بصفتك مسؤولاً، يمكنك استخدام الخط الظاهري لتكوين خطوط متعددة من أجل مستخدمي Webex Calling. يمكنك تكوين الخطوط الظاهرية وتزويدها بميزات الاتصال التجارية المرتبطة بها مثل البريد الصوتي وإعادة توجيه المكالمات وتحويل المكالمات لوضع الانتظار وغير ذلك الكثير، دون الحاجة إلى ترخيص إضافي. بمجرد التكوين، يمكنك تعيين الخطوط إلى أجهزة المستخدم وتطبيق Webex كخطوط غير أساسية. يمكنك أيضًا تعيين الخطوط كخط ثانوي لجهاز في مساحة العمل. يمكن للمستخدمين استخدام هذه الخطوط لإجراء المكالمات وتلقيها مثل الخط الأساسي.

فيما يلي بعض حالات الاستخدام الشائعة للخطوط الظاهرية:

• المستخدمون الذين يقومون بأدوار الدعم ويديرون عددًا كبيرًا من المكالمات الواردة عبر قوائم انتظار ومجموعات توجيه متعددة.

• العمال الإقليميون الذين يرغبون في الحصول على أرقام هواتف برموز مناطق محلية متعددة.

• الموظفون الإداريون الذين يديرون المكالمات للمديرين التنفيذيين على الخطوط المشتركة.

• مسؤول تنفيذي يحتاج إلى خطوط خاصة وعامة منفصلة.

تتمثل المتطلبات الأساسية لتكوين خط ظاهري في:

• يجب أن تكون إما مسؤولاً بصلاحيات كاملة أو مسؤولاً عن المستخدمين والأجهزة.

• يمكنك تعيين خط ظاهري فقط للمستخدمين ومساحات العمل باستخدام ترخيص Webex Calling المهني.

توجد طريقتان لإنشاء خط ظاهري:

الإنشاء اليدوي - يمكنك تحديد هذا الخيار إذا كان لديك عدد قليل فقط من الخطوط المراد إضافتها.

التحميل المجمّع— يمكنك تحديد هذا الخيار لتحميل أكثر من خط واحد بشكل مجمع مما يؤدي إلى توفير الوقت.

قبل البدء:

• يتم تقييد الحد الأقصى لعدد الخطوط الظاهرية المعينة لجهاز بعدد مفاتيح الخطوط الموجودة على الجهاز.

• لا يمكن تعيين الخطوط الظاهرية للخط الأساسي للمستخدم أو لجهاز مساحة العمل. لا يمكن تعيينها إلا كخطوط ثانوية في هذه الأجهزة.

• يمكن تعيين خطوط ظاهرية من مواقع Webex Calling المختلفة لأجهزة وتطبيق Webex في مواقع مختلفة. على سبيل المثال، يمكن تعيين خط ظاهري من موقع بالمملكة المتحدة لجهاز وتطبيق Webex مخصص لمستخدم في الموقع بالولايات المتحدة.

  لمزيد من المعلومات عن الخطوط الظاهرية عبر المواقع، ارجع إلى: تكوين الخطوط المشتركة والخطوط الظاهرية عبر المواقع.

• يمكن تعيين الخط الظاهري إلى 36 جهازًا بحد أقصى.

• الأجهزة المتوافقة - يمكن تعيين الخط الظاهري فقط للأجهزة التالية:

  • هواتف Cisco متعددة الأنظمة الأساسية (MPP) - جميع الطرازات باستثناء 7811 و7832 و8832

  • تطبيق Webex — الحد الأدنى لإصدار الجهاز المحمول والكمبيوتر اللوحي هو 45.3. الحد الأدنى لإصدار سطح المكتب هو 42.12.

  • سماعة هاتف DECT — يمكن تعيين الخطوط الظاهرية فقط كخط 2 على سماعة الهاتف.

  • هاتفا Webex اللاسلكيان 840 و860

  الخطوط الظاهرية غير مدعومة على الأجهزة التالية:

  • أجهزة محول الهاتف التناظري (ATA) مثل Cisco ⁦19x⁩، وCisco VG400 ATA، وAudioCodes MP-⁦12xx⁩

  • محطات المؤتمرات

  • أجهزة Cisco Webex Room

  • الأجهزة المُدارة من قبل العميل

  • وحدات ATA الخاصة بشركة Cisco

  • البوابات الصوتية (VG)

  • أجهزة SIP العامة

• ترخيص Webex Calling الاحترافي إلزامي للسماح بتعيين الخطوط الظاهرية على أجهزة المستخدمين ومساحات العمل. للتعرف على تعيين ترخيص Webex Calling المهني على جهاز مساحة العمل، ارجع إلى ترقية ترخيص مساحة عمل Webex Calling.

يمكنك تنفيذ إحدى الطرق التالية لتعيين الخطوط الظاهرية لجهاز:

• تعيين خطوط ظاهرية من قسم "الاتصال".

• تعيين خطوط ظاهرية من قسم "الأجهزة".

لا يختلف تعيين الخطوط الظاهرية لميزات الاتصال عن تعيين الخط الأساسي للمستخدم لميزات الاتصال. يمكنك تنفيذ نفس العملية مع اختلاف فقط هو تحديد أو إدخال رقم الخط الظاهري بدلاً من رقم الخط الأساسي.

يمكنك تعيين خط ظاهري كعضو لميزات الاتصال التالية:

• الحضور التلقائي

• مجموعة إيقاف الاتصال مؤقتًا

• التقاط المكالمة

• قائمة انتظار المكالمات الأساسية لعميل Webex Customer Experience

• مجموعة الخطوط المجمَّعة

• مجموعة المناداة

يمكنك أيضًا تعيين الخط الظاهري كهدف لقائمة المراقبة لدى المستخدمين الآخرين.

للوصول إلى ميزات الاتصال، يمكنك الانتقال إلى الخدمات > الاتصال > الميزات.

فيما يلي بعض القيود المعروفة على الخط الظاهري:

• لا يمكنك تعيين خط ظاهري لأحد المسؤولين التنفيذيين واستخدامه لوظائف المساعد التنفيذي.

• لا يمكنك إقران خط ظاهري بجهاز في مساحة عمل كضيف يتم استضافة بياناته.

• لا يمكنك تكوين خط ظاهري لمراقبة الأرقام الأخرى أو امتدادات إيقاف الاتصال مؤقتًا.

• لا يستطيع المستخدمون إدارة إعدادات المكالمات للخطوط الظاهرية من User Hub.

• تظهر المفاتيح البرمجية لمركز الاتصال فقط إذا كان الخط الظاهري جزءًا من قائمة انتظار المكالمات. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى إعلانات أجهزة Webex Calling.