U ovom članku
Upućite poziv
Upućite hitni poziv
Upućite poziv pomoću skraćenih brojčanika
Odgovorite na poziv
Odbijte poziv
Koristite povratni poziv
Pozivi koji zahtevaju kod za autorizaciju ili kod pitanja klijenta
10. октобар 2026. | 1131 prikaz/prikaza | 0 osobe/osoba misle da je ovo korisno
Upravljajte i odgovarajte na pozive na 9800/8875 (Unified CM)
list-menuU ovom članku
list-menuPovratne informacije?

Ovaj članak pomoći je za Cisco Desk Phone 9800 Series i Cisco Video Phone 8875 registrovan na Cisco Unified Communications Manager (Unified CM). Ovaj članak pomoći vas vodi o tome kako da upućujete, odgovarate, odbijate pozive i izvršavate druge povezane zadatke.

Vaš telefon može da radi kao običan telefon. Na primer, možete uputiti odlazni poziv ili odgovoriti na dolazni poziv putem telefona.

Upućite poziv

Vaš telefon može imati jednu ili više linija kako konfiguriše administrator.

Imate različite načine da uputite poziv. Na primer, možete da koristite telefon kao i bilo koji drugi obični telefon, da koristite zvučnik ili slušalice za pozive bez upotrebe ruku ili pritisnete dugme da biste koristili funkciju dostupnu na telefonu.

Izaberite bilo koji od sledećih metoda da biste uputili poziv na osnovu vaše pogodnosti.

1

Uradite jednu od sledećih radnji:

  • Na početnom ekranu unesite telefonski broj pomoću tastature telefona i uputite poziv.

    Za 9811, 9841,9851 i 9861Pritisnite pozi v ili taster Select.

    Icon for 9871 and 8875 for common topicsDodirnitethe call soft button.

  • Unesite broj i podignite slušalicu.
  • Unesite broj i pritisnite Speakerphone the speakerphone hard key.

    Imajte na umu da će ljudi oko vas takođe moći da čuju vaš poziv.

  • Priključite slušalice, pritisnite Slu šalice the headset hard key, i unesite broj pomoću tastature telefona.
  • Izab erite Pozovi i uradite bilo koje od sledećeg:
    • Unesite ime kontakta ili telefon ski broj u traku za pretragu da biste pronašli kontakt na kartici Direktoriji i pritisnite pozi v ili taster Izaberi ili dodirnite the call soft key.
    • Izaberite istoriju poziva na kartici Nedavno da biste uputili poziv.
  • I zaberite Ned avno, pronađite unos poziva i uputite poziv.

    Za 9811, 9841,9851 i 9861Pritisnite Detalji ili taster Izaberi da biste otvorili stranicu sa detaljima i uputili poziv.

    Ikona za 9871 i 8875 za uobičajene temeDodirnite unos da biste uputili poziv.

  • Kontakti za štampu the Contacts hard key ili izaberite Kontakti, pretražite ime kontakta u traci za pretragu i izaberite kontakt za upućivanje poziva.

    Desk Phone 9811 ne sadrži čvrsti taster Kontakti.

  • Podignite slušalicu, pritisnite Speakerphonethe speakerphone hard key, ili pritisnite Slu šalicethe headset hard key, i uputite poziv.
2

(Opcionalno) Ako želite da uputite novi poziv drugoj osobi tokom trenutnog aktivnog poziva, izaberite Drž i da biste aktivni poziv stavili na čekanje, a zatim izaberite Novi pozi v.

Prema konfiguraciji vašeg administratora, softtaster „Novi poziv“ može se pojaviti tokom trenutnog aktivnog poziva. U tom slučaju možete odabrati softtaster da biste direktno uputili novi poziv. Jednom kada odaberete softtaster, trenutni aktivni poziv će se automatski čekati.

3

(Opcionalno) Ako želite da se vratite na početni ekran tokom aktivnog poziva, uradite jednu od sledećih radnji:

For 9811, 9841,9851, and 9861I zaberite Više (...) > Početna.

