*Consultați Pasul 4 pentru mai multe informații despre opțiunea de revendicare întârziată.

Înainte de a revendica utilizatorii, asigurați-vă că vă uitați mai întâi prin toți acești pași.

  1. Dezactivați sincronizarea directorului în Webex Directory Connector dacă organizația o utilizează pentru a gestiona utilizatorii. Utilizatorii pe care îi revendicați vor fi ștergeți dacă nu faceți mai întâi o sincronizare de rulare uscată.

  2. Verificați un domeniu în Control Hub. Dacă nu aveți domenii verificate, nu veți putea revendica utilizatorii care partajează domeniul utilizat de organizația dvs. Dacă nu există domenii verificate în Control Hub, trebuie să adăugați și să verificați domeniul utilizatorilor pe care doriți să-i revendicați. Revendicarea domeniului în Control Hub nu este necesară pentru a revendica utilizatorii.

  3. Decideți dacă doriți să permiteți utilizatorilor să migreze conținut din contul lor vechi în contul lor nou. Dacă doriți să permiteți acest lucru, atunci trebuie să activați setarea Permiteți utilizatorilor să-și aducă conversațiile Webex cu ei în fila Setări organizație.


     

    Utilizatorii care sunt eligibili să-și migreze conținutul sunt revendicați prin revendicare întârziată atunci când activați această setare.

  4. În funcție de dacă permiteți utilizatorilor să migreze conținut, un utilizator poate fi revendicat prin:

    • Revendicare imediată– Conturile de utilizator sunt mutate imediat în organizația dvs., și puteți începe să le gestionați și să le atribuiți licențe. Ei pot decide ce să facă cu vechiul lor cont de utilizator data viitoare când se conectează.

    • Revendicare întârziată– Utilizatorii au la dispoziție 14 zile pentru a decide dacă doresc să-și migreze conversațiile Webex din contul vechi în noul cont. Dacă nu iau o decizie în 14 zile, atunci conturile lor de utilizator și conversațiile Webex sunt mutate automat în organizația dvs. Dacă nu doriți ca utilizatorii să migreze conversațiile webex cu ei, puteți dezactiva opțiunea de revendicare întârziată.


       

      Organizațiile create după 5 mai 2020 nu vor putea revendica utilizatorii cu opțiunea de revendicare întârziată. Pentru mai multe informații, consultați Noul centru de date Webex pentru regiunea Americii de Nord.

  5. Alegeți una dintre următoarele metode cu care să revendicați utilizatorii:

    • Metoda 1: Revendicați utilizatori- vă arată o listă de până la 250 de utilizatori pe care îi puteți revendica în afara organizației.


       

      Dacă există mai mult de 250 de utilizatori pentru a pretinde și doriți să efectuați modificări în listă, trebuie să exportați fișierul CSV și să urmați pașii din metoda 2: Revendicați utilizatorii cu un fișier CSV pentru a continua procesul de revendicare.

    • Metoda 2: Fișier CSV Adăugați sau modificați utilizatori- Exportă un fișier CSV al tuturor utilizatorilor din afara organizației pe care îi puteți revendica. Puteți edita fișierul CSV pentru a alege pe cine doriți să revendicați.

    • Metoda 3: Adăugați manual utilizatori- Adăugați individual până la 25 de adrese de e-mail sau nume ale utilizatorilor pe care doriți să îi revendicați.


 

Procesul de revendicare a utilizatorului este permanent. Nu veți putea anula nicio afirmație pe care ați făcut-o. Asigurați-vă că revendicați utilizatorii corecți înainte de a continua.

Puteți vedea o listă de utilizatori pe care îi puteți revendica. Dacă există mai mult de 250 de utilizatori pe care îi puteți revendica, puteți fie să continuați să le revendicați pe toate, fie să exportați fișierul CSV pentru a vedea lista de utilizatori.
1

Din vizualizarea client în https://admin.webex.com, accesați Utilizatori , faceți clic pe Gestionare utilizatori și selectațiRevendicați utilizatori.

2

Selectați utilizatorii pe care doriți să îi revendicați și faceți clic pe Următorul.

3

Urmați expertul pentru a atribui licențe. Dacă utilizați un șablon automat de atribuire a licenței, licențele sunt atribuite automat pentru utilizatorii noi.

4

Verificați am înțeles că susținând acești utilizatori este permanentă și sunt de acord să procedeze caseta de selectare.

5

Faceți clic pe Adăugare utilizatori.

Puteți alege să revendicați utilizatorii cu un fișier CSV dacă doriți să exportați o listă cu toți utilizatorii din afara organizației.

