כמנהל מערכת, תוכל להשתמש בקו הווירטואלי כדי לקבוע תצורה של קווים מרובים עבור משתמשי Webex Calling. ניתן להגדיר קווים וירטואליים עם תכונות שיחות עסקיות נלוות, כגון תא קולי, העברת שיחות, שיחה ממתינה ועוד רבות, מבלי להזדקק לרישיון נוסף. לאחר קביעת התצורה, ניתן להקצות את הקווים למכשירי המשתמש ולאפליקציית Webex כקווים שאינם ראשיים. ניתן גם להקצות את הקווים כקו משני להתקן סביבת עבודה. משתמשים יכולים להשתמש בקווים אלה כדי לבצע ולקבל שיחות כמו הקו הראשי.

להלן כמה ממקרי השימוש הנפוצים של קווים וירטואליים:

• משתמשים בתפקידי תמיכה שמנהלים נפח גדול של שיחות נכנסות בכמה תורים וקבוצות גישוש.

• עובדים אזוריים המעוניינים במספרי טלפון בכמה קידומות אזור מקומיות.

• צוותים אדמיניסטרטיביים המנהלים שיחות עבור מנהלים בכירים בקווים משותפים.

• מנהל בכיר שזקוק לקווים פרטיים וציבוריים נפרדים.

להלן התנאים המוקדמים להגדרת קו וירטואלי:

• עליך להיות מנהל מערכת מלא או מנהל משתמשים ומכשירים.

• ניתן להקצות קו וירטואלי רק למשתמשים ולסביבות עבודה עם רישיון מקצועי של Webex Calling.

ישנן שתי דרכים ליצור קו וירטואלי:

יצירה ידנית - ניתן לבחור באפשרות זו אם יש לכם רק כמה שורות להוסיף.

העלאה בכמות גדולה - ניתן לבחור באפשרות זו כדי להעלות בכמות גדולה יותר משורה אחת וכך לחסוך זמן.

לפני שתתחיל:

• המספר המרבי של קווים וירטואליים המוקצים למכשיר מוגבל על ידי מספר מקשי הקו במכשיר.

• לא ניתן להקצות קווים וירטואליים לקו הראשי של המשתמש או של התקן סביבת העבודה. ניתן להקצות אותם רק כקווים משניים במכשירים אלה.

• ניתן להקצות קווים וירטואליים ממיקומים שונים של Webex Calling למכשירים ויישום Webex במיקומים שונים. לדוגמה, ניתן להקצות קו וירטואלי ממיקום בבריטניה למכשיר ולאפליקציית Webex המוקצית למשתמש במיקום בארה"ב.

  למידע נוסף על קווים וירטואליים בין מיקומים, ראו: הגדרת קווים משותפים וקווים וירטואליים בין מיקומים.

• ניתן להקצות קו וירטואלי ל-36 מכשירים לכל היותר.

• התקנים תואמים – ניתן להקצות קו וירטואלי רק למכשירים הבאים:

  • טלפונים מרובי פלטפורמות של סיסקו (MPP) - כל הדגמים למעט 7811, 7832 ו-8832

  • אפליקציית Webex - הגרסה המינימלית הנדרשת עבור מכשירים ניידים וטאבלט היא 45.3. הגרסה המינימלית הנדרשת למחשב שולחני היא 42.12.

  • שפופרת DECT – ניתן להקצות קווים וירטואליים בתור קו 2 בלבד בשפופרת.

  • טלפון אלחוטי Webex 840 ו-860

  קווים וירטואליים אינם נתמכים במכשירים הבאים:

  • התקני מתאם טלפון אנלוגי (ATA) כגון Cisco 19x, Cisco VG400 ATA ו-AudioCodes MP-12xx

  • תחנות ועידה

  • התקני Cisco Webex Room

  • מכשירים המנוהלים על ידי הלקוח

  • ATA של סיסקו

  • שערי קול (VG)

  • התקני SIP גנריים

• רישיון מקצועי של Webex Calling נדרש כדי לאפשר הקצאת קווים וירטואליים במכשירי משתמשים וסביבת עבודה. להקצאת רישיון מקצועי של Webex Calling במכשיר סביבת עבודה, ראה שדרוג רישיון סביבת עבודה של Webex Calling.

באפשרותך לבצע אחת מהדרכים הבאות כדי להקצות את הקווים הווירטואליים להתקן:

• הקצה קווים וירטואליים ממקטע השיחות.

• הקצה קווים וירטואליים מהמקטע התקנים.

הקצאת הקווים הווירטואליים לתכונות שיחות אינה שונה מהקצאת הקו הראשי של המשתמש לתכונות שיחות. ניתן לבצע את אותו התהליך רק עם ההבדל של בחירה או הזנה של מספר הקו הווירטואלי במקום מספר שורה ראשי.

אתה יכול להקצות קו וירטואלי כחבר לתכונות השיחה הבאות:

• ניתוב אוטומטי

• קבוצת חניית שיחות

• מענה לשיחות

• תור שיחות

• קבוצת גישוש

• קבוצת זימון

תוכל גם להקצות את הקו הווירטואלי כיעד לרשימת הניטור של משתמשים אחרים.

כדי לגשת לתכונות השיחות, ניתן לגשת אל שירותים > מתקשר > תכונות.

הנה כמה מגבלות ידועות של הקו הווירטואלי:

• לא ניתן להקצות קו וירטואלי למנהל ולהשתמש בו עבור פונקציות של עוזר מנהל.

• לא ניתן לשייך קו וירטואלי למכשיר סביבת עבודה כאורח במלון.

• לא ניתן להגדיר קו וירטואלי לניטור מספרים אחרים או שלוחות לחניית שיחות.

• משתמשים אינם יכולים לנהל את הגדרות השיחה של קווים וירטואליים ממרכז המשתמשים.

• מקשי הבחירה של מרכז השיחות מופיעים רק אם הקו הווירטואלי הוא חלק מתור השיחות. למידע נוסף, ראה הכרזות עבור מכשירי Webex Calling.