Icon for 9871 and 8875 for common topicsDodirnite dugme Početna iliBack to home icon for 9871.

4

Izaberite Završi pozi v ili End call button kada završite poziv.

Možete koristiti određenu liniju da biste uputili poziv. Proširenje koje se prikazuje u gornjem levom uglu je vaša primarna linija. Ako ne izaberete proširenje pre nego što birate broj, primar na linija se podrazumevano koristi.

1

Izaberite liniju na telefonu:

For 9811, 9841,9851, and 9861

  • Pritisnite linijski taster da biste ga koristili za upućivanje poziva.
  • Pritisnite pozi v i pritisnite taster linije ili dugme Gore navigacionog klastera da biste izabrali liniju sa liste Linije.

Icon for 9871 and 8875 for common topics

  • Na početnom ekranu dodirnite Pozivthe call soft button, a zatim izaberite željenu liniju koju ćete koristiti za poziv sa liste Linije. Na primer:

    Select a line for making a call

  • Izaberite liniju direktno sa početnog ekrana da biste uputili poziv.
  • Ako podignete slušalicu, pritisnite Speakerphone the speakerphone hard key, ili pritisnite Slu šalice the headset hard key, primarna linija se koristi za upućivanje poziva.
  • Ako prvo pritisnete linijski taster, ne možete da prebacite liniju na ekranu Novi pozi v.
2

Uradite jednu od sledećih radnji:

  • Unesite broj i podignite slušalicu.
  • Unesite broj i pritisnite Speakerphone the speakerphone hard key.

    Imajte na umu da će ljudi oko vas takođe moći da čuju vaš poziv.

  • Priključite slušalice, pritisnite Slu šalice the headset hard key, i unesite broj pomoću tastature telefona.
  • Unesite ime kontakta ili broj telefona u traku za pretragu da biste pronašli kontakt na kartici Di re ktoriji i izaberite Poz ovi ili taster Izaberi ili the call soft key.
  • Izaberite istoriju poziva na kartici Nedavno da biste uputili poziv.
3

(Opcionalno) Ako želite da uputite novi poziv drugoj osobi tokom trenutnog aktivnog poziva, izaberite Drž i da biste aktivni poziv stavili na čekanje, a zatim izaberite Novi pozi v.

Prema konfiguraciji vašeg administratora, softtaster „Novi poziv“ može se pojaviti tokom trenutnog aktivnog poziva. U tom slučaju možete odabrati softtaster da biste direktno uputili novi poziv. Jednom kada odaberete softtaster, trenutni aktivni poziv će se automatski čekati.

4

(Opcionalno) Ako želite da se vratite na početni ekran tokom aktivnog poziva, uradite jednu od sledećih radnji:

For 9811, 9841,9851, and 9861I zaberite Više (...) > Početna.

Icon for 9871 and 8875 for common topicsDodirnite dugme Početna iliBack to home icon for 9871.

5

Izaberite Završi pozi v ili End call button kada završite poziv.

Upućite hitni poziv

Koristite telefon za upućivanje hitnog poziva, slično bilo kom drugom pozivu. Kada pozovete broj za hitne slučajeve, vaše hitne službe dobijaju vaš telefonski broj i lokaciju kako bi vam mogle pomoći.

Ako se vaš poziv prekine, hitne službe mogu da vas pozovu.

Pre nego što počnete

Vaš telefon mora biti podešen da dobije vašu fizičku lokaciju. Osoblju hitnih službi potrebna je vaša lokacija da bi vas pronašla kada uputite hitni poziv.

Unesite broj za hitne slučajeve i uputite poziv.

Za 9811, 9841,9851 i 9861Pritisnite pozi v ili taster Select.

Icon for 9871 and 8875 for common topicsDodirnitecal button.

Upućite poziv pomoću skraćenih brojčanika

Skraćeni brojčanici omogućavaju vam da brzo dođete do često biranih brojeva unosom kratkog indeksa. Način biranja skraćenih brojeva može varirati u zavisnosti od modela telefona.

Pre nego što počnete

Vaš administrator je konfigurisao skraćene brojčanike za vaš telefon.

