Hvala za povratne informacije.

Prijavite se v Control Hub.

Pomaknite se na Stor itve > Kontaktni center > Pretoki.

Kliknite U pravljanje tokov in nato kliknite Ustvari tokove.

V polje Ime toka vnesite edinstveno ime in kliknite Začni graditi tok. Prikaže se okno Flow Designer.

Povlecite in spus tite dejavnost Virtual Agent V2 iz knjižnice dejavnosti na glavno platno toka.

V S plošnih nastav itvah izvedite naslednja dejanja:

V nastavit vah pogovorne izkuš nje izberite eno od naslednjih možnosti Contact Center AI konfiguracije:

V nastavit vah stanja dogod ka vnesite ime dogodka po meri in podatke v stolpcih Ime dogodka - Podatki dogodka. Državni dogodek je mehanizem za sprožitev namera brez potrebe po usklajenem besedilu ali govorjenem vnosu. Za sprožitev namena lahko določite dogodke po meri. Za informacije o tem, kako konfigurirati namen dogodkov v Dialogflow ES, glejte Googlovo dokumentacijo.

V Naprednih nastav itvah izvedite naslednja dejanja:

1. V polje Hitrost govora vnesite številsko vrednost ali izraz, da povečate ali zmanjšate hitrost govora .

   • Veljavne vrednosti za številski vhod so v območju od 0,25 do 4,0. Privzeta vrednost je 1.0.

     Na primer, če je vrednost nastavljena 0,5, izhodna hitrost govora postane počasnejša od idealne hitrosti. Če je vrednost 2 nastavljena, postane izhodna hitrost govora hitrejša od idealne hitrosti.

   • Za izraze lahko uporabite sintakso: {{variable}}.

2. V polje Po večanje glasnosti vnesite številsko vrednost ali izraz, da povečate ali zmanjšate glasnost govora .

   • Veljavne vrednosti za številski vhod so v območju od —96,0 do 16,0 decibelov (dB). Privzeta vrednost je 0,0 dB.

   • Za izraze lahko uporabite sintakso: {{variable}}.

3. V polje Pitch vnesite številsko vrednost ali izraz, da povečate ali zmanjšate višino zvoka govora.

   • Veljavne vrednosti za številski vhod so v območju od —20,0 do 20,0 Hz (Hz). Privzeta vrednost je 0,0 Hz.

   • Za izraze lahko uporabite sintakso: {{variable}}.

4. V polje Zak asnitev zaključka vnesite številčno vrednost. Ta nastavitev omogoča virtualnemu agentu, da dokonča zadnje sporočilo, preden se dejavnost ustavi, in preide na naslednji korak v toku.

   Če želite na primer, da virtualni agent klicatelju nekaj po kaže, preden sistem stopnjuje klic agentu, upoštevajte čas, potreben za dokončanje končnega sporočila pred stopnjevanjem.

   Veljavna vrednost za številski vnos je v območju od 0 do 30 sekund. Privzeta vrednost je 30 sekund.

   Če nastavite vrednost Zak asnit ev prekinitve kot 0, sistem ne predvaja zadnjega zvočnega sporočila klicatelju.

5. Potrdite polje Omogoči prepis pogovora, da Agent Desktop omogočite prikaz prepisa pogovora med navideznim agentom in klicateljem.

   Surovi prepis je na voljo tudi prek dinamičnega URL-ja. Ta URL izvleče določene odseke iz prepisa z zahtevo HTTP.

Z nastavitvami dešifriranja lahko dešifrirate izhodne spremenljivke aktivnosti VAV2, če je potrebno. Če je dešifriranje omogočeno na ravni toka, si lahko uporabniki z dostopom do dešifriranja napak ogledajo odkrite izhodne vrednosti aktivnosti VAV2 v dnevnikih odpravljanja napak toka. Izklopite preklopnik O mogoči dešifriranje, da onemogočite dešifriranje na ravni dejavnosti za dodatno zaščito.

V Izhodnih spremenljivkah dejavnosti si lahko ogledate seznam spremenljivk, ki shranjujejo izhodno stanje dogodka, ki se zgodi med pogovorom med navideznim agentom in klicateljem.

