Pregled

Kot skrbnik lahko uporabite navidezno linijo za konfiguracijo več linij za Webex klicanje uporabniki. Konfigurirate lahko navidezne linije s pripadajočimi funkcijami za poslovne klice, kot so glasovna pošta, preusmeritev klica, čakajoči klic in številne druge, ne da bi potrebovali dodatno licenco. Ko so linije konfigurirane, jih je mogoče dodeliti napravi in Aplikacija Webex kot neprimarne linije. Te linije se uporabljajo za klicanje in sprejemanje klicev kot primarna linija.

Navidezne linije lahko dodelite tudi kot sekundarne linije na napravi delovnega prostora.

Nekateri običajni primeri uporabe navideznih linij so:

  • Uporabniki v podpornih vlogah, ki upravljajo veliko količino dohodnih klicev v več čakalnih vrstah in iskalnih skupinah.

  • Regionalni delavci, ki želijo telefonske številke v več lokalnih območnih kodah.

  • Administrativno osebje, ki upravlja klice za vodilne na skupnih linijah.

  • Direktor, ki potrebuje ločene zasebne in javne linije.

Predpogoji za konfiguracijo virtualne linije so:

  • Biti morate polni skrbnik ali skrbnik uporabnikov in naprav.

  • Navidezno linijo lahko dodelite le uporabnikom z Webex Calling poklicna licenca.

Prednosti virtualne linije

Za skrbnika:

  • Popolna prilagodljivost za enostavno dodeljevanje, spreminjanje in brisanje linije kadar koli, saj ni vezana na nobenega določenega uporabnika ali napravo.

  • Za ustvarjanje virtualne linije ni potrebna nobena dodatna licenca, ID uporabnika ali e-pošta.

Za končnega uporabnika:

  • Dostop do več linij za veliko bolj učinkovito organizacijo napornega dneva.

  • Upravljajte klice iz katere koli naprave kadar koli, ko je ista linija dodeljena več napravam.

  • Enostaven dostop do vseh dodeljenih linij na enem mestu s prilagodljivostjo izbire linije za klicanje.

  • Pridobite vizualno indikacijo za vse neodgovorjene klice in glasovna sporočila zraven številk vrstic, da jih preprosto spremljate.

  • Dostopajte do vseh funkcij vmesnega klica, kot sta prenos klica in preusmeritev klica za dodatno linijo, podobno primarni liniji.

Ustvarite virtualno linijo

Navidezno linijo lahko ustvarite na dva načina:

Ročno ustvarjanje – to možnost lahko izberete, če imate za dodati le nekaj vrstic.

Množično nalaganje – to možnost lahko izberete za množično nalaganje več kot ene vrstice in tako prihranite čas.

1

Iz skrbniškega pogleda v https://admin.webex.com, Pojdi do Storitve v levi navigacijski vrstici in kliknite Klicanje > Virtualne linije.

2

Kliknite Ustvari če virtualno linijo ustvarjate prvič ali kliknite Upravljaj > Dodaj novo.

3

Vnesite naslednje podatke:

  • Ime in priimek—uporabljata se kot ime vrstice.

  • Prikazno ime—izpolnjeno na podlagi vnesenega imena in priimka. Spremenite lahko tudi prikazno ime. Prikazno ime se prikaže v imeniku stikov (če je omogočen preklop Iskanje po imeniku) in ID klicatelja.

  • Lokacija—izberite lokacijo za linijo.

  • Telefonska številka—prikaže se šele po izbiri lokacije. Izberite številko DID (Direct Inward Dial) z mesta, kjer je linija ustvarjena.

  • Razširitev—omogoča dodajanje razširitve v linijo.

4

Preklopite na Cisco Calling Plan da bi uporabnikom omogočili odhodne klice. Načrt odhodnih klicev je potreben za navidezno linijo za odhodne klice na lokaciji Cisco Calling PSTN.

5

Kliknite Dodaj.

Navidezna linija je ustvarjena s privzetimi klicnimi nastavitvami pod Virtualne linije zavihek. Klicne nastavitve linije lahko kadar koli spremenite in nadaljujete z dodajanjem linij s klikom Upravljaj > Dodaj novo.

Urejanje, brisanje in ogled ustvarjene linije

  • Če želite urediti ali izbrisati ustvarjeno vrstico, kliknite ikono za urejanje podrobnosti linije ali kliknite ikono za brisanje vrstice.

  • Če želite izbrisati več vrstic, potrdite potrditvena polja vrstic in kliknite Izbriši.

  • Če si želite ogledati podrobnosti ustvarjene linije, kliknite vrstico in si oglejte podrobnosti pod Pregled. Vrstico lahko tudi uredite in izbrišete s te strani, tako da kliknete ikono za urejanje ali izbiro Dejanja > Izbriši izbrisati. Lahko preklopite Iskanje imenika na, da omogočite iskanje po vrstici v imeniku.