Možete da uputite poziv pomoću skraćenog brojčanika na bilo koji od sledećih načina, u zavisnosti od vaših želja:

  • Opcija 1

    1. Unesite skraćeni indeks biranja.

    2. Izaberite Više (...) > Abbr brojčanik.

    3. Pritisnite soft taster za biranje Abbr da biste uputili poziv.

  • Opcija 2

    1. Podignite slušalicu ili pritisnite taster Speakerphone.

    2. Izaberite Više (...) > Abbr brojčanik.

    3. Unesite skraćeni indeks biranja.

    4. Pritisnite soft taster za biranje Abbr da biste uputili poziv.

Pre nego što počnete

Vaš administrator je konfigurisao skraćene brojčanike za vaš telefon.

Možete da uputite poziv pomoću skraćenog brojčanika na bilo koji od sledećih načina, u zavisnosti od vaših želja:

  • Opcija 1

    1. Unesite skraćeni indeks biranja.

    2. Dodirnite brojčanik Abbr da biste uputili poziv.

  • Opcija 2

    1. Podignite slušalicu ili pritisnite taster Speakerphone.

    2. Dodirnite (...) i izaberite Abbr dial sa padajuće liste.

    3. Unesite skraćeni indeks biranja.

    4. Dodirnite brojčanik Abbr da biste uputili poziv.

Odgovorite na poziv

Na dolazni poziv možete odgovoriti telefonskom slušalicom, zvučnikom telefona ili povezanim slušalicama.

Vaš telefon može automatski odgovoriti na dolazni poziv u skladu sa konfiguracijom vašeg administratora.

1

Kada se od vas zatraži dolazni poziv, uradite jednu od ovih radnji da biste odgovorili na njega:

  • Izaberite Od govori da biste odgovorili na poziv.
  • Podignite telefonsku slušalicu da biste odgovorili na poziv pomoću slušalice.
  • Pritisnite Speakerphone the speakerphone hard key da odgovorite na poziv pomoću zvučnika telefona.

    Imajte na umu da će ljudi oko vas takođe moći da čuju vaš poziv.

  • Pri tisnite slušalice the headset hard key da biste odgovorili na poziv pomoću povezanih slušalica.
2

(Opciono) Da biste podesili melodiju zvona ili jačinu poziva, pritisnite jačinu zvuka the volume hard key.

3

(Opcionalno) Ako želite da uputite novi poziv drugoj osobi tokom trenutnog aktivnog poziva, izaberite Drž i da biste aktivni poziv stavili na čekanje, a zatim izaberite Novi pozi v.

Prema konfiguraciji vašeg administratora, softtaster „Novi poziv“ može se pojaviti tokom trenutnog aktivnog poziva. U tom slučaju možete odabrati softtaster da biste direktno uputili novi poziv. Jednom kada odaberete softtaster, trenutni aktivni poziv će se automatski čekati.

4

(Opcionalno) Ako želite da se vratite na početni ekran tokom aktivnog poziva, uradite jednu od sledećih radnji:

For 9811, 9841,9851, and 9861I zaberite Više (...) > Početna.

Icon for 9871 and 8875 for common topicsDodirnite dugme Početna iliBack to home icon for 9871.

5

Izaberite Završi pozi v ili End call button kada završite poziv.

Kada vaša linija primi više poziva istovremeno, prikazuje se lista poziva i prikazuje status svakog poziva. Možete izabrati da odgovorite na jedan od dolaznih poziva sa liste poziva.

Kada vaša linija prima dolazne pozive, LED svetla trepću jantarno.

1

Označite dolazni poziv sa liste poziva.

For 9811, 9841,9851, and 9861Pomoću dugmeta Navigacioni klaster odaberite dolazni poziv na koji želite da odgovorite.

Icon for 9871 and 8875 for common topicsPreskočite ovaj korak jer možete direktno da dodirnete meko dugme na dolaznom pozivu.

