylko z komunikatorami internetowymi.

  • Lokalny Jabber tylko z telefonem.

  • Jabber z Webex Messengerem.

Musisz wykonać poniższe konfiguracje, aby dane Jabbera były wysyłane do Control Hub. Po zakończeniu zaczniesz widzieć dane Jabbera w Control Hub w ciągu dwóch dni. Data dla danych Jabbera w Control Hub zaczyna się po zakończeniu tych konfiguracji. Dane Jabbera nie uzupełniają się.


 

Jeśli Twoja organizacja skonfigurowała więcej niż jeden plik jabber-config.xml, musisz wykonać poniższe konfiguracje dla wszystkich plików jabber-config.xml, z których Control Hub ma raportować dane. Zobacz rozdział Bezpieczeństwo i monitorowanie w Konfiguracji funkcji w Cisco Jabber 12.8.

Kluczowe wskaźniki wydajności (KPI)

Na górze strony Jabber Analytics wyświetlane są cztery KPI. Nie zmieniają się w miarę poruszania się po różnych kartach, ale zakres danych, które mierzą, zmienia się, gdy wybierasz nowy zakres dat.

Cztery kluczowe wskaźniki efektywności to:

  • Aktywni użytkownicy – łączna liczba unikalnych aktywnych użytkowników na urządzenie w wybranym okresie. Na przykład, jeśli użytkownik jest aktywny na swoim komputerze stacjonarnym i urządzeniu mobilnym, zostanie policzony jako dwóch aktywnych użytkowników.

  • Łączna liczba wysłanych wiadomości — łączna liczba wiadomości wysłanych z klienta Jabber w wybranym okresie.

  • Łączna liczba połączeń — łączna liczba wykonanych i odebranych połączeń w wybranym okresie.

  • Udostępnianie ekranu — łączna liczba udostępnień ekranu w wybranym okresie. Obejmuje to udostępnianie za pośrednictwem PROW i BFCP.

Całkowita liczba aktywnych użytkowników

Możesz użyć tego raportu, aby zobaczyć trend aktywnych unikalnych użytkowników na urządzenie w Jabberze. Ten wykres przedstawia podsumowanie liczby unikalnych użytkowników, którzy zalogowali się do Jabbera w danym okresie.

Łączna liczba wysłanych wiadomości

Możesz użyć tego raportu, aby zobaczyć łączną liczbę wysłanych wiadomości z podziałem na widok dzienny, tygodniowy lub miesięczny.

Czaty

Raport Czaty pokazuje stosunek różnych używanych metod czatu.

Wersja klienta

Raport Wersja klienta pokazuje stosunek różnych używanych wersji Jabbera.

System operacyjny

Raport System operacyjny pokazuje stosunek różnych używanych systemów operacyjnych.

Remote Access

Raport Dostęp zdalny pokazuje stosunek liczby użytkowników zalogowanych do Jabbera w sieci organizacji lub poza nią.

Łączny czas połączeń w minutach

Możesz użyć tego raportu, aby zobaczyć trend liczby minut audio i wideo wykorzystanych na rozmowy. Ten wykres przedstawia podsumowanie łącznej liczby minut wykorzystanych w danym okresie.

Liczba aktywnych użytkowników, którzy wykonali połączenie

Możesz użyć tego raportu, aby zobaczyć liczbę połączeń wykonanych przez aktywnych użytkowników na urządzenie z podziałem na widok dzienny, miesięczny lub tygodniowy.

Rozdzielczość ekranu połączenia wideo

Raport Rozdzielczość ekranu rozmów wideo pokazuje stosunek rozmów wideo do rozdzielczości ekranu.

Dzwonienie

Raport Połączenia pokazuje stosunek połączeń audio i wideo.

Te wykresy są w publicznej wersji zapoznawczej. Dajemy Ci zapowiedź tego, czego możesz się spodziewać. Te funkcje będą dostępne w Twojej organizacji, jeśli zarejestrujesz się w wersji beta pod adresem beta.webex.com.

Jakość mediów BETA

Na karcie Jakość mediów BETA znajdziesz dodatkowe funkcje BETA wyświetlane poniżej, oprócz funkcji, które były ogólnie dostępne wcześniej. Dajemy Ci zapowiedź, abyś mógł zobaczyć, jakie korzyści mogą przynieść Twojej organizacji te wykresy.

Zadzwoń do nóg według kraju

Te wykresy pokazują jakość elementów połączeń na podstawie kraju, do którego użytkownicy są przypisani w Control Hub w wybranym zakresie dat. Możesz użyć tej tabeli, aby określić, czy problemy z jakością multimediów są ograniczone do danego kraju lub urządzeń skonfigurowanych w tym kraju. Możesz filtrować całą stronę, wybierając kategorię na wykresie.

Nogi połączeń według kraju
Odgałęzienia połączeń według optymalizacji ścieżki

Te wykresy pokazują jakość elementów połączeń na podstawie typu optymalizacji ścieżki zastosowanej w wybranym zakresie dat.

Dostępne typy optymalizacji ścieżki to:

  • Interaktywne nawiązywanie łączności (ICE): Służy do umożliwienia urządzeniom bezpośredniego przesyłania multimediów do siebie, co zmniejsza opóźnienia i wykorzystanie przepustowości.
  • Połączenie z siecią prywatną (PNC): Służy do umożliwienia klientom Webex Calling rozszerzenia ich prywatnej sieci do chmury przez dedykowaną sieć VPN.
  • Brak optymalizacji: Gdy nie jest używana ani optymalizacja ścieżki ICE, ani PNC.

Możesz filtrować całą stronę, wybierając kategorię na wykresie.

Obraz przedstawiający wykres optymalizacji ścieżki