Kaj storiti naprej

Ustvarjeno linijo lahko dodelite uporabniškim napravam, konfigurirate različne klicne nastavitve in dodate linijo kot člana v klicne funkcije.

1

Iz skrbniškega pogleda v https://admin.webex.com, Pojdi do Storitve v levi navigacijski vrstici in kliknite Klicanje > Virtualne linije.

2

Kliknite Nalaganje v velikem obsegu če virtualno linijo ustvarjate prvič ali kliknite Upravljaj > Naloži CSV.

3

Naredite enega od naslednjih načinov:

  • Če želite dodati nove virtualne vrstice v prazno predlogo CSV, kliknite Prenesite predlogo .csv.

  • Za urejanje obstoječih podatkov in dodajanje novih vrstic kliknite Virtualne linije s spustnega seznama in kliknite Prenos podatkov.

4

V preglednico vnesite ime, priimek, prikazno ime, lokacijo, telefonsko številko in/ali končnico. In v stolpcu Odhodni dodajte TRUE, da omogočite odhodne klice, in dodajte FALSE, da onemogočite.

5

Naložite datoteko CSV tako, da povlečete in spustite ali kliknete Izberite datoteko.

6

Kliknite Naloži.

Lahko kliknete Oglejte si zgodovino uvoza/opravila za ogled stanja uvoza in izvoza.

Navidezna linija je ustvarjena s privzetimi klicnimi nastavitvami. Klicne nastavitve linije lahko kadar koli spremenite.

Kaj storiti naprej

Ustvarjeno linijo lahko dodelite uporabniškim napravam, konfigurirate različne klicne nastavitve in dodate linijo kot člana v klicne funkcije.

Napravi dodelite navidezno linijo

Preden začneš:

  • Največje število navideznih linij, dodeljenih napravi, je omejeno s številom tipk linij na napravi.

  • Navideznih linij ni mogoče dodeliti primarni liniji uporabnika ali naprave delovnega prostora. V teh napravah jih je mogoče dodeliti samo kot sekundarne linije.

  • Virtualne linije iz različnih Webex klicanje lokacije lahko dodelite napravam in Aplikacija Webex na različnih lokacijah. Na primer, navidezno linijo iz lokacije v Združenem kraljestvu je mogoče dodeliti napravi in Aplikacija Webex ki je dodeljen uporabniku na lokaciji v ZDA.

    Za več informacij o virtualnih linijah med lokacijami glejte: Konfiguracija skupnih linij in navideznih linij med lokacijami.

  • Navidezno linijo lahko dodelite največ 36 napravam.

  • Združljive naprave—navidezno linijo je mogoče dodeliti samo naslednjim napravam:

    • Cisco telefoni z več platformami (MPP) – vsi modeli razen 7811, 7832 in 8832

    • Aplikacija Webex (samo namizna različica)—najmanj Aplikacija Webex zahtevana različica je 42.12.

    • Slušalka DECT—navidezne linije lahko dodelite samo kot linijo 2 na slušalki.

    • Brezžični telefon Webex 840 in 860

    Navidezne linije niso podprte v naslednjih napravah:

    • Naprave analognega telefonskega adapterja (ATA), kot je Cisco 19x, Cisco VG400 ATA in AudioCodes MP-12xx

    • Konferenčne postaje

    • Naprave Cisco Webex Room

    • Cisco ATA

    • Glasovni prehodi (VG)

    • Naprave, ki jih upravlja stranka

    • Generične naprave SIP

  • Licenca Webex Calling Professional je obvezna za dodeljevanje virtualnih linij na napravah uporabnikov in delovnih prostorov. Za dodelitev licence Webex Calling Professional na napravi delovnega prostora glejte Nadgradite licenco za delovni prostor Webex Calling.

Obstajata dva načina za dodelitev navidezne linije napravi:

  • V razdelku Klicanje dodelite navidezno linijo.

  • V razdelku Naprave dodelite navidezno linijo.

Navidezno linijo dodelite na enega od naslednjih načinov.

1

Iz skrbniškega pogleda v https://admin.webex.com, Pojdi do Storitve v levi navigacijski vrstici in kliknite Klicanje > Virtualne linije.

2

Izberite navidezno linijo, ki jo želite dodeliti napravi.

3

Kliknite Naprave in nato kliknite Dodeli napravo.

4

Kliknite na Izberite napravo in izberite ali poiščite napravo, ki ji želite dodeliti navidezno linijo.


 

Iščete lahko po imenu uporabnika, da dobite vse naprave, vključno z Aplikacija Webex dodeljeno določenemu uporabniku ali pa iščete s številko primarne vrstice.

5

Izberite napravo in kliknite Dodeli.

Na naslednji strani je prikazan seznam konfiguriranih linij, ki so že dodeljene, in na novo dodana navidezna linija za določeno napravo. Vrstni red vrstic lahko spremenite tudi tako, da preprosto premikate vrstice gor in dol. Vrstni red se prikaže v uporabnikovi napravi glede na vaše spremembe.