2

Uradite jednu od ovih radnji:

  • Izaberite Od govori da biste odgovorili na poziv unapred određenom audio putanjom.
  • Podignite telefonsku slušalicu da biste odgovorili na poziv pomoću slušalice.
  • Pri tisnite slušalice the headset hard key da biste odgovorili na poziv pomoću povezanih slušalica.

    Ako je povezano više slušalica, poslednja povezana se koristi kao aktivna audio putanja.

  • Pritisnite Speakerphone the speakerphone hard key da odgovorite na poziv pomoću zvučnika telefona.

    Imajte na umu da će ljudi oko vas takođe moći da čuju vaš poziv.

  • Na 9871 ili 8875, ako podignete slušalicu, pritisnete čvr sti taster za slušalice ili zvučnik, najstariji dolazni poziv će biti odgovoren iako je ignorisan.
  • Ako je aktivni poziv u toku, ne možete direktno da odgovorite na dolazni poziv podizanjem slušalice ili pritiskom na čvrsti taster za slušalice ili zvučnik.
3

(Opcionalno) Ako želite da uputite novi poziv drugoj osobi tokom trenutnog aktivnog poziva, izaberite Drž i da biste aktivni poziv stavili na čekanje, a zatim izaberite Novi pozi v.

Prema konfiguraciji vašeg administratora, softtaster „Novi poziv“ može se pojaviti tokom trenutnog aktivnog poziva. U tom slučaju možete odabrati softtaster da biste direktno uputili novi poziv. Jednom kada odaberete softtaster, trenutni aktivni poziv će se automatski čekati.

4

(Opcionalno) Ako želite da se vratite na početni ekran tokom aktivnog poziva, uradite sledeće:

For 9811, 9841,9851, and 9861I zaberite Više (...) > Početna. Da biste se vratili na listu poziva, možete pritisnuti linijski taster.

Icon for 9871 and 8875 for common topicsDodirnite dugme Početna iliBack to home icon for 9871. Da biste se vratili na listu poziva, dodirnite traku za pozive.

5

Izaberite Završi pozi v ili End call button kada završite poziv.

Na telefonu sa više linija, kada vaš telefon istovremeno prima više dolaznih poziva, možete pregledati listu poziva koja uključuje sve trenutne pozive sa svih vaših telefonskih linija. Lista poziva (Svi pozivi (n)) može uključivati različite vrste poziva, na primer, aktivne pozive, dolazne pozive i zadržane pozive, gde n predstavlja ukupan broj trenutnih poziva.

Pozivi na listi su sortirani hronološkim redosledom (od najstarijih do najnovijih). Prema podešavanju telefona, pozivi se takođe mogu grupisati po svakoj liniji. Možete direktno odgovoriti na dolazni poziv sa liste poziva.

Kada vaš telefon prima dolazne pozive, LED svetla trepću jantarno.

1

Označite dolazni poziv sa liste poziva.

For 9811, 9841,9851, and 9861

  • Pomoću dugmeta Navigacioni klaster označite dolazni poziv na koji želite da odgovorite.
  • Pritisnite linijski taster. Prvi put je istaknut najstariji dolazni poziv. Ako nastav ite da pritisnete linijski taster više puta, izbor ide u petlju na listi poziva ili grupisanim pozivima.

Icon for 9871 and 8875 for common topicsPreskočite ovaj korak jer možete direktno da dodirnete meko dugme na dolaznom pozivu.

Prema konfiguraciji vašeg administratora, svaka linija može imati najviše 10 poziva istovremeno. Ako želite da promenite maksimalni broj, obratite se svom administratoru.

2

(Opcionalno) Ako želite da sortirate pozive hronološkim redosledom ili grupišete pozive po liniji, uradite sledeće:

For 9811, 9841,9851, and 9861
  • Da biste videli pozive grupisane po liniji, izaberite Više (...) > Grupiraj uključeno.
  • Da biste prikazali sve pozive hronološkim redosledom, izaberite Više (...) > Isklju čeno grupisanje.
  • Ako želite da istaknete najstariji dolazni poziv sa liste poziva ili grupisane pozive, pritisnite taster linije.

Icon for 9871 and 8875 for common topicsUključite Sortiraj po liniji.