 

Dacă doriți să comutați între revendicarea imediată sau revendicarea întârziată pentru un utilizator, trebuie să exportați un alt fișier CSV după activarea sau dezactivarea setării Permiteți utilizatorilor să aducă conversația webex cu ei.

1

Din vizualizarea client în https://admin.webex.com, accesați Utilizatori , faceți clic pe Gestionare utilizatori și selectați CSV Adăugare sau modificare utilizatori.

2

Selectați Utilizatori din afara organizației mele și faceți clic pe Export pentru a exporta fișierul CSV.

3

Modificați utilizatorii din fișierul CSV după cum este necesar.

4

Faceți clic pe Import pentru a încărca fișierul CSV și faceți clic pe Următorul. Dacă utilizați un șablon automat de atribuire a licenței, licențele sunt atribuite automat pentru utilizatorii noi.

5

Verificați starea progresului importurilor înainte de a se finaliza.

Dacă aveți câțiva utilizatori pe care doriți să îi revendicați, îi puteți adăuga individual cu adresele lor de e-mail.
1

În Control Hub , accesați Utilizatori , faceți clic pe Gestionare utilizatori și selectațiAdăugare manuală utilizatori .

2

Alegeți unul și faceți clic pe Următorul:

  • Selectați Adresa de e-mailși introduceți până la 25 de adrese de e-mail.

  • Selectați Nume și adresă de e-mail , apoi introduceți până la25 de nume și adrese de e-mail.

3

Faceți clic pe Confirmare adăugare.

4

Urmați expertul pentru a atribui licențe. Dacă utilizați un șablon automat de atribuire a licenței, licențele sunt atribuite automat pentru utilizatorii noi.

5

Verificați am înțeles că susținând acești utilizatori este permanentă și sunt de acord să procedeze caseta de selectare.

6

Faceți clic pe Adăugare utilizatori.

Ce trebuie să faceți în continuare

Dacă ați dezactivat Webex Directory Connector, trebuie să efectuați o rulare uscată înainte de a reconstitui sincronizarea. Vă recomandăm să utilizați lista completă de utilizatori furnizată în fișierul CSV și să îi adăugați în director înainte de următoarea sincronizare completă.

Dacă utilizatorii nu au conturi în directorul dvs., acești utilizatori sunt marcați ca inactivi în Control Hub la următoarea sincronizare completă. Utilizatorii inactivi nu se pot conecta și nu pot fi ștergeți după 30 de zile. Dacă utilizatorii sunt marcați ca inactivi , trebuie să creați conturi pentru ei în directorul dvs., apoi să efectuați o sincronizare. Utilizatorii se pot conecta apoi la Aplicația Webex pentru a evita ștergerea conturilor.

În orice moment după selectarea utilizatorilor pentru a revendica, puteți reveni la fila Utilizatori pentru a vizualiza utilizatorii listate ca revendicare întârziată. Puteți face clic pe numele lor pentru a vedea câte zile au mai rămas înainte de a fi adăugate automat în organizația dvs.


 

Utilizatorii de revendicare întârziată trebuie să decidă ce să facă cu contul lor vechi înainte de a le putea gestiona. Puteți să le trimiteți un e-mail de memento sau să așteptați până când expiră perioada de 14 zile.

Dacă un utilizator nu s-a conectat și nu au trecut 14 zile de când ați revendicat acel utilizator, atunci puteți retrage revendicarea. Când retrageți revendicarea, utilizatorul se întoarce la organizația anterioară și își păstrează starea anterioară. Tabelul de mai jos prezintă scenariile posibile ale momentului în care puteți retrage revendicarea unui utilizator.

Tabelul 1. Condiții pentru retragerea utilizatorilor de reclamații imediate sau întârziate

Starea de utilizator revendicată

Pot retrage revendicarea de la utilizatorul revendicat cu întârziere?

Pot retrage revendicarea de la utilizatorul revendicat imediat?

Utilizatorul s-a conectat și a selectat o opțiune.

Roșu X Nu

Roșu X Nu

Utilizatorul nu s-a conectat și au trecut 14 zile.

Roșu X Nu

Roșu X Nu

Utilizatorul nu s-a conectat și nu au trecut încă 14 zile de la revendicare.

Verificare verde Da

Verificare verde Da

1

În Control Hub https://admin.webex.com, accesați Utilizatori.

2

În funcție de modul în care a fost revendicat utilizatorul, urmați una dintre aceste opțiuni:

  • Utilizatori revendicați cu întârziere- Selectați un utilizator cu starea Revendicare întârziată, apoi selectați Faceți clic aici .
  • Utilizatori revendicați imediat- Selectați Mai multe lângă un utilizator Butonul Mai multe inline revendicat recent, apoi selectați Retragere revendicare utilizator.