6

Kliknite Shrani.

The Naprave zavihek zdaj prikazuje podrobnosti, kot so dodeljeno, lokacija, ime naprave in stanje naprave.

Naprave lahko nadaljujete z dodajanjem s klikom na Dodeli napravo možnost.

Če želite izbrisati dodeljeno napravo, izberite vrstico in kliknite Naprave > Dejanja > Izbriši.


 

Ko konfigurirate, lahko uporabniki dostopajo do virtualne linije iz noge Aplikacija Webex, iz gradnika za hitre klice (samo Windows) ali tipk ločene vrstice na MPP.

Če ste spremenili ali izbrisali dodeljeno navidezno linijo, morate uporabiti spremembe (izberite napravo > Dejanja > Uporabi spremembe), da bo telefon prevzel spremembe. The Aplikacija Webex uporabniki morajo znova zagnati aplikacijo, da bodo spremembe uveljavljene.

1

Iz skrbniškega pogleda v https://admin.webex.com, Pojdi do Upravljanje v levi navigacijski vrstici in kliknite Naprave.

2

Izberite napravo, ki ji želite dodeliti navidezno linijo.

3

Spodaj Upravljanje naprav, kliknite na Konfigurirajte črte.

4

Kliknite vrstico in poiščite številko navidezne vrstice.

5

Izberite številko navidezne vrstice in kliknite Shrani.

Dodana številka se pojavi v spodnji tabeli Upravljanje naprav.

Dodeljena naprava se prav tako prikaže pod Storitve > Klicanje > Virtualne linije > Naprave.


 

Ko konfigurirate, lahko uporabniki dostopajo do virtualne linije iz noge Aplikacija Webex, iz gradnika za hitre klice (samo Windows) ali tipk ločene vrstice na MPP.

Če ste spremenili ali izbrisali dodeljeno navidezno linijo, morate uporabiti spremembe (izberite napravo > Dejanja > Uporabi spremembe), da bo telefon prevzel spremembe. The Aplikacija Webex uporabniki morajo znova zagnati aplikacijo, da bodo spremembe uveljavljene.

Konfigurirajte klicne nastavitve za navidezno linijo

Konfiguracija klicnih nastavitev za virtualno linijo je podobna konfiguraciji nastavitev za uporabnika. Konfigurirate lahko različne nastavitve klicev, kot so ID klicatelja, številka za povratni klic v sili, glasovna pošta, preusmeritev klicev, časovni pas itd.

1

Iz skrbniškega pogleda v https://admin.webex.com, Pojdi do Storitve v levi navigacijski vrstici in kliknite Klicanje > Virtualne linije.

2

Izberite navidezno linijo, za katero želite konfigurirati nastavitve, in kliknite Klicanje.

Na naslednji strani je prikazan seznam nastavitev, ki jih lahko konfigurirate.

Od tu lahko konfigurirate nastavitve za linijo na enak način, kot konfigurirate nastavitve za uporabnika.


 

Za informacije o snemanju klicev za virtualne linije glejte Omogoči snemanje klicev za virtualne linije.


 

Da lahko uporabniki konfigurirajo določene klicne nastavitve za navidezno linijo, lahko uporabijo FAC ali mehko tipko iz telefona MPP za dodeljeno ustrezno tipko linije.

Skrbnik in končni uporabniki ne morejo konfigurirati nastavitev za navidezno linijo v Nastavitve Webex uporabniški portal oz Klicanje uporabniškega portala.

Funkcijam klicanja dodelite navidezno linijo

Dodeljevanje virtualne linije klicnim funkcijam se ne razlikuje od dodeljevanja uporabniške primarne linije klicnim funkcijam. Izvedete lahko isti postopek z edino razliko, da izberete ali vnesete številko navidezne vrstice namesto številke primarne vrstice.

Navidezno linijo lahko kot člana dodelite naslednjim klicnim funkcijam:

Navidezno linijo lahko dodelite tudi kot cilj seznam spremljanja drugih uporabnikov.

Za dostop do funkcij klicanja: Iz skrbniškega pogleda v https://admin.webex.com, Pojdi do Storitve v levi navigacijski vrstici in kliknite Klicanje > Lastnosti.

Omejitve

Tukaj je nekaj znanih omejitev virtualne linije:

  • Navidezne linije ni mogoče dodeliti vodji in je uporabiti za funkcije izvršnega pomočnika.

  • Navidezne linije ni mogoče povezati z napravo delovnega prostora kot hotelski gost.

  • Navidezne linije ni mogoče konfigurirati za spremljanje drugih številk ali razširitev za parkiranje klicev.

  • Klicnih nastavitev virtualnih linij ne more upravljati uporabnik z uporabniškega portala.

  • Mehke tipke klicnega centra se prikažejo le, če je navidezna linija del čakalne vrste klicev. Za več informacij glejte: Obvestila za klicne naprave Webex.