3

Uradite jednu od ovih radnji:

  • Izaberite Od govori da biste odgovorili na poziv unapred određenom audio putanjom.

    Ako ste na aktivnom pozivu, umesto toga dugme je „Drži i odgovori“. Možete ga odabrati da zadržite trenutni aktivni poziv i odgovorite na dolazni poziv.

  • Podignite telefonsku slušalicu da biste odgovorili na poziv pomoću slušalice.
  • Pri tisnite slušalice the headset hard key da biste odgovorili na poziv pomoću povezanih slušalica.

    Ako je povezano više slušalica, poslednja povezana se koristi kao aktivna audio putanja.

  • Pritisnite Speakerphone the speakerphone hard key da odgovorite na poziv pomoću zvučnika telefona.

    Imajte na umu da će ljudi oko vas takođe moći da čuju vaš poziv.

  • Na 9871 ili 8875, ako podignete slušalicu, pritisnete čvr sti taster za slušalice ili zvučnik, najstariji dolazni poziv će biti odgovoren iako je ignorisan.
  • Ako je aktivni poziv u toku, ne možete direktno da odgovorite na dolazni poziv podizanjem slušalice ili pritiskom na čvrsti taster za slušalice ili zvučnik.
4

(Opcionalno) Ako želite da uputite novi poziv drugoj osobi tokom trenutnog aktivnog poziva, izaberite Drž i da biste aktivni poziv stavili na čekanje, a zatim izaberite Novi pozi v.

  • Prema konfiguraciji vašeg administratora, softtaster „Novi poziv“ može se pojaviti tokom trenutnog aktivnog poziva. U tom slučaju možete odabrati softtaster da biste direktno uputili novi poziv. Jednom kada odaberete softtaster, trenutni aktivni poziv će se automatski čekati.

  • Ako želite da uputite novi poziv kada vaša linija prima više dolaznih poziva, prvo se morate vratiti na početni ekran, a zatim uputiti poziv.

5

(Opcionalno) Ako želite da se vratite na početni ekran tokom aktivnog poziva, uradite sledeće:

For 9811, 9841,9851, and 9861 I zaberite Više (...) > Početna.

Da biste se vratili na listu poziva, možete pritisnuti linijski taster.

Icon for 9871 and 8875 for common topics Dodirnite dugme Početna ili Back to home icon for 9871.

Da biste se vratili na listu poziva, možete da dodirnete liniju ili traku za pozive.

6

Izaberite Završi pozi v ili End call button kada završite poziv.

Odbijte poziv

Kada se od vas zatraži dolazni poziv, možete ga odbiti slanjem zvona u sistem govorne pošte (ako je konfiguriran). Ako administrator ne podesi sistem govorne pošte, poziv se odbija i pozivatelj čuje zauzet ton.

Možete poslati poziv zvona u sistem govorne pošte (ako je konfigurisan). Ako nije podešen, poziv se odbija i pozivatelj čuje zauzet ton.

Kada se od vas zatraži dolazni poziv, izaberite Odbiti.

Kada vaša linija primi više poziva istovremeno, na listi poziva se prikazuje status svakog poziva. Možete da odbijete dolazne pozive na listi poziva.

Kada vaša linija prima dolazne pozive, LED svetla trepću jantarno.

Uradite jednu od sledećih radnji:

For 9811, 9841,9851, and 9861

  1. Izaberite liniju.
  2. Izaberite dolazni poziv sa liste poziva pomoću dugmeta za navigaciju.
  3. Pritisnite Odbi janje.

Icon for 9871 and 8875 for common topics

  • Dodirnite traku za pozive na dnu ekrana da biste otvorili listu poziva, a zatim dodirnite Odbi j za dolazni poziv koji želite da odbijete.
  • Na početnom ekranu telefona dodirnite liniju koja sadrži dolazni poziv ili pozive da biste otvorili listu poziva, a zatim dodirnite Od biti za dolazni poziv koji želite da odbijete.
  • Na ekranu za poziv dodirnite traku za pozive na dnu ekrana da biste otvorili listu poziva, a zatim dodirnite Odbiti za dol azni poziv koji želite da odbijete.
  • Na listi poziva dodirnite Odbiti za dolazni poziv koji želite da odbijete.
the graphics for opening the call list

Koristite povratni poziv

Ako ustanovite da je osoba koju ste pozvali zauzeta ili ne odgovara na vaš poziv, možete izabrati da budete obavešteni posebnom melodijom zvona i porukom obaveštenja kasnije kada je osoba dostupna.