Prijavite se v Control Hub.

Pomaknite se na Stor itve > Kontaktni center > Pretoki.

Kliknite U pravljanje tokov in nato kliknite Ustvari tokove.

V polje Ime toka vnesite edinstveno ime in kliknite Začni graditi tok. Prikaže se okno Flow Designer.

Povlecite in spus tite dejavnost Virtual Agent V2 iz knjižnice dejavnosti na glavno platno toka.

V S plošnih nastav itvah izvedite naslednja dejanja:

V nastavit vah pogovorne izkuš nje izberite eno od naslednjih možnosti Contact Center AI konfiguracije:

V nastavit vah stanja dogod ka vnesite ime dogodka po meri in podatke v stolpcih Ime dogodka - Podatki dogodka. Državni dogodek je mehanizem za sprožitev namera brez potrebe po usklajenem besedilu ali govorjenem vnosu. Za sprožitev namena lahko določite dogodke po meri. Za informacije o tem, kako konfigurirati namen dogodkov v Dialogflow ES, glejte Googlovo dokumentacijo.

V Naprednih nastav itvah izvedite naslednja dejanja:

1. V polje Hitrost govora vnesite številsko vrednost ali izraz, da povečate ali zmanjšate hitrost govora .

   • Veljavne vrednosti za številski vhod so v območju od 0,25 do 4,0. Privzeta vrednost je 1.0.

     Na primer, če je vrednost nastavljena 0,5, izhodna hitrost govora postane počasnejša od idealne hitrosti. Če je vrednost 2 nastavljena, postane izhodna hitrost govora hitrejša od idealne hitrosti.

   • Za izraze lahko uporabite sintakso: {{variable}}.

2. V polje Po večanje glasnosti vnesite številsko vrednost ali izraz, da povečate ali zmanjšate glasnost govora .

   • Veljavne vrednosti za številski vhod so v območju od —96,0 do 16,0 decibelov (dB). Privzeta vrednost je 0,0 dB.

   • Za izraze lahko uporabite sintakso: {{variable}}.

3. V polje Pitch vnesite številsko vrednost ali izraz, da povečate ali zmanjšate višino zvoka govora.

   • Veljavne vrednosti za številski vhod so v območju od —20,0 do 20,0 Hz (Hz). Privzeta vrednost je 0,0 Hz.

   • Za izraze lahko uporabite sintakso: {{variable}}.

4. V polje Zak asnitev zaključka vnesite številčno vrednost. Ta nastavitev omogoča virtualnemu agentu, da dokonča zadnje sporočilo, preden se dejavnost ustavi, in preide na naslednji korak v toku.

   Če želite na primer, da virtualni agent klicatelju nekaj po kaže, preden sistem stopnjuje klic agentu, upoštevajte čas, potreben za dokončanje končnega sporočila pred stopnjevanjem.

   Veljavna vrednost za številski vnos je v območju od 0 do 30 sekund. Privzeta vrednost je 30 sekund.

   Če nastavite vrednost Zak asnit ev prekinitve kot 0, sistem ne predvaja zadnjega zvočnega sporočila klicatelju.

5. Potrdite polje Omogoči prepis pogovora, da Agent Desktop omogočite prikaz prepisa pogovora med navideznim agentom in klicateljem.

   Surovi prepis je na voljo tudi prek dinamičnega URL-ja. Ta URL izvleče določene odseke iz prepisa z zahtevo HTTP.

Z nastavitvami dešifriranja lahko dešifrirate izhodne spremenljivke aktivnosti VAV2, če je potrebno. Če je dešifriranje omogočeno na ravni toka, si lahko uporabniki z dostopom do dešifriranja napak ogledajo odkrite izhodne vrednosti aktivnosti VAV2 v dnevnikih odpravljanja napak toka. Izklopite preklopnik O mogoči dešifriranje, da onemogočite dešifriranje na ravni dejavnosti za dodatno zaščito.

V Izhodnih spremenljivkah dejavnosti si lahko ogledate seznam spremenljivk, ki shranjujejo izhodno stanje dogodka, ki se zgodi med pogovorom med navideznim agentom in klicateljem.