     

    Utilizatorii care au fost revendicați imediat au starea Neverificate.

3

Selectați Retragere.

După ce revendicați un utilizator, utilizatorul va primi un e-mail care îl anunță că a fost revendicat organizației dvs. Utilizatorul poate alege ce să facă cu contul său vechi înainte de a trece la organizația dvs. În funcție de contul utilizatorului revendicat, tabelul de mai jos arată din ce opțiuni poate alege utilizatorul.

Dacă vedeți un utilizator în Control Hub cu o adresă de e-mail care se termină cu .convert-user.local, atunci asta înseamnă că utilizatorul a fost revendicat într-o altă organizație. Data viitoare când utilizatorul se conectează, poate alege să furnizeze o altă adresă de e-mail pe care să o înlocuiască .convert-user.local cu.


 

Nu ștergeți acești utilizatori. Starea lor se actualizează automat după ce aleg ce să facă cu conturile lor vechi.

Organizația revendicată utilizatorul este în

Organizare gratuită, a consumatorilor

Organizația Control Hub fără licențe plătite

Organizația Control Hub cu licențe plătite

Permiteți migrarea conținutului

Cerere întârziată:

  • Schimbați e-mailul și păstrați contul original.

  • Transferați conținut din contul original în cont nou.

  • Ștergeți contul original.

Revendicare imediată:

  • Schimbați e-mailul și păstrați contul original.

  • Ștergeți contul original.

Revendicare imediată:

  • Schimbați e-mailul și păstrați contul original.

Nu permiteți migrarea conținutului

Revendicare imediată:

  • Modificați e-mailul și păstrați conținutul original.

  • Ștergeți contul original.

Întrebări. Toți utilizatorii revendicați apar ca activi în organizația mea?

A. Utilizatorii revendicați se potrivesc cu starea pe care au avut-o în organizația lor anterioară. De exemplu, dacă un utilizator nu a fost verificat în organizația anterioară, atunci acesta va apărea ca neverificate atunci când este revendicat în organizația dvs.

Întrebări. Politica de păstrare a organizației mele se aplică utilizatorilor revendicați dacă migrează conținutul lor?

A. Da, politica de păstrare a organizației se aplică tuturor spațiilor și conținutului utilizatorilor pe care îi revendicați.

Întrebări. Ce se întâmplă dacă un utilizator cu solicitare întârziată nu ia nicio măsură în perioada de 14 zile?

A. Utilizatorul de revendicare întârziată este adus în organizația dvs., cu starea Revendicare întârziată până când decide ce să facă cu vechiul cont. Dacă utilizatorul nu ia nicio măsură după 14 zile, contul său și conținutul Webex anterior sunt migrate automat în organizația dvs.

Întrebări. Cum verific starea utilizatorilor pe care tocmai i-am revendicat?

A. Utilizatorii revendicați apar în fila Utilizatori din organizația dvs. Utilizatorii revendicați imediat apar cu starea pe care au avut-o în organizația lor anterioară. Utilizatorii de reclamații întârziate sunt afișați cu revendicare întârziată timp de 14 zile sau până când aleg cum să procedeze cu contul lor vechi.

Întrebări. De ce nu văd unii utilizatori cu domeniul organizației mele în lista de utilizatori eligibili de revendicat?

A. Dacă utilizatorii se află într-o organizație Control Hub care a activat sign-on unic (SSO) sau a verificat sau revendicat același domeniu ca cel pe care l-ați verificat, atunci acei utilizatori nu pot fi revendicați în organizația dvs.

Întrebări. Ce se întâmplă dacă utilizatorul se conectează la contul său după ce reclamația a avut loc? Administratorul mai ajunge să retragă cererea?

A. Odată ce un utilizator se conectează la contul său, nu mai puteți retrage revendicarea.

Întrebări. Cum localizez setul exact de utilizatori care sunt eligibili să retragă cererea?

A. Lista de utilizatori nu acceptă în prezent filtrarea după stări. Trebuie să căutați manual utilizatorii care au starea Revendicare întârziată sau Neverificate.

Întrebări. Poate organizația de la care revendic un utilizator să retragă o reclamație pe care organizația mea a făcut-o?

A. Nu, numai organizația care a inițiat procesul de revendicare poate retrage cererea.

Întrebări. Pot retrage cererea de la utilizatori în bloc?

A. Nu, puteți retrage cererea doar individual pentru fiecare utilizator.