Pre nego što počnete

Vaši administratori su konfigurisali funkciju na telefonu.

1

Kada upućujete poziv nekoj osobi, izaberite Poz ovi nazad.

2

(Opcionalno) Na sledećem ekranu uradite jednu od sledećih radnji:

  • Izaberite Otkaži da biste deaktivirali povratni poziv, a zatim izaberite Izla z da biste izašli iz ekrana za potvrdu.
  • Izaberite Iz laz da biste direktno izašli iz ekrana konformacije. U ovom slučaju, povratni poziv je i dalje aktiviran.
3

Kada je osoba dostupna, čućete melodiju zvona i videćete poruku, lo ci rajte i izaberite Softtaster ili meko dugme Pozovi na početnom ekranu telefona, a zatim izaberite Biraj da biste ponovo uputili poziv.

Ako prethodno ne izađete iz ekrana za konformaciju, softtaster ili meko dugme Biraj se automatski pojavljuje kada je osoba dostupna. U tom slučaju izaberite Bi raj da biste ponovo uputili poziv.

Pozivi koji zahtevaju kod za autorizaciju ili kod pitanja klijenta

Vaš administrator može zahtevati da unesete kod za autorizaciju ili kod pitanja klijenta, ili oboje, nakon što pozovete telefonski broj. Kod za autorizaciju, nazvan Forced Authorization Code (FAC), kontroliše pristup određenim brojevima telefona. Kod klijenta (CMC), koji se takođe naziva i kod za naplatu, koristi se u računovodstvene ili obračunske svrhe.

  • Kada je potreban kod za autorizaciju, telefon prikazuje kod za autorizaciju, a zatim #, vaš uneti broj je sakriven tačkama iz bezbednosnih razloga i čujete poseban ton.

    Ako želite da proverite kod koji ste uneli, pritisnite Prikaži PWD (na 9811/9841/9851/9861) ili dodirnite (na 9871/8875) Prikaži ikonu lozinke za 9871 i 8875

  • Kada je potreban kod za naplatu, telefon prikazuje kod za pitanje klijenta, nakon čega sledi # i čujete poseban ton.
  • Kada su potrebni i kod za naplatu i kod za autorizaciju, prvo se od vas traži da navedete kod za autorizaciju. Tada će se od vas zatražiti kod za naplatu.
Da li je ovaj članak bio koristan?
Da li je ovaj članak bio koristan?
CeneAplikacija WebexSastanciCallingRazmena porukaDeljenje ekrana
Webex SuiteCallingSastanciRazmena porukaSlidoVebinariDogađajiContact CenterCPaaSBezbednostControl Hub
Slušalice sa mikrofonomKamereSerija radnih stolovaSerija RoomSerija BoardSerija telefonaDodatna oprema
ObrazovanjeZdravstvoUpravaFinansijeSport i zabavaPrva linijaNeprofitne organizacijeStartapoviHibridni rad
PreuzimanjaPridružite se probnom sastankuČasovi na mrežiIntegracijePristupačnostInkluzivnostVebinari uživo i na zahtevWebex zajednicaWebex za programereVesti i inovacije
CiscoObratite se podršciObratite se timu za prodajuWebex BlogWebex ideja liderstvaProdavnica Webex proizvodaKarijera
  • X
  • LinkedIn
  • Facebook
  • Youtube
  • Instagram
Uslovi i odredbeIzjava o privatnostiKolačićiZaštitni znakovi
©2026 Cisco i/ili povezana pravna lica. Sva prava zadržana.
Uslovi i odredbeIzjava o privatnostiKolačićiZaštitni znakovi